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如何正確對待老板的批評
職場之中一定既有贊揚也有批評，然而并非每個人都能接受來自其他人的指教，有時甚至容易惱羞成怒。心平氣和的接納來自外界的批評，是情商邁向更高境界的修煉。下面是小編整理的如何正確對待老板的批評，歡迎大家閱讀。
強化組織觀念，提高思想認識
在組織系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)對下屬有著法定的監(jiān)督、控制、指導(dǎo)等權(quán)力。當下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運作相背離，或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時，領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任對其進行批評指正，這是勿庸置疑的。如果任其而為，那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。他就會因此而受到更上一級領(lǐng)導(dǎo)的批評、懲處。
所以說，領(lǐng)導(dǎo)是在履行職責(zé)，對事不對人。作為下屬應(yīng)當具有這種起碼的組織觀念，被批評時不應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)故意找自己的碴，跟自己過不去的想法。這種想法不但于改正錯誤無益，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關(guān)系和同志感情。
進行換位思考
當上級批評自己時，如果感到難以接受，這時換個位置，設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮一下：如果我是領(lǐng)導(dǎo)，會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來，往往就會心平氣和了，就會正視自己的缺點錯誤了。只是局限于自我的角度考慮問題，常常會感情用事，陷入狹隘、偏執(zhí)、片面的泥潭難以自拔。實際上，對于許多問題的思考，適時轉(zhuǎn)換思維角度，會進入別有洞天、豁然開朗的境界。
不要過于計較領(lǐng)導(dǎo)的批評方式
英國學(xué)者帕金森說：“即使在私下，不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的�！迸u確實是件不容易掌握的事情，既要對方認識到錯誤的危害性，又要做到不傷其自尊，欣然接受之，還要以此增進雙方的信任感，往往很難同時做到這一切。
由于每個領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對同一個問題的批評方式就會表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風(fēng)細雨式的批評好接受，而疾風(fēng)驟雨式的批評就讓人難以忍受。然而，作為下級，不可能去左右上級的態(tài)度和做法。
應(yīng)當認識到，只要上級的出發(fā)點是好的，是為了工作，為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，為了幫助你、挽救你，哪怕是態(tài)度生硬一些，言辭過激一些，方式欠妥一些，作為下級也要適當給予理解和體諒。不去冷靜反思、檢討自己的錯誤，而是一味糾纏于領(lǐng)導(dǎo)的批評方式是否對頭，甚至當面頂撞，只會激化矛盾，更加有損于自己的形象。
不可推卸責(zé)任
美國學(xué)者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究表明，“任何教訓(xùn)、指責(zé)，都會使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解�！比嗽诎づ孪胍獮樽约恨q解是人之常情。
有了錯誤，給工作造成了損失，不從自身找原因，強調(diào)客觀，極力推諉，是最為愚蠢的做法。不管客觀情況怎樣，你畢竟是當事人。也許對你的批評有些過頭，讓你承擔(dān)的責(zé)任有些過重，但隨著調(diào)查的深入，情況的進一步明了，是非曲折終會澄清的。
一開始就急于為自己辯白、解脫，結(jié)果會適得其反，給人以避重就輕、逃避責(zé)任的印象。恰當?shù)淖龇ㄊ牵航邮芘u，并積極著手解決造成的不良后果。之后，當上級進一步調(diào)查原因時，認真配合，逐步搞清真相。這樣，你該承擔(dān)什么責(zé)任，他人該承擔(dān)什么責(zé)任，什么是客觀不可避免因素，終會有個公正的結(jié)論。要知道，任何問題的處理都要有個過程，應(yīng)當學(xué)會耐心等待，否則，往往是欲速不達。
知錯就改，聰明有轉(zhuǎn)機
從錯誤、失敗中汲取教訓(xùn)，及時改正，這樣的下屬會很快得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解和尊重，以及同事的贊許。據(jù)心理學(xué)家觀察，當人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責(zé)的態(tài)度，并且竭盡全力去改正時，大都會因此而生惻隱之心，減輕對其錯誤的譴責(zé)和反感心理，同時還會給予熱情的關(guān)注和由衷的幫助。
這樣一來，也許會成為你人生轉(zhuǎn)折的一個契機。很多人就是在跌了一次跟頭后，幡然悔悟，由此得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和親友的信任幫助;從此走上自強自新之路的。應(yīng)當看到，化被動為主動，變不利因素為有利因素，事物就會向著好的方向轉(zhuǎn)化。
把怨氣變成動力，重整旗鼓
犯錯誤終歸不是件愉快的事情，所以多數(shù)人的反映是悔恨不已。心理素質(zhì)健康的人，能夠很快通過提高思想認識，振作起精神，進行積極的自我調(diào)適，重新開始起步，以努力工作來洗刷過失。
但是一些性格內(nèi)向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，會把問題看得過于嚴重，擔(dān)心別人會看不起自己，領(lǐng)導(dǎo)今后也會用“有色眼鏡”看待自己，前途無望了，從此一蹶不振。
如果你是屬于后一種類型的人，可以嘗試著從這樣幾個方面調(diào)整心態(tài)：
1、回溯動因。自己確實不是有意而為，上級和同事也已經(jīng)明了這一點，這樣想往往心理上就會輕松、寬慰一些。
2、在與他人的參照比較中，求得自我原諒。人無完人，偉人也會犯錯誤，何況自己乃一介凡人?這樣心里就會平衡一些，坦然一些。
3、不要把自己看得過于重要，以為別人都在注意你。實際上，每個人都有著以自己為中心的生活領(lǐng)域，是不會為那些與己無關(guān)的事過多地操心的。你不是也如此嗎?
4、把這次過失作為一次接受教訓(xùn)、磨練意志的機會。勇敢地面對它，深刻地反省自己，重新振作起來，力爭做一個生活中的強者。
5、爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關(guān)懷和提醒;主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流思想、征求意見，會使他們盡快地改變對你的看法，重塑自己在他們心目中的形象。
英國學(xué)者利斯特曾說過：“我能想象到的人的最高尚行為，除了傳播真理外，就是公開放棄錯誤。”是的，錯誤并不可怕，批評也不可伯，關(guān)鍵在于你怎樣去認識它們、對待它們。從錯誤中吸取教訓(xùn)，從批評中汲取營養(yǎng)，這樣，你就會逐步走向成熟，走向成功。
別把批評當成個人恩怨
很多時候，當我們受到批評，自尊心會第一反應(yīng)立刻跳出來質(zhì)問自己——到底自己做錯了什么要經(jīng)受這樣的指責(zé)和傷害!接著，只要我們開始把別人的批評當成了個人恩怨，被憤怒的情緒蒙蔽了理智的結(jié)果就是讓事情進一步惡化，對自己的人際關(guān)系發(fā)展很不利。
下一次，當你意識到別人的批評讓你覺得受到攻擊、被人看低了，你就得開始注意一下這個時候你接收信息的方式如何。你的反應(yīng)與信息傳遞的方式相稱嗎?還是你因為感覺被人身攻擊所以才情緒激動起來?
在面對批評的時候，你得學(xué)會堅持自己的立場，而且不要因為不能接受批評的方式便關(guān)上自己的耳朵。
聽完批評，然后再回應(yīng)
有時即便別人提出的批評相當有建設(shè)性，但因為一聽到批評我們就會立刻做出錯誤的反應(yīng)——關(guān)掉耳朵——所以這些有建設(shè)性的建議往往就被忽略了。
從茱莉的案例我們可以看到，在整個事件中，處處都有可以接收的信息——比如下次當茱莉完成類似項目時可以幫助她，還有幫助她理解公司對她的工作期望等等。
打開耳朵聽一聽，你不會因此失去任何東西，而且你也并不是要放棄自己回應(yīng)批評的權(quán)利。你是在接受各種信息，以便可以采取更為有效的方式來回應(yīng)批評。
注意批評意見的來源
如果某個同事或是上司走到你面前，發(fā)表了一番過于嚴厲的批評，那么他們的行為很有可能根源于其自身面對的一些事情，而跟你在工作中的表現(xiàn)關(guān)系不大。當然，也許他們處理事情的方式就是如此。
無論是這兩種情況的哪一種，要有所保留地接受信息。你要有自己的想法——注意那些你本應(yīng)該換另外一種方法做的事情，但同時你認為自己正確的地方，一定要堅持到底。
把批評當成一份禮物
在這個世界上，最有效率的職場達人會把批評當成自己通往更高職業(yè)層次的跳板。怎樣做到這一點呢?
其實很簡單，這些達人要么把批評當成從那些經(jīng)驗更為豐富、知識更為淵博的人身上搜集信息的方式，要么僅僅將批評當成促進自己更為努力地工作的動力。無論是哪一種，都算得上一份禮物，對吧?
只有在需要的時候才反擊
當我們覺得受到人身攻擊的時候，會把大量時間浪費在如何防守上。有的時候防守很必要，但更多時候你的防守只會讓雙方陷入僵局。
其實你可以表明你的觀點和立場，但是不要讓自己陷入防御狀態(tài)——否則你會覺得更加無力、更加無法掌控局面。接受那些你需要的建議，然后繼續(xù)你的工作好了。
不要糾結(jié)這件事太久
如果你花了很多時間糾結(jié)這件事，那么雞毛蒜皮的小事也可能會變成大災(zāi)難。任何的批評對于我們來說，就像是雷達指示屏上的一個小亮點，整個指示屏才是你真正的自我。不要因為一個亮點而忽略了別的部分。
在你從整個事件中獲取了所有有用的信息之后，趕緊做點別的事情來轉(zhuǎn)移自己的注意力。不要把你的“悲慘”遭遇告訴身邊每一個人，否則你就是在浪費自己的精力。
要虛心接受批評
自參加工作后，網(wǎng)名為“涼茶”的畢業(yè)生在工作之余就上網(wǎng)訴苦，說自己的上司如何尖酸刻薄，自己稍有不慎做錯一點小事都會遭到上司毫不留情的批評責(zé)罵。而 “你到底在干什么”、“你怎么一點小事都辦不好”、“都不知道請你回來做什么的”諸如此類的語言更成為上司批評“涼茶”的口頭禪�！皼霾琛闭f，自己每次做錯事情之后已經(jīng)很后悔了，但上司還是罵個不停，覺得上司很過分，有時在上司批評的時候會想：其實你又比我強多少呢？
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“涼茶”的經(jīng)歷也是多數(shù)畢業(yè)生的經(jīng)歷。由于剛工作不久，在工作中出現(xiàn)一些差錯是在所難免的，最重要的是知錯能改。面對上司的批評，要學(xué)會虛心接受，當執(zhí)行任務(wù)失敗時，即使你有充分的理由也不要辯解，要第一時間向上司道歉，即使上司不會馬上接受，事后也會覺得你態(tài)度良好，會贏得他的好感，最終加深對你的信任。
切勿當面頂撞上司
小楊所在的公司雖沒有嚴格的考勤制度，但在每天的工作例會上上司總會搞“突擊”，點名一下今天又有誰遲到了。在一次例會上，上司點到了小楊的名字。但小楊那天根本沒有遲到，于是他馬上反駁了上司，并指出上司看錯了人。上司當時沒有說什么，但事后小楊被調(diào)到了公司的另一個部門。
專家指出，在公開場合受到不公正的批評指責(zé)，的確會讓自己難堪，但小楊的做法是極其不理智的，他可以在散會后找上司做個私下解釋，在公司例會上當面頂撞領(lǐng)導(dǎo)是他被調(diào)到另一個部門的導(dǎo)火索。專家建議，下屬在公開場合受到不合理的批評時要懂得忍讓，不要當面頂撞上司，這讓上司下不了臺，對于上司來說，無疑是火上加油。如果下屬聰明地在上司“發(fā)威風(fēng)”時給他留足面子，起碼能說明下屬大氣、理智、成熟。只要上司不是存心找茬，冷靜下來他一定會反思，而且下屬的表現(xiàn)一定會給他留下深刻的印象，那么你在公司得到重用的日子也不遠了。
不要把批評看得太重
記者采訪發(fā)現(xiàn)，剛工作的畢業(yè)生往往“心靈脆弱”，受不得半點批評。甚至有的受過一兩次批評的人認為自己再也不會得到上司的賞識，在這個公司已經(jīng)沒前途了。但其實不要把批評看得太重，如若受到一兩次批評就一蹶不振，提不起精神，只會讓上司更加看不起你，今后再不會信任和提拔你了。
但是確實遭到誤解怎么辦？專家建議，可找機會向上司說明事實，但要點到為止，即使上司最終沒有為你“平反昭雪”，也不要糾纏不休。聰明的下屬應(yīng)該學(xué)會“利用”批評，如上司對下屬錯誤的批評，只要下屬處理得當，有時也變成有利因素；反之，如果下屬不服氣，發(fā)牢騷，那么將會使下屬和上司的感情進一步拉大，關(guān)系惡化。
要正確看待批評，把它當作前進的動力
對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，首先要認真聽取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進心，都想得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，聽到批評不會象受到表揚那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人要想健康成長，必須聽得進去批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進步，同樣需要領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評、督導(dǎo)、鞭策和幫助。在對待批評的問題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調(diào)別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點和不足就需要糾正和改進。
2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領(lǐng)導(dǎo)對自己有想法，整天顧慮重重，感覺到在這里做沒什么發(fā)展。其實領(lǐng)導(dǎo)的批評并不是對誰有什么成見，批評是對事不對人，當領(lǐng)導(dǎo)的不會因為一個人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔(dān)。
3、克服滿不在乎的思想。有的人把領(lǐng)導(dǎo)的批評，當作耳邊風(fēng)，你說你的，我干我的，有的人對自己的缺點采取不承認態(tài)度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結(jié)果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。
要加強自身修養(yǎng)，承受住尖銳的批評
有些時候，有的領(lǐng)導(dǎo)在批評別人時，不大注意場合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓(xùn)人，往往讓人“下不來臺”，丟面子，叫人無地自容。無論是領(lǐng)導(dǎo)主觀動機多么好，這種批評人的方式都應(yīng)該改進。但是，作為下屬是據(jù)理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個人的思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。日常生活中，有的人就是因為沒有恰當?shù)靥幚砗妙愃魄闆r，而把問題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓(xùn)是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺得領(lǐng)導(dǎo)對自己有看法，進步無望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開端。
2、忌恨、報復(fù)心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報復(fù)的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說“嚴是愛，松是害”，領(lǐng)導(dǎo)對下屬嚴格一點，甚至批評時語言尖刻一些，但其主導(dǎo)思想和主觀愿望是好的，是為我們的前途著想。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質(zhì)比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或?qū)医滩桓�，領(lǐng)導(dǎo)因為恨鐵不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對領(lǐng)導(dǎo)的善意批評要給予正確理解。醫(yī)生講對癥下藥，對于一個身患重病的人，猛藥除病是一個恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動手術(shù)，往往是徹底解決問題最有效的方法，應(yīng)該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過則喜，從善入流的態(tài)度接受批評，同時還應(yīng)該深刻的反思自己的過失，從自身錯誤中找出教訓(xùn)。
要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評
許多時候，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個人的素質(zhì)和品德。在對待錯誤批評的問題上，我們應(yīng)該做到以下三點：
1、要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處。俗話說：“將心比心，八兩換半斤”。領(lǐng)導(dǎo)的精力畢竟有限，不能要求領(lǐng)導(dǎo)對任何事情都處理得十分恰當，什么問題都判斷得準確無誤。
2、要主動找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時澄清，特別是在代人受過、被人誤解的時候，應(yīng)及時主動找領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，說明情況。說明解釋沒有明顯效果，那就要耐心等待時間和實踐的檢驗。不能因為一時的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無則加勉。哪怕領(lǐng)導(dǎo)批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責(zé)，會給自己造成被動。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導(dǎo)臺階下永遠是一個聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。
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