如何在商業(yè)交往中正確經(jīng)營關(guān)系？
不管你是渴望從小隔間換到大辦公室的白領(lǐng)，還是夢想將企業(yè)做大做強的創(chuàng)業(yè)者，要想在職業(yè)道路上大步前進，你需要的是技能和關(guān)系的正確組合。
“透視領(lǐng)導(dǎo)力”是《財富》雜志的一個在線互動社區(qū)，美國最睿智、最有影響力的一些商界人物會在這里及時回答與職業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的問題。今天的問題是：“你從職業(yè)生涯中學(xué)到的最重要的一課是什么?”回答問題的是WashClub和WashClubTrak的財務(wù)總監(jiān)Henri Alexaline。
當我20多歲剛剛從事財務(wù)工作的時候，我以為“技能+決心”就是成功所需要的一切。但面對商業(yè)世界的勾心斗角，我的幻想破滅了，我意識到，要想在職業(yè)的階梯上爬得更高，需要的不僅僅是技能。關(guān)系網(wǎng)的價值絲毫不亞于技能——這一課是我永遠不會忘記的。
實際上，我從給人打工到自主創(chuàng)業(yè)，這也是從一段關(guān)系開始的。我參與創(chuàng)辦的這家按需清洗和干洗服務(wù)公司W(wǎng)ashClub，是我與搭檔里克?羅馬共同創(chuàng)辦的，而我們又是通過一名共同的朋友認識的。正是這樣一段關(guān)系，最后演變成了商業(yè)上的創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)系。
雖然我此前對清潔行業(yè)幾乎毫無經(jīng)驗，更不用說自己運營一家公司了，但我卻成功地將15年的財務(wù)工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成了新的技能，并且很快獲得了市場和運營方面的技能。為了贏得員工的尊重，把握日常運營的脈搏，我親自卷起袖子學(xué)習(xí)每一件事情。
現(xiàn)在我已經(jīng)明白，技能和關(guān)系應(yīng)該是互補的，同時是互相促進的。不管你是渴望從小隔間換到大辦公室的白領(lǐng)，還是夢想將企業(yè)做大做強的創(chuàng)業(yè)者，要想在職業(yè)道路上大步前進，你需要的是技能和關(guān)系的正確組合。
那么，什么才是技能和關(guān)系的正確組合?作為一名多年的打工族，如今的創(chuàng)業(yè)人，我有以下幾點經(jīng)驗：
你需要關(guān)系來帶你進門
當你剛剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，必須有人扶持——這個“貴人”往往是你已有的關(guān)系。關(guān)系是必要的，你應(yīng)該一直努力擴展你的人脈圈子。關(guān)系可以幫你籌集資金、介紹新客戶、改善你的業(yè)務(wù)模式或客戶預(yù)期。
在WashClub，我們將重點放在加深與顧客的關(guān)系上，因此我們的反饋圈幾乎是即時的。比如，我們根據(jù)顧客的反饋調(diào)整了送貨的時間表，而這反過來又給我們創(chuàng)造了新的收益機會。
沒有技能，關(guān)系不會持久
技能是讓你保持競爭力的關(guān)鍵。如果我沒能學(xué)到新的技能，我就不會有今天的成就。同樣，如果WashClub沒有足夠的.技能和資源提供按需式的服務(wù)，我們也不可能在過去一年內(nèi)拓展到12個州的15座城市。了解大趨勢和行業(yè)發(fā)展動態(tài)是非常重要的。我們一直著眼行業(yè)的最前沿，因此，我們的顧客也就不需要尋找其他的選項。
作為一名企業(yè)家，你必須要時刻著眼科技發(fā)展的前沿。也正因為如此，我們在投資軟件和設(shè)備時沒有絲毫猶豫，因為它們可以改善用戶的體驗，提高員工隊伍的靈活性，簡化我們的物流環(huán)節(jié)。
一旦有了技能，就要提高風(fēng)險容忍度
我們的座右銘是：要賺錢，先花錢。對我們來說，做大做強的最好方法，就是將我們的輻射范圍擴展出紐約，將我們的技術(shù)能力與其他運營商分享。很快地，我們的按需服務(wù)平臺就構(gòu)建起來了，我們發(fā)布了一個“交鑰匙”式的軟件解決方案WashClubTrak，使其他清洗和干洗店也能提供按需式服務(wù)。
這一步是有風(fēng)險的，而且與一些投資人給我們的建議相左。但是，我們的技能和關(guān)系給了我們前行的決心。
如今，我們的混合模式不僅成了一個重大的差異化因素，而且也成為令我們成功和持續(xù)增長的關(guān)鍵因素。同時，作為一個運營商和一個軟件供應(yīng)商，使我們能夠?qū)浖M行正確的投資，并且提供附加值產(chǎn)品。如果沒有嘗試，才是最大的失敗。
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