建立營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)的三種途徑
企業(yè)能不能把銷售做好，是否有一個(gè)完善的營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是重中之重。但是很多老板都苦惱這營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)該怎么建立呢?下面是中國(guó)人才網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。
第一：企業(yè)在向客戶提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供附加的經(jīng)濟(jì)利益。
企業(yè)向經(jīng)常使用和購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的用戶或顧客提供額外的利益，如航空公司向經(jīng)常乘座本公司班機(jī)的旅客提供獎(jiǎng)勵(lì)，飯店向老顧客提供更多的服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)，零售商向經(jīng)常光顧的消費(fèi)者提供額外的利益等等，從而使企業(yè)與顧客之間建立起某種關(guān)系。然而這種方法通常也很容易被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿，難以形成永久的差異。
第二：企業(yè)在提供附加的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上向顧客提供附加的社會(huì)利益。
企業(yè)的營(yíng)銷人員在工作中要不斷增強(qiáng)對(duì)消、費(fèi)者所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)更好的了解消費(fèi)者個(gè)人的需要和欲望，使企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)個(gè)性化和人性化，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)人的需要和要求，使消費(fèi)者成為企業(yè)忠實(shí)的顧客。
如對(duì)消費(fèi)者的選擇表示贊賞，向消費(fèi)者提出使用更好的產(chǎn)品和服務(wù)的建議，不回避產(chǎn)品使用中的.問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任并通過(guò)有效的方法解決等等。
第三：建立企業(yè)與顧客或客戶之間的結(jié)構(gòu)性紐帶。
企業(yè)在提供附加的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的同時(shí)，可以通過(guò)向顧客或客戶提供更多的服務(wù)來(lái)建立結(jié)構(gòu)性的關(guān)系，如幫助網(wǎng)絡(luò)中的成員特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定其進(jìn)貨時(shí)間和存貨水平，改善商品的陳列;向網(wǎng)絡(luò)中的成員提供有關(guān)市場(chǎng)的研究報(bào)告，幫助培訓(xùn)銷售人員;建立用戶檔案，及時(shí)向用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的各種信息等。
這三種途徑是目前最常見、最落地的方法，但是構(gòu)建營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是做填空題，還需要結(jié)合自身公司的實(shí)際情況來(lái)尋找最佳的方法，希望老板你能夠找到自己最滿意的答案!
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要想在銷售中取得長(zhǎng)期成功，沒(méi)有比建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系能力更重要的技能了。如果這是(而且也應(yīng)該是)你的目標(biāo)，有七條規(guī)則是你必須堅(jiān)持每天遵循的。
這些規(guī)則是：
規(guī)則之一：相信關(guān)系是重要的。人們會(huì)說(shuō)，是要建立關(guān)系，還是只是走走過(guò)場(chǎng)，你要認(rèn)真對(duì)待。如果你并不真的想建立關(guān)系，別費(fèi)勁去假裝，因?yàn)槟菢幼鰶](méi)有用。
規(guī)則之二：對(duì)你的客戶感到好奇。人們被那些對(duì)他們表現(xiàn)出真正興趣的人所吸引。好奇心給予你學(xué)習(xí)新事物的機(jī)會(huì)，建立新的關(guān)系以找出有所幫助的新途徑。
規(guī)則之三：以一致的風(fēng)格行事。客戶信任你的程度取決于你向他展現(xiàn)的能被指望的能力，當(dāng)客戶能夠預(yù)測(cè)你的行為時(shí)，他很可能想建立一種牢固的關(guān)系。
規(guī)則之四：注重關(guān)系，而不是銷售。當(dāng)談到關(guān)系，信使(也就是你)比消息本身(也就是你說(shuō)的話)要重要的多。所以，要確保的是你在最重要的地方保持著關(guān)系，而不是你銷售的東西。
規(guī)則之五：尋求更深層次的真理。搞清楚你是否真的有能夠幫助客戶的東西。發(fā)現(xiàn)你們兩個(gè)人能在一起合作的真正領(lǐng)域。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，不要害怕承認(rèn)貴公司的缺點(diǎn)。
規(guī)則之六：保持虛心的態(tài)度。參加客戶的會(huì)議完全確信客戶需要你的產(chǎn)品，作為回報(bào)，客戶將變得只認(rèn)你的產(chǎn)品。虛心接受能夠在其他地方向客戶提供更好服務(wù)的想法。
規(guī)則之七：進(jìn)行一次真正的對(duì)話�？蛻魰�(huì)議應(yīng)該是一次對(duì)話，而不是一個(gè)銷售電話。你傾聽客戶所說(shuō)的話，至少應(yīng)該像你說(shuō)的那么多，或許應(yīng)該更多。而且談話應(yīng)該和業(yè)務(wù)問(wèn)題有關(guān)，而不是閑聊。
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