讓職場(chǎng)路更曲折的不良心理陷阱
工作中免不了會(huì)與同事出現(xiàn)意見(jiàn)不同，小心處理可以使雙方意見(jiàn)交流，促進(jìn)溝通;如果處理失當(dāng)，便會(huì)造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響整間公司的效率。本來(lái)一件無(wú)可厚非的工作安排，卻意想不到會(huì)感到反感和抗拒。因此，之間難免會(huì)發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突。因此，很多人在職場(chǎng)上會(huì)選擇“避免”沖突，而且是無(wú)條件的避免沖突。
“避免沖突”——無(wú)條件地回避沖突
這種人一般會(huì)不惜一切代價(jià)，避免沖突。其實(shí)，不同意見(jiàn)與沖突，反而可以激發(fā)活力與創(chuàng)造力。一位本來(lái)應(yīng)當(dāng)為部屬據(jù)理力爭(zhēng)的主管，為了回避沖突，可能被部屬或其他部門(mén)看扁。為了維持和平，他們壓抑感情，結(jié)果，他們嚴(yán)重缺乏面對(duì)沖突、解決沖突的能力。到最后，這種解決沖突的無(wú)能，蔓延到婚姻、親子、手足與友誼關(guān)系。
那么該如何處理職場(chǎng)沖突呢?
沉著冷靜
ResolutionWorks創(chuàng)始人Stewart Levin表示：如果沖突的結(jié)局是分出勝負(fù)，那么意味著兩敗俱傷，這種結(jié)局通常會(huì)把戰(zhàn)火燒得更猛更持久，更別提解決沖突了。
與其和同事劍拔弩張，最好先嘗試進(jìn)行一段冷靜、有建設(shè)性的對(duì)話(huà)，兩人借對(duì)話(huà)達(dá)成共識(shí)，使雙方都滿(mǎn)意而歸。如果用這個(gè)方法，雙方都是贏(yíng)家。找到問(wèn)題根源
你想和隔壁工作間的同事討論緊急工作，但她卻在打私人電話(huà)，但這并不是會(huì)成為你怒火中燒的真正原因。一個(gè)“討人厭”的行為很少是沖突的真正根源。
“如果沖突的根源是‘本已破壞的工作關(guān)系’，那么絕大多數(shù)試圖解決本次沖突的方法都無(wú)濟(jì)于事。”Levine表示。在試圖解決問(wèn)題之前，先明確沖突“源”何而來(lái)吧。3lian.com/zl/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留
鍛煉情緒
“當(dāng)一個(gè)人情緒低落，他的記憶力、注意力、學(xué)習(xí)能力和決策能力都會(huì)下降。”Daniel Goleman在Emotional Intelligence中表示。以下是三個(gè)通過(guò)鍛煉情緒幫助你解決辦公室沖突的.有效之法：
換位思考：想想你對(duì)別人的批評(píng)會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果。如果你言辭中透露出侮辱同事蠢笨、懶惰、輕率之意，你得到的只能是別人更強(qiáng)烈的攻擊和厭惡。與同事說(shuō)話(huà)時(shí)要換位思考，解決問(wèn)題才是目的，不要挾私報(bào)復(fù)。
考慮他人工作風(fēng)格：試著不要因?yàn)樗斯ぷ鞣绞脚c你不同就心生憤怒。
學(xué)會(huì)有效談判：嘗試通過(guò)冷靜對(duì)話(huà)，了解你和你的同事希望達(dá)到怎樣的工作效果，然后共同協(xié)商策略來(lái)實(shí)現(xiàn)。
控制壓力自身的壓力會(huì)使我們暴躁易怒。Wiser Ways to Work管理咨詢(xún)公司總裁Gloria Dunn認(rèn)為“工作場(chǎng)所就是煩惱制造者的聚居地。”她建議大家使用以下幾種策略來(lái)學(xué)習(xí)控制、管理壓力：
每天劃出一部分時(shí)間遠(yuǎn)離他人打擾。
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”。建立一些界限，并堅(jiān)持遵守。
創(chuàng)造舒適愉悅的工作環(huán)境，讓工作環(huán)境給你力量。
每天鍛煉身體。
另外，還有以下一些不良的心理陷阱，讓很多才華橫溢的人也難擺脫失敗的結(jié)局。
總覺(jué)得自己不夠好
這種人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無(wú)自信，覺(jué)得自己不勝任。此外，他沒(méi)有往上爬的野心，總覺(jué)得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一兩級(jí)可能還比較適合。這種自我破壞與自我限制的行為，有時(shí)候是無(wú)意識(shí)的。但是，身為企業(yè)中、高級(jí)主管，這種無(wú)意識(shí)的行為卻會(huì)讓企業(yè)付出很大的代價(jià)。
在一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人際交往和互動(dòng)的現(xiàn)代社會(huì)里，僅僅憑自己的本事去開(kāi)辟一個(gè)新的生活空間，或者僅僅做好本職工作，就想脫穎而出獲得成功，似乎越來(lái)越不可能了。唯一的做法是，勇敢地說(shuō)出和實(shí)施自己的想法和主張，維護(hù)自身的尊嚴(yán)和權(quán)利，然后盡一切可能去影響同事、上司、下屬或客戶(hù)，用自己的言語(yǔ)和行為打動(dòng)他們，形成一種互動(dòng)的集體的自信心。
非黑即白看世界
這種人眼中的世界非黑即白。他們相信，一切事物都應(yīng)該像有標(biāo)準(zhǔn)答案的考試一樣，客觀(guān)地評(píng)定優(yōu)劣。他們總是覺(jué)得自己在捍衛(wèi)信念、堅(jiān)持原則。但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結(jié)果，這種人總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。
無(wú)止境地追求卓越
這種人要求自己是英雄，也嚴(yán)格要求別人達(dá)到他的水準(zhǔn)。在工作上，他們要求自己與部屬“更多、更快、更好”。結(jié)果，部屬被拖得精疲力竭，紛紛“跳船求生”，留下來(lái)的人則更累。結(jié)果離職率節(jié)節(jié)升高，造成企業(yè)的負(fù)擔(dān)。這種人適合獨(dú)立工作，如果當(dāng)主管，必須雇用一位專(zhuān)門(mén)人員，當(dāng)他對(duì)部屬要求太多時(shí)，大膽不諱地提醒他。
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