雙1212購物券常見問題答疑

　　Q1、 1212購物券誰來發(fā)給消費(fèi)者?

　　答：由淘寶網(wǎng)官方在活動期間通過各種游戲發(fā)給消費(fèi)者;

　　Q2、每個1212商品，可以抵扣多少1212購物券?

　　答：由賣家針對單品設(shè)置，不同寶貝可設(shè)置不同的1212購物券抵扣額度(最低5元，最高200,5的倍數(shù));

　　Q3、同一訂單中若包含多個1212商品，可以抵扣多少1212購物券?

　　答：全部都可以抵扣。

　　舉例：

　　某訂單包含1件a商品和2件b商品。

　　a商品：原價200元，1212活動價100元，設(shè)置的1212購物券抵扣額是10元;b商品：原價300元，1212活動價200元，設(shè)置的1212購物券抵扣額是15元。

　　買家：手上有50元1212購物券，下單時可抵扣40元(10+2*15=40)1212購物券額度，再實付460元現(xiàn)金。

　　Q3、賣家收到的實付款包含1212購物券對應(yīng)的錢么?

　　答：不包括，賣家收到的實付款 ≥ 單品活動價 — 單品設(shè)置的1212購物券抵扣額

　　舉例：

　　某1212商品a：原價200，1212活動價100元，設(shè)置的1212購物券抵扣額為10元;

　　買家A：手上還有40元1212購物券，買1212商品a時，他可抵扣10元1212購物券額度，再實付90元現(xiàn)金。

　　買家B：手上只有8元1212購物券了，買1212商品a時，他只能抵扣8元1212購物券額度，再實付92元現(xiàn)金。

　　Q4、1212購物券的抵用范圍?

　　答：1212購物券僅限所有1212主分會場的寶貝+1212外圍打標(biāo)商品。 其他未成功報名1212的寶貝是不能抵用的。

　　Q5、1212購物券與店鋪紅包有什么區(qū)別?

　　答：1212購物券是由淘寶網(wǎng)發(fā)放，用戶只能抵扣于設(shè)置購物券抵扣金額的商品上，可以全場通用。

　　店鋪紅包是由賣家設(shè)置并發(fā)放，用戶只能在本店抵用的紅包。

　　Q6、 天貓商家可以使用1212購物券工具嗎?

　　1212購物券工具僅開放給淘寶集市賣家，天貓商家無法使用。

　　Q7、如果訂單使用了1212購物券，后續(xù)商品的成交價是否會影響商品以后報名活動的最低成交價?

　　不會。1212購物券金額不計算在商品最低成交價。

　　Q8、買家擁有的1212購物券跟我店鋪里的促銷活動，以及以前發(fā)出的店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、打折促銷、支付寶現(xiàn)金紅包、集分寶…疊加使用嗎?

　　1212購物券與店鋪紅包、優(yōu)惠券、淘金幣、限時折扣、聚劃算、天天特價、預(yù)售、購物車營銷工具、滿就送、滿就減等等其他打折促銷活動均可以同時疊加使用;

　　Q9、買家在哪里可以獲得1212購物券?

　　12月1日—12月12日，用戶完成淘寶網(wǎng)發(fā)布的各項任務(wù)即有機(jī)會獲得1212購物券。

　　Q10、如果別人店鋪發(fā)來100元紅包，用戶拿到后在我家店鋪使用，我不就虧錢了?

　　1212購物券是淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，若用戶持有1212購物券，將使用購物券加現(xiàn)金購買你家店鋪里的活動商品。

　　Q11、當(dāng)使用1212購物券進(jìn)行消費(fèi)的訂單發(fā)生退款時，如何處理?

　　活動當(dāng)天使用1212購物券成功支付的訂單若發(fā)起退款，1212購物券不退回，買家可發(fā)起申請的現(xiàn)金退款額度是系統(tǒng)自動計算后實際支付的金額。

　　Q12、同一訂單多款商品，買家使用紅包付款后，針對其中一個商品需要退款，買家收到可退款金額是多少?

　　多款商品其中一個或多個退款(但非全部)，使用購物券支付成功后，1212購物券不退回。買家申請退款金額，只退回整體訂單中買家實際支付的交易金額(不包含郵費(fèi))。

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