如何管理好你的“90后”員工？
【編者按】“90后”越來(lái)越多，管理者的抱怨也越來(lái)越大：自由散漫、執(zhí)行力差、態(tài)度傲嬌等形容詞頻頻從管理者口中說(shuō)出。在他們看來(lái)，這些“90后”們工作效率低、能力差而且不愿虛心接受批評(píng)。但是造成難以管理的原因只出在這些“90后”身上嗎?作為管理者是否需要進(jìn)行自我反思呢?
首先我們先來(lái)分析一下這些“90后”的特點(diǎn)。
1、初入社會(huì)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
目前在就職的“90后”們絕大多數(shù)是應(yīng)屆畢業(yè)生，工作經(jīng)驗(yàn)普遍都在兩年以?xún)?nèi)，這就造成了他們?cè)谔幚硪恍┕ぷ髦械膯?wèn)題時(shí)缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，從而很難采取“正確的”處理方式。
2、思維活躍，積極探索創(chuàng)新
“90后”在成長(zhǎng)過(guò)程中受教育程度、信息接收方式、信息接收維度等與“80后”都有顯著卻別，這就使得“90后”們思想更開(kāi)放、思維更活躍。這一特點(diǎn)表現(xiàn)在工作中就是他們不想遵循現(xiàn)成的模板去解決問(wèn)題，而是希望通過(guò)探索找到屬于自己的解決方案。在經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，往往會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不理想，管理者自然也就不滿(mǎn)意。
3、輕視物質(zhì)，尋求自我價(jià)值
“90后”的成長(zhǎng)環(huán)境較之“70后”、“80后”在物質(zhì)層面都有相當(dāng)大的改觀(guān)，他們的父母工作穩(wěn)定、收入挺高。暫時(shí)沒(méi)有生活壓力的“90后”們?cè)诠ぷ髦袑?duì)薪資待遇的要求是次之的，而更加注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即對(duì)其“人”的肯定。在工作中則表現(xiàn)為希望扮演更重要的角色、做更具挑戰(zhàn)性的工作。
4、注重平等，希望得到尊重
由于受到西方思想文化的影響，“90后”們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)為不分領(lǐng)導(dǎo)與員工，大家都應(yīng)該平等相處。他們認(rèn)為雖然你是領(lǐng)導(dǎo)，你在很多方面都比他們優(yōu)秀，但是他們同樣在一些領(lǐng)域有自己的優(yōu)勢(shì)。因此，他們反感領(lǐng)導(dǎo)以教育、教訓(xùn)的口吻對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。這也就造成了領(lǐng)導(dǎo)口中的“態(tài)度傲嬌”、“目中無(wú)人”。
了解了“90后”的特點(diǎn)，就需要在管理過(guò)程中對(duì)癥下藥。
1、嚴(yán)于律己：管理者要以身作則，培養(yǎng)自身人格魅力。
對(duì)于“90后”員工的管理，用行政命令去壓制他們往往會(huì)適得其反，而用人格魅力去感染他們則會(huì)事半功倍。建國(guó)后的幾代人的信仰是領(lǐng)袖，改革開(kāi)放后的幾代人的信仰是名利，而“90后”們的信仰雖然失位，但是卻容易被人格魅力所感染。
因此在管理過(guò)程中，要求他們做到的事情管理者首先自己要做到，而且力爭(zhēng)做得更好，讓“90后”產(chǎn)生信服感甚至是崇拜感，這樣他們自然會(huì)更樂(lè)于接受你的要求。
2、寬以待人：請(qǐng)用鼓勵(lì)代替批評(píng)，與他們分享正確的經(jīng)驗(yàn)。
注意，這里的動(dòng)詞時(shí)“分享”而不是“教育”。在對(duì)于“90后”的管理中，管理者需要具備很強(qiáng)的耐心及寬容度。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，“90后”難免會(huì)做錯(cuò)事，這種情況發(fā)生后，管理者要做的不是“批評(píng)教育”，而是站在平等的位置與他們分享成功的做法，交流自己的心得感悟，讓他們明白自己錯(cuò)在哪里及這個(gè)錯(cuò)誤可能造成的后果。一段時(shí)間之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“90后”們會(huì)進(jìn)行自我修正，不斷朝正確的方向改進(jìn)。
3、目標(biāo)明確：布置任務(wù)時(shí)，請(qǐng)給予“90后”清晰的工作目標(biāo)。
對(duì)于初出茅廬缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的“90后”來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確區(qū)分目的與目標(biāo)是一件頗有難度的事情。在接受任務(wù)的時(shí)候，他們往往是盲目的，不知道最終要達(dá)成什么結(jié)果;缺少量化結(jié)果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“90后”覺(jué)得自己付出了辛苦卻沒(méi)有看到結(jié)果，難以建立工作自信。
因此管理者在向“90后”布置任務(wù)時(shí)，一定要幫助“90后”確立此項(xiàng)工作的`目標(biāo)，最終要達(dá)到什么結(jié)果。當(dāng)他們看到清晰的結(jié)果呈現(xiàn)的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成就感會(huì)直接曾強(qiáng)其信心，并逐步建立自我確立目標(biāo)的習(xí)慣與能力。
4、高效溝通：除了工作外，請(qǐng)多與“90后”談?wù)勆睢?/strong>
前面提到，“90后”注重平等，希望得到尊重，因此，管理者在工作之余也要多和“90后”們談?wù)勆罨膯?wèn)題，比如聊一聊最近比較熱議的網(wǎng)絡(luò)人物、事件，并盡量學(xué)會(huì)他們的表達(dá)方式，多采用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。這樣會(huì)使“90后”們感覺(jué)你和他們處在平等的位置，有助于建立更加高效、通暢的溝通渠道，會(huì)對(duì)管理產(chǎn)生十分積極的影響。
5、堅(jiān)守紅線(xiàn)：包容不等于縱容，請(qǐng)堅(jiān)持獎(jiǎng)懲的原則和底線(xiàn)。
對(duì)于“90后”的管理需要耐心和包容度，并不意味著可以讓他們放任自流。“90后”們普遍存在著自律性差的缺點(diǎn)。在管理過(guò)程中，一定要讓“90后”明白他們的邊界在哪里，你的底線(xiàn)在哪里，對(duì)于非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，例如對(duì)公司的形象、名譽(yù)及財(cái)產(chǎn)造成了十分惡劣的影響，絕不能姑息。這樣做不僅為了貫徹公司的制度，更是為了培養(yǎng)“90后”的責(zé)任心，因?yàn)檫@將是伴隨他們一生的東西。
其實(shí)，“90后”的管理并不是難題，難在管理者如何走出自己的第一步。“90后”的職場(chǎng)問(wèn)題不僅是其自身問(wèn)題，更是傳統(tǒng)管理理念亟待革新的信號(hào)。不可否認(rèn)，“90后”是不可逆的人才趨勢(shì)，管理者只有順應(yīng)趨勢(shì)，積極改變，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
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