每個(gè)職場(chǎng)人都需要懂的6個(gè)“銷(xiāo)售思維”
什么是銷(xiāo)售思維?銷(xiāo)售思維對(duì)每一個(gè)職場(chǎng)人有用嗎?不是從事銷(xiāo)售行業(yè)的職場(chǎng)人士也需要懂得銷(xiāo)售思維嗎?對(duì)我們又有什么幫助呢?下面我們通過(guò)一篇文章故事來(lái)了解下相關(guān)的內(nèi)容。
有人試驗(yàn)過(guò)， 在街邊， 拿著100 塊人民幣試圖“銷(xiāo)售”給路人，看看多少錢(qián)賣(mài)得掉。100 元人民幣的價(jià)值，當(dāng)然也是100 元，銷(xiāo)售人自己知道，這是真幣。結(jié)果正如你所預(yù)料的，別說(shuō)打八折，可能就算不要錢(qián)，也沒(méi)人要，人家總有顧慮。這個(gè)試驗(yàn)背后，其實(shí)就是 銷(xiāo)售的難點(diǎn)所在，在整體誠(chéng)信度不高的社會(huì)，大家的防御機(jī)制都很強(qiáng)。銷(xiāo)售人要做的，就是擁有好意，同時(shí)讓別人原原本本地感受到自己的好意。這需要方法，也需要訓(xùn)練。
真正好的銷(xiāo)售，會(huì)用對(duì)方的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的主張，他會(huì)設(shè)身處地考慮對(duì)方的情境.對(duì)方的需求，甚至是把對(duì)方的老板.對(duì)方的客戶(hù)都考慮在內(nèi)。在這個(gè)過(guò)程，不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，更不是給對(duì)方洗腦，而是讓對(duì)方看到不同的畫(huà)面，自己做出決定。
從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)人都是“銷(xiāo)售人”，每個(gè)人都需要把自己的主張“銷(xiāo)售”給老板.同事.家人.朋友……要實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售，可以從六個(gè)方面調(diào)整自己的思維方式。
1.立場(chǎng)：把握角色，進(jìn)退有據(jù)
人要活得不糾結(jié)， 自在從容， 就需要掌握立場(chǎng);立場(chǎng)就要回答三個(gè)問(wèn)題，即“我是誰(shuí)”，“我要什么”，“我有什么”。
銷(xiāo)售點(diǎn)睛
糾結(jié)，不是源自角色錯(cuò)位，就是定錯(cuò)了目標(biāo)，或者錯(cuò)估了手中的資源。
2. 一切都是目標(biāo)，其余都是注解
銷(xiāo)售其實(shí)就是客戶(hù)自己說(shuō)服自己的過(guò)程，而銷(xiāo)售人的職責(zé)是給對(duì)方一個(gè)理由，一個(gè)不能拒絕的理由。如果你懶得找理由，那么客戶(hù)就會(huì)定義你的來(lái)意—即你索取的結(jié)果。那么，不給你好臉色，也就順理成章。
銷(xiāo)售點(diǎn)睛
一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是可以說(shuō)得出口的，對(duì)雙方都有益的，創(chuàng)造雙方溝通氛圍的理由。
3.情緒背后有主張
人到職場(chǎng)，總希望給自己一個(gè)“喜怒不形于色”的成熟標(biāo)簽。不輕易流露情緒是對(duì)自己的保護(hù)，但也會(huì)讓自己憋屈難受。
情緒管理，就等同于壓抑或者發(fā)泄那么簡(jiǎn)單嗎?不是的，由情緒而留意到背后的認(rèn)知才是有效的`開(kāi)始。比如晚上家人回來(lái)遲了，你非常擔(dān)心，可在家人進(jìn)門(mén)的剎那，由擔(dān)心變成生氣的有沒(méi)有?
回頭想想，你生氣真的只是因?yàn)閷?duì)方遲回家?一定不是的，那是什么?是推測(cè)。推測(cè)屬于認(rèn)知，是對(duì)家人遲回來(lái)這個(gè)動(dòng)作的解讀。可是你解讀的依據(jù)是什么?
明顯不足!每一個(gè)情緒背后， 一定有一個(gè)觀點(diǎn)， 只是有時(shí)候連自己也未必留意到。
由此可見(jiàn)，每個(gè)觀點(diǎn)背后一定有部分事實(shí)，或更多事實(shí)。吵架的原因，是觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn)，情緒對(duì)情緒。如果每次都能找出情緒背后的原因，每次都能探究支持原因的事實(shí)，也就吵不起來(lái)了。
銷(xiāo)售點(diǎn)睛
很多時(shí)候，吵架的原因，是觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn)，情緒對(duì)情緒。
4.信心，是銷(xiāo)售的最大前提
信心，不只是立場(chǎng)，還需要更多的支撐物， 比如了解客戶(hù)， 了解對(duì)手，了解自己的產(chǎn)品和戰(zhàn)略， 都是信心的重要支撐。
銷(xiāo)售點(diǎn)睛
一個(gè)人不是他自己的時(shí)候，他就失去了力量。
5.信任，與他人無(wú)關(guān)
很多時(shí)候，我們不信任誰(shuí)和信任誰(shuí)，似乎都和對(duì)方有關(guān)—對(duì)方的人品和能力。這是一個(gè)誤區(qū)。信任無(wú)關(guān)對(duì)方，而是自己的事。
仔細(xì)看看周?chē)?每當(dāng)我們吃得準(zhǔn)對(duì)方的時(shí)候，就敢于信任;吃不準(zhǔn)，才不信任。所以實(shí)際上信任的根源就在于自信。
銷(xiāo)售點(diǎn)睛
信不信任是你的事，值得信任才是我的事。
6.銷(xiāo)售，就是銷(xiāo)售自己
很多人常說(shuō)：“ 銷(xiāo)售就是做人。” 也有人告誡：“要在職場(chǎng)中銷(xiāo)售自己”。
銷(xiāo)售自己，一定要知道銷(xiāo)售自己什么特質(zhì)。假如要銷(xiāo)售人品，那么具體指人品的哪個(gè)方面?是“說(shuō)到做到”?是“樂(lè)善好施”?是“精明強(qiáng)干”?總之，我們需要一些具體的“賣(mài)點(diǎn)”，這樣你的銷(xiāo)售才會(huì)更有效。
作為普通的職場(chǎng)人， 決定自己做一個(gè)什么樣的人?我要讓誰(shuí)相信我是這樣的人?我用什么方法讓人相信?有哪些渠道可以利用?有哪些動(dòng)作可以去做?…… 這樣一來(lái)，回答了這些問(wèn)題，每個(gè)人的方向就清晰了， 就會(huì)有條不紊地動(dòng)起來(lái)。
銷(xiāo)售點(diǎn)睛
銷(xiāo)售自己，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售自己什么特質(zhì)。
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