無論是在工作或生活，“談判”都是一門藝術(shù)，它能幫助我們與他人達成共識，是處理好人際關(guān)系的有效方法。在職場，當與上司、同事甚至公司發(fā)生分歧，“談判”更是不可或缺，如何掌握好這當中藝術(shù)，是職場人的必修課程�！　�學(xué)會談判：職場人的生存法寶
 

　　在職場中，“談判”適用于個人與上司、同事的相處，例如日常溝通、團隊合作、崗位加薪、職位升遷等等，這些時候都需要使用“談判”這種藝術(shù)。特別是在矛盾產(chǎn)生時，談判藝術(shù)的好與壞尤其重要。馮麗娟說，在職場矛盾隨時可能發(fā)生，如不同人對工作有不同理解，操作方式相互間有異議，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的話，都可能產(chǎn)生意想不到的問題。在這些情況下，我們不可能每次都采取退讓妥協(xié)、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應(yīng)對危機。因此，我們要做的就是學(xué)會談判，學(xué)會如何跟人和諧相處，尋找共同的目標和適合的方法來消除分歧，進而提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，以獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會。

 

　　“談判的本質(zhì)是通過"說"和"聽"的交替過程，以達到個人談判的目的，而這種說與聽的交換方式即為人與人之間的"溝通"。” 馮麗娟說。她認為，談判藝術(shù)，說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術(shù)。當談判技術(shù)掌握得好，個人擁有良好的團隊工作環(huán)境，才能更專注于工作本身，爭取更好的表現(xiàn)，進而在職位的升遷等方面獲得更多的機會。反之，則可能在工作上得不到別人的支持，疲于應(yīng)付工作�！　〔稍L實錄

 

　　銷售經(jīng)理不會“談判”遭排斥　

 

　　職場“談判高手”需會洞悉人心

 

　　職場中的“談判高手”都是左右逢源的人物么？

 

　　不可否認，這個觀點不僅表明職場上會左右逢源的人中不乏談判高手，還反映了職場“談判高手”所需要掌握的能力能洞悉人的心理、有打動人的藝術(shù)技巧、注重選擇恰到好處的時機和把握 “談判”的度。只要時刻保持清醒并了解職場“談判”的初衷以及最終目的，那就可以使談判的藝術(shù)發(fā)揮到極致，達到職場上的雙贏。

 

　　哪些職位的'人更需要掌握“談判的藝術(shù)”？

 

　　談判藝術(shù)在技術(shù)人員轉(zhuǎn)型成為管理人員時顯得尤為重要，畢竟技術(shù)跟管理有很大的區(qū)別。這些新進的經(jīng)理人原來只需擁有較強的技術(shù)能力即可，但轉(zhuǎn)型為管理者后更需要與其他人打好交道，例如跟自己團隊的成員打好交道。這時，擁有較好的談判藝術(shù)就顯得更為重要。如果處理不好，就會導(dǎo)致團隊工作效率降低、大批技術(shù)人員離職、公司效益降低，最后自己也可能成為失業(yè)大軍里的一員。

 

　　職場“談判”五大準則“

 

　　職場上的談判跟商業(yè)談判有相似之處，但不能照搬。在職場做好自己的“談判專家”，可以把握好以下談判準則

 

　　因地制宜，采用適當?shù)恼勁胁呗裕横槍Σ煌�的談判對象、不同的利益點及與談判對象的關(guān)系，我們采取的談判策略都會有所不同，需要做好充分準備。

 

　　談判就是變通，最終為了“雙贏”：真正的職場談判可能需要雙方的讓步和妥協(xié)，說白了其實是一種相互的變通。我們通過變通的談判，最終希望的是使以后的合作更為和諧，實現(xiàn)“雙贏”。

 

　　談判不是自找麻煩，而是解決矛盾：存在分歧往往代表矛盾早已存在，若我們選擇避而不談以維持表面的平靜，而不是嘗試坐下來談判去解決矛盾，那么在以后的工作中可能會被某件事情激發(fā)，結(jié)果可能更為糟糕。

 

　　談判不拼輸贏，結(jié)果只分好壞：職場談判跟商業(yè)談判不同，它不是作戰(zhàn)。談判是為了更好地合作，是雙方為達成共識而共同努力的過程。我們關(guān)注的焦點應(yīng)從“商業(yè)上的打倒對方”轉(zhuǎn)移到“成就彼此”。談判的結(jié)果只分好與壞，沒有輸贏。

 

　　道理不是必要的，照顧他人情緒同樣重要：在談判時應(yīng)懂得尊重對方，以更好地了解談判對象的觀點和想法，使談判的結(jié)果向預(yù)期的方向發(fā)展。如果有任何一方覺得委屈甚至覺得不平，即使最后達成了合作或協(xié)議，也是不利于日后工作的開展的。

 

　　“談判”滲入工作和生活

 

　　提到“談判”，不要以為那就是一個嚴肅的詞，要知道它并不是商業(yè)行為的專利，事實上，即使是和我們最親近的人，我們也可以學(xué)會“談判”的技巧和藝術(shù)，以幫助我們處理與人交涉的困境。談判并不意味著必須坐在會議桌旁，神情嚴肅地就一個問題進行討論。它可以發(fā)生在任何時間和場合。并且 ，我們所處的社會是個人際關(guān)系的大網(wǎng)絡(luò)，所謂“談判”，就意味著要學(xué)會整合資源，找到最佳的平衡點。

 

　　在職場中，妥協(xié)往往并不是一種很好的解決方法，多數(shù)情況下，它是一種不能帶來積極結(jié)果的策略。為了取得良好的協(xié)調(diào)，作為職場人，必須掌握一些非正式的“談判藝術(shù)”。我們特邀前程無憂首席人力資源專家馮麗娟，解答有關(guān)“職場談判”的疑問。