輕松極品搞定職場(chǎng)上司風(fēng)聲
第三個(gè)沖突源：對(duì)變革的熱情。兩個(gè)極端為“墨守成規(guī)的人”和“自發(fā)的創(chuàng)新者”。
“墨守成規(guī)的人”——他害怕做出變革，他需要對(duì)變革事項(xiàng)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行思考，因此，對(duì)于做出的決定他往往一拖再拖。應(yīng)對(duì)方法如下：
1、澄清存在的風(fēng)險(xiǎn)。與變革后產(chǎn)生的結(jié)果相比，如果能讓他對(duì)維持現(xiàn)狀的結(jié)果產(chǎn)生更大的恐懼，他就會(huì)真心地愿意做出變革。
2、提供決策文檔。守舊的人不喜歡對(duì)變革做出決定，你要想辦法把它變得簡(jiǎn)單易行。你可以準(zhǔn)備好決策文檔，在其中清楚地列明各種決定會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果及做出這個(gè)決定的必要性，同時(shí)要清楚地表現(xiàn)出你在所有選項(xiàng)中的傾向。在決策之后，你同樣應(yīng)該向他保證此決定的必要性和正確性。
3、給領(lǐng)導(dǎo)提供安全感。他們?nèi)狈ψ銐虻陌踩校虼四阋憩F(xiàn)得平靜而謹(jǐn)慎，讓他知道你已經(jīng)做了全面的思考，要對(duì)現(xiàn)狀給予積極的評(píng)價(jià)，要說明正是需要進(jìn)行哪些變革來維持現(xiàn)狀，要按照他的語言特點(diǎn)來進(jìn)行陳述，千萬不要讓他感覺你是一個(gè)“**者”。
“自發(fā)的創(chuàng)新者”——他們靈感的火花四處飛濺，一個(gè)火花閃過，就誕生一個(gè)新的主意，他們總是樂于動(dòng)員各方力量行動(dòng)起來，這個(gè)主意還沒有取得顯著效果，馬上又產(chǎn)生了另一個(gè)點(diǎn)子。應(yīng)對(duì)方法如下：1、表現(xiàn)得饒有興趣。由于他的`新點(diǎn)子又出來了，他可能會(huì)讓你停止上一個(gè)未完成的項(xiàng)目，并開始布置新的任務(wù)，而這會(huì)使你手頭的項(xiàng)目陷入緊張。這時(shí)，不要馬上心懷不滿地發(fā)表批評(píng)的意見從而使得老板看出你有拒絕之意，他絕對(duì)不喜歡這樣，你應(yīng)完整地聽取他的觀點(diǎn)，這會(huì)令他感到愉快。
2、冷靜觀察。你可以滿懷興致、熱情洋溢地傾聽，但不一定要去承擔(dān)相關(guān)的工作。如果他想給你分配任務(wù)，就向他說明你目前正在處理哪些重要的工作，友好而堅(jiān)定地告訴他，如果停下手頭的工作會(huì)造成怎樣的后果，并明確地說出自己的決定，告訴他“我希望先把手頭的工作做完，再執(zhí)行新的任務(wù)”，有可能過幾天他的新想法就沒了，同時(shí)又產(chǎn)生了更新的想法了。
3、加入更多靈感。做為下屬你應(yīng)為上司提供支持，如果你認(rèn)為某個(gè)主意確實(shí)很好，那么就整裝待發(fā)，表現(xiàn)出你的勤奮和熱情幫助他推動(dòng)它的實(shí)現(xiàn)。如果某個(gè)主意在你看來不切實(shí)際，那么你可以等一等，看它是否會(huì)慢慢熄滅，如果沒有熄滅，那么在目前所有項(xiàng)目的背景下，謹(jǐn)慎地幫助上司領(lǐng)導(dǎo)為他的這個(gè)主意進(jìn)行定位。
第四個(gè)沖突源：對(duì)自身情緒的控制。兩種極端為“**先生”和“狂躁癥者”。
“**先生”——他會(huì)用盡一切手段避免感情外露，無論是正面的還是負(fù)面的情緒。在應(yīng)該表達(dá)感情的時(shí)刻，他會(huì)顯得冷酷麻木，而如果別人在他面前流露感情，他也會(huì)將其視為反應(yīng)過度，甚至帶有輕蔑的態(tài)度。在困境中能夠自持、冷靜，這可以算是優(yōu)點(diǎn)，但在美好時(shí)刻仍然不茍言笑，那就該算是缺點(diǎn)了。應(yīng)對(duì)方法如下：
1、保持距離。要接受現(xiàn)實(shí)，他就是這樣的一個(gè)人。當(dāng)有爭(zhēng)論的時(shí)候，要盡量擺事實(shí)，不要添加個(gè)人情感。
2、友好相待。他也具有感情，只不過他將它壓抑在心中。盡管如此，面對(duì)他人的關(guān)懷他一樣會(huì)感受得到，一旦你增加了對(duì)他的了解，并且能夠發(fā)自內(nèi)心地接納他，你就會(huì)認(rèn)識(shí)到他是如何以低調(diào)的方式來展現(xiàn)對(duì)他人的好感的。
3、積極尋求回應(yīng)。有時(shí)候你應(yīng)該單刀直入地詢問他對(duì)你工作的評(píng)價(jià)，如果他回答太過泛泛而談，你就要追問具體是哪些地方令他滿意或不滿意。這樣的方式可以幫助你更好地了解他本人及他對(duì)你的看法。
“狂躁癥者”——他們喜歡通過激烈的吶喊宣泄自己的壓力。在高層領(lǐng)導(dǎo)面前他們尚能保持矜持，但轉(zhuǎn)身之間就能強(qiáng)烈爆發(fā)，起因根本無關(guān)緊要，一旦導(dǎo)火索出現(xiàn)，一丁點(diǎn)兒火星就足以使他爆發(fā)。對(duì)應(yīng)方法如下：
1、保持冷靜。他的咆哮通常不是針對(duì)你的，心理學(xué)家稱之為“遷怒”。他是因?yàn)樽约旱纳纤静女a(chǎn)生了怒氣，但不能對(duì)上司爆發(fā)，于是抓住某個(gè)小事借機(jī)對(duì)你發(fā)泄，如果針鋒相對(duì)，只會(huì)使情況更加惡化，你完全沒有機(jī)會(huì)取勝，要保持冷靜和鎮(zhèn)定，要認(rèn)識(shí)到他的攻擊不是針對(duì)你個(gè)人的。
2、設(shè)定底線。必要時(shí)你應(yīng)該說“對(duì)不起，這樣我們沒法討論，也不可能找到解決辦法，等你冷靜下來我們?cè)僬劙�，�?qǐng)見諒”然后轉(zhuǎn)身離開。這樣，你即可以維護(hù)了自己的尊嚴(yán)，又可以省去與其的對(duì)話。
3、運(yùn)用外交手段。在重要事項(xiàng)上對(duì)他表示反對(duì)意見要謹(jǐn)慎而圓滑，千萬不要言辭太過激烈，就象外交家那樣。第五個(gè)沖突源：情感認(rèn)知。兩種極端為“剝削者”和“好伙伴”。
“剝削者”——他唯一感興趣的是工作是否完成。他無法容忍任何員工因私人問題而對(duì)工作造成影響，員工在他眼里，唯一的目的就是創(chuàng)造業(yè)績(jī)，其他的一切根本與他無關(guān)。應(yīng)對(duì)方法如下：
1、提供支持。找出哪些可以使他的事業(yè)獲得成功的目標(biāo)，以及他所看重的事情，并有針對(duì)性地采取行動(dòng)協(xié)助他。一旦他將你視為自己的“支持者”，你就可以避免接受最悲慘的待遇了。
2、給予認(rèn)可。他們通常都會(huì)有過度的自尊，需要他人經(jīng)常給予撫慰。找出他們真正擅長(zhǎng)的點(diǎn)，以謹(jǐn)慎的態(tài)度和方式對(duì)此加以肯定。千萬別虛偽地夸他，因?yàn)閯兿髡咄ǔＢ斆�，能敏感地察覺出你的謊言。
3、保護(hù)自己。不要成為他手中的軟柿子，被榨干最后的精力，要以妥當(dāng)?shù)氖聦?shí)為依據(jù)進(jìn)行防衛(wèi)，并設(shè)定出底線，如果你沒有防衛(wèi)的策略，他會(huì)得寸進(jìn)尺的。盡量用書面的方式與其溝通，特別是在你覺得目標(biāo)和時(shí)間要求難以達(dá)成時(shí)，這樣可以避免自己在事情進(jìn)展不順時(shí)成為他的替罪羊。
“好伙伴”——他非常在意團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人的感受，他將所有員工視為自己的親屬，他總是在你身邊給予支持，對(duì)所有人表現(xiàn)出充分的理解，他樂于花時(shí)間進(jìn)行私人談話。但是，他會(huì)要求你付出無條件的忠誠(chéng)，任何批評(píng)都會(huì)被他視為背叛，并被看做針對(duì)他個(gè)人的。應(yīng)對(duì)方法如下：
1、避免過于親近。你可以通過自我約束避免關(guān)系過于親近。
2、區(qū)分對(duì)人和對(duì)事的評(píng)價(jià)。當(dāng)你要對(duì)事進(jìn)行批評(píng)之前，應(yīng)先對(duì)他本人及你們的關(guān)系做出一個(gè)肯定的評(píng)價(jià)，讓他清楚地知道此事是對(duì)事不對(duì)人的。
3、還施彼身。這一點(diǎn)運(yùn)用得好將會(huì)使你得到不少的利益。
以上十種都是最極端的情況，一般的上司還不至于如此極端。不管你的上司有多“極品”，也不管你運(yùn)用什么樣的方法去對(duì)應(yīng)，我只有一個(gè)想法，那就是讓我們的工作更加有效、高效，而且可以讓我們?cè)诠ぷ髦蝎@得更多的樂趣，從而進(jìn)一步幫助我們自己走向成功。
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