郵差弗雷德讀書筆記

　　當(dāng)閱讀了一本名著后，相信大家都增長了不少見聞，是時候抽出時間寫寫讀書筆記了。你想知道讀書筆記怎么寫嗎？下面是小編精心整理的郵差弗雷德讀書筆記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

郵差弗雷德讀書筆記1

　　對于正由傳統(tǒng)的固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)時代向移動互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)變的中國電信來說，提高各個層面員工的創(chuàng)新意識和服務(wù)能力已經(jīng)迫在眉睫，別的不說，僅服務(wù)工作的越級投訴(申訴)一項，就令從上到下的眾多管理者苦惱不已，因為大家似乎找不到一個特別合適的方法來降低和遏制投訴的發(fā)生，考核也好，扣錢也罷，手機(jī)總能不定時收到“今日不平安”的無奈短信�！多]差弗雷德》的故事恰巧從一點一滴的日常小事中昭示了一個道理，就是在平凡的服務(wù)崗位上一樣可以找到卓越的感覺，問題是作為管理者如何引導(dǎo)員工們實現(xiàn)從平凡到杰出的跨越。

　　每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會主動上門自我介紹：“先生，上午好，我的名字叫弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您從事的行業(yè)�！备ダ椎聦Υ�客戶總是表現(xiàn)出興高采烈的勁頭，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他服務(wù)的真誠和熱情卻溢于言表。弗雷德會根據(jù)業(yè)主的作息時間習(xí)慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞，他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容，利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。正是這點小事告訴我們，每個人都能有所作為。

　　曾幾何時，當(dāng)美國的西點軍校正在大張旗鼓地開展學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的時候，我們也在學(xué)習(xí)美國的“弗雷德”。歸根結(jié)底說明一個問題，“人總是要有點精神的”。從網(wǎng)上看到鎮(zhèn)江分公司正在開展“尋找我們身邊的弗雷德”活動，實際上，我們姜堰分公司所有客戶接觸點，無論是營業(yè)前臺還是裝維支撐，無論是客戶經(jīng)理還是農(nóng)村統(tǒng)包人員，無論是管控部門還是一線員工，其實身邊并不缺乏弗雷德式的人物，缺乏的是對弗雷德式人物的`發(fā)現(xiàn)和精神的宣揚及引導(dǎo)，或者說還做得不到位。關(guān)愛員工，增加薪酬固然重要，但典型引路和精神激勵也不可或缺。就管理部門和管理者（讀后感）而言，我們捫心自問，一年當(dāng)中，我們到基層班組支局去過幾次?跟幾位一線的員工交過心?開過幾次員工座談會?做過幾個員工的思想工作?了解了員工的哪些工作上的困難和生活上的疾苦?幫助員工解決了哪些問題?……企業(yè)不關(guān)愛員工，員工憑什么要關(guān)心企業(yè)、關(guān)愛客戶?我們經(jīng)常講，沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶，從這個意義上來說，大部分客戶對服務(wù)不滿意的深層次原因之一，是少數(shù)員工內(nèi)心的滿意指數(shù)不高，這也是服務(wù)工作首問負(fù)責(zé)制難以成為員工自覺行為的癥結(jié)所在。作為管理人員，我們不能對員工的出色表現(xiàn)視而不見，而是要充分賞識和鼓勵，在關(guān)心員工的同時，為他們提供培訓(xùn)的機(jī)會，激發(fā)他們的熱情，改善他們的業(yè)績，并給予獎勵，為平凡和激情成就卓越創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。只有這樣，才能使員工切實感受到企業(yè)的溫暖和企業(yè)文化的熏陶，讓更多的弗雷德在我們身邊出現(xiàn)并成長，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大價值。

　　對于員工來說，我們許多人可能都抱怨過因缺少資源而失去前進(jìn)的動力，但當(dāng)你看完郵差弗雷德的故事，你就會發(fā)現(xiàn)，其實你什么也不缺，惟一沒有找到的是自信。只要充分發(fā)揮想象力，一樣可以在平凡的崗位上為企業(yè)創(chuàng)造不平凡的價值。

郵差弗雷德讀書筆記2

　　列位看官，大家好，我是一名電信員工，聽黨話跟黨走，積極追求進(jìn)步，老大讓我們讀書我就讀了，下面談?wù)勏敕ā?/p>

　　為了深入理解這部作品的內(nèi)涵，提升自己文化品位，我推掉了幾萬G的G團(tuán)打手，AFK了2周的JJC，冒著被全服人肉和被隊友唾罵的風(fēng)險，如饑似渴的品味著主人公的人格魅力。公司如能補(bǔ)償我的損失，也算是對我追求進(jìn)步的一種肯定。好了廢話不說了。醞釀好感情，滿腔的話兒對黨說啊。激情的作品就要用一顆激情的心來閱讀....好了真的不說廢話了，感情也醞釀的差不多了，咱就開始寫。弗雷德是一個平凡的再不能平凡的郵差了，小人物，屬于無關(guān)系無后臺無背景的三無人員，這種人在國內(nèi)似乎很難從底層進(jìn)入上層社會，無非被安排個勞模，上個CCTV，給廣大底層勞動者提供一些精神慰藉。得，咱不憤青了。凡事都有兩個方面，我是一個有覺悟的高端玩家，要從弗大哥的事跡中汲取積極的正面的養(yǎng)分。弗大哥在平凡的崗位做出了不平凡的事跡，得到了美國公眾和社會的'肯定，符合社會對廣義成功的定義。黨一直教育我們革命工作不分高低貴賤，只有錢多錢少，普通勞動者用心做事，用和諧的眼光去看待這個和諧的社會，就是成功。雖然美國社會和中國社會是截然不同的兩個世界，奧本海姆領(lǐng)導(dǎo)不了中國的兩彈一星，鄧稼先也玩不轉(zhuǎn)胖子和小男孩，這個郵遞員叔叔的成功也許無法再神州大地上復(fù)制，但領(lǐng)導(dǎo)讓讀，總是有他的道理的。汪洋同志讓下頭干部讀《世界是平的》，王老大您也不甘落后啊。等我熬成王老大您這樣，有事沒事也讓下頭人讀讀書，我看行。真的真的不能再說廢話了，啊嘰嘰嘰嘰。

　　在我看來，弗雷德的成功源于對自我的追求，這個亙古不變的話題又要被重新開啟。人為目標(biāo)而奮斗，崇高的目標(biāo)能充分激發(fā)人的潛能。奧特曼原來也是人，只不過有打小怪獸這一崇高目標(biāo)，戰(zhàn)斗力才得到大幅提升。我們從小接受馬列主義唯物價值觀教育（PS，哥馬列課全翹，去打JJC，仍然全過，領(lǐng)導(dǎo)們表羨慕嫉妒恨），活在集體主義里，整天都在傾聽世界的聲音，卻忽視了對自我的認(rèn)識。也許只有夢中或醉時，才能聽到內(nèi)心發(fā)自肺腑的吶喊。人對世界的了解，源于客觀因素，但對自己的了解和激勵，基于主觀對外界的認(rèn)識。有句話說過，你未看此花時，此花與你同歸于寂。你看此花時，此花顏色一時鮮明起來，便可知此花不在你心外。人要把手中的事當(dāng)成崇高的追求，才能保持積極上進(jìn)的工作狀態(tài)。也許在普通郵差眼里，工作就是養(yǎng)家糊口，但是在弗雷德大哥眼里，這就是傳遞人類精神財富和物質(zhì)財富的樞紐。在美國這樣一個平等的社會，公民的職業(yè)化程度發(fā)展的相當(dāng)好，干一行愛一行，干一行像一行，大家的精力放在做事上，才會誕生如此之多諸如弗雷德的業(yè)務(wù)骨干,才會對社會提供人性化的優(yōu)良服務(wù)，國家才能強(qiáng)大的一比那啥。

　　但在國內(nèi)混，做人比做事重要，把精力放在做事上，往往收益的不到保證。中國問題就4句話，你是誰我是誰，你憑什么我憑什么。哎，表板磚我，偶怕怕。得，負(fù)面的咱就不聊了，你懂的。還是多從書中體會些正面的營養(yǎng)吧，也不辜負(fù)王老大一番苦心。林肯說過，男人一過40就該對自己的相貌負(fù)責(zé)。（哪怕真西太平洋大學(xué)畢業(yè)也知道林肯吧）生活是一種成長和積累的過程，有目標(biāo)有追求才會改變你的氣質(zhì)和內(nèi)涵。費雷德是一個有人格魅力的人，他待人接物時的那種熱情和嫻熟，吸引了周圍的人。他在工作中注重自己能力的培養(yǎng)，全面提升情商，即使他不做郵差，也能勝任其他職位。男人的強(qiáng)大來源于內(nèi)心的力量，豐富的積累能使你成為內(nèi)心強(qiáng)大的人，擁有知行合一的境界。而這一切，在于你對自己對生活有沒有追求�？吹竭@種男人，春哥也要撫菊笑而不語了。每日三省吾生，經(jīng)常探索自己的不足，向高手學(xué)習(xí)，積極歷練自己，勇敢的去生活，人才能在良性的環(huán)境中不斷進(jìn)步成長。在前進(jìn)中，我不能自已，寫下來上面的話。啊嘰嘰嘰嘰

郵差弗雷德讀書筆記3

　　讀完《郵差弗雷德》一書，弗雷德鮮活的形象浮現(xiàn)在腦海中，弗雷德只是美國郵政的一名普通郵差，弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。就和生活中千千萬萬個你我一樣，平凡的外表，平凡的工作。但是他又是不平凡的，他非常享受工作，并以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認(rèn)與贊賞；堅持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化；同時，在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)，真正的從內(nèi)心里熱愛著自己的工作

　　弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。在弗雷德的價值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會；因為他知道，提供幫助比接受幫助更快樂。

　　弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當(dāng)今社會任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實用的扮演。因為我們每個人也像弗雷德一樣可以為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，在工作中找到快樂、享受快樂。

　　工作是美好的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當(dāng)然，也許還有成就感。弗雷德會根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的.距離，真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自己能讓人們感受被重視，尊重而高興動。弗雷德高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會獲得同等的快樂，是工作被認(rèn)可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。

　　許多人會對自己的工作感到不滿意，對生活不稱心，認(rèn)為自己的人生沒有重心，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言？世界上沒有絕對的快樂與不快樂，快樂需要由自己創(chuàng)造！

　　弗雷德讓我明白，每個人不論社會分工如何，能力大小，權(quán)勢高低，都能夠在本職崗位上，通過不同形式為他人創(chuàng)造價值的。工作是沒有高低貴賤之分的，工作的平凡或偉大取決于工作人的心態(tài)�！疤焐�我材必有用”，在平凡崗位上的我們只要努力的用心的去工作，同樣可以有所作為，從中享受樂趣，實現(xiàn)自已不平凡的人生。我會發(fā)揮自已所有的潛力，盡力把每一件事每一個細(xì)節(jié)做好。多做些對單位對社會有益的事，在為他人提供幫助，提供服務(wù)的付出中感受樂趣，在追求更好的過程中感受成功。

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