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《溝通的藝術(shù)》讀書筆記

時(shí)間:2023-02-10 15:40:05 讀書筆記 我要投稿

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記12篇

  當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后,相信你心中會(huì)有不少感想,現(xiàn)在就讓我們寫一篇走心的讀書筆記吧。但是讀書筆記有什么要求呢?以下是小編為大家整理的《溝通的藝術(shù)》讀書筆記,希望能夠幫助到大家。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記12篇

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記1

  《溝通的藝術(shù)》作者是【美】羅納德。我是在翻看好友的朋友圈中無意中獲得此書,閑暇之余閱讀了一番,看似心靈雞湯,讀過之后回頭來看卻有不少營(yíng)養(yǎng),如溝通的重要性、溝通的原則以及如何提高溝通能力。對(duì)我今后的工作生活也有很多啟發(fā):

  先談溝通在工作中的重要性:作為邢衡高速邢臺(tái)段信息調(diào)度中心的一名監(jiān)控員,平日的主要工作是對(duì)本路段的路域進(jìn)行不間斷巡邏,對(duì)沿線的交通運(yùn)行狀態(tài)、路況、車流量等信息進(jìn)行收集。將本路段的車輛故障、交通事故、路障路損、交通擁堵等求救信息迅速通知路政、交警、養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),及時(shí)處理,保證在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)事故救援、道路搶險(xiǎn)。還要負(fù)責(zé)車戶的路況咨詢工作、投訴等等。

  良好的溝通起到了非常重要的作用:如遇交通事故、火災(zāi)等大的突發(fā)事件,監(jiān)控員能及時(shí)有效的與高巡、路政、119、120等相關(guān)部門溝通,溝通期間不啰嗦做到語簡(jiǎn)意賅。就可以及早確定事故現(xiàn)場(chǎng),挽救人員生命,減少人員傷亡,減小經(jīng)濟(jì)損失。

  好的溝通還需要溝通者有良好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項(xiàng)非常高級(jí)而難得的能力,心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱為“情緒智商”例如我們的工作中會(huì)經(jīng)常遇到冬季惡劣天氣或因其它路段交通管制導(dǎo)致各站口關(guān)閉,各廣場(chǎng)滯留車輛多,車戶表示不理解,咨詢路況時(shí)有的會(huì)出現(xiàn)情緒暴躁,惡語相向,監(jiān)控員接到這樣的咨詢電話時(shí)應(yīng)管理好溝通時(shí)的情緒和氣氛,軟語溫言向車戶耐心解釋,不但安撫了車戶還提升了單位形象,減少了窗口單位因服務(wù)態(tài)度而造成的不必要的.投訴。

  溝通能使高、中、基層協(xié)調(diào)有效、目的明確地開展工作。在我們的日常工作中,工作進(jìn)程、領(lǐng)導(dǎo)指示、傳遞信息、工作目標(biāo)、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達(dá)成共識(shí),才能使工作不折不扣的完成,才能真正提高工作效率。

  良好的溝通在生活中也起到了非常重要的作用:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系,更要建立和諧相處的人際關(guān)系。才能想我所不能想,做我所不能做的。要懂得換位思考,互幫互助,相互體諒,以便達(dá)到心靈與效益共贏。美國(guó)的西點(diǎn)軍校有一個(gè)處罰叫做“沉默處分”,犯了錯(cuò)的人不能和身邊的任何人有任何交流,這被稱作是最殘酷的處罰。想起以前上學(xué)的時(shí)候,女生之間往往會(huì)使小性子,有時(shí)候會(huì)一起孤立某個(gè)女生,這會(huì)給被孤立的人心理上造成很大的傷害。再比如男女朋友之間因矛盾鬧別扭搞冷戰(zhàn),不管誰對(duì)誰錯(cuò),最終是誰先低頭,結(jié)果不可避免的都會(huì)對(duì)這段關(guān)系產(chǎn)生一些影響。

  由此看來,我們的工作生活中的確不能沒有溝通,溝通就如同空氣和水一樣、是我們身體健康、心理健康必須的要素,更是我們獲得社會(huì)認(rèn)同和維系、增強(qiáng)關(guān)系所比不缺少的手段。

  知道了溝通的重要性,我們?cè)撊绾翁岣呶覀兊臏贤芰?溝通是人類生活中能夠和諧最重要的因素。每個(gè)人所處的環(huán)境不同,思維也會(huì)有很大不同,這就需要在溝通中互相了解,化解矛盾。所謂溝通,就是當(dāng)事雙方心與心的交流和互換。溝通心態(tài)很重要,溝通不只是一種講話的技巧,更是要保持一種良好端正的心態(tài),不要總以自我為中心,要縱觀大局;學(xué)會(huì)控制自己的情緒(把脾氣拿出來,那叫本能;把脾氣壓回去,那叫本事);提高溝通能力,無非是兩個(gè)方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。我覺得首先一點(diǎn)是尊重,尊重對(duì)方的人格,再就是學(xué)會(huì)換位思考,在給別人提出要求時(shí),要充分理解他人能接受的最大限度,而你又能妥協(xié)到什么程度,最大的能拉近雙方距離,達(dá)到相互理解,溝通就不是障礙了。

  這本書給我以啟迪,就像作者在書中所說那樣:“總之,人際溝通---就像跳舞---是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動(dòng)而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動(dòng)。同樣你的溝通方式必然會(huì)因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變”。讀完這本書我會(huì)在日常生活和工作中,時(shí)刻都要與同事、朋友建立良好的溝通理念,相互了解、促進(jìn)學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn),使我們?cè)诠ぷ髦凶兊酶p松、更加得心應(yīng)手,也使我們的生活變的更加美好!

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記2

  評(píng)價(jià)我們和別人關(guān)系親密程度的一個(gè)方法就是看我們能和對(duì)方分享多少信息,也就是我們?cè)趧e人面前的自我坦露的程度。自我袒露是指有意的透露與自己相關(guān)信息的過程,這些信息通常是重要的,一般不為別人所知的。自我坦露在溝通的過程中是逐漸展開的,如果程度合適,它會(huì)起到一些良好的作用。

  宣泄。合適時(shí)機(jī)的一吐為快,使自己的身心得到釋放,在心理上和情感上的受到雙重慰藉。

  互惠。有研究表明,一個(gè)自我坦露的行為會(huì)引起另一個(gè)自我坦露的行為。你的開誠(chéng)布公會(huì)讓他人感覺到安全,同時(shí)會(huì)引發(fā)他人感覺有義務(wù)去相應(yīng)的配合你的開誠(chéng)布公。比如向一個(gè)朋友說起你工作中的一些煩心事,你的朋友在今后向你傾訴其家里的故事時(shí)會(huì)自在一些。

  關(guān)系的建立和維持。開始一段關(guān)系需要一定程度的自我坦露。自我坦露對(duì)于維持現(xiàn)有的既定關(guān)系也有一定的作用,比如自我坦露的品質(zhì)和婚姻的滿意度有很強(qiáng)的關(guān)系。

  自我澄清和自我確認(rèn)。我們?cè)诤蛣e人談?wù)撟约旱男拍、想法、態(tài)度時(shí),就是通過這種坦露表明自己對(duì)于所談問題的看法,尋求交談對(duì)方對(duì)自己的認(rèn)同,也是自己對(duì)自己行為和信念的確認(rèn)。

  社會(huì)控制。比如有的員工向老板坦言有別的公司想要挖走自己,這樣也是為了達(dá)到某種目的。

  當(dāng)然,自我坦露涉及一定的'隱私,是有風(fēng)險(xiǎn)的,需要十分的審慎。自我坦露有可能使別人對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面印象,甚至拒絕自己。因?yàn)樽晕姨孤对谝欢ǔ潭壬鲜歉嬖V了別人自己一定程度的真實(shí)面目,而那個(gè)完全真實(shí)的自我,不一定是別人喜歡的。

  自我坦露也可能會(huì)降低關(guān)系雙方的滿意度。比如你對(duì)一個(gè)很想親近你的人說我不喜歡你的靠近時(shí)。

  那么怎樣才是合適的自我坦露呢?首先是你要評(píng)估面對(duì)的這個(gè)人對(duì)你而言重要性有多大。有時(shí)在一段足夠深厚的關(guān)系中再分享自己特別的事情會(huì)令這段關(guān)系更加穩(wěn)固。要注意自我坦露的量和方式,假如在課堂上過多的分享和討論與學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的自我信息就是過量了。面對(duì)陌生人或者在網(wǎng)絡(luò)上隨意坦露自己的隱私也是不明智的!罢嫘脑挻竺半U(xiǎn)”游戲玩起來很刺激,但是有過度泄露個(gè)人隱私風(fēng)險(xiǎn)。

  要評(píng)估坦露的風(fēng)險(xiǎn)是否合理,例如在發(fā)泄自己負(fù)面情緒的時(shí)候是否合適,在工作中隨意表明自己的態(tài)度和看法后的影響等。還可以想想自我坦露時(shí)和別人有沒有互惠的地方,也就是你的自我坦露會(huì)換來別人坦露的多少。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記3

  最近粗讀了《溝通的藝術(shù)》,感覺很有收獲,之所以會(huì)讀這本書,看重的是它從初版至今已經(jīng)超過30年了,已經(jīng)修訂到了第14版,個(gè)人覺得一本書如果出版這么多年仍然不斷修訂,必然有其可讀之處,溝通的藝術(shù)讀后感。借著這次的讀書節(jié),我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法,如何溝通呢?

  1. 管理好自己的情緒

  "1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱".

  我們常說"不做情緒的奴隸".但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復(fù)雜的,既有生理的因素,也包括非語言的反應(yīng),還有認(rèn)知——這是決定情緒狀態(tài)的最重要的因素;并且,情緒是可以用語言表達(dá)出來的。如何表達(dá)情緒,決定了溝通的質(zhì)量。

  2. 傾聽:不只是聽見

  "少說話,擺脫注意力分散,不要過早評(píng)斷,尋找關(guān)鍵意思。"

  傾聽本身就包含了對(duì)信息的處理,如果無法有效地處理和理解所聽到的信息,人際交往就會(huì)出現(xiàn)障礙。因此,傾聽是溝通的基礎(chǔ),是很有技巧的。

  3. 自己不喜歡的',不要強(qiáng)加于人

  說出去的話,就像潑出去的水,再也無法收回。特別是那些傷人的話,即使你再道歉,也不可能完全抹去。

  所以,我們?cè)谥v話時(shí),一定要快快地想,慢慢地說。如果你對(duì)某一句話該不該說把握不定時(shí),就先問一問自己:我這話說出口以后,對(duì)方會(huì)有什么感受?會(huì)不會(huì)傷了人家?或者說,假如別人這樣說我,我會(huì)有什么感覺?今天我說了這話,以后會(huì)不會(huì)后悔?

  4. 你喜歡的東西,別人不一定喜歡

  文化背景不同,會(huì)產(chǎn)生很大的差異,有時(shí)候在一種文化之中行之有效的技能,在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。

  所以,溝通中,知己知彼,非常重要。與此同時(shí),還要對(duì)每一種文化和習(xí)俗保持開放和理解的態(tài)度,尊重別人的習(xí)慣,千萬不要把自己的喜好,強(qiáng)加到別人身上。

  總結(jié)

  就像作者在書中所說的那樣: "總之,人際溝通——就像跳舞——是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動(dòng)而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動(dòng)。同樣,你的溝通方式必然會(huì)因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變。"

  粗略啃完一遍,可能有些生澀,對(duì)"溝通"這門學(xué)問我有了更深的感觸和體會(huì),多了一些理性認(rèn)識(shí)。很多事情,當(dāng)明白了背后的科學(xué)性和實(shí)然性之后,我們就會(huì)豁然、豁達(dá)許多——溝通先有"技術(shù)",才有"藝術(shù)".

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記4

  美國(guó)圣巴巴拉城市學(xué)院名譽(yù)教授,以溝通寫作為專業(yè)。除本書外,還著有六本書,主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團(tuán)體溝通、獨(dú)斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外,他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進(jìn)他們?cè)诼殘?chǎng)中的人際溝通技巧。

  第一個(gè)重點(diǎn):

  了解自我,認(rèn)清知覺和情緒在溝通中的重要性

  第二個(gè)重點(diǎn):

  了解別人,懂得傾聽才能高效溝通

  第三個(gè)重點(diǎn):

  了解沖突,采用恰當(dāng)?shù)臏贤J絹硖幚頉_突

  本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分:

  “看入人里”主要探討了與溝通者有關(guān)的因素,說明了人際關(guān)系的本質(zhì),強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色,并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性;

  “看出人外”聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收,分析了語言的運(yùn)用和非語言線索的特征,強(qiáng)調(diào)了傾聽的`重要性;

  “看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過程,側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨,提出了增進(jìn)溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。

  第一個(gè)重點(diǎn):了解自我,認(rèn)清知覺和情緒在溝通中的重要性。

  第一個(gè)是“自我概念”。

  所謂自我概念是指人們對(duì)于自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。比如你可能會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)勇敢、正直、聰明、善良的人,也可能會(huì)給自己貼上漂亮、靦腆、膽小甚至是吃貨這樣的標(biāo)簽,這些就都屬于自我概念。

  第二個(gè)影響溝通的自身因素是知覺。

  知覺就是我們對(duì)周圍世界的感知和認(rèn)識(shí)。可能你會(huì)認(rèn)為,我們都生活在一個(gè)客觀世界中,對(duì)事情的認(rèn)識(shí)也肯定都是一樣的。但其實(shí)不是這樣,受到生理因素、文化差異、社會(huì)角色、職業(yè)角色等因素的影響,我們每個(gè)人從周圍獲取的信息都是不同的,而且對(duì)信息的解讀角度也不一樣,這就造成了知覺差異。

  第三個(gè)影響溝通的自身因素是情緒。

  情緒對(duì)溝通的影響相信每個(gè)人都有體會(huì)。簡(jiǎn)單的說良好的情緒會(huì)為有效溝通建立起積極的氛圍,而不良情緒或者是失控的情緒會(huì)對(duì)理性溝通產(chǎn)生不可彌補(bǔ)的傷害,甚至?xí)斐蔁o法溝通的結(jié)局。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記5

  想看這本書,已經(jīng)有好幾年了。當(dāng)年想看的時(shí)候,這本書是第12版,而現(xiàn)在這本則已經(jīng)是第14版了。我這個(gè)人習(xí)慣在一本書之前,猜一猜書的大致內(nèi)容。開始讀的時(shí)候,看看目錄,看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前,只是猜想,這本書應(yīng)該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的,然而拿到書后,才知道我的猜測(cè)有多么不靠譜。

  我的不靠譜主要是體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大,二是沒有想到作者研究是如此深入。范圍大體現(xiàn)在,這本書不是單純地講溝通問題,而是涉及了不同人群之間,不同團(tuán)體之間,家庭成員,朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現(xiàn)象。而深入則體現(xiàn)在,每種溝通現(xiàn)象都不是那種淺嘗即止的介紹,而是從多角度多層面來展開的,這面有心理上的刻板印象,有在溝通過程中如何傾聽的技巧,有如何擺脫溝通陷阱的方法……

  雖然這本書是以美國(guó)文化為背景而寫成的,然而因?yàn)槠溲芯康娜媾c深入,所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認(rèn)知方面,書中提出了更正面的構(gòu)建原則是:

  1、對(duì)自己有真實(shí)的認(rèn)知。

  2、有切合實(shí)際的期望。

  3、要有改變的意愿。

  4、要有改變的技巧。

  這四點(diǎn)無疑對(duì)每一個(gè)期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用。

  在思考問題方面,枕頭法則中的五種立場(chǎng)("我對(duì)你錯(cuò)""你對(duì)我錯(cuò)""雙方都對(duì),雙方都錯(cuò)""這個(gè)立場(chǎng)不重要""所有的觀點(diǎn)皆有真理")。我們?nèi)绻堰@個(gè)法則貫徹在平時(shí)的討論過程中,解決問題的時(shí)候,通過不同位置的思考,一定可以大大加強(qiáng)對(duì)問題的認(rèn)知程度,而不致于犯下偏聽偏信,一葉障目的錯(cuò)誤。

  有時(shí)候,我們不了解別人性格特征,會(huì)以為不積極參加討論的人是對(duì)自己不滿或是有所保留。但是這樣的認(rèn)識(shí)其實(shí)是不正確的。因?yàn)椴煌娜怂圆扇〉那榫w表達(dá)方式是不同的,我們單方面的認(rèn)知是不足以斷定他人情緒的。

  溝通意味著傾聽,而傾聽有五個(gè)元素……當(dāng)我們被別人抱怨獨(dú)斷獨(dú)行時(shí),我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關(guān)系的'變化,"我為什么和朋友疏遠(yuǎn)了?"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系,當(dāng)我們感到和家人漸漸疏遠(yuǎn)的時(shí)候,不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會(huì)給出我們所需要的標(biāo)準(zhǔn)答案,但是它卻能給我們以正確的思考方向。

  這本書整體上所采用了一種社會(huì)學(xué)的構(gòu)架,來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個(gè)行為,有廣闊的適用性,而新版所采用的眾多媒體的例證,無疑更增強(qiáng)了具體內(nèi)容的可信度和趣味性。在編排上,適時(shí)插入的情景鏈接和具體案例,又大大地增加了書的可讀性。雖然我們?cè)谏钪锌赡懿粫?huì)遭遇到這本書中的所涉及的所有內(nèi)容,但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)亦文章"不再是一句空話。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記6

  人們?cè)谏、學(xué)習(xí)、工作中都要相互接觸,與家人、朋友、同事、上下級(jí)間都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的溝通關(guān)系,不管你是性格開朗還是沉默內(nèi)向都離不開溝通,可以說溝通無處不在。它是建立良好人際關(guān)系的必須方式,也是人的一項(xiàng)最基本的需要。在生理方面,沒有溝通健康會(huì)產(chǎn)生重大影響,疾病率會(huì)增大。在認(rèn)同方面,溝通也是自我認(rèn)識(shí)的重要方法,通過對(duì)方的反應(yīng)、評(píng)價(jià)等認(rèn)識(shí)到自己是個(gè)什么樣的人。新生兒也是通過周圍人的各種表現(xiàn)逐漸認(rèn)識(shí)自我。在社會(huì)交往中,溝通是與他人之間重要的聯(lián)結(jié)方式,是表達(dá)目的的方法。

  那么溝通是什么樣的呢?

  “交流式的溝通并不是我們‘對(duì)’別人做了什么,而是我們‘跟’別人做了什么。”

  溝通是雙方面的,各方的表現(xiàn)會(huì)相互影響,甚至于會(huì)決定進(jìn)一步交流的方式、走向。有時(shí)候無意識(shí)的行為也會(huì)被對(duì)方接收并產(chǎn)生效果,而溝通又是不可逆回的,一旦進(jìn)行了就不可能回到最初的狀況。這也讓我想到了,有時(shí)因一些情緒問題(當(dāng)然影響情緒的因素是多方面的,也許根本就和現(xiàn)在溝通的對(duì)象無關(guān))而對(duì)對(duì)方說了一些帶情緒或是負(fù)面的話,這很可能給對(duì)方造成傷害或負(fù)擔(dān),而事后雖然盡為挽回,也不可能全當(dāng)沒這回事,發(fā)生的事情已經(jīng)留下印跡。這也說明溝通是與他人息息相關(guān)的。

  溝通很重要,但有時(shí)也不是越多越好,當(dāng)雙方固執(zhí)己見鉆牛角尖時(shí),溝通往往會(huì)陷入僵局,也達(dá)不到良好的效果!疤嗟呢(fù)向溝通只會(huì)導(dǎo)致更多的負(fù)向結(jié)果!痹跍贤ㄟ^程中自己所想表達(dá)的和對(duì)方理解的信息很可能不是同一個(gè)意思,可能被誤解,也可能是自己表達(dá)的'方式有問題。相同的話在不同的情形下效果很可能是不一樣的,溝通是變化的,不會(huì)有一模一樣的情況也沒有一成不變的模式,要依情境而定。

  那溝通高手是什么樣的呢?

  溝通高手擁有多樣性的行為反應(yīng)。比如在面對(duì)對(duì)方的無禮時(shí)回應(yīng)的方式有許多種。許多時(shí)候,面對(duì)這樣的情況自己往往找不到適合的方式,要么是沉默、要么是強(qiáng)硬回?fù)粢员Wo(hù)自己,這些方式簡(jiǎn)單,但同樣也不能達(dá)到良好的效果。而高手總能挑選適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

  良好的溝通還應(yīng)以對(duì)方的角度去感受事物,不斷觀察自己的行為并進(jìn)行調(diào)整,這也是一個(gè)非常重要的方面。生活中確實(shí)有這樣的人,善于為對(duì)方著想,從而贏得了更多的良好關(guān)系。

  現(xiàn)在的生活還會(huì)有許多與不同文化交流的機(jī)會(huì),跨文化間的溝通也很重要。不同文化間有許多事情觀點(diǎn)不一樣,在交流過程中最重要的是要有開放的心胸。首先要有意愿進(jìn)行交流,然后要接納理解。自己所不認(rèn)同的事情對(duì)對(duì)方來說可能是正常的,開放的心胸也是要承認(rèn)差異接受不一致,這樣也能贏得更多的尊重。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記7

  在工作日,同事們經(jīng)常會(huì)一起約飯。到了餐廳,有女同事點(diǎn)的意面分量十足。女同事吃了幾口之后,覺得自己應(yīng)該吃不了全部,就問身邊男同事要不要吃?那名男同事大喇喇地接收女同事分撥過來的意面,毫不忌諱地吃了。

  網(wǎng)友對(duì)這一情況發(fā)表了三派意見:

  1.有可能是地下情侶。因?yàn)槁殘?chǎng)默認(rèn)不提倡辦公室戀人。所以這對(duì)沒有公開,但私下已經(jīng)發(fā)展成戀人了,所以對(duì)于分享食物并不忌諱。

  2.男閨蜜,F(xiàn)在的藍(lán)顏知已對(duì)女生很照顧,很包容。如果女生吃不下,男閨蜜發(fā)揮點(diǎn)作用也沒什么問題。

  3.雙方有曖昧。吃不了的食物,給異性吃,一種曖昧的表現(xiàn)。

  那么,女同事的這個(gè)舉動(dòng),到底傳達(dá)出了什么訊號(hào)呢?男同事的表現(xiàn),又代表著些什么?其實(shí),這些人際交往中存在的問題,在我們的大腦中很快就能得到處理,并給予自己的主觀判斷。但大腦在給出指令前,已經(jīng)經(jīng)過了眾多因素的考量。在《溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外》中,就羅列出了我們大腦在做出判斷前的思維過程:

  一、對(duì)他人行為的詮釋

  “彼之蜜糖,吾之毒藥”,同樣的事物,你對(duì)其的詮釋不同,事物對(duì)你所產(chǎn)生的影響也會(huì)不一樣。上了熱搜的羅志祥與周揚(yáng)青,在戀愛時(shí)很甜蜜。周揚(yáng)青直爽的性格,更是得到了未來婆婆的喜愛。

  但在周揚(yáng)青的分手微博中提到羅志祥一直不讓她看手機(jī),說兩個(gè)人最重要的就是相互信任。結(jié)果看了手機(jī)才發(fā)現(xiàn),羅志祥戀愛期間出軌自己旗下女藝人,甚至還和自己的化妝師有長(zhǎng)期不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系。這次想要公開這件事,就是不希望還有女生受騙上當(dāng),認(rèn)為自己會(huì)是被羅志祥愛上的“唯一”姑娘。

  有了周揚(yáng)青的這份公開信息之后,相信私下里再有收到羅志祥“撩妹”短信的姑娘們,對(duì)于其行為的詮釋就會(huì)不一樣了。原本會(huì)以為是愛情的幸運(yùn)降臨,現(xiàn)在看來,或許只是羅志祥試圖撥撩女生群體中的一員。所以,當(dāng)男同事看到女生遞過來她吃過的食物,會(huì)先對(duì)這個(gè)舉動(dòng)進(jìn)行詮釋。

  如果這個(gè)女生的風(fēng)評(píng)很差,男同事大概率會(huì)拒絕。

  二、會(huì)評(píng)估雙方關(guān)系的深淺

  分享食物是一種親密感的表現(xiàn),所以愛人之間會(huì)有“相濡以沫”的說法。如果雙方的關(guān)系很陌生,那么是不會(huì)接受這種親密的傳遞。包括女生可能也不會(huì)起這樣的念頭。

  畢竟,我們不會(huì)把吃不下的食物,傳給鄰桌的陌生人。如果男同事愿意接受女生傳過來的食物,那么說明對(duì)這名女生的印象還不差,也希望跟這名女生更加親近一些。

  三、對(duì)其行為的假設(shè)

  女生會(huì)起這樣的念頭,對(duì)男同事的假設(shè)是:對(duì)方不會(huì)拒絕。只有在這個(gè)假設(shè)的前提下,女生才會(huì)發(fā)起行為。因?yàn)槿绻獾骄芙^,那是很尷尬的。那么這個(gè)時(shí)候,男同事對(duì)女生的這個(gè)行為的假設(shè),就存在很多臆想了。

  例如:

  1.她只是單純的不想浪費(fèi)食物。反正意面看上去還挺好吃的,那就我來解決吧。

  2.這么多人,她就分給我。是不是對(duì)我有意思?嘿嘿。

  3.要不要禮尚往來。明天我給她帶早餐吧。

  男同事的'臆想會(huì)更多包含兩性交往,所以,如果女生是已婚的狀態(tài),或者知道對(duì)方是有女朋友,或也是已婚人士,那么就不適宜做出這樣分食的提議。

  四、做出符合社會(huì)期待的反應(yīng)

  男性,在社會(huì)期待中的表現(xiàn)是:有擔(dān)當(dāng)、大氣、外向。所以,當(dāng)遇到女生求助時(shí),社會(huì)期待是男性需要積極回應(yīng)。不論這種求助是遇到危險(xiǎn),尋求保護(hù),還是點(diǎn)餐過多,需要分擔(dān),男性會(huì)根據(jù)自己對(duì)于社會(huì)期待的理解,表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)的行為。如果一名人際關(guān)系佳的男同事,基本會(huì)同意幫女生分擔(dān)。因?yàn),正是因(yàn)樗偸亲龀龇仙鐣?huì)期待的表現(xiàn),所以他的人緣才會(huì)這么好?赡苓是眾女生都有好感的對(duì)象。

  而且,同時(shí)對(duì)方還會(huì)結(jié)合最新信息做出判斷。譬如:女生剛失戀,男同事就會(huì)更小概率去拒絕女生的求助。

  五、關(guān)系的當(dāng)前滿意度

  分享食物,也有可能是另一種行為訊號(hào)。在職場(chǎng)同事之間也會(huì)發(fā)生分歧與爭(zhēng)論,鬧得不愉快。那么到了聚餐時(shí),通過食物的分享,可以傳遞出的訊號(hào)是:“我們就事論事。工作上有討論,但不影響我們的同事關(guān)系”。

  所以,傳遞食物,是一個(gè)和平訊號(hào)。相當(dāng)于對(duì)方拋出了和平橄欖枝,對(duì)方接受食物,也是傳遞出了認(rèn)同的態(tài)度。所以,看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的社交行為,其中蘊(yùn)含的訊號(hào)可能是多種的。當(dāng)事人在幾秒之內(nèi)做出的反應(yīng),其實(shí)大腦已經(jīng)結(jié)合了至少五種情況才最終做出決定。

  《溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外》這本書中,能夠?yàn)槟憬沂靖嗳藗冊(cè)谌粘=浑H中有趣的現(xiàn)象和反應(yīng)背后的原理。這本出版超過30年,已經(jīng)修訂到第15版的書,有別于其他僅知道你溝通技巧的書籍。它會(huì)從交流的本質(zhì)、社會(huì)文化等主流角度給到你更多關(guān)于人際交往的視野與觀點(diǎn)。

  相信你在看過之后,會(huì)對(duì)于身邊人的言行,有更深層的理解,有助于你開展社交活動(dòng),建立良好的人脈網(wǎng)。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記8

  看到推薦這本書就放到了書單里,第一次錯(cuò)買了《溝通圣經(jīng)》,第二次買對(duì)了不過一直沒有看,結(jié)果過了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己買了兩本書,由此可見我是多么想看這本書。一直以來我自詡是一個(gè)還比較善于溝通的人,那么我為什么要買這本書呢?我最近對(duì)方法論比較癡迷,所以聽到說這本書是一本關(guān)于溝通的方法論書籍,就迫不及待的想看看。這本書從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)方面論證了溝通的必要性,有效溝通的方法,影響溝通有效性的因素,但是必須清楚的是溝通不代表理解,更是不可能解決所有的問題。

  人之所以對(duì)溝通的需求格外強(qiáng)烈,源于人需要通過溝通來獲取自我認(rèn)同,自我認(rèn)同是通過內(nèi)在和外在,以及與參照群體的.社會(huì)比較得到的。因?yàn)楂@取信息、生理因素、文化差異、社會(huì)角色多個(gè)因素會(huì)使人在知覺上有傾向,所以我們需要“知覺檢核(Perception Checking)”,方法是描述注意到的行為——列出至少兩種詮釋——請(qǐng)對(duì)方對(duì)詮釋做出澄清,這樣可以消除知覺傾向帶來的溝通誤會(huì)。

  認(rèn)識(shí)復(fù)雜度是溝通能力的特質(zhì),復(fù)雜度越溝,溝通的效力就越強(qiáng)。枕頭法是一種提高認(rèn)識(shí)復(fù)雜度的方法,從五個(gè)角度來分析問題:

  1、我對(duì)你錯(cuò);

  2、你對(duì)我錯(cuò);

  3、雙方都對(duì)雙方都錯(cuò);

  4、這個(gè)議題不重要;

  5、所有觀點(diǎn)皆有道理。

  通過五個(gè)角度的分析,可以對(duì)問題進(jìn)行全面的剖析,有助于走出誤區(qū)。

  溝通中,要努力減少無用的情緒,學(xué)會(huì)監(jiān)控自己的情緒反應(yīng),注意引發(fā)情緒的事件,記錄自己的內(nèi)心的想法,用建設(shè)性思考取代自我打擊,重新評(píng)估非理性信念。

  溝通使用語言盡量避免使用“你”作為開始,這樣會(huì)讓人本能的開啟自我保護(hù)的防御心理,增加知覺傾向和誤解的幾率。使用“我”更容易讓人卸下防御心理。非語言的方法也可以起到作用,但是記住一點(diǎn)非語言的方法是模糊不清的,應(yīng)該注意避免產(chǎn)生歧義。

  有效的傾聽才能有效溝通,可以不過多說話,順勢(shì)而為,也可以真誠(chéng)的提出問題,或者對(duì)別人的意思進(jìn)行解釋確認(rèn),還可以對(duì)他人的內(nèi)心掙扎提供支持,但不表達(dá)自己的贊同或者否定的想法。

  人與人之間的沖突是發(fā)生在存在相互依賴關(guān)系的雙方,他們擁有共同的目標(biāo),但發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不一致,資源不充足的時(shí)候,所表達(dá)出來的斗爭(zhēng)。這時(shí)要避免破壞式的模式,如批評(píng)、防衛(wèi)、蔑視和回避。要使用建設(shè)性方法處理沖突——合作,確認(rèn)自己的需求和問題,描述需求和問題,思考對(duì)方的觀點(diǎn),商量解決之道,追蹤解決方案的后效。

  在我看來,溝通首先是要控制好自己的情緒,做到對(duì)事不對(duì)人,積極尋求解決之道。還是那句老話,方法是拿來用的,只有在用的過程中才能夠體會(huì)到方法的好處和如何使用才對(duì)自己有效。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記9

  看這本書的感覺,不像是國(guó)內(nèi)見到的常規(guī)意義上的書,倒像是一篇論文。作者大量地引用了其他人的研究,可以窺見作者輸出這本書有多大的輸入。同時(shí),本書也給出了很多具體可執(zhí)行的建議,也難怪能再版14次,深受大學(xué)老師和同學(xué)們的喜愛了!

  一、溝通和自我

  1、自我的生物性和社會(huì)性根源

  研究發(fā)現(xiàn)人格在很大程度上是由基因決定的。

  即使你的人格特質(zhì)具有害羞或者攻擊傾向,你仍然可以在實(shí)際溝通的過程中進(jìn)行調(diào)整或控制。越來越多的研究顯示人格不僅是變化的,動(dòng)態(tài)的,而且是可以被經(jīng)驗(yàn)塑造的。

  我一直相信,性格也可以隨著環(huán)境和閱歷改變。從小我很害羞,但媽媽一直教我,見到長(zhǎng)輩要打招呼問好,我就一直這么做,到后來主動(dòng)打招呼并不覺得害羞了。所以我給別人的第一印象都是熱情的,外向的。

  而在深入交談方面,從小就被要求少說多做,家里沒有鼓勵(lì)閑聊的氛圍,因此受到的訓(xùn)練較少,以至于現(xiàn)在和別人一聊天,老想著解決問題,而不是去傾聽,不愿和人聊有的沒的,很榮幸地成了群聊終結(jié)者。

  所以,非常認(rèn)可后天的訓(xùn)練對(duì)改變性格,改變溝通具有非常重要的作用。

  慢慢地去做一些改變,學(xué)會(huì)愛、信任、獨(dú)立、自強(qiáng)、表達(dá)和分享,把這些好的東西不斷地在人生中進(jìn)行一遍又一遍的重復(fù)。終有一天,會(huì)看到一個(gè)更加喜歡的自己!

  2、社會(huì)化與自我概念

  事實(shí)上,我們每個(gè)人得出的自我概念反映的是我們認(rèn)為別人看待我們的方式。換句話說,如果我們覺得自己沒有價(jià)值、不可愛和沒能力,很可能是因?yàn)樗酸尫帕似茐淖晕业男盘?hào)。同樣,如果我們自我感覺良好,很可能是因?yàn)樗麄兂姓J(rèn)了我們的價(jià)值。

  這些形成自我概念的原則在我們未來的生活中會(huì)持續(xù)進(jìn)行,特別是來自“重要他人”(家人,某個(gè)特別的朋友,某個(gè)老師,約會(huì)過的對(duì)象)的信息。

  此外,我們每個(gè)人還通過社會(huì)比較形成我們的自我形象,即與他人對(duì)照的方式評(píng)估自身。

  由此可見,重要他人的意見是多么重要了,這一點(diǎn)我也深有體會(huì)。從小是周圍人眼中的“別人家孩子”?墒窃趮寢屟壑,我既不會(huì)干家務(wù),也不會(huì)打理自己的著裝,做什么事也都慢里斯條,做不利索。因此家里給我的評(píng)價(jià)都是“笨手笨腳”、“書呆子”、“反應(yīng)遲緩”、“不會(huì)說話”……長(zhǎng)期下來,我在學(xué)習(xí)上很有自信,而在社交上總是缺乏自信,不敢開口跟人聊天,在動(dòng)手能力上,更是深深的自我懷疑。工作以后,我也覺得有些事是自己無法勝任的。直到現(xiàn)在,看了一些書,有了一些實(shí)踐,我才知道,通過自己的努力,找到一些方法技巧,我也是可以做到的。相信自己,沒錯(cuò)!

  3、自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言和溝通

  自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言有四個(gè)步驟:

  (1)持有某種期待(對(duì)自己或別人)

  (2)表現(xiàn)出與期望一致的行為

  (3)期待如實(shí)發(fā)生

  (4)強(qiáng)化期初的期待

  我們?cè)诤艽蟪潭壬蠒?huì)成為自己相信的那個(gè)樣子,也就是說,我們和我們身邊的人在不斷地建構(gòu)和重構(gòu)著我們的自我概念

  想起畢業(yè)前的一場(chǎng)面試。

  (1)在準(zhǔn)備的時(shí)候,我告訴自己:哎呀是個(gè)外企,面試都要用英語,我肯定不行的。

  (2)既然不行,那就不去吧!不準(zhǔn)備了,免得耽誤時(shí)間

  另外一場(chǎng)面試:

  (1)我想進(jìn)這個(gè)公司,我認(rèn)為自己的條件滿足要求,希望非常大

  (2)全力以赴,準(zhǔn)備面試,包括專業(yè)問題準(zhǔn)備,形象準(zhǔn)備

  (3)非常自信地參加面試和交流,收到面試通過的電話

  (4)看吧!我還是可以的。這類工作于我小CASE

  這告訴我們:

  (1)要清醒地知道2和3的關(guān)系,是2行動(dòng)導(dǎo)致3結(jié)果的發(fā)生。而并非1的作用。

  (2)要認(rèn)識(shí)到好的.預(yù)言的好處。樂觀,多給自己加油打氣!

  4、自我的展現(xiàn):認(rèn)同管理

  我們使用的溝通策略會(huì)如何影響他人看待我們的方式?我們傳遞的很多信息是以創(chuàng)造我們想要的認(rèn)同為目的的。認(rèn)同管理意味著選擇自己的哪幾個(gè)角色或者哪個(gè)部分加以展現(xiàn)。

  溝通者可以通過三種方式管理他們的認(rèn)同:舉止、外貌和配備。在職業(yè)溝通中,職場(chǎng)形象的重要性不言而喻。你試圖傳達(dá)你很可靠的信息,而對(duì)方并未從你的言談舉止和形象中感受到。這也是作為新人的我們時(shí)常忽略的問題。

  這三個(gè)方面可以通過這樣幾個(gè)途徑改善:

  1、禮儀學(xué)習(xí)視頻

  2、健身、學(xué)習(xí)化妝、服飾搭配

  3、挑選合適的身份象征物(手表、汽車、佛珠等)

  二、知覺:看到什么就是什么

  1、知覺檢核

  如果我們一廂情愿得認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí),恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。就像大多數(shù)人一樣,我們也不喜歡別人對(duì)自己行為的原因草草下結(jié)論。

  即便你的詮釋是正確的,然而義正詞嚴(yán)、一針見血的評(píng)論很可能讓對(duì)方產(chǎn)生防衛(wèi)。知覺檢核的技巧提供了處理這些詮釋的更好辦法。

  知覺檢核完整的程序包含三個(gè)部分:

  (1)描述你注意到的行為

  (2)列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋

  (3)請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作澄清

  知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項(xiàng)工具,它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。

  打破先入為主的思路,承認(rèn)自己有時(shí)看問題并不準(zhǔn)確全面。先客觀地描述取得對(duì)方的認(rèn)同;然后給出幾種合理的詮釋;最后由對(duì)方澄清正確的詮釋是怎樣的。非常聰明的技巧,不僅得到對(duì)方的反饋,而且還保住了對(duì)方的面子和雙方的關(guān)系。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記10

  印象管理,就是我們使用的溝通策略會(huì)如何影響他人看待我們的方式。每個(gè)人在事實(shí)上都有幾個(gè)自我,有些是隱私的,有些是公開的。大部分人都在有意識(shí)或無意識(shí)的以一種有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式進(jìn)行溝通。溝通者只有在面對(duì)面坐著的時(shí)候,也就是能在看到彼此表情的情況下,才有可能進(jìn)行面部模仿,比如用微笑或者是表示同情的的表情來回應(yīng)對(duì)方的信息。我們大部分的行為都帶有發(fā)送信息給別人的目的,其實(shí)就是在做印象管理。

  我們會(huì)不由自主的進(jìn)行著印象管理,目的有幾種:

  為了開始和經(jīng)營(yíng)關(guān)系。如果你想進(jìn)一步去了解一個(gè)人時(shí),你會(huì)自然而然的想要呈現(xiàn)出最棒的一面,表現(xiàn)的迷人、機(jī)智或者文雅等等。

  為了獲得別人的順從。為了讓熟人或陌生人合理的對(duì)待我們,比如我們會(huì)友善的和并不特別感興趣的鄰居聊天,以便在有問題時(shí)可以相互幫忙。

  為了保住別人的`顏面。我們更改自己的形象有時(shí)候是為了滿足別人對(duì)我們的期待。還沒有懂得印象管理重要性的孩子可能會(huì)直接說出“你怎么那么胖?”這類的話,而長(zhǎng)大一些后的我們就不會(huì)再這樣直接說出這樣的話了。

  為了探索新的自我。這也是一種提升自我的手段。比如嘗試不同風(fēng)格的服裝,以便觀察這種新嘗試是否會(huì)改變別人對(duì)待我們的方式和我們思考和感覺自己的方式

  在面對(duì)面溝通的時(shí)候,人們通過舉止、外貌和配備三個(gè)方面來管理印象。舉止包括語言和非語言行為。例如有的醫(yī)生會(huì)友善的和病人交談,有的醫(yī)生則表現(xiàn)出冷淡的態(tài)度。交談的內(nèi)容構(gòu)成了溝通者的大部分舉止。非語言行為在創(chuàng)造印象時(shí)也扮演著重要角色,一位帶著微笑和你握手的醫(yī)生和一位只會(huì)對(duì)你點(diǎn)下頭的醫(yī)生給人的感覺是大不同的。語言溝通適合表達(dá)想法,非語言行為能實(shí)現(xiàn)重復(fù)、替代、補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)和否定語言溝通。當(dāng)語言信息和非語言信息出現(xiàn)沖突時(shí),溝通者更傾向于依賴非語言信息。

  外貌是人們用來塑造印象的個(gè)人化方式,有時(shí)候外貌是職業(yè)形象的一部分。比如醫(yī)生的白大褂和警察的制服。人靠衣裝馬靠鞍也是這個(gè)道理。外貌出眾的人往往能獲得更多的社會(huì)利益。

  配備是指用來影響別人如何看待我們的物理工具。汽車就是人們管理印象的重要組成部分。人們有時(shí)候是根據(jù)自己的喜好來做出選擇,有時(shí)候是為了給別人看而做出的選擇。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記11

  書分為很多種,有的書可以讓你掌握某項(xiàng)知識(shí)和技能,在某個(gè)領(lǐng)域有所長(zhǎng)進(jìn)。而有的書旨在開拓你的視野,更新你的觀念,給你一個(gè)看世界的不同角度,幫助你重新構(gòu)建認(rèn)知的底層。

  起初捧讀時(shí),以為《溝通的藝術(shù)》是前一種書,讀完之后才發(fā)現(xiàn),他應(yīng)屬于后一種。

  每個(gè)年輕人,在完成學(xué)業(yè),踏入職場(chǎng)的最初那段日子里,應(yīng)該都經(jīng)歷了一段惶恐不安、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的歲月,適應(yīng)新的環(huán)境、學(xué)習(xí)工作的技能、學(xué)習(xí)職場(chǎng)游戲規(guī)則……那時(shí)整個(gè)人的狀態(tài)都會(huì)繃得有些緊,甚至走路都是輕聲細(xì)步,雙目低垂。

  我想很多人都是這么過來的。

  在人生的那個(gè)階段,多數(shù)人都會(huì)臨時(shí)抱佛腳地找來一些《職場(chǎng)秘籍》、《辦公室生存法則》、《商務(wù)溝通技巧》之類的書來讀,以此來求得一份心安和內(nèi)心強(qiáng)大起來的捷徑。熬過那幾年之后,回過頭看,這些書里講的東西,除了最基本的常理之外,其它都是沒用的。

  于是明白,有些東西是書上學(xué)不來的,只有經(jīng)歷過焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮,人生才會(huì)有真正的收獲。

  最初看到這本《溝通的藝術(shù)》是抱著不屑一讀的態(tài)度,并且它的書名用的不是技巧或是法則,而是藝術(shù),可見在裝上又上了一個(gè)臺(tái)階。

  翻了翻簡(jiǎn)介,以及當(dāng)當(dāng)上的一些書評(píng)。發(fā)現(xiàn)說的跟自己想的不太一樣。這本書上世紀(jì)70年代出版,如今英文都已經(jīng)出到第12版了,一本行銷40年的書應(yīng)該不會(huì)是一本爛書。

  縱觀全書,35萬字的厚重篇幅超過了絕大多數(shù)這一主題的快餐書。并且,結(jié)構(gòu)如教科書般嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,且條理分明,有理有據(jù),從理論,到分析,再到實(shí)例,構(gòu)建了一個(gè)完整的關(guān)于溝通的知識(shí)譜系。全書分為除了第一章《溝通入門》(算是綜述和前言)之外,共分為《看入人里》、《看出人外》、《看人之間》三個(gè)部分。分別從情緒心理、語言傾聽、人際溝通等三個(gè)維度全面分析了人際交往的各個(gè)方面因素。

  如同一位網(wǎng)友的評(píng)論,「往往大多時(shí)候我們只是看到問題的表象,卻沒有深究其源」。人際關(guān)系是在人與人互動(dòng)中建立的,而我們往往不是絕對(duì)理性的,很多時(shí)候溝通產(chǎn)生問題除了「硬技巧」問題就是「軟技巧」問題,把握了人際溝通中的心理學(xué)因素,可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書并不是枯燥地陳列心理學(xué)詞匯,而是通過有趣的詩歌、漫畫、影視劇、電視節(jié)目等材料吸引讀者,將心理學(xué)知識(shí)與日常生活聯(lián)系起來,絲毫不會(huì)讓讀者產(chǎn)生晦澀難懂的感覺。

  當(dāng)然,看明白一個(gè)道理和真正懂得一個(gè)道理,永遠(yuǎn)都不是一回事,僅就溝通和人際交往而言,技術(shù)層面的學(xué)習(xí)和改進(jìn)其實(shí)都不是問題,關(guān)鍵還是性格層面的障礙,你先天的性格,氣質(zhì)、后天的經(jīng)歷、視野,已經(jīng)決定了你95%的行為方式。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右。不是說,之前的95%改變不了,但是非常困難,需經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過程,因?yàn)榭偤妥约鹤鲗?duì)的生活是很分裂的。

  隨著成長(zhǎng),每個(gè)人終會(huì)同自己和解,試著以一種平常心,將所有的處世處事回歸到根本,立足于現(xiàn)實(shí),立足于自身,選擇自己合適的表現(xiàn)形式,接受自己的不完美。

  因?yàn),你就是你,不一樣的煙?

  抱著這樣的心態(tài)去讀這本書,還是會(huì)收獲一些知識(shí),澄清一些認(rèn)識(shí)。

  第一,對(duì)“溝通”這個(gè)行為的'認(rèn)識(shí)。

  溝通時(shí)人的基本需求,按照馬斯洛的需求層次理論:生理需求、安全需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求,溝通則是滿足以上各層次需求最必要的方法。

  關(guān)于溝通我們經(jīng)常忽視的幾個(gè)事實(shí):

  1、溝通可以是有意識(shí)也可以是無意識(shí)的行為。

  2、溝通不可逆,不可復(fù)制(不能總用同種方法不同時(shí)間場(chǎng)合溝通,人時(shí)刻在改變著)。

  3、溝通不是越多越好,溝通不僅限于字眼里。

  4、溝通是相互的,不同的人有不同的應(yīng)對(duì)方式。

  5、要有溝通動(dòng)機(jī),愿意主動(dòng)去交流。

  6、溝通不足容易產(chǎn)生問題,溝通過頭也會(huì)制造問題。有時(shí)候過度溝通只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,而且適得其反。

  第二、提高溝通技巧的階段:

  1、覺醒期:學(xué)習(xí)任何事物的出發(fā)點(diǎn),比如,讀到這本書。

  2、笨拙期:初次使用新技巧與人溝通的時(shí)候同樣也會(huì)有些尷尬。這就需要反復(fù)的練習(xí),并且不斷總結(jié),這階段要進(jìn)行“自我袒露”,“知覺判斷”,“情緒控制”,“語言理解”,“傾聽”等等方面的嘗試,隨著多次嘗試,慢慢熟練,這些技巧會(huì)給我們帶來意想不到的好處。

  3、熟練期:克服了尷尬之后的持續(xù)練習(xí)階段,熟練的把握自己。這個(gè)階段由大量的前期思考與計(jì)劃以及好的結(jié)果組成。

  4、整合期:沒有特意思考一件事情,卻能表現(xiàn)得很好。行為舉止自然而然的,成為了你行為資料庫的一部分。

  第三,處理人際沖突的方法

  所謂沖突,就是在至少兩個(gè)個(gè)體之間,感到不相容的目標(biāo)、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)是來自另一個(gè)個(gè)體的阻撓。

  必須承認(rèn),沖突是無處不在的,尤其是在職場(chǎng)中,更尤其是在機(jī)關(guān)這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的地方。如何處理沖突則凸顯出一個(gè)人的成熟程度。沖突的解決最終會(huì)造成建設(shè)性和破壞性兩種后果。

  建設(shè)性的處理沖突技巧包括:

  1、確認(rèn)你的問題和未滿足的需要。

  2、訂立約會(huì)。

  3、描述你的問題和需求。

  4、思考對(duì)方的觀點(diǎn)。

  5、商議解決之道。

  6、追蹤解決的后效。

《溝通的藝術(shù)》讀書筆記12

  利用假期我讀了《師生溝通的藝術(shù)》一書,這本書站在一個(gè)教師的角度,便覺得這是一本很不錯(cuò)的書。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系,學(xué)生才會(huì)對(duì)我們的教學(xué)感興趣。

  《師生溝通的藝術(shù)》(作者唐思群、屠榮生)較全面地闡述了師生之間有效溝通的基本理論,就師生之間最常見的溝通障礙及其起因作了深度分析,并大量系統(tǒng)地介紹了教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行語言表達(dá)、課堂聽講、解決學(xué)生問題、維持良好的課堂紀(jì)律等方面的實(shí)用技巧,是非常值得我們教師取金的學(xué)術(shù)著作。

  看完這本書,我感覺到師生之間建立良好溝通應(yīng)該要做到以下兩點(diǎn):站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方;了解導(dǎo)致這種情形的因素;把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。教師必須先設(shè)身處地了解學(xué)生的心理感受,并進(jìn)而用同樣的思想去理解學(xué)生。子曰“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”。只有充分認(rèn)識(shí)了自己,才能更好地理解別人。

  建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來尊重接納學(xué)生,不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們,對(duì)待后進(jìn)生,對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出,調(diào)皮的學(xué)生,我想今后應(yīng)該把他們當(dāng)成我的朋友,學(xué)著去愛他們,多多溝通,要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足,但是老師仍然喜歡我,仍然接納我”。書中還提到了老師要勇敢地面對(duì)自己的內(nèi)心世界,發(fā)掘自己內(nèi)心世界軟弱薄弱的一面,要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人是會(huì)不斷進(jìn)步和提高的。然而,怎么樣才算有分寸得向孩子承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,這個(gè)分寸的度應(yīng)該如何把握?是不是過度承認(rèn)錯(cuò)誤反而會(huì)使孩子否定你這個(gè)老師,因?yàn)槟阕龅暮芏嗍虑槎际清e(cuò)誤的,不正確的。

  師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情,需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn),不斷完善教育方法,不斷向他人求教,在以后的教育教學(xué)中,我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系,真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。

  教育即交往,交往即溝通。教師最需要:認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我,發(fā)展自我、創(chuàng)造自我,表達(dá)自我、成就自我。教師的最大快樂是創(chuàng)造并享受教學(xué)藝術(shù),師生溝通并建立良好的師生關(guān)系,善于享受自己的勞動(dòng)成果。

  作為教師必須學(xué)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通,而師生要想取得良好的溝通,關(guān)于教師——保持健康平衡的心態(tài),關(guān)于學(xué)生——了解他們的時(shí)代特點(diǎn)與個(gè)性特點(diǎn)。

  一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵

  良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。成功的教育,取決于多項(xiàng)因素。其中,一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。在人際關(guān)系的規(guī)則中,有一條最重要的原則,那就是一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%要靠溝通技巧。

  良好師生關(guān)系的特征:

 、偬拱谆蛎骼省舜苏\(chéng)實(shí)不欺詐。

 、陉P(guān)心——彼此都知道自己受對(duì)方所重視。

  ③獨(dú)立性——一方不依賴另一方。

 、軅(gè)體性——一方允許另一方發(fā)展其獨(dú)特的個(gè)性與創(chuàng)造力。

 、荼舜诉m應(yīng)對(duì)方的需要——一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價(jià)。

  二、師生溝通的涵義

  教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通,教師發(fā)出信息的方式,影響學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)方式。教師開始傳遞信息的方式,往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果。溝通應(yīng)該是師生雙向的,成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:教師傳遞給學(xué)生有說服力的信息,及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息。教師要從學(xué)生的反饋和回應(yīng)中判斷溝通是否成功。

  三、有效促進(jìn)師生溝通的基本條件

  1、同理心——————與學(xué)生溝通的`前提

  同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn),嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物,使我們能夠從對(duì)方的處境來體察他的思想行為,了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。同理心包括三個(gè)條件:站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方;了解導(dǎo)致這種情形的因素;把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。

  教師在同理心的交談中要持有的積極溝通理念——相信學(xué)生有自行解決問題的能力;“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感;幫助學(xué)生做好情感的化解和消融;“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問題;與學(xué)生的情感感受保持適當(dāng)?shù)木嚯x;在積極聆聽的基礎(chǔ)上更深入地了解問題的癥結(jié)。

  對(duì)于同理心的理解要注意記下幾個(gè)問題:

  同理心≠了解。了解是我們對(duì)事物主觀的認(rèn)識(shí),是以個(gè)人的、主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)看事物;而同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn),嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物,使我們能夠從對(duì)方的處境來體察他的思想行為,了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。

  同理心≠認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法。認(rèn)同和贊同中包括溝通雙方對(duì)一些問題的看法和價(jià)值觀等方面有一致性,都帶入了自己主觀的參照評(píng)價(jià)系統(tǒng)。同理心是對(duì)對(duì)方有一種親密的了解,像感受自己一樣去感受對(duì)方的內(nèi)心世界,由此產(chǎn)生共鳴同感。

  同理心≠同情。在同情的心理活動(dòng)中,交往的雙方有高低、尊卑地位的差別;在同理心的心理活動(dòng)中,溝通雙方的地位是平等的,無高低之分。

  在人際關(guān)系中,如果溝通雙方能夠從同理心的角度,去感受對(duì)方的感受、信念和態(tài)度,并有效地將這些感受傳遞給對(duì)方,對(duì)方會(huì)感到得到理解和尊重,從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。

  2、真誠(chéng)——————用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任感

  卡爾·羅杰斯把真誠(chéng)解釋為咨詢員在心理咨詢中,自由地表達(dá)真正的自己,表現(xiàn)出開放和誠(chéng)實(shí),是一個(gè)表里一致,真實(shí)可靠的人。也有心理學(xué)家認(rèn)為真誠(chéng)是真實(shí)、可靠、誠(chéng)實(shí)的同義詞。

  教師向?qū)W生表達(dá)真誠(chéng)的技巧——自我接納與自信;有分寸地向?qū)W生承認(rèn)自己的無知、錯(cuò)誤和不完美;恰當(dāng)運(yùn)用“教師意識(shí)”、“朋友意識(shí)”;有選擇地表達(dá)真誠(chéng)的自我體驗(yàn)。

  教師對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)是一種教育的力量。學(xué)生對(duì)教師施加的教育影響,是有選擇地接受的,這種對(duì)教育影響選擇接受的程度,決定于學(xué)生對(duì)教師的接受程度。學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高,對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學(xué)生對(duì)老師的言行是否一致非常重視,學(xué)生在與表里一致、言行一致的老師溝通,本身就是在學(xué)習(xí)如何進(jìn)行健康的情緒管理;讓自己在這樣的一個(gè)榜樣那里,學(xué)習(xí)做一個(gè)表里一致、言行一致的人,學(xué)習(xí)對(duì)人真誠(chéng)、信賴的品質(zhì)。

  3、接納與尊重學(xué)生

  接納與尊重是教師對(duì)學(xué)生的溝通態(tài)度,也體現(xiàn)教師在哲學(xué)上的一種人性觀。從本質(zhì)上講,這種人性觀傾向于“性善論”,即相信每個(gè)學(xué)生有無限發(fā)展的潛力,相信每個(gè)學(xué)生都可以通過教育和社會(huì)的影響,朝美好的方面發(fā)展,相信教師對(duì)學(xué)生的良好溝通會(huì)產(chǎn)生良好的影響——不論這種溝通效應(yīng)的發(fā)生會(huì)需要多長(zhǎng)的時(shí)間。尊重與接納學(xué)生的內(nèi)涵——對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為;對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式;尊重和接納學(xué)生也意味著讓學(xué)生在表達(dá)他們自己的內(nèi)心世界時(shí),不輕易下判斷,不對(duì)學(xué)生隨便地做出“好”或“壞”的判斷,只是先進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界去無我地聆聽,給予學(xué)生充分的寬容去表達(dá)和自我覺察;教師對(duì)學(xué)生不輕易下判斷,給予學(xué)生充分的空間去表達(dá)自我的同時(shí),在內(nèi)心深處始終對(duì)學(xué)生未來的良性成長(zhǎng)持積極的態(tài)度。

  四、師生關(guān)系中常見的溝通障礙

  溝通障礙的種類

  命令、控制、指揮

  警告、威脅

  訓(xùn)誡、說教、說“應(yīng)該”和“必須”

  過度忠告或建議

  中傷、揶揄

  給予泛泛之辭

  不愿積極的聆聽

  強(qiáng)加于人

  隨意指責(zé)與批評(píng)

  五、師生溝通策略方法

 。ㄒ唬⿴熒鷾贤ㄖ胁呗

  創(chuàng)造一對(duì)一交流的機(jī)會(huì);

  適當(dāng)?shù)乃饺私徽劊?/p>

  利用課余時(shí)間交談;

  開誠(chéng)布公地交談;

  參與課外活動(dòng);

  在課程設(shè)置上,最大限度地增強(qiáng)個(gè)體間或小組間的交流;

  使用書面評(píng)語;

  使用非言語交流。

 。ǘ⿴熒鷾贤ㄖ械目谡Z藝術(shù)

  教師常用口語技巧

  1、幽默

  恩格斯認(rèn)為,幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)!。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤(rùn)滑劑”。幽默可以用來批評(píng)學(xué)生的一些不良行為。幽默有時(shí)也用來補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。在運(yùn)用幽默語言時(shí)必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語言區(qū)分清楚,而且還須注意場(chǎng)合等因素。

  2、委婉

  使用一些語氣詞。用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞;靈活使用否定詞。例如,把“我認(rèn)為你這種說法絕對(duì)錯(cuò)了”改為“我不認(rèn)為你這種說法是對(duì)的”;把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好”。

  3、含蓄

  師生溝通中有時(shí)因某種原因不便把某一信息表達(dá)得太清晰直露,而要靠對(duì)方從自己的話語中揣摸、體會(huì)出里面所蘊(yùn)含著的真正意思,這種“只需意會(huì),不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn),也經(jīng)常表示出一種對(duì)學(xué)生的尊重。含蓄在師生溝通中經(jīng)常起以下幾方面的作用。

  曲表觀點(diǎn):曲折表達(dá)自己的想法。

  巧避鋒芒:有時(shí)師生之間在某些非原則問題上有不同看法,教師可以用外交辭令式的含蓄語加以暫時(shí)的回避,讓學(xué)生留有保持自己意見的余地;蛘邽榱吮苊夤_發(fā)表教師目前并不想發(fā)表的意見,以免引起不必要的沖突。

  暗示批評(píng):有時(shí)含蓄的話語是為了對(duì)學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下,使其注意,但不太傷害他們的面子。

  美化語言:師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談?wù)摰膬?nèi)容時(shí),教師可用含蓄的語言讓談話能不失于粗俗和有害。

  4、反語

  師生溝通中,教師有時(shí)為了更好地達(dá)到目的,口頭說出的意思和自己的真實(shí)意圖恰恰相反,卻反而能成功。反語可利用來提高批評(píng)人的效果。

  5、模糊

  模糊的說法有時(shí)是為了使溝通留有余地;模糊有時(shí)也是為了照顧對(duì)方的自尊;模糊有時(shí)是為了避開某些敏感的問題;模糊不等于糊涂。

  6、沉默

  教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力,迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。

  在帶有說服學(xué)生性質(zhì)的談話中,教師的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感。教師有意識(shí)的沉默也是一種有效的批評(píng)辦法。

  批評(píng)的口語策略——六步進(jìn)階法:反省內(nèi)心對(duì)話是否正確;切入話題,伺機(jī)說明批評(píng)的理由;提出明確中肯的批評(píng);請(qǐng)對(duì)方提出解釋;請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn);總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)。

  (1)反省內(nèi)心對(duì)話是否正確

  教師欲批評(píng)學(xué)生時(shí)一般應(yīng)有一定的思想準(zhǔn)備,重點(diǎn)是思考自己的內(nèi)心對(duì)話是否正確,是否遵循了“是批評(píng)、而決不是責(zé)備”的原則。

  正確的:“小明這次錯(cuò)誤給老師造成了不少麻煩,但還不至于無法收拾,我能指出他的錯(cuò)誤并讓他改進(jìn),同時(shí)我必須保持冷靜。”

  錯(cuò)誤的:“小明這次的錯(cuò)誤實(shí)在太令人氣憤了!簡(jiǎn)直是不可饒。∵@次一定要叫他下不了臺(tái)!”

  正確的:“批評(píng)他時(shí)他可能受不了,不過我想即使他一時(shí)失去理智,我也對(duì)付得了!

  錯(cuò)誤的:“我如果指出他的錯(cuò)誤,他肯定會(huì)跟我大吵大鬧,那就麻煩了!索性跟他翻臉吵到底!”

 。2)切入話題,伺機(jī)說明批評(píng)的理由

  教師可以從幾個(gè)角度來說明批評(píng)的理由。指出對(duì)方錯(cuò)誤對(duì)你的影響:“今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來了很大的麻煩。指出對(duì)方錯(cuò)誤給對(duì)方造成的影響:

  “你今天的行為會(huì)影響你今后的成長(zhǎng)。”指出問題是如何發(fā)生的:“今天有些同學(xué)向我反映,說你影響大家正常地聽課。”說明理由時(shí)切記要簡(jiǎn)單明了,忌羅唆或過分重視細(xì)節(jié)。

  (3)提出明確中肯的批評(píng)

  句子應(yīng)以“我”字開頭,以表示批評(píng)發(fā)自于你個(gè)人,而非某些不能公開的來源。如:“我看到了你在課桌下做??這是違反校規(guī)的!薄拔覍(duì)你今天的做法很不滿意,我覺得你太忽視??了。”“我感到很痛心,因?yàn)槟悖??/p>

  批評(píng)對(duì)方時(shí)越簡(jiǎn)短越好,而且要最先說出,說完后可談?wù)劥隧?xiàng)錯(cuò)誤的后果。注意體態(tài)語的配合。如眼神接觸太少,學(xué)生會(huì)對(duì)你的批評(píng)不以為然、甚至加以排斥;眼神接觸太厲害、像“瞪視”對(duì)方,又會(huì)使對(duì)方感到受到侵犯,產(chǎn)生對(duì)立情緒。

 。4)請(qǐng)對(duì)方提出解釋

  這一步是用來說明對(duì)方接受你的批評(píng),方法是積極的詢問。詢問的結(jié)果之一是對(duì)方接受了你的批評(píng),但此時(shí)還可能說出一些你出乎意料的事實(shí)來,使你的批評(píng)能修正到更準(zhǔn)確的程度,也使對(duì)方更能接受。詢問的另外一種結(jié)果是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)對(duì)你的期望或要求不甚明了,這時(shí)你必須向?qū)Ψ阶餮a(bǔ)充說明,并確定一個(gè)對(duì)方能接受的標(biāo)準(zhǔn)。還有一種結(jié)果就是對(duì)方解釋后,你發(fā)現(xiàn)這次批評(píng)并不正確,那么,你就應(yīng)修正或撤消批評(píng),不可為了面子而繼續(xù)批評(píng)下去,造成侵犯學(xué)生的行為。

 。5)請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)

  這一步,主要應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方能說出自己的改進(jìn)意見。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異,此時(shí)的口語策略大致有:鼓勵(lì)型——“你有什么改進(jìn)的構(gòu)想?”建議型——“這樣做你覺得怎么樣?”幫扶型——“老師如果這樣地幫助你改進(jìn),對(duì)你是否有幫助?”

 。6)總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)

  一般做法是:

  (1)重復(fù)檢討上一步進(jìn)階中對(duì)方自己提出的改進(jìn)建議,確定它們的可行性。

  (2)再次明確彼此應(yīng)負(fù)的義務(wù)。

 。3)結(jié)束話題前,附帶對(duì)對(duì)方說明,以后教師將會(huì)繼續(xù)認(rèn)真觀察對(duì)方的改進(jìn)努力。以使對(duì)方更加慎重其事。

  (三)表揚(yáng)學(xué)生的口語策略

  1、表揚(yáng)學(xué)生的行為而不是人格

  一般的口語策略通常是:“不錯(cuò)”、“正確”、“答對(duì)了”等,這些反應(yīng)沒有附帶對(duì)學(xué)生人格的評(píng)價(jià)。

  2、表揚(yáng)不能太廉價(jià)或過度

  太廉價(jià)或過度的表揚(yáng)經(jīng)常會(huì)起反作用,它會(huì)使學(xué)生覺得老師的表揚(yáng)不是真心的,而只是一種慣用的手段。

  3、不要隨便把學(xué)生互相比較

  要發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特之處,而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學(xué)生互相比較,是一種很拙劣的教育手段。

  4、公開與私下表揚(yáng)雙管齊下

  對(duì)一些低年級(jí)的學(xué)生,公開表揚(yáng)效果較好,而對(duì)一些高年級(jí)的學(xué)生,教師在身旁低聲的稱贊可能比在全班面前表揚(yáng)更令他感到愉快。帶有導(dǎo)向性、典型性的學(xué)生行為,教師應(yīng)有意識(shí)地公開加以表揚(yáng)。

  5、表揚(yáng)要盡量公平、一致

  教師的表揚(yáng)有時(shí)會(huì)受一些因素的影響:

  (1)個(gè)人的心情。心情好時(shí),教師樂觀、敏感、行為主動(dòng),而心情不好時(shí),則悲觀、遲鈍、行為木訥。不管個(gè)人心情如何,教師一與學(xué)生接觸,就應(yīng)像演員進(jìn)人角色,這也是教師起碼的職業(yè)道德。

  (2)對(duì)不同學(xué)生的好惡感。對(duì)不同的學(xué)生在不同時(shí)間內(nèi),只要任何學(xué)生有相同的良好表現(xiàn),都要給予及時(shí)的表揚(yáng)。

  6、隱惡揚(yáng)善,找好不找壞

  當(dāng)學(xué)生們的表現(xiàn)不一致時(shí),教師應(yīng)從正面引導(dǎo),以表揚(yáng)為導(dǎo)向,讓表現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)膶W(xué)生懂得,只有表現(xiàn)轉(zhuǎn)好才會(huì)得到教師的關(guān)注和贊賞。

  7、珍惜學(xué)生的這一刻

  教師不要計(jì)較學(xué)生過去或一貫的不良行為而懷疑學(xué)生進(jìn)步的能力,一個(gè)好教師就像一個(gè)好獵手,他不但要時(shí)時(shí)刻刻捕捉學(xué)生的缺點(diǎn),更重要的是要捕捉學(xué)生的“閃光點(diǎn)”及時(shí)加以宣揚(yáng)。

  8、表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合好

  目前,許多學(xué)生、特別是高年級(jí)的學(xué)生,已越來越不滿足于教師的一些“空口”表揚(yáng)。所以,只要有可能,教師就應(yīng)該在表揚(yáng)的同時(shí)輔以獎(jiǎng)勵(lì)。

  總之,師生溝通的技巧在于——學(xué)會(huì)微笑,學(xué)會(huì)面對(duì);學(xué)會(huì)傾聽,學(xué)會(huì)了解;公平對(duì)待,愛心感化;把握課堂,師生互動(dòng)。

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