《非暴力溝通》讀書(shū)筆記通用15篇
當(dāng)賞讀完一本名著后，大家心中一定有很多感想，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記吧。到底應(yīng)如何寫(xiě)讀書(shū)筆記呢？下面是小編幫大家整理的《非暴力溝通》讀書(shū)筆記，希望能夠幫助到大家。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記1
我們想好好溝通：
最近讀完了馬歇爾？盧森堡博士的《非暴力溝通》這本書(shū)，對(duì)于溝通的認(rèn)知完全是轉(zhuǎn)了一個(gè)方向。原以為認(rèn)真的傾聽(tīng)、誠(chéng)摯的交談、平等的對(duì)話，達(dá)到交流信息和增進(jìn)情感的目的，就是有效的溝通了。可是在實(shí)際工作和生活中，溝通和交流卻并非如我們想象的那樣輕松自如。當(dāng)遇到無(wú)法暢快溝通的對(duì)象，或者雙方都有溝通意愿，溝通過(guò)程卻不愉快，甚至不歡而散。
我許多年前曾讀過(guò)一本《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》的書(shū)，這本書(shū)介紹了男性和女性的不同情感世界和思維方式的差異，以至于嚴(yán)重影響到了男性和女性之間的順暢溝通。男人和女人要想建立親密關(guān)系，女人需要讀懂火星的語(yǔ)言才能理解男人，男人也只有明白了金星的表達(dá)方式你才不會(huì)錯(cuò)怪女人。
可見(jiàn)溝通并不是一件容易的事情。那么為什么會(huì)我們想好好的溝通卻總是詞不達(dá)意呢？如果說(shuō)《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》是一本偏理論性指導(dǎo)你更好地溝通的書(shū)籍，那么《非暴力溝通》則是一本可以指導(dǎo)你去實(shí)踐的溝通練習(xí)手冊(cè)。
對(duì)“非暴力”的理解：
在打開(kāi)這本書(shū)之前，我一直以為“非暴力”就是不運(yùn)用武力來(lái)解決問(wèn)題�！耙谎圆缓稀本蛣�(dòng)手，這在生活中是常見(jiàn)的情形。你肯定也經(jīng)常聽(tīng)到父母在教育子女時(shí)常說(shuō)的一句話：“你再不聽(tīng)話，我就揍你了。”這些情形就是我理解的暴力溝通方式，但是看完這本書(shū)后，我才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)暴力的理解太膚淺了。
除了我們所熟知的“身體暴力”外，還有一種“隱蔽性的暴力”是經(jīng)常被我們所忽視的。這種隱蔽性的暴力對(duì)精神造成的傷害是不易察覺(jué)的，除非我們表達(dá)出來(lái)。隱蔽性暴力往往是暴力的根源，言語(yǔ)上的傷害可能沒(méi)有身體暴力那么直觀，但它的累積效應(yīng)往往以身體暴力的形式體現(xiàn)。使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。有些話真的很傷人，但我們常常以一笑而過(guò)的方式將真實(shí)的情緒掩藏了起來(lái)。卻不知道傷害已經(jīng)造成，只是我們采取了無(wú)視的態(tài)度而已。
當(dāng)明白了隱性暴力才是暴力真正的根源，要想避免隱蔽性暴力對(duì)精神的傷害，我們需要修煉非暴力溝通的交流方式。那什么是非暴力呢？
“非暴力”是指，當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心沒(méi)有暴力時(shí)，自然而然的友愛(ài)狀態(tài)。彼此感到的是尊重、理解、關(guān)注與愛(ài)。運(yùn)用非暴力方式溝通，我們會(huì)去聆聽(tīng)自己和他人深層的需要，通過(guò)對(duì)自己和他人的深度聆聽(tīng)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己對(duì)生命深深的愛(ài)。如果暴力代表黑暗和恐懼，那么非暴力就代表光明和溫暖。
是什么蒙蔽了愛(ài)？
是什么讓我們難以體會(huì)到彼此心中的愛(ài)？盧森堡博士認(rèn)為是一種異化的溝通方式使我們的語(yǔ)言和表達(dá)方式蒙蔽了愛(ài)，淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)，造成了心靈之間的隔閡。
哪些是異化的溝通方式呢？
首屈一指的是道德評(píng)判。舉幾個(gè)我們?cè)谌粘Ｉ钪胁蛔杂X(jué)就使用的道德評(píng)判句式：
“你太自私了�！�
“你太沒(méi)良心了�！�
“你太不負(fù)責(zé)任了�！�
“你太沒(méi)擔(dān)當(dāng)了。”
……
如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就會(huì)被我們看成是不道德的或者邪惡的。批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類(lèi)、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。這種評(píng)判方式中隱含著我們的價(jià)值觀及需要，但是卻難以使我們真實(shí)的愿望得到滿(mǎn)足。如果對(duì)方出于恐懼或者內(nèi)疚來(lái)迎合我們的評(píng)判，遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不再那么友好。屈服于內(nèi)在或外在的壓力，會(huì)心懷怨恨或者厭惡自己，難以體會(huì)到心中的愛(ài)和溫暖。
每個(gè)人都有一套屬于自己的道德理論和價(jià)值判斷，不要將道德評(píng)判和價(jià)值判斷混為一談。對(duì)于不符合我們價(jià)值觀的行為，輕易地將其上升為道德評(píng)判，語(yǔ)言的暴力在無(wú)意識(shí)的行為中就產(chǎn)生了。
學(xué)會(huì)用愛(ài)的語(yǔ)言來(lái)溝通，我們可以直接說(shuō)出自己的價(jià)值觀，但是不要去指責(zé)他人。
第二種異化溝通的方式是進(jìn)行比較。比較也是評(píng)判的一種形式。如果想讓自己過(guò)上悲慘的生活，就去與他人做比較。
我們的生活中總存在一個(gè)“別人家的孩子”、“別人家的老公”……當(dāng)你在做這種比較時(shí)，先捫心自問(wèn)一下，自己真正的感受和需要是什么——是關(guān)愛(ài)、是孩子的自律，還是其他被我們忽略的需求。不要讓比較掩蓋了我們的真實(shí)需求，卻將怨恨和責(zé)怪的雜草撒在了愛(ài)的田野里。
第三種異化溝通的方式是回避責(zé)任。我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任�？墒�，我們卻在廣泛使用“不得不”、“你讓我”等這一類(lèi)短語(yǔ)。
比如說(shuō)，“不管你喜不喜歡，有些事你不得不做。”
“你讓我傷透了心�！�
這種說(shuō)話方式在淡化我們的個(gè)人責(zé)任，其實(shí)我們?cè)谌魏吻闆r下都有做出選擇的權(quán)利，對(duì)，我們有選擇的權(quán)利。那為什么習(xí)慣這樣說(shuō)呢，是為了推卸責(zé)任，不想為自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)責(zé)。
第四種異化溝通的方式是強(qiáng)人所難。許多人都認(rèn)為，教育的職責(zé)是改變他人并讓他們循規(guī)蹈矩，如果不配合，就要受到懲罰。
大多數(shù)父母都會(huì)用各種各樣的規(guī)則來(lái)要求孩子，如果做不到就用懲罰來(lái)教訓(xùn)他們。實(shí)際上，孩子們總會(huì)想出別的辦法來(lái)對(duì)付我們。我們最終還是無(wú)法強(qiáng)迫孩子們按我們的期待生活。
如果一個(gè)人有選擇的權(quán)利，且是為了追求幸福，而不是為了逃避懲罰，而選擇他想要的生活，或許他的行為就符合了大多數(shù)人的利益。
讓愛(ài)融入生活：
非暴力溝通模式的四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀察的結(jié)果。
非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境的觀察。如果將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說(shuō)：“不帶任何評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式�！笨梢�(jiàn)對(duì)于我們這些普通人來(lái)說(shuō)，觀察他人及其行為，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是很難做到的事情。
可是區(qū)分觀察和評(píng)論卻是我們使用非暴力溝通需要具有的能力，不帶評(píng)論的觀察是我們開(kāi)始非暴力溝通的第一步，就像是打開(kāi)那扇面朝大海春暖花開(kāi)的窗。
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。從小到大，我們一直被各種權(quán)威主張的“正確思想”引導(dǎo)著，個(gè)人的感受是無(wú)關(guān)緊要的。
體會(huì)不到自己真實(shí)的感受成了普遍的現(xiàn)象，我們常用“我覺(jué)得……”這個(gè)句式說(shuō)出的并非是自己感受，往往是我們的想法。當(dāng)接著追問(wèn)真實(shí)感受是什么時(shí)，我們茫然不知所措，真實(shí)感受去哪了，被我們忽略了。
表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受卻是我們敞開(kāi)心扉與人順暢溝通的關(guān)鍵一步。在溝通過(guò)程中道出自己內(nèi)心真實(shí)的感受，是在卸下保護(hù)我們免受傷害的鎧甲。
如何區(qū)分感受和想法？“我是一個(gè)沒(méi)有用的人”。你認(rèn)為這句話是在表達(dá)感受嗎？不是，這是發(fā)言者的自我評(píng)價(jià)，他沒(méi)有說(shuō)出自己真實(shí)的感受。
“我覺(jué)得我吉他彈的不好�！边@一句同樣沒(méi)有表達(dá)出感受，而是用自我評(píng)價(jià)代替了感受。
想法已經(jīng)習(xí)慣穿著評(píng)價(jià)的隱形衣卻以感受的角色擾亂了我們的生活，而我們卻不自知。我認(rèn)為感受是真實(shí)實(shí)在的，想法是虛無(wú)飄渺，感受能讓情感流動(dòng)，讓愛(ài)自然揮發(fā)。想法往往讓我們無(wú)所適從。
非暴力溝通的第三個(gè)要素是需要。感受根源于我們自身的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己、指責(zé)他人、體會(huì)自己的感受和需要、體會(huì)他人的感受和需要。自責(zé)會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧或者厭惡自己。責(zé)備他人常常會(huì)引起他人的申辯反駁，這兩種做法都不利于真實(shí)的需求被解讀。
批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)表達(dá)了我們尚未被滿(mǎn)足的需要。體會(huì)到自己的感受和需要，并將它準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)，其他人就有可能做出積極的回應(yīng)。
體會(huì)到他人的感受和需要，我們也會(huì)認(rèn)識(shí)到所謂的將心比心，我們無(wú)法犧牲他人的需要來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。在表達(dá)觀察、感受和需要之后，我們要說(shuō)出自己的請(qǐng)求。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通時(shí)，總是期待有所回應(yīng)，對(duì)自己的需求認(rèn)識(shí)的越深刻，提出的請(qǐng)求就越明確，越具體，這樣就越可能得到稱(chēng)心的回應(yīng)。
在生活中，我們?nèi)绻麜?huì)尊重他人的感受和需要，不想勉強(qiáng)他人，在表達(dá)自己的愿望時(shí)會(huì)習(xí)慣使用請(qǐng)求而非命令的句式。
如何區(qū)分請(qǐng)求與命令呢？請(qǐng)求如果沒(méi)有被滿(mǎn)足，如果緊隨其后的就是批評(píng)和指責(zé)，那么就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。如果將他人的不順從看作是對(duì)我們的排斥，我們的愿望就越容易被看作是命令。
一旦人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，就越不愿意滿(mǎn)足我們的愿望，這是一種惡性循環(huán)。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們，相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)自己或他人內(nèi)心真實(shí)的感受和需要，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情融入我們的生活，而非是指責(zé)、命令、內(nèi)疚、自責(zé)、恐懼、強(qiáng)迫、無(wú)視等主導(dǎo)我們的生活。當(dāng)暴力消退，自然流露的愛(ài)會(huì)使心靈的創(chuàng)傷痊愈。當(dāng)發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，專(zhuān)注于彼此的感受和需要，讓傾聽(tīng)和理解代替指責(zé)、命令和強(qiáng)迫，讓由衷的互助自發(fā)產(chǎn)生。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記2
在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前，我對(duì)非暴力溝通沒(méi)有認(rèn)識(shí)和理解，想著肯定是本雞湯書(shū)，看看總是有好處的。讀完之后，我才知道，原來(lái)非暴力即意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。
如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成它的無(wú)情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端�！斗潜┝贤ā愤@本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。
首先，我們要做到心中有愛(ài)，讓愛(ài)融入生活。
在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚地描述下來(lái)。要成功地進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求。有時(shí)候傾聽(tīng)比語(yǔ)言更具有力量，傾聽(tīng)會(huì)使人身心痊愈，因此學(xué)會(huì)傾聽(tīng)尤為重要。讓愛(ài)融入生活不僅僅意味著要愛(ài)他人，同時(shí)還要愛(ài)自己。充分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害，我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí)，我們要用心去了解自己的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，我們才會(huì)重獲生活的熱情。非暴力溝通還要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)感激。
其次，“愛(ài)自己”的觀點(diǎn)給我很大的震撼。
可能是因?yàn)槲易约河幸稽c(diǎn)完美情結(jié)的緣故吧，很容易自我生氣，自我糾結(jié)。作者的疏導(dǎo)，確實(shí)讓我很受益。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí)，我們可以通過(guò)體會(huì)憂(yōu)傷和自我寬恕，來(lái)看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向，以及避免自我懲罰。評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)，我們專(zhuān)注于尚未滿(mǎn)足的需要；這樣，我們就不再依賴(lài)羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來(lái)尋求改變，而讓愛(ài)主導(dǎo)我們的生活。同時(shí)，在日常生活中，我們主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來(lái)選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報(bào)、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧。通過(guò)深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用“選擇做”來(lái)取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿(mǎn)歡樂(lè)。
讀完這本書(shū)，我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝通，我們?cè)谝院蟮纳�、工作上都�?huì)受益匪淺�；蛟S是讀的速度較快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄�？磥�(lái)這本書(shū)還是要多看�？矗〞�(huì)有更深刻的感受。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記3
第一次寫(xiě)心得思緒萬(wàn)千、真不知道該如何闡述我所想表達(dá)的內(nèi)容，其實(shí)在教育女兒這方面我也是在不斷的去查資料，去找書(shū)看，去傾聽(tīng)別人好的教育方法。女兒很小的時(shí)候體質(zhì)不好，我總覺(jué)得我應(yīng)該給她更多的愛(ài)，應(yīng)該什么都慣著她，依著她，可是漸進(jìn)的我發(fā)現(xiàn)她以自我為中心的意識(shí)越發(fā)強(qiáng)烈，我當(dāng)即決定重新尋找新的教育方法，幼兒園三年我似乎又變成了文中所描述的（控制型育兒方式）的家長(zhǎng)，我深感很累，女兒應(yīng)該也是一樣。讀了本書(shū)幾頁(yè)下來(lái)，感覺(jué)輕松了，理解只有尊重才能贏的合作，當(dāng)然首先必須自我尊重，家庭成員之間的相互尊重，朋友交往之間的尊重，要讓女兒看到媽媽是怎樣去做的，就算偶爾的跌倒和不完美，但是媽媽也在努力言傳身教、身體力行。父母與子女雖然在年齡上有長(zhǎng)幼之分，但在人格上是平等的。因此，父母要以平等民主的態(tài)度去尊重和理解孩子。合作不是要求父母一味的遷就孩子，也不是要求孩子對(duì)父母言聽(tīng)計(jì)從，真正的合作是在平等的基礎(chǔ)上，雙方都樂(lè)意接受的一種態(tài)度和行為。所以對(duì)我而言，在以后和女兒相處的過(guò)程中必須處處講究合作的技巧。
文章中所提到的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰實(shí)則對(duì)我的觸動(dòng)比較大，自從女兒上了一年級(jí)以后，在我的思維里我認(rèn)為她已經(jīng)長(zhǎng)大了，所以“獎(jiǎng)懲”幾乎占據(jù)了我教育方式的50%，不管是女兒的生活能力還是學(xué)習(xí)能力只要有明顯的進(jìn)步，我都會(huì)加以獎(jiǎng)勵(lì)；反之，也會(huì)加以懲戒，有時(shí)的懲罰會(huì)讓女兒無(wú)比激動(dòng)的罵我是個(gè)壞媽媽?zhuān)且豢涛抑啦缓蠈?shí)際的懲罰會(huì)讓女兒對(duì)我失去信任，會(huì)讓她在媽媽這里找不到安全感。再者，我真的需要把長(zhǎng)時(shí)間貼在女兒身上的標(biāo)簽徹底撕掉，在讀本書(shū)之前，其實(shí)我會(huì)給女兒貼各種標(biāo)簽，類(lèi)似于：你好懶，你真笨，在說(shuō)這些話的時(shí)候似乎根本沒(méi)有考慮過(guò)她的感受，人與人之間的相處最基本的就是尊重，那么此時(shí)我把對(duì)女兒的尊重又放在了哪里呢？
在本章節(jié)中出現(xiàn)最多的詞“目標(biāo)”首先育兒的目標(biāo)，對(duì)我而言我對(duì)女兒的目標(biāo)有兩點(diǎn)：一是保障她的人生安全，幫助他規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這是作為監(jiān)護(hù)人最基本的責(zé)任。二是豐富她的人生，盡可能地給她創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓她能夠去了解和感受生活的多種多樣，漸漸找到自己的興趣。女兒在生活上的自理能力不強(qiáng)，很多事情都是奶奶在幫她整理，因?yàn)槟棠陶J(rèn)為沒(méi)關(guān)系，孩子小，家長(zhǎng)可以代勞。其實(shí)不然，孩子從小就應(yīng)該養(yǎng)成自己的事情自己做，這樣對(duì)孩子的成長(zhǎng)是有好處的。
看到行為背后的需要，第59頁(yè)中的一段話“典型的圍繞策略展開(kāi)的爭(zhēng)吵”仿佛是我經(jīng)常跟女兒的對(duì)話，例如：你需要睡覺(jué)了，你需要寫(xiě)作業(yè)了，女兒的回復(fù)也總是：我想再玩會(huì)兒，等一會(huì)兒之類(lèi)的話語(yǔ)。而我總是去批評(píng)她干什么事情喜歡磨蹭，浪費(fèi)時(shí)間。這就是因?yàn)槲覜](méi)有很好的去了解我和女兒之間的需要和彼此尊重，我應(yīng)該用尊重的態(tài)度去傾聽(tīng)女兒的需要，而不是評(píng)判和指責(zé)，讓我們相互理解彼此的需要才能更好的去合作。在日常生活中我們都是在不停的需要，需要工作，需要學(xué)習(xí)，需要如何去更好的經(jīng)營(yíng)家庭。我們會(huì)為了滿(mǎn)足自己的需要而去使用各種方法和策略，也會(huì)因?yàn)槟愕男枰粷M(mǎn)足而感到快樂(lè)和愉悅。
父母要想真正地了解孩子，就要聽(tīng)聽(tīng)她的心里話。要做到這一點(diǎn)，需要我們放棄大人的成見(jiàn)，客觀地認(rèn)識(shí)她的世界，并試著用她的視角來(lái)感受她的生活。以前女兒經(jīng)常會(huì)跟我分享一些學(xué)校發(fā)生的有趣的事情，一件事她需要闡述很久，放學(xué)的路上講，回家繼續(xù)講，我總講她你可以簡(jiǎn)短一點(diǎn)講完結(jié)束，回家就寫(xiě)作業(yè)吧，別浪費(fèi)時(shí)間了，絮絮叨叨講個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，她會(huì)很不高興！嘴里還在說(shuō)：“媽媽天天就只知道讓我寫(xiě)作業(yè)，都不跟我玩。”我也會(huì)很生氣，甚至很大聲的說(shuō)：“你已經(jīng)是一名小學(xué)生了，就知道玩，你的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，別跟我講那么多沒(méi)用的趕緊去寫(xiě)作業(yè)�！憋@然我和女兒的情緒都糟糕透了，這種情況下孩子在我這里學(xué)到了什么呢？我的行為影響了她的情感和安全感，我為什么不能給她時(shí)間讓她有機(jī)會(huì)表達(dá)自己，傾訴自己想法呢？應(yīng)該讓她知道媽媽愿意傾聽(tīng)她的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，參與她每一個(gè)階段的成長(zhǎng)，讓我們之間相互尊重，相互聯(lián)結(jié)。
我們都希望孩子的童年無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，希望她們有足夠的安全感去保障她們的快樂(lè)成長(zhǎng)。
家人之間、朋友之間、同事之間，在我們共處的生活中和工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在體驗(yàn)著相互間的給予，以及給予后的那份快樂(lè)。在第四把鑰匙：激勵(lì)給予。學(xué)習(xí)這一章節(jié)的內(nèi)容后讓我很慚愧，因?yàn)榕畠河變簣@大班時(shí)開(kāi)始在外面學(xué)畫(huà)畫(huà)，起初每次學(xué)完之后回來(lái)都會(huì)畫(huà)一張送給我，那時(shí)的我總是很感動(dòng)，去擁抱她夸獎(jiǎng)她，女兒也很滿(mǎn)足，久而久之我也不那么在乎了。當(dāng)有一次（）她問(wèn)我：媽媽、我送給你那么多幅畫(huà)中你最喜歡哪一副呢？我敷衍她說(shuō)：你畫(huà)的都一樣，而且你沒(méi)以前認(rèn)真了，談不上喜歡哪一副。從那以后我?guī)缀鹾苌贂?huì)收到她送給我的畫(huà)了。我把她給予我的禮物制定的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，沒(méi)有用心去分辨并接受她給予我的禮物，同時(shí)也失去了我和女兒之間的情感聯(lián)結(jié)。其實(shí)小孩子的給予是奉獻(xiàn)的天性，不求任何回報(bào)的、很純粹的給予，應(yīng)該值得我們現(xiàn)在很多的家長(zhǎng)去學(xué)習(xí)。我經(jīng)常會(huì)想把對(duì)女兒講出去的話收回來(lái)，語(yǔ)言中也會(huì)充滿(mǎn)批評(píng)和命令，缺少對(duì)她的尊重，也缺乏和她的溝通。前段時(shí)間聽(tīng)過(guò)師傅發(fā)的一段夜讀“別讓脾氣阻擋了福氣”，如果我能多一些長(zhǎng)頸鹿式的表達(dá)、多一些長(zhǎng)頸鹿式的傾聽(tīng)，少一些豺狗語(yǔ)言，應(yīng)該也會(huì)少一些脾氣多一些福氣吧！
有段時(shí)間我的情緒比較糟糕，遇事總?cè)菀准痹�，壓不住火氣，總覺(jué)得這個(gè)事情沒(méi)有辦法解決，唯有用爭(zhēng)吵來(lái)發(fā)泄自己的情緒，弄的家庭關(guān)系異常僵化。在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)教會(huì)了我面對(duì)問(wèn)題時(shí)我們總會(huì)有很多解決方法，要相信辦法總比困難多。當(dāng)然說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，這一切的方法還需要我們?cè)谟龅嚼щy的同時(shí)保持一個(gè)清晰的思路，穩(wěn)定的情緒，合作也會(huì)在這個(gè)時(shí)候起到了關(guān)鍵性的作用，鼓勵(lì)孩子跟你合作，當(dāng)我們的策略得到孩子滿(mǎn)足的時(shí)候，孩子的那份笑容也是建立自信的強(qiáng)有力的方式，即使失敗了，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整策略，繼續(xù)學(xué)習(xí)繼續(xù)前進(jìn)。創(chuàng)建“無(wú)錯(cuò)區(qū)”首先讓我想到的就是“尊重”這兩個(gè)字，我做的很不夠，缺少自我審視的習(xí)慣，缺少?gòu)暮⒆拥囊暯侨タ磫?wèn)題，缺少控制自己的情緒，通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，希望自己可以慢慢的在和女兒之間和家庭之間創(chuàng)建一個(gè)充滿(mǎn)尊重與合作的“無(wú)錯(cuò)區(qū)”。為此我要不斷的學(xué)習(xí)和改變。
今天我大聲讀完這一篇的，感覺(jué)好像比默念更有效果。標(biāo)題：“每日提醒”我覺(jué)得太棒了，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)可以讓書(shū)中介紹的這些概念不斷的在我的腦海里更新。今天女兒的一句話讓我觸動(dòng)很大，她在寫(xiě)作業(yè)，我下班回家后做在她旁邊正好用手機(jī)在上網(wǎng)查一些資料，她抬頭看著我說(shuō)：媽媽你不看書(shū)嗎？我說(shuō)：晚上再看。她又說(shuō)：你不是說(shuō)要和我一起學(xué)習(xí)一起看書(shū)一起進(jìn)步嗎？我隨即脫口而出：用心寫(xiě)你的作業(yè)，少講話。緊接著女兒的一句：就知道你做不到。我似乎被什么東西刺了一下，這本書(shū)已經(jīng)快讀完了，我試問(wèn)我收獲了什么？學(xué)會(huì)了什么？為什么面對(duì)孩子卻連最基本的承諾都無(wú)法兌現(xiàn)，我應(yīng)該自我反省。我在說(shuō)這句話的時(shí)候并沒(méi)有考慮女兒的感受和需要，回應(yīng)的方式也是有問(wèn)題的。我需要“每日提醒紙條”不斷的去提醒自己重溫：七把鑰匙，真正做到學(xué)以致用，建立我和女兒之間的信任、尊重與合作。
來(lái)自“無(wú)錯(cuò)區(qū)”的故事分享，似乎覺(jué)得每一故事都在我的生活里出現(xiàn)過(guò)，昨晚師傅跟我說(shuō)：學(xué)多少不重要，關(guān)鍵是能夠會(huì)用多少是最關(guān)鍵。我思考了許久，輾轉(zhuǎn)難眠，剛開(kāi)始讀《非暴力溝通親子篇》，讓我覺(jué)得我自己是個(gè)非常差勁的媽媽?zhuān)瑯訕硬缓细�，樣樣不達(dá)標(biāo)，缺乏耐心傾聽(tīng)，缺乏對(duì)女兒的尊重、未知女兒的需求，各種標(biāo)簽往女兒身上貼，豺狗式的語(yǔ)言也是屢見(jiàn)不鮮。今天中午我嘗試性的問(wèn)女兒：媽媽以后不再對(duì)你亂發(fā)脾氣，不再對(duì)你大喊大叫了，好不好？她用懷疑的眼神看著我說(shuō)：媽媽你能做到嗎？我說(shuō)：你相信媽媽嗎？女兒說(shuō)：我相信你，如果連我都不相信媽媽?zhuān)�有誰(shuí)會(huì)去相信媽媽呢？那一瞬間，我流淚了，感覺(jué)被女兒的愛(ài)和信任包裹著，女兒帶給了我生命的真相。或許你會(huì)認(rèn)為孩子不斷地向我們索取，而事實(shí)上，我們從孩子身上獲取的反而更多，讓我們的生命趨于“完整”。當(dāng)我們兇了孩子，誤解了孩子，但孩子還是會(huì)原諒你，不是嗎？最后孩子還是會(huì)緊緊抱著你，不是嗎？
這是孩子對(duì)我們的愛(ài)。但這不能成為我們一次又一次發(fā)脾氣的“勇氣”來(lái)源。
請(qǐng)千萬(wàn)別忘了，我們是孩子最?lèi)?ài)的人。要留一份平和、尊重、溫暖的愛(ài)給孩子。因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，決定了孩子童年的色彩！希望自己繼續(xù)加油，期待自己和女兒的每一次改變，每一次進(jìn)步。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記4
在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在著，冷暴力和語(yǔ)言暴力。逃避解決問(wèn)題時(shí)采用“冷暴力”，一時(shí)氣上心頭不能自制時(shí)就會(huì)用狠毒的語(yǔ)言中傷對(duì)方。
這本書(shū)提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式。
非暴力溝通的模式是：
1、觀察而不評(píng)判；這是我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)犯的毛病，妄加判斷，添油加醋地加入個(gè)人主觀判斷，用自己的主觀意識(shí)給他人“貼標(biāo)簽”
2、感受而非想法；直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的感受，畢竟我們是有情緒的個(gè)人，允許有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過(guò)分偏激的語(yǔ)言或者行為來(lái)提醒對(duì)方我很失望、生氣、憤怒
3、個(gè)人的需要/價(jià)值觀念；靜下來(lái)捫心自問(wèn)，是什么樣的個(gè)人需求和價(jià)值觀念導(dǎo)致我會(huì)有現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是將”矛頭“指向自己，是因?yàn)樽约旱哪硞�(gè)需求，而導(dǎo)致會(huì)這樣看待他人的行為，是自己的需求和觀念導(dǎo)致了自己的情緒。
4、請(qǐng)求；清楚地表達(dá)自己的請(qǐng)求（而非命令），注意語(yǔ)氣委婉。女生愛(ài)玩”你猜猜猜“的游戲，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的請(qǐng)求，至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接了當(dāng)?shù)�，因此�?huì)起很多不開(kāi)心。直接地說(shuō)出自己的需求。
這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來(lái)也會(huì)帶來(lái)思考問(wèn)題方式的轉(zhuǎn)變，我們不會(huì)再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他人，而是在自我觀察剖析之后，說(shuō)出自己的感受，表達(dá)自己的需求。同樣，當(dāng)他人在抱怨指責(zé)時(shí)，我們平靜地去傾聽(tīng)他的感受，剖析他的需求，那么爭(zhēng)論也能平息。
我想這本書(shū)將把我?guī)胍粋�(gè)新的世界，我期待著自己的轉(zhuǎn)變，和影響到別人。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記優(yōu)秀感慨4
是聽(tīng)了同事的推薦買(mǎi)來(lái)這本書(shū)看。
相信讀了這本書(shū)的人都已經(jīng)熟記：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的，理智的來(lái)思考問(wèn)題，那么各種問(wèn)題自然能夠被更加容易的解決。
我覺(jué)得有幾個(gè)問(wèn)題：
1、是不能期待談話的對(duì)方會(huì)聽(tīng)你在講什么，每個(gè)人的教育水平和理解事物的方式千差萬(wàn)別，別指望他們會(huì)配合你劇本。
2、是我在讀書(shū)的過(guò)程中會(huì)感受到諸如“聽(tīng)起來(lái)，你有些不耐煩，你希望每個(gè)人的意見(jiàn)都能得到傾聽(tīng)？”這類(lèi)句子。聽(tīng)起來(lái)只會(huì)讓我更生氣，因?yàn)檎f(shuō)話者好像把自己放在一個(gè)很高的高度在俯視你。如果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會(huì)被放大。
3、是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表達(dá)方法也有差異。如何能用中文來(lái)表達(dá)出相同的意思是我們?cè)趹?yīng)用非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會(huì)讓人以為在看譯制片。
我對(duì)書(shū)中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同的。
看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于本國(guó)文化的案例，從中體會(huì)。
這本書(shū)不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自己目的，這樣的心理學(xué)書(shū)籍是我認(rèn)為的好的心理書(shū)籍。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記5
1.整體感受
這是一本講溝通的書(shū)。
原來(lái)，我覺(jué)得自己溝通能力挺強(qiáng)的，理解能力和表達(dá)能力都不差。然而，讀過(guò)這本書(shū)以后，刷新了我對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了以前許許多多錯(cuò)誤的根源。
一般來(lái)講，廣義溝通(communication)是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。這種過(guò)程不僅包含口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，也包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境——賦予信息含義的任何東西。
而本書(shū)中提到的溝通是偏狹義的，即人與人的當(dāng)面交流溝通。雖然覆蓋面狹窄了，但卻是我們最常用的，對(duì)于改善我們的人際關(guān)系，具有極大意義。
讀完本書(shū)后，我對(duì)溝通的理解，可以概括為三句話：通過(guò)傳遞信息，增進(jìn)互相了解，努力達(dá)成共識(shí)。
其中最關(guān)鍵的，是傳遞信息，這是互相了解和達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)。而恰恰是在這一步上，大多數(shù)人栽了跟頭。不能很好地理解對(duì)方，更不能很好地表達(dá)自己，是造成溝通充滿(mǎn)「暴力」的源頭。
針對(duì)這一環(huán)節(jié)，非暴力溝通提出四要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。這是也運(yùn)用非暴力溝通的具體操作方法。
實(shí)際上，當(dāng)信息很好地傳遞，也就意味著彼此真正的了解，至于是否能達(dá)成共識(shí)，就要看需求是否一致了，最起碼，明確了不能達(dá)成共識(shí)，也是一種共識(shí)。
2.知識(shí)點(diǎn)
2.1暴力與非暴力
雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。
非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。
非暴力溝通的基礎(chǔ)是共同的感受和需要，核心是尊重與愛(ài)，既包括對(duì)對(duì)方的尊重與愛(ài)，也包括對(duì)自己的尊重與愛(ài)。溝通，不僅僅是和別人，很多時(shí)候，我們需要和自己溝通。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
非暴力溝通提醒我們專(zhuān)注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)，使我們情意相通。
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。很多時(shí)候，這來(lái)源于內(nèi)心的恐懼。
異化的溝通方式，包括道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難。
在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見(jiàn)你�！斆�
2.2區(qū)分觀察和評(píng)論
不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式�！死锼鼓悄绿�
“你太大方了�！边@是一個(gè)明顯的評(píng)論。我們說(shuō)話時(shí)常常只有評(píng)論，而忽略了引出評(píng)論的事實(shí)。
“當(dāng)我看到你把吃午飯的錢(qián)都給了別人，我認(rèn)為你太大方了�！鼻鞍刖涫怯^察到的事實(shí)，后半句是評(píng)論。
將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。
區(qū)分觀察與評(píng)論并不容易，我發(fā)現(xiàn)，凡是帶有形容詞或副詞的句子，很可能都是評(píng)論。觀察的句子，則是最簡(jiǎn)單的主謂賓結(jié)構(gòu)。
比如“歐文是個(gè)差勁的前鋒�！焙汀皻W文在過(guò)去五場(chǎng)比賽中一球未進(jìn)�！�
2.3區(qū)分感受和想法
“我覺(jué)得我吉他彈得不好�！边@是一個(gè)想法。
“作為吉他手，我有些失落。”這是感受。
表達(dá)感受的詞，實(shí)際上很有限，作者建議建立表達(dá)感受的詞匯表。
比如需要得到滿(mǎn)足時(shí)的感受：興奮、喜悅、感動(dòng)、滿(mǎn)足、放松、溫暖等。
需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)：害怕、焦慮、沮喪、悲傷、厭煩、不滿(mǎn)、孤獨(dú)、慚愧、遺憾等。
在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
表達(dá)感受，讓對(duì)方感到真誠(chéng)，降低敵對(duì)的心態(tài)，讓溝通更容易、更順暢。
2.4聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的四種選擇
一是責(zé)備自己，二是指責(zé)他人，三是體會(huì)自己的感受和需要，四是體會(huì)他人的感受和需要
批評(píng)往往暗含著期待。
一旦人們開(kāi)始談?wù)撔枰�，而不指�?zé)對(duì)方，他們就有可能找到辦法來(lái)滿(mǎn)足雙方的需要。
我們幫助他人，是出于愛(ài)，而不是出于恐懼、內(nèi)疚或慚愧。
2.5請(qǐng)求越具體越好
清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。如果我們請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么。
當(dāng)對(duì)方給予反饋，表達(dá)我們的感激。如果對(duì)方不愿反饋，傾聽(tīng)他的感受和需要。
區(qū)分請(qǐng)求與命令
只要人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他們就不會(huì)樂(lè)于滿(mǎn)足我們的需要。
在人們無(wú)法滿(mǎn)足我們的愿望時(shí)，我們是否尊重他們的感受和需要最能體現(xiàn)我們提出的是請(qǐng)求還是命令。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
不要試圖通過(guò)非暴力溝通改變別人，也許，能改變他人對(duì)我們的態(tài)度，但是改變不了他們心底的感受和需求。
2.6用全身心傾聽(tīng)
傾聽(tīng)別人并不容易，傾聽(tīng)他人意味著，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人。
一般來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)人在說(shuō)話時(shí)帶有明顯的情緒，他一般會(huì)期待得到他人的反饋。
2.7用非暴力溝通與自己對(duì)話
非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)。
體會(huì)自己的感受和需要可以釋放壓力。
把“不得不”，替換成“我選擇……是因?yàn)椤�，這樣我們會(huì)深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)。
2.8如何表達(dá)感激
說(shuō)出對(duì)我們有益的行為、我們的哪些需要得到了滿(mǎn)足、我們是什么樣的心情。
為什么溝通中總出現(xiàn)問(wèn)題呢?
根本原因在于我們傳遞的信息太模糊，很多時(shí)候，我們自以為傳達(dá)的很準(zhǔn)確，實(shí)際上對(duì)方一頭霧水。
所以，非暴力溝通的底層邏輯是引導(dǎo)對(duì)方傳遞準(zhǔn)確的信息，自我表達(dá)準(zhǔn)確的信息(包括交流、表達(dá)憤怒、表達(dá)感激等)。
3.對(duì)寫(xiě)作的啟發(fā)
周日花了3個(gè)小時(shí)，一口氣讀完本書(shū)，十分順暢，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。這要感謝作者寫(xiě)得好，我有什么可以學(xué)習(xí)借鑒的呢?
3.1干貨多。作者把日常生活中最常見(jiàn)的事情研究透徹，總結(jié)出規(guī)律和方法，可以幫我們提升認(rèn)識(shí)，改變錯(cuò)誤的溝通習(xí)慣，進(jìn)而獲得更多的幸福感。
3.2例子多。作者作為心理學(xué)家和多年心理咨詢(xún)師，擁有大量的親身經(jīng)歷。干貨配上湯，口感才更佳。還發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，幾乎所有例子，都是幫助別人解決問(wèn)題，事情從壞變好，滿(mǎn)足人心中的善的愿望，讀起來(lái)特別痛快。
3.3練習(xí)題。每一章節(jié)的最后，都有10道左右練習(xí)題，并予以解答。充分與讀者產(chǎn)生互動(dòng)，讓讀者有了參與感，也對(duì)知識(shí)概念有了更深入地理解。
3.4每章總結(jié)。每章內(nèi)容結(jié)束后，都會(huì)有本章知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)，方便讀者回憶知識(shí)點(diǎn)，也為速讀的人提供方便。
總之，這是一本不可多得的好書(shū)，真遺憾沒(méi)有早點(diǎn)讀到。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記6
好棒的一本書(shū)，出乎意料的好！把精華的部分摘抄出來(lái)，加強(qiáng)記憶，學(xué)會(huì)運(yùn)用。
非暴力溝通包含四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。非暴力溝通的第一個(gè)要素就是觀察，日常生活中我們經(jīng)常將觀察和評(píng)論混為一談，導(dǎo)致對(duì)方就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。比如有時(shí)候我會(huì)對(duì)我老婆說(shuō)，你最近脾氣很大啊，這就是評(píng)論性的語(yǔ)言�？赐瓯緯�(shū)以后，我會(huì)這么表述：這星期有三天早上你對(duì)我說(shuō)話都很大聲，是不是我做什么事情惹你生氣了？
第二個(gè)要素是感受，我們可以建議表達(dá)感受的詞匯表，方便我們更清楚的表達(dá)自己的感受，從而使溝通更加順暢。同時(shí)表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
感受的根源在于我們自身的需要，這也是非暴力溝通的第三個(gè)因素。聽(tīng)到不中聽(tīng)的語(yǔ)言，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己，指責(zé)他人，體會(huì)自己的感受和需要，體會(huì)他人的感受和需要。非暴力溝通傾向于選擇體會(huì)他人的感受和需要。
第四個(gè)要素是提出請(qǐng)求。通過(guò)觀察，體會(huì)感受和需要以后，以什么樣的方式提出請(qǐng)求讓人更容易接受呢？首先我們需要提出明確的請(qǐng)求，需要他人做什么，提出的請(qǐng)求越具體越好。而不是不要做什么。比如說(shuō)，一個(gè)父親看到小孩爬上一顆很高的書(shū)，這個(gè)時(shí)候?qū)π『⒄f(shuō)“抱緊樹(shù)”比“不要?jiǎng)印睍?huì)更好更安全。同時(shí)需要注意請(qǐng)求和命令的區(qū)別：請(qǐng)求如果沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，請(qǐng)求的人提出批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚達(dá)到目的，也是命令。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記7
已經(jīng)學(xué)習(xí)精武門(mén)有近一年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面還是短板，溝通的書(shū)籍確實(shí)也讀過(guò)好些本，雖然說(shuō)話水平有那么一些變化，可是與王老師而言相差甚遠(yuǎn)，有段時(shí)間特別痛苦，想要放棄繼續(xù)精研精武門(mén)的銷(xiāo)售技術(shù)！剛剛好今年好友a(bǔ)sai做了NVC的讀書(shū)會(huì)，這本書(shū)已經(jīng)讀了有9遍了，對(duì)于一些句式心理也清楚，只是遇到一些特定的場(chǎng)合也用不出來(lái)，這次讀書(shū)會(huì)上，發(fā)現(xiàn)原來(lái)還是練習(xí)做少了，凡學(xué)習(xí)離開(kāi)了特定環(huán)境的刻意練習(xí)，于我們而言只是知識(shí)而已，成不了自己的技能。于是發(fā)心再一次做NVC的讀書(shū)分享！每次于我而言，都是收獲呀，也希望這次的深度整理，能帶給自己不一樣的靈感！感恩asai，為了我這次分享，給我的建議都非常棒！
NVC第一章節(jié)有講到這樣一段話，讓我在第10遍讀得時(shí)候感觸非常深刻
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。這樣，在每一次互動(dòng)中，我們都能聆聽(tīng)到自己和他人心靈深處的呼聲。
聽(tīng)到批評(píng)時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。然而，一旦專(zhuān)注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。
這段話是結(jié)合了學(xué)習(xí)的王老師的課程之后，才如此深刻的理解NVC的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)老師講得銷(xiāo)售過(guò)程中如何做到所謂真實(shí)和善良，這段話讓我腦洞清奇，那一刻腦袋里回想的都是王老師的說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣以及措詞，無(wú)不是圍繞觀察、感受、需要、不反駁…
NVC的四個(gè)要素就是①觀察②感受③需要④請(qǐng)求，步驟分解的話就是四個(gè)過(guò)程：
�、偈裁词俏业挠^察（我看到了、聽(tīng)到了什么？）
②我的感受如何（情緒，贊同？不贊同？）
�、畚矣心男┬枰ɑ蛘邇r(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
�、転榱烁纳粕�，我的請(qǐng)求是什么？
NVC的精髓就在于對(duì)其四要素的覺(jué)察了。
第二章講到是什么阻礙了我們的溝通，列出了造成人與人之間有心理隔閡的原因
道德評(píng)判。一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那就會(huì)被看做邪惡或是不道德的，而恰恰這樣的對(duì)他人的評(píng)價(jià)反應(yīng)的是我們自己的需要和價(jià)值觀。這樣的方式可能會(huì)帶來(lái)敵意，即使最后他們接受了建議或者批評(píng)，做出讓步，但通常是不甘心的，會(huì)讓對(duì)方顯得不那么友好。這里需要注意的是不要把價(jià)值判斷和道德捆綁在一起，兩個(gè)是獨(dú)立的部分。這方面還是需要多做練習(xí)才能運(yùn)用自如。
進(jìn)行比較。比較的時(shí)候，會(huì)讓自己覺(jué)得活得很慘，讓人心情低落。
回避責(zé)任。人們廣泛使用“不得不”、“你讓我”這一短語(yǔ)。很多時(shí)候我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按照我們的期待生活，一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候人的.嘴還是比行動(dòng)快。在這里我們可以把這樣回避性的語(yǔ)言用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言替代，比如：我選擇____是因?yàn)槲蚁隷____
強(qiáng)人所難。很多時(shí)候我們對(duì)別人的要求，特別是對(duì)孩子的時(shí)候，語(yǔ)言中暗含著威脅、評(píng)判、命令、指責(zé)等，比如，你不這么做，我就會(huì)（施以懲罰）。書(shū)上說(shuō)，我們可以提出我們的各種要求，但無(wú)法強(qiáng)迫孩子按照我們的期待生活。盛氣凌人并無(wú)濟(jì)于事。書(shū)中這段非常值得深思
“不應(yīng)該”、“應(yīng)該”和“不得不”這些表達(dá)方式特別適合這個(gè)目的：人們?cè)绞橇?xí)慣于評(píng)定是非，他們也越傾向于追隨權(quán)威，來(lái)獲得正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)。一旦專(zhuān)注于自身的感受和需要，我們就不再是好的奴隸和好的部下。
文章最重要的部分之一就是第三章，如何區(qū)分觀察與評(píng)論？書(shū)中沒(méi)有做太多的描述，給出了一些例子，我讀了很多遍，還是會(huì)犯錯(cuò)，做的好的地方在于，有覺(jué)察了，知道自己?jiǎn)栴}出在哪里。觀察他人的行為做到不評(píng)判、不指責(zé)是蠻難做到的。我感覺(jué)犯錯(cuò)誤的原因在于，日常生活中在聽(tīng)方面還是非常表面，根據(jù)自己的認(rèn)知分類(lèi)挑選所聽(tīng)的事物，實(shí)際是以自己為中心，聽(tīng)取對(duì)自己有影響的話，并沒(méi)有真正在聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么。就像精武門(mén)課程里，王老師一直講要有mind，老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)mind的重要性！我想這個(gè)就是觀察的魅力。練習(xí)可以參考NVC實(shí)踐篇和第三章結(jié)尾部分的題目，我感覺(jué)還是不夠。
第四章，體會(huì)和表達(dá)感受。是NVC第二個(gè)要素。生活中我們更多的被鼓勵(lì)去聽(tīng)從權(quán)威而非自己。于是更多的人會(huì)習(xí)慣性的考慮“別人希望我怎么做？”“別人對(duì)我的期待是什么？”而忘記我的感受，我的期待，我需要，我就是從這樣一個(gè)怪圈中慢慢走出來(lái)，去看見(jiàn)自己的真正的需要，真正的感受是什么。而這里的難點(diǎn)就是如何去區(qū)分“感受”與“想法”！感受是向內(nèi)的，心理反應(yīng)，是感性的；想法，是大腦的，思維，思考的結(jié)果，理性的！
當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法
如果有機(jī)會(huì)，我也想多做一些練習(xí)去區(qū)分感受和想法的差異，目前對(duì)我來(lái)說(shuō)，我也無(wú)法用語(yǔ)言或者文字清晰的表達(dá)出來(lái)。
第五章感受的根源
當(dāng)聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，我們有四個(gè)選擇
責(zé)備自己。認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚，慚愧，甚至厭惡自己。
指責(zé)他人。第一反應(yīng)駁斥對(duì)方。
體會(huì)自己的感受和需要。當(dāng)我（聽(tīng)、看、回憶、想等）_______，我感到____，因?yàn)槲倚枰?看中____？
用心體會(huì)他人的感受和需要。當(dāng)你（看、聽(tīng)、回憶、想）_____，你感到_____嗎？因?yàn)槟阈枰?看中____？
第六章請(qǐng)求幫助
開(kāi)篇講到，我們需要清楚地知道對(duì)方，我們希望他做什么。這個(gè)請(qǐng)求越具體越好。避免使用抽象的語(yǔ)言，明確談話的目的，請(qǐng)求對(duì)方的反饋，并表達(dá)感激，了解他人的反應(yīng)。這里要注意請(qǐng)求和命令的差異。
如何區(qū)分命令和請(qǐng)求：請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，那也是命令。
選擇通過(guò)請(qǐng)求而非命令來(lái)表達(dá)愿望，并不意味著，一旦人們說(shuō)“不”，我就不再去滿(mǎn)足自己的需要。但它意味著，除非已經(jīng)充分體會(huì)是什么妨礙了他人說(shuō)“是”，我們就不會(huì)試圖說(shuō)服他們。
六個(gè)章節(jié)到這里，其實(shí)還是講得NVC的理論框架，就像一根根骨頭，整理這些資料挺乏味的，腦袋里面空空的。下一篇從第七章節(jié)開(kāi)始，講NVC血肉與靈魂。真正做到愛(ài)的語(yǔ)言，不下苦功夫估計(jì)很難做到，特別像我這樣的普通人。但相信勤能補(bǔ)拙吧，十遍不行就二十吧。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記8
我墻裂推薦大家去看這本書(shū)!就算你覺(jué)得自己跟別人的溝通不存在任何問(wèn)題，沒(méi)有任何的矛盾，這本書(shū)也值得你一看，它會(huì)讓你對(duì)溝通產(chǎn)生一種全新的認(rèn)識(shí)。
如果你苦惱于自己總是不能正確的表達(dá)觀點(diǎn)，如果你覺(jué)得別人不理解自己，亦或是心情不舒暢，都應(yīng)該看這本書(shū)，它能解決你的問(wèn)題。
1、提出具體的請(qǐng)求：
直接告訴他你的請(qǐng)求，你希望他做什么，盡量的表述具體詳細(xì)些，而不是直接說(shuō)不希望他做什么。
使用抽象的語(yǔ)言會(huì)使我們無(wú)法深入的了解自己。
2、明確談話目的：
如果我們只是表達(dá)自己的感受，別人可能就不清楚我們想要什么。對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到稱(chēng)心的回應(yīng)。
昨天我突然陷入思想的沼澤，我想不通一些事情，那讓我非常的痛苦，可能身邊的朋友沒(méi)辦法理解我的痛苦。直到今天我再次翻開(kāi)《非暴力溝通》，頓時(shí)云開(kāi)霧散，我覺(jué)得我可以采納書(shū)本里的建議，去照著執(zhí)行。
我想我可能真的表達(dá)方式不對(duì)，我只是一昧的說(shuō)他從來(lái)不表達(dá)自己的想法，我甚至直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)他是個(gè)沒(méi)有想法的人。怎么可能沒(méi)有想法呢，有的人只是天性不愛(ài)表達(dá)出來(lái)。我又是否有認(rèn)真的回顧我們之前的交流，或許是我自己沒(méi)有用心罷了。
要解決我的煩惱，可以試著找一個(gè)具體的話題，然后展開(kāi)。每個(gè)人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同，我如果從他的角度切入，可能會(huì)對(duì)他有更真實(shí)的認(rèn)識(shí)。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記9
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡(jiǎn)寫(xiě)NVC）一詞的中譯，又稱(chēng)愛(ài)的語(yǔ)言、長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言等
作者通過(guò)該作品向我們闡述了語(yǔ)言的暴力，擴(kuò)大了我們對(duì)語(yǔ)言暴力的認(rèn)知范圍，同時(shí)作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處
第一章：讓愛(ài)融入生活
1.也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦
2.非暴力溝通的目的是提醒我們借助已有的知識(shí)，讓愛(ài)融入生活
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言
我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人；同時(shí)，它還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件并提出明確的請(qǐng)求
非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助
3.非暴力溝通模式的要素：
�、儆^察，留意發(fā)生的事情
②感受，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果而不判斷或評(píng)估——表達(dá)感受
③需要，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受
④請(qǐng)求，明確告訴他人，我們期望他采取何種行動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)足我們
舉例：看到桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧�，你是否愿意將襪子拿到房間或者放進(jìn)洗衣機(jī)？
4.非暴力溝通過(guò)程
�、偈裁词俏业挠^察
�、谖业母惺苋绾�
③哪些需要（價(jià)值，愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
�、転榱烁纳粕�，我的請(qǐng)求是什么
5.非暴力溝通模式：
�、僬\(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)
②關(guān)切地傾聽(tīng)別人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)
第二章：是什么蒙蔽了愛(ài)
1.有些溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)
2.對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀
3.暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對(duì)方
分類(lèi)和評(píng)判提倡的是暴力
比較也是一種評(píng)判
4.我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言
5.我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活
第三章：區(qū)分觀察和評(píng)論
1.非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論。
它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性，否則人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至產(chǎn)生逆反心理
2.非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果
第四章：體會(huì)和表達(dá)感受
1.在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突
2.非暴力溝通對(duì)表達(dá)具體感受的詞語(yǔ)與陳述、想法、評(píng)論及觀點(diǎn)的詞語(yǔ)做了區(qū)分要區(qū)分
第五章：感受的根源
1.非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受
2.聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的四種選擇：
�、儇�(zé)備自己
�、谥肛�(zé)他人
③體會(huì)自己的感受和需要
�、荏w會(huì)他人的感受和需要
3.對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀，如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之如果我們直接說(shuō)出自己的需要，他人可能積極回應(yīng)
4.個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段
①情感的奴隸：我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂(lè)
�、诿婺靠稍鳎壕芙^考慮他人的感受和需要
③生活的主人：對(duì)自己的意愿，感受和行動(dòng)負(fù)完全責(zé)任
第六章：請(qǐng)求幫助
1.在發(fā)言時(shí)我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，越有可能得到理想的回應(yīng)
2.了解他人的反應(yīng)：對(duì)方此時(shí)的感受，對(duì)方的想法，對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求
3.一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們，而是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系
第七章：用全身心傾聽(tīng)
1.分析妨礙了我們傾聽(tīng)
為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方
2.有時(shí)我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來(lái)幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思，在交流過(guò)程中保持持續(xù)關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件
3.當(dāng)我們痛苦地?zé)o法傾聽(tīng)他人時(shí)，需要：
�、袤w會(huì)自己的感受和需要
�、诖舐暤靥岢稣�(qǐng)求
�、蹞Q一個(gè)環(huán)境
第九章：愛(ài)自己
1.非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)
2.主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來(lái)選擇生活，深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用選擇做代替不得不
第十章：充分表達(dá)憤怒
1.如果想充分表達(dá)憤怒，就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上，直接說(shuō)出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿(mǎn)足
2.表達(dá)憤怒的步驟：
①停下來(lái)，除了呼吸什么都別做
�、谙胂胧鞘裁聪敕ㄊ刮覀兩鷼饬�
�、垠w會(huì)自己的需要
�、鼙磉_(dá)感受和尚未滿(mǎn)足的需要
有時(shí)在第③和④之間，我們需要先傾聽(tīng)別人
第十三章：表達(dá)感激
1.在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的
2.非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激：
①對(duì)我們有益的行為
�、谖覀兊哪男┬枰玫搅藵M(mǎn)足
③我們的需要得到滿(mǎn)足后，我們是什么樣的心情
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記10
本書(shū)的第4、5章都是和感受有關(guān)，第4章主要分享的是如何體會(huì)和表達(dá)感受，第5章分享的是感受的根源，本書(shū)舉了很多具體的例子和詞匯幫助我們?nèi)ダ斫狻靖惺堋�，這點(diǎn)對(duì)于讀者很友好。
關(guān)于“感受”，在大二的個(gè)案工作課上，老師的講解和分析，讓我開(kāi)始對(duì)“感受”有新的認(rèn)識(shí)和理解。在我目前看來(lái)，學(xué)會(huì)覺(jué)察感受，并表達(dá)出來(lái)，是內(nèi)在成長(zhǎng)的第一步。
第4章一開(kāi)始，作者講述了自己的學(xué)生時(shí)代，從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)他的感受，人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，大家是被鼓勵(lì)著服從權(quán)威而非傾聽(tīng)自己。
作者接著分享了幾個(gè)小故事，有作者小時(shí)候因?yàn)槔蠋熖岢龅摹澳泻⒆硬灰懶∨率隆钡挠^念，不得不隱藏起自己的害怕，哪怕手受傷也忍痛打了一個(gè)月的棒球。也有在非暴力研討班上，一個(gè)太太表示自己的丈夫仿佛是一堵墻，太太希望丈夫能多體貼她，但是她運(yùn)用的是指責(zé)的說(shuō)法。
通過(guò)幾個(gè)小故事，作者引入觀點(diǎn)：非暴力溝通鼓勵(lì)表達(dá)內(nèi)心的感受，因?yàn)檫@不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作，隨后作者提出我們需要區(qū)分“感受和想法”。以下是想法和感受區(qū)分的例句。
1、想法：我覺(jué)得我吉他彈的不好。
2、感受：作為吉他手，我有些失落/很郁悶/煩透了。
作者還提出，當(dāng)我們說(shuō)：“我覺(jué)得”，常不是表達(dá)感受，而是表達(dá)想法。也有很多詞語(yǔ)是表達(dá)想法，例如：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無(wú)人理睬、得不到支持、無(wú)人賞識(shí)、被利用、被貶低、被忽略。
我覺(jué)得十分有趣的是，作者還分享了表達(dá)感受的詞匯表，十分有用，表達(dá)感受需要有豐富的詞匯，這樣更好的覺(jué)察自己細(xì)微的情緒和感受，作者把需要得到滿(mǎn)足和沒(méi)有得到滿(mǎn)足的感受分了兩組。
作者認(rèn)為非暴力溝通強(qiáng)調(diào)：“感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受�！弊x到這里，我霎時(shí)間想起薩提亞的冰山理論和應(yīng)對(duì)方式，翻開(kāi)圖表，我發(fā)現(xiàn)兩者有異曲同工之處。
薩提亞認(rèn)為一個(gè)人的“自我”如同一座漂浮在海面上的冰山，我們往往看到只是冰山表面的行為和應(yīng)對(duì)方式，其中薩提亞的應(yīng)對(duì)方式有4種，討好、指責(zé)、打岔、超理智，4種應(yīng)對(duì)方式是有4種表現(xiàn)姿態(tài)的，如圖所示，我自己有覺(jué)察過(guò)，我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)。
在相關(guān)的培訓(xùn)中，有一句話我記得很深刻，“沒(méi)有所謂的XX型人格，有的是應(yīng)對(duì)姿態(tài)，不要用理論把人定義了”。而且我們每個(gè)人在不同場(chǎng)景下的應(yīng)對(duì)姿態(tài)可能互換，比如像我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)，但面對(duì)更高壓的一些環(huán)境，我對(duì)應(yīng)對(duì)姿態(tài)就有可能變成討好。
回歸本書(shū)，薩提亞的冰山理論和非暴力溝通都共同提到了，行為、事件帶來(lái)感受，但導(dǎo)致了感受的是，我們內(nèi)在的觀點(diǎn)、期待還有需要（渴望）。
前不久發(fā)生了一件讓我情緒崩潰的事情，過(guò)后我用冰山理論來(lái)回顧自己的心理過(guò)程，的確有幫助我覺(jué)察到自己的需要。
事情的起因是我得知我申請(qǐng)的你我伙伴平臺(tái)“性教育種子講師”的電子證書(shū)沒(méi)有通過(guò)。當(dāng)時(shí)，我內(nèi)心首先是不相信，然后我通過(guò)文字的方式和你我伙伴平臺(tái)的工作人員不斷地解釋、說(shuō)明自己的原因。（行為）
對(duì)方的解答讓我無(wú)法不能接受，我在文字中表示，因?yàn)闇?zhǔn)備性教育實(shí)踐課程，我花費(fèi)了多少時(shí)間、精力，沒(méi)有通過(guò)審核這件事情，讓我感覺(jué)十分受傷，難過(guò)，而且從對(duì)方的反饋來(lái)看，似乎是我在指責(zé)ta。（應(yīng)對(duì)方式：指責(zé)）
我首先是生氣，接著開(kāi)始難過(guò)，感覺(jué)十分的委屈。（感受）伴隨著這樣的感受，我哭了，而且是嚎啕大哭地給朋友打電話，說(shuō)自己是多么的委屈和悲傷。（行為）
一段時(shí)間過(guò)后，我冷靜下來(lái)，我思考，我為什么崩潰得大哭呢？
我認(rèn)為我這么認(rèn)真地學(xué)習(xí)完全課程，完成了將近20xx字的作業(yè)，還完成了一次我自己還算滿(mǎn)意的性教育實(shí)踐課，我應(yīng)該被肯定，應(yīng)該要通過(guò)審核，應(yīng)該取得證書(shū)，這才是有價(jià)值的。（觀點(diǎn)）
對(duì)ta人，我期待對(duì)方對(duì)我的付出和努力學(xué)習(xí)的肯定，對(duì)自己，我期待拿到這個(gè)證書(shū)。（期待）我渴望自己被對(duì)方肯定，被對(duì)方認(rèn)同。（渴望）
那關(guān)于自我的部分，我還是不太能夠理解，所以沒(méi)有寫(xiě)到這個(gè)部分。當(dāng)我一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自己當(dāng)下爆發(fā)的情緒背后的觀點(diǎn)、期待、渴望，知道自己需要的是被認(rèn)可，那我就可以自我給予，覺(jué)察感受后開(kāi)始更好的自我關(guān)懷。作者：有時(shí)也是慢熱的。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記11
隨意查讀者們的評(píng)論時(shí)，竟然看到不少人認(rèn)為本書(shū)在弱肉強(qiáng)食的快節(jié)奏的商業(yè)等領(lǐng)域不適用。還有人說(shuō)，普通人來(lái)讀此書(shū)，想看到的是干貨，是如何克制自己的脾氣，和別人好好說(shuō)話，而本書(shū)脫離中國(guó)社會(huì)舉例不合適。
恰恰相反的是，我并沒(méi)有覺(jué)得這本書(shū)具有如此局限性，我甚至覺(jué)得它是現(xiàn)在浮躁的中國(guó)社會(huì)極度需要的。即使在商業(yè)領(lǐng)域，也并不總意味著一定要強(qiáng)勢(shì)才行。現(xiàn)在社會(huì)為了鼓吹效率，甚至贊同或默許命令、懲罰、說(shuō)教等充斥著工作乃至家庭，這恰恰需要非暴力溝通，來(lái)敲醒我們。如果僅僅只是想要看到干貨，那只是學(xué)習(xí)溝通技巧而已。并不能從根本上改變。
還看到很多讀書(shū)筆記，亦或思維導(dǎo)圖，把重點(diǎn)放在了非暴力溝通的四要素，這僅僅是本書(shū)的前半部分。的確，這就像中國(guó)人學(xué)乘法都教背九九乘法表一樣，直接、有效。但后面的部分就像，背會(huì)九九乘法表后，還要懂得兩位數(shù)、三位數(shù)的乘法應(yīng)用，這樣才能將原理廣泛運(yùn)用。我花一個(gè)月時(shí)間，每次回顧后再續(xù)讀，這樣看完全書(shū)后，真的認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)內(nèi)容是可以略讀快進(jìn)的，我時(shí)常讀著讀著就發(fā)現(xiàn)自己被說(shuō)中了。
總之，千萬(wàn)不要被這本書(shū)的書(shū)名或者書(shū)評(píng)誤導(dǎo)，以為這是部食之無(wú)味的工具書(shū)。
本書(shū)給我留下深刻印象，或者刷新我認(rèn)知的點(diǎn)整理如下：
一，先來(lái)看前文提到的“九九乘法表”，即非暴力溝通的四要素
1觀察 2感受 3需要 4請(qǐng)求
舉例來(lái)說(shuō)，一位母親對(duì)她不做家務(wù)的兒子，使用非暴力溝通可以這樣說(shuō)：
費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只（觀察），我不太高興（感受），因?yàn)槲铱粗卣麧崳ㄐ枰�。你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)（請(qǐng)求）？
看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但現(xiàn)實(shí)生活中，人們常常不懂這樣客觀地表達(dá)：
1常常將觀察和評(píng)論混為一談（如說(shuō)，米奇花錢(qián)大手大腳，觀察應(yīng)該是，米奇上周買(mǎi)書(shū)花了一千元）；
2將感受和想法混為一談（如說(shuō)，我覺(jué)得我吉他彈不好，這只是評(píng)價(jià)，但我們要表達(dá)的是感受，可以說(shuō)，作為吉他手，我很郁悶、失落、厭煩）；
3在感受表達(dá)完后沒(méi)有表達(dá)與感受相關(guān)聯(lián)的需要（如說(shuō)，你無(wú)法來(lái)吃晚飯，我很難過(guò)。并要加上我難過(guò)是因?yàn)槭裁葱枰獩](méi)有得到滿(mǎn)足，因?yàn)槲冶緛?lái)想和你聊一聊）；
4提出的請(qǐng)求不夠具體明確（如說(shuō)，我希望你經(jīng)常做晚飯，不如說(shuō)，我希望你每周一晚上都可以做晚飯）
二，但非暴力溝通，不僅僅只是談話技巧。
它真正指導(dǎo)的是我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，使我們不再條件反射式的反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)的使用語(yǔ)言。既誠(chéng)實(shí)清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
三，注意到第二點(diǎn)了嗎？
它說(shuō)的是非暴力溝通的作用只限于表達(dá)自己和傾聽(tīng)尊重他人，不是我們用來(lái)改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益的工具。
非暴力溝通服務(wù)的目的是，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系，更看中彼此的感情，而不是一味達(dá)到自己的目的。通過(guò)非暴力溝通，對(duì)人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛(ài)。
常聽(tīng)父母對(duì)孩子說(shuō)：“你成績(jī)不好，讓爸爸媽媽傷透了心。”這種方式看似溫和，實(shí)則也是一種暴力，利用的是孩子感到內(nèi)疚，調(diào)整行為來(lái)迎合父母。孩子變得努力學(xué)習(xí)，僅僅只是為了避免自己內(nèi)疚，并不是出自對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)。
四，非暴力溝通非但不是用來(lái)改變他人的，而且往往首先被改變的還是自己。
比如我們總以為我們的負(fù)面情緒是因?yàn)樗�，但其�?shí)，是由于他人的某些行為導(dǎo)致某些結(jié)果使得我們的某些需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足，終歸還是我們自己的感受和需要。
比如第三點(diǎn)的例子，父母把不快樂(lè)歸咎于孩子的行為。父母如果與自己非暴力溝通會(huì)發(fā)現(xiàn)，可能是孩子成績(jī)差使他們的虛榮心沒(méi)有得到滿(mǎn)足，或者是說(shuō)明他們的教育方法未奏效，使得他們的信心受挫。了解到真實(shí)的感受與需要后，就能知道也許需要父母正視自己的虛榮心，或者改進(jìn)自己的教育方法。
五，我沒(méi)想到，非暴力溝通并不是用來(lái)說(shuō)服自己學(xué)著順從什么。
作者在35年前發(fā)現(xiàn)自己不喜歡寫(xiě)臨床報(bào)告，他與自己用非暴力溝通，發(fā)現(xiàn)他不得不寫(xiě)臨床報(bào)告是因?yàn)樗霃闹械玫绞杖耄私饬诉@一點(diǎn)，他居然就再也沒(méi)寫(xiě)過(guò)一份臨床報(bào)告！
非暴力溝通是使我們致力于滿(mǎn)足他人及自己健康成長(zhǎng)的需要。這樣即使艱難的工作也不乏樂(lè)趣，反之，如果我們的行為是出于義務(wù)、職責(zé)、恐懼、內(nèi)疚或羞愧，那么即使有意思的事情也會(huì)變得枯燥無(wú)味。
作者不是苦口婆心地說(shuō)服自己，接受去做“應(yīng)該”做的事。因?yàn)樗梢杂脛e的方式來(lái)獲得收入，不用寫(xiě)無(wú)數(shù)的臨床報(bào)告，他自己本身將獲得無(wú)法形容的快樂(lè)。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們強(qiáng)調(diào)通過(guò)教育來(lái)控制天性，這導(dǎo)致了我們對(duì)自己的感受和需要，常常心存疑慮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界，變成了好奴隸。非暴力溝通，幫助我們認(rèn)識(shí)社會(huì)文化對(duì)個(gè)體的消極影響，一旦認(rèn)識(shí)到社會(huì)文化的局限性，我們就可能突破它的束縛。
六，非暴力溝通，還能夠治愈自我，學(xué)會(huì)不自責(zé)。
非暴力溝通是讓我們專(zhuān)注于需要是否得到滿(mǎn)足以及得到怎樣的滿(mǎn)足，我們更有可能從這樣的自我評(píng)價(jià)中獲益。反之，如果使用自責(zé)的自我評(píng)價(jià)，則是使我們羞愧并改變行為，我們也就允許自我憎恨來(lái)引導(dǎo)自己的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于——愛(ài)護(hù)自己，它使我們的改變是出于對(duì)生命的愛(ài)，而不是出于愧疚或內(nèi)疚，這些具有負(fù)面影響的心理。
七，學(xué)會(huì)了愛(ài)自己，再學(xué)會(huì)如何用非暴力溝通對(duì)他人。
比如面對(duì)他人嘲笑，不要僅僅看作是羞辱或攻擊，因?yàn)檫@樣會(huì)使得自己過(guò)于惱怒或害怕，而無(wú)法傾聽(tīng)對(duì)方。這時(shí)候應(yīng)當(dāng)停下來(lái)，可以換一個(gè)環(huán)境，除了呼吸什么都別做，平靜下來(lái)，想一想是什么想法使我們生氣了，了解并體貼自己的感受和需要，在表達(dá)前也可以試著傾聽(tīng)理解他人。記得要大聲提出請(qǐng)求。
八，沒(méi)看這本書(shū)前，我不會(huì)知道，有效傾聽(tīng)就能解決問(wèn)題。
本書(shū)舉了一些有效傾聽(tīng)竟然就能化險(xiǎn)為夷的案例。那些非暴力溝通者之所以能成功使自己免于不可逆的傷害，正是因?yàn)樗麄冇眯捏w會(huì)即將施暴者的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，再主動(dòng)表達(dá)理解，來(lái)幫助對(duì)方了解自己在何種程度上明白了他的意思。
我意識(shí)到我從前竟然不懂得什么叫全身心的傾聽(tīng)。當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們要做的不是急于提建議、安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方。在交流過(guò)程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，給予反饋，給對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
甚至是心理醫(yī)生，都應(yīng)該考慮學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，用非暴力溝通代替診斷。
我還學(xué)習(xí)到在生氣的人面前，千萬(wàn)不要用“不過(guò)”、“但是”、“可是”開(kāi)頭。
九，引發(fā)了我不少育兒方面的思考，比如懲罰的局限性。
目前，至少中國(guó)社會(huì)認(rèn)為需要適當(dāng)?shù)膽土P。作者再次給我敲響警鐘：懲罰加強(qiáng)了對(duì)方的敵意和抵觸心理，使雙方的關(guān)系更加疏遠(yuǎn)。
很多時(shí)候孩子拒絕做一件對(duì)他們有益的事，只是因?yàn)樗麄儾幌朐诟改傅膲毫γ媲扒�。但急于求成的父母，選擇打罵孩子，這效果是立竿見(jiàn)影，但并不是唯一有效辦法，只是家長(zhǎng)懶才選擇體罰的方式。孩子受到懲罰，想得更多的會(huì)是下次如何逃避懲罰，完全不是事情本身真正的意義。而且孩子會(huì)因?yàn)閷?duì)體罰的恐懼而難以體會(huì)父母的愛(ài)，并同樣學(xué)著父母用武力來(lái)解決問(wèn)題。
除了體罰外，指責(zé)或否定他人也是常見(jiàn)的懲罰，比如如果孩子沒(méi)有照家長(zhǎng)的話去做，父母可能就會(huì)說(shuō)他“自私”，“不尊重父母”等等。另外的懲罰是不給孩子某種好處，例如不給零花錢(qián)，在這種情形中變得冷漠，是一種強(qiáng)有力的威脅。
在實(shí)施懲罰前，請(qǐng)想一想：我希望他基于什么原因去做我想要他做的事情？請(qǐng)?jiān)噲D用非暴力溝通來(lái)使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的需要。
總結(jié)：
非暴力溝通的四要素：1。觀察 2。感受 3。需要 4。請(qǐng)求，需要用客觀的表達(dá)方式。
但非暴力溝通，不僅僅只是運(yùn)用以上四點(diǎn)的談話技巧。它真正指導(dǎo)的是我們轉(zhuǎn)變 談話 和 聆聽(tīng)
的方式，既誠(chéng)實(shí)清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。不是我們用來(lái)改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益的工具。
非暴力溝通讓我們專(zhuān)注于需要是否得到滿(mǎn)足以及得到怎樣的滿(mǎn)足。對(duì)自己，并不是用來(lái)說(shuō)服自己學(xué)著順從什么，而是學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)自己，不再自責(zé)。對(duì)他人，全身心地傾聽(tīng)他人的需要，比急于分析判斷來(lái)得有效。
非暴力溝通知易行難，尤其育兒路上，要時(shí)刻提醒自己用非暴力溝通代替懲罰。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記12
教育家感言“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，但今天讓更多一線教師感慨的是“有愛(ài)也不見(jiàn)得有教育”。君不見(jiàn)，一些老師對(duì)學(xué)生滿(mǎn)腔熱情，而有的學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之；君不見(jiàn)，有的老師很負(fù)責(zé)地幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤卻遭到“敵視”，甚至于惡語(yǔ)相向、爆發(fā)激烈沖突……何以至此？很重要的一個(gè)原因就在于教育對(duì)象的主體性增強(qiáng)了而我們教育工作者的溝通能力卻相對(duì)滯后了。
在教育部頒布試行的中學(xué)、小學(xué)和幼兒園三個(gè)“教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中，“溝通與合作”被同時(shí)列為教師的一項(xiàng)基本專(zhuān)業(yè)能力。提升溝通品質(zhì)，既是時(shí)代的呼喚也是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)道路上一項(xiàng)必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書(shū)雖然不是專(zhuān)為教師而寫(xiě)，但在提升教師的溝通品質(zhì)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。
你是否以為拳腳相加才是“暴力”？或許你知道“沒(méi)有調(diào)查沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，但是否意識(shí)到自己對(duì)當(dāng)事者陳述不當(dāng)行為時(shí)卻把“觀察”與“評(píng)價(jià)”混為一談了？你是否經(jīng)常會(huì)給孩子以“道德評(píng)判”、說(shuō)張三卻拿李四來(lái)比較以及慣于使用“我不得不”“你讓我”這類(lèi)口頭禪？你與學(xué)生或家長(zhǎng)交流時(shí)，是否只顧自己說(shuō)話而忽視了“傾聽(tīng)”對(duì)方？你是否喜歡用“安慰式”“同情式”“反駁式”“辯解式”“建議式”等等方式向傾訴者作出反饋？
當(dāng)我看到《非暴力溝通》對(duì)種種“異化的溝通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以讓我震驚了。原來(lái)，一直為伶牙俐齒而自得的我其實(shí)常常像在公園里丟了鑰匙、卻因?yàn)楣饩�比公園里好而趴在街燈下尋找的醉漢，由于表達(dá)方式不當(dāng)而偏離了溝通的初衷和方向。
許多老師認(rèn)為自己依法執(zhí)教，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但實(shí)際并非如此。本書(shū)把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類(lèi)。教師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易辨別、發(fā)生的概率也比較低。但是，通過(guò)語(yǔ)言和行為讓對(duì)方產(chǎn)生精神恐懼、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”，往往連自己都很難察覺(jué)，政策法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高。如果我們用心體會(huì)和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀教師的日常談話方式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的語(yǔ)言的確經(jīng)常會(huì)引發(fā)自己和他人的痛苦。“隱蔽的暴力”雖然沒(méi)有肢體上的沖突，但它同樣會(huì)激怒受害者、迫使對(duì)方作出暴力反抗，它的實(shí)際危害性被大大低估了。
當(dāng)我讀到本書(shū)的相關(guān)章節(jié)時(shí)，不由自主地想起20xx年10月，一名女教師在家訪途中被陪同男生掐死的慘痛事件。在對(duì)學(xué)生丁某逃課去網(wǎng)吧的違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)教育后，這位敬業(yè)負(fù)責(zé)、新學(xué)期剛調(diào)來(lái)的優(yōu)秀班主任還努力爭(zhēng)取家庭的配合。因電話聯(lián)系家長(zhǎng)未果，她便騎自行車(chē)載著丁某一同家訪。途中，17歲的丁某謊稱(chēng)父母不在家、只有爺爺在果園干活將毫無(wú)防備的老師騙至山上……（詳見(jiàn)浙江頻道10月28日《麗水縉云縣一名中學(xué)班主任家訪竟被學(xué)生殺害》等報(bào)道）用“隱蔽的暴力”分析不難看出，被充當(dāng)“向?qū)А钡亩∧硨?duì)班主任會(huì)怎樣向家人“告狀”、自己將會(huì)面臨怎樣的“家法”有著難以預(yù)料的恐懼。同行中，源自身邊這名女教師的恐懼和焦慮不斷在發(fā)酵、不斷折磨著丁某的神經(jīng)。終于，在即將到家、讓自己顏面掃地的一幕出現(xiàn)之前，心理崩潰的丁某轉(zhuǎn)而對(duì)“恐懼源”實(shí)施了暴力反抗。假如這位女教師懂得“隱蔽的暴力”的危害，慘劇也許就可以避免。
所謂大道至簡(jiǎn)。非暴力溝通的“四要素”模式并不復(fù)雜深?yuàn)W，關(guān)鍵在于有意識(shí)地在實(shí)踐中依次運(yùn)用好以下四個(gè)步驟：
觀察——明了正在發(fā)生的事情、對(duì)方在干什么并客觀加以陳述（比如，本周三次數(shù)學(xué)作業(yè)你兩次沒(méi)交也沒(méi)有說(shuō)明理由）；
感受——表達(dá)“難過(guò)”“開(kāi)心”“氣憤”“害怕”等基于觀察的感受（ 比如，我不滿(mǎn)意）；
需要——告知那樣的感受是出于內(nèi)心何種需要（ 比如，因?yàn)槲倚枰總�(gè)學(xué)生都對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)）；
請(qǐng)求——明確告知希望對(duì)方怎么做（比如，請(qǐng)補(bǔ)交前兩次的作業(yè)以后要按時(shí)完成）。
非暴力溝通的精髓在于對(duì)這“四要素”的察覺(jué)，運(yùn)用時(shí)則可以根據(jù)需要作出調(diào)整而不是固定不變。借助這“四要素”誠(chéng)懇、清晰地表達(dá)自己，這只是其中的一個(gè)方面；另一方面，還要借助這一溝通模式學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，用心體會(huì)對(duì)方此刻的觀察、感受和需要并予以幫助。
“觀察”是非暴力溝通模式的第一個(gè)要素，但不幸的是我們平常在溝通中往往將觀察和評(píng)價(jià)（包括批評(píng)、歸類(lèi)、比較等）混為一談。我們自以為在表達(dá)觀察的結(jié)果，實(shí)際上卻是主觀評(píng)價(jià)、甚至武斷地給對(duì)方貼“懶惰”“不負(fù)責(zé)任”“自私”等種種負(fù)面的標(biāo)簽。
比如：學(xué)生做錯(cuò)了2道題目。有的老師會(huì)說(shuō)“這種題目還做錯(cuò)，真笨”。這樣的表述并非是在指出學(xué)生的錯(cuò)誤（觀察），實(shí)際表達(dá)的是老師主觀的感受（連不該錯(cuò)的都做錯(cuò)了，我很不滿(mǎn)意）和評(píng)價(jià)（你是個(gè)笨家伙）。對(duì)觀察結(jié)果的正確陳述是“這次布置的N道題，你做對(duì)了N-2道，做錯(cuò)了2道”。非暴力溝通模式并非要求我們不作任何評(píng)論，而是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。即使要評(píng)價(jià)也要基于特定的事件和環(huán)境而不要絕對(duì)化甚至拔高到人品、道德的層面上去。如果不能將評(píng)價(jià)從我們習(xí)以為常的“觀察”中剝離出來(lái)、哪怕評(píng)價(jià)中包含著我們的需要和請(qǐng)求，那么對(duì)方將傾向于關(guān)注批評(píng)等評(píng)價(jià)性信息而可能對(duì)我們的需要和請(qǐng)求棄之不顧，甚至產(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那摩提說(shuō)得好：“不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式”。
大多數(shù)人在不順心時(shí)習(xí)慣于考慮別人有什么錯(cuò)；聽(tīng)到批評(píng)時(shí)一般會(huì)申辯、退縮或反抗；在溝通中不習(xí)慣從需要的角度考慮問(wèn)題。非暴力溝通則非常強(qiáng)調(diào)通過(guò)觀察和傾聽(tīng)體會(huì)雙方的感受和需要。當(dāng)別人批評(píng)、指責(zé)自己時(shí)，不是條件反射式地反駁對(duì)方，而是通過(guò)傾聽(tīng)，幫助對(duì)方從雜亂無(wú)章的表述中找到其真實(shí)的感受和需要；同時(shí)也能誠(chéng)懇、清晰地表達(dá)自己。這樣，雙方的真誠(chéng)和愛(ài)就會(huì)自然流露，從而最大限度地避免沖突和暴力。
《非暴力溝通》還涉及到如何避免過(guò)分自責(zé)、合理地表達(dá)憤怒、運(yùn)用強(qiáng)制力避免自己遭受傷害、解決內(nèi)心沖突以及正確表達(dá)感激等內(nèi)容，視野廣闊、論述獨(dú)到。在作者看來(lái)，非暴力溝通不僅僅是一種語(yǔ)言表達(dá)的方法，也是一種持續(xù)不斷的提醒：“讓愛(ài)融入生活”，讓每個(gè)人實(shí)現(xiàn)既豐富他人生命、也更加欣賞自己的人生追求目標(biāo)。這也是本書(shū)的宗旨所在。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記13
譯序
我很希望這本書(shū)能幫助更多的人安靜下來(lái)。使用暴力的人，其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧?kù)o遭到破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。
前言
阿倫·甘地，圣雄甘地非暴力學(xué)會(huì)創(chuàng)始人和主席。
他在上個(gè)世紀(jì)40年代在南非度過(guò)了他的童年。因?yàn)樗呛谌说木壒剩艿皆S多欺凌，所以他的父母把他送到他的祖父那里，跟他學(xué)習(xí)如何面對(duì)憤怒挫折歧視和恥辱。因此，他漸漸懂得何為暴力和非暴力溝通，非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。
語(yǔ)言是窗戶(hù)，否則他們是墻。
如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式，造成這無(wú)情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端。
恐懼無(wú)法帶來(lái)和平愛(ài)里沒(méi)有懼怕，愛(ài)既完全，就把懼怕除去。
第一章 讓愛(ài)融入生活
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。
非暴力溝通讓我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，我們既誠(chéng)實(shí)清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。這樣我們都能聆聽(tīng)到自己和他人心靈深處的呼聲。同時(shí)他還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請(qǐng)求。這個(gè)方式雖然簡(jiǎn)明，但能帶來(lái)根本性的變化。
非暴力溝通不只是溝通方式，更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專(zhuān)注于更可能滿(mǎn)足我們?nèi)松非蟮姆较�，最大限度地傾聽(tīng)自己及他人，培育彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助。
Tips：非暴力溝通的使用，并不需要溝通的對(duì)象熟悉非暴力溝通，或?qū)ξ覀冃拇嫔埔狻Ｈ绻覀冏裱潜┝贤ǖ脑瓌t，樂(lè)于互助，并表明那是唯一的動(dòng)機(jī)，那么他人也會(huì)加入我們，最終形成良好的互動(dòng)。
非暴力溝通的要素
一觀察二感受三需要四請(qǐng)求
這些提醒、鼓勵(lì)我們專(zhuān)注于彼此傾聽(tīng)培育尊重與愛(ài)使我們情意相通，樂(lè)于互助。
非暴力溝通過(guò)程：
什么是我的觀察?我的感受如何?哪些需要或價(jià)值愿望等導(dǎo)致那樣的感受?為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么?
第二章 是什么蒙蔽了愛(ài)?
溝通的過(guò)程當(dāng)中，如果忽視了人的感受和需要，往往導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害，這些語(yǔ)言和表達(dá)方式，作者稱(chēng)為“異化的溝通方式”。
對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀。大多時(shí)候，這樣個(gè)人化的主張和評(píng)價(jià)會(huì)招來(lái)敵意。 我們常常將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一談。如果我們從小就學(xué)習(xí)愛(ài)的語(yǔ)言，我們將會(huì)直接說(shuō)出我們的價(jià)值觀，而不會(huì)指責(zé)他人�？屏_拉多大學(xué)心理學(xué)教授O.J.哈維的研究課題，研究結(jié)果表明人類(lèi)溝通用語(yǔ)中使用詞語(yǔ)涉及道德評(píng)判的頻率越高，暴力事件就越頻繁。
分類(lèi)和評(píng)判提倡的是暴力。比較也是評(píng)判的一種形式�！蹲屪约哼^(guò)上悲慘生活》一書(shū)的作者單格林伯格建議讀者，如果真的想過(guò)上悲慘生活就去與他人作比較�！尽皼](méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害”從這個(gè)角度來(lái)看是應(yīng)景的：)】
法國(guó)作家喬治貝爾納諾絲的一段話：人類(lèi)的滅亡卻是因?yàn)楝F(xiàn)代人唯唯諾諾、缺乏責(zé)任感，畢恭畢敬地服從各種命令。我們所看到的悲劇和馬上就要看到的更大悲劇，并非是世界上反抗的人、不服從的人增多了，而是唯命是從的人，聽(tīng)話的人越來(lái)越多。
一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。
我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活，我們也不可能按照別人對(duì)我們的期待而生活。在那些專(zhuān)制的等級(jí)社會(huì)，不應(yīng)該、應(yīng)該和不得不這些表達(dá)方式，特別適合一個(gè)目的：人們?cè)绞橇?xí)慣于評(píng)定是非，他們也就越傾向于追隨權(quán)威，來(lái)獲得正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)。一旦專(zhuān)注于自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好屬下。
異化的溝通方式還淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)。此外，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡。
第三章 區(qū)分觀察和評(píng)論
非暴力溝通的第一要素就是觀察。當(dāng)我們將觀察和評(píng)論混為一談的時(shí)候，人們傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。他提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚描述觀察結(jié)果。例如，他會(huì)說(shuō)，“歐文在過(guò)去的五場(chǎng)比賽中沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球”，而不是說(shuō)，“歐文是一個(gè)差勁的前鋒”。
不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智力的最高形式——印度哲學(xué)家克里希那穆提。
第四章 體會(huì)和表達(dá)感受
如果人們被鼓勵(lì)服從權(quán)威，而非傾聽(tīng)自己，漸漸的我們將習(xí)慣于考慮“人們期待我怎么做?”
表達(dá)內(nèi)心的感受，不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作。示弱有助于解決沖突、產(chǎn)生積極影響。
注意區(qū)分感受和想法/區(qū)分感受和判斷。當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。把“我覺(jué)得”換成“我認(rèn)為”，也許更恰當(dāng)。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記14
因年底工作比較忙碌，心情有時(shí)候比較浮躁，對(duì)孩子和老公就難免帶著情緒和不滿(mǎn)，加上孩子最近放假在家，總是想著玩，不想做作業(yè)，我就著急了，對(duì)他態(tài)度就有點(diǎn)不好。
一天，我下班回家他就纏著我玩，我比較累不想和他玩，就跟他說(shuō)：“我不想玩，你去寫(xiě)作業(yè)吧，別老想著玩！我還做飯呢�！彼桓吲d了，回到自己臥室大聲的喊叫，還把東西扔的到處都是。我一看就急了，對(duì)他大聲訓(xùn)斥，他更來(lái)勁了，把橡皮扔到我的餐桌上，把鉛筆扔到地上。我本想沖到他的房間對(duì)他大吼大叫，但是我猛然感到我錯(cuò)了。我需要冷靜，就當(dāng)沒(méi)有看見(jiàn)他的演出，自己到廚房里去做飯了。
他的聲音漸漸小了，做好飯，我叫他：“吃飯了，快去洗手吧。”我一看地上和餐桌上的鉛筆、橡皮不知道啥時(shí)候已經(jīng)都撿起來(lái)了。我們坐下來(lái)吃飯，他對(duì)我說(shuō)：“媽媽?zhuān)也粦?yīng)該對(duì)你嚷嚷，我不對(duì)�！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭，表?yè)P(yáng)他：“嗯，知道自己錯(cuò)了，很不容易，媽媽允許你有自己的脾氣和發(fā)態(tài)度，但是不能傷害別的東西，可以去扔自己臥室里的枕頭�！焙⒆诱f(shuō)：“嗯，我知道，媽媽說(shuō)過(guò)很多次了。”
我很高興沒(méi)有把事態(tài)擴(kuò)大化，沒(méi)有更深的傷害到孩子，讓他發(fā)泄了脾氣并認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記15
感受需要、聆聽(tīng)心聲！
如果有人說(shuō)對(duì)你說(shuō)：“你怎么這么不小心！”、“你真讓我失望！”、“別碰我！”你會(huì)怎么辦？
我會(huì)傷心，會(huì)氣憤。也會(huì)還擊。
當(dāng)我傷心時(shí)，我會(huì)看不起自己，開(kāi)始自責(zé)。當(dāng)我生氣時(shí)，我會(huì)把火壓下來(lái)，不去面對(duì)，一次又一次，火山終于還是暴發(fā)了。
現(xiàn)在，我開(kāi)始接觸《非暴力溝通》，了解了面對(duì)指責(zé)的話，我們?nèi)绾渭右悦鎸?duì)。
當(dāng)我碰到門(mén)邊，碰疼了自己，媽媽對(duì)我說(shuō)“你怎么這么不小心！”，我對(duì)她說(shuō)，“媽媽我知道你關(guān)心我”，她有些意外地看著我。沒(méi)有說(shuō)下去了。
當(dāng)爸爸對(duì)媽媽說(shuō)，“女兒怎么總是不爭(zhēng)氣，不夠優(yōu)秀時(shí)”，我體會(huì)到爸爸是愛(ài)我的，他是希望我過(guò)得更好。
當(dāng)兒子說(shuō)“別碰我！”，我體會(huì)他的需要和感受，發(fā)現(xiàn)我之前剛剛說(shuō)不愛(ài)他了。他傷心了。我抱著他，對(duì)他說(shuō)“媽媽錯(cuò)了，媽媽只是生氣，你沒(méi)有好好吃飯，而在吃餅干，對(duì)不起”。他哭了。緊緊抱著我，他并不是不想我碰他，他只是傷心了。他是愛(ài)我的，也希望媽媽永遠(yuǎn)愛(ài)他。
當(dāng)一個(gè)人發(fā)泄他的不滿(mǎn)時(shí)，總是有些需要沒(méi)有滿(mǎn)足。如果一個(gè)人說(shuō)你太冷淡了，他的需要可能只是很想親近你。如果我們?cè)诼?tīng)到控訴時(shí)，不妨改變?cè)心Ｊ剑x擇《非暴力溝通》方式，先深呼吸，讓自己冷靜，再想想他為什么這么說(shuō)呢？他的需要是什么？如果他的需要是愛(ài)，如果你愛(ài)他，就說(shuō)“我愛(ài)你”足夠了。 我們的需要怎么表達(dá)呢？通過(guò)控訴的方式嗎？對(duì)方能聽(tīng)得下去嗎？如果你說(shuō)“你總是不關(guān)心我，天天很晚才回來(lái)！”，他聽(tīng)到的是在指責(zé)，他并不會(huì)想你心里的真實(shí)想法。如果你說(shuō)“明天有空嗎？一起吃飯吧！”他估計(jì)會(huì)把你的請(qǐng)求考慮到日程中去。
我們真正需要的是愛(ài)和關(guān)心。也并不想指責(zé)他人。請(qǐng)看清楚自己的需要吧，也看清楚別人真正的需要。
聆聽(tīng)心聲！這是我從《非暴力溝通》中學(xué)到的。希望與你分享！
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