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《顧客為什么購(gòu)買》讀書(shū)筆記

時(shí)間:2020-11-12 12:04:06 讀書(shū)筆記 我要投稿

《顧客為什么購(gòu)買》讀書(shū)筆記

  到底是什么觸發(fā)人們的購(gòu)買欲?顧客又是如何改變商店?為什么網(wǎng)上購(gòu)物不會(huì)取代大型購(gòu)物中心?昂德希爾被《舊金山紀(jì)事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”,他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購(gòu)物中心、雜貨店跟蹤觀察購(gòu)物者,分析購(gòu)買行為與消費(fèi)心理的搏奕關(guān)系,花費(fèi)20年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動(dòng),憑借著自己福爾摩斯般的精確推理,為讀者描繪了商人、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

《顧客為什么購(gòu)買》讀書(shū)筆記

  當(dāng)我一看到這個(gè)書(shū)名的時(shí)候就想去讀這本書(shū)了,因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買,想看書(shū)中到底是怎么去解釋的。

  這真是一本讀后讓人很受益的書(shū),如果你是做零售的,那么書(shū)中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí),如果你是做產(chǎn)品的,那么書(shū)中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見(jiàn)解,書(shū)中雖然大部份講的是零售,但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代,這本書(shū)對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。

  讀書(shū)的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為,書(shū)中介紹的是有專門的人去做這些事情的,而且這些事情的研究要非常的用心,非常的耗用時(shí)間,而且還需要分析,最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來(lái)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利,購(gòu)物框的擺放位置,還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問(wèn),書(shū)中講解的很詳細(xì),很多書(shū)中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子,確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過(guò)程中,如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置,有些商品需要放在門口才能銷量好,而有些商品需要放在墻角才能銷量好,這跟客戶的心理是有關(guān)系的,所以顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí),這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。

  從書(shū)中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來(lái),其實(shí)所有書(shū)中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān),所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化,讓用戶更方便,更省時(shí)間,這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利,同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的'不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來(lái),研究網(wǎng)站流量來(lái)源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎,為什么這方面流量高,然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn),這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。

  書(shū)中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用,互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起,相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置,這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品,相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求,雖然不需要,但是如果有促銷或優(yōu)惠,用戶覺(jué)得有緊迫感,因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品了,所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買。

  這本書(shū)中講的一些理念是不會(huì)過(guò)時(shí)的,需要我們慢慢品味與理解,相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在,真的是一本不錯(cuò)的書(shū),在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里,正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益,我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問(wèn)題。

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