《顧客為什么購買》讀書筆記

　　到底是什么觸發(fā)人們的購買欲？顧客又是如何改變商店？為什么網(wǎng)上購物不會取代大型購物中心？昂德希爾被《舊金山紀事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”，他帶領(lǐng)著自己的團隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者，分析購買行為與消費心理的搏奕關(guān)系，花費20年時間深入研究消費者和銷售環(huán)境的互動，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場營銷人員和消費者之間的競爭關(guān)系。

　　當我一看到這個書名的時候就想去讀這本書了，因為我想知道顧客為什么購買，想看書中到底是怎么去解釋的。

　　這真是一本讀后讓人很受益的書，如果你是做零售的，那么書中有很多有價值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會讓你對運營產(chǎn)品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時代，這本書對于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。

　　讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來對購物場所進行適當?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進商場的盈利，購物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問，書中講解的很詳細，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實的例子，確實是這樣的。在顧客消費的過程中，如果能夠給顧客一點點的方便那么商場的盈利一定會增長很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。

　　從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來，其實所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的'不同而設(shè)計不同的產(chǎn)品出來，研究網(wǎng)站流量來源及網(wǎng)站各個板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對產(chǎn)品進行升級與改進，這樣產(chǎn)品也會越做越好。

　　書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進行對比然后購買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因為再有幾天就不能以這么便宜的價格購買這個產(chǎn)品了，所以會相像以后可能用得著也會購買。

　　這本書中講的一些理念是不會過時的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯的書，在運營產(chǎn)品的時候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個問題。

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