(合集)春節(jié)銷售工作總結(jié)7篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編收集整理的春節(jié)銷售工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
春節(jié)銷售工作總結(jié)1
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,過去的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋,雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨——
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
。ǘ、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有: a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地
方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖
然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食,已近
年底了!b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力。; c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且
這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而
不太注重客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要,經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投
入意識等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn) ,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,
最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部
分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理
等各方面都有了一定程度的提升,同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場 雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
2、泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,無地方保護(hù)——)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。
3、滕州市場 滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆,市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn):
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,對廠家過于依賴;
。2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個09年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源! 四、10年以前的`部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以和諧發(fā)展為原則,采取一地一策的方針,針對不同市場各個解決。
1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;
2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;
3、泗水:同滕州
4、嶧城:尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場 根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:
1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等; 辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化、個性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
六、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn);
4、注重品牌形象的塑造。 總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
春節(jié)銷售工作總結(jié)2
一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。銷售人員年度工作計劃6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認(rèn)
認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的.一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
春節(jié)銷售工作總結(jié)3
一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。
商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店,并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)門店資料,隨時關(guān)注排面的變化,保證我司產(chǎn)品最佳陳列位。掌握門店主管對產(chǎn)品的看法,市場的現(xiàn)狀,以便于制定相應(yīng)的促銷政策,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作(地堆、排面、端架談判,促銷人員上崗,促銷活動執(zhí)行等)的順利執(zhí)行。因此,拜訪門準(zhǔn)的執(zhí)行力,無條件執(zhí)行促銷活動,完成活動任務(wù),確保價格,陳列按要求調(diào)整到位,活動促銷品的有效發(fā)放。
二、進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略。
業(yè)務(wù)員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放,對市場運(yùn)作同時,監(jiān)控產(chǎn)品的陳列,維護(hù)室外形象,負(fù)責(zé)POP的粘貼,同時收集消費(fèi)者對促銷活動的反饋信息,監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。
三、與督導(dǎo)協(xié)作,完成銷售任務(wù)的分解。
完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。
完成銷售任務(wù)第一步,即進(jìn)行銷售任務(wù)分解,要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確合理,必須對所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。
四、各類數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計與分析。
對于商超業(yè)務(wù)人員來說,每天要接觸很多數(shù)據(jù),包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等,做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況,從而隨時解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。
五、按期例會,按期做好工作總結(jié)。
根據(jù)所市埸動態(tài),定期拿出。尤其是重大節(jié)日前,應(yīng)與督導(dǎo)商議提前拿出促銷方案,上報商超經(jīng)理,以搶先與采購確定活動,爭取最佳活動條件。
六、自身能力的提高。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),跟上公司發(fā)展步伐。
1、參與所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度的談判與簽訂;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA活動計劃的落實(shí)和執(zhí)行;
3、公司新品進(jìn)場的談判與執(zhí)行;
4、終端計劃中KA陳列與KA進(jìn)場費(fèi)用的審核;
5、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤,大區(qū)每月銷售分析報告的制作;
6、KA客戶投訴的調(diào)查與處理;
7、評估、回顧各項(xiàng)KA活動的執(zhí)行效果;
8、協(xié)助大區(qū)財務(wù)每月有關(guān)KA方面費(fèi)用核銷的處理,落實(shí)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)KA活動費(fèi)用的及時報帳;
9、按照公司銷售價格體系,嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價格及促銷價格;
10、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作;
11、開發(fā)新的重點(diǎn)客戶不斷尋找新的市場機(jī)會;
12、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作,確保KA的正常運(yùn)作;
13、根據(jù)部門培養(yǎng)計劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作;
春節(jié)銷售工作總結(jié)4
“一年之計在于春”,對于煙酒副食等快速消費(fèi)品而言,這句話形容春節(jié)期間銷售的重要性,最為恰當(dāng)不過。在這些行業(yè),還有一個不成文的說法,也就是說在年頭年尾快速起量的黃金期,都必須講究“收門紅”和“開門紅”。
但是,有一些企業(yè)由于沒有充分意識到春節(jié)前的銷售規(guī)律,也沒有采取有效的市場策略,在春節(jié)前的銷售“井噴”現(xiàn)象出現(xiàn)時,顯得無能為力,白白耽誤來之不易的市場機(jī)會和市場份額而長時間的懊惱不已。
在營銷實(shí)踐當(dāng)中,筆者就常聽到一些銷售老總的說辭:“今年春節(jié)前,許多客戶備貨不足,該賺的錢沒有賺到!薄昂脦准铱蛻舸竽耆挛,還給我打電話,要無論如何想盡辦法,發(fā)兩個十噸車過來!睂(shí)際上,這里涉及到一個春節(jié)營銷的核心問題,也就是在買方市場的情況下,對于某一些特殊的商品,它的旺季什么時候到來?呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)?許多品牌商和渠道商對這種規(guī)律認(rèn)識得還不清楚。認(rèn)識不足,準(zhǔn)備不足,就能導(dǎo)致春節(jié)銷售手忙腳亂。如白酒行業(yè),按照慣常銷售常態(tài)來看,一進(jìn)入10月份,本應(yīng)該進(jìn)入旺季,結(jié)果11月份冷得出奇,12月份依然冷淡,其冷淡的程度不亞于11月份,簡直是蕭瑟秋風(fēng)。到元月份,按正常的估計最遲不能超過5號,結(jié)果到15號左右市場才開始啟動。在這種冷淡的情況下,作為酒業(yè)公司,無論是包裝物、生產(chǎn)的安排和準(zhǔn)備都存在著不足,商業(yè)客戶也不敢進(jìn)貨,不敢增加庫存。一旦旺季到來,各方都不適應(yīng),包裝能力跟不上,儲運(yùn)能力跟不上,要貨量猛增。
基于上述情況,筆者以為,今后相當(dāng)長的時間內(nèi),春節(jié)旺季市場來得晚、來得猛,來得短,應(yīng)是煙酒副食等行業(yè)一個顯著的特點(diǎn)。針對這種銷售特征,品牌商和渠道商均應(yīng)采取如下市場操作策略。
一、將整個公司產(chǎn)品規(guī)劃成戰(zhàn)略性產(chǎn)品和策略性產(chǎn)品。
所謂戰(zhàn)略性產(chǎn)品,就是一個公司的“主心骨”產(chǎn)品或者是“主柱子”產(chǎn)品,是市場建設(shè)中的重中之重,要求“重點(diǎn)突破,步步為營”。站在品牌的角度進(jìn)行強(qiáng)化推展
與運(yùn)作,這類產(chǎn)品目的'是樹立品牌高端形象,市場起量比較穩(wěn)定,計劃性比較強(qiáng),一般來說,節(jié)前消費(fèi)幾乎不存在“井噴”現(xiàn)象。
所謂策略性產(chǎn)品,其開發(fā)和上市的思路一是強(qiáng)調(diào)市場個性化的需要;二是出于打擊競品擠占渠道的需要;三是提供通路操作的空間選擇的需要。這類產(chǎn)品銷售特點(diǎn)就是要“快速推進(jìn),全面占有、迅速起量”、“不求天長地久,只求一朝占有”。春節(jié)期間銷售,絕不多數(shù)都可能存在“井噴”現(xiàn)象。
二、認(rèn)真研究市場營銷環(huán)境,實(shí)施分渠道運(yùn)作的市場策略。
隨著市場競爭的深入,渠道的差異化、渠道的細(xì)分化的研究愈來愈重要,在某種程度上而言,它已超過區(qū)域市場的差異化。比方說,食品飲料主渠道主要有:大流通、商超、酒店和團(tuán)購渠道等四條渠道。在不同的渠道環(huán)境下,消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知和消費(fèi)型態(tài)都存在著巨大的差異。這種消費(fèi)的差異化在春節(jié)期間,可謂達(dá)到極致程度。一個中國內(nèi)陸地區(qū)所獨(dú)有的長達(dá)50多天的人頭攢動的春運(yùn)現(xiàn)象,就很好地說明了春節(jié)市場的銷售特性。巨大的民工流、學(xué)生流、探親流、旅游流等四流合一的消費(fèi)途徑最終擠壓在商超渠道和流通渠道。在春節(jié)特定的銷售周期內(nèi),這兩大渠道不堪重負(fù),“有多少貨賣多少貨,有什么貨賣什么貨”,幾乎是上述兩大渠道運(yùn)營者的口頭禪。
所以,金劍營銷公司在保留金劍南產(chǎn)品原有渠道模式的情況下,將其快速走量的銀劍南按照渠道特點(diǎn),進(jìn)行分渠道運(yùn)作,與其說是創(chuàng)造了一種需求,不如說是適應(yīng)了市場、貼近了消費(fèi)者,未雨綢繆,為春節(jié)“井噴”作好了挑戰(zhàn)。
三、上下同欲,協(xié)同作戰(zhàn),樹立“大市場、大營銷”的市場觀念,建立強(qiáng)有力的后勤保障機(jī)制。
營銷是一盤棋,這實(shí)質(zhì)上就是“大市場,大營銷”的觀念。如果部門分割,大家在關(guān)鍵時刻各掃自家門前雪,任何一家公司春節(jié)期間的銷售不可能做到“收門紅”和“開門紅”。換句話說,如果把活躍在市場一線的營銷員比作前線打仗的士兵,作為公司后方則時刻在為他們提供槍炮子彈。沒有前方與后方的協(xié)同作戰(zhàn),沒有這種“大市場、大營銷”的觀念,春節(jié)前的銷售工作就很難做好,斷貨缺貨現(xiàn)象在區(qū)域市場必然會此伏彼起。
舉個例子來說,靠天吃飯,雖然是自然經(jīng)濟(jì)時代的說法,但天氣氣候影響現(xiàn)代銷售卻也是不爭的事實(shí)。格力空調(diào),為了應(yīng)對南京市場的火爐,為了支持前線戰(zhàn)士的奮勇作戰(zhàn),就曾連續(xù)空運(yùn)空調(diào)到南京市場。白酒春節(jié)銷售,天寒地凍,大雪封路等惡劣的天氣是一個致命的消極因素。連續(xù)三天大雪,如果一個公司沒有強(qiáng)有力的后勤保障機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制,瓶子等包裝物運(yùn)不進(jìn)來,產(chǎn)品發(fā)不出去,在白酒的黃金銷售期,斷貨缺貨就勢所難免。古井貢酒的老總就曾筆者說過這樣一個事例:“今年的大雪雖然在生產(chǎn)經(jīng)營上給我們帶來了一定的困難,但對我們公司提供了一個機(jī)遇。如果沒有這3天的大雪,我們公司的酒還不可能銷得那么好。但這次大雪為什么對別人是一次困難而對我們是一次機(jī)遇,別人失去了我們抓住了?這反映了一個公司的整體素質(zhì)水平問題和一個公司的觀念問題!
四、春節(jié)市場操作策略落實(shí)到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面是要做好四個方面的工作。
在營銷實(shí)踐當(dāng)中,制定好的營銷策略若想得到高效落實(shí)和執(zhí)行,就需要針對市場實(shí)際和客戶需求,化解成具體的操作性強(qiáng)的戰(zhàn)術(shù)動作。
一是提高客戶的授信額度。春節(jié)期間的銷售,在某種程度上說,就是賭徒營銷,賭氣沖天,志在拼搏,希冀“收門紅”和“開門紅”。這個時候,客戶資金的需求量相當(dāng)大,為了解決資金的瓶頸,不能因?yàn)榱鲃淤Y金的不足而影響春節(jié)期間的黃金銷售,許多訓(xùn)練有素的公司為客戶實(shí)施雪中送炭的資金政策,根據(jù)客戶的誠信度和銷售量的大小以及市場潛力,有限度地提高協(xié)議資金的需求量和還款帳期。
二是根據(jù)市場特點(diǎn),放大1.5倍安全庫存法則。一般來說,將一線客戶和二線客戶及其它終端客戶的安全庫存提高1.5倍,是個市場銷售的常態(tài)下的法則。但是,對于春節(jié)期間一些策略性的能夠迅速沖量的產(chǎn)品,這個法則就要因時因地因客戶的吞吐量而進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖儎。所以說,“年底壓貨”、“搶錢、搶庫存”,是一線銷售員一日三餐必須牢記于心的銷售術(shù)語,甚至在這個特殊的營銷階段,一些銷售員采取“哄”、“逼”、“求”、“壓”等招數(shù),也在公司原則允許范圍內(nèi)的事。
三是制定合適有效的春節(jié)促銷大案。為了搶占市場,擠占競品渠道,一些公司市場部人員常常會在十一月份甚至更早時候就開始設(shè)計春節(jié)促銷大案,整合營銷資源,分配促銷費(fèi)用,統(tǒng)計參加促銷活動的商超,制定促銷政策和區(qū)域市場單店的銷售目標(biāo)。
四是推行無風(fēng)險退(換)貨機(jī)制。天才數(shù)學(xué)家約翰·納什認(rèn)為博弈有三種類型:一是負(fù)和博弈,二是零和博弈,三是正和博弈。正和博弈便是當(dāng)下營銷學(xué)中最為推崇的“雙贏”。為了打好春節(jié)銷售的硬仗,品牌商和渠道商均應(yīng)避免兩敗俱傷,誰也沒有撈著好處的負(fù)和博弈,大力承諾無風(fēng)險退(換)貨,讓客戶吃個定心丸,讓春節(jié)期間銷售贏個滿堂喝彩。
春節(jié)銷售工作總結(jié)5
春節(jié)銷售已經(jīng)結(jié)束,伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性;仡櫛敬未汗(jié)銷售,在大家的努力下,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力銷售工作都取得了很大的進(jìn)展,同時也讓我收獲良多。
客戶群各有不同,個個商場位于每個地方也是不同的?驮匆彩遣煌,針對不同的顧客商場制定了不同的政策,在每個商場迎合市民圖喜慶的氣氛需求。增加促銷品(如掛件、燈龍、對聯(lián))投放、增加堆頭,方便顧客選購,并且用促銷品裝點(diǎn)產(chǎn)品堆放區(qū),增加產(chǎn)品的吸引力。由于客流量大,原有的導(dǎo)購小姐人數(shù)根本達(dá)不到認(rèn)真服務(wù)每個顧客的要求。于是我們所有的業(yè)務(wù)員都在不同的商場在現(xiàn)場協(xié)助,做好服務(wù)工作,同時注意每種商品的數(shù)量與品種,及時向商場及庫房要貨及調(diào)配保證各賣場不斷貨不壓貨,保證賣場貨源充足。可是每個商場都有不同的規(guī)定不允許公司人員直接參與現(xiàn)場銷售,所以這個春節(jié)銷量總體勉強(qiáng)基本達(dá)到大家制定的目標(biāo)。但是也看到了其它公司的一些優(yōu)點(diǎn),比如我們的紅酒銷售就比友聯(lián)公司差了一部分。但是我相信今年經(jīng)過大家的努力,肯定會超過它們的。團(tuán)購也是主要客源,我們實(shí)行以多可以優(yōu)惠促銷活動,并帶動其他產(chǎn)品的策略,在也收到一定效果但因賣場自身客源的限制銷量不同,有的商場效果也不好
通過這次的直接參與一線銷售,也與商場,促銷增進(jìn)了一定的情感,同時也讓我看到過去自身工作的不足?偨Y(jié)以往現(xiàn)改進(jìn)方案如下:
首先要提高自身的能力和素質(zhì),不能只一味的完成自己的工作目標(biāo),要與每一個人密切溝通,一起分析市場,提出針對其市場實(shí)際情況的整改性方案。讓商場和各個廠家充分看到公司帶給他們的利益與前景。協(xié)助其做好客情關(guān)系從而保證送貨補(bǔ)貨及時、賣場活動連續(xù)、各種跟蹤到位、充分認(rèn)識公司產(chǎn)品及競品情況。只有將自己的個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,實(shí)現(xiàn)其自身目標(biāo)。這樣才能為為公司達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
其次提高導(dǎo)購的'素質(zhì),平時要多與導(dǎo)購員交流,增強(qiáng)其對企業(yè)理念的認(rèn)同與團(tuán)隊(duì)精神,必要時也要對其多做一些培訓(xùn),促進(jìn)他們保持良好客情的能力,保持產(chǎn)品銷售的有序暢通,切實(shí)對促銷活動進(jìn)行跟蹤,并做好各種銷售、促進(jìn)評估。這樣才能發(fā)揮其主觀能動性,有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。在關(guān)鍵時刻為公司的銷售帶來良好的收益。對于重要市場的促銷人員要定期培訓(xùn),讓其管幫帶好人員,以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率,促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量,做到讓客戶滿意,讓公司滿意 。
這一次的參與對我來說是有意義、有價值的、有收獲的。成功與失敗相隨,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下通過自己的努力,相信在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,為公司在日益激烈的市場競爭中,不斷發(fā)展壯大盡自己的一分力。
春節(jié)銷售工作總結(jié)6
春節(jié)是中國一年里頭最熱鬧、最喜慶的節(jié)日。春節(jié)是每年銷售的頂峰時期,也是超市全年最繁忙的時間。為了能使門店在今年春節(jié)打好銷售戰(zhàn),我們生鮮部全員動員、上下一心,團(tuán)結(jié)協(xié)作、在工作中踏踏實(shí)實(shí),全力以赴的去開展了春節(jié)生鮮促銷活動的運(yùn)營。 節(jié)日是動感的日子,歡樂的日子,在這美好的日子里,超市整個賣場, 歌聲飛揚(yáng),歡聲笑語,繽紛氣球等等漂亮的貨架貼、pop、跳跳卡、掛旗、吊盤熒光燈光等令場面的喜慶氣氛達(dá)到高潮。生鮮部合理安排,精彩的設(shè)計,營銷生動化,來布局自己的賣場。利用節(jié)日時機(jī),抓住顧客春節(jié)期間的'消費(fèi)愿望最強(qiáng)烈,消費(fèi)決心最迅速,購物目的最明確的有利時機(jī),把握節(jié)日消費(fèi)市場的熱點(diǎn)和需求變化趨勢,塑造活動主題,靈活的推出的眾多促銷手段,做大做活節(jié)日市場 。
在春節(jié)促銷活動當(dāng)中,為了確保促銷活動順暢有效的進(jìn)行,從銷售目標(biāo)、促銷計劃、商品庫存、人力安排、配套活動等幾個方面做詳細(xì)的部署和安排,提前準(zhǔn)備相關(guān)的配套資源,準(zhǔn)備好促銷活動所需的充足貨源,“年底壓貨”、“搶錢、搶庫存”, 保證自己促銷品的及時供應(yīng),最大幅度地提升銷售額。推出大量應(yīng)節(jié)、應(yīng)需的特價商品,以豐富特價吸引顧客來店,
在賣場門前擺臺,加大商品陳列,迎合顧客購物心理,方便顧客購買?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新,在產(chǎn)品屬性、服務(wù)質(zhì)量、價格、品牌、顧客關(guān)系等顧客價值收益來源上做文章,并為顧客提供方便的購物方式(送貨上門、大單接待等)。注重節(jié)日團(tuán)購促銷,全員拓展銷售渠道,成立臨時大宗業(yè)務(wù)小組,對當(dāng)?shù)氐恼块T,及各區(qū)域的客戶提前進(jìn)行拜訪,祝節(jié)日快樂,并表明團(tuán)購業(yè)務(wù)意向,吸引單位集體購買,盡量挖掘市場潛力提升銷售。使民生食品、大米銷售大幅圢加。做好細(xì)節(jié)管理, 在節(jié)日促銷的過程中,對產(chǎn)品的地堆、專柜、專賣區(qū)域等進(jìn)行情景化設(shè)計,保證所陳列商品達(dá)到美觀醒目的展示效果。提供整潔明亮的環(huán)境,親切周到的服務(wù),豐富優(yōu)質(zhì)的商品,平實(shí)可信的價格。使用標(biāo)準(zhǔn)親和力相關(guān)禮儀、語言,增加客戶的心理感受,滿足不同消費(fèi)者的需求,增加銷量。不足之處,今年的春節(jié)生鮮促銷活動,市埸競爭很激烈,競爭對手增加,生鮮銷售有一定的困難。
我們要通過總結(jié)促銷活動成功和不足之處以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改良意見,進(jìn)一步修改完善,為下次活動做好經(jīng)驗(yàn)積累,大家一起努力,把我們共同的事業(yè)進(jìn)行得更好!
春節(jié)銷售工作總結(jié)7
為了提升公司的產(chǎn)品銷量,宣傳品牌,回饋消費(fèi)者,也為了在新春佳節(jié)即將到來之際,進(jìn)一步配合我司門店工作的勝利進(jìn)行,我司開展了xxxx春節(jié)促銷活動。
為了在不同的時間段針對不同的產(chǎn)品進(jìn)行促銷以達(dá)到最佳的促銷效果,此次促銷分為兩個時間段:第一、直營門店鮮肉促銷時間為:xx月xx日、xx日 共計2天。第二、其他促銷時間為: xx月xx日開始促銷,禮品送完即止。針對不同的產(chǎn)品采用的促銷贈品也有所不同。
一、 活動概況
1、 直營門店鮮肉促銷
直營門店鮮肉促銷區(qū)域涵蓋了xx地區(qū)現(xiàn)有的xx家直營門店,時間為:xx日、xx日,共計2天。促銷方式是:凡在我司直營門店購買鮮肉金額xx元以上即可領(lǐng)取對聯(lián)一幅。分配的對聯(lián)數(shù)量為xx幅,并于xx月xx日全部送至辦事處,各門店具體分配數(shù)量由直營門店根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一安排。
2、 直營門店肉制品、豆制品促銷
直營門店肉制品、豆制品促銷門店數(shù)量為xx家,促銷時間是從xx月xx日開始。贈品配送情況:xx月xx日這一批是派車直接送至門店。從xx月xx日開始,直營門店未配送完的贈品熱狗腸是按業(yè)務(wù)人員根據(jù)門店實(shí)際情況分配數(shù)量然后交給內(nèi)勤開單隨貨送至門店,未配送完的對聯(lián)、玻璃杯、小豬水果叉也是按業(yè)務(wù)員根據(jù)實(shí)際情況分配好數(shù)量然后跟車配送至門店。實(shí)際配送明細(xì)如下表:
注:由于春節(jié)臨近門店叫貨增多,加上玻璃杯和小豬水果叉體積較大而且重量也大,實(shí)用性較差不是很受顧客的青睞,所以未全部配送至門店。剩余未配送的玻璃杯和小豬水果叉退回倉庫。
3、 美食加盟店肉制品、豆制品促銷
美食加盟店肉制品、豆制品促銷的門店為已經(jīng)開張的xx家門店,促銷時間和直營門店肉制品、豆制品促銷時間一樣,是從xx月xx日開始。贈品配送情況:xx月xx日這一批是按門店把贈品都打包在一起然后跟隨豆制品發(fā)貨的車直接送至門店,但有兩家門店由于xx月xx日未叫貨而未能隨車送至,則在xx月xx日上午派車第一時間送到。
未配送完贈品除熱狗腸由業(yè)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況向內(nèi)勤開單以外,對聯(lián)、玻璃套杯、小豬水果叉都在xx月xx日送至辦事處,有辦事處統(tǒng)一安排。贈品配送明細(xì)如下:
二、 成本分析
1、 贈品費(fèi)用(單位:元)
說明:贈品的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為73300.8元,比預(yù)估獎品費(fèi)用84792.6元少11491.8元。從上表中可以看出:熱狗腸實(shí)際使用量比預(yù)估數(shù)量少配送1378袋,主要是美食加盟店這一塊很多門店業(yè)務(wù)人員沒有再次向內(nèi)勤報單,因此比預(yù)估的少配送。贈品對聯(lián)已經(jīng)全部運(yùn)用到門店促銷活動中,玻璃杯和小豬水果叉從配送列表中可以看出直營門店由于春節(jié)臨近門店叫貨增多,加上玻璃杯和小豬水果叉體積較大而且重量也大,實(shí)用性較差不是很受顧客的青睞,所以未全部配送至門店。美食加盟店未配送至門店的已經(jīng)全部配送至辦事處由統(tǒng)一安排。
2、宣傳費(fèi)用(單位:元)
說明:宣傳費(fèi)用這一塊實(shí)發(fā)費(fèi)用比預(yù)估費(fèi)用超出10.06%。
3、總體費(fèi)用(單位:元)
備注:實(shí)發(fā)總體費(fèi)用=獎品費(fèi)用+宣傳費(fèi)用
說明:實(shí)發(fā)總體費(fèi)用比預(yù)估總體費(fèi)用少9654.1元,主要是因?yàn)槊朗尺B鎖
加盟店贈品熱狗腸實(shí)際使用量比預(yù)估數(shù)量少配送1408袋,直營門店贈品玻璃杯和小豬水果叉由于使用量不是很所以也有一部分沒有配送至門店。
三、 活動的效果
1、進(jìn)一步提升了門店的銷量。通過購買一定金額公司的鮮肉就可以領(lǐng)取一組禮品(對聯(lián)一幅,紅包六個)或者購買公司的肉制品和豆制品金額達(dá)到一定的量就可以領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品來增加單個客戶的購買量及增加門店的客流量,從而提升門店的銷量。
2、進(jìn)一步宣傳了公司的品牌。通過買贈增加客流量的同時也加大了門店在消費(fèi)群中的曝光率,增加消費(fèi)者對公司品牌的好感,而且消費(fèi)者在家中張貼帶有公司LOGO和字樣的對聯(lián),或者在派紅包時用公司的紅包,本來也是對公司品牌的一種宣傳。
3、美食連鎖加盟店都剛開張不久,即逢佳節(jié)銷售高峰期,春節(jié)促銷活動正好在這段時間開展,對提高美食加盟店的人氣有很大的幫助作用。
四、存在的問題及從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、直營門店肉制品、豆制品促銷,美食加盟店肉制品、豆制品促銷時間太緊,加上人員不足,導(dǎo)致贈品配送的困難的局面。建議在以后執(zhí)行方案的時候,盡可能地預(yù)留一段機(jī)動時間,最好能夠在擬定方案初期,召集相關(guān)人員開個小會,讓相關(guān)人員了解方案的時間進(jìn)度安排及相關(guān)的工作職責(zé),對在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行事先的準(zhǔn)備。
2、直營門店鮮肉促銷這次只安排送對聯(lián),時間安排在xx月xx日和xx月xx日,我在去門店時了解到這個時候很多顧客已經(jīng)在市場上買好了對聯(lián),因此對聯(lián)對已經(jīng)備好對聯(lián)的顧客來說就沒有吸引力了。因此,建議在以后執(zhí)行促銷活動時,可以事先進(jìn)行現(xiàn)場宣傳布置告知消費(fèi)者促銷時間及相關(guān)贈品,或者多安排一至兩種贈品人消費(fèi)自行選擇。
3、贈品或者獎品盡量追求簡單、實(shí)用,便于公司配送、監(jiān)控,也容易讓顧客喜歡。相關(guān)人員反映這次春節(jié)促銷,贈品熱狗腸的歡迎程度就比其他幾種贈品高很多,主要原因是熱狗腸在顧客看來比其他幾種贈品都實(shí)用。
4、沒有一個周全的`贈品監(jiān)控流程,在活動的過程中贈品的流向無法很好地監(jiān)控。建議在以后涉及贈品時,贈品的配送數(shù)量要和客戶的進(jìn)貨量聯(lián)系在一起,按一定的比例來配送,讓促銷不單只停留在針對消費(fèi)者的層面,而且要面對終端——我們的客戶。這樣的話即能提高客戶的進(jìn)貨積極性又能較好地對贈品進(jìn)行監(jiān)控。
5、執(zhí)行的效果沒有預(yù)計的理想。由于春節(jié)臨近,公司產(chǎn)品銷售迎來高峰期,相關(guān)業(yè)務(wù)人員事情繁多,因此在一定程度上減少了對春節(jié)促銷的關(guān)注度。
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