《關(guān)鍵對話》讀后感

時間：2024-01-02 14:54:15 讀后感我要投稿

《關(guān)鍵對話》讀后感精品(2篇)

　　細(xì)細(xì)品味一本名著后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，此時需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的《關(guān)鍵對話》讀后感，希望對大家有所幫助。

《關(guān)鍵對話》讀后感精品(2篇)

《關(guān)鍵對話》讀后感1

　　10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對話、辨別關(guān)鍵對話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對話;當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，該如何侃侃而談;當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，又該如何解決;以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。

　　當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。要學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，有以下方法：(1)學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機(jī);(2)學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號;(3)注意觀察自己在壓力下的行為方式。

　　解決關(guān)鍵對話的技巧有：

　　(1)道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯。

　　(2)對比。通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)�！皩Ρ确ā辈皇堑狼�。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。

　　(3)通過CRIB達(dá)到共同目標(biāo)。C即承認(rèn)尋找共同目標(biāo);R即確認(rèn)策略背后的目的;I即創(chuàng)造共同目的;B即通過頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。

　　(4)探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。

　　(5)那該如何正確說出自己的途徑呢?同意(Agree)，當(dāng)你同意的時候就表示同意;補(bǔ)充(Build)，如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點：“另外，我還注意到……”;比較(Compare)，當(dāng)你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點：“我的觀點不同，讓我解釋一下……”

　　讀完這本《關(guān)鍵對話》，解決了心中的很多疑惑和問題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點感受比較深的內(nèi)容：

　　談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。

　　注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。

　　感受對方動機(jī)。要學(xué)會詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這一點，我在跟小孩子溝通時一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。

《關(guān)鍵對話》讀后感2

　　何為關(guān)鍵對話？符合三個特點：

　　一、雙方觀點有很大差距；

　　二、對話存在很高的風(fēng)險；

　　三、對話雙方的情緒非常激烈。

　　遇到關(guān)鍵對話的時候，人們往往會出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對和沉默逃避。

　　那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對話呢？對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。

　　通過審視內(nèi)心的真正目的.，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。

　　那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢？首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方（即使對方說了很多與你相異的觀點）這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。

　　第一步，道歉。

　　第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。

　　第三步，創(chuàng)建共同目的。這個又分為四小步：

　�、俜e極尋找共同目的；

　�、谧R別策略背后的目的；

　�、坶_發(fā)共同目的；

　　④和對方共同構(gòu)思新策略。

　　上述的都是以在關(guān)鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢？

　　首先還是要先審視內(nèi)心，問自己的目的是什么。

　　然后你要詢問自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為？產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么？這種想法的形成有什么依據(jù)？