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《參與感：小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)》讀后感
沒用過小米手機(jī)，一直以來只知道小米手機(jī)“一機(jī)難求”，想當(dāng)然的認(rèn)為小米在走“饑餓營(yíng)銷”。讀完吳曉波推薦的《參與感》這本書，才發(fā)現(xiàn)我忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。雷軍說：“站在臺(tái)風(fēng)口，豬也能飛起來”，這就是順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上。“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展就是我們目前的行業(yè)大勢(shì)，那我們?cè)鯓硬拍芙璧脰|風(fēng)好楊帆呢?我覺得小米的“做爆品、做粉絲、做自媒體”有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
做爆品，就是產(chǎn)品戰(zhàn)略。因一句廣告就購買產(chǎn)品的時(shí)代一去不復(fù)返了，產(chǎn)品是基座，它是商業(yè)游戲的入場(chǎng)券。按作者的話說“只有專注，你才能做到快，才能做到極致;只有做到極致，才會(huì)有好的口碑”。產(chǎn)品線不聚焦難以形成規(guī)模效應(yīng)，資源太分散容易導(dǎo)致參與感難以展開。目前，“4G”就是我們的“爆品”，就是我們的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。公司只有緊緊圍繞4G發(fā)展，凝聚團(tuán)隊(duì)力量、集中主要精力、動(dòng)用主要資源、創(chuàng)新方法和手段，才能打好打贏這場(chǎng)決定公司未來命運(yùn)和成敗的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
做粉絲，就是用戶戰(zhàn)略。“參與感”三個(gè)字看起來簡(jiǎn)單，但要想做好卻不容易。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起，讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來參與，讓用戶同我們一起思考，一起打鬧，一起堅(jiān)守。“參與感”能擴(kuò)散的背后是“信任背書”，只有用戶成為了朋友，才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品，進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品。具體而言，就需要在戰(zhàn)術(shù)層面上設(shè)計(jì)好的互動(dòng)方式，2015春節(jié)微信紅包的爆火就是一個(gè)好互動(dòng)的例證：微信只提供紅包最基礎(chǔ)的玩法，讓大家不用付出太多學(xué)習(xí)成本和時(shí)間就能玩起來，在玩的過程中，用戶自然創(chuàng)造出各種玩法和規(guī)矩，這就是頻度經(jīng)濟(jì)�；�(dòng)，比傳播更重要。愿意和我們互動(dòng)的，一定是我們最核心的、最忠誠(chéng)的客戶，對(duì)這部分人我們不能怠慢。
做自媒體，就是內(nèi)容戰(zhàn)略。大眾媒體時(shí)代品牌可以沒有人格，因?yàn)槎际菃蜗騻鞑サ挠矎V居多。但是在社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代，品牌需要人格化，需要有“情懷”。一方面，品牌的語言要注意“說人話”，將高深的技術(shù)語言翻譯成“人話”講給用戶聽，才能從中挖掘到真正對(duì)用戶有價(jià)值的特點(diǎn)，而不是用人家聽不懂的牛逼文案，套用一句流行語就是“你若端著，我就無感”。這也就對(duì)營(yíng)銷的同事提出了很高的要求，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和技術(shù)要非常的熟悉。另一方面，品牌的傳播要注意調(diào)動(dòng)一切的渠道：微博、微信是傳播渠道，業(yè)務(wù)可以是渠道，大街小巷的光纖交接箱也可以做為渠道，而互聯(lián)網(wǎng)的其他入口、觸點(diǎn)都是渠道……總而言之，就是和客戶發(fā)生聯(lián)系的所有觸點(diǎn)都是媒體陣地。