眼鏡店市場調(diào)研報告

　　市場調(diào)研報告是經(jīng)過在實踐中對某一產(chǎn)品客觀實際情況的調(diào)查了解，小編收集了眼鏡店市場調(diào)研報告，歡迎閱讀。

　　眼鏡店市場調(diào)研報告【一】

　　一、 調(diào)查目的

　　目前大學生對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得去主動去保護自己的眼鏡。品牌意識較強，但消費能力一般，一般在選擇眼鏡的時候會傾向于簡約大方、青春陽光。

　　在校大學生由于用眼過度，缺乏護眼意識，致使越來越多的大學生視力在不同的程度上下降。消費者從單一的保護視力方面，已發(fā)展到注重產(chǎn)品的多樣化、個性化。在校大學生在一個特殊的生存環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。他們不僅在現(xiàn)時有巨大的消費潛力，將來也會成為社會的消費主流。眼鏡在大學生方面有很大的消費市場，也存在很大色發(fā)展空間。

　　二、 調(diào)查對象

　　星沙部分高校在校大學生

　　三、 調(diào)查時間

　　201x年4月8日—4月13日

　　四、 調(diào)查方式

　　抽樣調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查

　　五、 調(diào)查步驟

　　4月8日完成企劃案問卷的撰寫及打印問卷

　　4月9日—4月11日外出問卷調(diào)查

　　4月12日問卷整理

　　4月13日數(shù)據(jù)分析

　　4月14日—4月17日調(diào)查分析及撰寫調(diào)查報告（調(diào)查分析包括戴眼鏡的原因、眼鏡的款式、眼鏡的價位、消費者喜歡的服務方式、眼鏡更換頻率、學生對眼鏡考慮因素、眼鏡店的選擇）

　　六、 分析結(jié)果匯總

　　我們隨機對在校大學生發(fā)放問卷122份，收回121份，有效問卷調(diào)查120份。以下是對調(diào)查問卷做出的分析：

　　1、社會是一個信息化社會，人們已越來越離不開手機和電腦，而這些電子化產(chǎn)品也會對眼睛造成很大的傷害。大學生在經(jīng)過十幾年寒窗苦讀的情況下，也會和眼鏡結(jié)下不解之緣。在所調(diào)查的對象中，近視率為20％，在近視患者中，80％戴框架眼，10％戴隱形眼鏡，10％戴塑料鏡架眼鏡�？蚣苎坨R目前市場占有率比較高的主要原因是價格適中，一般在200—400元錢之間，好的隱形眼鏡價錢有比較高，差的隱形眼鏡又很容易傷害眼睛，還需要眼鏡清洗液，眼鏡盒等長期消費。塑料眼鏡在使用過程中很容易被破壞掉。

　　2、學生更換眼鏡的頻率是高的，10％在一年之內(nèi)，40％在一二年之間，20％在兩年以上，30％不確定。由于眼鏡的易損壞，所以我們可以把這30％看成一個很大的潛在市場，把他們看成潛在消費者。

　　3、學生對于眼鏡因素的關(guān)注程度也是不同的。10％的同學主要關(guān)注的是舒適度，10％的同學注重產(chǎn)品的款式，10％的同學注重眼鏡的品牌，5％的同學注重眼鏡的耐用程度，40％的同學注重的是眼鏡的價格，25％的同學注重的是款式、品牌、舒適度、價格。從上述可以知道大多數(shù)是注重款式、舒適度和價格的考慮。大學生是一個喜歡時尚追求流行的一個消費群體，但又有一定的理性控制，所以自然價格也會成為其中的一個考慮因素。

　　4、大學生對眼鏡店的選擇選精益眼鏡店的居多。20％的選擇永鑫，40％的選擇精益，20％的選擇新?lián)P，10％的選擇光明，10％的選擇其它眼鏡店。根據(jù)調(diào)查顯示，選擇精益居多的因素是因為其眼鏡點相對于其它的眼鏡店來說：

　　a、店面比較大，在款式和品牌方面讓大學生擁有更多的選擇

　　b、有專業(yè)的配鏡技術(shù)和專業(yè)的銷售服務

　　c、會在一些節(jié)日推出打折、以舊換新等促銷活動

　　5、大學生在所期待的服務里比較偏向于專業(yè)的銷售服務和專業(yè)的配鏡技術(shù)。30％選擇專業(yè)的銷售服務，8％選擇舒適購物環(huán)境，29％選擇專業(yè)的配鏡技術(shù)，10％選擇免費清洗和視力復查，15％選擇優(yōu)惠促銷活動，5％選擇以舊換新的服務，2％選擇自主設計款式，1％選擇其它。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學生已越來越關(guān)注自己的'眼鏡，知道用理性選擇更好的服務來保護自己的眼鏡，也能知道專業(yè)的銷售服務在現(xiàn)今社會也是很受大學生歡迎的。

　　6、眼鏡行業(yè)的形勢：眼鏡行業(yè)競爭激烈，眼鏡店越開越多，顧客分流，僧多粥少，陷入拼價格比裝修的怪圈，利潤日漸微薄，品牌眼鏡點擴張迅速，設備要求越來越高，經(jīng)營成本提升，大學生更換眼鏡頻率并不是很高，行業(yè)面臨嚴峻考驗。大學生的品牌意識越來越強，如果學校附近開有品牌眼鏡點，并且款式多

　　樣，品質(zhì)有保障，服務好，購買是調(diào)查者會優(yōu)先考慮。這對于想要利用學校這一大好資源的創(chuàng)業(yè)者來說也是一個很好的機會。

　　七、 調(diào)查結(jié)論

　　通過對本次星沙部分高校的眼鏡市場需求調(diào)查，我得出了以下幾點結(jié)論 ：

　　1、在校大學高生近視率，男生特別突出

　　2、眼鏡將會是大學生的一個巨大的消費市場

　　3、在近視的同學中大多數(shù)選擇佩戴框架眼鏡，在隱形眼鏡中女同學居多

　　4、在配鏡眼鏡的選擇方面，大學生會更傾向于專業(yè)的銷售服務和專業(yè)的配鏡技術(shù)

　　5、在價格方面一般都選擇在200—400元之間，并沒有顯著的差異

　　6、除近視之外的眼鏡市場需求量還是不大的

　　八、 建議

　　1、加強同學們保護眼睛及眼鏡和保護眼睛及眼鏡的具體措施，鼓勵同學們?nèi)ヅ溲坨R

　　2、對同學們宣傳眼鏡的相關(guān)知識，不可隨便配戴眼鏡

　　3、建議同學們選擇質(zhì)量好及適合自己的眼鏡佩戴

　　4、自主品牌店應該加強宣傳，讓更多的大學生了解其產(chǎn)品

　　5、廠商應該不斷設計出能夠吸引大學生眼球的眼鏡

　　6、品牌眼鏡在市場需求中應該根據(jù)大學生的消費能力有一個適合大學生的價格范圍，使其有更多的選擇范圍

　　7、加強銷售人員對技術(shù)及服務方面的相關(guān)培訓

　　8、引進先進的配鏡設備

　　9、建議大學生在什么情況下使用框架眼鏡，什么時候使用隱形眼鏡

　　10、多舉辦與大學生貼近的活動，讓大學生參與其中

　　眼鏡店市場調(diào)研報告【二】

　　一、前言

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和文化教育的普及，人們在注重生活質(zhì)量的同時，對眼睛的保健也越來越重視。眼鏡，因其既能彌補視力不足，又能起到修飾心靈之窗、表達時尚個性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關(guān)的“裝備”，并越來越受到重視。

　　目前佩戴眼鏡的人已高達65%以上，因人們對眼鏡的需求的增加，眼鏡市場的競爭也將越來越激烈，然而我們更需要了解的是消費者對眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費情況，為積極引導健康消費提供參考指導并盡可能為他們提供更好的服務。

　　目前人們對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得主動去保護好自己的眼睛；品牌意識較強，但消費能力一般；年輕時尚，趕潮流。

　　目前在清遠市清城區(qū)各大高校周圍的眼鏡店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼鏡店內(nèi)面積較小，裝潢簡陋，產(chǎn)品品種相對較少，選擇余地少，但價格比較實惠；而知名品牌店，店內(nèi)面積大，店內(nèi)明亮。產(chǎn)品款式豐富，但價格相對較高。

　　第二部分

　　消費者消費行為、消費要求及消費傾向分析

　　1、 消費者消費行為分析

　　1. 消費者購買眼鏡頻率

　　由圖可以看出，45.2%的消費者選擇1-2年更換一次眼鏡，占大多數(shù)；其次32.3%消費者選擇1年內(nèi)就更換眼鏡，也占相當大的比重；12.9%的消費者沒有固定更換眼鏡的時間；選擇3年以上更換一次眼鏡的消費者占9.7%。

　　2. 消費者購買眼鏡價位

　　具調(diào)查消費者在購買眼鏡過程中，更傾向購買100-299元的眼鏡，占到58.1%的絕對比重，明顯比其它價位的多；其次分別是300-499元和99元以下，分別占比重25.8%和12.9%；而選擇購買500元以上高價位眼鏡的比重僅為3.2%�？梢姡�消費者一般還是選擇購買價格適中的眼鏡。

　　3.消費者購買眼鏡款式

　　您一般選擇什么樣的款式(最多可選2項)

　　消費者選擇半框眼鏡的比重最大，占17/40，其次是全框眼鏡，

　　占13/40，無框眼鏡第三，占6/40，最后是無框眼鏡，占4/40.

　　2、 消費者要求分析

　　1. 消費者對眼鏡店的要求

　　據(jù)上，我們可以看到大多數(shù)消費者并“沒有特意去哪一家”的習慣，占總比重的38.7%；其次，選擇去“知名品牌”和“服務較好”店家的消費者都占了25.8%；而僅有9.7%的消費者更重視“價格較低”。

　　2. 消費者滿意的促銷活動

　　根據(jù)我們可以看出，最能吸引消費者的促銷方式是“現(xiàn)場打折”，比例為51.6%，占一半多；其次是“貴賓卡”和“贈送相關(guān)產(chǎn)品”，分別占22.6%和19.4%；有6.5%的消費者更沒有其它的促銷方式。

　　4. 消費者對售后服

　　圖2.12

　　由圖2.12我們可以看出，超過一半的消費者對目前眼鏡店售后服務感到“滿意”，認為“售后服務人員態(tài)度良好、服務較到位”，占51.6%；其次，35.5%的消費者認為眼鏡店“售后服務一般，手續(xù)比較麻煩，但還是解決了問題”；只要12.9%的消費者對眼鏡店的售后服務感到“很滿意，問題解決得及時妥當、微笑服務”。

　　.

　　第三部分

　　市場狀況分析

　　一、目前市場狀況

　�。ㄒ唬�、框架眼鏡市場

　　清城區(qū)的框架眼鏡市場中，明月眼鏡占優(yōu)勢地位，它以其價格優(yōu)惠，質(zhì)量較好的優(yōu)勢得到消費者的青睞；而寶島材眼鏡則以；技術(shù)先進、款式新穎的特點立

　　于框架眼鏡的前列位置；其他如惠友等品牌因為店面較小，服務范圍較小，因而店面較多，所以交通便利方面占了一定的優(yōu)勢。

　　寶島眼鏡作為一個大品牌，它的品牌資產(chǎn)很高，它的賣場只出售本品牌的產(chǎn)品，而其他眼鏡品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的產(chǎn)品，由此在框架眼鏡市場中品牌優(yōu)勢最強的是寶島眼鏡。

　　（二）、隱形眼鏡市場

　　在清城區(qū)隱形眼鏡市場博士倫眼鏡占較好的地位，并且它的優(yōu)勢還立足于它的網(wǎng)絡銷售較好。其他的品牌沒有突出的。

　�。ㄈ�）、總體狀況及不足

　　目前在眼鏡市場有一兩種品牌占主導地位，并且競爭激烈。而在眼鏡款式方面框架眼鏡仍占主要市場，隱形眼鏡市場有待開發(fā)。并且在消費群方面，高檔消費群明顯不如中低檔消費群廣，且商家沒有很好的利用消費者的經(jīng)濟差別來分類眼鏡消費者，并作出相應的促銷活動。

　　二、未來眼鏡市場

　　從網(wǎng)絡文獻資料和當前人們的消費趨勢來看，隱形眼鏡市場在不斷擴大。眼鏡市場品牌也越來越多，競爭將更加激烈。未來網(wǎng)絡銷售將越來越受到人們的青睞。

　　第四部分

　　總結(jié)與建議

　　1、 消費者要求方面

　　清城區(qū)眼鏡消費者在眼鏡選擇過程中對品牌要求并不是很高。調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在選擇眼鏡時主要看眼鏡的舒適度。這一點當然也與當今社會人們重視健康這一課題有關(guān)。因此，建議營銷者加強眼鏡舒適度的技術(shù)投入與宣傳，可以將以前宣傳產(chǎn)品知名度的資金轉(zhuǎn)移一部分到舒適度研究與宣傳上，品牌形象的樹立則側(cè)重于舒適健康方面。

　　2、 眼鏡價格方面

　　在眼鏡定價方面，結(jié)果顯示，選擇購買100-299元中檔眼鏡的消費者居多，且無關(guān)于消費者的消費能力。所以，銷售者可以在消費者能接受的范圍內(nèi)適當提高眼鏡的價格，使消費者更能意識到眼鏡的價值，從而更好地保護眼睛。但要注意一個“度”，消費者對價格的關(guān)注度較高，合理的定價對促進銷售取得利潤獲得發(fā)展非常重要。

　　3、 促銷方面

　　在促銷方面，消費者對很多促銷手段都很關(guān)注，銷售者應該多展開促銷活動以刺激消費者，拉動其消費，從而增加利潤。各促銷手段可以同時進行，以一種手段為主，輔之一多種其它手段。由于消費者更青睞現(xiàn)場打折這樣直觀、快捷有效地促銷方式，銷售者可以根據(jù)實際情況舉行一些類似的活動。貴賓卡的促銷方式可以保留老顧客并吸引新顧客。銷售者可以制定相關(guān)營銷方案，準確劃定不同消費群，在不同群體中采用適當?shù)拇黉N手段。

　　4、 眼鏡店形象與宣傳方面

　　商品信息傳播的幾種途徑中，人們更多的是通過朋友的推薦與介紹，而不是某些報紙雜志、電視廣告，更不是網(wǎng)絡宣傳。這一現(xiàn)象與顯然與現(xiàn)今虛假廣告泛濫的現(xiàn)象不無關(guān)系。要選擇一個適當?shù)�，能夠讓消費者相信有確實有效的宣傳手段是眼鏡買家值得費心思、費財力去思考的。在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會，一個好的宣傳手段，就是營銷成功的好的開端與必不可少的關(guān)鍵因素。要使消費者相信營銷者的宣傳，一方面，營銷時要注意宣傳形式，轉(zhuǎn)直接傳播為間接傳播，特別注意老顧客的保持。另一方面，營銷時要盡量使報紙雜志、電視廣告的商業(yè)性減小，商家可以考慮從公益方面著手，掩飾部分商業(yè)性，使廣告易于為消費者接受和相信。

　　5、 銷售人員素質(zhì)方面

　　在銷售員方面，服務態(tài)度好的銷售員更能贏得消費者的好感。因此，買家在

　　銷售員的招聘時要注意態(tài)度方面的抉擇和培養(yǎng)�？梢詫︿N售員進行培訓，提高銷售員的職業(yè)素質(zhì)和技能，從而提高銷售業(yè)績。除此之外，銷售員的專業(yè)知識與職業(yè)道德方面也不能忽略。只有銷售者各方面的周全考慮才有可能獲得銷售上面的成功。

　　6、 商品方面

　　在清城區(qū)，消費者明顯對“大眾”眼鏡和“寶島”眼鏡兩種眼鏡品牌的熟知度比其它品牌要高，并且被指出收到歡迎的原因是質(zhì)量好、款式新、價格優(yōu)惠等個方面。由此，眼鏡商家可以選擇加盟這些較大的眼鏡品牌，借助原品牌的品牌形象和品牌驅(qū)動力贏得更多消費者的關(guān)注。但，也不是加盟了大品牌就可以高枕無憂地等著收錢，加盟大品牌會收到各方面的限制，銷售商從自身實際考慮問題的可能性變小，并不一定能得到預期的銷售效果。如果不是加盟連鎖品牌，而是經(jīng)營一家眼鏡零售店，就要注意眼鏡質(zhì)量的保證，和價格的適中以此來吸引客戶。

　　7、 總結(jié)

　　總的來說，要提高品牌的市場競爭力，提高品牌知名度，增加銷售量并不是只需做到一點兩點就能成功的事。在品牌形象的長期樹立、商品的定價、銷售渠道的選擇、促銷活動的開展、促銷員的培訓的等方面都要進行加強和改善。介于，現(xiàn)今年輕人對眼鏡式樣方面要求很高，因而不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新也是非常重要的因素。也就是，一個有著良好的品牌形象、好的產(chǎn)品質(zhì)量保證以及不斷創(chuàng)新的品牌和商家才能在當今市場經(jīng)濟的激烈競爭中處于不敗地位。

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