紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

時(shí)間：2021-02-16 15:19:16 調(diào)研報(bào)告我要投稿

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　　市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，是經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)某一產(chǎn)品客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來(lái)，下面是小編為大家收集整理的紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀。

紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

　　一、前言：

　　1. 調(diào)查背景：超級(jí)市場(chǎng)是以顧客自選方式經(jīng)營(yíng)的大型綜合性零售商場(chǎng)，又稱自選市場(chǎng)，是許多國(guó)家特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的主要零售組織形式。超級(jí)市場(chǎng)于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國(guó)東部地區(qū)，隨后超級(jí)市場(chǎng)在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。超市作為一種新的商品零售模式在我國(guó)快速發(fā)展，且日臻完善，已經(jīng)越來(lái)越深入到人們的日常生活中。

　　紅旗連鎖超市便是隨著這股發(fā)展大流不斷茁壯發(fā)展起來(lái)的中國(guó)本土超市。紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨，以“誠(chéng)信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“方便、實(shí)惠、放心”為經(jīng)營(yíng)理念，以“紅旗連鎖——您的好鄰居”為市場(chǎng)定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營(yíng)管理模式，以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準(zhǔn)則，樹(shù)立 “熱情、真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的紅旗精神。其已經(jīng)跨入中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、全國(guó)商業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、四川企業(yè)100強(qiáng)、四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模10強(qiáng)。發(fā)展勢(shì)頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問(wèn)題。我們針對(duì)現(xiàn)階段的狀況和存在的問(wèn)題做出了此調(diào)查，以便有利于解決現(xiàn)階段的狀況和存在的問(wèn)題。

　　2. 調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx 調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　3. 調(diào)查目的：調(diào)查人們對(duì)在紅旗連鎖超市購(gòu)物的態(tài)度，了解人們?cè)谫?gòu)物中的難處以及需要的服務(wù)幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場(chǎng)和改進(jìn)空間。

　　4. 調(diào)查對(duì)象：紅旗連鎖超市周邊的居民和在校大學(xué)生

　　5. 調(diào)查方式：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)放和收回、街頭攔截、入戶面訪

　　6. 抽樣方式：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

　　7. 樣本量：50個(gè)

　　二、正文

　　1. 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

　�。�1）調(diào)查費(fèi)用預(yù)算：

　　市場(chǎng)調(diào)查估值表

　�。�2）實(shí)施流程

　　a 、前期準(zhǔn)備階段

　　自老師布置作業(yè)以后，完成以下工作：

　　成立小組，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的、組織計(jì)劃工作；

　　由小組組長(zhǎng)向成員再次說(shuō)明調(diào)查內(nèi)容及要求，分配工作；

　　進(jìn)行市場(chǎng)了解，為撰寫調(diào)查問(wèn)卷做準(zhǔn)備；

　　撰寫提綱，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；

　　由組長(zhǎng)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。

　　b 、具體調(diào)查階段

　　任務(wù)是具體調(diào)查，主要是問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)到紅旗超市購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查，并把任務(wù)分到人頭上，規(guī)定任務(wù)完成之后方可休息！

　　并有一個(gè)人員收集二手資料。

　　c 、數(shù)據(jù)收集整理及分析階段

　　對(duì)本次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類，錄入，并進(jìn)行比較；

　　數(shù)據(jù)整理后進(jìn)行初步分析。

　　d 、報(bào)告撰寫及提交階段

　　數(shù)據(jù)出來(lái)后進(jìn)行報(bào)告撰寫；

　　報(bào)告寫好并審定合格后提交報(bào)告。

　　2. 品牌或服務(wù)本身的調(diào)查

　�。�1）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

　　總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)：紅旗為四川本土企業(yè)，主要以成都為中心向四周發(fā)展，近年來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好，并且呈上升趨勢(shì)。

　�。�2）總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì)：從成都地區(qū)來(lái)看，消費(fèi)的總體水平相對(duì)較高，對(duì)于商品的需求量較大，消費(fèi)態(tài)勢(shì)很可觀

　�。�3）對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)的政治法律背景，宏觀上來(lái)看，國(guó)家在政治上支持中小型企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于本土企業(yè)很是看重，以及會(huì)給以一定的扶持。在大的法律背景下對(duì)于紅旗的銷售和廣告產(chǎn)生不大的影響。

　　（4）市場(chǎng)的文化背景

　　紅旗因是本土企業(yè)，目標(biāo)市場(chǎng)在文化沖突上相對(duì)較小。

　　3. 同類品牌或服務(wù)的調(diào)查

　　分析我們問(wèn)卷調(diào)查所得的'數(shù)據(jù)如下：

　　可知：大型超市的市場(chǎng)份額明顯高于本土中小型超市

　　A 、目前市場(chǎng)上居于主導(dǎo)地位的還是大型超市，如：沃爾瑪，家樂(lè)福等

　　B 、有競(jìng)爭(zhēng)力的小型本土連鎖超市，如：喔喔、互惠、舞東風(fēng)等

　　C 、在成都理工大學(xué)周圍目前與紅旗構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的是：福星超市

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

　　(1) 本土超市如喔喔、互惠

　　走社區(qū)路線、全面進(jìn)攻網(wǎng)購(gòu)、迅速擴(kuò)張、提高數(shù)量

　　(2) 外資大型超市如家樂(lè)福、沃爾瑪

　　本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略、價(jià)格促銷策略

　　4. 目標(biāo)受眾基本情況調(diào)查

　�。�1）現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成

　　現(xiàn)有消費(fèi)者分布：紅旗連鎖的消費(fèi)者大多為成都市內(nèi)極其經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)的居民。

　　現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡：各個(gè)年齡階段的消費(fèi)者都有，大多數(shù)為15到60歲之間。

　　現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè)：學(xué)生與家庭婦女居多。

　�。�2）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為

　　購(gòu)買動(dòng)機(jī)：近便、便宜、物品豐富。

　　購(gòu)買時(shí)間：節(jié)假日、傍晚居多。

　　購(gòu)買頻率：一月一到兩次居多。

　　購(gòu)買地點(diǎn)：離家比較近的紅旗連鎖超市。

　　5、市場(chǎng)需求調(diào)查

　�。�1）消費(fèi)行為調(diào)查

　�、賹�(duì)本品牌的偏好程度：在調(diào)查過(guò)程中得知，消費(fèi)者更愿意去伊藤等大型超市，對(duì)本品牌的偏好較低，大多只是覺(jué)得方便，節(jié)約時(shí)間。

　�、趯�(duì)本品牌的認(rèn)知程度：并不是很了解紅旗超市的經(jīng)營(yíng)理念與其獨(dú)特性。

　�、凼褂煤蟮臐M意程度：比較滿意。

　　（2）市場(chǎng)容量調(diào)查

　�、傧M(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)分析：地區(qū)：紅旗連鎖附近的居民，職業(yè)：以家庭主婦為主

　�、谙M(fèi)者對(duì)紅旗連鎖的意見(jiàn)：物品種類不夠齊全，買不到自己想要的品牌，并且價(jià)格較其他超市高。

　�。�3）消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查

　　從此次問(wèn)卷調(diào)查所反映出來(lái)的消費(fèi)者去超市購(gòu)物及消費(fèi)者去紅旗連鎖購(gòu)物最看重什么中得出，消費(fèi)者看重近便及物品豐富這兩個(gè)原因，由此可見(jiàn)，紅旗連鎖的成功很大程度上得益于其布局的“便民”性。

　　三、結(jié)論

　　1. 影響消費(fèi)者的購(gòu)買因素：

　　在本次紅旗連鎖超市的調(diào)查中，其中選擇該超市的56%是因?yàn)槠浣悖?6%的是因?yàn)槠湄S富的物品，12%的消費(fèi)者因?yàn)樗玫姆⻊?wù)，在眾多因?qū)僦�，地理位置占�?6%，豐富的物品占了16%，說(shuō)明了當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和物品因素。交通方便、價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的，而在我們的調(diào)查對(duì)象中，56%認(rèn)為影響他們選擇在紅旗連鎖最重要的因素是地理位置，只有4%的人認(rèn)為紅旗連鎖價(jià)格便宜，很多消費(fèi)者反映紅旗連鎖商品的價(jià)格較昂貴，由此可見(jiàn)，價(jià)格因素是影響消費(fèi)者購(gòu)買的一個(gè)重要因素，如果紅旗能在價(jià)格上有更大的優(yōu)惠或者和家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖差不多的價(jià)格，將會(huì)給其帶來(lái)更大的客源，更多的消費(fèi)，其所占有的優(yōu)勢(shì)也更大。以此來(lái)吸引那些更愿意花時(shí)間去家樂(lè)福等大型連鎖購(gòu)物的追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的消費(fèi)者。

　　2. 購(gòu)物狀況評(píng)價(jià)：

　　在來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者中有47.06%的顧客認(rèn)為品種較少不齊全，有41.8的顧客認(rèn)為基本需要，只有11.76的顧客認(rèn)為物品齊全，由此可見(jiàn)，紅旗連鎖在經(jīng)營(yíng)上存在一些問(wèn)題，對(duì)于紅旗來(lái)說(shuō)，應(yīng)該考慮滿足為消費(fèi)者提供更充足的商品。

　　在問(wèn)及多久去紅旗的頻率時(shí)，41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次，一周去一兩次和經(jīng)常去的人都只占11.76%,理工大附近的紅旗連鎖處于成長(zhǎng)期或成熟期，擁有理工大學(xué)生群及周圍居民的廣闊市場(chǎng)，紅旗連鎖應(yīng)該為消費(fèi)者提供更好更優(yōu)的服務(wù)，增加消費(fèi)者購(gòu)買的頻率與消費(fèi)額。

　　3. 建議：

　�。�1）在商場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，科學(xué)合理地?cái)[放商品，使消費(fèi)者方便選購(gòu)不同商品。

　�。�2）在服務(wù)方面，提高服務(wù)員素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

　�。�3）在商品價(jià)格方面，對(duì)部分商品的價(jià)格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。

　　（4）在商品種類方面，應(yīng)增加商品種類，為消費(fèi)者提供更多的選擇權(quán)。

　　（5）要注重提升企業(yè)品牌文化，塑造自己的特色。

　　附：紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

　　歡迎辭：

　　親愛(ài)的朋友，您好！此次問(wèn)卷不涉及到您的任何隱私，在此，衷心的感謝您在百忙中抽出時(shí)間關(guān)注我們的調(diào)查，謝謝!

　　問(wèn)卷資料：

　　發(fā)放日期：2011-11-14

　　題目數(shù)量：12