筆記本電腦市場調研報告
隨著技術的發(fā)展，平板電腦得到了越來越廣泛的應用，如蘋果公司的iPAD，微軟公司的Surface等。這些平板電腦將屏幕和主機集成在一起，獲得了更好的便攜性。大家不妨來看看小編推送的筆記本電腦市場調研報告，希望給大家?guī)韼椭?/p>
摘要：伴隨著信息技術的高速發(fā)展，電腦已經成為生活中必不可少的產品。然而，現在，電腦市場充斥著各種各樣的電腦。該怎么選擇？已經成為很多人探討的問題。筆者就大學生筆記本市場進行調研，分析了解大學生筆記本市場的現狀及對各項指標的偏好程度。為更多大學生和供應商提供參考。
關鍵詞：筆記本市場；問卷調查；偏好
一、市場背景：
在20XX年的全球金融危機的影響下整個IT的市場都呈現萎靡狀態(tài)，但是筆記本電腦仍然保持著穩(wěn)步的增長。大學生的電腦行業(yè)也受到其影響，但是總體來說還是處于上升狀態(tài)。隨著IT行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來越高，筆記本電腦越來越普及。
(1)國際經濟的復蘇，國內經濟的持續(xù)增長，人們購買能力的不斷增長。
(2)政府對國產高科技產品的優(yōu)惠政策,使國產品牌在性能上有了不斷提高。
(3)筆記本市場競爭激烈，導致價格下降與性能提高。
(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。
(5)人們對電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優(yōu)越性。
完全可以預測，在以后較長的時間內，以后狀況仍會持續(xù)，筆記本電腦需求增長的趨勢將在較長時間內得到保持。
學生市場被眾多廠家一致認為是現實存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國在校大學生人數達1600萬人，其數量正逐步增加。對于筆記本電腦的消費，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學生”中也存在一定市場。且他們對產品的喜好度與大學生十分接近。學生市場的基本狀況是：基數越來越大，購買比例越來越高。學生群中搖擺不動者的比例也比無購買欲者高。
問題：
1.市場競爭激烈，導致筆記本品牌多樣化，售后服務反而下降。很多筆記本都容易出現質量問題。
2.價格的持續(xù)高漲。其價格在相同設置相對于臺式電腦的價格要高，在現在筆記本市場的不斷競爭下，許多企業(yè)都不斷的創(chuàng)新，研發(fā)功能更加齊全的筆記本，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。
3.筆記本需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對于臺式電腦來說，筆記本電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。
4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。
5.筆記本無線上網速度比較慢。大部分人要求在買筆記本的同時能送寬帶。
二、研究內容與方法
1、研究內容：采用問卷調查的方法，對吉首大學本科大一至大四學生進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、購買動機、筆記本品牌偏好、產品信息來源等。共面對面訪談4名吉首大學本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業(yè)和年級，完成1份大學生報告和1份市場訪談報告。調查共發(fā)放問卷120份，共回收問卷105份，回收率達87.5%。其中有效問卷100份，占95.2%。在本次調查中，受訪在校大學生男生50人，占樣本總數的50%；女生人數50人，占樣本總數的50%。
2、研究方法：采用詢問調查法（問卷調查，訪問調查）和觀察調查法。
�。�1）問卷調查也稱"書面調查法"，或稱"填表法"。用書面形式間接搜集研究材料的一種調查手段。通過向調查者發(fā)出簡明扼要的征詢單(表)，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
（2）訪談調查是訪談員根據調查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關問題，通過被訪者的答復來收集客觀事實材料，這種調查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人了解不同類型的材料。
（3）觀察調查法是指調查人員在現場對有關情況直接觀察記錄的一種調查方法。采用觀察法調查獲得數據的手段，不是直接向被調查者發(fā)問請求回答，而是在他們未注意的情況下由調查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進行觀察，并記錄觀察結果。
3、調查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，正式發(fā)放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的初的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在沙子坳校區(qū)6棟女生寢室隨機抽取10位同學，要求她們分兩次填寫同一份問卷，間時間為一周。根據問卷的填寫結果，我們發(fā)現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0.9232，這反映了我們的原始問卷較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題�？紤]到我組題目設置中沒有滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經過分析，做以下幾點調整：
�。�1）對于第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買者對筆記本電腦的真正需求而不至于遺漏關鍵點。
�。�2）對于所問的題目邏輯不清且具有較高重復性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問題一定程度上是由于題目側重點不明確以及層次不明顯所造成的；所以對于這些提問我們將其進行修改。
4、數據描述。調查中發(fā)現，50%的同學已經擁有一臺屬于自己的筆記本，就算暫時還沒購買筆記本的同學，其中大部分人認為學生很有必要有一臺筆記本。其理由是：首先，學習需要。其次，娛樂休閑所需。
�。�1）筆記本的品牌。調查發(fā)現大學生所購買的筆記本品牌基本上都是聯(lián)想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學生青睞，四者共占調查總數的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、Acer等，所購者不多，一起共占27.8%。
�。�2）筆記本價格。價格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。
�。�3）筆記本性能。大學生是追求個性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學生中意外形設計，61.6%的學生注重硬件系統(tǒng)，其中注重CPU速度的約占47.01%，注重硬盤容量的約占11.67%，注重內存的約占32.42%，其他占8.9%。
�。�4）信息來源。大學生對筆記本產品信息來源主要是品牌專賣場和網絡，分別占42.7%和34.2%，其他通過大賣場和電腦城等約占23.1%。
�。�5）購買時間。調查發(fā)現大學生購買筆記本的時間大部分集中在大一下學期
�。�6）筆記本的置新。由于大學生處于經濟來源有限的時期，且思想不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。
三、研究結果分析
一．對各種電腦的優(yōu)劣勢分析
二．結果分析
現在的筆記本電腦市場已經從當年的賣方市場轉變?yōu)楝F在的買方市場。賣方市場是指市場供應關系中出現供不應求，買方之間競爭激烈，使賣方居于有利地位的市場態(tài)勢。買方市場是指市場供求關系中出現供過于求，賣方之間競爭激烈，使買方居于有利地位的市場態(tài)勢，這一轉變也是筆記本電腦價格下降但功能卻增強的原因，因而企業(yè)戰(zhàn)略的每一步都有可能關系到自身的存亡。
中國有著如此大的人口基數成為了國內外各國廠商所青睞的對象，國外老牌筆記本電腦制造商與強大崛起的新銳品牌來勢洶洶，無論是國內還是國外，在如今自由化的國際市場上淘汰是必然存在的。筆記本電腦的兩大消費群體中，學生就占據了一大部分。因此，各電腦生產廠商加大了對學生市場的開發(fā)和管理。
�。ㄒ唬┵徺I的著重點
58%的同學表示，在購買的時候，最看重性價比。作為大學生，學費和生活費都由父母支付，因此，在購買的時候經濟實惠是最能吸引學生顧客群的。而且還有人表示，現在科技更新的速度異常地快，想要永遠走在科技的前沿是不可能的，而且學生使用筆記本電腦幾乎就是學習和娛樂，幾個專業(yè)的軟件在學校的機房都可以運行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價格范圍是4000到6000，他們認為此價格就可以提供一個很不錯的配置。
另有17%的學生表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，CPU等。這部分同學使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網絡游戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走于虛擬的冒險樂土。這部分學生的價格接受可以高達10000以上。
如此大的差距可以看出，學生顧客之中因使用用途的差別也應劃分相應的針對市場。
還有19%的同學會偏向品牌信譽好的筆記本電腦。在這部分同學看來好品牌就等同于好的性能加好的售后服務。他們會擔心性價比過高的產品，因為這些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設計等因素。而且在宿舍相對擁擠和公共的場合，筆記本很容易遭受意外，這時，一個良好的售后服務就是一個很大的安慰。
�。ǘ┢放苾A向
有34%的學生傾向于歐美系筆記本品牌，如戴爾，IBM，蘋果等。人們普遍認為歐美系的筆記本以其較高的性價比，良好的品牌和先進的科技贏得了較大的市場。
11%的學生偏向日系，因為細化日系筆記本的精致和美觀。
23%的學生欣賞新興的臺系筆記本，以及26%的學生信賴大陸系。原因還是性價比較歐美系更高。
作為以前的硬件供給商，臺系和大陸系筆記本制造商一直在苦心研究技術并等待時機，扎實的技術和低調的作風，加之因為進口關稅的原因，使二者又相對于歐美系和日系有更高的性價比，都為新興的臺系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場前景。
�。ㄈ┠壳肮P記本的不足
59%的學生認為目前筆記本的主要不足時厚重不方便攜帶，隨著電腦越來越深入我們的生活，以及無線網絡的普及，人們的生活和工作也越來越高效，但是阻止它成為便捷的主要原因就是筆記本電腦還是不夠輕便，盡管相對于臺式機已經有了很大的改進，但是，在科技日新月異的今天，我們還是期待一場更大的變革。
�。ㄋ模┵徺I方式
67%的同學實在電子城等數碼專賣把自己的筆記本帶回家的。因為在這里各品牌集中而全面，可以走馬觀花，也可以貨比三家，所以成為了大家的首選。
20%的人選擇區(qū)品牌專賣，這部分人通常品牌忠誠度很高，而且認為品牌專賣店更精致和周到。比如，在電腦遇到狀況的時候，專業(yè)的人士會是最了解，而且能提供原廠配件的人。
還有13%的人選擇區(qū)綜合商場，雖然價格普遍比較高，但是，可以保障質量和售后服務，讓人很放心。
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經過品牌了解，電腦認識，購買和之后一段時間的使用，人們普遍（95%）認為筆記本市場的發(fā)展會越來越好，勢態(tài)上升，秩序井然，商家的信譽也很令人滿意。
相信隨著科技和社會的進步，筆記本電腦及其制造，銷售商一定會給人們更好的服務。
競爭市場分析：
我們認為筆記本電腦競爭市場主要為壟斷競爭市場，這主要是因為：
1.產品差別。不同廠商生產筆記本電腦在外觀、性能、質量、售后服務、商標、廣告、宣傳等方面的差別，能夠滿足消費者不同的偏好。
2.筆記本電腦市場上有眾多的廠商，也有眾多的消費者。
3.老廠商比新廠商有較高的市場占有率，較低的平均成本，較先進的科研能力，規(guī)模經濟使新廠商的進入有一定障礙
調查得知，在大學生購買的筆記本電腦當中，聯(lián)想和惠普的數量分庭抗禮，居于高位。
四、營銷建議
1、大學生營銷市場特征
大學生筆記本營銷市場是筆記本市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他筆記本細分市場的特征：
�。�1）注重價格，講究性價比，相對更加重筆記本的價格。根據調查顯示，大學生對價格較為敏感，81.53%的學生認為購買筆記本，首先會考慮的就是價格，其次依次是性能、品牌、外觀、售后服務等。在購買筆記本過程中對外觀和售后服務要求不高，講究經濟實惠，特別是售后服務方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生對筆記本功能的開發(fā)充滿興趣，更加重視筆記本的多用性和實用性。調查顯示，63.43%大學生購買筆記本的動機為輔助學習，豐富業(yè)余生活知識，娛樂休閑；因此，學習型、體驗型、多功能型的筆記本產品需要進一步開發(fā)，且價格需要控制在3000-6000之間。
�。�2）購買筆記本品牌的選擇以知名度和大眾口碑較好的為主。根據調查結果，62.5%的大學生在購買過程中易受他人對產品評論的影響。對于筆記本品牌的選擇上，大學生偏好于聯(lián)想、戴爾、華碩、惠普等知名品牌。
（3）對筆記本外形等設計上更注重人性化和便攜性。根據調查顯示，87.9%的大學生偏向于購買12-14英寸的筆記本。在筆記本細節(jié)的設計上注重人性化，便于日常使用，攜帶上更輕薄便攜。
�。�4）購買方式多以品牌專賣場和電腦城為主。大學生自我意識較強，更喜歡靈活自主且經濟實惠的購買方式；同時，大學生購買筆記本具有明顯的安全意識，更喜歡在專賣場所購買，比較排斥風險較高的購買方式，如進行網上購買。
�。�5）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。大學生營銷市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的消費群體，購買決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上產品信息不對稱等原因，大學生購買筆記本常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，購買信息傳遞迅速。
2.建議
要想做好筆記本電腦銷售，第一件事，就是要先了解自己的產品，這叫知已。熟悉所賣筆記本電腦的詳細情況，如功能、配置、個性特點、電腦行業(yè)知識、軟硬件情況等，熟悉清楚這些產品的參數是讓客戶信賴你的基礎。
調查表明，大部分大學生購買筆記本時注重的是性價比和配置狀況，因此，供應商應該考慮的是怎樣用最低的成本制造高品質的電腦。滿足大學生這一消費群體。
第二點，就是要知彼了，也就是要了解自己的目標客戶。我們首先要先搞明白，消費者買筆記本電腦到底是買什么，這樣我們才能更好的去整理設計自己的銷售策略。其實所有的消費者消費的真實目的并不是將一件商品拿到手里，而是商品背后的利益和感覺。因此，要學會看透消費者購買筆記本電腦真正意圖是什么，比如說送給客戶，要的是品味，自己用，要的是實惠等等。
第三點，就是要把前兩點綜合運用在一起，對目標客戶進行顧問式的引導消費。前兩點如何關連到一塊呢？了解了產品的參數之后，要對這些參數進行有機消化，將這些產品的參數與消費者購賣筆記本電腦真正的意圖聯(lián)系在一起，做到爛熟于胸，不同的人給出不同的產品特點，用不同的促銷資源來吸引不同的需求的客戶。
3、大學生筆記本市場開發(fā)策略
對大學生筆記本市場開發(fā)建議采取，現有市場-新產品的產品開發(fā)策略，采用差異化市場策略，推出多種信息產品和服務，并配以多種宣傳促銷手段。
�。�1）體驗營銷
所謂體驗營銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產品為道具、以服務為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發(fā)點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足的過程。“體驗營銷”并非是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念，它最大的幾個特征就是要求企業(yè)首先要能以顧客需求為導向并且要關注顧客的個性以及吸引顧客的主動參與。尤其是大學生這個極富個性的消費群體而言，對能體現其個性產品的追求的把握更是企業(yè)首先要做的'事。我們了解到大多數的大學生消費者并不是專業(yè)的筆記本用戶，他們大都只能靠參考同伴的意見或者銷售人員的解說來選擇買與不買，他們需要的筆記本樣式、配置、性能、鍵盤，以及音效等等，都無法從同伴和銷售人員那里得到完美的解答。同時伴隨著市場競爭的愈演愈烈，消費者尤其是大學生消費者的消費行為越來越趨向于個性化、情感化和直接參與化。他們更加注重自己在使用或消費產品時的體驗感受了。正因為如此，體驗營銷正勢如破竹般在各個行業(yè)中慢慢興起。筆記本電腦市場面對現在日趨白熱化的競爭狀況，也將不得不將這一營銷模式擺在自己營銷的前沿了，在這樣一個注重體驗的年代，給顧客一個徹頭徹尾的全新體驗，將會直接影響營銷效果。
�。�2）植入式營銷
植入式營銷又稱植入式廣告，是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目內容中，通過場景的再現，讓觀眾留下對產品及品牌印象，繼而達到營銷的目的。在中國往往將ProductPlacement翻譯為隱性廣告或稱其為軟廣告。植入式廣告不僅運用于電影、電視，而且被“植入”報紙、雜志、網絡游戲、手機短信，甚至小說之中。作為大學生消費群體，他們有著自己對新鮮事物以及潮流趨勢的追逐與見解，每個人特立獨行，但是又不乏對自身感興趣的人或事的不懈追求。他們每天面對鋪天蓋地的媒體、廣告等等各式各樣的信息的轟炸，多少會有點“信息接收疲勞”，那么此時商家針對這群消費群體誰的心理訴求對得準，誰的動機就容易實現。大學生消費者們已經不再喜歡那些硬生生的推銷方式，而對一些巧妙設計的營銷小伎倆反而無力招架，那么此時一些別致新穎的“植入”便應運而生。植入式營銷算是廣告但并不招致人反感，它淡化了廣告的性質但是加強了廣告的內涵，使得產品在消費者心目中有一個固定的印象。讓人在不知不覺之間接受產品，并且在觀看之后對產品或是商家有具體的印象。會給瀏覽者帶來探索性，會讓瀏覽者重點去關注故事的本身，從而加強了對商家的產品印象，在這個過程中，很少有人會首先想到這是不是一種宣傳方式，因為在消費者接受宣傳的過程中，消費者也被該種銷售方式蘊涵的意義所吸引，從而從本質上淡化了該種銷售方式屬不屬于傳統(tǒng)宣傳手段，從而改變了自己的心理接受程度。這種方式相比老套的直白廣告更有吸引力，更容易被大眾接受，從而起到了事半功倍的效果。
�。�3）“病毒式”營銷
大學生消費群體從念書的時代就開始接觸互聯(lián)網，他們每天面對來自博客﹑論壇﹑BBS社區(qū)等各種網友集聚地的信息，使得“病毒式”營銷這種最獨特﹑最直接﹑最有效的營銷方式得到了一次又一次的驗證。所謂病毒式營銷是指發(fā)起人發(fā)出產品的最初信息到用戶并且通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用�！安《臼健睜I銷的基礎在于提供有價值的產品或服務，只有廠家提供優(yōu)質的產品或服務，或提供的產品或服務有與眾不同的亮點時，公眾才有積極性去傳播。突出產品或服務的亮點就是差異化，想別人還沒想的，做別人還沒做的，不只是簡單的服務市場，而是創(chuàng)造市場。經研究發(fā)現“病毒式營銷”是要達到這種目的的一個非常有效而節(jié)省成本的方式，同時，舉辦“Flash創(chuàng)意大賽”可能會使營銷效果達到最大化。大賽的宣傳本身就是“病毒式”地進行，通過為期兩個多月作品征集，商家不但獲得了大量的Flash作品，而且還包括與筆記本相關的動畫、情景劇、小游戲等。這些作品除了在大賽網站上刊列，還通過公司的郵件列表進行發(fā)布，很多優(yōu)秀的作品在其他Flash推薦網站上也得到廣為傳播，加上網民中的相互推薦，宣傳效果肯定非同一般�？偟膩碚f，隨著社會的進一步發(fā)展，網絡已成為大學生消費者生活的一部分，未來會有更多的大學生消費者把時間和精力轉移到網絡上。要想發(fā)展網絡時代的客戶，病毒式營銷將會成為企業(yè)的利器。
�。�4）推出多種符合大學生需求的筆記本產品
推出多種有特色的筆記本產品，滿足大學生個性化追求者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學生筆記本市場的途徑。
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