網(wǎng)站調(diào)研報(bào)告范例
摘 要：某縣政府網(wǎng)站以政務(wù)公開、公共服務(wù)、公眾參與三大基本服務(wù)功能為導(dǎo)向，進(jìn)一步規(guī)范欄目設(shè)置，使各板塊功能更加清晰，欄目設(shè)置更加有序，網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)、頁(yè)面布局、欄目設(shè)置、藝術(shù)裝幀水平不斷提升，服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)。
關(guān)鍵詞：政府網(wǎng)站 公開 服務(wù)
某政府網(wǎng)站堅(jiān)持政務(wù)公開方向，完善“電子政務(wù)”建設(shè)，對(duì)接市信息產(chǎn)業(yè)化建設(shè)；增設(shè)“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”等欄目；加大人民來信的處理力度，完善縣鄉(xiāng)視頻會(huì)議系統(tǒng)。近期，組織全體工作人員縣政府網(wǎng)站進(jìn)行第三次全新改版，主題內(nèi)容涵概全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面。擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，拓寬公開內(nèi)容，完善公開形式，提高政務(wù)公開的透明度，有力地促進(jìn)了“陽光政府”建設(shè)。
一、綜合協(xié)調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善網(wǎng)站建設(shè)環(huán)境 縣政府網(wǎng)站作為縣委、政府專設(shè)的信息服務(wù)部門，既是某縣對(duì)外開放的窗口，又是與外界交流的平臺(tái)。今年，我們加大了管理力度，將工作重點(diǎn)放在網(wǎng)頁(yè)的重新設(shè)計(jì)、信息的及時(shí)更新和向市政府網(wǎng)的傳輸上。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上：創(chuàng)新設(shè)計(jì)，從實(shí)際出發(fā)，整合各個(gè)網(wǎng)站的長(zhǎng)處，打造全新的、一流的政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；信息更新上：實(shí)時(shí)更新，對(duì)所有的欄目進(jìn)行全方位的更新，從網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容體現(xiàn)某縣新的變化與發(fā)展，特別是新聞宣傳上（上午新聞上午發(fā)、下午新聞下午發(fā)、晚上新聞晚上發(fā)），以圖片、文字和視頻等形式，生動(dòng)地展示某縣。
2008年，政府網(wǎng)站在不斷更新硬件設(shè)備的同時(shí)，對(duì)軟件設(shè)備也提出了要求，政府網(wǎng)站工作人員全力投身到資料的更新工作中。首先從收集資料到對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真篩選及審核，針對(duì)政府網(wǎng)站應(yīng)要發(fā)布信息的范圍，對(duì)全縣各個(gè)部門的信息以多角度進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，讓政府網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用。經(jīng)全面更新的政府網(wǎng)站襄括某縣和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展情況，以圖文并茂的形式將優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全方位的宣傳。此次全新更改，一改過去網(wǎng)站資料一經(jīng)發(fā)布陳年不變的模式，新網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)新技術(shù)的支持，使得資料可隨時(shí)更新，使大家每天都能瀏覽到本日新變化；此次改版更趨向于以服務(wù)為主，對(duì)于廣大人民群眾比較敏感的問題設(shè)置專欄，以供大家進(jìn)行監(jiān)督，為某縣“陽光政務(wù)”提供了支持。此次全新改版，為某縣各項(xiàng)事業(yè)更快地跨上一個(gè)新臺(tái)階提供了平臺(tái)。
二、加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行管理的制度措施
1、完善了內(nèi)部制度建設(shè)
為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行管理和網(wǎng)上信息發(fā)布，縣政府政府網(wǎng)站按照縣委、縣政府要求，制訂和完善了有關(guān)政府信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理、信息審查發(fā)布、帳號(hào)使用登記管理、信息保密、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)等10項(xiàng)內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常管理維護(hù)和安全監(jiān)控工作，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)和電腦故障，保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定順暢運(yùn)行。
2、建立了網(wǎng)絡(luò)管理員制度
對(duì)與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)網(wǎng)的10多家重點(diǎn)單位，確定了各單位網(wǎng)絡(luò)管理員，明確了管理員職責(zé)，由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)本單位的一般網(wǎng)絡(luò)故障和電腦單機(jī)故障進(jìn)行處理。由地區(qū)政府網(wǎng)站不定期地安排對(duì)管理員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)各上網(wǎng)單位的網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、建立了網(wǎng)絡(luò)信息員制度
在全縣20多家縣直單位和19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建立了信息報(bào)送員制度,政府網(wǎng)站對(duì)各單位報(bào)送的信息逐一進(jìn)行審核發(fā)布。
三、某縣政府網(wǎng)頁(yè)建設(shè)存在的問題
1、訪問的成功率低、速度慢，訪問率低
網(wǎng)站主頁(yè)訪問速度是衡童網(wǎng)站性能的一個(gè)主要指標(biāo)。有些網(wǎng)頁(yè)很難成功訪問，還有一些網(wǎng)站雖然能訪問，速度卻很緩慢。顯然，網(wǎng)站的制作技術(shù)有待進(jìn)一步提高，否則，在生活節(jié)奏口益提高的今天，丙精彩的內(nèi)容如果要漫長(zhǎng)的`等待，也會(huì)被用戶所拋棄。該縣政府網(wǎng)頁(yè)的訪問率也很低。
2、更新頻率低，監(jiān)而不管，維護(hù)不力
該政府網(wǎng)站的管理很不周全，設(shè)置了許多欄日，但并沒有經(jīng)常更新內(nèi)容，有的欄日幾個(gè)月甚至幾年不更新，成了擺設(shè)。不但影響了網(wǎng)站的整體質(zhì)量，還破壞了政府網(wǎng)站的形象。
3、虛擬咨詢功能不夠完善
虛擬咨詢是指網(wǎng)站通過電子郵件、實(shí)時(shí)問答、Web由表格、在線交談、BBS公告、視頻會(huì)議等形式，實(shí)現(xiàn)Web網(wǎng)頁(yè)信息4_動(dòng)的一種咨詢方式。調(diào)查表明，以上這些虛擬咨詢，都僅僅是網(wǎng)站方面簡(jiǎn)單的單向交流活動(dòng)，而作為標(biāo)志網(wǎng)站與公眾的溝通能力的雙向交流欄日如“在線交談”、“網(wǎng)上對(duì)話”在該縣政府網(wǎng)站中幾乎沒有體現(xiàn)。這說明該政府網(wǎng)站與成熟事務(wù)處理階段尚有一段距離，網(wǎng)站交互功能還相當(dāng)欠缺。
四、對(duì)該縣政府網(wǎng)站建設(shè)的思考及建議
1、政府網(wǎng)頁(yè)應(yīng)有豐富的內(nèi)容
政府網(wǎng)頁(yè)應(yīng)有豐富的內(nèi)容，信息量大，頁(yè)面圖文并茂，五彩繽紛外，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返。
2、顏色的搭配布局
顏色的搭配布局清淅，顏色是整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的的第一感覺，當(dāng)搭配不當(dāng)時(shí)，讓網(wǎng)名無再看下去的興趣。
3、網(wǎng)頁(yè)的整體布局和導(dǎo)航
網(wǎng)頁(yè)的布局通常指的是網(wǎng)頁(yè)的整體架構(gòu)，說的通俗一點(diǎn)就是排版。如何突出最重要的內(nèi)容，即讓用戶第一眼就看到這個(gè)網(wǎng)頁(yè)所想要傳達(dá)的信息。這一點(diǎn)至關(guān)重要。在大多數(shù)做的比較成功的網(wǎng)頁(yè)中，一個(gè)共同的特點(diǎn)就是網(wǎng)頁(yè)的整體架構(gòu)十分的清晰明了，便于用戶瀏覽
4、加大投資力度，規(guī)范網(wǎng)址管理
一方面網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加大重視力度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，增加投資，擁有自己的服務(wù)器；另一方面要充分考慮使用者的力便，在現(xiàn)有條件下盡可能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)協(xié)定，規(guī)范網(wǎng)址。網(wǎng)址應(yīng)盡量縮短長(zhǎng)度，簡(jiǎn)單易記，避免冗長(zhǎng)難記的現(xiàn)象;增強(qiáng)路徑的通俗性，不應(yīng)使用稀奇古怪的字母組合。
5、橫向聯(lián)合，確保網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)化
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的建設(shè)主要有三種方式：一是由專業(yè)公司制作，主辦單位自己維護(hù)，維護(hù)人員是單位兼職員工；二是主辦單位自主創(chuàng)辦、維護(hù)，維護(hù)人員由專職員工構(gòu)成；三是個(gè)人自主建設(shè)、維護(hù)。第一種方式由于缺乏專人維護(hù)，使網(wǎng)站疏于管理；第三種方式因個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足、思想不成熟，難以確保網(wǎng)站向正確的方向發(fā)展。相比之下，第二種方式則比較可取。其不足在于，員工的更換會(huì)影響網(wǎng)站運(yùn)行，員工專業(yè)上的局限性也會(huì)影響欄日質(zhì)量。要解決這一問題，必須專兼并舉。橫向聯(lián)合是指機(jī)關(guān)和專業(yè)網(wǎng)站技術(shù)人員合作，整合資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，勻_為補(bǔ)充，打造品牌，使紅色網(wǎng)站建設(shè)走上專業(yè)化之路。
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