2017年社會實踐調(diào)研報告
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2017年社會實踐調(diào)研報告一
要：大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實踐中的完美結(jié)合!大學(xué)生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識、了解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實踐活動中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想?如何在尋夢的道路上，走得更長遠(yuǎn)?用自己的行動證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實踐中的完美結(jié)合! 關(guān)鍵詞：服務(wù) 自我能力提升 誠信 知識 暑期社會實踐
一、調(diào)研安排
時間：2013.7.1-2013.9.1
地點：合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店
調(diào)研方式：社會實踐與社會實踐報告
調(diào)研主題：提升自我、體驗生活
調(diào)研對象：2012級英語本科
二、調(diào)研基本概況
這個暑假我根據(jù)自己的實際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實的殘酷的現(xiàn)狀，同時也體會了在殘酷的現(xiàn)實中拼搏的快樂。
主動參加這次實踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識自己不曾結(jié)交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗現(xiàn)實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學(xué)習(xí)的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認(rèn)為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。
在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每一個顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的'比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅持。
通過這次暑期社會實踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，試問?我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗?zāi)?在這次社會實踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒有學(xué)的卻得到很大的用處?還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個很嚴(yán)重的問題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實踐鍛煉，也確實對社會的認(rèn)識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠(yuǎn)不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實現(xiàn)你的自我價值。
三、存在的問題及分析
1. 員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主
動招呼顧客，甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。
2. 花店的整體信譽度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過
我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。
3. 經(jīng)營者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯誤的市場判斷和團隊內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、對策及建議
(一) 樹立服務(wù)意識，堅持顧客至上原則
作為一個服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個人和公司的業(yè)績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價，通過顧客的評價達(dá)到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來更大的利潤。
(二) 誠信經(jīng)營
無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。
(三) 加強對經(jīng)營者的能力提高和訓(xùn)練
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對一個公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽團隊，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領(lǐng)的獅子團隊，足見管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團隊才會走的更遠(yuǎn)、才會取得更大的成就。
參考文獻(xiàn)： 1、《警世賢文.勤奮篇》
2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)
2017年社會實踐調(diào)研報告二
摘要：社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充分的時間進(jìn)行實踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。只有我們深入社會，了解社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。實踐和理論相互結(jié)合，在理論中學(xué)方法，在實踐中學(xué)經(jīng)驗。通過親身體驗的社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。
關(guān)鍵詞：社會實踐 超市理貨員 感受體會
近年來，隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，就業(yè)機會多的同時也充滿了許多挑戰(zhàn)，對人才的要求也越來越高。為了適應(yīng)社會的需求，我們不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要走入社會，積極參加實踐豐富經(jīng)驗，全方面武裝自己充實自我，才能在這個競爭激烈的社會立足。
作為大二的學(xué)生，這次的社會實踐與大一時期的毫無目的的迷茫狀態(tài)不同。這次的社會實踐，我為自己定了一個明確的目標(biāo)，從多方面因素考慮尋找，最后把社會實踐的地點放在了超市。這次我在超市做的是整理商品，記錄缺貨情況，及時匯報及時補貨。 上班的第一天，我跟在一個經(jīng)驗豐富已經(jīng)工作了幾年的阿姨后面，學(xué)著怎么做個理貨員。阿姨告訴我，理貨員的日常工作主要是對商品進(jìn)行驗收、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理、對商品進(jìn)行分類并按商品陳列方法進(jìn)行商品的陳列(包括補貨)、對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)、對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理。聽完阿姨的介紹，我才明白理貨員的工作遠(yuǎn)沒有我想象中的那么簡單。清楚了理貨員工作的主要任務(wù)后，我還是不敢有絲毫的怠慢，拿著筆記本跟著阿姨記錄許多工作的`要點：1、必須熟練掌握我所負(fù)責(zé)的商品的性能、用途、使用方法;2、經(jīng)常性記錄所負(fù)責(zé)的商品的缺貨情況，制定補貨計劃;3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;4、做好市場調(diào)查，根據(jù)消費者的需求，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃;5、商品的陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品等特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。盡管記錄了工作的要點，但是我還是覺得自己還不能獨自上崗，所以我還是跟著阿姨后面學(xué)著如何工作。
接下來的幾天，我都在不斷熟悉商品的特點和價格，記錄商品的缺貨情況，對商品區(qū)域保持潔凈。通過幾天的觀察，我對消費者需求量較大的商品做了記錄，并及時匯報了主管。在主管的批示下，對商品的價格做了調(diào)整，采取促銷的手段擴大銷量。對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價，并用新的價格標(biāo)簽換下了舊的價格標(biāo)簽。對價格調(diào)低的商品，將新標(biāo)價打在原標(biāo)價上。有個顧客看到收銀時打出的條碼價格比她原先看到的貨架上的標(biāo)價高了，找到我所負(fù)責(zé)的商品區(qū)問清楚。我在認(rèn)真核對貨架上的標(biāo)價和電腦標(biāo)價后，發(fā)現(xiàn)是我輸入電腦的價格出錯了。我及時改正了電腦輸入的價格，然后帶這位顧客去服務(wù)臺退貨，再去結(jié)算。對于我粗心犯下的錯誤，我對這位顧客表達(dá)了歉意和謝意。道歉的同時，我也感謝她及時向我反應(yīng)了這個問題，使得我可以及時糾正錯誤，避免了其他顧客遇到相同的問題。對于這次錯誤，組長和帶領(lǐng)我的阿姨都提醒我，下次工作時要注意，不要
再犯這類錯誤。通過這個小插曲，我更明白了理貨員工作所需要的認(rèn)真和謹(jǐn)慎。
在我上班期間，不少顧客就商品的價格變化和貨物售罄問題來詢問我，我詳細(xì)為他們解答的同時，他們也都會問上一句“你還是學(xué)生吧?”不少顧客都看出了我還是學(xué)生的身份，我不免有些好奇。他們說從我整個人的外表和言行舉止都看出還是個涉世未深的學(xué)生，沒有經(jīng)歷社會磨練。但他們也都贊揚了大學(xué)的暑期社會實踐活動，既可以讓大學(xué)生出來鍛煉自己，讓現(xiàn)在的90后孩子在工作中體驗生活艱辛的同時，感受父母為生活打拼的不易。通過這次實踐，我深刻地感受到工作的辛苦，也體會了父母為了生活打拼的艱辛。
社會和校園有著極大的差別。學(xué)校里，有老師可以對你進(jìn)行指導(dǎo)，告訴你該做什么，即使你犯了一些錯誤老師也都還會給你機會改正。然而在工作崗位上，不是你等著上級安排你做什么工作，而是要主動地把本職工作做好，如果你連基本的職責(zé)都沒有做到，那就可能面臨著被老板炒魷魚的危險。在學(xué)校里，你只要好好聽課認(rèn)真做練習(xí)，考試就可以通過。但是進(jìn)入社會求職時，許多單位都更偏向招聘有相應(yīng)工作經(jīng)驗的員工。而經(jīng)驗這個條件，不是靠我們從書上學(xué)可以學(xué)到的，它需要我們?nèi)嵺`。我們要想發(fā)揮學(xué)校里學(xué)到的理論知識的作用，只有通過與實踐的結(jié)合才能實現(xiàn)。
通過此次一個月的實踐，我從中學(xué)到了許多，對我以后就業(yè)也有不少幫助。
一、要善于與人溝通，保持積極的態(tài)度。雖然在平時的學(xué)習(xí)生活中，我們都能與同學(xué)間進(jìn)行良好的交流，但是在工作中，我剛開始還是會有些緊張，面對顧客的詢問，不知道如何解釋，語言有些不流暢。在溝通過程中，要保持良好的態(tài)度，對顧客提出的問題做詳細(xì)的解答。要有一定的口才，打動顧客購買商品。最后不管顧客有沒有購買商品，我們都應(yīng)保持為顧客服務(wù)始終如一的態(tài)度，這樣才會有企業(yè)贏得好的聲譽。
二、工作時要認(rèn)真謹(jǐn)慎。這次我做的是理貨員的工作，這個工作我最初以為很簡單，但是在實踐中，我明白了每一個工作都要認(rèn)真對待，小心謹(jǐn)慎。我在實踐中，也出現(xiàn)過把商品價格打錯，標(biāo)簽沒貼好的情況，雖然這些問題都是比較微小的問題，但是如果每個員工都犯一些小問題，那對企業(yè)而言就是個大的危機。你在工作中所犯下的錯誤可能給企業(yè)帶來較大的損失，也會給個人帶來失去工作的危險。所以在任何工作中都應(yīng)該認(rèn)真對待，保持良好的工作作風(fēng)。
三、要有隨機應(yīng)變的能力和洞察力。當(dāng)我們初次嘗試某項工作時，由于不熟悉和粗心等原因，都可能出現(xiàn)一些錯誤。當(dāng)這些錯誤或意外情況發(fā)生時，我們需要沉著冷靜，隨機應(yīng)變。在工作過程中，也要學(xué)會對出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。通過工作中的留心觀察，對有利企業(yè)發(fā)展的情況應(yīng)繼續(xù)加強和保持，對不良情況要及時糾正以避免出現(xiàn)大的隱患和過失。
隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，市場競爭也在良性循環(huán)發(fā)展。整個市場在國家宏觀調(diào)控下對資源配置起基礎(chǔ)性作用，盡可能地達(dá)到公平競爭，資源均分的情況。就拿現(xiàn)在越來越多的自主購物超市來說，消費者可以在衡量各方面因素的情況下，自主選擇購買商品。而自主購物的超市在價格、商品來源和管理上相比普通菜市場有較大的優(yōu)勢。超市在商品來源上更安全更有保障，在價格上也相對較低廉，對各種商品的管理更合理完善。許多顧客都更愿意到超市購物，認(rèn)為超市里商品種類繁多，提供了便利，在價格上也更優(yōu)惠。從人們在超市的消費量加大，也可以看出現(xiàn)階段人們的消費水平的提高，國家各項利民政策的實施得當(dāng)有利。在我尋找實踐崗位的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在許多單位在與應(yīng)聘者協(xié)商工作時都采用了簽訂合同的方式。我認(rèn)為這也是我們整個社會在法治文明建設(shè)上的一大進(jìn)步，國家在推廣法律常識的工作取得了較大的收效。就連服裝品牌店也在用人時，與應(yīng)征者簽訂合同。這種簽訂合同的方式，為以后雙方產(chǎn)生異議的問題提供了有效合理的解決依據(jù)。通過這次社會實踐，
我看到了我黨和政府在民生問題上合理地進(jìn)行宏觀調(diào)控，資源配置，使得越來越多的人民群眾都能分享社會主義建設(shè)發(fā)展的成果;在法治文明建設(shè)上，政府對群眾的法律知識推廣起到了較大的收效，人們有了一定的法律覺悟，學(xué)會用法律來解決問題，用法律做保障。
社會實踐活動拉近了我與社會的距離，讓我了解社會接觸社會，鍛煉自我，提高了我的社會實踐能力和社會適應(yīng)力，明白了學(xué)會適應(yīng)社會的重要性，也讓我看到了自身的不足。實踐出真知，只有通過在不斷地社會實踐中，才能更好地將理論知識和實踐相結(jié)合。在社會實踐中發(fā)現(xiàn)的不足，我將在今后的學(xué)習(xí)實踐中不斷地改進(jìn)，為將來真正走上社會參加競爭打下堅實的基礎(chǔ)。
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