[推薦]網絡調研報告15篇
在日常生活和工作中，報告與我們愈發(fā)關系密切，報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的網絡調研報告，希望對大家有所幫助。
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網絡調研報告1
xx年網絡輿情調研報告二隨著互聯(lián)網技術的普及，網絡借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網絡輿情應對工作越來越多。網絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網絡輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網絡技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民通過互聯(lián)網來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。
(二)內容涵蓋面廣。從網絡輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的`態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網絡論壇，通過網民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。
(四)性質的雙面性，網絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民年齡、身份的影響，網絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女攤販金桔框”事件。
(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網絡輿情，許多領導已習慣于通過網絡來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網絡輿情進行收集。輿情干預現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉(xiāng)建設的網民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施
目前，城管分局對網絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態(tài)，網絡輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。
(一) 加強網絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過網絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網絡發(fā)言人、網絡訪談、博客、微博、播客、QQ等多種網絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網絡公關效能。
(二) 積極應對輿情，形成正確的輿論導向
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網絡語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導時機以網民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復
網絡輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導;對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，并將結果反饋到網上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調查清楚，及時給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控無專門的科室負責，無專職人員管理，無專業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導致被動應付的局面。要建立專人負責，實行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助
網絡調研報告2
CNNIC第37次調查報告：90后成互聯(lián)網主流人群
中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)今天發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展壯況統(tǒng)計報告》，截至20xx年12月，中國網民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網普及率達50.3%，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網;手機網民規(guī)模6.20億，占比提升至90.1%。個人上網設備進一步向手機端集中，以互聯(lián)網為基礎的在線教育、網絡醫(yī)療、網絡約租車也已成規(guī)模。
報告指出，20xx年新增加的網民群體中，低齡(19歲以下)、學生群體占比分別為46.1%、46.4%，這部分人群對互聯(lián)網的使用目的主要是娛樂、溝通。網民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達到75.1%。與20xx年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升。
報告還指出，網民數(shù)量的激增和旺盛的市場需求推動了互聯(lián)網領域更廣泛的應用發(fā)展熱潮。20xx年，1.10億網民通過互聯(lián)網實現(xiàn)在線教育，1.52億網民使用網絡醫(yī)療，9664萬人使用網絡預約出租車，網絡預約專車人數(shù)已達2165萬。互聯(lián)網的普惠、便捷、共享特性，已經滲透到公共服務領域，也為加快提升公共服務水平、有效促進民生改善與社會和諧提供了有力保障。
網民結構
(一)性別結構
截至20xx年12月，中國網民男女比例為53.6:46.4，網民性別結構趨向均衡
(二)年齡結構
截至20xx年12月，我國網民以10-39歲群體為主，占整體的75.1%：其中20-29歲年齡段的'網民占比最高，達29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8% 。與20xx年底相比，10歲以下低齡群體和40歲以上中高齡群體的占比均有所提升，互聯(lián)網繼續(xù)向這兩部分人群滲透。
(三)學歷結構
截至20xx年12月，網民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網民占比分別為37.4%、29.2% 。與20xx年底相比，小學及以下學歷人群占比提升了2.6個百分點，中國網民繼續(xù)向低學歷人群擴散。
(四)職業(yè)結構
截至20xx年12月，網民中學生群體的占比最高，為25.2%，其次為自由職業(yè)者，比例為22.1%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計達到15.2%，這三類人群的占比相對穩(wěn)定。
(五)收入結構
截至20xx年12月，網民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群體占比較高，分別為18.4%和23.4% 。隨著社會經濟的發(fā)展，網民的收入水平也逐步增長，與20xx年底相比，收入在3000元以上的網民人群占比提升了5.4個百分點。
網絡調研報告3
論文摘要 計算機的單體運行，無論從硬件、軟件看都造成極大浪費。建立計算機網絡可實現(xiàn)包括價格昂貴的硬件設備、軟件和數(shù)據等資源共享，避免重復開發(fā)和投資。隨著通信傳輸手段的進步，網絡互連需求的激增，網絡軟件水平的提高，計算機網絡技術必將得到更廣泛的應用。
計算機網絡是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統(tǒng)，網絡管理軟件及網絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。
1 計算機網絡的發(fā)展歷程
1.1 第一階段：計算機技術與通信技術的首次結合嘗試
20世紀50年代的初期，美國地面防空系統(tǒng)用通信線路將遠程雷達與測量控制設備連接到同一臺中央計算機上開始，這就是當今世界首次嘗試將計算機技術與通信技術結合到一起。這為計算機網絡的出現(xiàn)做好了技術準備，奠定了良好的理論基礎。
后來，60年代初，美國航空公司的飛機訂票系統(tǒng)又一次嘗試通過一臺中央計算機連接了遍布美國全境的兩千多臺計算機，從而實現(xiàn)了分時多用戶和集中控制處理，以計算機為中心的聯(lián)機系統(tǒng)（面向終端的聯(lián)機/網絡系統(tǒng)）也就這樣產生了。
1.2 第二階段：分組交換的產生
20世紀60年代，在美蘇冷戰(zhàn)期間的背景下，美國國防部領導的遠景研究規(guī)劃局ARPA提出要研制一種嶄新的網絡對付來自前蘇聯(lián)的核攻擊威脅。隨著遠程網絡（WAN）開始被大范圍的廣泛分布，（Advanced Research Projects Agency）即美國國防部高級研究計劃局在1969年建立的ARPA網，被視為是著名遠程網絡，它不僅在整個美洲大陸進行了大跨越，還開創(chuàng)了與其他歐洲國家通過通信衛(wèi)星實現(xiàn)計算機網絡的互聯(lián)，ARPA網的產生成為了計算機網絡發(fā)展史上的重要性標志。當然這只是一個單個的分組交換網，所有想連接在它上的主機都直接于就近的結點交換機相連，它規(guī)模增長很快，到70年代中期，人們認識到僅使用一個單獨的網絡無法滿足所有的通信問題。于是ARPA開始研究很多網絡互聯(lián)的技術，這就導致后來的互聯(lián)網的出現(xiàn)。
1.3 第三階段：網絡標準化的形成
70年年代中期，伴隨著微型計算機的出現(xiàn)和微處理技術的發(fā)展，使得它對計算機在短距離間的通信要求也越發(fā)明顯，就此（LAN）局域網便應運而生了。計算機網絡要求開始正式步入標準化的網絡體系結構時代，美國IBM公司率先公布了（System Network Architecture）SNA標準（即系統(tǒng)網絡結構），在這之后，DEC公司也提出了（Digital Network Architecture）DNA標準（即數(shù)字網絡體系結構）。在此期間，（ISO）國際標準化組織也成立了一個委員會，專門服務于開放系統(tǒng)互連分技術，并陸續(xù)制定了一系列的國際標準，用以促進計算機網絡的發(fā)展方向越來越趨向于標準化。
2 計算機網絡技術的分類及其應用
計算機網絡可按網絡拓撲結構、網絡涉轄范圍和互聯(lián)距離、網絡數(shù)據傳輸和網絡系統(tǒng)的擁有者、不同的服務對象等不同標準進行種類劃分。一般按網絡范圍 I
劃分為：（1）局域網LAN；（2）城域網MAN；（3）廣域網WAN。局域網的地理范圍一般在10千米以內，屬于一個部門或一組群體組建的小范圍網，城域網介于LAN和WAN之間，其范圍通常覆蓋一個城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。計算機網絡由一組結點和鏈絡組成。網絡中的結點有兩類：轉接結點和訪問結點。通信處理機、集中器和終端控制器等屬于轉接結點，它們在網絡中轉接和交換傳送信息。主計算機和終端等是訪問結點，它們是信息傳送的源結點和目標結點。
2.1 局域網Local Area Network
通常我們常見的“LAN”就是指局域網，這是我們最常見、應用最廣的一種網絡。LAN網絡的優(yōu)點是投資少、見效快，在國內外各領域中收到廣泛的應用。第一，（以太網）Ethernet。
目前，在局域網中（以太網）Ethernet一直保持著其主流的位置，常用的Ethernet結構主要有以下3種：10BASE5組網結構支持粗同軸電纜的、10BASE2組網結構支持細同軸電纜的和10BASE-T組網結構支持雙絞線的。
第二，（令牌環(huán)網）Token- Ring。
�。钆骗h(huán)網）Token- Ring是80年代中期由IBM和TI公司所創(chuàng)，其具有優(yōu)先權訪問控制機制和令牌傳輸媒體訪問控制方式的優(yōu)勢，且它所具備的高度適應性和實時性，即使在網絡高負荷的情況下也能滿足網絡用戶對網絡系統(tǒng)的更高需求性。1992年，（令牌環(huán)網）Token- Ring Ethernet的銷售額尤為明顯，超過了（以太網）Ethernet。
第三，（光纖分布式數(shù)據接口）FDDI。
（光纖分布式數(shù)據接口）FDDI亦稱為城域網，以雙環(huán)網絡環(huán)境作為基本結構，通過網卡、光纖分布式數(shù)據接口與個人計算機相連接，采用令牌方式和分組交換來實現(xiàn)光纖容量的共享，以其高效的100Mps傳輸速率，和100Km的傳輸距離，成功的在80年代末走向市場，流行于90年代初。但由于網卡和雙環(huán)光纖分布式數(shù)據接口在價格上相對昂貴，很快出現(xiàn)了弊端，在后來，以雙絞線代替光纖型或者混合型產品的順利推出彌補了這一價格缺陷。
2.2 （Asynchronous Transfer Mode）ATM
ATM網絡也叫異步傳模式，是一種在高速網絡中進行傳輸和交換的信息格式，同時支持LAN和WAN，為局域網和廣域網提供無縫互連。其采用專門的ATM網卡和轉換器，并借助于系統(tǒng)的通信環(huán)境或者專門的電話線路等來實現(xiàn)遠程和近程的數(shù)據傳輸服務。
2.3 傳感器網絡的出現(xiàn)推動了計算機網絡技術的發(fā)展
無線傳感器網絡是用電池作為能源"實現(xiàn)無線傳輸"，可用于對我們所處的'環(huán)境進行監(jiān)控，還可以監(jiān)視機械、人類自身等，這種網絡由許多密集的傳感器節(jié)點組成，這些節(jié)點具有無線收發(fā)，數(shù)據處理和通信的功能。傳感器網絡，綜合了傳感器技術，嵌入式計算技術，分布式信息處理技術，通信技術等，能夠協(xié)作探測，感知，采集，處理和傳輸網絡覆蓋的區(qū)域內的感知對象的各種信息，包括溫度，濕度，噪聲，光強度，壓力，土壤成分，移動物體的大小，速度和方向等等。由此可見，傳感器網絡的出現(xiàn)是計算機網絡技術的新進展。
3 計算機網絡技術的未來發(fā)展
應用服務的導向在網絡發(fā)展的趨勢中是十分重要的一點。如現(xiàn)在的手機，越來越多地趨近智能化，3G這個話題已經成了通訊業(yè)最熱門的了。手機不當是打
電話、上網，在其他領域里更是大顯神通。如銷售人員可以通過手機幫助客戶進行查詢或直接下定單，銷售人員在外工作也只需要一個手機就可以實現(xiàn)所有的工作模式，而非要帶一個笨重的計算機了。
總之，隨著80年代人工智能(Artificial Intelligence) AI被引入了市場，它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。并顯示出實用價值。它使得人工智能相關技術更大的需求促使新的進步不斷出現(xiàn)。人工智能已經并且將繼續(xù)不可避免地改變我們的生活。今后網絡發(fā)展的方向之一就是網絡的進一步融合。所以加快信息網絡建設在社會信息化進程中具有非常重要的意義。
我國計算機網絡技術飛躍發(fā)展專業(yè)培養(yǎng)目標：培養(yǎng)掌握計算機網絡基本理論和基本技能，具有計算機網絡硬件組網與調試，網絡系統(tǒng)安裝與維護，以及網絡編程能力的高級技術應用性專門人才。 專業(yè)核心能力：計算機網絡安裝與維護能力、網絡應用軟件的編程能力。 專業(yè)核心課程與主要實踐環(huán)節(jié)：組網技術與網絡管理、網絡操作系統(tǒng)、網絡數(shù)據庫、網頁制作、計算機網絡與應用、網絡通信技術、網絡應用軟件、JAVA編程基礎、服務器配置與調試、網絡硬件的配置與調試、計算機網絡軟件實訓等，以及各校的主要特色課程和實踐環(huán)節(jié)。
網絡技術的發(fā)展，就像TCP/IP協(xié)議是因特網的核心一樣，構建網絡計算也需要對核心——標準協(xié)議和服務進行定義。目前，一些標準化團體正在積極行動。除了標準以外，安全和可管理性、人才的缺乏也是網絡計算亟待解決的一個問題，否則它將無法成為企業(yè)的商業(yè)架構，構建全球網絡的前景是無法抗拒的發(fā)展趨勢！
網絡調研報告4
�。ㄒ唬﹪H市場需求尚未明顯恢復當期歐美經濟復蘇前景變數(shù)較大，國際市場不利消息頻頻發(fā)出，不論是實際需求還是信心都較前段時間有所下降。
而且隨著歐美市場補庫存周期逐漸結束，在前景不明的情況下采購商有可能進入下一輪消化庫存階段，采購需求大幅下降。在廣交會期間，我會調研顯示多數(shù)企業(yè)訂單增長20%左右，但進入6、7月份以來，部分企業(yè)訂單數(shù)量下降明顯，采購商觀望態(tài)度增強。
（二）原材料價格大幅上漲、人民幣匯率變動對機電企業(yè)影響很大。
上半年銅、玻纖布價格上漲拉動印刷電路價格持續(xù)上漲并帶動電子信息產品的多數(shù)部件價格上漲。液晶屏、鋼材等價格上漲造成家電生產成本上揚。從20xx年下半年到20xx年上半年，人民幣一直處于單邊升值行情中，升值幅度超過了5%。成套工程項目一般建設周期較長，人民幣升值給境外在執(zhí)行項目造成了較大的匯損。同時，人民幣升值還導致我企業(yè)新接洽海外項目的報價水平較以前有所提高，與歐美競爭對手的價格差距正不斷縮小。
�。ㄈ﹦趧恿Τ杀旧仙龑C電出口企業(yè)影響不容小視。
�。ㄋ模┤谫Y問題對企業(yè)影響巨大。
去年底以來，央行為控制通脹連續(xù)加息，進一步加大了企業(yè)的融資成本，中小出口企業(yè)的融資難問題更加突出。銀行貸款難推動了江浙的地下x莊快速發(fā)展，但其利息很高，中小企業(yè)壓力巨大。融資成本上升對大型成套企業(yè)影響尤其明顯，國內銀行的`美元和人民幣貸款利率比金融危機時已大幅上升，企業(yè)融資成本居高不下。有些項目，承擔出口信貸的信保公司盡管承擔了風險，但由于保費偏高，最終業(yè)主不愿意承擔。
�。ㄎ澹╇娏┬杳芡怀�。
持續(xù)了較長時間的電力供應緊張問題未得到緩解，部分企業(yè)因電力緊張無法開工、難以完成訂單的現(xiàn)象也十分突出；電價上漲同時給企業(yè)出口帶來了較大成本壓力。
�。┪锪�、倉儲逐漸成為影響企業(yè)成本的重要因素。
如對我汽車行業(yè)來說，物流成本的影響尤其明顯，汽車物流成本占整車成本的10%左右，而國際先進水平是4%-5%，不少企業(yè)也反映近期倉儲成本在上升，此外，日本強震造成部分精密零部件價格上漲也加大了汽車、電子企業(yè)的成本壓力。
（七）我機電產品遭遇的國際貿易摩擦仍處于多發(fā)階段。
由于各國經濟形勢并未根本好轉，國際金融態(tài)勢也不容樂觀，國際貿易領域的競爭仍將保持較激烈水平。為保護本國相關產業(yè)利益，各國很有可能在下半年對我發(fā)起更多貿易救濟調查，20xx年仍將是我機電產品遭受貿易救濟調查的重災之年。
網絡調研報告5
近年來，__供銷社按照全國總社"新網工程"和自治區(qū)供銷社"四大體系"建設要求，緊貼縣委政府中心工作，堅持為農服務方向，堅持改革創(chuàng)新，著力推動農村現(xiàn)代流通網絡建設，先后投融資945萬元，新建改造經營網點13713m2，社有企業(yè)3家，農資配送中心1家，鄉(xiāng)級連鎖加盟店12家，村級農家店35家，行業(yè)協(xié)會3家，專業(yè)合作社6家。20__年實現(xiàn)商品銷售2300萬元、農資銷量3.2萬噸、農產品銷量0.6萬噸，分別占全縣社會總量31%、87%和11%，已成為推動農村社會化服務體系建設的一支重要力量。
一、__供銷社發(fā)展農村現(xiàn)代流通網絡的主要做法
（一）發(fā)揮優(yōu)勢，因地制宜，推動農村流通網絡建設。
以實施"新網工程"為抓手，整合基層供銷社現(xiàn)有的流通資源，打造集農村消費購物、農產品購銷等功能于一體的新型農村綜合服務中心。
一是參與新農村建設改造農村流通網絡。按照全縣新農村建設總體規(guī)劃，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地，結合小城鎮(zhèn)建設，對9家基層供銷社，15家綜合服務社全面改造。城陽供銷社聯(lián)合鄉(xiāng)政府投融資125萬元改造供銷社大院，建成占地6958m2的農貿市場，引進24家工商戶開展農產品購銷、日用消費品經營，供銷社用資產收益建成營業(yè)及辦公設施400m2，改變了城陽有街無市的現(xiàn)狀。小岔綜合服務社對原有門店進行拆除，聯(lián)合13家業(yè)主投資53.1萬元，建成22間營業(yè)房960m2，進行農產品收購加工、日用消費品經營，改造的基層社網點已成為新農村流通網絡建設的亮點工程。
二是整合網絡資源改造農村流通網絡。堅持有進有退的原則，多方籌資16萬元，對基礎好、輻射功能強的王洼、新集供銷社，建成區(qū)域性中心社。對基礎和效益較差，但有一定潛力的李寨、石岔、交岔等5個供銷社，改造成綜合服務社。堅持因勢利導、廣泛聯(lián)合的原則，引導農民經紀人和供銷社職工按照股份合作制原則自愿聯(lián)合、自籌資金120萬元，興建古城、新集農資批發(fā)市場，采取連鎖配送、"市場+協(xié)會"等方式，規(guī)范了農資市場秩序，農民買上了放心肥，年銷量1.1萬噸，市場占有率達到90％以上，基層社服務農民生產生活的作用得到充分發(fā)揮。
三是結合"新網工程"建設改造農村流通網絡。認真實施"新網工程"，依托"萬村千鄉(xiāng)市場"工程建設，按照"國家補一點、縣社擠一點、基層社籌一點"的籌資原則，先后籌資35萬元，在紅河、王洼等12鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農資連鎖加盟店12個，還對石岔、溝口等35個村的"夫妻店"、"代銷店"進行統(tǒng)一標準改造，農家店覆蓋了全縣29％行政村和100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為增強為農服務功能，紅河、孟塬等供銷社利用庫房、院落等經營設施，引進河北客商建成2個面粉加工廠和1個飼草加工廠，年購銷1.7萬噸，助農增收120萬元，使基層社網絡為服務農民所用。
（二）勇挑重擔，主動作為，推動農產品流通網絡建設。
圍繞產業(yè)結構調整，積極創(chuàng)辦農民合作經濟組織，提高農民組織化程度，開通信息網絡，搭建農產品現(xiàn)代流通平臺，促進農業(yè)增效、農民增收。
一是創(chuàng)辦行業(yè)協(xié)會，搭建助農增收平臺。充分發(fā)揮供銷社資產、人才、網絡等優(yōu)勢，聯(lián)合農民經紀人和民間農產品營銷組織，發(fā)起成立__縣農民經紀人協(xié)會和縣農村合作經濟組織聯(lián)合會，發(fā)展社員2963戶，帶動農戶1萬戶，占全縣農民總戶數(shù)23%，覆蓋種植、養(yǎng)殖、農產品運銷等行業(yè)，引領專業(yè)合作經濟組織圍繞產業(yè)結構調整，積極開展產前、產中、產后服務，開拓農產品營銷市場，搭建現(xiàn)代化流通平臺。近三年來，累計幫助農民推銷農產品2.5萬噸，實現(xiàn)銷售收入2988萬元。同時，積極推動行業(yè)協(xié)會上下銜接，千方百計自籌資金3.2萬元，聯(lián)合自治區(qū)農民經紀人協(xié)會邀請專家和科技人員舉辦農民經紀人電子商務、市場營銷知識培訓班3期，培訓農民經紀人及農民362人，提高了農民經紀人的綜合素質。
二是成立專業(yè)合作社，提高農民組織化程度。發(fā)揮供銷社的優(yōu)勢，圍繞馬鈴薯蔬菜、紫花苜蓿、中藥材等特色優(yōu)勢產業(yè)的開發(fā)，牽頭興辦農民合作組織9個，成為政府推動農業(yè)產業(yè)化經營的有力抓手。王洼供銷社圍繞馬鈴薯產業(yè)發(fā)展，聯(lián)合23名農民經紀人，50家種植、販運大戶，組建王洼馬鈴薯購銷合作社，帶動大量馬鈴薯外銷，使馬鈴薯售價較上年增加0.12元/公斤，畝均增收100元以上。紅河辣椒合作社以"黨支部+合作社"模式，引導入社農戶由42戶發(fā)展到830多戶，辣椒種植面積由80畝發(fā)展到6000多畝，入社農戶人均純收入1064元，占農民人均純收入的46%，被全國總社評為示范專業(yè)合作社。堅持"由供銷社推動，農村能人帶頭，群眾自愿參與"原則，支持農民經紀人韓萬里牽頭聯(lián)合農民社員46戶成立的城陽中藥材專業(yè)合作社，發(fā)展訂單藥材800多畝，年固定推銷地產中藥材200多噸。楊坪中藥材協(xié)會以新產品試種推廣為工作重點，做給農民看，領著農民干，被確定為鄉(xiāng)土人才"科技特派員創(chuàng)業(yè)基地"。__養(yǎng)雞專業(yè)合作社以當?shù)靥厣岭u為主，實施規(guī)模化養(yǎng)殖，已納入總社"千社千品"工程項目。
三是借助信息網絡，開拓農產品流通渠道。為了拓寬農產品流通渠道，爭取自治區(qū)供銷社支持，20__年創(chuàng)辦了__農產品信息網站。網站開通以來，免費給農民提供1500多條有價值信息，收到了很好的促購促銷作用。20__年紅河鄉(xiāng)共種植辣椒、西瓜等8000多畝，總產2.5萬噸，縣農副產品信息網站發(fā)布辣椒銷售信息，讓辣椒等蔬菜搶得商機，銷售形勢全線走紅，全鄉(xiāng)80%的種植戶借助網絡做"買賣"，網上交易額達到50%。辣椒銷售旺季，通過農副產品交易網售出辣椒9700噸，占總產量的75%，實現(xiàn)銷售收入575萬元，助農增收40萬元，推動辣椒產業(yè)健康發(fā)展，有效解決了農產品賣難的問題。
（三）突出重點，做強主業(yè)，推動農資流通網絡建設。
堅持以現(xiàn)代營銷方式改造傳統(tǒng)經營網絡，按照"上聯(lián)龍頭保資源，中聯(lián)系統(tǒng)建網絡，下聯(lián)農民保供應"的營銷思路，充分發(fā)揮優(yōu)質產品、龍頭企業(yè)和銷售網點的作用，加快推進農資網絡體系建設。
一是依托優(yōu)質產品擴大市場。發(fā)揮裕豐公司龍頭帶動作用，做實總代理總經銷，先后與漢中化工、楊凌肥業(yè)、中農金合、銅凌二銨等生產廠家達成產品區(qū)域總經銷總代理，依托化肥產品的質量、價格優(yōu)勢，優(yōu)先發(fā)展以集中采購、統(tǒng)一配送為核心的新型農資營銷體系，提高了市場競爭力，擴大了市場份額，目前已輻射到西吉、隆德、甘肅鎮(zhèn)原、環(huán)縣、莊浪、靜寧等地，形成了區(qū)域性農資商品集散市場。20__年銷售農資3.2萬噸，農膜370噸，總價值2750萬元，市場占有率達到87%，發(fā)揮了供銷社農資供應主渠道作用。
二是依托龍頭企業(yè)整合資源。隨著農資流通體制改革不斷深化，縣農資公司受歷史形成的政策性虧損掛帳等歷史包袱和機制不活的制約，經營業(yè)務逐步萎縮。我們及時采取"擱置舊的、發(fā)展新的"措施，組建了縣社控股、職工參股的裕豐農資有限責任公司。新公司輕裝上陣，圍繞農資主營業(yè)務，以現(xiàn)代營銷方式改造傳統(tǒng)經營網絡，從整合系統(tǒng)經營網絡入手，兼并、重組2家社有企業(yè)和4家基層社，大力發(fā)展連鎖配送，擴大輻射半徑，在網絡內通過電話、傳真、計算機信息體系開展預約訂購，推動了連鎖配送，及時把化肥、農藥等物資送到村到戶，服務到田間地頭，讓經營者和農民都得到了實惠。20__年裕豐農資公司實現(xiàn)銷售1.8萬噸，市場份額占到48%，已發(fā)展成為有一定影響力和市場控制力的.龍頭企業(yè)。
三是依托銷售網點保障供應。抓住商務部"萬村千鄉(xiāng)市場"工程試點縣機遇，以縣城建有配送中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有連鎖店，村有加盟店為目標，按照"整合、規(guī)范、延伸、提高"八字方針，以裕豐公司為配送中心，改造建設鄉(xiāng)級農家店12個，村級農家店36個，經區(qū)商務廳等單位驗收合格率為100%。同時，實施化肥、農藥、種子等重要農資商品的"放心"工程，堅持"一批一檢"、"一品一檢"和"先檢后銷"的管理制度，著力做到"四個到位"（質量管理、價格執(zhí)行、技術指導、優(yōu)質服務到位）和"六統(tǒng)一"管理模式（統(tǒng)一標識、進貨、配送、價格、管理、服務），杜絕了坑農害農現(xiàn)象發(fā)生，保證了農資消費安全。
（四）黨委政府支持，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境。
近年來，__縣委、政府高度重視支持供銷社發(fā)展，認為供銷社根基在農村，主戰(zhàn)場在農村，服務的主要對象是農業(yè)和農民，重視、加強供銷社就是讓農業(yè)、農村、農民得利受益。
一是在政策上，制定出臺了《關于進一步推進供銷合作社改革與發(fā)展的實施意見》（彭黨辦發(fā)[20__]143號）、《關于加快發(fā)展農村合作經濟組織的實施意見》（彭黨發(fā)[20__]31號）、《關于加強全縣農業(yè)生產資料經營管理的實施意見》（彭黨辦發(fā)[20__]10號）、《__縣"萬村千鄉(xiāng)市場"工程實施規(guī)劃》（彭政發(fā)[20__]21號）等配套扶持政策。
二是在項目資金上，鼓勵支持供銷社參與地膜種植推廣等高效農業(yè)綜合開發(fā)項目，在每年農業(yè)生產資料供應旺季，都要調度一定的財政資金支持供銷社調運物資，并爭取固原市商務局把__縣"萬村千鄉(xiāng)市場"工程項目交給供銷社負責實施，扶持供銷社發(fā)展連鎖超市、農家店，在建設社會主義新農村中發(fā)揮作用。
二、農村現(xiàn)代流通網絡建設方面存在的問題
農村現(xiàn)代流通網絡工程這項真正讓農民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心的建設新農村戰(zhàn)略工程，經過努力取得了一定成效。但還存在一些困難和問題：
一是由于__地處寧南山區(qū)，交通條件相對不便、人口居住分散，農村市場體系基礎設施薄弱，流通網絡不健全，經濟發(fā)展相對落后，農村流通網點運營成本居高不下，深入推進農村現(xiàn)代流通網絡工程網點建設、人員培訓、檢查指導等經費投入不足；
二是縣級農資、日用品配送中心流動資金及建設改造資金短缺，配送中心基礎設施建設滯后；
三是將供銷社"農資進村"、"農產品進城"等連接產銷、雙向流通的網絡建設納入政府農村現(xiàn)代流通體系建設項目相關配套政策缺失。
四是要認真落實自治區(qū)政府將縣級供銷社經費納入同級財政的有關規(guī)定。五是對供銷合作社歷史形成的政策性虧損掛帳等等歷史包袱，要研究對策，妥善處理。
三、推動農村網絡建設又好又快發(fā)展的幾點建議
供銷社是發(fā)展農村經濟的重要力量，也是發(fā)展農民合作經濟組織的重要組織形式，對于做好農村現(xiàn)代流通工作具有重要的促進作用。黨委政府部門要加強組織領導，強化政策扶持，加大扶持力度，努力為供銷社參與農村現(xiàn)代流通工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一是加強組織領導。按照建設社會主義新農村的要求，從發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)、促進農民增收、維護農民利益的大局出發(fā)，與農業(yè)、農村、農民這個全局問題緊緊地聯(lián)系在一起，擺上重要議事日程，加強組織領導，狠抓政策落實，以實施"新網工程"為抓手，切實幫助解決供銷社推動農村現(xiàn)代流通工作中出現(xiàn)的重大問題和實際困難，發(fā)揮供銷社經營點多面廣、倉儲設施齊備的優(yōu)勢，加大農村現(xiàn)代流通工作力度，不斷完善縣、鄉(xiāng)、村三級網絡，建立以集中采購、統(tǒng)一配送為核心的新型流通體系，提高企業(yè)運行質量，努力把企業(yè)做大做強，打造以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動、功能完善、流動有序、誠信和諧的農村現(xiàn)代流通網絡體系。
二是加大扶持力度。要把供銷社發(fā)展農村現(xiàn)代服務業(yè)工作列入政府的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃和扶持范圍，落實相關優(yōu)惠政策。要認真落實區(qū)政府關于縣級供銷社經費納入同級財政的規(guī)定。對供銷社發(fā)展農村流通，推進企業(yè)改革過程中下崗職工，要按照規(guī)定統(tǒng)一納入當?shù)厣鐣Ｕ象w系和再就業(yè)規(guī)劃。對供銷合作社歷史形成的政策性掛帳等問題，要研究對策，妥善處理。發(fā)改、財政、商務、工商、國土等部門支持供銷社依法開展煙花爆竹歸口經營、再生資源回收、農產品購銷等業(yè)務；對供銷社領辦的農村新型合作經濟組織優(yōu)先列入農業(yè)綜合開發(fā)、扶貧開發(fā)、科技開發(fā)項目，積極支持供銷社拓展為農服務領域；對供銷社發(fā)展的農村綜合服務社、專業(yè)合作社及鄉(xiāng)鎮(zhèn)"連鎖店"、村級"農家店"，在證照辦理等方面，要簡化審核手續(xù)，提供快捷方便的服務。
三是維護合法權益。在推進農村現(xiàn)代流通發(fā)展中，要按照全國總社要求，切實維護供銷社的合法權益，防止和糾正隨意侵占、平調和處置社有資產，截留其資產收益的做法，不得隨意改變供銷社及其所屬企事業(yè)單位的隸屬關系，不要隨意變動供銷社的組織機構，保持供銷社組織體系的完整性。對占用供銷社土地、房產、經營網點、設施等，要有償使用，給予相應的補償，推動供銷社更好地服務新農村建設，使供銷社真正成為農民經濟合作的帶動力量、農村現(xiàn)代流通的主導力量、農業(yè)社會化服務的骨干力量。
網絡調研報告6
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產值約占全國總產值的十分之一，雖然我國的服裝行業(yè)產量高，但是不應該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應當有機的結合當今電子商務領域，才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。
全球經濟發(fā)展正在進入信息經濟時代，網絡營銷是未來25年內世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經濟發(fā)展的促進作用相媲美。因特網的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，是因為它構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網用戶已經超過30億，并且仍在不斷增長。20xx通過網絡貿易完成的交易額達1萬億美元，而xx年將達到1.8萬億美元，未來10年，1／3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。巨大的`市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場實和潛在的豐厚商業(yè)利潤。未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭�；谝陨献饔�，近年來各國都將發(fā)展網絡營銷作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉型以及產業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過對網絡市場的調研，著重分析xxx集團的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥集團是否適合發(fā)展網絡市場，其分析結論將為公司網絡營銷調整提供依據，明確網站運營管理的的發(fā)展方向。
3、調查范圍
調查時間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調查方式為問卷式訪問調查，本調查總體對象是網民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問卷數(shù)目為90。調查結束后，我們對結果進行統(tǒng)計和分析，并對其結果予以總結，其調查報告如下：
二、調查結果分析
1、服裝市場的交易規(guī)模
從上圖可知，中國的服裝網絡購物市場的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長，但是，它的增長率卻是逐漸在降低。而且，服裝網購占整體網購比重也不是很大�？傮w上來講，中國的服裝網絡購物市場的交易規(guī)模還是很有前景的。
2、網購的對比
看出，大多數(shù)的人有過網購的經歷，也看出了互聯(lián)網的發(fā)展，由此可以得出，網上銷售還是可以的。
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產品的做工、產品的款式、價格、色彩、品牌、面料的品質、穿著的舒適度、及服務等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來越高。他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、環(huán)境舒適的服裝市場購買服裝。
網絡調研報告7
為加強網絡與信息安全管理，提高應急防范處置能力，保障基礎信息網絡、重要網絡與信息系統(tǒng)和重要網站安全，維護國家安全與社會穩(wěn)定，促進國民經濟與社會信息化健康發(fā)展，根據《省網絡與信息安全事件應急預案》、《市網絡與信息安全事件應急預案》及省、市政府有關文件要求，制定本預案。
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提高我區(qū)處置網絡與信息安全突發(fā)公共事件能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，最大限度地減輕網絡與信息安全突發(fā)公共事件的危害，確保我區(qū)基礎網絡、電子政務系統(tǒng)與其他重要信息系統(tǒng)能夠連續(xù)運行和數(shù)據安全，維護正常的經濟、政治、社會秩序，促進社會的和諧發(fā)展。
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1、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》；
2、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》；
3、《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網安全的決定》；
4、《國務院辦公廳關于印發(fā)國家網絡與信息安全事件應急預案的通知》；
5、《省人民政府有關部門和單位制定和修訂突發(fā)公共事件預案框架指南》；
6、《信息安全事件分類分級指南》；
7、《省網絡與信息安全事件應急預案》；
8、《市網絡與信息安全事件應急預案》。
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1、積極防御、綜合防范。重點保護基礎信息網絡和關系國家安全、經濟命脈、社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)。
2、統(tǒng)一領導、分級負責。按照“誰主管誰負責、誰運營誰負責”以及“條塊結合、以塊為主”的原則，建立和完善安全責任制、協(xié)調管理機制和聯(lián)動工作機制。
3、以人為本、快速反應。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的安全作為首要任務，最大限度地避免公民財產遭受損失。
4、科學決策、果斷處置。按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
5、依靠科學、平戰(zhàn)結合。加強技術儲備、規(guī)范應急處置措施與操作流程，實現(xiàn)應急處置工作的科學化、程序化與規(guī)范化。
（四）適用范圍
本預案是適應于我區(qū)范圍內網絡與信息安全事件預防和應急處置工作的專項預案。國家有關法律法規(guī)、規(guī)章對信息內容安全事件的預防和處置工作另有規(guī)定的，依照其規(guī)定執(zhí)行。
本預案所稱網絡與信息安全事件，是指由于自然災害、設備軟硬件故障、內部人為失誤或破壞、黑客攻擊和利用計算機病毒進行破壞，以及境內外敵對勢力、敵對分子利用信息網絡進行有組織的大規(guī)模的宣傳、煽動和滲透活動，或者對國內信息網絡或設施、重要網站進行大規(guī)模的破壞活動等原因，嚴重影響到我區(qū)各級網絡與信息系統(tǒng)的安全、正常運行，出現(xiàn)業(yè)務中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據破壞或信息失泄密或竊密等，從而在國家安全、社會穩(wěn)定或公眾利益等方面造成不良影響以及造成一定程度直接和間接經濟損失的事件。
本預案所稱重要網絡與信息系統(tǒng)，主要是指國家事務處理信息系統(tǒng)（黨政機關辦公系統(tǒng)）；財政、稅務、工商、審計、勞動保障、衛(wèi)生等關系到國計民生的網絡與信息系統(tǒng)；教育、科研等單位的網絡與信息系統(tǒng)；公用通信、廣播電視傳播等基礎信息網絡中的信息系統(tǒng)；重要網站中的重要信息系統(tǒng)和其他領域的重要信息系統(tǒng)及承載這些信息系統(tǒng)的網絡系統(tǒng)。
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1、事件分類
根據網絡與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質和特征，網絡與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：
�。�1）自然災害。指地震、臺風、雷電、火災、洪水等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。
�。�2）事故災難。指管道建設、電力中斷、網絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。
�。�3）人為破壞。是指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動、反動宣傳和惡意煽動等引起的網絡與信息系統(tǒng)的損壞。
2、事件分級
根據網絡與信息安全突發(fā)公共事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網絡與信息安全突發(fā)公共事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。國家有關法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
�。�1）I級（特別重大）：重要網絡與信息系統(tǒng)發(fā)生全區(qū)性大規(guī)模癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出區(qū)政府和區(qū)級主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)公共事件。
（2）II級（重大）：重要網絡與信息系統(tǒng)發(fā)生全區(qū)性癱瘓，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成嚴重損害，需要全區(qū)多部門協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。
�。�3）III級（較大）：某一區(qū)域或部門的重要網絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害，但不需要跨部門協(xié)同處置的突發(fā)公共事件。
�。�4）IV級（一般）：除上述情形外，重要網絡與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的突發(fā)公共事件。
二、應急組織體系及職責
�。ㄒ唬⿷苯M織體系
區(qū)政府設立網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急指揮部，負責本行政區(qū)域的網絡與信息安全突發(fā)公共事件預防和處置工作。
1、區(qū)網絡與信息安全事件應急指揮部（以下簡稱區(qū)指揮部），為我區(qū)網絡與信息安全應急處置的組織協(xié)調機構，由區(qū)長和分管信息化工作的副區(qū)長擔任指揮長、副指揮長，成員由區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)委610辦、工信局、公安分局、發(fā)改局、教育局、科技局、財政局、文化廣電局等單位負責人組成。全區(qū)網絡與信息安全突發(fā)公共事件防范及應急處置工作由區(qū)網絡與信息安全事件應急指揮部統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調。
2、區(qū)網絡與信息安全事件應急指揮部下設辦公室（以下簡稱指揮部辦公室），設在區(qū)工信局，由區(qū)工信局局長兼任辦公室主任。副主任分別由區(qū)工信局、公安分局、政府辦分管領導擔任。成員由區(qū)委辦（保密局、機要局）、區(qū)政府辦（應急辦、信息股）、區(qū)工信局、公安分局、區(qū)委宣傳部、財政局、文化廣電局、區(qū)委610辦等有關科室負責人組成。區(qū)指揮部辦公室組織有關專家成立專家小組，建立社會應急支援體系。區(qū)公安分局為全區(qū)網絡與信息安全突發(fā)公共事件的應急信息通報與預警監(jiān)測機構。
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1、區(qū)網絡與信息安全事件應急指揮部職責
研究制訂區(qū)網絡與信息安全應急處置工作的規(guī)劃、計劃和政策，協(xié)調推進全區(qū)網絡與信息安全應急機制和工作體系建設；發(fā)生I、II級網絡與信息安全突發(fā)公共事件后，決定啟動本預案，組織應急處置工作。
2、區(qū)網絡與信息安全事件應急指揮部辦公室職責
(1)負責和處理區(qū)指揮部的日常工作，檢查督促指揮部決定事項的落實。
(2)研究提出網絡與信息安全應急機制建設規(guī)劃和年度工作計劃，檢查、指導和督促全區(qū)網絡與信息安全應急機制建設。
(3)負責區(qū)級網絡與信息安全應急預案的管理，指導督促重要信息系統(tǒng)應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執(zhí)行情況。
(4)指導全區(qū)應對網絡與信息安全突發(fā)公共事件的科學研究、預案演習、宣傳培訓，督促應急保障體系建設。
(5)負責對區(qū)級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應急處置工作的指導、協(xié)調、監(jiān)督與檢查工作，并組織力量進行援救。
(6)及時收集網絡與信息安全突發(fā)公共事件相關信息，分析重要信息并向區(qū)指揮部提出處置建議。對可能演變?yōu)镮級或II級的網絡與信息安全突發(fā)公共事件，應及時向區(qū)指揮部提出啟動本預案的建議。
3、相關單位職責
�。�1）當發(fā)生重大網絡與信息突發(fā)公共事件時，各主管部門為本系統(tǒng)應急處置的第一責任人，負責對本系統(tǒng)網絡與信息安全的應急處置工作。
�。�2）區(qū)公安分局為全區(qū)網絡與信息安全突發(fā)公共事件的監(jiān)測通報單位，接收來自各成員單位和重要信息系統(tǒng)主管部門上報的信息，負責信息匯總、分析、研判、報告和通報，必要時受區(qū)指揮部辦公室的委托向社會預警信息。在應急期間會同有關部門維持治安、交通秩序，依法打擊網上違法犯罪活動，監(jiān)督、檢查、落實網上安全技術措施，處置網上病毒等各類有害信息，重要通信設施的安全保衛(wèi)等工作。
�。�3）區(qū)工信局負責協(xié)調各電信運營企業(yè)及有關部門，負責在應急期間指揮系統(tǒng)的通信保障和基礎通信設施的保障、修復，對基礎信息網絡事故的調研、報告、應急處置等工作。
�。�4）區(qū)財政局負責審核區(qū)政府有關部門提出的應急準備和救援工作所需資金，并列入年度區(qū)級財政預算。
�。�5）區(qū)文廣局負責組織監(jiān)測發(fā)現(xiàn)影響和可能影響廣播電視傳播網絡正常運行的事件，并組織開展處置恢復工作，配合無線電管理部門監(jiān)測發(fā)現(xiàn)無線干擾廣播電視信號事件，配合有關部門開展處置恢復工作；組織監(jiān)測發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星干擾廣播電視信號事件，并進行處置；組織監(jiān)測網上有害、敏感視聽節(jié)目，并會同有關部門進行處置和管控；負責全區(qū)廣播電視網絡等基礎設施的安全應急保障工作，確保信息傳輸通暢。
�。�6）區(qū)委宣傳部負責信息安全事件的網上輿論引導和管理工作；對互聯(lián)網時政新聞信息進行管理，會同有關部門對手機時政類新聞信息進行管理；通知相關部門或網站及時刪除危害國家安全和社會穩(wěn)定的有害信息、依法關閉嚴重違規(guī)的網站；會同有關部門負責對重大敏感時期和重要活動、會議期間重點網站發(fā)生網絡與信息安全事件的處置；會同有關部門負責回答公眾與各新聞媒體對網絡與信息安全事件的詢問。
�。�7）區(qū)委辦（保密局、機要局）、區(qū)政府辦：負責組織查處互聯(lián)網失泄密事件，對互聯(lián)網失泄密案件有關材料進行密級鑒定；負責互聯(lián)網失泄密事件的應急處置工作。負責對各部門、重要業(yè)務系統(tǒng)的密碼、密鑰管理和推廣應用，保證密碼、密鑰安全。
（8）本預案未規(guī)定具體職責的其他有關部門和單位均應制訂部門應急預案，服從區(qū)協(xié)調小組指揮，根據應急處置工作需要，開展相應工作。
4、區(qū)網絡與信息安全專家小組職責
區(qū)網絡與信息安全專家小組由區(qū)政府辦、區(qū)公安分局、區(qū)廣電局、區(qū)財政局、區(qū)人社局、區(qū)教育局、區(qū)住建局等社會重要信息系統(tǒng)的主管科室負責人組成。
專家組職責:負責提供技術咨詢，參與重要信息的研判，參與網絡與信息安全突發(fā)公共事件的調查和總結評估工作，必要時參加應急處置工作。
三、監(jiān)測、預警和先期處置
�。ㄒ唬┬畔⒈O(jiān)控與報告
1、各重要網絡與信息系統(tǒng)的主管部門和運營單位要進一步完善網絡與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預測、預警制度。要落實責任制，制定本單位信息通報制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)突發(fā)公共事件的有關信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，事發(fā)單位在按規(guī)定向有關部門報告的同時，應按緊急信息報送的規(guī)定及時向區(qū)公安分局報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡與信息安全突發(fā)公共事件實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
2、區(qū)公安分局應整合現(xiàn)有的應急服務報警接警資源，實行網絡與信息安全突發(fā)公共事件的統(tǒng)一接警，保證信息通報和聯(lián)系渠道暢通。
3、各重要信息系統(tǒng)主管部門及相關負責人員應確立兩個以上的即時聯(lián)系方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯(lián)網等多種聯(lián)系方式進行報警，避免因信息網絡突發(fā)公共事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調通信渠道中斷。
4、建立網絡與信息安全報告制度。各重要網絡與信息系統(tǒng)主管部門(單位)，發(fā)現(xiàn)下列情況時應及時向區(qū)公安分局報告:
�、爬镁W絡從事違法犯罪活動的情況；
�、凭W絡或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網絡和信息系統(tǒng)癱瘓、應用服務中斷或數(shù)據篡改、丟失等情況；
�、蔷W絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息；
�、绕渌绊懢W絡與信息安全的信息。
�。ǘ╊A警處理與預警
1、對于可能發(fā)生或已經發(fā)生的網絡與信息安全突發(fā)公共事件，事發(fā)單位應立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內進行風險評估，判定事件等級并在本系統(tǒng)預警。必要時應啟動相應的預案，同時向指揮部辦公室、區(qū)公安分局通報情況。
2、公眾發(fā)現(xiàn)網絡與信息安全突發(fā)公共事件或事故時，可向區(qū)公安分局報告。區(qū)公安分局接到報警后，應及時向相關的責任部門(單位)通報情況。各單位接到通報后應立即組織現(xiàn)場救助，查明事件狀態(tài)及原因，并反饋給區(qū)公安分局。
3、召開重要會議、重大活動等特殊重要時期，區(qū)指揮部辦公室根據指揮部指示，通知各有關單位按照“Ⅲ級/預警”安全事件處理要求和流程做好應急準備；當發(fā)生或可能發(fā)生“Ⅲ級/預警”及以上重大網絡與信息安全事件時，有關單位要根據本預案，按提高一級安全事件的處理要求和流程進行各項應急處理。
4、對Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）網絡與信息安全事件，事發(fā)單位和地區(qū)應當按照有關應急預案處置程序處置，并報區(qū)指揮部辦公室備案。
3、區(qū)公安分局接到報警信息后應及時組織有關專家對信息進行技術分析、研判，根據問題的.性質、危害程度，提出安全警報級別，并及時向區(qū)指揮部辦公室報告。
4、區(qū)指揮部辦公室接到報告后，應迅速報送區(qū)指揮部，同時對重大信息進行會商研判，提出處置意見和建議，并向相關部門進行通報。
5、區(qū)指揮部接到報告后，應及時對信息作出判斷，提出處理意見。對發(fā)生和可能發(fā)生I級或Ⅱ級的網絡與信息安全突發(fā)公共事件時，應迅速召開區(qū)指揮部會議，研究確定網絡與信息安全突發(fā)公共事件的等級，決定啟動本預案，同時確定指揮人員。
6、對需要向社會預警的網絡與信息安全突發(fā)公共事件，由區(qū)指揮部授權區(qū)公安分局根據其可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，及時預警信息，預警信息分別用藍色(一般)、黃色(較重)、橙色(嚴重)和紅色(特別嚴重)來表示。預警信息應包括事件的類別、可能波及的范圍、可能危害程度、可能延續(xù)時間、提醒事宜和應采取的措施等。
7、各相關應急聯(lián)動機構應根據的預警信息，做好相應的網絡與信息安全應急保障準備工作。
8、各相關應急聯(lián)動機構應根據的預警信息，做好相應的網絡與信息安全應急保障準備工作。
四、應急處置
�。ㄒ唬⿷表憫绦�
當我區(qū)可能發(fā)生或已發(fā)生“Ⅳ級/預警”、“Ⅲ級/預警”、“Ⅰ、Ⅱ級/緊急”級別的網絡與信息安全事件，事發(fā)單位應立即電話報告區(qū)指揮部辦公室。區(qū)指揮部辦公室接到緊急報告時，立即報告區(qū)指揮部。經指揮部批準，指示事發(fā)單位和相關部門是否啟動應急預案并進入應急響應狀態(tài)。
�。ǘ⿷表憫�
1、Ⅰ級響應
當可能發(fā)生或已經發(fā)生Ⅰ級網絡與信息安全事件，事發(fā)單位應在1小時內立即將安全事件發(fā)生的基本情況電話報告至區(qū)指揮部辦公室。區(qū)指揮部向市網絡與信息安全事件應急指揮部報告。
�。�1）區(qū)網絡與信息安全事件應急指揮部進入Ⅰ級響應狀態(tài)。緊急安排24小時值班，及時收集安全事件信息和匯總，并派出聯(lián)絡員參加市網絡與信息安全事件應急指揮部辦公室工作。同時向市網絡與信息安全事件應急指揮部辦公室報告事件的機理、原因和造成的危害，嚴密監(jiān)測、監(jiān)控和跟蹤事件發(fā)展態(tài)勢。
�。�2）按照市網絡與信息安全事件應急指揮部指令開展應急處置工作。同時，指揮部組織公安、保密、通信等職能部門、技術支撐機構和區(qū)網絡與信息安全專家小組，按照本案的“現(xiàn)場應急處置措施”條款控制事態(tài)發(fā)展。
�。�3）各有關單位和部門按照各自職責和現(xiàn)場應急處置規(guī)定和要求，負責對事件進行監(jiān)測、監(jiān)控、跟蹤和應急處置，并根據事件的發(fā)展變化情況，及時向區(qū)指揮部報告事件動態(tài)及發(fā)生的機理、原因和造成的危害。指揮部每小時向市網絡與信息安全事件應急指揮部報告事件的發(fā)展和工作進展。
2、Ⅱ級響應
當可能發(fā)生或已經發(fā)生Ⅱ級網絡與信息安全事件，事發(fā)單位應在向區(qū)指揮部辦公室報告的同時，按照本案的“現(xiàn)場應急處置措施”條款做好應急處置工作。指揮部指示事發(fā)單位進入Ⅱ級應急處置程序。
（1）指揮部進入應急狀態(tài)，負責統(tǒng)一領導、指揮、協(xié)調Ⅱ級事件應急處置工作。指揮部各成員保持24小時聯(lián)絡暢通。區(qū)指揮部辦公室安排24小時值班，收集和匯總事件信息，每小時向指揮部報告事件的發(fā)展變化和處置進展情況。
（2）事發(fā)單位的應急機構進入緊急狀態(tài)，在區(qū)網絡與信息安全事件應急指揮部的統(tǒng)一指揮、協(xié)調下，負責本單位應急事件處置和支援保障工作。
（3）事發(fā)單位及時組織力量，監(jiān)測、跟蹤和收集事件信息，分析、研判事件特點、機理和危害，每小時向區(qū)應急指揮部辦公室報告事件的發(fā)展變化和處置進展情況。
�。�4）各信息系統(tǒng)主管部門立即組織力量，全面了解、分析和研判主管范圍內的信息系統(tǒng)是否受到事件的波及或影響，并將有關情況及時報指揮部辦公室。
（5）指揮部辦公室負責收集、匯總事件變化和處理情況，有關重大事項及時報區(qū)指揮部，并通報指揮部各成員單位。
（6）指揮部組織公安、保密、通信等職能部門以及技術支撐保障隊伍，采取技術措施，盡快控制事態(tài)；組織、督促相關運行單位有針對性地加強防范，防止事件蔓延和升級。對于信息內容安全事件要及時采取必要的管控措施，防止有害信息傳播擴散。
�。�7）事發(fā)單位根據事件發(fā)生原因，有針對性地采取措施，恢復受破壞信息系統(tǒng)正常運行，要盡量保留相關證據和數(shù)據信息，有必要時要組織公安部門開展偵查和調查工作，并及時向市指揮部辦公室報告。
�。�8）區(qū)委宣傳部根據指揮部的指示，做好向社會有關單位的信息工作，對受災單位和個人進行解釋、疏導，未經批準，其他單位和個人不得相關信息。
�。�9）指揮部辦公室根據事件的發(fā)展和進展情況，提出是否需要救援和進行跨部門協(xié)作。指揮部負責組織協(xié)調需要跨部門協(xié)作的應急事件處置工作。
3、Ⅲ級響應
當可能發(fā)生或已經發(fā)生Ⅲ級網絡與信息安全事件，由事發(fā)單位根據事件的性質和情況確定。
（1）事發(fā)單位的應急機構進入應急狀態(tài)，按照相關應急預案做好應急處置工作。
（2）事發(fā)單位在4小時內將事態(tài)發(fā)生變化情況報區(qū)指揮部辦公室。指揮部辦公室將有關重大事項報指揮部，并及時通報相關部門。
（3）事件處置中需要有關單位和部門配合和支持的，指揮部辦公室予以協(xié)調。公安、保密、通信等技術支撐部門應積極提供配合和支持。
�。�4）各有關單位和部門根據指揮部辦公室的通報，結合本系統(tǒng)網絡與信息系統(tǒng)實際有針對性地加固本網和采取防范措施，防止造成更大范圍的影響和損失。
4、Ⅳ級響應
當可能發(fā)生或已經發(fā)生Ⅳ級網絡與信息安全事件，事發(fā)單位自行做應急處置，并報區(qū)指揮部辦公室備案。
�。ㄈ┈F(xiàn)場應急處置
發(fā)生網絡與信息安全事件的單位在啟動本級預案或報經指揮部批準啟動區(qū)預案的同時，須做好現(xiàn)場應急處置工作。
�。�1）盡最大可能收集事件相關信息，正確定位威脅和安全事件的來源，縮短響應時間。
�。�2）檢查威脅造成的結果：如檢查系統(tǒng)、服務、數(shù)據的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，再次侵入的可能性，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。
（3）抑制事件的影響進一步擴大，限制潛在的損失與破壞�？赡艿囊种撇呗砸话惆ǎ宏P閉服務或關閉所有的系統(tǒng)，從網絡上斷開相關系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登錄賬號，阻斷可疑用戶得以進入網絡的通道，提高系統(tǒng)或網絡行為的監(jiān)控級別，設置陷阱，啟用緊急事件下的接管系統(tǒng)，實行特殊防衛(wèi)狀態(tài)安全警戒，反擊攻擊者的系統(tǒng)等。
�。�4）根除。在事件被抑制之后，通過對有關惡意代碼或行為的分析結果，找出事件根源，明確相應的補救措施并徹底清除。與此同時，對攻擊源進行定位并采取合適的措施將其中斷。
�。�5）恢復信息�；謴蛿�(shù)據、程序、服務、系統(tǒng)。清理系統(tǒng)，把所有被攻破的系統(tǒng)和網絡設備徹底還原到正常的任務狀態(tài)�；謴椭猩婕皺C密數(shù)據，遵照機密系統(tǒng)恢復的相關要求。
�。ㄋ模⿷苯Y束
1、發(fā)生網絡與信息安全事件的單位根據事件的處置進展情況，及時向指揮部辦公室提出終止應急預案建議。
2、區(qū)指揮部辦公室接到終止應急預案建議后，組織相關部門及專家組對網絡與信息安全事件的處置情況進行綜合評估，按預警級別做出決定，并報市指揮部辦公室備案。
3、總結。回顧并整理發(fā)生事件的各種相關信息，詳細記錄所有情況，認真總結經驗教訓，提出改進措施，逐級上報調查報告。
五、事后工作
�。ㄒ唬┦潞筇幹�
1、在應急處置工作結束后，事發(fā)單位要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，盡快恢復正常工作。統(tǒng)計各種數(shù)據，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建能力進行分析評估，認真制定恢復重建計劃，并迅速組織實施。各有關主管部門要提供必要的人員和技術、物資和裝備以及資金等支持，并將善后處置的有關情況報區(qū)指揮部辦公室。
2、積極鼓勵和利用社會資源進行救濟援助，充分發(fā)動社會各方面的力量，積極開展自救互助。要加強監(jiān)督力度，確保政府、社會救助資金和物資的公開、公正和合理使用。
�。ǘ┱{查和評估
在應急處置工作結束后，主管部門應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，在有關部門的配合下，對事件發(fā)生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發(fā)生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報區(qū)指揮部辦公室，并根據問責制的有關規(guī)定，對有關責任人員作出處理。特別重大網絡與信息安全突發(fā)公共事件的調查評估報告，應經區(qū)指揮部審核后，報區(qū)委、區(qū)政府，必要時采取新聞會的形式向社會公眾通報。
六、保障措施
區(qū)指揮部及指揮部辦公室各成員單位在指揮部的統(tǒng)一領導下，認真履行各自職責，落實任務，密切配合，確保應急預案有效實施。并做好各項保障工作。
(一)積極推進信息安全等級保護和信息安全風險評估工作。各基礎信息網絡和重要信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制訂并不斷完善網絡與信息安全應急處置預案，建立科學化、制度化的處理流程。
�。ǘ┙⒔∪笓]調度機制和信息安全通報機制，進一步完善信息安全應急處理協(xié)調機制。
�。ㄈ┙碧幚砑夹g平臺，進一步提高安全事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力，從技術上逐步實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預警、處置、通報等多個環(huán)節(jié)和不同的網絡、系統(tǒng)、部門之間應急處理的聯(lián)動機制。
（四）加強應急通信裝備準備，建立備份系統(tǒng)和緊急保障措施，形成跨部門、多手段、多路由，有線和無線相結合、微波和衛(wèi)星相結合的反應快速、靈活機動、穩(wěn)定可靠的通信系統(tǒng)。
�。ㄎ澹└髦匾W絡與信息系統(tǒng)的業(yè)主單位在建設系統(tǒng)時應事先預留一定的應急設備，建立信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，由區(qū)指揮部辦公室負責統(tǒng)一調用。
（六）重要信息系統(tǒng)均應建立異地容災備份系統(tǒng)和相關工作機制，保證重要數(shù)據在受到破壞后，可緊急恢復。各容災備份系統(tǒng)應具有一定兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。
�。ㄆ撸┘訌娦畔踩瞬排囵B(yǎng)，強化信息安全宣傳教育，盡快建設一支高素質、高技術的信息安全核心人才及管理隊伍，提高全社會網絡與信息安全防御意識。
（八）大力發(fā)展網絡與信息安全服務業(yè)，增強全社會應急支援能力。
�。ň牛┨峁┍匾慕煌ㄟ\輸保障和經費保障，優(yōu)化網絡與信息安全應急處理工作的物質保障條件。
�。ㄊ┟鞔_監(jiān)督主體和責任，對預案實施的全過程進行監(jiān)督檢查，保障應急措施到位，預案實施有效。
七、監(jiān)督管理
�。ㄒ唬┬麄鹘逃团嘤�
各有關單位要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網絡與信息安全突發(fā)公共事件應急和處置的有關法律法規(guī)和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高公眾防范意識和應急處置能力。有關單位要制定相應的教育材料，普遍開展信息安全教育，及時向社會和公眾公布有關信息網絡突發(fā)公共事件應急預案、報警電話等。
制訂嚴格的網絡與信息安全公共事件的應急管理、工作流程，增強應急處置工作中的組織能力。加強對網絡與信息安全事件的技術準備培訓，提高技術人員的防范意識及技能。
�。ǘ╊A案演練
建立應急預案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
�。ㄈ┍O(jiān)督檢查和獎懲
各重要信息系統(tǒng)主管部門要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，區(qū)指揮部辦公室要經常檢查預案的落實情況，對各項制度、計劃、方案、人員、物資等進行實地驗證，并以演練的評定結果作為是否有效落實預案的依據。對在網絡與信息安全事件應急工作中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰；對未有效落實預案各項規(guī)定的單位和部門進行通報批評，責令限期改正；對保障不力、瞞報漏報網絡與信息安全事件，給國家和社會造成嚴重損失的單位和個人依照相關規(guī)定進行懲處。
八、附則
�。ㄒ唬╊A案管理
本預案原則上每年評估一次，根據實際情況適時修訂。本預案修訂工作由區(qū)工信局負責，報區(qū)政府批準。區(qū)政府有關部門、重要信息系統(tǒng)按照本預案的規(guī)定履行各自職責，并制定相應預案，報區(qū)工信局備案。
�。ǘ╊A案解釋
本預案由區(qū)工業(yè)和信息化局負責解釋。
網絡調研報告8
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國.近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產值約占全國總產值的十分之一，雖然我國的服裝行業(yè)產量高，但是不應該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應當有機的結合當今電子商務領域，才能實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化.
全球經濟發(fā)展正在進入信息經濟時代，網絡營銷是未來25年內世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經濟發(fā)展的促進作用相媲美.因特網的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，是因為它構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網，因而獲得全球性的、無限的商務空間.目前全球因特網用戶已經超過30億，并且仍在不斷增長.20xx通過網絡貿易完成的交易額達1萬億美元，而xx年將達到1.8萬億美元，未來10年，1／3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成.巨大的市場與無限的商機，展現(xiàn)出這一市場實和潛在的豐厚商業(yè)利潤.未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭.基于以上作用，近年來各國都將發(fā)展網絡營銷作為角逐國家競爭力的大計.認識這一大勢對中國傳統(tǒng)企業(yè)轉型以及產業(yè)的發(fā)展具有重要意義.
2、研究目的
本文通過對網絡市場的調研，著重分析xxx集團的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥集團是否適合發(fā)展網絡市場，其分析結論將為公司網絡營銷調整提供依據，明確網站運營管理的的`發(fā)展方向.
3、調查范圍
調查時間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調查方式為問卷式訪問調查，本調查總體對象是網民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問卷數(shù)目為90.調查結束后，我們對結果進行統(tǒng)計和分析，并對其結果予以總結，其調查報告如下：
二、調查結果分析
1、服裝市場的交易規(guī)模
從上圖可知，中國的服裝網絡購物市場的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長，但是，它的增長率卻是逐漸在降低.而且，服裝網購占整體網購比重也不是很大.總體上來講，中國的服裝網絡購物市場的交易規(guī)模還是很有前景的.
2、網購的對比
看出，大多數(shù)的人有過網購的經歷，也看出了互聯(lián)網的發(fā)展，由此可以得出，網上銷售還是可以的.
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產品的做工、產品的款式、價格、色彩、品牌、面料的品質、穿著的舒適度、及服務等.但從圖可知，最主要的因素有款式、價格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會越來越多的人注意儀表.人們對服裝的要求也越來越高.他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、環(huán)境舒適的服裝市場購買服裝.
網絡調研報告9
伴隨著互聯(lián)網的發(fā)展，信息網絡傳播隨之進行，同時，互聯(lián)網手段的不斷發(fā)達，資訊傳播方式和交流方式也越來越多，從早期通過論壇、網站、QQ等傳播方式，到目前微博、微信、網站、APP等方式，從早期單一的文字傳播到現(xiàn)在的動漫、視頻、周邊產品推廣，網絡信息不斷影響著互聯(lián)網生態(tài)。為了進一步了解、分析臨渭區(qū)新時代網絡意見人士的現(xiàn)狀及構成，經走訪座談、查閱調取相關資料等方式，客觀、真實反映新時代網絡人士統(tǒng)戰(zhàn)現(xiàn)狀。
一、基本概況及結構分析
1、網絡意見代表人士的類型。目前在我區(qū)有省級網絡媒體8家，中省涉渭網絡媒體8家，市級網絡媒體8家，均屬于在國家機關備案，規(guī)范運營，受到相關職能部門監(jiān)督管理的新聞媒體從業(yè)人員。微信、微博、頭條等新聞媒體共26家，層次分為行政機關、主流媒體、非主流媒體三種形式。網絡意見人士具有流動性大，身份復雜，涉及各個領域、各個階層、各個群體，各種身份都有，而且政治立場和思想觀點復雜。
2、新時代網絡意見人士對外傳播話語權。一是根據傳播內容可分為內容偏正面和偏負面，我區(qū)網絡代表人士言論內容偏正面。二是網絡意見代表人士關注階層劃分，文化知識、鄉(xiāng)村風俗、政策法規(guī)、社會性議題類等，最受大眾歡迎的是社會性的議題類。其中我區(qū)關注量在百萬以上微信、微博有3家，均屬正面信息。
3、臨渭網絡媒介運行安全情況。從運行安全來看，目前我區(qū)的.網絡傳播及網絡意見人士言論相對安全。
二、網絡意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作情況及成效
我區(qū)高度重視網絡意見人士的統(tǒng)戰(zhàn)工作，主動作為、積極施策。宗教領域深度調研工作中，對宗教領域的宣傳媒介進行調研，某宗教場所開設了對外宣傳平臺。我部領導高度重視，立即安排部署對宗教運行中的微信傳媒進行日常言論、觀點監(jiān)測。今年以來，我部走訪宣傳、網信等部門，了解了相關部門對網絡意見人士工作的方法、內容、對象，初步形成了網絡意見人士數(shù)據庫。當前，網絡意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作、溝通方式方法單一，加之網絡意見人士話語權以迎合大眾網民心理為出發(fā)點，復雜性、任意性、時效性、流動性較大，因此統(tǒng)戰(zhàn)部門日常與網絡意見人士溝通交流以主流媒體意見人士為主。
三、存在問題
1、網絡意見人士傳播言論存在無法監(jiān)管的現(xiàn)象。網絡人士注冊的微博、微信傳播賬號、包括在網絡上傳播的信息，沒有在管理部門進行備案，言論信息發(fā)布具有隨意性、高頻性，主要以觀點輸出為主，不良言論的反饋機制不健全。
2、相關法律、法規(guī)的不完善。網絡意見人士作為一種社會事實已經存在，必須要以具體的法律法規(guī)加以規(guī)范，這是目前網絡意見人士管理中的最大難題�，F(xiàn)網絡突破了主流媒體限制向網絡意見人士發(fā)展，管理更復雜，同時網絡意見人士傳播言論具有隱蔽性和流行性，存在法律盲區(qū)，較難管理。
3、網絡意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作跨部門合作機制尚未健全。管理部門之間平行協(xié)商已經不適應網絡的無邊界性與“點對面”的快速傳播特點，網絡意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作也具有了動態(tài)性。
四、對策與建議
1、構建適合于新形勢下網絡事務管理的體系。建議由宣傳主管部門牽頭，統(tǒng)戰(zhàn)部門參與，加強與涉及網絡、網絡意見人士管理的各部門溝通協(xié)調。組織開展網絡及網絡意見人士管理的座談會和研討會，逐步厘清各部門在網絡領域的職責和權限；對于網絡及網絡意見人士管理需要制定的必要法規(guī)和政策；倡導和鼓勵網絡界內部成立相應的沙龍場所，成立機構，并及時強化溝通，適時調整，有利于黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作開展；倡導和鼓勵意見代表人士反映真實情況，積極參與公共決策，增強政治認同感，引導發(fā)出正面聲音。
2、建立網絡及網絡意見人士整體性管理機制。網絡及網絡意見人士管理是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面，事關多個部門。對于網絡上出現(xiàn)的危害國家和社會公共利益的網站和內容，網絡及網絡意見人士管理的相關部門已有一定的處理辦法，但是尚未形成日常治理和應急處理聯(lián)動機制。因此，網絡管理部門與其他相關部門間協(xié)同治理。這需要各方商討權責邊界，明晰各自的職責，建立各部門、其他社會組織、商業(yè)組織之間定期和不定期的磋商制度。
3、建議宣傳部門與互聯(lián)網違法和不良信息舉報中心合作。對于網絡管理部門而言，對涉及不良信息或網絡活動中的違法違規(guī)行為的網絡意見人士，在本部門執(zhí)法權限內、職責范圍內調查核實，提出處理意見，反饋統(tǒng)戰(zhàn)部門，統(tǒng)戰(zhàn)部門有針性的予以思想交流、溝通。
網絡調研報告10
一、產品屬性：
品名：保暖內褲
顏色：藏青色
包裝: 袋裝
寶貝詳細特色：此款褲子面料柔軟，不褪色、不起球、性價比非常高!保暖又時尚!毛圈絨加絨加厚打底褲是今年的熱點，流行勢在必行，它的上身效果非常好，還很顯瘦!尤其特別適合冬天穿著，可贈親友，非常給力。
二、主要網站產品比較：
站名：合眾網
產品名：袋裝保暖內褲
價格：17.5元/條
站名：淘寶網
產品名：男款冬季保暖長褲家具內褲
價格：33.80元/條
銷售量：30天內已售出 10 件，其中交易成功 10件
站名：1號店
產品名：多彩高彈天鵝絨一體褲
價格：64.9元/條
銷售量：近期成功交易15件
站名： 京東
產品名： 男士加厚加絨提花羊絨褲
價格： 98.00元/條
銷售量：0
站名： 亞馬遜
產品名： 特厚抗起球天鵝絨一體加厚加絨保暖褲
價格： 79.0元/條
銷售量：0
三、 商品批發(fā)市場價格比較：
(1) 阿里巴巴網站
品名：女士鹿絨保暖褲羊絨褲
批發(fā)價格：
零售價格：95.00/件
(2) 義烏服裝批發(fā)網
品名：韓版加厚加絨保暖褲
零售價格： 48.00/件
(3) 京東批發(fā)網
品名：冬打底褲顯瘦保暖褲
批發(fā)價格：
零售價格：88.00/件
四、產品搜索可見度
經過調查發(fā)現(xiàn)，該商品在各交易平臺上都有出現(xiàn)，且種類繁多，價格不一。因為此商品的選購大多數(shù)出現(xiàn)在冬季，所以冬季是此商品的旺季，銷售量也多，自然搜索可見度也高。而往往在夏季此商品屬于淡季，其搜索可見度就偏低。因此，得出的結論是搜索可見度高和季節(jié)、交易平臺的信用度、商品的質量、價格、個人的`愛好等因素息息相關。
五、調查結果：
通過這次對此商品的調查，主要是馬上就要到冬季了，人們的目光轉向了保暖內衣、內褲。因此我從合眾網、淘寶、京東、亞馬遜等交易平臺對此產品進行了比較。發(fā)現(xiàn)各交易平臺對此商品的銷售額有很大不同之處，而淘寶的銷售額相比之下要高，原因是款式、種類相對齊全，京東上的商品看上去很貴，也許是品牌意識很強。但是，顯而易見的是此商品在合眾網上的價格較各交易平臺同一產品是有絕對優(yōu)勢的。價格往往也是最低的，網絡營銷能力秀對于我們在校大學生來說，是展現(xiàn)自我的平臺，也是大學生自我創(chuàng)業(yè)的實踐之一。而如果在校大學生要想創(chuàng)業(yè)的話，合眾網上的商品還是很有競爭優(yōu)勢的，而廠家做的呢，就是要保證商品種類的齊全、質量要好。相信不久的將來合眾網交易平臺將會越來越好!
在這里要說的就是天氣轉涼了，望廣大購物朋友選擇好既便宜又實惠的交易平臺，買到稱心如意的寶貝。
網絡調研報告11
21世紀是網絡時代。以信息技術為代表的新技術對人類產生了深遠的影響。青少年作為網絡的重要群體，其思想道德觀念和行為模式正受到強烈的沖擊和影響。充分認識網絡對我們思想道德工作的影響，對癥下藥，加強青少年思想道德建設，已經成為我們必須面對的現(xiàn)實課題。通過調查研究，可以基本了解網絡青少年思想道德教育的主體和趨勢，并在調查過程中找出改善網絡青少年思想道德教育的好對策。要努力提高和完善青少年的辨別能力和自我控制能力，最終培養(yǎng)出人格健全的社會主義建設者。
近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網開始構建新的工作、學習和生活方式，成為重要的信息平臺和交流工具。網絡生活已經成為我們青少年課余生活的重要組成部分，比如信息收集、網絡聊天、網絡游戲、bbs論壇、網絡朋友等等。
由于網絡具有方便、快捷、信息量大、覆蓋面廣的特點，它可以成為我們學習和交流的重要工具。然而，網絡也是一把雙刃劍。我們可以用它來為我們的學習和生活提供很大的幫助，它也會對我們造成一些不利的影響。當前網絡活動存在諸多突出問題，如:網絡色情信息泛濫，軟件、游戲、影視作品、音樂、圖書、論文等知識產權受到嚴重侵犯；網絡交易中的欺詐和不誠實現(xiàn)象正在升級；計算機病毒和黑客正在日益破壞網絡。這些問題對公共秩序和公共安全造成了極大的危害。如何應對這些問題是學校思想政治工作的新課題。
一、網絡環(huán)境下青少年思想道德建設的調查分析。
為了全面準確地掌握新時期青少年接觸互聯(lián)網的基本情況，掌握互聯(lián)網對青少年思想和行為的影響，更好地促進網絡環(huán)境下青少年的思想道德建設，我們推出了“論網絡環(huán)境下青少年的思想道德建設：主題調查研究。
論網絡環(huán)境下青少年的思想道德建設
——社會問卷
1.你經常上網嗎？
A.經常(23.3%)偶爾(63.3%)很少(13.3%)
2.上網的平均時間是多少？
A.1小時內(6.7%)，1 ~ 3小時內(82.2%)，3小時以上(11.1%)
3.上網的主要目的是什么？
A.聊天(25.2%)，瀏覽信息(44.7%)，玩游戲(18.4%)，學習(10.7%)
4.如何看待網上一些言行過激的帖子？
A.消息支持(3.4%) B .消息反駁(3.4%) C .忽略(18.4%) D .討論(11.2%)
5.當你在網上接觸到不良信息，你會怎么做？
A.點擊查看(12.2%)。b .忽略(61.1%)。c .刪除(25.6%)。d .報告(11.2%)
6.網上聊天時，使用虛假的個人資料是很常見的，這是一種自我保護的方法。你的看法是什么？
A.我很贊同(7.9%) B .我基本贊同(44.9%) C .我說不清(41.6%) D .我反對(5.6%)
7.如果有人在線需要幫助，你會怎么做？
A.幫助(3.3%) B .貢獻(14.3%) C .拒絕(11%) D .視情況而定(71.4%)
8.在網絡中，你可以未經允許就闖入別人的計算機系統(tǒng)。你的看法是什么？
A.同意(7.8%) B .不清楚(4.4%) C .略微反對(20%) D .非常反對(67.2%)
9.在互聯(lián)網上，用戶可以無視法律后果，不承擔法律責任。你的看法是什么？
A.同意(4.7%) B .不清楚(4.7%) C .略微反對(22.4%) D .完全反對(68.2%)
10.你對網絡上青少年的思想道德建設有什么好的看法？從學校、教育、社會的角度。
從調查結果可以看出，由于互聯(lián)網的快速普及和發(fā)展。青少年正在不自覺地將互聯(lián)網融入日常生活。23.3%的青少年經常上網，63.3%偶爾上網，只有13.3%的青少年很少上網。6.7%的青少年在1小時內上網，82.2%的青少年在1~3小時內上網，說明青少年在上網的時間控制上有很強的自制力，11.1%的青少年一次上網超過3小時。25.2%的'人上網主要是為了聊天，44.7%的人瀏覽信息，18.4%的人玩游戲，10.7%的人上網學習�？梢钥闯�，互聯(lián)網已經成為青少年學習和生活的重要組成部分之一，而青少年的網絡行為、對網絡文化和網絡道德的各種反應是多樣化的。
從問卷調查的分析可以看出，82%的青少年忽略了網上一些言行過激的帖子，只有少數(shù)人留言支持、反駁或參與討論。當接觸到網絡上的不良信息時，61.1%的青少年表示會忽略，12.1%的青少年會因為好奇而電擊觀看，25.6%的青少年會立即刪除，只有1.1%的青少年會主動舉報，說明網絡環(huán)境下青少年的法律意識有待提高。在網上聊天時，經常會用到虛假的個人資料，這是一種自我保護的方法。7.9%的青少年非常贊同，44.9%基本贊同，41.65%的青少年認為不清楚。所以，如果網上有人需要幫助，71.4%的青少年會視情況而定，只有少部分青少年會主動提供幫助，給予一些幫助或者拒絕。從分析可以看出，67.8%的青少年反對“你可以在網絡中未經許可侵入他人的計算機系統(tǒng)”，68.2%的青少年完全反對。在互聯(lián)網上，用戶可能不考慮法律后果或承擔任何法律責任”爭論。這反映出，作為社會文明的使者，踐行社會公德、社會文明、先進文化的青少年，在互聯(lián)網上仍然具有較高的思想道德價值。然而，一些沉迷網絡的青少年也反映出網絡道德的失衡。
社會各界對青少年的網絡行為給予了極大的關注和努力，尋求各種途徑解決中小學生過度沉迷網絡、盲目上網影響學習和健康成長的問題。如今，青少年網絡道德已經被各行各業(yè)提上了議事日程。網絡文化的復雜性考驗著世界觀、人生觀、價值觀尚未完全成熟的青少年。對于青少年來說，網絡是一把雙刃劍。它既不是虛擬的伊甸園，也不是潘多拉的盒子。點開網絡，文明和污染會隨著鼠標的移動而有陰暗的角落。作為青少年，要提高自己的辨別力，自覺規(guī)范自己的上網行為，培養(yǎng)良好的網絡道德，在學習網絡提供的知識的同時掌握實際應用意義，以網絡為翅膀。
二，網絡環(huán)境下加強青少年思想道德建設的對策
1.追根溯源，凈化信息環(huán)境。
政府和相關部門要通過法律、行政和技術手段打擊各種網絡信息犯罪和不道德行為，加強網絡信息監(jiān)控和過濾，為學校創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，開創(chuàng)道德建設新局面。堅決打擊利用互聯(lián)網傳播淫穢色情、欺詐、破壞安定團結等違法犯罪活動。是& other黑網吧”“黃色網吧”“地下網吧”要堅決取締，尤其要重點清理學校周邊地區(qū)。新形勢下，應大力倡導積極健康的網絡行為，加強網絡電影和游戲網站的管理，引導其加強道德文化建設，形成正確的經營理念，嚴格限制開放時間，為青年學生提供良好健康的網絡環(huán)境。學校網絡管理部門應加強對信息網絡的監(jiān)控和管理，防止有害信息侵蝕青少年的思想。
2.大力建設校園網絡，倡導健康向上的校園文化。
要努力拓展新形勢下青少年思想政治教育的有效途徑，全面加強校園網絡建設，使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段。學校應該努力建設校園網，并使之成為“學生之家”通過網絡虛擬社區(qū)滿足學生的學習、休閑、游戲和交友需求，增強學生的歸屬感、榮譽感和幸福感，是青少年網絡道德建設的新方向。近年來，學校校園網絡如雨后春筍般涌現(xiàn)，為青少年網絡道德建設提供了物質條件。要根據學生的需求建設網絡校園，精心規(guī)劃和開展集思想、智力和興趣于一體的網絡校園文化活動。學習生活、就業(yè)技能、考研須知、心理咨詢、實踐指導、信息發(fā)布、就業(yè)輔導等欄目�？梢栽谛@網站中打開，并且可以建立校園網“思想論壇”，給青少年一個可以評論時事、學校事務，自由暢談人生、理想、價值觀，了解青少年道德動向，給予有針對性的引導的世界。要開發(fā)網絡道德建設課件，將深奧的理論編成生動的多媒體，開發(fā)思想政治教育電子素材庫，充分利用數(shù)字技術，將文字、聲音、圖像融為一體，吸引學生，娛樂學生。要把傳統(tǒng)的校園文化與虛擬社區(qū)的文化建設結合起來。例如，目前可以通過網絡整合學校期刊、廣播、閉路電視等宣傳教育媒體，豐富校園網虛擬社區(qū)的信息資源，加大信息傳播力度，為學生提供優(yōu)質的信息服務，增強德育的開放性、多樣性、靈活性和有效性。同時，要進一步加強校園網的信息管理和技術防范，過濾互聯(lián)網上的不良信息，加快網絡新聞標準化進程，避免虛假信息的發(fā)布，凈化網絡環(huán)境。例如，在青少年廣泛喜愛的校園論壇中，選擇有責任心和網絡技術專長的學生作為版主來管理校園論壇，刪除帶有不良思想的評論和文章。在校園網安裝過濾軟件，過濾網絡上的有害信息，凈化校園網。
3.開設專門的網絡道德教育課程，將改變信息道德教育只引入信息技術課程，內容趨向于信息安全的尷尬局面。
網絡道德建設的過程應該與青少年的思想道德修養(yǎng)無縫融合，使青少年的思想道德建設更加貼近青少年的實際。網絡道德內容的教學應以系統(tǒng)理論為指導，努力提高和完善青少年的識別能力和自我控制能力，最終培養(yǎng)出人格健全的社會主義建設者。
4.建立網絡心理咨詢平臺，加強青少年心理健康教育。
隨著網絡觸角的不斷延伸，網絡可以實現(xiàn)越來越多的功能，這也讓一些青少年熱衷于“非常暗”& other網絡生存”，較少與社會(他人)接觸，忽視處理人際關系，容易導致一定的心理障礙和人格扭曲，光是談話和電話心理咨詢是不夠的。作為思想政治工作者，必須順應時代要求，積極開展網絡咨詢，對癥下藥，有的放矢。而且，值得注意的是，盡管目前重視青少年心理健康，但高校還是設立了相應的咨詢機構。然而，青少年往往羞于談論自己的心理問題，因為他們害怕周圍同學的誤解。網絡的互動功能恰恰提供了一個很好的交流平臺，有利于雙向交流，可以達到更好的效果。通過為青少年提供各種信息和各種選擇，讓他們在選擇中學會獨立思考，既強調了思想政治教育的自我教育，又突出了引導和塑造作用。通過教育者的啟發(fā)和引導，年輕人可以選擇自己符合社會發(fā)展的價值觀和政治信仰。
5.培養(yǎng)網絡思想教育工作者勢在必行。
新形式下的思想道德建設工作，要求思想教育工作者不僅要有思想政治教育的理論和實踐經驗，還要掌握計算機網絡的基本理論，精通網絡操作。他們不僅要有較高的思想政治素質，還要有一定的科技意識和創(chuàng)新能力。如果思想教育工作者思想觀念陳舊，對網絡的發(fā)展和潛能缺乏了解，就會錯過掌握學生思想動態(tài)的最佳途徑，從而使工作無法進行。培養(yǎng)復合型人才，發(fā)揮網絡思想教育工作者的作用迫在眉睫。思想教育工作者也要密切關注和研究信息網絡發(fā)展的新趨勢，自覺掌握網絡知識，充分利用網絡了解學生的思想動態(tài)，促進青少年思想道德工作的深入有效發(fā)展。
綜上所述，網絡的發(fā)展對青少年思想政治教育既是機遇也是挑戰(zhàn)。網絡是思想道德教育的新陣地，這一陣地正以前所未有的速度擴大。作為思想政治教育工作者，要與時俱進，及時轉變教育觀念，充分利用網絡優(yōu)勢，掌握思想道德建設的主動權，促進當代青少年身心健康發(fā)展，為社會主義建設培養(yǎng)更多有用的人才。
網絡調研報告12
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網絡這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現(xiàn)在的人們常常會運用網絡來實現(xiàn)生活中的一些需求，網絡的普及和互聯(lián)網應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場從傳統(tǒng)的市場轉移到了網絡市場，營銷方式也從市場營銷方式轉變到了網絡營銷方式，網絡營銷信息對消費者產生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學習網絡營銷，本人對運城市食品有限公司的網絡營銷情況進行調研。
調研對象：食品有限公司
企業(yè)網址：
調查內容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案
網站只能分析
在該公司的網站上，網絡營銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網絡品牌
網絡品牌主要指企業(yè)注冊在通用網址的域名與企業(yè)名稱、商標一起構成企業(yè)的名牌。
運城市食品有限公司在網上建立了自己的網站，在其主頁中，以其企業(yè)的注冊商標作為網站的logo，又以一屆忠臣關羽作為素材制作了主頁的banner，運用關羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網站推廣
網站推廣就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網絡用戶可以更方便的進入和了解你的網站的一種手段。
運城市食品有限公司的網站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網站位居榜首。在其網站主頁上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網易等一些有價值的大型網站，對其企業(yè)網站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網站推廣。
三、信息發(fā)布
互聯(lián)網為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡介放在首頁上，而是應該規(guī)劃一個小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點信息浮動窗口。例如，發(fā)布有關公司新產品的信息，有關公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷售促進
銷售促進，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷企業(yè)產品和服務的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業(yè)網站的主頁上有產品展示窗口，其導航欄中也設有產品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產品進行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關公司產品的信息介紹，對產品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認為可以根據企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上發(fā)布。
五、網上銷售
網上銷售是指，運用網絡平臺，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網站的導航欄中設有產品訂購和招商加盟兩個欄目，在產品訂購頁面中，有詳細的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網上銷售，實現(xiàn)了網上銷售與實體市場銷售同步進行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網上調研
網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供有效地支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網上調研工作，但并沒有認真去做這項調研工作，只是設有一個在線咨詢窗口，經過實驗，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網站的用戶填寫一些問卷調查，并應該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關系
顧客關系又稱消費關系，是商品經濟社會中最重要的'關系。只有供應商與顧客建立了良好的關系，整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務
該企業(yè)的網站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務qq、手機、網址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務。
總結
以上是我對運城市食品有限公司的網絡營銷調研報告，在這次調研中，我仔細地研究了該公司的網站，結合該公司的實際情況，分析了該公司網站的長處和不足，看到了網絡營銷的重要之處，特別是網站建設的重要性。網站建設是網絡營銷的基礎，重點關注的是網絡營銷思想指導下的企業(yè)網站建設一般原則，是的企業(yè)網站建設具有明確的目的性和系統(tǒng)性，讓網站真正能發(fā)揮其網絡營銷的價值。
網絡調研報告13
**市位于河南省西南部，是南水北調中線工程水源地和渠首所在地，是河南省面積最大、人口最多的省轄市，總人口為1080萬人，面積2.66萬平方公里，轄2區(qū)、1市、10縣，全市共有206個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，4632個行政村，公路通車里程16625公里，基本形成了以高速公路和干線公路為骨架，以農村公路為脈絡，輻射城鄉(xiāng)，干支相連，四通八達的公路網絡，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村村通油路的目標。
近年來，隨著交通基礎設施的不斷改善，**市農村客運也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。全市現(xiàn)有客運企業(yè)26家，三級以上客運站23個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站197個，招呼站1450個，開通農村客運班線486條，農村客車20xx臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率為100％，行政村通車率達到98％。一個以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為節(jié)點，連接城鎮(zhèn)，輻射鄉(xiāng)村，方便快捷的農村道路客運網絡已初步形成，實現(xiàn)了“公路通、客車通、信息通、物流通”的目標，為繁榮農村經濟和社會主義新農村建設提供了良好的交通條件。當前，在各級交通運管部門的共同努力下，我市農村客運市場已逐步走上健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展的軌道，農村客運班線的通達深度、運力結構優(yōu)化以及農民群眾出行條件的改善等方面都有顯著提高，較好地解決了農民群眾“乘車難”問題，農民群眾切實感受到了農村客運發(fā)展帶來的實惠和方便，這些成績的取得是我市運管部門貫徹落實科學發(fā)展觀的結果，是各級政府和職能部門配合、支持的結果，是我市各級交通運管系統(tǒng)干部職工積極努力的結果，我們的主要做法是：
一、加強領導，提高認識，統(tǒng)一思想，強力推進農村客運網絡化
農村客運網絡化工作涉及面廣，政策性強，困難很多，是一項綜合性的'社會系統(tǒng)工程，為把這一造福人民的好事辦好，我們改變了“交通部門唱獨角戲”的作法，在工作中主動向市政府匯報，取得了政府的理解和支持，**市人民政府辦公室對各縣市區(qū)政府下發(fā)了《關于加快推進農村客運網絡化建設的意見》，并在基礎較好的社旗縣召開了全市農村客運網絡化建設現(xiàn)場會，對社旗縣農村客運取得的成果進行了實地觀摩，通過典型引路、示范帶動，極大地促進了我市農村客運網絡化進程。各縣市區(qū)交通部門也積極向縣委、縣政府匯報，得到了縣委、縣政府的大力支持，為強力推進農村客運網絡化工作奠定了堅實基礎
二、認真開展調查研究，科學制定農村客運網絡化發(fā)展規(guī)劃。
為了使我市農村客運又好又快發(fā)展，我市于XX年要求各縣在原有規(guī)劃的基礎上，對農村客運網絡化發(fā)展規(guī)劃進行修訂，規(guī)劃要體現(xiàn)以人為本，科學發(fā)展觀，要有可行性，可操作性、前瞻性，為此，我們做了以下工作：
�。ㄒ唬┱匍_全市農村客運工作會議，制定了農村客運網絡化發(fā)展規(guī)劃的指導思想、原則及達到的目標，要求XX年底前，行政村通車率達98%以上，至XX年底，行政村通車率達100％。發(fā)展農村客運提倡一縣一網一公司，同一線路由一個公司經營，統(tǒng)一車型，顏色、標識，在制定規(guī)劃時，各縣要統(tǒng)籌規(guī)劃，全盤考慮，尤其是縣與縣交界處不能遺漏，盡量減少線路重疊，防止出現(xiàn)新的矛盾和糾紛。
�。ǘ└骺h所按照市局要求，積極向縣委、縣政府匯報，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、集貿市場進行調查研究，了解群眾的出行習慣、出行規(guī)律、行政村的數(shù)量、人口密度，哪些村已通車，哪些村未通車。根據群眾的流時、流向、流量、道路狀況，確定上什么車型，上多少車輛，什么時間計劃開通班車，掌握第一手資料后，各縣所制定了符合實際的農村客運近期發(fā)展規(guī)劃和中遠期發(fā)展規(guī)劃。
�。ㄈ┌l(fā)展規(guī)劃制定以后，管理部門決策有了依據，我們按規(guī)劃發(fā)展農村客運班線。兩年來，我市發(fā)展農村客運班線83條，農村客車442輛。當客運市場有變化時，我們及時對規(guī)劃進行調整，避免了審批班線的盲目性和資源浪費，保證了客運市場健康持續(xù)發(fā)展。
網絡調研報告14
市委書記在XX年第一期縣處級干部進修班開學典禮講話中提出今后五年要完善空間布局，增強載體功能，構建一體發(fā)展新格局，把交通基礎設施作為一體化建設的重要抓手。公路作為國民經濟發(fā)展的重要基礎性服務設施，必須自覺服從全市經濟社會發(fā)展大局，在全國、全省大交通網絡快速發(fā)展的形勢下，進一步找準差距，科學定位，思危奮進，為區(qū)域一體發(fā)展提供更加有力的支撐。
一、公路發(fā)展概況
20xx年以來，全市累計投入公路建設資金67.2億元，其中高速公路和國省道干線投資55.2億元。完成新（改）建公路項目72個，共計408.9公里。截止XX年底，全市公路通車總里程達6768.6公里，其中國道128.9公里，省道1197.2公里，縣道757.8公里，鄉(xiāng)道605.5公里，村道4079.2公里。公路網面積密度116.97公里/百平方公里，位居全省第15位，公路網人口密度24.13公里/萬人，位居全省第9位。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村公路通達率達100%。按體制分工，公路部門主要負責國、省道干線公路的建設、管理。至XX年底，全市國省干線公路通車總里程達到1326.1公里，其中二級及以上公路里程達到1241.8公里，占干線公路總里程的93.6％。國省道面積密度22.92公里/百平方公里，位居全省第2位；人口密度4.73公里/萬人，位居全省第1位。初步建成了以“三縱三橫一環(huán)”為主骨架，國省道、縣鄉(xiāng)道和連村路干支相連的區(qū)域公路網絡。
二、公路交通存在的主要問題
�。ㄒ唬└删�公路總量規(guī)模較大，但整體功能作用發(fā)揮不足。目前，我市干線公路網人口密度和面積密度分別位居全省第一和第二位。應該說，我市干線公路總量不足的問題已基本解決，現(xiàn)有干線公路基本能夠滿足本市區(qū)域內需求，但在整體路網結構方面還存在許多不適應。一是干線公路與城鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃的銜接能力需要進一步提高。隨著我市“中心崛起，兩軸支撐”發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實施，各市區(qū)之間的交通聯(lián)系日益緊密，特別是中心城市及周邊地區(qū)的交通壓力將不斷增大，環(huán)海路、成龍線、石煙線穿越市區(qū)，城市交通與過境交通混行，市區(qū)交通壓力較大的問題日益突出。二是公路與機場、港口、鐵路的銜接配套問題需要進一步解決。目前與機場相連接的以一級公路為主，龍眼港、石島港還沒有專用疏港通道，港疏港路等級低，集疏能力差，所有港口疏港公路尚不能直接與高速公路對接。從現(xiàn)有連接機場、港口和鐵路的公路情況看，公路交通與其他交通方式的銜接配套能力需要進一步提升。三是濱海旅游景觀公路尚未實現(xiàn)全部貫通。市十四次黨代會提出環(huán)海發(fā)展，沿千公里海岸線，將中心市區(qū)、三市城區(qū)、沿海城鎮(zhèn)串連成線，形成組團發(fā)展的城市群。全長417公里的濱海旅游景觀公路，是全省環(huán)海路的重要組成部分，在我市貫通三市三區(qū)，是一條重要的濱海旅游景觀帶和藍色經濟隆起帶，目前尚未實現(xiàn)全線貫通。
（二）高速公路建設滯后，整體抑制區(qū)域對接效率。到XX年底，全省高速公路通車里程將突破5000公里，全省140個縣市區(qū)中，有120個實現(xiàn)了高速公路連接。目前，高速公路里程僅有101.5公里，僅占全省高速公路總里程的2%，占全市公路通車總里程的1.5%。規(guī)劃建設的g18榮烏線榮成段至文登段還沒有開工修建，我市境內威青、煙威兩條高速公路尚未實現(xiàn)高速連接，對外、對內都沒有達到高效、快捷連接。
�。ㄈ└删�公路養(yǎng)護投入不足，路面質量偏低。受資金制約因素影響，養(yǎng)護投入力度相對不足，干線公路整體技術標準、養(yǎng)護管理水平與經濟社會發(fā)展要求還不相適應。至XX年底，干線公路中仍有三級公路84.3公里，占干線公路總里程的6.36%，這些油路由于服役時間較長，加之車輛超載嚴重，致使部分路段破損，服務能力差，特別是俚李線、石澤線、威石輔線、牟白線、煙海線北段等路段亟需進行改建或大中修。
�。ㄋ模┞肪W發(fā)展不平衡，區(qū)域內公路網絡化功能作用發(fā)揮不足。從全市路網構成來看，高速公路和國省干線公路占總里程的19.39%，縣鄉(xiāng)、農村公路占總里程的80.61%。但從目前路網技術狀況來看，整體技術狀況仍然偏低，縣鄉(xiāng)公路中三、四級公路占76.58%，路面標準低、線形指標低，多數(shù)已不能滿足其使用功能需求，與干線公路的高效連接能力需要進一步提升。
（五）公路應急保障能力和信息化建設水平較低。公路交通是應急管理組織的`重要組成部分，重大自然災害等突發(fā)事件發(fā)生后，公路“搶險保通”成為搶險救援和災后恢復重建工作有效開展的最重要、最基礎的保障，加快推進公路安全保障和信息化服務已成為大勢所趨。我市是強雨雪竹等惡劣天氣的多發(fā)地區(qū)，近年來，公路部門在應對重大雨雪等惡劣天氣過程中積累了一些經驗，應急保障能力有了一定提高。但總體上公路應急管理仍處于起步階段，還沒有專業(yè)的保障隊伍和設施，公路應急管理和搶險保通的信息化、機械化、機動化水平已不能適應公路現(xiàn)代化管理的需要。
三、加快我市公路發(fā)展的思路
�。ㄒ唬┓⻊諈^(qū)域一體化發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃公路網絡，全面提升路網整體服務功能。根據我市經濟社會發(fā)展需要，按照布局合理、結構優(yōu)良、等級適宜、功能適應的原則，今后幾年，要著眼于推動大公路交通網絡的發(fā)展，加快推進高速公路建設和現(xiàn)有路網升級改造。著力推進干線公路與城市組團、重點園區(qū)、重點景區(qū)、重點鎮(zhèn)、機場、汽（火）車站、輕軌站、港口的深度連接，力爭通過2-3年的努力，實現(xiàn)境內各縣（市、區(qū)）與鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間有二級及以上公路相連，港、石島港等五條疏港公路的集疏運能力全面提升，濱海旅游景觀公路全面貫通，超期服役老油路得到全面改造。爭取到“”末，形成布局合理、分工明確、覆蓋面廣、輻射性強，與陸路、軌道、海運和航空等各種交通方式更加協(xié)調的安全、高效、便捷的現(xiàn)代化大公路網。
�。ǘ┤涌旄咚俟方ㄔO，提升路網快速連接能力。抓住國家加快國家高速公路網建設的有利時機，重點推進“一橫兩縱”高速公路建設，“一橫”即文（登）萊（陽）高速，“兩縱”即煙（臺）海（陽）高速乳山段和榮成至高速，力爭“”末全市高速公路里程達220公里，實現(xiàn)境內高速公路網絡化，所有縣（市、區(qū)）全部通達高速，實現(xiàn)與半島城市之間的“兩小時互通”。
�。ㄈ┘涌鞛I海旅游景觀公路建設，為打造沿海經濟隆起帶夯實基礎。濱海旅游景觀公路全長417公里，由1條環(huán)線、8條輔助線和5條支線組成，其中環(huán)線全長246.7公里，輔助線全長134.7公里，支線全長35.6公里。對現(xiàn)有老油路和通行能力較差的路段，加大升級改造力度，實施文明樣板示范工程，適當增加綠道驛站、觀景臺、信息牌等服務設施，提高服務旅游發(fā)展功能。對輔助線和支線路面及沿線設施進行升級改造，消除三級路段，使其全部達到二級或二級以上標準，努力將濱海旅游景觀公路打造成一條展示濱海旅游特色的景觀路。
�。ㄋ模﹫猿纸B(yǎng)并重，全面提升公路載體功能。在繼續(xù)加大干線公路項目爭取力度的同時，更加注重養(yǎng)護資金的投入，加大對影響通行質量的路段、橋梁設施的改造投入和預防性養(yǎng)護投入。實施文明樣板路創(chuàng)建工程和安保工程，繼續(xù)推進干線公路綠化升級，境內主要干線全部達到文明樣板路標準，所有一級公路全部設置中央隔離設施，消滅國省道上的危窄橋梁。
�。ㄎ澹┘訌姽窇北Ｕ夏芰ㄔO，提升公路安全保障能力。要從“完善組織機構、加強預測預警、健全聯(lián)動機制、強化隊伍建設、做好物資儲備”等五個方面入手，切實加強公路應急保障能力建設，成立專業(yè)化公路應急搶險救援隊伍，落實相應機構和人員，整合現(xiàn)有應急力量，建立健全反應迅速、統(tǒng)一高效的應急機制，提高公路應對強雨、雪等各類突發(fā)事件的能力，最大限度確保公路安全暢通。加強公路信息化建設，盡快實現(xiàn)公路建設管理、路況監(jiān)測、信息發(fā)布、路政巡查、應急指揮、日常辦公的信息化，打造網絡完善、協(xié)調聯(lián)動、響應迅速、處置有效的信息化綜合服務平臺。
網絡調研報告15
1.調研主題：如何增強加油站網絡開發(fā)效率和成功率，提升網建隊伍素質，夯實網絡開發(fā)基礎工作，推動工程項目高質量發(fā)展，加快項目決算轉資，提高項目全生命周期的管理能力。
2.調研站點：稱多縣共玉高速珍秦服務區(qū)
3.調研人員：
4.調研時間：20xx年10月12日―13日
一、調研情況
（一）珍秦高速對站：建設的珍秦高速南北加油站位于共玉高速服務區(qū)內，為全封閉路段，該對站服務對象局限于長途車輛，加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對服務區(qū)加油站銷量沖擊比較嚴重，珍秦鎮(zhèn)共有社會加油站2座，珍秦加油站、尼宗寺加油站（在建），運營的珍秦加油站占據了轄區(qū)市場及過往車輛日常用油。
共玉高速全程663公里，珍秦服務區(qū)對站距離玉樹市區(qū)100公里，距離清水河停車區(qū)對站50公里，過往車輛選擇補油站點均為玉樹市轄區(qū)加油站，服務區(qū)未啟用也對加油站有一定的影響。另珍秦鎮(zhèn)轄區(qū)的車輛也不愿上珍秦服務區(qū)對站加油，雖然認同中國石油，但進入珍秦對站需繞行50公里，在下一個收費站駛出，嚴重沖擊服務區(qū)加油站的油品銷量。
員工建議在珍秦鎮(zhèn)214國道建設1座自有加油站，以便控制周邊及過往車輛，提高銷量，與服務區(qū)對站互補，日銷量可達3噸。
（二）稱多縣加油站：稱多縣城共有加油站4座，其中中國石油1座，社會加油站3座，年銷售總量3500噸，稱多站占銷售總量的30%，社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對稱多縣加油站銷量沖擊影響比較大。
在與加油站員工交談中，為增強網絡開發(fā)，建議在稱多縣扎朵鎮(zhèn)新建1座加油站，該鎮(zhèn)位于S308省道，與215國道相連，前往格爾木市的物流車輛較多，在扎朵鎮(zhèn)建設1座加油站，可提高市場占有率，可彌補該鄉(xiāng)鎮(zhèn)無中國石油的空白，預計日銷量可達4噸。
二、反映存在的主要問題
加油站的優(yōu)質服務和開口營銷做得不到位。新員工對安全知識了解初步知識，對管理要求理解較潛。加油站員工流動性大，需加強培訓學習。
三、措施和建議
要做好優(yōu)質服務、開口營銷、培訓教育，我認為要做好幾方面的事：一要樹立“以客為先”、“顧客就是上帝”的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。二要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通，逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么，我們該如何去應對？三要做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個發(fā)自內心的微笑，不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。四要對培訓教育有計劃安排，定期組織一線員工在分公司集中培訓，梳理員工想要學習欠缺的知識，制作培訓教材，使每一名員工每年不少于2次集中培訓。
四、網絡開發(fā)措施
1.開展市場分析，為網絡開發(fā)提供依據。為做好應對市場，積極與政府部門溝通，勤匯報、勤走動，及時了解城市規(guī)劃發(fā)展動態(tài)。投資建設組織人員對轄區(qū)社會加油站進行全面調查，掌握轄區(qū)加油站布局，了解競爭對手情況，摸清加油站車流量情況，通過調研分析為網絡開發(fā)工作提供依據。
2.做好網絡開發(fā)，加強分析維護。制定網絡開發(fā)維護方案，將各縣社會加油站全部進行登記造冊，制作網絡發(fā)展分布圖，劃分新建、收購、租賃、合作項目計劃，目標分解到人，承擔開發(fā)和維護責任。每個人都有明確的開發(fā)和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標，加大績效和獎勵的力度，做到多勞多得。
3.密切關注市場變化，掌握競爭對手情況。摸排社會加油站情況，了解社會站有無租賃、收購等方式意向，密切關注競爭對手情況，建立競爭對手檔案，有針對性的開展合作策略。
4.維護品牌形象，努力擴大網點。在對社會加油站開展摸排調查期間，及時收集仿冒中國石油標識標牌的證據，與公司法律顧問配合做好侵權打假工作。加強基礎管理，從小事作起，關注細節(jié)，了解社會加油站的發(fā)展動態(tài)，拉近與政府各監(jiān)管部門的距離，提高辦事和溝通能力，為網絡開發(fā)打基礎。
五、提升隊伍素質
1.加強知識學習，豐富知識獲取。隨著社會的快速發(fā)展，知識的更新速度也在不斷加快，作為投資建設的`基層員工，只有跟得上時代的發(fā)展，努力學習新知識、新技能，只有堅持學習，獲取更多的專業(yè)知識，向周圍的同事和兄弟單位學習，不斷增強自身素質，做到在工作中學習，在學習中工作主動當?shù)刈晕壹訅骸?/p>
2.加強政治理論學習，夯實思想基礎。堅持政治理論學習，提高自己的政治理論素質和能力，認真學習上級的各項政策，堅持腳踏實地、埋頭苦干，干凈做事，不違規(guī)操作。
3.加強能力素質，提升工作水平。在工作中要牢固樹立大局觀，認真研究業(yè)務實際，培養(yǎng)工作的預測能力，拋棄憑經驗辦事，工作武斷的不良習慣，增強工作的規(guī)范性。提升業(yè)務能力，掌握管理、財務、營銷等方面知識，按照要求明確職責，規(guī)范流程提高工程項目發(fā)展。
六、項目決算轉資
1.控制工程決算時間節(jié)點。明確結算時間基礎上，制定工程竣工決算轉資進度表，對所立項批復按投資計劃安排，確定完工投產、施工決算、發(fā)票入賬、工程決算、財務決算O時間節(jié)點，在實施過程標記具體完成日期。
2.強化工程決算管理。工程決算管理是工程管控工作的重要環(huán)節(jié)，決算工作決定著決算進度和質量，對建設單位來說意味著確定投資成本，對承包商則是經濟的最終收入。對工程項目完成的資產進行細分，在不同階段完成資產信息錄入，制定資產明細表進行核對，確保資產真實完整。
3.加強監(jiān)督保障。從工程的立項、預算、物資提報、施工合同、招標、工程管理、工程款支付、投資總額的控制、工程竣工決算到轉資的過程，確立各階段考核標準，明確責任人，形成流程安步驟操作。
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