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智能家居市場調(diào)研報告
在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的智能家居市場調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。
智能家居市場調(diào)研報告1
調(diào)查地點：北京市
調(diào)查方法：電話訪問
調(diào)查時間：20xx年2月底
被訪者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調(diào)查機構：北京科思瑞智市場調(diào)查公司
報告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司
報告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于20xx年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅游：不滿意
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。
費用和信譽：參團出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于評價的'確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質(zhì)量的競爭。
費用和信譽：參團出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入2000元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統(tǒng)的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結合，取長補短。而調(diào)查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?
交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44％將選擇寒暑假出行，25％的人選擇單位休假期間。研究人員認為，考慮自助旅游的主要消費群是學生，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。
旅游服務的市場細分
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養(yǎng)等團隊，個人旅游市場的消費群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個群體：
一是“高級灰”，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個環(huán)境、換個心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對于娛樂設施并不注重，也不在意風景名勝。人均消費一般在300元以內(nèi)。國內(nèi)游基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅游計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅游一次。對于服務價格并不十分敏感，但對服務質(zhì)量要求較高。他們也是個人出境游的主要消費者。
二是“探險者”，主要由富冒險精神的學生和年輕人構成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識和經(jīng)驗極為豐富，是身邊很多人的旅游導師。自助旅游和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數(shù)的學生出游都屬于此類。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內(nèi)參團游，對價格和服務都比較敏感，旅游過程中購物也是一大主題。
智能家居市場調(diào)研報告2
智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網(wǎng)絡通信技術、 智能家居系統(tǒng)設計方案安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
一、項目背景
中國經(jīng)濟經(jīng)過30年的高速發(fā)展，居民的生活水平和消費能力有了很大提高，新需求的增長以及信息化對人民傳統(tǒng)生活方式的改變，讓許多人尤其是先富裕起來的一部分人，對智能家居的需求日益強烈。
20xx年，霍尼韋爾在深圳濱海豪宅項目紅樹西岸開始涉足中國智能家居領域，從而讓紅樹西岸成為中國首個具有國際頂級家居智能控制系統(tǒng)的住宅。中國高速發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)具備巨大潛力，霍尼韋爾希望正式進入中國市場，致力在中國發(fā)展壯大智能家居事業(yè)，努力獲得更多業(yè)績。
因此霍尼韋爾委托賽立信競爭情報開展調(diào)研工作，對中國智能家居市場進行深入了解，以支持制定該業(yè)務未來幾年的投資發(fā)展策略。
客戶的問題是：
中國的智能家居市場容量有多大？
主要的競爭對手市場表現(xiàn)如何，及如何管理市場？
消費者需要怎樣的智能家居產(chǎn)品？
未來的.發(fā)展趨勢？
二、項目溝通
針對霍尼韋爾提出的需求，通常的市場調(diào)研解決辦法是采用專家深訪、二手資料分析來解決問題，這種辦法的好處是執(zhí)行比較簡單，但是獲取的數(shù)據(jù)比較粗糙，尤其是20xx年左右“智能家居”在國內(nèi)剛剛興起，有深入行業(yè)認識的專業(yè)人士不多，客戶對這樣的調(diào)研方法在信息量是否足夠和數(shù)據(jù)準確性方面把握不足。
這是一次行業(yè)調(diào)查，難題是“智能家居”涉及面很窄，還未成為一個行業(yè)。賽立信競爭情報項目組先期對“智能家居”市場進行了初步了解，發(fā)現(xiàn)與“智能家居”關系最密切的是住宅面積和價格，兩者的發(fā)展是成正比關系的，當時“智能家居”參與廠家也比較少，少數(shù)幾個廠家占據(jù)了較多的市場份額。因此賽立信競爭情報事業(yè)部認為，競爭情報研究、主要城市住宅情況、專家深訪、消費者研究、二手資料分析相結合的調(diào)研方法能夠更好地解決這個需求。具體解決思路如下：
三、項目實施
1．競爭情報調(diào)研內(nèi)容及實施
調(diào)研前，賽立信競爭情報項目組和客戶分別做了初步的了解，發(fā)現(xiàn)智能家居的競爭還不是很激烈，LG、羅格朗、青島海爾等5家企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額，因此我們對這5家企業(yè)設計了如下競爭情報調(diào)研內(nèi)容。
產(chǎn)品生產(chǎn)（生產(chǎn)基地或產(chǎn)品來源）
企業(yè)人數(shù)情況
銷售的產(chǎn)品規(guī)格介紹
營銷組織架構
主要商
銷售業(yè)績介紹
售后服務制度
財務狀況
企業(yè)發(fā)展方向
根據(jù)以上調(diào)研內(nèi)容，我們采用賽立信獨特的競爭情報研究方式展開工作。調(diào)查人員主要與調(diào)查對象的營銷人員、商進行等相關人員，在不違反法律法規(guī)的前提下進行了深入交流和溝通，獲取大量的市場運作模式、市場表現(xiàn)等有價值的數(shù)據(jù)和信息。
2．主要城市住宅情況調(diào)研內(nèi)容及實施
選取中國有代表性的城市廣州、北京、上海、深圳、南京、無錫等22個城市為調(diào)研城市，并規(guī)范收集信息。信息主要包括樓盤項目名稱、地址、開發(fā)企業(yè)、預售許可證編號、面積、套數(shù)、均價等內(nèi)容。
該類信息的數(shù)量非常大，一開始嘗試的辦法是通過掃街的方式，也就是委派兼職訪問人員逐條街道進行走訪，但是這樣碰到很大困難，尤其是執(zhí)行時間和費用方面。
接著嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的搜尋的方式，但是當時互聯(lián)網(wǎng)信息還不夠，完整性是個問題。經(jīng)過多渠道詢問，最后調(diào)查人員通過當?shù)卣块T（如建設規(guī)劃局）幫助，結合互聯(lián)網(wǎng)信息，獲取22個城市10多萬個樓盤的所需信息。
根據(jù)上述結果，賽立信競爭情報項目組與客戶一起建立了一個數(shù)據(jù)模型，計算不同類型和檔次的房子在智能家居的投入，為準確計算市場容量提供了翔實的數(shù)據(jù)支持。
四、項目成果
項目報告對智能家居行業(yè)及其發(fā)展趨勢有了一個整體描述：20xx年我國建筑總面積將達到632.7億平方米，較20xx年新增132.2億平方米。同時，我國20xx年智能家居市場規(guī)模達到420億元，由于一系列利好因素的刺激作用，之后幾年市場規(guī)模增速將超過20%，預計20xx年將達到510億元，20xx年將達到1240億元。
由于經(jīng)濟的縱深和細分發(fā)展，類似智能家居這樣的細分行業(yè)很多，目前已遠遠不止幾百個。從調(diào)查的角度來看，要獲取這些細小行業(yè)的數(shù)據(jù)并不容易，一般性的市場研究方法并不能解決問題。利用競爭情報方法，調(diào)查行業(yè)中具有代表性的企業(yè)情況，從中推論出整體行業(yè)情況，比如市場規(guī)模、占有率等，應該說是比較靠譜也是比較經(jīng)濟可行的方法。
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