消費(fèi)調(diào)研報(bào)告

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的消費(fèi)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告1

　　委托客戶：

　　福建YH大型超市

　　項(xiàng)目名稱：

　　《消費(fèi)者日常購(gòu)物行為與需求調(diào)研項(xiàng)目》

　　歸屬行業(yè)：

　　零售業(yè)

　　研究類型：

　　消費(fèi)者UA研究、購(gòu)物需求挖掘等

　　項(xiàng)目背景與研究目的：

　　通過(guò)對(duì)消費(fèi)者日常購(gòu)物行為習(xí)慣的調(diào)查分析（如消費(fèi)者的購(gòu)物選擇的賣場(chǎng)品牌、賣場(chǎng)偏好、購(gòu)買類型、購(gòu)買支出、購(gòu)物時(shí)間段。.。.。.），掌握消費(fèi)者購(gòu)物行為變化情況，為YH商超的`日常營(yíng)銷策略制定提供參考依據(jù)；

　　了解消費(fèi)者對(duì)目前日常購(gòu)物渠道、交通便利性、商品價(jià)格、商品品質(zhì)情況、賣場(chǎng)服務(wù)。.。.。.等方面的滿意度情況，挖掘消費(fèi)者不滿意或未被滿足的方面，分析消費(fèi)者潛在需求，為YH超市下一步服務(wù)改進(jìn)和提升指明方向標(biāo)；

　　最終，本次調(diào)研成果將為YH超市掌握市場(chǎng)變化情況及趨勢(shì)，分析市場(chǎng)潛在需求，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營(yíng)銷策略提供指導(dǎo)依據(jù)。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告2

　　一、調(diào)查背景：

　　隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，人們現(xiàn)在的消費(fèi)需求也隨之提高了，不僅僅只局限于滿足溫飽層面了，現(xiàn)在越來(lái)越多的人追求高品質(zhì)，高質(zhì)量的生活了，尤其是現(xiàn)在的年輕人，越來(lái)越追求精神享受，越來(lái)越追求個(gè)性消費(fèi)，所以在現(xiàn)在的消費(fèi)人群中，每個(gè)人都有其獨(dú)特的消費(fèi)特征，人們的消費(fèi)特征也是商家所要注意的問(wèn)題，因?yàn)橹挥辛私庀�費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，才能把握市場(chǎng)的先機(jī)，從而可以占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　二、調(diào)查目的：

　　為了了解現(xiàn)在人們的消費(fèi)行為情況與消費(fèi)心理，從而得出結(jié)論從而為商家的商品推廣提供更有力的依據(jù)。

　　1、了解人們的消費(fèi)的需要，從而確定消費(fèi)者的需要是屬于哪方面的，例如是自然需要還是社會(huì)需要，是物質(zhì)需要還是精神需要，是生存需要還是享受需要或是發(fā)展的需要。主要了解消費(fèi)者對(duì)商品的哪些方面是特關(guān)注的，比如是商品的基本功能，商品的質(zhì)量性能，商品的安全性能，商品的美感等等。

　　2、了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而了解消費(fèi)者都是屬于哪些類型的，是追求實(shí)用的，追求安全與健康的，最求便利的。追求廉價(jià)的，追求新奇的，還是追求美感與名望的等等。

　　3、了解消費(fèi)者的性格。從而獲取消費(fèi)者是理智型的，情緒型的，意志型的，還是內(nèi)向型的或外向型的。

　　4、了解消費(fèi)者的氣質(zhì)，確定消費(fèi)者是屬于膽汁質(zhì)的、多血質(zhì)的、粘液質(zhì)的。還是抑郁質(zhì)的。從而能根據(jù)消費(fèi)者不同的氣質(zhì)采取不同的營(yíng)銷策略。

　　三、調(diào)查方法：

　　通過(guò)在千盛超市門前發(fā)放問(wèn)卷的方法來(lái)研究消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性，共發(fā)放20份問(wèn)卷，共收回有效問(wèn)卷20份。

　　四、調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年5月6日

　　五、調(diào)查結(jié)果：

　　通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)卷了解，可以得出如下的結(jié)果。

　　1、有85%的消費(fèi)者喜歡逛街，并喜歡和朋友一起逛街，因?yàn)榕笥褌兛梢栽谧约嘿I商品的過(guò)程中給自己提供一些建議和意見(jiàn)，讓自己可以更好的選擇適合自己的商品。而且朋友們可以幫助自己在價(jià)錢方面和商家進(jìn)行講價(jià)，讓自己花最少的錢買合適的商品。

　　2、有15%的消費(fèi)者月收入在1000元以下，65%的消費(fèi)者月收入在1000—3000之間，15%的消費(fèi)者月收入在3000—5000之間，5%的消費(fèi)者月收入在5000—7000之間。

　　3、70%的消費(fèi)者表示對(duì)于耐用品會(huì)長(zhǎng)期使用，但對(duì)于衣服等消費(fèi)品會(huì)看情況而進(jìn)行更換。

　　4、80%的消費(fèi)者表示自己可以鑒別商品質(zhì)量的好壞。

　　5、70%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)如果不是損失很大不會(huì)進(jìn)行投訴。

　　6、75%的消費(fèi)者認(rèn)為自己都有過(guò)沖動(dòng)性購(gòu)買，因?yàn)榭吹阶约悍浅Ｏ矚g的商品時(shí)不能控制自己的購(gòu)買欲望。

　　7、80%的人會(huì)在買商品時(shí)進(jìn)行講價(jià)，因?yàn)榧瓤梢允″X，又使自己有一種滿足感。

　　8、65%的消費(fèi)者在遇到商品質(zhì)量不好是會(huì)直接的指出來(lái)，20%的消費(fèi)者會(huì)委婉的說(shuō)出，15%的消費(fèi)者不會(huì)說(shuō)出來(lái)。

　　9、45%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是興奮型，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是活潑型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是安靜型的，15%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于抑制型的。

　　10、65%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是理智消費(fèi)，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)受情緒的影響，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)受意志的影響。

　　11、70%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是秉承著節(jié)儉的消費(fèi)態(tài)度的，20%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是比較保守的，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在購(gòu)買商品時(shí)是比較隨意的，一般不會(huì)太多的考慮價(jià)錢。

　　12、65%的消費(fèi)者表示會(huì)注重享受型消費(fèi)，35%的消費(fèi)者表示不會(huì)注重享受型消費(fèi)。

　　13、30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己的'消費(fèi)時(shí)屬于生理需要，30%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于安全需要，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于愛(ài)和尊重的需要，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于受尊重的需要。5%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是屬于自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　14、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品時(shí)基本功能與商品的質(zhì)量。15%消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的安全性與購(gòu)買的便利性，10%的消費(fèi)者認(rèn)為自己更注重商品的包裝與外表，注重美感。10%的消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)根據(jù)自己的喜愛(ài)程度來(lái)購(gòu)買商品。15%的消費(fèi)者表示自己會(huì)更看重商品的社會(huì)象征與商品的服務(wù)。

　　15、50%的消費(fèi)者認(rèn)為自己會(huì)購(gòu)買實(shí)用性的安全，健康型的商品，5%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買新奇?zhèn)�性的商品，10%的消費(fèi)者表示自己會(huì)購(gòu)買擁有美感的商品，5%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買擁有名望的商品，10%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買能滿足自身好勝心的商品，20%的消費(fèi)者表示會(huì)購(gòu)買流行時(shí)尚的商品。

　　五、調(diào)查建議：

　　根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者還是屬于理性消費(fèi)的，在購(gòu)買商品的過(guò)程中會(huì)征詢他人的意見(jiàn)，會(huì)進(jìn)行講價(jià)，講求商品的實(shí)用性，和購(gòu)買商品的節(jié)約性，也有大多數(shù)人會(huì)存在沖動(dòng)性購(gòu)買的情況，消費(fèi)者的需要，性格，動(dòng)機(jī)，氣質(zhì)是不盡相同的。

　　所以首先我認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者在維護(hù)自身合法權(quán)益的方面還是缺少意識(shí)的，只知道在侵害自身較大利益是才會(huì)拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己。這樣就容易使一些不法商家鉆空子，所以消費(fèi)者要學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。其次消費(fèi)者要學(xué)會(huì)辨別商品好壞的能力，只有這樣才能避免上當(dāng)受騙，最后消費(fèi)者要控制好自己，要根據(jù)自身情況進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)，不要盲目消費(fèi)。

　　對(duì)于商家，在銷售商品之前要做好市場(chǎng)調(diào)研，要充分的了解大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)需要，對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)者還是喜歡實(shí)用節(jié)儉性消費(fèi)，者就要求商家既要保證商品的價(jià)格又要保證商品的質(zhì)量。真正做到物美價(jià)廉。對(duì)于喜歡追求流行與個(gè)性的消費(fèi)者（年輕人居多），商家就要生產(chǎn)與出售種類多且又與時(shí)尚結(jié)合的產(chǎn)品。隨著人們生活水平的提高，很多人越來(lái)越重視

　　享受型消費(fèi)，所以這就要求商家要重視享受型方面的消費(fèi)，推陳出新的吸引消費(fèi)者的目光。所以只有了解消費(fèi)者的需要，才能把握市場(chǎng)的先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中搶占一席之地。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告3

　　觀察法是在自然情況下，觀察者依靠自己的視聽(tīng)器官，通過(guò)消費(fèi)者的外部表現(xiàn)(動(dòng)作、行為、談話)，有目的、有計(jì)劃地觀察了解消費(fèi)者的言語(yǔ)、行動(dòng)和表情等行為，并把觀察結(jié)果按時(shí)間順序系統(tǒng)地記錄下來(lái)分析原因，用以研究消費(fèi)者心理活動(dòng)的規(guī)律。它是心理學(xué)的一種基本調(diào)查研究方法，觀察法的具體形式有以下幾種。

　　1、直接觀察法

　　直接觀察法是指調(diào)研人員到現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)生的情形，用以搜集信息。例如，在進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員并不訪問(wèn)任何人，只是觀察現(xiàn)場(chǎng)的基本情況，然后記錄備案。一般調(diào)研的內(nèi)容有某段時(shí)間的客流量、顧客在各柜臺(tái)的停留時(shí)間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務(wù)態(tài)度等。

　　在特定條件下，當(dāng)消費(fèi)者難以配合調(diào)查研究的實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取直接觀察法。如消費(fèi)者面對(duì)某些敏感性、私密性的問(wèn)題而不好回答或沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)回答提問(wèn)時(shí)，就應(yīng)通過(guò)這種方法，直接觀察他們的行為表現(xiàn)，記錄他們的行為方式或行為時(shí)間，以此來(lái)達(dá)到研究的目的。

　　在自然條件下，僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費(fèi)者復(fù)雜的行為活動(dòng)的，加之觀察結(jié)果容易受觀察者個(gè)人的態(tài)度、觀念和周邊具體環(huán)境的'影響，即使觀察者有著較高的專業(yè)水平，其觀察結(jié)果也難免受各種因素的影響。所以，現(xiàn)代運(yùn)用這種方法，要借助于先進(jìn)的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。

　　2、儀器觀察法

　　在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天，許多電子儀器和機(jī)械設(shè)備成為對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理調(diào)查的工具。例如，經(jīng)過(guò)被調(diào)查者的同意，可以在家用電視上安裝一個(gè)監(jiān)視裝置，記錄下這臺(tái)電視機(jī)的開(kāi)關(guān)時(shí)間、收看哪些頻道、收看時(shí)間如何等。再如，在測(cè)定廣告效果時(shí)，可以借助照相機(jī)照下人們的眼部活動(dòng)，觀察瞳孔的變化，分析廣告設(shè)計(jì)對(duì)人們注意力的影響。另外，目前有些超級(jí)商場(chǎng)配備了整套監(jiān)視裝置，分析消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。當(dāng)然，在這一方法實(shí)施之前，要注意維護(hù)好這些設(shè)備的質(zhì)量，以保證其正常地、有效地運(yùn)行。

　　3、實(shí)際痕跡測(cè)量法

　　該方法是指調(diào)研人員不是直接觀察消費(fèi)者的行為，而是通過(guò)一定的途徑來(lái)了解他們的痕跡和行為。比如，某商場(chǎng)為了調(diào)查顧客購(gòu)買電器后的反應(yīng)，可到各維修點(diǎn)調(diào)查哪些產(chǎn)品維修最多、哪些部件替換最快、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)等。國(guó)外有家飲料公司曾根據(jù)垃圾站飲料瓶的回收狀況，來(lái)分析消費(fèi)者的口味偏好。

　　這種方法的優(yōu)點(diǎn)是比較直觀，觀察所得到的材料一般也比較真實(shí)、切合實(shí)際。這是由于消費(fèi)者是在沒(méi)有被施加任何影響、沒(méi)有干擾的情況下被觀察的，是一種心理的自然流露。觀察法的不足之處，在于其具有一定的被動(dòng)性、片面性和局限性。因此，觀察所得到的調(diào)查材料本身還不足以區(qū)分哪些是偶然現(xiàn)象，哪些是規(guī)律性的反映。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告4

　　為準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)、及時(shí)把握卷煙消費(fèi)市場(chǎng)需求、消費(fèi)群體變化，確保持續(xù)有效的貨源支持，為卷煙銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，根據(jù)區(qū)局營(yíng)銷部的安排，結(jié)合自己所在區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況，選取不同年齡段消費(fèi)者，不同類別、不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)零售客戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。

　　一、轄區(qū)卷煙市場(chǎng)調(diào)研樣本基本情況

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者樣本基本情況。按照地市公司的調(diào)查原則和要求，共選取140位消費(fèi)者作為樣本，以男性消費(fèi)者為主，覆蓋范圍較廣，涉及各行各業(yè)。其中職業(yè)為老板的消費(fèi)者占被調(diào)查消費(fèi)者總數(shù)的32.46%，公司職員占28.07%，農(nóng)民工占17.55%；年齡為25—40歲消費(fèi)者占60.53%，成為本次調(diào)查的主要對(duì)象，其次40—55歲和55歲消費(fèi)者分別占調(diào)查消費(fèi)者總數(shù)的19.3%和13.28%。

　�。ǘ�）零售客戶樣本基本情況。此次卷煙市場(chǎng)調(diào)研選取了14戶零售客戶進(jìn)行抽樣調(diào)查，占轄區(qū)零售客戶總數(shù)的6.5%。從地域?qū)傩钥�，城市中心零售客戶占此次市�?chǎng)調(diào)研零售客戶總數(shù)的67.8%，城市

　　郊區(qū)零售客戶占32.2%，從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)看，食雜店是全市零售客戶的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，也是此次市場(chǎng)調(diào)研的主要對(duì)象，占78.8%，煙酒商店占

　　4.36%，便利店占16.84%，尚未就大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行調(diào)查。

　　（三）卷煙消費(fèi)群體分析

　　1、消費(fèi)群體組成情況。在針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查中，本地?zé)熋裾剂私^大多數(shù)，為71.93%，外來(lái)常駐煙民和外來(lái)流動(dòng)煙民分別為24.57%和3.51%。消費(fèi)者的年齡主要集中在25—40歲以及40—55歲兩個(gè)階段，煙齡以5年以上居多，其職業(yè)主要以老板、農(nóng)民工和公司職員為主。

　　2、消費(fèi)群體變化

　　卷煙購(gòu)買消費(fèi)者數(shù)量稍有變化。在對(duì)零售客戶的調(diào)查中顯示，18.08%的零售客戶反映到店里購(gòu)買卷煙的消費(fèi)者明顯增加，而27.43%的零售客戶反映到店里購(gòu)買卷煙的消費(fèi)者明顯減少，認(rèn)為消費(fèi)群體變化不大的零售客戶則占了54.49%。

　　二、卷煙消費(fèi)需求量分析

　　1、消費(fèi)者卷煙需求量變化。

　�、傧�費(fèi)者抽煙頻次分析。消費(fèi)者調(diào)查中顯示，62.28%的消費(fèi)者抽煙頻率在1包/天，占大多數(shù)，其次為2—3包/天，占23.68%，0.5包/天的消費(fèi)者較少，僅占13.16%。另外，65.79%的消費(fèi)者基本保持了穩(wěn)定的卷煙消費(fèi)頻次，23.69%的消費(fèi)者抽煙頻次有所增加，主要原因集中在應(yīng)酬多了和精神壓力大等。

　�、谙�費(fèi)者預(yù)計(jì)今后吸煙數(shù)量。詢問(wèn)消費(fèi)者以后的吸煙數(shù)量時(shí)，55.27%的消費(fèi)者表示持續(xù)現(xiàn)在的吸煙量基本不變，但也有40.39%的消費(fèi)者表示將減少吸咽數(shù)量。從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，從消費(fèi)者心理角度，近一半消費(fèi)者主觀上有減少卷煙消費(fèi)的欲望。

　　2、品牌趨勢(shì)。

　　消費(fèi)者最常吸食卷煙品牌前十名。消費(fèi)者調(diào)研中，最常吸食的卷煙品牌為蘭州（硬珍品）、蘭州（精品）、紅塔山（硬經(jīng)典）、經(jīng)塔山（經(jīng)典100）。在二類品牌斷貨的情況下，沒(méi)有消費(fèi)者最常吸食品牌的前提下，消費(fèi)者選擇的`替代品牌中利群（新版）居首位，其次為黃

　　鶴樓（軟藍(lán)）等品牌。

　�。ㄒ唬┴浽淳o張問(wèn)題

　　貨源緊張問(wèn)題在卷煙銷售中普遍存在，特別是個(gè)別省外的緊俏卷煙，由于種種原因，供應(yīng)不穩(wěn)、供應(yīng)量少，在調(diào)查中，消費(fèi)者所反映的貨源緊缺品牌比較集中，多為中華（軟）、南京（硬紅）、白沙（硬）等，認(rèn)為這些品牌擁有較為扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，累積了一定的消費(fèi)群體數(shù)量，并且隨著消費(fèi)水平的提升，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)這幾類檔次品牌需求量有所增加，但由于貨源緊缺而造成供不應(yīng)求，引起供需矛盾。其次，由于貨源緊張，其分配問(wèn)題成為緩解卷煙供需的難點(diǎn)。

　�。ㄋ模┢放婆嘤�

　　在新品培育方面，零售客戶在了解新品推出時(shí)，37.28%采取馬上進(jìn)貨的態(tài)度，而31.55%零售客戶一般不會(huì)進(jìn)，有人來(lái)問(wèn)再進(jìn)貨，32.42%的客戶則認(rèn)為需要根據(jù)本店的實(shí)際情況決定是否進(jìn)貨。在作新品推薦時(shí)，超過(guò)50%的零售客戶選擇了根據(jù)消費(fèi)群體吸煙的檔次推薦上柜的新品，而27.93%客戶一般不作推銷，消費(fèi)者問(wèn)起再作解釋，

　　有19.33%的客戶則根據(jù)消費(fèi)群吸煙的品牌進(jìn)行推薦。

　　三、建議

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作�；�礎(chǔ)工作能夠幫助我們對(duì)零售客戶和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的把握和及時(shí)的跟蹤，有助于我們更加細(xì)致、深入、實(shí)時(shí)地了解客戶需求、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)需求，也便能夠做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

　�。ǘ�）優(yōu)化低檔卷煙結(jié)構(gòu)。低檔卷煙品牌的不適銷對(duì)路是目前低檔卷煙銷售的難點(diǎn)之一，我們?cè)诒M全力做好低檔卷煙銷售的同時(shí)，也希望其結(jié)構(gòu)能夠得到優(yōu)化，減少我們工作的障礙。

　�。ㄈ�）組織適銷對(duì)路的產(chǎn)品。適銷對(duì)路的產(chǎn)品包括在價(jià)格檔次上的適銷對(duì)路以及品牌規(guī)格上的適銷對(duì)路，只有符合消費(fèi)者需求的，才是符合實(shí)際的。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告5

　　前言

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷的提高，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越多的關(guān)注，他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，對(duì)未來(lái)主要社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)情況有著直接的影響和反射作用，因此關(guān)注當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況是很必要的。為了把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，并幫助培養(yǎng)大學(xué)生健康的消費(fèi)意識(shí)，引導(dǎo)他們建立合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，我們小組做了一次有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查。

　　制作問(wèn)卷時(shí)，我們力求所選題目確切、簡(jiǎn)潔、針對(duì)性強(qiáng)，并遵守以下幾點(diǎn)原則：

　　一、問(wèn)卷主題明確，所有設(shè)問(wèn)都必須與主題有關(guān)；

　　二、語(yǔ)言簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，以免影響理解和答問(wèn)；

　　三、問(wèn)卷項(xiàng)目由淺入深，并注意相互間的聯(lián)系，使被調(diào)查者可以連貫作答；

　　四、設(shè)問(wèn)切合實(shí)際，充分考慮被調(diào)查者的差異；

　　五、設(shè)問(wèn)事先考慮到能對(duì)問(wèn)題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析；

　　六、調(diào)查表的設(shè)計(jì)充分考慮可接受性。

　　一、調(diào)查的基本情況

　　此次調(diào)查問(wèn)卷主要對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平、消費(fèi)方式、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)心理等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷采取隨機(jī)抽樣形式，有工商管理學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院、金融學(xué)院等不同學(xué)院大一、大二、大三的學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷 60份， 實(shí)際收回有效問(wèn)卷 50份， 有效率為 83.33% 其中男生比例為 45%， 女生比例為 55%。 由于在抽樣中充分考慮了樣本的代表性和性別比例的協(xié)調(diào)性，因此此次調(diào)查較為客觀的反應(yīng)了大學(xué)生的消費(fèi)情況。為方便調(diào)查者答卷，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中以選擇題為主，還有少量的填空題。在被調(diào)查者中有 25% 來(lái)自農(nóng)村，45% 來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，30% 來(lái)自城市。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、關(guān)于每月的平均生活費(fèi)

　　從大學(xué)生的月生活費(fèi)消費(fèi)情況來(lái)看，城鎮(zhèn)學(xué)生消費(fèi)水平明顯高于農(nóng)村學(xué)生。在被調(diào)查者中，每月的平均生活費(fèi)在500元以下的僅占4.5%，1301元以上的占5.5%，大部分學(xué)生每月的平均生活費(fèi)在500元到1300元，其中501元—800元的有53.7%，801元—1300元的有36.3%.可見(jiàn)大學(xué)生平均月消費(fèi)還是比較合理的。

　　2、生活費(fèi)的主要來(lái)源

　　對(duì)于生活費(fèi)的主要來(lái)源， 有88%的大學(xué)生選擇了父母，5%的學(xué)生靠獲得的獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)填補(bǔ)生活開(kāi)支；，15%的同學(xué)通過(guò)兼職打工補(bǔ)貼日常開(kāi)銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。從調(diào)查問(wèn)卷可以看出,同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，然而隨著年級(jí)的上升這一比例略有下降，且來(lái)源趨向于多元化。

　　3、每月的主要消費(fèi)項(xiàng)目

　　21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。從調(diào)查問(wèn)卷可以看出，在每月的消費(fèi)項(xiàng)目中，95%的學(xué)生伙食占每月消費(fèi)額的50%；學(xué)生服裝消費(fèi)在10%--20%左右；書(shū)籍、各類培訓(xùn)費(fèi)用大二、大三的在每月消費(fèi)額中占有一定的比例，大概5%-20%，大一的占用每月消費(fèi)額相對(duì)較少；娛樂(lè)、交際在每月消費(fèi)額中占有相對(duì)較高的比例，15%的同學(xué)有30%的花費(fèi)在這方面，75%的學(xué)生這方面的比例為10%，10%的學(xué)生在10%；對(duì)于購(gòu)物花費(fèi)在普遍在10%-30%，通訊費(fèi)用占用5%左右。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，娛樂(lè)、交際消費(fèi)將成為學(xué)生每月消費(fèi)的很大一部分，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

　　4、采取消費(fèi)的形式

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)的主要形式，15%的學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，64.5%的學(xué)生還是愿意選擇大型超市或其他的百貨商場(chǎng),14.5%的學(xué)生會(huì)選擇專賣店或品牌店，其他的6%則大多數(shù)選擇小商鋪。世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，學(xué)生的消費(fèi)形式也日漸增多。

　　5、理財(cái)?shù)那闆r

　　在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生表明從來(lái)沒(méi)有記賬的習(xí)慣，13%的學(xué)生則有隔三差五的記賬習(xí)慣，只有2%的學(xué)生會(huì)堅(jiān)持每天記賬。對(duì)于每月的'生活費(fèi)，大部分學(xué)生還比較理智。70.3%的學(xué)生是一邊花一邊打算，12.3%的學(xué)生是想花就花，12.4%的學(xué)生能省就省，5%的學(xué)生則會(huì)全部計(jì)劃好再花。從調(diào)查的情況來(lái)看，面對(duì)相對(duì)寬裕的經(jīng)濟(jì)條件，學(xué)生花錢也相對(duì)隨意。

　　6、關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問(wèn)題

　　關(guān)于消費(fèi)時(shí)是否會(huì)和商家講價(jià)的問(wèn)題，大部分同學(xué)還是會(huì)還價(jià)的。53.7%的學(xué)生會(huì)盡量把價(jià)格壓到最低，會(huì)大概還價(jià)的占30.4%，還有7.3%的學(xué)生是看情況而定的，重來(lái)不還價(jià)的占8.6%�，F(xiàn)在商家一般會(huì)把價(jià)格標(biāo)高，從調(diào)查可以看出，學(xué)生懂得適當(dāng)?shù)娜ミ�價(jià)，這樣買東西就不會(huì)吃太大的虧。

　　7、消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的顧慮

　　消費(fèi)時(shí)總會(huì)存在一些顧慮，在被調(diào)查者中，85%的學(xué)生看中的是商品的性價(jià)

　　比，15%的學(xué)生會(huì)考慮資金的問(wèn)題，10%的學(xué)生也會(huì)考慮商品的時(shí)髦度，在本次調(diào)查中，沒(méi)有學(xué)生會(huì)考慮其他同學(xué)是否也擁有。可見(jiàn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生的心理更加成熟了，攀比現(xiàn)象也少了。

　　8、消費(fèi)的心理

　　一般情況下，76.7%的學(xué)生表明在確實(shí)有需要的情況下會(huì)去消費(fèi)，12.3%的學(xué)生會(huì)看心情去消費(fèi)，9%的學(xué)生會(huì)在資金充足的情況下去消費(fèi)，2%的學(xué)生則會(huì)選擇打折促銷是去消費(fèi)。面對(duì)諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季，85.2%的學(xué)生選擇了看當(dāng)是有沒(méi)有需要的態(tài)度，7.3%的學(xué)生會(huì)選擇冷靜觀戰(zhàn)的態(tài)度，還有5.5%的學(xué)生存在一定的購(gòu)物欲望，2%的學(xué)生則選擇瘋狂購(gòu)物，在所不惜。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)心理相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較成熟。

　　結(jié)尾

　　大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。現(xiàn)在就有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面提以下的幾點(diǎn)建議 ：

　�。ㄒ唬�對(duì)于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法

　　行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

　　（二）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

　�。ㄈ�）對(duì)于社會(huì)而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　�。ㄋ模�對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力�！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告6

　　摘要：伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電腦已經(jīng)成為生活中必不可少的產(chǎn)品。然而，現(xiàn)在，電腦市場(chǎng)充斥著各種各樣的電腦。該怎么選擇？已經(jīng)成為很多人探討的問(wèn)題。筆者就大學(xué)生筆記本市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析了解大學(xué)生筆記本市場(chǎng)的現(xiàn)狀及對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的偏好程度。為更多大學(xué)生和供應(yīng)商提供參考。

　　關(guān)鍵詞：筆記本市場(chǎng)；問(wèn)卷調(diào)查；偏好

　　一、市場(chǎng)背景：

　　在xx年的全球金融危機(jī)的影響下整個(gè)it的市場(chǎng)都呈現(xiàn)萎靡狀態(tài)，但是筆記本電腦仍然保持著穩(wěn)步的增長(zhǎng)。大學(xué)生的電腦行業(yè)也受到其影響，但是總體來(lái)說(shuō)還是處于上升狀態(tài)。隨著it行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來(lái)越高，筆記本電腦越來(lái)越普及。

　　(1)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人們購(gòu)買能力的不斷增長(zhǎng)。

　　(2)政府對(duì)國(guó)產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策,使國(guó)產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。

　　(3)筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致價(jià)格下降與性能提高。

　　(4)筆記本電腦性能日益完善，已能逐步取代臺(tái)式電腦。

　　(5)人們對(duì)電腦的需求增加與筆記本電腦本身的優(yōu)越性。

　　完全可以預(yù)測(cè)，在以后較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以后狀況仍會(huì)持續(xù)，筆記本電腦需求增長(zhǎng)的趨勢(shì)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到保持。

　　學(xué)生市場(chǎng)被眾多廠家一致認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)1600萬(wàn)人，其數(shù)量正逐步增加。對(duì)于筆記本電腦的消費(fèi)，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場(chǎng)。且他們對(duì)產(chǎn)品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場(chǎng)的基本狀況是：基數(shù)越來(lái)越大，購(gòu)買比例越來(lái)越高。學(xué)生群中搖擺不動(dòng)者的比例也比無(wú)購(gòu)買欲者高。

　　問(wèn)題：

　　1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致筆記本品牌多樣化，售后服務(wù)反而下降。很多筆記本都容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

　　2.價(jià)格的持續(xù)高漲。其價(jià)格在相同設(shè)置相對(duì)于臺(tái)式電腦的價(jià)格要高，在現(xiàn)在筆記本市場(chǎng)的不斷競(jìng)爭(zhēng)下，許多企業(yè)都不斷的創(chuàng)新，研發(fā)功能更加齊全的筆記本，使得其對(duì)消費(fèi)群眾的消費(fèi)能力要求變高。

　　3.筆記本需要更加精心的維護(hù)。電池，屏幕的保護(hù)和維修。相對(duì)于臺(tái)式電腦來(lái)說(shuō)，筆記本電腦的維護(hù)和維修比臺(tái)式要求更加高，費(fèi)用比臺(tái)式更高。

　　4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學(xué)生使用的是手提電腦，防盜意識(shí)不強(qiáng)，容易被盜竊。

　　5.筆記本無(wú)線上網(wǎng)速度比較慢。大部分人要求在買筆記本的同時(shí)能送寬帶。

　　二、研究?jī)?nèi)容與方法

　　1、研究?jī)?nèi)容：采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)吉首大學(xué)本科大一至大四學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，同時(shí)結(jié)合訪談法，內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個(gè)人基本情況、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、筆記本品牌偏好、產(chǎn)品信息來(lái)源等。共面對(duì)面訪談4名吉首大學(xué)本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業(yè)和年級(jí)，完成1份大學(xué)生報(bào)告和1份市場(chǎng)訪談報(bào)告。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷120份，共回收問(wèn)卷105份，回收率達(dá)87.5%。其中有效問(wèn)卷100份，占95.2%。在本次調(diào)查中，受訪在校大學(xué)生男生50人，占樣本總數(shù)的50%；女生人數(shù)50人，占樣本總數(shù)的50%。

　　2、研究方法：采用詢問(wèn)調(diào)查法（問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)調(diào)查）和觀察調(diào)查法。

　�。�1）問(wèn)卷調(diào)查也稱"書(shū)面調(diào)查法"，或稱"填表法"。用書(shū)面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過(guò)向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢單(表)，請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議來(lái)間接獲得材料和信息的一種方法。

　　（2）訪談?wù){(diào)查是訪談員根據(jù)調(diào)查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)被訪者的答復(fù)來(lái)收集客觀事實(shí)材料，這種調(diào)查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人了解不同類型的材料。

　　（3）觀察調(diào)查法是指調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有關(guān)情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。采用觀察法調(diào)查獲得數(shù)據(jù)的手段，不是直接向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)請(qǐng)求回答，而是在他們未注意的情況下由調(diào)查人員使用自己的眼睛或照相機(jī)、錄音機(jī)等輔助儀器進(jìn)行觀察，并記錄觀察結(jié)果。

　　3、調(diào)查問(wèn)卷信度與效度分析。為了更好地設(shè)計(jì)出一份比較完善的調(diào)查問(wèn)卷，正式發(fā)放問(wèn)卷前我們對(duì)已設(shè)計(jì)完畢的問(wèn)卷進(jìn)行了預(yù)調(diào)查工作，希望通過(guò)得出的初的信度與效度的分析來(lái)適當(dāng)完善問(wèn)卷。為了對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行分析，我們?cè)谏匙盂晷�區(qū)6棟女生寢室隨機(jī)抽取10位同學(xué)，要求她們分兩次填寫同一份問(wèn)卷，間時(shí)間為一周。根據(jù)問(wèn)卷的填寫結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)兩次的填寫結(jié)果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數(shù)法求得信度系數(shù)為0.9232，這反映了我們的原始問(wèn)卷較高的信度。為了對(duì)問(wèn)卷的效度進(jìn)行分析，我們討論了原始問(wèn)卷中的問(wèn)題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設(shè)置中沒(méi)有滿意度調(diào)查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究，即由研究者評(píng)判所選題項(xiàng)是否“看上去”符合測(cè)量的目的和要求。經(jīng)過(guò)分析，做以下幾點(diǎn)調(diào)整：

　�。�1）對(duì)于第6題和第12題，考慮選項(xiàng)的作用，尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個(gè)你認(rèn)為最重要的因素”。這樣可以充分了解購(gòu)買者對(duì)筆記本電

　　腦的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

　�。�2）對(duì)于所問(wèn)的題目邏輯不清且具有較高重復(fù)性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問(wèn)題一定程度上是由于題目側(cè)重點(diǎn)不明確以及層次不明顯所造成的；所以對(duì)于這些提問(wèn)我們將其進(jìn)行修改。

　　4、數(shù)據(jù)描述。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50%的同學(xué)已經(jīng)擁有一臺(tái)屬于自己的筆記本，就算暫時(shí)還沒(méi)購(gòu)買筆記本的同學(xué)，其中大部分人認(rèn)為學(xué)生很有必要有一臺(tái)筆記本。其理由是：首先，學(xué)習(xí)需要。其次，娛樂(lè)休閑所需。

　�。�1）筆記本的品牌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所購(gòu)買的筆記本品牌基本上都是聯(lián)想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學(xué)生青睞，四者共占調(diào)查總數(shù)的72.2%。而其他品牌問(wèn)津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購(gòu)者不多，一起共占27.8%。

　　（2）筆記本價(jià)格。價(jià)格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

　　（3）筆記本性能。大學(xué)生是追求個(gè)性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學(xué)生中意外形設(shè)計(jì)，61.6%的學(xué)生注重硬件系統(tǒng)，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤容量的約占11.67%，注重內(nèi)存的約占32.42%，其他占8.9%。

　　（4）信息來(lái)源。大學(xué)生對(duì)筆記本產(chǎn)品信息來(lái)源主要是品牌專賣場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)，分別占42.7%和34.2%，其他通過(guò)大賣場(chǎng)和電腦城等約占23.1%。

　�。�5）購(gòu)買時(shí)間。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生購(gòu)買筆記本的時(shí)間大部分集中在大一下學(xué)期

　　（6）筆記本的置新。由于大學(xué)生處于經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限的時(shí)期，且思想不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的`消費(fèi)存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現(xiàn)在配置落伍，損害嚴(yán)重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

　　三、研究結(jié)果分析

　　一．對(duì)各種電腦的優(yōu)劣勢(shì)分析

　　二．結(jié)果分析

　　現(xiàn)在的筆記本電腦市場(chǎng)已經(jīng)從當(dāng)年的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的買方市場(chǎng)。賣方市場(chǎng)是指市場(chǎng)供應(yīng)關(guān)系中出現(xiàn)供不應(yīng)求，買方之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，使賣方居于有利地位的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。買方市場(chǎng)是指市場(chǎng)供求關(guān)系中出現(xiàn)供過(guò)于求，賣方之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，使買方居于有利地位的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，這一轉(zhuǎn)變也是筆記本電腦價(jià)格下降但功能卻增強(qiáng)的原因，因而企業(yè)戰(zhàn)略的每一步都有可能關(guān)系到自身的存亡。

　　中國(guó)有著如此大的人口基數(shù)成為了國(guó)內(nèi)外各國(guó)廠商所青睞的對(duì)象，國(guó)外老牌筆記本電腦制造商與強(qiáng)大崛起的新銳品牌來(lái)勢(shì)洶洶，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，在如今自由化的國(guó)際市場(chǎng)上淘汰是必然存在的。筆記本電腦的兩大消費(fèi)群體中，學(xué)生就占據(jù)了一大部分。因此，各電腦生產(chǎn)廠商加大了對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和管理。

　�。ㄒ唬┵�(gòu)買的著重點(diǎn)

　　58%的同學(xué)表示，在購(gòu)買的時(shí)候，最看重性價(jià)比。作為大學(xué)生，學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)都由父母支付，因此，在購(gòu)買的時(shí)候經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最能吸引學(xué)生顧客群的。而且還有人表示，現(xiàn)在科技更新的速度異常地快，想要永遠(yuǎn)走在科技的前沿是不可能的，而且學(xué)生使用筆記本電腦幾乎就是學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，幾個(gè)專業(yè)的軟件在學(xué)校的機(jī)房都可以運(yùn)行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價(jià)格范圍是4000到6000，他們認(rèn)為此價(jià)格就可以提供一個(gè)很不錯(cuò)的配置。

　　另有17%的學(xué)生表示他們更在意配置，如顯卡，顯存，cpu等。這部分同學(xué)使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網(wǎng)絡(luò)游戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走于虛擬的冒險(xiǎn)樂(lè)土。這部分學(xué)生的價(jià)格接受可以高達(dá)10000以上。

　　如此大的差距可以看出，學(xué)生顧客之中因使用用途的差別也應(yīng)劃分相應(yīng)的針對(duì)市場(chǎng)。

　　還有19%的同學(xué)會(huì)偏向品牌信譽(yù)好的筆記本電腦。在這部分同學(xué)看來(lái)好品牌就等同于好的性能加好的售后服務(wù)。他們會(huì)擔(dān)心性價(jià)比過(guò)高的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設(shè)計(jì)等因素。而且在宿舍相對(duì)擁擠和公共的場(chǎng)合，筆記本很容易遭受意外，這時(shí)，一個(gè)良好的售后服務(wù)就是一個(gè)很大的安慰。

　　（二）品牌傾向

　　有34%的學(xué)生傾向于歐美系筆記本品牌，如戴爾，ibm，蘋果等。人們普遍認(rèn)為歐美系的筆記本以其較高的性價(jià)比，良好的品牌和先進(jìn)的科技贏得了較大的市場(chǎng)。

　　11%的學(xué)生偏向日系，因?yàn)榧?xì)化日系筆記本的精致和美觀。

　　23%的學(xué)生欣賞新興的臺(tái)系筆記本，以及26%的學(xué)生信賴大陸系。原因還是性價(jià)比較歐美系更高。

　　作為以前的硬件供給商，臺(tái)系和大陸系筆記本制造商一直在苦心研究技術(shù)并等待時(shí)機(jī)，扎實(shí)的技術(shù)和低調(diào)的作風(fēng)，加之因?yàn)檫M(jìn)口關(guān)稅的原因，使二者又相對(duì)于歐美系和日系有更高的性價(jià)比，都為新興的臺(tái)系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場(chǎng)前景。

　�。ㄈ�）目前筆記本的不足

　　59%的學(xué)生認(rèn)為目前筆記本的主要不足時(shí)厚重不方便攜帶，隨著電腦越來(lái)越深入我們的生活

　　，以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的生活和工作也越來(lái)越高效，但是阻止它成為便捷的主要原因就是筆記本電腦還是不夠輕便，盡管相對(duì)于臺(tái)式機(jī)已經(jīng)有了很大的改進(jìn)，但是，在科技日新月異的今天，我們還是期待一場(chǎng)更大的變革。

　�。ㄋ模┵�(gòu)買方式

　　67%的同學(xué)實(shí)在電子城等數(shù)碼專賣把自己的筆記本帶回家的。因?yàn)樵谶@里各品牌集中而全面，可以走馬觀花，也可以貨比三家，所以成為了大家的首選。

　　20%的人選擇區(qū)品牌專賣，這部分人通常品牌忠誠(chéng)度很高，而且認(rèn)為品牌專賣店更精致和周到。比如，在電腦遇到狀況的時(shí)候，專業(yè)的人士會(huì)是最了解，而且能提供原廠配件的人。

　　還有13%的人選擇區(qū)綜合商場(chǎng)，雖然價(jià)格普遍比較高，但是，可以保障質(zhì)量和售后服務(wù)，讓人很放心。

　�。ㄎ澹┛偨Y(jié)

　　經(jīng)過(guò)品牌了解，電腦認(rèn)識(shí)，購(gòu)買和之后一段時(shí)間的使用，人們普遍（95%）認(rèn)為筆記本市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好，勢(shì)態(tài)上升，秩序井然，商家的信譽(yù)也很令人滿意。

　　相信隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步，筆記本電腦及其制造，銷售商一定會(huì)給人們更好的服務(wù)。

　　競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析：

　　我們認(rèn)為筆記本電腦競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)主要為壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，這主要是因?yàn)椋?/p>

　　1.產(chǎn)品差別。不同廠商生產(chǎn)筆記本電腦在外觀、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)、商標(biāo)、廣告、宣傳等方面的差別，能夠滿足消費(fèi)者不同的偏好。

　　2.筆記本電腦市場(chǎng)上有眾多的廠商，也有眾多的消費(fèi)者。

　　3.老廠商比新廠商有較高的市場(chǎng)占有率，較低的平均成本，較先進(jìn)的科研能力，規(guī)模經(jīng)濟(jì)使新廠商的進(jìn)入有一定障礙

　　調(diào)查得知，在大學(xué)生購(gòu)買的筆記本電腦當(dāng)中，聯(lián)想和惠普的數(shù)量分庭抗禮，居于高位。

　　四、營(yíng)銷建議

　　1、大學(xué)生營(yíng)銷市場(chǎng)特征

　　大學(xué)生筆記本營(yíng)銷市場(chǎng)是筆記本市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同，這使企業(yè)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中易于降低開(kāi)發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他筆記本細(xì)分市場(chǎng)的特征：

　�。�1）注重價(jià)格，講究性價(jià)比，相對(duì)更加重筆記本的價(jià)格。根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)價(jià)格較為敏感，81.53%的學(xué)生認(rèn)為購(gòu)買筆記本，首先會(huì)考慮的就是價(jià)格，其次依次是性能、品牌、外觀、售后服務(wù)等。在購(gòu)買筆記本過(guò)程中對(duì)外觀和售后服務(wù)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是售后服務(wù)方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生對(duì)筆記本功能的開(kāi)發(fā)充滿興趣，更加重視筆記本的多用性和實(shí)用性。調(diào)查顯示，63.43%大學(xué)生購(gòu)買筆記本的動(dòng)機(jī)為輔助學(xué)習(xí)，豐富業(yè)余生活知識(shí)，娛樂(lè)休閑；因此，學(xué)習(xí)型、體驗(yàn)型、多功能型的筆記本產(chǎn)品需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，且價(jià)格需要控制在3000-6000之間。

　　（2）購(gòu)買筆記本品牌的選擇以知名度和大眾口碑較好的為主。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，62.5%的大學(xué)生在購(gòu)買過(guò)程中易受他人對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的影響。對(duì)于筆記本品牌的選擇上，大學(xué)生偏好于聯(lián)想、戴爾、華碩、惠普等知名品牌。

　�。�3）對(duì)筆記本外形等設(shè)計(jì)上更注重人性化和便攜性。根據(jù)調(diào)查顯示，87.9%的大學(xué)生偏向于購(gòu)買12-14英寸的筆記本。在筆記本細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上注重人性化，便于日常使用，攜帶上更輕薄便攜。

　�。�4）購(gòu)買方式多以品牌專賣場(chǎng)和電腦城為主。大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的購(gòu)買方式；同時(shí)，大學(xué)生購(gòu)買筆記本具有明顯的安全意識(shí)，更喜歡在專賣場(chǎng)所購(gòu)買，比較排斥風(fēng)險(xiǎn)較高的購(gòu)買方式，如進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買。

　�。�5）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。大學(xué)生營(yíng)銷市場(chǎng)主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個(gè)集中的消費(fèi)群體，購(gòu)買決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上產(chǎn)品信息不對(duì)稱等原因，大學(xué)生購(gòu)買筆記本常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，購(gòu)買信息傳遞迅速。

　　2.建議

　　要想做好筆記本電腦銷售，第一件事，就是要先了解自己的產(chǎn)品，這叫知已。熟悉所賣筆記本電腦的詳細(xì)情況，如功能、配置、個(gè)性特點(diǎn)、電腦行業(yè)知識(shí)、軟硬件情況等，熟悉清楚這些產(chǎn)品的參數(shù)是讓客戶信賴你的基礎(chǔ)。

　　調(diào)查表明，大部分大學(xué)生購(gòu)買筆記本時(shí)注重的是性價(jià)比和配置狀況，因此，供應(yīng)商應(yīng)該考慮的是怎樣用最低的成本制造高品質(zhì)的電腦。滿足大學(xué)生這一消費(fèi)群體。

　　第二點(diǎn)，就是要知彼了，也就是要了解自己的目標(biāo)客戶。我們首先要先搞明白，消費(fèi)者買筆記本電腦到底是買什么，這樣我們才能更好的去整理設(shè)計(jì)自己的銷售策略。其實(shí)所有的消費(fèi)者消費(fèi)的真實(shí)目的并不是將一件商品拿到手里，而是商品背后的利益和感覺(jué)。因此，要學(xué)會(huì)看透消費(fèi)者購(gòu)買筆記本電腦真正意圖是什么，比如說(shuō)送給客戶，要的是品味，自己用，要的是實(shí)惠等等。

　　第三點(diǎn)，就是要把前兩點(diǎn)綜合運(yùn)用在一起，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行顧問(wèn)式的引導(dǎo)消費(fèi)。前兩點(diǎn)如何關(guān)連到一塊呢？了解了產(chǎn)品的參數(shù)之后，要對(duì)這些參數(shù)進(jìn)行有機(jī)消化，將這些產(chǎn)品的參數(shù)與消費(fèi)者購(gòu)賣筆記本電腦真正的意圖聯(lián)系在一起，做到爛熟于胸，不同的人給出不同的產(chǎn)品特點(diǎn)，用不同的促銷資源來(lái)吸引不同的需求的客戶。

　　3、大

　　學(xué)生筆記本市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

　　對(duì)大學(xué)生筆記本市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議采取，現(xiàn)有市場(chǎng)-新產(chǎn)品的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，采用差異化市場(chǎng)策略，推出多種信息產(chǎn)品和服務(wù)，并配以多種宣傳促銷手段。

　�。�1）體驗(yàn)營(yíng)銷

　　所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺(tái)，以滿足消費(fèi)者的心理與精神需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)事件、情景的安排以及特定體驗(yàn)過(guò)程的設(shè)計(jì)，讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足的過(guò)程。“體驗(yàn)營(yíng)銷”并非是一種營(yíng)銷手段，確切地說(shuō)它是一種營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念，它最大的幾個(gè)特征就是要求企業(yè)首先要能以顧客需求為導(dǎo)向并且要關(guān)注顧客的個(gè)性以及吸引顧客的主動(dòng)參與。尤其是大學(xué)生這個(gè)極富個(gè)性的消費(fèi)群體而言，對(duì)能體現(xiàn)其個(gè)性產(chǎn)品的追求的把握更是企業(yè)首先要做的事。我們了解到大多數(shù)的大學(xué)生消費(fèi)者并不是專業(yè)的筆記本用戶，他們大都只能靠參考同伴的意見(jiàn)或者銷售人員的解說(shuō)來(lái)選擇買與不買，他們需要的筆記本樣式、配置、性能、鍵盤，以及音效等等，都無(wú)法從同伴和銷售人員那里得到完美的解答。同時(shí)伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，消費(fèi)者尤其是大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來(lái)越趨向于個(gè)性化、情感化和直接參與化。他們更加注重自己在使用或消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)感受了。正因?yàn)槿绱�，體驗(yàn)營(yíng)銷正勢(shì)如破竹般在各個(gè)行業(yè)中慢慢興起。筆記本電腦市場(chǎng)面對(duì)現(xiàn)在日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)狀況，也將不得不將這一營(yíng)銷模式擺在自己營(yíng)銷的前沿了，在這樣一個(gè)注重體驗(yàn)的年代，給顧客一個(gè)徹頭徹尾的全新體驗(yàn)，將會(huì)直接影響營(yíng)銷效果。

　�。�2）植入式營(yíng)銷

　　植入式營(yíng)銷又稱植入式廣告，是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺(jué)符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目?jī)?nèi)容中，通過(guò)場(chǎng)景的再現(xiàn)，讓觀眾留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象，繼而達(dá)到營(yíng)銷的目的。在中國(guó)往往將productplacement翻譯為隱性廣告或稱其為軟廣告。植入式廣告不僅運(yùn)用于電影、電視，而且被“植入”報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)短信，甚至小說(shuō)之中。作為大學(xué)生消費(fèi)群體，他們有著自己對(duì)新鮮事物以及潮流趨勢(shì)的追逐與見(jiàn)解，每個(gè)人特立獨(dú)行，但是又不乏對(duì)自身感興趣的人或事的不懈追求。他們每天面對(duì)鋪天蓋地的媒體、廣告等等各式各樣的信息的轟炸，多少會(huì)有點(diǎn)“信息接收疲勞”，那么此時(shí)商家針對(duì)這群消費(fèi)群體誰(shuí)的心理訴求對(duì)得準(zhǔn)，誰(shuí)的動(dòng)機(jī)就容易實(shí)現(xiàn)。大學(xué)生消費(fèi)者們已經(jīng)不再喜歡那些硬生生的推銷方式，而對(duì)一些巧妙設(shè)計(jì)的營(yíng)銷小伎倆反而無(wú)力招架，那么此時(shí)一些別致新穎的“植入”便應(yīng)運(yùn)而生。植入式營(yíng)銷算是廣告但并不招致人反感，它淡化了廣告的性質(zhì)但是加強(qiáng)了廣告的內(nèi)涵，使得產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中有一個(gè)固定的印象。讓人在不知不覺(jué)之間接受產(chǎn)品，并且在觀看之后對(duì)產(chǎn)品或是商家有具體的印象。會(huì)給瀏覽者帶來(lái)探索性，會(huì)讓瀏覽者重點(diǎn)去關(guān)注故事的本身，從而加強(qiáng)了對(duì)商家的產(chǎn)品印象，在這個(gè)過(guò)程中，很少有人會(huì)首先想到這是不是一種宣傳方式，因?yàn)樵谙�費(fèi)者接受宣傳的過(guò)程中，消費(fèi)者也被該種銷售方式蘊(yùn)涵的意義所吸引，從而從本質(zhì)上淡化了該種銷售方式屬不屬于傳統(tǒng)宣傳手段，從而改變了自己的心理接受程度。這種方式相比老套的直白廣告更有吸引力，更容易被大眾接受，從而起到了事半功倍的效果。

　　（3）“病毒式”營(yíng)銷

　　大學(xué)生消費(fèi)群體從念書(shū)的時(shí)代就開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，他們每天面對(duì)來(lái)自博客﹑論壇﹑bbs社區(qū)等各種網(wǎng)友集聚地的信息，使得“病毒式”營(yíng)銷這種最獨(dú)特﹑最直接﹑最有效的營(yíng)銷方式得到了一次又一次的驗(yàn)證。所謂病毒式營(yíng)銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶并且通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用�！安《臼健睜I(yíng)銷的基礎(chǔ)在于提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，只有廠家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)有與眾不同的亮點(diǎn)時(shí)，公眾才有積極性去傳播。突出產(chǎn)品或服務(wù)的亮點(diǎn)就是差異化，想別人還沒(méi)想的，做別人還沒(méi)做的，不只是簡(jiǎn)單的服務(wù)市場(chǎng)，而是創(chuàng)造市場(chǎng)。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)“病毒式營(yíng)銷”是要達(dá)到這種目的的一個(gè)非常有效而節(jié)省成本的方式，同時(shí)，舉辦“flash創(chuàng)意大賽”可能會(huì)使?fàn)I銷效果達(dá)到最大化。大賽的宣傳本身就是“病毒式”地進(jìn)行，通過(guò)為期兩個(gè)多月作品征集，商家不但獲得了大量的flash作品，而且還包括與筆記本相關(guān)的動(dòng)畫(huà)、情景劇、小游戲等。這些作品除了在大賽網(wǎng)站上刊列，還通過(guò)公司的郵件列表進(jìn)行發(fā)布，很多優(yōu)秀的作品在其他flash推薦網(wǎng)站上也得到廣為傳播，加上網(wǎng)民中的相互推薦，宣傳效果肯定非同一般�？偟膩�(lái)說(shuō)，隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生消費(fèi)者生活的一部分，未來(lái)會(huì)有更多的大學(xué)生消費(fèi)者把時(shí)間和精力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上。要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶，病毒式營(yíng)銷將會(huì)成為企業(yè)的利器。

　　（4）推出多種符合大學(xué)生需求的筆記本產(chǎn)品

　　推出多種有特色的筆

　　記本產(chǎn)品，滿足大學(xué)生個(gè)性化追求者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生筆記本市場(chǎng)的途徑。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告7

　　隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)問(wèn)題顯得尤為重要。伴隨著高校的不斷擴(kuò)招，從1998到XX年，短短7年，中國(guó)大學(xué)生僅總數(shù)就從108萬(wàn)激增到XX多萬(wàn)。大學(xué)生人數(shù)大幅度增加，愈加作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體出現(xiàn)。同時(shí)大學(xué)生在同齡人中是文化知識(shí)水平較高、思想道德素質(zhì)相對(duì)較好的群體，具有表率和示范的作用。

　　他們既具有青年前期的年輕人消費(fèi)觀的新變化，又具有不同于同齡人的消費(fèi)觀。重視大學(xué)生消費(fèi)的新變化，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀，不僅有益于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，也將會(huì)對(duì)社會(huì)消費(fèi)的正確引導(dǎo)起到良好的示范作用。因此全面細(xì)致地了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況已成為高校思想道德教育工作中不可缺少的一部分，而正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)觀則成為用社會(huì)主義榮辱觀教育大學(xué)生的重點(diǎn)。

　　當(dāng)代大學(xué)生不僅消費(fèi)能力在提高，而且在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，除了基本的生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)外，當(dāng)代大學(xué)生會(huì)選擇將越來(lái)越多的支出用于網(wǎng)絡(luò)通信、交際、戀愛(ài)等諸多方面。針對(duì)在校大學(xué)生消費(fèi)較高的現(xiàn)象。

　　xx學(xué)院教育系副教授相力對(duì)他所教的niit052班的43個(gè)學(xué)生做了一項(xiàng)“在校大學(xué)生月生活費(fèi)多少”的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月費(fèi)用1000元以上的.人占20%，月費(fèi)用500-1000元的人，占50左右%，月費(fèi)用500元以下的人，占30%左右。在他們班的學(xué)生當(dāng)中，超過(guò)35%的學(xué)生擁有電腦、約60%的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了更大的份額。

　　調(diào)查表示，在中國(guó)，一向都是“再窮也不能窮孩子”，孩子考上大學(xué)了，就要錢給錢，要物買物，這不僅導(dǎo)致部分家庭財(cái)政透支，還容易使孩子養(yǎng)成大手大腳花錢、貪圖享樂(lè)的壞習(xí)慣。他的研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)中的趨同心理、攀比心理。

　　大學(xué)生的消費(fèi)心理由于所處的環(huán)境以及他們由于自身的群體化特征，往往采取與大多數(shù)人相一致的消費(fèi)行為，多數(shù)同學(xué)在消費(fèi)過(guò)程中“從眾”性較強(qiáng)，這也就是大學(xué)生消費(fèi)時(shí)的“趨同心理”。趨同心理表現(xiàn)為消費(fèi)者看到別人購(gòu)買某種物品時(shí)，哪怕這一物品自己本身并不那么需要，也會(huì)隨大流購(gòu)買，以保證自己與群體的一致性。

　　而趨同心理如果不加以正確的引導(dǎo)就會(huì)發(fā)展成為攀比、炫耀心理，攀比、炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我價(jià)值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在對(duì)物質(zhì)生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學(xué)生就是這樣以擁有各類名牌(而不是用優(yōu)異的學(xué)業(yè)或特殊的才華)作為炫耀的資本。

　　xx則認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)行為呈多樣化的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為以下幾種：第一是早熟消費(fèi)：消費(fèi)水平和質(zhì)量超過(guò)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際水平;第二是畸型消費(fèi)，消費(fèi)內(nèi)容過(guò)多過(guò)快，向高檔型消費(fèi)傾斜;第三是豪華型消費(fèi)，追求不切實(shí)際的奢侈、氣派;第四是炫耀消費(fèi)，把高消費(fèi)當(dāng)做現(xiàn)實(shí)社會(huì)優(yōu)越感和虛榮心理的手段;第五是懸空消費(fèi)，追求一種脫離經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及個(gè)人消費(fèi)承受能力的消費(fèi);第六是情緒化消費(fèi)，把對(duì)消費(fèi)品的占有、享樂(lè)作為彌補(bǔ)精神空虛的手段。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告8

　　為弘揚(yáng)道德新風(fēng)，教育農(nóng)民群眾保持和發(fā)揚(yáng)勤儉持家的傳統(tǒng)美德，在住房、婚喪、交通工具、高檔消費(fèi)品等大的生活支出方面，在穿衣吃飯、居家過(guò)日子中，重實(shí)用，戒虛榮，不攀比，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，引導(dǎo)富裕起來(lái)的農(nóng)民樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和節(jié)儉觀意識(shí)。xx年9月9日至17日，由州委宣傳部、州委州政府政策研究室、州文明辦組成聯(lián)合調(diào)研組，以抽樣調(diào)查的方式，選擇了山區(qū)、半山區(qū)、壩區(qū)，涉及傣族、哈尼族、基諾族、拉祜族的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)全州農(nóng)村消費(fèi)情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組先后實(shí)地調(diào)查了景洪市基諾山鄉(xiāng)的巴亞村委會(huì)扎呂村、茶地村，景哈鄉(xiāng)搭亥村委會(huì)回卡村、莫南村委會(huì)曼壩河村、勐罕鎮(zhèn)曼法村委會(huì)曼桂村、曼累訥村委會(huì)曼團(tuán)村，勐�？h勐混鄉(xiāng)曼蚌村委會(huì)曼弄村、曼廣村、曼邁村，勐阿鎮(zhèn)嘎賽村委會(huì)城子村，南朗河村委會(huì)南朗河6組，格朗河鄉(xiāng)蘇湖村委會(huì)丫口村等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)9個(gè)村委會(huì)12個(gè)村民小組36戶農(nóng)戶。調(diào)研主要采取了座談、聽(tīng)匯報(bào)、走訪農(nóng)戶等方式。調(diào)研內(nèi)容包括：農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入情況；農(nóng)民的消費(fèi)狀況、好的典型經(jīng)驗(yàn)以及存在的主要問(wèn)題；對(duì)家村消費(fèi)的指導(dǎo)建議等，調(diào)研得到了市縣委宣傳部、政研室、文明辦及各涉農(nóng)部門的.大力支持。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、全州農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況

　　_____州轄1市2縣、32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、220個(gè)村委會(huì)、 2203個(gè)村民小組。至xx年底，農(nóng)業(yè)戶131850戶，農(nóng)業(yè)人口609395人，勞動(dòng)力375981個(gè)，外出勞動(dòng)力12264個(gè)。全州集體所有農(nóng)用地總面積777.492萬(wàn)畝，其中：耕地面積129.2845萬(wàn)畝;園地39.7257萬(wàn)畝;林地297.5659萬(wàn)畝;草地2.66萬(wàn)畝;水面6.8294萬(wàn)畝;其他301.4265萬(wàn)畝。改革開(kāi)放近三十年以來(lái)，農(nóng)村落實(shí)了家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，進(jìn)行了各項(xiàng)改革。近年來(lái)，中央把“三農(nóng)”問(wèn)題提到了一個(gè)新的戰(zhàn)略高度，新農(nóng)村建設(shè)政策逐步落實(shí)到位，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好。xx年我州全面兌現(xiàn)了糧食直補(bǔ)和農(nóng)機(jī)具購(gòu)置、橡膠良種苗木、能繁母豬等各種補(bǔ)貼補(bǔ)助，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性。加上市場(chǎng)糧價(jià)大幅上漲，特別是茶葉和橡膠價(jià)格飆升，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，農(nóng)民收入大幅度提高。xx年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入284072.75萬(wàn)元，農(nóng)民經(jīng)營(yíng)所得總額159013.56萬(wàn)元，占總收入55.98%；總費(fèi)用125186.49萬(wàn)元，占總收入的44.07%，增8.84%；凈收入總額158886.26萬(wàn)元，占總收入55.93%，增15.48%；農(nóng)民人均純收入2727元，比xx年增加311元,增13.53%。糧食總產(chǎn)量3.2萬(wàn)噸、干膠產(chǎn)量21.8萬(wàn)噸、茶葉2.5萬(wàn)噸、食糖97萬(wàn)噸。農(nóng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，農(nóng)民生活水平不斷提高，許多富裕起來(lái)的農(nóng)民都蓋起了豪華的樓房，購(gòu)買了各式各樣的車子。農(nóng)民戶均擁有1輛摩托車和拖拉機(jī)的現(xiàn)象比比皆是，家用電器一應(yīng)俱全，家家戶戶都裝上了電話，用上了手機(jī)，小轎車已經(jīng)進(jìn)入農(nóng)戶，村民喜氣和知足溢于言表，以前狹窄的路面，也經(jīng)過(guò)挖動(dòng)慢慢擴(kuò)寬，到處閃爍著繁榮與文明的光芒。但不容忽視的是：由于文化素質(zhì)低，缺乏科學(xué)理財(cái)觀念，一些農(nóng)民產(chǎn)生了“小富即安”亂消費(fèi)、奢侈浪費(fèi)講排場(chǎng)的不良生活方式。有的村民利用逢年過(guò)節(jié)、婚喪嫁娶等時(shí)機(jī)大擺宴席、大吃大喝，花費(fèi)大量錢財(cái)鋪張比闊氣，有的村民不求實(shí)用圖虛榮，花不該花的錢購(gòu)置小轎車等高檔消費(fèi)品。如有的山區(qū)的農(nóng)民，由于村寨的道路基礎(chǔ)設(shè)施還沒(méi)有配套，就買了轎車，結(jié)果車子上不了山，只好寄存在山下，花費(fèi)了大量資金后，卻沒(méi)有多大用處；有的村民對(duì)子女過(guò)分溺愛(ài)嬌慣，讓他們?nèi)我鈦y花錢、逃學(xué)曠課、游手好閑、酗酒斗毆、惹事生非。不合理的消費(fèi)和投資行為開(kāi)始出現(xiàn)一些。群眾面對(duì)突然增加的巨額財(cái)富，缺乏必要的心理準(zhǔn)備和相應(yīng)的科學(xué)、合理消費(fèi)意識(shí)及理財(cái)知識(shí)，有的甚至出現(xiàn)了一些消費(fèi)上“低收入、高消費(fèi)”、“請(qǐng)客送禮”、“寅吃卯糧”的現(xiàn)象，進(jìn)入消費(fèi)的誤區(qū)。但從總體來(lái)看，我州農(nóng)村經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)溫飽型向小康型過(guò)渡的階段（全州恩格爾系數(shù)為0.45），大多數(shù)農(nóng)民都是剛剛走出節(jié)衣縮食的困境，絕大多數(shù)的農(nóng)民手里有了錢以后，都是用于添置各類生活用品，改善生活條件，消費(fèi)是理性的，是符合農(nóng)村及農(nóng)民現(xiàn)狀的。

　　二、全州農(nóng)村、農(nóng)民收入及收入構(gòu)成情況

　　_____是一個(gè)農(nóng)業(yè)州，農(nóng)村（含農(nóng)場(chǎng)）人口約占總?cè)丝诘?5%。全州農(nóng)村人口（不含農(nóng)場(chǎng)）人均經(jīng)濟(jì)作物面積約5畝，其中，橡膠和茶葉面積超過(guò)2/3，傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)膠、糧、糖、茶仍是主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。農(nóng)民的收入也來(lái)自第一產(chǎn)業(yè)。

　　（一）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入情況

　　xx年，全州農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)284072.75萬(wàn)元，比上年增30561.38萬(wàn)元，增12.06%。其中，農(nóng)業(yè)收入113523.15萬(wàn)元，增11.86%；林業(yè)收入89739.24萬(wàn)元，

　　增14.59%；牧業(yè)收入30302.41萬(wàn)元，增18.64%；漁業(yè)收入5953.82萬(wàn)元，增22.55%；第二產(chǎn)業(yè)收入21496.21萬(wàn)元，增0.2%；第三產(chǎn)業(yè)收入23057.92萬(wàn)元,增3.76%。（表一）

　　xx年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入構(gòu)成表

　　指標(biāo)名稱

　　收入（萬(wàn)元）

　　比上年增（萬(wàn)元）

　　增減（%）

　　總收入

　　284072.75

　　30561.38

　　12.06

　　農(nóng)業(yè)收入

　　113523.15

　　12033.25

　　11.86

　　林業(yè)收入

　　89739.24

　　11425.38

　　14.59

　　牧業(yè)收入

　　30302.4

　　4761.89

　　18.64

　　漁業(yè)收入

　　5953.8，

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告9

　　一．大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

　　1.理性消費(fèi)，注重實(shí)際效益

　　目前雖然大部分大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活費(fèi)用多靠父母供給，但大多數(shù)人已形成獨(dú)立意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，在生活費(fèi)用方面能夠進(jìn)行理性的思考，不再全憑個(gè)人喜好亂買東西，而會(huì)從客觀實(shí)際方面考慮是否實(shí)用，是否急需等問(wèn)題。大多數(shù)大學(xué)生雖未真正體會(huì)到社會(huì)的艱辛，但在心智上都已基本成熟，會(huì)為辛勤勞作的父母著想，明白他們的付出，懂得珍惜父母的血汗錢。 2.熱衷網(wǎng)購(gòu)多于外出購(gòu)物

　　信息急速發(fā)展的時(shí)代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)上付費(fèi)工具的日臻完善，很多大學(xué)生更偏愛(ài)于網(wǎng)購(gòu)。只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，交易便完成了，而且還會(huì)有人把我們要買的物品送貨上門，不用出門，不用擠人群，如此輕松的購(gòu)物方式，吸引了很多大學(xué)生消費(fèi)者。然而我們?cè)诳吹骄W(wǎng)購(gòu)的便利時(shí)卻忽略了它的弊端。網(wǎng)購(gòu)使我們?cè)絹?lái)越宅，缺乏與人面對(duì)面的交流，也讓我們挑選貨物、討價(jià)還價(jià)的能力日益減弱，不利于大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的發(fā)展。

　　二．大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題及影響

　�。ㄒ唬┐髮W(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，學(xué)習(xí)消費(fèi)和休閑娛樂(lè)消費(fèi)。就這幾個(gè)方面而言，調(diào)查顯示，60%的大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在1000元以上，每月的學(xué)習(xí)花費(fèi)主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂(lè)消費(fèi)集中在100到300元，有聚餐習(xí)慣大學(xué)生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費(fèi)，被調(diào)查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學(xué)生的消費(fèi)狀況存在著一些問(wèn)題。

　　第一點(diǎn)，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。休閑娛樂(lè)消費(fèi)和聚餐所花費(fèi)用幾乎要占去每月生活費(fèi)的30%，且普遍高于花在學(xué)習(xí)上的費(fèi)用。

　　第二點(diǎn)，大學(xué)生自控能力較差。調(diào)查顯示，有30%的大學(xué)生在所熱衷的東西方面會(huì)控制不住大肆花錢，有40%的同學(xué)在平時(shí)花錢時(shí)欠考慮，沒(méi)有想到這是父母的血汗錢。

　�。ǘ�）大學(xué)生消費(fèi)的影響

　　大學(xué)生不是孤立的，他們始終和家庭與社會(huì)相關(guān)聯(lián)。大學(xué)生的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)給家庭和社會(huì)帶來(lái)許多影響。

　　就家庭而言，從問(wèn)卷調(diào)查可以看到，91%的大學(xué)生主要的消費(fèi)來(lái)源是家里父母給。而大學(xué)的學(xué)費(fèi)和基本的生活費(fèi)用已經(jīng)不是一筆小數(shù)目，加之大學(xué)生的其他諸如娛樂(lè)類的需求，無(wú)疑會(huì)給家庭帶來(lái)更大負(fù)擔(dān)。而且現(xiàn)今的大學(xué)生普遍愛(ài)攀比，常購(gòu)買一些高檔通訊工具。手機(jī)，電腦都要買，衣服還要買名牌的，而家長(zhǎng)因?yàn)楹軔?ài)孩子不想讓孩子在同學(xué)之中“丟臉”，也是盡量遷就滿足孩子，家長(zhǎng)自己卻節(jié)衣縮食，這是一種值得反思的現(xiàn)象。

　　就社會(huì)而言，市場(chǎng)看準(zhǔn)了大學(xué)生的消費(fèi)心理和需求，大學(xué)生市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。比如大學(xué)剛開(kāi)學(xué)時(shí)學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的手機(jī)卡，各種各樣的吸引大學(xué)生的手機(jī)套餐。市場(chǎng)上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來(lái)很酷的手機(jī)和電腦，都抓住了大學(xué)生的眼球和胃口。一些娛樂(lè)性的場(chǎng)所例如KTV等，滿足了大學(xué)生的娛樂(lè)需求。

　　三．大學(xué)生消費(fèi)心理分析

　　摘要：消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買行為全過(guò)程中發(fā)生的一系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反映。心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認(rèn)識(shí)過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象）、感情過(guò)程和意志過(guò)程三方面。消費(fèi)心理從認(rèn)識(shí)過(guò)程經(jīng)歷情感過(guò)程直至發(fā)展到意志過(guò)程，是一個(gè)消費(fèi)購(gòu)買的決策過(guò)程。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我們要有合理的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，在對(duì)我校大學(xué)生消費(fèi)行為進(jìn)行分析后得出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)既有其合理性和特殊性，同時(shí)又明顯存在著消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上的誤區(qū)。

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)心理

　　1.炫耀心理：即對(duì)自尊的需要，過(guò)分地注重自身的'形象，過(guò)度地表現(xiàn)自己，其實(shí)質(zhì)是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)。主要表現(xiàn)為通過(guò)購(gòu)買名牌、貴重商品來(lái)達(dá)到宣傳自己、夸耀自己的目的。對(duì)物質(zhì)生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現(xiàn)象是部分大學(xué)生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源是家里父母給的，在娛樂(lè)方面的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出在學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)，交際應(yīng)酬花費(fèi)可觀。

　　2.從眾心理：個(gè)體受群體其他多數(shù)人的影響，而在知覺(jué)判斷信仰行為等方面服從大多數(shù)人的標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)。出于歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，融入到集體中，其消費(fèi)心理受到參考消費(fèi)群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的大學(xué)生都有定期出去聚餐的習(xí)慣或請(qǐng)朋友吃飯的行為，大學(xué)校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉(xiāng)會(huì)”等各種形式的聚餐。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為了為一種潮流，大部分大學(xué)生相較于外出購(gòu)物更熱衷于網(wǎng)購(gòu)。

　　3.攀比心理：在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)他人的一種心理狀態(tài)。受社會(huì)物質(zhì)消費(fèi)的不良影響，在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對(duì)方以求獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現(xiàn)今最突出的要數(shù)名牌手機(jī)、名牌電腦的大比拼，不少同學(xué)甚至常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，購(gòu)買高檔的電子產(chǎn)品，追求個(gè)性化，超前消費(fèi)，從而造成不必要的浪費(fèi)。

　　4.求異心理：即表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性。大學(xué)生的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學(xué)生為了追求個(gè)性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學(xué)生頂著個(gè)爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。

　　5.求實(shí)心理：在生活消費(fèi)中，從自身的需求出發(fā)，符合實(shí)際，講究實(shí)惠。這是一種理智的消費(fèi)，是事實(shí)求是的消費(fèi)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都有利，是值得大大提倡的。調(diào)查報(bào)告顯示，還是有許多大學(xué)生在購(gòu)買商品時(shí)，比較注重的是質(zhì)量和價(jià)格；對(duì)于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學(xué)生都不會(huì)因控制不住自己而大肆花錢；而且大部分大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，對(duì)于自己想要買的某樣?xùn)|西在錢不夠時(shí)會(huì)想到自己存錢而不是像父母要錢。

　�。ǘ�）行為偏頗的原因

　　1.當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，與社會(huì)保持著密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會(huì)受到社會(huì)上享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。 2.都說(shuō)父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費(fèi)中的原則和立場(chǎng)就是子女最初始的仿效對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，那么很自然的，他們孩子的消費(fèi)觀念中也存在一些惡劣的地方。

　　3.高校思想政治教育對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視，在教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠認(rèn)真，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究也不夠充足。

　　四．有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

　　大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題�，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議：

　　1.對(duì)于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費(fèi)觀念，理智地對(duì)待自己的消費(fèi)，克服攀比情緒。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念，增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。在調(diào)查時(shí)，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

　　2.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。目前，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。

　　3.對(duì)于社會(huì)而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。在很大程度上，大學(xué)生的過(guò)度消費(fèi)是因?yàn)槭袌?chǎng)上缺乏自己經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)的商品造成的。因此，只有打造一個(gè)適合大學(xué)生群體的市場(chǎng)，才能改善大學(xué)生的消費(fèi)情況，并帶動(dòng)高校周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　總而言之，只有個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面共同努力，才能真正改變當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)模式。

　　總結(jié)

　　綜合上述情況，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)诓涣哂趯W(xué)習(xí)消費(fèi)，也肯投入大把的娛樂(lè)花銷；他們會(huì)向父母要錢，也有自己的收入來(lái)源;他們有時(shí)會(huì)瘋狂購(gòu)物，卻鮮少大肆花錢。因此我們可以說(shuō)大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理想思考的消費(fèi)觀。對(duì)于流行于時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。故而作為大學(xué)生，我們需要克服攀比心理，樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的科學(xué)的消費(fèi)觀，確立正確的人生準(zhǔn)則；其次，我們需要增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力，正確認(rèn)識(shí)和使用金錢規(guī)律。要只，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合，其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為更是至關(guān)重要。于公于私，我們都要形成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告10

　　研究背景:

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。

　　一.研究目的：

　　了解大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的看法，通過(guò)比較從而樹(shù)立正確的消費(fèi)觀、消費(fèi)心理。

　　二.研究過(guò)程：

　　(一)大學(xué)生理性消費(fèi)是主流

　　通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談可以概括地說(shuō)當(dāng)代的大學(xué)生的消費(fèi)觀念有些理性因素，突破傳統(tǒng)的只求滿足基本生存需要的觀念。

　　在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中發(fā)展資料占的比重呈擴(kuò)大趨勢(shì)。他們更多的注重改善自身的學(xué)習(xí)條件，滿足對(duì)于精神文化的需要。根據(jù)本次調(diào)查顯示被調(diào)查的大一的男女同學(xué)中有1/2多數(shù)每學(xué)期在教育學(xué)習(xí)方面的投資在200元以內(nèi)，而被調(diào)查的大三的男女同學(xué)中則約有半數(shù)的同學(xué)在這方面的投資在400元以上。這說(shuō)明剛?cè)雽W(xué)的大一的學(xué)生已經(jīng)有了要完善自己的追求，但是在為自己設(shè)定目的和計(jì)劃的同時(shí)，投資比較謹(jǐn)慎;而大三的學(xué)生經(jīng)過(guò)了兩年多的大學(xué)生活，多數(shù)為自己設(shè)計(jì)了確定的目標(biāo)(考研、攻讀各種資格認(rèn)證、英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試等等)，這些教育投資對(duì)他們就業(yè)及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是必須的。

　　大學(xué)生也重視健康消費(fèi)。調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示35.5%的男同學(xué)在每月的消費(fèi)上注重營(yíng)養(yǎng)消費(fèi)，女生的比例更大一些占到42.2%。學(xué)校內(nèi)設(shè)置的健身中心很受學(xué)生歡迎，通過(guò)調(diào)查和訪談部分學(xué)生，30%的同學(xué)選擇定期的體育鍛煉，他們中有利用校內(nèi)的體育資源的，也有參加校外休閑健身俱樂(lè)部的。大學(xué)生的健康消費(fèi)也涵蓋了運(yùn)動(dòng)器械用品、衣物等內(nèi)容。

　　消費(fèi)呈現(xiàn)多層次化。月消費(fèi)達(dá)到800元以上的占7.8%，低于350元的占15.9%，44.3%的學(xué)生月消費(fèi)在350-500元之間，31.9%的學(xué)生月消費(fèi)額控制在500元到800元之間�？梢�(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對(duì)多數(shù)，既反映了我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景，也說(shuō)明了大學(xué)生的消費(fèi)主體是趨向理性的。

　　從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步向開(kāi)放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢，追求物美價(jià)廉。因?yàn)?7.5%的大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母供給，雖然8.9%的學(xué)生自己兼職，但掙的錢不多。

　　(二)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在著若干問(wèn)題：

　　過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。通過(guò)個(gè)別調(diào)查和訪談，我們得知：為了擁有一款手機(jī)或換一款流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其他必要開(kāi)支;有些同學(xué)為了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向別人借錢以滿足欲望。反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，受虛榮心的驅(qū)使極易形成無(wú)休止的攀比心理。

　　人際交往消費(fèi)過(guò)度，主要體現(xiàn)為通訊支出和戀愛(ài)支出。通訊開(kāi)支大，擁有手機(jī)的同學(xué)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的三分之二強(qiáng)，月消費(fèi)高于80元的占40.3%，將近被調(diào)查人數(shù)的一半。說(shuō)明學(xué)生手機(jī)消費(fèi)不理性、高開(kāi)銷的情況存在而且頗為嚴(yán)重。16.2%談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，他們大多承認(rèn)追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。

　　經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較弱，理財(cái)觀念淡薄。在被調(diào)查的345人中有39人根本沒(méi)有作過(guò)家教或兼職，而那些作過(guò)家教或兼職的同學(xué)也是抱有不同目的，1/2的學(xué)生是為增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，14.2%的學(xué)生以渴望獨(dú)立為目的，以“補(bǔ)貼日用”為目的的比例占到23.2%，如果把“渴望獨(dú)立”看作是主動(dòng)的獨(dú)立意識(shí)的話，那么“補(bǔ)貼日用”則可以看作是被動(dòng)的獨(dú)立意識(shí)。把前兩者合計(jì)到一起來(lái)看擁有獨(dú)立意識(shí)的學(xué)生比例也只占到被調(diào)查者總數(shù)的1/3強(qiáng)。當(dāng)然也有12.5%的學(xué)生是抱著閑著沒(méi)事的態(tài)度。顯然，大家這方面的意識(shí)比起歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的同齡人16歲就要求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立來(lái)說(shuō)，差距較為明顯。

　　四、調(diào)查后總結(jié)：

　　(一)從心理學(xué)角度分析部分學(xué)生的消費(fèi)誤區(qū)和偏頗的消費(fèi)心理

　　個(gè)性自覺(jué)引起的消費(fèi)自主心理導(dǎo)致學(xué)生消費(fèi)的盲目性，部分學(xué)生消費(fèi)沒(méi)有計(jì)劃，隨意性強(qiáng)。大學(xué)時(shí)期是人生中一個(gè)獨(dú)立性與依賴性并存的階段。伴隨著自我意識(shí)覺(jué)醒而來(lái)的是人們?cè)谖镔|(zhì)生活和精神生活中強(qiáng)烈的`自我支配要求�，F(xiàn)在的大學(xué)生大都是改革開(kāi)放后出生的，環(huán)境的塑造，使他們?cè)谒枷搿⑸�活、學(xué)習(xí)等方面都有自己特有的看法。雖然他們的消費(fèi)來(lái)源依賴于家庭，但他們卻有強(qiáng)烈的消費(fèi)自主要求。大學(xué)生的思想沒(méi)完全成熟，如果缺乏適當(dāng)?shù)南�費(fèi)指導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)的盲目性。

　　尊重需要而引起的消費(fèi)炫耀心理在學(xué)生消費(fèi)中表現(xiàn)為重物質(zhì)消費(fèi)，輕教育投資。在馬斯洛的需要層次論中，尊重需要居于生理、安全、友誼和愛(ài)的需要之上而處于較高級(jí)的第四層次。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域，就是對(duì)物質(zhì)生活的高追求。大學(xué)生中有許多以擁有各類名牌而不是用才華作為炫耀的資本，這實(shí)際上反映出他們心理上的一個(gè)癥結(jié)：用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己的形象，以求得自尊的滿足和心理的平衡。這種現(xiàn)象的擴(kuò)散，會(huì)在一定范圍內(nèi)形成重物質(zhì)消費(fèi)的風(fēng)氣。

　　從眾心理和求異心理是大學(xué)生消費(fèi)攀比心理的心理學(xué)動(dòng)因。大學(xué)生們?cè)谕瞥缡浪谆�的物質(zhì)享受時(shí)，在群體消費(fèi)行為中往往會(huì)滋生獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。這樣，相互攀比現(xiàn)象就有了產(chǎn)生的土壤。攀比心理表現(xiàn)在看似相互矛盾，實(shí)則本質(zhì)相同的兩個(gè)方面：一是從眾心理，即被大多數(shù)人所接受的事物，個(gè)人也基本上樂(lè)意接受，大學(xué)生也不例外;二是求異心理，這種心理狀態(tài)的存在，使某種時(shí)尚滿足了大學(xué)生一時(shí)審美的心理需要之后，又必然會(huì)產(chǎn)生新的需要，渴望消費(fèi)再有新變化和創(chuàng)新。

　　(二)高校思想政治教育的內(nèi)容中缺少對(duì)學(xué)生健康消費(fèi)觀的引導(dǎo)

　　當(dāng)前的大學(xué)生能夠全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)他們受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向。父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不能正確引導(dǎo)自己的子女。因此，我們應(yīng)該關(guān)注學(xué)校教育環(huán)境對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的重要影響作用。可事實(shí)是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒(méi)有形成足夠的重視。具體體現(xiàn)為：

　　在高校缺乏對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究。高校思想政治教育要真正達(dá)到有效性目的，就不能缺少對(duì)學(xué)生實(shí)際行為的了解與把握。近年來(lái)高校思想政治教育工作雖然在不斷的改進(jìn)，也取得了較大的進(jìn)展，但是由于科研條件、人員配置等客觀原因和思政教育工作者的主觀認(rèn)識(shí)等原因，對(duì)學(xué)生的教育首先從實(shí)踐調(diào)查開(kāi)始的教學(xué)科研風(fēng)氣仍然未能形成。

　　校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對(duì)于時(shí)尚品牌、基本生活用品等消費(fèi)內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。把注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，作為校園文化建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，這也是高校思想政治教育一個(gè)非常重要的內(nèi)容。

　　(三)社會(huì)上的不良風(fēng)氣是大學(xué)生健康消費(fèi)觀的形成的影響因素

　　社會(huì)上非主流的享樂(lè)主義消費(fèi)觀，給大學(xué)生帶來(lái)了很深的影響，是造成大學(xué)生消費(fèi)觀念偏頗的主要因素之一。改革開(kāi)放以來(lái)近30年，我國(guó)一直以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，人民生活水平也不斷的提高。部分先富起來(lái)的家庭消費(fèi)方式有了很大的變化，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念不斷受到?jīng)_擊。大學(xué)生的消費(fèi)心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費(fèi)心理較為普遍，直接影響到了大學(xué)生的消費(fèi)觀。

　　近年來(lái)消費(fèi)主義的價(jià)值觀在我們的社會(huì)中逐漸上升，當(dāng)然也對(duì)在校的大學(xué)生產(chǎn)生了影響。按照這種價(jià)值觀，一個(gè)人是不是值得尊重，是不是有品位，主要取決于他的消費(fèi)水平。一個(gè)人的消費(fèi)水平越高，消費(fèi)能力越強(qiáng)，就越是能夠證明他的成功。在中國(guó)，應(yīng)該說(shuō)是先富起來(lái)的那部分人首先接受了這種價(jià)值觀，然后又逐漸輻射、傳染到其他社會(huì)階層，最后演變?yōu)橐环N國(guó)民的集體無(wú)意識(shí)。

　　五、調(diào)查后建議：

　　構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)是我國(guó)十一五規(guī)劃的重要任務(wù)之一。構(gòu)建節(jié)約型的消費(fèi)模式是解讀節(jié)約型社會(huì)的一個(gè)重要方面。用節(jié)約型的消費(fèi)理念引導(dǎo)消費(fèi)方式的變革，在全社會(huì)樹(shù)立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費(fèi)理念，大力倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)他們繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過(guò)高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下四個(gè)方面著手：

　　(一)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。

　　在思想理論教學(xué)中，我們應(yīng)該大力提倡調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，使理論教學(xué)真正擺脫空洞無(wú)物的說(shuō)教。今后我們應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費(fèi)心理與行為中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。當(dāng)然，調(diào)查研究是一個(gè)艱辛的過(guò)程，但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)思維。

　　(二)教育學(xué)生要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。

　　引導(dǎo)他們?cè)诳紤]個(gè)人消費(fèi)時(shí)不忘光榮傳統(tǒng)，科學(xué)規(guī)劃安排，是個(gè)人消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與家庭相適應(yīng)。當(dāng)然，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從不斷推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮市場(chǎng)這個(gè)角度看，需要鼓勵(lì)人們積極、合理消費(fèi)。如果不考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費(fèi)模式是十分有害的。思政教育工作者要及時(shí)客觀的分析社會(huì)上的消費(fèi)主義現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài)，作一個(gè)清醒的消費(fèi)者。

　　(三)培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商。

　　所謂財(cái)商，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。財(cái)商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們應(yīng)該圍繞這兩方面的內(nèi)容，在思想政治課和德育課的教學(xué)活動(dòng)中設(shè)計(jì)生動(dòng)活潑的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。

　　(四)大學(xué)生健康的消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)成為建設(shè)節(jié)約型校園的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　高校校風(fēng)建設(shè)應(yīng)該把握育人第一位的原則，重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節(jié)的教育，重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理和行為，以促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。建議把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒。塑造節(jié)約型的校園理念，利用校園環(huán)境影響大學(xué)生理性健康的消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，形成良好的生活作風(fēng)，向社會(huì)輸出具有健康理性消費(fèi)習(xí)慣的社會(huì)成員。

　　六、感想與體會(huì)：

　　大學(xué)生要控制欲望，不要盲目炫耀，更不能攀比;多把心思放在學(xué)習(xí)上;購(gòu)物時(shí)不要急于出手，多參考別人的意見(jiàn)。另外要學(xué)會(huì)理財(cái)，制定每月的開(kāi)銷計(jì)劃，進(jìn)行消費(fèi)記帳也是大有幫助的。理財(cái)其實(shí)也是一種管理能力，如何去管理自己的財(cái)富，進(jìn)而提高財(cái)富效能，如何去規(guī)劃、管理自己的生活能力。

　　我們關(guān)注消費(fèi)和理財(cái)，希望可以探討到我們大學(xué)生自身的一些消費(fèi)特點(diǎn)，以使我們今后可以更理性的消費(fèi)，更明白的消費(fèi)。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告11

　　調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年4月21日

　　調(diào)查目的：

　　通過(guò)調(diào)查商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場(chǎng)布局，了解商場(chǎng)的發(fā)展前景及應(yīng)對(duì)措施

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　學(xué)校附近商店和四明三江超市

　　調(diào)查方法：

　　通過(guò)實(shí)地走訪、詢問(wèn)、觀察等方法

　　調(diào)查人員：

　　xxx

　　調(diào)查報(bào)告整理人：

　　xx

　　一、前言

　　本組以調(diào)查三江超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過(guò)多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得:1.通過(guò)實(shí)地走訪，觀察，得到商場(chǎng)消費(fèi)群體及消費(fèi)者流動(dòng)情況2.以采訪同學(xué)等方式了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等。

　　對(duì)組內(nèi)每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成�？陆鸾鸷汪脡丫晖瑢W(xué)負(fù)責(zé)實(shí)地走訪調(diào)查商場(chǎng)；陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容，做出報(bào)告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細(xì)完整，并最終做出結(jié)論。

　　二、調(diào)查的基本情況:

　　三江超市情況

　　三江超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn)，它的會(huì)員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯

　　差距這也是吸引大家購(gòu)買的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來(lái)說(shuō)吧，三江巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的`都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過(guò)調(diào)查對(duì)比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì)選著學(xué)校小食品店，但它有時(shí)關(guān)門較早周末有時(shí)不開(kāi)門。

　　三江超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)

　　三江超市價(jià)格便宜但要會(huì)員卡每張會(huì)員卡辦理30元錢，距離較遠(yuǎn)以及服

　　務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營(yíng)業(yè)時(shí)間不太合理。

　　對(duì)三江建議：

　　1、提高服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)商品質(zhì)量

　　2、增加商場(chǎng)內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度

　　3、增加特色商品，贏得競(jìng)爭(zhēng)力

　　4、擴(kuò)大貨架間間距，合理安排貨架布局

　　5、進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，增加消費(fèi)人群的流量

　　6、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”

　　對(duì)學(xué)校超市的建議：

　　1商品價(jià)格再合理點(diǎn)。

　　2、充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢(shì)，服務(wù)態(tài)度在好點(diǎn)。

　　3、合理規(guī)劃商場(chǎng)貨架布局，做到寬敞，簡(jiǎn)潔，明亮

　　4、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學(xué)生群體的消費(fèi)要求

　　三、調(diào)查總結(jié)：

　　在此次調(diào)查活動(dòng)中，總的來(lái)說(shuō)是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時(shí)，我們也體會(huì)到只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，通過(guò)實(shí)地走訪才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足，如：組員對(duì)調(diào)查方式了解不足，對(duì)許多調(diào)查的技巧運(yùn)用不熟，導(dǎo)致對(duì)某些問(wèn)題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會(huì)有收獲。我們相信，我們會(huì)進(jìn)步，下次做得更好。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告12

　　前言： 在當(dāng)下的這個(gè)時(shí)代，大學(xué)生已成為了一個(gè)龐大的群體，不管是在消費(fèi)，還是在社會(huì)活動(dòng)中，都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。現(xiàn)我以一個(gè)普通大學(xué)生的觀點(diǎn)來(lái)闡述我在大學(xué)校園里所調(diào)研的大學(xué)生消費(fèi)狀況和消費(fèi)觀的調(diào)研報(bào)告，這個(gè)調(diào)研主要以網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷的形勢(shì)來(lái)收集材料，通過(guò)十一長(zhǎng)假的時(shí)間，我收集了50位在校大學(xué)生的基本消費(fèi)情況，現(xiàn)以報(bào)告的形式來(lái)展現(xiàn)我的調(diào)研結(jié)果。

　　一、調(diào)研對(duì)象與方法

　　1.對(duì)象：

　　在校大學(xué)生

　　2.方法：

　　問(wèn)卷調(diào)研、人物采訪

　　二、調(diào)研內(nèi)容分析

　　1.問(wèn)卷結(jié)果與分析

　　在這個(gè)問(wèn)題上我調(diào)研了分別不同地區(qū)不同學(xué)校50位在校的大學(xué)生，他們有大一、大二和大三的學(xué)生，根據(jù)調(diào)研結(jié)果得知：調(diào)研結(jié)果主要以大二的學(xué)生為主，50為大學(xué)生中，有58%的學(xué)生的學(xué)校所在地在城市的郊區(qū)，42%的在市區(qū)，由此可以得出場(chǎng)地的選擇與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展有一定的聯(lián)系，將高校的場(chǎng)地設(shè)置在郊區(qū)，就可以將市中心的繁華地帶用于消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，通過(guò)高校區(qū)與經(jīng)濟(jì)區(qū)的選址特點(diǎn)說(shuō)明，在一定條件上可以保證高校區(qū)的學(xué)生能夠有一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，一方面促進(jìn)了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，另一方面也更好的保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)社會(huì)高素質(zhì)人才。

　　通過(guò)對(duì)家庭人均收入一欄的調(diào)研得知，現(xiàn)在的大部分的大學(xué)生家庭人均年收入都在6000元以上，這與現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)動(dòng)了家庭人均收入的提高，充分體現(xiàn)了聯(lián)系具有普遍性，任何經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶來(lái)一定的社會(huì)變革。

　　學(xué)生在校期間的月平均消費(fèi)這一欄的調(diào)研結(jié)果，也可以得知聯(lián)系是普遍存在的，每一件事物的是普遍聯(lián)系的，從學(xué)生在校消費(fèi)的狀況來(lái)看大部分學(xué)生的消費(fèi)都在900—1100元左右，其次是1100—1300元，由此又可以得出，大部分的學(xué)生家庭條件都是比較好的，這又和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)力都有一定的聯(lián)系。 每月用于校內(nèi)正餐的費(fèi)用經(jīng)過(guò)調(diào)研得知大部分都在400--600元之間，可見(jiàn)在食堂消費(fèi)的價(jià)格并不高，或許這也和上課的時(shí)間、食堂的排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)短有一定的聯(lián)系，有些學(xué)生會(huì)因食堂的隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)，而不愿意在食堂打飯，也可能是食堂的飯菜不和口味等等，都在一定程度上影響了在食堂的消費(fèi)，這也充分證實(shí)了聯(lián)系的普遍性。以及在月通訊費(fèi)和每月購(gòu)買的日常用品費(fèi)用都和家庭經(jīng)濟(jì)有相關(guān)聯(lián)系，在這個(gè)調(diào)研結(jié)果顯示大部分學(xué)生的月通訊費(fèi)都在30—60之間，也有少部分同學(xué)的月通訊費(fèi)在60—90之間，每個(gè)月的日常用品結(jié)果顯示大部分以女生偏多，這就同樣可以知道女生在日常生活必需品上要多于男生一些，這同樣和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有著密切的聯(lián)系，正是社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，帶動(dòng)了家庭的消費(fèi)，以及家庭收入的增加對(duì)日用品的選購(gòu)上對(duì)質(zhì)量的要求也提高了;家庭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶動(dòng)家庭經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反映了事物是永恒發(fā)展的。

　　現(xiàn)在的大學(xué)都要講求人際關(guān)系，自然這個(gè)也和父母以及老師平時(shí)的耳濡目染有關(guān)，所以每隔一段時(shí)間都會(huì)和同學(xué)一起聚餐，所以在經(jīng)常與同學(xué)聚餐的一欄的調(diào)研結(jié)果得知大部分學(xué)生都會(huì)和同學(xué)一起聚餐，并且大部分都是一兩個(gè)周和同學(xué)聚餐一次，也有些是一兩個(gè)月聚一次的，這些都與現(xiàn)在的社會(huì)交往有著密切的聯(lián)系，證實(shí)了聯(lián)系是普遍存在的;并且與意識(shí)的能動(dòng)作用也有一定的關(guān)系，因?yàn)橐庾R(shí)具有能動(dòng)作用，意識(shí)具有目的性和計(jì)劃性，大部分學(xué)生都是為了可以和同學(xué)建立更加深厚的默契以及友情，都會(huì)像大人們一樣在飯桌上“談事情”;意識(shí)對(duì)指導(dǎo)實(shí)踐改造客觀世界具有指導(dǎo)作用，它會(huì)指導(dǎo)我們?nèi)プ鍪虑椋�就如與同學(xué)聚餐等都是意識(shí)在做指導(dǎo)作用。有意識(shí)的存在必然有實(shí)踐的產(chǎn)生，實(shí)踐是發(fā)揮人主觀能動(dòng)作用的主要途徑，就如和同學(xué)聚會(huì)就是一個(gè)發(fā)揮主觀能動(dòng)性的體現(xiàn)。

　　就現(xiàn)在大學(xué)生所擁有的電腦價(jià)格而言，從調(diào)研結(jié)果得知，現(xiàn)在每個(gè)大學(xué)生都有一個(gè)屬于自己的筆記本電腦，并且筆記本的價(jià)位在3000—5000元之間的偏多，這與現(xiàn)在的社會(huì)生產(chǎn)力有著不可分割的聯(lián)系，正是現(xiàn)在生產(chǎn)力的快速發(fā)展，使得現(xiàn)在的筆記本等高端計(jì)算機(jī)得以普及，并且正是因?yàn)槿绱舜蟛糠謱W(xué)生都選擇在3000—5000元這個(gè)價(jià)位的電腦，因?yàn)楝F(xiàn)在電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代時(shí)間日新月異，待到一定時(shí)間后想換電腦了，就可以更換，避免了因?yàn)閮r(jià)格的原因而有所擔(dān)憂;同時(shí)這也由于家庭條件的'改善，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們才可以享受高消費(fèi)的水平;同樣現(xiàn)在的大學(xué)都講求信息化，老師布置的作業(yè)以及作業(yè)要求有些都要求在網(wǎng)上完成，在網(wǎng)上上交等。

　　并且就現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)電腦的使用用途上的調(diào)研，得知現(xiàn)在大部分的大學(xué)生對(duì)電腦的使用上主要以看電影、聽(tīng)音樂(lè)為首，查資料、交友聊天等次之，這都因?yàn)楝F(xiàn)在的大學(xué)，大部分學(xué)生在高中的時(shí)候因?yàn)榉敝氐淖鳂I(yè)負(fù)擔(dān)和老師家長(zhǎng)的壓力下，平時(shí)只能做作業(yè)看書(shū)，突然間到了大學(xué)就會(huì)放開(kāi)心情，大玩特玩，甚至有的同學(xué)還會(huì)為了某部電視劇而通宵達(dá)旦，而只有在作業(yè)多的情況下才會(huì)勉強(qiáng)放棄一會(huì)兒;大學(xué)不僅是一個(gè)校園，同時(shí)是一個(gè)社會(huì)，在大學(xué)里我們大部分學(xué)生都背井離鄉(xiāng)，在外求學(xué)，高中以前的同學(xué)都各奔東西，因?yàn)閷?shí)際的需要，以及交流圈的存在，我們必須廣泛交友，廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為畢業(yè)之后、為自己的人生打算，必須要多多聯(lián)系同學(xué)，以增強(qiáng)同學(xué)之間的友情，這是實(shí)際的需要，也是每個(gè)人的必備的素質(zhì)。社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)反映社會(huì)存在。每個(gè)人都是社會(huì)當(dāng)中的一份子，社會(huì)的發(fā)展必須要求我們這樣，正是因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)上種種因素的存在，才鑄就了當(dāng)下的社會(huì)。

　　大學(xué)的生活必然離不開(kāi)生活費(fèi)，現(xiàn)在的大學(xué)里面的大部分學(xué)生都是靠家庭的經(jīng)濟(jì)支撐，唯有少量的學(xué)生平時(shí)還要利用自己的課余時(shí)間來(lái)兼職充實(shí)自己的課余生活，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)系的普遍性說(shuō)明家庭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和學(xué)生的自主意識(shí)有巨大的聯(lián)系，并且這和學(xué)生自身的意識(shí)也有一定的聯(lián)系，意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，它對(duì)改造客觀世界具有指導(dǎo)作用，這些大學(xué)生在選擇兼職的同時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)自己的人生規(guī)劃歷程�，F(xiàn)在物質(zhì)條件的上升，人們對(duì)物質(zhì)的需求越來(lái)越多，這樣就造成了某些大學(xué)生的打扮、攀比現(xiàn)象或者都是為了尋求成就感，在網(wǎng)上購(gòu)物(秒殺)的現(xiàn)象等都造成令人某些學(xué)生覺(jué)得口袋里錢不夠花的主要原因，說(shuō)起購(gòu)物有些大學(xué)生對(duì)自己平時(shí)的情況，大部分都是在符合心理價(jià)位的前提下就會(huì)買下，意識(shí)對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用，它具有指導(dǎo)、控制人的行為和生理活動(dòng)的作用。學(xué)生經(jīng)過(guò)思考，覺(jué)得符合自己的經(jīng)濟(jì)需求而購(gòu)買的行為是意識(shí)的能動(dòng)作用的體現(xiàn)。但是有些時(shí)候會(huì)覺(jué)得某樣?xùn)|西價(jià)格很高，但是自己有很喜歡，這樣心里就產(chǎn)生了矛盾，矛盾具有同一性和斗爭(zhēng)性，但是在斗爭(zhēng)的雙方，如果有一方可以擊敗另一方，就可以造成不同結(jié)果，比如買下或是不買，在這個(gè)狀況下有些人都會(huì)放棄購(gòu)買，當(dāng)然也有少數(shù)人會(huì)把自己的私房錢掏出來(lái)購(gòu)買。

　　任何事物的發(fā)展都離不開(kāi)事物之間的聯(lián)系，因?yàn)槁?lián)系具有普遍性。關(guān)于這個(gè)也有做過(guò)關(guān)于生活費(fèi)調(diào)研統(tǒng)計(jì)：

　　大部分的大學(xué)生還是覺(jué)得家里給的生活費(fèi)夠用的，富裕的占少數(shù)。并且在花錢的方式上，大部分的學(xué)生都是邊花邊算的，很少有人去打算過(guò)這些錢應(yīng)該怎么花的。這些都與家庭的經(jīng)濟(jì)上升，父母給的生活費(fèi)富足有一定的聯(lián)系，家庭經(jīng)濟(jì)的富裕就給孩子的提供了一個(gè)無(wú)憂無(wú)慮繁榮環(huán)境，同時(shí)也就造成了現(xiàn)在的學(xué)生很少會(huì)去想父母掙錢的情形;造成這樣的結(jié)果也有一個(gè)原因，現(xiàn)在的學(xué)生基本是獨(dú)生子女多，自小就享受著寵愛(ài)，花起錢來(lái)很少考慮后果，并且現(xiàn)在大學(xué)里面最奉行的談戀愛(ài)，以前在高中里老師父母都是較為反對(duì)的，到了大學(xué)大家都放開(kāi)了心思，自然這樣在戀愛(ài)方面的支出也是必不可少的。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象與我們父母以及學(xué)校的教育規(guī)定也是有脫不了的聯(lián)系，可見(jiàn)聯(lián)系的普遍性、客觀性和多樣性，世上沒(méi)有一件事情是和我們沒(méi)有聯(lián)系的。這樣有些時(shí)候也會(huì)造成一些負(fù)面的影響，比如錢不夠花了，要向某些同學(xué)借錢等這些都與平時(shí)的花錢方式有關(guān)，這就需要我們善于分析事物的具體聯(lián)系，確立整體、開(kāi)放性觀念，正確認(rèn)識(shí)處理好自己的生活，努力為自己營(yíng)建一個(gè)充實(shí)的大學(xué)生活。

　　2.訪談結(jié)果與分析

　　就大學(xué)生的消費(fèi)觀以及消費(fèi)狀況的調(diào)研我與某些同學(xué)進(jìn)行了一次談?wù)�，結(jié)果得知：

　　現(xiàn)在的大部分大學(xué)生對(duì)自己平時(shí)的生活缺乏打理，而這些都是事出有因的，但是這一切的主要原因是經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)力的發(fā)展，其次是因?yàn)榧彝サ脑�因，所以我個(gè)人覺(jué)得，到了大學(xué)就已經(jīng)開(kāi)始走上社會(huì)，就對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更進(jìn)一步的接觸，我們應(yīng)該更加對(duì)自己的行為有所收斂，不管以前的狀況是怎樣的，但現(xiàn)在馬上就要步入社會(huì)，我們應(yīng)該就對(duì)自己有所擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己的行為上要更加嚴(yán)謹(jǐn)。

　　三、建議(對(duì)策)

　　學(xué)校要多設(shè)勤工助學(xué)崗位;學(xué)�？梢源罅﹂_(kāi)展關(guān)于學(xué)風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的活動(dòng);老師在課堂的教學(xué)上也可以進(jìn)行教育等等。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　從調(diào)研的結(jié)果顯示大學(xué)生這個(gè)群體的總體狀況還有待與提高，雖然有消費(fèi)有缺點(diǎn)，但是大部分的學(xué)生的消費(fèi)都是可以支撐自己的學(xué)業(yè)，努力拼搏的。 大學(xué)生是社會(huì)的再續(xù)人才，是未來(lái)的主力軍，這個(gè)社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)這一代人的存在，現(xiàn)在的社會(huì)形勢(shì)一定會(huì)激勵(lì)著這一代人更加奮發(fā)圖強(qiáng)，開(kāi)創(chuàng)社會(huì)的新紀(jì)元。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告13

　　目前，農(nóng)村食品市場(chǎng)受經(jīng)營(yíng)條件、消費(fèi)觀念和監(jiān)管力量等諸多因素的影響，存在較多安全問(wèn)題。近期，XX區(qū)工商局對(duì)轄區(qū)農(nóng)村校園周邊流通環(huán)節(jié)食品(小食品)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，在對(duì)該區(qū)14所中小學(xué)(含幼兒園)周邊的75家涉及小食品經(jīng)營(yíng)戶的證照、自律制度建立、小食品品種及質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等綜合調(diào)查后認(rèn)為：應(yīng)加大巡查力度，采取針對(duì)性監(jiān)管的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化校園周邊小食品監(jiān)管工作。

　　一、農(nóng)村兒童食品安全消費(fèi)現(xiàn)狀

　　(一)經(jīng)營(yíng)者多以流動(dòng)攤販、閑散農(nóng)戶為主。農(nóng)村日常消費(fèi)方式以集中消費(fèi)為主，兒童習(xí)慣在場(chǎng)鎮(zhèn)和農(nóng)村小食雜店就近購(gòu)買食品。經(jīng)調(diào)查，農(nóng)村市場(chǎng)銷售的小食品，近60%源于流動(dòng)攤販，無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。而閑散農(nóng)戶利用自有房屋開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，閑時(shí)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)忙時(shí)關(guān)門，比較分散、偏僻，經(jīng)營(yíng)形式不固定，無(wú)證無(wú)照多。30xx年第一季度，江夏分局在對(duì)轄區(qū)紙坊街、鄭店街、烏龍泉街的城邊村、城中村，涉及小食品經(jīng)營(yíng)戶的專項(xiàng)檢查中，證照齊全的130戶，證照齊全率為95%，同比往年證照齊全率的80%有較大幅度提升，且無(wú)證照經(jīng)營(yíng)多為無(wú)經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)流動(dòng)商販。

　　(二)食品質(zhì)量低。經(jīng)相關(guān)部門抽檢，農(nóng)村市場(chǎng)上的果凍、汽水、油炸食品等普遍存在著蛋白質(zhì)、維生素等含量偏低，糖精、甜糖素、致病菌指數(shù)、防腐劑、色素、香精超標(biāo)，特別是濫用添加劑的現(xiàn)象較為普遍，嚴(yán)重影響少年兒童身體健康。一些兒童小食品屬于無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期的“三無(wú)產(chǎn)品”，有些經(jīng)營(yíng)戶甚至將過(guò)期的食品銷售給兒童。巡查中發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村校園周邊小食品一是來(lái)源沒(méi)有保障，小食品進(jìn)貨渠道表現(xiàn)為“多、亂、雜”;二是包裝粗糙、不嚴(yán)密，食品和小玩具混裝，容易使小食品造成的二次污染。

　　(三)包裝以散裝、裸裝為主。多數(shù)為小作坊、小廠生產(chǎn)的售價(jià)為0.5元—1元的散裝、裸裝食品。有些沒(méi)有任何防護(hù)措施，飽受沙塵和蚊蠅的侵襲，衛(wèi)生狀況堪憂;有些包裝簡(jiǎn)陋，用質(zhì)量低劣的塑料袋或塑料瓶包裝，且有些反復(fù)利用，對(duì)兒童身體健康的潛在危害較大。而且與其他商品擺放一處，有的甚至將食品與蚊香、殺蟲(chóng)驅(qū)蚊劑等日化用品混放，食品與玩具混裝，對(duì)食品形成污染隱患。由于儲(chǔ)存意識(shí)匱乏，長(zhǎng)時(shí)間暴露在強(qiáng)烈日光和高溫環(huán)境下造成兒童食品加速變質(zhì)。而這些過(guò)期、變質(zhì)食品卻以“廉價(jià)讓利”的形式出現(xiàn)，迎合了兒童口味和消費(fèi)水平。

　　(四)兒童及監(jiān)護(hù)人的食品安全意識(shí)差。許多兒童根本不會(huì)顧及食品安全、衛(wèi)生，拿著就吃、打開(kāi)就喝。由祖輩(空巢老人)監(jiān)護(hù)的留守兒童約占90%，監(jiān)護(hù)人年齡大、食品消費(fèi)安全意識(shí)淡薄，只是盲目地滿足兒童的需求，沒(méi)有索要發(fā)票的習(xí)慣，即使買到了不合格食品也是自認(rèn)倒霉，不了了之，缺乏維權(quán)意識(shí)。而處在小學(xué)生年齡段的兒童在法律定義上是無(wú)民事行為能力的人群，是不具備分辨是非能力的，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)感性較多。一是小食品外包裝印制圖案鮮艷，名稱對(duì)兒童極具誘惑性，如“紅燒牛排”、“加州燒雞”、“松骨脆脆香”等;二是混裝在食品里的'小玩具為兒童所喜愛(ài)，但這種混裝可能對(duì)身體造成危害卻一無(wú)所知;三是兒童的消費(fèi)能力較低。重價(jià)格、輕質(zhì)量是目前小學(xué)生消費(fèi)的普遍心理,廉價(jià)食品有滋生土壤，導(dǎo)致生產(chǎn)成本絕對(duì)低廉的假冒偽劣食品接踵而至。

　　二、農(nóng)村兒童食品安全問(wèn)題突出的原因

　　(一)社會(huì)關(guān)注度不高。近年來(lái)，城市食品安全問(wèn)題倍受關(guān)注，成為媒體報(bào)道的熱點(diǎn)，但對(duì)農(nóng)村特別是留守兒童食品安全問(wèn)題關(guān)注度不高。相關(guān)部門對(duì)留守兒童情感關(guān)注度高，心靈慰藉多，但對(duì)兒童身體健康成長(zhǎng)關(guān)注不多。

　　(二)經(jīng)營(yíng)者道德缺失。一些小企業(yè)、“三無(wú)”小作坊瞅準(zhǔn)農(nóng)村市場(chǎng)“需求”，以制售假冒偽劣商品牟利為目的，追求利益最大化。批發(fā)商和零售商只圖價(jià)格便宜、銷路旺盛，不注重查驗(yàn)食品質(zhì)量，使一些的價(jià)低劣質(zhì)的“三無(wú)”產(chǎn)品充斥農(nóng)村市場(chǎng)。

　　(三)安全意識(shí)淡薄。農(nóng)村90%以上留守兒童每天都有2元—5元不等的零花錢，而假冒偽劣產(chǎn)品以其超低價(jià)格、刺激口味深受他們喜歡。加之監(jiān)護(hù)人素質(zhì)不高，維權(quán)意識(shí)淡薄，幾乎沒(méi)有查驗(yàn)相關(guān)證照和索要銷售發(fā)票的意識(shí)，“不干不凈，吃了沒(méi)病”的誤導(dǎo)性消費(fèi)觀念也潛移默化地影響著兒童的飲食習(xí)慣。

　　(四)監(jiān)管執(zhí)法力量薄弱。長(zhǎng)期以來(lái)，由于執(zhí)法部門人員少，監(jiān)管范圍廣，且都處在中心場(chǎng)鎮(zhèn)，疏忽了農(nóng)村地區(qū)，監(jiān)管頻率和質(zhì)量不到位。加之?dāng)傌満烷e散農(nóng)戶多半為無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，流動(dòng)性大、隨意性強(qiáng)、隱蔽性大，導(dǎo)致執(zhí)法者監(jiān)管難，消費(fèi)者事后維權(quán)難。且各職能部門在執(zhí)法過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)不夠、執(zhí)法合力不強(qiáng)，容易出現(xiàn)交叉執(zhí)法、重復(fù)監(jiān)管和空白地帶，出現(xiàn)“都該管，都不管”的相互推諉現(xiàn)象，給問(wèn)題小食品得以生存的空間。

　　三、農(nóng)村留守兒童食品安全問(wèn)題的建議與對(duì)策

　　(一)加大農(nóng)村地區(qū)食品安全宣傳普及教育力度，提高留守兒童及其監(jiān)護(hù)人的安全維權(quán)意識(shí)。學(xué)校是食品安全宣傳普及教育的主陣地。以幼兒園、中小學(xué)為主，開(kāi)設(shè)專門的食品安全消費(fèi)教育課程，納入正規(guī)的學(xué)校教育課程體系，將健康安全消費(fèi)知識(shí)理念植入人心。同時(shí)

　　，工商部門加強(qiáng)與學(xué)校的合作，成立校園維權(quán)志愿小組。由具有一定維權(quán)知識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真的學(xué)生擔(dān)任小組成員，及時(shí)反映問(wèn)題，開(kāi)展食品維權(quán)知識(shí)的討論和交流，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量自覺(jué)維護(hù)合法權(quán)益。營(yíng)造“工商主抓、師生參與、社會(huì)(家長(zhǎng))支持”的工商、學(xué)校、社會(huì)聯(lián)動(dòng)的良好工作氛圍，通過(guò)面對(duì)面生動(dòng)形象地講解演示、圖文并茂地知識(shí)呈現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)“看、聞、問(wèn)”識(shí)別假冒偽劣食品，拒絕“垃圾食品”，不購(gòu)買、不食用不安全、不衛(wèi)生的食品，自覺(jué)抵制假冒偽劣食品和“三無(wú)”食品，養(yǎng)成正確的消費(fèi)習(xí)慣和良好的自我保護(hù)意識(shí)。

　　(二)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，從源頭上提高食品安全保障水平�；鶎庸ど滩块T要在當(dāng)?shù)卮甯刹亢痛迨系膮f(xié)助下，摸清流動(dòng)攤販及閑散農(nóng)戶的資料，通過(guò)廣泛宣傳、強(qiáng)化培訓(xùn)監(jiān)管、行政指導(dǎo)“三到位”，深入貫徹食品經(jīng)營(yíng)者是食品安全的第一責(zé)任人的理念。與食品經(jīng)營(yíng)者簽訂“食品安全責(zé)任書(shū)”、“食品安全經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”，指導(dǎo)其建立健全各項(xiàng)食品安全管理制度。以食品批發(fā)市場(chǎng)、批發(fā)戶、集貿(mào)市場(chǎng)和食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)，大力引導(dǎo)監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)賬、質(zhì)量承諾，不合格食品退市以及市場(chǎng)開(kāi)辦者質(zhì)量管理責(zé)任等自律制度，強(qiáng)化其質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，不斷提高其自查自糾、自檢自管的能力，從源頭上提高食品安全保障水平。

　　(三)整合執(zhí)法力量，填補(bǔ)監(jiān)管空白。實(shí)行“包村包點(diǎn)”，構(gòu)筑農(nóng)村食品安全組織保障體系。由政府牽頭，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、工商、衛(wèi)生等基層執(zhí)法部門，監(jiān)管干部沉下去，與轄區(qū)行政村群眾加強(qiáng)聯(lián)系，分區(qū)劃片，包村包點(diǎn)。大力開(kāi)展農(nóng)村維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)，充分發(fā)揮農(nóng)村“12315”維權(quán)聯(lián)絡(luò)員熟悉本地情況、信息渠道面廣的優(yōu)勢(shì)，與基層工商所一道共同構(gòu)筑農(nóng)村食品安全聯(lián)防聯(lián)守、綜合治理的第一道防線，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管覆蓋全區(qū)域。

　　(四)加大監(jiān)管處罰力度，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為。一是全面清理整頓農(nóng)村食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體資格，嚴(yán)格市場(chǎng)主體準(zhǔn)入。全面調(diào)查摸排農(nóng)村食品的供貨商(送貨商、批發(fā)商)，搞清進(jìn)貨渠道，督促檢查供貨商建立并落實(shí)索證索票和購(gòu)銷臺(tái)賬制度，并對(duì)其建檔跟蹤管理。二是以“六查六看”為重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)村食品市場(chǎng)日常監(jiān)管和巡查。有關(guān)檢查、督查和巡查情況要有方案、有工作小結(jié)、有相關(guān)檢查和巡查記錄，市場(chǎng)巡查記錄上必須有被檢查人或見(jiàn)證人簽字。通過(guò)巡查和專項(xiàng)檢查，及時(shí)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣食品、過(guò)期變質(zhì)食品、“三無(wú)”食品和在食品中摻雜使假等違法行為。三是集中整治與質(zhì)量監(jiān)測(cè)相結(jié)合。要采取集中整治與商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、食品快速檢測(cè)相結(jié)合方式，加大農(nóng)村食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和快速檢測(cè)力度，及時(shí)進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和提示。要根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)線索，加大對(duì)投訴舉報(bào)食品的檢查力度，對(duì)可能存在安全隱患的食品，要有針對(duì)性地組織開(kāi)展定向抽樣檢驗(yàn)。四是進(jìn)一步狠抓大要案件的查處。要加大查辦案件的力度，在重要時(shí)段集中查處和曝光一批食品違法典型案件，追根溯源，一查到底，觸犯刑律的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理，震懾違法分子。

　　(五)完善數(shù)據(jù)信息，實(shí)行分類管理機(jī)制。建立健全小食品“黑名單”數(shù)據(jù)庫(kù)信息，根據(jù)小食品所標(biāo)示的廠名、廠址相對(duì)單一的特點(diǎn)(如標(biāo)注產(chǎn)地多為湖南長(zhǎng)沙、重慶、鄭州等地，一個(gè)地區(qū)通常涵蓋了數(shù)十種小食品)，從以下幾個(gè)方面入手：一是從查證廠名廠址入手。在日常檢查中有針對(duì)性地提取小食品樣品并匯總歸類，將生產(chǎn)廠家信息以調(diào)查證明函件的形式郵寄當(dāng)?shù)毓ど滩块T配合查驗(yàn)真?zhèn)�，及時(shí)將查證回復(fù)函件分文別類，形成原始的證據(jù)材料予以保存。二是從商品條形碼、認(rèn)證標(biāo)識(shí)入手。通過(guò)提取小食品樣品，將小食品樣品綜合信息反饋質(zhì)監(jiān)部門，由質(zhì)監(jiān)部門鑒定并出具具有法定效力鑒定報(bào)告。三是將提取小食品樣品送交衛(wèi)生防疫部門，對(duì)小食品衛(wèi)生狀況的綜合指標(biāo)予以評(píng)估和認(rèn)定。最后，通過(guò)將上述方法取得的法定證明文件(虛假的廠名廠址、假冒認(rèn)證標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生狀況等)進(jìn)行信息匯總，登記造冊(cè)，形成小食品“黑名單”數(shù)據(jù)信息，各基層工商所在監(jiān)管中就能“對(duì)號(hào)入座”、有據(jù)可查，提高實(shí)際可操作性，并及時(shí)將小食品“黑名單”通報(bào)給批發(fā)商所在地工商部門，實(shí)現(xiàn)“資源共享、追源截流”，切實(shí)促進(jìn)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管落實(shí)到位。

　　(六)立足工商職能，落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制。嚴(yán)把食品經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合年檢驗(yàn)照工作，清理規(guī)范主體資格，切實(shí)做到食品經(jīng)營(yíng)主體資格合法有效。按照“網(wǎng)格化”巡查要求，制定細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善分局與基層所、基層所與管理員、管理員與責(zé)任區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶之間的三級(jí)食品安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面簽訂“食品安全管理責(zé)任書(shū)”，將監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到每位“網(wǎng)格”責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)食品中摻雜使假、過(guò)期霉變和利用化工原料加工有毒有害食品等違法行為監(jiān)管保持高壓態(tài)勢(shì)，確保責(zé)任區(qū)監(jiān)管推行到位。

　　(七)增強(qiáng)執(zhí)法效能，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)引導(dǎo)和督促食品經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)賬、協(xié)議準(zhǔn)入、質(zhì)量承諾、不合格食品退市等自律制度，嚴(yán)格食品經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量管理責(zé)任，切實(shí)向?qū)W生消

　　費(fèi)者負(fù)責(zé)。對(duì)劣質(zhì)小食品采取“露頭就打”原則，積極加強(qiáng)與衛(wèi)生、質(zhì)檢、食藥監(jiān)、公安等部門的溝通協(xié)調(diào)，明確責(zé)任、通力合作、達(dá)成共識(shí)、各司其職，建立重大食品安全案件查處通報(bào)機(jī)制，完善與相關(guān)職能部門的執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，整合執(zhí)法資源，增強(qiáng)執(zhí)法效能。努力做到源頭治理與市場(chǎng)巡查相結(jié)合，日常檢查與預(yù)警應(yīng)急處置相結(jié)合，教育警示與加大案件查處相結(jié)合，行政執(zhí)法與部門協(xié)助相結(jié)合，集中整治與長(zhǎng)效監(jiān)管相結(jié)合，努力營(yíng)造校園周邊食品安全消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告14

　　摘要：

　　在社會(huì)生活中，大學(xué)生是個(gè)很特殊的群體，我們有著相對(duì)獨(dú)立的生活狀態(tài)，但多數(shù)情況下卻缺乏獨(dú)立的個(gè)人社會(huì)收入來(lái)源，大多數(shù)未脫離家庭，某種意義上說(shuō)是作為一個(gè)消費(fèi)載體而存在著的。大學(xué)生的審美導(dǎo)向在一定程度上影響著整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。在對(duì)時(shí)尚流行的感知與追求上，大學(xué)生與新富群體有明顯的傳遞性與較強(qiáng)的一致性，他們普遍對(duì)流行時(shí)尚的元素有著較高的敏感度。關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)行為、引導(dǎo)其正確消費(fèi)，使之養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，已經(jīng)是整個(gè)社會(huì)所關(guān)注的問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：

　　大學(xué)生服裝消費(fèi)

　　一、調(diào)查目的

　　通過(guò)對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)特征的探討，可以了解從中折射出的大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向以及行為準(zhǔn)則，然后有針對(duì)性地采取措施對(duì)大學(xué)生消費(fèi)文化進(jìn)行導(dǎo)向，從而取得對(duì)他們的價(jià)值觀、思想觀念以及行為習(xí)慣產(chǎn)生積極影響的效果。通過(guò)此次調(diào)查我們還要了解當(dāng)代大學(xué)生在目前的消費(fèi)情況，并且熟悉其消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以挖掘潛在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，從而幫助現(xiàn)在的大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，力圖尋找促進(jìn)大學(xué)生消費(fèi)健康發(fā)展的途徑。

　　二、調(diào)查

　　對(duì)象是各高校的大學(xué)生，采用問(wèn)卷調(diào)查法和郵件調(diào)查法相結(jié)合的調(diào)查方法。抽樣方法為分層抽樣。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　1.大學(xué)生的服裝消費(fèi)觀念

　　通過(guò)樣本的分析得到如下的結(jié)果：51%的大學(xué)生會(huì)選擇適合自己的服裝，27%的學(xué)生會(huì)追求潮流的影響，10%的學(xué)生是無(wú)所謂的態(tài)度，另有12%的學(xué)生選擇標(biāo)新立異。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在消費(fèi)能力有限的情況下，大學(xué)生會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。

　　2.影響大學(xué)生服裝消費(fèi)的因素

　　在研究大學(xué)生服裝消費(fèi)因素里，重點(diǎn)談到有五個(gè)因素：款式美觀、價(jià)格合理、質(zhì)量好、產(chǎn)品品牌、其他原因。通過(guò)樣本分析，得出結(jié)論，大學(xué)生在購(gòu)買服裝的適合更多的是考慮產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　3.大學(xué)生購(gòu)買服裝的時(shí)間選擇

　　通過(guò)樣本的調(diào)查，200個(gè)人會(huì)選擇換季打折的適合購(gòu)買，這一比例是最高的，。由此可見(jiàn)，適應(yīng)季節(jié)變化是大學(xué)生購(gòu)衣的主要原因，另外，出于經(jīng)濟(jì)原因，大學(xué)生往往會(huì)選擇換季時(shí)候的打折產(chǎn)品。其次是促銷打折，可以看出換季打折和促銷打折對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)是很有誘惑力的促銷手段。

　　4.大學(xué)生購(gòu)買服裝的場(chǎng)所

　　大學(xué)生在購(gòu)買服裝時(shí)，偏向選擇大型商場(chǎng)，表明大學(xué)生在購(gòu)買服裝的同時(shí)，同樣追求商品的品質(zhì)和購(gòu)物環(huán)境，大學(xué)生消費(fèi)觀已向高層次發(fā)展。

　　5.大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源

　　大學(xué)生的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來(lái)源絕大多數(shù)來(lái)自于家庭，出自父母，而依靠打工消費(fèi)等其他渠道支持的只是占有很少的比例。家庭供給一直都是大學(xué)生消費(fèi)的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

　　6.大學(xué)生的消費(fèi)水平

　　大學(xué)生的消費(fèi)水平同國(guó)民整體的消費(fèi)水平呈現(xiàn)出同一變化規(guī)律，即是逐漸提升，差距也日益拉大。大學(xué)生在服裝上的消費(fèi)主要集中在50-200元和200-500元之間，其比例分別為33%和37%，服裝消費(fèi)在說(shuō)明了大學(xué)生服裝消費(fèi)水平不斷的提高。

　　7.性別與服裝消費(fèi)水平關(guān)系分析

　　通過(guò)分析得到，大學(xué)生在服裝消費(fèi)上女性的消費(fèi)明顯高于男性。這也符合現(xiàn)實(shí)生活中商家尤其是做服裝這一行的為什么會(huì)抓住女性的購(gòu)物心理，以及在服裝的設(shè)計(jì)和服裝的款式上更多的是考慮女性的需求，從而達(dá)到盈利的目的。

　　四、調(diào)查結(jié)論總述

　　根據(jù)上述分析，由于家庭情況不同，大學(xué)生在服裝消費(fèi)上的表現(xiàn)也不相同。有少數(shù)家庭條件優(yōu)越的同學(xué)服裝消費(fèi)追逐名牌，且購(gòu)買服裝的周期很短，花費(fèi)很高。大部分的學(xué)生消費(fèi)觀中感性和理性所占比重相當(dāng)，對(duì)于流行于時(shí)尚的適度追求是公道的，能夠根據(jù)自己的身份選擇合適自己的服裝。對(duì)品牌的追捧也并不那么熱切，購(gòu)衣時(shí)機(jī)也往往在換季之時(shí)，購(gòu)買服裝的周期較長(zhǎng)，多為一個(gè)季度，且花費(fèi)中等。還有一小部分同學(xué)，由于家庭貧困，服裝消費(fèi)的水平很低。但其中有部分同學(xué)的消費(fèi)觀念不是十分的理性，愛(ài)慕虛榮喜歡攀比，在服裝上的消費(fèi)頗高。除此之外，同學(xué)們多由于季節(jié)變化而帶動(dòng)對(duì)服裝的消費(fèi)需求，同時(shí)也比較看重價(jià)格、款式，對(duì)那些打折的品牌服裝比較青睞。大學(xué)生的服裝消費(fèi)層次差別較大，兩極化現(xiàn)象也較為突出，但從整體上來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的服裝消費(fèi)比較理性。

　　五、對(duì)服裝消費(fèi)以及生產(chǎn)的建議

　　1.對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的建議

　　首先，樹(shù)立一個(gè)良好的消費(fèi)觀。作為大學(xué)生，應(yīng)該樹(shù)立自力更生獨(dú)立自主的理念，立節(jié)約消費(fèi)和適度消費(fèi)的觀念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費(fèi)。在日常生活中，大學(xué)生應(yīng)對(duì)自己的每項(xiàng)開(kāi)支做出預(yù)算和記錄，經(jīng)常反思自己的'開(kāi)支是否公道。

　　其次，定制一個(gè)公道的消費(fèi)計(jì)劃，盡大部分的大學(xué)生已是成年人，具有較高的知識(shí)和能力。定制一個(gè)公道的消費(fèi)計(jì)劃，可以正確規(guī)劃自己的支出，為以后建立一個(gè)良好的理財(cái)觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的規(guī)劃習(xí)慣

　　最后，對(duì)于服裝品牌的題目，大部分同學(xué)并不是太注重服裝的品牌，更注重的服裝的舒適度與質(zhì)量。而在這兩方面做的比較好的也往往是那些有名的品牌，一些批發(fā)市場(chǎng)上也確實(shí)買不到什么好質(zhì)量的服裝。但是，在同學(xué)們購(gòu)買品牌服裝時(shí)一定要從自身的實(shí)際出發(fā)，從自己的經(jīng)濟(jì)水平出發(fā)。

　　2.對(duì)服裝生產(chǎn)廠家和銷售商的建議

　　建議服裝生產(chǎn)廠家應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)制定生產(chǎn)規(guī)模和營(yíng)銷策略：

　　第一，大學(xué)生無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，多數(shù)是靠父母提供，基于此，廠家生產(chǎn)的服裝定價(jià)不宜過(guò)高，要讓大學(xué)生得以接受。誠(chéng)然不同地區(qū)的生活水平是不同的，廠家也可以對(duì)所要進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)所在的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，了解一下當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)水平，進(jìn)而進(jìn)行定價(jià)銷售。

　　第二，大學(xué)生正值雙十年華，內(nèi)心本來(lái)就喜歡休閑時(shí)尚類型的服裝，所以廠家可以在服裝的款式、面料以及做工等方面進(jìn)手，進(jìn)行一下更深層次的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解大學(xué)生更喜歡的服裝類型的特點(diǎn)。

　　第三，在換季之時(shí)，也正是大學(xué)生購(gòu)衣高峰期，應(yīng)加大營(yíng)銷力度，采取種種優(yōu)惠活動(dòng)，捉住大學(xué)生的購(gòu)衣需求時(shí)機(jī)，進(jìn)行打折、贈(zèng)予等促銷活動(dòng)。

　　一、調(diào)查方法

　　通過(guò)對(duì)新疆師范大學(xué)的全日制在讀本、�？茖W(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和收集數(shù)據(jù)，從消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)心理上一定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)趨勢(shì)。

　　此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷200份，其中本科類院校學(xué)生110人，�？祁愒盒�學(xué)生90人；男生107人，女生93人，男女比例約為∶1。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　1．總消費(fèi)額：

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在500--700之間占了39%，同時(shí)有4%的同學(xué)消費(fèi)不足300元，同時(shí)也有17%同學(xué)月消費(fèi)超過(guò)了1000元，屬于高消費(fèi)者。

　　2.伙食費(fèi)：

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，大多數(shù)同學(xué)的伙食消費(fèi)集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時(shí)綜合上總消費(fèi)的結(jié)果，可以估計(jì)出同學(xué)們用于其他消費(fèi)在200-300左右。

　　3.通訊開(kāi)支

　　月花費(fèi)高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。對(duì)于這部分人，按照每條短信0、1元，話費(fèi)每分鐘元計(jì)算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說(shuō)，在手機(jī)消費(fèi)方面，不理性、高開(kāi)銷的情況還是存在而且頗嚴(yán)重的。

　　4.在學(xué)習(xí)方面的月支出：（書(shū)籍、資料、培訓(xùn)費(fèi)）

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，很遺憾的是40%多的同學(xué)每月花在學(xué)習(xí)上的消費(fèi)只有20元，而超過(guò)100元的人數(shù)不足5%。這個(gè)數(shù)字甚至不如同學(xué)們的通信費(fèi)高。更不如大家聚餐和請(qǐng)客的費(fèi)用高。

　　5.用于聚餐和請(qǐng)客吃飯：

　　同學(xué)們都比較熱衷于聚餐和請(qǐng)客吃飯，其消費(fèi)額也占了總消費(fèi)的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數(shù)額比較偏多，每月用于此50-100元的同學(xué)占到47%。甚至還有10%的同學(xué)每月用于此的花費(fèi)超過(guò)了200元。

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　1、基本生活消費(fèi)

　　調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的消費(fèi)支出中，食物支出占41%，衣物支出占。調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：被調(diào)查學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成主要集中在基本生活費(fèi)(衣、食、住、行)，學(xué)習(xí)消費(fèi)(學(xué)費(fèi)、書(shū)籍雜費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等)，休閑娛樂(lè)消費(fèi)(休閑、健身、旅游、娛樂(lè)等)以及人際交往消費(fèi)(人情往來(lái)、戀愛(ài))等四大方面。其中，在新疆師范大學(xué)大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占。其他方面，休閑娛樂(lè)占，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占。盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一——約的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的四成，約的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費(fèi)用也在與日俱增，麥當(dāng)勞、肯德基以及一些價(jià)格不菲的特色小吃已成為當(dāng)前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。根據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為即將步入社會(huì)的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費(fèi)水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價(jià)格在300元以上的品牌服裝。

　　2、感情消費(fèi)

　　據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成(19%)的學(xué)生承認(rèn)有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調(diào)查結(jié)果還顯示，對(duì)于戀愛(ài)費(fèi)用的來(lái)源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來(lái)自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費(fèi)中支付”的。

　　如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛(ài)”已成為不少校園愛(ài)情男主角的忠實(shí)信條。 “盡管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個(gè)月還是要花費(fèi)100多元錢的�！蹦骋幻�大二男生說(shuō)，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟(jì)不寬裕，但兩人要是出去玩，買個(gè)糖葫蘆、冰淇淋還是經(jīng)常的。

　　“其實(shí)，有很多大學(xué)生都在談戀愛(ài)，只不過(guò)有的人不愿意承認(rèn)而已�！绷硪淮髮W(xué)生說(shuō)，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔(dān)心萬(wàn)一走不到一起，會(huì)遭到同學(xué)笑話或非議。

　　3、聚會(huì)消費(fèi)

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，58%大學(xué)生在各種形式的聚會(huì)聚餐中每年要花費(fèi)500元左右，29%大學(xué)生這類花費(fèi)在800元左右，更有極少數(shù)人每年要花費(fèi)上千元甚至數(shù)千元。同學(xué)過(guò)生日、考試得高分、當(dāng)了學(xué)生干部、入了黨、評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金、比賽獲獎(jiǎng)等都要請(qǐng)客，要不人家會(huì)說(shuō)你不夠交情、不上路人情消費(fèi)因?yàn)槠湫问蕉鄻雍筒淮_定性而相對(duì)難以統(tǒng)計(jì)。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)：當(dāng)生活費(fèi)透支時(shí)，有61%的同學(xué)愿意節(jié)約開(kāi)支或自己打工賺取“我來(lái)上學(xué)就已經(jīng)花費(fèi)了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢�！蹦骋淮髮W(xué)生說(shuō)，自己家是農(nóng)村的，經(jīng)濟(jì)條件本來(lái)就很一般，再加上自己上學(xué)花錢，家里都快承受不了了，自己說(shuō)啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經(jīng)濟(jì)上的“額外”收入，都是她平時(shí)做兼職掙的�！拔覍幵溉ゴ蚬�，也不愿意再向家里要錢�！绷硪淮髮W(xué)生說(shuō)，有時(shí)候，一不小心，生活費(fèi)用都花超了，只好向同學(xué)或親戚借點(diǎn)，等到了假期，自己再找份工作，掙點(diǎn)錢補(bǔ)“窟窿”。調(diào)查中，我了解到，像這樣的大學(xué)生占很大比例，調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，的學(xué)生存在生活費(fèi)超支的現(xiàn)象，甚至一學(xué)期的生活費(fèi)在兩三個(gè)月花光的情況也屢見(jiàn)不鮮。這在一定程度上說(shuō)明了在個(gè)人理財(cái)方面，當(dāng)前的大學(xué)生是較為沖動(dòng)和盲目的。而當(dāng)生活費(fèi)透支時(shí)，只有不到一成的同學(xué)愿意張口向父母索取，的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的，大部分的同學(xué)更愿意節(jié)約開(kāi)支或自己打工賺取。

　　4、經(jīng)濟(jì)來(lái)源

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。 “盡管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學(xué)�！毙陆畮煼洞髮W(xué)大三某一學(xué)生說(shuō)，看到父母為自己上學(xué)花費(fèi)很多，心里也感覺(jué)很是愧疚，但畢竟自己還沒(méi)有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點(diǎn)錢，貼補(bǔ)一下平常的生活還行，要是自己供應(yīng)自己上學(xué)，確實(shí)十分困難，“沒(méi)有辦法，只能靠老爸、老媽了�！彼�說(shuō)，只要自己能上班掙錢了，會(huì)全力回報(bào)父母的。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平、消費(fèi)構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費(fèi)最高的達(dá)到13500元，而年消費(fèi)最低的只有1800元，年消費(fèi)支出均值為元(不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi))，這其中有的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。據(jù)分析有63%傾向于沖動(dòng)型消費(fèi)，女生在這方面的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，有30%多認(rèn)為自己屬于精打細(xì)算型消費(fèi)，認(rèn)為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費(fèi)，而大部分(55%)的大學(xué)生則說(shuō)不清自己到底屬于哪種類型的消費(fèi)者。

　　四、調(diào)查結(jié)論

　　綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次，并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)的。

　　1．理性消費(fèi)是主流

　　價(jià)格、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1200元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但款式顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。

　　總體來(lái)說(shuō)上大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經(jīng)有向“小康”過(guò)度的趨勢(shì)了（這點(diǎn)由我們?nèi)找嬖龆嗟氖謾C(jī)支出，聚餐和請(qǐng)客吃飯）。

　　2．消費(fèi)層次一定程度兩極分化。

　　據(jù)調(diào)查，大學(xué)生中其中年消費(fèi)最高的達(dá)到28500元，而年消費(fèi)最低的只有2100元。大學(xué)生年支出均值為xx元。這其中有％的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，占其總消費(fèi)的70％以上。家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)等方面的消費(fèi)上。這點(diǎn)在調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)�？梢�(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。

　　3．消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出

　　大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)80年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照烏魯木齊地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。

　　在被調(diào)查的女生中，66、7%飲食費(fèi)用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜；而男生中也只有84、2%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問(wèn)及他們是否研究過(guò)自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說(shuō)法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題在討論會(huì)上指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。

　　4．過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理

　　在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理

　　5．戀愛(ài)支出過(guò)度

　　在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到500元（比如送名貴禮物給對(duì)方）。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛(ài)的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛(ài)支出甚至有超過(guò)男方的情況。

　　6．經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較差，儲(chǔ)蓄觀念淡薄

　　例如，取樣調(diào)查中有7人根本沒(méi)有作過(guò)家教，而且那些作過(guò)家教的同學(xué)里面，多數(shù)是為增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以“補(bǔ)充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識(shí)極為淡薄，比起歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的同齡人16歲就要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立來(lái)說(shuō)，差距較為明顯�？墒�，換個(gè)角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟(jì)意識(shí)的一個(gè)突破口，需培養(yǎng)和加強(qiáng)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力�！痹谟懻摃�(huì)上，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

　　五、結(jié)論與建議

　　綜合以上分析，我們可以看出這些大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)趦r(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購(gòu)買的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說(shuō)大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費(fèi)觀。而對(duì)于流行與時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們能提出一些簡(jiǎn)單的建議：

　　1．增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力

　　現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存，那獨(dú)立理財(cái)能力就成了重中之重。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(zhǎng)期的理性基奠，個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨(dú)立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念，更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。

　　2．克服攀比情緒

　　攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對(duì)呢？首先，我們應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng)，生活上次于別人，并不可恥，沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。

　　3．形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣

　　良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告15

　　1、汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析

　　20xx年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)，將嚴(yán)重制約中國(guó)汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對(duì)“多次返修率”不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4S店或特約經(jīng)銷商在維修過(guò)程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問(wèn)題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì)選擇社會(huì)修理廠;但是，對(duì)社會(huì)修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。我們很多消費(fèi)者稱：售后服務(wù)的消費(fèi)太高。因此消費(fèi)者實(shí)際接受服務(wù)的代價(jià)是：高昂的工時(shí)費(fèi)及不規(guī)范的零部件。

　　(一)、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善

　　為發(fā)展國(guó)內(nèi)汽車工業(yè)，政府及相關(guān)的部門出臺(tái)了各項(xiàng)法規(guī)政策來(lái)推進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展，但相對(duì)于汽車制造業(yè)來(lái)說(shuō)，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長(zhǎng)期以來(lái)，汽車售后服務(wù)業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費(fèi)者需求。

　　在我國(guó)，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對(duì)落后的，國(guó)外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國(guó)的售后服務(wù)的口號(hào)是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。國(guó)外售后服務(wù)的項(xiàng)目多，咨詢服務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國(guó)內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國(guó)外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國(guó)目前還處于單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號(hào)階段。

　　目前流行的汽車銷售方式是4S專賣店，也就是集“整車銷售”、“零部件供給”、“修理”、“信息反饋”四大功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息越具體，決策就越有“底氣”。4S店處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)微變化。在技術(shù)上，4S店天天都要接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價(jià)值。雖然現(xiàn)在的汽車4S店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決�？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競(jìng)爭(zhēng)及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　汽車零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定

　　隨著轎車保有量的不斷擴(kuò)大，為配件和服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，也給大量的假冒配件企業(yè)和低質(zhì)修理廠提供了生存空間。在大量關(guān)于汽車維修的'投訴中，零配件的質(zhì)量問(wèn)題和零配件的價(jià)格不合理的案例較多。目前中國(guó)的零配件比較突出的問(wèn)題是“劣質(zhì)件”。客觀地說(shuō)，國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)全面具體的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也是劣質(zhì)件問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他數(shù)以千計(jì)的零配件都無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定

　　2、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

　　結(jié)合現(xiàn)在汽車4S店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，汽車4S店或汽車經(jīng)銷商針對(duì)自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：

　　目前，市場(chǎng)上的汽車品牌和汽車型號(hào)林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬(wàn)別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國(guó)通過(guò)是依靠制定國(guó)家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過(guò)國(guó)際ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場(chǎng)。

　　提高服務(wù)人員整體素質(zhì)

　　隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4S店或汽車二級(jí)維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對(duì)品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測(cè)設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。但是國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來(lái)源于原國(guó)企車隊(duì)的維修人員，年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，對(duì)汽車新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難;另一部分來(lái)自于新設(shè)的4S店服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無(wú)論是工作裝還是語(yǔ)言規(guī)范，都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。

　　國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車4S專營(yíng)店多種形式共存，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。同時(shí)國(guó)外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。

　　在國(guó)外，汽車售后市場(chǎng)大多是以連鎖方式運(yùn)行的，它所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車快修連鎖企業(yè)美國(guó)AC德科公司日前也公布，未來(lái)三年內(nèi)，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修“大哥大”。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的很多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。

　　開(kāi)展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　建設(shè)與客戶之間的交互平臺(tái)，實(shí)時(shí)、互動(dòng)、全面、客觀才能為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項(xiàng)目?jī)?nèi)容可以有：24小時(shí)緊急搶修;新舊車置換服務(wù);故障拖車服務(wù);車輛代辦年審和年審告知服務(wù);車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù);車輛保養(yǎng)維護(hù)、美容等。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對(duì)每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等全部屬性，客戶也可以對(duì)自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購(gòu)，有問(wèn)題也可以咨詢或發(fā)表對(duì)產(chǎn)品使用后的意見(jiàn)。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對(duì)某種產(chǎn)品反饋的意見(jiàn)進(jìn)行整理，對(duì)自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

【消費(fèi)調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章：

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告02-20

手機(jī)消費(fèi)的調(diào)研報(bào)告01-28

學(xué)生消費(fèi)調(diào)研報(bào)告11-08

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告15篇02-21

消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告11-09

關(guān)于消費(fèi)行為的調(diào)研報(bào)告10-26

大學(xué)生消費(fèi)調(diào)研報(bào)告06-07

大學(xué)生消費(fèi)調(diào)研報(bào)告04-01

大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)研報(bào)告01-09