[精華]企業(yè)調(diào)研報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的企業(yè)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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企業(yè)調(diào)研報(bào)告1
為詳細(xì)了解金融危機(jī)形勢(shì)下我市企業(yè)發(fā)展情況以及受危機(jī)影響程度，并為做好全年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析和明年發(fā)展計(jì)劃預(yù)測(cè)做準(zhǔn)備，市發(fā)改委分別對(duì)舒城、霍山、霍邱等三縣“十強(qiáng)”企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了專題調(diào)研。
一、重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1、銷售收入增幅小幅回落，但仍保持較快速度增長(zhǎng)。與08年相比，雖然大部分企業(yè)尚未恢復(fù)危機(jī)前增長(zhǎng)水平，但30家企業(yè)中有70%仍保持兩位數(shù)的較快增長(zhǎng)速度。部分企業(yè)及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，內(nèi)抓管理外拓市場(chǎng)，在整個(gè)市場(chǎng)不景氣的背景下，依然逆勢(shì)上升。尤其帥旺食品有限公司、世華化工公司、迎駕集團(tuán)增長(zhǎng)較快，分別為218、58%、165%、56%。
2、投資規(guī)模不斷擴(kuò)張，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?jié)摿υ龃�。調(diào)研的30家企業(yè)中有18家企業(yè)已經(jīng)或正在實(shí)施技改擴(kuò)建，總投資近12億元，今年已完成投資約4.5億元。其中：景山食品有限公司為緩解超負(fù)荷生產(chǎn)仍無法滿足客戶訂單需求的矛盾，今年新上了三個(gè)技改擴(kuò)建項(xiàng)目，分別為3000平方米的生產(chǎn)車間、1000平方米的冷庫，以及一個(gè)污水處理廠，總投資8000萬元；舒城三樂童車也擬新征地135畝，以解決產(chǎn)能及場(chǎng)地規(guī)模受限問題，力爭(zhēng)未來2—3年內(nèi)在學(xué)步車單品產(chǎn)量上實(shí)現(xiàn)全國(guó)第一，在兒童三輪車、兒童推車和童床產(chǎn)量達(dá)到國(guó)內(nèi)同行前五名。
3、增長(zhǎng)方式出現(xiàn)積極轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的必要性和緊迫性，有的甚至已經(jīng)努力在向這個(gè)方向邁進(jìn)。例如昌龍水泥有限責(zé)任公司為應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)，響應(yīng)國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能的相關(guān)政策，今年主動(dòng)關(guān)閉了1座高耗能、高污染的立窯，并興建了新型粉磨站，經(jīng)過技改之后產(chǎn)值將增加45%，總產(chǎn)量將達(dá)到30萬噸。同時(shí)昌龍水泥鑒于水泥市場(chǎng)逐漸趨于飽和的態(tài)勢(shì)，還嘗試涉足童車制造領(lǐng)域，并計(jì)劃逐年增加童車制造在其投資中的.比重�；羯綎|磁股份有限公司也通過對(duì)高科技液晶電視等離子電視相繼占領(lǐng)市場(chǎng)、傳統(tǒng)彩偏電視已逐漸被取代、相應(yīng)偏轉(zhuǎn)磁蕊軟磁鐵氧體已沒有市場(chǎng)空間這一行情的判斷，果斷淘汰了軟磁鐵氧體生產(chǎn)線，并將投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到發(fā)展光伏太陽能新型產(chǎn)業(yè)上。
二、存在問題
1、企業(yè)融資依然較為困難。所調(diào)研的單位均為發(fā)展規(guī)模和能力較強(qiáng)的企業(yè)，然而在貸款時(shí)仍普遍面臨條件嚴(yán)格、程序繁瑣、反擔(dān)保成本高、期限短等問題，其他中小企業(yè)的融資和貸款環(huán)境則更是沒有得到根本改善。
2、原材料價(jià)格受市場(chǎng)影響波動(dòng)較大，企業(yè)利潤(rùn)有所下降。受金融危機(jī)影響，產(chǎn)品原材料價(jià)格尤其是農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、鋼材價(jià)格等隨市場(chǎng)波動(dòng)較大，造成企業(yè)成本增加，利潤(rùn)下降。臨水酒業(yè)有限公司用于釀酒的重要原料——紅梁從去年的1500—1900元/噸激增至3800元/噸左右，包裝、瓶子、瓶蓋等價(jià)格也上漲15%—20%，致使生產(chǎn)成本大幅增加。今年志誠機(jī)電有限公司在保持相同銷售規(guī)模下，利潤(rùn)同比大幅下降。霍山一隆公司雖然生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)量比上年增長(zhǎng)50%，但是由于羽毛及布匹等主輔料原料價(jià)格上漲幅度達(dá)130%，導(dǎo)致利潤(rùn)較同期下降很大。
3、建設(shè)用地短缺成為發(fā)展瓶頸。大部分企業(yè)為突破產(chǎn)能受抑，多擬計(jì)劃征地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，然而可用地緊缺這一現(xiàn)狀已經(jīng)成為制約企業(yè)產(chǎn)能和規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展壯大的短板。
4、用工難現(xiàn)象逐步凸現(xiàn)。隨著江浙一帶經(jīng)濟(jì)的回暖復(fù)蘇，農(nóng)民工開始向沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)回流，內(nèi)地一些企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模后已出現(xiàn)人員緊缺、招工困難的情況。
5、個(gè)別行業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一管理，形成不良競(jìng)爭(zhēng)；部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，出現(xiàn)低水平重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。源牌集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，目前我市蠶繭收購市場(chǎng)上存在著大批非法繭販爭(zhēng)搶繭源、競(jìng)相抬級(jí)抬價(jià)的不良現(xiàn)象，造成蠶繭以次充好、繭價(jià)有較大波動(dòng)，甚至出現(xiàn)了劣質(zhì)種苗，嚴(yán)重影響了當(dāng)前蠶桑業(yè)的健康發(fā)展；部分企業(yè)反映水泥產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)形成區(qū)域性產(chǎn)能過剩的局面，人均產(chǎn)量已遠(yuǎn)超過1000噸，供需失衡，然而在我市區(qū)域內(nèi)仍不斷有新的水泥項(xiàng)目上馬，導(dǎo)致水泥產(chǎn)能擴(kuò)張過快，造成了資源的大量浪費(fèi)。
6、投資環(huán)境需進(jìn)一步改善。部分縣區(qū)道路交通設(shè)施的滯后給企業(yè)原材料運(yùn)輸和產(chǎn)品外銷增加了運(yùn)營(yíng)成本、有些縣區(qū)在查處運(yùn)輸超載方面處罰力度偏重、個(gè)別縣區(qū)外來企業(yè)與駐地居民關(guān)系緊張，這些都給全市招商引資環(huán)境帶來了影響。
三、相關(guān)建議
1、搭建有效平臺(tái)，促進(jìn)銀企無縫對(duì)接。認(rèn)真落實(shí)當(dāng)前國(guó)家和省有關(guān)解決中小企業(yè)融資難相關(guān)文件精神，采取有力措施，放寬中小企業(yè)貸款條件，增加貸款擔(dān)保中企業(yè)固定資產(chǎn)抵押所占比例，延長(zhǎng)貸款期限，簡(jiǎn)化審批程序。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極搭建有效平臺(tái)，促進(jìn)銀企無縫對(duì)接。
2、優(yōu)化投資環(huán)境，打造服務(wù)“高地”，形成招商“洼地”。繼續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，轉(zhuǎn)變項(xiàng)目投資管理方式，加快項(xiàng)目審批力度；繼續(xù)加大道路基建等投資力度；改善外來企業(yè)與駐地居民關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。
3、整合企業(yè)生產(chǎn)資源，發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群。配套企業(yè)以及產(chǎn)品上下游企業(yè)就近布局。促進(jìn)相關(guān)企業(yè)展開行業(yè)內(nèi)以及行業(yè)間合作，實(shí)現(xiàn)訂單共享、人才共享，從而達(dá)到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。企業(yè)相互聯(lián)合，做大做強(qiáng)，提高共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
4、加快技改力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)接國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃，積極申報(bào)一批技改項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金支持，促進(jìn)我市加快技術(shù)改造。出臺(tái)鼓勵(lì)企業(yè)加大投入獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)加大投入力度，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
5、加大企業(yè)科技研發(fā)投入，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)和引導(dǎo)我市相關(guān)企業(yè)建立工程研究中心、工程技術(shù)中心、工程實(shí)驗(yàn)室等提升企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、試驗(yàn)、制造、檢測(cè)的能力。推進(jìn)以企業(yè)為主體的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，支持企業(yè)培養(yǎng)壯大研發(fā)隊(duì)伍。加大科技專項(xiàng)的實(shí)施力度，提高專利申請(qǐng)數(shù)量和質(zhì)量，加快推進(jìn)自主創(chuàng)新。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告2
為貫徹落實(shí)##省檔案局關(guān)于《##省民營(yíng)企業(yè)檔案管理辦法》的意見精神，為更好的發(fā)揮檔案部門在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，更好的為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)，5月13日##區(qū)檔案局聯(lián)合區(qū)工商聯(lián)組成調(diào)研組，深入民營(yíng)企業(yè)，就新形勢(shì)下民營(yíng)企業(yè)對(duì)檔案工作有何需求、檔案工作如何有效服務(wù)于民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研組走訪了##礦山機(jī)械公司、##省博文物資貿(mào)易(集體)公司、##燒雞廠等民營(yíng)企業(yè)，采取實(shí)地察看、召開座談會(huì)、與企業(yè)高層深入探討、了解情況等多種形式，分析問題、總結(jié)規(guī)律，就“檔案工作如何服務(wù)于民營(yíng)企業(yè)”、“民營(yíng)企業(yè)對(duì)檔案管理部門有何需求”、“民營(yíng)企業(yè)檔案工作現(xiàn)狀”等主題展開了重點(diǎn)調(diào)研。我們認(rèn)為隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，民營(yíng)企業(yè)得到快速發(fā)展，但由于多種因素的影響，民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作沒有得到足夠的重視，檔案管理工作滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需求。加強(qiáng)和完善民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作已成為檔案部門乃至全社會(huì)共同面臨的一項(xiàng)新課題、新任務(wù)，必須引起足夠的重視，并采取措施切實(shí)加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)檔案工作，才有利于民營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。
一、民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作的現(xiàn)狀
隨著改革開放的不斷深化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度日益加快，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，民營(yíng)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要地位日漸突出，在企業(yè)不斷發(fā)展的.同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)對(duì)檔案管理工作的需求日益增大，從整體來看，民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作嚴(yán)重滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，概括起來存在以下問題：
1、 民營(yíng)企業(yè)檔案歸檔情況不理想。
一是企業(yè)缺乏檔案意識(shí)。##區(qū)現(xiàn)有民營(yíng)企業(yè)按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建立檔案的幾乎沒有，即使建立檔案的企業(yè)也僅僅是將部分文件材料初步進(jìn)行收集保管，或把認(rèn)為重要的檔案進(jìn)行初步整理保管，如財(cái)務(wù)檔案、人事檔案等，但管理分散并未進(jìn)行集中統(tǒng)一的規(guī)范化管理：
二是沒有檔案管理專業(yè)人才，檔案管理員缺乏檔案專業(yè)知識(shí)，且得不到系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，致使檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及其工作方法、工作成效難以適應(yīng)檔案管理的要求。一些企業(yè)、個(gè)人僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事，檔案管理隨心所欲沒有章法，缺乏科學(xué)有效的管理體制。
三是民營(yíng)企業(yè)檔案資料面臨流失、泄密的嚴(yán)重局面。由于企業(yè)法人及其經(jīng)營(yíng)管理人員把主要精力和資金投放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品銷售上，對(duì)企業(yè)檔案管理工作普遍不夠重視，忽視了檔案管理工作，致使一些檔案資料人為遺失或毀壞，或者平時(shí)不注意保管、收集，導(dǎo)致檔案資料的流失;絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)沒有相對(duì)固定的檔案人員，一般都未建立檔案管理制度，客觀上造成事無人做、責(zé)無人擔(dān);日常形成的原始材料大多數(shù)留存在各辦事人員手中，未實(shí)行集中統(tǒng)一管理，造成了檔案材料在收集、整理、保管、利用等環(huán)節(jié)上的隨意性;企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品、研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、銷售等檔案得不到有效的管理，增加了流失、泄密的危險(xiǎn)性。
分析造成民營(yíng)企業(yè)檔案工作發(fā)展滯后的原因主要有以下幾點(diǎn)：
一是思想認(rèn)識(shí)不到位。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)檔案的重要性認(rèn)識(shí)不足，檔案部門對(duì)民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作仍置于次要位置。
二是企業(yè)自身情況的影響。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，規(guī)模小，流動(dòng)性大，從業(yè)人員成分復(fù)雜，員工素質(zhì)參差不齊，給企業(yè)檔案管理工作帶來一定困難。
三是檔案宣傳、制度監(jiān)管不到位。檔案部門對(duì)民營(yíng)企業(yè)在檔案管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，不能及時(shí)的了解與解決，民營(yíng)企業(yè)在檔案管理過程中發(fā)現(xiàn)問題、遇到困難不知找誰解決，致使檔案部門和民營(yíng)企業(yè)在檔案管理工作中很難實(shí)施有效的互動(dòng)和聯(lián)系。
二、民營(yíng)企業(yè)檔案工作的對(duì)策
1.加強(qiáng)法制宣傳，推進(jìn)依法治檔。
從“依法保護(hù)民營(yíng)企業(yè)合法權(quán)益、切實(shí)為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)”的角度，加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)檔案法律法規(guī)的宣傳力度，檔案部門深化對(duì)民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，努力擴(kuò)大檔案法規(guī)宣傳覆蓋面;增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者的檔案意識(shí)，提高其依法管理、保管檔案的水平，引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)高度重視檔案工作，使檔案工作成為企業(yè)管理不可缺少的一部分，為民營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2. 建設(shè)工作平臺(tái)，打牢檔案基礎(chǔ)。
隨著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)檔案管理工作將越來越顯示出它的重要地位和作用。民營(yíng)企業(yè)要把檔案管理工作作為企業(yè)重要的基礎(chǔ)性工作，提上重要的議事日程，及時(shí)研究解決檔案工作中存在的問題，在人力、物力、財(cái)力上給予投入。在檔案人員選配上，盡可能選配文化層次較高、工作責(zé)任心強(qiáng)、能勝任檔案工作的人員，并能夠保持相對(duì)穩(wěn)定。要配備必要的硬件設(shè)施，對(duì)各門類檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理，確保民營(yíng)企業(yè)檔案工作的正常開展和檔案的完整與安全。
3. 加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立服務(wù)意識(shí)。
開展民營(yíng)企業(yè)檔案工作既是檔案部門的一項(xiàng)重要工作職責(zé)，也是檔案工作服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于人民、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的具體體現(xiàn)。要站在全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)民營(yíng)企業(yè)檔案工作的重要性，增強(qiáng)做好民營(yíng)企業(yè)檔案工作的緊迫感和責(zé)任感。檔案管理部門要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定適合民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度，將本區(qū)域的民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作列入工作計(jì)劃，對(duì)不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)提出不同的要求。檔案部門要加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)檔案管理工作的指導(dǎo)力度，加強(qiáng)監(jiān)督與指導(dǎo)，積極地為民營(yíng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)，主動(dòng)上門服務(wù)，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)檔案工作健康發(fā)展。
4. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高檔案管理員素質(zhì)。
要加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)檔案人員培訓(xùn)，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)內(nèi)容，采取舉辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、深入基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)等各種靈活多樣的形式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，逐步提高民營(yíng)企業(yè)檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，增強(qiáng)服務(wù)和管理本領(lǐng)，推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)檔案工作的整體水平。
5. 加強(qiáng)分類指導(dǎo)，做好典型引路。
由于民營(yíng)企業(yè)范圍廣、門類多、數(shù)量大，開展檔案工作的難度也較大，要按照自愿、扶持、服務(wù)的方針，有針對(duì)性地選擇一些具備一定生產(chǎn)規(guī)模、有較好管理基礎(chǔ)、有規(guī)范檔案管理愿望的民營(yíng)企業(yè)作為試點(diǎn)，重點(diǎn)指導(dǎo)，抓大扶強(qiáng)，樹立樣榜，達(dá)到典型引路，以點(diǎn)帶面，共同提高的目的，從而促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)檔案工作深入廣泛地開展。
6. 加強(qiáng)部門協(xié)作，形成共管合力。
檔案管理部門要積極與各經(jīng)濟(jì)管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，齊抓共管，確保民營(yíng)企業(yè)的檔案得到及時(shí)、科學(xué)管理。要協(xié)同各職能部門，在履行各自職責(zé)時(shí)，將檔案工作納入其中，把民營(yíng)企業(yè)的檔案工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)在自愿的情況下列入考核，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)檔案工作不斷發(fā)展。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告3
一、今年以來民營(yíng)中小企業(yè)融資的總體情況
�。ㄒ唬╅_展政金企融資對(duì)接。按照《關(guān)于印發(fā)促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展<政策落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)方案>等六大專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》（x中小領(lǐng)辦〔20xx〕1號(hào)）文件要求，全州各相關(guān)部門、各金融機(jī)構(gòu)深入抓好貫徹落實(shí)：
一是抓動(dòng)員部署。州委州政府多次在全州金融相關(guān)工作會(huì)議上，提出要著力緩解民營(yíng)企業(yè)和中小微企業(yè)融資難問題，要求州金融辦、州人行、州銀保監(jiān)分局等部門，要協(xié)同聯(lián)動(dòng)，有序開展政金企融資對(duì)接活動(dòng)，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)將更多資金投向中小微企業(yè)，推動(dòng)全州中小微企業(yè)蓬勃發(fā)展；
二是抓機(jī)制建設(shè)。為進(jìn)一步抓好全州政金企融資對(duì)接，州人民政府辦公室制定印發(fā)了《x政金企融資對(duì)接機(jī)制》，建立州政金企融資對(duì)接工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)全州政金企融資對(duì)接工作和融資對(duì)接平臺(tái)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)x個(gè)融資對(duì)接工作專班，各融資對(duì)接專班聯(lián)動(dòng)各縣（市）、義龍新區(qū)組織開展，推動(dòng)全州融資對(duì)接活動(dòng)全面落實(shí)；
三是抓貫徹落實(shí)。州政府領(lǐng)導(dǎo)率州相關(guān)部門赴各縣（市區(qū)）開展了為期一周的政金企融資對(duì)接，組織相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、中小微企業(yè)面對(duì)面交流。此次對(duì)接會(huì)從義龍新區(qū)開始，到普安、晴隆結(jié)束，覆蓋全州各縣（市、新區(qū)），共有x家民營(yíng)和中小微企業(yè)參加。
（二）開展“百行進(jìn)萬企”活動(dòng)。以“百行進(jìn)萬企”融資對(duì)接活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)通過多種形式加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，采取線上線下多種渠道與客戶對(duì)接，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)和有效需求，提供不同的金融服務(wù)方案。
�。ㄈ┲С置駹I(yíng)和中小微企業(yè)信貸情況。
一是出臺(tái)政策抓落實(shí)。出臺(tái)《中國(guó)人民銀行x中心支行辦公室關(guān)于做好中小企業(yè)融資需求對(duì)接工作的通知》（x西南銀辦發(fā)〔20xx〕27號(hào))、《中國(guó)人民銀行x中心支行辦公室關(guān)于進(jìn)一步加大民營(yíng)小微企業(yè)信貸支持力度的通知》（x西南銀辦發(fā)〔20xx〕29號(hào))等一系列金融服務(wù)民營(yíng)小微企業(yè)的政策文件，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)拿出一些實(shí)實(shí)在在的措施，加大信貸支持力度，確保實(shí)現(xiàn)小微貸款“增量、降價(jià)、提質(zhì)和擴(kuò)面”；
二是整合資源抓落實(shí)。各銀行機(jī)構(gòu)單列普惠型小微企業(yè)信貸計(jì)劃，傾斜信貸資源；
三是創(chuàng)新方式抓落實(shí)。加大對(duì)“首貸戶”的.信貸投放力度，擴(kuò)大小微企業(yè)貸款覆蓋面。著力提高信用貸款占比，降低對(duì)抵質(zhì)押品的過度依賴；
四是創(chuàng)新產(chǎn)品抓落實(shí)。金融機(jī)構(gòu)將大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信用評(píng)級(jí)等信貸業(yè)務(wù)流程，陸續(xù)推出“x微貸”“小微快貸”“云稅貸”等大數(shù)據(jù)信貸產(chǎn)品。郵儲(chǔ)銀行推出快捷貸、E捷貸等業(yè)務(wù)。農(nóng)行推出數(shù)據(jù)網(wǎng)貸產(chǎn)品“微捷貸”。貴州銀行運(yùn)用“x微貸”、“保捷貸”產(chǎn)品，將抵質(zhì)押、保證、信用等方式靈活組合，并積極探索應(yīng)收賬款質(zhì)押的方式，有效解決民營(yíng)和小微企業(yè)融資擔(dān)保難問題。貴陽銀行推出“抵質(zhì)押經(jīng)營(yíng)貸”、“聯(lián)合基金貸”、“聯(lián)保貸”、“結(jié)算貸”、“POS流量貸”等特色小微企業(yè)信貸融資產(chǎn)品；
五是優(yōu)化服務(wù)抓落實(shí)。督促和指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)提升辦貸效率。部分銀行縮短小微貸款辦理時(shí)間，下方貸款審批權(quán)限，優(yōu)化信貸流程。如農(nóng)行x西南分行深入企業(yè)實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦貸，就近收集企業(yè)資料和核實(shí)相關(guān)問題，既減輕小微企業(yè)業(yè)多次到銀行補(bǔ)充資料的負(fù)擔(dān)，又能夠加快調(diào)查速度。督導(dǎo)降低企業(yè)融資成本。各銀行機(jī)構(gòu)不斷探索降低企業(yè)融資成本方式，提升小微企業(yè)金融獲得感。如普安農(nóng)商行制定實(shí)施內(nèi)部評(píng)估辦法，對(duì)貸款x萬元（含x萬元）的客戶，抵押物評(píng)估由內(nèi)部評(píng)估人員進(jìn)行評(píng)估，降低企業(yè)約x-x%的費(fèi)用支出；
六是完善體系抓落實(shí)。督促和指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)小微企業(yè)授信盡職免責(zé)制度；
七是完善考核抓落實(shí)。督促和指導(dǎo)銀行在績(jī)效考核中單設(shè)了小微金融服務(wù)指標(biāo)，提高小微企業(yè)業(yè)務(wù)在全部業(yè)務(wù)中的考核權(quán)重。如貴州銀行x西南分行對(duì)小微企業(yè)考核實(shí)行“一票否決制”，將分行領(lǐng)導(dǎo)、條線管理人員、支行行長(zhǎng)等績(jī)效工資與“兩增兩控”掛鉤考核，引導(dǎo)全行強(qiáng)化支持實(shí)體民營(yíng)企業(yè)的理念和責(zé)任；
八是強(qiáng)化督導(dǎo)抓落實(shí)。督促和指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)建立普惠金融督導(dǎo)機(jī)制，開展幫扶活動(dòng)，對(duì)小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的機(jī)構(gòu)進(jìn)行幫扶督導(dǎo)，州分行領(lǐng)導(dǎo)班子、業(yè)務(wù)部門帶領(lǐng)支行走政府、走產(chǎn)業(yè)、走市場(chǎng)，確保深度貧困縣小微金融服務(wù)不掉隊(duì)。
二、民營(yíng)中小企業(yè)融資面臨的突出困難和問題
民營(yíng)中小企業(yè)在融資過程中還面臨以下困難和問題：
一是融資規(guī)模小。由于我州資本市場(chǎng)體系還不夠完善，很多融資金融產(chǎn)品在我州運(yùn)行尚處于起步階段，其籌資功能未能充分發(fā)揮，導(dǎo)致直接融資規(guī)模小；
二是貸款渠道不寬。調(diào)研中民營(yíng)企業(yè)普遍反映，愿意為中小企業(yè)提供貸款的大多是農(nóng)商行、貴州銀行、貴陽銀行、村鎮(zhèn)銀行等地方商業(yè)銀行；
三是企業(yè)無抵押擔(dān)保銀行不貸款。中小微企業(yè)征信度不夠，銀行對(duì)中小微企業(yè)不夠信任，不敢向企業(yè)放款；一些企業(yè)向銀行提供貸款抵押擔(dān)保不足，無法取得貸款支持；一些企業(yè)因自有資產(chǎn)不足，無法向擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供反擔(dān)保抵押，擔(dān)保機(jī)構(gòu)不愿向銀行提供擔(dān)保；
四是涉法涉訴影響貸款。一些企業(yè)因商業(yè)糾紛涉法涉訴，銀行對(duì)這類企業(yè)不提供貸款，企業(yè)融資難融資貴。
三、工作建議
�。ㄒ唬┙⑼晟葡嚓P(guān)法律制度，加大政府對(duì)中小企業(yè)的扶持力度。建立一套完整的能夠保障中小企業(yè)發(fā)展壯大的法律法規(guī)，規(guī)范中小企業(yè)在金融支持、市場(chǎng)準(zhǔn)入與競(jìng)爭(zhēng)、信用擔(dān)保、技術(shù)促進(jìn)等各方面的行為；加大政府優(yōu)惠政策力度，政府在資金方面給予中小企業(yè)一定的支持，加大政 府財(cái)政對(duì)中小企業(yè)增加就業(yè)、研究與開發(fā)、出口等方面的補(bǔ)貼，鼓勵(lì)和引導(dǎo)中小企業(yè)吸納就業(yè)、促進(jìn)中小企業(yè)科技進(jìn)步和鼓勵(lì)中小企業(yè)出口創(chuàng)匯等。同時(shí)，國(guó)家財(cái)政在稅收方面加大對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)惠力度，在減免稅收同時(shí)提高稅收的起征點(diǎn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)政府導(dǎo)向功能，改善外部融資環(huán)境。以政府為主導(dǎo)，建立良好的社會(huì)信用環(huán)境。政府部門加強(qiáng)誠信相關(guān)法律制度的建設(shè)，合理引導(dǎo)中小企業(yè)注重自身的信用建設(shè)，有針對(duì)性的建立中小企業(yè)的信用征集系統(tǒng)，推進(jìn)相關(guān)信息的收集和分享。完善社會(huì)服務(wù)體系，采取政府興辦為主、動(dòng)員社會(huì)力量，建立健全中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，充分發(fā)揮行業(yè)組織功能的方法聯(lián)合共建，形成多元化、多層次的社會(huì)化服務(wù)體系。
�。ㄈ┰O(shè)立融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)中小企業(yè)融資信用。設(shè)立中小企業(yè)政策性銀行和商業(yè)銀行，建立以財(cái)政出資為主的政策性的中小企業(yè)投資公司，拓寬中小企業(yè)融資渠道。健全中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。由財(cái)政出資設(shè)立具有獨(dú)立法人資格的不以盈利為目的的中小企業(yè)獨(dú)立擔(dān)保機(jī)構(gòu)，幫助中小企業(yè)增強(qiáng)融資能力。
（四）建立盡職免責(zé)機(jī)制，解決體制“瓶勁”問題。建立信貸從業(yè)人員盡職免責(zé)機(jī)制，鼓勵(lì)基層機(jī)構(gòu)和員工放下包袱、輕裝上陣。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告4
一、供電所指標(biāo)管理工作情況
（一）運(yùn)維檢修管理
1、10kV線路故障停運(yùn)率調(diào)研：
（1）截至20xx年底，供電所在運(yùn)10kV配電線路97條、總長(zhǎng)度1176km。配電線路分段共519段、聯(lián)絡(luò)率55%；電纜化率11%、絕緣化率92%。
�。�2）配電線路20xx年全年堅(jiān)持周巡視計(jì)劃，做到巡視全覆蓋。全年無線路重過載情況發(fā)生；20xx年、20xx年配網(wǎng)運(yùn)行故障情況：發(fā)生重合失敗故障61條次，重合成功故障139條次.線路發(fā)生遙測(cè)突變?yōu)?故障27條次。按照故障原因分析，20xx年，用戶原因118次、占51.9%；外力因素44次、占19.3%；設(shè)備本體28次、占12.8%；自然因素37次、占16.3%。
2、鳥窩、樹木及外力破壞情況，電力設(shè)施保護(hù)管理情況：
�。�1）局部絕緣化治理。一力實(shí)施帶電作業(yè)及綜合檢修，對(duì)縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路等設(shè)備裸露點(diǎn)，具備帶電作業(yè)條件的，積極通過帶電作業(yè)方式實(shí)施局部絕緣化；對(duì)線路及重點(diǎn)區(qū)段需停電治理的，結(jié)合線路停電，實(shí)施綜合檢修，確保檢修后線路局部絕緣化治理完成率100%。二是積極推廣新技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)用高絕緣自融帶、導(dǎo)線絕緣護(hù)套及局部封包、全密封型隔離刀閘等技術(shù)措施針對(duì)性治理。
（2）通道標(biāo)準(zhǔn)化治理。一是積極爭(zhēng)取地方政府政策支持，建立電力通道安全防護(hù)機(jī)制，與園林、規(guī)劃等部門達(dá)成協(xié)議，通過移栽、限定樹種等方式，減少新建電力通道樹線矛盾隱患。二是對(duì)縣城區(qū)現(xiàn)有樹線矛盾，固化修剪標(biāo)準(zhǔn)及周期，采取外委等方式，實(shí)現(xiàn)樹木修剪模式化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是對(duì)農(nóng)村線路防護(hù)區(qū)內(nèi)超高樹木，落實(shí)屬地運(yùn)維責(zé)任，加大樹線矛盾危害宣傳、采用噴漆提醒等措施，積極做好民事協(xié)調(diào)，簽訂砍伐協(xié)議，避免造成投訴。四是建立縣城區(qū)線路通道網(wǎng)格化巡視機(jī)制，與熱力、通信等單位配合，實(shí)現(xiàn)信息共享，共查共防。
�。�3）防雷差異化治理。一是深化雷擊故障分析，對(duì)雷擊設(shè)備損壞、導(dǎo)線斷線要建立重點(diǎn)隱患檔案。二是開展接地電阻普測(cè)及防雷技術(shù)措施普查，摸清線路防雷現(xiàn)狀，及時(shí)完成接地電阻治理，結(jié)合綜合檢修進(jìn)行避雷器周期輪換。三是制定差異化防雷技術(shù)措施，應(yīng)用過電壓保護(hù)器、防雷絕緣子、防雷金具、防雷地線改造等技術(shù)措施，提高防雷水平。
�。�4）非計(jì)停發(fā)生率調(diào)研
上級(jí)線路故障及接地試?yán)斐傻姆怯?jì)停共計(jì)27條次。
（5）公用配變過載率調(diào)研：
無配變過載情況
�。�6）低壓客戶電壓越限率調(diào)研：
造成供電所分析低壓越限情況主要原因?yàn)槿?xiàng)不平衡及供電半徑過長(zhǎng)。
（7）配網(wǎng)改造情況：公司20xx年儲(chǔ)備項(xiàng)目共計(jì)12個(gè)包、50個(gè)單體項(xiàng)目，資金3917.99萬元。項(xiàng)目規(guī)模：新建10千伏架空線路43.29千米，電纜線路7.21千米，新建0.4千伏架空線路74.45千米，電纜線路5.76千米，配變?nèi)萘?2.2MVA，柱上開關(guān)23臺(tái)。
�。�8）生產(chǎn)類投訴：供電所運(yùn)檢類投訴共29次。
�。ǘI(yíng)銷服務(wù)管理
1、營(yíng)銷服務(wù)投訴治理：
（1）總體投訴情況
20xx年至20xx年3月份，公司共計(jì)受理客戶投訴72件。營(yíng)業(yè)投訴16件，其中反映業(yè)擴(kuò)報(bào)裝4件，抄表催費(fèi)4件，用電變更3件，電價(jià)電費(fèi)5件。服務(wù)投訴4件，反映營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)行為。供電質(zhì)量投訴32件，其中反映頻繁停電問題29件，電壓質(zhì)量問題3件。電網(wǎng)建設(shè)投訴4件，反映施工人員服務(wù)規(guī)范問題。停送電投訴16件，其中反映搶修服務(wù)問題13件，停電問題3件。
�。�2）營(yíng)銷服務(wù)類投訴分析
通過對(duì)發(fā)生投訴進(jìn)行分析，其問題根源主要有以下幾點(diǎn)：
一是電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，雷雨大風(fēng)等惡劣天氣較多，因頻繁停電引起客戶不滿；未徹底改造臺(tái)區(qū)占比較大，部分臺(tái)區(qū)存在低電壓?jiǎn)栴}，特別在負(fù)荷高峰期尤其明顯，電器不能正常使用引發(fā)客戶投訴。
二是地處中心城區(qū)，95598話務(wù)量大，客戶維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，易產(chǎn)生投訴問題。
三是用心服務(wù)意識(shí)不到位。工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏溝通技巧，易引發(fā)客戶誤解。
三是工作責(zé)任心不強(qiáng)。催費(fèi)方式不合理、搶修不及時(shí)、回答客戶用電咨詢不全面、與用戶溝通不及時(shí)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
四是業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，與形勢(shì)發(fā)展不相適應(yīng)。部分工作人員特別是農(nóng)電用工業(yè)務(wù)素質(zhì)與客戶導(dǎo)向型服務(wù)的要求還有較大差距。
五是辦事環(huán)節(jié)繁瑣，部門之間缺少相互協(xié)調(diào)。客戶反映問題后，處理過程繁瑣，甚至出現(xiàn)互相推諉搪塞現(xiàn)象。
六是投訴管控壓力傳遞不到位，尤其是與客戶直接打交道的農(nóng)電工對(duì)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)防投訴的意識(shí)還沒落實(shí)到位。
2.市場(chǎng)及業(yè)擴(kuò)問題：
�。�1）市場(chǎng)開拓情況
目前供電所市場(chǎng)開拓前景較好，客戶可選供電方單一，不存在增量配電市場(chǎng)隱患；部分供電所轄區(qū)高新區(qū)區(qū)域，園區(qū)管理單位對(duì)增量市場(chǎng)興趣較大，一直積極爭(zhēng)取，目前售電公司申請(qǐng)已報(bào)省發(fā)改委，就此事我公司已多次與園區(qū)管委會(huì)（園區(qū)行政管理單位）溝通，園區(qū)在明知我公司布點(diǎn)的情況下，仍積極申報(bào)售電公司，因此若受電公司申請(qǐng)成功，對(duì)后期我公司在此范圍內(nèi)的市場(chǎng)開拓影響較大。
（2）業(yè)擴(kuò)受限情況
目前針對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)受限的問題，如�？菩略从邢挢�(zé)任公司新增電源的申請(qǐng)等，我公司通過電網(wǎng)配套項(xiàng)目包，投資近20xx萬元，從就近變電站新架電纜線路至客戶紅線外，有效解決了客戶接入受限問題，與此同時(shí)，優(yōu)先對(duì)布點(diǎn)空白區(qū)及受限區(qū)進(jìn)行改造，務(wù)必保證客戶無障礙接入�？蛻魧�(duì)當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率表示滿意。另外，不存在體外流轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
三、指標(biāo)工作針對(duì)性措施
�。ㄒ唬┻\(yùn)維檢修管理
1、充分利用各級(jí)調(diào)壓手段進(jìn)行調(diào)壓：
對(duì)于變電站有載調(diào)壓主變壓器分接頭，按照電壓曲線并結(jié)合無功出力情況及時(shí)調(diào)整。配電變壓器分接頭的調(diào)整，根據(jù)低壓網(wǎng)運(yùn)行及電壓情況，由供電所及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；變壓器分接頭的調(diào)整及調(diào)整前后的電壓變化等情況進(jìn)行專項(xiàng)登記。對(duì)變壓器分接開關(guān)進(jìn)行了調(diào)整，保證了變壓器出口電壓合格。
2、優(yōu)化無功補(bǔ)償
按照分層分區(qū)無功就地平衡的原則，在綜合考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上，合理確定電壓無功設(shè)備選型、補(bǔ)償容量、補(bǔ)償方式和安裝位置等，開展無功優(yōu)化補(bǔ)償建設(shè)。選用自動(dòng)分組投切的無功補(bǔ)償裝置，實(shí)現(xiàn)配電臺(tái)區(qū)無功就地平衡。
3、精益運(yùn)行管理和需求側(cè)管理
“低電壓”在線監(jiān)測(cè)電壓充分利用具備電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)功能的儀器、儀表和技術(shù)手段，建立健全電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，配變、客戶端電壓數(shù)據(jù)的及時(shí)監(jiān)測(cè)與采集，確保電壓質(zhì)量監(jiān)控有序，治理有效。在完善電壓監(jiān)測(cè)儀為基礎(chǔ)的電壓監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的情況上，充分利用調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等電壓數(shù)據(jù)采集功能，推廣應(yīng)用智能電表等具備電壓數(shù)據(jù)采集功能的儀器、儀表，作為電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)的補(bǔ)充，建立健全覆蓋各電壓等級(jí)電網(wǎng)的電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，實(shí)現(xiàn)電壓質(zhì)量的及時(shí)監(jiān)測(cè)與掌控，并有針對(duì)性的采取措施治理存在的電壓質(zhì)量問題。
�。ǘI(yíng)銷服務(wù)管理
1、投訴管控措施
一是狠抓責(zé)任落實(shí)。把投訴管控列入各單位一把手工程，主要負(fù)責(zé)人高度重視，親自部署調(diào)度，清楚掌握本單位投訴管控的目標(biāo)和存在癥結(jié)，做到心中有數(shù)、督導(dǎo)有力、整改有效。
二是狠抓規(guī)范管理。讓客戶用上效率電，業(yè)擴(kuò)服務(wù)以“無條件接入”“限時(shí)辦結(jié)”為原則。讓客戶用上滿意電，窗口服務(wù)嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)規(guī)范”“兩本手冊(cè)”等模板化管理要求，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。
三是狠抓人員培訓(xùn)。一線員工素質(zhì)的高低會(huì)直接影響投訴事件的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持“處理不好就是投訴”的緊迫感，用心細(xì)致開展供電服務(wù)，盡最大可能幫助客戶解決供電需求。提高服務(wù)技能，借助班組大講堂，通過崗位練兵、現(xiàn)場(chǎng)問答、模擬演練、考核問責(zé)等多種形式，提高員工工作技能。掌握防范投訴技巧，避免現(xiàn)場(chǎng)工作人員無意識(shí)的行為或說話方式，成為引發(fā)客戶投訴的導(dǎo)火索，學(xué)會(huì)研判客戶意向，及時(shí)化解客戶不滿情緒，防范投訴事件發(fā)生。
四是狠抓總結(jié)改進(jìn)。各單位對(duì)投訴客戶建立敏感信息檔案，設(shè)立專責(zé)人實(shí)行一對(duì)一的關(guān)懷服務(wù)。定期組織召開投訴分析會(huì)議，對(duì)投訴多發(fā)問題討論制定整改措施，典型問題組織“班組大講堂”進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
2、電力市場(chǎng)開拓計(jì)劃
我公司轄區(qū)地處勝利油田腹地，油田及地方電網(wǎng)盤根錯(cuò)節(jié)，并列運(yùn)行。供電環(huán)境較為復(fù)雜。但隨著近年來一系列的大型技改及村居改造，我公司電網(wǎng)日益堅(jiān)強(qiáng)，加之油田電網(wǎng)以生產(chǎn)用電為主，供電可靠性較差，我公司逐步取得了包括油田單位及職工的認(rèn)可，油井報(bào)裝及網(wǎng)鉆用電逐漸增多。但網(wǎng)鉆存在時(shí)間短，用電量大的特點(diǎn)，往往半個(gè)月左右完成所有作業(yè)，但由于施工方及接收單位屬于不同的企業(yè)實(shí)體，相應(yīng)的報(bào)裝手續(xù)很難完成，因此我公司無法正常受理，錯(cuò)失了一部分市場(chǎng)，建議在以后的工作中，能考慮一下此類報(bào)裝客戶。
3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理措施
嚴(yán)格按照新下達(dá)的《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》開展業(yè)擴(kuò)管理工作，全面推行擴(kuò)報(bào)裝“契約式”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)資料管理，供用電合同簽訂率、業(yè)擴(kuò)資料與營(yíng)銷系統(tǒng)符合度100%；新裝、增容客戶檔案中電價(jià)、行業(yè)、容量、力調(diào)等重要參數(shù)準(zhǔn)確率100%，高壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長(zhǎng)同比縮短5個(gè)工作日。
四、存在的問題
�。ㄒ唬┗A(chǔ)設(shè)施方面存在的問題
1、部分供電所場(chǎng)所陳舊，面積不足，功能區(qū)域不健全。部分供電所辦公場(chǎng)所建設(shè)年份久遠(yuǎn)，房屋年久失修，存在一定的安全隱患；還有供電所目前租賃的辦公場(chǎng)所條件簡(jiǎn)陋，無法滿足正常生產(chǎn)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的需要，且由于房屋產(chǎn)權(quán)歸屬問題，難以對(duì)租賃辦公場(chǎng)所進(jìn)行整體裝修改造，一定程度上影響了供電服務(wù)形象。
2、辦公樓及其附屬設(shè)施建設(shè)未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用不夠規(guī)范。目前，供電所沒有24小時(shí)自動(dòng)售電營(yíng)業(yè)廳，隨著智能表的逐步推廣應(yīng)用，需盡快增加24小時(shí)自動(dòng)售電營(yíng)業(yè)廳為用戶提供便捷服務(wù)，滿足用戶快速增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
3、“五小”場(chǎng)所設(shè)置不齊全，建設(shè)不到位，難以保證供電所人員生產(chǎn)生活需要。供電所應(yīng)具備生活需要的廚房餐廳、浴室、宿舍、活動(dòng)室、小菜園等，而目前部分供電所與標(biāo)準(zhǔn)差距較大。另外，部分供電所辦公取暖、降溫、用水存在一定困難，供電所人員的工作生活條件比較艱苦。
�。ǘ┡涮籽b備方面存在的問題
1、搶修車輛不足。根據(jù)規(guī)定，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所至少配置一輛服務(wù)搶修車輛，電量超過4000萬千瓦時(shí)（或服務(wù)用戶超過1.5萬戶、或供電服務(wù)半徑大于25公里）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)配置兩輛以上服務(wù)搶修車輛。我公司配備兩輛及以上搶修車的供電所目前沒有。同時(shí)，分散搶修服務(wù)的模式造成供電所搶修服務(wù)車輛實(shí)際利用效率較低，抄表催費(fèi)、低壓居民用戶搶修、報(bào)修服務(wù)多采取農(nóng)電工駕駛自有摩托車的方式并且管理不規(guī)范，存在極大交通安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、供電所安全工器具、備品備件配備不齊全、管理不規(guī)范，一定程度上影響了搶修時(shí)限及服務(wù)質(zhì)量。供電所人員著裝不統(tǒng)一，辦公設(shè)施陳舊破損、配置數(shù)量不足、配置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一定程度上影響了基層供電服務(wù)形象。
3、信息化水平較低。供電所微機(jī)配置數(shù)量雖然達(dá)到了國(guó)家電網(wǎng)公司要求（管理人員、營(yíng)業(yè)窗口每人一臺(tái)），但是部分供電所的微機(jī)性能老化，不能適應(yīng)正常工作要求，供電所管理人員微機(jī)應(yīng)用尤其是95598等管理系統(tǒng)應(yīng)用水平較低。部分供電所未安裝視頻會(huì)議系統(tǒng)，不能實(shí)現(xiàn)雙向視頻、遠(yuǎn)程培訓(xùn)及窗口監(jiān)督功能。
（三）供電所人員方面存在的問題
1、供電所管理人員不足。部分供電所管理人員及技能人員比較緊缺，一定程度上影響了供電所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展及管理水平的持續(xù)提升。
2、供電所專業(yè)技術(shù)人員不足。目前，供電所配電運(yùn)行維護(hù)、搶修服務(wù)工作主要委托光明電力服務(wù)公司的農(nóng)電用工來承擔(dān)，農(nóng)電用工平均年齡較大，逐漸無法從事高強(qiáng)度電網(wǎng)檢修搶修等外線作業(yè)，而受人員入口限制，專業(yè)人員的培養(yǎng)跟不上，出現(xiàn)斷檔斷層現(xiàn)象。農(nóng)電用工文化水平低，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的接受能力較差，特別是當(dāng)前營(yíng)銷生產(chǎn)工作信息化程度高、科技含量高，供電所人員素質(zhì)及技能很難適應(yīng)越來越高的管理和服務(wù)要求。
3、農(nóng)電工管理問題。一是農(nóng)電用工雖然都簽訂了明確的用工合同，但出現(xiàn)問題時(shí)大多還是由企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，委托協(xié)議所明確的雙方權(quán)利義務(wù)，沒有得到真正的履行。二是農(nóng)電工薪酬待遇較低，人才流失嚴(yán)重，影響工作的正常開展。三是農(nóng)電用工的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，平均知識(shí)水平較低，極易發(fā)生不穩(wěn)定事件和上訪事件。
�。ㄋ模┚C合管理方面存在的問題
1、供電所管理關(guān)系未有效理順，制度繁雜。一是“三集五大”改革后，供電所的綜合管理隸屬營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心），但在安全、運(yùn)維、營(yíng)銷、服務(wù)及民事協(xié)調(diào)、線路走廊清理等工作要接受多個(gè)部門的管理，造成很多工作不是重復(fù)安排，就是形成管理空擋。二是供電所有關(guān)的管理制度、檔案資料品種繁雜，各專業(yè)之間不能相互共享，星級(jí)、全能型、班組建設(shè)供電所資料等多種資料并存，針對(duì)一項(xiàng)工作，每個(gè)專業(yè)部室設(shè)計(jì)的調(diào)查方式、調(diào)查表格不一致，重復(fù)性工作較多。
2、各供電所管理差距較大。我公司供電所硬件投入，人力配置，業(yè)務(wù)規(guī)模管理等方面存在差距，較大的影響了供電所綜合水平。同時(shí)“小而全”的管理模式，供電所擔(dān)負(fù)生產(chǎn)、營(yíng)銷各個(gè)方面任務(wù)，工作面廣、范圍大、涉及內(nèi)容多，但是由于目前供電所結(jié)構(gòu)性缺員問題嚴(yán)重，供電所在全面落實(shí)管理要求方面存在較大差距。
�。ㄎ澹┥a(chǎn)營(yíng)銷方面存在的問題
1、供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理不到位。現(xiàn)供電所農(nóng)電工大多擔(dān)負(fù)營(yíng)業(yè)值班與配電檢修雙重工作任務(wù)，農(nóng)電工人數(shù)少，人均管理線路長(zhǎng)度較大，同時(shí)缺少有效監(jiān)督管理機(jī)制，日常設(shè)備巡視、檢修和缺陷管理工作未有效開展，存在較大安全隱患。
2、報(bào)修服務(wù)問題多。一是表后部分電力設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，屬于供電所有償服務(wù)范圍之內(nèi)，但是供電所在開展表后部分電力設(shè)施報(bào)修服務(wù)時(shí)，多數(shù)用戶對(duì)有償服務(wù)工作不理解、不配合，造成有些報(bào)修服務(wù)無法正常開展。二是由于表后部分用戶電力設(shè)施缺少正常的.更換維修機(jī)制，故障多，報(bào)修服務(wù)數(shù)量多，占用了供電所大量的精力，一旦遇到高溫、寒冷或雷雨大風(fēng)惡劣天氣，供電所無法保證全部在時(shí)限之內(nèi)給所有用戶提供搶修服務(wù)，容易造成用戶投訴；三是由于表后用戶電力設(shè)施報(bào)修服務(wù)比較分散，對(duì)于撥打95598報(bào)修電話之外的報(bào)修服務(wù)工作，供電所無法有效監(jiān)控，容易造成農(nóng)電用工干私活、亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、與地方政府協(xié)調(diào)壓力大。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域改造、修路等引起高低壓線路路徑遷移，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會(huì)把該項(xiàng)工作作為政治任務(wù)壓給供電所，而這些工作作為供電所根本無力承擔(dān)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和公司職能部門之間上下協(xié)調(diào)壓力大。二是按照屬地負(fù)責(zé)的原則，電網(wǎng)建設(shè)民事協(xié)調(diào)、過境線路走廊清理、行風(fēng)評(píng)議等工作作為重點(diǎn)任務(wù)需供電所去完成，工作開展難度大。三是供電所管理費(fèi)用比較緊張，訂閱報(bào)紙及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的各種任務(wù)費(fèi)用缺少費(fèi)用來源，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村兩委的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)越來越不順暢。
五、下一步打算
我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司工作要求，深入實(shí)施供電所星級(jí)化管理，以供電所全能型管理為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)省、市公司示范化供電所為載體，以供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，突出抓好規(guī)范化管理，加大硬件設(shè)施投入，全面改善供電所辦公環(huán)境，提升綜合管理水平。
1、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化的原則，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)計(jì)、標(biāo)志標(biāo)識(shí)和物品配置，結(jié)合供電所的地理位置、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、機(jī)構(gòu)設(shè)置、供電規(guī)模等研究制定建設(shè)模式，將供電所建設(shè)改造納入縣公司小型基建規(guī)劃，分期分批建設(shè)改造，努力建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完備、設(shè)施先進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。
2、規(guī)范配套裝備管理。規(guī)范便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置，統(tǒng)一上墻圖版宣傳，實(shí)現(xiàn)定置管理，提高辦公微機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)，提升信息化水平和工作效率，補(bǔ)充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，提升應(yīng)急搶修能力和為民服務(wù)水平。
3、加強(qiáng)供電所專業(yè)化管理。結(jié)合三集五大體系改革，健全完善相關(guān)制度，明確各職能部室分工，加強(qiáng)對(duì)供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作，同時(shí)發(fā)揮光明電力服務(wù)公司人員的管理作用，促進(jìn)供電所專業(yè)化管理水平大幅提高。
4、開展供電所典型剖析工作。選取基礎(chǔ)相對(duì)薄弱且具有代表意義的供電所，從基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、人才隊(duì)伍和行風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行全面剖析，深入查找薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定提升措施。公司組織各專業(yè)部室，深入供電所，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)督，全面提升綜合管理水平。
5、加大指導(dǎo)力度，消除短板培育亮點(diǎn)。全面研究整改供電所管理中亟待解決的關(guān)鍵問題，督導(dǎo)各供電所結(jié)合自身實(shí)際，提煉總結(jié)工作中的特色亮點(diǎn)，排查工作中的短板，制定亮點(diǎn)培育和問題整改里程碑計(jì)劃，公司將進(jìn)行階段性督導(dǎo)，結(jié)果納入年終供電所評(píng)比，促進(jìn)供電所整體水平提升。
6、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。結(jié)合電力服務(wù)公司建設(shè)，研究制定規(guī)范的農(nóng)電用工退出機(jī)制，建立完善科學(xué)的農(nóng)電用工薪酬福利制度，暢通農(nóng)電用工職業(yè)發(fā)展通道，有效穩(wěn)定農(nóng)電人才隊(duì)伍。同時(shí)進(jìn)一步整合現(xiàn)有人力資源，充實(shí)基層站所力量，發(fā)揮管理效能，完善培訓(xùn)體系，加大培訓(xùn)力度，不斷提高農(nóng)電工工作能力和綜合素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升整體水平。
7、加強(qiáng)供電所評(píng)價(jià)研究。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善供電所營(yíng)銷生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制度，優(yōu)化工作流程，整合各種管理資料。重點(diǎn)落實(shí)好公司生產(chǎn)、運(yùn)維、營(yíng)銷、服務(wù)方面的工作要求，強(qiáng)化監(jiān)督管理職能，推進(jìn)供電所規(guī)范化建設(shè)。
8、加大農(nóng)網(wǎng)改造與運(yùn)行管理力度。進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)布局，著力解決農(nóng)村配變高耗能、線路超半徑等問題，全面提升供電兩率水平。常態(tài)化開展線路設(shè)備定期巡視、檢修和消缺工作，及時(shí)消除安全隱患，提高供電質(zhì)量。
9、增加科技投入。提升農(nóng)電信息化管理水平，加快建立統(tǒng)一的配電運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，積極推廣自動(dòng)化抄表，合理構(gòu)建銀行代扣、無線代收等新型農(nóng)村繳費(fèi)體系，節(jié)約供電所在日常設(shè)備運(yùn)維、抄表收費(fèi)中投入的人力物力，提高工作效率。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告5
一、當(dāng)前我縣棉紡企業(yè)總體情況
當(dāng)前，我縣棉紡企業(yè)年紡紗能力為220萬紗錠。截止6月底，我縣棉紡企業(yè)127家，其中盈利企業(yè)16處，保本經(jīng)營(yíng)企業(yè)的38處，虧損企業(yè)的43處。當(dāng)前，我縣從事混紡的企業(yè)效益則相對(duì)較好，處于微利狀態(tài)。開工企業(yè)中，庫存較少的企業(yè)能夠保持全天運(yùn)轉(zhuǎn)，庫存多的企業(yè)多采取錯(cuò)峰用電的方式，降低生產(chǎn)成本。總體來看，我縣只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)微利經(jīng)營(yíng)，多數(shù)企業(yè)處于保本或虧損狀態(tài)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本分析：目前，21支棉紗價(jià)格2.65萬元左右/噸，32支棉紗價(jià)格2.75萬元左右/噸，其中進(jìn)口原棉價(jià)格在1.85萬元左右/噸，21支紗的人工工資、電費(fèi)等生產(chǎn)成本在6000元左右/噸，32支紗的.人工工資、電費(fèi)等生產(chǎn)成本在7000元左右/噸，平均每噸紗虧損在300-1000元左右。停產(chǎn)企業(yè)中，環(huán)錠紡企業(yè)13處，加工能力10.4萬紗錠，占全縣的7.2%；氣流紡企業(yè)17處，停車56臺(tái)，占全縣氣流紡設(shè)備的22.2%。20xx年，整個(gè)棉紡產(chǎn)業(yè)面臨復(fù)雜多變的形勢(shì)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，國(guó)內(nèi)消費(fèi)信心不振，國(guó)際歐債危機(jī)影響不退，使本來已經(jīng)從去年開始出現(xiàn)下滑的紡織市場(chǎng)形勢(shì)變得更加嚴(yán)峻。加上印度、越南等地的低檔紗線價(jià)格明顯低于我國(guó)，一些外國(guó)采購商將低檔紗線和服裝訂單轉(zhuǎn)移到南亞和東南亞，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)從事低檔紡紗和服裝加工的企業(yè)訂單減少。對(duì)棉花后市的不確定性預(yù)期，使得整個(gè)紡織鏈條的企業(yè)如履薄冰，步履維艱。就目前，還觀察不到導(dǎo)致形勢(shì)向好的有利因素，預(yù)計(jì)下半年尤其是國(guó)慶節(jié)前這段時(shí)間很難有大的好轉(zhuǎn)。
二、當(dāng)前有皮棉庫存的棉紡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
甲企業(yè)：4月份時(shí)庫存皮棉可以用一個(gè)月左右，約600噸，經(jīng)過5、6兩個(gè)月份的生產(chǎn)，這部分皮棉已經(jīng)和陸續(xù)購買的皮棉配合使用完畢。目前，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，噸紗虧損300到500元，尤其是6月下旬以來銷售非常遲緩，企業(yè)即使賠錢銷售也很難找到客戶，紗線庫存逐漸增加，當(dāng)前在一個(gè)月的產(chǎn)量左右，還在合理范圍之內(nèi)，如果短期銷售情況仍得不到改觀，庫存量將逐步影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。目前，21支紗線和32支紗線銷售價(jià)格比4月份都下降1000元左右/噸，噸紗加工費(fèi)用與4月份時(shí)基本沒有差別，原料和產(chǎn)品庫存都在一個(gè)月的使用量和加工量左右。新疆棉比4月份時(shí)價(jià)格下降20xx元左右/噸，進(jìn)口棉比4月份時(shí)下降1000元左右/噸。上半年銷售收入9000多萬元，比去年同期下降20xx多萬元，企業(yè)沒有虧損但是利潤(rùn)十分微薄。
乙企業(yè)：4月份時(shí)皮棉庫存300噸左右，目前還有100噸，由于庫存皮棉質(zhì)量較好，企業(yè)正逐步與新購買的低價(jià)位皮棉配合使用，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不急于加工使用。目前，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不佳，噸紗虧損500到1000元，但是生產(chǎn)銷售銜接較好，紗線庫存在一周的產(chǎn)量左右，約50多噸，基本能夠做
到隨產(chǎn)隨銷。與4月份相比，紗線銷售價(jià)格每噸下降了1000多元，噸紗加工費(fèi)用與4月份沒有差別。上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入3000多萬元，整體處于虧損狀態(tài)，與去年同期相比產(chǎn)量有所增加，銷售收入有所下降。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告6
為進(jìn)一步了解企業(yè)對(duì)優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境的相關(guān)建議、看法和要求，依據(jù)威環(huán)境辦發(fā)[20xx]18號(hào)文件要求，深化企業(yè)了解全縣優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境工作開展以來企業(yè)對(duì)環(huán)境建設(shè)工作是否知曉;對(duì)職能部門的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率是否滿足;有何建議、看法及要求。我局組織企業(yè)開展了座談會(huì)，并請(qǐng)企業(yè)填寫了相關(guān)的調(diào)查表�，F(xiàn)將有關(guān)狀況報(bào)告如下：
一、走訪調(diào)研活動(dòng)的基本狀況
組織召開由5家礦山企業(yè)和5家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)參與座談會(huì)，發(fā)放《威寧縣國(guó)土資源局走訪企業(yè)調(diào)查表》10份，參與的企業(yè)分別是：爐山鎮(zhèn)大山煤礦、爐山鎮(zhèn)連昌煤礦、爐山鎮(zhèn)振華煤礦、結(jié)里孔家溝煤礦、威寧縣西洋焦化有限公司、貴州大明醫(yī)藥公司、威寧縣億科房地產(chǎn)開發(fā)公司、貴州飛龍房地產(chǎn)開發(fā)公司、貴州奧力房產(chǎn)、威寧伊卓置業(yè)進(jìn)展有限公司。
二、主要問題
(一)各家企業(yè)對(duì)當(dāng)前影響我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的重要問題、制約進(jìn)展的機(jī)制和體制等方面提出了自己的看法。
連昌煤礦認(rèn)為：當(dāng)前影響我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的重要問題，對(duì)煤礦而言，主要是政策因素變化太快。
大山煤礦認(rèn)為：煤礦的建設(shè)跟不上政策的進(jìn)展，停建影響建設(shè)工期，增加了巷道修理工程量。
貴州大明醫(yī)藥公司認(rèn)為：中小企業(yè)融資困難。
貴州奧力房產(chǎn)認(rèn)為：拆遷征地工作相對(duì)力度不夠，特殊是在回族區(qū)的拆遷工作無行之有效的方法;行政審批環(huán)節(jié)過于簡(jiǎn)單，時(shí)效性不強(qiáng)。
威寧縣億科房地產(chǎn)開發(fā)公司認(rèn)為：影響當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要問題是交通不便。
威寧伊卓置業(yè)進(jìn)展有限公司認(rèn)為：對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)，征地、拆遷是關(guān)鍵，只有加快征地、拆遷的速度才能加快投資建設(shè)的力度。
(二)企業(yè)反映的主要問題總結(jié)如下：
1、縣職能部門不準(zhǔn)煤礦出關(guān)的規(guī)定影響了企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、煤礦安監(jiān)壓力大，隨時(shí)都有可能叫停產(chǎn)，聯(lián)合生產(chǎn)不能按時(shí)完成，工程量增加，時(shí)間緊迫而政府給的各方面的壓力都比較大。
3、九萬噸煤礦在兼并重組集團(tuán)化后的境況困難。
4、以飛龍地產(chǎn)為代表的房開公司全都反映目前面臨的.最大問題是征地、拆遷問題，拆遷不到位，資金投入很大而工程卻沒有進(jìn)展，企業(yè)如坐針氈。
5、企業(yè)還提出在房地產(chǎn)開發(fā)中拆遷不力的一個(gè)問題是在于政府朝令夕改，前任領(lǐng)導(dǎo)出臺(tái)的政策后任領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，項(xiàng)目推動(dòng)辦公室成立的多，落到實(shí)處的少。
(三)各家企業(yè)對(duì)國(guó)土局工作表示滿足。溝通交談中，對(duì)企業(yè)提出的一些問題，縣國(guó)土局能賜予答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)賜予答復(fù)。如非法轉(zhuǎn)讓和越界越層問題，非法轉(zhuǎn)讓根據(jù)相關(guān)要求清查是否有非法轉(zhuǎn)讓行為，以及是否在省廳辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，把相關(guān)證明資料補(bǔ)件入省廳窗口。越界越層的縣國(guó)土局是否懲罰過，如懲罰過，把懲罰打算書和罰款收據(jù)補(bǔ)件入省廳窗口。不能賜予答復(fù)的請(qǐng)企業(yè)把建議和問題寫在調(diào)查表上以便上報(bào)縣相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告7
日期：xxxx年xx月xx日
調(diào)研目的：了解企業(yè)對(duì)于中職畢業(yè)生的招聘需求和崗位要求，為中職教育提供針對(duì)性的指導(dǎo)。
調(diào)研方法：企業(yè)招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人訪談和學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查。
調(diào)研對(duì)象：來自各行各業(yè)的企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人和中職學(xué)生就業(yè)調(diào)查對(duì)象。
調(diào)研結(jié)果：
1. 企業(yè)對(duì)中職畢業(yè)生的需求較高。他們認(rèn)為中職畢業(yè)生具備一定的實(shí)際操作技能和工作經(jīng)驗(yàn)，比較容易適應(yīng)工作環(huán)境，是企業(yè)的重要人力資源。
2. 企業(yè)對(duì)中職畢業(yè)生的崗位要求多樣化。不同行業(yè)和不同崗位對(duì)中職畢業(yè)生的要求不同，但普遍希望學(xué)生具備實(shí)際動(dòng)手能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3. 企業(yè)對(duì)中職學(xué)校的`教育質(zhì)量有一定的擔(dān)憂。有部分企業(yè)認(rèn)為中職學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)還存在一些不足，希望學(xué)校能夠更加貼近企業(yè)需求，提高教學(xué)質(zhì)量。
建議：
1. 加強(qiáng)實(shí)踐操作能力培養(yǎng)。中職學(xué)校應(yīng)注重學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力培養(yǎng)，加大實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，以提高學(xué)生的工作適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育。中職學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，注重溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和職業(yè)道德的培養(yǎng)，使學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)要求。
3. 加強(qiáng)校企合作。中職學(xué)校與企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作，開展實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累，提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)研結(jié)果的進(jìn)一步分析：
更好的發(fā)展環(huán)境和資源。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告8
小微企業(yè)是縣域經(jīng)濟(jì)主體，對(duì)吸納就業(yè)人員、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、科技創(chuàng)新與社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視小型微型企業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列財(cái)稅金融扶持政策，取得了積極成效。但受國(guó)內(nèi)外復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，當(dāng)前，小型微型企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大、成本上升、融資困難和稅費(fèi)偏重等問題仍很突出，必須引起高度重視。筆者結(jié)合遠(yuǎn)安縣小微企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查思考，提出自己一些觀點(diǎn)。
一、小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
�。ㄒ唬┛傮w情況
以xx縣為例，截止xx年底，遠(yuǎn)安縣共有小微企業(yè)200家，占全部工業(yè)企業(yè)的75%；小微企業(yè)職工人數(shù)5878人，占全部工業(yè)企業(yè)職工人數(shù)的xx%；完成銷售收入xx萬元，占全部工業(yè)企業(yè)的2.8%；實(shí)現(xiàn)稅金占全部工業(yè)企業(yè)的6%左右。
分行業(yè)看，全縣200家小微企業(yè)中有：煤炭開采58家，磷礦開采15家，銅礦開采1家，煤磷礦開采占小微企業(yè)的比重為xx%；磷化工9家，新型建材18家，機(jī)械制造8家，塑料制品4家，小水電18家，農(nóng)產(chǎn)品加工28家。
調(diào)查情況表明，小微企業(yè)已成為推動(dòng)遠(yuǎn)安民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要力量，在促進(jìn)資源優(yōu)化配置，探索創(chuàng)新、吸納就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)等方面具有不可或缺的作用，已成為衡量縣域經(jīng)濟(jì)活力的主
要標(biāo)志。
縣級(jí)小微企業(yè)運(yùn)行狀況總體上是健康有序的，發(fā)展勢(shì)頭良好，表現(xiàn)為三個(gè)“進(jìn)一步”：發(fā)展速度進(jìn)一步加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，所占比重進(jìn)一步提高。調(diào)查表明，遠(yuǎn)安小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、生產(chǎn)線基本全部運(yùn)行，企業(yè)用工滿員達(dá)到90%以上，只有個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)開工不足，有設(shè)備閑置現(xiàn)象，沒有停工停產(chǎn)和破產(chǎn)倒閉企業(yè)，經(jīng)受住了國(guó)際金融動(dòng)蕩和全球經(jīng)濟(jì)下滑帶來的負(fù)面影響和沖擊。
�。ǘ﹛x小微企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
經(jīng)過近幾年的發(fā)展，小微企業(yè)逐步由小生產(chǎn)走向大生產(chǎn)，從小產(chǎn)業(yè)走向大產(chǎn)業(yè)，從小市場(chǎng)走向大市場(chǎng)，呈現(xiàn)出自身鮮明的特點(diǎn)。
1、依托自然資源，配套、服務(wù)支柱企業(yè)。遠(yuǎn)安小微企業(yè)既參與資源開發(fā)，又服務(wù)配套支柱企業(yè)發(fā)展，與大企業(yè)相互依存，又相互促進(jìn)。一方面遠(yuǎn)安小微企業(yè)無一不是發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、立足豐富的自然資源發(fā)展起來的，90%以上的小微企業(yè)都是資源型企業(yè)。另一方面，相當(dāng)一部分小微企業(yè)都是圍繞磷化工、新型建材、機(jī)械加工、食品醫(yī)藥等四大支柱產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展，成為支柱企業(yè)和龍頭企業(yè)的有益補(bǔ)充和重要配套，在服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)過程中，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)自身的發(fā)展壯大。比如河口木器廠為盼盼安居門業(yè)公司提供木方等配套產(chǎn)品，金祥塑料制品公司為全縣食用菌產(chǎn)業(yè)提供食用菌袋和為東圣集團(tuán)生產(chǎn)包裝袋，一些小磷肥企業(yè)利用大企業(yè)富余的中低品位的磷礦石生產(chǎn)復(fù)合肥料等等，既延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，又提高了資源配置效率。
2、特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)突出。全縣小微企業(yè)分布廣、市場(chǎng)前景廣闊，形成了獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。比如磷化工，機(jī)械加工，新型建材，以食用菌產(chǎn)業(yè)為龍頭的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，群體規(guī)模不斷擴(kuò)張，集聚效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，形成了較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集聚力和品牌優(yōu)勢(shì)，在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要地位，發(fā)揮著越來越重要的作用。
3、成長(zhǎng)快、活力強(qiáng)。近年來縣委縣政府出臺(tái)了一系列激勵(lì)措施，大力實(shí)施“工業(yè)立縣”核心戰(zhàn)略，推動(dòng)礦山開采企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)熱情，同時(shí)大力實(shí)施招商引資，吸引外資進(jìn)入我縣創(chuàng)業(yè)，使小微企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，以每年15%的速度增長(zhǎng)，大部分小微企業(yè)都是近幾年發(fā)展起來的。
二、小微企業(yè)發(fā)展中存在的突出問題和困難
�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)層次低
xx縣小微企業(yè)盡管發(fā)展很快，但總體規(guī)模偏小，無論是從小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售收入或產(chǎn)值的絕對(duì)額來看，還是從其占全縣工業(yè)企業(yè)的比重來看都還處于較低水平，尚屬“小打小鬧”，沒有形成鋪天蓋地的大氣候。一是資源型企業(yè)比重過大, 深加工型和科技創(chuàng)新型企業(yè)缺乏, 過度依賴自然資源, 在市場(chǎng)上缺乏話語權(quán)。二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，市場(chǎng)空間狹小，生產(chǎn)粗放，工藝簡(jiǎn)單，技術(shù)含量和附加值低。三是現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路子不多，對(duì)未來發(fā)展缺乏清晰的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略定位。
（二）生產(chǎn)成本攀升過快，難以控制
去年以來，面臨物價(jià)輪番上漲的壓力，小微企業(yè)無力招架，特別是隨著汽油漲價(jià)后，主要原材料、工人工資、物流運(yùn)輸費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)
用等大幅攀升，并且呈現(xiàn)跟漲不跟跌的態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重影響小微企業(yè)生存發(fā)展。很多企業(yè)反映，“開工開不起，停產(chǎn)停不起”。小微企業(yè)面臨訂單減少和生產(chǎn)成本全面上升的雙重壓力，陷入兩難境地。有的企業(yè)雖然能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，但實(shí)屬“賠本賺吆喝”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，企業(yè)主要原材料支出平均同比增長(zhǎng)30%以上，運(yùn)輸費(fèi)用支出同比上漲25.4%，生產(chǎn)用煤、水、油等費(fèi)用支出較去年同期增長(zhǎng)27%，而人工成本同比上漲20%以上。生產(chǎn)成本的持續(xù)攀升，嚴(yán)重?cái)D壓和侵蝕企業(yè)利潤(rùn)空間，小微企業(yè)幾乎無利可圖。如金祥塑料制品公司主要原材料聚丙烯xx年每噸只有9300元，今年猛漲至每噸11350元，漲幅達(dá)22.04%�；菝髁追使局饕牧狭椎V石和硫酸今年較去年同期分別增長(zhǎng)24%和14%。人力成本上漲更快，由于汽油漲價(jià)和居民消費(fèi)品價(jià)格持續(xù)上漲，帶來生活成本增加，直接拉升了人力資本，如1家企業(yè)反映xx年人均工資較xx年上升了31.66%，預(yù)計(jì)今年漲幅不會(huì)低于去年。
（三）融資渠道單一，融資成本高
調(diào)查顯示，目前遠(yuǎn)安小微企業(yè)的主要資金來源依然是原始資金積累，大約只有15%左右的企業(yè)能獲得金融機(jī)構(gòu)貸款，大多數(shù)小微企業(yè)無法從銀行獲得貸款，嚴(yán)重影響企業(yè)設(shè)備更新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。融資難表現(xiàn)在：一是融資渠道單一，沒有專業(yè)銀行專門為小微企業(yè)服務(wù)。二是融資成本高。在現(xiàn)行融資體系下，即使有一定的`額度可以爭(zhēng)取，從申請(qǐng)、評(píng)估到落實(shí)放貸有相當(dāng)長(zhǎng)的程序和路程。而且貸款門檻高，附加條件多，讓人望而生畏。銀行不僅會(huì)“優(yōu)中選優(yōu)”，還會(huì)從自身利益
出發(fā)，附帶綁定一些貸款條件，暗中推高小微企業(yè)的資金價(jià)格。目前，小微企業(yè)貸款主要是通過資產(chǎn)抵押來實(shí)現(xiàn)，但大多數(shù)小微企業(yè)并沒有足值的資產(chǎn)可供抵押。由于缺乏足夠的抵押物，獲得銀行貸款融資特別困難。更不用說通過發(fā)放債券、股票等其他市場(chǎng)化融資手段。
�。ㄋ模┯霉るy現(xiàn)象突出
隨著小微企業(yè)快速成長(zhǎng)，近年來遠(yuǎn)安小微企業(yè)用工需求不斷增加，各類企業(yè)不同程度地出現(xiàn)了招工難現(xiàn)象，而且伴隨招工難的同時(shí)，員工穩(wěn)定難現(xiàn)象也十分突出。特別是技術(shù)工人、一線工人和重體力勞動(dòng)者難招。一是年齡結(jié)構(gòu)問題，企業(yè)陷入“年輕的招不到、年老的又不愿招”兩難境地，特別是礦山開采企業(yè)和化工企業(yè)在本地基本上招不到人。本地的、年輕的、受過較好職業(yè)培訓(xùn)的人員絕大部分都到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)打工去了。二是人員流動(dòng)頻繁。好不容易招進(jìn)來，花錢進(jìn)行了培訓(xùn)，干不了多長(zhǎng)時(shí)間就走了，人員流動(dòng)變數(shù)很大。三是工資福利上漲過快，影響招工和員工穩(wěn)定。據(jù)遠(yuǎn)大石材廠反映，現(xiàn)在招收的工人基本上都是50-60歲的工人，并且也不好招。過去1天80元工資，現(xiàn)在低于200元1天，根本找不到人干活。金祥塑料制品公司想利用夜晚電力錯(cuò)峰生產(chǎn)卻苦于招不到人。
三、對(duì)策建議
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，拓展小微企業(yè)成長(zhǎng)空間
有什么樣的思想觀念和發(fā)展環(huán)境，就有什么樣的發(fā)展局面。
1、在思想觀念和政策設(shè)計(jì)層面上做到公平公正，一視同仁。對(duì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各類主體，包括不同所有制、不同來源、不同規(guī)模都
應(yīng)堅(jiān)持公平公正，不能搞身份歧視或規(guī)模歧視。在小微企業(yè)發(fā)展上堅(jiān)持“四個(gè)并重”，即國(guó)有民營(yíng)并重，規(guī)模大小并重，內(nèi)資外資并重，服務(wù)發(fā)展并重。尤其在資源配置、生產(chǎn)要素供給、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)政策確定上，既不能搞厚此薄彼，又不能搞平衡照顧。
2、進(jìn)一步加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度。結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向制定小微企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。從市場(chǎng)準(zhǔn)入、要素配置、財(cái)稅支持、企業(yè)信貸、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等多方面給予支持，引導(dǎo)我縣小微企業(yè)由資源型、粗放型向加工型、科技型、高附加值方向發(fā)展，梯次推進(jìn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的有序升級(jí)。一是對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策的小微企業(yè)稅費(fèi)給予3-5年的減征免征，支持小微企業(yè)渡過當(dāng)前難關(guān)，從實(shí)際上解決對(duì)小微企業(yè)關(guān)注不夠、服務(wù)不夠，使其自生自滅的問題。既要注重發(fā)展大集團(tuán)，培植龍頭企業(yè)，也要扶持小微企業(yè)發(fā)展，沒有小微企業(yè)的充分發(fā)展，就談不上大企業(yè)的發(fā)展。只有小微企業(yè)“鋪天蓋地”的發(fā)展起來了，才可能有支柱產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)的“頂天立地”。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，解決少數(shù)執(zhí)法部門頻繁的檢查、稽查、罰款以及變相的騷擾和刁難問題。極個(gè)別執(zhí)法部門在執(zhí)法與服務(wù)上本末倒置、“錢”字當(dāng)頭，以罰開道，令小微企業(yè)有口難言。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不能停留在一般性的口號(hào)和簡(jiǎn)單地提要求上，要有針對(duì)性、敢動(dòng)真格。堅(jiān)決查處“拐彎刁難”企業(yè)的人和事，維護(hù)投資者的合法權(quán)益。建議結(jié)合目前開展的“治庸問責(zé)”和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，組織縣人大代表和縣政協(xié)委員深入開展評(píng)議縣直部門服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，解決縣直部門服務(wù)企業(yè)的思想意識(shí)問題。真正了解和收集企業(yè)服務(wù)需求，有針對(duì)性解決一個(gè)或幾個(gè)突出問題，
企業(yè)調(diào)研報(bào)告9
一、企業(yè)調(diào)研報(bào)告的寫作方法
1、明確調(diào)研目的和方法
在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研之前，需要先明確調(diào)研的目的和方法。調(diào)研目的是什么？確定調(diào)研目的之后，需要選擇合適的調(diào)研方法。根據(jù)調(diào)研的目的和對(duì)象，可以選擇訪談、問卷、觀察等方法，確保調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確可靠。
2、制定調(diào)研計(jì)劃
請(qǐng)專業(yè)調(diào)研公司或自行制定調(diào)研計(jì)劃。調(diào)研計(jì)劃需要包含以下內(nèi)容：調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象、樣本大小、時(shí)間安排、調(diào)研方法、調(diào)研程序等。
3、數(shù)據(jù)的收集和整理
在調(diào)研的.過程中，需要收集各種數(shù)據(jù)，包括定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)。定量數(shù)據(jù)可以通過問卷、調(diào)查表等方式收集，定性數(shù)據(jù)可以通過訪談、觀察等方式收集。收集到的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，制作出直觀的圖表和報(bào)告。
4、報(bào)告的撰寫
報(bào)告需要包含以下內(nèi)容：調(diào)研對(duì)象、調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議。報(bào)告需要簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，同時(shí)需要注意語言規(guī)范和邏輯性。
二、企業(yè)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容
1、調(diào)研對(duì)象和背景
在調(diào)研報(bào)告中，需要首先介紹調(diào)研的對(duì)象和背景，讓讀者可以明確了解到調(diào)研的范圍和目的�？梢詮恼{(diào)研的市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者等方面進(jìn)行介紹。
2、調(diào)研方法
調(diào)研的方法是保證調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確可靠的關(guān)鍵因素之一。在調(diào)研報(bào)告中，需要詳細(xì)介紹調(diào)研的方法、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和發(fā)放、訪談對(duì)象的選擇、訪談內(nèi)容的構(gòu)思和如何進(jìn)行實(shí)地考察等方面。
3、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析和結(jié)果的呈現(xiàn)是調(diào)研報(bào)告中最重要的部分，也是評(píng)價(jià)調(diào)研結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)之一。在數(shù)據(jù)分析中，需要對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分類、分析和統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行詳細(xì)的比較和解釋說明。同時(shí)，需要運(yùn)用圖表和文字的表述方式進(jìn)行結(jié)果的呈現(xiàn)，讓讀者容易理解。
4、結(jié)論和建議
調(diào)研報(bào)告最后需要得出結(jié)論和建議，根據(jù)數(shù)據(jù)分析提出相應(yīng)的解決方案。結(jié)論和建議需要合理、可行，并需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)的變化程度。建議需要有針對(duì)性，具體明確，給企業(yè)進(jìn)行實(shí)際操作提供幫助。
三、企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
以下是一份企業(yè)調(diào)研報(bào)告的范例
XX企業(yè)調(diào)研報(bào)告
1、調(diào)研背景和目的
XX企業(yè)在產(chǎn)品的銷售上遭遇困難，調(diào)研的目的是為了找到產(chǎn)品銷售的瓶頸所在，以便企業(yè)做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
2、調(diào)研對(duì)象和方法
調(diào)研的對(duì)象為從銷售中心購買過產(chǎn)品的消費(fèi)者，以及在超市、商場(chǎng)等銷售門店里購買過產(chǎn)品的消費(fèi)者。調(diào)研方法采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格和宣傳等方面。
3、數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)研共收回有效問卷228份，訪談了32位消費(fèi)者。從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來看，產(chǎn)品宣傳和價(jià)格是影響消費(fèi)者購買的兩個(gè)主要因素。產(chǎn)品銷售的時(shí)間和地點(diǎn)也對(duì)銷售情況有很大的影響。
4、結(jié)論和建議
綜合數(shù)據(jù)分析和結(jié)論，制定了以下建議：
�。�1）產(chǎn)品宣傳不夠充分，需要加大宣傳投入，增加消費(fèi)者了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)；
�。�2）價(jià)格是影響消費(fèi)者購買的重要因素之一，應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，讓消費(fèi)者感到物有所值；
�。�3）產(chǎn)品銷售時(shí)間和地點(diǎn)需要根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行靈活調(diào)整，以提高銷售量；
（4）售后服務(wù)需要跟進(jìn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，增加消費(fèi)者的滿意度。
結(jié)論和建議需要重點(diǎn)突出、明確有力，能夠?yàn)槠髽I(yè)所接受并進(jìn)行體現(xiàn)。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告10
一、金陵石化erp系統(tǒng)實(shí)施情況簡(jiǎn)介
自鎮(zhèn)海煉化、儀征化纖、江蘇油田和天津石油20xx年10月erp試點(diǎn)成功以來，包括金陵石化在內(nèi)的中石化股份公司企業(yè)90%以上的單位在使用erp系統(tǒng)。從石化行業(yè)特點(diǎn)來說，已覆蓋了煉化、化纖、油田和銷售的各個(gè)企業(yè)集團(tuán)板塊；從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面來說，已涵蓋了包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、會(huì)計(jì)核算、采購管理、銷售管理、項(xiàng)目管理等各個(gè)主要環(huán)節(jié)。
erp系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的必不可少的工具，已成為石化企業(yè)重要的內(nèi)部管理平臺(tái)。已上線的企業(yè)用戶，可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行綜合實(shí)時(shí)查詢、對(duì)比和分析，及時(shí)掌握查詢對(duì)象的信息變化情況。
erp系統(tǒng)模塊，涵蓋了效能監(jiān)察工作的各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)（fi）、成本費(fèi)用管理（co）、銷售管理（sd）、采購管理（mm）、工廠維護(hù)(pm)、生產(chǎn)計(jì)劃(pp)、項(xiàng)目管理(ps)、物料管理(mro)、資金管理（tr）等方面。
erp系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：1、erp_ais系統(tǒng)具有多條件查詢、數(shù)據(jù)組合、排序、計(jì)算、分析、報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)出等功能，及時(shí)、準(zhǔn)確獲得被監(jiān)察部門數(shù)據(jù)信息；2、檢查人員通過綜合利用各種查詢和分析功能，并結(jié)合線下查閱規(guī)章制度、合同協(xié)議、文件及其它相關(guān)文字資料，實(shí)物觀察、盤點(diǎn)等方式方法，更好地完成對(duì)采購管理、銷售管理以及財(cái)務(wù)控制等各個(gè)方面的全方位的監(jiān)督。
隨著企業(yè)信息化技術(shù)的發(fā)展，對(duì)國(guó)有企業(yè)開展效能監(jiān)察工作在監(jiān)察效率、效果方面的要求更加嚴(yán)格。金陵石化在對(duì)效能監(jiān)察項(xiàng)目實(shí)施過程中，監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)高度重視利用信息化手段開展效能監(jiān)察工作，努力借鑒企業(yè)erp信息系統(tǒng)平臺(tái)，穩(wěn)步推進(jìn)該系統(tǒng)在效能監(jiān)察中的應(yīng)用。erp系統(tǒng)已成為企業(yè)開展效能監(jiān)察工作不可缺少的專業(yè)工具。金陵石化在實(shí)施效能監(jiān)察過程中，積極發(fā)揮erp系統(tǒng)在效能監(jiān)察中的作用，提高了監(jiān)察效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞，更加有效地發(fā)揮了監(jiān)督、保證和促進(jìn)作用。
二、erp系統(tǒng)在企業(yè)效能監(jiān)察中的應(yīng)用
企業(yè)效能監(jiān)察是企業(yè)內(nèi)部綜合性的監(jiān)督，是推進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化管理的重要手段，也是企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作融入企業(yè)管理和服從服務(wù)于企業(yè)改革發(fā)展大局，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的有效途徑。20xx年，根據(jù)中石化集團(tuán)公司監(jiān)察局和*市工交紀(jì)工委的要求，金陵石化公司效能監(jiān)察立項(xiàng)共計(jì)13項(xiàng)，效能監(jiān)察范圍涵蓋了項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品銷售管理、物資采購管理、煤炭、節(jié)能減排、安全環(huán)保、投資清理等各個(gè)方面。目前，企業(yè)效能監(jiān)察的項(xiàng)目較多，效能監(jiān)察質(zhì)量、效率亟待提高。erp系統(tǒng)在金陵石化公司成功上線后，為開展效能監(jiān)察各個(gè)項(xiàng)目提供了有效的幫助，主要體現(xiàn)在獲取監(jiān)察項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息上。具體說來，erp系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于以下監(jiān)察項(xiàng)目：
�。ㄒ唬┪镔Y采購效能監(jiān)察項(xiàng)目。物資采購管理是企業(yè)成本控制的源頭，在對(duì)物資采購效能監(jiān)察工作中，我們可以通過erp系統(tǒng)的庫存和采購管理（mm）模塊來實(shí)現(xiàn)監(jiān)察目的。采購環(huán)節(jié)的監(jiān)察，包括
計(jì)劃、合同、價(jià)格以及交貨四個(gè)重要環(huán)節(jié)。根據(jù)《中國(guó)石化物資采購效能監(jiān)察管理方案》中監(jiān)察點(diǎn)的具體要求，利用庫存和采購管理（mm）模塊的相關(guān)功能，對(duì)采購管理的以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)核查：1、核查當(dāng)月物資的采購計(jì)劃，抽查某項(xiàng)物資的采購是否超計(jì)劃采購，如超計(jì)劃采購，監(jiān)察人員可及時(shí)詢問采購主管人員，避免浪費(fèi)；2、查詢某項(xiàng)采購訂單的價(jià)格。erp_ais可以實(shí)時(shí)查詢物資采購價(jià)格，包括跨歷史年度采購信息的查詢，并提供簡(jiǎn)要的對(duì)比分析，便于及時(shí)找出差距分析價(jià)格高低的原因；3、查詢合同執(zhí)行的情況。可直接查詢供應(yīng)商執(zhí)行合同的情況，包括交貨驗(yàn)收、付款審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)合線下開展的物資招標(biāo)情況，及時(shí)掌握供應(yīng)商資信狀況，對(duì)不合格供應(yīng)商及時(shí)清除資源市場(chǎng)；4、查詢物資使用及庫存情況。實(shí)時(shí)查詢公司倉庫物資庫存情況，個(gè)別物資庫存數(shù)量是否過高，是否存在超庫存限額采購的情況，是否存在長(zhǎng)期的積壓物資，對(duì)積壓物資采購部門是否妥善處理等。
�。ǘ╀N售管理項(xiàng)目。由于我公司產(chǎn)品數(shù)量種類較多，不可能對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管，20xx年主要選取液化氣產(chǎn)品進(jìn)行銷售方面的監(jiān)察。產(chǎn)品銷售是企業(yè)效益的主要來源，在對(duì)液化氣銷售管理效能監(jiān)察工作中，我們主要通過erp_ais系統(tǒng)的銷售管理（sd）模塊來來實(shí)現(xiàn)監(jiān)察目標(biāo)的。根據(jù)20xx年公司制定的《液化氣銷售管理效能監(jiān)察方案》的各個(gè)監(jiān)察點(diǎn)的要求，通過銷售管理（sd）模塊對(duì)以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行不定期的核查：1、液化氣采購訂單的控制。對(duì)根據(jù)銷售合同產(chǎn)生的訂單是否按產(chǎn)品銷售計(jì)劃進(jìn)行，發(fā)貨數(shù)量是否設(shè)定限制，是否存在超訂單發(fā)貨的現(xiàn)象；2、液化氣銷售價(jià)格管理。查詢液化氣銷售報(bào)表，核查同一期間發(fā)貨發(fā)貨價(jià)格是否一致，結(jié)合價(jià)格審批小組定價(jià)水平，分析銷售價(jià)格是否存在明顯的讓利行為，讓利情況是否履行特定的審批手續(xù)等：3、客戶資信管理。查詢客戶自然情況，了解客戶資質(zhì)、資信狀況，同時(shí)，通過對(duì)客戶財(cái)務(wù)往來賬的查詢，核查是否對(duì)特定進(jìn)行客戶賒銷，客戶連續(xù)賒銷期限是否超過一定期限，賒銷行為是否履行審批手續(xù)。
�。ㄈ┕こ探ㄔO(shè)項(xiàng)目。工程建設(shè)跨越周期長(zhǎng)，需要對(duì)工程招標(biāo)、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、施工方履約等情況進(jìn)行全面監(jiān)察。20xx年，金陵石化公司效能監(jiān)察在工程建設(shè)項(xiàng)目方面主要是對(duì)px工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)的效能監(jiān)察。通過erp_ais系統(tǒng)項(xiàng)目管理(ps)模塊的相關(guān)功能，主要對(duì)項(xiàng)目投資計(jì)劃、進(jìn)度、交付以及對(duì)施工方付款履約等監(jiān)察點(diǎn)進(jìn)行核查，通過線下參與招標(biāo)、工程質(zhì)量專業(yè)檢查等工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目資金的全程監(jiān)管。erp系統(tǒng)的工廠維護(hù)(pm)模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)相關(guān)部門修理費(fèi)用執(zhí)行情況的進(jìn)行有效分析，找出修理費(fèi)是否按照規(guī)定用途使用，是否存在項(xiàng)目資金占用修理費(fèi)用等現(xiàn)象。
另外，可以通過成本費(fèi)用管理（co）模塊對(duì)煉油加工費(fèi)用、人工成本、制造費(fèi)用等執(zhí)行情況進(jìn)行分析；通過資金管理（tr）模塊可以對(duì)企業(yè)執(zhí)行資金計(jì)劃情況進(jìn)行全面反映；對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、辦公費(fèi)用等費(fèi)用的'專項(xiàng)監(jiān)督可以通過系統(tǒng)直接獲取數(shù)據(jù)，保證了監(jiān)察數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和可靠性。
三、使用erp系統(tǒng)的體會(huì)
erp系統(tǒng)構(gòu)建了企業(yè)的信息平臺(tái)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)部門之間的信息共享，減少重復(fù)監(jiān)督，提高監(jiān)察效率，通過erp系統(tǒng)的使用，能夠及時(shí)掌握被監(jiān)察項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，減少被監(jiān)察單位的工作量。erp系統(tǒng)具有較強(qiáng)的篩選和分析功能，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，有利于監(jiān)察部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是推進(jìn)erp系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的組織保障。金陵石化公司領(lǐng)導(dǎo)歷來重視企業(yè)信息化建設(shè)，erp系統(tǒng)上線以后，監(jiān)察處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)督促有關(guān)人員更新觀念，提高對(duì)erp知識(shí)的掌握，并加強(qiáng)與信息部門聯(lián)系，申請(qǐng)了監(jiān)察部門專門用戶，信息管理部門也按照效能監(jiān)察工作的需求給監(jiān)察部門設(shè)置了特定的查詢權(quán)限；二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高erp系統(tǒng)使用效果的關(guān)鍵。加強(qiáng)對(duì)erp知識(shí)的學(xué)習(xí)，主動(dòng)向?qū)I(yè)部門取經(jīng)，通過系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)交流，監(jiān)察人員掌握了erp方面的專業(yè)知識(shí)，熟練發(fā)揮erp系統(tǒng)在企業(yè)效能監(jiān)察中的作用。三、部門協(xié)作是全面發(fā)揮erp系統(tǒng)信息共享的橋梁。通過信息部門的技術(shù)支持以及與審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門的業(yè)務(wù)溝通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的共享，提高了工作效率，促進(jìn)效能監(jiān)察工作的深入有效開展。
erp系統(tǒng)的實(shí)施，更新了企業(yè)管理理念，摒棄了落后管理方式，建立起了新型高效的工作模式，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展起到了促進(jìn)和提升作用。通過erp系統(tǒng)的應(yīng)用，金陵石化監(jiān)察部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正監(jiān)察中的問題，變事后監(jiān)察為事中、事前監(jiān)察，變被動(dòng)監(jiān)察為主動(dòng)監(jiān)察。在對(duì)20xx年 13個(gè)項(xiàng)目中監(jiān)察中，共提出監(jiān)察建議7條，建章立制13項(xiàng)，增加經(jīng)濟(jì)效益、避免經(jīng)濟(jì)損失約44797萬元，促進(jìn)了國(guó)有資產(chǎn)保值增值，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告11
近日財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策的通知》（財(cái)稅[20xx]84號(hào)），對(duì)卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策進(jìn)行了調(diào)整。這是實(shí)行消費(fèi)稅政策以來，國(guó)家對(duì)卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策進(jìn)行的第四次調(diào)整。這給煙草商業(yè)企業(yè)帶來了新的課題，如何在稅收增加的同時(shí)，減少煙草商業(yè)企業(yè)壓力呢？本文就此專題分析，以拋磚引玉。
這次卷煙消費(fèi)稅調(diào)整與歷次相比，主要由以下新變化：卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高；卷煙從價(jià)稅率調(diào)高；卷煙納稅范圍擴(kuò)大。將導(dǎo)致煙草商業(yè)企業(yè)稅賦增加；利潤(rùn)大幅減少；維護(hù)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定壓力加大。
此次卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整是國(guó)家面對(duì)當(dāng)前較為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，緩解國(guó)家財(cái)政稅收壓力而進(jìn)行的宏觀調(diào)控，我們要站在“兩個(gè)至上”的高度正確認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要積極研究，盡量將卷煙消費(fèi)稅政策變化的不利影響降到最低，以確�！熬頍熒纤健⒍惱Ｔ鲩L(zhǎng)”的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。首先，調(diào)整營(yíng)銷思路，提高適應(yīng)市場(chǎng)能力。其次，加大打假力度，維護(hù)良好的卷煙市場(chǎng)秩序。第三，開展技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能減耗促進(jìn)效益快速增長(zhǎng)。第四，加強(qiáng)工商協(xié)同，提高共同抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
總之，卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策調(diào)整對(duì)我們煙草商業(yè)企業(yè)來說是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們只有積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，繼續(xù)深化改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，充分挖掘市場(chǎng)潛力，才能確保行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
一、卷煙消費(fèi)稅政策變化的主要內(nèi)容
我國(guó)卷煙消費(fèi)稅從開征以來，經(jīng)歷了四次大調(diào)整：1994年以前，煙草業(yè)與其他行業(yè)一樣統(tǒng)一征收60%的產(chǎn)品稅；1994年實(shí)行“分稅制”后將產(chǎn)品稅改征增值稅，并新增了消費(fèi)稅種，1994年各類卷煙按出廠價(jià)統(tǒng)一計(jì)征40%的消費(fèi)稅；1998年7月1日，為促使卷煙產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，對(duì)卷煙消費(fèi)稅稅制再次進(jìn)行改革，調(diào)整了卷煙消費(fèi)稅的稅率結(jié)構(gòu)，將消費(fèi)稅稅率調(diào)整為三檔，一類煙50%，二、三類煙40%，四、五類煙25%；20xx年6月1日起，對(duì)卷煙消費(fèi)稅的計(jì)稅方法和稅率進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行從量與從價(jià)相結(jié)合的復(fù)合計(jì)稅方法，即按量每5萬支卷煙計(jì)征150元的定額稅，從價(jià)計(jì)征從過去的三檔調(diào)整為二檔，即每條調(diào)撥價(jià)為50元以上的稅率為45%，50元以下的稅率為30%；這次卷煙消費(fèi)稅調(diào)整與歷次相比，主要由以下新變化：
1、卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高�，F(xiàn)行的消費(fèi)稅規(guī)定，每標(biāo)準(zhǔn)條（200支，下同）調(diào)撥價(jià)格在50元（不含增值稅）以上（含50元）的卷煙為甲類卷煙，每標(biāo)準(zhǔn)條調(diào)撥價(jià)格在50元（不含增值稅）以下為乙類卷煙，而財(cái)稅[20xx]84號(hào)規(guī)定：調(diào)撥價(jià)格70元/條（含）以上的為甲類卷煙，其余為乙類卷煙。即甲、乙類卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)由50元調(diào)整到70元。
2、卷煙從價(jià)稅率調(diào)高。財(cái)稅[20xx]84號(hào)規(guī)定：甲類卷煙稅率調(diào)整為56%，乙類卷煙的消費(fèi)稅稅率調(diào)整為36%，雪茄煙的消費(fèi)稅稅率調(diào)整為25%，分別比現(xiàn)在執(zhí)行的45%、30%、25%高11、6、11個(gè)百分點(diǎn)。
3、卷煙納稅范圍擴(kuò)大。財(cái)稅[20xx]84號(hào)規(guī)定：在卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)加征一道從價(jià)稅，稅率5%。即在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事卷煙批發(fā)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，凡是批發(fā)銷售的所有牌號(hào)規(guī)格卷煙的，都要按批發(fā)卷煙的銷售額（不含增值稅）乘以5%的稅率繳納批發(fā)環(huán)節(jié)的消費(fèi)稅。
二、卷煙消費(fèi)稅政策變化對(duì)商業(yè)企業(yè)的影響
此次卷煙消費(fèi)稅政策的調(diào)整將對(duì)煙草行業(yè)產(chǎn)生重大影響：
影響之一：稅賦增加。財(cái)稅[20xx]84號(hào)規(guī)定對(duì)商業(yè)環(huán)節(jié)開征消費(fèi)稅，消費(fèi)稅額依商業(yè)批發(fā)卷煙銷售額（不含增值稅）按5%的稅率，實(shí)行屬地征收。這將導(dǎo)致負(fù)責(zé)卷煙經(jīng)營(yíng)銷售的煙草商業(yè)企業(yè)的稅賦大量增加，僅以重慶煙草商業(yè)為例，按20xx年預(yù)計(jì)銷售收入測(cè)算，將增加消費(fèi)稅及城建稅、教育費(fèi)附加6.6億元，綜合考慮增值稅、企業(yè)所得稅等因素，20xx年應(yīng)上繳稅金將比20xx年實(shí)際上繳稅收增長(zhǎng)一倍。
影響之二：利潤(rùn)大幅減少。這次卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整遵循的原則是“確保中央財(cái)政收入增加，不減少地方財(cái)政既得利益，不增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)”，國(guó)家局決定這次消費(fèi)稅政策調(diào)整后卷煙批發(fā)價(jià)格不提高，增加稅收部分由煙草行業(yè)自身消化。因此將導(dǎo)致從事卷煙批發(fā)為主的煙草商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)大幅減少，將嚴(yán)重影響“卷煙上水平，稅利保增長(zhǎng)”的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。仍舊以重慶煙草商業(yè)為例，由于加征消費(fèi)并綜合對(duì)企業(yè)所得稅影響，共計(jì)將減少凈利潤(rùn)約5.3億元。
影響之三：維護(hù)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定壓力加大。為了使行業(yè)卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)與稅收分類標(biāo)準(zhǔn)相一致，國(guó)家煙草專賣局對(duì)二、三類卷煙分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新確定，調(diào)撥價(jià)格70元（含）—100元/條調(diào)整為二類卷煙，30元（含）—70元/條調(diào)整為三類卷煙，并對(duì)一類卷煙調(diào)批差價(jià)率進(jìn)行了限制，特別對(duì)中華等個(gè)別名優(yōu)卷煙的調(diào)批差價(jià)率大幅降低，這對(duì)非法卷煙、假冒卷煙提供了生存機(jī)會(huì)，對(duì)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)帶來沖擊，維護(hù)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定壓力加大。
三、幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施
此次卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整是國(guó)家面對(duì)當(dāng)前較為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，緩解國(guó)家財(cái)政稅收壓力而進(jìn)行的宏觀調(diào)控，我們要站在“兩個(gè)至上”的高度正確認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要積極研究，盡量將卷煙消費(fèi)稅政策變化的不利影響降到最低，以確�！熬頍熒纤健⒍惱Ｔ鲩L(zhǎng)”的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，為此，商業(yè)企業(yè)可以采取以下措施：
首先、調(diào)整營(yíng)銷思路，提高適應(yīng)市場(chǎng)能力。由于受卷煙消費(fèi)稅政策調(diào)整，一些卷煙品牌的生產(chǎn)和銷售將產(chǎn)生較大波動(dòng)，因此商業(yè)企業(yè)要在深入市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，立足品牌發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)本年度及今后的卷煙營(yíng)銷格局及稅利重新預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，做好品牌發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，提高適應(yīng)市場(chǎng)能力，要著重突出抓好以下方面：
一是維護(hù)重點(diǎn)骨干品牌穩(wěn)定。國(guó)家局姜局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出：行業(yè)能否保持平穩(wěn)發(fā)展，關(guān)鍵在于重點(diǎn)骨干品牌能否穩(wěn)定成長(zhǎng)。這次政策調(diào)整，對(duì)部分調(diào)批差率比較高的重點(diǎn)骨干品牌影響較大，因此確保其平穩(wěn)運(yùn)行、良好發(fā)展就顯得特別重要和緊迫。卷煙商業(yè)企業(yè)要積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)真實(shí)需求，按照市場(chǎng)真實(shí)需求組織貨源，保持市場(chǎng)和品牌穩(wěn)定，保證重點(diǎn)骨干品牌平穩(wěn)投放、避免出現(xiàn)大的波動(dòng)。
二是加大一、二、三類卷煙品牌培育。這次政策調(diào)整，國(guó)家局統(tǒng)一了全國(guó)卷煙牌號(hào)、規(guī)格調(diào)批差率，由于一、二、三類卷煙差率較高，四、五類卷煙差率較低，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)偏低的商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)影響可能較大，因此，各商業(yè)企業(yè)要因地制宜制訂切合本企業(yè)本地消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)際的`營(yíng)銷策略，加強(qiáng)對(duì)適銷的一、二、三類卷煙品牌培育，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高卷煙單箱銷售收入。
三是要重視四五類低檔卷煙的銷售。四五類卷煙是銷量持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，要積極組織適銷對(duì)路的低檔卷煙滿足市場(chǎng)需求，提高農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)水平，穩(wěn)定農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，確保銷量的增長(zhǎng)從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
其次、加大打假力度，維護(hù)良好的卷煙市場(chǎng)秩序。煙草專賣執(zhí)法部門要堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的方針，深入開展卷煙打假活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)卷煙市場(chǎng)的監(jiān)管，暢通舉報(bào)渠道，加強(qiáng)對(duì)假、私、非卷煙的打擊，維護(hù)正常的煙草市場(chǎng)秩序，為卷煙的銷售提供市場(chǎng)空間；深化政府煙草打假機(jī)制，營(yíng)造浩大的打假聲勢(shì)，形成人人識(shí)假、人人打假的良好氛圍，為保增長(zhǎng)、促發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
第三、開展技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能減耗促進(jìn)效益快速增長(zhǎng)。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，國(guó)家局姜成康曾經(jīng)指出：“實(shí)現(xiàn)中國(guó)煙草由大變強(qiáng)目標(biāo)，要大力推進(jìn)自主創(chuàng)新，切實(shí)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式”。因此商業(yè)企業(yè)要積極開展自主創(chuàng)新活動(dòng)，通過優(yōu)化工作流程、提高管理效能，強(qiáng)化預(yù)算考核、加強(qiáng)成本控制，提高員工技能水平、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)等措施改變因循守舊的傳統(tǒng)管理模式，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為中心的現(xiàn)代流通企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。
第四、加強(qiáng)工商協(xié)同，提高共同抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。通過建立健全工商定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)信息的互通和共享，共同做好卷煙品牌的培育工作，提高工商企業(yè)共同抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
總之，卷煙產(chǎn)品消費(fèi)稅政策調(diào)整對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)來說是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，只有積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，繼續(xù)深化改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，充分挖掘市場(chǎng)潛力，才能確保行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告12
根據(jù)市總工會(huì)的通知精神，按照《調(diào)研提綱》的要求，現(xiàn)將我XX困難職工狀況和工會(huì)系統(tǒng)開展“項(xiàng)目制”幫扶工作的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
XX現(xiàn)有各類困難職工124人。困難職工群體構(gòu)成為：在崗職工75人，占60.5%；退休職工27人，占21.8%；內(nèi)退職工14人，占11.3%；病休職工7人，占5.6%；待崗人員1人，占0.8%。困難職工以40—50年齡段的居多，占困難職工家庭的半數(shù)以上。
二、致困原因
造成困難職工生活困難和貧困的主要原因，首先是由于本人或家庭成員大病，因醫(yī)療費(fèi)用過大、職工家庭收入又偏低造成，有的家庭甚至是一家兩口人均是心臟病、腦血栓，藥物費(fèi)用支出極大，收入又低，造成家庭經(jīng)濟(jì)收不抵支；其次是有30%的家庭因離異、喪偶、重體力勞動(dòng)者失去勞動(dòng)能力導(dǎo)致無收入，子女又上學(xué)的原因造成家庭負(fù)擔(dān)過重。
三、幫扶情況
XX在幫扶困難職工，履行工會(huì)第一責(zé)任人職責(zé)方面做了大量工作，建立健全工作制度，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，努力為職工做好事、辦實(shí)事，把工會(huì)節(jié)日送溫暖活動(dòng)與日常救助結(jié)合
1起來，使之經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，不走過場(chǎng)。結(jié)合實(shí)際開展了信訪接待、政策咨詢、子女就學(xué)救助等業(yè)務(wù)，發(fā)揮了工會(huì)幫扶救助平臺(tái)和窗口作用，贏得了廣大職工群眾的信任和一致好評(píng)。特別是自20xx年以來，將所有困難職工的檔案資料進(jìn)行了重新整理，并全部上傳到“全國(guó)總工會(huì)幫扶網(wǎng)”，使困難職工的管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年走訪困難職工116人，實(shí)際救助困難職工49人，送溫暖達(dá)到48人；20xx年走訪困難職工115人，實(shí)際救助困難職工65人，送溫暖達(dá)到54人，金秋助學(xué)1人，大病救助2人。
四、“項(xiàng)目制”幫扶救助的落實(shí)機(jī)制
XX把幫扶效果作為首要任務(wù)，努力為困難職工打造充滿陽光和愛心的.困難職工之家。
一是開展“送溫暖讓困難職工過好年”活動(dòng)。每年都能夠克服困難，在過年之前對(duì)困難職工進(jìn)行走訪，為困難職工送上工會(huì)組織的問候，讓職工安安心心的過好年。
二是開展了救助特困職工和救助生活困難職工活動(dòng)。自20xx年以來，共救助重大疾病職工100多人，資金10余萬元；傷殘職工20多人，資金2萬余元；遺屬15人，資金8萬余元，困難職工生活救助113人。
三是開展了金秋助學(xué)活動(dòng)。本著讓困難職工子女在大學(xué)、高中、初中、小學(xué)階段一個(gè)不能輟學(xué)的宗旨，特別是讓寒門成功考生夢(mèng)圓大學(xué)，年年在8月前進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，比較準(zhǔn)確地掌握了困難職工子女的錄取及升學(xué)情況，支助困難職工子女上學(xué)。
四是開展了為困難職工送培訓(xùn)活動(dòng)。按照脫貧要“造血”，扶貧見實(shí)效的工作思路，積極探索扶貧幫困工作的新途徑，積極為困難職工及其家庭成員組織技能培訓(xùn)，為其就業(yè)提供保障。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告13
一、全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
一季度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)累計(jì)完成增加值47364萬元，較上年同期的61550萬元，減少14186萬元，同比下降23.05%；其中：工業(yè)增加值完成27757萬元，較上年同期的46315萬元，減少18558萬元，同比下降40.07%；其中：規(guī)模工業(yè)增加值12986萬元，較上年同期的29169萬元，減少16183萬元，同比下降55.48%；上繳稅金6512萬元；較上年同期的10013萬元，減少3501萬元，同比下降34.96%；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入127856，較上年同期的132094萬元，減少4238萬元，同比下降3.21%。
一季度，煤炭產(chǎn)量為 131.29萬噸，較去年同期的177.05 萬噸凈減少45.76萬噸，下降25.85%。由于受市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)需求、煤礦整合及其安全整治等因素影響，彝良、鎮(zhèn)雄、威信等主要產(chǎn)煤大縣有百分之五十以上煤炭企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)。
二、存在的主要困難和問題
在各級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，經(jīng)過30年的努力，**市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展已有了一定的基礎(chǔ)，目前，存在的主要困難和問題是：
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)整體素質(zhì)不高、產(chǎn)品科技含量低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、融資困難、企業(yè)負(fù)擔(dān)重。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾突出。一產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)不多、規(guī)模小、技術(shù)含量低；二產(chǎn)業(yè)科技含量低、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)不突出、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作問題。各縣區(qū)經(jīng)貿(mào)局（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局）基本上雖都有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，但有的兼的工作多、工作設(shè)備、工作經(jīng)費(fèi)不足等原因造成工作質(zhì)量參差不齊；鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)統(tǒng)計(jì)人員基本沒有，工作很困難，造成了統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送的質(zhì)量問題（如少報(bào)、漏報(bào)、缺報(bào)等問題）。全省農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作開展一年多來取得了一定的成績(jī)，但各縣區(qū)工作參差不齊，漏報(bào)、缺報(bào)較嚴(yán)重。一些縣報(bào)表收集非常困難。
三、下步工作打算
一是進(jìn)一步推進(jìn)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，努力確保省下達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)六項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
二是嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量關(guān)及做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)分析。
三是進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)開展企村結(jié)對(duì)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要意義的認(rèn)識(shí)，提高結(jié)對(duì)質(zhì)量、抓典型、抓重點(diǎn)、抓督查，保結(jié)對(duì)效果及成果。抓宣傳，推廣結(jié)對(duì)經(jīng)驗(yàn)等措施，以確保全年工作責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
四是努力開展職業(yè)技能鑒定工作。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力和藍(lán)色證書培訓(xùn)基地建設(shè)，完善教育培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)制度。
六是做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備及項(xiàng)目管理工作。要強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?chǔ)備機(jī)制，要把項(xiàng)目?jī)?chǔ)備作為一項(xiàng)重要工作來抓緊抓實(shí)；要對(duì)省重點(diǎn)扶持的項(xiàng)目，進(jìn)行實(shí)施情況的督促檢查，追蹤問效，加強(qiáng)溝通反饋。
四、下步重點(diǎn)工作建議
(一)加快發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。圍繞《**省優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品加工推進(jìn)工程》，依托**豐富的生物資源和具有加工潛力的優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品，在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶扶持一批企業(yè)，著力打造特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)通過定向投入、定向服務(wù)、定向收購等方式，建立和創(chuàng)新企業(yè)、基地和農(nóng)戶之間的利益聯(lián)接機(jī)制，重點(diǎn)加快發(fā)展馬鈴薯制品、天麻制品、魔芋制品、蘋果、蠶絲、茶葉、畜牧業(yè)及其副產(chǎn)品等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。堅(jiān)持分類指導(dǎo)、扶優(yōu)扶強(qiáng)，培植重點(diǎn)骨干企業(yè)，打造名牌產(chǎn)品。
(二)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加快科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。引導(dǎo)和促進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)積極應(yīng)用先進(jìn)適用技術(shù)，改造裝備，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，加快產(chǎn)品升級(jí)換代。支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)采掘、礦冶業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)行嫁接改造，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高資源綜合利用水平和產(chǎn)品附加值。積極推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦整合，提高單井產(chǎn)量能力，壯大規(guī)模。 積極推進(jìn)以提升企業(yè)的.技術(shù)裝備水平，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，加快傳統(tǒng)產(chǎn)品的升級(jí)換代為重點(diǎn)，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)，努力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)推廣應(yīng)用先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的水平，開展技術(shù)創(chuàng)新示范活動(dòng)，提高企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新能力。
(三)積極發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村服務(wù)業(yè)。抓住國(guó)家實(shí)施西部大開發(fā)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“東西合作”的機(jī)遇，支持企業(yè)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，參與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，開發(fā)配套產(chǎn)品。加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與大企業(yè)、大集團(tuán)的合作力度，生產(chǎn)為大中型企業(yè)配套的原料、半成品等。
大力發(fā)展物流、包裝、貿(mào)易、餐飲等農(nóng)村服務(wù)業(yè)及勞動(dòng)密集型企業(yè)。發(fā)展獨(dú)具地方特色的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，積極開發(fā)旅游產(chǎn)品和民族文化產(chǎn)品。圍繞農(nóng)產(chǎn)品的加工與流通，大力發(fā)展企業(yè)化運(yùn)作的專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，重點(diǎn)扶持發(fā)展一批服務(wù)領(lǐng)域廣、組織化程度高、經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活、帶動(dòng)能力強(qiáng)的農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。鼓勵(lì)發(fā)展提高農(nóng)民物質(zhì)生活和精神生活質(zhì)量的各種服務(wù)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)。
(四) 協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)融資難題。積極協(xié)調(diào)銀行（信用社）與企業(yè)的合作，爭(zhēng)取銀行（信用社）對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信貸支持力度。努力改善銀行對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的結(jié)算、財(cái)務(wù)咨詢、投資管理等金融服務(wù)。努力拓寬鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的直接融資渠道。爭(zhēng)取財(cái)政給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持。
(五) 引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集發(fā)展。以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)群和骨干企業(yè)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)向基礎(chǔ)設(shè)施較為完善、資源相對(duì)集中的工業(yè)園區(qū)、工業(yè)小區(qū)和小城鎮(zhèn)集中發(fā)展；大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，加快形成產(chǎn)業(yè)集群，提升集約化和專業(yè)化生產(chǎn)水平。
(六) 加速鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)。引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)堅(jiān)持以人為本，走人才興企之路。鼓勵(lì)社會(huì)各類專業(yè)技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才和大中專、技校畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)；大力培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新意識(shí)、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的企業(yè)家隊(duì)伍。積極開展農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)，提高企業(yè)職工的素質(zhì)。對(duì)引進(jìn)高層次人才產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)和人員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(七）加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展工作的指導(dǎo)和服務(wù)。切實(shí)加大相關(guān)政策的督促落實(shí)和科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)工作力度，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)提高自身素質(zhì)，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為。推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)誠信意識(shí)、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，健全安全、勞動(dòng)、財(cái)務(wù)等管理制度。積極幫助其協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的重大問題。認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的積極性。不斷完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間協(xié)作配合，形成工作合力，共同推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)加快發(fā)展。重視財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)工作，穩(wěn)定隊(duì)伍、加強(qiáng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量。建議市政府每年安排一點(diǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)表印制等費(fèi)。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告14
一、國(guó)內(nèi)企業(yè)采購物流現(xiàn)狀
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，進(jìn)入21世紀(jì)后，物流已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的熱點(diǎn)問題。現(xiàn)代企業(yè)面臨著需求多樣化和個(gè)性化的雙重挑戰(zhàn)，需要采購和供應(yīng)材料來滿足生產(chǎn)過程中材料多樣化和質(zhì)量的要求。物流管理是當(dāng)前企業(yè)管理的一個(gè)重要方向，通過業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化，可以提高供應(yīng)鏈效率，降低成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
從物流的角度來看，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說，為銷售而生產(chǎn)和為生產(chǎn)而采購是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物料投入產(chǎn)出動(dòng)態(tài)過程，其次是采購物流、生產(chǎn)物流和銷售物流。采購物流在生產(chǎn)企業(yè)的整個(gè)物流系統(tǒng)中起著基礎(chǔ)性的作用。沒有采購物流，生產(chǎn)企業(yè)的制造和銷售過程就無法正常進(jìn)行。企業(yè)采購物流的關(guān)鍵作用不容忽視。
一是可以通過采購物流保證企業(yè)所需物資的正常供應(yīng)；
二是通過采購物流，可以從市場(chǎng)獲取相關(guān)信息，支持企業(yè)進(jìn)行物資采購和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；
三是與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期友好關(guān)系，為企業(yè)建立穩(wěn)定的資源供應(yīng)基礎(chǔ)。
然而，就企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀和管理水平而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)仍有很大差距，尤其是中國(guó)加入世貿(mào)組織后，已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)白熾市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。特別是采購物流管理是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，有知名品牌，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但經(jīng)濟(jì)效益不高。主要原因是企業(yè)采購流程不科學(xué)，采購機(jī)制不合理，物流采購供應(yīng)鏈采購成本過高，不利于生產(chǎn)銷售。
鑒于上述情況，企業(yè)必須敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極研究對(duì)策，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，提高管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
二、企業(yè)采購物流問題分析
企業(yè)為了開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須采購原材料。采購成本作為物流的第一個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)生產(chǎn)的總成本中占有重要的地位。以下是采購物流成本分析。通過分析，我們可以找到控制和降低成本的方法，從而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
(一)減少采購物流成本與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系
在分析我公司的物流問題之前，首先要分析降低采購物流成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。
1.從微觀的角度來看
從微觀上看，降低采購物流成本給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
(1)由于采購物流成本占產(chǎn)品成本的比重很大，而其他條件不變，降低物流成本意味著擴(kuò)大企業(yè)的.利潤(rùn)率，提高利潤(rùn)水平。
(2)采購物流成本的降低是指在產(chǎn)品價(jià)格方面增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以用相對(duì)較低的價(jià)格在市場(chǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大銷售，為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。
2.從宏觀角度來看
從宏觀角度看，降低采購物流成本給行業(yè)和社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(1)如果整個(gè)行業(yè)的物流效率普遍提高，物流成本的平均水平降低到一個(gè)新的水平，那么行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)增強(qiáng)。對(duì)于一個(gè)地區(qū)的一個(gè)行業(yè)來說，可以提高其在全國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)整個(gè)行業(yè)物流成本的普遍下降會(huì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生影響，導(dǎo)致價(jià)格相對(duì)下降，有利于維持消費(fèi)價(jià)格的穩(wěn)定，相對(duì)提高人民的購買力。
(3)對(duì)于整個(gè)社會(huì)來說，采購物流成本的降低意味著創(chuàng)造等量的財(cái)富，節(jié)省物流領(lǐng)域消耗的物化勞動(dòng)和生活勞動(dòng)。以盡可能少的資源投入，達(dá)到創(chuàng)造盡可能多的物質(zhì)財(cái)富，節(jié)約資源消耗的目的。
(二)企業(yè)采購物流問題分析
通過分析降低采購物流成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，筆者認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)采購供應(yīng)鏈管理是全面提高和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)在采購物流中存在以下三個(gè)問題:
一是采購人員整體素質(zhì)低。在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，材料的采購價(jià)格和供應(yīng)數(shù)量往往會(huì)發(fā)生調(diào)整和變化。采購人員是企業(yè)采購工作的主體。因此，采購人員的素質(zhì)將直接影響企業(yè)采購的效率、質(zhì)量和效益。
第二，采購績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善。一份工作完成后，如果沒有得到有效的評(píng)價(jià)，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作的不足，也不會(huì)為以后的工作提供參考。當(dāng)然，采購工作也是一樣。
第三，供應(yīng)商很不穩(wěn)定。材料短缺時(shí)，難以找到滿意的供應(yīng)商，價(jià)格過高，影響企業(yè)正常生產(chǎn)；當(dāng)材料供過于求時(shí)，很多供應(yīng)商蜂擁而至推銷自己的產(chǎn)品，但公司缺乏長(zhǎng)期與公司保持密切合作的穩(wěn)定供應(yīng)商。
三，采購物流管理對(duì)策
根據(jù)以上分析，針對(duì)企業(yè)采購物流存在的問題，采取了以下對(duì)策:加強(qiáng)采購人員管理，實(shí)施采購績(jī)效評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理。
(a)加強(qiáng)采購人員的管理
降低采購成本，關(guān)鍵是加強(qiáng)采購人員的管理。提高采購人員的綜合素質(zhì)，設(shè)置科學(xué)合理的崗位，使人盡其才，確保采購責(zé)任
服務(wù)完成。
1.企業(yè)采購組織
為了保證采購的順利進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、合作的采購團(tuán)隊(duì)，不同的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該發(fā)揮不同的采購職能。
企業(yè)采購組織的人員一般由以下人員組成:市場(chǎng)和需求分析師、供應(yīng)商經(jīng)理、采購計(jì)劃員、采購經(jīng)理、采購質(zhì)量經(jīng)理、庫存經(jīng)理、采購統(tǒng)計(jì)分析師、財(cái)務(wù)和成本會(huì)計(jì)師、采購人員和采購經(jīng)理。
2.采購人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)
加強(qiáng)采購人員的管理。只有選擇一個(gè)簡(jiǎn)潔精干的采購人員，才能減少辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、信息傳遞費(fèi)等一系列成本問題。
(1)人才
首先，采購人員必須具有成本意識(shí)和仔細(xì)的價(jià)值分析能力。其次，他們一定要有性價(jià)比的觀念，買物美價(jià)廉的商品，隨時(shí)比較投入產(chǎn)出。采購人員還應(yīng)具備預(yù)測(cè)能力，根據(jù)原材料的價(jià)格漲跌判斷采購成本的影響范圍，從而對(duì)未來的商品供應(yīng)趨勢(shì)做出合理的預(yù)測(cè)。此外，采購人員應(yīng)具有良好的表達(dá)能力、良好的人際關(guān)系和專業(yè)知識(shí)。
(2)品德
采購人員必須把企業(yè)的利益放在第一位，必須遵守職業(yè)道德。他們絕不能為了私利而忘記利益，損害整個(gè)企業(yè)的利益。采購人員要有敬業(yè)精神，全心全意做好本職工作，時(shí)刻注意不缺料不缺貨，負(fù)責(zé)按時(shí)調(diào)度所需的貨物或材料，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行。
(二)實(shí)施采購績(jī)效評(píng)估體系
越來越多的企業(yè)管理者意識(shí)到采購部門在整個(gè)企業(yè)中起著重要的作用，尤其是一個(gè)擁有稱職員工和適當(dāng)組織的采購部門。定期、合理地評(píng)估采購部門的績(jī)效，可以節(jié)約成本，直接增加企業(yè)的利潤(rùn)。
采購人員工作績(jī)效的評(píng)價(jià)方法可分為定期和不定期評(píng)價(jià)方法。
1.定期評(píng)估
定期評(píng)估結(jié)合公司年度人事考核制度進(jìn)行。一般來說，如果能按目標(biāo)管理，即從各種工作績(jī)效指標(biāo)中選擇幾個(gè)年度重要性較高的項(xiàng)目中定位績(jī)效目標(biāo)，并在年底根據(jù)實(shí)際程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么一定能提高個(gè)人或部門的采購績(jī)效，這種方法消除了& ldquo人& rdquo抽象因素，用& ldquo事物& rdquo具體成績(jī)是考核的重點(diǎn)，比較客觀公正。
2.不定期評(píng)估
不定期績(jī)效評(píng)估以項(xiàng)目的形式進(jìn)行。比如公司要求特定產(chǎn)品的采購成本降低10%。當(dāng)設(shè)定時(shí)限到了，評(píng)估實(shí)際結(jié)果是高于還是低于10%，并對(duì)采購人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。這種評(píng)估方法可以大大提高采購人員的士氣。這種不定期的績(jī)效評(píng)估方法特別適用于新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、資本支出預(yù)算和成本降低項(xiàng)目。
(三)加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理
企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以降低采購成本為立足點(diǎn)，合理選擇供應(yīng)商，充分發(fā)揮創(chuàng)造性采購的作用。
1.合理選擇供應(yīng)商
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)采購的外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，主要體現(xiàn)在采購渠道多、價(jià)差大、質(zhì)量控制難、采購風(fēng)險(xiǎn)高等方面，對(duì)企業(yè)采購提出了新的要求。企業(yè)必須改變?cè)械牟少徲^念，這種觀念是根據(jù)供應(yīng)商的數(shù)量、對(duì)供應(yīng)商的了解程度、采購商品的特點(diǎn)、采購規(guī)模和采購的時(shí)間要求來決定的。選擇非主要原材料的供應(yīng)商，運(yùn)用直觀判斷法和采購成本比較法選擇采購成本較低的供應(yīng)商。
供應(yīng)商選擇和評(píng)估的關(guān)鍵是要求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，以及供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量。在選擇和評(píng)估供應(yīng)商后，應(yīng)單獨(dú)歸檔，以方便對(duì)供應(yīng)商的分類管理。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類時(shí)，要特別注意動(dòng)態(tài)問題，即不要給供應(yīng)商定固定的等級(jí)，要根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果隨時(shí)給供應(yīng)商打分，等級(jí)差的供應(yīng)商要淘汰。
2.與供應(yīng)商建立并保持戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
企業(yè)與供應(yīng)商之間戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立是指客戶與其供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期產(chǎn)品貿(mào)易關(guān)系。這是一種基于相互信任的企業(yè)合作，通過相互的信息溝通，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利潤(rùn)共享。雙方真誠合作產(chǎn)生的利潤(rùn)大于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的利潤(rùn)，是一種雙贏的商業(yè)運(yùn)營(yíng)策略。企業(yè)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，降低交易成本。
需要與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的供需雙贏伙伴關(guān)系，對(duì)不同的供應(yīng)商采取不同的激勵(lì)機(jī)制，利用價(jià)格激勵(lì)使供應(yīng)鏈利潤(rùn)的合理分配有利于企業(yè)與供應(yīng)商合作的穩(wěn)定。訂單激勵(lì)機(jī)制是用來使供應(yīng)商獲得更多訂單的，有商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)、組織激勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制。
采購是企業(yè)供應(yīng)鏈的源頭。對(duì)于企業(yè)來說，采購活動(dòng)是一種非常重要的行為和活動(dòng)。采購過程中的任何偏差都會(huì)影響采購預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的采購目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程和采購人員行為，實(shí)施采購績(jī)效評(píng)價(jià)體系，與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期雙贏的供需伙伴關(guān)系，加強(qiáng)采購供應(yīng)鏈的科學(xué)管理，全面提高和大力提升企業(yè)物流采購供應(yīng)鏈的管理水平，從而降低采購物流成本。
企業(yè)調(diào)研報(bào)告15
為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和充分就業(yè)向素質(zhì)就業(yè)轉(zhuǎn)變的需要，鼓勵(lì)企業(yè)開展企業(yè)員工崗位技能培訓(xùn)，全面提高勞動(dòng)者職業(yè)技能水平；為理清我市各類企業(yè)職工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題，分析企業(yè)職工培訓(xùn)難的根本原因，提出加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)工作的對(duì)策；為進(jìn)一步加強(qiáng)我市人力資源培訓(xùn)指導(dǎo)工作的宣傳，力求使我市各企業(yè)掌握政策、用好政策，在去年成功開展企業(yè)內(nèi)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，于十月下旬至十一月下旬開展了20xx年度企業(yè)內(nèi)調(diào)研活動(dòng)。
調(diào)研活動(dòng)方法如下：
1、問卷調(diào)查。各管理區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)所向服務(wù)范圍內(nèi)的大中型企業(yè)發(fā)放問卷，由企業(yè)提前完成問卷調(diào)查，通過問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和匯總分析。
2、實(shí)地訪談。根據(jù)問卷情況有針對(duì)性的選取20家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪談，拜訪相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人、人事及培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管，了解企業(yè)職工培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題與需求。
本次調(diào)研共計(jì)發(fā)放130份問卷，回收有效問卷116份，實(shí)地拜訪企業(yè)20家，其中勞動(dòng)密集型企業(yè)8家，技術(shù)密集型企業(yè)12家，共計(jì)從業(yè)人數(shù)6489人，行業(yè)涉及機(jī)械工業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、化工業(yè)、紡織業(yè)、旅游業(yè)等等。
一、從企業(yè)問卷截取的數(shù)據(jù)及訪談內(nèi)容，總結(jié)我市大中型企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，以圖表及文字備注呈現(xiàn)。
1、企業(yè)是否制定培訓(xùn)計(jì)劃？
數(shù)據(jù)顯示，有五成企業(yè)每年都在固定時(shí)期做年度培訓(xùn)計(jì)劃，從未制定過年度培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)占總調(diào)研企業(yè)數(shù)的20%，但每年會(huì)根據(jù)工作需求直接安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，剩余30%的企業(yè)雖然曾經(jīng)制定過年度培訓(xùn)計(jì)劃，但并非每年都堅(jiān)持制定。從公司性質(zhì)看，技術(shù)密集型企業(yè)擁有穩(wěn)定培訓(xùn)計(jì)劃的比例遠(yuǎn)高于勞動(dòng)密集型企業(yè)，彼此差異大概在35-40個(gè)百分點(diǎn)。
2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)是什么？
本題以單選的形式希望培訓(xùn)管理者能從中選出他們認(rèn)為最重要的一項(xiàng)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)。結(jié)果顯示，75%的企業(yè)在排除法的選擇后認(rèn)為：提高員工崗位勝任力和績(jī)效表現(xiàn)是最重要的培訓(xùn)目標(biāo)，15%的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)旨在傳播企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值，將培訓(xùn)作為福利或員工獎(jiǎng)勵(lì)形式之一的有10%。
3、企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算有多少？
企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算會(huì)根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)和發(fā)展階段，呈現(xiàn)完全不同的投入情況。因此本次調(diào)研按員工的平均年收入百分比作為參照對(duì)象，衡量企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的比例。
數(shù)據(jù)顯示，85%的企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)投入占其平均年收入的5%以下，但此項(xiàng)數(shù)據(jù)也僅為平均數(shù)值，并未覆蓋到全體員工，大多數(shù)企業(yè)將具有提升性質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)留給了在關(guān)鍵崗位上的核心員工或?qū)φw組織有更重要價(jià)值的管理層人員。
4、企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)研是多選題。數(shù)據(jù)顯示，新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)和一線員工技能培訓(xùn)分別占培訓(xùn)內(nèi)容的第一、第二位，而多數(shù)企業(yè)同樣沒有忽略中層管理人員的能力培訓(xùn)以及企業(yè)文化、價(jià)值觀的培訓(xùn)。
5、企業(yè)如何挑選培訓(xùn)講師？
本題直接由各企業(yè)給出培訓(xùn)講師的來源配比，再取平均值獲得。從數(shù)據(jù)顯示可得，企業(yè)更傾向于內(nèi)部從事相關(guān)工作且有優(yōu)秀表現(xiàn)的員工來擔(dān)任培訓(xùn)講師，以最低的投入實(shí)現(xiàn)最高的企業(yè)目標(biāo)，而相對(duì)專精的培訓(xùn)內(nèi)容如中、高管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)則傾向于外聘實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)高管及學(xué)院派高校教授授課，剩余13%，企業(yè)將會(huì)完全托管給咨詢公司，由咨詢公司經(jīng)過調(diào)研后選派職業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。
6、企業(yè)培訓(xùn)的效果如何？
本題直接由各企業(yè)給出整體培訓(xùn)效果百分比，再取平均值獲得。數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)的培訓(xùn)都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，尤其是在企業(yè)文化、員工素質(zhì)、安全生產(chǎn)等不是立竿見影的培訓(xùn)內(nèi)容上。培訓(xùn)效果的問題長(zhǎng)久以來都困擾著各個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)管理人員。企業(yè)花了錢和精力投入，員工花了時(shí)間上課，卻看不見多大的效果。
二、總結(jié)企業(yè)問卷及訪談重點(diǎn)，我市企業(yè)培訓(xùn)所展現(xiàn)的問題有以下三點(diǎn)。
1. 企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的必要性，但缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。
對(duì)許多的管理層來說，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的'問題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。在培訓(xùn)年計(jì)劃的制定過程中，半數(shù)企業(yè)每年都會(huì)制定計(jì)劃，而另外半數(shù)因執(zhí)行力度不夠或不計(jì)劃或偶爾計(jì)劃，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏了科學(xué)、細(xì)致的分析。很多企業(yè)只是當(dāng)公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的情況下安排“臨時(shí)”培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。
而在半數(shù)每年都會(huì)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)中，部分企業(yè)存在“閉門造車”的現(xiàn)象，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃照搬照抄，選擇由托管咨詢公司實(shí)地調(diào)研后制定計(jì)劃的企業(yè)僅有13%，有的公司對(duì)培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)老板的一句話，企業(yè)沒有將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工需求相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的分析，對(duì)課程及設(shè)施隨意性較大，以至于培訓(xùn)需求不明確、某些企業(yè)的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式的培訓(xùn)，但對(duì)員工未來的工作沒有本質(zhì)性的幫助，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。
2.培訓(xùn)監(jiān)管手段不明確培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全。
對(duì)企業(yè)來說，當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段，需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)時(shí)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，在反饋過程中不斷改善。而實(shí)際情況是，培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)期過后進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試測(cè)試一下。對(duì)學(xué)員來說，培訓(xùn)中缺乏溝通，同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員覺得合適，想學(xué)，學(xué)習(xí)效果好、獲益匪淺，而有的卻所學(xué)甚少，覺得根本就是無意義的培訓(xùn)，使得部分培訓(xùn)學(xué)員往往以各種借口逃避培訓(xùn)。對(duì)導(dǎo)師來說，培訓(xùn)往往流于形式，培訓(xùn)過程中沒有及時(shí)和學(xué)員進(jìn)行探討，幫助學(xué)員疏通沒有聽懂的問題，培訓(xùn)結(jié)束后也沒有將第一手的課程開展情況反饋給企業(yè)，使得企業(yè)在日后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)中沒有參照點(diǎn)。
從調(diào)研結(jié)果分析，培訓(xùn)課程中50%都沒有達(dá)到預(yù)期的效果，難以令人滿意。但盡管數(shù)據(jù)擺在面前，培訓(xùn)管理人員還是忽視了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)——培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。人們往往重視培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)過程的控制及安排，而忽視培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估工作。很多的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估僅以考試或評(píng)估問卷方式進(jìn)行，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到評(píng)估培訓(xùn)效果的作用，使得在培訓(xùn)上的巨大投入并不能收到預(yù)期的回報(bào)。
3、缺乏激勵(lì)機(jī)制，待遇得不到有效保障，職工培訓(xùn)積極性不高。
心理學(xué)家的觀點(diǎn)認(rèn)為，人的任何行為都是受動(dòng)機(jī)支配的，要想達(dá)到一定的目的，必須不斷地強(qiáng)化這種動(dòng)機(jī)，而強(qiáng)化是靠激勵(lì)來完成的。所謂激勵(lì)是指利用個(gè)體對(duì)特定目標(biāo)追求的心理，為之提供獲得它的良好機(jī)會(huì)，即用誘因來誘發(fā)和激勵(lì)起有目標(biāo)指向的行為。激勵(lì)是保持人具有高水平動(dòng)機(jī)，合乎需要的行為的有效措施。
然而，目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀卻無法令人滿意，一些職工對(duì)培訓(xùn)工作沒有正確認(rèn)識(shí)并付諸積極行動(dòng)，只是在企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下，在培訓(xùn)部門的要求下，被動(dòng)無奈地參與培訓(xùn)。因而學(xué)習(xí)馬虎，紀(jì)律松懈，考試蒙混過關(guān)。不但浪費(fèi)了企業(yè)的心力、物力、財(cái)力，對(duì)員工來說也浪費(fèi)了休息時(shí)間，培訓(xùn)不得力，便無法使員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的認(rèn)知中轉(zhuǎn)變過來，因此，有效的激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)培訓(xùn)工作順利開展的第一步。
三、結(jié)合現(xiàn)行政策，幫助企業(yè)解決培訓(xùn)難題的幾點(diǎn)建議。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，使非制度化培訓(xùn)工作變?yōu)槠髽I(yè)的福利之一，加快職工培訓(xùn)的制度化建設(shè)。
培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)覆蓋全體員工，上至高層管理人員，下至新進(jìn)員工，都要設(shè)計(jì)合理化的培訓(xùn)。在員工入職時(shí)，讓員工在入職培訓(xùn)時(shí)從宏觀上認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解企業(yè)遠(yuǎn)景、經(jīng)營(yíng)理念；在開展工作時(shí)，加強(qiáng)在技能操作和管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，全面提高技術(shù)人員的操作技能和管理水平，為員工的晉升、加薪提供了較好的機(jī)會(huì)；在員工思維模式老化、跟不上時(shí)代發(fā)展步伐時(shí)，為員工提供管理理念、執(zhí)行力等等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。企業(yè)時(shí)刻保持培訓(xùn)的活力，覆蓋全體員工，搭建良好平臺(tái)，建立晉升通道，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，貫徹“培訓(xùn)是員工最大的福利”的理念，增加員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的忠誠度。培訓(xùn)得到員工的認(rèn)可，才能從主觀意識(shí)上接受培訓(xùn)、認(rèn)真培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化，最終企業(yè)與員工才能形成利益共同體，達(dá)到雙贏的目的。
�。ǘ┙⒑侠淼呐嘤�(xùn)機(jī)制和評(píng)估體系，確保企業(yè)培訓(xùn)取得良好的效果。
確定培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)員工進(jìn)行分層次的系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)于高級(jí)管理者要重點(diǎn)學(xué)習(xí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方式、財(cái)務(wù)管理和投資戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面，培養(yǎng)一批戰(zhàn)略型高級(jí)管理人才；而對(duì)于技能型人員隊(duì)伍，則著重進(jìn)行學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高企業(yè)基層人員的業(yè)務(wù)能力。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要具體確定培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、學(xué)制、課程大綱、參考資料、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法等，同時(shí)還要考慮員工的現(xiàn)有水平、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素。合理的選擇培訓(xùn)內(nèi)容是確保培訓(xùn)有效的關(guān)鍵因素。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐大大加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)也將面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在企業(yè)的生產(chǎn)中會(huì)不斷出現(xiàn)新問題、新情況。因此，培訓(xùn)內(nèi)容一定要適應(yīng)這些新情況、新問題，不但注重針對(duì)性，而且要有前瞻性。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)著重向新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法和新觀念傾斜，為企業(yè)新設(shè)備、新技術(shù)的引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新服務(wù)，為開拓市場(chǎng)服務(wù)，為新型管理模式服務(wù)。在培訓(xùn)方式和理念上，要敢于創(chuàng)新，選擇合適的培訓(xùn)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒，讓學(xué)員主動(dòng)地思考、參與，不能一味沉浸在一書一教中。
建立評(píng)估體系。在企業(yè)培訓(xùn)過程中和結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估或檢查，找出培訓(xùn)中的問題以及受訓(xùn)者的收獲與提高，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求。建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制要考慮參訓(xùn)人員的反應(yīng)、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、成果轉(zhuǎn)化等方面。培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，培訓(xùn)方式與方法的操作性，培訓(xùn)員工工作績(jī)效的對(duì)比性等，幫助員工進(jìn)行知識(shí)、理念的更新和積累，技能的進(jìn)一步提高；通過整理、建立培訓(xùn)評(píng)估記錄形成培訓(xùn)檔案，作為以后培訓(xùn)工作的參照。培訓(xùn)中了解培訓(xùn)方和受訓(xùn)者的需求，從不同側(cè)面、不同層次提供培訓(xùn)信息，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，以便合理修正受訓(xùn)計(jì)劃；合理安排受訓(xùn)員工的時(shí)間，盡量減少對(duì)工作和生活的影響，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，可以組織受訓(xùn)員工座談，交流學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)員對(duì)課程的滿意度；組織問卷調(diào)查和相關(guān)測(cè)試，了解學(xué)員對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度；運(yùn)用訪談、案例分析，了解學(xué)員對(duì)于所學(xué)知識(shí)、技能的應(yīng)用程度和其績(jī)效的改進(jìn)情況。
�。ㄈ┦腥伺嘀行囊訌�(qiáng)對(duì)企業(yè)的配合，有效輔助企業(yè)開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
1、新政出臺(tái)本地戶籍在職職工可享培訓(xùn)減免補(bǔ)貼。結(jié)合去年的企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研工作，并根據(jù)蘇州市人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局《關(guān)于對(duì)本地戶籍勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼的通知》于近日出臺(tái)政策補(bǔ)充文件《關(guān)于對(duì)本地戶籍勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼的通知》我市將于20xx年1月1日起對(duì)本地戶籍在職職工職業(yè)培訓(xùn)實(shí)施80%到全額的補(bǔ)貼，此項(xiàng)政策的執(zhí)行，標(biāo)志著我市城鄉(xiāng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)進(jìn)入全新的時(shí)代，無論是在常外來勞動(dòng)力、本市城鄉(xiāng)失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力還是本地戶籍在職職工，只要符合申報(bào)條件的，均可享受財(cái)政補(bǔ)貼，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)我市各類人員免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)的全面覆蓋，通過此項(xiàng)政策，更多的企業(yè)在崗職工可享受到減免政策，有效地為企業(yè)節(jié)約了技能培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，真正實(shí)現(xiàn)“減負(fù)”。
2、深入開展企業(yè)內(nèi)素質(zhì)培訓(xùn)，繼續(xù)做好企業(yè)服務(wù)工作。
20xx年常熟市人力資源培訓(xùn)指導(dǎo)中心為全市各企業(yè)開展了不同形式的21批、2245人次的免費(fèi)企業(yè)素質(zhì)教育，涉及全市200多家企業(yè)。其中有13批次是采取“送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)”的形式，分別為13家有培訓(xùn)需求的企業(yè)，專門制定了符合本企業(yè)的素質(zhì)培訓(xùn)，中心還為全市各企業(yè)員工舉辦了7期不同專題的《月末講座》�！对履┲v座》采取集中培訓(xùn)的形式，聘請(qǐng)的講師均為實(shí)踐和理論相結(jié)合的學(xué)者，有豐富的現(xiàn)場(chǎng)講學(xué)經(jīng)驗(yàn)。各項(xiàng)素質(zhì)培訓(xùn)的開展，從不同程度上幫助企業(yè)職工改變了對(duì)培訓(xùn)的看法，提升了培訓(xùn)的氛圍，潛移默化地幫助企業(yè)提升了員工的素質(zhì)，增加了員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的忠誠度。
根據(jù)培訓(xùn)后調(diào)研報(bào)告的所呈現(xiàn)的信息，中心在20xx年的企業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)工作計(jì)劃中，將工作重心分放在兩個(gè)方面。一是改變師資力量聘請(qǐng)的側(cè)重點(diǎn)，選擇更適合企業(yè)需求的講師團(tuán)隊(duì)。從調(diào)研報(bào)告中可知，無論企業(yè)從內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工選拔還是外聘講師，都更傾向于實(shí)戰(zhàn)派，這點(diǎn)表明了實(shí)戰(zhàn)派的知名企業(yè)高管更受到員工的青睞，無論是企業(yè)還是員工，培訓(xùn)所講授的內(nèi)容是否確實(shí)有效得幫助到實(shí)際工作，才是問題的關(guān)鍵所在。因此，中心也會(huì)在講師選拔上加大甄選力度，務(wù)求找到與企業(yè)需求所匹配的實(shí)戰(zhàn)型講師，更好地幫助企業(yè)。二是要擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，正確引導(dǎo)培訓(xùn)“走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。企業(yè)一直有著上課路程較遠(yuǎn)、職工時(shí)間難湊等客觀問題，使企業(yè)培訓(xùn)難以得到大幅度鋪開。針對(duì)這一問題，中心將會(huì)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所商議，定期對(duì)各鎮(zhèn)自有企業(yè)的亟需培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，選定符合全鎮(zhèn)企業(yè)需要的培訓(xùn)項(xiàng)目，由中心聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)全套課程，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)選定授課場(chǎng)地，組織附近企業(yè)具有相關(guān)需求的人員集中培訓(xùn)，真正化解企業(yè)培訓(xùn)難展開的局面，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。
3、完善多電子渠道建設(shè)，營(yíng)造新型服務(wù)平臺(tái)。
在同企業(yè)訪談的過程中，經(jīng)常會(huì)有企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員提出對(duì)中心各項(xiàng)惠民政策的不了解，不清楚，而在我們的《月末講座》、送培入企等活動(dòng)中，參與人員的鋪開力度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)一些“老面孔”，這表示著中心在相應(yīng)的宣傳工作上力度相對(duì)薄弱。在20xx年的工作中，中心會(huì)緊跟時(shí)代發(fā)展，擴(kuò)大網(wǎng)宣力度，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的投資建設(shè)，使企業(yè)參培人員可以通過網(wǎng)站直接獲取培訓(xùn)信息及報(bào)名通道，使用終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)自助參培。同時(shí)，也將依托通訊技術(shù)，健全中心與各企業(yè)間的通訊平臺(tái)，網(wǎng)聚全市企業(yè)人資部門主管，以短信、郵件群發(fā)等形式，及時(shí)有效的將中心的最新動(dòng)態(tài)傳達(dá)給各企業(yè)，幫助企業(yè)獲取最新的培訓(xùn)信息及惠民政策。
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