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旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告
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旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告1
正面因素
旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)?預(yù)計(jì)XX年我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客總數(shù)達(dá)10億，增長(zhǎng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國(guó)人；去年6000萬(wàn)人次到中國(guó)游覽，中國(guó)成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀察站，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。
政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(XX-2020)》出臺(tái)，全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。
負(fù)面因素
春節(jié)黃金周期間，熱點(diǎn)景區(qū)容量過(guò)載，使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)�？涨暗挠慰蛿�(shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì)，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
第1季度旅游景區(qū)行業(yè)分析
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析
從整體狀況來(lái)看：XX年第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。
第1季度38.82%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀；超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心，將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度。
第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升，而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般，但總體趨穩(wěn)，并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì)，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過(guò)半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：94.12%的景區(qū)企業(yè)門票價(jià)格與去年同期持平，少數(shù)企業(yè)門票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平，約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度，比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。XX年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于XX年第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數(shù)，且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區(qū)這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降，中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢(shì)整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯，三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各區(qū)域門票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區(qū)門票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區(qū)均未出現(xiàn)門票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的.營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致，中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面，東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項(xiàng)管理工作。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：XX年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度僅有5.71%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季，景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂(lè)觀的態(tài)度。XX年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定，尤其是門票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。
景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)
京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機(jī)遇，相鄰或同類景區(qū)通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。
3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對(duì)游客的吸引力
我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力，應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷
景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷策略外，還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站（包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博）建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信先行
景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告2
太湖濕地公園調(diào)研報(bào)告
前言：
蘇州太湖濕地公園坐落在“人間天堂”蘇州市區(qū)的西部，西枕太湖，東接?xùn)|渚，南聯(lián)光福，與“中國(guó)刺繡之鄉(xiāng)”鎮(zhèn)湖毗鄰，規(guī)劃總面積平方公里，一期對(duì)外開(kāi)放平方公里，投資近4億。由蘇州市園林設(shè)計(jì)院編制的“蘇州太湖濕地公園方案設(shè)計(jì)”完成，由英美兩國(guó)的世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師聯(lián)手設(shè)計(jì)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀蝗宋奶厣�，展現(xiàn)魚米之鄉(xiāng)、江南水鄉(xiāng)、刺繡之鄉(xiāng)的特征。2007年6月，蘇州太湖濕地公園被江蘇省林業(yè)局命名為省級(jí)濕地公園，于2010年2月正式對(duì)外開(kāi)園。
關(guān)鍵詞：濕地保護(hù)區(qū)設(shè)計(jì)生態(tài)
蘇州太湖濕地公園是一個(gè)自然與文化相融的個(gè)性獨(dú)具的原始時(shí)尚休閑景區(qū)，匯集了生態(tài)環(huán)境、度假休閑、旅游觀光、科普教育等功能于一體。景區(qū)在突出“自然、生態(tài)、野趣”的基礎(chǔ)上，融入觀景、人文、休閑和游樂(lè)等要素，規(guī)劃設(shè)計(jì)了濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地、原生濕地保護(hù)區(qū)等七大功能區(qū)，全面展現(xiàn)了現(xiàn)代水上田園的自然生態(tài)景觀。景區(qū)內(nèi)五十余座名稱造型各異的橋梁，與五里木棧道蜿蜒相連，錯(cuò)落有致地貫穿整個(gè)濕地公園。桃源人家、桑梓人家、七桅古船、漁磯臺(tái)、槿籬茅舍、半島茗茶、客至畫舫、煙波致爽等景點(diǎn)，讓人時(shí)而如同打開(kāi)一冊(cè)底蘊(yùn)深厚的志書史籍，時(shí)而又有輕松翻閱風(fēng)情風(fēng)物掌故逸興讀物的美妙感覺(jué)；而植物知識(shí)長(zhǎng)廊廣場(chǎng)、瀕危植物觀察廊、水八仙景1
區(qū)、觀鳥亭、濕地棲息島等景點(diǎn)又將人們帶入了一個(gè)科普知識(shí)的教育園地，讓游客汲取生態(tài)科學(xué)知識(shí)，提升自然生態(tài)的環(huán)保理念。
作為天然濕地，該地區(qū)原為太湖的一處秀麗湖灣，水壤交錯(cuò)，有茭蘆蓮菱、魚蝦蜄蛤之利，更有白鷺飛天、蛙鳴鳥啾之境。當(dāng)?shù)厝宋乃C萃、物產(chǎn)豐富，因春秋時(shí)吳王常來(lái)此游湖而史稱“游湖”。
一、周邊環(huán)境
自20世紀(jì)90年代起，蘇州的城市化進(jìn)程開(kāi)始高速化，城市在擴(kuò)張中吞并了原本位于城市邊緣地帶的濕地。公園的用地范圍是由黃海高程為4m左右的大堤圍起的人工魚塘群，魚塘高程在～之間，屬于人工濕地。大小不一的魚塘形成于19世紀(jì)70年代，隨著多年的變化，場(chǎng)地初步形成了4種自然型濕地類型：湖泊濕地、河流濕地、河漫灘濕地和沼澤濕地等。場(chǎng)地的陸生植被以灌木、草本和藤本植物為主，有極少量的小喬木，可分為6種簡(jiǎn)單的群落類型：灌木叢、蘆竹群落、野生油菜群落和人工菜地、草本群落、藤本群落以及人工林。水生植被類型分為沉水植物群、挺水植物群和浮葉植物群。魚塘中以人工養(yǎng)殖的淡水魚蝦和螃蟹為主，并伴生螺螄、貝殼等底棲動(dòng)物和浮游生物。總的來(lái)說(shuō)，濕地的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀：圍墾過(guò)度，濕地生態(tài)功能下降；鎮(zhèn)區(qū)污染治理不到位，對(duì)濕地生態(tài)環(huán)境有嚴(yán)重影響；保障與管理不力，濕地保護(hù)缺乏良好的法制環(huán)境；退漁還湖后，替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難。
二、設(shè)計(jì)形式
太湖濕地公園包括三大景區(qū)、兩條主軸線，即原生態(tài)濕地景區(qū)、濱湖特色文化景區(qū)、山嶼生態(tài)游憩景區(qū)及太湖大堤景觀主軸線和馬山、大小貢山景觀主軸線。
在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，以“大地記憶”——“文脈延續(xù)”——“生境培育”為主線，提出七大濕地功能區(qū)：濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地和原生濕地保護(hù)區(qū)。城市主要干道分布在整個(gè)公園的東部和西部，整個(gè)公園分別設(shè)置了三個(gè)主要的出入口，在出入口設(shè)置機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，減少對(duì)濕地公園環(huán)境的影響。公園內(nèi)部主要通過(guò)人行散步道和電瓶車組織游線。公園設(shè)一條寬的主環(huán)路和多條寬度分別為、、的
二、三級(jí)游路，以及各類自然式小游步道。
�。ㄒ�(jiàn)P3規(guī)劃總平面圖）
三、項(xiàng)目功能
公園場(chǎng)地基質(zhì)比較單一，地勢(shì)平坦，濕地景觀和生物環(huán)境以魚塘形式為主，一個(gè)大型濕地公園，應(yīng)具有多樣化的濕地生境。在設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中加入了大型湖泊、山體、密林、水巷等斑塊，力圖形成生態(tài)環(huán)境完善、景觀形態(tài)豐富、游覽項(xiàng)目合理的濕地公園。
公園一期范圍有四個(gè)分區(qū)，二期范圍有三個(gè)分區(qū)。
�。�1）濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)：公園西部的濕地漁業(yè)體驗(yàn)區(qū)規(guī)劃有密林活動(dòng)區(qū)、原生濕地保護(hù)區(qū)、水街商業(yè)區(qū)和漁耕文化景區(qū)四大景區(qū)。（2）濕地展示區(qū)：濕地展示區(qū)是讓游客在游憩之余學(xué)習(xí)更多有關(guān)濕
地的知識(shí)。按照植物生長(zhǎng)特點(diǎn)和水文特點(diǎn)，本區(qū)有五個(gè)相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系的景區(qū)作為濕地植物展示場(chǎng)所。本區(qū)域最南邊的兩個(gè)島嶼則是體現(xiàn)太湖之濱的稻作文化的場(chǎng)所。在蘆白稻黃的大地農(nóng)業(yè)景觀的大背景下，體會(huì)千年傳承下來(lái)的農(nóng)業(yè)文明。
（3）濕地生態(tài)棲息地：此區(qū)作為太湖水進(jìn)入濕地的源頭部位，需要有極為重要的水源凈化功能�？v橫交錯(cuò)的條帶型島嶼和曲折的蘆葦水巷既可加強(qiáng)凈化功能，也能吸引不同鳥類來(lái)此覓食、筑巢、棲息。（4）濕地生態(tài)培育區(qū)：在原有湖泊濕地生境破壞較嚴(yán)重的北部，我們利用土方工程多余泥土堆成島嶼和水灣，恢復(fù)已被破壞的濕地生態(tài)條件，增進(jìn)整個(gè)公園生態(tài)體系的完整性。
�。�5）水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)：這個(gè)緊靠鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)的公園二期建設(shè)范圍內(nèi)的區(qū)域，是將來(lái)濕地公園與城鎮(zhèn)發(fā)展區(qū)的結(jié)合部分，規(guī)劃為一個(gè)具有休閑度假功能的商住區(qū)，并在河邊原有塘埂上種植樹(shù)木和濕地植物，以協(xié)調(diào)其與自然濕地間的'關(guān)系。
�。�6）濕地生態(tài)科教基地：一個(gè)僅僅為旅游者設(shè)計(jì)的濕地公園是不完整的，它必須還能完成濕地研究和科學(xué)考察的需要。計(jì)劃在該片區(qū)域引入濕地植物研究和鳥類研究中心，為科研機(jī)構(gòu)和學(xué)生提供一個(gè)探索和實(shí)踐濕地知識(shí)的平臺(tái)。
�。�7）原生濕地保護(hù)區(qū)：二期范圍內(nèi)還有一處是位于濕地公園東北角的原生濕地保護(hù)區(qū)，這里作為和基地外農(nóng)田的過(guò)渡地帶和湖水流出濕地的必經(jīng)之地，是以生態(tài)保護(hù)為主，不考慮加入人的活動(dòng)。（見(jiàn)P5功能區(qū)分析圖）
四、藝術(shù)小品
環(huán)境藝術(shù)小品及構(gòu)筑物的設(shè)計(jì)在環(huán)境藝術(shù)小品及構(gòu)筑物中，設(shè)計(jì)思路取材于原汁原味的民居和鄉(xiāng)間建筑，與自然環(huán)境相融合，建筑、橋梁形式古樸自然。盡量避免使用大量的混凝土構(gòu)筑物，反之，廣泛應(yīng)用了木、草、石等生態(tài)綠色材料。
五、特色植物景觀配植：
�。�1）森林沼澤：主要位于公園西側(cè)的邊緣地帶，以落羽杉、中山杉，水松等樹(shù)種為主，林下種植沼生草本植物如野燈心草、千屈菜、莎草、沼生水馬齒等。
�。�2）草本沼澤、草甸：在各湖心小島周圍依水面營(yíng)造草本沼澤景觀，既起到固定小島堤岸的作用，又可為水禽、涉禽提供棲息場(chǎng)地。（3）桑基魚塘：規(guī)劃區(qū)內(nèi)營(yíng)造一定面積的“�；~塘”，使游客能夠親身感受到植物與動(dòng)物
互養(yǎng)的良性生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的運(yùn)行方式。
�。�4）蓮荷情趣：蓮、荷是重要的水生觀賞物種，有很高的視覺(jué)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)學(xué)價(jià)值。盡量使品種多樣化，以滿足游客在短時(shí)間、小范圍內(nèi)能夠觀賞到多種多樣、妙趣橫生的蓮花荷花。
六、結(jié)語(yǔ)
城市的濕地景觀，是城市景觀的重要組成部分。由于濕地系統(tǒng)在生態(tài)上具有重要的調(diào)節(jié)作用，在對(duì)其進(jìn)行景觀設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮生
態(tài)方面的設(shè)計(jì)。景觀設(shè)計(jì)師需要在思想中樹(shù)立生態(tài)的觀念，從而在對(duì)城市濕地系統(tǒng)的景觀設(shè)計(jì)中，做到美學(xué)與生態(tài)兼顧，使自然與人類生活環(huán)境有良好的結(jié)合點(diǎn)，使人與自然達(dá)到和諧。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告3
一、景區(qū)旅游資源：
烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。
二、部門概括
烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷中心含有：市場(chǎng)銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。
三、景區(qū)接待服務(wù)：
烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機(jī)票、火車票，旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。
四、景區(qū)的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、�、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：
�、�、熟記導(dǎo)游詞
1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；
2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。
②、對(duì)景區(qū)講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。
�、邸⒓訌�(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。
㈡、導(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。
五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：
烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的.明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)公里，兩岸臨河水閣綿延公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告4
一、第2季度我國(guó)旅游景區(qū)整體景氣狀況
1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷
與1季度相比，我國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)第2季度景氣指數(shù)繼續(xù)上升，并明顯高于去年同期，景區(qū)行業(yè)的景氣指標(biāo)呈現(xiàn)樂(lè)觀的態(tài)勢(shì)。 第3季度，由于一些旅游行業(yè)利的重要政策即將出來(lái)，以及暑假的來(lái)臨，各景區(qū)的預(yù)期比較樂(lè)觀，同時(shí)對(duì)未來(lái)6月的預(yù)期同樣樂(lè)觀。相對(duì)來(lái)說(shuō)，東部和中部的景區(qū)企業(yè)比西部的景區(qū)企業(yè)要更為樂(lè)觀。
2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素 正面因素
行業(yè)外部環(huán)境利
城市居民是旅游消費(fèi)最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(zhǎng)將伴隨著整個(gè)城市化進(jìn)程。我國(guó)目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。高鐵等交通設(shè)施的改善將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力高鐵的建設(shè)，尤其是城市客運(yùn)專線的開(kāi)通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來(lái)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。
政策利
在旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃、《國(guó)民旅游休閑綱要》、《20xx年-20xx年全國(guó)紅色旅游規(guī)劃綱要》等國(guó)家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利和優(yōu)惠政策也不斷出臺(tái)，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力催化劑。例如國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，13項(xiàng)重點(diǎn)政策措施助力國(guó)際旅游島建設(shè)。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設(shè)，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。
節(jié)假日推動(dòng)
在第2季度中，有清明、五一、端午等多個(gè)小長(zhǎng)假，再加上今年誕生的“中國(guó)旅游日”，節(jié)假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促銷及贏利帶來(lái)了機(jī)遇。中國(guó)旅游日的誕生，對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)10年向國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。負(fù)面因素
在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(zhǎng)受到抑制，也使得景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本有所增加
同時(shí)旅游規(guī)模增速，尤其是長(zhǎng)途游，將相對(duì)放緩，進(jìn)而帶來(lái)盈利空間的收縮。此外，端午節(jié)的升溫以及部分地區(qū)的旱情都不同程度抑制了旅游規(guī)模的增長(zhǎng)。
二、第2季度旅游景區(qū)行業(yè)分析
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析根據(jù)20xx年第2季度對(duì)全國(guó)85家企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來(lái)看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(zhǎng)假和中國(guó)旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢(shì)繼續(xù)表現(xiàn)出良的運(yùn)行勢(shì)頭，但略低于第一季度；下季度由于學(xué)生暑假的帶來(lái)，旅游旺季持續(xù)，景區(qū)企業(yè)對(duì)行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂(lè)觀；預(yù)計(jì)未來(lái)6個(gè)月旅游景區(qū)行業(yè)也會(huì)比較樂(lè)觀，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展預(yù)期都將較為正面。
20xx年第2季度有近58.8%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀，但比此數(shù)據(jù)去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現(xiàn)旱情和洪澇現(xiàn)象，導(dǎo)致居民出游受到一定的影響，未能達(dá)到預(yù)期。景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度的預(yù)期有所上升，預(yù)期樂(lè)觀以上的比例升至75.3%，而預(yù)期一般的則下降為23.5%。
與第1季度相比，20xx年第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區(qū)表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良；而下一季度有與本季度相比，景區(qū)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預(yù)期更為樂(lè)觀，81%的企業(yè)表示會(huì)有上升和較大上升；景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預(yù)期也呈現(xiàn)樂(lè)觀態(tài)度，并略低于對(duì)第3季度的.預(yù)期。
與1季度相比，2季度景區(qū)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也更為向。 從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區(qū)表示預(yù)定人數(shù)增加或較大增加，63.5%的景區(qū)表示接待人數(shù)會(huì)增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區(qū)選擇增加，表示持平的景區(qū)則有32.9%，1.1%的景區(qū)表示會(huì)減少投資。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：60%的景區(qū)企業(yè)表示門票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著旅游旺季的持續(xù)，超過(guò)71.6%的景區(qū)企業(yè)預(yù)期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著收入的增加而增長(zhǎng)。因?yàn)橥揪皡^(qū)企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷方面的投入。有近53%的景區(qū)預(yù)期利潤(rùn)上升。 從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：從業(yè)人員數(shù)比上季度有所增加，有55.3%的景區(qū)表示從業(yè)人員人數(shù)持平，也有43.5%的景區(qū)企業(yè)增加了員工數(shù)量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區(qū)表示增加或較大增加，有44.7%的景區(qū)表示基本不變。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區(qū)域，其中東部景區(qū)占60%，中部景區(qū)占25.9%，西部景區(qū)占14.1%。
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
東、中、西三個(gè)區(qū)域的景區(qū)對(duì)本季度行業(yè)的發(fā)展的樂(lè)觀程度繼續(xù)上行，尤其是東西部景區(qū)所檢測(cè)的樣本企業(yè)樂(lè)觀的預(yù)期水平均上升10%以上，中部地區(qū)的樂(lè)觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域?qū)ο乱患径鹊念A(yù)期都更為樂(lè)觀，尤其是西部景區(qū)，有超九成的企業(yè)表示樂(lè)觀或非常樂(lè)觀；受整個(gè)大環(huán)境利因素的推動(dòng)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)預(yù)計(jì)，未來(lái)6個(gè)月景區(qū)行業(yè)的發(fā)展更為樂(lè)觀。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
本季度三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期也有一定程度的回升，其中東部景區(qū)有近73%的景區(qū)認(rèn)為本季度的指數(shù)將上升；而中西部預(yù)期則略低，但仍有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為本季度的環(huán)比指數(shù)會(huì)有所上升。而對(duì)第3季度，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)都將的預(yù)期上調(diào)，西部上調(diào)幅度最大。三個(gè)區(qū)域景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的環(huán)比指數(shù)都比較樂(lè)觀，其中西部最為樂(lè)觀，83.3%企業(yè)表示指數(shù)將會(huì)上升。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有不同幅度的上升，東部地區(qū)的上升幅度最為明顯，超過(guò)60%的企業(yè)預(yù)定人數(shù)和接待人數(shù)都有所上升，而西部則上升幅度最�。欢凸潭ㄙY產(chǎn)投資來(lái)說(shuō)，西部景區(qū)本季度上升比例最高，達(dá)75%，較上一季度的40% 大幅上升。西部和東部景區(qū)也有超過(guò)60%的企業(yè)表示投資增加。 從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各個(gè)區(qū)域的景區(qū)門票價(jià)格總體趨勢(shì)是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；營(yíng)業(yè)收入中，三個(gè)區(qū)域都有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)收入增加；而三個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)成本也全部同時(shí)有所增加，西部的上升幅度最大；三個(gè)區(qū)域的利潤(rùn)水平都有所調(diào)整，東部企業(yè)利潤(rùn)上升最為明顯。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：隨著旅游旺季的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過(guò)半數(shù)的景區(qū)企業(yè)將提升工資水平。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度調(diào)查的85家景區(qū)企業(yè)中，61家重點(diǎn)景區(qū)本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月的行業(yè)預(yù)期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的預(yù)期在本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月與總樣本相比，樂(lè)觀程度也基本一致，這說(shuō)明這些景區(qū)對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)狀況表現(xiàn)較為樂(lè)觀；本季度，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)的接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)增減不一，但總的來(lái)說(shuō)比總體的績(jī)效指標(biāo)稍，效益更為樂(lè)觀，門票價(jià)格基本持平，從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，工資則有大幅提高。
三、第2季度景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.京滬高鐵開(kāi)通，高鐵與航空交鋒白熱化
隨著京滬高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點(diǎn)，升溫的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。航空、高鐵引發(fā)旅游市場(chǎng)格局悄然改變。
與飛機(jī)相比，京滬高鐵交通成本遠(yuǎn)低于機(jī)場(chǎng)快線。此外，京滬高鐵的優(yōu)勢(shì)還在于準(zhǔn)點(diǎn)。因此，即使7月份京滬航線價(jià)格下調(diào)到與高鐵價(jià)格相差無(wú)幾，但相當(dāng)多的游客仍愿意選擇高鐵。 隨著京滬高鐵運(yùn)營(yíng)的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競(jìng)爭(zhēng)將更趨白熱化。
2.慶首個(gè)“中國(guó)旅游日”，全國(guó)各地景區(qū)齊促銷
每年5月19日為“中國(guó)旅游日”。作為中國(guó)首個(gè)旅游日，今年5月19日當(dāng)天全國(guó)各地的景點(diǎn)都推行了門票優(yōu)惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內(nèi)全市所有景區(qū)景點(diǎn)均免票。據(jù)寧波市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，寧海前童古鎮(zhèn)免費(fèi)當(dāng)日就有2萬(wàn)多人次的參觀量，相當(dāng)于平時(shí)周末的10倍左右。周莊古鎮(zhèn)，也在5·19當(dāng)日迎來(lái)了5萬(wàn)多人次游客，創(chuàng)下了周莊黃金周日游客量的最高紀(jì)錄。
3.赴臺(tái)游啟動(dòng)，北京、上海、廈門成第一批試點(diǎn)
大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游第一批試點(diǎn)城市為北京市、上海市及福建省廈門市。兩岸雙方還同意開(kāi)放福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區(qū)的個(gè)人游，并盡快協(xié)商具體實(shí)施安排。自6月12日起，計(jì)劃在廈門暫住1個(gè)月以上的非福建戶籍居民可在廈門辦理赴金門旅游。
兩岸雙方商定大幅增加客運(yùn)航班，使班次總量每周達(dá)到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個(gè)客運(yùn)定期航點(diǎn)，臺(tái)灣新增臺(tái)南為客運(yùn)包機(jī)航點(diǎn)，新增臺(tái)南及高雄為不定期旅游包機(jī)航點(diǎn)，兩岸客運(yùn)航點(diǎn)總體上將增加到50個(gè)。
4.主題公園成景區(qū)投資“新貴”
占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記化主題公園”即將于今年7月正式動(dòng)工建設(shè)，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)建成。
廣東虎門將打造萬(wàn)畝中國(guó)近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設(shè)首個(gè)hellokitty家園項(xiàng)目。此外，即將于未來(lái)幾年內(nèi)建設(shè)的航天主題公園等也在規(guī)劃中。
據(jù)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析公司《新型娛樂(lè)設(shè)施市場(chǎng)潛力調(diào)查報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)主題公園有70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢，一邊是難以為繼的經(jīng)營(yíng)局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。
四、旅游景區(qū)行業(yè)的對(duì)策建議
1.打造全方位信息平臺(tái)進(jìn)行高鐵營(yíng)銷
高鐵時(shí)代便捷的交通使得游客對(duì)信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機(jī)勃勃、個(gè)性化旅游異軍突起和移動(dòng)電子商務(wù)盛行的今天，必須充分重視媒體的價(jià)值與作用。 具體措施上：
一是邀請(qǐng)高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風(fēng)，集中宣傳，實(shí)施密集營(yíng)銷。
二是積極利用旅游絡(luò)、門戶站、博客、播客、微博等新媒體渠道進(jìn)行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺(tái)，將旅游信息及時(shí)對(duì)外發(fā)布。
三是大的目的地應(yīng)成立服務(wù)站，借助現(xiàn)代旅游電子商務(wù)進(jìn)行信息絡(luò)整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場(chǎng)需求。
2.政府與合理定門票價(jià) 格
政府與企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮各自的作用，政府給予政策優(yōu)惠與補(bǔ)貼，企業(yè)要合理制定門票價(jià)格，景區(qū)不能僅僅依靠門票經(jīng)濟(jì)，而要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)綜合的效益。
旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)將國(guó)民旅游作為重點(diǎn)，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質(zhì)量和福祉作為目標(biāo)，政府應(yīng)當(dāng)從公民權(quán)利的角度為他們創(chuàng)造條件，而不僅是追求單一經(jīng)濟(jì)功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業(yè)發(fā)展成果。一定要為廣大旅游消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。倡導(dǎo)公共博物館、紀(jì)念館、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示基地、體育場(chǎng)館免費(fèi)或優(yōu)惠向公眾開(kāi)放，倡導(dǎo)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施，有條件的企業(yè)可開(kāi)展針對(duì)貧困家庭、殘疾人等弱勢(shì)群體的資助、免費(fèi)或優(yōu)惠的公益性旅游活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)旅游景區(qū)對(duì)老年人、學(xué)生等特殊人群的門票優(yōu)惠政策。
3.主題公園運(yùn)營(yíng)需找創(chuàng)意，找準(zhǔn)模式
目前中國(guó)主題公園經(jīng)營(yíng)狀況不佳，原因主要在于缺乏創(chuàng)意以及經(jīng)營(yíng)模式不當(dāng)。很多主題公園簡(jiǎn)單復(fù)制海外同業(yè)，但缺乏細(xì)節(jié)；在建設(shè)初期沒(méi)有做可行性研究，卻急于回收投資，導(dǎo)致過(guò)度開(kāi)發(fā)地產(chǎn)，喪失旅游業(yè)本質(zhì)；同時(shí)，大多數(shù)中國(guó)主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過(guò)于單一的門票收入模式不利于發(fā)展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“化”牌，但其中不少項(xiàng)目?jī)H是盲目模仿，缺乏細(xì)致的市場(chǎng)分析和真正的創(chuàng)意，具有重復(fù)和簡(jiǎn)單化的缺點(diǎn)。
迪斯尼的成功是持續(xù)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式的成功。迪斯尼樂(lè)園每年的收入30%來(lái)自門票，30%來(lái)自購(gòu)物，還有40%的其他收入。而中國(guó)主題公園的收入80%以上來(lái)自門票，而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開(kāi)發(fā)仍處于起步階段。
對(duì)于中國(guó)主題公園的未來(lái)發(fā)展，應(yīng)該要有“景觀化、游樂(lè)化、體驗(yàn)化、娛樂(lè)化、休閑化、互動(dòng)化、道具商品化”的特點(diǎn)。此外，主題公園與地產(chǎn)的適當(dāng)結(jié)合也是一種發(fā)展方式。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告5
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題，始終是中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的決定性問(wèn)題。黨的十六屆五中全會(huì)提出了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重大歷史任務(wù)，為做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的“三農(nóng)”工作指明了方向。我鎮(zhèn)是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受氣候因素影響大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，農(nóng)產(chǎn)品附加值低，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高。這種情況迫使我鎮(zhèn)必須探索新的發(fā)展途徑。此時(shí)，鄉(xiāng)村游等農(nóng)業(yè)旅游應(yīng)運(yùn)而生。
近年來(lái)，隨著人民群眾生活水平的不斷提高，都市人追求回歸自然，返璞歸真的意識(shí)越來(lái)越濃烈。一些有特色的旅游景點(diǎn)也在這種環(huán)境下迅速的發(fā)展起來(lái)，山里人家、海邊漁家樂(lè)、務(wù)農(nóng)旅游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等等一系列鄉(xiāng)村概念的旅游事業(yè)不斷發(fā)展。鄉(xiāng)村景觀，作為一種獨(dú)特的旅游資源，具有自然與人文并蓄的特色，越來(lái)越被更深地認(rèn)識(shí)、保護(hù)和利用�，F(xiàn)就我鎮(zhèn)實(shí)際，對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村游的可行性做出調(diào)研。
一、我鎮(zhèn)地理位置優(yōu)越，富有人文氣息，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村游具有兩大優(yōu)勢(shì)：
1、自然條件優(yōu)越。我鎮(zhèn)位于平和縣西部，面積207平方公里，人口
2、人文與自然氣息兼?zhèn)�，適合開(kāi)發(fā)集訪古、朝圣、農(nóng)家樂(lè)與一體的
特色鄉(xiāng)村游。我鎮(zhèn)境內(nèi)山清水秀，人杰地靈：擁有220年歷史的黃國(guó)梁榜眼府，是乾隆敕造的具有清代中期建筑風(fēng)格的、漳州市僅存的宮殿式歷史建筑，且附屬三座土樓，構(gòu)成風(fēng)格獨(dú)特的古建筑群；始建于乾隆年間的仰止書院和我國(guó)近代著名畫家周碧初的故居，既是研究歷史的重要依據(jù)，也是賞今懷古、感受濃濃文藝氣息的圣地；位于大協(xié)關(guān)的石晶宮寧?kù)o而圣潔，不但擁有遠(yuǎn)近聞名的'的石晶清泉，更因有了靈應(yīng)四方的觀音佛祖，自古就吸引了遠(yuǎn)近眾多游客前來(lái)朝拜，還也留下了不少古代碑刻，集聚文化氣息；基于現(xiàn)代蜜柚產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的蜜柚生態(tài)觀光園，順應(yīng)了農(nóng)業(yè)觀光的趨勢(shì)，為厭倦了城市繁忙生活的都市人提供了回歸果園，參與農(nóng)事勞作、享受收獲的好去處，具有發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游的潛力。
二、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對(duì)推動(dòng)我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義：
1、有利于解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力過(guò)多的問(wèn)題。鄉(xiāng)村旅游吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，加快農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，有助于降低農(nóng)業(yè)就業(yè)的比重，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。一方面，鄉(xiāng)村旅游業(yè)就業(yè)崗位多、層面廣，且所需技術(shù)相對(duì)難度不大，只需短期培訓(xùn)就可上崗工作；另一方面，一旦鄉(xiāng)村旅游形成一定規(guī)模，成為本地重要產(chǎn)業(yè)后，就可以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的長(zhǎng)期甚至永久轉(zhuǎn)化，進(jìn)而加大城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。
2、有利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我鎮(zhèn)是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，主要以蜜柚種植業(yè)為主，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，第三產(chǎn)業(yè)比例小，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下�？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)蜜柚觀光游中的賞柚花、采柚果、品柚茶（酒）、吃柚品點(diǎn)心等特色項(xiàng)目，帶動(dòng)相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和附產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、加工、儲(chǔ)藏、銷售系列化，促進(jìn)區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的特色化，做大做響蜜柚品牌。
3、有利于改善農(nóng)村生活環(huán)境。鄉(xiāng)村旅游不僅以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式、參與多種民俗文化活動(dòng)吸引游客，而且以優(yōu)美的環(huán)境給游客以美的享受。因此，村容整潔、河道清理、植樹(shù)種草是必要的投入，也由此切實(shí)改善農(nóng)村“臟、亂、差”的環(huán)境面貌，同時(shí)在客觀上也起到了環(huán)境保護(hù)的作用。
4、有利于促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)的和諧發(fā)展和進(jìn)步�？茖W(xué)發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展為標(biāo)志的。環(huán)境發(fā)展是手段，社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步才是全面建設(shè)小康社會(huì)的目的所在，也是難點(diǎn)所在。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，雖然涉及多方利益關(guān)系，但只要使用“多予、少取、放活”三管齊下的方法，不僅不會(huì)觸及既得群體的利益，反而會(huì)增加各方利益，從而推動(dòng)農(nóng)村社會(huì)的全面發(fā)展。
三、目前，我鎮(zhèn)發(fā)展鄉(xiāng)村游還受到四方面因素的制約：
1、旅游資源缺乏深度挖掘。一些古跡如榜眼府、相輝樓、仰止書院的修繕未到位，周碧初故居展品不夠豐富，歷史文化氛圍還有很大提升空間；松溪巖、石晶宮、新寨廟等基礎(chǔ)設(shè)施尚待完善；蜜柚生態(tài)觀光園的農(nóng)家體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)在多樣性和趣味性上有待提高。
2、發(fā)展農(nóng)家游尚無(wú)明顯特色。不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)造型，沒(méi)有農(nóng)家特色，缺乏景區(qū)建筑風(fēng)格。缺少菜園、花園、池塘等，不像典型的農(nóng)家，而是像城鎮(zhèn)的農(nóng)村。游客來(lái)過(guò)、吃過(guò)、住過(guò)、玩過(guò)之后，難以留下什么特別的印象，不知道什么是真正的“農(nóng)家味道”。
3、服務(wù)質(zhì)量不高。農(nóng)村基礎(chǔ)配套設(shè)施跟不上，服務(wù)項(xiàng)目單一，不能為游客提供娛樂(lè)休閑、健身運(yùn)動(dòng)、商務(wù)會(huì)議等方面服務(wù)。同時(shí)，由農(nóng)民擔(dān)當(dāng)?shù)姆⻊?wù)人員也必然受到文化、素質(zhì)、涵養(yǎng)、見(jiàn)識(shí)等諸多因素的制約，若
沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，則會(huì)造成在形象禮儀、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)水平等方面的不足。
4、基礎(chǔ)設(shè)施缺乏。一是缺乏交通工具，我鎮(zhèn)尚未通公交車，沿線出租車較少，大部分游客只能跟團(tuán)旅行，自由度較小。二是缺乏醫(yī)療條件，游客若有不適，只能在集鎮(zhèn)獲得正規(guī)醫(yī)療服務(wù)。
四、我鎮(zhèn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的五點(diǎn)思路：
1、科學(xué)編制規(guī)劃。在充分考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和旅游資源特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，因地制宜，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)編制保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用規(guī)劃，用規(guī)劃指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。要廣泛聽(tīng)取社會(huì)和當(dāng)?shù)厝罕姷囊庖?jiàn)，突出地方特色，張揚(yáng)個(gè)性，確保鄉(xiāng)村原有風(fēng)貌的真實(shí)性和完整性，如石晶宮可因其石晶泉水而設(shè)計(jì)品茗等項(xiàng)目。在規(guī)劃引導(dǎo)下，合理開(kāi)發(fā)具有地方特色的自然生態(tài)資源、民俗文化、傳統(tǒng)飲食和制作工藝等資源，穩(wěn)步發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、民俗文化游和美味佳肴型農(nóng)家樂(lè)。要強(qiáng)化規(guī)劃的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性，維護(hù)規(guī)劃的法律地位和權(quán)威性，使規(guī)劃的指導(dǎo)作用和規(guī)范作用得到充分發(fā)揮。
2、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。良好的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)配套設(shè)施，是吸引游客的重要保證。加快道路、餐飲、住宿、通訊、醫(yī)療等服務(wù)設(shè)施，提高游客接待能力；完善廟宇等景區(qū)建筑的修繕；突顯典型農(nóng)家庭院、田園、果園風(fēng)格布局。
3、重視保護(hù)利用。開(kāi)發(fā)過(guò)程中注意繼承和保護(hù)本地獨(dú)特的文化資源，按照“保護(hù)為主，合理利用，加強(qiáng)管理”的思路，堅(jiān)持嚴(yán)格保護(hù)與合理利用并重的原則，正確處理好保護(hù)與利用、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益、整體利益
與局部利益的關(guān)系，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)對(duì)歷史文化資源及其環(huán)境的破壞，杜絕以破壞性開(kāi)發(fā)謀求經(jīng)濟(jì)利益的做法。
4、積極籌措資金�；A(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)、宣傳等需要大量資金，因此要外引內(nèi)聯(lián)，積極探索和創(chuàng)新資金籌集方式和途徑，引入市場(chǎng)機(jī)制，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供穩(wěn)定可靠的資金來(lái)源。一是要改變由政府包攬的做法，樹(shù)立“誰(shuí)投資、誰(shuí)所有、誰(shuí)管理、誰(shuí)收益”的理念，構(gòu)建以政府為導(dǎo)向，企業(yè)為主體，廣泛吸收社會(huì)資金參與旅游小鎮(zhèn)建設(shè)的多元化投融資體制。二是要充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民的主體積極性，出臺(tái)各種優(yōu)惠政策，以工代資或以勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為股份等形式，共同參與鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)。
5、宣傳打造品牌。一是在外界環(huán)境上做文章，通過(guò)在市區(qū)建立“琯溪蜜柚系列產(chǎn)品展覽館”、“平和霞寨土特產(chǎn)專賣店”等，在平和通往外地重要路口設(shè)立大型廣告宣傳牌。二是建筑設(shè)計(jì)體現(xiàn)農(nóng)家特色，或裝飾農(nóng)家特色等多種形式來(lái)營(yíng)造濃厚的農(nóng)家風(fēng)情。二是與旅行社聯(lián)姻，打造“霞寨觀光一日游”精品路線。也可以與附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)合推出“一日游”路線。三是利用報(bào)紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告、專題活動(dòng)的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)觀光游的知名度。
我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游資源豐富，地理位置優(yōu)越，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游具有深厚的基礎(chǔ)和廣闊空間。只要我們合力引導(dǎo)、積極支持、規(guī)范管理，指揮好農(nóng)業(yè)與旅游的“大合唱”，新農(nóng)村建設(shè)道路定會(huì)越走越寬闊。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告6
旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)目前已有多個(gè)城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來(lái)發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：
1、發(fā)展勢(shì)頭迅猛
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到中國(guó)將成為全球旅游第一大國(guó)。中國(guó)人通過(guò)消費(fèi)享受旅游休閑的時(shí)代正在到來(lái)，也正在成為一種趨勢(shì)。盡管中國(guó)目前還處于發(fā)展中國(guó)家，在旅游消費(fèi)構(gòu)成上，休閑旅游占整個(gè)旅游的比重僅為20%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的50%左右的比重，尚未進(jìn)入真正的“休閑旅游時(shí)代”，但休閑旅游經(jīng)濟(jì)已具備相當(dāng)規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。尤其在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好的和諧社會(huì)背景下，休閑旅游發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)更快的趨勢(shì)。
2、發(fā)展面臨的瓶頸制約
不可否認(rèn)，我國(guó)現(xiàn)在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節(jié)假制度，使旅游出現(xiàn)了淡旺分明的現(xiàn)象。對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到嚴(yán)重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時(shí)間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費(fèi)需求具有很大的彈性和多變性，但節(jié)假時(shí)間過(guò)度集中，使旅游消費(fèi)需求在同一時(shí)間集中釋放，導(dǎo)致旅游客流過(guò)分集中，交通運(yùn)輸、旅游接待設(shè)施、旅游景區(qū)景點(diǎn)承載過(guò)量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移，削弱了旅游消費(fèi)能級(jí)的提升。因此，目前的休閑制度只適應(yīng)淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進(jìn)一步發(fā)展。
同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總水平和文化認(rèn)同也是我國(guó)休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場(chǎng)的消費(fèi)指向基本還是“多景點(diǎn)+低團(tuán)費(fèi)”模式的產(chǎn)品，這是因?yàn)橐环矫嫖覈?guó)多數(shù)居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對(duì)“無(wú)所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認(rèn)同。
3、市場(chǎng)尚需培育
休閑旅游市場(chǎng)還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會(huì)倡導(dǎo)選擇健康、積極的休閑旅游消費(fèi)和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規(guī)。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過(guò)提高全民受教育水平倡導(dǎo)健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費(fèi)，同樣是發(fā)展促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。
由于集中節(jié)假制度，旅游往往由學(xué)生帶動(dòng)，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時(shí)間除春節(jié)、國(guó)慶外基本上都是淡季。
可變成本與固定成本
旅游景區(qū)的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區(qū)的垃圾增加導(dǎo)致必須增加環(huán)衛(wèi)力度的成本。它們的遞增沒(méi)有固定的規(guī)律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價(jià)成本即可變成本。像游客多一些，會(huì)出現(xiàn)的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區(qū)的可變成本是游客旅游前不可預(yù)見(jiàn)的，所以景區(qū)多用降低可見(jiàn)的固定成本，增加不可見(jiàn)的可變成本來(lái)獲取利潤(rùn)（即采用差別定價(jià)）。差別定價(jià)有幾個(gè)思路：一是按照一次性來(lái)訪人數(shù)的多少，例如團(tuán)購(gòu)就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據(jù)季節(jié)定價(jià)，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度而言，差別定價(jià)如果有效就要滿足幾個(gè)條件：
1、最高價(jià)和最低價(jià)都必須在消費(fèi)者可承受的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，也就是我們說(shuō)的消費(fèi)者剩余價(jià)值。通常，消費(fèi)者的剩余價(jià)值>=0時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)做出購(gòu)買決策。因此，差別定價(jià)的實(shí)施首先要做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估消費(fèi)者的剩余價(jià)值。
2、從價(jià)格的需求彈性角度來(lái)看，價(jià)格差異會(huì)影響需求的彈性，也就是計(jì)算一下，浮動(dòng)價(jià)格之差與來(lái)客量之差的比值，如果價(jià)格彈性>=1，說(shuō)明是富于彈性的，差異定價(jià)可以有效拉動(dòng)來(lái)客量。
3、另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，景區(qū)的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個(gè)游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調(diào)整價(jià)差，實(shí)現(xiàn)均衡。
可變成本中的餐飲住宿價(jià)格定價(jià)，是根據(jù)壟斷市場(chǎng)的定價(jià)方法來(lái)定價(jià)，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤(rùn)最大化。
至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。這部分利潤(rùn)不僅包含固定資源帶來(lái)的利潤(rùn)，還包括因固定成本資源帶來(lái)的可變成本利潤(rùn)。因此，降低門票價(jià)格以獲得更多游客。如果門票不降價(jià)，那些認(rèn)為門票價(jià)過(guò)高的人則不會(huì)去，從而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法賺得這一部分消費(fèi)者的`剩余價(jià)值，而降價(jià)之后，進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者人數(shù)增加，從而使得企業(yè)獲得的消費(fèi)者剩余增加。再將進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者分為兩類，即愿意食宿的消費(fèi)者和不愿意食宿的消費(fèi)者。企業(yè)愿意食宿的消費(fèi)者身上獲取可變成本帶來(lái)的利潤(rùn)。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當(dāng)然，在旅游旺季，適當(dāng)?shù)奶岣吖潭ǔ杀镜睦麧?rùn)，達(dá)到限制客流量的目的。這樣來(lái)減少旺季客流量過(guò)多造成的資源不夠用所派生的一系列問(wèn)題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區(qū)監(jiān)管力度不足，垃圾不能得到及時(shí)有效清理等。
由上所訴可知，單獨(dú)地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統(tǒng)一結(jié)合才能賺取最大利潤(rùn)。也就是：
�。�1）旅游景區(qū)需在旺季提高固定成本利潤(rùn)來(lái)限制客流量，使可變成本資源與固定成本資源最大化利用而不會(huì)出現(xiàn)擁塞的現(xiàn)象；
�。�2）旅游景區(qū)在淡季降低固定成本利潤(rùn)來(lái)吸引客流量，開(kāi)顧展多種樣式的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)顧客群，盡可能多的帶動(dòng)顧客消費(fèi)可變成本資源。
這是旅游景區(qū)吸引顧客的辯證統(tǒng)一的方法，也是未來(lái)旅游景區(qū)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告7
1980年5月，在中國(guó)科學(xué)院成都地理研究所（后更名為中國(guó)科學(xué)院水利部成都山地災(zāi)害與環(huán)境研究所）組織的貢嘎山地理綜合考察中，我?guī)ьI(lǐng)1個(gè)小組一行5人進(jìn)入東坡的海螺溝開(kāi)展工作。那時(shí)中上游幾乎沒(méi)有路，我們手持彎刀砍出路來(lái)繼續(xù)往前走，不時(shí)還會(huì)遭遇螞蝗。山路太陡峭，馬也不能騎，我們只好靠?jī)蓷l腿走路，雇了五六位民工背糧食和帳篷，夜里就住在大漂礫與地面間的縫隙里。
沒(méi)想到，進(jìn)溝后接連下雨。幾天后，糧食快吃光了，我們還沒(méi)有上到目的地冰川區(qū)。我有點(diǎn)不甘心，和大家商量后，決定讓馬夫帶著行李下撤，我和考察組同事往冰川區(qū)走。經(jīng)過(guò)一段難險(xiǎn)路段，我們終于繞行上了3400米的冰舌地段。冰川景觀奇形怪狀，有石蘑菇、冰塔、冰面湖、冰面河、冰洞、冰橋……但最為壯觀的還是掛在高山之上寬約1100米、高1080米的冰川瀑布和穿過(guò)原始森林達(dá)數(shù)公里的冰川舌。那是我第一次踏上現(xiàn)代冰川。冰川與森林、溫泉共處一溝，給我留下深刻記憶。
在海螺溝和貢嘎山東坡考察結(jié)束后，我們還圍繞貢嘎山主峰地走了一大圈。途中看到有成片的原始森林被“剃了光頭”。當(dāng)?shù)厝讼扔没馃霓k法燒死林下的灌木和野草，再把喬木砍倒，先放一段時(shí)間，等到半干的時(shí)候再拉走，有時(shí)砍得太多，就放在那里沒(méi)人管。被砍得最多的就是麥吊云杉，這是中山和亞高山地帶的樹(shù)種，樹(shù)高30多米，樹(shù)干很粗，要好幾個(gè)成年人才能合抱住，木材的蓄積量很大�？上攵�1棵樹(shù)就有多少木材。樹(shù)被砍之后，留下的是一塊塊的天窗，像傷疤一樣，令人心痛。
那時(shí)貢嘎山周圍的幾個(gè)縣特別窮，如果工資發(fā)不出來(lái)，當(dāng)?shù)卣坏门鷾?zhǔn)用木材換現(xiàn)金。貢嘎山生物多樣性豐富，是珍貴的自然遺產(chǎn)，可是當(dāng)?shù)厝艘惨燥�，不得已只得砍�?shù)�？吹竭@樣的情景，我開(kāi)始琢磨，若能通過(guò)旅游把山外的人吸引過(guò)來(lái)，欣賞貢嘎山的森林、冰川，既可以增加當(dāng)?shù)刎?cái)政收入，又可避免過(guò)度依賴木頭財(cái)政，還能使原始森林得到更好的保護(hù)。
20世紀(jì)80年代初，我曾在訪問(wèn)羅馬尼亞時(shí)考察過(guò)阿爾卑斯山區(qū)，那里的高山旅游搞得挺紅火。其實(shí)很簡(jiǎn)單，當(dāng)?shù)匦蘖税赜吐泛鸵恍┖?jiǎn)易房子，實(shí)行免票政策，游客在山中活動(dòng)游玩時(shí)還可以自帶食物和帳篷。整個(gè)阿爾卑斯山只在少數(shù)區(qū)域修建了索道和滑雪場(chǎng)。很多游客很樂(lè)意在節(jié)假日的時(shí)候到阿爾卑斯山，看大自然的壯美風(fēng)景，呼吸清新的空氣。從某種程度上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為貢嘎山的風(fēng)景并不遜色于阿爾卑斯山，甚至更有特色。
從貢嘎山考察回來(lái)，我接到四川省地質(zhì)學(xué)會(huì)的邀請(qǐng)，在同年9月召開(kāi)的“發(fā)揮四川礦產(chǎn)資源與地質(zhì)工作優(yōu)勢(shì)”專家座談會(huì)上，提出“把貢嘎山建成一個(gè)完善的高山旅游系統(tǒng)，在主峰周圍建立東坡的海螺溝，西坡的貢巴冰川觀賞地，北坡的灌頂溫泉，南坡的'草科溫泉等森林、溫泉觀賞休養(yǎng)地，以及交通、商業(yè)設(shè)施”，和“將貢嘎山劃作自然保護(hù)區(qū)”的建議。那時(shí)，旅游開(kāi)發(fā)的觀念才剛剛興起，人們對(duì)這一新興產(chǎn)業(yè)還很陌生，我的提議雖然引起了一些反響，但支持的人并不多。
不過(guò)，在那次會(huì)議上我結(jié)識(shí)了著名地質(zhì)學(xué)家邊兆祥教授，他對(duì)我的發(fā)言非常支持，稱贊建議有獨(dú)到性。后來(lái)，無(wú)論是在冰川公園的提出，貢嘎山生態(tài)站的建立，還是橫斷山研究申請(qǐng)資金等方面，他都給予我很大支持。
海螺溝旅游資源考察評(píng)價(jià)
后來(lái)，我聽(tīng)說(shuō)海螺溝境內(nèi)的原始森林被列入采伐規(guī)劃，便開(kāi)始思索，究竟用什么方式才能留住這片森林。湊巧的是，1984年10月，時(shí)任地礦部水文地質(zhì)工程地質(zhì)研究所所長(zhǎng)、中國(guó)科學(xué)院學(xué)部委員（即現(xiàn)在的中國(guó)科學(xué)院院士）張宗祜先生邀請(qǐng)我參與四川攀西地區(qū)的野外考察項(xiàng)目。張先生帶領(lǐng)中國(guó)第四紀(jì)地質(zhì)圖編圖組前來(lái)考察，我想既然到了攀西，就建議他們多走幾步，去海螺溝看看。很可惜，由于時(shí)間關(guān)系，編圖組沒(méi)能走到冰舌區(qū)。
當(dāng)晚，一行人住在瀘定縣委招待所。時(shí)任縣委書記張年豐聽(tīng)說(shuō)來(lái)了一位大專家，就登門拜訪。趁這個(gè)機(jī)會(huì)，我把自己對(duì)海螺溝旅游資源開(kāi)發(fā)和保護(hù)的想法一股腦倒了出來(lái)，和張書記進(jìn)行了交流。我拿出貢嘎山東坡剖面圖給他解釋，貢嘎山雖為蜀山之王，但是海拔太高，普通人很少想也很難到達(dá)，但海螺溝就在瀘定縣內(nèi)，那個(gè)冰川連我都可以去，普通游客應(yīng)該也能到達(dá)。張書記很感興趣，連問(wèn)我應(yīng)該怎么做。
回成都后，我寫了《開(kāi)發(fā)貢嘎山旅游資源，建設(shè)貢嘎山自然公園》一文（該文于1987年刊登在《大自然探索》雜志）。我在文中提出海螺溝冰川公園等設(shè)想拿去請(qǐng)教邊兆祥教授，他慎重地寫下了自己的名字。隨后，我把文章分別寄給了時(shí)任四川省省長(zhǎng)楊析綜和四川省瀘定縣委，引起有關(guān)部門的重視。
1985年7月，時(shí)任四川省建委副主任郭興幫到甘孜州考察風(fēng)景名勝工作，瀘定縣人民政府和縣城建局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)海螺溝景觀作了介紹后，決定撥款3萬(wàn)元對(duì)海螺溝旅游資源進(jìn)行全面考察。同年9月-11月，在四川省建委和甘孜州建委的指導(dǎo)下，瀘定縣人民政府與中國(guó)科學(xué)院成都地理研究所聯(lián)合組織＜銥疾旌B莨德糜巫試矗我在瀘定編寫了《瀘定縣海螺溝旅游資源考察評(píng)價(jià)報(bào)告》的手寫稿。
隨后，瀘定縣人民政府、中科院成都地理所和顧問(wèn)邊兆祥共同審定了《瀘定縣海螺溝旅游資源考察評(píng)價(jià)報(bào)告》，得出重要結(jié)論：海螺溝旅游景觀面積200平方公里，其中有四大奇觀、十二大景、近百個(gè)景點(diǎn)，景觀獨(dú)特，環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)價(jià)值很大，旅游開(kāi)發(fā)條件較好，建議列為部級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行規(guī)劃，予以開(kāi)發(fā)。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告8
一、第2季度我國(guó)旅游景區(qū)整體景氣狀況
1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷
與1季度相比，我國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)第2季度景氣指數(shù)繼續(xù)上升，并明顯高于去年同期，景區(qū)行業(yè)的景氣指標(biāo)呈現(xiàn)樂(lè)觀的態(tài)勢(shì)。
第3季度，由于一些旅游行業(yè)利好的重要政策即將出來(lái)，以及暑假的來(lái)臨，各景區(qū)的預(yù)期比較樂(lè)觀，同時(shí)對(duì)未來(lái)6月的預(yù)期同樣樂(lè)觀。相對(duì)來(lái)說(shuō)，東部和中部的景區(qū)企業(yè)比西部的景區(qū)企業(yè)要更為樂(lè)觀。
2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素
正面因素
行業(yè)外部環(huán)境利好
城市居民是旅游消費(fèi)最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(zhǎng)將伴隨著整個(gè)城市化進(jìn)程。我國(guó)目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。高鐵等交通設(shè)施的改善將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力
高鐵的建設(shè)，尤其是城市客運(yùn)專線的開(kāi)通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來(lái)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。
政策利好
在旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃、《國(guó)民旅游休閑綱要》、《20xx-20xx年全國(guó)紅色旅游規(guī)劃綱要》等國(guó)家層面的`旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利好和優(yōu)惠政策也不斷出臺(tái)，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力催化劑。例如國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，13項(xiàng)重點(diǎn)政策措施助力國(guó)際旅游島建設(shè)。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設(shè)，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。
節(jié)假日推動(dòng)
在第2季度中，有清明、五一、端午等多個(gè)小長(zhǎng)假，再加上今年誕生的“中國(guó)旅游日”，節(jié)假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促銷及贏利帶來(lái)了機(jī)遇。中國(guó)旅游日的誕生，對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)10年向國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。負(fù)面因素
在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(zhǎng)受到抑制，也使得景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本有所增加
運(yùn)營(yíng)成本有所增加
同時(shí)旅游規(guī)模增速，尤其是長(zhǎng)途游，將相對(duì)放緩，進(jìn)而帶來(lái)盈利空間的收縮。此外，端午節(jié)的升溫以及部分地區(qū)的旱情都不同程度抑制了旅游規(guī)模的增長(zhǎng)。
二、第2季度旅游景區(qū)行業(yè)分析
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析根據(jù)20xx年第2季度對(duì)全國(guó)85家企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來(lái)看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(zhǎng)假和中國(guó)旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢(shì)繼續(xù)表現(xiàn)出良好的運(yùn)行勢(shì)頭，但略低于第一季度；
下季度由于學(xué)生暑假的帶來(lái)，旅游旺季持續(xù)，景區(qū)企業(yè)對(duì)行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂(lè)觀；
預(yù)計(jì)未來(lái)6個(gè)月旅游景區(qū)行業(yè)也會(huì)比較樂(lè)觀，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展預(yù)期都將較為正面。
20xx年第2季度有近58.8%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀，但比此數(shù)據(jù)去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現(xiàn)旱情和洪澇現(xiàn)象，導(dǎo)致居民出游受到一定的影響，未能達(dá)到預(yù)期。景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度的預(yù)期有所
上升，預(yù)期樂(lè)觀以上的比例升至75.3%，而預(yù)期一般的則下降為23.5%。
與第1季度相比，20xx年第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀
況的預(yù)期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區(qū)表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良好；
而下一季度有與本季度相比，景區(qū)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預(yù)期更為樂(lè)觀，81%的企業(yè)表示會(huì)有上升和較大上升；
景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預(yù)期也呈現(xiàn)樂(lè)觀態(tài)度，并略低于對(duì)第3季度的預(yù)期。
與1季度相比，2季度景區(qū)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也更為向好。
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區(qū)表示預(yù)定人數(shù)增加或較大增加，63.5%的景區(qū)表示接待人數(shù)會(huì)增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區(qū)選擇增加，表示持平的景區(qū)則有32.9%，1.1%的景區(qū)表示會(huì)減少投資。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：60%的景區(qū)企業(yè)表示門票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著旅游旺季的持續(xù)，超過(guò)71.6%的景區(qū)企業(yè)預(yù)期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著收入的增加而增長(zhǎng)。因?yàn)橥揪皡^(qū)企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷方面的投入。有近53%的景區(qū)預(yù)期利潤(rùn)上升。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：從業(yè)人員數(shù)比上季度有所增加，有55.3%的景區(qū)表示從業(yè)人員人數(shù)持平，也有43.5%的景區(qū)企業(yè)增加了員工數(shù)量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區(qū)表示增加或較大增加，有44.7%的景區(qū)表示基本不變。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區(qū)域，其中東部景區(qū)占60%，中部景區(qū)占25.9%，西部景區(qū)占14.1%。
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
東、中、西三個(gè)區(qū)域的景區(qū)對(duì)本季度行業(yè)的發(fā)展的樂(lè)觀程度繼續(xù)上行，尤其是東西部景區(qū)所檢測(cè)的樣本企業(yè)樂(lè)觀的預(yù)期水平均上升10%以上，中部地區(qū)的樂(lè)觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；
隨著暑假的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域?qū)ο乱患径鹊念A(yù)期都更為樂(lè)觀，尤其是西部景區(qū)，有超九成的企業(yè)表示樂(lè)觀或非常樂(lè)觀；
受整個(gè)大環(huán)境利好因素的推動(dòng)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)預(yù)計(jì)，未來(lái)6個(gè)月景區(qū)行業(yè)的發(fā)展更為樂(lè)觀。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
本季度三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期也有一定程度的回升，其中東部景區(qū)有近73%的景區(qū)認(rèn)為本季度的指數(shù)將上升；
而中西部預(yù)期則略低，但仍有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為本季度
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告9
〔內(nèi)容摘要〕市政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)視察組為發(fā)揮咨政建言獻(xiàn)策作用，助推我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深入到xx特區(qū)郎岱古鎮(zhèn)、xx江，xx市娘娘山，xx縣野玉海，鐘山區(qū)梅花山等旅游景區(qū)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地察看等方式，對(duì)我市旅游景區(qū)提質(zhì)增效工作情況進(jìn)行了調(diào)研，提出了有建設(shè)性的措施和辦法。
〔關(guān) 鍵 詞〕旅游 景區(qū) 提質(zhì)增效
一、xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效基本情況
20xx年以來(lái)，市委市政府以建設(shè)大健康旅游目的地為發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持把山地特色旅游業(yè)作為堅(jiān)守“三條底線”、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、同步小康的重要舉措，搶抓旅游發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮涼都?xì)夂騼?yōu)勢(shì)、深挖潛力、補(bǔ)齊短板、做強(qiáng)長(zhǎng)板，大力推進(jìn)山地特色旅游景區(qū)建設(shè)，旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了“井噴式”增長(zhǎng)。xx江、郞岱古鎮(zhèn)、廻龍溪、妥樂(lè)、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級(jí)旅游景區(qū)相繼建成。個(gè)人簡(jiǎn)歷旅游收入增速連續(xù)五年位居全省第一，實(shí)現(xiàn)了xx從“江南煤都”到“中國(guó)涼都”的華麗轉(zhuǎn)身。游客量由2011年的470萬(wàn)人次增長(zhǎng)到2016年的1901.41萬(wàn)人次，旅游總收入由32.88億元增加到124.65億元，年均分別增長(zhǎng)48.3%和50.1%。2017年1至9月，我市接待游客2427.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)64.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入192.44億元，同比增長(zhǎng)70%，其中接待外省游客1417.06萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)126.24%。經(jīng)過(guò)全市上下幾年的持續(xù)投入和努力，xx旅游在基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，體制創(chuàng)新、服務(wù)環(huán)境、品牌形象等方面實(shí)現(xiàn)了大提升、大發(fā)展，景區(qū)提質(zhì)增效工作取得到較大的進(jìn)展，初步形成了xx康養(yǎng)勝地和南國(guó)冰雪城的品牌。
（一）逐步完善旅游功能。
緊緊圍繞規(guī)劃，突出休閑、運(yùn)動(dòng)、康養(yǎng)、野奢、度假等主題和強(qiáng)化旅游功能要素，按照“平臺(tái)先行、PPP跟進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”的原則，加大進(jìn)出景區(qū)道路及景區(qū)景點(diǎn)路網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，啟動(dòng)了北盤江主軸旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，打造提升納入省100個(gè)景區(qū)建設(shè)目錄的梅花山國(guó)際度假公園、野玉海國(guó)際山地旅游度假區(qū)等12個(gè)景區(qū)，大力實(shí)施xx古鎮(zhèn)、xx縣玉舍中國(guó)特色小鎮(zhèn)、xx市陸家寨、xx縣天門村等9個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)村落等名城名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建工程。景區(qū)功能不斷完善，品位不斷提升。截止目前，全市3A級(jí)景區(qū)xx個(gè)，4A級(jí)景區(qū)4個(gè)，省級(jí)旅游度假區(qū)3個(gè)，12個(gè)景區(qū)納入省100個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)的建設(shè)目錄。工作總結(jié)天門村等9個(gè)村落進(jìn)入“中國(guó)傳統(tǒng)村落”目錄，建成21個(gè)省級(jí)美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)、51個(gè)省級(jí)少數(shù)民族特色村寨。
（二）逐步形成康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系。
按照全域生態(tài)、全域產(chǎn)業(yè)、全域文明、全域扶貧的要求，堅(jiān)持打好中國(guó)涼都“氣候牌”、做好“康養(yǎng)文”，著力開(kāi)發(fā)醫(yī)藥康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)、文化康養(yǎng)，冬季滑雪、交通索道、農(nóng)旅游融合等旅游產(chǎn)品，多層次、全方位推進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，游客住在涼都、吃在涼都、閑在涼都、養(yǎng)在涼都、動(dòng)在涼都、樂(lè)在涼都的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區(qū)、鐘山區(qū)為旅游目的地，以xx特區(qū)、xx市為旅游輻射帶動(dòng)區(qū)域的格局。
（三）逐步凸顯中國(guó)·涼都品牌效應(yīng)。
通過(guò)包裝精品旅游線路、瞄準(zhǔn)客源市場(chǎng)開(kāi)展旅游推介，打造中國(guó)—東盟國(guó)際產(chǎn)能合作論壇、“世界雪日”國(guó)際兒童滑雪節(jié)、氣候·養(yǎng)生·旅游論壇、畫廊國(guó)際、馬拉松體育旅游論壇等對(duì)外開(kāi)放交流平臺(tái)宣傳推薦xx，拓展成都、重慶、廣州、東盟等國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，康養(yǎng)勝地·中國(guó)涼都的品牌效應(yīng)逐步突顯。
（四）逐步構(gòu)建旅游服務(wù)體系。
推進(jìn)旅游綜合管理體制改革。范文參考網(wǎng)按照“1+3+N”的思路，完成市級(jí)旅游部門“局改委”和縣級(jí)部門單設(shè)工作，組建了xx旅游工商分局，梅花山等6個(gè)景區(qū)管理委員會(huì)，設(shè)立了野玉海烏蒙大草原等4個(gè)景區(qū)旅游警察中隊(duì)，提升了旅游執(zhí)法管理能力和應(yīng)急能力。加快推進(jìn)旅游平臺(tái)建設(shè)。啟動(dòng)市、縣旅游集散平臺(tái)建設(shè)。實(shí)施信息基礎(chǔ)設(shè)施“xx1”工程，構(gòu)建集旅游宣傳咨詢、信息發(fā)布、產(chǎn)品預(yù)售、景區(qū)容量監(jiān)控、旅游車輛調(diào)度、旅游投拆為一體的旅游平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游管理部門、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員等涉旅主體線上互聯(lián)互通。以“文明在行動(dòng)·滿意在涼都”主題活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展旅游環(huán)境整治,景區(qū)景點(diǎn)周邊環(huán)境明顯改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
二、xx市旅游景區(qū)存在的主要問(wèn)題
（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，配套設(shè)施不完善。旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后。景區(qū)水、電、路、廁所、通訊等基礎(chǔ)配套設(shè)施不健全、不完善，滿足不了“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”旅游功能保障需要。旅游公路建設(shè)等級(jí)低，景區(qū)與景區(qū)的通達(dá)率不高。旅游服務(wù)體系建設(shè)緩慢，旅游信息獲知、消費(fèi)引導(dǎo)等信息化服務(wù)水平較為滯后。
�。ǘ┍F(tuán)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，建設(shè)各自為陣。旅游景區(qū)建設(shè)以縣區(qū)政府主導(dǎo)建設(shè)營(yíng)運(yùn)為主，各自為陣，急于求成，缺乏抱團(tuán)發(fā)展理念，包裝策劃建設(shè)檔次品味普遍不高，景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，各景區(qū)建設(shè)沒(méi)有唯一性，沒(méi)有獨(dú)特的文化符號(hào)。
(三)挖掘和保護(hù)不夠，文化支撐不足。大部分景區(qū)開(kāi)發(fā)多以自然景觀為主，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際，挖掘出獨(dú)具特色的文化內(nèi)涵，缺乏文化元素支撐。部分景區(qū)對(duì)名城名鎮(zhèn)名村和傳統(tǒng)民族村寨的開(kāi)發(fā)過(guò)度，原有的文化挖掘保護(hù)不夠，建筑風(fēng)格與當(dāng)?shù)孛褡迕袼孜幕蜕剿飯@不相協(xié)調(diào)。
（四）產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，缺乏全季拳頭引爆產(chǎn)品。產(chǎn)品短缺較為明顯。除了夏季休閑避暑和冬季短期滑雪產(chǎn)品外，春秋兩季均無(wú)引領(lǐng)消費(fèi)的拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品季節(jié)互補(bǔ)性差。產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一。產(chǎn)品多以休閑觀光、農(nóng)業(yè)采摘、野奢為主，吸引旅游的新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品較少。
�。ㄎ澹┕芾頇C(jī)制不順，重建輕管問(wèn)題突出。大部分景區(qū)由政府主導(dǎo)，心得體會(huì)平臺(tái)公司投資建設(shè)，重建輕管問(wèn)題突出。部分景區(qū)雖然組建了相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，但市縣鄉(xiāng)管理部門、管委會(huì)、平臺(tái)公司、景區(qū)管理處等多部門之間沒(méi)有建立行之有效的聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，“政出多門、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規(guī)劃統(tǒng)籌，人才、技術(shù)、資金、資源不能有機(jī)結(jié)合，部門之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
�。┦袌�(chǎng)主體培育不夠，宣傳營(yíng)銷滯后。目前我市旅游產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷主要以政府主導(dǎo)為主，各管理部門、景區(qū)和平臺(tái)公司之間還未形成景區(qū)營(yíng)銷共識(shí)，沒(méi)有探索出行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。平臺(tái)公司重景區(qū)建設(shè)，輕市場(chǎng)營(yíng)銷，有資源無(wú)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，旅行社等旅游市場(chǎng)主體有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)無(wú)資源。大型旅游企業(yè)引進(jìn)乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現(xiàn)象比較突出，加之缺乏相關(guān)政策扶持，市場(chǎng)運(yùn)作能力弱，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
（七）人才隊(duì)伍建設(shè)滯后，制約服務(wù)能力提高。旅游主管部門管理任務(wù)重，人少事多，旅游管理人才缺乏。景區(qū)缺乏懂管理、會(huì)策劃、善營(yíng)銷的領(lǐng)軍型、高層次人才和導(dǎo)游人才，加之缺乏有效的人才培養(yǎng)手段，旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)嚴(yán)重滯后于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)水平總體不高。
三、對(duì)xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效的意見(jiàn)及建議
（一）強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化全域旅游規(guī)劃理念引領(lǐng)，進(jìn)一步加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，構(gòu)建快旅慢游交通體系。隨著月照機(jī)場(chǎng)、杭瑞高速、六六高速的開(kāi)通，六威高速、六安高鐵、xx機(jī)場(chǎng)即將建成，快進(jìn)交通體系將要形成。但市內(nèi)通往景區(qū)景點(diǎn)的交通瓶頸仍然存在，通達(dá)率低。要加快實(shí)施交通“383”工程，加大旅游公路的興建、提級(jí)和改造力度，切實(shí)保通保暢，解決旅客快進(jìn)瓶頸問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保全景區(qū)功能，構(gòu)建功能完善的公共服務(wù)體系。健全景區(qū)內(nèi)水、電、路、廁所、酒店、信息咨詢、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅行地接、智慧導(dǎo)游體系等公共配套服務(wù)設(shè)施。
�。ǘ⿵�(qiáng)化市級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)全市一盤棋發(fā)展。強(qiáng)化市級(jí)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)全市一盤棋發(fā)展。準(zhǔn)確定位我市山地旅游特征和優(yōu)劣勢(shì)，突破行政區(qū)劃藩籬，整合各縣區(qū)資源，依托各縣（市、特區(qū)、區(qū)）的資源稟賦規(guī)劃建設(shè)旅游景區(qū)景點(diǎn)，范文參考網(wǎng)TOP100范文排行避免同質(zhì)化，做到主題突出，一縣（市、特區(qū)、區(qū)）一特、一景一特、功能互補(bǔ)，推進(jìn)本市內(nèi)各縣區(qū)之間、本市與其他兄弟市區(qū)之間、景區(qū)與景區(qū)之間共同合作開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，互利共贏。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化挖掘文化資源，豐富景區(qū)內(nèi)涵。xx歷史久遠(yuǎn)，文化多彩，景區(qū)開(kāi)發(fā)中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農(nóng)耕文化、三線文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區(qū)解說(shuō)內(nèi)容，講好涼都故事，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，在傳承保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中創(chuàng)新利用，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵和特性，提升xx的城市品味、精神價(jià)值和人文內(nèi)涵。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化產(chǎn)品業(yè)態(tài)打造，做強(qiáng)全季式產(chǎn)品。聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)，全方位，多維度挖掘我市旅游資源，創(chuàng)新創(chuàng)意策劃包裝四季拳頭產(chǎn)品，同時(shí)在拳頭產(chǎn)品引領(lǐng)下，策劃打造和培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，策劃一批“主題突出、亮點(diǎn)紛呈、特點(diǎn)各異、功能互補(bǔ)”的旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)體系，形成月月有看點(diǎn)，季季有引領(lǐng)型產(chǎn)品的業(yè)態(tài)體系。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，形成發(fā)展合力。進(jìn)一步理順管理機(jī)制。明確政府主管部門、管委會(huì)、景區(qū)管理處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、平臺(tái)公司的職能職責(zé)，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問(wèn)題。充分發(fā)揮管理部門的.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，建立聯(lián)席會(huì)議制度，凝聚管理合力，適時(shí)研究工作，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。
（六）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，激活市場(chǎng)活力。加大品牌營(yíng)銷，對(duì)全市納入貴州省100個(gè)景區(qū)建設(shè)名錄的12個(gè)景區(qū)做到“一景區(qū)一提升打造方案”，熱門思想?yún)R報(bào)盡快打造為5A級(jí)或4A級(jí)景區(qū)，發(fā)揮品牌拉動(dòng)效應(yīng)。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，政府加大旅游景區(qū)推介會(huì)的力度，開(kāi)展階段性的密集式宣傳，景區(qū)景點(diǎn)建立網(wǎng)站，加大廣告投入，進(jìn)行形象宣傳，與旅游社合作，開(kāi)展名片宣傳、短信宣傳、拓展?fàn)I銷渠道，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的客戶知曉率。實(shí)施整合營(yíng)銷，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、共同管理、共同營(yíng)銷”的原則，通過(guò)資源有限期無(wú)償使用、出讓、租賃等方式建立政企利益聯(lián)接機(jī)制，發(fā)揮旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷主體作用。
�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平。多形式多渠道加大旅游人才的培養(yǎng)、選拔和引進(jìn)力度。采取特殊政策加大高層次管理者、新興業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)力度，不求所有，但求所用。采取校企定單、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去等方式著力培養(yǎng)本土人才。逐步培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍，建立健全服務(wù)管理制度，明確崗位服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量要求和獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平。
《旅游景區(qū)提質(zhì)增效工作情況調(diào)研報(bào)告》是篇好范文參考，講的是關(guān)于旅游、景區(qū)、建設(shè)、產(chǎn)品、旅游景區(qū)、發(fā)展、強(qiáng)化、文化等方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告10
年9月，市第四次黨代會(huì)確立了旅行業(yè)的支柱財(cái)產(chǎn)位置，由此加速了發(fā)展旅行財(cái)產(chǎn)的措施。旅行市場(chǎng)主體不時(shí)強(qiáng)大。項(xiàng)目建立分明加速，經(jīng)濟(jì)總量逐年進(jìn)步。然則總體而言，旅行財(cái)產(chǎn)的基本非常單薄，資本優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)潛能沒(méi)有能很好地發(fā)掘和釋放出來(lái)。全市179個(gè)旅行單體資本，到達(dá)初步開(kāi)拓的僅46處，開(kāi)拓率僅25%，個(gè)中品級(jí)景區(qū)只要8處。旅客量飽和且到達(dá)了必然經(jīng)濟(jì)效益的景區(qū)更是少之又少。從年開(kāi)端，我市經(jīng)過(guò)招商引資和多方路子，接踵有梓山湖生態(tài)公園、會(huì)龍山釋教公園、桃花江竹海、安化茶馬舊道、梅山文明生態(tài)園、黃家湖生態(tài)旅行休閑度假區(qū)、花鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)、“山鄉(xiāng)劇變第一村”開(kāi)端開(kāi)工建立，但當(dāng)前還沒(méi)有一處建成。特殊令人擔(dān)憂的是，這些項(xiàng)目不只是建立歷程遲緩，并且存在規(guī)劃規(guī)范不高、產(chǎn)物質(zhì)量較低、特征不分明等諸多問(wèn)題。剖析其緣由，首要有四個(gè)方面：
一是低規(guī)范、等級(jí)低次開(kāi)拓，形成資本的破壞。因?yàn)槁眯袠I(yè)剛起步，投資風(fēng)險(xiǎn)較大，投資吸引力不足，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建立不敢投入，良多景區(qū)規(guī)劃只進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)或概念性規(guī)劃，沒(méi)有作建立性詳規(guī)和景象規(guī)劃，有的甚至基本沒(méi)有作規(guī)劃。還有的由于資金問(wèn)題，即便作了規(guī)劃也沒(méi)有按規(guī)劃執(zhí)行，發(fā)生的直接結(jié)果為產(chǎn)物的粗拙、文明檔次的缺掉、效勞功用不完全、游程設(shè)計(jì)不合理，也就是說(shuō)，不符合一日千里的旅客需求。如茶馬舊道景區(qū)就存在諸多問(wèn)題：一是游道設(shè)計(jì)不科學(xué)，沒(méi)有構(gòu)成輪回線路，游程漫長(zhǎng)、單調(diào)、庸俗；二是首要景點(diǎn)關(guān)山口峽谷設(shè)計(jì)的游道粗拙而險(xiǎn)峻，基本不合適群眾群體；三是招待點(diǎn)、泊車場(chǎng)等效勞設(shè)備規(guī)劃小、規(guī)范低，當(dāng)前的規(guī)劃設(shè)計(jì)客容量只能到達(dá)400人/天左右，離4A景區(qū)年客流量到達(dá)50萬(wàn)人次的規(guī)范相距甚遠(yuǎn)。另一重點(diǎn)景區(qū)桃花江竹海在景區(qū)內(nèi)建立大型高層建筑賓館，與其生態(tài)情況極不相當(dāng)。花鄉(xiāng)農(nóng)家的提質(zhì)建立從實(shí)質(zhì)上來(lái)講并未提質(zhì)，依然是規(guī)劃小、項(xiàng)目單調(diào)、功用不全的情況。
二是縣政府的主導(dǎo)效果未能有用發(fā)揚(yáng)，旅行投資的良性輪回遠(yuǎn)未構(gòu)成。當(dāng)前在某些區(qū)縣（市），縣政府指導(dǎo)或多或少地存在重一、二財(cái)產(chǎn)輕三財(cái)產(chǎn)的思想。有良多指導(dǎo)甚至以為發(fā)展旅行是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展后再投入的財(cái)產(chǎn)，對(duì)旅行、對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的拉舉措用看法不足。特殊是旅行景區(qū)的建立周期普通需求兩到三年或更長(zhǎng)工夫，所以在急于求成的思想驅(qū)動(dòng)下，旅行景區(qū)建立不足積極性和主觀能動(dòng)性。這種看法反映在詳細(xì)工作中的顯示是：財(cái)務(wù)投入的不足性、引資開(kāi)拓的消極性、工作推進(jìn)的被動(dòng)性，有的當(dāng)?shù)毓倘怀闪⒘寺眯胸?cái)產(chǎn)發(fā)展指導(dǎo)小組和景區(qū)建立指導(dǎo)小組，但工作的實(shí)效性不大，對(duì)建立中呈現(xiàn)的問(wèn)題不是積極地去處理，而是自怨自艾，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)客觀緣由；有的項(xiàng)目合同簽署4年之久，還未見(jiàn)動(dòng)態(tài)；有的當(dāng)?shù)匾晃兜匾劳泻团瓮锌h政府和市直單元賜與支撐，縣級(jí)財(cái)務(wù)不想投入；有的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的積極性很高而縣政府反映較為冷淡，呈現(xiàn)了農(nóng)民自覺(jué)開(kāi)拓景區(qū)的既喜又憂的情況，招致一些生態(tài)情況被毀壞。由于上述緣由，景區(qū)產(chǎn)物無(wú)法跟上市場(chǎng)需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，招致投資收受接管周期長(zhǎng)、難度大，難以構(gòu)成良性輪回。
三是投資商的實(shí)力不強(qiáng)，招致景區(qū)開(kāi)拓乏力。由于旅行市場(chǎng)的長(zhǎng)期寂靜，有的當(dāng)?shù)乜h政府開(kāi)拓旅行景區(qū)的心境急迫，對(duì)投資商“不論蘿卜白菜，撿到籃子里的就是佳肴”。疏忽了對(duì)投資商的資金實(shí)力和專業(yè)性水平的調(diào)查，加上景區(qū)開(kāi)拓合同簽署時(shí)兩邊權(quán)益任務(wù)商定的不切實(shí)，招致合同實(shí)行進(jìn)程中形成進(jìn)退維谷的場(chǎng)面。一些投資商自身就是沖著房地產(chǎn)來(lái)的，基本沒(méi)有作長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)景區(qū)的計(jì)劃，只是將旅行項(xiàng)目作為本錢運(yùn)作的一種伎倆，故而呈現(xiàn)資金不足、項(xiàng)目建立不可不戒按方案執(zhí)行、發(fā)展速度緩慢以及規(guī)劃規(guī)范低、產(chǎn)物質(zhì)量差等問(wèn)題。當(dāng)前在建的8個(gè)景區(qū)，有6個(gè)是引進(jìn)的民營(yíng)本錢開(kāi)拓，真正擁有旅行開(kāi)拓天資和較好業(yè)績(jī)的只要1家，具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力且資金鏈沒(méi)有發(fā)作問(wèn)題的有3家，嚴(yán)厲按合同要求履約或遵照規(guī)劃建立的簡(jiǎn)直沒(méi)有，所以投資商實(shí)力不足也成為障礙景區(qū)開(kāi)拓的主要緣由。
四是無(wú)盡頭的民企膠葛，滯礙了景區(qū)建立歷程。當(dāng)前，我市的旅行景區(qū)建立因?yàn)橥顿Y資金不足自身就躑躅不前，而建立情況的問(wèn)題成為招致建立進(jìn)度怠慢的又一緣由。一切項(xiàng)目無(wú)一破例分歧水平地悉數(shù)遭遇本地群眾的阻工肇事的狀況，有的項(xiàng)目從開(kāi)端到目前，各類民企膠葛層出不窮。梓山湖項(xiàng)目碰到的最大問(wèn)題是拆遷難；會(huì)龍山釋教公園處理征地手續(xù)工夫長(zhǎng)達(dá)2年工夫；花鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)、梓山湖公園、竹海等項(xiàng)目都存在群眾強(qiáng)行參工參運(yùn)的問(wèn)題；茶馬舊道景區(qū)投資商反映與本地群眾的關(guān)系難以協(xié)調(diào)，農(nóng)民動(dòng)不動(dòng)就獅子大啟齒；桃花江竹海景區(qū)縣縣政府承諾本年3月以前完成的拆遷至今未完成，在景區(qū)建立進(jìn)程中，還發(fā)作兩次施工方與本地群眾的斗毆事情，個(gè)中一次致人重傷，上升為刑事案件。這些各種狀況，招致投資商決心不足，還也給其他項(xiàng)目標(biāo)招商引資帶來(lái)負(fù)面影響。
旅行財(cái)產(chǎn)是旭日財(cái)產(chǎn)，旅行景點(diǎn)開(kāi)拓是旅行業(yè)做大做強(qiáng)的基本。若何處理建立開(kāi)拓中存在的問(wèn)題，是擺在各級(jí)黨委縣政府面前的緊迫課題。為此，我們建立：
1、科學(xué)規(guī)劃，高起點(diǎn)打造旅行精品
近幾年隨著旅客出游局限的增大和眼界的坦蕩，對(duì)景區(qū)的旅行產(chǎn)物提出了更高的要求，一些設(shè)備低質(zhì)、項(xiàng)目單一、檔次較低的老景區(qū)逐漸落空了吸引力，面對(duì)著更新?lián)Q代的問(wèn)題，而新建景區(qū)應(yīng)充分應(yīng)用“白紙上畫藍(lán)圖“的優(yōu)勢(shì)，高起點(diǎn)、高規(guī)范規(guī)劃，建立精品景區(qū)，塑造特征品牌。首先，應(yīng)充分注重規(guī)劃的龍頭效果，延聘有天資、有經(jīng)歷、專業(yè)化程度較高的旅行規(guī)劃設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)產(chǎn)物；其次，要注重對(duì)景區(qū)特有文明進(jìn)行深度發(fā)掘，并使之產(chǎn)物化，能讓旅客看得見(jiàn)、摸得著、參加得進(jìn)去；再次，要充分思索景區(qū)六要素的整合，要在若何豐厚景區(qū)產(chǎn)物的供應(yīng)和供應(yīng)知足分歧客戶群體需求效勞上精心設(shè)計(jì)，完美旅行功用和盈利形式。
2、選好打破口，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目標(biāo)帶動(dòng)
山川生態(tài)美好，天然資本和人文資本豐厚，急需開(kāi)拓。然則因?yàn)榻?jīng)濟(jì)前提有限和市場(chǎng)剛起步，旅行產(chǎn)物的開(kāi)拓不成能一足就而就，必需有所選擇，重點(diǎn)打破。筆者以為，中間城區(qū)應(yīng)充分應(yīng)用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，加速城市公共休閑設(shè)備的建立，提拔城市周邊休閑度假帶的發(fā)展程度，重點(diǎn)抓好梓山湖生態(tài)公園、黃家湖旅行休閑度假區(qū)、“山鄉(xiāng)劇變第一村”、會(huì)龍山釋教公園的打造，與固有的景區(qū)梓山湖高爾夫、奧林匹克公園相連接，打造生態(tài)休閑、健身度假特征，塑造宜居山川生態(tài)文明旅行城市形象，吸引長(zhǎng)沙及周邊城市的周末休閑旅客。然則打造旅行目標(biāo)地，必需要有特征光鮮的品牌景區(qū)做支撐，當(dāng)前我市正在建立的“山鄉(xiāng)劇變第一村”、桃花江竹海、茶馬舊道三點(diǎn)一線景區(qū)，集納了村莊體驗(yàn)、生態(tài)旅行、尋幽探古等分歧特征，可以以此為開(kāi)辟近程和長(zhǎng)途市場(chǎng)的引爆點(diǎn)，堆積人氣、激活城市，帶動(dòng)全市旅行市場(chǎng)的開(kāi)拓，打造優(yōu)異旅行目標(biāo)地，推進(jìn)旅行經(jīng)濟(jì)的跨更加展。
3、執(zhí)行縣政府主導(dǎo)計(jì)謀，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建立
執(zhí)行縣政府主導(dǎo)計(jì)謀被視為我國(guó)旅行業(yè)發(fā)展的'一條經(jīng)歷，關(guān)于欠興旺地域尤為主要。這一方面可以借鑒婁底市縣政府鼎力主導(dǎo)、促進(jìn)景區(qū)開(kāi)拓建立的經(jīng)歷。他們采納集中財(cái)力開(kāi)拓一個(gè)景區(qū)，品牌打響后讓渡運(yùn)營(yíng)權(quán)，回收投資再開(kāi)拓其他景區(qū)的方法，經(jīng)過(guò)這種滾動(dòng)開(kāi)拓方法，當(dāng)前婁底市接踵開(kāi)拓了梅山龍宮、紫鵲界梯田、曾國(guó)藩新居等優(yōu)異景區(qū)，而且敏捷在全省打響品牌，旅行經(jīng)濟(jì)獲得疾速增進(jìn)。固然我市旅行財(cái)產(chǎn)的發(fā)展近年來(lái)獲得了較猛進(jìn)步，然則景區(qū)建立還處于起步階段，縣政府要在規(guī)劃編制、基本設(shè)備建立、全體形象宣傳和市場(chǎng)情況優(yōu)化以及旅行投資、產(chǎn)物開(kāi)拓、市場(chǎng)價(jià)錢和效勞質(zhì)量等方面，充分運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)縣政府的主導(dǎo)效果。
4、創(chuàng)新思緒，進(jìn)步引資開(kāi)拓的成功率
旅行景區(qū)開(kāi)拓因投入大、本錢收受接管期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)較大等特點(diǎn)，招致招商難度較大，成功率相對(duì)較低，然則從主觀上來(lái)講，也存在招商方法欠妥的要素。一是項(xiàng)目招商者與投資人的價(jià)值錯(cuò)位，招商者未能設(shè)身處地為投資人的好處設(shè)計(jì)；二是招商項(xiàng)目重點(diǎn)不突出，包裝不到位。良多的旅行項(xiàng)目方案書僅是一頁(yè)紙甚至幾句話的引見(jiàn)；三是潛在投資商目的不明白，也就是說(shuō)不曉得去招誰(shuí)、去哪里招；四是招商推行渠道單一，僅限于活動(dòng)招商、節(jié)慶招商等傳統(tǒng)形式。對(duì)我市來(lái)講，有的區(qū)縣（市）甚至從未將旅行項(xiàng)目招商歸入招商引資范圍。關(guān)于若何進(jìn)步旅行項(xiàng)目招商的成功率，筆者說(shuō)一點(diǎn)小我意見(jiàn)。其一，縝密方案。要制訂針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容具體的年度旅行招商工作方案；其二，精密包裝。俗話說(shuō)“三分長(zhǎng)相，七分裝扮”，關(guān)于招商項(xiàng)目相同如斯，特殊是關(guān)于二流旅行資本項(xiàng)目包裝尤為主要，最好是要托付專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行精密包裝籌劃；其三，明白目的。也就是說(shuō)要依據(jù)項(xiàng)目自身的狀況，明白在本區(qū)域內(nèi)應(yīng)對(duì)哪些企業(yè)、哪些潛在的投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)推介和約請(qǐng)來(lái)景區(qū)實(shí)地調(diào)查；其四，制訂戰(zhàn)略。在明白招商目的后，應(yīng)分門別類，針對(duì)招商項(xiàng)目和招商目的的分歧狀況，制訂響應(yīng)的招商戰(zhàn)略。例如針對(duì)古城一類項(xiàng)目，可與城鎮(zhèn)建立項(xiàng)目結(jié)合，與房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行洽商；關(guān)于天然資本開(kāi)拓類景區(qū)項(xiàng)目，應(yīng)該向那些多年來(lái)從事旅行景區(qū)開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)并獲得優(yōu)越經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)進(jìn)行推介。依據(jù)近年來(lái)很多優(yōu)異景區(qū)開(kāi)拓的經(jīng)歷，引進(jìn)游覽社介入景區(qū)開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)，可以加強(qiáng)產(chǎn)物競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)景點(diǎn)資本收購(gòu)優(yōu)勢(shì)，降低門票收購(gòu)本錢，還還可以完美旅行效勞系統(tǒng)，豐厚旅行產(chǎn)物的文明內(nèi)在。當(dāng)前噴鼻港永安旅行社正在試圖介入湖南市場(chǎng)，華天堂旅正施行景區(qū)、酒店、游覽社鎖鏈?zhǔn)介_(kāi)拓，我市旅行行業(yè)應(yīng)容身資本變本錢，加大招商引資的措施。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告11
一、游客滿意度總體情況
20xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為，在9個(gè)景區(qū)中排名第3位。游客對(duì)本景區(qū)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高，其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂(lè)的滿意度相對(duì)較高，而購(gòu)物和餐飲的滿意度相對(duì)較低。
從游客滿意度評(píng)價(jià)較低的因素來(lái)看：
�。�1）旅游餐飲的主要問(wèn)題是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差；
（2）旅游住宿的主要問(wèn)題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面；
（3）旅游購(gòu)物的主要問(wèn)題是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購(gòu)物和退貨自由度低等方面；
（4）旅游文化娛樂(lè)的主要問(wèn)題是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂(lè)活動(dòng)品位低、娛樂(lè)活動(dòng)價(jià)格不合理；
�。�5）景區(qū)環(huán)境的主要問(wèn)題是門票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析
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游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的'問(wèn)題主要是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
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游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問(wèn)題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面。
（三）旅游購(gòu)物影響因素分析
游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問(wèn)題主要是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購(gòu)物和退貨自由度低等方面。
�。ㄋ模┞糜挝幕瘖蕵�(lè)影響因素分析
游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂(lè)方面反映比較集中的問(wèn)題是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂(lè)活動(dòng)品位低、娛樂(lè)活動(dòng)價(jià)格不合理。
�。ㄎ澹┚皡^(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問(wèn)題主要是門票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告12
根據(jù)《xx縣人大常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)》的安排，20xx年5月，xx縣人民代表大會(huì)教科文衛(wèi)委在縣人大常委會(huì)副歐陽(yáng)萍的帶領(lǐng)下，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、實(shí)地查看、座談走訪的方式，對(duì)全縣主要旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、基本情況
xx縣現(xiàn)有勾藍(lán)瑤寨一個(gè)4A級(jí)景區(qū)，女書園、千家峒、上甘棠、云霧山、源口生態(tài)旅游區(qū)(知青部落)五個(gè)3A級(jí)景區(qū)�？h委、縣政府重視旅游工作，在財(cái)力十分緊張的情況下，仍然拿出大量資金用于旅游開(kāi)發(fā)特別是主要旅游景區(qū)建設(shè)，每年財(cái)政預(yù)算300萬(wàn)元旅游產(chǎn)業(yè)基金�？钣糜诼糜伟l(fā)展，通過(guò)多年的努力，取得了一些的成績(jī)，全域旅游框架基本形成，知名度進(jìn)一步提高。
二、存在的困難和問(wèn)題
1、體制機(jī)制不夠順暢，工作積極性沒(méi)有充分激發(fā)。
縣旅游發(fā)展服務(wù)中心是事業(yè)單位，主要旅游景區(qū)的行業(yè)管理部門，現(xiàn)有員工12名。由于主要旅游景區(qū)至今還沒(méi)有引進(jìn)專業(yè)的高水平的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心也是事實(shí)上的運(yùn)營(yíng)管理者。身兼兩職，既要抓日常中心工作，也要抓景區(qū)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)、品牌營(yíng)銷，人手捉襟見(jiàn)肘，工作任務(wù)繁重，福利待遇差，人員流動(dòng)頻繁;年終績(jī)效考核沒(méi)有與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展掛鉤，激發(fā)不起做產(chǎn)業(yè)的積極性;景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理收入開(kāi)支納入政府收支兩條線，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者缺乏有效管理機(jī)制，經(jīng)營(yíng)管理脫離市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則，造成經(jīng)營(yíng)管理者缺乏市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和開(kāi)拓市場(chǎng)決心，不能有效將景區(qū)資源合理開(kāi)發(fā)利用。
2、有的景區(qū)規(guī)劃不盡合理，重創(chuàng)建輕管理。
云霧山景區(qū)位于xx鎮(zhèn)原零陵卷煙廠香柚基地，周圍都是私人承包的果林，配套設(shè)施少，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理難度大。2018年底成功創(chuàng)建3A景區(qū)至今未正式運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)來(lái)管、怎么管是個(gè)大問(wèn)題。源口生態(tài)文化旅游區(qū)(知青部落)項(xiàng)目位于源口瑤族鄉(xiāng)三源村，距源口水庫(kù)大壩近，離縣城遠(yuǎn)，道路交通條件不好，主推的“知青文化”是否為最優(yōu)選項(xiàng)值得商榷;項(xiàng)目分二期進(jìn)行，預(yù)計(jì)總投資1.2億元，一期已完成，打好了基本框架，7000萬(wàn)元投資來(lái)自縣城投公司，并于去年成功創(chuàng)建3A景區(qū);由于沒(méi)有后續(xù)資金，第二期工程擱置;創(chuàng)3A容易，但是以后怎么辦，錢從哪里來(lái)，怎么營(yíng)銷，誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)等等問(wèn)題考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)和管理者的智慧。
3、景區(qū)服務(wù)水平不高，游客體驗(yàn)感不強(qiáng)。
xx旅游工作開(kāi)展了幾十年，同自己比有進(jìn)步，同周邊旅游工作出色的縣區(qū)比，差距在擴(kuò)大，仍然處于觀光游的階段，運(yùn)營(yíng)管理水平不高，所有景區(qū)都沒(méi)有建立吃住行游購(gòu)?qiáng)室惑w的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)濟(jì)效益不好。一是盈利模式單一，以門票收入為主，對(duì)于景區(qū)二次消費(fèi)等服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不夠、辦法不多、效果不好,比如女書園景區(qū)。二是產(chǎn)品迭代、硬件提升慢，同質(zhì)化現(xiàn)象比較普遍，游客容易產(chǎn)生審美疲勞。三是有的景區(qū)無(wú)核心賣點(diǎn)。由于缺乏營(yíng)銷包裝意識(shí)或營(yíng)銷包裝能力不強(qiáng)，主題不突出，辨識(shí)度不高，無(wú)法達(dá)到口口相傳，比如云霧山景區(qū)、知青部落景區(qū)。四是大眾喜歡、可持續(xù)開(kāi)展的體驗(yàn)產(chǎn)品不多�，F(xiàn)有的體驗(yàn)產(chǎn)品，有的設(shè)計(jì)老套、刻板，有的開(kāi)發(fā)深度不夠，或花樣少，或年年依舊，吸引不了游客的眼球，提不起游客的興趣，游客的'體驗(yàn)感差，比如上甘棠景區(qū)的家學(xué)講堂。五是餐飲價(jià)格虛高，嚇跑游客。比如勾藍(lán)瑤寨景區(qū)，以前游客喜愛(ài)的“洗泥宴”節(jié)目被頻頻吐槽，“節(jié)目不錯(cuò)，價(jià)格偏高，飯菜難吃”，六是導(dǎo)游業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。沒(méi)有很好地把xx底蘊(yùn)深厚的歷史文化通過(guò)有效的方式傳遞給游客。七是絕大多數(shù)村民沒(méi)有從中獲利，支持參與景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的積極性不高，比如，女書園景區(qū)、上甘棠景區(qū)。
4、品牌宣傳辦法不多，招商引資效果不明顯。
長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)外宣傳重視官方渠道，完成行政宣傳多，參加官方活動(dòng)多，對(duì)民間渠道重視不夠，市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)宣傳少，參加民間活動(dòng)少。特別是還不能把新媒體很好地融入旅游營(yíng)銷。品牌宣傳方面在利用抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)小視頻，各類旅游網(wǎng)站，微博、微信群、朋友圈等方式宣傳xx旅游不多。沒(méi)有出臺(tái)新的可操作性強(qiáng)的鼓勵(lì)旅游發(fā)展的相關(guān)政策，政策吸引力不強(qiáng)，民間資金動(dòng)力不足，引不進(jìn)旅游專業(yè)團(tuán)隊(duì)，基本上還是自己搭臺(tái)自己唱戲。
三、幾點(diǎn)建議
1、量力而行、有的放矢抓旅游。我縣正在創(chuàng)建全域旅游示范縣，這是好事，也是難事;既要努力爭(zhēng)取，也有量力而行，千萬(wàn)不能“為創(chuàng)建而創(chuàng)建”。要正確理解全域旅游即“任何資源都可以成為旅游資源”的理念，做好整合文章，適應(yīng)大眾旅游時(shí)代的旅游需求變化，摒棄全域旅游就是“全面開(kāi)花”和“上大項(xiàng)目”的片面認(rèn)識(shí)。旅游項(xiàng)目規(guī)劃必須通過(guò)相應(yīng)的法律程序，廣泛征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益。基于我縣仍屬于“吃飯財(cái)政”，維持“六�！奔幢＞用窬蜆I(yè)、�；久裆�、保市場(chǎng)主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、�；鶎舆\(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)，十分艱難，且現(xiàn)有主要景區(qū)旅游業(yè)態(tài)不健全、配套設(shè)施不完善、服務(wù)能力不強(qiáng)的實(shí)際，旅游工作現(xiàn)階段不宜“開(kāi)疆拓土”，擴(kuò)充增量，宜“精耕細(xì)作”，優(yōu)化存量，用好每年300萬(wàn)元旅游發(fā)展基金，把有限的財(cái)力放在健全現(xiàn)有景區(qū)旅游業(yè)態(tài)、完善旅游配套設(shè)施、提升服務(wù)水平上。
2、招“才(財(cái))”引“智”，理順體制機(jī)制。當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下，依賴財(cái)政投入辦旅游的模式越來(lái)越難以為繼，特別是xx縣這樣的小縣、窮縣。必須出臺(tái)優(yōu)惠的招商政策，優(yōu)化投融資機(jī)制，吸引社會(huì)資金投資開(kāi)發(fā)我縣經(jīng)營(yíng)性旅游項(xiàng)目,變“筑巢引鳳”為“引鳳筑巢”。要按照《xx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃(2016年-2026年)》明確的“資源所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離”“行業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)分離”的原則，下大力氣引進(jìn)有真實(shí)力的專業(yè)的旅游運(yùn)營(yíng)管理公司，真正實(shí)行“管”“運(yùn)”分開(kāi)。在沒(méi)有引進(jìn)有真實(shí)力的專業(yè)的旅游運(yùn)營(yíng)管理公司之前，要理順體制機(jī)制，制定激勵(lì)考核和監(jiān)管辦法，激發(fā)現(xiàn)有旅游管理團(tuán)隊(duì)和從業(yè)人員隊(duì)伍的內(nèi)生動(dòng)力、工作積極性和創(chuàng)造性，提升現(xiàn)有景區(qū)的品位和吸引力，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
3、突出特色，重視游客體驗(yàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。如今的旅游，已經(jīng)從觀光旅游向休閑旅游轉(zhuǎn)變，游客更多是追求玩得開(kāi)心、游得舒適的高品質(zhì)旅游，而不僅僅是走馬觀花式地到一個(gè)地方。xx旅游的特色在于，歷史文化底蘊(yùn)深厚，文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)眾多，縣政府職能部門要組織精干力量，依據(jù)歷史記載上的文化、、民俗等，結(jié)合現(xiàn)有的資源條件、綜合能力和市場(chǎng)情況明確定位景區(qū)產(chǎn)品，分階段挖掘打造可讓游客體驗(yàn)參與的活動(dòng)，既可增加景區(qū)收入，又讓游客在過(guò)程中體驗(yàn)到個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，各個(gè)景區(qū)要因地制宜打造一批文旅結(jié)合的特色業(yè)態(tài)集聚區(qū)，如特色工藝品一條街、特色餐飲一條街、休閑娛樂(lè)一條街和民俗一條街等，比如，可以在上甘棠景區(qū)和勾藍(lán)瑤寨景區(qū)的古商業(yè)街合理設(shè)置相關(guān)旅游業(yè)態(tài)，豐富游客的文化體驗(yàn)活動(dòng)內(nèi)容，盡量把游客留在景區(qū)吃住行游購(gòu)?qiáng)�。要更加重視發(fā)揮新媒體的作用，學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳和旅游電子商務(wù)，助推景區(qū)旅游營(yíng)銷。
4、嚴(yán)抓細(xì)節(jié)，提高景區(qū)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。要舍得在“軟件”管理上投入。著力提高導(dǎo)游詞的質(zhì)量和導(dǎo)游的解說(shuō)水平;組織本地有文化、有想法的年輕人到相關(guān)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旅游服務(wù)(含餐飲)知識(shí)和先進(jìn)管理理念;景區(qū)管理要深摳“細(xì)節(jié)”，注重抓好“車位”、“蹲位”、“餐位”、“床位”等，提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量;抓好景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)處理旅游糾紛和宰客行為。針對(duì)反映比較多的餐飲價(jià)格虛高問(wèn)題，要在各景區(qū)規(guī)劃統(tǒng)一的餐飲區(qū)域，鼓勵(lì)新開(kāi)餐飲店鋪;縣旅游發(fā)展管理中心對(duì)所有景區(qū)餐飲店鋪包括縣城相關(guān)酒店、攤點(diǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年從中遴選出服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格合理、口味好的酒店、攤點(diǎn)，實(shí)行旅游重點(diǎn)推薦，與旅游團(tuán)隊(duì)打捆銷售，一年一定，優(yōu)勝劣汰。付費(fèi)景區(qū)應(yīng)對(duì)本縣居民實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠政策，既可增加景區(qū)收入、集聚人氣、擴(kuò)大宣傳范圍，又有效地實(shí)行了旅游紅利全民共享的普惠原則。
旅游景區(qū)的調(diào)研報(bào)告13
一、景區(qū)旅游資源：
烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。
二、部門概括
烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷中心含有：市場(chǎng)銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。
三、景區(qū)接待服務(wù)：
烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機(jī)票、火車票，
旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。 在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。
四、景區(qū)的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、濉蹑�(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：①、熟記導(dǎo)游詞1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對(duì)景區(qū)講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。③、加強(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。 ㈡、導(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的.培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。
五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：
烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。
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