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快遞調(diào)研報(bào)告范文
在生活中,報(bào)告十分的重要,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編整理的快遞調(diào)研報(bào)告范文,歡迎閱讀與收藏。
快遞調(diào)研報(bào)告范文1
一、企業(yè)參觀與調(diào)研的意義
在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活后,我通過(guò)對(duì)物流基礎(chǔ)的學(xué)習(xí),可以說(shuō)所有的有關(guān)物流的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,都基本掌握了,但這些只是紙上談兵,并未將這些理論性極強(qiáng)的東西與實(shí)際運(yùn)用聯(lián)系起來(lái)。如果沒(méi)有企業(yè)參觀與調(diào)研,直接讓我進(jìn)行基本工作,我想我一定無(wú)從下手。因?yàn)槲覍?duì)物流行業(yè)的實(shí)際操作一竅不通。自認(rèn)為平時(shí)對(duì)物流知識(shí)還了解的我們,只能成為一些只會(huì)紙上談兵的學(xué)者,而并不能成為一個(gè)物流行業(yè)的佼佼者。
而對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō),企業(yè)參觀與調(diào)研的意義是重大的,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)的需求、在實(shí)踐中鞏固自己的知識(shí);企業(yè)參觀與調(diào)研又是對(duì)每一個(gè)大學(xué)生專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)的一種檢驗(yàn),它能讓我們學(xué)到了很多平時(shí)在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)實(shí)際操作的知識(shí),既開(kāi)闊了我們的視野,又增長(zhǎng)了我們見(jiàn)識(shí),為我們將來(lái)走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
二、企業(yè)參觀與調(diào)研的內(nèi)容
(一)申通快遞物流有限公司
申通快遞的創(chuàng)始地是在上海,擁有247個(gè)獨(dú)立的城市營(yíng)業(yè)所,179個(gè)營(yíng)業(yè)廳,1220個(gè)操作點(diǎn),快遞初創(chuàng)于1993年,是一家以經(jīng)營(yíng)快遞為主的國(guó)內(nèi)合資(民營(yíng))企業(yè);靖采w到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市,尤其是在江浙滬地區(qū),基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)。
公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,“快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營(yíng)十余年來(lái),已深得廣大客戶的信任和支持。而這次我們參觀的申通快遞物流有限公司就是屬于其中的'一個(gè)城市營(yíng)業(yè)所。
申通快遞是我們專業(yè)參觀調(diào)研的第一家物流公司,同學(xué)們都很興奮。我們?cè)谧撕荛L(zhǎng)時(shí)間的車(chē)后,終于到達(dá)了目的地。在休息室,公司負(fù)責(zé)人給我們講解了一些注意事項(xiàng)和參觀安排,接著便開(kāi)始了這次的參觀。在公司經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們參觀了公司部分工作環(huán)境,看到了物流工作的第一現(xiàn)場(chǎng)。
從開(kāi)始的揀貨到最后的發(fā)貨,一系列的流程我們都有了了解:大件物品和小件物品通過(guò)不同的傳送帶進(jìn)入不同的分揀區(qū)域,不同區(qū)域的物品分揀好后放在不同的規(guī)定區(qū)域,方便裝貨。因?yàn)槲覀兪窍挛缛⒂^的,所以有部分機(jī)械已經(jīng)停止運(yùn)作了,我們觀察到了一部分的工作人員工作內(nèi)容,收獲了很多。同時(shí)經(jīng)理也向講述了他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題,如傳送帶是循環(huán)的,分揀的工人在分揀的過(guò)程中是按照序號(hào)分揀快遞的,一旦有遺漏,就必須重新循環(huán)一次,就造成了時(shí)間上和勞力上的浪費(fèi)。
結(jié)束參觀后,申通快遞的負(fù)責(zé)人又給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)短的報(bào)告會(huì),講了物流行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),也給我們這些即將畢業(yè)的學(xué)生關(guān)于就業(yè)提出了一些建議,讓人受益匪淺。
。ǘ┖戏蕦毠┪锪饔邢薰
寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司(P.G.LOGISTICS GROUP CO.LTD)創(chuàng)建于1994年,總部設(shè)在廣州,是國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)國(guó)家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱注冊(cè)的企業(yè)集團(tuán),是中國(guó)最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司,也是目前我國(guó)最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。
快遞調(diào)研報(bào)告范文2
1、問(wèn)題的提出
2、調(diào)查目的
隨著快遞業(yè)務(wù)深入校園,大學(xué)生日漸成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性,針對(duì)該特點(diǎn),快遞公司采取了更靈活的服務(wù)方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一部分,我們大學(xué)生們對(duì)于快遞服務(wù)也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的'形象與聲譽(yù)。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況,同時(shí)提出對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)的建議。
3、調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容
為了全面了解大學(xué)生群體使用快遞的基本情況,以及對(duì)快遞服務(wù)過(guò)程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面:
1、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的目的性、便利性等;
2、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的頻繁程度等;
3、快遞取件過(guò)程中,包括填單的準(zhǔn)確性、取件的及時(shí)性等;
4、快遞在途過(guò)程中,包括跟蹤查詢的便利性、跟蹤查詢的準(zhǔn)確性等;
5、快遞投遞過(guò)程中,包括快遞的安全性、投遞的準(zhǔn)確性、投遞的效率等;
6、快遞售后服務(wù)過(guò)程中,包括投訴處理、服務(wù)補(bǔ)救等;
7、快遞從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì),包括員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)性等。
4、調(diào)查對(duì)象與范圍
本次調(diào)查對(duì)象為紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生,涉及文理本部(河?xùn)|、河西校區(qū))和文理南山校區(qū)。
5、調(diào)查的組織方式
紹興文理學(xué)院有學(xué)生上千人,為了節(jié)省時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi),決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過(guò)程是在三個(gè)校區(qū)主道路隨機(jī)攔截學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
6、樣本量與分配
本次調(diào)查,我們將分三個(gè)校區(qū)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學(xué)院的各個(gè)校區(qū),經(jīng)討論樣本量的分配如下:
7、調(diào)查方法
快遞調(diào)研報(bào)告范文3
引言
為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況,特進(jìn)行此次調(diào)查,分析大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)以便籌建物流工作室,發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。
一.調(diào)查目的
了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀,并以此分析校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)情況。
二.調(diào)查設(shè)計(jì)
。ㄒ唬┱{(diào)查目標(biāo)
1、了解在校大學(xué)生使用快遞頻率
2、大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素
3、校園快遞業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要性
4、對(duì)校園快遞服務(wù)要求
。ǘ┱{(diào)查方法
本次調(diào)查主要針對(duì)我校在校學(xué)生,以系部為單位,共發(fā)放問(wèn)卷155份,收回問(wèn)卷141份,有效問(wèn)卷135份。
三.資料分析
1、收回有效問(wèn)卷135份,其中沒(méi)有使用過(guò)快遞的有25位,使用過(guò)的`有110位,占總問(wèn)卷的,由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)十分可觀。
2、使用快遞的目的
快遞調(diào)研報(bào)告范文4
※調(diào)查對(duì)象:大學(xué)城常信院學(xué)生
1、學(xué)生:200名,其中男生:80名,女生:120名
2、快遞公司:4家,其中校內(nèi):3家,校外:1家
※調(diào)查目的:
要求詳細(xì)的了解常信院的快遞行業(yè)市場(chǎng)各方面的情況,為快遞業(yè)在常信院更好的發(fā)展,制定這樣的市場(chǎng)調(diào)查方案:
1、全面掌握快遞業(yè)在學(xué)生心目中的`滲透率和滿意度
2、了解快遞業(yè)在常信院的發(fā)展現(xiàn)狀
3、了解學(xué)生對(duì)快遞業(yè)的態(tài)度、需求、要求
※調(diào)查時(shí)間:
※調(diào)查單位:
※調(diào)查的主要內(nèi)容:市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定,本次調(diào)查的主要內(nèi)容如下:
1、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
2、消費(fèi)者調(diào)查
3、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查
※調(diào)查方法:
本調(diào)研小組采用調(diào)查問(wèn)卷的方式,少數(shù)內(nèi)容采用觀察法,部分內(nèi)容引用二手資料。
※調(diào)查發(fā)現(xiàn):
快遞調(diào)研報(bào)告范文5
。ㄒ唬┍尘敖榻B
。ǘ┱{(diào)研過(guò)程
1、本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的`申通、圓通、中通、EMS等快遞使用現(xiàn)狀,并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。
2、調(diào)研時(shí)間:
3、調(diào)研對(duì)象:各大校園部分學(xué)生
4、分析方法:數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
二、調(diào)研結(jié)果
(一)調(diào)研概括
。ǘ┙Y(jié)果與分析
網(wǎng)購(gòu)學(xué)生占全體學(xué)生比例
快遞調(diào)研報(bào)告范文6
一、學(xué);拘畔
周口師范學(xué)院是一所省屬普通本科高校,位于周口市川匯區(qū)文昌大道,在校本科生22000余人,教職工1318人。
二、學(xué)?爝f的基本統(tǒng)計(jì)信息
周口師范學(xué)院作為一所高等院校,全校師生較多,市場(chǎng)較大,所以說(shuō)周邊的快遞也十分多,我們大概選取了幾家有代表性的快遞作為調(diào)查對(duì)象,其中包括申通、韻達(dá)、天天等在內(nèi)的七家快遞。
下面是七家快遞的基本情況:
綜上分析可以看出,日均發(fā)貨量以申通、圓通居上,其次是韻達(dá)、天天、匯通,郵政和國(guó)通最少。與幼師相比,則是韻達(dá)、天天、匯通較多,申通卻并不多,可見(jiàn)市場(chǎng)門(mén)面也占有一定的重要性。另外由于師生男女比例不同,所以總類比例則多以服裝居多。
從快遞運(yùn)營(yíng)體系來(lái)看,申通比較重視校園市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo),尤以其有固定門(mén)面為特點(diǎn),可以上門(mén)自取件,所以同學(xué)們可以自由安排取件時(shí)間,增加客戶的信任度和安全感。但是,申通的要價(jià)相對(duì)較高。
三、物流特點(diǎn)
1)代理點(diǎn)多而雜
針對(duì)上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地,校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多,但由于租金問(wèn)題,店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來(lái)維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋,師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感;貨物擺放零亂無(wú)序,給師生造成以易丟失,安全系數(shù)不高的感覺(jué)。
2)不穩(wěn)定性大
單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限,所賺取的利潤(rùn)同樣有限,而在租金和人工費(fèi)等成本的開(kāi)支下,凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況。在這種大的背景下,各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人,乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。
四、主要問(wèn)題
大量的快遞服務(wù)在方便了廣大師生的同時(shí),也帶來(lái)了不少的問(wèn)題。
1)周?chē)h(huán)境較差。大部分快遞都集中聚集在學(xué)校門(mén)口,同學(xué)們拆封后經(jīng)常隨手把包裝丟棄在門(mén)口,導(dǎo)致大量的垃圾散落在校門(mén)口。
2)快遞人員服務(wù)態(tài)度時(shí)好時(shí)壞。因?yàn)閷W(xué)校是快遞行業(yè)的巨大市場(chǎng),學(xué)校周?chē)目爝f每天的單子都比較多,所以各快遞也都不把服務(wù)態(tài)度作為提高其競(jìng)爭(zhēng)力的手段。
3)寄送物品時(shí)收費(fèi)高而且標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。校園快遞面對(duì)的是學(xué)生,很多同學(xué)都認(rèn)為快遞收費(fèi)不太合理
4)對(duì)快件不太負(fù)責(zé),經(jīng)常出現(xiàn)破損件?爝f最重要的就是要在快、準(zhǔn)的基礎(chǔ)上還要保障物品的安全,但在安全這一方面還是有很大不足。
五、改進(jìn)措施
為了促進(jìn)快遞行業(yè)更好的服務(wù)大家,使得其更好的發(fā)展。我們針對(duì)存在的'問(wèn)題從不同的方面提出了幾點(diǎn)解決方案。
1)針對(duì)物流公司根據(jù)對(duì)物流公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有相當(dāng)大部分的表示,校園物流模式需要改變,F(xiàn)有的房屋租金較高,而主營(yíng)業(yè)務(wù)主要為發(fā)件至師生處賺取的相當(dāng)于“代運(yùn)費(fèi)”的數(shù)額有限的金錢(qián)。而一旦經(jīng)營(yíng)時(shí)間變長(zhǎng),很容易發(fā)生虧損的情況,如不改善,就很再在這個(gè)市場(chǎng)生存。
2)針對(duì)派件員物流公司應(yīng)該著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不能只拘泥于現(xiàn)狀,要始終將顧客的利益放在第一位。所以要對(duì)派件員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高其服務(wù)素質(zhì),不光要及時(shí)把貨物送到,而且要保證物品的完整性,盡量不出現(xiàn)破損件。同時(shí)要改善派件員的服務(wù)態(tài)度。
3)針對(duì)學(xué)校學(xué)校的校園秩序是其必須規(guī)范的。而雜亂無(wú)章的物流公司代理點(diǎn),極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素,因而新的校園物流模式是必要的。
4)針對(duì)師生通過(guò)對(duì)在校師生的走訪,絕大多數(shù)希望在提、派送貨物及時(shí)性、降低價(jià)格和改善服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行改善。
5)基于高校校園物流的上述現(xiàn)狀,我們提出了一種將現(xiàn)有校園物流資源整合、優(yōu)化的新模式:在高校校園設(shè)立一“校園物流中心”,與各物流公司簽署合作協(xié)議,統(tǒng)一接收各物流公司郵件,進(jìn)行分配管理,從中收取中轉(zhuǎn)費(fèi)用;并針對(duì)師生拓展送貨上門(mén)、寄送業(yè)務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等。該模式的產(chǎn)生符合校園市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,是校園市場(chǎng)物流行業(yè)發(fā)展的迫切需要。
總結(jié)
通過(guò)此次調(diào)查,我們了解了快遞工作的一些基本情況,我們發(fā)現(xiàn)由于現(xiàn)代物流飛速發(fā)展,中國(guó)的快遞業(yè)也有了飛快的發(fā)展,但由于中國(guó)的物流最后發(fā)展,我們的物流公司規(guī)模比較小,物流公司的功能不全。但實(shí)際上我國(guó)的物流業(yè)是先進(jìn)的,落后的是我們很多的快遞公司,他們的運(yùn)作不合格,本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問(wèn)題,相信經(jīng)過(guò)幾年的整合,在全國(guó)一定能真正形成上百個(gè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上有影響力的物流公司。
快遞調(diào)研報(bào)告范文7
調(diào)研對(duì)象:學(xué)生,xxx,經(jīng)商人士,企事業(yè)單位等
調(diào)研過(guò)程
首先我們組經(jīng)過(guò)幾周的努力在老師的幫助下認(rèn)真做出了調(diào)研問(wèn)卷,其中包括快遞調(diào)研的31個(gè)重要問(wèn)題。接下來(lái)進(jìn)行了小范圍的調(diào)研,我們從中發(fā)現(xiàn)了調(diào)研問(wèn)卷的一些問(wèn)題,認(rèn)真修改之后,做出了比較完整的問(wèn)卷,為了更全面的`了解當(dāng)今快遞對(duì)社會(huì)的影響和快遞本身存在的問(wèn)題,我們組進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研,調(diào)研的范圍是社會(huì)各類人士,最后成功獲得40份完整調(diào)研問(wèn),然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。
調(diào)研內(nèi)容
針對(duì)目前快遞行業(yè)在社會(huì)當(dāng)中所起作用和運(yùn)行情況,我們?cè)O(shè)置的問(wèn)卷中包含有多個(gè)問(wèn)題,其中主要是大眾對(duì)快遞的理解認(rèn)識(shí)、快遞的態(tài)度和快遞業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題的問(wèn)答以及快遞業(yè)的發(fā)展前景的探討。
調(diào)研目的
通過(guò)xx了解快遞市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r及存在的問(wèn)題,以把握其未來(lái)的發(fā)展前景;通過(guò)了解大眾對(duì)快遞的認(rèn)識(shí)度及認(rèn)知度,進(jìn)行完整的市場(chǎng)調(diào)研及評(píng)估;通過(guò)大眾對(duì)快遞業(yè)的反映分析快遞業(yè)目前存在的問(wèn)題進(jìn)而提出解決問(wèn)題的方案。
調(diào)研方式
本次調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)了多項(xiàng)選擇問(wèn)題、單項(xiàng)選擇問(wèn)題,問(wèn)卷采用第二人稱方法xx,每個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)都有若干選項(xiàng)供選擇。先列被xx者較熟悉的問(wèn)題,再列較生疏的問(wèn)題;先問(wèn)了一般性問(wèn)題,然后再問(wèn)了比較深入的問(wèn)題。由于我們小組有四名成員,我們采用個(gè)人單獨(dú)調(diào)研,這樣不僅提高調(diào)研效率,而且調(diào)研范圍廣闊參考價(jià)值,最后所有問(wèn)卷匯總分析。
快遞調(diào)研報(bào)告范文8
1、八成公司注冊(cè)資金低,八成民營(yíng)快遞公司注冊(cè)資本不足50萬(wàn)元。公司規(guī)模不足,小到3人,大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中,“北有宅急送”。
申通,南有順豐,再加上圓通、韻達(dá),在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。在內(nèi)市場(chǎng)上,市場(chǎng)占有率第一的仍然是EMS,即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng),EMS也居于前三位之列。信譽(yù)上EMS的安全性較高,投遞的速度較慢,民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面,EMS的成本費(fèi)用較高,民營(yíng)快遞。成本費(fèi)用較低。
2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單
3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳
國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中,有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,有下崗工人,有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員,總體特點(diǎn)如下:
一、人員素質(zhì)較低;
二、是服務(wù)不規(guī)范;
三、是舉止不文明。
許多寫(xiě)字樓掛出這樣的.牌子:快遞不得入內(nèi);有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門(mén)進(jìn),避免快遞從前門(mén)進(jìn),影響單位的形象。
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