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通信調(diào)研報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告十分的重要，其在寫作上具有一定的竅門。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的通信調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
通信調(diào)研報(bào)告1
前言：
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。
固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。
4G牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來(lái)，將會(huì)有更多的OTT服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。
主體：
通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平�？磥�(lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。
從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。
同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。
1、3G是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3G工程師包括3G無(wú)線軟件工程師、3G無(wú)
線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3G移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3G相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的`年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。 隨著3G和4G通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。
2、軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒有（BUG），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。
3、網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。
4、電子商務(wù) 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
5、軟件開發(fā) 本專業(yè)畢業(yè)生適合的工作崗位是計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)師。適合于熟練地按照工程化的思路進(jìn)行軟件編制、軟件測(cè)試的工作崗位，能擔(dān)任各種企事業(yè)單位和各級(jí)工程建設(shè)部門、管理部門的計(jì)算機(jī)軟件和硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的組建、維護(hù)等工作，也可從事計(jì)算機(jī)研究與應(yīng)用、軟件開發(fā)等方面的工作
自20xx年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布TD-LTE牌照，20xx年6月FDD也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4G領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4G牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4G基站，4G用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開，三大運(yùn)營(yíng)商均在4G建網(wǎng)上加大了投資力度。
LTE相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)LTE人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘LTE工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘LTE工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。
4G建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。
面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4G行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4G人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4G進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4G人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4G行業(yè)的發(fā)展。
20xx年1-7月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)9.86億臺(tái)，增長(zhǎng)13.5%;移動(dòng)通信基站21899.3萬(wàn)信道，增長(zhǎng)157%;程控交換機(jī)1750萬(wàn)線，增長(zhǎng)24.0%。
日前，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布了“20xx年1-9月電子信息制造業(yè)運(yùn)行情況”，我國(guó)通信設(shè)備行業(yè)保持快速增長(zhǎng)。
通信設(shè)備行業(yè)銷售產(chǎn)值占全行業(yè)比重為18.9%，位居各行業(yè)第二，高于去年同期1.2個(gè)百分點(diǎn)。1-9月全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)12.93億臺(tái)，增長(zhǎng)11.1%;移動(dòng)通信基站27282萬(wàn)信道，增長(zhǎng)136.1%;程控交換機(jī)2242萬(wàn)線，增長(zhǎng)20.2%。在利潤(rùn)率方面，20xx年1-8月，通信系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)利潤(rùn)率8.6%，高出行業(yè)平均水平4.75個(gè)百分點(diǎn)。
通信調(diào)研報(bào)告2
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據(jù)核心地位，對(duì)于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運(yùn)營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設(shè)備行業(yè)又可以細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)備、輔助設(shè)備、系統(tǒng)集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化以及運(yùn)維、終端設(shè)備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運(yùn)營(yíng)商有著聯(lián)系。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì)不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺(tái)，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計(jì)算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò)提出更高要求。固定寬帶的不可替代性，其獨(dú)享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；進(jìn)入數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶選擇網(wǎng)絡(luò)提供商的最重要因素。
4G牌照的發(fā)放、國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇被業(yè)界所看好。預(yù)計(jì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規(guī)模，包括設(shè)備制造商、工程商、軟件商、運(yùn)營(yíng)商、終端制造商和系統(tǒng)集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機(jī)會(huì)和機(jī)遇。未來(lái)，將會(huì)有更多的OTT服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對(duì)行業(yè)尤其是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的`精細(xì)化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì)因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。
主體：
通信行業(yè)中各細(xì)分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設(shè)備商以8974元/月位居第一，通信終端設(shè)備商以8696元/月緊隨其后，而運(yùn)營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)中，運(yùn)營(yíng)商雖有提升，但遠(yuǎn)不及通信終端設(shè)備商、大型設(shè)備商萬(wàn)元以上的前列水平�？磥�(lái)運(yùn)營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。
從技術(shù)角度講，設(shè)備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設(shè)備商收入雖高，相應(yīng)的工作強(qiáng)度和壓力卻非常之大。運(yùn)營(yíng)商收入較低，工作相對(duì)輕松，各方面的要求也較低，是穩(wěn)定之選。作為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在創(chuàng)新通信技術(shù)、完善客戶服務(wù)上有所突破，只有增強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)能力，才能提升績(jī)效和員工薪資。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎(jiǎng)兩份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)工程師與項(xiàng)目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎(jiǎng)（16000元）最高。硬件工程師和數(shù)據(jù)通信工程師的月薪和年終獎(jiǎng)始終保持較高水平。但按地區(qū)出現(xiàn)頻率來(lái)計(jì)算，項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目主管在廣西壯族自治區(qū)、河南、內(nèi)蒙古自治區(qū)、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。
同時(shí)在這兩份數(shù)據(jù)曲線中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報(bào)的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。
1，3G
3G是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱，3G工程師包括3G無(wú)線軟件工程師、3G無(wú)線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等，中國(guó)被世界認(rèn)為是全球最大的3G移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3G相關(guān)的人才卻嚴(yán)重失調(diào)。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)的薪資數(shù)據(jù)報(bào)告顯示高級(jí)嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級(jí)的嵌入式軟件開發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì)有所改善。 隨著3G和4G通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。
2、軟件測(cè)試工程師
軟件測(cè)試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件又沒有（BUG），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當(dāng)“質(zhì)量管理的”角色軟件測(cè)試人員的主要職責(zé)是對(duì)軟件產(chǎn)品的整個(gè)開發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，使之能夠達(dá)到滿足客戶的需求，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。
3、網(wǎng)絡(luò)工程師
網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。目前，大家比較認(rèn)可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò)工程師。
4、電子商務(wù)
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
5、軟件開發(fā)
本專業(yè)畢業(yè)生適合的工作崗位是計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)師。適合于熟練地按照工程化的思路進(jìn)行軟件編制、軟件測(cè)試的工作崗位，能擔(dān)任各種企事業(yè)單位和各級(jí)工程建設(shè)部門、管理部門的計(jì)算機(jī)軟件和硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的組建、維護(hù)等工作，也可從事計(jì)算機(jī)研究與應(yīng)用、軟件開發(fā)等方面的工作
自20xx年底工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布TD-LTE牌照，20xx年6月FDD也進(jìn)入試商用，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼加大了在4G領(lǐng)域的投資，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)在4G牌照發(fā)放以后已建設(shè)了50萬(wàn)個(gè)4G基站，4G用戶總數(shù)已達(dá)4095萬(wàn)戶，并在新的第三期計(jì)劃中，再建設(shè)20萬(wàn)個(gè)基站。在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)頭，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信緊隨其后的模式下紛紛展開，三大運(yùn)營(yíng)商均在4G建網(wǎng)上加大了投資力度。
LTE相關(guān)的工程項(xiàng)目陸續(xù)在各地進(jìn)行，這導(dǎo)致對(duì)LTE人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘LTE工程師的需求，據(jù)通信人才網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄧志強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘LTE工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對(duì)該類人才的儲(chǔ)備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。
4G建設(shè)投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。
面對(duì)正在蓬勃發(fā)展的4G行業(yè)，三大運(yùn)營(yíng)商和全國(guó)各通信企業(yè)的4G人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4G進(jìn)入大規(guī)模建設(shè)階段后，如果4G人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)極大地制約4G行業(yè)的發(fā)展。
通信調(diào)研報(bào)告3
1.1 國(guó)際市場(chǎng)
近年來(lái)，全球移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，數(shù)字化和全球化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)突破15億，約占全球人口的四分之一。亞太地區(qū)將成為全球新增手機(jī)用戶的主要區(qū)域，該地區(qū)的新增手機(jī)用戶將占到全球新增手機(jī)用戶的五成左右。 國(guó)際電信同盟（ITU）的年度報(bào)告表明，近年來(lái)全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，尤其在發(fā)展中國(guó)家表現(xiàn)得更為明顯。ITU稱，手機(jī)用戶的增長(zhǎng)速度已超過(guò)固話及互聯(lián)網(wǎng)兩大行業(yè)的用戶增長(zhǎng)率。中國(guó)、印度和俄羅斯三國(guó)手機(jī)用戶出現(xiàn)高速增長(zhǎng)局面。ITU(國(guó)際電信聯(lián)盟)指出，全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的收入超過(guò)固話網(wǎng)絡(luò)。
從手機(jī)制式分布情況看，GSM系統(tǒng)作為目前較為成熟的移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，占有較大市場(chǎng)份額。GSM手機(jī)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將保持較大的市場(chǎng)需求。CDMA在美國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)家已獲得大規(guī)模的應(yīng)用，在我國(guó)也擁有穩(wěn)定的用戶群。
數(shù)字移動(dòng)通信手機(jī)具有廣闊的國(guó)際市場(chǎng)前景和巨大的發(fā)展空間，我國(guó)手機(jī)制造廠商要抓住機(jī)遇，在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地，發(fā)展我國(guó)民族通信制造業(yè)。 1.2 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析
1.2.1 我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。不僅獨(dú)資、合資企業(yè)繼續(xù)保持較好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)也取得了群體性突破，打破了長(zhǎng)期以來(lái)三資企業(yè)壟斷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一統(tǒng)局面，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)移動(dòng)通信終端制造業(yè)還帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為推動(dòng)我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要力量。我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在出口和內(nèi)需的拉動(dòng)下，繼續(xù)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
當(dāng)前，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有以下主要特點(diǎn)：
第一、產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，地區(qū)集中度進(jìn)一步增強(qiáng)
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)全國(guó)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)測(cè)情況看，近幾年來(lái)我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷持續(xù)、快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增勢(shì)強(qiáng)勁。我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的地區(qū)集中度更是進(jìn)一步增強(qiáng)，目前已初步形成了以北京、天津、山東9家生產(chǎn)企業(yè)為主體的.北方基地，以廣東地區(qū)9家生產(chǎn)企業(yè)為主體的南方基地，以長(zhǎng)江三角洲6家生產(chǎn)企業(yè)為主體的華東基地。三大基地手機(jī)生產(chǎn)能力分別占中國(guó)大陸總產(chǎn)能的28%、35%、34%，合計(jì)生產(chǎn)能力占中國(guó)大陸總產(chǎn)能的97%。
第二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益攀升、國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)力度加大
近幾年來(lái)我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷持續(xù)、快速、平穩(wěn)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模增勢(shì)強(qiáng)勁。國(guó)內(nèi)累計(jì)產(chǎn)銷手機(jī)，實(shí)現(xiàn)銷售收入3500億元、利稅455億元，出口創(chuàng)匯140億美元；約占當(dāng)年全球手機(jī)產(chǎn)量的36%.國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在努力開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步加大了開拓國(guó)際市場(chǎng)力度，國(guó)產(chǎn)手機(jī)加快走向國(guó)際市場(chǎng)。
第三、國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)研發(fā)能力增強(qiáng)
20xx年以來(lái)，國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)進(jìn)入大發(fā)展時(shí)期，許多企業(yè)技術(shù)研發(fā)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)已掌握了第二代移動(dòng)手機(jī)的結(jié)構(gòu)外觀設(shè)計(jì)、應(yīng)用層軟件開發(fā)、射頻模塊的設(shè)計(jì)技術(shù)和大批量生產(chǎn)技術(shù)，在核心芯片和協(xié)議棧軟件的開發(fā)方面也取得較大進(jìn)展。第三代移動(dòng)通信產(chǎn)品的研發(fā)能力和研發(fā)水平進(jìn)一步提高，并逐步趨于成熟。在手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、外型功能等方面，已設(shè)計(jì)出多款符合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者習(xí)慣和愛好的新型手機(jī)產(chǎn)品，年新上市的近600種第二代移動(dòng)手機(jī)新機(jī)型中，有70%以上系國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)所設(shè)計(jì)。
部分手機(jī)裝配廠家已完成射頻電路、基帶電路、Layer2/3層軟件的開發(fā)；內(nèi)置MP3、PDA、數(shù)碼相機(jī)的新手機(jī)已推向市場(chǎng)，為運(yùn)營(yíng)商提供了更大的增值服務(wù)空間。再通過(guò)1－2年可望達(dá)到國(guó)際水平。在整機(jī)的拉動(dòng)下，10多種關(guān)鍵配套元器件取得了從無(wú)到有的技術(shù)突破。我國(guó)已能夠批量生產(chǎn)液晶顯示屏、鋰離子電池、片式阻容元件、片式電感、多層印制板等關(guān)鍵配套元器件和部分測(cè)量?jī)x器。并開始向整機(jī)廠批量供貨。初步掌握生產(chǎn)工藝技術(shù)，有些已達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品的水平，并接近國(guó)際先進(jìn)水平。 第四、市場(chǎng)格局重新洗牌
手機(jī)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)洗禮，格局進(jìn)一步得到調(diào)整，大部分手機(jī)企業(yè)的市場(chǎng)份額不斷產(chǎn)生新的變化。
第五、手機(jī)產(chǎn)業(yè)成為外商投資的熱點(diǎn)
移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)已成為最具吸引力的外商投資領(lǐng)域，摩托羅拉、愛立信、諾基亞、三星、LG、三洋等國(guó)際知名的通信制造企業(yè)均在國(guó)內(nèi)組建了合資企業(yè)，并且投資規(guī)模還有擴(kuò)大的趨勢(shì)。為整機(jī)配套的基礎(chǔ)產(chǎn)品制造企業(yè)吸引外商投資超過(guò)70億美元。 第六、取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
國(guó)產(chǎn)移動(dòng)設(shè)備和產(chǎn)品不斷發(fā)展打破了國(guó)外產(chǎn)品一統(tǒng)天下的局面，移動(dòng)設(shè)備價(jià)格大幅下降，也使我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本不斷降低，并在產(chǎn)品和設(shè)備選擇方面有了更多的主動(dòng)權(quán)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)不斷推陳出新，使手機(jī)價(jià)格迅速下降，用戶不斷增加，促進(jìn)了電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的發(fā)展。不僅滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，同時(shí)也是主要的出口電子信息產(chǎn)品。取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
通信調(diào)研報(bào)告4
自1987年中國(guó)開辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步。回顧過(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。
一、中國(guó)移動(dòng)通信概況
1、中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
至1999年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，GSM網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、20xx多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。
2、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶規(guī)模
從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。
3、國(guó)際漫游
目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。
4、中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類
除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。
5、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶服務(wù)
目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買;與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。
二、中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)
1、市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大
根據(jù)ITU9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到1999年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。
中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。
然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。
2、高技術(shù)，低資費(fèi)
中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是GSM/CDMA還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。
3、中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。
4、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力
過(guò)去放開競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。
5、用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛
過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。
三、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的完善策略
根據(jù)社會(huì)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系是移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應(yīng)當(dāng)從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進(jìn)行格局化構(gòu)建。
1、加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理
營(yíng)銷是一門包含多學(xué)科知識(shí)與技能的復(fù)雜學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習(xí)才能磨練出實(shí)踐技巧。而營(yíng)銷人員不僅是移動(dòng)通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問(wèn)與參謀，其道德素養(yǎng)與營(yíng)銷技巧的`多寡關(guān)乎營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低。因此，移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的首要構(gòu)建策略，一是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵?shí)用的營(yíng)銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ);二是要從基層開始打造企業(yè)營(yíng)銷文化，在行業(yè)內(nèi)部大力灌輸營(yíng)銷理念，促使市場(chǎng)營(yíng)銷成為移動(dòng)通信行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)向標(biāo)。
2、豐富營(yíng)銷手段方式，強(qiáng)化市場(chǎng)環(huán)境管理
移動(dòng)通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行品牌推廣。移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式要隨著社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)。例如，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體在一定程度上已經(jīng)成為百姓生活必不可少的工具，移動(dòng)通信企業(yè)就可利用這些平臺(tái)進(jìn)行廣告投入或者公眾號(hào)推廣，以獲得更多的市場(chǎng)占有率。
3、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理
制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系構(gòu)建的重中之重，這一方面有利于統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實(shí)現(xiàn)階段性營(yíng)銷目標(biāo)。在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，移動(dòng)通信行業(yè)要強(qiáng)化市場(chǎng)組織管理，對(duì)營(yíng)銷的工作流程、組織結(jié)構(gòu)、人員配置等事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)交流與疏通，在加強(qiáng)計(jì)劃性的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行監(jiān)測(cè)反饋，逐步形成市場(chǎng)營(yíng)銷管理的良性循環(huán)。
四、總結(jié)
總而言之，移動(dòng)通信作為高科技產(chǎn)業(yè)的排頭兵，其市場(chǎng)營(yíng)銷密切關(guān)系著社會(huì)信息化發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建設(shè)，須以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)，以嶄新的營(yíng)銷體制為依托，以強(qiáng)化營(yíng)銷人員管理、市場(chǎng)環(huán)境管理和市場(chǎng)組織管理為重點(diǎn)，全方位、立體化推進(jìn)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，使其發(fā)揮更大的社會(huì)效益價(jià)值。
通信調(diào)研報(bào)告5
一、移動(dòng)定位的概述
移動(dòng)定位是典型的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)。
移動(dòng)定位服務(wù)又叫移動(dòng)位置服務(wù)，其是通過(guò)對(duì)接收到的無(wú)線電波的一些參數(shù)進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)特定的算法對(duì)某一移動(dòng)終端或個(gè)人在某一時(shí)間所處的地理位置進(jìn)行精確測(cè)定，以便為移動(dòng)終端用戶提供相關(guān)的位置信息服務(wù)，或進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和跟蹤的一種增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)定位不僅能夠幫助個(gè)人客戶查詢自己和他人的位置信息，而且定位信息會(huì)直接影響人們出門的習(xí)慣，例如路線的選擇、及早規(guī)避交通堵塞、對(duì)意外事件的處理，以及中途停留地點(diǎn)的選擇、對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源的利用，包括加油站、食品店、旅館和出租車等。位置信息也為那些希望有效吸引潛在客戶，并做有針對(duì)性的宣傳的零售商帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。另外，還有基于位置的信息服務(wù)、緊急響應(yīng)、車輛和資源管理、個(gè)人定位服務(wù)、娛樂等豐富的服務(wù)內(nèi)容。
移動(dòng)地位的的具體應(yīng)用大體上可分為
�、俟舶踩珮I(yè)務(wù)，是指處于公共安全考慮，國(guó)家或安全機(jī)構(gòu)可以對(duì)進(jìn)行緊急呼叫的用戶進(jìn)行定位并實(shí)施援助。
②位置跟蹤業(yè)務(wù)，是指根據(jù)移動(dòng)設(shè)備查詢車輛、及設(shè)備攜帶者所處的位置。
�、刍谖恢玫膫�(gè)性化信息服務(wù)，包括了周邊信息的查詢、城市的觀光和朋友玩基于位置的游戲
�、軐�(dǎo)航服務(wù)，指引用戶找的要去的目標(biāo)，當(dāng)用戶輸入目的地后導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)返回信息和圖形方式的線路圖。
二、移動(dòng)定位的主要技術(shù)
根據(jù)移動(dòng)定位的基本原理，移動(dòng)定位大致可分為兩類：基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的定位技術(shù)和基于移動(dòng)終端的定位技術(shù)，還有的把這兩者的混合定位作為第三種定位技術(shù)。目前，全球范圍內(nèi)普遍使用的移動(dòng)定位技術(shù)主要有3種：Cell-ID技術(shù)、TDOA技術(shù)和A-GPS技術(shù)。其中Cell-ID是基于網(wǎng)絡(luò)的，TDOA是基于終端的，而A-GPS便是網(wǎng)絡(luò)與終端混合解決方案。
1、Cell-ID定位技術(shù)是根據(jù)移動(dòng)臺(tái)所處的小區(qū)標(biāo)示號(hào)（Cell-ID）來(lái)確定用戶的位置，它的定位精度取決于蜂窩小區(qū)的半徑。
2、TDOA(到達(dá)時(shí)間差）定位的基本原理是測(cè)量不同基站接收到同一移動(dòng)站的時(shí)差，并由此計(jì)算出移動(dòng)站到不同基站的距離差。移動(dòng)站到任何兩個(gè)基站的距離可以在2個(gè)基站之間給出一條雙曲線移動(dòng)站一定處于該雙曲線上。當(dāng)同時(shí)有N個(gè)基站參與測(cè)距時(shí)，由多個(gè)雙曲線之間的交匯區(qū)域就是對(duì)用戶位置的估計(jì)。
我并沒有對(duì)前兩種定位技術(shù)做詳細(xì)的了解，根據(jù)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，主要介紹把網(wǎng)絡(luò)和終端混合的A-GPS技術(shù)在移動(dòng)定位中的'應(yīng)用。 下表是3種定位技術(shù)的比較：
三、A-GPS工作原理的介紹
A-GPS（Assisted GPS，網(wǎng)絡(luò)輔助GPS）結(jié)合了GPS定位和蜂窩基站定位的優(yōu)勢(shì)，接助蜂窩網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸功能，可以達(dá)到很高的定位精度和很快的定位速度，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA20xx網(wǎng)絡(luò)中使用，在移動(dòng)設(shè)備和手機(jī)中被廣泛使用。其中AGPS定位技術(shù)通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)能成功解決或緩解GPS定位硬件初始化（首次搜索衛(wèi)星）的時(shí)間較長(zhǎng)和GPS衛(wèi)星信號(hào)穿透力弱，容易受到建筑物阻擋而影響定位精度的問(wèn)題。
A-GPS定位的基本原理：GPS接收機(jī)將測(cè)量到的GPS輔助信息記錄下來(lái)，發(fā)送到蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，定位系統(tǒng)接收GPS參考接收網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的GPS導(dǎo)航電文，然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)其他信息，加工成輔助GPS信息（包括GPS偽距測(cè)量的輔助信息和移動(dòng)臺(tái)位置計(jì)算的輔助信息）并提供給移動(dòng)臺(tái)，利用這些信息移動(dòng)臺(tái)可以快速捕捉衛(wèi)星并接受到測(cè)量信息，然后將測(cè)量信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)中的定位服務(wù)中心，由它計(jì)算出移動(dòng)臺(tái)所處的位置。
A-GPS的定位流程
1.搜索衛(wèi)星
由于A-GPS仍然是基于GPS的，因此定位的先決條件就是先找到當(dāng)前地區(qū)可使用的GPS衛(wèi)星（注：全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) (GPS) 實(shí)際上是一個(gè)衛(wèi)星群，由27顆沿環(huán)地球軌道運(yùn)行的衛(wèi)星（24顆為工作衛(wèi)星，另外三顆為備用衛(wèi)星）組成。它們的運(yùn)行軌道是經(jīng)過(guò)特殊安排的，所以在任何時(shí)候，地球上任何地方的上空都至少可以“見到”四顆衛(wèi)星。）首先要求手機(jī)從蜂窩基站獲取到當(dāng)前所在的位置，并將本身的基站地址通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)中的A-GPS位置服務(wù)器。位置服務(wù)器根據(jù)該手機(jī)的大概位置通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò)下載當(dāng)前地區(qū)的可用衛(wèi)星信息(包含了當(dāng)?shù)貐^(qū)可用的衛(wèi)星頻段、方位、俯仰角等信息）傳輸?shù)绞謾C(jī)避免了全頻段大范圍搜索,使得首次搜索衛(wèi)星的速度大大提高。
2.計(jì)算位置
一旦找到四顆可用衛(wèi)星，就可以接受衛(wèi)星信號(hào)實(shí)現(xiàn)定位。
①該手機(jī)的AGPS模塊根據(jù)輔助信息接收GPS原始信號(hào)；
�、谑謾C(jī)在接收到GPS原始信號(hào)后解調(diào)信號(hào)，計(jì)算手機(jī)到衛(wèi)星的偽距（偽距為受各種GPS誤差影響的距離），利用三維三邊測(cè)量法進(jìn)行計(jì)算，確定手機(jī)位置。并將有關(guān)信息通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)轿恢梅⻊?wù)器；
�、畚恢梅⻊�(wù)器根據(jù)傳來(lái)的GPS偽距信息和來(lái)自其他定位設(shè)備（如差分GPS基準(zhǔn)站等）的輔助信息完成對(duì)GPS信息的處理，并估算該手機(jī)的位置; 位置服務(wù)器將該手機(jī)的位置通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)蕉ㄎ痪W(wǎng)關(guān)或應(yīng)用平臺(tái)。
四、A-GPS和GPS的比較
（1）A-GPS和GPS在依賴實(shí)體方面有所不同A-GPS要依賴網(wǎng)絡(luò)基站和GPS定位系統(tǒng)而GPS只要全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
（2）定位精度方面：在室外等空曠地區(qū)，其精度在正常的GPS工作環(huán)境下，A-GPS由于有基站輔助定位，所以地位精確度大大提高，可達(dá)10米左右，是目前定位精度最高的一種定位技術(shù)，GPS的定位精度為15米。這一點(diǎn)就是GPS所望塵莫及的。
（3）首次捕獲GPS信號(hào)的時(shí)間方面：A-GPS首次捕獲GPS信號(hào)的時(shí)間短只要10秒左右，因而有效減少了設(shè)備的電量消耗。但是換成GPS，可能要變成2-5分鐘。
�。�4）手機(jī)方面：A-GPS和GPS都需要在手機(jī)內(nèi)增加GPS接收模塊，并對(duì)手機(jī)天線進(jìn)行改造。
�。�5）A-GPS存在而GPS都不存在的問(wèn)題
�、貯-GPS的定位實(shí)現(xiàn)必須通過(guò)多次網(wǎng)絡(luò)傳輸（最多可達(dá)六次單向傳輸），占用了大量的空中資源。
�、谑褂脩�(yīng)用A-GPS技術(shù)的移動(dòng)業(yè)務(wù)必須更換手機(jī)使得消費(fèi)者難已接受。
�、郾仨氂蟹涓C網(wǎng)絡(luò)(GPRS/EDGE/CDMA等）的支持用以數(shù)據(jù)傳輸，及要有A-GPS位置服務(wù)器的支持。
④使用網(wǎng)絡(luò)輔助定位會(huì)產(chǎn)生大量的GPRS流量，因此會(huì)對(duì)手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)部分產(chǎn)生大量資費(fèi)。
通信調(diào)研報(bào)告6
【摘 要】現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們的生活水平在不斷地提高，居民用戶對(duì)供電的質(zhì)量提出了更高的要求，通信是保障配電網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段，通信顯得越來(lái)越重要了。筆者通過(guò)分析，結(jié)合配網(wǎng)自動(dòng)化通信技術(shù)，總結(jié)闡述了不同的通信方式在配網(wǎng)自動(dòng)化中的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】配網(wǎng)通信 無(wú)線通信技術(shù) 配電自動(dòng)化
1 前言
所謂配網(wǎng)自動(dòng)化就是利用現(xiàn)代電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電力設(shè)備相結(jié)合，將供電部門的管理工作與配電網(wǎng)在正常及事故下的檢測(cè)、保護(hù)、控制、計(jì)量有機(jī)地融合起來(lái)，使得自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)成完整，將電能質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，提高了供電可靠性，提高配網(wǎng)運(yùn)行管理水平以及提高供電企業(yè)為用戶服務(wù)水平，建立更密切更負(fù)責(zé)的用戶關(guān)系，確保較好的供電經(jīng)濟(jì)性，以及更為有效的企業(yè)管理。在配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)中，配網(wǎng)自動(dòng)化通信是非常重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是配網(wǎng)自動(dòng)化的神經(jīng)系統(tǒng)。
2 配網(wǎng)自動(dòng)化研究現(xiàn)狀
七十年代初期，西方國(guó)家提出了配網(wǎng)自動(dòng)這一概念，到上世紀(jì)九十年代，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)形成了比較成熟的理論以及實(shí)際化應(yīng)用。在國(guó)外，配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)形成了多個(gè)系統(tǒng)于一體的配電管理系統(tǒng)，例如法國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家根據(jù)自己的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)自動(dòng)化，并且效果較好。
在國(guó)內(nèi)，配網(wǎng)自動(dòng)化起步比較晚，起步于上世紀(jì)九十年代，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比滯后20年，到目前為止，國(guó)內(nèi)對(duì)配電網(wǎng)自動(dòng)化的探索和研究一直在進(jìn)行中，對(duì)配電網(wǎng) GIS；配電網(wǎng) DA；配電網(wǎng) SCADA都做過(guò)研究和試點(diǎn)，并且對(duì)其取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但是沒有取得實(shí)用性的成功，其原因主要是由于受通訊技術(shù)條件和一次設(shè)備的`限制。在全國(guó)，許多配網(wǎng)自動(dòng)化項(xiàng)目大規(guī)模的推廣目前還沒有，在具體的實(shí)施過(guò)程中主要以試點(diǎn)為主。隨著通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，近幾年來(lái)，所進(jìn)行的配電網(wǎng)自動(dòng)化局部項(xiàng)目的應(yīng)用研究有所成功，這為配電網(wǎng)自動(dòng)化的規(guī)劃建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
3 目前電力配網(wǎng)自動(dòng)化通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及分析
到目前為止，在配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)中，比較常用的通信方式有兩種：有線、無(wú)線。有線通信方式中包括有光纖通信、配電載波等。與無(wú)線通信相比，有線通信方式具有安全性、可靠性較高等優(yōu)點(diǎn)，但是悠閑通訊方式建設(shè)成本高、施工難度大、靈活性差等，這也成為了有線通信在配網(wǎng)自動(dòng)化中推廣應(yīng)用的致命之處，也是配網(wǎng)自動(dòng)化遲遲無(wú)法成功推廣的主要原因。為此，無(wú)線通信技術(shù)成為配網(wǎng)自動(dòng)化中主要應(yīng)用的通信技術(shù)。而目前主要采用的是GPRS；230M數(shù)傳電臺(tái)；CDMA
通信調(diào)研報(bào)告7
1.移動(dòng)通信系統(tǒng)方面。
我們發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展中，對(duì)基站建設(shè)技術(shù)人員的需求是十分龐大的，基站建設(shè)技術(shù)人員的理論知識(shí)要求不是很高，并且從事基站建設(shè)的人員的工資待遇比較優(yōu)厚，而這方面的人才技術(shù)人員非常缺乏，潛力很大。必須要有從事基站建設(shè)和維護(hù)的實(shí)際動(dòng)手能力和經(jīng)驗(yàn)，深入了解基站建設(shè)和維護(hù)的具體實(shí)施過(guò)程和操作方法。通過(guò)我們前一年對(duì)基站建設(shè)的調(diào)研，使我們對(duì)基站建設(shè)有了一定的了解。但是，移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司的第2代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)即將形成一定的規(guī)模，告別了大規(guī)模建設(shè)基站的時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)方面的人才需求有所下降。但是隨著我過(guò)第3代移動(dòng)通信的開展對(duì)基站和業(yè)務(wù)方面的人才數(shù)量又會(huì)有大量的增加。所以，在這次的調(diào)研中我們同時(shí)了解了與基站和業(yè)務(wù)開發(fā)相關(guān)的方面。
當(dāng)然，基站建設(shè)仍然是我們的重心所在。首先，基站建設(shè)和基站維護(hù)工作是具備共通性的�；窘ㄔO(shè)和基站維護(hù)都是圍繞移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的基站子系統(tǒng)的，它們的工作都是在基站展開的，都是對(duì)基站進(jìn)行操作的，對(duì)從業(yè)人員的理論知識(shí)的要求是一致的。從事基站建設(shè)的人員是完全能夠適應(yīng)基站維護(hù)工作。第二代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已形成一定規(guī)模，告別了大規(guī)模建站的時(shí)代，但是，隨著第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)的成熟，已經(jīng)不單單是語(yǔ)音通信更多的業(yè)務(wù)是向著多種數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆矫姘l(fā)展的所以其投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)指日可待，我們又將進(jìn)入另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和多方向業(yè)務(wù)開發(fā)和使用的時(shí)代，對(duì)基站建設(shè)和業(yè)務(wù)開發(fā)的人才的需求的高峰又將到來(lái)。所以，基于基站建設(shè)、基站維護(hù)和業(yè)務(wù)開發(fā)的發(fā)展前景，我們更加堅(jiān)定了3G通信技術(shù)所帶來(lái)的各方面的供需關(guān)系的的信心和決心。
我們擁有一個(gè)世界上最大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，在移動(dòng)通信系統(tǒng)中基站是數(shù)量最龐大，我們也就擁有了數(shù)量龐大的基站。如此眾多的基站，其日常的管理和維護(hù)工作又是十分重要的，隨著移動(dòng)用戶的增加和通信理念的改變就需要更多的新業(yè)務(wù)來(lái)滿足從而就需要更多的人來(lái)從事新業(yè)務(wù)的開發(fā)，所以就同樣需要一批數(shù)量龐大的基站維護(hù)人員和業(yè)務(wù)開發(fā)人員。需求是龐大的，但現(xiàn)在這兩方面的人才是奇缺的�，F(xiàn)在從事基站代維的基站維護(hù)人員，除了從基站建設(shè)崗位上來(lái)的，其余都是通過(guò)公司的短期培訓(xùn)后走上工作崗位的，而各個(gè)公司的培訓(xùn)力量是有限的，不能大量、長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)相關(guān)人員。從事基站維護(hù)工作人員的理論知識(shí)要求不高。從我們與相關(guān)公司的人員的'交流和我們?cè)趯?shí)際的工作中的體驗(yàn)，對(duì)于基站維護(hù)人員的理論知識(shí)的要求并不高。比如某公司對(duì)與GSM網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)人員的要求是：具有GSM網(wǎng)絡(luò)基本原理知識(shí)，對(duì)移動(dòng)通信GSM網(wǎng)有一定的了解。我們高職院校的理論教學(xué)完全能夠滿足其對(duì)理論知識(shí)的要求。
2.光纖通信方面。
在這次調(diào)研中，了解到我國(guó)的光纖網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模龐大，專業(yè)施工維護(hù)人員需求旺盛；光纖網(wǎng)絡(luò)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)，我國(guó)以固定電話為主要服務(wù)對(duì)象的光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已趨飽和，而迅猛發(fā)展的移動(dòng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)就成為光纖網(wǎng)絡(luò)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從而帶來(lái)的人員數(shù)量需求還是很大的同時(shí)行業(yè)對(duì)光纖傳輸設(shè)備施工和維護(hù)人員的要求及其待遇還比較理想。
3.移動(dòng)通信行業(yè)方向。
近幾年的移動(dòng)通信行業(yè)已經(jīng)更加理性,更加成熟,各種條款來(lái)規(guī)范通信行業(yè),各種新的業(yè)務(wù)也紛紛推出。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更加注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新和品牌塑造。
近年來(lái)，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的開展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商致力于加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和注重業(yè)務(wù)品牌。可以看出，傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)在將來(lái)不再是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲利的主要手段，人們已經(jīng)不再滿足于通話的需求，人們把手機(jī)當(dāng)作娛樂、辦公的工具。同時(shí)資費(fèi)的規(guī)范對(duì)穩(wěn)定移動(dòng)通信市場(chǎng)秩序、提高運(yùn)營(yíng)企業(yè)自律意識(shí)起到了良好的效果。這種措施使用戶在生活中少了很多麻煩，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的滿意度增加了，信任也增加了。
4.移動(dòng)通信終端方向。
目前，我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和用戶總量均居世界第一。在移動(dòng)通信用戶大幅增長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)手機(jī)制造業(yè)也保持了穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)。而隨著2.5G市場(chǎng)到3G的業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后，手機(jī)定制已經(jīng)在更廣、更深的層面得到了進(jìn)一步推廣。所以從事通信所需硬件方面的開發(fā)即將成為一個(gè)發(fā)展方向。
5.城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展
隨著網(wǎng)絡(luò)和通信的發(fā)展和普及范圍的不斷增大，城域網(wǎng)開始建立，具有廣播式業(yè)務(wù)信道和交互式業(yè)務(wù)信道的統(tǒng)一的城域網(wǎng)，這是一個(gè)集聲音、圖案和數(shù)據(jù)于一體的帶寬、高速、多業(yè)務(wù)，能覆蓋全地區(qū)、技術(shù)先進(jìn)、性能完善、安全可靠，能與國(guó)內(nèi)國(guó)際通信接軌、與現(xiàn)代化城市相適應(yīng)的廣播電視和信息傳輸?shù)亩嗝襟w城域網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這次調(diào)研，了解到城域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的主要增值點(diǎn)已轉(zhuǎn)向?yàn)楹笃谶\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)，行業(yè)對(duì)維護(hù)人員的要求及其待遇也將發(fā)生改變。
6.對(duì)工作人員的要求：
培養(yǎng)人才方向應(yīng)該基于移動(dòng)通信、微波技術(shù)、光通信、INTERNET通信方面的測(cè)試、系統(tǒng)安裝、調(diào)試與維護(hù)、產(chǎn)品維修及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員;培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的通信設(shè)備的測(cè)試與維修人員適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)需要，掌握通信專業(yè)基礎(chǔ)理論和知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)使用、安裝調(diào)試及維護(hù)的，能從事個(gè)類電子工程與信息技術(shù)相關(guān)的應(yīng)用、制造與開發(fā)的高等技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才，掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)理論和軟硬件知識(shí)技能及通信技術(shù)技能。
7.就業(yè)前景：
即使每年幾大運(yùn)營(yíng)商都會(huì)發(fā)布一個(gè)相對(duì)有規(guī)模的校園招聘計(jì)劃,但通信類專業(yè)的畢業(yè)生并沒有太過(guò)明顯的優(yōu)勢(shì)。但是,近年由于網(wǎng)絡(luò)寬帶和3G通信技術(shù)的興起,給疲軟的就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)今Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中，在固定接入速率不斷提升的背景下，3G移動(dòng)通信系統(tǒng)也看到了市場(chǎng)的曙光，為電信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注。由此可見熟諳3G通信技術(shù)的專業(yè)人才在不久的將來(lái)就業(yè)前景將十分廣闊。就業(yè)方向：通信設(shè)備制造、通信系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、通信系統(tǒng)施工企業(yè)、設(shè)備測(cè)試、技術(shù)支持、銷售、輔助設(shè)計(jì)等�？偠灾�,如果不是太挑剔的話,我們?cè)诋厴I(yè)后找份工作應(yīng)該不是很難。
通信調(diào)研報(bào)告8
1.通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的發(fā)展現(xiàn)狀
通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的發(fā)展現(xiàn)狀，主要集中在我國(guó)通信行業(yè)的三大巨頭，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通。三家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)大體相同，根據(jù)20xx年12月26日中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)人民郵電報(bào)的報(bào)道，20xx年信息通信行業(yè)的十大趨勢(shì)一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息消費(fèi)和興起中的信息經(jīng)濟(jì)，二是我國(guó)4G全面啟動(dòng)，5G國(guó)際布局加快，三是寬帶中國(guó)邁向新的發(fā)展階段，四是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)孕育新一輪的創(chuàng)新與變革，五是從智能終端到智能硬件，開啟智能化時(shí)代，六是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：構(gòu)筑智能制造的關(guān)鍵基礎(chǔ)，七是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)：向新技術(shù)新平臺(tái)演進(jìn)，八是車聯(lián)網(wǎng)：從概念走向生活，九是網(wǎng)絡(luò)信息安全：基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源保護(hù)成為戰(zhàn)略，十是網(wǎng)絡(luò)空間法制建設(shè)將加速推進(jìn)。多層次、多樣化使用用戶逐漸對(duì)通信行業(yè)提出更高質(zhì)量、更多樣化的需求，而通信行業(yè)產(chǎn)品趨于差異化且目標(biāo)客戶和市場(chǎng)也需要更加細(xì)分。
2.通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建
2.1缺少通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理規(guī)范制度
市場(chǎng)營(yíng)銷不能缺少法律法規(guī)的規(guī)范。隨著通信行業(yè)的飛速發(fā)展，通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)凸顯出了諸多問(wèn)題。隨著愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的營(yíng)銷手段衍生品，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利。而通信是人與人或人與自然之間通過(guò)某種行為或媒介進(jìn)行的信息交流與傳遞，對(duì)于每個(gè)客戶都是息息相關(guān)的，非法的營(yíng)銷手段不僅造成客戶經(jīng)濟(jì)上的損失，而且造成了市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的紊亂。所以，只有加強(qiáng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，建立完善的通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的法律法規(guī)，才能促進(jìn)通信市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段滯后，管理機(jī)制缺失
當(dāng)今社會(huì)通信行業(yè)飛速發(fā)展的趨勢(shì)下，通信行業(yè)的發(fā)展理念需要與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相吻合，才能不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。通信行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷手段是其發(fā)展的重要組成部分。營(yíng)銷是技術(shù)質(zhì)量的要求、是服務(wù)質(zhì)量的要求，落后的營(yíng)銷手段降低了企業(yè)的品牌質(zhì)量，不利于客戶群體的擴(kuò)充。同時(shí)通信行業(yè)三大巨頭企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往存在著一地多系統(tǒng)交叉競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，通信行業(yè)的系統(tǒng)之間的差異性有著相似之處，管理機(jī)制的缺失，導(dǎo)致通信行業(yè)在這一方面很難進(jìn)行統(tǒng)一，在一定程度上造成了通信行業(yè)的資源浪費(fèi)。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的滯后和管理機(jī)制缺失，嚴(yán)重阻礙了通信行業(yè)的健康發(fā)展。
2.3通信行業(yè)售后服務(wù)不到位
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)的發(fā)展也在不斷壯大。通信行業(yè)的三大通信運(yùn)營(yíng)商擁有者數(shù)字可觀的客戶群，所以客戶群的維護(hù)是一重大課題。通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要產(chǎn)業(yè)鏈條的維護(hù)，通信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，使通信行業(yè)不得不全面發(fā)展自身體系，無(wú)論是技術(shù)上，還是服務(wù)上。產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，導(dǎo)致客戶群對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿，影響著客戶對(duì)通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度使企業(yè)得到客戶群的良好口碑，并能有效擴(kuò)充客戶群體。而較差的信譽(yù)，導(dǎo)致企業(yè)口碑的下降，客戶群流失，嚴(yán)重的可以導(dǎo)致通信企業(yè)的倒閉。所以說(shuō)，通信行業(yè)售后服務(wù)的不到位，影響著通信行業(yè)的正常市場(chǎng)營(yíng)銷的有序進(jìn)行。
3.完善通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷措施
3.1健全通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理規(guī)范制度
當(dāng)今通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利，正是因?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理缺乏相關(guān)法律法規(guī)的'有序管理，嚴(yán)重制約了通信行業(yè)的發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施，可以凈化市場(chǎng)營(yíng)銷手段，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)分子進(jìn)行有力的打擊，并且進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰以示警戒，同時(shí)可以對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的通信企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，為通信行業(yè)的營(yíng)銷的良性循環(huán)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。井然有序的發(fā)展環(huán)境，才能促進(jìn)通信行業(yè)的健康發(fā)展。
3.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷多樣化，管理機(jī)制統(tǒng)一化
我國(guó)通信行業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在這種情況下，只有拓展通信行業(yè)市場(chǎng)的多樣性，營(yíng)銷手段不斷更新，才能立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。首先，我國(guó)通信市場(chǎng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向娛樂業(yè)務(wù)的發(fā)展。將娛樂業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代通信行業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要原因是近年來(lái)娛樂事業(yè)的不斷發(fā)展，其客戶群體已經(jīng)成為不可小覷的力量。其次同時(shí)通信行業(yè)的營(yíng)銷手段也應(yīng)注重品牌效應(yīng)，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)，通信行業(yè)不斷的體自身產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，進(jìn)而來(lái)實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)的品牌價(jià)值，提高通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中管理機(jī)制的統(tǒng)一，對(duì)通信行業(yè)起到了綜合管理的目的，在一定程度上能促進(jìn)通信行業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)，減少了通信行業(yè)的資源浪費(fèi)，加強(qiáng)了各通信企業(yè)的有序發(fā)展。
3.3增強(qiáng)通信行業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)能力
通信行業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，往往會(huì)導(dǎo)致客戶群對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿，影響著客戶對(duì)通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度和口碑，才能有效地?cái)U(kuò)充客戶人群。通信行業(yè)的售后服務(wù)，不僅關(guān)乎通信用戶對(duì)通信企業(yè)的信任，同時(shí)影響著通信企業(yè)的品牌形象�？陀^意義上來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是通信行業(yè)和客戶進(jìn)行親密服務(wù)的二次機(jī)會(huì)，完善售后服務(wù)，提高通信客戶對(duì)通信企業(yè)的信任感，并能有效促進(jìn)客戶的二次消費(fèi)。通信行業(yè)良好的售后服務(wù)，維持著市場(chǎng)占有率，增加產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷量，爭(zhēng)奪增量市場(chǎng)，保有存量市場(chǎng)，從而提高品牌形象，才能獲得客戶對(duì)通信企業(yè)的擁護(hù)和持久的忠誠(chéng)。從而有效的促進(jìn)通信行業(yè)的健康、快速的發(fā)展。
通信調(diào)研報(bào)告9
自19xx年中國(guó)開辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步�；仡欉^(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。
一、中國(guó)移動(dòng)通信概況
1.中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
至1999年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，GSM網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、20xx多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。
2.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶規(guī)模
從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。
3.國(guó)際漫游
目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。
4.中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類
除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。
5.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶服務(wù)
目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買;與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。
二、中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)
1.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大
根據(jù)ITU9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到1999年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。
中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。
然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。
2.高技術(shù)，低資費(fèi)
中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是GSM/CDMA還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。
3.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。
4.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力
過(guò)去放開競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。
5.用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛
過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。
三、中國(guó)移動(dòng)通信的責(zé)任
作為國(guó)有獨(dú)資的集團(tuán)公司，中國(guó)移動(dòng)通信將按照國(guó)家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，中國(guó)移動(dòng)通信將以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和豐富的業(yè)務(wù)向社會(huì)和大眾服務(wù)。
為了切實(shí)抓好服務(wù)工作，中國(guó)移動(dòng)通信將努力做到以下幾點(diǎn)：
1.不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，以適應(yīng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的步伐。
2.將不斷擴(kuò)大漫游范圍，除了實(shí)現(xiàn)GSM相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測(cè)試工作。目前，中國(guó)移動(dòng)通信已經(jīng)與衛(wèi)星移動(dòng)電話簽署了漫游協(xié)議，網(wǎng)上用戶如用多模手機(jī)可以進(jìn)入衛(wèi)星移動(dòng)網(wǎng)，同時(shí)還可享受不同制式的漫游。
3.中國(guó)移動(dòng)通信還將做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)性能不斷改善，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
4.以建設(shè)并完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客服中心等三大服務(wù)支撐網(wǎng)為突破口，重點(diǎn)做好產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)。
5.認(rèn)真研究市場(chǎng)需求，及時(shí)推出適合用戶所需的新業(yè)務(wù)。除了在智能網(wǎng)上開辦預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)外，還將積極開發(fā)中高速移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，做好GPRS的試驗(yàn)，滿足人們對(duì)移動(dòng)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。
中國(guó)移動(dòng)通信堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策，積極采用國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，大力支持民族工業(yè)的發(fā)展。如在智能網(wǎng)建設(shè)中，大膽采用了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，為民族工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的'條件。
四、中國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展展望
中國(guó)移動(dòng)通信將不斷跟蹤移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)引人新技術(shù)，同時(shí)積極參加國(guó)際移動(dòng)組織的活動(dòng)(如GSMMOU)，參與國(guó)際移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)討論，積極開展與境內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)交流，包括與聯(lián)通公司的合作，積極堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策。
隨著我國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)、特別是Internet業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，在移動(dòng)環(huán)境中提供Internet接入和多媒體業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)技術(shù)的主流。中國(guó)移動(dòng)通信將積極開發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷滿足社會(huì)需求。同時(shí)，積極參與第三代標(biāo)準(zhǔn)的制訂，力促標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
中國(guó)移動(dòng)通信將服務(wù)視為生存的根本及一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，力爭(zhēng)每年在服務(wù)上都有新的提高，上新臺(tái)階。中國(guó)移動(dòng)通信將深入作好市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶需求，針對(duì)不同層次、不同消費(fèi)群體的需求，開發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)、努力拓展市場(chǎng)，積極引導(dǎo)用戶消費(fèi)。
面臨全新的環(huán)境。中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)發(fā)展前景充滿信心。因?yàn)槠髽I(yè)自上而下有一支年青而富有朝氣的隊(duì)伍;多年來(lái)得到了廣大用戶的厚愛和各級(jí)政府及社會(huì)各界的大力支持;擁有一個(gè)覆蓋面廣有相當(dāng)容量的網(wǎng)絡(luò);企業(yè)具有全球通等知名品牌，隨著政府監(jiān)督加強(qiáng)電信法律法規(guī)的出臺(tái)，電信市場(chǎng)發(fā)展將越來(lái)越規(guī)范。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司有信心建成國(guó)際一流的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，也熱切期待社會(huì)各界對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信的大力支持。
通信調(diào)研報(bào)告10
調(diào)查目的：
通過(guò)調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量，手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位，以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。對(duì)我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷策略，提供客觀依據(jù)。
調(diào)查對(duì)象：
本次調(diào)查的對(duì)象是我校所有在校的學(xué)生。
調(diào)查方法及抽樣方法
采用網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的形式與電子郵件問(wèn)卷的形式相結(jié)合調(diào)查方法。
調(diào)查結(jié)果分析
隨著生活水平的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，但在他們大部分中，究竟是什么時(shí)候開始擁有自己的手機(jī)的?在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1998年擁有自己手機(jī)的人只占總調(diào)查人數(shù)的15%;而1999年也不見有什么起色，只有總調(diào)查人數(shù)的13%。
但在XX年時(shí)，一切卻改變了，有26%人開始擁有自己的手機(jī)，還記得那時(shí)候，剛好是手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴，各手機(jī)商紛紛降價(jià)，很多人都是在那時(shí)候買的;不過(guò)更厲害的是在XX年，有30%的人擁有自己的手機(jī)，可見需求成上升趨勢(shì)。到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是----諾基亞，在調(diào)查中，一共有36%的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18%,但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),亮麗的外形與實(shí)用的.功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術(shù),但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利浦占2%;與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼;接著是nec和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1%。可見諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。
附調(diào)查問(wèn)卷
XX年-4-16
XX年年xx月xx日
各位同學(xué)你們好：
感謝您在百忙之中來(lái)參加我們的調(diào)查活動(dòng)，我們很榮幸的邀請(qǐng)你作為我們的調(diào)查對(duì)象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。
1、您的性別是?
a、 男 b、女
2、您所在的系部是?
a、經(jīng)貿(mào)系 b、藝術(shù)系 c、文傳系 d、電機(jī)系 e、農(nóng)技系 f、食動(dòng)系 g、計(jì)算機(jī)系
3、您現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)?
a、諾基亞 b、索尼愛立信 c、三星 d、摩托羅拉 e、西門子 f、國(guó)產(chǎn) g、其他的牌子
4、你使用的手機(jī)是平板的、華蓋還是翻蓋的?
a、平板的 b、華蓋 c、翻蓋的
5、在什么時(shí)候擁有自己的手機(jī)?
a、初中時(shí) b、高中時(shí) c、上大一時(shí) d、到現(xiàn)在還沒有
6、你獲得手機(jī)的途徑是?
a、自己掙錢買的 b、父母花錢給買的 c、朋友送的 d、贈(zèng)送得的
7、你選擇手機(jī)著重哪方面?
a、功能 b、款式 c、價(jià)錢 d、牌子
8、你最常用的輸入法是什么?
a、拼音輸入法 b、五筆輸入法 c、英文輸入法
9、你心目中最理想的手機(jī)應(yīng)該有以下哪些功能?
a、拍照 b、mp3 c、mp4、 d、多種游戲
10、你對(duì)自己的手機(jī)還滿意嗎?
a、滿意 b、一般 c、不滿意
11、您更新手機(jī)的周期的是多長(zhǎng)時(shí)間?
a、半年 b、一年 c、一年以上 d、用到壞為止
12、您目前擁有多少部手機(jī)?
a、一部都沒有 b、一部 c、兩部 d、兩部以上
13、您所購(gòu)買的手機(jī)價(jià)格是多少錢?
a、一元購(gòu)機(jī) b、300元 c、300-1000元 d、1000元以上
14、您經(jīng)常用手機(jī)打電話還是發(fā)信息?
a、打電話的多 b、發(fā)信息的多 c、兩者都有
15、您每月的話費(fèi)是多少錢?
a、20元以內(nèi) b、20-50元 c、50-100元 d、100元以上
再次感謝你的合作，謝謝!
通信調(diào)研報(bào)告11
第一部分：通信企業(yè)概述
設(shè)備制造商
1、華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。
2、愛立信公司從早期生產(chǎn)電話機(jī)、程控交換機(jī)發(fā)展到今天全球最大的移動(dòng)通訊設(shè)備商，愛立信的業(yè)務(wù)遍布全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是全球領(lǐng)先的提供端到端全面通信解決方案以及專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商。愛立信的全球業(yè)務(wù)包括：通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、專業(yè)電信服務(wù)、專利授權(quán)、企業(yè)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）。
3、阿爾卡特-朗訊是一家提供電信軟硬件設(shè)備及服務(wù)的跨國(guó)公司，總部設(shè)于法國(guó)巴黎。它提供端到端的電信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù)，產(chǎn)品覆蓋固定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入、智能光網(wǎng)絡(luò)、多媒體解決方案和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
4、諾基亞西門子通信是一個(gè)電信解決方案供應(yīng)商，由西門子公司的通訊集團(tuán)（不包括企業(yè)業(yè)務(wù)單位）與諾基亞的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群以50%/50%合資合并而成 。
5、中興通訊股份有限公司全球第四大手機(jī)生產(chǎn)制造商，在香港和深圳兩地上市，是中國(guó)最大的通信設(shè)備上市公司。為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，通過(guò)全系列的無(wú)線、有線、業(yè)務(wù)、終端產(chǎn)品和專業(yè)通信服務(wù)，滿足全球不同運(yùn)營(yíng)商的差異化需求。
6、思科公司是全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。以路由器，交換機(jī)，IOS軟件為主，還有寬帶有線產(chǎn)品、板卡和模塊、內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理、光纖平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品與Vxx設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)產(chǎn)品、視頻系統(tǒng)、IP通信系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng) 、無(wú)線產(chǎn)品、服務(wù)器等。
7、摩托羅拉公司總部設(shè)在美國(guó)伊利諾伊州紹姆堡，位于芝加哥市郊。世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，是全球芯片制造、電子通訊的領(lǐng)導(dǎo)者。摩托羅拉使用無(wú)線電、寬頻及網(wǎng)際網(wǎng)路，并提供嵌入晶片系統(tǒng)，以及端對(duì)端整體網(wǎng)路通訊解決方案，以達(dá)到加強(qiáng)個(gè)人、工作團(tuán)體、車輛及家庭的操控及聯(lián)系能力。摩托羅拉公司有三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別是企業(yè)移動(dòng)解決方案部、寬帶及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和移動(dòng)終端事業(yè)部。
8、中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)普天”）為國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理的中央企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為通信制造業(yè)、行業(yè)電子信息應(yīng)用、廣電通信與信息化。
9、大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司是國(guó)務(wù)院國(guó)資委所屬的大型高科技央企——大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)，是我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第三代移動(dòng)通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的提出者、核心技術(shù)的開發(fā)者及產(chǎn)業(yè)化的推動(dòng)者。大唐移動(dòng)作為TD系統(tǒng)設(shè)備主流供應(yīng)商之一同合作伙伴占據(jù)了中國(guó)TD-SCDMA設(shè)備市場(chǎng)30%的份額，為全國(guó)20余個(gè)省份的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供了高質(zhì)量的TD網(wǎng)絡(luò)解決方案和綜合服務(wù)。
10、烽火通信科技股份有限公司（烽火通信）是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的通信設(shè)備制造業(yè)上市企業(yè)。烽火通信長(zhǎng)期專注于通信網(wǎng)絡(luò)從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎(chǔ)和實(shí)力、科研成果轉(zhuǎn)化率和效益居國(guó)內(nèi)同行業(yè)中之首，參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，涵蓋光通信各個(gè)領(lǐng)域。
第二部分：剖析行業(yè)結(jié)構(gòu)
運(yùn)營(yíng)商體系中國(guó)電信
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，于20xx年5月重組掛牌成立。中國(guó)電信集團(tuán)公司注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，中國(guó)電信集團(tuán)公司下設(shè)21個(gè)省級(jí)企業(yè)。中國(guó)電信主要運(yùn)營(yíng)CDMA、CDMA20xx、FDD-LTE、TD-LTE網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是于20xx年4月20日成立，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)10個(gè)省（自治區(qū)）設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司在國(guó)內(nèi)21個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)通信主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。中國(guó)移動(dòng)主要運(yùn)營(yíng)GSM、TD-SCDMA和TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名服務(wù)品牌。
中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。中國(guó)聯(lián)通的整體實(shí)力不斷增強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由GSM和CDMA、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話）、電信增值業(yè)務(wù)、無(wú)線尋呼以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)中國(guó)聯(lián)通是唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)運(yùn)營(yíng)GSM、WCDMA、FDD-LTE，固網(wǎng);
IT系統(tǒng)集成
1.設(shè)備系統(tǒng)集成
將不同的系統(tǒng)，根據(jù)應(yīng)用需要，有機(jī)地組合成一個(gè)一體化的、功能更 加強(qiáng)大的新型系統(tǒng)的過(guò)程和方法。以搭建組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息化管理支持平臺(tái)為目的，利用綜合布線技術(shù)、樓宇自控技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、安全防范技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等將相關(guān)設(shè)備、軟件進(jìn)行集成設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、界面定制開發(fā)和應(yīng)用支持。
2.應(yīng)用系統(tǒng)集成
以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式，以及實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運(yùn)作方案，即為用戶提供一個(gè)全面的系統(tǒng)解決方案。
通信外包公司
重慶愛信思科技有限責(zé)任公司成立于20xx年，是一家專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、工程設(shè)計(jì)與施工、設(shè)備維護(hù)及系統(tǒng)集成于一體的綜合性高新技術(shù)服務(wù)企業(yè)。公司業(yè)務(wù)范圍涉及通信2g\3g\4g市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、調(diào)試、通信電源、建筑智能化系統(tǒng)、廣播電視、會(huì)議電視、機(jī)房空調(diào)、通信傳輸、線路、設(shè)備維護(hù)、室分工程等專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，特別是在通信信息化系統(tǒng)集成等專業(yè)領(lǐng)域具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為客戶提供多元化的專業(yè)服務(wù)和解決方案。在移動(dòng)通信領(lǐng)域有著多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。
杭州華星創(chuàng)業(yè)通信技術(shù)股份有限公司成立于20xx年，是專業(yè)提供移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)的高新技術(shù)企業(yè)。華星創(chuàng)業(yè)提供的移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)主要包括移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普查、評(píng)估、優(yōu)化；產(chǎn)品包括華星FlyWirele 測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)、華星Fly Spire/Guide 測(cè)試優(yōu)化系統(tǒng)、華星WLAN測(cè)試儀表、華星2G/3G網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)等。
中郵建技術(shù)有限公司始建于1958年，作為中國(guó)通信服務(wù)集團(tuán)旗下江蘇省通信服務(wù)有限公司的全資子公司圍繞全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)針對(duì)行業(yè)系統(tǒng)集成、信息咨詢?cè)O(shè)計(jì)與產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，突出培育通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、系統(tǒng)集成、小區(qū)智能化等具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；公司在傳統(tǒng)通信市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)及海外市場(chǎng)的拓展中屢有良好表現(xiàn)，及時(shí)完成了大批急難險(xiǎn)重的`工程任務(wù)。
中電科二十二所（青島）天博信息科技公司，1988年正式注冊(cè)，擁有國(guó)家電子骨干企業(yè)的高水平研發(fā)團(tuán)隊(duì)，50年的產(chǎn)品全流程管控經(jīng)驗(yàn)，數(shù)千項(xiàng)軍用、民品電子產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的成功案例，體現(xiàn)“專業(yè)設(shè)計(jì)”，確保“軍工品質(zhì)”。主要業(yè)務(wù)有：新能源電子設(shè)備設(shè)計(jì)制造、電子工程、通信工程。擁有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)量站和先進(jìn)的例行實(shí)驗(yàn)室。按照GJB的要求，對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)、元器件采購(gòu)、加工生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)，實(shí)行嚴(yán)格的全過(guò)程控制。先后通過(guò)中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心的ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和CMMI軟件認(rèn)證
廣州友迪資訊科技有限公司創(chuàng)立于1997年，公司總部位于廣州市天河北路898號(hào)信源大廈——國(guó)家級(jí)天河軟件園區(qū)內(nèi)，目前擁有12家分子公司和3家聯(lián)營(yíng)公司，專注致力于行業(yè)軟件的研究與開發(fā)，主營(yíng)行業(yè)： IT設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、軟件 / 其他專用軟件 / 其他行業(yè)專用軟件。
北京高信達(dá)通信科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"高信達(dá)"）是一家總部位于中國(guó)北京的高新技術(shù)企業(yè)。成立于1995年，注冊(cè)資本6116.72萬(wàn)元，分、子公司及辦事處18家。高信達(dá)在通信領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)服務(wù)和解決方案，是專業(yè)的通信服務(wù)集成商。高信達(dá)（HWTT）的業(yè)務(wù)涵蓋通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息應(yīng)用集成、增值運(yùn)營(yíng)服務(wù)等領(lǐng)域。項(xiàng)目遍及全國(guó)及海外。
西安中興精誠(chéng)科技有限公司于20xx年5月26日成立，公司經(jīng)營(yíng)范圍為：通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、調(diào)試及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及系統(tǒng)集成；技防工程和安防產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)；通訊及電子設(shè)備的租賃；通訊設(shè)備維護(hù)。
珠海世紀(jì)鼎利通信科技股份有限公司 成立于20xx年，并于20xx年1月在創(chuàng)業(yè)板上市，。公司專注于為通信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、優(yōu)化、建設(shè)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)方面的產(chǎn)品、服務(wù)和綜合解決方案，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案綜合供應(yīng)商。
北京電旗通訊技術(shù)股份有限公司，是注冊(cè)于北京朝陽(yáng)區(qū)的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。從事GSM/GPRS/EDGE/TD/WCDMA/CDMA/WIMAX/WLAN/LTE等七大產(chǎn)品系統(tǒng)。具體服務(wù)包括：技能傳授培訓(xùn)服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)&初步設(shè)計(jì)和預(yù)規(guī)劃、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 、核心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 、核心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、專題優(yōu)化 、工具開發(fā) 、室分設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審和優(yōu)化。
安徽電信工程有限責(zé)任公司隸屬于中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司 （簡(jiǎn)稱CCS，上市代碼0552.HK），系CCS旗下一家專業(yè)級(jí)支撐服務(wù)各大通信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶、政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾客戶的上市企業(yè)。 業(yè)務(wù)范圍、程控交換、光電傳輸、移動(dòng)通信、寬帶數(shù)通、業(yè)務(wù)軟件、網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)、通信電源、光纜干線、通信管道、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、農(nóng)市話線路、機(jī)械施工、系統(tǒng)集成、鐵塔安裝、勘察設(shè)計(jì)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、土建及配套Turnkey。
廣東長(zhǎng)實(shí)通信科技有限公司專注于通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、通信設(shè)備及通信線路維護(hù)、施工，致力于在全國(guó)范圍內(nèi)為通信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及社會(huì)公眾客戶提 供各種通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)兼顧計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息安全服務(wù)等業(yè)務(wù)，是一家通過(guò)自主研發(fā)、引進(jìn)吸收通信技術(shù)等方式不斷創(chuàng)新、不斷提供高技術(shù)服務(wù)的綜合型企業(yè)。
南京格安信息系統(tǒng)有限責(zé)任公司成立于20xx年，注冊(cè)資本人民幣1000萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)為移動(dòng)通信產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，通信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)、軟件設(shè)計(jì)與研發(fā)以及硬件的安裝調(diào)試、從事無(wú)線網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)的工程師占80%以上，業(yè)務(wù)涉及江蘇、福建、江西、湖南、湖北、山西、遼寧、安徽等省市，提供2G/3G /4G網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、無(wú)線勘測(cè)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫(kù)生成、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等領(lǐng)域的專業(yè)性服務(wù)。
第三部分：典型崗位
1、通信工程建設(shè)類(薪資：3k-5k) 通信勘察設(shè)計(jì)工程師、（主要從事有線通信工程勘察設(shè)計(jì)工作，為有線通信工。提供前期技術(shù)支持，包括原有路由現(xiàn)場(chǎng)勘察、（住宅小區(qū)寬帶接入、通信管道 、光纜線路；系統(tǒng)集成；有線傳輸；住宅小區(qū)FTTH ；建筑與建筑群綜合布線 工程勘察設(shè)計(jì)） CAD制圖員（繪制技術(shù)圖紙）、督導(dǎo)工程師、
概預(yù)算工程師（編制設(shè)計(jì)預(yù)算以及其他相關(guān)技術(shù)服務(wù)（不做施工）。）、軟調(diào)工程師、通信監(jiān)理工程師。
2、通信設(shè)備維護(hù)類（薪資：5k-8k）
基站維護(hù)工程師（負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)移動(dòng)基站的日常巡檢和故障處理工作，確�；驹O(shè)備運(yùn)行暢通。負(fù)責(zé)移動(dòng)通信基站環(huán)境與安全巡查、配套設(shè)備周期檢測(cè)、外部告警和配套設(shè)備故障處理、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。）、傳輸工程師、設(shè)備維護(hù)工程師、管線維護(hù)工程師、核心網(wǎng)維護(hù)工程師、數(shù)據(jù)通信工程師、IP網(wǎng)絡(luò)工程師、PTN工程師、接入工程師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)工程師，網(wǎng)絡(luò)管 理工程師。
3、通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類（薪資：6k-9k）
網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工程師（對(duì)WLAN產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試, 充分利用現(xiàn)有設(shè)備搭建和維護(hù)測(cè)試環(huán)境；）數(shù)據(jù)分析工程師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師、射頻優(yōu)化工程師、后臺(tái)監(jiān)控工程師、投訴處理工程師。
4、通信產(chǎn)品銷售類（薪資：6k-8k）
銷售工程師（能夠獨(dú)立管理和策劃商品的區(qū)域銷售，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的高級(jí)銷售人才。具有極高的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和敏感的市場(chǎng)觀察力，分析力。要求能夠獨(dú)立管理商品的銷售業(yè)務(wù)。 而市場(chǎng)營(yíng)銷主要是從事營(yíng)銷策劃工作的職位。）、售前支持工程師、售后工程師。
5、通信增值類
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，產(chǎn)品策劃工程師、客戶服務(wù)經(jīng)理。
6、通信行業(yè)行政服務(wù)類
行政助理、行政技術(shù)文員、項(xiàng)目助理等。
第四部分：工作環(huán)境
1.服從工作安排，除不可抗力外，必須服從對(duì)工作任務(wù)的安排（如節(jié)假日出差），并在指定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
2.不得頂撞客戶。工作需要和用戶經(jīng)常溝通。
3.可能在酷暑、嚴(yán)寒等天氣下從事野外勘察工作。、身體健康、穩(wěn)重踏實(shí)，能承受較大工作壓力。
第五部分：行業(yè)現(xiàn)狀
通信業(yè)連續(xù)十幾年保持快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入和用戶總數(shù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。通信業(yè)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和市場(chǎng)格局發(fā)生巨大變化，現(xiàn)代化企業(yè)管理制度逐步建立。從我國(guó)通信行業(yè)的國(guó)際發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力看，我國(guó)的人均通信水平距世界先進(jìn)水平還相差較遠(yuǎn)，各項(xiàng)普及指標(biāo)仍處在發(fā)展中國(guó)家水平，通信領(lǐng)域監(jiān)管手段薄弱，競(jìng)爭(zhēng)還不夠規(guī)范。
第六部分：發(fā)展趨勢(shì)
20xx年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將處于新常態(tài)，信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模今年中國(guó)會(huì)超過(guò)15萬(wàn)億元，明年會(huì)超過(guò)16萬(wàn)億元，更為重要的是信息通信技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合和融合，最終會(huì)改變整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行模式和增長(zhǎng)方式。這兩個(gè)部分符合國(guó)家的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，是基于技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的一個(gè)新的發(fā)展模式，而不是基于過(guò)去的資本和土地要素的模式。另外，信息消費(fèi)尤其是新興信息消費(fèi)在未來(lái)發(fā)展中會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。
通信調(diào)研報(bào)告12
無(wú)線通信是指利用電磁波的輻射和傳播，經(jīng)過(guò)空間（地下、水下）傳送信息的通信方式。消防無(wú)線通信是由公安消防部隊(duì)使用消防專用頻率和當(dāng)?shù)責(zé)o線管理機(jī)構(gòu)指配的其他專用頻率組建消防無(wú)線通信網(wǎng)。無(wú)線通信是火場(chǎng)指揮的重要手段，是火場(chǎng)指揮保持不間斷、火場(chǎng)聯(lián)絡(luò)的主要保證。而如何保持濃煙環(huán)境下的無(wú)線通信聯(lián)絡(luò)是當(dāng)前火場(chǎng)指揮研究的主要課題。
一、火場(chǎng)濃煙條件下對(duì)無(wú)線通信可能帶來(lái)的不利影響隨著社會(huì)的發(fā)展
從近幾年的火災(zāi)形勢(shì)來(lái)看，大的火災(zāi)、具有影響力的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生。特別是消防員在火場(chǎng)上受傷或犧牲的事故也時(shí)常發(fā)生。受火場(chǎng)上的濃煙影響，使我們不能很好的保持火場(chǎng)上的通信聯(lián)絡(luò)，導(dǎo)致在火場(chǎng)上發(fā)生緊急情況時(shí)，指揮員的命令無(wú)法下達(dá)，遇到緊急情況的消防員無(wú)法向指揮部求救都是主要原因。
火場(chǎng)濃煙條件下對(duì)無(wú)線通信可能帶來(lái)的不利影響主要有以下四個(gè)方面：一是進(jìn)入濃煙環(huán)境中的消防員，一般情況下個(gè)人防護(hù)穿戴齊全，基本情況下一般只穿著戰(zhàn)斗服，佩戴空氣呼吸器。在有高溫或有害氣體的濃煙環(huán)境中，消防員一般穿著隔熱服、避火服或防化服，然后再佩戴空氣呼吸器。在這種情況下，消防員用手持無(wú)線電臺(tái)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。通過(guò)調(diào)查，多數(shù)官兵反映，在佩戴空氣呼吸器的情況下，很難使用手持無(wú)線電臺(tái)實(shí)施通訊聯(lián)絡(luò)。二是濃煙環(huán)境中，由于消防員手持無(wú)線電臺(tái)受煙氣或水漬影響，致使電臺(tái)無(wú)法通信聯(lián)絡(luò)。三是消防員在濃煙環(huán)境中，由于受視線影響，可能致使手持無(wú)線電臺(tái)發(fā)生碰撞、跌落等意外事故發(fā)生，導(dǎo)致電臺(tái)損害而無(wú)法正常使用。四是濃煙環(huán)境中的頻閉影響。如消防員在進(jìn)入地下、孔洞、深井或有電磁干擾的濃煙環(huán)境中，手持無(wú)限電臺(tái)無(wú)法正常使用。
二、充分發(fā)揮350兆集群臺(tái)三級(jí)組網(wǎng)作用
無(wú)線通信三級(jí)組網(wǎng)貫穿于滅火救援行動(dòng)的全過(guò)程，是保證各級(jí)指揮員戰(zhàn)術(shù)意圖貫徹落實(shí)的根本途徑。一旦通信不暢，極易造成各自為戰(zhàn)，使大型滅火救援戰(zhàn)斗現(xiàn)場(chǎng)各參戰(zhàn)單位之間信息聯(lián)絡(luò)不暢，不僅影響滅火救援成敗，對(duì)消防員火場(chǎng)防護(hù)更有不可估量的危害。據(jù)報(bào)道，美國(guó)有關(guān)部門20__年底公布的“9.11”恐怖襲擊事件中紐約世貿(mào)中心執(zhí)勤消防隊(duì)員的電話錄音中，多處出現(xiàn)雜音、通話中斷和聽不清回話等現(xiàn)象，充分顯示在“9.11”搶險(xiǎn)救援中出現(xiàn)消防隊(duì)員與指揮系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)不暢的`問(wèn)題。同時(shí)，美國(guó)麥肯錫公司對(duì)“9.11”事件的調(diào)查報(bào)告中稱消防部門與其他部門缺乏溝通配合，這些問(wèn)題的代價(jià)是343名消防隊(duì)員在這次事件中犧牲。
目前，公安消防部隊(duì)基本上都配備使用了350兆集臺(tái)組建三級(jí)組網(wǎng)。
消防一級(jí)網(wǎng)，又稱城市覆蓋網(wǎng)。消防一級(jí)網(wǎng)適用于保障城市消防通信指揮中心（支隊(duì)全網(wǎng)主臺(tái)）與所屬消防大、中隊(duì)（設(shè)固定臺(tái)）之間的通信聯(lián)絡(luò)。即指揮中心——中隊(duì)基地臺(tái)——現(xiàn)場(chǎng)指揮車之間的通信聯(lián)絡(luò)。
消防二級(jí)網(wǎng)，又稱現(xiàn)場(chǎng)指揮網(wǎng)。消防二級(jí)網(wǎng)一般為單頻單工手持電臺(tái)網(wǎng)。適用于保障滅火救援作戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)，各級(jí)消防指揮人員手持電臺(tái)之間的通信聯(lián)絡(luò)。即用于調(diào)度指揮中心與指揮車、參戰(zhàn)中隊(duì)通信聯(lián)絡(luò)；支隊(duì)指揮員與各參戰(zhàn)大、中隊(duì)指揮員之間的通信聯(lián)絡(luò)；以及支隊(duì)指揮員與其他相關(guān)部門、單位、人員之間的通信聯(lián)絡(luò)。
消防三級(jí)網(wǎng)，又稱滅火救援戰(zhàn)斗網(wǎng)。消防三級(jí)網(wǎng)是消防中隊(duì)執(zhí)行滅火及搶險(xiǎn)救援任務(wù)時(shí)的專用無(wú)線電通信網(wǎng)。適用于現(xiàn)場(chǎng)各中隊(duì)和前、后方指揮員之間，指揮員與班長(zhǎng)之間，班長(zhǎng)與戰(zhàn)斗員之間，與消防戰(zhàn)斗車輛駕駛員之間，以及特勤戰(zhàn)斗員之間的通信聯(lián)絡(luò)。該網(wǎng)一般采用手持電臺(tái)和佩戴式電臺(tái)（如頭盔臺(tái)等），以建制消防中隊(duì)為單位分別組網(wǎng)。
三、無(wú)線電臺(tái)通信的基本要求
一是城市消防部隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)置獨(dú)立的消防專用無(wú)線通信網(wǎng)。一般不應(yīng)以公用移動(dòng)通信網(wǎng)等個(gè)人通信技術(shù)體制的網(wǎng)絡(luò)代替。二是消防無(wú)線通信網(wǎng)宜采用單頻單工和異頻單工（半雙工）調(diào)度指揮網(wǎng)的模式組網(wǎng)。三是消防無(wú)線通信網(wǎng)應(yīng)采用背景噪聲小、傳輸特性好、不與民用大功率發(fā)射設(shè)備同頻段的專用頻率。四是當(dāng)使用全國(guó)消防部隊(duì)同一頻率組網(wǎng)時(shí)，應(yīng)注意與相鄰城市（地區(qū)）消防部隊(duì)進(jìn)行頻率協(xié)調(diào)，避免互調(diào)干擾。五是消防無(wú)線通信設(shè)備（中繼臺(tái)、基地臺(tái)、固定臺(tái)、手持電臺(tái)等）應(yīng)選用性能可靠，防水、防爆、防振等功能的專業(yè)級(jí)設(shè)備。六是為便于組織消防部隊(duì)跨區(qū)域相互支援滅火與搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)斗時(shí)的協(xié)同通信聯(lián)絡(luò)，其無(wú)線頻點(diǎn)應(yīng)按《全國(guó)消防部隊(duì)350mhz無(wú)線通信組網(wǎng)技術(shù)方案》進(jìn)行。江蘇消防部隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)通訊網(wǎng)專用頻點(diǎn)為5ch。七是各類人員在通信聯(lián)絡(luò)時(shí)，堅(jiān)持“先聽后發(fā)”的原則，網(wǎng)內(nèi)無(wú)人通話時(shí)再發(fā)話。避免“插叫”、“對(duì)發(fā)”造成堵塞和干擾。
四、濃煙情況下的其它通信聯(lián)絡(luò)手段濃煙環(huán)境下的無(wú)線通信聯(lián)絡(luò)是在做好350兆集群臺(tái)三級(jí)組網(wǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)其它通信聯(lián)絡(luò)手段備份，以便應(yīng)急備用。濃煙環(huán)境下，消防員著戰(zhàn)斗服、隔熱服或防化服，佩戴空氣呼吸器的情況下無(wú)法同指揮員聯(lián)系，很難保證災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的通信暢通，在這種情況下可采用以下通信聯(lián)絡(luò)手段，保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。一是推動(dòng)數(shù)字手機(jī)和消防通信頭盔在火場(chǎng)通信中的運(yùn)用，發(fā)展多形式的消防通信聯(lián)絡(luò)手段。將數(shù)字手機(jī)或公眾對(duì)講機(jī)置于消防頭盔中，啟用抗噪耳機(jī)的聲控功能，可充當(dāng)消防通信頭盔的作用。二是擴(kuò)音器設(shè)備進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)。這主要使用于火場(chǎng)外指揮人員向消防員下達(dá)命令時(shí)使用。一是一線指揮員用手提式擴(kuò)音器或室外廣播向濃煙環(huán)境中的消防員下達(dá)指令。二是指揮員可通過(guò)車載或建筑物內(nèi)的消防廣播實(shí)施指揮。三是使用繩語(yǔ)進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)。消防員在攜帶導(dǎo)向繩（或漏泄通信救生繩、逃生照明線）進(jìn)入濃煙環(huán)境中作業(yè)時(shí)，應(yīng)與外部人員商定好繩語(yǔ)聯(lián)絡(luò)方法。如：內(nèi)部人員將繩索拉一下，表示繼續(xù)向前延伸；將繩索連拉兩下，表示發(fā)現(xiàn)火點(diǎn)；將繩索連拉三下，表示發(fā)現(xiàn)被困人員；不停的拽動(dòng)繩索表示遇到緊急情況，需要撤退或援助；等等。四是使用哨音進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)。如消防人員進(jìn)入濃煙環(huán)境中作業(yè)時(shí)，指揮員可規(guī)定哨音以備緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)指揮。如聽到一聲哨音，表示一切正常；兩聲哨音表示繼續(xù)作業(yè)；聽到連續(xù)緊急不停的哨音表示下令撤退。
五、濃煙環(huán)境下通信聯(lián)絡(luò)注意事項(xiàng)一是針對(duì)濃煙環(huán)境中，前方號(hào)員在加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，佩戴空氣呼吸器，穿戴隔熱服、防化服等防護(hù)下，應(yīng)使用頭骨發(fā)射裝置，以提高通信電臺(tái)的通信效能。二是進(jìn)入濃煙環(huán)境中的消防員應(yīng)做好無(wú)線電臺(tái)的防水、防煙塵工作，或使用防水、防爆電臺(tái)，保持通信設(shè)備完好，確保通信不間斷。三是各類人員在使用無(wú)線電臺(tái)通信聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練、呼號(hào)正確、回答清晰、有呼有應(yīng)，同一頻率（或頻點(diǎn)）的電臺(tái)按指揮層次由上到下實(shí)施呼叫，主呼叫應(yīng)以指揮員為主，聽受人員在無(wú)緊急情況下不主動(dòng)呼叫。四是在火場(chǎng)上適時(shí)檢查電臺(tái)工作情況和等待頻點(diǎn)
是否符合通信要求，正確操作，保持通信不間斷。
通信調(diào)研報(bào)告13
20xx年12月18日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《20xx年中國(guó)即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年底，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模已突破2.77億，同比增長(zhǎng)23.7%，其中手機(jī)即時(shí)通信用戶占總體用戶的三分之一，規(guī)模達(dá)9141萬(wàn)。
調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過(guò)垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)鏈接或者病毒文件，而帳號(hào)安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過(guò)賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。報(bào)告分析指出，隨著越來(lái)越多的用戶通過(guò)即時(shí)通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時(shí)通信的安全性問(wèn)題正變得日益緊迫。
年輕人群達(dá)1.11億 占整體用戶40.2%
CNNIC《報(bào)告》顯示，在我國(guó)2.77億即時(shí)通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%，人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移動(dòng)即時(shí)通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。
與用戶年輕化的特征相對(duì)應(yīng)，在校學(xué)生構(gòu)成了即時(shí)通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時(shí)通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動(dòng)即時(shí)通信用戶中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。
報(bào)告分析認(rèn)為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時(shí)，由于青少年比較容易受外界因素影響、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強(qiáng)，他們對(duì)即時(shí)通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。
48.7%用戶丟失過(guò)賬號(hào) 網(wǎng)民安全意識(shí)待加強(qiáng)
CNNIC《報(bào)告》顯示，即時(shí)通信軟件的賬號(hào)安全問(wèn)題已經(jīng)成為用戶使用過(guò)程中最為關(guān)注的因素，用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時(shí)通信用戶發(fā)生過(guò)賬號(hào)丟失（被盜或遺忘）的情況。
與之相反的，是我國(guó)即時(shí)通信用戶群體安全意識(shí)的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國(guó)即時(shí)通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點(diǎn)更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。
此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時(shí)通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過(guò)垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過(guò)病毒網(wǎng)頁(yè)、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發(fā)生過(guò)任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。
即時(shí)通信價(jià)值凸顯 安全性問(wèn)題成挑戰(zhàn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的.進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時(shí)通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價(jià)值。報(bào)告分析認(rèn)為，隨著部分即時(shí)通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時(shí)通信賬號(hào)自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。而未來(lái)隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時(shí)通信的支付功能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。
目前，國(guó)內(nèi)的一些主流即時(shí)通信工具提供商都已經(jīng)陸續(xù)開始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺(tái)相結(jié)合的即時(shí)通信工具。如何解決安全性的問(wèn)題，提高用戶的安全意識(shí)，已經(jīng)成為這些即時(shí)通信工具未來(lái)發(fā)展過(guò)程中必須面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
通信調(diào)研報(bào)告14
【報(bào)告名稱】：
全球通信電源技術(shù)呈現(xiàn)出幾大未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
【關(guān)鍵字】：
通信電源技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
【報(bào)告來(lái)源】：
中新浙江網(wǎng)
〖報(bào)告內(nèi)容〗
隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和用戶對(duì)多種業(yè)務(wù)需求的與日俱增，使原來(lái)獨(dú)立設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)的電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)正在走向融合，“三網(wǎng)融合”已成為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要大趨勢(shì)。這些變化的特征使原來(lái)業(yè)務(wù)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)商逐步改變，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提出了新的需求。
信息業(yè)的巨大發(fā)展，給電源市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)電源提出了一些新的需求。例如：多種物理設(shè)備放在一起，有電磁兼容的需求和機(jī)房面積和承重的要求；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類變多使電源的負(fù)載變大，負(fù)載種類變多，對(duì)電源效率和種類有要求；機(jī)房和基站數(shù)目增多，對(duì)電源的可靠性和易維護(hù)性提出更高的要求，以滿足無(wú)人值守需要。電源工作環(huán)境的差異對(duì)電源的應(yīng)用環(huán)境也提出了新的需求，如更強(qiáng)電網(wǎng)適應(yīng)能力、環(huán)境適應(yīng)能力等，戶外電源就是這一需求的典型代表。電源是整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)力心臟，新的網(wǎng)絡(luò)需要更可靠的電源。另外，隨著運(yùn)營(yíng)商的全球化的趨勢(shì)，電源設(shè)備也需要滿足全球不同市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的特殊要求。
全球通信電源技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾大趨勢(shì)：
�。�1）高效率，高功率密度，寬的使用環(huán)境溫度
隨著運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備的不斷增多，用電量加劇，機(jī)房面積緊張等客觀因素的存在，對(duì)電源產(chǎn)品提出了高效率，高功率密度，寬的使用環(huán)境溫度的要求。
新型高性能器件的不斷研發(fā)、涌現(xiàn)與應(yīng)用，例如：絕緣柵雙極型晶體管（IGBT）、功率場(chǎng)效應(yīng)晶體管（MOSFET）、智能IGBT功率模塊（IPM）、MOS柵控晶閘管（MCT）、靜電感應(yīng)晶體管（SIT）、超過(guò)恢復(fù)二極管、無(wú)感電容器、無(wú)感電阻器、新型磁材料和變壓器、EMI濾波器等。這些新型器件的應(yīng)用可以提高通信電源的開關(guān)頻率，減少電源外型尺寸，提高電源的功率密度。
在通信電源中，開關(guān)技術(shù)是提高電源效率的一個(gè)重要技術(shù)。軟開關(guān)技術(shù)、準(zhǔn)諧振技術(shù)中的具有代表性的是諧振變換、移相諧振、零開關(guān)PWM、零過(guò)渡PWM等電路拓?fù)�。隨著軟開關(guān)拓?fù)淅碚撗芯康纳钊胍约皯?yīng)用的.普及，大大減少了硬開關(guān)模式下電源中功率器件在開通、關(guān)斷過(guò)程中電壓下降/上升和電流上升/下降波形交疊產(chǎn)生的損耗和噪聲，實(shí)現(xiàn)了零電壓/零電流開關(guān)，降低損耗，提高電源系統(tǒng)的效率。
為了更好適應(yīng)環(huán)境，提高產(chǎn)品可靠性，220Vac工作的通信電源一般能夠工作在120—290Vac，環(huán)境適應(yīng)能力也由傳統(tǒng)的45°C提高到60°C，甚至75°C。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)化智能化的監(jiān)控管理
隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，巨大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要的大量人力、物力投在設(shè)備的管理和維護(hù)工作，如：通信設(shè)施所處環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，人煙稀少、交通不便都增大了維護(hù)的難度。這對(duì)電源設(shè)備的監(jiān)控管理提出了新的需求。
通信電源系統(tǒng)的集中分散式監(jiān)控系統(tǒng)需要對(duì)系統(tǒng)中狀態(tài)量和控制量進(jìn)行監(jiān)控，還可對(duì)電池進(jìn)行全自動(dòng)管理；可以直接利用Internet上傳輸控制數(shù)據(jù)，使維護(hù)人員通過(guò)Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、控制等維護(hù)工作。利用友好的人機(jī)界面，使維護(hù)人員能夠方便地得到需要的信息。如各種保護(hù)、告警和數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)、處理、打印等功能；維護(hù)計(jì)劃，資產(chǎn)管理等工作。
（3）全數(shù)字化控制
數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展逐步表現(xiàn)出了傳統(tǒng)模擬技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，如：采用全數(shù)字化控制技術(shù)，有效地縮小電源體積降低了成本，大大提高了設(shè)備的可靠性和對(duì)用戶的適應(yīng)性。整個(gè)電源的信號(hào)采樣、處理、控制（包括電壓電流環(huán)等）、通信等均采用D技術(shù)，可以獲得優(yōu)化的一致的穩(wěn)定的控制參數(shù)�？梢圆捎酶屿`活的控制方式，在各種電壓、溫度下優(yōu)化電源的輸出，如降額保護(hù)、PFC數(shù)字控制諧波。利用D技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單穩(wěn)定的通信和均流，可以獲得良好的EMC指標(biāo)。智能化程度更高，如靈活的LED報(bào)警指示組合，無(wú)監(jiān)控的情況下可以通信。減少器件數(shù)目、提高模塊指標(biāo)、提高功率密度。消除模擬控制技術(shù)的器件離散性和溫漂，保證每個(gè)模塊均達(dá)到最優(yōu)指標(biāo)，提高電源可靠性。模塊智能化程度更高，易于使用維護(hù)。
�。�4）安全、防護(hù)、EMC
考慮到設(shè)備復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境，電源設(shè)備需滿足相關(guān)的安全、防護(hù)、防雷標(biāo)準(zhǔn)，才能保證電源的可靠運(yùn)行。
安全性是電源設(shè)備最重要的指標(biāo)；商用設(shè)備需要通過(guò)相關(guān)的安全認(rèn)證，如UL、CSA、VDE，CCC等。防雷設(shè)計(jì)是保證通信電源系統(tǒng)可靠運(yùn)行的必不可少的環(huán)節(jié)，對(duì)于通信設(shè)備而言，雷電過(guò)電壓來(lái)源主要包括感應(yīng)過(guò)電壓、雷電侵入波和反擊過(guò)電壓。在一般情況下，通信電源必須采取系統(tǒng)防護(hù)、概率防護(hù)和多級(jí)防護(hù)的防雷原則。通信電源系統(tǒng)一般需要采用三級(jí)防雷體系。
防潮、防鹽霧和防霉菌設(shè)計(jì)稱為三防設(shè)計(jì)。工程上通常選用耐蝕材料，通過(guò)鍍、涂或化學(xué)處理方法對(duì)電子設(shè)備的表面覆蓋一層金屬或非金屬保護(hù)膜，使之與周圍介質(zhì)隔離，從而達(dá)到防護(hù)的目的，一般在印制板涂三防漆；在結(jié)構(gòu)上采用密封或半密封形式隔絕外部環(huán)境。良好的EMC指標(biāo)使不同的電子設(shè)備能工作在一起；同時(shí)使使用者的電磁環(huán)境更加潔凈，避免電磁環(huán)境對(duì)使用者的傷害。一般滿足的標(biāo)準(zhǔn)有：EN55022，EN300386：20xx，；CFR47Part15；TelcordiaGR—1089[NArequirement]。
（5）環(huán)保
環(huán)保的一方面的指標(biāo)是，通信電源的電流諧波符合要求。降低電源的輸入諧波，不但可以改善電源對(duì)電網(wǎng)的負(fù)載特性，減小給電網(wǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的污染，也可減少對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的諧波干擾。另一個(gè)重要方面是，材料可循環(huán)利用和對(duì)環(huán)境無(wú)污染。這方面需要產(chǎn)品滿足WEEE/ROHS指令。
WEEE/ROHS指令包括兩部分的內(nèi)容，即涉及循環(huán)再利用WEEE和限制使用有害物質(zhì)的ROHS。
實(shí)施WEEE指令案的目的，最主要的就是防治電子電氣廢棄物（WEEE），此外是實(shí)現(xiàn)這些廢棄物的再利用、再循環(huán)使用和其它形式的回收，以減少?gòu)U棄物的處理。同時(shí)也努力改進(jìn)涉及電子電氣設(shè)備生命周期的所有操作人員，如生產(chǎn)者、銷售商、消費(fèi)者，特別是直接涉及報(bào)廢電子電器設(shè)備處理人員的環(huán)保行為。
實(shí)施ROHS指令案的目標(biāo)是使各成員國(guó)關(guān)于在電子電氣設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)的法律趨于一致，有助于保護(hù)人類健康的和報(bào)廢電子電氣設(shè)備合乎環(huán)境要求的回收和處理。
從20xx年7月1日起，投放于市場(chǎng)的新電子和電氣設(shè)備不包含鉛，汞，鎘，六價(jià)鉻，聚溴二苯醚（DE）或聚溴聯(lián)苯（）。
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在20xx年面向全球推出了一款2900W的全數(shù)字化AC/DC模塊。其工作電壓范圍為80～300V，額定效率達(dá)到92以上，模塊采用先進(jìn)的電磁兼容設(shè)計(jì)，同時(shí)滿足CE、NE、YD/T983等國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)要求。模塊功率密度：0.9677W/cm3。工作溫度—25°C~65°C，在海拔4000米高度仍能滿載工作。由于采用數(shù)字控制技術(shù)，該模塊智能化程度很高，甚至連模塊的啟動(dòng)時(shí)間都可以設(shè)置，非常適合無(wú)人值守站使用。
通信調(diào)研報(bào)告15
20xx年，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)而言，無(wú)疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無(wú)論是從移動(dòng)通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營(yíng)體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶進(jìn)一步快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨合理，為中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，通過(guò)對(duì)北京市城八區(qū)302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就20xx年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對(duì)20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費(fèi)者，一定程度上也反映了中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題。
20xx年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀
手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過(guò)半數(shù)(52.2%)的被訪者使用手機(jī)，可見至20xx年底，北京市場(chǎng)手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異(見表1)，調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算20xx年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬(wàn)人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬(wàn)。
消費(fèi)者特性：
就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。
調(diào)查顯示：
就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為四成強(qiáng)(43.2%);
就年齡而言，30—39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過(guò)2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;
就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少;
從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)90%左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
從職業(yè)類型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最(80%左右)，其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員(60—70%)，再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員(50—60%)，工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5%左右。
可見，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢(shì)的主要目標(biāo)消費(fèi)。
對(duì)于北京市場(chǎng)的兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信公司(原中國(guó)電信，下同)和中國(guó)聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國(guó)聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國(guó)移動(dòng)通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
20xx移動(dòng)通信發(fā)展?fàn)顩r：
移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪者中34.4%在1998年前購(gòu)買手機(jī)，40.9%在1998年內(nèi)購(gòu)買手機(jī)，24.7%在20xx年內(nèi)購(gòu)買。可以看出，近幾年中，1998年是手機(jī)增長(zhǎng)最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長(zhǎng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國(guó)手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬(wàn)增至萬(wàn)。進(jìn)入20xx年，雖然手機(jī)市場(chǎng)仍處在高速增長(zhǎng)之中，但增長(zhǎng)速度已顯著放慢，從調(diào)查看，20xx年北京市場(chǎng)增長(zhǎng)無(wú)論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近30%，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長(zhǎng)放慢是不難理解的，但以此推論全國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長(zhǎng)期成本，將是一種必然的.選擇。
手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢(shì)。就20xx年購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購(gòu)機(jī)者相比，20xx年購(gòu)機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì)。
(1)雖然女性購(gòu)機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購(gòu)機(jī)者越來(lái)越多，從36.5%增至45.1%。
(2)購(gòu)機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
(3)購(gòu)機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。
(4)由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買，表現(xiàn)為20xx年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。
消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，20xx年購(gòu)機(jī)者的運(yùn)營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國(guó)聯(lián)通。電信長(zhǎng)城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，20xx年消費(fèi)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的選擇略有下降(約2個(gè)百分點(diǎn))。中國(guó)聯(lián)通則略有上升(約3個(gè)百分點(diǎn))，電信長(zhǎng)城cdma穩(wěn)中略降。中國(guó)聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國(guó)產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。
消費(fèi)者購(gòu)買行為。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來(lái)越多地需要更換手機(jī)(保留原號(hào))或者新購(gòu)手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。20xx年新購(gòu)手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，20xx年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)(包括原號(hào))，一部是新購(gòu)手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購(gòu)買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。
購(gòu)買價(jià)格。調(diào)查顯示，20xx年手機(jī)市場(chǎng)裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至XX元左右，這也是手機(jī)購(gòu)買者逐漸向中低收入階層過(guò)濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，20xx年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國(guó)移動(dòng)通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920;中國(guó)聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調(diào)查表明最低為300元(電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)除外)，最高亦不過(guò)1250元，平均水平約為780元。
20xx移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費(fèi)者認(rèn)知：
20xx年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(83.4%)，其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容(74.2%)，再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(64.7%)和中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離(51.9%)。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)(41.7%)和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話(38.3%)。電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半(34.9%)，預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出(32.2%)，網(wǎng)上拍賣手機(jī)(31.9%)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)(26.4%)和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單(26.1%)等認(rèn)知度都不高，位居最后�？v觀以上熱點(diǎn)問(wèn)題，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對(duì)手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)由于用戶規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。
其次是對(duì)各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的推出等。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對(duì)這些問(wèn)題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營(yíng)商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對(duì)上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)(入網(wǎng)費(fèi))下調(diào)(70.8%)和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容(39.2%)，其次是中國(guó)移動(dòng)通信公司從中國(guó)電信剝離(34.7%)，雙頻手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.3%)和國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)(22.0%)等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。
20xx影響手機(jī)購(gòu)買的原因及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)：
調(diào)查表明，20xx年，影響被訪者購(gòu)買手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價(jià)偏高(34.3%)、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高(26.6%)、入網(wǎng)費(fèi)偏高(15.4%)和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。
不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購(gòu)買使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價(jià)偏高和裸機(jī)價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購(gòu)買的最主要原因是本人用不上等無(wú)需示的原因。從收入水平看，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購(gòu)買則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價(jià)偏高對(duì)他們購(gòu)機(jī)行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機(jī)市場(chǎng)要獲得更快的增長(zhǎng)，仍需不斷降低費(fèi)用特別是通話單價(jià)和裸機(jī)價(jià)格。
調(diào)查表明，被訪者對(duì)20xx年移動(dòng)通信業(yè)的評(píng)價(jià)最不滿意的方面，最重要的是手機(jī)通話單價(jià)高(72.3%)，遠(yuǎn)高于其它各項(xiàng)，其次是裸機(jī)價(jià)格高(39.5%)、入網(wǎng)費(fèi)高(37.5%)和月租費(fèi)高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機(jī)配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質(zhì)量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機(jī)維修服務(wù)差(15.5%)、不能獲得話費(fèi)詳細(xì)清單(14.2%)和交費(fèi)不方便(12.5%)等均不很高。且這種評(píng)價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價(jià)高以及手機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等資費(fèi)水平偏高既是消費(fèi)者對(duì)20xx年市場(chǎng)現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購(gòu)買手機(jī)的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機(jī)的各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨，而隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也將是理所當(dāng)然的。
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