行業(yè)調研報告(20篇)
在經濟發(fā)展迅速的今天，報告十分的重要，寫報告的時候要注意內容的完整。我們應當如何寫報告呢？下面是小編精心整理的行業(yè)調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行業(yè)調研報告1
近幾年來，在市委、市政府的正確領導下，市民營經濟快速發(fā)展。特別是隨著市場經濟的逐步完善，民營經濟同行業(yè)之間為了保護和增進全體成員的共同利益，迫切要求成立行業(yè)商會。行業(yè)商會是市場經濟發(fā)展的必然產物�，F結合市行業(yè)組織的發(fā)展現狀，就如何適應市場經濟需要，加快行業(yè)商會建設提出以下意見和建議。
一、市行業(yè)組織發(fā)展現狀
我市行業(yè)組織起步晚，發(fā)展慢，總體上還處于試點探索階段。目前，我市在民政部門登記的行業(yè)協(xié)會有7個，分別是：成品油流通行業(yè)協(xié)會、農業(yè)生產資料行業(yè)協(xié)會、道路運輸業(yè)協(xié)會、集體建筑企業(yè)協(xié)會、肉雞產業(yè)協(xié)會、奶業(yè)協(xié)會、養(yǎng)豬協(xié)會。與工商經濟有關的鎮(zhèn)村級林、果、牧、蔬、藥業(yè)協(xié)會有28個，企業(yè)辦職工技術協(xié)會17個，各類學會、研究會11個。我市已建立的全市性行業(yè)協(xié)會多數為有關部門依托所屬企業(yè)建立的，例如成品油流通行業(yè)協(xié)會是由市財貿辦成立的，農業(yè)生產資料行業(yè)協(xié)會是由市聯(lián)社成立的，肉雞產業(yè)協(xié)會和奶業(yè)協(xié)會是由市畜牧中心成立的等。這些協(xié)會的日常會務一般由主管部門辦理，沒有專職工作人員，沒有專門辦公場所和專用經費，有的和主管部門是一套體制。因此它們的行業(yè)代表性不強，作用發(fā)揮不大，知名度不高。
今年以來，我們積極探索建立行業(yè)商會組織，先后在手推車、橡膠機械、紡織機械、酒店服務、車輛銷售、室內裝飾六個行業(yè)進行了探索、試點。籌備過程中，堅持打破部門、地域和所有制限制，發(fā)動企業(yè)自愿參加、自發(fā)成立，實現行業(yè)商會自我管理、自我約束、自我教育和自我服務。目前，酒店服務業(yè)商會已正式掛牌成立，共有會員企業(yè)32家，計劃近期編印餐飲企業(yè)宣傳畫冊和城區(qū)餐飲地圖，評選全市“十大名菜”，以商會名義聘請名師培訓廚師長，赴外地招聘酒店服務員和廚師等。擬成立的車輛銷售行業(yè)商會已發(fā)展會員25家，共舉辦了3次汽車展銷會，參會人員6000多人，銷售汽車5(來源：）0多輛，效果很好。其他行業(yè)商會仍然處于籌備階段。
二、市行業(yè)商會發(fā)展面臨的問題和困難
當前我市行業(yè)商會處于初創(chuàng)階段，發(fā)展中面臨著許多問題和困難。首先，由于我國目前沒有商會法、協(xié)會法，行業(yè)商會作為中介組織的社會團體，其性質、職能、權益等缺乏明確的法律規(guī)定，這給行業(yè)商會的組建工作帶來了很大困難。其次，由于市場經濟體制尚不健全，目前有關部門管理中的“越位”、“錯位”和“缺位”的現象還比較多，包括很多可以交給行業(yè)商會去管的事情，如行規(guī)行約制定、同業(yè)議價、行檢行評、行業(yè)打假等，有些部門還是抓著不放，擠掉了行業(yè)商會的發(fā)展空間。第三，行業(yè)商會發(fā)展不均衡，體制不健全，運作不規(guī)范。我市的骨干行業(yè)和優(yōu)勢產業(yè)，譬如紡織機械、手推車、橡膠輪胎、房地產業(yè)等，是應該成立行業(yè)商會的，但遲遲沒有成立。已成立的行業(yè)協(xié)會運作機制不健全，組織結構不合理，缺乏必要的工作條件，作用難以發(fā)揮。第四，部分企業(yè)對行業(yè)商會認識不到位。有些企業(yè)認識不到行業(yè)商會的重要意義和作用，對成不成立、加不加入行業(yè)商會持無所謂態(tài)度，有的甚至有抵觸情緒。第五，由于市場競爭激烈，一些行業(yè)中的企業(yè)之間，特別是個體私營企業(yè)之間，因相互壓價等原因造成隔閡，難以握手言和。手推車行業(yè)就因為相互壓價，致使部分企業(yè)經營困難，一些企業(yè)挺過來后，對企業(yè)之間的合作更加反感。
三、行業(yè)商會在市場經濟中的作用
行業(yè)商會作為聯(lián)系政府、企業(yè)和市場的紐帶和橋梁，既是企業(yè)走向市場的向導，也是企業(yè)權益和社會經濟秩序的維護者。隨著我國改革開放的進一步深化，行業(yè)商會在經濟社會生活中發(fā)揮的作用越來越重要。首先，加快發(fā)展行業(yè)商會是適應我國建立市場經濟體制的需要。要在未來國際市場上打好“經濟戰(zhàn)”，政府、企業(yè)、行業(yè)商會互為聯(lián)動，缺一不可。其次，加快發(fā)展行業(yè)商會是統(tǒng)一行業(yè)產品和服務質量、價格，實現有序競爭的需要。第三，加快發(fā)展行業(yè)商會是做大做強行業(yè)、提高行業(yè)知名度和市場占有率的需要。第四，加快發(fā)展行業(yè)商會是維護企業(yè)合法權益的需要。第五，加快發(fā)展行業(yè)商會是適應我市經濟快速發(fā)展的需要。近幾年來，我市經濟快速發(fā)展，目前各類工商企業(yè)發(fā)展到4000多家，形成了紡織機械、橡膠輪胎、手推車、服裝、皮革制品、房地產等一系列骨干行業(yè),骨干行業(yè)的快速發(fā)展，迫切要求成立行業(yè)商會。
四、加快行業(yè)商會建設的意見建議
當前，我市組建行業(yè)商會應堅持“政府引導、企業(yè)自愿、市場化運作”的原則，首先在骨干行業(yè)進行試點，試點成功后穩(wěn)步推開，力爭使行業(yè)商會建設與我國市場經濟體制完善程度相適應。
1、加大宣傳力度，提高認識。通過電視、會議、培訓等形式，大力宣傳組建行業(yè)商會的重要意義以及行業(yè)商會的重要作用，組織企業(yè)外出考察，學習外地行業(yè)商會的成功經驗，解放思想，統(tǒng)一認識，提高企業(yè)組建、參與行業(yè)商會的自覺性和主動性。
2、加快行業(yè)商會組建試點工作。首先在紡織機械、橡膠機械、橡膠輪胎、手推車、皮革制品、服裝等骨干制造行業(yè)中試點成立行業(yè)商會。建議由市政府牽頭，市工商聯(lián)、中小企業(yè)發(fā)展中心、工商、稅務、民政等相關部門共同參與，做好籌備工作。成立行業(yè)商會一律到市民間組織管理局登記審批，冠“市”域名。行業(yè)商會的辦公場所由政府或骨干企業(yè)解決，活動經費通過收取會費解決，工作人員可由政府委派、骨干企業(yè)選任或公開選聘。
3、推進行業(yè)商會的市場化運作。行業(yè)商會是同行業(yè)企業(yè)在自愿原則下組織起來的非營利性的'社會團體，具有獨立法人資格，受國家法律保護。要打破行業(yè)商會組建工作中的部門、地域和所有制壁壘，破除計劃經濟條件下的主管部門制，積極探索行業(yè)商會市場化運作機制，把行業(yè)商會辦成自主發(fā)展、自我管理、自我服務、自我約束、自我教育的獨立法人。行業(yè)商會業(yè)務上應接受市工商聯(lián)指導�！吨袊ど虡I(yè)聯(lián)合會章程》第二十四條規(guī)定：“工商業(yè)聯(lián)合會可以按行業(yè)設立同業(yè)公會或同業(yè)商會等行業(yè)組織，同級工商業(yè)聯(lián)合會是其業(yè)務主管單位�！�
4、加快政府職能轉變，賦予行業(yè)商會必要的職能。結合改革的深化，特別是《行政許可法》的實施，進一步明確行業(yè)商會的體制定位與職能定位，賦予行業(yè)商會相應職能：①宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，教育會員愛國、敬業(yè)、誠信、守法，組織會員學習市場經濟、企業(yè)管理、外經外貿、高新技術等方面的知識，提高會員的素質。②搞好行業(yè)調研，認真聽取會員的意見、建議和要求，有組織地向黨委、政府反映有關情況，參政議政。③維護會員的合法權益，幫助會員解決經濟糾紛以及生產經營和日常生活中的實際困難，改善經營環(huán)境，降低經營成本，增加經濟效益。④制定行業(yè)規(guī)范和標準，參與行業(yè)規(guī)劃和資質審查，統(tǒng)一行業(yè)產品及服務質量，搞好行業(yè)打假、同業(yè)議價、行檢行評等工作，維護行業(yè)公平競爭和行業(yè)利益。⑤搞好行業(yè)評先樹優(yōu)工作。⑥搞好行業(yè)數據統(tǒng)計。⑦搞好行業(yè)信息收集、整理、披露與應用工作。⑧搞好行業(yè)招商工作。根據產業(yè)行業(yè)特點，組織企業(yè)赴江浙滬粵等地及國外境外舉辦招商推介活動，積極引進資金、技術和人才。⑨搞好本行業(yè)高新技術創(chuàng)新、引進與應用，搞好新產品開發(fā)、市場預測與市場調查等工作。
5、加強管理和領導，切實發(fā)揮行業(yè)商會的作用。要在試點的基礎上，加強行業(yè)商會自身建設，建立高素質的行業(yè)商會專業(yè)化管理隊伍，不斷探索和創(chuàng)新行業(yè)商會建設的方式方法，推動行業(yè)商會健康發(fā)展。要加強對行業(yè)商會工作的領導，各有關部門、鎮(zhèn)政府、骨干企業(yè)要積極支持行業(yè)商會工作，為行業(yè)商會提供必要的辦公場所，配備得力的工作人員，幫助行業(yè)商會籌措活動經費，解決工作中的實際困難。市統(tǒng)計局、工商分局、稅務部門要幫助行業(yè)商會做好行業(yè)統(tǒng)計工作，確保行業(yè)商會全面了解、掌握整個行業(yè)的基本情況。市技術監(jiān)督局、科技局要幫助行業(yè)商會做好質量、技術、科技方面的工作。市工商聯(lián)、民間組織管理局要加強對行業(yè)商會的業(yè)務指導和監(jiān)督，幫助行業(yè)商會正常開展活動,依法開展工作，有效發(fā)揮作用。
行業(yè)調研報告2
一、代理記賬的法律依據
基于代理記賬業(yè)務的積極意義，為了充分肯定代理記賬業(yè)簧，1993年修改《會計法》時增加了“代理記賬”規(guī)定，允許那些不具備單獨設置會計機構或者配備會計人員條件的單位，委托有關的會計服務機構進行代理記賬，從而首次確立了我國代理記賬業(yè)務的法律地位。1993年通過的《注冊會計師法》第十五條規(guī)定：“注冊會計師可以承辦會計咨詢、會計服務業(yè)務�！睆亩鵀榇碛涃~業(yè)務的開展提供了合法的中介機構。與此同時，為了具體規(guī)范代理記賬業(yè)務，財政部于1994年6月23日發(fā)布了《代理記賬管理暫行辦法》，對從事代理記賬的條件、代理記賬的程序以及委托雙方的責任和義務等作了具體規(guī)定。新修訂的《會計法》再一次確認了代理記賬的法律地位。第三十六條明確規(guī)定：“各單位應當根據會計業(yè)務的需要，設置會計機構，或者在有關機構中設置會計人員并指定會計主管人員；不具備設置條件的，應當委托經批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構代理記賬�！�
二、代理記賬特征及適用條件
代理記賬是指會計咨詢、服務機構及其他組織等經批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構接受獨立核算單位的委托，代替其辦理記賬、算賬、報賬業(yè)務的一種社會性會計服務活動。代理記賬的主體是經批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構，包括會計師事務所、代理記賬公司及其他具有代理記賬資格的其他中介機構；代理記賬的對象是不具備設置會計機構、或者在有關機構中設置專職會計人員的獨立核算單位，如小型經濟組織、應當建賬的個體工商戶等；代理記賬的內容主要是代替獨立核算單位辦理記賬、算賬、報賬等業(yè)務;代理記賬的性質是一種社會性會計服務活動，是會計工作社會化、專門化的表現；代理記賬在法律上的表現則是通過簽訂委托合同的方式來明確和規(guī)范委托及受托雙方的權利義務關系。
一個單位是否選擇“代理記賬”取決于該單位是否具備配備專職會計人員的條件，這應該由各單位根據自身會計業(yè)務的需要自主決定。一般而言，單位規(guī)模的大小、經濟業(yè)務和財務收支的繁簡程度、經營管理的要求等，是決定單位是否配備專職會計人員的主要因素。單位規(guī)模大、經濟業(yè)務多、財務收支量大、在經營管理上要求高的單位，一般應該單獨設置會計機構并配備專職的會計人員，以便及時組織本單位各項經濟活動和財務收支的核算，實行有效的會計監(jiān)督，以保證會計工作的效率和會計信息的質量。由此可見，代理記賬的委托單位應該且必須是小型的經濟組織和應當建賬的個體工商戶。至于什么是小型的經濟組織，我國目前并沒有明確的判斷標準，一般可以根據注冊資本、銷售額、從業(yè)人員及資產總額等情況進行綜合判斷。而應當建賬的個體工商戶，則是指從事生產經營并有固定生產經營場所而且沒有免除建賬義務的個體工商戶。這可以在國家稅務總局于1997年6月19日頒發(fā)的《個體工商戶建賬管理暫行辦法》中找到依據。
需要明確指出的是，一個單位是否設置專職會計人員，應該由單位自行決定，但建賬則是強制性的要求，是否建賬的最終核定權歸行政主管機關。
三、代理記賬的機構和業(yè)務范圍
代理記賬機構，是指依法經批準設立從事代理記賬業(yè)務的中介機構。目前，代理記賬機構主要包括代理記賬公司、會計師事務所、具有代理記賬資格的其他社會咨詢服務機構等三類。代理記賬機構從事代理記賬業(yè)務必須符合財政部發(fā)布的《代理記賬管理暫行辦法》中的關于從事代理記賬業(yè)務應具備條件的規(guī)定。代理記賬機構根據委托，代表委托人辦理下列業(yè)務：
一是辦理會計核算業(yè)務。根據委托人提供的原始憑證和其他資料，按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定，進行會計核算，包括審核原始憑證、填制證賬憑證、登記會計賬簿、編制會計報表等;
二是定期向政府有關部門和其他會計報表使用者提供會計報表;
三是定期向稅務機關提供稅務資料;
四是承辦委托人委托的其他會計業(yè)務。
四、代理記賬的法律關系
代理記賬是一種民事法律關系，這種關系是委托人與代理機構雙方在相互協(xié)商的基礎上，以書面合同的形式確定下來的。雙方當事人簽訂的合同是一種委托合同，委托人是有代理記賬要求的單位或個人，受托人則是經批準設立的從事代理記賬業(yè)務的中介機構。應當說，委托人和受托人雙方簽訂的代理記賬委托合同中的內容和條款首先應當符合《中華人民共和國合同法》關于委托合同的規(guī)定;其次還應當將財政部《代理記賬管理暫行辦法》中有關委托人和受托人雙方應承擔的權利和義務，在委托合同中加以明確、說明，以保證代理記賬業(yè)務的順利進行。
五、當前代理記賬存在的問題
1．對于《會計法》代理記賬的'宣傳力度不夠，造成目前許多小型經濟組織、特別是廣大的個體工商戶，對“代理記賬”知之甚少，認識不足，理解不夠。
2．對于“代理記賬”的措施不是很得力。當前對于應當委托代理記賬的小型經濟組織和應當建賬的個體工商戶而言，主要存在兩方面的問題，一是應當建賬而不建賬的現象十分普遍，二是許多“受托代理記賬人”不具備合法資格。這不僅干擾了法律的嚴肅性，而且容易派生出許多其他問題。
3．在代理記賬法律關系中，受托人的法律地位問題，應該說一直沒有得到徹底的解決，實踐中爭議很大。
六、推行代理記賬的措施
1．繼續(xù)宣傳代理記賬的重要意義和作用。新修訂的《會計法》目前正處于推廣宣傳階段，我們應當借《會計法》宣傳的東風，大力宣傳代理記賬的積極意義和重要作用，進一步突出代理記賬的法律地位，增強人們，特別是一些規(guī)模較小的經濟組織及個體工商戶對代理記賬的認識，努力開創(chuàng)代理記賬新局面。
2．采取針對性措施，積極推動代理記賬的實施。關于代理記賬的推動及實施，我們認為除了有關部門單位大力宣傳以外，應當由稅務部門牽頭推動其實施。
一是稅務部門同規(guī)模較小的單位組織，特別是一些規(guī)模較小的經營組織和個體工商戶聯(lián)系緊密，推廣工作力度大；
二是稅務部門本身有這方面的經驗，一方面，稅務部門在建制建賬上有著豐富的經驗，另一方面，前兒年稅務部門曾進行過組織、督促小型經濟組織及個體工商戶建制建賬工作，只是由于種種原因沒有堅持下來；再有就是現有的稅務師事務所可以馬上開展這項業(yè)務。當然，代理記賬僅僅靠稅務部門一家是不夠的，其他符合法律要求的中介組織和機構，也應當積極開展這方面的業(yè)務，為代理記賬創(chuàng)造必要的條件。
3．盡快明確在代理記賬過程中受托人的法律地位問題。我們認為，代理記賬本身只是一項單純的賬務處理工作，受托代理記賬人員既非委托人內部會計人員，也不是財務會計報告的審計人員，因此，受托代理人不應當同時履行會計監(jiān)督職能或審計職能。他們所能負責的只是對原始憑證進行形式上的審核，而非實質上的審核，當然也不可能深人實地去進行賬實核對工作，否則，就有可能超出代理記賬的范圍。那么，由于委托人提供原始會計資料而生成的有關財務會計報告及相關資料出現虛假或不實，自然就應當由委托人承擔相關責任，包括法律責任。當然，如果這種虛假或不實是由于受托人的過失所造成，那么，他不僅耍承擔相關責任，而且還要負責賠償因此而給受托人造成的損失。
行業(yè)調研報告3
內部控制是金融機構的一種自律行為。是金融機構為完成既定的工作目標和防范化解風險，對內部各職能部門及其工作人員從事的業(yè)務活動進行風險控制、制度管理和相互制約的方法、措施和程序的總稱。近年來，隨著金融體制改革的不斷深化，銀行業(yè)內控制度不斷完善，不僅有效地遏制了不良信貸資產的增長勢頭，同時也促進了內部經營管理水平和經濟效益的提高。但由于多種原因，個別行還暴露出一些經濟案件。如20__年11月17日某旗農行發(fā)現一起案件，案件發(fā)生在基層營業(yè)網點，嫌疑人是營業(yè)室綜合柜員，在任職期間存在挪用開戶單位存款嫌疑。涉案金額200余萬元，其中：據初步核實已定性挪用金額78.3萬元，嫌疑人交待的其它涉案金額正在進一步核實中，這起金融案件是內盜。20__年11月16日上午10點，某開戶單位要求上劃錫盟某局200萬元資金。支行營業(yè)室柜員受理后發(fā)現該開戶單位帳戶只有178萬元余額，不夠上劃金額。該行迅速組成工作組到該開戶單位進行帳務核實，發(fā)現該企業(yè)賬面實際應有余額257萬元。經核查涉案嫌疑人于20__年4月至20__年5月采取不入賬的手段分多次挪用現金合計78.3萬元。被挪用的資金被嫌疑人分三次到某市交給其丈夫56萬元，其余以銀行卡多次匯入其丈夫卡中。目前該案件正在進一步審理中。
案件的`啟示：這起案件作案過程持續(xù)時間長，初步調查竟長達3年之久。犯罪分子之所以敢在內控制度逐步完善的今天頂風作案，充分暴露出有關銀行業(yè)金融機構內控薄弱，可見，邊牧旗縣加強銀行業(yè)內控風險防范刻不容緩。
加強銀行業(yè)內控的對策建議
一是切實整章建制，規(guī)范和完善內控制度。邊牧旗縣銀行業(yè)應按照有關金融法律法規(guī)和《金融機構內部控制指導原則》的要求，實行一把手負責制，對本單位的各項內部管理制度和業(yè)務規(guī)章、機構和崗位設置、決策與管理系統(tǒng)以及議事規(guī)程、民主決策程序等方面進行一次認真檢查清理，找出問題和差距，加以嚴格規(guī)范，該建立的建立，該補充的補充，該廢止的廢止，該調整的調整。要結合自己的特點，制定本單位清理措施、步驟和具體時間，以保證清理工作的成效。在全面清理現行管理制度和業(yè)務規(guī)章的基礎上，結合本單位、本部門實際，借鑒內控建設卓有成效的經驗，切實建立一套責權分明、平衡制約、規(guī)章健全、運作有序的內部控制機制，把經營風險和大案要案的發(fā)生，達到從制度上、源頭上防范金融風險的安全經營目標，最大限度地減少不必要損失。
二是建立計算機風險管理制度，加快內控方面的電子化建設，使其能夠適應業(yè)務發(fā)展的需要。要對計算機系統(tǒng)管理、計算機操作和數據保管三個不相容職務實行分離，嚴防內部犯罪。對業(yè)務數據的輸入、輸出制定具體的操作規(guī)程和崗位責任制，建立一套先進的內部控制信息系統(tǒng)。制定計算機操作環(huán)境安全防護措施，確保系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定、安全運行。
三是以人為本，加強干部職工的素質教育。預防案件的發(fā)生，做好員工的思想工作是關鍵。因此，邊牧旗縣銀行業(yè)要持之以恒抓教育，培養(yǎng)政治強人，筑牢思想防線，讓員工不想踏雷區(qū)。要經常性的開展以黨的基本路線、理想觀念、市場經濟理論、金融專業(yè)知識為主要內容的教育，幫助員工樹立正確而崇高的人生觀、價值觀和世界觀。要經常性地開展法律和業(yè)務培訓，把法律法規(guī)和各項規(guī)章制度作為組織學習的主要內容進行教育；要經常性地對員工開展革命傳統(tǒng)、職業(yè)道德教育，增強他們的政治意識。抓教育強素質，不斷提高干部職工的思想政治素質和道德法紀觀念，為有效預防違法違紀案件的發(fā)生奠定良好的人員素質基礎。
行業(yè)調研報告4
20xx年，中國網絡視頻市場規(guī)模達31.4億元，同比增長78.4%，實現了快速增長，其中廣告收入的提高是促進整個視頻行業(yè)快速發(fā)展的主要動力，網絡視頻用戶數量的增加和瀏覽時長的增長將使網絡視頻的廣告價值不斷上升。隨著版權保護環(huán)境的日益改善，付費收入也將逐步提高。未來三年，網絡視頻行業(yè)的市場規(guī)模增速將保持在40%以上。
從營收規(guī)模、用戶數、內容資源等綜合指標來看，視頻分享類廠商優(yōu)酷和土豆仍然處于中國網絡視頻廠商的.第一梯隊。視頻分享類廠商酷6網由于虧損嚴重，將轉變以往巨額版權購買及投入過高帶寬建設的業(yè)務策略，計劃發(fā)展視頻資訊業(yè)務;其他視頻分享類廠商如我樂網、六間房、爆米花等，業(yè)務以短片資訊和社區(qū)視頻為主，其收入需要和用戶及廣告商分成，內容成本和帶寬成本均較低。
在非分享視頻點播類領域，樂視網因為版權分銷收入的暴漲，20xx年第一季度營業(yè)收入為xx475.20萬元，比上年同期增長131.99%;凈利潤為2906.42萬元，比上年同期增長83.75%。奇異網主打正版長視頻業(yè)務，帶寬和內容成本支出高，處于虧損狀態(tài)。激動網20xx年收入2億元，會員付費收入約為1.6億元。
在P2P流媒體領域，迅雷旗下的視頻廣告收入超過下載業(yè)務，20xx年已實現盈利，20xx年第一季度帶寬成本為1493萬元，同比增長xx4.0%;內容成本為914.4萬元，同比增長142.9%。PPTV、PPStream和UUSee是P2P流媒體領域三大廠商，20xx年收入接近億元，內容購買成本為幾千萬至1億元以上，但帶寬成本只有視頻分享網站的5%左右。
行業(yè)調研報告5
一、調查背景
目前合川區(qū)范圍內餐飲業(yè)競爭激烈，作為火鍋行業(yè)也同樣面臨著當地其它餐飲業(yè)的沖擊，為配合火鍋在高校園區(qū)的深入發(fā)展，評估當地火鍋市場的營銷環(huán)境，制定廣告策略及營銷策略，因此在xx高校園區(qū)進行火鍋市場的調查是十分必要的。
二、調查目的
此次調研的主要目的是了解xx高校園區(qū)火鍋市場的狀況，了解消費者對xx高校園區(qū)火鍋店的認可度和消費狀況以及消費者對火鍋的消費觀點和習慣，了解xx高校園區(qū)對火鍋的特殊需求以及競爭對手的營銷策略，從而為火鍋的營銷做策劃。
三、調查內容
了解消費者的主要類型及年齡階段、消費習慣和消費能力，消費者對火鍋店風格的喜好、對菜品種類的要求、對店內活動的需求等。了解xx高校園區(qū)火鍋市場狀況及市場潛力測評。競爭對手的主要經營方式、營銷策略和特*，充分了解顧客的想法和意見。做好自身管理及服務。
四、調查范圍及對象
此次調查的主要范圍是xx高校園區(qū)火鍋的顧客群體，包括高校
園區(qū)（工商、民生、移通、涉外）、附近社區(qū)（mini時代、德潤城、繽果城、美綠居）、合州醫(yī)院附近、濱*路沿岸等地的火鍋店。調查人群來自于周邊的居民以及校大學生。預計調查人數500人。
五、調查方法
首先采用問卷調查的方式進行調查，了解消費者xx高校園區(qū)的火鍋市場狀況。同時采用攔截式訪問，了解消費者對火鍋店的特殊需求及建議。
六、調研日志
七、數據分析
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1、對被訪者的年齡調查
將年齡分為4個階段，其中18-25歲對火鍋的消費量最大，隨著年齡的增長，對火鍋的消費量逐漸下降。2、被訪問者所屬的消費人群類型
xx高校園區(qū)消費者人群大多為在校學生，71%的.學生都對火鍋有需求，還有29%的潛在消費人群，市場潛力大。3、被訪問者認為比較適宜的火鍋消費價格（人均）
在調查的429份有效問卷中，63%的消費者能接受人均消費40-50元，26%的消費者能接受人均消費50-80元，8%的消費者能接受人均消費80-100元，大多數消費者屬于中低消費群。4、被訪問者吃火鍋時同行人數
59%的消費者吃火鍋時會4-8人同行，大多數消費者27%會2-4人同行，11%會8-12人同行，3%會12人以上同行，在布置桌椅時盡量以4-8的為主。
5、被訪問者每個月進行火鍋消費的頻率
37%的消費者每月只消費1次火鍋，35%每月消費2至3次，16%一般不消費，12%每月消費3次以上。6、被訪問者所熟知的火鍋品牌？
在xx高校園區(qū)大多數消費者對火鍋品牌追求不明顯。7、被訪問者喜歡消費的火鍋類型
68%的消費者平時更喜歡新派火鍋，32%更喜歡老火鍋，大多數人擔心食用老火鍋會使用地溝油。8、被訪問者喜歡的火鍋店類型
45%的消費更喜歡自助火鍋，42%喜歡點餐火鍋，13%喜歡一人一鍋分餐型火鍋，選擇自助火鍋與點餐火鍋居多，偏向于自助。9、被訪問者在選擇火鍋店的時候更傾向
41%的消費者選擇火鍋店傾向于服務細致偏安靜，27%傾向于服務熱情偏熱鬧，24%傾向于有主題特*的火鍋店，8%不太注重。
10、被訪問者不管距離??遠近去喜歡的火鍋店就餐的情況
44%的消費者會不管距離遠近也去喜歡的火鍋店就餐，42%看情況，14%則不會去，味道決定消費者的數量。11、被訪問者選擇吃火鍋的情況
85%的消費者一般聚餐會選擇吃火鍋，15%會因為其他原因選擇吃火鍋。
12、被訪問者喜歡的優(yōu)惠方式
46%的消費者喜歡用代金?壞撓嘔莘絞劍?9%覺得不在意，17%喜歡用vip卡的方式，8%喜歡積分制。13、被訪問者最不能容忍的情況
29%的消費者最不能容忍衛(wèi)生條件差，27%最不能容忍材料不新鮮，15%最不能容忍價格不合理，15%最不能容忍服務不到位，14%最不能容忍上菜速度慢。
14、被訪問者對火鍋店免費菜品的印象
34%的消費者對火鍋店免費菜品印象為質量差，33%覺得實惠，33%說不清。
15、被訪問者多次光顧一個火鍋店的原因
62%的消費者會因為味道獨特多次關顧一個店，15%會因為價格實惠，14%會因為環(huán)境好，9%會因為交通便利，味道可以有回頭客。
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1、通過訪問，消費者在聚餐時會選擇烤肉、魚館、燒烤、火鍋、西餐、中餐等多種形式聚餐，但大多人會選擇火鍋，因為火鍋更有氣氛，符合大眾要求。
2、走訪了合州醫(yī)院附近，附近有三鑫火鍋、御鼎火鍋（通宵營業(yè)）、
憨小子老火鍋、李老太連鍋撈、唯美鮮湯鍋、山里人自助火鍋、老大門老火鍋、百品火鍋等多家火鍋。涉外附近有雅鼎火鍋。移通附近有家�；疱�、渝和香老火鍋。濱*路附近有熬家*菜火鍋、名典主題老火鍋（自助）、小毛火鍋、山里人火鍋。競爭對手較多。
3、經調查，本校（工商合川區(qū)）師生大約為10000多人，教職工有800多人，除去大三實習生（畢業(yè)生）還有8000多人。
移通師生大約為18382人，教職工有882多人，除去大四實習生（畢業(yè)生）還有14300多人
涉外師生大約為16000多人，教職工有1200多人，除去大四實習生（畢業(yè)生）還有人12000多人。
市場潛力大。
4、消費者對火鍋店的特殊要求總結如下，環(huán)境整潔，衛(wèi)生條件好，菜品新鮮。價格合理，服務到位�？梢赃M行刷卡和支付寶支付，可以進行團購（美團、糯米）�？梢噪娫掝A定，預定后有車接送�？梢酝ㄟ^英雄聯(lián)盟段位進行打折，學生持有學生*可以打折。
八、總結
經過本次的調查發(fā)現，學生班級、社團、寢室為單位的聚餐很多，本校火鍋校園市場大！由于本校地理位置略偏，沒有太多競爭對手。但繽果城和合洲醫(yī)院有眾多火鍋店聚集，并且有一批火鍋店存在已久，市場開闊，有對其忠實的顧客，這兩個地方交通方便，人們已經形成一種消費習慣，會對其產生競爭。
消費者購買關心的問題（從高到低排列）：火鍋味道，就餐環(huán)境，菜品新鮮，價格合理等。因此，應該把產品質量放在第一位，無論是口味還是火鍋店的衛(wèi)生情況，因為食品的衛(wèi)生直接聯(lián)系著人的身體健康狀況，所以產品的質量一定要做到好，只有這樣才能更好地在激烈的競爭中走下去。
行業(yè)調研報告6
工資集體協(xié)商是指職工代表與用人單位代表依法就企業(yè)內部工資分配制度、工資分配形式、工資支付辦法、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商機制是工會維護勞動關系雙方的合法權益，特別是維護職工合法權益的主要手段和制度，是促進勞動關系的和諧穩(wěn)定的重要機制，也是市場經濟國家工會的通行做法。
工資問題一直是社會關注的熱點問題，尤其對于弱勢和低收入群體，在和諧成為社會主義本質的21世紀，在把廣大人民利益放在第一位，充分體現“民生”的現時代，合理解決工資問題，保證生活底層勞動者合法權益，體現市場經濟公平公正的原則，是一個值得思考的問題。同時，工資集體協(xié)商也是新世紀推動社會主義法制建設的有效機制。
為了掌握晉城市工資集體協(xié)商制度的執(zhí)行程度，我們分別對澤州、沁水、陵川、高平四個縣、市的36家餐飲業(yè)履行工資協(xié)商情況進行了調研，現將調查整體情況作一分析整理。
一、工資集體協(xié)商制度的執(zhí)行開始起步。
作為勞工領域相對專業(yè)的一項工作，工資集體協(xié)商正逐漸走進人們的生活，進入公眾視野并引起廣泛關注。從我市的四個縣、市來看，高平市則是四縣市中落實情況最好的，大多數的餐飲企業(yè)都建有自己的工會組織，85%以上的企業(yè)都簽訂了工資集體協(xié)議。沁水縣有5家餐飲建立了工會組織。陵川縣共產生了2家建制大型餐飲企業(yè)，小飯店、小餐館還沒有納入工資專項合同覆蓋范圍。澤州縣由于其所轄餐飲基本上是鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開辦、隸屬關系復雜、管理交叉，因此，此項工作的落實相對緩慢，且參差不齊。從職工的工資收入來看目前是等于或略高于當地最低工資標準，與未開展工資集體協(xié)商前相比74.3%的職工感到工資有所增長。
二、工資集體協(xié)商引起了勞動者的關注。
從沁水縣的調查中顯示，在接受調查的160名職工中，認為工資協(xié)議有明顯作用的112人，占總人數的70%；5家接受調查的企業(yè)負責人認為應該建立工資集體協(xié)商制度，認可率達到100%。大家認為，“開展工資集體協(xié)商制度使企業(yè)的經濟實力和企業(yè)競爭力明顯增強”。高平的調查顯示，669名被調查職工，有248人認為工資協(xié)商有明顯作用，341人認為有一定作用，兩項合計為589人，占總人數的88%；18家接受調查的企業(yè)負責人中，有17人認為企業(yè)應該建立工資協(xié)商制度，認可率達到94.4%。
三、政府的重視力度還不夠。
從四縣市餐飲業(yè)的工人工資來看，普遍以政府確定的最低工資標準為企業(yè)執(zhí)行的基本工資標準，而且不能享受國家規(guī)定的.假期和雙休日，加班費的執(zhí)行也很脆弱。即使履行企業(yè)工資集體協(xié)商的單位，合作也制定的非常簡單，流于形式，協(xié)商程序也僅限于領導層，形同虛設。正如高平的情況說明中所言：“工資集體合同簽訂后，有20.3%的企業(yè)不向職代會報告集體合同履行情況，有17.7%的企業(yè)未建立工資集體合同履行情況監(jiān)督檢查組織部。最根本的是一些地方政府不愿推動。低廉的勞動力成本向來是我國出口經濟和招商引資的重要優(yōu)勢，地方政府也給予這些企業(yè)很大的政策傾斜。在這種情況下，地方政府對于推動建立工資集體協(xié)商制度的積極性普遍不高，導致各地建立工資集體協(xié)商制度的進程和成效的參差不齊。
四、存在問題分析
推動此項制度，主要是相關法律和法規(guī)滯后。從外部環(huán)境來講：一是相關法律、法規(guī)滯后，表現為法律、法規(guī)不健全、不配套，立法層次偏低、剛性不強。二是相關配套政策不到位，與企業(yè)工資決定制度相關的工資指導線、勞動力市場指導價位的制定和發(fā)布，與現實需要有較大差距，還不能滿足不同崗位、不同工種、不同行業(yè)、不同所有制用人單位決定勞動定額和工資水平的需要；特別是勞動定額管理缺位，缺乏全國統(tǒng)一的科學合理的勞動定額標準，很大程度上影響了工資集體協(xié)商的水平和質量。三是一些地方領導擔心開展工資集體協(xié)商會影響地方投資環(huán)境。因而對工資集體協(xié)商工作不重視，沒能放到改善民生和構建和諧的高度給予積極推動。四是一些企業(yè)經營者認識片面。有的企業(yè)經營者將“企業(yè)自主決定”理解為企業(yè)單方面決定工資，認為進行工資集體協(xié)商就意味著為員工加薪、提高企業(yè)成本，影響企業(yè)的發(fā)展和競爭力，因此對開展工資協(xié)商不積極、不配合。
從工會自身存在的問題來看：一是工會干部能力素質不夠適應。一些工會干部和職工方代表缺乏必要的勞動工資方面的法律政策知識和進行工資集體協(xié)商的經驗，在實際協(xié)商中不會談、談不好，也是制約工資集體協(xié)商水平的重要因素。二是工會缺乏相關信息資源。一些企業(yè)不依法向工會提供相關資料信息，造成支撐工會開展工資集體協(xié)商的信息資源不足，與企業(yè)行政方面相比，占有信息資源不對稱。
工會要從政府和企業(yè)兩個層面推動工資三個機制的建立與完善。推動立法和完善政策，就使工資共同決定、正常增長和支持保障機制的形成有了法律依據；推動政府加強行政管理和宏觀調控，就能夠體現出中國的國情和特色，有利于當前現實問題的解決；建立起企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域性工資集體協(xié)商制度并不斷完善，就形成了企業(yè)收入分配的核心機制。
行業(yè)調研報告7
國家電網公司提出“以發(fā)展、管理、團隊、一流為重點”的總體工作思路，將投資體制改革后新時期電網企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標定位在建設“一強、三優(yōu)”、“以人為本”的高度，進一步推動現代企業(yè)發(fā)展。隨著科學技術的發(fā)展和進步，現代設備陸續(xù)在電網投入運行，這就要求高素質的人才參與企業(yè)的發(fā)展。其實未來電力企業(yè)的競爭也是管理和人才的競爭。一流的管理和服務必須有一流的人才，只有加強教育和培訓，才能獲得高素質的人才。那么如何通過教育培訓提高員工的整體素質呢？這是企業(yè)管理者首先要研究的新課題。同時，也為工會工作提出了新的探索方向。我們工會的婦女職業(yè)委員會肩負著建設女職工隊伍的重要使命。新形勢下，要發(fā)揮自身教育功能，提高女職工素質，優(yōu)化文化結構，提高專業(yè)技能，以新的精神和工作態(tài)度迎接新的任務和挑戰(zhàn)。
一、公司女性員工素質的分析
當今世界已進入高科技時代，電力系統(tǒng)的現代設備日新月異，舊設備不斷更新淘汰。然而，運行這一制度的人口正在老齡化，尤其是低學歷的女性勞動者面臨著被淘汰的威脅。截至10月底，我公司共有女員工132人(含農電員工，下同)。其中初中及以下占9.85%，高中占15.15%，中專畢業(yè)生占18.18%，中專畢業(yè)生占9.85%，大專畢業(yè)生占37.12%，本科及以上占9.85%。職稱結構:初級以下12人，中級3人，高級職稱0人；另外中級工9人，高級工4人，技師3人，高級技師人數為零。
從女職工文化和技能現狀來看，整體水平較低，尤其是高學歷、高品位專業(yè)和高技能人才短缺。有的上了技校，進了電力企業(yè)，接受了各種培訓學習，但文化水平還是低。但在六七十年代，電力企業(yè)對崗位工作的技術要求不高，對文化素質的要求也不是很高，矛盾并不突出。進入新世紀后，電力企業(yè)進行了全面改革，計算機管理的構成全面展開，對工人的工作和技術提出了要求。因此，當前女職工素質低與電力企業(yè)現代化的矛盾越來越大，造成這種矛盾的主觀原因是“三荒”。
1、認知偏差，缺乏學習熱情。在實際工作中，女孩和工人沒有看到現代設備的不斷更新，這就對提高工會素質提出了強烈的要求。他們認為自己目前的工作水平和工作技能可以應付目前的工作，不需要再學習；有的女職工覺得自己年紀大了，工作累了，家務太多，根本沒心思坐下來學習。學習缺乏動力。
2、觀念落后，缺乏競爭意識。第一，覺得自己文化低，年齡大，進步無望。學了東西能怎么辦？第二，我認為生活的樂趣在于文化、娛樂、休閑，不想把業(yè)余時間用來學習技能。即使組織在單位學到了知識和技能，也是“想讓我學”而不是“我想學”，剃光頭往往是個燙手的活兒。
3、心理素質差，缺乏自信，總認為女同性戀不如男同性戀。
二、電力企業(yè)女職工的素質
面對女職工“三荒”的現狀，我國婦女職業(yè)委員會根據新時期新形勢的要求，研究電力行業(yè)女職工必須具備的素質。
1、良好的思想道德。具體來說，包括政治思想道德、職業(yè)道德和社會公德。其特點是有正確的政治方向，堅定的政治信念，關心國家的前途和命運，關心公司的生存和發(fā)展，善于學習和了解公司生產、經營、改革和發(fā)展的知識和信息，把自己的命運與電力企業(yè)的命運緊密聯(lián)系起來，在自己的崗位上誠實守信，盡職盡責地完成任務。
2.良好的科學文化素質。主要指女員工的文化程度和文化知識。首先要有扎實的文化基礎，其次要知識面廣。知識太狹隘的就是素質不完美的。
3.勞動技能好。主要指專業(yè)技能和能力，包括一般能力(認知能力和操作能力)、特殊能力(專業(yè)領域的專業(yè)能力)和創(chuàng)造能力(專業(yè)領域的創(chuàng)造性思維和實踐能力)。
4.身體心理素質好。主要指身體素質、精神狀態(tài)、耐力、抗病能力、對自然和社會環(huán)境的適應能力。
三、提高電力企業(yè)女職工素質的幾項措施
為了實現新世紀電力企業(yè)女職工必備的素質，我國女職業(yè)委員會充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導向作用，在“學習、實踐、競爭”中采取了具體有效的方法，在人的生理需求、安全需求、工作需求、自我實現需求等方面下功夫，使女職工的工作生動活潑，營造了和諧的企業(yè)文化氛圍。
1、提高質量首先是學習。
組織女職工學習法律知識、政策法規(guī)和專業(yè)知識，提高整體素質和理論水平。利用讀書小組的形式，組織女職工學習(婦女權益保障法)和新(勞動合同法)，進一步了解如何通過法律手段保護自己的權益。我們在全公司安排成立了六個女員工讀書小組，廣泛開展“讀書”活動，每個女員工都有專門的讀書筆記本。在女職工讀書小組成立動員大會上，單位領導作了重要講話，鼓勵女職工從時代發(fā)展的角度努力學習，自學與集體討論相結合，理論學習與本局實際相結合，提高自身水平和能力。通常大家都是在小組會議上交談溝通。很多人還把自己以前在工作中遇到的困惑和困難與法律法規(guī)的解釋結合起來，從而提高自己解決問題的能力。后來大家分別寫了自己的學習經歷，包括很多有一定思想內涵和理論水平的論文和經歷。比如林愛輝寫的文章(我為“一強三優(yōu)”現代公司建設增光)獲浙江省優(yōu)秀論文三等獎，(關于如何提高女職工隊伍素質)獲全省工會女職工工作論文第二次研究報告優(yōu)秀獎。婦女職業(yè)委員會還向市電力局婦女職業(yè)委員會推薦了3篇女工寫的讀書心得，其中兩篇被省電力公司選登在報刊雜志上，分別獲得溫州電力局論文競賽二等獎和三等獎。
“愛”和“靈感”的教育是提高個人素質和企業(yè)凝聚力的基礎。我們的女子職業(yè)委員會把名著(如果它給了我三天的光明)(我的人生哲學)發(fā)給每一組。在文學作品的影響下，每個人都深有感觸，不斷反思自己的工作狀態(tài)和服務態(tài)度，糾正一些莫莫和粗魯的工作作風，用“愛”對待客戶，用“微笑”提供服務。由此可見，在近幾年的民意調查中，平陽電力服務態(tài)度的`評價結果始終高居榜首，深得民心。
2.開展技術培訓，提高專業(yè)水平。
面對電力工業(yè)生產力的快速發(fā)展，設備的不斷升級，計算機管理的全面普及，女工必須正視自己素質不高的事實。在單位領導的倡導和婦女職業(yè)委員會的努力下，女工參加了各種形式的計算機培訓�，F在，他們基本上可以用電腦做好自己的工作。隨著電力設備的不斷更新，專業(yè)水平是提高女員工工作效率的關鍵。我們利用市局的技術競賽，邀請公司業(yè)務骨干傳授相關知識，開展在職技術培訓，組織女員工相互學習、相互傳授，不斷實踐，讓女員工提高專業(yè)技能。例如，在溫州電力局35kv變電站運行技術競賽中，女隊員葉靜獲得個人技術競賽二等獎，并代表溫州電力局參加省公司運行技術競賽，獲得個人第八名和團體第三名。女職工樓在農電崗位知識技能競賽中名列前茅，在省節(jié)能計量調整測試中獲得第二名。
3.奉獻愛心，營造和諧氛圍
提高個人素質，一定要有企業(yè)文化氛圍。以“奉獻愛心，構建和諧”為主題，婦女職業(yè)委員會開展了一系列活動。
汶川地震后，我們組織看電視、讀報、舉辦吹風會等形式，讓女職工了解災情，感受災區(qū)疾苦，獲取抗震救災信息，極大地激發(fā)了女職工募捐的熱情。每個人都慷慨而真誠地獻出了一片愛心。女職工共籌集資金1.79萬元，9名女職工志愿者積極參加無償獻血活動。這些活動展示了女性權力工作者無私助人的社會形象，為社會貢獻了光和熱。今年年初，當公司組織一支優(yōu)秀的抗冰雪隊伍去文成、云和抗災保電時，婦女職業(yè)委員會帶領女工去災區(qū)為抗災戰(zhàn)士洗衣服做飯，做好后勤保障，做好災區(qū)重建工作。在臺風多發(fā)季節(jié)，后勤服務隊的姑娘們總是面帶微笑地給急救人員送去幾碗燉綠豆紅棗湯、幾瓶礦泉水和毛巾，給災民家里發(fā)去“溫馨提醒，安全用電”的傳單，從而營造出企業(yè)和諧的氛圍和民營企業(yè)和諧的關系。
營造和諧的氛圍不僅體現在各種活動中，也體現在人際交往中。婦女職業(yè)委員會本著尊重和關愛員工的原則，做更多溫暖的事，說更多溫暖的話，特別關注單親、貧困、患病女工的生活，與她們談論工作和生活，幫助解決實際困難，給她們的心靈送去溫暖。在“金秋戀愛”活動中，根據上級領導的精神，我們確定了3名單親女職工困難學生，每個學生的1000元由工會主席和婦女職業(yè)委員會成員個人出資，幫助解決了學校困難問題。
由于一貫的倡導，企業(yè)女員工的道德觀提高到了一個新的水平，助人為樂的時尚成為企業(yè)的主旋律，有助于企業(yè)員工的凝聚力和向心力，有助于企業(yè)與人民的和諧關系，贏得了社會的贊譽。
4.以豐富的文化體育活動為載體，提高女職工的身心素質
新時期女工工作必須順應時代潮流，與時俱進。如何通過自己喜歡的活動激發(fā)自己的鍛煉興趣來緩解工作壓力？最近溫州出現了健身舞蹈熱，但是女工沒有時間參加。我們的婦女職業(yè)委員會為女工組織業(yè)余舞蹈班，邀請優(yōu)秀的舞蹈教師，給予耐心細致的指導，提高了中青年工人的舞蹈水平，多次參加演出。看著他們在舞臺上優(yōu)雅的姿勢和熟練優(yōu)美的動作，我們嘗到了工會工作的甜頭。后來在市局歌舞晚會上，他們的表演(《陽光之歌》)、《太陽的孩子》、《朱墨頌》都獲得了不錯的名次。更奇妙的是，在音樂和舞蹈的影響下，女工們覺得自己的精神面貌像花朵一樣開放，心靈像草一樣旺盛。這些都體現了企業(yè)的人文關懷和凝聚力。此外，我們還開展了許多豐富多彩的業(yè)余活動，如趣味體育游戲、爬山、繞城跑步、發(fā)短信、表達祝福等。通過這些活動，我們的女員工與時俱進、充滿活力的精神得到了體現，整體素質得到了提高。
以上措施符合新時期生產力發(fā)展的需要，營造企業(yè)文化氛圍。
它開拓了員工的作風，為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。在“更快、更高、更強”的奧林匹克精神的鼓舞下，我們工會的婦女職業(yè)委員會將與大家一起努力，使平陽電力在經濟發(fā)展的新跨越中發(fā)揮更大的作用。
行業(yè)調研報告8
藥酒在中國已有數千年的歷史，歷代醫(yī)藥著作中幾乎無一例外的有藥酒治疾健身的記載，保健酒行業(yè)調研報告。當人們的保健意識日趨增強，一些藥物成為食用保健品時，保健酒這一新名詞便開始走紅。
我國白酒行業(yè)已經成熟，市場發(fā)展空間非常狹窄，而健康產業(yè)的崛起為酒類發(fā)展指引了新的出路，以勁酒為代表的保健酒已經證明這是一條可行之路。
保健酒是保健食品中特殊的一支，兼具酒的屬性和健康的功效，這種“寓健康于酒”的價值形態(tài)抓住了消費者的需求點。
“勁酒雖好，可不要貪杯喲”，這句廣告語多年來廣為傳頌，這正是勁牌有限公司在營銷實踐方面的創(chuàng)新表現。勁牌沒有采用廣告轟炸推動銷售的營銷模式，而是圍繞“適量飲酒”引導消費者增強健康飲酒意識、傳遞健康飲酒知識，以此培育市場。近年來，勁牌一直保持著穩(wěn)定快速的增長，20xx年，勁牌有限公司年銷售額高達46.67億元，稅收更是突破10億元。
中國目前保健酒企業(yè)數量約為5000家，每年新增企業(yè)約為200家，可見保健酒的行業(yè)提速之快。據中國酒業(yè)協(xié)會發(fā)布的數據顯示，20xx年白酒和啤酒兩大酒種占了整個飲料酒市場近90%的份額，包含有保健酒的“其他酒”僅占2.84%。
毋庸置疑，保健酒目前仍是一個小酒種，但是保健酒確實蘊藏著巨大的潛在需求，這個需求在進一步顯現，以后保健酒市場的滲透率還會繼續(xù)提高，前景利好。
創(chuàng)新是其發(fā)展關鍵
當前保健酒還屬于小酒種，規(guī)模小，消費者對保健酒的認知、價值認同也還不夠，基礎積淀尚不深厚，高端化發(fā)展將較為緩慢，目前有幾個明顯的“短板”正制約著保健酒的發(fā)展：產品特性不明，阻礙行業(yè)發(fā)展；市場理念不清，影響生命周期；產品定位不準，導致推廣失��；目標需求不細，引發(fā)消費質疑等等。
為了破解這些“短板”，進一步促進保健酒行業(yè)的發(fā)展，眾多企業(yè)需不斷努力，持續(xù)創(chuàng)新。
質量安全。保健酒是中國醫(yī)藥科學的重要組成部分，也是“保健食品”。食品業(yè)發(fā)展最重要的就是食品安全，對于保健酒來說，沒有安全就沒有王道。
長期以來，傳統(tǒng)型保健酒的生產工藝停滯在陶缸浸泡、低溫滲漉的狀態(tài)，尤其是中藥的傳統(tǒng)配置方法，存在著雜質多、純度低、吸收慢的問題，導致產品質量不穩(wěn)定。
現代產品提高質量應注重科技含量，要找到中醫(yī)藥和現代生物技術的結合點，利用生物技術增加保健酒功能，如采用中藥材先進的萃取工藝，打造科學工藝概念，確保酒的品質與功效，拉開與“祖?zhèn)髅胤健苯菥频臋n次，用科技來提升釀造工藝。
突出功效�？v觀市場現狀品牌功效未免單調雷同，多是增強免疫調節(jié)、抗疲勞、補腎等等。強調功效是保健酒成功的'因素之一，但是所有的保健酒都強調一種功效，把所有的雞蛋都裝到一個籃子里，其效果可想而知。清晰、明確、合適的定位是一個產品或品牌賴以生存和發(fā)展的根本。
在品牌塑造方面要注重產品的獨特性，避免一些品牌夸大功效、包治百病的弊病。差異化的產品定位是企業(yè)長盛不衰的根本。
模式創(chuàng)新。近兩年，黃金酒、白金酒之爭可謂風生水起，五糧液集團先發(fā)制人占領保健酒高地，但是白金酒也憑借其獨特的營銷模式——白金禮行爭回了不少失地。白金禮行獨特的模式創(chuàng)造性地將“保健”與“送禮”結合到了一起，極大地迎合了中國的“禮俗”文化，更好地發(fā)揮了保健酒的產品優(yōu)勢。
競爭力大
在國際市場上，保健酒、養(yǎng)生酒、營養(yǎng)酒的消費量占酒類消費總量的比例約為12%；而在我國，白酒的市場容量是5000億元，保健酒的100億元市場容量僅為白酒市場容量的2%，因此具有巨大的成長空間。
正是因為這種大幅度的增長及廣闊的成長空間，吸引了越來越多的企業(yè)開始搶灘這一市場。
除了老牌保健酒勁酒、椰島鹿龜酒持續(xù)發(fā)力保健酒行業(yè)外，五糧液、茅臺、汾酒紛紛涉足保健酒領域，推出了黃金酒、白金酒、竹葉青酒等保健酒產品。連制藥企業(yè)也紛紛試水保健酒，天士力集團、修正藥業(yè)、青島國風藥業(yè)、廣州醫(yī)藥集團旗下白云山和記黃埔也已著手打造品牌保健酒。
如今健康酒類在行業(yè)中非常吃香，消費者群體也會越來越廣，但同時越來越多新品類保健酒加入競爭中來，市場的競爭力也會愈加激烈。
行業(yè)調研報告9
東風汽車公司(前身為中國第二汽車制造廠)始建于xx69年，是中國汽車行業(yè)三大集團之一。主營業(yè)務覆蓋乘用車、商用車、發(fā)動機、零部件、裝備等方面。經過近四十年的發(fā)展建設，公司已擁有實力強大的研發(fā)體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷和售后服務網絡體系，形成了立足湖北，輻射全國的事業(yè)布局。主要廠區(qū)分布在、襄樊、武漢、廣州四大基地。除此之外，公司還在上海、廣西柳州、江蘇鹽城、四川南充、河南鄭州、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽、浙江杭州、云南昆明等地設有分支企業(yè)。
近年來，東風汽車公司根據汽車產業(yè)發(fā)展趨勢和自身規(guī)模實力的定位，確立了建設永續(xù)發(fā)展的百年東風，面向世界的國際化東風，在開放中自主發(fā)展的東風的發(fā)展愿景，并相應提出了打造國內最強、國際一流的汽車制造商;創(chuàng)造國際居前、中國領先的盈利率;實現可持續(xù)成長，為股東、客戶、員工和社會長期創(chuàng)造價值的事業(yè)夢想。目前，公司各項事業(yè)已進入全面快速的新階段，新的發(fā)展也必將為中國汽車工業(yè)做出新的`更大貢獻。
此次我們調研了東風汽車公司的一個子公司，即東風專業(yè)汽車有限公司。該廠主要生產商用車等各種標準車廂及特定車廂，廠內效益與東風其他廠相比屬中下水平，在xx市團委及東風專業(yè)汽車有限公司領導的幫助下，我們對該廠現狀及發(fā)展前景進行了考察，活動進展順利。
調查過程
7月7日上午，與xx市團委有關人員取得聯(lián)系，向他們介紹我們此次社會實踐的活動安排及希望達到的目的，得到他們的大力支持，市團委組織部蔣部長給我們開出了介紹信，并與東風專用汽車有限公司相關負責人溝通協(xié)商，并得到他們的支持，下午，對即將展開的調研活動安排就緒。
7月9、10日，由東風專用汽車有限公司負責我們在廠內活動的黨委工作處負責人喻嬌通知安排，在廠內一名老工人和一名技術工人的帶領及講解下參觀了廠房，結合我們機械專業(yè)的特點特別對工廠內部車銑铇磨等各項工藝的操作近距離觀摩，并認真聽工作人員講解各工藝的原理、操作要求、創(chuàng)新點等。
7月13日，在喻嬌同志的安排下和廠內老領導進行了座談。不同于我們在網上查找的資料，聽這老一輩人講述他們的創(chuàng)業(yè)史，更加體會到東風汽車公司發(fā)展、改革的艱辛與不易。
7月14、15日，和該廠已退休的老職工聊天并從中得到關于東風的信息，從職工的口中了解到了東風的另一面，以及他們對東風的熱情和奉獻，對領導階層的意見和建議，使我們了解的東風更全面，更真實。
7月16日，對東風專用汽車有限公司的調研工作告一段落。我們對廠內職工進行了自然災害防御宣傳資料并進行宣講，結合湖北當地地質情況，我們重點講解了泥石流的防御。
東風專用汽車有限公司發(fā)展歷程(四個階段)
第一階段：艱苦創(chuàng)業(yè)階段
時間：xx世紀60年代末至70年代末
建國初，國家就已經有了在一汽的基礎上再建一個汽車制造廠。經過周密的計劃、多次討論研究和艱苦的勘探，決定于xx69年在建設中國自主的第一個汽車制造廠東風汽車公司(始稱中國第二汽車制造廠)。在全國各方力量采取聚寶的方式大力支援二汽建設的情況下，來自祖國各地的技術人員齊聚二汽，克服各種困難白手起家建立新廠。在這樣艱苦的環(huán)境下，一代二汽人開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)。據老員工描述道，當時沒有鐵路，物資先運到丹江口經水路從丹江口水庫運抵鄧灣;重型設備都是由工人們搬運到工廠房，幾十噸的大設備都是人工拉纖，借助木頭滾動運到建設工地;建設中的二汽生活非常艱苦，家屬只能在丹江口、襄樊、武漢等地暫住。終于，在第一輩汽車人的努力下，二汽投入生產。xx75年制造出的第一個車型是兩噸半越野軍車(25y)，xx78年開始研發(fā)第二個車型。第二汽車制造廠開始在中國汽車制造業(yè)站得自己的地位，并開始實現自己的飛躍。
第二階段：發(fā)展輝煌階段
時間：xx世紀80年代至90年代初期
xx世紀80年代至90年代初期是二汽快速發(fā)展、成績較為輝煌的時期。這一時期，二汽抓住改革開放的先機，大膽探索，勇于創(chuàng)新和實踐，掙脫傳統(tǒng)體制的束縛，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這一時期，二汽汽車產量每年以一萬輛的速度遞增，綜合實力躍居行列之首，并連續(xù)多年排入全國工業(yè)企業(yè)十強的行列。
二汽在xx世紀80年代初，闖過各種難關，以自籌資金為主要手段，于xx83年著手建設襄樊基地。xx86年，全廠形成生產10萬輛民用載貨汽車的能力。為適應市場經濟的發(fā)展，xx92年二汽正式更名為東風汽車公司，同時解決了公司長期以來商號與商標不統(tǒng)一的問題。xx93年，東風汽車的經營業(yè)績創(chuàng)歷史最好水平，汽車年產銷量均超過22萬輛，盈利14.96億元。在這一時期，東風公司分析了國內汽車市場的形勢，決定上輕轎產品，并在xx92年與法國雪鐵龍汽車公司建立了中發(fā)合資企業(yè)神州汽車有限公司，共同生產普通型轎車。
行業(yè)調研報告10
1.1 國際市場
近年來，全球移動通信發(fā)展勢頭強勁，數字化和全球化已成為不可逆轉的趨勢。據統(tǒng)計，全球手機用戶數已經突破15億，約占全球人口的四分之一。亞太地區(qū)將成為全球新增手機用戶的主要區(qū)域，該地區(qū)的新增手機用戶將占到全球新增手機用戶的五成左右。 國際電信同盟（ITU）的年度報告表明，近年來全球移動通信產業(yè)發(fā)展迅速，尤其在發(fā)展中國家表現得更為明顯。ITU稱，手機用戶的增長速度已超過固話及互聯(lián)網兩大行業(yè)的用戶增長率。中國、印度和俄羅斯三國手機用戶出現高速增長局面。ITU(國際電信聯(lián)盟)指出，全球移動通信網絡的收入超過固話網絡。
從手機制式分布情況看，GSM系統(tǒng)作為目前較為成熟的移動通信標準，占有較大市場份額。GSM手機在未來很長一段時間內將保持較大的市場需求。CDMA在美國、韓國、日本等國家已獲得大規(guī)模的應用，在我國也擁有穩(wěn)定的用戶群。
數字移動通信手機具有廣闊的國際市場前景和巨大的發(fā)展空間，我國手機制造廠商要抓住機遇，在國際市場占有一席之地，發(fā)展我國民族通信制造業(yè)。 1.2 國內市場分析
1.2.1 我國手機產業(yè)發(fā)展現狀及特點
目前我國手機產業(yè)在國際和國內市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。不僅獨資、合資企業(yè)繼續(xù)保持較好的市場業(yè)績，國產品牌手機也取得了群體性突破，打破了長期以來三資企業(yè)壟斷國內市場的一統(tǒng)局面，成為國民經濟新的經濟增長點。同時移動通信終端制造業(yè)還帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，成為推動我國手機產業(yè)快速發(fā)展的重要力量。我國手機產業(yè)在出口和內需的拉動下，繼續(xù)呈快速增長態(tài)勢。
當前，我國手機產業(yè)發(fā)展具有以下主要特點：
第一、產業(yè)規(guī)模迅速擴大，地區(qū)集中度進一步增強
根據信息產業(yè)部對全國手機生產企業(yè)的監(jiān)測情況看，近幾年來我國手機產業(yè)產銷持續(xù)、快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展，產業(yè)規(guī)模增勢強勁。我國手機產業(yè)的地區(qū)集中度更是進一步增強，目前已初步形成了以北京、天津、山東9家生產企業(yè)為主體的北方基地，以廣東地區(qū)9家生產企業(yè)為主體的.南方基地，以長江三角洲6家生產企業(yè)為主體的華東基地。三大基地手機生產能力分別占中國大陸總產能的28%、35%、34%，合計生產能力占中國大陸總產能的97%。
第二、企業(yè)經濟效益攀升、國際市場開發(fā)力度加大
近幾年來我國手機產業(yè)產銷持續(xù)、快速、平穩(wěn)發(fā)展，產業(yè)規(guī)模增勢強勁。國內累計產銷手機，實現銷售收入3500億元、利稅455億元，出口創(chuàng)匯140億美元；約占當年全球手機產量的36%.國內品牌手機生產企業(yè)在努力開拓國內市場的同時，進一步加大了開拓國際市場力度，國產手機加快走向國際市場。
第三、國內品牌手機企業(yè)研發(fā)能力增強
20xx年以來，國內品牌手機企業(yè)進入大發(fā)展時期，許多企業(yè)技術研發(fā)取得了長足進步。國內品牌手機企業(yè)已掌握了第二代移動手機的結構外觀設計、應用層軟件開發(fā)、射頻模塊的設計技術和大批量生產技術，在核心芯片和協(xié)議棧軟件的開發(fā)方面也取得較大進展。第三代移動通信產品的研發(fā)能力和研發(fā)水平進一步提高，并逐步趨于成熟。在手機的外觀設計、外型功能等方面，已設計出多款符合國內消費者習慣和愛好的新型手機產品，年新上市的近600種第二代移動手機新機型中，有70%以上系國內手機企業(yè)所設計。
部分手機裝配廠家已完成射頻電路、基帶電路、Layer2/3層軟件的開發(fā)；內置MP3、PDA、數碼相機的新手機已推向市場，為運營商提供了更大的增值服務空間。再通過1－2年可望達到國際水平。在整機的拉動下，10多種關鍵配套元器件取得了從無到有的技術突破。我國已能夠批量生產液晶顯示屏、鋰離子電池、片式阻容元件、片式電感、多層印制板等關鍵配套元器件和部分測量儀器。并開始向整機廠批量供貨。初步掌握生產工藝技術，有些已達到國際同類產品的水平，并接近國際先進水平。 第四、市場格局重新洗牌
手機產業(yè)經過幾年的市場洗禮，格局進一步得到調整，大部分手機企業(yè)的市場份額不斷產生新的變化。
第五、手機產業(yè)成為外商投資的熱點
移動通信產業(yè)已成為最具吸引力的外商投資領域，摩托羅拉、愛立信、諾基亞、三星、LG、三洋等國際知名的通信制造企業(yè)均在國內組建了合資企業(yè)，并且投資規(guī)模還有擴大的趨勢。為整機配套的基礎產品制造企業(yè)吸引外商投資超過70億美元。 第六、取得了明顯的經濟效益和社會效益
國產移動設備和產品不斷發(fā)展打破了國外產品一統(tǒng)天下的局面，移動設備價格大幅下降，也使我國移動通信運營企業(yè)經營成本不斷降低，并在產品和設備選擇方面有了更多的主動權。國產手機不斷推陳出新，使手機價格迅速下降，用戶不斷增加，促進了電信運營業(yè)的發(fā)展。不僅滿足國內市場需求，同時也是主要的出口電子信息產品。取得良好的經濟效益。
行業(yè)調研報告11
醫(yī)藥行業(yè)在投資界擁有“永不衰落的朝陽產業(yè)”的美譽，20xx年英國《金融時報》500強企業(yè)所屬行業(yè)中，制藥業(yè)是僅次于銀行業(yè)的全球最有投資價值的行業(yè)。醫(yī)藥行業(yè)分為醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)兩大組成部分，其中醫(yī)藥工業(yè)包括化學制藥工業(yè)（包括化學原料藥業(yè)和化學制劑業(yè)）、中成藥工業(yè)、中藥飲片工業(yè)、生物制藥工業(yè)、醫(yī)療器械工業(yè)、制藥機械工業(yè)、醫(yī)用材料及醫(yī)療用品制造工業(yè)、其他工業(yè)八個子行業(yè)。
一、我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現狀
�。ㄒ唬┽t(yī)藥行業(yè)的特點
1、高技術
醫(yī)藥制造業(yè)是一個多學科先進技術和手段高度融合的高科技產業(yè)群體。20世紀70年代以來，新技術、新材料的應用擴大了疑難病癥的研究領域，為尋找醫(yī)治危及人類疾病的藥物和手段發(fā)揮了重要作用，使醫(yī)藥產業(yè)發(fā)生了革命性變化。
2、高投入
醫(yī)藥產品的早期研究和生產過程GMP（藥品生產質量管理規(guī)范）改造，以及最終產品上市的市場開發(fā)，都需要資本的高投入。尤其是新藥研究開發(fā)（R&D）過程，耗資大、耗時長、難度不斷加大。目前世界上每種藥物從開發(fā)到上市平均需要花費15年的時間，耗費8－10億美元左右。美國制藥界在過去的20年間，每隔5年研究開發(fā)費用就增加1倍。20xx年，世界制藥業(yè)的“三巨頭”——美國輝瑞公司、葛蘭素史克公司和諾華制藥公司的研究開發(fā)費用分別達71億美元、46億美元和35.5億美元，研究開發(fā)費用占全年銷售額的比例均在15～16%之間。
3、高風險
從實驗室研究到新藥上市是一個漫長的歷程，要經過合成提娶生物篩癬藥理、毒理等臨床前試驗、制劑處方及穩(wěn)定性試驗、生物利用度測試和放大試驗等一系列過程，還需要經歷人體臨床試驗、注冊上市和售后監(jiān)督等諸多復雜環(huán)節(jié)，且各環(huán)節(jié)都有很大風險。一個大型制藥公司每年會合成上萬種化合物，其中只有十幾、二十種化合物通過實驗室測試，而最終也可能只有一種候選開發(fā)品能夠通過無數次嚴格的檢測和試驗而成為真正的可用于臨床的新藥。目前，新藥研究開發(fā)的成功率還比較低，美國為1/5000，日本為1/4000。即使新藥研發(fā)成功、注冊上市后，在臨床應用過程中，一旦被檢測到有不良反應，或發(fā)現其他國家同類產品不良反應的`報告，也可能隨時被中止應用。
4、高附加值
藥品實行專利保護，藥品研究開發(fā)企業(yè)在專利期內享有市場獨占權。由于藥品研究開發(fā)的高額投入，制藥公司一旦獲得新藥上市批準，其新產品的高昂售價將為其獲得高額利潤回報。生物工程藥物的利潤回報率也非常高，尤其是擁有新產品、專利產品的企業(yè)，一旦開發(fā)成功便會形成技術壟斷優(yōu)勢，回報利潤能達十倍以上。
5、相對壟斷
醫(yī)藥制造業(yè)從根本上說，是被以研究開發(fā)為基礎的大制藥公司所壟斷，并且這種壟斷有進一步加強的趨勢。20xx年，世界前10家跨國制藥公司占全球藥品市場的份額為43%，前20家占有率已經達到60%以上。
我國制藥業(yè)長期以來以仿制藥物為主，自主研發(fā)實力不強，R&D投入較少，利潤回報、風險性等產業(yè)特征也相應表現得不如世界發(fā)達國家制藥業(yè)那樣突出。但隨著醫(yī)藥產業(yè)國際化進程加快，我國醫(yī)藥制造業(yè)在自主開發(fā)、知識產權保護的發(fā)展道路上，對產業(yè)特性的感受將會越來越強烈。
�。ǘ┽t(yī)藥行業(yè)在國民經濟中的地位
自1997年以來，醫(yī)藥工業(yè)在國民經濟中的地位穩(wěn)步提高，主要經濟指標占全部工業(yè)總額的比重，呈現穩(wěn)步增長態(tài)勢。醫(yī)藥行業(yè)在國民經濟中所占比重不大，以資產為主的規(guī)模比重僅為2%－3%，效益指標相對高一些也僅為3%－4%，是我國實現經濟效益的穩(wěn)定來源產業(yè)之一，但并未進入支柱產業(yè)之列。醫(yī)藥行業(yè)與人民群眾的日常生活息息相關，是為人民防病治并康復保艦提高民族素質的特殊產業(yè)。在保證國民經濟健康、持續(xù)發(fā)展中，起到了積極的、不可替代的“保駕護航”作用。
表1：醫(yī)藥工業(yè)主要經濟指標占全國工業(yè)比重
19xx年19xx年19xx年20xx年20xx年20xx年
企業(yè)數(%)1.071.092.022.032.192.17
工業(yè)總產值(%)1.852.032.062.083.043.18
總資產(%)1.932.002.082.222.662.79
銷售收入(%)1.861.971.971.972.262.30
利潤(%)4.35.34.43.13.783.84
資料來源：國家統(tǒng)計局
表2：20xx～20xx年醫(yī)藥工業(yè)主要經濟指標在工業(yè)行業(yè)中的排名
20xx年20xx年20xx年
凈資產數額131312
資產總額141313
工業(yè)總產值（不變價）111811
銷售收入191818
利潤總額9711
利稅總額91215
資料來源：國家統(tǒng)計局，其中20xx年為快報數據。
（三）我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現狀
我國是目前僅次于美國的世界第二制藥大國，可生產化學原料藥1300多種，總產量80余萬噸，其中有60多個品種具有較強國際競爭力；化學藥品制劑30多種劑型、4500余個品種；在全球已經研究成功的40余種生物工程藥品中，我國已能生產18種，其中部分藥品具有一定產業(yè)化規(guī)模；中成藥產量60余萬噸，中成藥品種、規(guī)格達8000多種；可生產醫(yī)療器械近50個門類、3000多個品種、11000余個規(guī)格的產品。
1、近6年醫(yī)藥工業(yè)生產規(guī)模不斷擴大，產值、產量穩(wěn)步增長，連年創(chuàng)出新高
全國醫(yī)藥工業(yè)總產值由1998年的1712.8億元增長至20xx年的3876.5億元，年均增長17.75%；工業(yè)增加值由1998年的468.3億元增長至20xx年的1133.2億元，年均增長1
行業(yè)調研報告12
CRM營銷服務具有復雜性較高、技術含量較強等特點，其中營銷策略的制定、營銷創(chuàng)意的設計、營銷平臺開發(fā)及營銷數據分析、營銷活動的執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的營銷經驗，品牌客戶獨自運營CRM營銷服務部門的管理難度較高，綜合成本較大，其通常根據自己具體的營銷需求及運營習慣將部分CRM營銷服務業(yè)務委托給專業(yè)的第三方營銷服務商以獲取策略、創(chuàng)意、技術及營銷經驗方面的支持。
由于CRM營銷為點對點營銷，具有客戶的銷售轉化率較高、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業(yè)的重視，特別是在汽車、快消品（奶粉、服裝等）、奢侈品、酒店旅游等領域，CRM營銷已經成為這類行業(yè)品牌企業(yè)的重要營銷手段。
相關報告：北京普華有策信息咨詢有限公司《20xx-20xx年CRM行業(yè)細分市場調研及投資可行性分析報告》
汽車行業(yè)是一個競爭激烈的市場，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產品的質量，還需要在產品服務方面加大力度，從售前、售中和售后三個方面來完善服務品質，做好客戶關系管理。汽車行業(yè)單位產品的銷售價值較高，客戶的生命周期較長，推行CRM營銷可以在不同時期為客戶提供個性化的服務，可以達到事半功倍的營銷效果，并最終形成消費者對品牌的忠誠。
奶粉行業(yè)市場空間較大，各個品牌廠商競爭也比較激烈，奶粉企業(yè)銷售費用率水平近年維持較高水平，行業(yè)整體投入水平仍維持高位，相比過去傳統(tǒng)的廣告模式，當前企業(yè)投入方向更多聚焦線下消費者互動和新型社交媒體，同時，奶粉的客戶生命周期較長，和客戶保持良好的關系有助于增加產品的復購率，客戶關系管理在整個奶粉行業(yè)營銷中扮演著重要的角色。
除了汽車行業(yè)、奶粉行業(yè)，CRM營銷在服裝、奢侈品、酒店旅游、飲料、化妝品等行業(yè)也已經得到了較為廣泛的應用，并且隨著CRM營銷理念的逐步滲透，CRM營銷效果逐步得到認可，越來越多行業(yè)中的品牌客戶開始將CRM營銷作為其重要的營銷手段。
服裝業(yè)消費升級和消費細分的特征較為突出，消費需求的變化加快，場景式消費特征日益突出，消費者的消費意愿、消費形態(tài)、消費方式都不斷發(fā)生著變化，服裝企業(yè)對于品牌運營、客戶關系管理具有較大的需求。
軟飲料企業(yè)銷售額由觸達人群、轉化率復購以及銷售單價決定，飲料企業(yè)通過差異化、創(chuàng)新化的營銷服務延長產品的生命周期并提升消費者忠誠度，故飲料市場也是CRM營銷的重要應用領域。目前我國軟飲料市場規(guī)模近萬億，銷售年增速為高個位數，市場規(guī)模較大。
化妝品行業(yè)的研發(fā)、品牌、渠道和營銷為其成長的重要因素，除傳統(tǒng)營銷渠道外，其社交內容電商、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起，通過 KOL 種草、直播帶貨等“組合式營銷”發(fā)力，實現爆款打造和品牌建設的目標，也造成了該行業(yè)對于CRM數字化營銷的需求的迅速提升�；瘖y品行業(yè)規(guī)模巨大，且我國市場處于高速增長趨勢。
國家以及當地政府對于服務企業(yè)做大做強，打造扶植知名服務品牌具有很強意愿。作為現代服務業(yè)一種新型方式，CRM營銷服務能夠幫助企業(yè)提升客戶忠誠度，增加企業(yè)品牌的知名度和認可度，幫助企業(yè)做強品牌，借助產業(yè)政策發(fā)展機遇，CRM營銷服務業(yè)也將獲得更多的市場機會，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。
隨著信息技術的發(fā)展、互聯(lián)網應用的普及，微信、微博、社交網站、行業(yè)平臺等多種信息平臺得到了快速的發(fā)展，通過這類平臺，CRM營銷可以更為便捷的了解消費客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費客戶進行溝通。同時，專業(yè)數字營銷平臺的出現、大數據處理技術的升級，使得通過CRM營銷可以為消費客戶提供精準的客戶畫像，為營銷的精準化提供保障，大幅提高營銷效率。技術升級以及互聯(lián)網應用的普及對于CRM營銷的效果得到了顯著的提升，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。
（3）企業(yè)積極的品牌戰(zhàn)略為行業(yè)的發(fā)展帶來更大的市場空間
我國本土企業(yè)自有知名品牌相對較少、產品附加值低，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價值的支撐，為了促進品牌發(fā)展，國家將品牌建設列入國家的發(fā)展戰(zhàn)略，我國指出：“要推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。這“三個轉變”為我國在新形勢下建設品牌強國，提高經濟發(fā)展的質量和效益提供了科學指導和現實路徑。
目前，在國家對品牌建設大力支持的環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始注重自有品牌的建設，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略，加大品牌的推廣力度。企業(yè)積極引導消費者重視其品牌理念和核心價值，從促進消費向引導消費轉型。與此同時，隨著對外開放的加深，跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰(zhàn)。在此形勢下，立足于客戶關系管理的CRM營銷作為品牌建設的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰(zhàn)略布局獲取良好的發(fā)展契機。
�。�1）企業(yè)對于提供從“策劃到執(zhí)行”全服務的CRM營銷公司的需求日益增強
目前，“以客戶為中心”營銷理念已深入人心，通過良好的客戶關系管理實現潛客的轉化以及老顧客關系的維護的理念正在被越來越多的品牌企業(yè)所接受。CRM營銷正是圍繞客戶關系管理展開的營銷，在近年來得到了快速的發(fā)展并且受到越來越多的品牌企業(yè)的重視。CRM營銷涉及企業(yè)CRM營銷策劃、內容創(chuàng)意、技術支持、落地執(zhí)行多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有多家營銷服務公司在各自的領域提供營銷服務，但是由于不同公司對于品牌企業(yè)的品牌文化、創(chuàng)意方向、發(fā)展戰(zhàn)略理解不同，導致CRM營銷從方案策劃、內容創(chuàng)意、技術支持、落地執(zhí)行各環(huán)節(jié)不能起到很好地協(xié)同作用，無法達到預期的營銷效果。因此，能夠為品牌客戶提供覆蓋從“策劃到執(zhí)行”全環(huán)節(jié)的CRM營銷服務公司能更好的滿足品牌企業(yè)的需求，將越來越受到品牌企業(yè)的歡迎。
�。�2）CRM營銷逐漸數字化，并在企業(yè)級數字化中扮演重要角色
企業(yè)級的數字化是企業(yè)發(fā)展的一個趨勢，CRM營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配、客戶跟進、會員管理、生命周期管理等多個環(huán)節(jié)數字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來越大的作用。數字化的技術以及數字化工具在CRM營銷各個環(huán)節(jié)得到了有效的利用，逐漸成為CRM營銷不可缺少的部分，例如客戶洞察數字化是基于企業(yè)內外部數據整合以洞察客戶需求，從而挖掘業(yè)務機會；營銷傳播數字化是通過數字化技術統(tǒng)一銷售終端的微信管理，實現一站式后臺管控；線索分配數字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實際情況優(yōu)化派發(fā)規(guī)則，智能分配線索，提升線索利用效率；客戶跟進數字化是利用建立的客戶標簽體系，依據客戶生命周期精準的管理，通過移動工具與客戶靈活的溝通以達到在合適的時機、合適的地方、用合適的內容跟特定的消費者實現有效互動；會員管理數字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務、會員福利以及互動活動計劃以提升客戶的忠誠度；生命周期管理數字化是通過客戶管理門戶系統(tǒng)，建立 360°消費者數據視圖，自動分析客戶生命周期的利潤機會，以實現精準營銷的效果。CRM營銷數字化加強了數據的質量管理提升了數據分析的準確性，并在此基礎上，以數據分析和客戶洞察作為引擎，通過數字化的方式，對企業(yè)原有的運營模式、客戶觸點進行改造，為建立全面的企業(yè)級數字化提供支撐。
近年來，互聯(lián)網媒體尤其是移動互聯(lián)網媒體飛速發(fā)展，公開資料顯示，用戶平均每天花在移動互聯(lián)網的時間已接近 6 小時，移動互聯(lián)網已經全面滲透到社交、視屏、電商、理財、出行等生活剛需場景，這幾大行業(yè)滲透率均已超過 50%，其中，微信月活用戶規(guī)模更是已經接近 9.5 億，滲透率已經高達 83.6%，用戶使用小程序的習慣也已經養(yǎng)成，月人均使用微信小程序接近 1 小時，互聯(lián)網尤其是移動互聯(lián)網已經成為大部分用戶生活的重要組成部分。
隨著互聯(lián)網媒體的爆炸式發(fā)展和普及，企業(yè)在實行CRM營銷過程中越來越多的使用數字媒介作為工具以實現信息的傳遞以及客戶關系的維護，同時在推行數字營銷過程中又會加入CRM營銷策略增加客戶的黏性，CRM營銷和數字營銷的邊界越來越模糊，很多領域的合作更加緊密，比如通過微信服務號等數字工具對會員進行CRM營銷和管理、通過知名行業(yè) APP 或網站進行潛客挖掘等。
�。�4）從傳統(tǒng)CRM逐漸向社交CRM發(fā)展，CRM營銷從服務內容以及服務形式方面全面升級
傳統(tǒng)的CRM溝通模式主要為企業(yè)對客戶的單向溝通，以達到客戶滿意度的.提升，促使目標客戶能夠持續(xù)購買企業(yè)產品。隨著社會化媒體的發(fā)展，越來越多的消費者聚集在了社會化媒體中，CRM營銷也更多地和社會化媒體進行了融合，通過社會化媒體實現對客戶的個性化互動、社交化溝通，富有創(chuàng)意的社區(qū)化運營將會在社交媒體中快速實現口碑傳播，形成較好的營銷效果。
此外，CRM營銷服務的內容也趨于豐富和深入，從原先單一通過呼叫中心、短彩信和郵件等傳統(tǒng)方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗等新元素，通過增加客戶體驗以及營銷內容的創(chuàng)新，直觀全面地展示品牌和產品特色，讓客戶在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實需求，從而實現客戶關系管理。
CRM的數據服務也從簡單的CRM自身數據銷售漏斗分析、客戶畫像分析逐步引入數據的分析，將傳統(tǒng)CRM數據和社會化媒體等多渠道的數據進行了融合，大幅提升客戶生命周期管理的精準性、客戶畫像的準確度，實現更為精細化的客戶關系管理。
CRM營銷服務業(yè)因其營銷服務的定制性、營銷目標的精確性、營銷效果的顯著性特點受到越來越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視。CRM營銷服務行業(yè)對營銷服務案例、專業(yè)人才、策略咨詢、創(chuàng)意和 IT 技術等因素有較高要求，因此相應存在如下行業(yè)壁壘：
CRM營銷主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供創(chuàng)意策劃、項目執(zhí)行等專業(yè)服務，其營銷服務的各環(huán)節(jié)均需要大量人才，屬于人才密集性行業(yè)。在創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié)，需要業(yè)務精湛、閱歷豐富的創(chuàng)意人才，幫助客戶挖掘品牌、產品的文化價值，為客戶設計規(guī)劃符合需求的CRM營銷策略，形成完整的營銷方案。在項目執(zhí)行環(huán)節(jié)，需要具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力、危機處理能力、團隊管理能力、溝通協(xié)調能力、商務談判能力及預算管理能力的項目執(zhí)行管理人才，高質、高效地貫徹營銷策略并執(zhí)行項目。企業(yè)要建設優(yōu)秀的項目創(chuàng)意團隊與執(zhí)行團隊，需要大量的時間、資金投入，與此同時，優(yōu)秀專業(yè)人才的流動也傾向于品牌知名度高、實力雄厚的企業(yè)。因此，新進入CRM營銷服務行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。
在移動數字媒體迅速發(fā)展、新技術應用層出不窮的背景下，客戶已不再滿足于單純的營銷服務，而是希望獲取包含移動CRM運營系統(tǒng)搭建、數據建模等一攬子CRM營銷服務解決方案，對于 IT 技術的深度及廣度的要求越來越高。對于新進入的CRM營銷服務企業(yè)，沒有強大的 IT 技術團隊，豐富的項目服務經驗，難以為品牌客戶提供的CRM營銷服務提供有效的 IT 技術服務支持。因此，新進入CRM營銷服務行業(yè)的公司面臨一定程度的技術壁壘。
大型品牌客戶對于營銷服務商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務經驗的服務商。品牌客戶會綜合參考營銷服務商現有服務的客戶案例以及過往服務的成功案例選擇適合自己的營銷服務商，那些擁有豐富成功營銷案例的服務商將擁有更多的機會獲取客戶的青睞。對于新進入行業(yè)的營銷服務商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動品牌客戶，故成功營銷案例對新進入行業(yè)者而言形成了壁壘。
對于營銷服務公司而言，營銷策劃的創(chuàng)意水平是實現營銷效果的關鍵因素。隨著互聯(lián)網時代媒介數量及種類的豐富，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創(chuàng)意的營銷傳播內容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果。對于新進入行業(yè)的企業(yè)而言，由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團隊，加上行業(yè)經驗積累不足，較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案。故創(chuàng)意能力對市場新進入者形成了壁壘。
營銷策略咨詢水平是傳播品牌價值與形象、實現營銷推廣效果的關鍵性因素，隨著數字媒體的發(fā)展營銷手段以及營銷內容越來越豐富，只有立足于行業(yè)，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關注并取得良好的營銷效果。同時，CRM營銷是和顧客直接接觸，對于客戶生命周期各個節(jié)點的準確把握以及良好的溝通技巧對提升CRM營銷效果有著重要的作用，所以相較于傳統(tǒng)的市場營銷方式，CRM營銷對于營銷方案的落地執(zhí)行有著更高的要求。由于策略咨詢能力及項目落地執(zhí)行的經驗積累需要長期的行業(yè)沉淀，對于新進入行業(yè)的企業(yè)而言，短期內較難提供富有洞察力和創(chuàng)意的策略咨詢服務，較難有效的落地執(zhí)行CRM營銷方案，難以在行業(yè)中穩(wěn)定快速發(fā)展。
行業(yè)調研報告13
近年來，在市委、市政府的正確領導下，經過全行業(yè)的齊心努力，中心城區(qū)出租汽車行業(yè)管理和服務水平有了明顯提高，在方便市民出行、擴大社會就業(yè)、塑造城市形象等方面發(fā)揮了重要的作用，有效維護了行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
一、基本情況
目前，中心城區(qū)共有出租汽車企業(yè)15戶，其中，巡游出租車企業(yè)13戶，網絡預約出租車企業(yè)2戶。有從業(yè)人員1500人左右。現有出租車834輛，其中油氣兩用型617輛占73%、甲醇燃料型167輛占20%，純電動型50輛占6%。
1、經營模式。中心城區(qū)15戶出租車企業(yè)車輛經營權和所有權采用的“兩權歸企業(yè)、承租經營”經營模式，這種緊密型、集約型的管理模式對落實行業(yè)政策，加強車輛管理，維護行業(yè)穩(wěn)定有著積極促進作用，比較適合于XX出租車管理現狀。
2、費用情況。中心城區(qū)出租車每月向企業(yè)繳納的承包費標準均為3360元，企業(yè)統(tǒng)一為車輛繳納車輛保險費、車輛折舊費、年檢年審費、營業(yè)稅等。
3、運價情況。為了解決中心城區(qū)出租車運價偏低、駕駛員收入不高的問題，20xx年我們調整了出租車運價，以出租車白天運價為例，由原來的2公里起步價4元調整為5元，每超過1公里加價1.2元，有效維護了行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
4、改革情況。為了進一步滿足社會公眾高品質、多樣化出行需求，不斷推動我市出租車行業(yè)的改革與發(fā)展。20xx年我市制定出臺了《XX市人民政府關于深化出租汽車行業(yè)改革的實施意見》和《XX市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》，兩個規(guī)范性文件分別于20xx年3月和6月份制定頒布，對于規(guī)范巡游出租車和網絡預約出租車經營服務行為，促進出租車行業(yè)與互聯(lián)網融合發(fā)展，為全面推進全市出租車行業(yè)改革發(fā)展奠定良好的基礎。同時，已有兩戶網約車平臺在中心城區(qū)注冊，共有車輛34輛。
二、管理現狀
近年來，市運管局通過不斷加強行業(yè)監(jiān)管，落實目標責任，規(guī)范經營行為，全市出租車行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展取得了一定成效。
一是建立健全了企業(yè)管理制度和企業(yè)法人治理結構，推行了出租汽車經營權和所有權“兩權歸企、承包經營”工作，強化對企業(yè)從業(yè)人員的教育管理，堅持對車輛例檢、駕駛員例會學習制度，有效改善了服務質量，夯實了企業(yè)管理基礎。
二是嚴格質量信譽考核，出租車企業(yè)管理、經營行為、服務質量、社會責任有了顯著改進，有力的推動了出租車行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
三是充分運用科技手段加強出租車管理，建立了市縣運管機構、出租車企業(yè)動態(tài)監(jiān)管平臺，實現了對出租車經營行為實時監(jiān)管，有力的改進了行業(yè)管理工作。
四是及時更新了出租車。保持運力與運量的總體平衡，通過質量信譽考核，及時更新到期退出的老舊出租車，進一步緩解了群眾“打車難”的問題，提升出租車行業(yè)整體形象。
五是下調了出租車承包費用。20xx年按照8%幅度下調了出租車承包費用，中心城區(qū)834輛出租車承包費由原來的3680元調整為3360元，進一步減輕了駕駛員的經營負擔，維護了正常的經營秩序。
六是調整了XX城區(qū)出租車運價。針對XX城區(qū)10年來出租車運價長期未調整，駕駛員反映運價偏低，收入不高的問題，在經過市場調查、價格監(jiān)審、聽證會議審查等程序后，于20xx年11月調整了城區(qū)出租車運價，進一步增加了出租車經營收入，消除了行業(yè)不穩(wěn)定因素。
七是及時發(fā)放了出租車燃油補貼。按照相關程序，市運管局按時足額發(fā)放了出租車燃油補貼，認真落實國家對出租車行業(yè)的惠民政策，有效維護了行業(yè)穩(wěn)定。
八是扎實做好安全管理工作，簽訂了安全目標管理責任書，開展了安全教育培訓，強化安全生產日常監(jiān)管，維護了良好的安全生產秩序。
九是扎實開展文明創(chuàng)建活動。組織各出租車企業(yè)扎認真實開展了精神文明創(chuàng)建活動和服務質量提升年活動，積極參與“義務植樹”“金秋助學”“愛心送考”“扶貧濟困”“夏天送清涼、冬天送溫暖”等活動，有力的推動了行業(yè)精神文明建設。
三、存在問題
一是企業(yè)主體責任落實不到位。個別企業(yè)管理不到位，管理制度、管理機構以及管理人員不健全，目標責任不明確，路檢路查以及誠信考核不扎實，現代科技手段管理運用不充分。
二是從業(yè)人員管理不到位。企業(yè)在從業(yè)人員的教育培訓上流于形式，部分駕駛員素質不高，違規(guī)違章行為較多，因服務質量不好而造成的乘客投訴屢禁不止。部分車輛車容車貌較差、車載設備不完善。
三是收取的費用不透明。企業(yè)在簽訂的合同中，部分條款不明確，責權利不統(tǒng)一，企業(yè)隨意向駕駛員收取的費用現象較為突出。駕駛員個人承擔的保險費用過高。
四是安全管理不到位。企業(yè)安全主體責任落實不到位，安全檢查不力，尤其在駕駛人員的安全教育上做得不夠，對安全工作沒有引起足夠重視，存在的安全隱得不到及時整改。
四、工作建議
一是認真落實企業(yè)的主體責任。督促各企業(yè)要牢固樹立責任意識和大局意識，明確崗位職責，落實責任要求，在企業(yè)管理、安全管理、經營行為以及運營服務等方面，要嚴格執(zhí)行政策規(guī)定要求，屬于企業(yè)承擔的一些主體責任必須要落實到位。加強培訓教育。督促各企業(yè)要結合各自的實際情況，組織開展駕駛員的培訓工作，認真學習出租車相關管理服務知識，不斷提升從業(yè)人員綜合素質。加強對出租企業(yè)負責人和管理人員教育培訓，提高企業(yè)的管理能力和精細化管理水平。要規(guī)范企業(yè)管理。要強化路檢路查，督促各企業(yè)定期開展檢查和自查自糾，堅持每周一次的車容車貌例檢制度和提示告誡制度，減少交通違法和經營違法行為。強化對投訴問題的調處力度，對群眾反映的問題，要做到處理及時、答復及時。要規(guī)范企業(yè)與駕駛員的合同管理，明確雙方的權利義務和責任。要進一步強化安全生產管理，認真落實安全生產主體責任，加強對從業(yè)人員的安全教育，強化監(jiān)督檢查和整改落實，確保行業(yè)安全發(fā)展。要促進網約車和傳統(tǒng)出租車行業(yè)相互融合，規(guī)范網約車市場的發(fā)展。
二是開展中心城區(qū)城市客運運力及社會穩(wěn)定風險評估，科學評估中心城區(qū)現有社會經濟發(fā)展水平條件下的公交、巡游出租車、網約出租車保有量；傳統(tǒng)燃料，清潔能源和新能源車輛在今后出租車行業(yè)的占比；如何完善出租車運價體系；理順利益分配機制等熱點問題。為政府決策提供科學依據，即滿足廣大人民群眾差異化出行需求，又確保企業(yè)及從業(yè)人員有利可圖，確保社會穩(wěn)定。
三是認真抓好出租車行業(yè)的改革發(fā)展。根據市政府《實施意見》和中心城區(qū)實際，今后一個時期內，中心城區(qū)巡游出租車仍要突出“實行特許經營，有數量管制；實行政府運價，有運價管制；實行統(tǒng)一標準，有質量管制”的特性。因為傳統(tǒng)出租車行業(yè)受到市場調整帶來的`發(fā)展空間限制，承包者和企業(yè)之間就收益分配方式產生的矛盾不斷加劇，在司機向企業(yè)繳納固定管理費的承包模式下，企業(yè)作為市場主體卻不承擔收益風險，這在市場經濟條件下并不正常。因此，通過“互聯(lián)網+”出租客運，巡游出租車企業(yè)運用互聯(lián)網技術和先進的信息化監(jiān)管平臺融入網絡預約服務，勢在必行。我市中心城區(qū)13戶出租車企業(yè)和東運網約車公司已簽訂了接入協(xié)議，為改革探索邁出了可喜的一步。鑒于網約出租車公司組織架構和運價方式較為松散扁平化，出行服務的安全和質量監(jiān)管將變得更加重要，應從兩方面深化監(jiān)管，首先要探索加強網約車保險服務，可以考慮從接受訂單到將乘客送達目的地整個過程提供明確的保險方案。其次是網約車平臺壟斷的規(guī)范機制，網絡性和規(guī)模性是互聯(lián)網產業(yè)的基本特征，為防止網約車壟斷，應確保中心城區(qū)平臺公司進入市場數量沒有限制，允許司機可以接入兩個以上平臺，允許乘客和司機在不同的網約車平臺自由進出。
總之，要按照“堅持乘客為本，堅持改革創(chuàng)新，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持依法規(guī)范”的原則，既推動傳統(tǒng)出租車行業(yè)的轉型提質，又引導規(guī)范網約出租車的發(fā)展，有效實現兩種業(yè)態(tài)融合發(fā)展。
行業(yè)調研報告14
有關數據表明，近幾年來，燕郊地區(qū)農民收入持續(xù)不斷增加，年勝一年，對數據深入分析發(fā)現，村民們推陳出新，一改日出而耕，日落而息的傳統(tǒng)農業(yè)模式，發(fā)展多項經營的商品農業(yè)，另外農民思想也發(fā)生轉變，不再固守土地，離鄉(xiāng)務工也推動了農民收入水平的提高。
自從鎮(zhèn)政府提出農民增加收入一個主要途徑是調整 農業(yè) 產業(yè)結構以來，鄉(xiāng)黨委、 政府 帶領燕郊村民緊緊圍繞 糧食 增產、農業(yè)增效、農民增收抓調整，突出本地優(yōu)勢、因地制宜發(fā)展訂單農業(yè)、大棚農業(yè)。在種植小麥，玉米的基礎上，建設大棚生產基地，種植綠色生態(tài)食品，憑借燕郊是北京郊區(qū)的良好區(qū)位，大棚種植漸漸成為農民增收的重要渠道，相比前幾年來看，20xx年農業(yè)的比較收益大幅提高提高，農民的人均收入由2500上升到3200。
農民增加收入的另一個主要途徑是外出務工收入據20xx年 統(tǒng)計 ，()全鄉(xiāng)總勞力8206人，其中長年外出務工 勞動 力2966人，約占總人口20.4%。從調研情況來看，外出務工勞動力按每年最低純收入2400元來算，全鄉(xiāng)僅外出務工一項可帶回資金712萬元，人均498元。
在燕郊人民取得驕人的成績同時，也存在著中國底層勞動人民的普遍弱勢。
當前農民的消費開支負但仍然過重，據調研，農民的收入主要支出于農業(yè)生產、 醫(yī)療 費、學費等。由于農業(yè)生產資料的價格有較大程度的增長，農業(yè)生產的費用仍然要占農民收入相當大的比例;另外是醫(yī)療費用支出，農民一旦生病住院，醫(yī)療費用支出比重就大幅度上升，尤其是主要勞動力生病后，致使該家庭勞動力缺乏，常常很快就會返貧。
另外，農民的科學文化素質不高，雖然鄉(xiāng)黨委，政府加大了對農民的培訓力度，在一定程度上農民的.素質有所提高，但是農民的整體素質還有待提高，主要體現在生產 經營 管 理 技能、 文化 科學素質和觀念意識等方面，既影響了農業(yè)的生產，也影響了勞動力的移，大量的農村剩余勞動力，外出務工只能做苦力和勞動密度高的行業(yè)，未能以勞動力產生勞動價值，造成了人力資源的優(yōu)勢不能顯現。
農民經營生產方式粗放。主要表現在三個方面：一是生產規(guī)模過于狹小，規(guī)模經營還只是少數;二是 科技 含量低，農戶缺少農作物新品種的應用、種植、病蟲害有效預防等技術，新種一種家作物要花上三年五年的時間去培育;三是管理粗放，缺少精細耕種的田間管理以及精確的經濟核算，造成了生產資料的極大浪費和生產成本的增加。
農民的信息來源渠道單一。在市場經濟體制下，農戶從真正意義上相對獨立的生產經營單位成為相對獨立的經營者和決策者，改革把農民推向市場經濟的前臺，農產品以從賣方市場轉向買方市場。在這種情況下，農民正確地掌握信息，指導生產經營成為在市場中取勝的必要條件，但從目前來看農民的信息來源渠道單一，農民信息不靈是農村的一大普遍現象，這就造成了農村農業(yè)產業(yè)結構調整的困難加大。
行業(yè)調研報告15
玩具生產加工是xx市的傳統(tǒng)特色產業(yè)，隨著外向型經濟的發(fā)展，玩具行業(yè)與國際行情的依存度逐年加大，截止20xx年底，全市從事外貿玩具生產企業(yè)達257家。但今年以來，隨著國際金融危機的不斷加深以及國內經濟運行矛盾加大，xx市玩具企業(yè)也陷入了前所未有的困境。
一、xx市玩具行業(yè)運行現狀
1、出口大幅下降。受國際市場需求減弱、人民幣升值、原材料價格和勞動力成本上升等因素影響，xx市玩具行業(yè)形勢嚴峻，出口銷售呈持續(xù)負增長態(tài)勢。從五家玩具樣本企業(yè)調查數據看，今年1-9月份全部銷售收入為8656萬元，比去年同期下降43.8%，其中免抵退銷售收入5321.1萬元，同比下降達51.8%。如降幅最大的鹽城彩虹工藝品有限公司，20xx年1-9月份免抵退銷售收入5481.5萬元，而今年1-9月份免抵退銷售收入僅468.4萬元，比去年同期凈減少5013萬元，降幅高達91.5%。
2、效益負向增長。今年以來，該市玩具企業(yè)經營效益大幅下滑。從5家樣本企業(yè)調查看，1－9月份利潤總額呈負增長態(tài)勢。由于該市玩具企業(yè)大部分均兼做紡織品，從8月份開始，紡織品出口退稅率提高了2個百分點，加之部分企業(yè)已基本消化了前期訂單，新的訂單價格有所上升，因此，9月份，企業(yè)的利潤總額回升，然而累計虧損仍十分嚴重。如前面提及的鹽城彩虹工藝品有限公司1－9月份累計虧損人民幣206.8萬元，其中9月份贏利0.93萬元，而去年1－9月份贏利123.09萬元。用該企業(yè)負責人的話說：從事玩具行業(yè)20多年，第一次遭遇到如此巨大的困難。
3、入庫稅金驟減。今年以來，玩具企業(yè)入庫稅金較上年同期下降較為嚴重。從五戶玩具樣本企業(yè)看，今年1－9月份累計入庫增值稅和企業(yè)所得稅413.99萬元，其中免抵調庫收入為271.49萬元，而上年同期入庫稅款和調庫數分別為905.11萬元和746.44萬元，降幅分別達54.26%和63.63%。
4、企業(yè)關停嚴重。該市玩具行業(yè)大多系中小企業(yè)，對政策和環(huán)境應變能力相對較弱，抗風險能力較差。隨著國內外經濟環(huán)境趨緊，企業(yè)生產經營每況愈下。一些為大企業(yè)提供配套服務的小型玩具加工企業(yè)，一方面自身不斷上升的成本因素難以消化，加之上游企業(yè)拖欠資金嚴重，引發(fā)大量的加工型小玩具企業(yè)退出了市場競爭，截止20xx年9月底，該市已有約三分之一的玩具企業(yè)關停。
盡管玩具企業(yè)舉步維艱，但現存的大多數企業(yè)仍選擇艱難的負虧經營，其主要原因：一是玩具行業(yè)屬勞動密集型企業(yè)，一旦企業(yè)停產，熟練工人將大量外流；二是企業(yè)停產將失去長期以來建立的客戶群，這對企業(yè)將是致命的。因此，從20xx年11月1日起調高玩具商品的出口退稅率的稅收政策，對出口玩具企業(yè)無疑是雪中送炭。
二、玩具企業(yè)面臨困境的主要原因
1、進口國經濟環(huán)境惡化。該市玩具行業(yè)主要出口美國、歐洲兩大市場，今年以來，隨著國際金融危機加劇，全球經濟增速放緩，特別是美國次貸危機從金融保險領域向實體經濟蔓延，其國內企業(yè)生產經營嚴重滑波，甚至倒閉，居民的購買力大大減弱，對進口商品需求則大幅減少。如xx市創(chuàng)意工藝品有限公司3月份出口美國一筆50萬美元玩具，而美國進口商已于近期宣布破產，導致該筆貨款將無法收回。
2、匯兌損失繼續(xù)擴大。玩具行業(yè)屬勞動密集性產業(yè)，出口最大的優(yōu)勢在于價格低廉，行業(yè)平均利潤率僅2—3%，因此，對匯率的變化非常敏感。匯改以來，人民幣相對美元累計升值達21%，以外貿生產為主的玩具企業(yè)利潤被匯率波動吞噬嚴重。今年以來，為防范美元的持續(xù)貶值，不少玩具企業(yè)改由相對堅挺的歐元結匯，然而，下半年歐元的匯率下跌嚴重并超過同期的美元，歐元匯率由年初的11跌至目前的8.94，去年以美元計價的玩具企業(yè)損失慘重，而今年改由歐元計價同樣遭受重大損失。
3、貿易壁壘頻增。今年以來，歐盟、美國、日本等近40個國家和地區(qū)紛紛出臺新安全環(huán)保標準，特別是美國《20xx年消費品安全改進法案》中玩具“含鉛禁令”和“強制第三方認證”的通過并生效，進一步提高了玩具的準入門檻，玩具出口的檢測費用大幅飆升，使得國內玩具行業(yè)雪上加霜。如，過去一份檢測報告能多批次使用，而現在要對每一批合同、每一種玩具的所有用料和零配件進行分次檢測，僅此一項較過去平均增加費用10倍以上，約人民幣10萬元。
4、經營成本上升。去年以來，玩具企業(yè)的經營成本增速驚人，主要表現在兩個方面：一是原材料大幅上漲。如截止今年月底，玩具常用的面料毛絨和短毛絨每米增加了0.5—1元，pp棉每噸上漲200元，pe袋每噸上漲3000元。以xx市神龍玩具有限公司20xx年全年用量來測算，300萬米毛絨用量和500噸pp棉用量就增加成本300多萬元。二是人工成本大幅增加。20xx年新《勞動合同法》正式實施，明確了最低工資保障和勞動用工報酬，從而規(guī)范了企業(yè)用工行為。而該政策的出臺對于勞動用工欠規(guī)范的小型玩具企業(yè)來說，勞動力成本則增加可觀。xx市屬非廉價生產區(qū)，新《勞動合同法》實施后，僅工傷和養(yǎng)老金保險兩項費用就增加1980元/人，加之今年以來工人正常的調增工資，截止9月份，轄內玩具企業(yè)用工成本平均增加26.5%。如：現有工人280人的xx市創(chuàng)意工藝品有限公司，去年勞動力成本為292萬元，經預測今年將達到400萬元，年增長約37%。
5、出口退稅率下調。20xx年7月，國家將玩具產品出口退稅率由13%降至11%，玩具企業(yè)頗受沖擊。從五戶樣本企業(yè)辦理的出口退稅情況，今年1－9月份僅辦理出口退稅170.55萬元，而去年同期為842.92萬元，退稅數僅占去年的`五分之一。因此，今年11月1日起開始實施的玩具行業(yè)提高出口退稅率至14%的舉措，對于支持玩具企業(yè)通過降本增利克服經營困難，增強企業(yè)抵御市場風險能力，必將起著積極的作用。
三、玩具企業(yè)生存和發(fā)展的對策與建議
為應對國際金融危機加深的挑戰(zhàn)和解決經濟運行中的突出問題，黨中央、國務院果斷決策，醞釀并實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，進一步加大擴大國內需求，這無疑將給艱難中的中小企業(yè)帶來發(fā)展的轉機。政府、企業(yè)和稅務部門三家都要積極行動起來。
政府—加強宏觀監(jiān)控，及時進行風險預警。政府應會同相關部門，一要加強宏觀政策的解讀和研究。密切關注和認真分析國家宏觀調控政策、國際貿易摩擦及人民幣升值等對企業(yè)生產經營和進出口市場所造成的影響，引導企業(yè)及時采取應變措施，調整經營策略。二要加強企業(yè)的風險監(jiān)測。對玩具行業(yè)經營方向的變化、經營者的思想動態(tài)、生產經營發(fā)生重大變化的，要及時進行跟蹤管理，分析、提醒和引導企業(yè)防范經營風險。三要加強市場規(guī)范和監(jiān)管。特別要防止物價過快上漲，以及搭車漲價、亂漲價等現象的發(fā)生，使物價保持在合理水平，為出口企業(yè)生產經營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
企業(yè)—調整經營策略，強化內部管理。如何應對復雜多變的國內外形勢，迅速走出困境，關鍵還在玩具企業(yè)自身對營銷策略的把持。一是擴大營銷視野，尋求全球市場。該市的玩具產品主要以出口歐美市場為主，建議在保留歐美市場的同時，積極尋求新興出口市場，向大洋洲、非洲等國家地區(qū)進軍。與此同時，要積極拓展國內市場，要抓住國內消費升級的契機，不斷開辟新的國內市場，為內需提供新的產品和服務。二是主動應對變化，調整對外議價。調查中發(fā)現，該市部分較大的老玩具企業(yè)在目前全球經濟動蕩情形下，既不敢接受國外新客戶的訂單，對老客戶又不敢冒然議價，因此不僅喪失了新客戶群，也錯失了通過產品議價形式與上下游客戶共擔風險的機會。三是加快自主創(chuàng)新，提高產品檔次。企業(yè)應注重內部管理挖潛,通過加大科技投入、優(yōu)化產品結構，增加玩具產品附加值和檔次，變貼牌產品為自有產品，以此來提高自身的競爭力。
稅務部門—強化納稅服務，幫助企業(yè)擺脫困境。一是提供稅收政策服務。在最新的出口退稅、增值稅轉型等政策解讀方面，在企業(yè)調整產品結構、更新技術過程中發(fā)生的機器設備更新、高新技術研發(fā)、庫存產品處理等涉及稅收優(yōu)惠政策的問題上，國稅機關要積極主動為企業(yè)提供政策性指導。二是簡化優(yōu)化辦稅流程。要切實加快出口退稅審核審批以及退稅的進度，為玩具出口企業(yè)提供充足的資金保證；三是努力提供特色服務。如：建立出口退稅申報提醒制度，按月發(fā)布即將到期海關電子信息，提醒企業(yè)及時按期申報；加快退稅頻率，可能的情況下實行每月多次退庫的辦法等等，以優(yōu)質的服務千方百計幫助玩具企業(yè)渡過難關。
行業(yè)調研報告16
一、人們對藥品知識了解程度不高
在當今社會，許多年輕人對藥品相關知識的了解程度還是比較有限的，這可能是由于現在的年輕人不太重視這方面的知識，因而很少關注。在調查過程中，對于“您認為你的藥品知識符合哪種情況”的問題，回答“一般”的占到了，回答“比較匱乏”的占到了，這兩個回答所占的比例是本問題中最多的。由此可見，當今年輕人對有關藥品方面的知識還是比較匱乏的，因此，他們在選購藥品的時候，總是很依賴醫(yī)生或藥店服務人員。對于“您一般選購藥品時的依據是什么”這個問題，有的被調查者表示是“醫(yī)生的指導”。
二、人們關注的藥品廣告類型
三、人們選購藥品的影響因素
普通老百姓在選購藥品的時候，通常會把療效放在第一位，先考慮到什么病適合吃什么藥，吃什么藥最有效，這是非常正常的思維方式。其次，在買藥時會考慮到價格，想盡力能買到療效最好價格最便宜的藥品，這也是非常正常的心理。在本次調查當中，當問到“您在選購藥品時一般會考慮哪些因素”，有的被調查者選擇了“療效”，其次有的被調查者選擇了“價格”。由此可見，人們在購買藥品時，通常著重考慮療效和價格這兩方面�，F在醫(yī)藥市場上經常會出現一些有關藥品安全的事故，這些事故是否會影響藥品消費者的消費心理呢？這些事件會給藥品消費者造成怎樣的影響？本次調查也針對這些問題進行了相應的調查。調查結果顯示，對于近期頻頻出現的藥品安全問題，有的被調查者表示會影響到其對所有藥品企業(yè)和產品的信任度。當問到“被曝光企業(yè)的藥品，您今后是否還考慮購買”時，有的被調查者表示“不會”。由此可見，現在的年輕人對于藥品安全問題還是比較重視的。調查中發(fā)現，目前市場上銷售的藥品，人們比較放心購買的藥物類型為外傷用藥、消炎藥、成人感冒藥、皮膚病用藥。調查結果如下表：
調查結果還顯示，消費者比較信賴的藥品企業(yè)或藥品如下：哈藥六廠、云南白藥、輝瑞。
四、人們對藥品宣傳及藥品出現問題的態(tài)度
現在有關藥品的宣傳廣告隨處可見，但其中也不缺乏過于虛高夸大的廣告，在調查中，對于“您認為我國目前的藥品廣告中虛假廣告的現象”這個問題，有的被調查者表示“十分普遍”，有的被調查者表示“比較普遍”。還有的被調查者認為在藥品行業(yè)中，廣告宣傳的功效與產品實際的功效不符的情況經常發(fā)生，其中有的被調查者遇到這類情況，由此可見，我國目前的藥品廣告存在著比較嚴重的虛假問題。出現這類情況的企業(yè)或藥品名稱及其調查結果如下：
對于頻頻出現的藥品安全問題，有的被調查者認為責任在于“企業(yè)本身”，有的被調查者認為是在于“政府監(jiān)管部門”，還有的被調查者則認為是在于“執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴”。而且有的被調查者表示藥品行業(yè)頻頻出現問題會影響其對政府監(jiān)管部門的印象。如果藥品企業(yè)出現問題，而且該藥品企業(yè)拒不承認事實、繼續(xù)錯誤并欺騙共眾、拒不配合檢查以及不采取任何補救措施的，大部分群眾（60%以上）表示堅決不能原諒其行為。如果由藥品企業(yè)牽頭，定期向消費者介紹一些有關選購和使用藥品的知識，的消費者表示非常歡迎，有的消費者表示比較歡迎。有的消費者表示對于藥品企業(yè)的監(jiān)管，除了政府部門、xxx門之外，媒體和非政府的第三方組織非常應該介入加大對此行業(yè)的關注度。由此可見，對于藥品安全問題，大部分消費者認為責任在于企業(yè)本身，相關的監(jiān)管部門應輔助監(jiān)管，第三方組織應該加入對企業(yè)的監(jiān)督；對于出現問題的企業(yè)，如果采取消極的.處理措施將會導致消費者對其堅決不原諒，因為大部分人都有所謂的正義感，因此對這些危害消費者的行為是非常憎恨的；對于企業(yè)牽頭開展的宣傳藥品知識活動，消費者是會很歡迎的，因為現在的年輕人本身藥品知識不夠，需要從別的渠道去了解，企業(yè)的這種活動就能為提高消費者藥品知識做出貢獻，同時也能很好的提高企業(yè)的知名度。如果一個企業(yè)能以積極的態(tài)度面向群眾，不做坑害消費者的行為，相信這樣的企業(yè)在人們心目中的形象也是非常好的。在本次調查中，我們也涉及到了企業(yè)的社會形象問題，調查結果如下表：
由以上調查結果可知，消費者認為在社會形象做得比較成功的企業(yè)有哈藥六廠、云南白藥、修正藥業(yè)、輝瑞、海爾集團、強生；做得比較失敗的企業(yè)有三鹿、感康、腦白金。
五、結論
通過本次調查發(fā)現，現在的年輕人對藥品知識的了解程度不是很大，可能是由社會風氣所影響，也有可能是因為傳播這方面知識的媒體較少。而且從這份調查結果中我們也可以看出，在日常生活中，有關藥品性質療效及使用方法的宣傳媒體較為有限，人們大多只能從電視上的廣告來了解一些藥物的性質療效，而且廠家為了盈利，在廣告中有時會夸大藥物的療效，或者只是介紹藥物好的一面，而藥物的一些毒副作用、具體用法及相關的注意事項并未能傳達。因此導致了現在社會普遍存在的問題——消費者藥品知識比較匱乏，選購藥品時比較依賴醫(yī)生或醫(yī)務人員，這也是目前社會普遍存在藥價虛高的一個因素。除此之外，過于夸大的藥品廣告，給消費者帶來了心理上的負面影響，從而會導致消費者對藥品企業(yè)的信任度及購買率。因此，現在消費者比較放心購買的藥品為：外傷用藥、消炎藥、成人感冒藥、皮膚病用藥。觀察可知，普遍為外用藥。
行業(yè)調研報告17
國內美容行業(yè)從20世紀八十年代才開始發(fā)展，至今二十多年，從初期階段的摸索到現在的蓬勃發(fā)展，到20xx年，中國的美容化妝品需求量超過韓日，成為亞洲第一，并僅次于美國和法國，居世界第三，這樣就出現了一個巨大的美容市場需求問題。
中國美容行業(yè)從業(yè)人員已經從之初的12萬發(fā)展到800多萬。整個美容行業(yè)產值超過20xx億元，還間接拉動數以千億元的其他消費，美容業(yè)正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大商機已經凸現。同時，此前小而散的美容行業(yè)已逐漸向規(guī)范化、國際化格局發(fā)展。不過我國美容市場發(fā)展過程中也存在一些問題。
一、熱衷賣品牌卻疏于管理
熱衷賣品牌卻疏于管理是美容業(yè)的通病。據深圳吉斯迪科技有限公司了解，國內規(guī)模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式。縱觀多個美容連鎖品牌的加盟管理流程發(fā)現，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。
根據中國報告大廳發(fā)布的美容市場分析報告了解到，與國內美容業(yè)的亂象相比，歐美、日韓等地美容業(yè)已經進入了規(guī)范、健康軌道。嚴格規(guī)范從業(yè)人員成為美容業(yè)的一大特點。按照法國的有關規(guī)定，行業(yè)經驗少于七年，沒有受過專業(yè)培訓的人不得在美容培訓學校執(zhí)教。日本則頒布《美容師法》，對開業(yè)條件、從業(yè)人員資格、培訓及考試都設有嚴格規(guī)定。
二、美容市場消費糾紛多
從20xx年截止到20xx年二月份，深圳市消費者委員會共受理了523宗，20xx年跟20xx年相比，投訴量增加了三倍。據了解，美容可以分為生活美容和整形醫(yī)療美容，兩者各有分工，整形醫(yī)療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對不能從事整形醫(yī)療美容的服務。美容服務行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境和從業(yè)人員的水平問題，也是造成美容消費糾紛的原因之一，很多小的美容門店從業(yè)人員，甚至根本就沒有從業(yè)資格。
其實，一般來說，消費者遇到消費糾紛都會向消委會投訴，由于沒有執(zhí)法權，對于一般的美容投訴，消委會進行跟進協(xié)調，但如果涉及到醫(yī)療美容糾紛，則會轉到深圳市衛(wèi)人委，至于產品問題則另歸藥監(jiān)部門管，衛(wèi)生問題歸衛(wèi)生監(jiān)督部門管。多頭管理方式，導致不少美容院鉆空子，甚至進行越界經營，導致了美容消費糾紛頻繁出現，那么消費者應該如何避免進入商家的消費陷阱呢?深圳市消費者委員會的專業(yè)人士指出，消費者在美容市場消費前應該了解美容機構資質，選擇熟悉的產品，如果看到英文標示的產品要小心了，因為只要是從國外進口的正規(guī)商品，是一定要有中文標示的，另外進行預付卡消費時一定要考慮自身情況，不能被商家的促銷手段迷惑。
三、美容行業(yè)發(fā)展趨勢如何呢?
現如今，越來越多的美容院、生活館、養(yǎng)顏坊、休閑中心等美容行業(yè)的專業(yè)店如雨后春筍般遍地開花。一眼望去，遍布大街小巷的美容專業(yè)店越挨越近，一家家形象店、旗艦店、概念店、社區(qū)店爭先恐后開張，他們個個裝潢考究、靚麗照人，成了一道都市風景線。
近兩年，美容行業(yè)相互滲透的勢頭比較突出，尤其醫(yī)療美容和生活美容，它們相互都在做著對方做的事。從宏觀的角度看美容行業(yè)，依然保持著旺盛的發(fā)展態(tài)勢，美容行業(yè)將走向更多元化發(fā)展勢態(tài)，那么美容行業(yè)將朝著那些趨勢發(fā)展呢?下面了解一下我國美容行業(yè)發(fā)展趨勢詳情。
趨勢一：美容企業(yè)走向專業(yè)化
在美容行業(yè)趨于多元化的.大背景下，一方面終端顧客的選擇越來越多，產品的質量和性價比競爭將是影響購買力的重要因素。另一方面，顧客對產品要求越來越高，誰能掌握市場最新產品動態(tài)，把握消費心理，合理產品價格，產品質量過硬，這些都將成為未來品牌競爭的命脈。
美業(yè)產品和服務的專業(yè)細分成都加劇，產品的高科技附加值將成為企業(yè)市場號召力的基礎。既然是專業(yè)美容，精細化必然是專業(yè)美容的第一步，無論是技術、美容院專業(yè)線產品或其他關于美容的產品以及服務，都將越來越細分，細分也意味著專業(yè)性，意味著對消費者負責。
此外，高端市場也將成為專業(yè)市場需爭取的重要客戶群。根據中國報告大廳發(fā)布的美容發(fā)展前景報告了解到，高科技抗衰、中醫(yī)養(yǎng)生、醫(yī)學美容等項目都將推動高端美容進入類奢侈品的個性化定制時代。
趨勢二：美容行業(yè)整合加劇
近兩年將是中國專業(yè)美容行業(yè)重大轉折的一年。在這一年，企業(yè)不僅將面臨激烈的競爭，也將擁有更多的機會，行業(yè)整合趨勢將更加明顯。未來幾年，在整合產業(yè)鏈基礎上，供應商、渠道商與門店并購與托管將成為跨區(qū)域擴張的重要手段。隨著行業(yè)外新資本的進入，以及業(yè)內資本的調整，在未來，美容行業(yè)也將陸續(xù)進入資本運營、連鎖美容院加盟和直營連鎖時代。
趨勢三：美容顧客消費趨于理性
隨著顧客對美容知識的了解越來越深入，美容行業(yè)的日益規(guī)范，在過去行業(yè)內曾出現的盲目消費，造勢炒作的空間將會越來越小，賺快錢的美容業(yè)者會逐漸被淘汰。查閱中國報告大廳發(fā)布的《20xx-2018年中國美容美發(fā)產業(yè)運行趨勢分析及投資潛力研究報告》。
美容市場將更趨于理性，這一理性不僅表現在市場的規(guī)范化和顧客在消費時的理性和個性化上，也表現在生產和銷售企業(yè)的理性經營上。在這一趨勢影響下，企業(yè)將生產出越來越安全、綠色、環(huán)保，越來越本土化的產品，他們更愿意傾聽市場需要，也更愿意在研發(fā)商投入更多精力和資本來提升產品品質。
趨勢四、80后、90后將引領個性服務消費
從美容行業(yè)發(fā)展趨勢分析詳情了解到，個性美容的概念已經在市場上炒得異�；馃�，但由于市場需求量等各種因素，一直未能成就大氣候。而未來，“80后、90后”這個絕對追求個性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發(fā)美容市場的消費主體，由于他們思想活躍、個性張揚，一定會給這個行業(yè)帶來真正意義上的個性化的需求和變革。同時，伴隨著日韓時尚潮流風的盛行，一些非主流的個性美容潮流也隨著進入，成為一個新的個性流派。因此，個性美容將成為未來市場的消費趨勢，個性化服務將成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
行業(yè)調研報告18
隨著全球經濟一體化進程的加快以及我國經濟體制改革的不斷深入，一方面需要高層次的創(chuàng)新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識、能夠將先進科技成果轉化為現實生產力的高素質的技術、技能型高級人才，重視和發(fā)展職業(yè)教育，已經成為世界各國提高勞動者素質和實現現代化的迫切要求。
為了進一步加深對計算機專業(yè)的認識，加強對計算機專業(yè)教學的指導，從而策劃出我們當前及未來幾年計算機專業(yè)教學的發(fā)展設想、專業(yè)規(guī)模和相關建設，最近采用走訪用人單位、問詢調查了在外實習的學生、資料收集與分析等手段，請教了校內、外有關的專家、老師，就相關行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術人才的需求進行調查和分析，情況如下：
一、計算機人才需求的大背景
1、對計算機專業(yè)人才的需求是由社會發(fā)展大環(huán)境決定的。一是從國家信息化的目標上看。信息化關系到經濟、社會、文化、政治和國家安全的全局，已成為未來發(fā)展的戰(zhàn)略制高點，信息化水平是衡量一個國家和地區(qū)乃至一個企事業(yè)單位的競爭力、現代化程度、綜合勢力和經濟成長能力的重要標志。從事應用型(信息化類型)工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統(tǒng)的建設、管理、運行、維護方面第一線的技術應用性工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事代碼
編寫、數據錄入、系統(tǒng)集成或售前售后服務等技術工作。對他們的要求是盡可能熟悉多種計算機軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠在具體技術上實施信息化系統(tǒng)的構成和配置。實際操作能力、動手能力要強。我們高職高專學�；緦儆谶@一類人才的專門培養(yǎng)。
可見，社會對計算機專業(yè)畢業(yè)生的人才需求，必然要與國家信息化的目標、信息化的進程密切關聯(lián)。我們有必要經常關注著行業(yè)政策變化和市場經濟發(fā)展所導致的人才需求的走向。
2、“衣食住行”是人們生活的基本要求。隨著我國經濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，人民生活水平日益提高，新的產品不斷涌現。近年來，廣告行業(yè)持續(xù)升溫，藝術設計專業(yè)漸已成為新興的熱門行業(yè)，綜合能力強的專業(yè)設計人才偏少。市場經濟的發(fā)展，各行各業(yè)都需要廣告策劃、產品包裝等裝潢設計，設計人才是一個行業(yè)的智囊和喉舌。平面設計專業(yè)畢業(yè)生可從事廣告公司、印刷制版公司、設計室、報社、圖書出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等相關領域的工作，也可從事IT行業(yè)中美術設計、頁面開發(fā)制作、界面設計、電子商務等當今流行行業(yè)的工作。因此，如何抓住機遇，為社會培養(yǎng)出高質量的藝術設計專業(yè)應用型人才，成為目前職業(yè)技術學校圖形圖像方向平面設計專業(yè)的當務之急。
3、對口升學是國家從高校招生計劃中選擇部分專業(yè)，拿出專門指標，對希望繼續(xù)深造的中等職業(yè)學校學生進行對口專業(yè)的高考，為優(yōu)秀的中等職業(yè)類學生提供上大學深造的機會，對口高考科目有語文、數學、英語和相應專業(yè)基礎課程。優(yōu)勢：參加對口升學學習可以說是上了雙保險，一是對口高考是職校學生之間的競爭，既降低了難度，又能發(fā)揮各自的長處，相對普通高考，考上大學的概率高，可以滿足同學們學習深造的理想。二是即使考不上大學的同學可以拿到所學專業(yè)的中專畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書，學到一手非常實用的技術，學校將以中專畢業(yè)生的身份，推薦學生順利就業(yè)。特點：學生在技校學什么專業(yè)，就參加該專業(yè)或相關專業(yè)的對口升學考試，被高校錄取后，繼續(xù)在這個專業(yè)學習、深造。對口升學工作是中等職業(yè)學校人才培養(yǎng)模式的一種重要形式。堅持以人為本，滿足學生多種需求，為學生職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展提供多種機會和選擇,為培養(yǎng)大批高技能人才，拓寬學生就業(yè)渠道，構建職業(yè)學校學生成長的立交橋。
二、用人單位關于計算機專業(yè)人才素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的觀點
在企業(yè)訪談過程中，每個IT公司都毫無例外地談到了計算機應用技術專業(yè)人才綜合素質培養(yǎng)的問題。在知識經濟快速發(fā)展的時代，中職畢業(yè)生僅僅掌握已有的'知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力。
用人單位很注意學生的持續(xù)學習能力、獨立解決問題的能力、溝通能力、職業(yè)道德和責任心、參加過項目或者實習以及團隊合作意識等。企業(yè)把學習成績只是作為應聘者學習能力的參考來衡量和把握的，他們更看重一個人面對新事物的再學習能力以及面臨新問題的解決能力有沒有。
加強職業(yè)道德和社會責任感的教育是一個大家都認為很重要但實際上很容易被忽視的問題。
1. 健康素質 就業(yè)是學生人生發(fā)展中的重大轉折點，是學生從“自然人”向“社會人”過渡的重要階段。健康素質包含兩個方面，即身體健康和心理健康。學生的心理正處于成長期，就業(yè) 又是人生發(fā)展的關鍵時刻，及時予以積極的心理引導，是提高學生心理素質的關鍵。培養(yǎng)和諧心態(tài)，學生作為社會成員，具有強烈的合群心理需求，人際交往易使學生在心理上產生歸屬感和安全感，有助于形成良好的心態(tài)，保持身心健康。
2. 信心與能力 信心代表著一個人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰(zhàn)面前都要相信自己。能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑點上。
3.實踐能力 實踐是將知識轉化為能力不可缺少的途徑，人的認識的升華和動手能力的提高也離不開實踐活動。實踐能力是衡量人才的重要標準之一，也是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。學生實踐能力的提高需要發(fā)揮個人的主觀能動性，為此首先需要強化參與意識，要積極參加課內外、校內外的各種實踐活動，使自己在活動中經受鍛煉，要重視實踐參與的過程，而不要過分計較實踐參與的結果；其次要強化創(chuàng)新意識，在各種實踐活動中，學生要勇于解放思想，善于發(fā)現和提出問題，敢于打破常規(guī)，在提高自己的創(chuàng)新能力上下苦功；再次培養(yǎng)
競爭意識和挑戰(zhàn)意識，不怕失敗，不怕挫折，永不言敗，經受各種磨練和考驗，使自己百煉成鋼，成為一名具有復合型知識結構的素質高、能力強的優(yōu)秀人才；最后要強化精品意識，無論參加什么實踐活動，都要精益求精，善始善終，扮演成功的角色，力求做到不干則已，干則一定干好干出名堂來。
三、用人單位、畢業(yè)生對學校培養(yǎng)環(huán)節(jié)的意見
在職業(yè)教育課程體系中，文化基礎課扮演著雙重的角色。一方面，文化基礎課服務于專業(yè)課教學，為專業(yè)課教學培養(yǎng)必備的工作文檔寫作能力、工程計算能力、專業(yè)英語詞匯應用能力等；另一方面文化基礎課還擔負著學生“綜合職業(yè)能力”重要組成部分的方法能力和社會能力的培養(yǎng)任務，以及將學生塑造成為合格“社會人”所必須的人文教育，素質教育及人格，品德培養(yǎng)的歷史使命。因此，對于文化基礎課程，我們不僅應強調其功能性、實用性，更應重視和發(fā)掘其內在的人文價值。 在具體教學的組織實施過程中，要打破文化基礎課舊的教學內容及教學模式框架，根據文化基礎課的培養(yǎng)目標及能力要求重新組織教材及教學內容，采用新的行之有效的教學方法。
行業(yè)調研報告19
xx師范學院在校學生作為大學生消費市場的一部分，使得快遞行業(yè)得到了進一步的繁榮。因此，我們以校園快遞狀況為主題，對我校周圍快遞進行了隨機調查，希望通過調查能夠真切的了解校園快遞現狀。
（一）活動主題
有關xxxx學校快遞現狀的調查
（二）調查目的
了解校園快遞的現狀，并在此基礎上發(fā)現總結分析快遞發(fā)展存在的問題、快遞公司應該改進的地方以及提出解決問題的方針。
（三）調查方式
隨機抽樣調查、面談
(四)調查現場
一、學校基本信息
xx師范學院是一所省屬普通本科高校,位于xx市川匯區(qū)文昌大道，在校本科生22000余人，教職工1318人。
二、學�？爝f的基本統(tǒng)計信息
xx師范學院作為一所高等院校，全校師生較多，市場較大，所以說周邊的快遞也十分多，我們大概選取了幾家有代表性的快遞作為調查對象，其中包括申通、韻達、天天等在內的七家快遞。
下面是七家快遞的基本情況：
綜上分析可以看出，日均發(fā)貨量以申通、圓通居上，其次是韻達、天天、匯通，郵政和國通最少。與幼師相比，則是韻達、天天、匯通較多，申通卻并不多，可見市場門面也占有一定的重要性。另外由于師生男女比例不同，所以總類比例則多以服裝居多。
從快遞運營體系來看，申通比較重視校園市場的營銷，尤以其有固定門面為特點，可以上門自取件，所以同學們可以自由安排取件時間，增加客戶的信任度和安全感。但是，申通的要價相對較高。
圓通、天天等快遞則無固定地點，一般需要同學們在中午12點~14點盡快取件，采用業(yè)務員個人聯(lián)系送貨的方式，而業(yè)務員的素質參差不齊，造成其服務不好的印象。并且，在運營上，對于中間環(huán)節(jié)出現的差錯不能很好地予以解決，尤其丟失和拖延問題，一直阻礙業(yè)務的擴大和公司的發(fā)展。但其要求支付的費用較低，所以仍有不少人會貪圖便宜選擇圓通來寄送一些不很貴重、不很急的物件。 中國郵政的費用不比同類公司低，但其網點的覆蓋率是其它公司無法比擬的，所以不少外地郵件為了確保安全可靠，仍會選擇中郵。中郵的“國字”背景，和1%的較低保價比率，使其在貴重物品快遞方面占有較大優(yōu)勢
三、快遞特點
1 ）代理點多而雜
針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現出多而雜的特點。代理點數量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數不高的感覺。
2） 不穩(wěn)定性大
單個代理點由于現有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現經常性換址或經常性更換代理人，乃至于更換營業(yè)業(yè)務的情況。
四、主要問題
大量的快遞服務在方便了廣大師生的同時，也帶來了不少的問題。1）周圍環(huán)境較差。大部分快遞都集中聚集在學校門口，同學們拆封后經常隨手把包裝丟棄在門口，導致大量的垃圾散落在校門口。2）快遞人員服務態(tài)度時好時壞。因為學校是快遞行業(yè)的巨大市場，學校周圍的快遞每天的單子都比較多，所以各快遞也都不把服務態(tài)度作為提高其競爭力的手段。3）寄送物品時收費高而且標準不統(tǒng)一。校園快遞面對的.是學生，很多同學都認為快遞收費不太合理4）對快件不太負責，經常出現破損件�？爝f最重要的就是要在快、準的基礎上還要保障物品的安全，但在安全這一方面還是有很大不足。
五、改進措施
為了促進快遞行業(yè)更好的服務大家，使得其更好的發(fā)展。我們針對存在的問題從不同的方面提出了幾點解決方案。
1) 針對快遞公司 根據對快遞公司的調查發(fā)現，有相當大部分的表示，校園快遞模式需要改變�，F有的房屋租金較高，而主營業(yè)務主要為發(fā)件至師生處賺取的相當于“代運費”的數額有限的金錢。而一旦經營時間變長，很容易發(fā)生虧損的情況，如不改善，就很再在這個市場生存。
2) 針對派件員 快遞公司應該著眼于長遠發(fā)展，不能只拘泥于現狀，要始終將顧客的利益放在第一位。所以要對派件員進行培訓和指導，提高其服務素質，不光要及時把貨物送到，而且要保證物品的完整性，盡量不出現破損件。同時要改善派件員的服務態(tài)度。
3) 針對學校 學校的校園秩序是其必須規(guī)范的。而雜亂無章的快遞公司代理點，極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素，因而新的校園快遞模式是必要的。
4) 針對師生 通過對在校師生的走訪，絕大多數希望在提、派送貨物及時性、降低價格和改善服務態(tài)度方面進行改善。
5) 基于高校校園快遞的上述現狀，我們提出了一種將現有校園快遞資源整合、優(yōu)化的新模式：在高校校園設立一“校園快遞中心”，與各快遞公司簽署合作協(xié)議，統(tǒng)一接收各快遞公司郵件，進行分配管理，從中收取中轉費用；并針對師生拓展送貨上門、寄送業(yè)務、個性化服務等。該模式的產生符合校園市場的發(fā)展規(guī)律，是校園市場快遞行業(yè)發(fā)展的迫切需要。
六、總結
通過此次調查，我們了解了快遞工作的一些基本情況，我們發(fā)現由于現代快遞飛速發(fā)展，中國的快遞業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國的快遞最后發(fā)展，我們的快遞公司規(guī)模比較小，快遞公司的功能不全。但實際上我國的快遞業(yè)是先進的，落后的是我們很多的快遞公司，他們的運作不合格，本身也有企業(yè)提升和產業(yè)提升的問題，相信經過幾年的整合，在全國一定能真正形成上百個在國內和國際上有影響力的快遞公司。
行業(yè)調研報告20
鹽酸左氧氟沙星片藥品市場調研報告
隨著社會的不斷進步，經濟的飛速發(fā)展，環(huán)境的的日益惡化及漸增的工作壓力的，始終牽絆著人類的健康，尤其是敏感細菌引起的輕、中度感染疾病，給人類的健康造成很大的困擾。就此鳴鴻醫(yī)藥作出以下市場調研解決此問題。鳴鴻醫(yī)藥創(chuàng)建于20xx年，是一家致力于現代中藥及生物醫(yī)藥的生產與銷售的藥品企業(yè)。公司秉著“利民康健，恒久真誠”的企業(yè)經營理念，與“醫(yī)德人心，健康全人類”的企業(yè)社會責任感，不斷開拓。為了更好的服務于心腦血管患者，滿足患者的需求，鳴鴻醫(yī)藥策劃小組為鹽酸左氧氟沙星片做本策劃,策劃書結構如下：
一、調研目的
二、調研對象：
威海市中老年人
三、調研方法：
非隨機抽樣調查(任意抽樣、判斷抽樣)
四、調研內容
一、調研目的
本次調研的總目標，是為了產品鹽酸左氧氟沙星片營銷策劃，提供充分的市場依據，可以分為三個方面： 產品定位：確定目標消費群;
產品訴求點：以區(qū)別競爭產品;
推廣方式：從目標消費者的消費習慣出發(fā)，發(fā)現他們最易接受的推廣策略。
二、調研對象
威海市中老年人
三、調研方法
四、調查內容
市場現狀
敏感細菌引起的輕、中度感染疾病的發(fā)病率
治療敏感細菌引起的輕、中度感染疾病的`用藥情況
競爭態(tài)勢
競爭對手的數量
消費者的使用情況
消費者對藥品的認知
對敏感細菌引起的輕、中度感染疾病產品的了解 對敏感細菌引起的輕、中度感染疾病藥品需求特點 對敏感細菌引起的輕、中度感染疾病各產品的評價 消費者藥品消費習慣
對產品概念的信任度 對產品包裝的喜好度 對產品質量的感受 對產品價格的接受度 對產品廣告的評價
消費者藥品消費習慣 購買藥品考慮因素
購買藥品主要途徑
藥品信息的獲知渠道及受廣告的影響程度
藥品購買的決策過程
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