職場“忍者”專題調(diào)查報告
提到忍者，不少人會立刻聯(lián)想到影視作品中“全身深色裝束，能飛檐走壁、翻墻越城，使用各種奇怪的暗器”的日本刺客。他們擅長使用劍、鉤等各種兵器與飛鏢等暗器;他們能輕松地飛檐走壁、偽裝遁形;他們可以長時間潛水屏氣，甚至能潛到船底，偷聽船上人的對話……追蹤、偵察、諜報、保鏢、暗殺，忍者幾乎無所不能。
在職場這個江湖中，也有一群被稱為“忍者”的人。他們不會飛檐走壁、翻墻越城，更不懂刀槍劍戟、斧鉞鉤叉，但是他們卻常得體防著各種來自身邊的無形危險：老板喜怒無常、同事冷嘲熱諷、工作上要幫他人“背黑鍋”、成為辦公室留言的主角……對此，他們的應(yīng)對手段常常只有一個字：“忍”!
你是職場上的“忍者”嗎?又是什么事或什么人會讓你覺得忍無可忍呢?當(dāng)忍無可忍的時候，你又會通過什么方式排解心中的不快呢?針對以上一系列問題，前程無憂最近展開了在線調(diào)查，從眾多職場白領(lǐng)處獲得了熱烈的反饋。在本次調(diào)查的參與者中，男性和女性的比例幾乎各占50%;年齡為18-35歲的參與者占據(jù)了總?cè)藬?shù)的87.5%;有45%的參與者來自京、滬、廣、深四個一線城市;擁有大專及本科學(xué)歷的人占到了77%;6成的參與者工作年限在三年及以上;在所有參與者中，來自民營企業(yè)的人占到44%，來自外資企業(yè)的人占到了19%，在國企、事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)工作的人貢獻(xiàn)了15%的參與比例，另外有10%的參與者來自合資企業(yè)。
據(jù)前程無憂的本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)70%的參與者表示自己經(jīng)常在職場上遭遇令人忍無可忍的事情，只有三成的網(wǎng)友自信還活在一個相對和諧溫馨的工作環(huán)境中。
45%的調(diào)查參與者覺得“周一”最難熬
調(diào)查伊始，參與者展示了自己對于一周七天的忍耐度。結(jié)果并不出人意料：有45%的人覺得周一是一周里最讓自己難熬的一天;周五僅居其后，受到了兩成被調(diào)查者的“親睞”;特別的，有7%的網(wǎng)友覺得周日并不令人舒心。
職場人對于周一的厭煩由來已久。許多人在一周的第一個工作日里表現(xiàn)出倦怠、沮喪、懶惰等消極情緒，存在一種名為“星期一癥候群”的癥狀。正如前程無憂論壇的某網(wǎng)友所言，“我覺得星期一最煎熬。通常星期一的事情是最多的，所以最晚下班也是星期一。公司交待的事情一定要做好才能下班。”而到了周日，大家卻又恐懼于“短暫的假日結(jié)束，又要上班了”。至于原本被認(rèn)為應(yīng)該令人開心的周五，很多時候是因為“被不盡人情的老板要求加班”而讓職場人“由愛生恨”的。
或許，正像某網(wǎng)友所言“快樂得過是一天，悲傷得過也是一天”，當(dāng)日歷的排序無法被改變時，保有一個較樂觀的心態(tài)才是最珍貴的。
“讓別人背黑鍋的`人”和“愛推卸責(zé)任的人”是職場公害
無論是煩躁于周一的繁忙，還是恐慌于周五的漫長，職場人真正受不了當(dāng)然不是日歷上那個抽象的日期，而是身邊的那些實(shí)實(shí)在在的人和事。
在本次調(diào)查中，受訪者被問及了職場上自己最不能容忍的人和事。結(jié)果，“愛推卸責(zé)任的人”和“讓別人背黑鍋的人”一同成為了職場人最討厭的“過街老鼠”，各占了兩成的票選比例。(見圖2)對于“背黑鍋”和“推卸責(zé)任”，從事銷售工作的Nancy深有體會。 “曾經(jīng)我和Zona是辦公室里的好朋友，一同在一家服裝公司做面料采購主管，她是面料識別的專家，而我是談判的高手。一次在接洽一個新供應(yīng)商客戶的時候，由于她的極力推崇，我才和這家供應(yīng)商簽署合同。結(jié)果，等到對方提供的產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，Zona卻極力撇清自己和這件事的關(guān)系!”Nancy氣憤地說： “她在老板面前百般暗示這個事故和她無關(guān)，而因為最后在合同上簽字的是我，所以老板很自然就拿我開刀。我因為個人失誤導(dǎo)致公司利益受損，被扣除年終獎金并丟失升職機(jī)會。她呢?居然在年底由于業(yè)績出眾從采購主管被提升為采購經(jīng)理!”
除了“讓別人背黑鍋的人”和“愛推卸責(zé)任的人”以外，其他“職場公害”還包括“擅長‘職場冷暴力’的人”(12%)、“愛打小報告的人”(11%)以及“制造和傳播流言的人”(11%)等。
調(diào)查同時顯示，職場上大家最接受不了的行為是“個人職業(yè)名譽(yù)和前途受損”以及“被誤解或冤枉”。在上述Nancy的案例，Nancy就是因為同事Zona推卸責(zé)任而被不幸背了黑鍋，結(jié)果在老板的誤解中，她的職業(yè)名譽(yù)和個人前途由此蒙上了一層陰影。
當(dāng)忍無可忍時，三成人會“設(shè)法自我排解”
當(dāng)遭遇忍無可忍的人或事時，職場人會怎么辦呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的受訪者選擇“設(shè)法自我排解”，29%的人會“當(dāng)面爆發(fā)”，21%的人會“事后找人傾訴”，其他方式還包括“私下伺機(jī)報復(fù)”、“找他人轉(zhuǎn)嫁負(fù)面情緒”等。
“設(shè)法自我排解”是被選最多的一項，而現(xiàn)在可供職場人排解負(fù)面情緒的方法也有不少。國外某些企業(yè)很早就在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了“減壓室”，員工在內(nèi)可以隨便釋放心中不快——咆哮，怒吼，砸東西……而K歌、打電動、加入職場“捏捏族”等也在很多職場人遭遇不爽時的排解方式之中。
除了設(shè)法自己排解郁悶，事后向他人傾訴也是很多職場人的首選�，F(xiàn)在許多企業(yè)就建立了員工心理疏導(dǎo)項目。以GE為例，GE大中華區(qū)于6月份推出員工心理救助熱線。GE請來第三方專業(yè)的心理救助服務(wù)公司，設(shè)立面向員工的二十四小時熱線，同時為員工安排面對面的心理咨詢、輔導(dǎo)，并保證個人信息的私密性。
當(dāng)然，更多的人還是習(xí)慣向身邊人傾訴。對此，要提醒的是：一、謹(jǐn)防遇人不淑。在職場上，要找到能稱得上“朋友”的人不多，倒是人與人之間的利益糾葛很多。所以，找同一辦公室或同一公司的人傾訴有時并不保險。人多嘴雜加上以訛傳訛，說不定最后你倒是成為了辦公室流言風(fēng)暴的中心人物。二，要避免把“找人傾訴”變成“轉(zhuǎn)嫁負(fù)面情緒”。傾訴并不是一味地倒苦水，能找個人傾訴本就不易，你又何苦把人家變成“水缸”呢?誠然，不讓自己的負(fù)面情緒影響他人不全是由你決定的，但這也預(yù)示著你要選對人——本來就是急性子的人和過度感性的人其實(shí)是不太合適成為傾訴對象的。萬一情緒過于激烈，導(dǎo)致你和第三方的矛盾演化成了你和傾聽者的爭吵或者間接破壞了傾訴對象自己的心緒，那就更是得不償失了。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，“當(dāng)面爆發(fā)”也是不少人的選擇。當(dāng)然，很多時候“當(dāng)面爆發(fā)”也是要有勇氣和膽識的。特別是當(dāng)你面對老板和上級的時候，可以參照一下革命前輩的對敵六字方針：“有理、有利、有節(jié)”，說不定還會緩和對方的贊許和肯定。而在公開場合出于一時怒火的撒潑和不計后果的威脅就是大忌中的大忌。這必將導(dǎo)致你在上至公司老板下至后勤阿姨的眼中一文不值，并宣告你離開公司進(jìn)入倒計時階段。而“私下伺機(jī)報復(fù)”(8%)就更不是解決問題的合理方法，萬一驚動了警察叔叔就不光是影響你個人職業(yè)前途這么簡單的事情了。
說到了辦公室里最特殊的同事——老板，不少人就要問了，那什么樣的老板是最招人厭惡的呢?當(dāng)忍受不了老板的時候，又有什么緩解措施呢?
“人品有問題”的老板最招人厭;遇此，五成人選擇“辭職走人”
前程無憂的調(diào)查結(jié)果顯示，有35%的受訪者忍受不了老板“人品有問題，如無誠意、道德失范”;19%的受訪者不能接受老板朝令夕改;而“極度情緒化”、“過于強(qiáng)權(quán)”和“不給予工作上的支持”的老板也是令人反感的。
真的有這么多的老板都是“人品有問題”的嗎?其實(shí)，這個問題也要從兩方面來看待。一方面，不排除有部分老板的自身素質(zhì)確實(shí)存在問題。這一點(diǎn)在民企和私營企業(yè)中會更突出些，最忍受不了老板“人品有問題”的35%調(diào)查者中的四成就是來自民企和私營企業(yè)。相對而言，一些小型的民企和私企的制度管理會比較差。對此，需要企業(yè)加強(qiáng)規(guī)范制度，加強(qiáng)管理，更需要廣大求職者在求職時多加防備，在履職時多留個心眼。但從另一方面講，老板的“人品問題”有時也是被刻意放大的。因為一旦矛盾發(fā)生，老板容易成為眾矢之的。我們提倡當(dāng)員工和老板間存在非原則性的矛盾時，雙方要本著“對事不對人”的態(tài)度去解決問題。員工要切忌偏激和短見，老板更要避免給員工留下“以權(quán)勢壓人”的負(fù)面影響。
當(dāng)員工與老板就單純工作上的問題發(fā)生異議，其實(shí)多少還是有可調(diào)和的空間的。但如果真的遇到道德品質(zhì)和個人素養(yǎng)極其有問題的老板，如果和老板之間矛盾是原則性的、不可調(diào)和的，或許直接辭職走人真的是當(dāng)事人最快最好的選擇。在前程無憂的本次調(diào)查中，超過56%的受訪者在面對此類情況時會“不作無謂的掙扎，直接辭職”。當(dāng)你切身遭遇如“老板長期拖欠工資”、“職場性騷擾”等無恥行為時，你要考慮的就不是去“發(fā)泄室”了，而是去警局辦公室了。
忍耐，到底“迫于權(quán)威”還是迫于“錢”威?
當(dāng)忍受不了老板的時候，很多人選擇了直接辭職走人。但無論是從同期的調(diào)查問卷還是從現(xiàn)實(shí)的情況來看，辭職遠(yuǎn)并不是嘴上說說那么簡單的事情。
本次調(diào)查中，有一個問題是關(guān)于“職場上，你會出于什么原因而強(qiáng)忍”的。調(diào)查結(jié)果顯示，有25%的會“迫于權(quán)威”而選擇忍氣吞聲，而21%的人更是顯得豁達(dá)，表示自己對“爭論的事情和爭論的對象不在乎”。
職場人的忍耐精神，真的只是“迫于權(quán)威”或者“性情豁達(dá)”?看來未必。在同期的調(diào)查中，還有另一個問題是關(guān)于“當(dāng)你遇到一個不喜歡的老板時，你能忍受多久”的。調(diào)查的結(jié)果幾乎呈一邊倒，多數(shù)人選擇了“只要給錢我就能一直忍耐下去”!我們不禁要問：職場人能培養(yǎng)出強(qiáng)忍的精神，到底是“迫于權(quán)威”還是迫于 “錢威”呢? 到底算是“性情豁達(dá)”還是“生存所迫”呢?
回到本文的最初，身懷各類絕技的忍者令眾人艷羨，但習(xí)得這些功夫所要付出的代價亦是常人難以想象的。同樣，對于職場上的“忍者”而言，當(dāng)你獲得一些東西的時候也必將會失去了一些東西。臺灣著名女作家龍應(yīng)臺女士在她寫給兒子安德烈的信中曾說道：“你將來會碰到很多你不欣賞、不贊成的人，而且必須與他們共事。這個人可能是你的上司、同事或部屬，這人可能是你的市長或國家領(lǐng)導(dǎo)。你必須每一次都做出決定：是與他決裂、抗?fàn)�，還是妥協(xié)、接受�？�?fàn)帲挡恢档?妥協(xié)，安不安心?”這個問題，留給每個人自己用心去回答。
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