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旅游電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告
現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)與傳統(tǒng)的旅游行業(yè)結(jié)合了起來(lái)，下面就是小編為您收集整理的旅游電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦！
旅游電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告一
1、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量不斷增加
隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營(yíng)航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng)；五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間，但是它的發(fā)展勢(shì)頭還是十分強(qiáng)勁的。如今，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營(yíng)銷的新模式。
2、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在不斷地快速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2012年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2012年Q3中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模保持較快的`同比增長(zhǎng)，市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)488.1億，同比增長(zhǎng)27.8% 。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出，是推動(dòng)Q3在線旅游交易規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為， 2012年Q3在線旅游交易規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國(guó)慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費(fèi)；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施，如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2015年我國(guó)將成為全球最大的旅游市場(chǎng)。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將在未來(lái)五年里釋放巨大的市場(chǎng)潛力。因此，我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。
3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)趨于多元化
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)多元化，第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，他們的優(yōu)勢(shì)在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，他們的優(yōu)勢(shì)是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場(chǎng)。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。
旅游電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告二
隨著新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式電子商務(wù)的日趨成熟，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速, 從數(shù)量上看已經(jīng)初具規(guī)模�？v觀中國(guó)旅游電子商務(wù)近年的發(fā)展，旅游電子商務(wù)正在從簡(jiǎn)單的網(wǎng)上信息瀏覽、搜索、推播的信息服務(wù)方式朝實(shí)時(shí)在線的交易、支付的服務(wù)方式發(fā)展。為了更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易,我們有必要對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì)。
一、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)之前需要進(jìn)行規(guī)劃，首先需要確定一個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)，并考慮數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。
1.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
通常，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上，游客可以瀏覽并查詢旅游產(chǎn)品，了解旅游旅游產(chǎn)品的詳細(xì)情況，如旅游線路、景點(diǎn)、餐飲、住宿、價(jià)格等。如果滿意的話，注冊(cè)后憑用戶名、密碼登錄，填寫訂單并支付，即可訂購(gòu)好該旅游產(chǎn)品�；谝陨腺�(gòu)物流程考慮，一個(gè)典型的B2C架構(gòu)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，可劃分為四個(gè)基本的功能模塊，如用戶管理、產(chǎn)品管理、購(gòu)物管理和訂單管理等。各個(gè)模塊相互獨(dú)立，可以獨(dú)立完成自己的功能。各模塊間又緊密聯(lián)系，不可或缺，如訂單管理都需要記錄產(chǎn)品信息和用戶信息，離不開用戶管理、產(chǎn)品管理這些模塊。系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)如下圖。
網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)圖
2.數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)
在網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是非常重要的，數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)站的核心，也是聯(lián)系各個(gè)功能模塊的紐帶。如果設(shè)計(jì)不當(dāng)，網(wǎng)站的性能也會(huì)受到影響。
按照系統(tǒng)的功能，可以確定旅游電子商務(wù)系統(tǒng)中的實(shí)體有：會(huì)員、產(chǎn)品、訂單。同類實(shí)體構(gòu)成的實(shí)體集設(shè)計(jì)為相應(yīng)的表。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)中至少需建立以下三種類型表：
�。�1）會(huì)員信息表member：主要存放會(huì)員的個(gè)人信息，會(huì)員編號(hào)、姓名、出生年月、聯(lián)系電話、email 、級(jí)別等。
�。�2）旅游產(chǎn)品信息表info：主要存放旅游線路、酒店和航班的詳細(xì)信息，可以將這三類信息分別存放在三個(gè)表中，即表travelinfo、hotelinfo、airlineinfo。旅游線路信息表travelinfo包括線路編號(hào)、線路名稱、出發(fā)地、目的地、游覽天數(shù)、價(jià)格、組團(tuán)人數(shù)、行程安排、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、開班日期等。酒店信息表hotelinfo包括酒店的編號(hào)、名稱、所在城市、地址、星級(jí)、房型、價(jià)格、酒店簡(jiǎn)介等。航班信息表airlineinfo包括航班的編號(hào)、航班號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、所屬航班公司、機(jī)型、開班日期、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、起飛機(jī)場(chǎng)、降落機(jī)場(chǎng)等。
(3）訂單信息表orders：主要存放客戶的訂單信息，包括訂單編號(hào)、會(huì)員編號(hào)、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等字段。通過(guò)會(huì)員編號(hào)可以與會(huì)員信息表聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)旅游產(chǎn)品編號(hào)可以與旅游產(chǎn)品信息表聯(lián)系起來(lái)。
二、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)
按照系統(tǒng)的功能，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為用戶管理、產(chǎn)品管理、購(gòu)物管理和訂單管理等四個(gè)基本的功能模塊，貫穿了當(dāng)前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的一般處理過(guò)程。
1.會(huì)員管理
會(huì)員管理主要包括用戶注冊(cè)、登錄，信息修改三個(gè)方面的功能。
用戶注冊(cè)是站點(diǎn)獲取用戶信息的一個(gè)基本渠道，既方便于對(duì)用戶的管理，又通過(guò)這些信息可以為用戶提供更好的服務(wù)。一個(gè)站點(diǎn)上不能有兩個(gè)一模一樣的用戶，所以需要有一個(gè)關(guān)鍵信息如用戶名來(lái)惟一區(qū)分不同的用戶，因此在用戶注冊(cè)提交后就需要先檢查網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中是否已經(jīng)存在這個(gè)用戶，如果存在則返回重新輸入，否則信息經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證無(wú)誤后，連接數(shù)據(jù)庫(kù)，利用語(yǔ)句添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。數(shù)據(jù)的提交是以表單的方式，采用POST方法傳遞數(shù)據(jù)。當(dāng)表單提交按鈕觸發(fā)后，會(huì)對(duì)表單里的對(duì)象逐個(gè)驗(yàn)證是否合乎規(guī)范，如果不合邏輯將會(huì)返回重新輸入，驗(yàn)證代碼可以定義為一個(gè)過(guò)程。
用戶登錄只需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證用戶是否為正確的用戶，即輸入的用戶名和密碼是否正確。
修改個(gè)人信息一般都要在用戶成功登錄以后才能進(jìn)行，首先通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，以表單的形式將該用戶的信息顯示出來(lái)，然后允許用戶進(jìn)行修改，修改的數(shù)據(jù)提交后，連接數(shù)據(jù)庫(kù)，利用update語(yǔ)句對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。
2.旅游產(chǎn)品管理
旅游產(chǎn)品管理主要是通過(guò)建立良好的旅游產(chǎn)品分類和搜索方式，向游客展示各種旅游產(chǎn)品信息，讓游客能方便地以各種方式快速地瀏覽產(chǎn)品，進(jìn)行選購(gòu)，減少客戶不必要的時(shí)間浪費(fèi)。
可以從價(jià)格分類顯示、熱點(diǎn)產(chǎn)品顯示、推薦精品顯示、新產(chǎn)品顯示和查詢顯示等多方面向游客展示關(guān)于旅游線路、酒店、航班等信息。從數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的角度，幾乎所有形式的產(chǎn)品顯示都是按一定的條件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，并將查詢的結(jié)果顯示出來(lái)。其中查詢顯示是較為復(fù)雜的產(chǎn)品顯示方式，允許輸入多個(gè)條件進(jìn)行查詢，然后把符合條件的旅游產(chǎn)品顯示出來(lái)。通常采用模糊查詢like可以將符合查詢條件的所有產(chǎn)品顯示出來(lái)。
3.購(gòu)物管理
購(gòu)物管理模塊實(shí)際上是一個(gè)從旅游產(chǎn)品顯示到訂單生成之間的購(gòu)物流程的設(shè)計(jì)。購(gòu)物流程可以包括很多步驟，這些步驟不是必須的，它們的存在只有一個(gè)目的，就是確保正確地生成一個(gè)完整無(wú)缺的訂單。在游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品，尤其是在結(jié)算之前，需要進(jìn)行登錄，登錄是為了獲取和記錄游客的相關(guān)信息。游客在預(yù)定旅游產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)用訂單生成模塊以產(chǎn)生實(shí)際的訂單，訂單的信息將添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中訂單信息表orders表里，所產(chǎn)生的訂單應(yīng)包括這樣一些信息：訂單編號(hào)、會(huì)員編號(hào)、付款方式、付款狀態(tài)、訂單處理狀態(tài)、收到訂單日期、旅游產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、聯(lián)系電話等。因此，實(shí)現(xiàn)該模塊時(shí)，訂單信息的獲取是非常重要的，關(guān)于用戶的內(nèi)容可以從會(huì)員登錄時(shí)保存到session對(duì)象中的數(shù)據(jù)得到會(huì)員編號(hào)，關(guān)于旅游產(chǎn)品的內(nèi)容可以從游客選擇產(chǎn)品時(shí)點(diǎn)擊“預(yù)訂”時(shí)獲取產(chǎn)品編號(hào)，關(guān)于付款的內(nèi)容需要用戶臨時(shí)輸入，設(shè)計(jì)一個(gè)表單即可獲取數(shù)據(jù)。獲取了必要的數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生訂單并將該訂單數(shù)據(jù)保存到訂單數(shù)據(jù)表中了。
4.訂單管理
游客可以訂購(gòu)多個(gè)旅游產(chǎn)品，生成多個(gè)訂單，并對(duì)自己的訂單進(jìn)行管理，游客可以查詢所有訂單，隨時(shí)了解所選購(gòu)的產(chǎn)品名稱、價(jià)格，以及訂單是否已付款，訂單是否已被處理等相關(guān)信息。游客也可以刪除部分訂單，如對(duì)于未付款、未處理的訂單游客可以取消，但對(duì)于已付款的訂單游客無(wú)法直接從網(wǎng)上刪除，必須和工作人員聯(lián)系。
一個(gè)訂單的生成到一次交易的結(jié)束期間，訂單至少要經(jīng)歷三個(gè)狀態(tài)：未處理，正在處理，處理完成。這些狀態(tài)的變化都應(yīng)反映在訂單之中。因此在設(shè)計(jì)訂單表時(shí)，除了具備購(gòu)買者、所購(gòu)產(chǎn)品、訂單號(hào)等基本字段外，還需要添加一個(gè)訂單狀態(tài)字段，用來(lái)保存當(dāng)前訂單的狀態(tài)。
三、應(yīng)用ADO訪問數(shù)據(jù)庫(kù)
系統(tǒng)采用ADO (Active Data Objects) 組件作為數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。ADO是ASP的一個(gè)重要的內(nèi)置ActiveX組件，可以在服務(wù)器中提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作的強(qiáng)大功能。在ASP頁(yè)面中可以調(diào)用ADO對(duì)象實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作,它通過(guò)ODBC或者相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎，通過(guò)ADO與ASP的結(jié)合,可建立提供數(shù)據(jù)庫(kù)信息的網(wǎng)頁(yè),允許訪問者在瀏覽器頁(yè)面上查詢、插入、更新和刪除站點(diǎn)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)信息。其工作過(guò)程：當(dāng)用戶端的瀏覽器填寫好表單按下確定按鈕后，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送HTTP請(qǐng)求到WEB服務(wù)器，WEB服務(wù)器執(zhí)行該請(qǐng)求所指定的`ASP文檔，利用ADO對(duì)象，調(diào)用ODBC驅(qū)動(dòng)程序，連接數(shù)據(jù)庫(kù)，執(zhí)行ASP文檔所指定的SQL指令，最后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式傳送給用戶瀏覽器。
ADO組件定義了三個(gè)最基本也最核心的對(duì)象，Connection對(duì)象、Command對(duì)象和Recordset對(duì)象。Connection連接對(duì)象主要用來(lái)建立并管理與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接；Command命令對(duì)象通過(guò)已建立的連接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可提供靈活的查詢；Recordset記錄集對(duì)象主要用于表示訪問數(shù)據(jù)庫(kù)查詢所返回的結(jié)果，通過(guò)它可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)的增、刪、改等操作。通過(guò)這三個(gè)對(duì)象用戶可以很方便地建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接，執(zhí)行SQL查詢以及完成數(shù)據(jù)庫(kù)訪問等操作。
用ASP和ADO訪問數(shù)據(jù)庫(kù)可按以下步驟實(shí)現(xiàn)：
(1)創(chuàng)建一個(gè)Connection對(duì)象實(shí)例,Set conn=Server.Create.O b ject("ADODB.Connect ion")，用Open方法打開待訪問的數(shù)據(jù)庫(kù),Conn.open“數(shù)據(jù)庫(kù)名”。
(2)設(shè)定對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作命令，即指定要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)要執(zhí)行的SQL命令
(3)利用Connection對(duì)象Execute()方法返回的結(jié)果集自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)Recordset對(duì)象，Set RS = Conn. Execute(“SQL ”語(yǔ)句)，利用Recordsets對(duì)象所提供的屬性和方法顯示查詢結(jié)果。
(4)關(guān)閉結(jié)果集對(duì)象RS.close,斷開與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接Conn. Close。
四、結(jié)束語(yǔ)
利用ASP與SQL Server開發(fā)與架設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，它是中小型旅游企業(yè)架構(gòu)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)發(fā)布的較好選擇。本文根據(jù)一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況，在基于WEB的三層Browser/Server結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，采用支持ASP的IIS5.0作為中間層的WEB服務(wù)器，用ADO組件訪問SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了基于Internet的動(dòng)態(tài)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的構(gòu)建，同時(shí)采用模塊開發(fā)增加了系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，為一般旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)提供一種可行性方案。
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