農(nóng)村手機市場調(diào)查報告
提起農(nóng)村消費者的通信需求，如果您認(rèn)為話音業(yè)務(wù)足以應(yīng)對，那么這樣的觀點就亟需更新了。根據(jù)愛立信最近對小范圍農(nóng)村用戶所做的市場調(diào)研，話音業(yè)務(wù)雖然依舊重要，但是27%的被訪者會用手機上網(wǎng)，41%的被訪者認(rèn)為“隨時隨地連接互聯(lián)網(wǎng)”很重要，這些比例比兩年前的調(diào)研結(jié)果有了大幅度的提升。
根據(jù)上述調(diào)研結(jié)果，愛立信消費者實驗室中國分部負(fù)責(zé)人徐曉莉認(rèn)為，手機互聯(lián)網(wǎng)在未來農(nóng)村市場會有比較大的發(fā)展空間，并建議國內(nèi)運營商重點關(guān)注。
一、用戶需求轉(zhuǎn)向信息檢索
愛立信消費者實驗室于2010年底至2011年初針對中國農(nóng)村地區(qū)進行了一項市場調(diào)查。這項調(diào)查覆蓋中國東南西北18個省，主要集中在城市周邊的農(nóng)村地區(qū)，涵蓋了2000多名當(dāng)?shù)卮迕�，被訪者年齡在15到55歲之間，年均家庭收入為30168元。
在這些經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，ICT產(chǎn)品的普及率達(dá)到了較高的水平。根據(jù)愛立信的調(diào)查，固定電話、手機、家用電腦的擁有率分別達(dá)到了46%、90%和31%，甚至于“電腦連同電視、冰箱、洗衣機，已經(jīng)成為了農(nóng)村居民結(jié)婚時必不可少的嫁妝之一”。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民對于互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也發(fā)生了巨大變化。愛立信在2008年也曾做過類似調(diào)查，當(dāng)時的結(jié)果顯示，農(nóng)村接近一半的電腦是不聯(lián)網(wǎng)的，還有很多農(nóng)民認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是個負(fù)面的'東西，會影響孩子的成長;而在此次調(diào)查中，84%的家用電腦有網(wǎng)絡(luò)連接，41%的被訪者認(rèn)為“隨時隨地連接互聯(lián)網(wǎng)”很重要，更多人相信“互聯(lián)網(wǎng)是個好東西，對孩子的教育可能會有幫助，不能聯(lián)網(wǎng)的電腦則是沒用的”。
值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)的使用正在轉(zhuǎn)向以信息驅(qū)動為主，信息、檢索也成為了農(nóng)村消費者購買互聯(lián)網(wǎng)連接的主要驅(qū)動力。“如果說以前農(nóng)民上網(wǎng)更多是關(guān)注聊天、游戲，或者是下載音樂電影，簡單地查查資料，那么現(xiàn)在這個趨勢在向信息、檢索的緯度擴張。總體來看，農(nóng)村消費者上網(wǎng)已經(jīng)從以娛樂為主的第一階段，逐漸向以信息為主的第二階段過渡。”徐曉莉表示。
現(xiàn)在，隨著農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的穩(wěn)步推進，我國運營商已經(jīng)開始將農(nóng)村信息建設(shè)的重心轉(zhuǎn)向提供綜合信息服務(wù)上來。至于開發(fā)何種服務(wù)，徐曉莉認(rèn)為，上述結(jié)果對于運營商具有借鑒意義，運營商可調(diào)整目前的產(chǎn)品線，適當(dāng)加大對于信息檢索和新聞資訊類業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。
二、確保服務(wù)可靠仍是重點
一般來說，人們的信息化需求可分為三個階段：第一個階段是接入階段，用戶關(guān)注有沒有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋;第二個階段關(guān)注網(wǎng)絡(luò)是不是足夠穩(wěn)定，服務(wù)是不是足夠可靠;第三個階段關(guān)注有沒有更多的選擇或者替代品。
根據(jù)愛立信的調(diào)查，在農(nóng)村市場，從互聯(lián)網(wǎng)的角度來說，兩年前更多的用戶還處在第一階段，即關(guān)注寬帶有沒有拉到村子里;而現(xiàn)在，農(nóng)民更多關(guān)注業(yè)務(wù)是否可靠、信號是否足夠好。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79%的農(nóng)民選擇手機為主要的通信工具，只有18%的人選擇了固定電話，71%的農(nóng)民認(rèn)為“如果手機和固定電話的費用一致，那么我會很高興使用手機來代替固定電話”。針對更多用戶傾向于使用手機的現(xiàn)狀，以及大部分用戶處于第二階段需求的現(xiàn)實，愛立信建議，運營商應(yīng)提供更廣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并提供給用戶更加可靠的服務(wù)，建立現(xiàn)有用戶對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的信任，從而為業(yè)務(wù)的發(fā)展和增值業(yè)務(wù)使用量的增長提供前提。
不容忽視的是，有些年輕的農(nóng)村用戶已經(jīng)建立了對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)使用的信任，并且熟悉網(wǎng)絡(luò)終端的使用，其需求已經(jīng)超前發(fā)展到了第三階段，即關(guān)注有沒有更多的終端和業(yè)務(wù)。對于這些用戶，愛立信建議運營商在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)的終端以外，提供更大的自由度供他們選擇。
三、手機互聯(lián)網(wǎng)具有潛力
現(xiàn)在，手機在城市地區(qū)已經(jīng)接近于生活必需品，在農(nóng)村地區(qū)，手機也早已不是稀罕物。愛立信的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在兩年前手機更多的是年輕人在使用，而現(xiàn)在很多五六十歲的老人也開始使用手機，甚至一些七八十歲的老人也通過手機和子女聯(lián)系。
手機的普及和其價格的降低有著密切關(guān)系，近年來，三大運營商加大了對低端手機的推廣力度，其中還推出了很多千元左右的功能豐富的低端智能手機，同時加上“手機下鄉(xiāng)”活動的推廣，使得農(nóng)民的購買門檻大大降低，手機對于農(nóng)民來說已經(jīng)不再是遙不可及的奢侈品。
對于手機的使用也逐漸呈現(xiàn)出差異化的特征。徐曉莉表示，兩年前人們基本上還是使用手機來通話，其中年輕人主要用短信。而現(xiàn)在，27%的農(nóng)民使用手機上網(wǎng)，最主要的目的是在線聊天，24%的用戶至少每周使用即時通信軟件進行聊天，每周使用手機瀏覽器的用戶為22%。
基于農(nóng)民對于互聯(lián)網(wǎng)需求的增強以及手機的日漸普及，徐曉莉認(rèn)為未來農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)接入更多將采用手機的方式。
“電腦對于農(nóng)民來說仍然是一件奢侈品，這也成為了農(nóng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的最大障礙，而手機的價格在不斷降低，可以成為農(nóng)民上網(wǎng)的新選擇，因此手機互聯(lián)網(wǎng)在未來農(nóng)村市場將會有比較大的發(fā)展空間。”徐曉莉認(rèn)為。
事實上，在非洲、印度等發(fā)展中國家的農(nóng)村市場，移動寬帶呈現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭，這些地區(qū)甚至跳過了固定寬帶大發(fā)展的階段。雖然國情有異，可是對于農(nóng)村市場具有一定的借鑒意義，運營商可以參照這些國家的情況，將手機互聯(lián)網(wǎng)作為未來農(nóng)村地區(qū)的推廣重點之一
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