企業(yè)信用調查報告

時間：2024-06-03 18:37:17 調查報告我要投稿

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企業(yè)信用調查報告

　　在現(xiàn)實生活中，越來越多人會去使用報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)信用調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)信用調查報告

企業(yè)信用調查報告1

　�。ㄒ唬┱{查的內容

　　我們將企業(yè)的財務人員設置、帳冊設置、核算狀況等作為主要調查內容，具體包括

　　1、財務人員設置情況，包括：

　　1、崗位設置狀況，是否設有總賬、出納、保管。

　　2、人員素質情況，包括是否有專業(yè)證書、是否專職等。

　　3、賬冊設置情況，包括設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。

　　4、成本核算是否準確、真實。

　　5、抽查主要原材料、產成品、現(xiàn)金是否與賬面相一致。

　�。ǘ┱{查的結果

　　在調查年銷售額300萬元以下的50戶中小企業(yè)中：

　　1、崗位設置不全，或不規(guī)范的

40戶，占調查戶數(shù)的80%

　　2、賬冊設置齊全

32戶，占調查戶數(shù)的64%；記載及時，或基本及時的20戶，占調查戶的40%；帳實相符5戶，占調查戶數(shù)的10%

　　3、成本核算準確、真實的

15戶，占調查戶數(shù)的30%

　　4、盤存主要原材料、成產品、現(xiàn)金與賬面相不一致

45戶，占調查戶數(shù)的90%。通過這次調查，發(fā)現(xiàn)有90%以上的中小企業(yè)納稅人在財務上存在問題。

　　二、調查結果的分析

　　調查的結果是令人吃驚的，是什么原因造成這樣的結果的？

　　一是隨著經濟的迅猛發(fā)展，投資主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。部分納稅人產生了重生產經營管理，輕財務核算；重營銷隊伍建設，輕財務人員培訓。少數(shù)納稅人文化層次和現(xiàn)代經營管理理念欠佳，不能按照《征管法》和稅務機關的要求建賬，主觀隨意性太大，收支無發(fā)票，收入隨意報，記賬的業(yè)務只是非開票不可的業(yè)務，有的記賬只是形式主義，為了應付稅務機關。

　　二是財務人員、辦稅人員素質參差不齊，由于新辦企業(yè)不斷增加財務人員緊缺，老會計有一定水平，但一人代幾個單位的帳，時間上不能保證；新會計不是缺理論知識，就是少實踐經驗；更主要的原因是企業(yè)是老板，工資由老板發(fā)，不聽老板的就被炒魷魚，所以會計只能根據(jù)老板提供的票據(jù)“做賬”、“圓賬”。

　　三是稅務部門管理不到位。稅務部門特別是管理部門由于工作的千頭萬緒，疏于對納稅人的財務管理，不能按照征管法的要求加強稅收征管，部分稅務人員工作責任心不強，遇到問題不是很好地對照法律法規(guī)的要求加以整改，而是回避矛盾，將納稅人存在的問題私自消化。在系統(tǒng)內部，對稅務人員的執(zhí)法責任追究重于書面與形式，沒有得到很好的落實，稅務人員思想上產生麻痹，得過且過的觀點左右了少數(shù)人的執(zhí)法行為。

　　四是現(xiàn)行法律法規(guī)對納稅人未按規(guī)定建賬的處罰較輕。對納稅人未按規(guī)定建賬的處罰，征管法第六十條第二項規(guī)定，納稅人未按規(guī)定設置賬簿、保管賬簿或者保管記賬憑證和有關資料的，由稅務機關責令限期改正，可以處二千元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處二千元以上一萬元以下的罰款。如納稅人偷稅數(shù)額較大，而故意銷毀或隱慝賬簿憑證的，稅務機關最多也只能給予納稅人罰款一萬元。

　　五是現(xiàn)行財稅法規(guī)對財務不健全缺少切實的、有效的、統(tǒng)一的界定方法。有的條文只是把“賬證不全”、“不能準確的核算銷項稅金、進項稅金、應納稅金”籠統(tǒng)的稱作財務不健全，但具體的什么叫做“賬證不全”、什么叫“不能準確的核算銷項稅金、進項稅金、應納稅金”沒有完整的、清楚的、統(tǒng)一的，操作性強的量化的標準，計算的`規(guī)范尺度，“不全”、“不能準確”應達到的程度是什么，讓人感到模糊不清，財務狀況是否健全難以界定且費時費力，稅務管理人員無法把握財務不健全的“度”，客觀上造成稅務人員疏于對這類問題的管理。

　　三、加強管理的思考

　　切實加強中小企業(yè)納稅人會計核算與賬冊管理促進中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫，經過思考，筆者認為要做好以下幾個方面的工作：

　　一是加強稅法宣傳。堅持日常宣傳與宣傳月宣傳相結合，進一步提高全體公民的稅法意識，使廣大公民牢固樹立依法納稅、誠信納稅和偷稅漏稅違法的觀念，讓納稅人心中有“稅”，明白“誠信納稅”與“誠信做人”一樣重要，明白“誠信納稅”與“商譽”一樣的有價值。在日常工作中，有針對性地進行稅法宣傳，通過會計例會、業(yè)余稅校等陣地進行經常性稅法宣傳，通過納稅評估、涉稅事項調查等進行專項輔導，促進涉稅專業(yè)人員專業(yè)知識提高。通過稅法宣傳，使中小企業(yè)業(yè)主明白從“誠信做帳”開始“依法誠信納稅”。

　　二是強化辦稅人員的培訓管理。辦稅人員是聯(lián)系稅務機關與納稅人的橋梁，是稅法宣傳聲音的傳播者，是決定征管質量高低的重要因素。因此，應以辦稅人員管理為突破口，實現(xiàn)誠信做賬意識的增強。

　　1、建立辦稅人員檔案，成立辦稅人員協(xié)會，明確分片辦稅負責人，通過自律組織，交流工作體會，提高業(yè)務。

　　2、加大管理力度，堅持辦稅人員例會制和考核制，定期進行活動，宣傳稅收政策法規(guī)和稅收征管工作要求。建立《辦稅人員考核登記簿》，重點考核財務核算水平、日常工作能力、工作業(yè)績，通過日常征管、納稅評估、涉稅調查來綜合評價。

　　三是嚴把認定關。稅務認定中涉及到對賬冊、憑證管理的有一般納稅人預認定、正式認定、年檢和所得稅征收方式鑒定等，在各種認定、年檢、鑒定中，要嚴格把關，不能遷就，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，不符合規(guī)定不能讓其過關。

　　四是減少責任區(qū)人員“不務正業(yè)”的時間。稅務部門的絕大部分工作都會落實到基層管理分局，責任區(qū)的管理人員更千頭萬緒，經常要應付各種學習、考試、檢查，不斷要寫小結、寫心得、寫信息、報報表，不但要管理、評估更要搞創(chuàng)建，每月到責任區(qū)巡查的時間一般不超過5個工作日。因此上級部門必須保證基層管理人員到責任區(qū)的時間，每月最好不少于12個工作日。

　　五是加大評稅、稽查力度。納稅評估是管理的重要方面，在評估中發(fā)現(xiàn)賬外經營等一定要移交稽查部門處理。

　　總之，切實加強中小企業(yè)納稅人會計核算與賬冊管理已迫在眉睫，但誰也不能指望一夜之間有個多大的變化，要有一個循序漸進的過程，要分三步走：

　　第一步是“全”，就是要求納稅人設置全總賬、出納、保管崗位，設置全相應賬冊；

　　第二步是“實”，就是要求納稅人如實、全面記賬；

　　第三是“規(guī)范”，就是要求納稅人按照法律、法規(guī)的規(guī)定進行記賬。在做好以上五項工作，經過這三個步驟后，中小企業(yè)納稅人財務狀況一定會有質的變化。

企業(yè)信用調查報告2

　　為了解和掌握廣西企業(yè)的信用狀況，自治區(qū)企業(yè)調查隊于近期開展了廣西企業(yè)信用狀況專項調查。此次調查共抽選了全區(qū)各地、各類型、各行業(yè)的311家企業(yè)。調查結果表明：全區(qū)大部分企業(yè)信用狀況與前兩年比有所改進，但缺乏良好的信用環(huán)境，存在不同程度的信用問題。

　　一、我區(qū)企業(yè)信用基本情況：企業(yè)信用狀況有所改進，企業(yè)主營產品等級水平不高

　　企業(yè)的信用狀況是企業(yè)在持續(xù)經營期間，對外進行經濟交往的基本信息的集中體現(xiàn)，它主要包括企業(yè)登記、合同履行、應收付賬款、銀行貸款的償還，產品質量、企業(yè)經濟合同糾紛以及法定代表人的信用記錄等。據(jù)調查結果顯示：有36.08%的企業(yè)認為與前兩年相比，本企業(yè)的信用狀況有所好轉，認為保持不變的為58.76%，僅有5.15%的企業(yè)選擇本企業(yè)信用狀況有退步。

　　1、大部分企業(yè)為守信企業(yè)。在調查企業(yè)中，有84.83%的企業(yè)被當?shù)毓ど叹质谟琛爸睾贤匦抛u企業(yè)”，有10.00%的企業(yè)曾經是重合同守信譽企業(yè)，有5.17%的企業(yè)不是重合同守信譽企業(yè)。許多企業(yè)由于遵合同守信用，獲得很好的收益。20xx年12月，廣西柳工集團在全國同行業(yè)中囊括了全國質量效益先進企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)和全國用戶滿意產品的稱號。這是全國機械企業(yè)中唯一連獲三項殊榮的企業(yè)。誠信給柳工集團帶來了良好的經濟效益，今年1至5月，該公司產、銷裝載機達3412臺和3021臺，實現(xiàn)銷售收入近7億元，同比分別增長90%、193%和90%，5個月完成了去年一年才能完成的各項經濟指標。

　　2、尚有五成多的企業(yè)沒有參加過企業(yè)資信評估。在調查中發(fā)現(xiàn)，我區(qū)各類型企業(yè)對參加資信評估重要性認識不足，有43.10%的企業(yè)參加過資信評估，其中有66.4%的企業(yè)被評為A級以上等級，資信等級不高。尚有56.90%的企業(yè)近年來沒有參加過企業(yè)資信評估工作。調查結果還顯示，我區(qū)私營企業(yè)在商務交往中不斷提高誠信，在被調查的私營企業(yè)當中,有75.00%的企業(yè)不但參加過資信評估，還獲得A級及以上的高資信等級。

　　3、企業(yè)主營產品等級水平一般，影響企業(yè)產品質量信用保證。調查結果顯示：區(qū)內企業(yè)主營產品的等級水平一般，51.25%的企業(yè)認為本企業(yè)的產品屬國內一般等級，有39.69%的企業(yè)認為本企業(yè)的產品達到國內先進水平，僅有7.50%的企業(yè)產品達到國際水平，尚有1.56%的企業(yè)主營產品屬國內落后水平。較高的產品質量信譽等級能夠為企業(yè)帶來良好的效益。柳州鋼鐵集團大力推行全面質量管理，去年9月，通過了中國冶金工業(yè)質量體系認證中心的認證，成為冶金系統(tǒng)首批通過新版本標準認證的單位。近三年來，柳鋼產品綜合合格率始終保持在99%以上。其中20xx年，柳鋼船板鋼材先后通過了中、德、英、法、挪威、美、日七國船級社認證。柳鋼每年還根據(jù)用戶的要求開發(fā)新產品，去年就有5個新產品投放市場。新產品的增加、產品質量的提高，使柳鋼產品產銷率連續(xù)三年保持100%。

　　二、企業(yè)對信用環(huán)境的判斷

　　(一) 拖欠、違約與制假是我區(qū)企業(yè)信用存在的主要問題

　　調查顯示：我區(qū)企業(yè)信用方面存在的主要問題是“拖欠貨款、貸款、稅款”、“違約”和“制售假冒偽劣產品”，企業(yè)的認同率分別為82.59%、57.34%、52.23%。其他問題依次為：質量欺詐、披露虛假信息、價格欺詐和商標侵權、專利技術侵權。“拖欠貨款、貸款、稅款”成為信用問題的首位，據(jù)調查企業(yè)反映，“三角債”問題，互相拖欠，因為資金不能按時返還，拖了企業(yè)的尾巴，企業(yè)的資金不到位，又不能進行新項目投入，嚴重影響了企業(yè)的生產經營活動。

　　表1:企業(yè)信用存在主要問題的認同率(%)

　　總體規(guī)模類型

　　大型(含特大型) 中小型國有企業(yè) 集體企業(yè) 股份合作企業(yè) 有限責任公司股份有限責任公司私營企業(yè) 外商及港澳臺企業(yè)拖欠貨款、貸款、稅款 82.59 87.76 81.56 82.17 78.38 66.67 82.69 95.83 100.00 76.92

　　違約 57.34 63.27 56.15 49.68 70.27 66.67 65.38 54.17 75.00 76.92

　　制售假冒偽劣產品 52.23 60.87 51.23 56.05 40.54 83.33 42.31 50.00 100.00 53.84

　　質量欺詐 31.40 30.61 31.56 29.94 40.54 16.67 38.46 20.83 25.00 23.08

　　披露虛假信息 25.60 24.49 25.82 29.30 24.32 0.00 21.15 20.83 0.00 30.77

　　價格欺詐 20.82 10.20 22.54 22.93 21.62 33.33 17.31 20.83 0.00 7.69

　　商標侵權、專利技術侵權 15.02 12.24 15.98 15.92 13.51 33.33 15.38 12.50 0.00 7.69

　　由表1不難看出，各企業(yè)選擇的結果沒有明顯的差異，但在“價格欺詐”方面，不同規(guī)模的企業(yè)看法有所不同，中小型企業(yè)對此選擇的比重比大型企業(yè)高12.34個百分點。這說明中小型企業(yè)對“價格欺詐”的感受更多一些。在“違約”、“制售假冒偽劣產品”和“質量欺詐”選擇方面，不同類型的企業(yè)的看法也有所不同。七成以上的集體企業(yè)、私營企業(yè)和外商及港臺投資企業(yè)對“違約”問題深惡痛絕，認同率居各類型企業(yè)的前三位;企業(yè)反映，在確定了合作意向后，甲乙雙方簽定了合同，但在履行合同中，一方違約，不按合同約定付款，產生經濟糾紛，造成另一方企業(yè)經濟困難。五成以上的企業(yè)認為制售假冒偽劣產品現(xiàn)象仍很嚴重，私營企業(yè)和股份合作公司對此的認同率更是高達100.00%和83.33%;集體企業(yè)對“質量欺詐”問題反映強烈，選擇比重比全區(qū)總體高9.14個百分點。

　　(二)企業(yè)的不良行為在不同行業(yè)有所差異

　　當問及“目前同行業(yè)企業(yè)存在哪些不良行為”時，結果顯示：企業(yè)選擇比重較大的前3位依次是：欺騙用戶、偷工減料和拖欠或壓低職工工資，企業(yè)的認同率分別為64.85%、64.50%和50.51%。不同行業(yè)的不良行為存在著一定的差異。其他不良行為依次為：生產污染環(huán)境的產品和勾結券商違規(guī)炒作本企業(yè)股票。

　　由表2可以看出，各行業(yè)之間由于存在差異性，不良行為的側重點也有所不同。其中：1、工業(yè)行業(yè)。盡管區(qū)政府、區(qū)黨委在我區(qū)實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略進程中，調整優(yōu)化第二產業(yè)結構，集中力量用先進適用技術提升傳統(tǒng)產業(yè)，培育有市場競爭力的優(yōu)勢企業(yè)，同時加大對環(huán)境的綜合整治工作，但在調查中，工業(yè)企業(yè)對“生產污染環(huán)境的產品”選擇比重仍達到了44.59% 。2、建筑業(yè)行業(yè)。目前全區(qū)正在開展大規(guī)模的整頓和規(guī)范建筑市場工作，加大力度對建筑市場的招投標行為、偷工減料，以次充好進行專項整治。但據(jù)此次調查結果顯示：在建筑業(yè)行業(yè)中，選擇比重較高的不良行為是“偷工減料”，企業(yè)的認同率高達93.33%。3、房地產行業(yè)。房地產行業(yè)存在不良行為主要是“欺騙用戶”和“偷工減料”，企業(yè)的認同率高達83.33%和77.78%。企業(yè)反映，一些房地產業(yè)企業(yè)利用購房者最為關心的房屋產權證、房子的戶型、小區(qū)物業(yè)管理費等一系列有關切身利益的問題來吹哄欺騙客戶交錢，有的業(yè)主交了錢，人也入住幾年了，房產證都沒有得到;原以為隔音、隔震差只是老式房子的“專利”，而現(xiàn)在不少新房子也加入了這個行列，并有變本加厲的趨勢，一些業(yè)內人士透露，由于消費者的眼光僅僅停留在房型和物業(yè)管理等方面，而沒有注意到這些“隱性指標”，一些不良的發(fā)展商也就因此偷工減料了。4、批發(fā)零售貿易餐飲業(yè)行業(yè)。批發(fā)零售貿易餐飲業(yè)企業(yè)對行業(yè)的不良行為認同率最高的是“欺騙用戶”，認同率為62.75%，其次是“偷工減料”，認同率為50.98%。近期首府南寧市不斷傳出“問題快餐”和“馬路面包”事件，無良快餐店采購發(fā)紫、發(fā)黑、變味的劣質肉，加深顏色、加重味道，一份份色、香、味俱全的`快餐就“新鮮出爐”;無生產許可證的小作坊生產出來的面包，在大馬路小巷子四處叫賣，不斷的引發(fā)由不潔食品而導致肚子痛，腹瀉等情況發(fā)生。5、社會服務業(yè)行業(yè)。據(jù)調查顯示：社會服務業(yè)企業(yè)中不良行為選擇方面最高的為“欺騙用戶”和“偷工減料”行為，企業(yè)的認同率均為59.26%。

　　表2：企業(yè)對同行業(yè)不良行為的認同率(%)

　　總體行業(yè)

　　工業(yè) 建筑業(yè) 交通運輸郵電業(yè) 批發(fā)零售貿易業(yè) 房地產業(yè) 社會服務業(yè)

　　欺騙用戶 64.85 63.51 60.00 27.59 62.75 83.33 59.26

　　偷工減料 64.50 66.22 93.33 44.83 50.98 77.78 59.26

　　拖欠或壓低職工工資 50.51 56.08 73.33 58.62 39.22 55.56 51.85

　　生產污染環(huán)境的產品 37.20 44.59 33.33 10.34 35.29 33.33 37.04

　　勾結券商違規(guī)炒作本企業(yè)股票 6.83 7.43 0.00 10.34 7.84 5.56 3.70

　　(三)執(zhí)法不嚴、職業(yè)道德素質不高和企業(yè)短期行為是企業(yè)信用問題產生的主要原因

　　調查顯示：企業(yè)認為，執(zhí)法不嚴、職業(yè)道德素質不高和企業(yè)短期行為是企業(yè)信用問題產生的主要原因，對此的認同率分別為58.70%、52.22%和46.08%。

　　表3：企業(yè)對信用問題產生原因的認同率(%)

　　總體規(guī)模類型

　　大型(含特大型) 中小型國有企業(yè) 集體企業(yè) 股份合作企業(yè) 有限責任公司股份有限責任公司私營企業(yè) 外商及港澳臺企業(yè)執(zhí)法不嚴 58.70 51.12 60.25 56.69 62.16 50.00 63.40 54.17 50.00 69.23

　　職業(yè)道德素質不高 52.22 36.73 55.33 50.32 64.86 50.00 50.00 41.67 50.00 69.23

　　企業(yè)短期行為 46.08 61.22 43.03 47.77 43.24 50.00 46.15 58.33 25.00 15.38

　　監(jiān)管不力 39.59 42.86 38.93 39.49 18.92 16.67 50.00 45.83 75.00 46.15

　　企業(yè)盈利不佳 39.25 40.82 38.93 38.22 45.95 50.00 38.46 25.00 50.00 53.84

　　體制障礙 26.28 38.78 23.77 26.11 16.22 50.00 23.08 41.67 0.00 38.46

　　行政干預 10.58 6.12 11.48 11.46 10.81 16.67 7.69 16.67 0.00 0.00

　　從眾心理 9.90 14.29 9.02 10.19 13.51 16.67 1.92 12.50 50.00 7.69

　　政策多變 9.56 4.08 10.66 10.83 10.81 0.00 11.54 4.17 0.00 0.00

　　從表3可見，不同規(guī)模的企業(yè)在“職業(yè)道德素質不高”、“企業(yè)短期行為”、“體制障礙”、“行政干預”和“政策多變”方面的選擇不同：中小型企業(yè)認為“職業(yè)道德素質不高”、“行政干預”和“政策多變”是產生信用問題主要原因的比重比大型(含特大型)企業(yè)分別高18.60、5.36和6.58個百分點。這說明，中小企業(yè)的職業(yè)道德素質相對大型企業(yè)比較低，對“行政干預”和“政策多變”的感受更多一些。

　　從表3還可看出，不同規(guī)模、不同類型企業(yè)對“企業(yè)短期行為”和“體制障礙”是產生信用問題主要原因的選擇側重有所不同。大型企業(yè)認為“企業(yè)短期行為”和“體制障礙”是產生信用問題主要原因的比重比中小型企業(yè)分別高18.19和15.01個百分點，這說明盡管現(xiàn)代企業(yè)制度和國有企業(yè)改革已經實行多年，但是政企不分、產權界定不明晰的問題仍然存在;企業(yè)自制力差，急功近利，隨著中國加入WTO，市場化改革的推進，企業(yè)短期行為和體制問題愈加凸顯。而外商及港澳臺企業(yè)和私營企業(yè)對“企業(yè)短期行為”是產生信用問題主要原因的選擇比重為各類型企業(yè)最低，企業(yè)認同率分別為15.38%和25.00%。

　　三、建議和對策

　　如何提高企業(yè)的信用度，采取何種措施來建設社會信用體系?調查結果顯示：89.42%的企業(yè)認為“應加快信用制度建設，加大失信懲戒力度”，使其成為企業(yè)首位選擇的措施。排在第2--4位的措施依次為：“完善自律維權功能，建立行業(yè)信用體系”、“倡導社會信用觀念，引導企業(yè)加強信用管理”和“推動部門互聯(lián)互通，依法進行信用披露”，企業(yè)的認同率分別為58.02%、57.68%和41.98%。企業(yè)建議：

　　1、提高企業(yè)和全社會的信用意識，營造良好的信用氛圍，在企業(yè)和全社會樹立講誠信的公德意識，形成誠信光榮、失信可恥，信用即財富的共識和理念。

　　2、加強信用制度建設，培育信用社會監(jiān)督機制。市場經濟是法制經濟，應依靠法律力量和制度政策來約束信用關系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機制，鼓勵誠信經營。

　　3、規(guī)范企業(yè)內部管理，提高企業(yè)信用管理水平。盡快形成企業(yè)的信用約束機制，減少因授信不當導致合約不能履行以及受信企業(yè)因對履約計劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生，使信用記錄不良的企業(yè)失去市場活動的機會和空間。

　　4、建立可行的企業(yè)信用查詢系統(tǒng)。目前，我區(qū)的信用評估多從銀行和稅務部門角度出發(fā)，評估結果也多是為銀行和稅務部門所用。企業(yè)建議，應建立切實可行的企業(yè)信用檔案上網(wǎng)系統(tǒng)工程，對有違法、違規(guī)行為的企業(yè)記錄在案，并在網(wǎng)上可查詢該企業(yè)的不良記錄，并通過與有關部門合作質量把關，在行業(yè)內部開展維權活動。

企業(yè)信用調查報告3

　　一、e-HR概述

　　“e-HR”是指信息化人力資源管理,可以說,任何利用或引進各種IT手段的人力資源管理活動都可稱之為“e-HR”。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務理念與實踐的發(fā)展,我們目前所說的“e-HR”都是包含了“電子商務”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式;它利用各種IT手段和技術,比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機、多媒體、各種終端設備等;它必須包括一些核心的人力資源管理業(yè)務功能,比如招聘、薪酬管理、培訓或者說在線學習、績效管理等;它的使用者,除了一般的HR從業(yè)者外,普通員工、經理及總裁都將與e-HR的基礎平臺發(fā)生相應權限的互動關系[1]。綜合來講,它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向。

　　從人力資源管理信息化的發(fā)展進程來看,大致經歷了HRIS、HRMS,再到e-HR的幾個階段。HRIS(Human Resource Information System),是指人力資源信息系統(tǒng),主要為傳統(tǒng)的人事信息和工資福利管理服務,著重于對信息的統(tǒng)計和查詢。HRMS(Human Resource Management system),是指人力資源管理系統(tǒng),除了具備HRIS的基本功能之外,還增加了流程管理、智能分析、戰(zhàn)略決策的功能,建立在優(yōu)化的人力資源管理業(yè)務流程上,凝聚了較多的先進人力資源管理理念。相對來講,e-HR更多的是指一種未來的、全新的人力資源管理趨勢和模式,而HRIS、HRMS則是e-HR這種全新管理模式的基礎平臺。

　　人力資源管理軟件從1997年開始出現(xiàn)市場應用,盡管應用歷史已達十年,但企業(yè)用戶對人力資源管理軟件的應用并沒有實現(xiàn)普遍的成熟化,這與同期發(fā)展起來的財務管理軟件、進銷存系統(tǒng)等差距較大。目前e-HR的應用現(xiàn)狀是兩極分化,第一類企業(yè),基礎信息系統(tǒng)建設完善、或ERP應用良好、或管理流程優(yōu)化的企業(yè),他們的e-HR應用不僅可以與企業(yè)其他管理系統(tǒng)有機融合,而且能夠更為宏觀地支持企業(yè)決策,甚至可以看到e-HR應用所帶來的管理價值和效益,這部分企業(yè)當前只存在于部分行業(yè)的大型企業(yè),數(shù)量有限;而另一類企業(yè),也是絕大多數(shù)用戶,e-HR應用還停留在較低層面,只能服務于企業(yè)一般的人事管理,或者連基本的人事管理信息化還會出現(xiàn)這樣那樣的問題[2]。

　　為什么會出現(xiàn)這種應用的兩極分化?主要是HR應用不是企業(yè)單一業(yè)務、管理環(huán)節(jié)的應用,而是受到企業(yè)基本管理流程優(yōu)化程度、其他信息管理系統(tǒng)應用水平等多方面、多環(huán)節(jié)的限制。

　　目前,大部分企業(yè)在e-HR應用中遇到的問題主要包括:人力資源管理信息化的基礎薄弱,人力資源管理流程尚沒有優(yōu)化的標準;由于對人力資源管理系統(tǒng)的系統(tǒng)認識,對人力資源管理的'信息化的理解及實現(xiàn)出現(xiàn)了偏差;另外,在系統(tǒng)之間轉換時也出現(xiàn)了很多問題。之所以會出現(xiàn)這些讓企業(yè)感到棘手的問題,其主要原因有:人力資源管理的基礎工作做得不夠好;管理流程不順;缺乏可依據(jù)的標準;信息誤導現(xiàn)象嚴重;信息集成層次不高,無法宏觀地利用人力資源數(shù)據(jù)。進一步挖掘深層次根源:首先,觀念問題。企業(yè)決策者對人力資源管理及人力資源管理的信息化的觀念尚未達到足夠的高度,重視程度比較低,注重其系統(tǒng)建設的短期效應。其次,隨著系統(tǒng)應用程度的提高,企業(yè)實施成本會不斷增加,資金問題會更加嚴重。第三,實施效果問題。由于不能系統(tǒng)地評價人力資源管理的應用效果,很多企業(yè)不能客觀地認識人力資源管理信息系統(tǒng)的效應。最后,HR軟件服務商的技術水平、業(yè)務能力以及服務等得不到很好的確認等。

　　二、企業(yè)e-HR軟件應用整體調查報告

　　(一)調研背景和實施

　　為了能夠以定量的數(shù)字說明e-HR人力資源管理信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展,筆者利用最近半年的時間對大連的企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀進行了調研,這次調研試圖從軟件使用率、品牌、滿意度、功能、價位以及售后服務等多方面描述企業(yè)利用人力資源信息化管理的現(xiàn)狀。

　　本次調研針對大連地區(qū)企業(yè)共回收問卷180份,有效問卷156份,有效率達86.67%。其中,IT企業(yè)占62.82%。

　　本次調研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)已經開始認同并使用e-HR軟件來進行信息化人力資源管理,但這些企業(yè)所使用的e-HR軟件的功能主要集中在傳統(tǒng)的人事信息管理、考勤管理和工資管理等方面,較少能夠體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)實施e-HR的真諦――提升企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略地位;而從被調查企業(yè)所選擇的軟件品牌來看,HR軟件品牌多而雜,并沒有一款能夠適合于所有企業(yè)的軟件。從這些角度上講,人力資源信息化管理仍將受到巨大的挑戰(zhàn)。

　　(二)調研分析

　　本次調研中,參與調研的企業(yè)62.82%為信息化程度較高的IT企業(yè)。企業(yè)規(guī)模主要集中在1 000～5 000人的大中型企業(yè)以及500人以下的中小企業(yè)。企業(yè)性質主要為外商獨資、中外合資以及民營企業(yè)。調查對象主要為企業(yè)中從事人力資源管理相關工作的人員,他們的主要工作職責覆蓋了人力資源的全部基本職能。

　　1.“e”成為HR職能中較為普遍存在的趨勢。有75%的企業(yè)已經把人力資源帶到了信息化的時代�，F(xiàn)代企業(yè)已越來越多地將傳統(tǒng)的手工業(yè)務轉移到信息化軟件平臺處理,而使人力資源管理部門從煩瑣的人事管理、薪酬考勤等工作中解脫出來,進而將更多的精力轉移到企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略上,成為企業(yè)管理層的戰(zhàn)略伙伴。

　　e-HR軟件可以減少人力資源管理人員煩瑣的重復性勞動(32%),提高信息傳遞的速度和質量(29%),同時可以實現(xiàn)無紙化辦公以降低管理成本(37%)。

　　2.傳統(tǒng)功能仍是現(xiàn)今企業(yè)HR軟件運用的主流,HR戰(zhàn)略地位有待提升。在調查中,各企業(yè)主要利用HR軟件中的人事管理功能(23%)、考勤管理功能(13%)、薪酬管理功能(12%),也有部分企業(yè)開始將HR軟件的功能拓展到了人力資源的開發(fā)上,例如,培訓管理功能(10%)、績效管理功能(8%)。

　　3.企業(yè)HR軟件選型困難,滿意度一般。在對企業(yè)中HR軟件所處的地位調查中發(fā)現(xiàn):HR軟件是其他管理軟件的一部分的占38%,單獨購買的HR成套產品軟件的占32%,由軟件公司為公司專門定制研發(fā)的占30%。而多數(shù)企業(yè)在使用HR軟件的同時,使用ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件(25%)、CRM(客戶關系管理)軟件(28%)、OA(辦公自動化)軟件(33%)等軟件產品。

　　綜合說來,人力資源管理信息系統(tǒng)主要軟件供應商大體上可以分為四類:內資專業(yè)人力資源軟件公司、內資產品多元化公司、外資專業(yè)人力資源軟件公司、外資產品多元化公司。在調查中,金蝶、用友、東軟三大國內知名的ERP軟件的使用率相對較高,分別占到15%、10%和9%。此外,外資多元化產品中的知名品牌Oracle(14%)和SAP(5%)也受到大型企業(yè)的青睞。而包括外資品牌施特偉(1%)在內的專業(yè)人力資源軟件似乎并沒有得到預想的關注,國內的幾個專業(yè)人力資源軟件使用率也很低,如嘉揚、仁科、博惠思華各占1%,萬古和奇正則更是無人問津。

　　分析以上數(shù)據(jù),其主要原因是很多企業(yè)將HR作為企業(yè)信息化的末梢,大多數(shù)企業(yè)會在實施ERP軟件的同時,選擇相應品牌的HR產品。這也就不難解釋為何多元化產品為大多數(shù)企業(yè)的選擇。另有部分企業(yè)選擇針對自己的業(yè)務需要,自行開發(fā)HR軟件(18%),這類現(xiàn)象在IT企業(yè)中尤為突出。

　　HR軟件品牌種類繁多,并且缺少統(tǒng)一的標準,各家廠商的產品可能風格迥異,而且各有優(yōu)劣,很難找到完全符合企業(yè)需求的產品,企業(yè)在HR軟件的選型上面臨著較大的難題。這可能也是直接導致部分企業(yè)(45%)對于選擇的HR軟件滿意度一般的原因之一。

　　4.HR軟件售后服務有待進一步提升。統(tǒng)計顯示,3/4的軟件使用企業(yè)表示軟件供應商為他們提供了軟件的售后服務,主要體現(xiàn)在軟件安裝(23%)、數(shù)據(jù)恢復(34%)、修改功能(16%)和使用指導(17%)。售后服務主要采取電話支持(36%)和E-mail服務(31%)的方式,另輔以現(xiàn)場指導(17%)、專人派駐(9%)和其他服務方式(7%)。軟件服務的后續(xù)內容則主要集中在軟件升級(45%)和添加功能(39%)上。

　　5.HR軟件與專業(yè)針對性和網(wǎng)絡集成性較低。53%的企業(yè)所使用的HR軟件不通過IE來使用,47%的企業(yè)通過IE使用HR軟件。只有50%的HR軟件商會根據(jù)公司的具體情況進行專門開發(fā)。這些數(shù)據(jù)說明,許多HR軟件還沒有真正體現(xiàn)e-HR利用“電子商務”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務流程優(yōu)化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式。

　　6.辦公軟件和聊天工具也是信息化管理的重要組成部分。在調查中,82%的調研對象經常使用Microsoft Office辦公軟件;同時,工作時63%的調查對象經常使用MSN即時通訊軟件,19%的經常使用QQ等聊天工具。

　　三、結束語

　　綜合來看,e-HR在中國的起步雖然比較晚,落后于歐美企業(yè)五至十年,但隨著更多的企業(yè)投資于e-HR,隨著更多的e-HR服務商的出現(xiàn)和支持,隨著中國e-HR產業(yè)環(huán)境的改善,相信e-HR這種全新的人力資源管理模式將成為大多數(shù)企業(yè)的選擇。

　　企業(yè)要選擇適合自己的HR軟件,首先必須要深入地分析企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃,了解對HR軟件的技術及功能需求;然后分析市場上各產品,了解它們的價格,功能,技術平臺,可擴展性,售后服務等;最后綜合考慮以上因素選擇適合自己的產品。

　　企業(yè)要想真正利用e-HR實施全員參與的“全面人力資源管理”,還需管理者從管理理念和管理模式上進行深入的變革。

企業(yè)信用調查報告4

　　信用擔保行業(yè)是朝陽行業(yè)，也是創(chuàng)新金融服務理念的新生事物，是解決中小企業(yè)融資瓶頸問題的重要渠道，是由政府搭臺企業(yè)唱戲的多功能融資服務平臺。從目前信用擔保行業(yè)的發(fā)展情況來看，中小企業(yè)擔保機構已成為企業(yè)發(fā)展的催化劑和助力器，成為銀行與企業(yè)間的重要橋梁，中小企業(yè)也開始享有了政府給予的真正意義上的融資權，享受到了擔保融資帶來的實惠和發(fā)展的喜悅。

　　一、我縣信用擔保工作發(fā)展的現(xiàn)狀及其成效

　　1、基本現(xiàn)狀。我縣擔保中心，在縣政府的領導和扶持下，于年6月正式開展為企業(yè)融資擔保工作。其主要職能是為我縣中小企業(yè)提供融資擔保服務，對被擔保者進行資信調查、評估和實施債務追償。在年以前擔保中心現(xiàn)金注冊資本金僅有1000萬元。由于規(guī)模小，為企業(yè)服務融資擔保能力有限。為了更好地解決中小企業(yè)融資難問題，縣政府在財政并不寬裕的情況下，于年底又注入擔保資金1500萬元，吸收神鷺水產、天雄汽配、威風凸輪軸等七家骨干企業(yè)入股700多萬元，共同組建了擔保公司，進一步解決好企業(yè)融資難、擔保難的問題。充分表明了政府對我縣企業(yè)的關心和扶持企業(yè)發(fā)展的決心。

　　擔保中心成立以來，已為我縣35家企業(yè)提供融資擔保116筆，累計擔保融資6300多萬元，解決了一部份企業(yè)融資難的問題。兩年多來未出現(xiàn)一筆代償賠付損失。年經省財政廳驗收為合格的信用擔保機構。

　　2、取得的成效。在過去的幾年里，擔保中心在融資能力有限的情況下，采取抓大促小的方式，重點扶持了一批骨干企業(yè)和成長性較好的企業(yè)，并產生了良好的社會效應。

　　經緯服裝有限公司是我縣的招商引資企業(yè)，年投資380多萬元建成并投產，年因缺乏流動資金，僅僅依靠來料加工開展生產，每月只能生產13000多套出口工裝，檔次較低，就業(yè)工人也只有80多人，當年只創(chuàng)稅2.6萬元。通過調查分析，該企業(yè)是個出口創(chuàng)匯的`勞動密集型企業(yè)，投資人經驗豐富，企業(yè)前景較好。通過對該企業(yè)進行深入的調查，我們及時為其提供擔保，迅速注入貸款資金50萬元，使每月生產量由原來的1.3萬套上升到3萬多套，當年創(chuàng)稅28.5萬元，比上年翻了10倍多，工人也增加了一倍；年，通過跟蹤問效，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)是一個成長性好、信用程度高的企業(yè)，對擔保貸款歸還及時，沒有出現(xiàn)不良記錄。于是我們又追加擔保貸款80萬元，使該公司實現(xiàn)了滿負荷生產，每月生產工裝達4.5萬套，檔次連續(xù)提升，附加值不斷增加，每年為國家創(chuàng)稅56萬元。同時，也增強了投資者的信心，去年10月，該公司又投資160多萬元建成了一棟新標準化廠房，工人增加到2多人。

　　神鷺水產品有限公司是一家集農副產品深加工、冷藏、銷售、養(yǎng)殖、貿易于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。該公司已被批準為省級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)。年初市場需求不斷擴大，特別是出口產品的增加，歐美市場的訂單增多。3—6月是該公司生產銷售的黃金季節(jié)，流動資金周轉吃緊，擔保中心在資金調度緊張的情況下，積極調劑資金，實行特事特辦，累計為該公司提供擔保貸款260萬元，有力地支持了他們的生產經營活動。目前該公司為我縣提供勞動就業(yè)崗位500多個，帶動農戶小龍蝦養(yǎng)殖3000畝，增加了農民的收入，很好的反哺了農業(yè)發(fā)展。

　　二、阻礙我縣融資擔保工作發(fā)展的主要問題

　　1、擔保中心的融資能力與我縣中小企業(yè)的發(fā)展要求相對滯后。近幾年來，我縣中小企業(yè)發(fā)展較快，特別是一批招商引資的企業(yè)發(fā)展快、質效好。據(jù)我們調查，我縣三個工業(yè)園區(qū)的企業(yè)，流動資金缺口2億元左右，但擔保中心的擔保融資規(guī)模不到3000萬元，資金供求矛盾十分突出。加之，中小企業(yè)融資難問題嚴重制約了我縣企業(yè)的發(fā)展，使有的企業(yè)步履維艱，去年在縣人代會上就有11位企業(yè)界代表聯(lián)名提案，要求擴大擔保中心融資擔保規(guī)模。

　　2、與周圍的縣市比發(fā)展相對滯后。我縣擔保中心原有現(xiàn)金注冊資金1000萬元，比全省縣（市）級擔保機構戶平2100萬元低1100萬元，在市擔保機構中，位列倒數(shù)第三。如市政府投資6500萬元，企業(yè)入股3400萬元，通過與省開發(fā)銀行、市建行、農行合作，擔保貸款實行放大3—5倍，年為企業(yè)累計擔保貸款3億多元。英山縣中小企業(yè)信用擔保中心，資本金總量已達到4400萬元，是我縣的4倍多，與工行、農行、建行合作，已開展擔保資金放大3—5倍為企業(yè)融資擔保業(yè)務。

　　3、爭取扶持政策條件不足。一是省財政廳《關于利用省級財政資金進一步支持中小企業(yè)信用擔保體系建設的實施意見》中提出：注冊資本金達到3000萬元以上，為企業(yè)融資擔保額一年在1億元以上，專項借款額度可增加到1000萬元的鼓勵政策。并且農行等金融部門也要求擔保機構實繳注冊資本金要達到3000萬元以上才能與之合作，實行1：3以上的比例放大擔保融資業(yè)務，我縣擔保中心去年底在縣政府大力的支持和有關企業(yè)的配合下，已達到了這個標準，但還有很多后續(xù)工作需要我們共同努力完成。二是最近國務院為應對金融危機，在多次會議上提出要完善中小企業(yè)信用擔保體系建設，并出臺了相關的扶持政策，具體要求是：中西部地區(qū)的擔保機構，注冊擔保資金達到5000萬元以上，擔保額達到1億5千萬元以上，中央財政將按照擔保注冊資金1%的標準給予補助。離這個標準我們還有一段距離，我們目前還不能享受國家的這一優(yōu)惠政策。

　　三、推進我縣擔保工作跨大步、上臺階的對策

　　1、組建擔保公司，擴大擔保融資平臺。隨著形勢的發(fā)展企業(yè)客觀發(fā)展的需要，縣政府已決定組建規(guī)范化的擔保公司，更好的解決我縣中小企業(yè)融資難、擔保難問題，充分發(fā)揮企業(yè)與銀行之間的橋梁和紐帶作用。為此，我們將按照實現(xiàn)擔保資金放大3—5倍的目標，爭取各級政府和金融機構的大力支持，積極創(chuàng)造條件，加大力度，爭取中央、省級各項扶持政策到位，必須組建擔保公司，擴大擔保融資額度和擔保業(yè)務覆蓋面。同時，以融資積極推動平臺建設、體制建設、機制建設、信用建設，把屬于我們自己的融資平臺做活、做大、做強。

　　2、加強制度建設，規(guī)范擔保運作程序。公司成立后，要制訂一系列擔保工作規(guī)章制度，實行規(guī)范化的程序運作，加強對擔保公司工作人員的培訓與考核，提高擔保工作人員的整體素質和業(yè)務服務水平，努力提高風險控制和防范能力；繼續(xù)爭取縣政府的正確領導和支持力度，加強與金融部門合作，促進銀企對接，使擔保平臺的資金使用效率不斷提高；幫助企業(yè)增強搶抓市場的能力，為國家培植財源，為企業(yè)增加效益，緩解就業(yè)壓力，形成政府、企業(yè)、銀行、擔保機構四方共贏的良性互動局面。

　　3、創(chuàng)新?lián)I(yè)務，提升服務質量。根據(jù)我縣中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和需求，擔保工作必須采取多種方式的融資服務。一是擴大擔保業(yè)務品種。企業(yè)要求擔保融資除可用房產、地產、設備能作抵押擔保以外，探索以經營權、股權、林地產權、長期土地租賃權、應收賬款抵押的擔保新業(yè)務，擴大擔保融資服務范圍。二是探索國家扶持企業(yè)專項借款擔保。只要對我縣企業(yè)發(fā)展有利，風險防范措施得力，擔保公司實行責任擔保。三是對成長性好、市場前景廣闊、就業(yè)人員多的企業(yè)，作為重點扶持對象，促進其提高科技含量和附加值，擴大市場占有份額，支持企業(yè)健康發(fā)展。四是擴大青年創(chuàng)業(yè)融資擔保業(yè)務。對我縣返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、下崗再就業(yè)青年、畢業(yè)回鄉(xiāng)大學生創(chuàng)辦企業(yè)初期的給予積極扶持，配合安排勞動就業(yè)人員多、幫助農民增加收入的企業(yè)爭取國家資金扶持政策，增強我縣經濟實力和發(fā)展的后勁。

企業(yè)信用調查報告5

　　一、信用平臺產生的背景

　　企業(yè)信用是企業(yè)的一種無形資產，具有親和力、凝聚力和感召力，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本和源泉。特別是隨著中國入世，建立良好的企業(yè)信用顯得尤為重要。然而，僅從我市的情況來看，部分企業(yè)信用意識淡薄，據(jù)我局統(tǒng)計，20xx年，全局查處的各類違法違規(guī)經營案件中，涉及企業(yè)合同欺詐、虛假廣告、商標侵權、制假售假等違背誠實信用的案件，就占到了42%。盡管是為數(shù)很少企業(yè)的失信行為，但一定程度上使全市企業(yè)的整體聲譽受到影響。工商部門作為監(jiān)督管理企業(yè)的重要職能部門，如何充分充揮職能，遏制這種行為的擴散和蔓延，我們認為要標本兼治，重在治本，而要治本的重要途徑，就是要建立信用監(jiān)管體系。

　　其實，我局早在兩年前就開始了信用等級評定工作，但僅僅是依據(jù)企業(yè)每年年檢的優(yōu)劣，來把企業(yè)評為A、B兩個信用等級。這種單項評級的方法只表明企業(yè)年檢的等次，卻不能全面、客觀地反映企業(yè)在公平交易、合同、商標、廣告等方面的情況，存在一定的局限性。從對企業(yè)的日常監(jiān)管來看，有的企業(yè)年檢時雖是優(yōu)良企業(yè)，但當企業(yè)違規(guī)違法行為發(fā)生時，由于其信用信息缺乏動態(tài)性，容易造成企業(yè)信用失真。同時，企業(yè)的信用程度只通過每年一次的年檢來反映，難以起到宣傳和警示作用。因此，全方位構筑企業(yè)信用平臺，準確反映企業(yè)信用等級，不斷加大企業(yè)監(jiān)管力度，提升企業(yè)信用水平，已成為工商部門的一項重要職責。

　　提升企業(yè)信用，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是時代的要求。幾年前7月，全國33名私營企業(yè)主在北京人民大會堂聯(lián)名推出《信譽宣言》，呼吁重構企業(yè)信用體系，后來“兩會”召開，與會代表談論最多的也是誠信問題。同時，提高誠信意識，也是去年底我市“兩會”期間的熱門話題。市委、市政府也高度重視建立良好的公平交易秩序和誠實信用環(huán)境工作，市委書記專門聽取了我局有關情況匯報，并提出了爭創(chuàng)“A級信用等級市”的.口號。工商部門作為政府的職能部門，作為負責企業(yè)市場準入和日常監(jiān)管的行政職能部門，更要與時俱進，為我市企業(yè)營造良好的信用環(huán)境發(fā)揮應有的作用。

　　通過建立局域網(wǎng)和紅盾信息網(wǎng)，將企業(yè)的相關信用信息在網(wǎng)上進行公示，既可以使咨詢對象更便捷、快速查詢企業(yè)的信用情況，又可以提高工商部門的執(zhí)法效能。因此，我局把大力構筑企業(yè)信用平臺，作為深化“合同解憂工程”、強化市場監(jiān)管、服務企業(yè)發(fā)展的一項重要任務來抓，并確立了“因地制宜、循序漸進、大膽探索、務求實效”的工作思路。

　　二、主要做法

　　作為工商行政管理機關，怎樣在構建企業(yè)信用平臺中發(fā)揮應有的作用？經過認真的調查研究，決定采取信用戶口、信用公示、信用巡查三級聯(lián)動的方式，著力構筑企業(yè)信用平臺。

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　　一是拓寬企業(yè)信用信息容量。去年以來，在充分利用企業(yè)注冊登記數(shù)據(jù)庫的基礎上，我局已為3000余家企業(yè)建立“信用戶口”數(shù)據(jù)庫。每個企業(yè)的“信用戶口”均由兩大部分共26項組成。一部分是企業(yè)注冊、變更等基本情況共17項。另一部分是企業(yè)信用情況共9項。信用情況包括局機關業(yè)務科室監(jiān)管掌握的信用情況（含年檢等級、注冊商標、精品名牌、合同履約率、重合同守信用情況、受獎勵情況、不良行為記錄、綜合評定等級）和市內技監(jiān)、金融、稅務等部門提供的企業(yè)的信用情況。

　　二是明確各自分工。為及時準確錄入企業(yè)“信用戶口”的相關信息，我們根據(jù)“信用戶口”中增設的欄目，明確分工如下：年檢等級由個私局和注冊分局按登記管理權限提供；合同履約率、重合同守信用情況、綜合評定等級由合同科負責錄入；注冊商標由商廣科負責錄入；不良行為記錄由法規(guī)科負責錄入；受獎勵情況和其它部門提供的信息由局辦公室請求市政府辦公室協(xié)調相關部門提供文件資料后及時錄入。

　　三是建立企業(yè)信用綜合評定等級制度。將綜合評定等級分為A、B、C三個信用等級。其中，A級表示信用比較好的；B級表示信用情況一般的；C級表示信用情況較差的。A級企業(yè)的評定標準為：①重合同守信用企業(yè)；②年度年檢A級企業(yè)；③企業(yè)商標為我市知名商標或省著名商標；④消費者滿意企業(yè)；⑤企業(yè)產品被評為市“精品名牌”；⑥被市委市政府在雙文明表彰會上授予榮譽稱號和受有關部門評定信用等級的。只要滿足上述六項中任意一項的，則企業(yè)的綜合評定等級為A級。C級企業(yè)的評定標準為：①連續(xù)兩年沒有參加年檢的；②兩年內受到經濟查處的。凡在上述兩項中有任意一項的，則該企業(yè)的綜合評定等級為C級。除A級和C級以外的企業(yè)則為B級。

　　（二）推行信用公示

　　對企業(yè)信用情況進行公示，是一項系統(tǒng)工程和嚴肅的工作，我局按照“確保質量、突出重點、分類公示”的原則，將企業(yè)信用情況分別在我局紅盾網(wǎng)和我局局域網(wǎng)上公示。

　　在紅盾網(wǎng)上，以“企業(yè)信用檔案”欄，將公示內容分四個部分：近兩屆被省、市級評為“重合同守信用企業(yè)”共51家；重點幫扶企業(yè)10家；受市委市政府表彰及各相關部門評定信用好的企業(yè)共34家；因種種原因被工商部門吊銷執(zhí)照的企業(yè)共110家。

　　在局域網(wǎng)上公示企業(yè)信用情況的內容分三個部分：第一部分是全市3000余家企業(yè)的“信用戶口”；第二部分是受獎企業(yè)名單；第三部分是20xx年違章違法受處罰的企業(yè)共22家。

　　為更好地推行企業(yè)信用公示，我局一是爭取市委、市政府的重視支持。市政府辦公室專門印發(fā)了《市企業(yè)信用公示管理辦法》，明確了企業(yè)信用資料的征信范圍，公安、勞動、技監(jiān)等部門的職責和要求，規(guī)范了企業(yè)信用公示程序和行為。

　　二是舍得投入，加強硬件建設。20xx年底，我局在資金一時比較困難，仍投資20余萬元，并聘請擁有一定專業(yè)技術水平的人員負責維護。目前，已有服務器1臺，電腦65臺，實現(xiàn)了全部聯(lián)網(wǎng)運行。同時，還積極與市電信局協(xié)調聯(lián)系，申請建立了紅盾信息網(wǎng)站�！皟删W(wǎng)”的建成使用，為開展企業(yè)信用公示創(chuàng)造了良好的硬件條件。

　　三是嚴格篩選，完善軟件。首先是廣泛征求意見。組織工作專班，深入到各企業(yè)調查了解，征求企業(yè)對企業(yè)信用公示內容的具體意見，共收到各類意見和建議200多條。在此基礎上，明確審批責任，規(guī)定輸入企業(yè)“信用戶口”的任何信息，一律須經各科室負責人審核簽字。另外，除數(shù)據(jù)庫由各科室人員輸入后及時更新外，還指派專人負責維護更新在紅盾信息網(wǎng)上推介企業(yè)信用信息，以確保企業(yè)信用信息的真實性。

　�。ㄈ╅_展信用巡查

　　如果說建立“信用戶口”是基礎，實行信用公示是手段，那么，開展信用巡查，則是使公示內容真實可靠的保證。因為企業(yè)的信用狀況是動態(tài)的，企業(yè)信用等級也應是動態(tài)的，所以，我們建立信用監(jiān)管體系，開展信用巡查，一方面，加大了對企業(yè)實行信用監(jiān)管的力度，另一方面，也可以隨時掌握和利用企業(yè)信用的最新信息。

　　一是嚴把市場準入關。把好市場準入關，是建立企業(yè)信用監(jiān)管體系的基礎。去年以來，在嚴把注冊登記審查關，重點落實注冊資本的同時，通過開展信用巡查，將嚴重違法違章的5家企業(yè)收入“黑名單”庫，在局域網(wǎng)上公示，并統(tǒng)一規(guī)定：凡被錄入“黑名單”庫的企業(yè)負責人，2年內不能擔任其他任何企業(yè)的法定代表人。同時，還加強了對全市3家驗資機構、2家職業(yè)介紹機構、1家拍賣行等中介機構的清理整頓，重點檢查其主體資格、經營行為、組織形式等。

　　二是加強對企業(yè)合同信用的監(jiān)管。合同在企業(yè)經營活動中最為廣泛。企業(yè)合同的簽訂、履行情況是對企業(yè)信用最具體、最真實的反映。為此，在信用巡查的過程中，該局一方面通過“重合同、守信用”活動，全面檢查企業(yè)一年內簽訂合同的數(shù)量、種類、金額及合同履約率、未履行的原因，以登記的方式進行合同信用公示，幫助提升企業(yè)信用；另一方面，突出重點，集中力量，查處城關地區(qū)利用技術轉讓和加工承攬合同、華嚴等地利用購銷合同進行合同欺詐的行為。

　　三是加強企業(yè)商標廣告及違章違法行為的監(jiān)管。重點打擊欺騙公眾、誘導公眾，引人誤解的虛假宣傳廣告。同時，結合市場“整規(guī)”，通過打擊不正當競爭行為，保護合法企業(yè)和廣大消費者的權益，建立企業(yè)對消費者的信用保障。

　　四是根據(jù)“信用戶口”信息，突出巡查重點。對A級信用企業(yè)，按每年例行檢查一次；對B級信用企業(yè)，定期開展巡查；對C級信用企業(yè)，則開展經常性的重點巡查。同時，將信用巡查的情況及時錄入企業(yè)的“信用戶口”，確�！靶庞脩艨凇毙畔⒄鎸崪蚀_

　　通過開展信用巡查，今年有9家企業(yè)由B級降為C級，有5家企業(yè)被錄入“黑名單”庫，同時，全市A級企業(yè)信用數(shù)也由年初企業(yè)總數(shù)的65.5%上升到83.8%。

　　三、收到的效果

　　1、增強了行政執(zhí)法的針對性，克服了盲目性。

　　在未建立企業(yè)信用平臺之前，按照“你經營我辦照，你違法我查處”的思路，各企業(yè)違法違規(guī)情況散見于各業(yè)務科室的查處記錄，既不便查閱、公示，又難以較準確判定企業(yè)的實際信用情況。建立企業(yè)的“信用戶口”，就是將涉及企業(yè)公平交易、合同管理、商標廣告等各方面情況，通過局域網(wǎng)，由機關各科室定期將有關情況輸入“信用戶口”數(shù)據(jù)庫，這樣，企業(yè)的相關信用信息就一目了然，收到了“欲知企業(yè)事，網(wǎng)開自然來”的效果，就可以有針對性地強化對不講誠信企業(yè)的監(jiān)管，從而大大提高市場監(jiān)管的水平和效率。

　　2、提高了企業(yè)的信用意識。

　　企業(yè)的相關信用信息通過網(wǎng)上公示以后，變原來由少數(shù)執(zhí)法人員了解企業(yè)某一側面的信用情況為成千上萬雙眼睛監(jiān)督企業(yè)誠信守法經營。做到了“你誠信我推介、你失信我揭短”，企業(yè)信用意識明顯提高。從今年全市爭創(chuàng)“重合同守信用企業(yè)”的情況看，今年有480家提出了申請，是前年的3倍。今年4月，我市一光纜公司陳董事長專程來我局聘請業(yè)務骨干，到該企業(yè)為26名股東和18名業(yè)各員講解《公司法》和《合同法》。

　　3、服務了企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)的信用由企業(yè)自己推介難免讓人產生“王婆賣瓜”之嫌。因此，將51家“重合同守信用企業(yè)”的相關信用信息，通過紅盾網(wǎng)進行了重點推介，為企業(yè)引來了一份份訂單和一個個合作伙伴。據(jù)初步統(tǒng)計，僅今年三月，通過網(wǎng)上公示，就為21家企業(yè)引來了48份訂單，標的金額2835萬元

　　省永生紡織廠是“紅盾信息網(wǎng)”上重點推介企業(yè)。為促進企業(yè)發(fā)展，提高市場競爭力，從今年起，該廠決定把產品銷售市場向海外拓展，并在今年4月與香港豐年實業(yè)有限公司取得聯(lián)系。但對方在此之前已與全國全省等多家知名企業(yè)有著多年的業(yè)務聯(lián)系。在這種情況下，永生紡織廠多方面向對方推介企業(yè)信用情況，并請對方查閱紅盾信息網(wǎng)。對方查閱我局網(wǎng)站信息后，當即決定委派該公司設在我省的辦事處的江總經理到企業(yè)實地考察企業(yè)管理和產品質量情況。江總經理考察3天后，即與該廠簽訂了40噸的購銷合同，并承諾只要第一筆貨物符合質量要求，以后每月至少簽訂80噸的購銷合同。

　　4、促進了市場“整規(guī)”工作。

　　建立“企業(yè)信用平臺”就是要從源頭上減少企業(yè)違法違章行為發(fā)生的治本措施，這是市場“整規(guī)”工作“標本兼治、重在治本”的要求是一致的。據(jù)統(tǒng)計，今年元至4月，我局查處各類違法違章案件46起。其中企業(yè)違法違章案件15件，占今年所辦案件數(shù)的33%，同比下降了9個百分點。