市場調(diào)查報(bào)告 15篇
在當(dāng)下社會，需要使用報(bào)告的情況越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的市場調(diào)查報(bào)告 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場調(diào)查報(bào)告 1
一、基本情況：
襄城煙草局(營銷部)負(fù)責(zé)XX區(qū)2鎮(zhèn)(歐廟、臥龍)5個(gè)辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個(gè)行政村、32個(gè)居委會，47.69萬人口的卷煙供應(yīng)和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶(電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶)，網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶(有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶)，占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村(村組)所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。
二、存在的主要問題：
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有(1465戶)占77.43%。
零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。
無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導(dǎo)致市場占領(lǐng)上零售戶數(shù)量嚴(yán)重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎(chǔ)信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個(gè)性化的服務(wù)、服務(wù)方式單一。客戶經(jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個(gè)性化要求還不清楚、服務(wù)方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導(dǎo)和個(gè)性化的服務(wù)。
其次為了完成卷煙銷售任務(wù)，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
其三激勵機(jī)制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結(jié)構(gòu)新品牌的'推介要求不具體，力度還要進(jìn)一步加大。
其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏?html> /> --> /> --> 好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時(shí)間，彌補(bǔ)電話交流時(shí)間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計(jì)劃完成。
四、建議
1、組織適銷對路的產(chǎn)品；
2、銷售任務(wù)過重，客戶經(jīng)理精力達(dá)不到，服務(wù)質(zhì)量上不去；
3、單項(xiàng)工資、費(fèi)用核定不合理，建議領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整；
4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。
五、未來3—5年內(nèi)主導(dǎo)品牌
在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個(gè)卷煙系列中，我們預(yù)測轄區(qū)主導(dǎo)品牌(規(guī)格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個(gè)品牌。
市場調(diào)查報(bào)告 2
當(dāng)問及購買過“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產(chǎn)品的總體滿意度情況”時(shí)，表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進(jìn)消費(fèi)的政策，有80.3%的受訪者表示有助于提升消費(fèi)者的購買信心，表示沒有幫助的僅占3.7%，另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。
XX新聞網(wǎng)成都3月12日訊(記者安顯韜)圍繞的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題――“消費(fèi)與服務(wù)”，四川省統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心組織開展了四川“3.15”消費(fèi)與服務(wù)專題調(diào)查，在農(nóng)村消費(fèi)市場方面，重點(diǎn)調(diào)查了“家電下鄉(xiāng)”政策的落實(shí)情況和當(dāng)前農(nóng)資產(chǎn)品中存在的問題。
調(diào)查顯示：“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的群眾滿意率達(dá)90.3%;受訪者希望進(jìn)一步完善“家電下鄉(xiāng)”政策，主要是加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管、增加補(bǔ)貼產(chǎn)品種類型號和提高補(bǔ)貼金額等方面;農(nóng)村消費(fèi)市場的消費(fèi)信心、消費(fèi)能力都在逐步提升。
“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的群眾滿意率達(dá)到90.3%
調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村受訪者對“家電下鄉(xiāng)”政策的知曉率為85.4%，購買過“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的受訪者占農(nóng)村受訪者總量的42.8%。
當(dāng)問及購買過“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產(chǎn)品的總體滿意度情況”時(shí)，表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。表示不滿意的受訪者主要認(rèn)為產(chǎn)品存在“質(zhì)量差，故障多”和“雖然有補(bǔ)貼，但還沒有其它不享受補(bǔ)貼的`同類產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”兩方面的問題。
受訪者最希望今年進(jìn)一步加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管
當(dāng)問及受訪者“‘家電下鄉(xiāng)’政策需要進(jìn)一步完善的方面”時(shí)，希望進(jìn)一步“加強(qiáng)補(bǔ)貼產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管”的受訪者所占比例最高，占43.3%;其次是“增加補(bǔ)貼產(chǎn)品種類和型號”，占34.1%;第三是“提高補(bǔ)貼金額”，占30.9%(詳見圖2，此題為多選，相加不等于100%)。這反映出農(nóng)村居民的消費(fèi)需求在家電產(chǎn)品檔次、質(zhì)量、種類等方面都在提升，相應(yīng)地希望國家優(yōu)惠政策更能適應(yīng)農(nóng)村居民生活的變化。
受訪者認(rèn)為當(dāng)前種子、農(nóng)藥和化肥等三類農(nóng)資產(chǎn)品存在質(zhì)量問題較多
調(diào)查中有18.8%的受訪者認(rèn)為種子、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品“都沒有質(zhì)量問題”;認(rèn)為“當(dāng)前農(nóng)資產(chǎn)品中質(zhì)量問題較多”的是“種子”、“農(nóng)藥”和“化肥”，分別有42.2%、39.0%和36.8%的受訪者選擇(詳見圖3，此題為多選，相加不等于100%)。
六成農(nóng)村受訪者認(rèn)為家庭消費(fèi)能力增強(qiáng)，八成受訪者認(rèn)為國家政策提振了消費(fèi)信心
調(diào)查顯示，60.3%的農(nóng)村受訪者認(rèn)為自己或家庭的消費(fèi)能力更強(qiáng)了，認(rèn)為消費(fèi)能力“差不多”的占34.7%，只有5.0%的認(rèn)為“更差”。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進(jìn)消費(fèi)的政策，有80.3%的受訪者表示有助于提升消費(fèi)者的購買信心，表示沒有幫助的僅占3.7%，另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。
市場調(diào)查報(bào)告 3
調(diào)查時(shí)間：20xx.6.12調(diào)查對象：瑞祥購物城
調(diào)查目的：女裝品牌、商品陳列擺布、服務(wù)品質(zhì)、活動等方面進(jìn)行比較調(diào)查調(diào)查人：劉凡雨調(diào)查報(bào)告：
一、概況
瑞祥購物城的前身是東港市百貨大樓。將百貨大樓改制成瑞祥購物城是市商業(yè)局盤活存量資產(chǎn)，整合全市商業(yè)資源，發(fā)展大商業(yè)，搞活大流通的重大舉措。瑞祥購物城位于東港市黃金地帶的黃海大街，營業(yè)面積一萬平方米，擁有員工300余人。本著“經(jīng)營重在效益、管理重在安全、商品重在質(zhì)量、服務(wù)重在細(xì)節(jié)”的理念意識，公司先后投資2500萬元對消防設(shè)施和營業(yè)環(huán)境進(jìn)行改造和裝修，增設(shè)了自動消防監(jiān)控設(shè)施、自動噴灑、自動報(bào)警控制系統(tǒng)。并通過了市消防局、消防大隊(duì)檢查驗(yàn)收，同時(shí)又對陳舊百貨大樓進(jìn)行整體內(nèi)部裝潢和外觀形象改造。引進(jìn)了先進(jìn)的自動扶梯、客梯；高科電子監(jiān)控、領(lǐng)先空調(diào)設(shè)施、新式環(huán)保除塵鍋爐。投資修建會議室、食堂、現(xiàn)代音像設(shè)施等，08年7月份又投資700萬元對商場專柜進(jìn)行整體升級裝修使商場品牌形象全國統(tǒng)一化，其檔次在港城獨(dú)樹一幟。
二、女裝品牌
瑞祥女裝品牌：白茶、梵凱、曼婭奴、貝拉維拉、自一方、香港朗婷兒等。千盛女裝品牌：ONLY、VEROMODA、拉夏貝爾、拉夏運(yùn)動、艾格、E.LAND等。
分析：瑞祥瑞祥品牌大多是國內(nèi)二線或者是三線品牌，而我們千盛女裝品牌大多是國際知名品牌或者是國內(nèi)一線品牌。從品牌知名度來看明顯占優(yōu)。而兩個(gè)商場的女裝商品價(jià)格價(jià)位基本處于同一水平線上。從客流量來看，通過近幾周的調(diào)查，由于我們千盛剛剛試營業(yè)，試營業(yè)開始幾周明顯占優(yōu)，后幾周優(yōu)勢已不明顯。從上述兩點(diǎn)來看，在品牌已占優(yōu)勢的情況下銷售卻不理想，說明我們的品牌知名度沒有被老百姓所知曉或者認(rèn)同（在東港這座小城還有很多沒有見過世面，不熟知這些品牌的人）。價(jià)位基本相當(dāng)，有好的（千盛品牌）人們當(dāng)然不會買差的（瑞祥品牌）。所以我認(rèn)為我們要加大對自己品牌的推廣力度，才能引導(dǎo)顧客走向一個(gè)“正確”的消費(fèi)觀。本人有幾點(diǎn)建議僅供參考：
1、通過加強(qiáng)對聯(lián)銷營業(yè)員品牌意識灌輸，讓她們宣講給顧客，讓顧客知道自己購買的的品牌有多么尊貴。再者通過營業(yè)員對家人和親戚朋友的宣傳來達(dá)到品牌推廣的目的。
2、通過媒體的宣傳來達(dá)到品牌傳播的目的�？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)發(fā)帖或者是廣播宣傳的形式讓人們熟知我們的品牌。也可用當(dāng)?shù)亍督葸_(dá)通訊》等媒體進(jìn)行品牌宣傳。在瑞祥2樓有LED大屏的宣傳，值得我們借鑒。
3、新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強(qiáng)烈地對新品著重進(jìn)行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。
4、可通過服裝展會的形式對品牌進(jìn)行宣傳。
三、員工形象與服務(wù)
提高銷售額當(dāng)然從兩方面做起，一是需要必要的客流量。二就是我們自身的服務(wù)和銷售技巧。通過我對瑞祥考察來看，進(jìn)店后基本無一人使用迎賓用語。這一點(diǎn)上，我們千盛做的比她們要好。但從中途的銷售技巧上，我們就略遜一籌，比如從她們引導(dǎo)顧客購買的方式和方法都比較得當(dāng)。而我們還存在把迎賓用語講完不知道講什么的現(xiàn)象，有的甚至跟了顧客一圈在把顧客送出去，中途一句話沒有，這是值得深思的事。我認(rèn)為提高銷售技巧要從以下幾方面做起：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的'推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
5、讓顧客感覺到你的專業(yè)性，比如觀察她的體型決定衣服的大小，只有她感覺你夠?qū)I(yè)，才會相信你說的話。
6、不要問顧客你覺得好不好之類的選擇性的話，這樣就給了她以拒絕你的可能，盡量說我覺得不錯......
7、如果你是在折扣店，一定要以價(jià)格為優(yōu)勢賣，要說明這并不是特別舊的款但是性價(jià)比很高。如果是正品店一定要告訴她這個(gè)是新品。
8、一定要讓顧客試衣服，說出“不買不要緊可以試試”之類的話，不要怕麻煩，也許此顧客出于服務(wù)或者情面可以成為你的潛在顧客。
四、商品陳列
兩商場的商品陳列大多均能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求去做。陳列服裝無褶皺。每摞疊裝的間距保持在10CM-15CM。每摞疊裝的貨品尺碼序列從上到下，由小到大。正列掛裝顏色漸變從外到內(nèi)，從前到后，由淺至深，由明至暗。側(cè)列掛裝色彩漸變，從前到后，從外到內(nèi)，由淺至深，由明至暗。
市場調(diào)查報(bào)告 4
1。生產(chǎn)狀況
據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240。19萬臺。其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實(shí)業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209。53萬臺，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87。24%。具體數(shù)字見表一（略）
以上狀況證明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都十分高。個(gè)性是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
2。銷售狀況
據(jù)對北京、大連、沈陽、濟(jì)南、杭州、武漢六個(gè)城市的27家大商場的調(diào)查，20xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62。2%。具體數(shù)字見表二（略）
以上狀況證明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也十分高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段，大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營，把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少；另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實(shí)至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。
3。各種品牌的競爭（略）
4。市場分析與展望（略）
產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售狀況的分析（略）
5。幾點(diǎn)推薦（略）
產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要資料之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告的行業(yè)性、專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)。其資料一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)、消費(fèi)，及對產(chǎn)品的評價(jià)、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報(bào)告范文側(cè)重于對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等狀況的介紹，運(yùn)用數(shù)字分析、比較、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進(jìn)行分析，并進(jìn)行預(yù)測，使文章更有力度，在此基礎(chǔ)上所提出的對策和推薦，必然顯得理據(jù)充實(shí)，說服力強(qiáng)。
�。ㄋ模┦袌稣{(diào)查報(bào)告的結(jié)尾
結(jié)尾是市場調(diào)查報(bào)告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文資料進(jìn)行總括，以突出觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)好處；或是展望未來，以充滿期望的筆調(diào)作結(jié)。視實(shí)際狀況，有時(shí)也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。
三、市場調(diào)查報(bào)告的寫作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┦袌稣{(diào)查報(bào)告——以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)
在市場經(jīng)濟(jì)中，參與市場經(jīng)營的主體，其成敗的關(guān)鍵就在于經(jīng)營決策是否科學(xué)，而科學(xué)的決策又務(wù)必以科學(xué)的市場調(diào)查方法為基礎(chǔ)。所以，要善于運(yùn)用詢問法、觀察法、資料查閱法、實(shí)驗(yàn)法以及問卷調(diào)查等方法，適時(shí)捕捉瞬息萬變的市場變化狀況，以獲取真實(shí)、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎(chǔ)上所撰寫出來的市場調(diào)查報(bào)告，就必然具有科學(xué)性和針對性。
�。ǘ┦袌稣{(diào)查報(bào)告——以真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)材料為依據(jù)
由于市場調(diào)查報(bào)告是對市場的供求關(guān)系、購銷狀況以及消費(fèi)狀況等所進(jìn)行的調(diào)查行為的.書面反映，所以它往往離不開各種各樣的數(shù)據(jù)材料。這些數(shù)據(jù)材料是定性定量的依據(jù)，在撰寫時(shí)要善于運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來說明問題，以增強(qiáng)市場調(diào)查報(bào)告的說服力。關(guān)于這點(diǎn)，我們從上述市場調(diào)查報(bào)告范文中也可略見一斑。
�。ㄈ┦袌稣{(diào)查報(bào)告——以充分有力地分析論證為杠桿
撰寫市場調(diào)查報(bào)告，務(wù)必以超多的事實(shí)材料作基礎(chǔ)，包括動態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質(zhì)的，歷史的、現(xiàn)實(shí)的等等，能夠說錯綜復(fù)雜，豐富充實(shí)，但寫進(jìn)市場調(diào)查報(bào)告中的資料決不是這些事實(shí)材料的簡單羅列和堆積，而務(wù)必運(yùn)用科學(xué)的方法對其進(jìn)行充分有力地分析歸納，僅有這樣，市場調(diào)查報(bào)告所作的市場預(yù)測及所提出的對策與推薦才會獲得堅(jiān)實(shí)的支撐。
市場調(diào)查報(bào)告 5
一、調(diào)查目的
巧克力起源于墨西哥，盛行于西方國家的巧克力，歷來被人們視為“幸克力，能讓人的抗氧化能力增加，可有效降低膽固醇，減少患心血管疾病可能。福食品”，據(jù)美國飲食協(xié)會研究表明，巧克力中含有一種多酚物質(zhì)，該物質(zhì)在水果、蔬菜、紅酒和茶中也都存在，對人體健康有諸多好處。普通人每天食用200克巧克力能讓人的抗氧化能力增加，可有效降低膽固醇，減少患心血管疾病可能。
此次的調(diào)查目的就是為了了解消費(fèi)者對巧克力制作的要求與目前巧克力的銷售市場，進(jìn)而制定一個(gè)更合理的銷售計(jì)劃，有利于增加巧克力的市場銷售量：也為了了解大家對巧克力DIY這一新興行業(yè)的看法與建議。
二、市場現(xiàn)狀
中國巧克力市場中，品牌市場份額位居前十位的分別是德芙(38.61%)，吉百利(13.22%)，金帝(11.12%)，雀巢(9.49%)，好時(shí) (5.52%)，金絲猴(2.94%)，費(fèi)列羅(2.32%)，M&M's(2.10%)，金莎(1.89%)，申豐(1.58%)，合計(jì)共占整個(gè)市場的近90%的份額。其中，德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的分額。
從以上數(shù)據(jù)，可以看出中國目前的巧克力市場基本被幾個(gè)品牌瓜分，而且價(jià)格都令人咋舌，進(jìn)口巧克力在國內(nèi)的利潤達(dá)到100－300％。無論是原料、工藝、包裝、口感等方面進(jìn)口巧克力與國產(chǎn)巧克力有很大的區(qū)別，目前已成為新興一代的饋贈與享受佳品，受到眾多消費(fèi)者的追捧。如果同他們正面交鋒會付出較大代價(jià)，將導(dǎo)致成本過高，而且會形成一種對品牌成長極為不利的局面：在中國的傳統(tǒng)思維方式和近幾年合資風(fēng)潮，以及中國市場“洋名”風(fēng)的影響下，會被誤認(rèn)為合資品牌或本土公司取了個(gè)洋名。所以，必須避開同中國巧克力市場中原有品牌的正面交鋒，尋找市場啟動的新渠道，直接命中中國市場中的巧克力主要消費(fèi)者。
而國產(chǎn)巧克力在蓬勃發(fā)展的形勢下，在產(chǎn)量和質(zhì)量上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足國人的需求，據(jù)中國食品工業(yè)協(xié)會糖果專業(yè)委員會透露，我國目前巧克力廠家年產(chǎn)量約11萬噸，人均占有量不足100克，而發(fā)達(dá)國家人均年消費(fèi)巧克力量早已經(jīng)超過12公斤，相對這個(gè)數(shù)字，我國的巧克力市場無論是生產(chǎn)還是銷售，均有廣闊的空間待于開發(fā)。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，擁有14億人口的中國，市場消費(fèi)的潛力將高達(dá)200億元，而目前這個(gè)數(shù)字僅是30億元，伴隨著每年10－15％的迅猛年增長率，中國必將成為世界上最有發(fā)展?jié)摿Α⒃龇羁斓淖畲笄煽肆κ袌觥?/p>
當(dāng)代社會中，手工巧克力是相愛的人們相互表達(dá)情意的憑證；是節(jié)日饋贈親朋好友的精美禮品；是人們放松心情、補(bǔ)充能量的營養(yǎng)休閑食品；手工巧克力在人們的日常生活中占據(jù)的地位日益重要。特有的食品屬性以及特定的文化內(nèi)涵，作為一種特殊的營養(yǎng)食品，手工巧克力的品質(zhì)和口感就成為消費(fèi)者購買時(shí)的第一選擇，而產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)不再是巧克力行業(yè)的競爭熱點(diǎn)。從全球手工巧克力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢看，提高原料純度、研制新品種.開發(fā)新口味、提升品牌形象，不斷縮短與消費(fèi)者之間的距離，建立對位的聯(lián)系等成為了新的發(fā)展趨勢。
據(jù)國家輕工業(yè)局副局長潘蓓蕾介紹，進(jìn)口品牌的手工巧克力之所以在國內(nèi)市場上占有很大份額，是因?yàn)橄鄬鴥?nèi)產(chǎn)品來說，進(jìn)口產(chǎn)品具有五大優(yōu)勢：
1．原料優(yōu)質(zhì)化：采用天然及優(yōu)質(zhì)原料制作的純巧克力以其獨(dú)特口感與風(fēng)味逐步取代國內(nèi)產(chǎn)品。
2．工藝科學(xué)化：采用精磨加精煉工藝使巧克力更加潤滑、芳香。
3．品種多樣化、營養(yǎng)化：含牛奶果仁等的巧克力增加了營養(yǎng)價(jià)值，而低脂、無糖巧克力具有其他特色。
4．包裝精美化：巧克力產(chǎn)品外包裝及裝潢技術(shù)進(jìn)步提高了產(chǎn)品本身檔次，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
5．產(chǎn)品組合化：將純巧克力生產(chǎn)技術(shù)用于夾心、涂布、空心、糖果等食品中，組合成價(jià)格合理的巧克力產(chǎn)品。
三、目標(biāo)范疇
目標(biāo)是讓每一個(gè)接觸到青少年雜志的中國青少年都認(rèn)識和認(rèn)可巧克力公司品牌，為巧克力公司品牌順利在中國進(jìn)行品牌的價(jià)值的提升，包括經(jīng)濟(jì)利益的和社會效益。
四、消費(fèi)市場分析
1、在中國，當(dāng)問及青年人在表達(dá)愛意、展示友情首選的方式是什么時(shí)，許多人會不約而同地說是巧克力。這種作為倍受年輕人歡迎的舶來品，不論在愛意濃濃的情人節(jié)還是在充滿感思之情的母親節(jié)以及在朋友的生日聚會上，巧克力都已經(jīng)成為集高雅情調(diào)、喜慶歡樂、溫馨浪漫于一身的代名詞了。在中國，巧克力的消費(fèi)者呈以下主要特征：
·以年齡在16到30歲的未婚青年為主，占約82%的比例。
·巧克力的頻率與年齡有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，年齡低的人群購買的頻率較高，高頻率購買的比例呈現(xiàn)從低年齡到高年齡逐步遞減的規(guī)律，低頻次購買正好相反。
·青少年是巧克力消費(fèi)群中極其重要的環(huán)節(jié)。30歲以下的購買者自己消費(fèi)的巧克力比例很高，尤其是15-24歲的人群為自身消費(fèi)的主要群體，而35歲以上的消費(fèi)者購買的產(chǎn)品絕大多數(shù)是為青少年購買，特別是35-44歲的人群，這一比例高達(dá)86.3%。由此可見，中國市場中的巧克力主要消費(fèi)者是：青少年。
·最重要的產(chǎn)品為DIY手工巧克力，進(jìn)口巧克力，國產(chǎn)巧克力，東南亞休閑食品，巧克力飲品、蛋糕。
2、競爭
�。�1）當(dāng)前產(chǎn)品組合的競爭地位：當(dāng)前沒有與我們相近的行業(yè)，故不存在直接的競爭對手。
�。�2）我們主要的競爭對手：奶茶店，蛋糕店，漢堡店等。
這個(gè)市場的競爭中等，與我們的競爭對手比較我們的優(yōu)勢與弱點(diǎn)（區(qū)域、大小、聲譽(yù)、服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、分銷渠道、人員）。
（3）優(yōu)勢與弱點(diǎn)
·產(chǎn)品主要是巧克力方面的價(jià)格相對比其他的貴
·店內(nèi)環(huán)境好，氛圍比較浪漫、安靜，適合情侶房租方面、裝修花費(fèi)大，增加了成本
·可以做醇正口味的巧克力食品，專業(yè)化程度高夏季的話巧克力保存比較困難
競爭對手少知名度小，要進(jìn)行大量的宣傳
·服務(wù)人員素質(zhì)高，態(tài)度好增加成本
·所買的產(chǎn)品可以說是獨(dú)家經(jīng)營可能有人會模仿著開第二家巧克力店
五、建議策略
（1）我們產(chǎn)品所面對的客戶為青年，主要為大學(xué)生，根據(jù)他們的消費(fèi)水平制定適當(dāng)?shù)目梢越邮艿膬r(jià)格。
�。�2）手工巧克力坊在該地區(qū)應(yīng)該算是一個(gè)新興事物，應(yīng)該對其進(jìn)行大量的宣傳，如剛開業(yè)的時(shí)候開展促銷活動，發(fā)傳單，在網(wǎng)上（如BBS）上宣傳，提高知名度，在顧客心里留下好的印象。
�。�3）選址要好，人流量要大。
（4）對于現(xiàn)在的年輕人，要的是個(gè)性，特別。尤其是手工巧克力，客戶就是沖著獨(dú)一無二來的，所以要提供多的制作巧克力的模具，給顧客更多的自由發(fā)揮的空間。
�。�5）定期要推出新產(chǎn)品
�。�6）每一行業(yè)都有它的黃金時(shí)段，巧克力手工吧也是如此。目前巧克力手工吧最大的風(fēng)險(xiǎn)正是在于它較為明顯的淡旺季差異。每年的九月到次年四月是巧克力的`銷售旺季。這時(shí)候的客人比較集中，這就需要有相當(dāng)?shù)娜肆白銐虼蟮目臻g。但在淡季時(shí)，生意就冷清很多。同樣在一周之中也是周末強(qiáng)于平日，在單日之中，下午強(qiáng)于上午。建議將營業(yè)的主要時(shí)間放在下午和晚上，上午則可用來調(diào)整和做一些準(zhǔn)備工作。在一些重要的節(jié)日前后，要適當(dāng)延長營業(yè)時(shí)間。此外，在客人多的時(shí)候，要合理安排不同時(shí)間入店客人的操作進(jìn)度，以免在客人要求幫助時(shí)應(yīng)接不暇。另外，尤其需要提醒的是，開業(yè)應(yīng)該避開淡季，選擇九十月份旺季開業(yè)，保證開業(yè)之初就能賺到"第一桶金"。
六、文化營銷策略
巧克力是種文化底蘊(yùn)非常濃厚的產(chǎn)品，它的發(fā)展史充滿了神秘文化、宮廷文化、愛情文化和健康文化，到今天又出現(xiàn)了禮品文化。國內(nèi)的金帝巧克力打出了“送給最愛的人”，上海的愛美思則是“心意的傳遞，盡在愛美思”，都在向文化靠攏，并且金帝取得了國內(nèi)品牌在巧克力市場的第一把交椅，成為了國內(nèi)巧克力企業(yè)抗擊國際品牌的領(lǐng)頭軍，可是“最愛的人”這個(gè)范圍實(shí)在是太廣了，小孩、情侶、愛人、父母親等，剛解放的時(shí)候，老百姓把解放軍稱為“最愛的人”，也許金帝是想一網(wǎng)把所有的消費(fèi)者打盡，但市場營銷的法則是一顆子彈打中一只鳥，而不是把所有的鳥都嚇飛。如果說，金帝的定位已經(jīng)和愛文化進(jìn)行了對接的話，也只能說，與愛文化有了一定的聯(lián)系，但是和巧克力本身的情侶文化還是相差甚遠(yuǎn)的，因?yàn)椤八徒o最愛的人”的主張，戀人、情侶只是“最愛的人”中的一部分。每年的2月14日西洋情人節(jié)的時(shí)候，巧克力出現(xiàn)銷售高峰，其實(shí)就是巧克力情侶文化對市場作用的直接結(jié)果，龐大的情侶人群也是巧克力最大的消費(fèi)人群，但是在對巧克力消費(fèi)者進(jìn)行街頭攔截式調(diào)查時(shí)，問到“想起巧克力，你能聯(lián)想到什么”，被調(diào)查者90%回答是“情人節(jié)，情人禮品”，但問到情人禮品，你最先想到什么時(shí)，100個(gè)人里面竟然只有10多個(gè)人說巧克力，再往下問，什么牌巧克力，10幾個(gè)人說出了8個(gè)品牌，由此可見巧克力品牌在情侶文化宣傳上的弱勢，就如腦白金在打出禮品的概念之前，誰也不知道禮品是哪個(gè)品牌，只知道送禮的時(shí)候可以送高檔的煙酒，保健品，但具體買什么樣的保健品作為禮品，沒有人知道，直到腦白金祭出了禮品的旗幟，人民在選擇送禮時(shí)，立刻能想到腦白金，并且進(jìn)行消費(fèi)，直白地說禮品文化幫助腦白金成為了行業(yè)的贏家。巧克力的文化營銷是企業(yè)品牌之路的最終趨勢，可以這么說，誰第一個(gè)站出來，將情侶文化囊入品牌中，誰就能成為贏家，當(dāng)然你不要喊一聲就沒有力氣了，你要不斷地喊，大聲地喊，喊的時(shí)候還得講究方法。
在巧克力的文化營銷中，企業(yè)可以利用的市場法則是第一法則和搶先法則。在巧克力的文化中，最主要的還是情侶文化，其次是友誼文化。但是目前很多巧克力品牌還在強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、口感和款式，其實(shí)只要是巧克力品牌從誕生就被烙上了“情侶”文化的印。首先占據(jù)巧克力品牌共有的“情侶”文化因素，當(dāng)情人間互相贈送禮物時(shí)，第一想到的就是某品牌的巧克力，在選擇時(shí)就具有了定性，就像人民送禮時(shí)，把腦白金作為首選產(chǎn)品一樣。
巧克力品牌的文化營銷，在確定了相應(yīng)的文化后，還得不斷的去深化和推廣這個(gè)主張，即品牌文化定位。當(dāng)年腦白金靠強(qiáng)大的電視廣告、平面廣告、獨(dú)創(chuàng)的軟文廣告、宣傳手冊等，將禮品的文化概念鑲?cè)肓讼M(fèi)者的腦海里，雖然其廣告的方式和頻次讓消費(fèi)者煩，但效果是非常不錯的，每年的銷量就是最好的見證，當(dāng)然其推廣費(fèi)用之高也是一般企業(yè)可望而不可及的。
·我們可以針對青少年與情侶市場：
1、在學(xué)�？梢再N廣告的地方貼廣告，在學(xué)校BBS上宣傳，發(fā)傳單。
2、借用慈善基金組織的政府資源優(yōu)勢和青少年資訊優(yōu)勢，圍繞巧克力公司的品牌文化舉辦一系列的公益活動，在進(jìn)入中國市場的第一步就營造出一種姿態(tài)較高的健康的公益形象，為巧克力公司品牌的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，也為將來進(jìn)行政府公關(guān)積累資源。
3、借用青少年雜志的傳播渠道優(yōu)勢，在專門開設(shè)的“品牌故事”欄目中講述巧克力公司品牌的品牌故事，可以著重為巧克力公司編輯這個(gè)欄目。
4、在青少年雜志開設(shè) “健康新知”欄目并講述巧克力對健康的積極意義，巧克力公司可著重強(qiáng)調(diào)自己品牌在這方面的獨(dú)到之處。
5、為每期雜志提供與巧克力公司品牌相關(guān)的包裝，或以巧克力公司品牌形象為原型，針對雜志和中國青少年習(xí)慣制作雜志包裝。
6、在每期雜志上附送與巧克力公司品牌相關(guān)的禮品或產(chǎn)品試用裝等。
7、符合青少年利益和習(xí)慣的其他有利于巧克力公司品牌營銷開展的方案。
8、發(fā)送折價(jià)券、部分商品特價(jià)促銷、滿一定金額減一定數(shù)額，贈品，酬謝包裝，抽獎。
市場調(diào)查報(bào)告 6
沃爾瑪簡介
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。
20xx年11月沃爾瑪在漢第一家分店漢口萬達(dá)店在漢口中山大道正式開業(yè)。時(shí)隔不到一年，20xx年9月，沃爾瑪在漢第二家分店武昌銷品貿(mào)店在武昌徐東區(qū)開業(yè)。沃爾瑪武昌銷品茂店位于地下一層，營業(yè)面積1.8萬 平方米，是沃爾瑪在中國單層面積最大的店，其店內(nèi)環(huán)境徐東店的基本風(fēng)格與漢口店一致。然而，面對本土商界的“四大天王”即武商、漢商、中百、中商競爭，還有同是國際性零售業(yè)大超市的家樂福、麥德龍，沃爾瑪。
調(diào)查目的
觀察超市布局和貨架陳列，分析其對消費(fèi)者購物的影響，并提出可改進(jìn)方案。
重點(diǎn)：通過觀察分析消費(fèi)者的購物習(xí)慣及超市設(shè)施和環(huán)境，間接了解影響消費(fèi)者購物的因素；從消費(fèi)者角度出發(fā)，超市應(yīng)采取何種有效措施，提高消費(fèi)者滿意度。
調(diào)查消費(fèi)者在超市購物品類，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的`銷售）。
超市購物方式
“一站式”購物
顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時(shí)的新產(chǎn)品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費(fèi)停車等附加服務(wù)，是否可以在任何有空閑的時(shí)間入店購物??這些問題也是評價(jià)一間商店好壞的重要標(biāo)志。 在沃爾瑪，消費(fèi)者可以體驗(yàn)“一站式”購物
(One—Stop Shopping)的新概念。在商品結(jié)構(gòu)上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經(jīng)營項(xiàng)目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。
另外，沃爾瑪為方便顧客還設(shè)置了多項(xiàng)特殊的服務(wù)類型： 免費(fèi)停車：例如深圳的山姆店?duì)I業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費(fèi)停車位，而另一家營業(yè)面積達(dá)17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設(shè)有約150個(gè)停車位。 沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場，更設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。
超市布局分析
優(yōu)點(diǎn)
將消費(fèi)者常常購買的品類布局在二樓，給顧客帶來了方便，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。食品區(qū)與用品區(qū)分布合理，各品類布局清楚、易于客戶尋找 出口與收銀臺相連，便于出入和超市的有序管理 不足。收銀臺與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導(dǎo)致顧客購物后滿意度下降。不同品類分布散亂，不利于顧客購買。手推車和提籃放置地點(diǎn)較少，不方便顧客使用 洗手間只有一處，導(dǎo)致顧客不便
市場調(diào)查報(bào)告 7
什么人的錢最好賺？經(jīng)商有道的創(chuàng)業(yè)者們一定會說，孩子和女人的錢最好賺，其中兒童消費(fèi)市場更是有著巨大的潛力。在兒童消費(fèi)市場中，“玩具”可謂是消費(fèi)熱點(diǎn)。玩具買賣、玩具道具、益智玩具、流行玩具、甚至成人益智玩具等，倍受創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注。
商機(jī)無限的玩具市場
資料顯示：目前我國14歲以下人口達(dá)3億人，城市兒童人均年玩具消費(fèi)額為200元，兒童玩具消費(fèi)總額高達(dá)600億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專利，我國有48%的成人表示喜歡并愿意購買玩具。中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查報(bào)告更是樂觀地估計(jì)，我國成人玩具市場僅青年需求一年就達(dá)500億元。因此，常人眼中的小玩具市場，蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。
進(jìn)入商場百貨樓，國內(nèi)外各類玩具商品琳瑯滿目，種類之多讓人目不暇接，而在一些社區(qū)小店內(nèi)，搞怪玩具、益智玩具、魔術(shù)玩具等小玩意兒也倍受歡迎。此外，創(chuàng)業(yè)者涉足玩具領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的經(jīng)營外，還可嘗試一些新的創(chuàng)業(yè)方式：吸引低端消費(fèi)者眼球的有———玩具修理服務(wù)、二手玩具買賣、玩具租賃；可讓顧客享受童趣，有效緩解工作壓力的有———開玩具吧、DIY玩具手工作坊；專售絕版、珍藏版、最新版等玩具，成為大人小孩的最愛的有———原創(chuàng)玩具開發(fā)、成人玩具銷售。這些創(chuàng)業(yè)方式既可單獨(dú)運(yùn)作，也可組合起來經(jīng)營，形式多樣，盈利點(diǎn)多。
哪些方向值得關(guān)注
雖然玩具經(jīng)濟(jì)有著諸多商機(jī)，但相比餐飲、貿(mào)易、服裝等傳統(tǒng)領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經(jīng)濟(jì)中哪些創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域值得關(guān)注？對此，資深創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家推薦了以下三大創(chuàng)業(yè)方向：
DIY益智玩具
自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠(yuǎn)比購買現(xiàn)成玩具產(chǎn)品有意義得多，因此，自己動手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費(fèi)潮流。進(jìn)入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計(jì)劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個(gè)性的玩具成品，還可當(dāng)場給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領(lǐng)取“出生證”，整個(gè)過程可以由孩子單兵作戰(zhàn)，也可以由小朋友們團(tuán)隊(duì)合作。新鮮的創(chuàng)作體會為DIY玩具手工坊帶來了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗(yàn)一把創(chuàng)意設(shè)計(jì)的感覺，同時(shí)緩解日積月累的工作和生活壓力。
創(chuàng)業(yè)一點(diǎn)通：玩具吧的成功取決于能否在短期內(nèi)培養(yǎng)一批固定的客戶群，建議可通過取個(gè)醒目的名字、辦理會員優(yōu)惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設(shè)計(jì)新奇的.玩具產(chǎn)品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場動態(tài)，時(shí)刻關(guān)注身邊小朋友的喜好、當(dāng)前流行的動畫電影和卡通節(jié)目，這是保持玩具吧新鮮動力的關(guān)鍵。由于玩具吧對人流量的要求不高，因此，不必開在繁華的商業(yè)街上，()而應(yīng)選城市人群比較集中的休閑場所，如中高檔居民小區(qū)、學(xué)校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場的創(chuàng)業(yè)者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經(jīng)驗(yàn)、了解進(jìn)貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經(jīng)營。
益智成人玩具店
玩具不是兒童的專利，對于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀賞玩具、多人合作棋類玩具、魔術(shù)玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會對一些剛興起的魔術(shù)類玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對那些造型美觀、可愛的擺設(shè)玩具愛不釋手；而年輕白領(lǐng)則偏愛一些智力帶休閑的玩具。
創(chuàng)業(yè)一點(diǎn)通：物美價(jià)廉的貨源是成人玩具店經(jīng)營成功的關(guān)鍵，城堡積木、強(qiáng)手游戲、七巧板、3D立體拼圖等都是不錯商品選擇。初涉該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)考慮通過加盟來降低風(fēng)險(xiǎn)，國內(nèi)知名加盟品牌“木子王玩具連鎖店”，經(jīng)營的許多玩具都來自原創(chuàng)，這樣的差異化策略有利于創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行特色化經(jīng)營。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應(yīng)選擇在鬧市區(qū)或商業(yè)街上。
專家解秘創(chuàng)業(yè)訣竅
涉足玩具市場創(chuàng)業(yè)，有哪些市場潛規(guī)則？創(chuàng)業(yè)者需注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？上海創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心校長徐本亮給了創(chuàng)業(yè)者一些建議：
準(zhǔn)確選址。店址選擇與玩具店創(chuàng)業(yè)是否成功大有關(guān)系。選址首先要選合適的城市，一般而言，擁有3萬人口的城市就能保證客源。店址宜開在中高檔住宅小區(qū)或?qū)W校、幼兒園附近。如果店面周圍還有文具商店或兒童服裝專賣店等，較易形成規(guī)模效應(yīng)。
多項(xiàng)經(jīng)營。特別在創(chuàng)業(yè)初期，商店可以搭售新玩具、回收舊玩具、辦兒童玩具交換俱樂部、收取會費(fèi)等，開展多項(xiàng)經(jīng)營。
嚴(yán)格管理。這一點(diǎn)包含兩個(gè)方面：一是進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查貨品質(zhì)量，保證玩具面料和設(shè)計(jì)的安全性；二是要緊跟潮流，不斷更新，以適應(yīng)小顧客求新、求奇的心理。此外，玩具使用壽命一般不長，因此，開業(yè)前應(yīng)結(jié)合其壽命進(jìn)行詳細(xì)的成本核算。
市場調(diào)查報(bào)告 8
在這次市場調(diào)查報(bào)告中對裝飾材料有了感官認(rèn)識，對以后的材料應(yīng)用奠定了專業(yè)基礎(chǔ)。
有材料有了更深的認(rèn)識，同時(shí)也明白了要學(xué)好室內(nèi)設(shè)計(jì)也一定要對材料有個(gè)更好的認(rèn)識。在課堂上學(xué)好書本知識固然重要，但也一定要更好的應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，這樣學(xué)到的知識才不至于是“紙上談兵”。
把書本只是與實(shí)踐相結(jié)合才能恰到好處，到市場上也要不斷給自己充電，在設(shè)計(jì)中也能與實(shí)際相結(jié)合，才能設(shè)計(jì)出更適合客戶需要的產(chǎn)品。
一、板材類：
①細(xì)板：具有較大的硬度強(qiáng)度，可耐熱脹冷縮。板面平整，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，易于加工。木工板，9厘板，也稱大芯板，都是常見的板材，這種板材中間以多層雜木條黏合成芯，兩面再貼上薄板，由于這些板材都是由膠水粘結(jié)而成的，加之國內(nèi)粘結(jié)劑的質(zhì)量參差不齊，很多粘結(jié)劑的甲醛和苯的含量都是超標(biāo)的，所以造成板材的這些物質(zhì)的超標(biāo)，家具在做好后容易有刺鼻的味道。而且因多種雜木組合在一起，密度差別較大，易產(chǎn)生變形；含水率較高；甲醛含量較高；不能直接使用，必須做后期處理。但即使它有這樣那樣的缺陷，現(xiàn)在的家裝工程中無論是門、門套、窗套、暖氣片還是儲物柜、間隔柜等用得最普遍的還是大芯板。應(yīng)用于板式家具，門窗套，門扇，地板，隔斷等。常用規(guī)格：1220mm×2440mm。
�、谀z合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸濕，易于加工。應(yīng)用于各類家具，門窗套，踢腳板，窗簾盒，隔斷造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，PVC貼面板，無機(jī)涂料等貼面涂裝。常見規(guī)格：1220mm×2440mm，厚：3mm、5mm、9mm、12mm。
�、叟倩ò澹菏菍⒏鞣N枝芽粉碎成顆粒狀后，再經(jīng)黏合高壓而成。因其剖面類似蜂窩狀，所以稱為刨花板�，F(xiàn)在市場上大多數(shù)的板式家具都選用此種板材，優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)部為交叉錯落結(jié)構(gòu)的顆粒狀，因此握釘力好，橫向承重力好，且造價(jià)比中密度板低，甲醛含量雖比中密度板高，但比大芯板要低得多；價(jià)格相對較便宜。但它的缺點(diǎn)就是因制法容易，質(zhì)量差異很大，不易辨別，抗彎性和抗拉性較差，密度疏松易松動。具有良好的隔熱，隔音性能，強(qiáng)度均衡，易于加工。應(yīng)用于家具基材，室內(nèi)吸音和保溫隔熱材料。常見規(guī)格：1220mm×2440mm厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm、30mm。
④纖維板：結(jié)構(gòu)均勻，耐磨，不宜脹縮開裂和翹曲，具有隔熱，保溫，隔音，絕緣，易加工等特性。主要作為其他飾面材料的基材，常用于家具，隔斷等。常見規(guī)格：1220mm×2440mm。中密度纖維板：表面平整光滑，結(jié)構(gòu)均勻，密度適中，強(qiáng)度高，隔熱，吸音，機(jī)械加工和耐水性能良好。主要用于基材。常用規(guī)格：1220mm×2440mm。
�、蒿椕娣阑鸢澹壕哂蟹阑鸱罒峁π�，且防塵耐磨耐酸堿，耐沖撞，防水易保養(yǎng)。常見規(guī)格：2440mm×1270mm、2150mm×950mm等，厚：1—2mm。
�、弈君埞牵簩�(dǎo)電，導(dǎo)熱，吸濕，強(qiáng)度高。應(yīng)用于地面鋪設(shè)，吊頂，隔斷等。常用規(guī)格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。⑦實(shí)木地板：有規(guī)則的紋理美觀大方，優(yōu)質(zhì)的實(shí)木地板應(yīng)有自然的色調(diào)、清晰的木紋、材質(zhì)肉眼可見。復(fù)合木地板：強(qiáng)韌，耐磨，耐腐，耐沖擊，具有一定的防火性。
實(shí)木地板因材質(zhì)的不同，其硬度、天然的色澤和紋理差別也較大，大致上有以下一些：槲櫟（柞木）、花梨、蟲蟻木（依貝）、冰片香（山樟）香二翅豆、甘巴對、鮑迪豆、坤甸鐵樟（鐵木）等。中等：柚木、印茄（菠蘿格）、紗羅雙（巴勞）、香茶茱萸（蕓香）。軟：水曲柳、樺木。淺色：水青岡（山毛櫸）、樺木。中間色：槲櫟、水曲柳、紗羅雙、香茶茱萸。深色：柚木、印茄、蟲蟻木、香二翅豆、木莢豆。粗紋：柚木、槲櫟、甘巴豆、水曲柳。細(xì)紋：水青岡、樺木。實(shí)木地板很容易變形，所以要注意實(shí)木地板的鋪設(shè)和保養(yǎng)：
�。�1）地板應(yīng)在施工后期鋪設(shè)，不得交叉施工。鋪設(shè)后應(yīng)盡快打磨和涂裝。以免弄臟地板或使受潮變形。
�。�2）地板鋪設(shè)前宜拆包堆放在鋪設(shè)現(xiàn)場1～2天，使其適應(yīng)環(huán)境，以免鋪設(shè)后出現(xiàn)脹縮變形。
�。�3）鋪設(shè)應(yīng)做好防潮措施，尤其是底層等較潮濕的場合。防潮措施有涂防潮漆、鋪防潮膜、使用鋪墊寶等等。
�。�4）龍骨應(yīng)平整牢固，切忌用水泥加固，最好用膨脹螺栓、美圖釘?shù)取?/p>
�。�5）龍骨應(yīng)選用握釘力較強(qiáng)的落葉松、柳安等木材。龍骨或毛地板的含水率應(yīng)接近地板的含水率。龍骨間距不宜太大，一般不超過30厘米。地板兩端應(yīng)落實(shí)在龍骨上，不能空擱，且每根龍骨上都必須釘上釘子。不得使用水性膠水。
�。�6）地板不宜鋪得太緊，四周應(yīng)留足夠的伸縮縫（0。5～1。2厘米），且不宜超寬鋪設(shè)，如遇較寬的場合應(yīng)分隔切斷，再壓銅條過渡。
�。�7）地板和廳、衛(wèi)生間、廚房間等石質(zhì)地面交接處應(yīng)有徹底的隔離防潮措施。
�。�8）地板色差不可避免，如對色差有較高要求，可預(yù)先分揀，采取逐步過渡的，以減少視覺上的突變感。
�。�9）使用中忌用水沖洗，避免長時(shí)間的日曬、空調(diào)連續(xù)直吹，窗口處防止雨林、避免硬物摩擦。
為保護(hù)地板，在漆面上可以打蠟（從保護(hù)地板的角度看，打蠟比涂漆效果更好）。國內(nèi)市場的各地報(bào)價(jià)產(chǎn)品名稱貨品所在地單價(jià)（不含運(yùn)費(fèi)）舞臺專用地板江蘇常熟市168。00/平方米多層實(shí)木地板北京北京市110。00/平方米實(shí)木地板廣東東莞市165。00/M2屋田強(qiáng)化實(shí)木地板上海上海市110。00/平方米仿古實(shí)木地板廣東江門市256。00/平方米實(shí)木地板廣東增城市136。00/平方米冰片香實(shí)木地板浙江湖州市208。00/平方實(shí)木地板廣西融水苗族自治縣80。00/箱高級集成實(shí)木地板云南大理市152。00/平方米耐磨五層實(shí)木地板江蘇常州市265。00/平方實(shí)木地板廣東廣州市246。00/平方米三層實(shí)木地板上海上海市180。00/平米實(shí)木地板黑龍江鐵力市140。00/平方米
實(shí)木地板浙江湖州市115。00/平方米香柏木四川成都市70。00/平方多層實(shí)木復(fù)合地板廣東廣州市258。00/平方米四籽木實(shí)木地板上海上海市178。00/平方米實(shí)木地板上海上海市180。00/平方緬柚實(shí)木地板廣東廣州市235。00/平方米柏歐超實(shí)木地板四川成都市118。00/平方米仿實(shí)木地板江蘇江陰市55。00/件實(shí)木地板浙江湖州市225。00/m212MM直壓地板湖北武漢市46。00/平方實(shí)木地板遼寧撫順市125。00/平方米各類實(shí)木復(fù)合地板上海上海市150。00/平方紫檀廣東深圳市210。00/M2實(shí)木地板上海上海市105。00/平方實(shí)木地板浙江杭州市160。00/平方米多層實(shí)木地板北京北京市135。00/平方米木材具有很多優(yōu)點(diǎn)：輕質(zhì)高強(qiáng)，有較高的彈性和韌性，能承受沖擊和振動等作用；易于加工；導(dǎo)電和導(dǎo)熱性低；在干燥空氣和水中耐久性好；裝飾性好，大部分木材都具有豐富的紋理，具有質(zhì)樸、典雅的特有性能。但也有缺點(diǎn)：如內(nèi)部結(jié)構(gòu)不均勻，各向異性；干縮濕脹變形大；易燃燒；易腐朽、蟲蛀；天然弊病較多，若經(jīng)常處于干濕交替的環(huán)境中，耐久性較差等。隨著技術(shù)的提高，這些缺點(diǎn)會得到很好的改善。
二、石膏板：
建筑石膏的特性與應(yīng)用：凝結(jié)硬化快、強(qiáng)度較低；體積微膨脹；孔隙率大，表現(xiàn)密度小，保溫、吸聲性較好；具有一定的調(diào)溫和調(diào)濕性能。還有模型石膏，高強(qiáng)石膏，粉刷石膏。石膏板一般分為紙面石膏板和裝飾石膏吸聲板兩大類。紙面石膏板主要用于家庭裝修中的吊頂或隔墻工程，它是以自然石膏為主要原料，摻入纖維和添加劑壓成芯材，并與護(hù)面紙板牢固地結(jié)合在一起的一種板材。護(hù)面紙板主要起到提高板材抗彎、抗沖擊的作用。普通紙面石膏板的厚度分為9毫米、12毫米、18毫米，板材的棱邊有矩形、45度倒角形、楔形、半圓形和圓形。目前，市場上銷售的具有防火、防潮、高硬度等特種功能的紙面石膏板，它具有質(zhì)輕、抗彎和抗沖擊性高，保溫、隔熱、抗震性好，并且有較好的隔音壁和可調(diào)節(jié)濕度等優(yōu)點(diǎn)。裝飾石膏吸聲板也是以自然石膏為主要原料，加入玻璃纖維或直接摻入固化劑、膠粘劑壓合而成，面層無紙面，直接以圖案方式打孔或印刷圖案以達(dá)到吸音效果。裝飾石膏吸聲板一般為600毫米×600毫米規(guī)格，也有300毫米×300毫米、300毫米×600毫米、500毫米×500毫米規(guī)格的。由于尺寸大不容易安裝，時(shí)間長易變形，所以大規(guī)格裝飾石膏板市場并不多見。吸聲用穿孔石膏板具有較高的吸聲性能，由它構(gòu)成的吸聲結(jié)構(gòu)按板后有無背覆材料和吸聲材料及空氣層的厚度。吸聲用穿孔石膏板主要用于播音室、音樂廳、影劇院、會議室以及其他對音質(zhì)要求高的或?qū)υ肼曄拗戚^嚴(yán)的場所，作為吊頂、墻面等的吸聲裝飾材料。特種耐火石膏板是以建筑石膏的芯材內(nèi)摻多種添加劑，板面上復(fù)合專用玻璃纖維氈，生產(chǎn)工藝與紙面石膏板相似。適用于防火等級要求高的建筑物或重要的建筑物，作為吊頂、墻面、隔斷等的裝飾材料。
三、陶瓷類：
1。釉面磚：有陶制和瓷制釉面磚，根據(jù)釉面的光澤分為亮光和啞光釉面轉(zhuǎn)，外墻應(yīng)用的應(yīng)能穩(wěn)定，耐候性好，抗凍能力強(qiáng)和吸水率低的特點(diǎn)。釉面磚的種類按形狀分為通用磚（正方形磚）和異形磚（配件磚）；按釉層色彩分有白色釉面磚和彩色釉面磚。彩色釉面磚還可制成不同色彩的圖案。通用磚主要用于大面積墻面的鋪貼，配件磚則用于墻面陰陽角及各種收口部位的細(xì)部構(gòu)造處理。規(guī)格有：正方形100×100×5，200×200×5，400×400×5，500×500×5，600×600×5，250×250×8，316×316×8，418×418×5，528×528×10；長方形250×316×9。陶瓷制品具有質(zhì)地均勻、結(jié)構(gòu)致密、強(qiáng)度高、防水等特點(diǎn)。由白色的瓷土或耐火粘土經(jīng)焙燒而成的瓷磚分上釉和不上釉兩種。市場上國產(chǎn)瓷磚厚度為5mm—6mm，平面尺寸為108mm見方、152mm見方的方形磚及152mm×76mm、152mm×50mm的矩形面磚，此外還有各種陰角、陽角、壓頂、腰線等異形構(gòu)件供選用。瓷磚的品種花樣繁多，包括釉面磚、有光彩色面磚、無光彩色面磚以及多種彩釉混合的花釉磚、結(jié)晶釉面磚、斑釉磚、大理石釉磚、白底圖案磚、色底圖案磚等。內(nèi)墻釉面磚的結(jié)構(gòu)由陶瓷坯體和表面釉彩層組成。釉面磚是多孔的精陶坯體，在長期與空氣中的水分接觸過程中，會吸收大量水分而產(chǎn)生吸濕膨脹的現(xiàn)象。在受到凍融循環(huán)作用時(shí)，釉層更易脫落。因而內(nèi)墻釉面磚只用于室內(nèi)而不宜用于室外。內(nèi)墻釉面磚主要用于衛(wèi)生間，廚房的墻面及廚房和封閉陽臺的臺面等處的裝飾。
2。通體磚：是一種耐磨磚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項(xiàng)目的地面，常用規(guī)格：300×300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。
3。拋光磚：是通體坯體的表面經(jīng)過打磨而成的`一種光亮的磚種。拋光磚性質(zhì)堅(jiān)硬耐磨，適合在除洗手間、廚房和室內(nèi)環(huán)境以外的多種室內(nèi)空間中使用。常用規(guī)格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm
4。�；u：是通過高溫?zé)Y(jié)，完全瓷化生成了莫來石等多種晶體。具有高強(qiáng)度，超耐磨性和抗彎曲性，抗污性強(qiáng)，防滑性好，吸水率低以及極好的抗化學(xué)侵蝕性能，重負(fù)載能力�？捎糜诩揖樱瑢懽謽�，餐館等地面鋪設(shè)。特別適合于化工，食品，儀器及設(shè)備制造等車間、倉庫、廣場、停車場等地面鋪設(shè)。常用規(guī)格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm。
5。陶瓷錦磚：由優(yōu)質(zhì)瓷土燒結(jié)而成，抗腐蝕，耐磨，抗壓，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。廣泛應(yīng)用于室內(nèi)小面積的墻面和室外大小幅墻面和地面。常用規(guī)格：20×20mm、25×25mm、30×30mm，厚度依次在4mm—4。3mm之間。瓷磚的十大品牌：諾貝爾、冠珠、馬可波羅、東鵬、蒙娜麗莎、金舵、強(qiáng)輝、亞細(xì)亞、鷹牌、冠軍（臺灣）全聚晶地磚供應(yīng)地區(qū)：河北規(guī)格：1000x1000零售價(jià)：298/塊宏陶瓷磚供應(yīng)地區(qū)：河北規(guī)格：60x60純白零售價(jià)：54/塊超微粉地磚供應(yīng)地區(qū)：河北規(guī)格：800x800零售價(jià)：88/塊宏陶瓷磚供應(yīng)地區(qū)：廣東規(guī)格：60x60象牙白加黃色零售價(jià)：38/塊地磚編號3583供應(yīng)地區(qū)；天津規(guī)格；330×330零售價(jià)；6。5/塊亮面瓷磚供應(yīng)地區(qū)：天津規(guī)格：300×450零售價(jià)：5。8/塊啞光瓷磚供應(yīng)地區(qū)：天津規(guī)格：300×450零售價(jià)：6。5/塊
四、涂料類：
目前，市場上用于家庭裝修的涂料主要有以下幾類：
�。�1）低檔水溶性涂料：常見的有106和803涂料。
�。�2）乳膠漆：目前市場上常見的有立邦漆，它分高、低檔兩種。高檔的有絲得麗（立邦漆）、進(jìn)口ICI（多樂士）、進(jìn)口GPM馬斯特乳膠漆。這類漆特點(diǎn)是有絲光，看著似綢緞。一般要涂刷兩遍。低檔的有美時(shí)麗，時(shí)時(shí)麗等。這類漆不用打底可直接涂刷。據(jù)介紹立邦漆遮蓋力強(qiáng)，色澤柔和持久，易施工，可清洗。選擇油漆時(shí)，可根據(jù)個(gè)人喜愛、房間的采光、面積大小等因素來選。
�。�3）多彩噴涂：據(jù)介紹多彩噴涂是以水包油形式分散于水中，一經(jīng)噴涂可以形成多種顏色花紋，花紋典雅大方，有立體感。且該涂料耐油性、耐堿性好，可水洗。
�。�4）膏狀內(nèi)墻涂料（仿瓷涂料）：據(jù)介紹仿瓷涂料優(yōu)點(diǎn)是表面細(xì)膩，光潔如瓷，且不脫粉、無毒、無味、透氣性好、價(jià)格低廉。但耐溫、耐擦洗性差。
五、油漆類：
1。聚酯漆：漆膜豐滿，層厚面硬，有清漆品種，叫聚酯清漆。聚酯漆施工過程中需要固化。
2。聚氨酯漆：漆膜強(qiáng)韌，光澤豐滿，附著力強(qiáng)，耐水耐磨，耐腐蝕性，被廣泛用于高級木器家具。
3。乳膠漆：施工方便，安全，耐水洗，透氣性好。
4。外墻漆：漆膜較硬，抗水能力更強(qiáng)。
5。防火漆：防火性能。另外對于吊頂：吊頂天棚的主要裝飾材料分為龍骨和裝飾板材兩部分。
龍骨一般分為木龍骨、型鋼龍骨、輕鋼龍骨、鋁合金龍骨；龍骨有握釘力較好的、耐腐蝕的木材。比如落葉松、馬尾松、紅松、白松以及柳安等。木龍骨一般規(guī)格有：25。4×50。8×3567。6（毫米）、25。4×25。4×3567。6（毫米）鋁合金龍骨、輕鋼龍骨規(guī)格一般有：T型鋁龍骨32×25（毫米）、25×25（毫米）及配件、C60×27×0。6（毫米）、CS60×27×1。5（毫米）、C—1型上人吊頂系列、T20型輕鋼吊頂系列等。龍骨可以直接用板料鋸切而成，也可以買現(xiàn)成的�，F(xiàn)成的龍骨有干、濕兩種，干龍骨的含水率經(jīng)烘干處理已接近地板，買回后即可使用。濕龍骨和自開龍骨都較濕，應(yīng)在施工早期先把它們安裝好，待干透后再鋪地板，規(guī)格主要有3×5厘米，3×4厘米，4×5厘米裝飾板材一般分為木質(zhì)裝飾板材、塑料裝飾板材、金屬裝飾板材、非金屬裝飾吸音板材等。
1、PVC吊頂PVC吊頂是以聚氯乙烯為原料，經(jīng)擠壓成型組裝成框架再配以玻璃而制成。它具有輕、耐磨、耐老化、隔熱隔聲性好、保溫防潮、防蟲蛀又防火等特點(diǎn)。主要適用于廚房、衛(wèi)生間。選購PVC材料時(shí)設(shè)備條件好，質(zhì)量有保證的廠家的產(chǎn)品。
2、石膏板吊板石膏吊頂裝飾板是我國目前家裝中應(yīng)用最廣的一種新型吊頂裝飾材料。主要功能有：防潮石膏裝飾板特別適用于衛(wèi)生間、廚房的吊頂裝飾。吸聲石膏裝飾板具有很強(qiáng)的防噪音功能。復(fù)合型石膏裝飾板具有保溫、隔熱，又有裝飾作用。紙面石膏板用途廣泛，裝飾作用強(qiáng)，適用于居室、客廳的吊頂。
3、礦棉板礦棉板作為一種新型吊頂裝飾材料，具有優(yōu)良的吸聲性能，可控制和調(diào)整混響時(shí)間，改善室內(nèi)音質(zhì)，改善室內(nèi)音質(zhì)、降低噪音；同時(shí)具有優(yōu)良的耐火性能和輕盈、美觀、保溫、隔熱等特點(diǎn)。
六、門窗類：
市場上的門窗主要有木門窗、鋁合金門窗、塑鋼門窗等。木門窗價(jià)格適中，外觀差，封密性差，怕火易燃，變形開裂，只適用于低檔次，一般場所適用，維護(hù)費(fèi)用高，使用壽命短。鋁合金門窗阻燃性好，外觀豪華但整體性較差，易變形、易腐蝕，且保溫性差、隔熱差、隔音效果不強(qiáng)。鋁合金門窗和木門窗相比，具有以下特點(diǎn)：
1、自重輕，堅(jiān)固耐用。鋁合金門窗比木門窗耐腐蝕，不易朽壞，其氧化著色層不脫落，不褪色，經(jīng)久耐用。
2、密封性能好。鋁合金門窗的氣密性高，水密性及隔音性都比木門窗要好。
3、色澤光潔美觀。鋁合金門窗的框料，經(jīng)氨化著色處理，可著銀白色、古銅色、暗紅色等顏色，并可著上帶色的花紋。用其制成的鋁合金門窗，外觀漂亮、表面光潔、色澤艷麗牢固，增強(qiáng)了室內(nèi)外立面的裝飾效果。塑鋼門窗具有保溫、耐火、防水、防腐、隔音等性能，是木窗、鋁合金門窗無法比擬的，其價(jià)格適中，外觀豪華，款式多樣，封密性好，防火阻燃，不易變形，強(qiáng)度好，安裝方便，工藝講究，是新一代門窗材料，具有廣闊的市場前景。鋁合金門窗和塑鋼門窗雖然在材質(zhì)上不同，但在結(jié)構(gòu)形式和使用上卻差不多。鋁合金和塑鋼門窗的種類主要是根據(jù)開啟方式來劃分的，主要有以下幾種：
門：主要有推拉門和平開門兩種。平開門又分為內(nèi)開門和外開門兩種。
窗：除了推拉窗（包括左右推拉窗、上下推拉窗）和平開窗（包括內(nèi)開窗、外開窗）外，還有一種上懸式開啟的窗。
不同的開啟方式有不同的特點(diǎn)：
�、偻评埃簝�(yōu)點(diǎn)是簡潔、美觀，窗幅大，玻璃塊大，視野開闊，采光率大，擦玻璃方便。使用靈活，安全可靠，使用壽命長，在一個(gè)平面內(nèi)開啟，占用空間少，帶紗窗方便等優(yōu)點(diǎn)。目前，采用最多的就是推拉式的窗。缺點(diǎn)是兩扇窗戶不能同時(shí)打開，最多只能開一半的窗戶，通風(fēng)性相對差一些；有時(shí)密封性也稍差。
�、谄介_窗：優(yōu)點(diǎn)是開啟面大、通風(fēng)好，密封性好，隔音、保溫、抗?jié)B性能優(yōu)良。內(nèi)開式的擦窗方便；外開式的開啟時(shí)不占空間。缺點(diǎn)是窗幅小，視野不開闊。外開窗開啟要占用墻外的一塊空間，刮大風(fēng)時(shí)易受損；而內(nèi)開窗則更是要占去室內(nèi)的部分空間，使用紗窗不方便，開窗時(shí)使用窗紗、窗簾等也不方便，如質(zhì)量不過關(guān)，還可能滲雨。
�、凵蠎沂剑哼@是后來才出現(xiàn)的一種鋁合金、塑鋼窗。它是在平開窗的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的新功能。平開窗關(guān)閉時(shí)，向外推窗戶的上部，可以打開一條十厘米左右的縫隙，也就是說，窗戶可以從上面打開一點(diǎn)，打開的部分懸在空中，通過絞鏈等與窗框連接固定，因此稱為上懸式。它的優(yōu)點(diǎn)是：既可以通風(fēng)，又可以保證安全，因?yàn)橛薪g鏈，窗戶只能打開十厘米的縫，從外面手伸不進(jìn)來，特別適合家中無人時(shí)使用。最近，這種功能已不僅局限于平開窗了，推拉窗也可以上懸式開啟。
對于這次的市場調(diào)查，還有很多不夠完善，有好多內(nèi)容也不是很全，但卻讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內(nèi)容在實(shí)踐中都得到了很好的驗(yàn)證。
以后有時(shí)間還是要跑向市場，這樣才能更好的使所學(xué)內(nèi)容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場調(diào)查讓我受益匪淺，實(shí)踐與理論要很好的統(tǒng)一起來！
市場調(diào)查報(bào)告 9
1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年。無論是從移動通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè)備的市場演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表此刻市場發(fā)展上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運(yùn)營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，透過對北京市城八區(qū)302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就1999年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對1999年移動通信市場重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費(fèi)者，必須程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。
1999年末移動通信市場現(xiàn)狀
手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2%）的被訪者使用手機(jī)，可見至1999年底，北京市場手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機(jī)擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%，即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬。
消費(fèi)者特性。
就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機(jī)的擁有狀況必然存在較大的差異。
調(diào)查顯示：
就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7%）男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為四成強(qiáng)（43.2%）；
就年齡而言，30—39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多；
就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，個(gè)性是以高中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少；
從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)xxx左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
從職業(yè)類型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70%），再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50—60%），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5%左右。
可見，手機(jī)用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入到達(dá)1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢的主要目標(biāo)消費(fèi)。
對于北京市場的兩大運(yùn)營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機(jī)市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場上分一杯羹，其路還正長。
1999移動通信發(fā)展?fàn)顩r
移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪者中34.4%在1998年前購買手機(jī)，40.9%在1998年內(nèi)購買手機(jī)，24.7%在1999年內(nèi)購買。能夠看出，近幾年中，1998年是手機(jī)增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在必須的偏差，仍足以證明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至XX萬。進(jìn)入1999年，雖然手機(jī)市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近30%，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍持續(xù)不變，手機(jī)增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長期成本，將是一種必然的選取。
手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢。就1999年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右；從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右；從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷個(gè)性是大學(xué)以上學(xué)歷為主；從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機(jī)者相比，1999年購機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。
�。�1）雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購機(jī)者越來越多，從36.5%增至45.1%。
�。�2）購機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
（3）購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。
�。�4）由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔徺I，表現(xiàn)為1999年購機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機(jī)比重反而下降。
消費(fèi)者運(yùn)營商及手機(jī)品牌選取。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機(jī)者的運(yùn)營商選取基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城cdma選取比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費(fèi)者對中國移動通信公司的選取略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)），電信長城cdma穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場競爭態(tài)勢。從消費(fèi)者的手機(jī)選取看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢外，手機(jī)選取進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個(gè)百分點(diǎn)不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選取很少。
消費(fèi)者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到此刻，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來越多地需要更換手機(jī)（保留原號）或者新購手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查證明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)（包括原號），一部是新購手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無替換手機(jī)的情形。
購買價(jià)格。調(diào)查顯示，1999年手機(jī)市場裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機(jī)市場進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至XX元左右，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920;中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調(diào)查證明最低為300元（電信長城cdma手機(jī)除外），最高亦但是1250元，平均水平約為780元。
1999移動通信市場主要事件消費(fèi)者認(rèn)知
1999年移動通信市場熱點(diǎn)不斷，資料涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的`事件是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（83.4%），其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本資料（74.2%），再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)（41.7%）和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話（38.3%）。電信長城cdma手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半（34.9%），預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機(jī)（31.9%），手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單（26.1%）等認(rèn)知度都不高，位居最后�？v觀以上熱點(diǎn)問題，能夠看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，個(gè)性是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長城cdma手機(jī)由于用戶規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。
其次是對各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，個(gè)性是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機(jī)的推出等。對于運(yùn)營商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對這些問題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果證明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（70.8%）和中美wto電信協(xié)議的基本資料（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機(jī)進(jìn)入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場（22.0%）等，蓁各項(xiàng)排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。
1999影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對市場現(xiàn)狀的評價(jià)
調(diào)查證明，1999年，影響被訪者購買手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價(jià)偏高（34.3%）、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費(fèi)偏高（15.4%）和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，個(gè)性是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問題，這已成為購買使用手機(jī)的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購買使用手機(jī)后才會思考的問題。
不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機(jī)的主要因素方面亦存在較大的差異。研究證明，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價(jià)偏高和裸機(jī)價(jià)偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費(fèi)不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價(jià)偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費(fèi)不合理。這證明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價(jià)偏高對他們購機(jī)行為的影響越大。因此，在目前狀況下，手機(jī)市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費(fèi)用個(gè)性是通話單價(jià)和裸機(jī)價(jià)格。
調(diào)查證明，被訪者對1999年移動通信業(yè)的評價(jià)最不滿意的方面，最重要的是手機(jī)通話單價(jià)高（72.3%），遠(yuǎn)高于其它各項(xiàng)，其次是裸機(jī)價(jià)格高（39.5%）、入網(wǎng)費(fèi)高（37.5%）和月租費(fèi)高（32.8%），三者相差不大，再次是手機(jī)配件（如電池等）以次充好（23.6%），而通話質(zhì)量差（17.6%）、覆蓋范圍差（16.6%）、手機(jī)維修服務(wù)差（15.5%）、不能獲得話費(fèi)詳細(xì)清單（14.2%）和交費(fèi)不方便（12.5%）等均不很高。且這種評價(jià)在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次證明，通話單價(jià)高以及手機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等資費(fèi)水平偏高既是消費(fèi)者對1999年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機(jī)的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機(jī)的各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機(jī)市場發(fā)展的大勢所趨，而隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當(dāng)然的。
市場調(diào)查報(bào)告 10
經(jīng)過為期7天的市場調(diào)查，項(xiàng)目小組對以上不一樣類型市場的經(jīng)營特色、覆蓋范圍、市場優(yōu)劣勢、地理位置、交通條件、經(jīng)營模式、經(jīng)營類別、金融配套設(shè)施及市場經(jīng)營成功或失敗的原因有了大概的了解和總結(jié)，并對各調(diào)查市場進(jìn)行了具體的闡述。
第一部分批發(fā)市場調(diào)查情景
一、廣州市區(qū)板塊
廣州自古以來就是國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地，也是國外的主要服裝加工基地。隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，廣州產(chǎn)生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場。經(jīng)過二十多年的發(fā)展變遷，廣州已建成全世界最密集的批發(fā)市場群落之一，成為全國、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，廣州已構(gòu)成以白馬為龍頭的流花板塊及以xx有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場。
流花板塊主要有廣州白馬服裝批發(fā)市場、黑馬服裝批發(fā)市場、流花服裝批發(fā)市場、紅棉步步高時(shí)裝廣場、天馬大廈服裝廣場、廣州市越秀區(qū)天龍服務(wù)總匯、廣州服裝匯展中心、萊莉閣時(shí)裝批發(fā)商場、廣州市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場。
沙河板塊主要有xx工業(yè)品商場、天河區(qū)xx工業(yè)品市場、沙河第一成衣批發(fā)市場、xx第二成衣批發(fā)市場、沙河第三成衣分場、長運(yùn)商業(yè)廣場小商品成衣批發(fā)市場、天寶成衣批發(fā)市場。
此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場存在。前幾年，廣州的服裝批發(fā)市場基本處于異常紅火的局面，可是這幾年，卻逐漸走下坡路。據(jù)調(diào)查，那些曾以款式新、價(jià)格廉而聞名全國的廣州服裝批發(fā)中心，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場紛紛開始尋找新的出路，他們將設(shè)計(jì)理念、流行文化、品牌形象、經(jīng)營理念當(dāng)作商品來經(jīng)營作為服裝批發(fā)業(yè)市場發(fā)展的新方向，實(shí)現(xiàn)從銷售低檔的“大路貨”向品牌經(jīng)營過渡。各類市場為了在市場競爭激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經(jīng)營方式，下頭我們將對白馬服裝批發(fā)市場和xx有利服裝批發(fā)市場作深入的分析。
(一)廣州白馬服裝市場
市場概況：白馬服裝市場是由廣州市城市建設(shè)開發(fā)集團(tuán)投資建設(shè)，市場位于緊鄰廣州火車站的站南路，現(xiàn)有建筑面積60000平方米，共10層，有4層商場，5層寫樓，1層地下停車場。廣州白馬服裝市場開辦于1993年，由廣州白馬服裝市場有限公司經(jīng)營管理。市場配置中央空調(diào)、客貨電梯、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)等現(xiàn)代設(shè)施。商場裝飾美觀，通道寬敞，附設(shè)時(shí)裝表演廣場、儲蓄所、商務(wù)中心、托運(yùn)站、停車場、快餐店等配套服務(wù)設(shè)施。
廣州白馬服裝市場是廣州地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、管理最規(guī)范、交易量最大的中高檔服裝市場。在市場內(nèi)經(jīng)營的業(yè)戶有XX多戶，既有珠江三角洲地區(qū)、浙江、福建乃至全國各地服裝企業(yè)，也有香港、臺灣的廠商。白馬服裝市場既是中、高檔服裝的現(xiàn)貨批發(fā)、零售中心，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇。女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣。。。品種齊全。
服裝市場自開業(yè)以來，市場輻射本事不斷增強(qiáng)�？蜕瘫椴己邶埥⑿陆�、內(nèi)蒙、西藏等地的全國30個(gè)省市、自治區(qū)。近年來輻射面更是越過國界漫向國際直達(dá)五大洲，日均客流量達(dá)數(shù)萬人，年交易額均在20億元以上，在廣州地區(qū)超億元市場評比中排行第一。
市場以"環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、經(jīng)營放心、不斷創(chuàng)新"為服務(wù)質(zhì)量方針，獲得iso9001、XX國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連年榮獲“全市禮貌市場”、“全省禮貌市場”、“全國禮貌市場”及“全省十佳禮貌市場”、“消費(fèi)者滿意市場”等稱號，同時(shí)被廣州市委、市政府評為“廣州地區(qū)百家最佳服務(wù)單位”、“廣州市禮貌單位”。
白馬服裝批發(fā)市場情景一覽表：
白馬服裝批發(fā)市場的優(yōu)勢：
1、位置優(yōu)越：
2、交通便利：火車站、省汽車站、流花車站、廣州市汽車站近在咫尺;
3、物流運(yùn)輸發(fā)達(dá)：火車站和南方航空公司均在市場內(nèi)設(shè)有貨物托運(yùn)辦事處;
4、人流量大：由于服裝批發(fā)市場就在廣州市交通樞紐地帶，在這一區(qū)域有巨大的人流，每一天人流量數(shù)萬人次;
5、周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場周圍有紅棉批發(fā)市場、步步高市場、天馬市場等;
6、交易方式靈活：服裝市場貿(mào)易方式靈活，有批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等;
7、品種齊全：女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服裝應(yīng)有盡有;
8、經(jīng)營檔次較高：服裝批發(fā)市場主要經(jīng)營中高檔服裝;
9、公司資金實(shí)力雄厚：公司有著足夠的資金能夠?yàn)槭袌龅牟粩喟l(fā)展注入資金。
10、穩(wěn)定的廣告投放：每年都會在一些全國性媒體和地方媒體作很多的廣告宣傳企業(yè)形象;
11、經(jīng)營時(shí)光早：服裝批發(fā)市場于1993年開業(yè)，當(dāng)時(shí)是廣州市經(jīng)營層次最高、經(jīng)營面積最大的批發(fā)市場;
13、服務(wù)專業(yè)，管理科學(xué)：服裝批發(fā)市場有著一支敬業(yè)、負(fù)責(zé)的專業(yè)化隊(duì)伍;
白馬服裝批發(fā)市場的劣勢：
1、周邊市場的激烈競爭。在白馬服裝批發(fā)市場周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場、步步高批發(fā)市場、天馬批發(fā)市場，這些市場都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場的經(jīng)營份額;
2、服裝經(jīng)營成本在增加。由于此刻服裝制造成本在增加，導(dǎo)致服裝進(jìn)貨價(jià)格提高，增加了批發(fā)市場經(jīng)營戶的經(jīng)營成本;
3。租金較高。在白馬服裝批發(fā)市場內(nèi)，地下商場的租金1.5萬月，一樓為6萬月，三樓為2.5萬月，四樓為8萬(費(fèi)用全包)。租金明顯比其它周邊市場要高;
4。土地資源緊張，不能進(jìn)行有效的品牌擴(kuò)張。白馬服裝批發(fā)市場所在區(qū)域已經(jīng)是寸土寸金了，沒有能夠利用的土地了，影響著市場的品牌擴(kuò)張，不能利用白馬的品牌效應(yīng)開發(fā)出白馬童裝市場、白馬鞋業(yè)批發(fā)市場、白馬內(nèi)衣批發(fā)市場、白馬服裝裝飾批發(fā)市場等等;
5。周邊治安環(huán)境較差。在火車站周邊地區(qū)搶劫殺人事件時(shí)有發(fā)生，這些事件影響著市場美譽(yù)度，給市場造成了許多負(fù)面的影響;
6。缺乏準(zhǔn)確地市場內(nèi)部布局圖。在市場內(nèi)部沒有市場布局圖，采購者不能很好的找到自我需要的批發(fā)門市部采購服裝;
廣州白馬服裝批發(fā)市場取得成功的原因、
1、得天獨(dú)厚的地理位置和便利的交通。廣州白馬服裝批發(fā)市場處于站前路一帶，與省汽車站、流花車站、廣州汽車站近在咫尺，交通網(wǎng)絡(luò)便利，內(nèi)環(huán)高架橋線能夠直通白云機(jī)場以及周邊各縣市。由于火車站、汽車站都在市場周邊不到400米的地方，因而，無庸置疑的是物流發(fā)達(dá)便捷，能夠使采購的服裝快捷的流向銷售場地;
2、產(chǎn)品豐富，質(zhì)量可靠是其生存的根本。廣州白馬服裝批發(fā)市場經(jīng)營的'品種涉及到女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服飾，在產(chǎn)品層次上高中低應(yīng)有盡有，負(fù)一層的西郊商場主要經(jīng)營一些較低檔次的服裝，而二樓、三樓、四樓的服裝檔次一個(gè)比一個(gè)高。人們在購買服裝時(shí)能夠享受到一站式購物的便利，免去了到處奔波的煩惱;
3�？茖W(xué)有效的經(jīng)營管理。一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)是市場經(jīng)營好壞的一個(gè)重要的因素。廣州白馬服裝批發(fā)市場是由廣州白馬服裝市場有限公司經(jīng)營管理，公司以“專業(yè)精神，創(chuàng)新服務(wù);竭誠合作，共同繁榮”作為服務(wù)宗旨。公司有著一支年輕、專業(yè)的隊(duì)伍進(jìn)行管理操作，使整個(gè)市場的經(jīng)營都在一種規(guī)范的行為和管理模式下運(yùn)作，保證了市場朝著健康的方向發(fā)展。
4。龍頭效應(yīng)與集群效應(yīng)相得益彰，共同促進(jìn)整個(gè)市場的繁榮。廣州白馬服裝批發(fā)市場是最早在站前路這一帶經(jīng)營專業(yè)的服裝批發(fā)，隨著經(jīng)營的擴(kuò)大，已經(jīng)是這個(gè)地區(qū)的領(lǐng)頭人物，起著很好的示范效應(yīng)。其它商店由于發(fā)現(xiàn)白馬服裝生意好做，紛紛在周邊安營扎寨，因而，就構(gòu)成了整個(gè)服裝批發(fā)商業(yè)氣息，這些市場走著一條差異化的成長道路，盡量避免跟白馬服裝批發(fā)市場的正面攻擊，采取經(jīng)營與服裝相關(guān)的其它的商品經(jīng)營，如棉紗、皮具等。經(jīng)過各個(gè)商場的努力構(gòu)成了今日白馬這一帶繁榮的市場。
(二) xx有利國際服裝批發(fā)市場
市場概況：廣州市xx有利國際服裝批發(fā)城位于中國當(dāng)代服裝專業(yè)批發(fā)市場的重要發(fā)源地——廣州濂泉路。廣州市xx有利國際服裝批發(fā)城由北城、南城、恒利組成，有利服裝批發(fā)城南城位于廣州市先烈東路、溓泉路口，該服裝城建筑面積2XX平方米，商鋪1200家，商鋪通道流暢，有中央空調(diào)、多臺自動電梯和貨梯。北城位于廣州市天河區(qū)溓泉路沙河服裝城內(nèi)。建筑面積44000多平方米，商鋪1700多家。廣州市xx有利國際服裝批發(fā)城集現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施于一身，融服裝批發(fā)銷售、展示服飾品牌形象、產(chǎn)品分銷代理、發(fā)布行業(yè)信息、倉儲配送、傳播服飾文化與一體的綜合性現(xiàn)代服裝批發(fā)市場。
近幾年，xx有利集團(tuán)有限公司進(jìn)取更新觀念、銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng)新，由一個(gè)粗放式經(jīng)營管理公司邁向更高層次的融包裝策劃、資本組合投資、智能化管理、多功能配套服務(wù)混合型的現(xiàn)代化企業(yè)。今年，xx有利集團(tuán)有限公司為提升國際競爭力，適應(yīng)廣州的商業(yè)定位與商業(yè)特點(diǎn)，強(qiáng)化自身優(yōu)勢，力邀南中國最具權(quán)威的時(shí)尚品牌策劃機(jī)構(gòu)——廣州服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會成立“xx有利國際服裝設(shè)計(jì)研發(fā)中心”。中心將順應(yīng)“xx有利”——品牌工程，進(jìn)取建成打造中國服裝批發(fā)品牌的權(quán)威平臺。中心以推動中國服裝批發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為己任，致力為活躍在中國服裝批發(fā)第一線的企業(yè)，推出包括產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、品牌策劃與推廣、專業(yè)咨詢與培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)資訊與研究等項(xiàng)目的專業(yè)服務(wù)。
市場調(diào)查報(bào)告 11
一、背景：
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的：
透過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：
(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;
(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);
(四)統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。
三、調(diào)查資料：
(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級對外賣的消費(fèi)狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二)消費(fèi)者調(diào)查
1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、消費(fèi)者的忠誠度
4、消費(fèi)者消費(fèi)潛力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述
(三)商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
四、調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，帶給外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)思考到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、調(diào)查員的.要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的潛力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場調(diào)查方法
消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對于要重點(diǎn)調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保被調(diào)查者用心參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時(shí)收回問卷，也能夠第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分思考，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作資料、時(shí)間及人員安排
(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，群眾討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫
(二)設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助
(三)發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)
(四)訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五)統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)
(六)撰寫調(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，群眾討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書1元
問卷30元
訪談提綱0.3元
調(diào)查報(bào)告1元
合計(jì)：32.3元
十、附錄：
調(diào)查問卷
訪談提綱
市場調(diào)查報(bào)告 12
一、調(diào)查目的
通過對建材市場的調(diào)查，了解德陽市旌陽區(qū)建材賣點(diǎn)的分布情況，供應(yīng)狀況及需求狀況等，為編制建筑材料供應(yīng)計(jì)劃，進(jìn)行材料采購管理，材料儲備管理提供依據(jù)，加深對課堂理論知識的理解，提高動手能力，為將來走上工作崗位做準(zhǔn)備。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
調(diào)查對象：德陽市旌陽區(qū)建材市場地板的供應(yīng)商調(diào)查單位：隨機(jī)訪問的建材市場地板的供應(yīng)商
三、調(diào)查項(xiàng)目：
地板市場的需求狀況，供應(yīng)狀況，價(jià)格狀況，供應(yīng)點(diǎn)分布狀況等
四、調(diào)查時(shí)間：
五、調(diào)查的組織工作：
由個(gè)人單獨(dú)完成，經(jīng)費(fèi)擬定為25元，主要包括車費(fèi)和資料費(fèi)。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方法對德陽市旌陽區(qū)的建材市場進(jìn)行簡單的調(diào)查，主要通過問卷制定、印刷資料、走訪、填寫問卷等步驟對調(diào)查問卷進(jìn)行整理、分析、匯總來完成本次調(diào)查。
六、德陽市旌陽區(qū)建材供應(yīng)點(diǎn)分布狀況:
大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚(yáng)子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板
恒大國際裝飾建材城市場調(diào)查分析報(bào)告(地板) 摘要：目前，我國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和花費(fèi)國。德陽恒大建材城也通過不斷完善市場管理，強(qiáng)化服務(wù)功能，整合廠家資源，加強(qiáng)與社會各界的合作，以先進(jìn)的經(jīng)營模式和一流的資源配備，借助德陽現(xiàn)代化商業(yè)圈的廣闊空間迅猛發(fā)展，它已經(jīng)成為德陽市最具競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ某笮同F(xiàn)代化、專業(yè)化建材商業(yè)中心。
恒大建材城內(nèi)主要銷售的有陶瓷石材、衛(wèi)浴、地板、板材、木門、櫥柜、燈具、五金、墻紙、油漆涂料、吊頂、扣板等，其中瓷磚和木材為主導(dǎo)。此次調(diào)查我選擇地板作為調(diào)查對象，在裝飾裝修中地板的運(yùn)用越來越多，人們對地板的關(guān)注度也越來越大，這次我采取問卷調(diào)查方式對恒大建材城的地板銷售商家進(jìn)行調(diào)查，通過問卷，我得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論：
1、經(jīng)營地板的種類
在對恒大建材城里10家店主的問卷中，30%的商家主要經(jīng)營多層實(shí)木復(fù)合地板，30%的商家主要經(jīng)營強(qiáng)化木地板，40%的商家主要經(jīng)營實(shí)木地板。由此可見，經(jīng)營實(shí)木地板的相對多層實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化木地板的商家較多。
2、經(jīng)營地板的品牌
大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚(yáng)子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板市場的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經(jīng)營對象。
3、消費(fèi)者對地板品牌的關(guān)注度
由于地板品牌呈現(xiàn)出多樣化的狀況，消費(fèi)者對地板品牌的認(rèn)識需求程度也存在著差異，很多像圣象地板、大自然地板、大衛(wèi)地板等通過廣告的方式使得其品牌在消費(fèi)者心中留下了較為深刻的印象，因而，消費(fèi)者對這一類品牌的地板的了解程度相對來說較深，消費(fèi)者對這些品牌的地板的關(guān)注程度相對來說就比較大。相信這就是品牌效應(yīng)和廣告效應(yīng)的結(jié)果。
4、消費(fèi)者選擇地板最看重的地方
通過調(diào)查了解到消費(fèi)者對與地板的質(zhì)量和口碑最為看重，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示80%以上的消費(fèi)者最看重地板的質(zhì)量和口碑，另外還有20%的消費(fèi)者對地板的外觀和價(jià)格更加看重。由此可見，地板的銷售應(yīng)該更加注重地板質(zhì)量和售后的服務(wù)，這樣可以在消費(fèi)群體中形成良性的循環(huán)，同時(shí)可以產(chǎn)生一定的廣告效應(yīng)。
5、地板的價(jià)位
地板的價(jià)格由于檔次的高低也存在著較大的'差異，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，恒大國際裝飾建材城里多家地板銷售商家所銷售的地板價(jià)格各不相同，其中，30%左右的地板售價(jià)是在200元/平方米，大約40%的地板售價(jià)是在200-300元/平方米，20%的地板售價(jià)是在300-400元/平方米，而售價(jià)在400元/平方米以上的最少，大約僅有10%。
6、地板的銷售情況
根據(jù)調(diào)查了解到，各商家的月銷售額存在著較大的差異，部分商家月銷售額不足xx元，一部分商家的月銷售額在xx元到40000元之間，更多的是在40000元以上。從商家的進(jìn)貨次數(shù)來看，每月進(jìn)貨3-5次的商家占50%，每月進(jìn)貨3次以下的有5%，進(jìn)貨次數(shù)達(dá)到5次以上的有45%，由此可見，個(gè)個(gè)商家的銷售進(jìn)貨情況還是存在著較大差異的。
7、市場需求情況
通過對恒大國際裝飾建材市場各地板銷售商的調(diào)查，我了解到目前地板的需求量處于適中的水平，地板整體的銷售量較以前也是相對持平。根據(jù)各商家的銷售情況，反映出來的情況，德陽市旌陽區(qū)地板的銷售情況起伏不大，總體來說，消費(fèi)者對地板的需求總量變化不大。
8、總述
通過此次建材市場地板這鐘材料的調(diào)查，我了解到目前德陽市旌陽區(qū)的建材需求情況還是比較大的，裝飾建材市場的利潤前景還是可觀的，建材市場的發(fā)展還是較為樂觀的。
市場調(diào)查報(bào)告 13
調(diào)查時(shí)間：20xx1.2
調(diào)查對象：丹東新一百 丹東新瑪特
調(diào)查目的：針對商場的環(huán)境例如：商場布置、員工形象、服務(wù)品質(zhì)等方面進(jìn)行調(diào)查
調(diào)查人：劉凡雨
調(diào)查報(bào)告：
市場調(diào)查不僅可以了解競爭者的動態(tài)，更可以確定自我的發(fā)展方向，好的市場調(diào)查是有助于企業(yè)提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時(shí)尚性、品味性的綜合時(shí)尚商場，能與之相媲美的應(yīng)屬丹東地區(qū)的新一百與新瑪特兩個(gè)大型綜合商場，所以我本次調(diào)查的對象選擇了新一百、新瑪特。
一、概況
丹東新一百于 20xx年初開業(yè), 以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品 。地上五層分別為：功能精品館、時(shí)尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。
新瑪特：于20xx.11.27日開業(yè)，是目前丹東地區(qū)經(jīng)營檔次最高、商品品牌最全、設(shè)施設(shè)備最優(yōu)、購物環(huán)境最好的現(xiàn)代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經(jīng)營食品和煙酒等；地上五層分別經(jīng)營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運(yùn)動休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時(shí)，藥房、餐飲等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。
二、商場布置
商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如:丹東新一百的內(nèi)部布置傾向于簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報(bào)、特賣標(biāo)識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡潔但略顯嚴(yán)肅、單調(diào)。
反之新瑪特商場的風(fēng)格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運(yùn)用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內(nèi)部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個(gè)內(nèi)部格調(diào)顯得生動明麗。采用多排吊旗,綠色植物隨處可見。時(shí)下臨近圣誕節(jié)，多家店鋪內(nèi)都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節(jié)日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由于商場的裝修剛結(jié)束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。
三、員工形象
為了體現(xiàn)商場的.定位不同、形象不同，兩個(gè)商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍(lán)色，與之嚴(yán)謹(jǐn)、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個(gè)別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍(lán)”，與商場內(nèi)的粉色相互映襯，有一種提升內(nèi)部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調(diào)查的過程中，我以顧客的身份與這兩個(gè)商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。
但也有不足之處，在新一百,有幾個(gè)店員在瘋鬧,也有的幾個(gè)人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺、蹬柜臺、聊天等現(xiàn)象。希望我們的千盛百貨開業(yè)之后能夠減少甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，因?yàn)檫@種行為有損我們商場的形象。
四、商品的管理
新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據(jù)對比，其實(shí)該商場的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價(jià)等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費(fèi)者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應(yīng)節(jié)的食品提供的也很及時(shí)。商品價(jià)格采用了奇零定價(jià)與整數(shù)定價(jià)的方法較多。商品的陳列按價(jià)格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價(jià)商品上。
不足之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價(jià)上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時(shí)進(jìn)行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區(qū)應(yīng)提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時(shí)間擺放的食品。
五、 客流量分析
對測試數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，客流量的規(guī)律有以下幾點(diǎn)：
1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因?yàn)樯虉鰻I業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。
2、一般，周末客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當(dāng)于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當(dāng)于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結(jié)果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現(xiàn)時(shí)間一致，而下午則持續(xù)較長。原因在于周末人們不上班，因此選擇下午購物的人數(shù)增加。
3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是因?yàn)橹苣┰诩倚菹⒌娜艘徊糠诌x擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。
這次市場調(diào)查，于我而言是對培訓(xùn)期間所學(xué)理論知識的一次升華，也對我以后能快速的進(jìn)入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時(shí)警醒，應(yīng)避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調(diào)受益匪淺!
市場調(diào)查報(bào)告 14
《全球食品包裝市場調(diào)研報(bào)告》共6章，對全球主要經(jīng)濟(jì)體美國、歐盟、日本、韓國、東盟、印度、俄羅斯、中國等食品包裝市場進(jìn)行調(diào)研，涉及的內(nèi)容包括：全球市場食品包裝供需狀況、地區(qū)市場分析、主要競爭企業(yè)及運(yùn)行模式分析、全球市場食品包裝發(fā)展趨勢及產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)會及風(fēng)險(xiǎn)分析、全球食品包裝市場預(yù)測等。
第一章為全球食品包裝行業(yè)概述。本章通過對全球食品包裝行業(yè)的分類，特性及區(qū)域差別等進(jìn)行詳細(xì)闡述，使報(bào)告用戶對全球食品包裝行業(yè)有系統(tǒng)性的界定與認(rèn)知。
第二章為全球食品包裝行業(yè)面臨的宏觀環(huán)境及政策環(huán)境分析。梳理全球食品包裝市場所面臨的產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)等，并對發(fā)布的影響較深遠(yuǎn)的.宏觀及行業(yè)政策進(jìn)行解讀。能夠快速、全面地了解全球食品包裝市場的政策動向。
第三章為全球食品包裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析及預(yù)測，包括全球食品包裝行業(yè)運(yùn)營模式分析。主要涉及全球食品包裝行業(yè)市場供需分析、渠道分析、食品包裝行業(yè)運(yùn)營模式分析。包括美國、歐盟、日本、韓國、俄羅斯/烏克蘭、印度、南美、巴基斯坦食品包裝市場分析及預(yù)測。
第四章為全球食品包裝行業(yè)技術(shù)、成本分析及價(jià)格機(jī)制分析、預(yù)測。包括不同技術(shù)類型進(jìn)行比較，對主要技術(shù)市場占有份額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行詳細(xì)介紹，成本分析、技術(shù)對比分析，全球食品包裝價(jià)格機(jī)制分析及20xx年預(yù)測。
第五章為全球食品包裝行業(yè)競爭分析及對標(biāo)分析。對全球食品包裝行業(yè)市場的競爭結(jié)構(gòu)、標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分析。包括行業(yè)市場占有率及行業(yè)集中度分析，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、區(qū)域市場、渠道、運(yùn)營模式及行業(yè)盈利能力分析及標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)對比分析。
第六章為全球食品包裝產(chǎn)業(yè)投資及風(fēng)險(xiǎn)分析。對主要國家、地區(qū)的投資及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。
【研究體系】
第一章 全球食品包裝行業(yè)概述
�。ū菊峦ㄟ^對全球食品包裝行業(yè)的分類，特性及區(qū)域差別等進(jìn)行詳細(xì)闡述，使本報(bào)告用戶對全球食品包裝行業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識。通過對食品包裝產(chǎn)業(yè)鏈的描述，使讀者對全球食品包裝行業(yè)有一個(gè)宏觀的概念，為報(bào)告的分析提供基礎(chǔ)）
第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈界定
第二節(jié)、報(bào)告摘要及結(jié)論匯總
第二章 全球食品包裝行業(yè)面臨的宏觀環(huán)境及政策環(huán)境
（本章梳理全球食品包裝市場所面臨的產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)等，并對發(fā)布的影響較深遠(yuǎn)的宏觀及行業(yè)政策進(jìn)行解讀。此章能夠幫助讀者快速、全面地了解全球食品包裝市場的政策動向）
第一節(jié)、全球及重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)體宏觀環(huán)境對食品包裝行業(yè)影響分析
第二節(jié)、全球及重點(diǎn)國家食品包裝產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)環(huán)境分析
第三章 全球食品包裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析及預(yù)測（包括全球食品包裝行業(yè)運(yùn)營模式分析） （主要涉及全球食品包裝行業(yè)市場供需分析、渠道分析、食品包裝行業(yè)運(yùn)營模式分析）
第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)市場需求分析
1、食品包裝需求市場、潛在市場需求及需求預(yù)測（包含食品包裝市場需求飽和度分析） a）全球食品包裝市場規(guī)模及預(yù)測分析
b）全球食品包裝行業(yè)需求結(jié)構(gòu)分析（包括對食品包裝行業(yè)重點(diǎn)細(xì)分市場分析） c）全球食品包裝行業(yè)潛在需求及市場飽和度分析
2、全球食品包裝行業(yè)增長速度、驅(qū)動因素分析及變化預(yù)測
3、全球食品包裝國家及地區(qū)市場分析及預(yù)測
a）美國食品包裝市場分析及預(yù)測
b）歐盟食品包裝市場分析及預(yù)測
c）日本食品包裝市場分析及預(yù)測
d）韓國食品包裝市場分析及預(yù)測
e）俄羅斯/烏克蘭食品包裝市場分析及預(yù)測
f）印度食品包裝市場分析及預(yù)測
g）南美食品包裝市場分析及預(yù)測
g）巴基斯坦食品包裝市場分析及預(yù)測
4、全球食品包裝行業(yè)典型市場渠道分析
第二節(jié)、全球食品包裝行業(yè)運(yùn)營模式分析
1、全球食品包裝行業(yè)運(yùn)營模式演進(jìn)
2、全球食品包裝行業(yè)運(yùn)營模式對比及趨勢
第四章 全球食品包裝行業(yè)技術(shù)、成本分析及價(jià)格機(jī)制分析、預(yù)測（成本分析、技術(shù)對比分析）
�。ū菊聦θ蚴称钒b行業(yè)不同技術(shù)類型進(jìn)行比較，對主要技術(shù)市場占有份額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分
析，對技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行詳細(xì)介紹，對成本進(jìn)行分析，對價(jià)格機(jī)制進(jìn)行分析預(yù)測）
第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)技術(shù)介紹
第二節(jié)、全球食品包裝行業(yè)技術(shù)路線成本構(gòu)成、結(jié)構(gòu)及份額分析（總結(jié)各技術(shù)路線的優(yōu)缺點(diǎn)及成本）
1、技術(shù)路線及優(yōu)劣對比分析
2、成本構(gòu)成、結(jié)構(gòu)、比例分析
3、全球食品包裝行業(yè)主要技術(shù)市場占有率統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)測
第三節(jié)、全球食品包裝價(jià)格機(jī)制分析及20xx年預(yù)測
第五章 全球食品包裝行業(yè)競爭分析及對標(biāo)分析（競爭分析及標(biāo)桿企業(yè)對標(biāo)分析）
�。ū菊聦θ蚴称钒b行業(yè)市場的競爭結(jié)構(gòu)、標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分析，為報(bào)告用戶找到適合的市場定位，為企業(yè)的進(jìn)入、競爭及發(fā)展提供方向）
第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)市場占有率及行業(yè)集中度分析
第二節(jié)、標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)劣勢對比及核心競爭力分析（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、區(qū)域市場、渠道、運(yùn)營模式）
第三節(jié)、全球食品包裝行業(yè)盈利能力分析及標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營指標(biāo)對比分析
第六章 全球食品包裝產(chǎn)業(yè)投資及風(fēng)險(xiǎn)分析
�。ū菊峦ㄟ^對全球食品包裝投資需求市場的整體分析，以及對主要國家、地區(qū)的投資需求分析，為企業(yè)戰(zhàn)略制定，投行機(jī)構(gòu)的選擇提供參考）
第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)投資分析
第二節(jié)、全球食品包裝行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析
【報(bào)告價(jià)值】
《全球食品包裝市場調(diào)研報(bào)告》價(jià)值體現(xiàn)在：從全球的角度對食品包裝行業(yè)調(diào)研分析，具備全球視野，是少數(shù)能夠進(jìn)行全球范圍食品包裝調(diào)研的研究參考報(bào)告，在中國走出去的戰(zhàn)略背景下，更具借鑒意義，《全球食品包裝市場調(diào)研報(bào)告》為企業(yè)海外并購、參與海外市場競爭以及全球合作提供決策參考。
【報(bào)告要點(diǎn)】
食品包裝全球市場政策及環(huán)境情況如何？
全球市場食品包裝供需狀況如何？地區(qū)市場發(fā)展情況？
食品包裝全球市場主要競爭企業(yè)及運(yùn)行模式如何？
全球市場食品包裝發(fā)展趨勢怎樣？前瞻性如何？
全球市場食品包裝產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)會及風(fēng)險(xiǎn)如何？
全球食品包裝市場前景怎樣？各區(qū)域發(fā)展前景及戰(zhàn)略布局有機(jī)會嗎？
【數(shù)據(jù)來源】
一手調(diào)研數(shù)據(jù)：
調(diào)研的主體包括：境內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)、科研院所、行業(yè)協(xié)會商會、主要競爭企業(yè)、從業(yè)人員等。 官方數(shù)據(jù)：
國家部委、海外官方機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)、工商局、稅務(wù)局及各機(jī)構(gòu)相關(guān)科研所等。 協(xié)會類數(shù)據(jù)：
境內(nèi)外協(xié)會及分會、會議發(fā)布及展會展覽發(fā)布數(shù)據(jù)等。
市場調(diào)查報(bào)告 15
社會的高速發(fā)展為人們帶來了優(yōu)厚的薪酬，同時(shí)也讓人們生存在巨大的壓力當(dāng)中�？諝獾奈廴荆焖俚纳罟�(jié)奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，生活在這個(gè)大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時(shí)間后，攜手親人，愛人共渡美好時(shí)光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。
1、旅游市場的特征
中國出境旅游是一個(gè)增長很快的市場，也是一個(gè)不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數(shù)的年平均增長率是22.7%。2014年中國的出境人數(shù)為4095萬人次，與2014年同期增長18%。高速增長的中國經(jīng)濟(jì)是中國出境旅游快速發(fā)展的強(qiáng)大助推器。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數(shù)還會持續(xù)高速增長，出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領(lǐng)跑整個(gè)亞太市場。
1.1、旅游動機(jī)激烈，各年齡層分布較均學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團(tuán)聚，共同出游的快樂。
1.2、旅游出行方式選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費(fèi)，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。另外，廣大游客也認(rèn)為自駕游、自助游浪費(fèi)資金、浪費(fèi)人力，路上開車極易疲勞，到景區(qū)后無法盡興游玩，安全上無法保障。有少數(shù)年輕人喜歡冒險(xiǎn)、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險(xiǎn)就成了他們的最愛。
1.3、家庭收入越高，隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時(shí)，52%左右的人沒有選擇隨團(tuán)旅游，而在家庭月收入達(dá)到3000元以上時(shí)，則超過70%的人會參加隨團(tuán)出游�？磥恚M管對旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
1.4、出境旅游者基本情況與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數(shù)占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數(shù)，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2014年出境旅游者的家庭月收入比2014年有所升高。
2、旅游市場存在的問題
2.1景區(qū)太過擁擠，人頭攢動據(jù)調(diào)查顯示，33.3%的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長假是旅游高峰期，游客人群過于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數(shù)量，景區(qū)內(nèi)人員過多，游客有時(shí)寸步難行，可能還會出現(xiàn)一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數(shù)市民對景區(qū)的安全問題很是擔(dān)憂。
2.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞個(gè)別商販利用景區(qū)內(nèi)的動植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調(diào)查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。
2.3游客被強(qiáng)迫購物旅游市場中的購物服務(wù)方面存在眾多問題，引起了多數(shù)游客的強(qiáng)烈不滿。存在的問題主要包括：
(1)購物點(diǎn)過多，時(shí)間過長�；旧厦刻於及才刨徫�，有些還美其名曰“參觀學(xué)習(xí)，增長知識”。同時(shí)，與游覽景點(diǎn)相比，在購物點(diǎn)花的時(shí)間太長。有時(shí)一些重要景點(diǎn)的游覽時(shí)間僅為二、三十分鐘，而大多數(shù)購物點(diǎn)花的時(shí)間則在一、兩個(gè)小時(shí)以上。
(2)購物點(diǎn)“單門獨(dú)戶”，無法“貨比三家”。所安排的購物點(diǎn)一般為單門獨(dú)戶、旁邊并無其它商店供選擇或比較，游客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。
(3)商品價(jià)格偏高。旅行社或?qū)в伟才诺馁徫稂c(diǎn)出售的商品，價(jià)格普遍偏高，有些甚至高出數(shù)倍。
(4)個(gè)別購物點(diǎn)限制游客人身自由。在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因?yàn)槎急绘i在里面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。
10.4%的被調(diào)查者，非常反感旅游時(shí)餐飲、門票價(jià)格突然上漲。游客們認(rèn)為每年黃金周的漲價(jià)都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區(qū)景點(diǎn)在自說自話，未曾想過給出點(diǎn)安慰性的理由，絲毫消費(fèi)者當(dāng)外人。大有趁機(jī)“撈一把”的嫌疑。
3、旅游市場的旅游策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標(biāo)志，口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。
3.1鮮明的標(biāo)志確立一個(gè)能夠吸引游客的標(biāo)志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個(gè)潛在的影響，使他們?nèi)蘸笤谶x擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時(shí)候會首先想到本旅行社;另外通過一切渠道獲取政府機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息;此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務(wù)。
旅行社在組織旅游的過程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標(biāo)注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時(shí)間，由此旅行社的服務(wù)滿意度也會提高，會提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團(tuán)旅游是一個(gè)很大的群體，所以在這方面的服務(wù)及花銷應(yīng)當(dāng)增加，為旅行者提供更好的服務(wù)，包括旅行中的酒店費(fèi)用合理，旅游景點(diǎn)多樣性;此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動以吸引更多的旅行者。
3.2高效的反饋信息旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點(diǎn)外，主動與游客聯(lián)系，主動向他們提供最新的價(jià)格及線路的變化，還要經(jīng)常對游客進(jìn)行回訪，哪里滿意、哪里需要改進(jìn)，以便及時(shí)的得到客戶的反饋，改進(jìn)旅行社的服務(wù)。
3.3針對各個(gè)的.人群的不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場的途徑�；谟慰托睦砗蜕淼奶攸c(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
3.3.1探險(xiǎn)旅游年輕人追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動。
3.3.2生態(tài)旅游新時(shí)代的人民群眾環(huán)保意識很強(qiáng)，許多中小學(xué)校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)�；顒�。針對人們崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實(shí)。鄉(xiāng)村空氣清新宜人，田園風(fēng)光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過去下鄉(xiāng)受罪的偏見。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風(fēng)情游，市場看好。保健是當(dāng)今社會的另一時(shí)尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象。隨著我國xx的開展，健身運(yùn)動會倍受青睞。建設(shè)和開放公共體育設(shè)施，加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)是應(yīng)時(shí)之舉，同時(shí)也會為周末休閑增添好的場所。節(jié)假日還是重要的調(diào)節(jié)身心、消除疲勞、恢復(fù)體力的時(shí)間，可相應(yīng)開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項(xiàng)目。
祖國的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡。“讀萬卷書，行萬里路�！碧貏e是學(xué)習(xí)活的知識，學(xué)習(xí)做人的好方法。游客在觀光賞景的同時(shí)，還可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學(xué)習(xí)革命斗爭精神，培育新的時(shí)代精神。
4、競爭者市場市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅游市場的顯著特點(diǎn)。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時(shí)代”。從長遠(yuǎn)看，市場主體的增加對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數(shù)量的增加必然導(dǎo)致競爭強(qiáng)度的加大，因此很多旅行社采取了價(jià)格競爭手段。這一現(xiàn)象在低端的出境旅游市場上表現(xiàn)尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的市場進(jìn)入門檻較低。
此外，由于常規(guī)線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。歐洲游市場已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費(fèi)檔次的客戶進(jìn)行有針對性的細(xì)化分類，真正實(shí)現(xiàn)對歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細(xì)品味和體驗(yàn)。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足。
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