網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告(15篇)
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告1
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來臨。“網(wǎng)絡(luò)文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學(xué)者不無夸張地說，“網(wǎng)絡(luò)文化”是繼語言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個(gè)里程碑。目前，這一新興文化正在以前所未有的速度在我國(guó)迅速普及�！熬W(wǎng)絡(luò)文化”無論就其內(nèi)容還是形式而言，都迥異于以往所有的文化，并對(duì)傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊，其來勢(shì)如黃河之水滔滔不絕，不能不引起我們的重視。那么，網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來哪些沖擊和變化呢？日前，我對(duì)我院中文系的四個(gè)教學(xué)班做了“網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響”問卷調(diào)查。下發(fā)問卷170份，收回150份，有效率約88%。
此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來哪些正面影響和負(fù)面影響，以引起學(xué)校、家長(zhǎng)和大學(xué)生本人的重視。因而，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響。
一． 正面影響
1．網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生道德素質(zhì)的影響
網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生思想品德素質(zhì)的積極影響主要體現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為思想政治教育的重要陣地，大學(xué)生訪問這些網(wǎng)站，參加網(wǎng)站開展的各項(xiàng)活動(dòng)，有助于增強(qiáng)愛國(guó)、愛黨意識(shí)，有助于強(qiáng)化道德主體意識(shí)與地位。如在調(diào)查問卷中，學(xué)生對(duì)“網(wǎng)絡(luò)的使用對(duì)社會(huì)道德水平的影響”的回答：網(wǎng)絡(luò)的使用會(huì)提高社會(huì)道德水平占35%，網(wǎng)絡(luò)的使用會(huì)降低社會(huì)道德水平占10%。這個(gè)結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的道德素質(zhì)有一定的提升作用，并且是主要作用，但也存在著一定的負(fù)面影響。
2．網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生智力素質(zhì)的影響
3．網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極影響主要體現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和信息傳遞的快捷，以及人機(jī)對(duì)話的平等的新型人際關(guān)系，有助于啟發(fā)和引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)和形成學(xué)習(xí)、效率、平等、開放等現(xiàn)代觀念；網(wǎng)絡(luò)縮短了人與人之間的`空間距離，有助于大學(xué)生擴(kuò)大交往的范圍；網(wǎng)上新型人際交往方式和社會(huì)關(guān)系的建立為大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中進(jìn)行社會(huì)交往提供了一種緩沖的空間；網(wǎng)絡(luò)還為大學(xué)生的社會(huì)化提供了角色的練兵場(chǎng)，有助于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化。
二．負(fù)面影響
世間的許多事物都是利弊相生，禍福相隨，網(wǎng)絡(luò)也不例外。網(wǎng)絡(luò)就像一條大河，挾裹著珍珠和泥沙翻騰而下，既傳播文明又傾瀉垃圾，既開啟民智又制造蒙昧盲目。就其與大學(xué)生的發(fā)展之間的關(guān)系而言，一方面網(wǎng)絡(luò)作為一種新的大眾傳播媒介、交往方式，極大地滿足了人們信息資源共享、進(jìn)行超越時(shí)空限制的交流等需求；另一方面，網(wǎng)絡(luò)本身存在著一定缺陷，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜以及缺乏有效的管理和保護(hù)。由于大學(xué)生的心理發(fā)育還不夠十分成熟，有的大學(xué)生對(duì)“網(wǎng)絡(luò)文化”、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)交往等信息缺乏甄別過濾功能。因此，在當(dāng)前學(xué)校教育側(cè)重于學(xué)業(yè)成績(jī)，部分學(xué)生跟不上學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力比較重的情況下，網(wǎng)絡(luò)極易成為某些大學(xué)生躲避負(fù)擔(dān)和壓力的“防空洞”，使一些人沉迷其中不能自拔。因此，少數(shù)學(xué)生沉溺于網(wǎng)上娛樂而無心向?qū)W，有的學(xué)生上網(wǎng)造成道德水平下降，這在調(diào)查結(jié)果中都有顯示，在上面的舉例中已提到。對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)世界存在的三大危害：暴力游戲、沉溺聊天、泛濫色情”的觀點(diǎn)都表示認(rèn)同，網(wǎng)戀現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)戀的看法調(diào)查中，只有49%人反對(duì)網(wǎng)戀，可以嘗試網(wǎng)戀的占到了51%。個(gè)別同學(xué)還有網(wǎng)戀經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)的這些不利因素，已經(jīng)影響到了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心健康。因此，對(duì)大學(xué)生的上網(wǎng)必須得到有關(guān)人士的關(guān)注和適時(shí)地指導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取知識(shí)和交流信息的重要渠道。為了掌握中學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用情況，我們對(duì)中學(xué)的60名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展大大開闊了他們的視野，拓展了他們的知識(shí)面，給他們的學(xué)習(xí)和生活帶來了積極影響，但仍舊尚存一些不可忽視的問題，校園文化還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
一、網(wǎng)絡(luò)使用問卷調(diào)查結(jié)果存在的問題
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)作為一種方便、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺(tái)，深深地融入到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中。然而，互聯(lián)網(wǎng)又是一把“雙刃劍”，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)飛速發(fā)展的同時(shí)，我們的學(xué)生尤其是那些尚不能正確辨別是非丑惡的中小學(xué)生來說，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用是否同時(shí)得到了快速提高呢？網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的確給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來了極大的便利，極大地影響，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，但我們也不可以盲目樂觀的看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)學(xué)生的消極影響，在現(xiàn)實(shí)中，仍有部分學(xué)生還在網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和使用上都有很大不足，所以關(guān)注中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況十分必要。
據(jù)我們了解，河源市紫金縣鎮(zhèn)上一個(gè)比較貧困的農(nóng)村，給孩子買臺(tái)電腦對(duì)許多家庭來說是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，因而許多中學(xué)生只能是通過去網(wǎng)吧上網(wǎng)，可是‘網(wǎng)絡(luò)’這個(gè)名詞對(duì)這些尚處于青春期，缺乏自控力的中學(xué)生來說具有很大的吸引力，許多學(xué)生因?yàn)殚L(zhǎng)期沉湎于網(wǎng)絡(luò)之中，難以自拔，無心學(xué)習(xí)，成績(jī)直線下降。為了掌握中學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，我們對(duì)60名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，他們分別來自初一、初二和初三三個(gè)年級(jí)，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了20個(gè)選擇題，其中3個(gè)多選題，17個(gè)單選題。60名學(xué)生采用無記名方式填寫問卷，具有一定的真實(shí)性和代表性，本次問卷調(diào)查收回60份，有效問卷56份，通過對(duì)這56份試卷的分析，得到了真實(shí)和詳盡的材料，總體看來，中學(xué)學(xué)生使用情況有利有弊，但是利大于弊，大部分學(xué)生能夠有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，但也存在部分問題，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待提高。
二、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)及上網(wǎng)情況
網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)多少，又是如何認(rèn)識(shí)的，他們的上網(wǎng)情況又是如何？這些值得我們?nèi)リP(guān)注。
將近有一半的學(xué)生都是通過自己接觸來認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的，也有不少同學(xué)則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知網(wǎng)絡(luò)，總體來看基本正常�？墒怯捎诋�(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件比較落后，學(xué)校沒有電腦、投影儀等多媒體設(shè)備，學(xué)生對(duì)‘網(wǎng)絡(luò)’的認(rèn)識(shí)十分陌生，甚至不知道‘網(wǎng)絡(luò)’是什么，又有何作用?由圖1知道，38%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)的地方網(wǎng)吧，這是一個(gè)相當(dāng)高的數(shù)據(jù)，據(jù)了解，有不少學(xué)生因?yàn)槊詰倬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)常逃課上課，這是一種不好的現(xiàn)象，學(xué)校以及家長(zhǎng)需要格外關(guān)注這部分分學(xué)生，引領(lǐng)他們正確使用網(wǎng)絡(luò)。
超過一半的學(xué)生每周上網(wǎng)次數(shù)在1至3次，將近一半的學(xué)生的上網(wǎng)次數(shù)選擇了一般，這很好，說明了大部分同學(xué)對(duì)上網(wǎng)都能夠很好的控制住，不讓自己沉迷于網(wǎng)絡(luò)。不足的是，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)仍未得到普及，大約1/4的同學(xué)沒上過網(wǎng)，這點(diǎn)當(dāng)?shù)貙W(xué)校和政府需要給予支持。
三、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐步融入到人們的學(xué)習(xí)
生活以及工作中，因其方便、快捷獲取信息的功能，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活不可缺少的.一部分。但使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生一定的依賴性，由于網(wǎng)絡(luò)的吸引，使他們?cè)诓皇褂玫那闆r下經(jīng)常覺得無聊，所以會(huì)不自主的用網(wǎng)絡(luò)來填補(bǔ)思想空虛，許多學(xué)生就是因?yàn)槊詰倬W(wǎng)絡(luò)無法自拔，最終荒廢了學(xué)業(yè)。那么，他們當(dāng)初為何會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)值得探討的問題。
從以上結(jié)果可以看出，28%的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)是因?yàn)楂@取信息，拓展自己知識(shí)面的需要，也在一定程度上證明了網(wǎng)絡(luò)作為信息交流渠道的重要地位�？墒�，值得注意的是，將近四成的學(xué)生是因?yàn)楹闷娑佑|網(wǎng)絡(luò)，可但我們?cè)儐査麄兩暇W(wǎng)主要是做什么時(shí)，許多學(xué)生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學(xué)習(xí)資料卻只有少部分，這也客觀反映了學(xué)生在使用過程中存在的不足，學(xué)校和父母應(yīng)該多加指導(dǎo)。
不可否認(rèn)的是，日常生活中我們獲取信息和進(jìn)行娛樂、消遣等活動(dòng)，很大一部分都是借助網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的，但是網(wǎng)絡(luò)本身也有不足之處，是利大于弊，還是弊大于利呢？學(xué)生和家長(zhǎng)又是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？
從以上三個(gè)圖中可以得知，大約一半的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)的確對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有影響，但是只要適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)，不但可以減少影響，而且還可以放松心情，這也說明了他們能夠正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使用網(wǎng)絡(luò)。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵(lì)孩子上網(wǎng)，他們認(rèn)為上網(wǎng)會(huì)讓孩子沉迷，而將近30%的父母則不過問孩子上網(wǎng)情況，從這幾個(gè)數(shù)據(jù)可以看護(hù)，父母對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還存有不足，不能很好的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)孩子使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)有待提高。
如今是網(wǎng)絡(luò)信息飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)大大開闊了學(xué)生的視野，拓展了他們的知識(shí)面，給廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都帶來了影響。在肯定互聯(lián)網(wǎng)積極作用的同時(shí)，不能忽視它的消極作用，如果對(duì)教育不夠，學(xué)生容易沉迷網(wǎng)絡(luò)之中，教育孩子不僅僅是家長(zhǎng)的事情，也是學(xué)校和社會(huì)的事情，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)一些不可忽視的問題，部分學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)過于頻繁，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中而無法自拔，以致影響學(xué)習(xí)成績(jī)；對(duì)于孩子上網(wǎng)，家長(zhǎng)的指導(dǎo)十分重要，可是部分家長(zhǎng)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠，要么對(duì)孩子指導(dǎo)不夠，要么就不過問，甚至?xí)䴓O力反對(duì)孩子上網(wǎng)，這種現(xiàn)象十分不好，對(duì)孩子學(xué)習(xí)生活會(huì)有影響。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，一天中許多時(shí)間都在學(xué)校度過，如果校園文化建設(shè)沒能夠加強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生尤其是正處于叛逆期的初中生，滿足不了精神需求，容易受周圍影響而漸漸沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中，為此，學(xué)校加快文化建設(shè)，當(dāng)?shù)卣惨o予一定的支持，豐富學(xué)生的業(yè)余生活。對(duì)那些已經(jīng)沉迷網(wǎng)絡(luò)或即將沉迷網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，迫切需要采取一些措施來引導(dǎo)他們正確使用網(wǎng)絡(luò)。鑒于學(xué)校還不能網(wǎng)絡(luò)設(shè)施供學(xué)生使用，開設(shè)一些網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)課，將網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)作為一個(gè)經(jīng)常性工作落實(shí)到位，調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性，告訴他們互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)寶庫可以做什么，如何才能充分利好這個(gè)寶庫。同時(shí)，也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用道德規(guī)范，使學(xué)生上網(wǎng)時(shí)能夠進(jìn)行比較好的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的整體素質(zhì)。
相信只要家長(zhǎng)以及學(xué)校能夠通過正確的引導(dǎo)和采取必要的措施，中學(xué)的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和運(yùn)用會(huì)變得更加理性，網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)會(huì)大大提高。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告3
網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的信息傳播工具，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)e-mail給好友、網(wǎng)上瀏覽新聞……網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的影響已經(jīng)深入到其生活的方方面面。盡管網(wǎng)絡(luò)存在著諸多優(yōu)點(diǎn)，但是我們應(yīng)該清醒地看到，網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和開放性容易令部分同學(xué)對(duì)其產(chǎn)生過度依賴，從而造成大學(xué)生心理不健康，導(dǎo)致人格的發(fā)育不健全。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)校園，到底對(duì)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀呢？ 針對(duì)大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查研究。以問卷調(diào)查的形式確定的調(diào)查與分析。通過現(xiàn)場(chǎng)問卷，研究大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況，從而找出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)律和共性，找出上網(wǎng)過程中的問題，并加以分析，最終試著提出解決的方法和措施。為學(xué)校和社會(huì)引導(dǎo)大學(xué)生合理上網(wǎng)提供可靠的數(shù)據(jù)和參考方案；幫助大學(xué)生形成合理良好的上網(wǎng)習(xí)慣，從而為大學(xué)生今后更好的成長(zhǎng)和發(fā)展起到促進(jìn)作用。
1、調(diào)查目的：
了解在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲狀況，分析網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ髮W(xué)生的利弊，分析得出可行的教育對(duì)策。
2、調(diào)查對(duì)象：
金陵科技學(xué)院在校大學(xué)生
如上表：受調(diào)查大學(xué)生中，男生占63%，女生占37%，調(diào)查的男女生比例均衡，不會(huì)造成一方人數(shù)過多，另一方人數(shù)過少而出現(xiàn)不具代表性的結(jié)果。使結(jié)論更具說服力。
3、調(diào)查方式：
問卷調(diào)查，親身體驗(yàn)
4、調(diào)查內(nèi)容：
主要調(diào)查在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，大學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲的原因，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)θ粘Ｉ畹挠绊憽?/p>
5、調(diào)查結(jié)果：
1、大學(xué)生第一次接觸網(wǎng)絡(luò)游戲在什么年齡？
此次調(diào)查針對(duì)在校大學(xué)生，共收到有效問卷4200份，而受訪者中100% 都接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，可見網(wǎng)絡(luò)游戲的影響廣泛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在接觸者中第一次玩網(wǎng)絡(luò)游戲在18歲以后的只占34%，未成年人占66%，詳細(xì)數(shù)據(jù)見圖表
2、通過什么途徑接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的？
63%的大學(xué)生是在同學(xué)朋友的介紹下接觸網(wǎng)絡(luò)，由于社會(huì)的傳遞性，周圍人群的誘導(dǎo)作用不容忽視，很多大學(xué)生往往在不經(jīng)意中就迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲的自身宣傳為17%，同樣的游戲論壇網(wǎng)站吸引占9%，由于網(wǎng)絡(luò)游戲自身的商業(yè)性，其社會(huì)責(zé)任感日益下降，當(dāng)然還有11%的`大學(xué)生是在偶然情況下好奇玩的游戲。
3、喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲？
在調(diào)查報(bào)告中，以策略類和競(jìng)技類游戲最受歡迎，且性別差異顯著。以Dota和穿越火線為例，結(jié)合親身體驗(yàn)，很多男生對(duì)游戲的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，刺激快感情有獨(dú)鐘。而少部分的益智類游戲?yàn)槎鄶?shù)女生所喜愛，當(dāng)然受男生的影響，少數(shù)女生也
投入他們的行列。
4、為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
88%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動(dòng)，用來消磨時(shí)間和緩解現(xiàn)實(shí)壓力等。學(xué)生們遇到問題時(shí)，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。也有一些學(xué)生想在游戲中體驗(yàn)到成就感和找到自我，覺得在現(xiàn)實(shí)中有些不能達(dá)到的，在游戲中可以達(dá)到。而另外的5%學(xué)生，由于在現(xiàn)實(shí)中的失敗，希望在游戲中獲得安慰。而這種心態(tài)最容易造成對(duì)網(wǎng)絡(luò)的迷戀。
5、網(wǎng)絡(luò)游戲每月投入的花費(fèi)是多少？
戲花費(fèi)方面，52 %的學(xué)生表示不會(huì)在游戲上花錢，30%的學(xué)生愿意投入50元以內(nèi)，5%的學(xué)生是在50—100之間，還有11%的學(xué)生會(huì)用100以上的金錢投入到網(wǎng)絡(luò)游戲中。個(gè)人認(rèn)為，游戲只是娛樂，作為學(xué)生適當(dāng)?shù)耐度霟o可厚非，大量金錢的投入是一種可恥的行為，不僅是對(duì)父母辛勞的褻瀆，也易造成迷戀網(wǎng)絡(luò)，荒廢學(xué)業(yè)。
6、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ι鐣?huì)交往有何影響？ 上大學(xué)生覺得網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒓由鐣?huì)活動(dòng)沒有影響，75%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲不會(huì)妨礙社會(huì)交往或者有利于交往，12%的受訪者認(rèn)為因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲，社會(huì)活動(dòng)減少，另有13%的受訪者迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，這嚴(yán)重影響了他們的社會(huì)交往。
7、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)的影響
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系，80%的大學(xué)生認(rèn)為自己完全清楚現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)游戲情境的異同，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活的區(qū)
別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的相互影響程度很低。19%的大學(xué)生基本清楚現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)游戲情境的異同，還有1%的大學(xué)生無法分辨二者的異同，這部分學(xué)生不分現(xiàn)實(shí)與游戲中的情景，因而網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)的影響相互影響高
8、為什么不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲？
18%的大學(xué)生不想離開網(wǎng)絡(luò)游戲是因?yàn)樵谟螒蛑幸呀?jīng)取得等級(jí)和地位的榮譽(yù)感， 53%的大學(xué)生覺得空余時(shí)間無聊，所以就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，29%的大學(xué)生是為了減緩壓力和發(fā)泄煩惱，14%的大學(xué)生是為了享受網(wǎng)絡(luò)游戲中的沒有限制的激情，12%的大學(xué)生是受周圍同學(xué)的影響，從眾心理驅(qū)使。
由此可見，大學(xué)生不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲束縛的原因多種多樣，但更多的是因?yàn)榭臻e無聊。
9、結(jié)果分析：
調(diào)查表明網(wǎng)絡(luò)游戲有利也有弊，多數(shù)大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲有著清醒的頭腦，他們能正確區(qū)分現(xiàn)實(shí)與虛擬世界，在學(xué)習(xí)緊張之余獲得放松，并且廣泛交際。
但是仍有一部分同學(xué)不能正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至在游戲中揮霍金錢，影響學(xué)業(yè)。歸結(jié)大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有以下幾點(diǎn)：
a.社會(huì)環(huán)境的影響，包括同學(xué)朋友的影響和商業(yè)廣告宣傳的誘惑
b.學(xué)業(yè)和社會(huì)壓力，為了逃避現(xiàn)實(shí)
c.社會(huì)中的挫敗感與游戲中的榮譽(yù)感形成鮮明對(duì)比
d.父母的過于放縱
e.學(xué)校課程乏味，加之學(xué)校監(jiān)管不力，學(xué)習(xí)氛圍不濃厚
由此我們得出防止大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，需要社會(huì)各方面的努力。
6、調(diào)查體會(huì)、總結(jié)：
合理引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲行為
學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲行為。對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲癡迷對(duì)大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，能夠通過大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德上掉隊(duì)，是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要方面，也是大學(xué)素質(zhì)教育的重要使命。
作為家長(zhǎng)要時(shí)刻關(guān)注孩子的發(fā)展，積極引導(dǎo)孩子的人生觀，密切配合學(xué)校的工作，不要因?yàn)橐患∈碌⒄`孩子的終生。同時(shí)整個(gè)社會(huì)都應(yīng)營(yíng)造一種積極向上的氛圍，企業(yè)擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任。
要引導(dǎo)大學(xué)生明確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界和現(xiàn)實(shí)生活。如果大學(xué)生只是把網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)作緩解學(xué)習(xí)與生活壓力的一種消遣方式，能夠區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界與現(xiàn)實(shí)生活的不同情境，從而以不同的方式在不同的世界中行為，應(yīng)該是可以從中獲益的。
這樣可以使網(wǎng)絡(luò)游戲成為排遣壓力、不滿，滿足成就感的一種很好的途徑。也許有人會(huì)認(rèn)為這樣可能導(dǎo)致大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)雙重人格。實(shí)際上，只要大學(xué)生能夠在不同文化情境中進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袨榕c交流，并順利實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景切換，區(qū)分不同的情境進(jìn)行不同的反應(yīng)與表現(xiàn)，反倒會(huì)在一定程度上有利于心理健康。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告4
從上世紀(jì)90年代末開始，網(wǎng)絡(luò)游戲逐步普及與泛化，作為主力網(wǎng)民之一的大學(xué)生群體，是網(wǎng)絡(luò)游戲的重要參與群體。網(wǎng)絡(luò)游戲是一把“雙刃劍”，網(wǎng)絡(luò)世界中的價(jià)值觀念與行為方式可能會(huì)對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生不可估量的影響。大學(xué)生正處于人生發(fā)展和道德品質(zhì)形成的關(guān)鍵時(shí)期，所以，我們必須關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ髮W(xué)生現(xiàn)實(shí)生活所產(chǎn)生的影響，并提出切實(shí)可行的教育對(duì)策。
1、調(diào)查目的：
了解在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲狀況，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ髮W(xué)生的影響，分析得出可行的教育對(duì)策。
2、調(diào)查對(duì)象：
在校大學(xué)生
如上圖：受調(diào)查大學(xué)生中，男生占58.3%，女生占41.7%，調(diào)查的男女生比例均衡，不會(huì)造成一方人數(shù)過多，另一方人數(shù)過少而出現(xiàn)不具代表性的結(jié)果。使結(jié)論更具說服力。
3、調(diào)查方式：
隨機(jī)抽樣調(diào)查——網(wǎng)絡(luò)問卷（問卷星）+實(shí)體問卷
4、調(diào)查內(nèi)容：
主要調(diào)查在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的看法以及網(wǎng)絡(luò)游戲
對(duì)日常生活和學(xué)習(xí)的影響。
5、調(diào)查結(jié)果：
�。�1）有多少大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
此次調(diào)查針對(duì)在校大學(xué)生，共收到有效問卷259份，其中超過1/3的大學(xué)生經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲，25.5%的大學(xué)生有時(shí)參與網(wǎng)絡(luò)游戲，36.3的大學(xué)生很少接觸網(wǎng)絡(luò)游戲。
�。�2）喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲？
休閑益智類游戲在大學(xué)生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競(jìng)技和音樂舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：
男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競(jìng)技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。
�。�3）為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
50.9%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動(dòng)，用來消磨時(shí)間和緩解現(xiàn)實(shí)壓力等。學(xué)生們遇到問題時(shí)，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。也有一些學(xué)生想在游戲中體驗(yàn)到成就感和找到自我，覺得在現(xiàn)實(shí)中有些不能達(dá)到的，在游戲中可以達(dá)到。有將近1/4的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是和同學(xué)朋友交往的一種方式，有15.9%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為日常生活的一部分。
（4）和誰玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
有46.3%的大學(xué)生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學(xué)生選擇與不認(rèn)識(shí)的人一起玩游戲，有15.8%的學(xué)生選擇通過游戲認(rèn)識(shí)一些新的朋友。43.8%的大學(xué)生在選擇網(wǎng)絡(luò)游戲的合作者時(shí)不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學(xué)生只占4.6%。
（5）在網(wǎng)絡(luò)游戲中如何與他人相處？
對(duì)于游戲中的朋友，81.4%的大學(xué)生認(rèn)為電腦游戲中的朋友是可以相互幫助、合作、相互信任和坦誠(chéng)相待的。一位學(xué)生說：“它的樂趣就在于你會(huì)認(rèn)識(shí)很多人，
在游戲里面你要干每件事都必須和其他人合作，才能做得更好�！钡灿�13.9%的大學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)游戲中朋友是可以相互利用的。在遇到利益紛爭(zhēng)時(shí)，有34.8%的人選擇傷害朋友。對(duì)于游戲中的競(jìng)爭(zhēng)者，1/4的大學(xué)生把競(jìng)爭(zhēng)者看作自己發(fā)展的積極因素，35.9%的學(xué)生則選擇不管它，自己做自己的，有14%的'人覺得沖突不尖銳就算了，也有12.2%的大學(xué)生想不擇手段解決掉它。
（6）如何看待玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
整體上大學(xué)生認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲很正常。有9.7%的大學(xué)生對(duì)同學(xué)玩網(wǎng)絡(luò)游戲持完全同意的態(tài)度，30.5%的大學(xué)生基本同意玩網(wǎng)絡(luò)游戲，47.5%的大學(xué)生對(duì)玩網(wǎng)絡(luò)游戲部分同意，只有12.4%的大學(xué)生完全不同意玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
�。�7）網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)有何影響？
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系，45.5%的大學(xué)生認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中有時(shí)與現(xiàn)實(shí)生活一樣，有時(shí)不一樣。24.1%的大學(xué)生會(huì)用網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活中一致的方式行為。這部分學(xué)生不區(qū)分現(xiàn)實(shí)與游戲情境，因而網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)游戲中處理問題應(yīng)該和在現(xiàn)實(shí)中處理問題相區(qū)別，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的相互影響程度很低。
（8）為什么不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲？
32%的大學(xué)生不想離開網(wǎng)絡(luò)游戲是因?yàn)樵谟螒蛑幸呀?jīng)取得的等級(jí)和地位，29.3%的大學(xué)生是因?yàn)橛螒蛑泻秃糜阎g的交情，33.2%的大學(xué)生是因?yàn)樯磉呌型瑢W(xué)或朋友在玩，56%的大學(xué)生覺得空余時(shí)間無聊，所以就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，37.1%的大學(xué)生是為了放松心情和發(fā)泄煩惱，15.1%的大學(xué)生是為了享受網(wǎng)絡(luò)游戲中的對(duì)抗激情，8.9%的大學(xué)生是想通過玩網(wǎng)絡(luò)游戲賺錢，剩下11.2%的大學(xué)生有其它原因。
由此可見，大學(xué)生不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲束縛的原因多種多樣，但更多的是因?yàn)榭臻e無聊。
調(diào)查表明網(wǎng)絡(luò)游戲有利也有弊多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)游戲世界的行為方式與價(jià)值傾向同現(xiàn)實(shí)生活存在差異，網(wǎng)絡(luò)游戲中容易表現(xiàn)出更多的功利、暴力傾向，對(duì)朋友更難信守道義。
約有半數(shù)參與網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生會(huì)區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界與現(xiàn)實(shí)生活，1/4的學(xué)生不區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界與現(xiàn)實(shí)生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學(xué)生用現(xiàn)實(shí)生活中的價(jià)值觀念參與網(wǎng)絡(luò)游戲，另一種情況是大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)游戲中的價(jià)值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實(shí)生活。
網(wǎng)絡(luò)游戲參與者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ψ约荷畹暮芏喾矫娈a(chǎn)生了影響，對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)(網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷者普遍對(duì)自己學(xué)習(xí)成績(jī)的自我評(píng)價(jià)偏低)、生活作息、身心健康與經(jīng)濟(jì)狀況的影響多表現(xiàn)為負(fù)面的，而在思維方式和人際交往方面的影響多認(rèn)為是積極的。
6、調(diào)查體會(huì)、總結(jié)：
合理引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲行為
學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲行為。對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲癡迷對(duì)大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲世界中，很可能會(huì)強(qiáng)化大學(xué)生的暴力、功利主義的價(jià)值傾向，淡化朋友道義和責(zé)任，從而對(duì)其價(jià)值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的引導(dǎo)是非常必要的。能夠通過大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德上掉隊(duì)，是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要方面，也是大學(xué)素質(zhì)教育的重要使命。
要引導(dǎo)大學(xué)生明確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界和現(xiàn)實(shí)生活。如果大學(xué)生只是把網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)作緩解學(xué)習(xí)與生活壓力的一種消遣方式，能夠區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界與現(xiàn)實(shí)生活的不同情境，從而以不同的方式在不同的世界中行為，應(yīng)該是可以從中獲益的。這樣可以使網(wǎng)絡(luò)游戲成為排遣壓力、不滿，滿足成就感的一種很好的途徑。也許有人會(huì)認(rèn)為這樣可能導(dǎo)致大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)雙重人格。實(shí)際上，只要大學(xué)生能夠在不同文化情境中進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袨榕c交流，并順利實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景切換，區(qū)分不同的情境進(jìn)行不同的反應(yīng)與表現(xiàn)，反倒會(huì)在一定程度上有利于心理健康。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告5
我們小組成員首先是進(jìn)行明確的分工，一部分人網(wǎng)上調(diào)查一部分人去圖書館收集資料。
網(wǎng)上調(diào)查：李艷明 顏星 李瑞
收集資料：周凱 呂堯 田智宇 陳雪梅
整理資料：代玲麗 涂小亭
經(jīng)過三天的收集調(diào)查我們找出了一些有用的材料，中學(xué)生上網(wǎng)查閱自己愛好的信息或玩游戲較多，其次是聊天，娛樂收發(fā)郵件，下載音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網(wǎng)頁查閱有關(guān)知識(shí)的信息，瀏覽新聞、大部分男生上網(wǎng)是為了玩游戲，一多半女生上網(wǎng)是為了聊天。小組成員提出意見認(rèn)為網(wǎng)上調(diào)查和收集材料還不能夠全面的了解中學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的問題最后決定進(jìn)行問卷調(diào)查。
調(diào)查項(xiàng)目如下：1 中學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間
2中學(xué)生對(duì)那些網(wǎng)絡(luò)比較感興趣
3中學(xué)生上網(wǎng)有哪些途徑
4非中學(xué)生是否支持中學(xué)生上網(wǎng)
5網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的好處
6網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的壞處
7網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的心理有哪些影響
由以上問題組成調(diào)查表的內(nèi)容，制成了三百張調(diào)查表發(fā)放到幾所高中去。最后收回的也就是三百五十張
最后的總結(jié)：
1中學(xué)生上網(wǎng)主要是處于好奇和好玩
2中學(xué)生由于上網(wǎng)而出現(xiàn)的問題主要有兩方面
一是影響了學(xué)習(xí)二是受到網(wǎng)上不良信息的影響但是調(diào)查表明受到網(wǎng)絡(luò)影響的中學(xué)生并不多，一般中學(xué)生上網(wǎng)是出于好奇和網(wǎng)絡(luò)信息量大且速度快絕大部分中學(xué)生上網(wǎng)還是非常正經(jīng)的少數(shù)由于網(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)問題的'中學(xué)生，他們的問題一般是出在玩上。中學(xué)生的好奇心強(qiáng)，愛玩、自控能力又不太強(qiáng)，學(xué)習(xí)及至思想上出了問題玩游戲、聊天時(shí)間長(zhǎng)，這樣一些中學(xué)生的身體受到影響，還影響到學(xué)習(xí)的效力和質(zhì)量。小組體會(huì)：其實(shí)只要全社會(huì)的人都來關(guān)注中學(xué)生上網(wǎng)，我們相信不久以后，網(wǎng)絡(luò)必將成為中學(xué)生學(xué)習(xí)生活一個(gè)必要的工具。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告6
本次市場(chǎng)抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問及入戶訪問調(diào)查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國(guó)美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點(diǎn)�？紤]到在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過程中，抽樣調(diào)查的問題有21個(gè)，小組同學(xué)歷時(shí)一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費(fèi)者。受訪者都認(rèn)真地回答了問卷，可以說我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準(zhǔn)確的。根據(jù)對(duì)問卷中21個(gè)問題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。
調(diào)查問卷報(bào)告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購物具體問題的數(shù)據(jù)分析，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下：
�。ㄒ唬┗举Y料
在本次抽樣調(diào)查樣本中：
性別比例：男性占39%，女性占61%；
年齡比例為：20歲以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；
職業(yè)比例為：學(xué)生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業(yè)者占11%，公務(wù)員占3%，其它職業(yè)者占7%；
收入比例為：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%
從基本資料分析不難看出，調(diào)查對(duì)象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
�。ǘ┚W(wǎng)上購物
第一個(gè)問題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42%，有時(shí)上網(wǎng)者占33%，偶爾上網(wǎng)者占14%。，在當(dāng)今這個(gè)奔跑著的社會(huì)中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對(duì)網(wǎng)上購物這個(gè)名詞都不會(huì)陌生。網(wǎng)上購物方便快捷，一直存在著很大的市場(chǎng)潛力。
第二個(gè)問題是您或者您的家人是否嘗試過網(wǎng)上購物。其中想嘗試者占17%，已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購物者占72%，沒有任何網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占11%。
第三個(gè)問題是您比較喜歡網(wǎng)上購物還是親自到商場(chǎng)選購。選擇網(wǎng)上購物的人占11%，選擇在商場(chǎng)中購物的人占89%�？磥�，人們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購物方式，網(wǎng)上購物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善。
第四個(gè)問題是您更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買哪類商品。選擇網(wǎng)上購買生活用品的占11%，家電6%，電子產(chǎn)品31%，書籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，信息22%，其它22%。如圖可見目前最適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品，應(yīng)該將這兩類商品定為銷售的重點(diǎn)。
第五個(gè)問題是您是否瀏覽過大型購物網(wǎng)站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型購物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者有著導(dǎo)向作用，大部分人瀏覽過這類網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購物奠定了基礎(chǔ)。
第六個(gè)問題是選出您所熟知的購物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79%，選擇搜狐商城的占76%，選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的占69%，選擇“淘寶”的占60%，選擇新浪商城的占57%，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%。大多數(shù)人們都瀏覽過購物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調(diào)查這個(gè)問題可以從瀏覽率較高的購物網(wǎng)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的`購物網(wǎng)站的參考。
�。ㄈ┙Y(jié)論分析
通過對(duì)問卷中這總共二十一個(gè)問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，我們不難得出以下結(jié)論。
第一，網(wǎng)上購物前景樂觀。
在當(dāng)今這個(gè)信息高速發(fā)展的社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽信息，享受服務(wù)，享受高科技帶來的便利。因此網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊，而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主流的網(wǎng)上購物更是很具有開發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的電腦用戶逐漸認(rèn)識(shí)了網(wǎng)上購物。
第二，網(wǎng)上購物不如商場(chǎng)購物受到認(rèn)可。
雖然網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷，適應(yīng)彈性相當(dāng)大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網(wǎng)購買所需物品。也就是說，網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是樂觀的，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因，我們國(guó)家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，網(wǎng)上購物作為新興力量暫時(shí)還不能被大多數(shù)人接受和采用。對(duì)于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過口頭調(diào)查，還得知了網(wǎng)上購物不如商場(chǎng)購物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡(luò)安全以及商品質(zhì)量無法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購買書籍音像類商品。
為什么人們?cè)敢鈴木W(wǎng)上購買書籍音像勝過其它商品呢？據(jù)分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會(huì)很高；其次，這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費(fèi)者不易上當(dāng)受騙；再次，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)，既方便快捷，又簡(jiǎn)單明了。
第四，用戶對(duì)目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見。
這個(gè)結(jié)論的得出是緣于，在當(dāng)被問及您對(duì)目前已存在的購物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問題是否滿意時(shí)，很多人都回答不滿意。他們指出，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問題，比如：內(nèi)容不詳細(xì)、不符合購物者閱讀習(xí)慣等。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實(shí)性需要提高，這種不真實(shí)內(nèi)容的破壞性是很大的。
第五，大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。
在被問及最愿意接受的付款方式時(shí)，超過80%的用戶選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對(duì)貨到付款有良好的信任。我們小組分析認(rèn)為：當(dāng)人們寧愿花費(fèi)時(shí)間去尋找所需的性價(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費(fèi)用時(shí)，支付是一個(gè)問題，除非商品的價(jià)格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費(fèi)用。
綜上所述，我們認(rèn)為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認(rèn)可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長(zhǎng)是大勢(shì)所需、迫在眉睫的。因?yàn)橹挥薪鉀Q了現(xiàn)存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告7
一、調(diào)查背景
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給人類生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生越來越重要的影響。在已經(jīng)步入信息化社會(huì)的今天，“上網(wǎng)”已經(jīng)成為了一種時(shí)尚，而在龐大的網(wǎng)民群體中，中學(xué)生占了很大的比例，并且還在逐步增多。據(jù)調(diào)查，目前網(wǎng)民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對(duì)不可阻擋的中學(xué)生上網(wǎng)熱潮，如何對(duì)其進(jìn)行正確引導(dǎo)，已經(jīng)成為當(dāng)前學(xué)校、教師、家長(zhǎng)共同關(guān)注的重要問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)帶給我們巨大的影響，其對(duì)中學(xué)生的影響有積極的方面，也有其消極的、負(fù)面的。但是，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)畢竟代表了當(dāng)今世界科技發(fā)展的最高水平，我們沒有理由因噎廢食，我們應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮它的積極作用，采取相應(yīng)的措施，引導(dǎo)青少年健康地成長(zhǎng)，以使中學(xué)生適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)為人類帶來無限生機(jī)和動(dòng)力，展示出一方美好的樂園。人們對(duì)其的喜愛程度，從每年倍增的上網(wǎng)人數(shù)可見一斑。究其原因，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與中學(xué)生的個(gè)性相適應(yīng)。上網(wǎng)有癮，這早已成定論，正所謂“衣帶漸寬終不悔，為網(wǎng)消得人憔悴”。那么，網(wǎng)絡(luò)的神奇力量究竟是什么？它對(duì)中學(xué)生的影響到底怎樣？我們?nèi)绾尾扇〈胧┛朔洳焕挠绊懩兀?/p>
二、調(diào)查準(zhǔn)備
調(diào)查方法：本次調(diào)查以問卷調(diào)查為主，以發(fā)放調(diào)查問卷形式進(jìn)行調(diào)查，一共一百份，回收有效問卷97份。此外，為了進(jìn)一步摸清中學(xué)生的上網(wǎng)動(dòng)機(jī)及其所受影響，我還重點(diǎn)與5名同學(xué)進(jìn)行了座談。
調(diào)查對(duì)象：信宜市興盛中學(xué)、恩平市華僑中學(xué)的初、高的在校生
三、調(diào)查結(jié)果分析
問卷分析：
1、如果你上網(wǎng)，你的目的是什么？（多選）
由此可見中學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的最重要目的就是交友聊天，其次就是為了娛樂聽音樂、看電影而上網(wǎng)。
2、有些學(xué)生因上網(wǎng)而使學(xué)業(yè)退步。你認(rèn)為主要原因是什么
他們也承認(rèn)上網(wǎng)是一件很浪費(fèi)時(shí)間的事情，而且會(huì)因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)中不良信息的'影響而使學(xué)業(yè)退步
3、你一般每周上網(wǎng)多少次？
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生都上網(wǎng)而且大部分是每天都上網(wǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在的大多數(shù)學(xué)生都有手機(jī)，所以可以每天上網(wǎng)。
4、你認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)視力帶來什么影響？
現(xiàn)在青少年的視力不良情況越來越嚴(yán)重，這與他們上網(wǎng)面對(duì)電腦屏幕與手機(jī)屏幕有很大的關(guān)系，特別是長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)的青少年，則易造成高度近視。 另外，我在與學(xué)生交流時(shí)，他們都認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)獲取大量有用信息，開闊大學(xué)生視野。這是毋庸置疑的，但是不容忽視的是，虛擬性與多元化的網(wǎng)絡(luò)帶來的“網(wǎng)絡(luò)詐騙”等網(wǎng)絡(luò)危害也普遍存在，這對(duì)于正常的生活無疑是極其不利的。
四、結(jié)果顯示現(xiàn)狀
通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的描述
分析我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)與利用情況存在著一些問題：
1、中學(xué)生上網(wǎng)主要還是因?yàn)樘摂M網(wǎng)絡(luò)的交友與娛樂。
網(wǎng)絡(luò)可以即時(shí)傳送文字、聲音、圖像，為中學(xué)生人際交往提供多媒體化、互動(dòng)
性的立體途徑。網(wǎng)上收發(fā)電子郵件方便、快捷， QQ新奇、及時(shí)，聊天室輕松愉快，BBS的討論自由、廣泛，中學(xué)生通過這些途徑可以與許多互不相識(shí)的人交談、來往，互相幫助，互相傾訴。但是，這種社會(huì)化只是一種虛擬的社會(huì)化，人與人之間的交往存在機(jī)器的阻隔，是一種“人——機(jī)——符號(hào)——符號(hào)——機(jī)——人”形式的交往。這種形式的交往去除了互動(dòng)雙方的諸多社會(huì)屬性，帶有“去社會(huì)化”的特征，與真實(shí)社會(huì)情境中的社會(huì)化相去甚遠(yuǎn)。而且，網(wǎng)絡(luò)上的青年交往范圍大多只限于青年與青年之間的同輩交往，中學(xué)生與家長(zhǎng)、親戚朋友、老師等之間的社會(huì)互動(dòng)較少，代際間的學(xué)習(xí)、互動(dòng)明顯不足。這一點(diǎn)從我們的調(diào)查中可以看到，70%中學(xué)生上網(wǎng)的主要目的是還是聊天。
2、中學(xué)生由于上網(wǎng)而出現(xiàn)的問題主要有兩方面：一是影響了學(xué)習(xí)。因此如何正確引導(dǎo)中學(xué)生正確上網(wǎng)，是家長(zhǎng)和學(xué)校都應(yīng)該關(guān)注的問題。上網(wǎng)嚴(yán)重影響中學(xué)生的學(xué)習(xí)。對(duì)于學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系處理，只有少數(shù)學(xué)生有較好的自制力，能夠把握住適度原則，多數(shù)同學(xué)因網(wǎng)絡(luò)原因而導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不同程度的下降。二是受到網(wǎng)上不良信息的影響。網(wǎng)上存在許多不良信息，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于網(wǎng)上不良信息，國(guó)家和社會(huì)堅(jiān)決打擊固然是重要的，但中學(xué)生更應(yīng)該提高過濾有害信息的能力，這樣才能盡可能地避免在網(wǎng)上學(xué)到有害的東西。這才是治根本的辦法。
3、中學(xué)生上網(wǎng)產(chǎn)生的負(fù)面影響突出，網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)自我迷失、網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)等現(xiàn)象明顯，導(dǎo)致自身出現(xiàn)生理與心理出現(xiàn)問題，引起社會(huì)問題的頻繁發(fā)生。而對(duì)涉及自身學(xué)習(xí)、生活諸如教育、文化、學(xué)術(shù)等方面的知識(shí)關(guān)注度不高，網(wǎng)絡(luò)失去了它本身的價(jià)值。
4、網(wǎng)絡(luò)危害時(shí)刻威脅著中學(xué)生的正常生活。絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危害有著一定的認(rèn)識(shí)，但是在現(xiàn)實(shí)生活中中學(xué)生受騙的情況仍不在少數(shù)，上當(dāng)受騙的事件頻繁發(fā)生，廣大中學(xué)生尚沒有形成正確的是非判斷能力。
五、建議與對(duì)策 1、中學(xué)生自身要遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，養(yǎng)成上網(wǎng)的良好習(xí)慣。
中學(xué)生不要沉浸于網(wǎng)上聊天、游戲等虛擬世界，不瀏覽、制作、轉(zhuǎn)播不健康信息，不使用侮辱、謾罵語言聊天，不輕易和不曾相識(shí)的網(wǎng)友約會(huì)，盡量看一些和自己的日常學(xué)習(xí)生活有益的東西并且一定要注意保持自制力；在上網(wǎng)之
前，最好能擬個(gè)小計(jì)劃，把要做的事情先寫下來，一件一件的去做。中學(xué)生要在學(xué)校和家長(zhǎng)的教育下，在感性與理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合中學(xué)會(huì)五 個(gè)拒絕：一是拒絕不健康心理的形成；二是拒絕網(wǎng)絡(luò)侵害；三是拒絕不良癖好、不良行為；四是拒絕黃、暴力的毒害；五是拒絕進(jìn)入未成年人不應(yīng)該進(jìn)入的網(wǎng)吧�？傊袑W(xué)生要自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)道德規(guī)范，自覺抵制不良網(wǎng)絡(luò)信息的侵蝕。
2、家長(zhǎng)要積極主動(dòng)關(guān)心孩子，正確引導(dǎo)上網(wǎng)。
作為家長(zhǎng)一定要關(guān)心自己孩子的學(xué)習(xí)和生活情況，避免學(xué)生在不被父母知道的情況下私自去網(wǎng)吧上網(wǎng)。另外部分中學(xué)生往往在家中使用互聯(lián)網(wǎng)，家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的認(rèn)識(shí)，要正確引導(dǎo)孩子上網(wǎng)的目的，同時(shí)也要關(guān)心孩子到底看些什么，學(xué)到了什么，并且要和孩子一起學(xué)習(xí)、交流、成長(zhǎng)。心理咨詢實(shí)踐表明，許多家庭教育失敗的原因，就是家長(zhǎng)對(duì)孩子之間缺乏有效的溝通。家長(zhǎng)與孩子上網(wǎng)，可以提供兩代人交往探討的話題，共同上網(wǎng)，查找信息、評(píng)論是非這就是一個(gè)實(shí)施家庭教育的好機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)要有超前意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，提高自己各方面的修養(yǎng)和能力，爭(zhēng)取成為自己子女最佩服的人。加強(qiáng)對(duì)孩子上網(wǎng)監(jiān)管，更是每個(gè)家長(zhǎng)責(zé)無旁貸的事情，嚴(yán)格控制孩子的上網(wǎng)內(nèi)容、上網(wǎng)時(shí)間，只有這樣，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，既借助網(wǎng)絡(luò)幫助中學(xué)生成才，又消除它的負(fù)面影響。同時(shí)父母應(yīng)該加大對(duì)孩子的網(wǎng)絡(luò)安全教育，加強(qiáng)與學(xué)校的信息溝通，避免孩子在家或在網(wǎng)吧登陸不良網(wǎng)站，以免受到網(wǎng)絡(luò)侵害或引發(fā)違法犯罪。
3、建立健全網(wǎng)絡(luò)分級(jí)管理體制。
分級(jí)制度對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的管理十分必要，可分為普級(jí)、12歲以上、15歲以上和18歲以上四級(jí)。那個(gè)年齡段的購買者購買適用于哪個(gè)年齡人群的軟件。通過網(wǎng)絡(luò)分級(jí)管理，根據(jù)不同的受眾對(duì)象，賦予網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者不同的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，從而加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管。如果受眾是青少年群體，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者就不能經(jīng)營(yíng)含有色情、暴力內(nèi)容的軟件和網(wǎng)絡(luò)資源。
4、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控與管理，提高中學(xué)生對(duì)信息的甄別能力。
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控與管理。建立有關(guān)的監(jiān)控機(jī)制，通過技術(shù)、行政、法律等手段，控制信息源頭，以達(dá)到正本清源的目的。特別是有關(guān)技術(shù)部門，應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)青少年的重大職責(zé)，及早研制出能有效“過濾”有害信息的軟件，為中學(xué)生輸送健康、科學(xué)的信息。提高學(xué)生對(duì)信息的判斷能力。要加強(qiáng)學(xué)生的
思想政治教育，增強(qiáng)政治敏感力和鑒別力，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀教育，培養(yǎng)他們健全的人格和高尚的道德情操。
5、引導(dǎo)中學(xué)生重視現(xiàn)實(shí)交際，讓他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中感受快樂。
校與家庭應(yīng)積極為中學(xué)生創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)人際交往的環(huán)境和條件。在不影響正常教學(xué)的情況下，多組織開展一些課外活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)合作和交往的快樂，從而引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展同學(xué)間的友好合作關(guān)系，形成在學(xué)習(xí)上互相幫助，生活中互相關(guān)心的良好同學(xué)關(guān)系。家庭也應(yīng)該為子女提供正常健康交際的平臺(tái)，并給予子女更多的理解和關(guān)心，要讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中感受到老師、家長(zhǎng)和同學(xué)的關(guān)愛。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告8
一、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全現(xiàn)狀
20xx年11月28日下午，CHINAREN的"主頁大巴"遭遇了極為罕見的嚴(yán)重硬件故障，導(dǎo)致文件系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致30萬個(gè)人主頁用戶的所有資料丟失；20xx年1月30日1點(diǎn)鐘左右，263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的ISP業(yè)務(wù)頁面、IDC資料信息港頁面等幾乎在同一時(shí)刻被黑客攻擊，從20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的幾起事故來看，互聯(lián)網(wǎng)安全受到非常大的挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)的安全主要分為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和信息安全兩部分。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全主要包括以CHINANET、CNUNINET、CHINAGBN、CNCNET等10大計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全和其它專網(wǎng)的運(yùn)行安全；信息安全包括把以ICP為主的互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容，保證接入internet的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、工作站等用來采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)的安全。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全的狀況可以分為幾部分：
(1)信息和網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)能力差
隨著1995年以來多個(gè)上網(wǎng)工程的全面啟動(dòng)，我國(guó)各級(jí)政府、企事業(yè)單位、網(wǎng)絡(luò)公司等陸續(xù)設(shè)立自己的網(wǎng)站，電子商務(wù)也正以前所未有的速度迅速發(fā)展，但許多應(yīng)用系統(tǒng)卻處于不設(shè)防狀態(tài)，存在著極大的信息安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
我國(guó)的銀行系統(tǒng)、政府部門、企業(yè)等全都處在信息化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中，卻很少有人關(guān)注安全問題，沒有采取有效的安全措施保證網(wǎng)絡(luò)的安全，也降低了安全防護(hù)能力。
(2)基礎(chǔ)信息產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重依靠國(guó)外
我國(guó)的信息化建設(shè)，基本上是依賴國(guó)外技術(shù)設(shè)備裝備起來的。在國(guó)際財(cái)團(tuán)涌向我國(guó)信息化建設(shè)的市場(chǎng)，大舉推銷電子信息設(shè)備之時(shí)，我們卻在相對(duì)缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的情況下，存在著一些花錢買淘汰技術(shù)和不成熟技術(shù)的現(xiàn)象，這其中就潛伏著信息安全隱患的極大危險(xiǎn)。
我們的計(jì)算機(jī)軟件也同樣面臨受人遏制和封鎖的威脅。雖然我國(guó)的計(jì)算機(jī)制造業(yè)有很大的進(jìn)步，但其中許多核心部件都是原始設(shè)備制造商的，我們對(duì)其的研發(fā)、生產(chǎn)能力很弱，關(guān)鍵部位完全處于受制于人的地位。我們的計(jì)算機(jī)軟件還面臨市場(chǎng)壟斷和價(jià)格歧視的威脅。國(guó)外廠商幾乎壟斷了我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件的基礎(chǔ)和核心市場(chǎng)，特別是操作系統(tǒng)。
(3)信息安全管理機(jī)構(gòu)權(quán)威性不夠
目前，國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息安全管理?xiàng)l塊分割、各行其是、相互隔離，極大地妨礙了國(guó)家有關(guān)法規(guī)的貫徹執(zhí)行，難以防范境外情報(bào)機(jī)構(gòu)和“黑客”的攻擊。國(guó)家在信息安全問題上缺一個(gè)專門的權(quán)威性機(jī)構(gòu)。信息安全相關(guān)的民間管理機(jī)構(gòu)與國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)之間還沒有充分溝通協(xié)調(diào)。
另外，計(jì)算機(jī)犯罪屢有發(fā)生，我國(guó)從1986年發(fā)現(xiàn)第一件銀行計(jì)算機(jī)犯罪案起，案件呈直線增長(zhǎng)趨勢(shì)，調(diào)查表明每年計(jì)算機(jī)犯罪發(fā)案率遞增30%。
(4)全社會(huì)的信息安全意識(shí)淡薄
部分人士認(rèn)為我國(guó)信息化程度不高，更沒有廣泛聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量也不多，信息安全事件在我國(guó)不可能發(fā)生，要發(fā)生也是多少年以后的事，何必大驚小怪，而在“居危思安”的心態(tài)中。
另外，信息安全領(lǐng)域在研究開發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)等方面和迅速發(fā)展的形勢(shì)極不適應(yīng)，只是作為信息化的研究分支立項(xiàng)，投人很少，和國(guó)外差距越來越遠(yuǎn)。
以上問題如果不能切實(shí)解決，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)安全將面臨嚴(yán)重威脅，在激烈的信息爭(zhēng)奪和信息戰(zhàn)中我國(guó)就會(huì)處于被動(dòng)挨打的軟弱地位。因此，充分重視我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)安全問題已迫在眉睫。
二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的主要問題
我們?cè)敿?xì)地來分析目前互聯(lián)網(wǎng)安全方面的存在主要問題，安全主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、信息內(nèi)容的安全、內(nèi)容管理安全、服務(wù)器系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)操作安全等方面。
1、互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布和管理中存在的問題
在20xx年12月28日全國(guó)人大通過的《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全作出了詳細(xì)的規(guī)定，而在日常工作中，有些單位和個(gè)人并沒有嚴(yán)格按照規(guī)定來執(zhí)行，把一些不應(yīng)該在網(wǎng)上公布的信息在網(wǎng)上公布了，實(shí)際工作中缺少詳細(xì)的操作規(guī)程和管理規(guī)章。
2、系統(tǒng)安全
目前絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)訪問流量都來自互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(Internet data center，簡(jiǎn)稱IDC)，因此加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的安全就顯得特別的重要。用戶把服務(wù)器托管給了IDC，信息安全的重任就落到用戶和服務(wù)商雙方的肩頭。那么，IDC服務(wù)商是如何保障客戶的信息安全的呢？我們采訪了中華通信公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示，IDC不僅應(yīng)該為客戶提供高速、穩(wěn)定的接入服務(wù)，更重要的是保障用戶的數(shù)據(jù)安全，因此需要IDC提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，和客戶一起把好“安全”這道關(guān)。
3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)用戶存在著多種多樣的安全漏洞，在安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試中，如果沒有對(duì)相關(guān)安全漏洞進(jìn)行掃描并加以修補(bǔ)，遇到黑客的惡意攻擊將會(huì)造成重大的損失。例如7月31日，創(chuàng)聯(lián)萬網(wǎng)托管的服務(wù)器受到黑客攻擊，就是因?yàn)槲茨芗皶r(shí)修復(fù)最新漏洞，給黑客可乘之機(jī)，出現(xiàn)幾十臺(tái)服務(wù)器不能正常運(yùn)行，并有部分客戶的資料丟失的重大事故，給客戶造成了重大的損失。
因此，互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)該多采取主動(dòng)防止出現(xiàn)事故的安全措施，從技術(shù)上和管理上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的重視，形成立體防護(hù)，由被動(dòng)修補(bǔ)變成主動(dòng)的防范，把出現(xiàn)事故的概率降到最低。
4、內(nèi)部管理
不管是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息的單位，還是提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，從信息的審查、信息的管理維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及系統(tǒng)的維護(hù)都需要加強(qiáng)管理，尤其是對(duì)系統(tǒng)管理和維護(hù)的人員，提高他們的技術(shù)水平和安全意識(shí)非常的重要，明確人員的操作規(guī)程和責(zé)任，避免人為“事故”的發(fā)生。
三、增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全的主要方法和途徑
1、防火墻技術(shù)
使用專線接入的企業(yè)中，服務(wù)器放在公司內(nèi)部，而內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的屏障——防火墻卻沒有安裝，基本的安全防范措施都沒有，而托管在IDC服務(wù)商的服務(wù)器可能也沒有選擇服務(wù)商提供的安全增值服務(wù)，沒有把信息安全沒有放到一個(gè)重要的位置，特別是企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)相連情況，應(yīng)該重點(diǎn)考慮使用防火墻技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)避免受非法用戶的侵入。
2、數(shù)據(jù)加密技術(shù)
與防火墻配合使用的安全技術(shù)還有數(shù)據(jù)加密技術(shù)來提高信息系統(tǒng)及資料的安全性和保密性，防止秘密資料被外部破解所采用的主要技術(shù)手段之一。從技術(shù)上分別在軟件和硬件兩方面采取措施，推動(dòng)著數(shù)據(jù)加密技術(shù)和物理防范技術(shù)的不斷發(fā)展。按作用不同，數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)完整性的鑒別以及密鑰管理技術(shù)等四種。
（1）、數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)
目的是對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)流加密，常用的方針有線路加密和端--端加密兩種。前者側(cè)重在線路上而不考慮信源與信宿，是對(duì)保密信息通過各線路采用不同的加密密鑰提供安全保護(hù)。后者則指信息由發(fā)送者端自動(dòng)加密，并進(jìn)入TCP/IP數(shù)據(jù)包回封，然后作為不可閱讀和不可識(shí)別的數(shù)據(jù)穿過互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)這些信息一旦到達(dá)目的地，被將自動(dòng)重組、解密，成為可讀數(shù)據(jù)。
（2）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密技術(shù)
目的是防止在存儲(chǔ)環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)失密，可分為密文存儲(chǔ)和存取控制兩種。前者一般是通過加密算法轉(zhuǎn)換、附加密碼、加密模塊等方法實(shí)現(xiàn)；后者則是對(duì)用戶資格、格限加以審查和限制，防止非法用戶存取數(shù)據(jù)或合法用戶越權(quán)存取數(shù)據(jù)。
�。�3）、數(shù)據(jù)完整性鑒別技術(shù)
目的是對(duì)介入信息的傳送、存取、處理的人的身份和相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)到保密的要求，一般包括口令、密鑰、身份、數(shù)據(jù)等項(xiàng)的鑒別，系統(tǒng)通過對(duì)比驗(yàn)證對(duì)象輸入的'特征值是否符合預(yù)先設(shè)定的參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。
（4）、密鑰管理技術(shù)
為了數(shù)據(jù)使用的方便，數(shù)據(jù)加密在許多場(chǎng)合集中表現(xiàn)為密鑰的應(yīng)用，因此密鑰往往是保密與竊密的主要對(duì)象。密鑰的媒體有:磁卡、磁帶、磁盤、半導(dǎo)體內(nèi)存等。密鑰的管理技術(shù)包括密鑰的產(chǎn)生、分配保存、更換與銷毀等各環(huán)節(jié)上的保密措施。
3、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全管理
網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)等防范措施都有一定的限度，并不是越安全就越可靠。在看一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)是否安全時(shí)不僅要考察其手段，而更重要的是對(duì)該網(wǎng)絡(luò)所采取的各種措施，其中不光是物理防范，還有人員的素質(zhì)等其它“軟”因素，進(jìn)行綜合評(píng)估，從而得出是否安全的結(jié)論。因此，對(duì)“網(wǎng)管”人員和其它相關(guān)人員的管理非常的重要，而不僅是簡(jiǎn)單的硬件和軟件方面的資金投入和安全措施的制定。
四、調(diào)查結(jié)論
經(jīng)過對(duì)目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)狀況的了解分析，我們對(duì)目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的安全狀況感到非常的不安，從網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全到信息安全，都存在著很多的問題和安全隱患。為加強(qiáng)我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的安全防護(hù)能力，可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我們的工作。
第一，中國(guó)要發(fā)展自己的信息產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)民族的信息產(chǎn)品逐步地替代進(jìn)口，至少是從關(guān)鍵的局部開始替代。諸如操作系統(tǒng)、路由器、芯片等關(guān)鍵產(chǎn)品，從時(shí)間上、產(chǎn)品分布上來逐步替代。當(dāng)然，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高及其替代進(jìn)口產(chǎn)品，都需要一個(gè)過程，是不可能一蹴而就的。
第二，在民族信息產(chǎn)業(yè)尚未成熟到與發(fā)達(dá)國(guó)家相抗衡的程度時(shí)，應(yīng)該從管理的規(guī)章制度和網(wǎng)絡(luò)安全的角度多做一些防范。中國(guó)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，積極采取一些措施，包括制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，網(wǎng)絡(luò)關(guān)口的技術(shù)保障等，在信息安全防范與保障方面，爭(zhēng)取發(fā)揮更好的作用。
第三，在網(wǎng)絡(luò)安全事故頻繁發(fā)生的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶也逐漸意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，加大了在網(wǎng)絡(luò)安全方面的投入，也加強(qiáng)了在網(wǎng)絡(luò)安全方面的管理。北京成捷訊集創(chuàng)電子技術(shù)有限公司伍遠(yuǎn)江先生對(duì)眾多用戶了解分析認(rèn)為，按目前國(guó)內(nèi)的安全現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量，用戶在安全方面的投資占到總集成項(xiàng)目的10%左右可以建立一個(gè)比較穩(wěn)固的立體安全防護(hù)體系，包括防火墻、防病毒、入侵檢測(cè)和掃描等一整套安全解決方案)，但目前很多的用戶遠(yuǎn)沒有達(dá)到這樣的投資比例，因此，建議用戶不僅要重視互聯(lián)網(wǎng)的安全，更要增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全方面的投資。
第四，應(yīng)該加強(qiáng)人員的培訓(xùn)、管理，提高人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全的防護(hù)能力。把我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)安全提高到更高、更強(qiáng)的層次。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告9
作為新時(shí)代的大學(xué)生，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要意義。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于大學(xué)生了解國(guó)情、認(rèn)識(shí)社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐是增長(zhǎng)見識(shí)、奉獻(xiàn)社會(huì)，磨練意志、培養(yǎng)品格的一個(gè)重要過程，是完成從自然人到社會(huì)人轉(zhuǎn)化的過程，是發(fā)展個(gè)性、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和完善社會(huì)角色的過程。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，一個(gè)專業(yè)理論功底扎實(shí)，卻缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生畢業(yè)生，在步入社會(huì)初期將面臨很大挑戰(zhàn)。大學(xué)生通過參加豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將自己在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)來分析和解釋現(xiàn)實(shí)中存在的問題，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的融會(huì)貫通，可提高大學(xué)生應(yīng)付各種情況的能力，培養(yǎng)廣大學(xué)生吃苦耐勞的精神，在實(shí)踐中增長(zhǎng)自己的見識(shí)和才干，學(xué)會(huì)自我管理，鍛煉自己的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)精神，最終實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)知識(shí)、鍛煉能力、全面發(fā)展的目的。
在學(xué)習(xí)《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)》、《社會(huì)學(xué)》等課程之后，我們通過對(duì)周圍同學(xué)寢室生活、使用電腦情況現(xiàn)象的觀察，運(yùn)用社會(huì)學(xué)中的相關(guān)理論和調(diào)查方法，調(diào)查分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)寢室同學(xué)之間心理距離的影響。
調(diào)查目的
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式、人際交往及其思想觀念產(chǎn)生深刻的影響。
網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一方面，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的大眾傳播媒介、交往方式，極大地滿足了大學(xué)生信息資源共享、進(jìn)行超越時(shí)空限制的交流等需求。另一方面，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的極大的依賴，面對(duì)著電腦屏幕，瀏覽新聞，看電影、聽音樂、聊qq，一言不發(fā)、相安其事、自得其樂，仿佛八九十年代大學(xué)生在寢室海吹狂侃，無話不說的融洽氣氛已經(jīng)永遠(yuǎn)定格為歷史，取而代之的寢室內(nèi)的沉寂和室友之間關(guān)系的漸漸疏遠(yuǎn)。我們不禁要思考：網(wǎng)絡(luò)的普及是使寢室同學(xué)之間的心理距離更加親近了，還是日漸疏遠(yuǎn)?
本小組成員旨在運(yùn)用社會(huì)學(xué)理論所學(xué)的知識(shí)和社會(huì)調(diào)查方法，通過抽樣調(diào)查，對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間，內(nèi)容及形式，對(duì)寢室生活的影響進(jìn)行實(shí)證分析，探究網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生寢室同學(xué)之間的心理距離的影響，并為大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)健康向上的生活習(xí)慣，增進(jìn)寢室同學(xué)之間交流互動(dòng)，營(yíng)造和諧融洽的寢室生活氛圍提出合理化的建議。
調(diào)查對(duì)象
考慮到調(diào)查的可操作性，課題組從我院本科生中經(jīng)過簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，抽取80名同學(xué)作為調(diào)查對(duì)象。
調(diào)查方法
在實(shí)證的基礎(chǔ)上，定量與定性分析相結(jié)合，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，探究電腦網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)寢室同學(xué)之間心理距離的影響。
調(diào)查方案及過程
本課題組主要采取問卷調(diào)查的方法來搜集資料和數(shù)據(jù)，通過簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，從我院本科生中抽取80名同學(xué)。為確保問卷的回收率和質(zhì)量，發(fā)放自填問卷，現(xiàn)場(chǎng)填寫回收的方式，問卷發(fā)放80份，回收80份，有效問卷71份，有效率88.75%。問卷設(shè)計(jì)包含對(duì)學(xué)生基本上網(wǎng)環(huán)境的調(diào)查，上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)、上網(wǎng)內(nèi)容以及電腦網(wǎng)絡(luò)對(duì)受調(diào)查者本人、室友的影響。
關(guān)于人際關(guān)系、心理距離的親疏很難通過具體的指標(biāo)來測(cè)量，更多地涉及一種心理感受，因此，小組成員通過訪談的形式，以及他們對(duì)和室友的關(guān)系的親疏程度的感受，對(duì)問卷調(diào)查所不能涉及的許多難以量化的指標(biāo)作一些定性描述，彌補(bǔ)問卷調(diào)查的不足，是研究者獲得更多直觀、感性的材料。
在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段，運(yùn)用spass、execl等數(shù)據(jù)分析軟件，將每份問卷各項(xiàng)內(nèi)容錄入之后進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，形成統(tǒng)計(jì)表格、圖形，對(duì)自變量和因變量進(jìn)行相關(guān)回歸分析，驗(yàn)證假設(shè)。
調(diào)查結(jié)果
此外，通過對(duì)你擁有電腦后，你跟同學(xué)、室友相處時(shí)間變化如何?一題的統(tǒng)計(jì)，42%以上的學(xué)生感覺擁有自己的電腦后，寢室的集體活動(dòng)少了，大多時(shí)間用于上網(wǎng)，23.32%的同學(xué)感覺不變，6.8%的感覺變長(zhǎng)。
調(diào)查結(jié)果分析
上網(wǎng)時(shí)間及內(nèi)容
此外，通過對(duì)比第4、5題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，平均每天上網(wǎng)1-5小時(shí)的同學(xué)的人數(shù)超過了平均每天在寢室1-5小時(shí)的人數(shù)。雖然這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果需要剔除一些影響因素，但是這一組數(shù)據(jù)的差距我們不難看出網(wǎng)絡(luò)充斥著我們的課余生活，尤其對(duì)寢室生活產(chǎn)生了重要影響。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生有如此大的吸引力，源于其以下的幾個(gè)特點(diǎn)。首先，自主性和開放性。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的信息系統(tǒng)，其承載的信息量極大，使用者可以自主選擇、隨時(shí)隨地從網(wǎng)上獲取自己所需的任何信息，自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)具有平等性和虛擬性。在網(wǎng)絡(luò)上，個(gè)人身份都以符號(hào)的形式出現(xiàn)，地位的平等帶來了交流的自由，任何人在互聯(lián)網(wǎng)上都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)設(shè)了一個(gè)虛擬空間，人可以盡情地嘗試扮演各種社會(huì)角色，還能輕松實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中無法企及的夢(mèng)想。此外，以網(wǎng)絡(luò)為媒介的信息溝通具有很強(qiáng)的交互性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造的虛擬現(xiàn)實(shí)是一種特殊的場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所中大家通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)情感交流和信息交換，新聞之后的跟帖，各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、bbs的出現(xiàn)為大學(xué)生提供了比現(xiàn)實(shí)生活中更加便捷的信息交流渠道。
通過對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，如圖3，相當(dāng)一部分同學(xué)集中在看電影、聽音樂、及其他一些娛樂，瀏覽新聞、查找資料，以及網(wǎng)絡(luò)交流方面，而這些也正體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的便捷極大地滿足了同學(xué)們的需求。一方面給同學(xué)們提供了大量新聞資訊和各種資料、豐富多彩的娛樂方式和暢通的信息交流溝通渠道。
電腦網(wǎng)絡(luò)對(duì)寢室集體活動(dòng)的影響
此外，通過對(duì)你擁有電腦后，你跟同學(xué)、室友相處時(shí)間變化如何?一題的統(tǒng)計(jì)，42%以上的學(xué)生感覺擁有自己的電腦后，寢室的集體活動(dòng)少了，大多時(shí)間用于上網(wǎng)，23.32%的同學(xué)感覺不變，6.8%的感覺變長(zhǎng)。
通過對(duì)一些同學(xué)的訪談，他們普遍感覺大一的時(shí)候，室友之間經(jīng)常聊天，聊著自己的高中生活、家鄉(xiāng)的風(fēng)土民情，有的寢室?guī)缀趺刻焱砩隙紩?huì)有臥談，聊著彼此津津樂道的各種話題。同時(shí)每個(gè)人在寢室的時(shí)間也很多，再加上大一時(shí)剛來，還是有些不安全的感覺，空間上大家也共同認(rèn)為寢室是一個(gè)讓人心理上感覺最安全的地方。時(shí)間空間較多重合帶來的結(jié)果就是公共活動(dòng)的增多，剛到大學(xué)時(shí)4個(gè)人總是一起結(jié)伴活動(dòng)，日常生活中，大家經(jīng)常一起去看電影、聚餐。在聊天、公共活動(dòng)等互動(dòng)中，寢室群體關(guān)系逐漸形成。這種大環(huán)境也對(duì)寢室成員們產(chǎn)生了很大的影響。經(jīng)歷了生活上的磨合期后，寢室成員相互熟悉，互動(dòng)頻率逐漸增高。
網(wǎng)絡(luò)提供資料來源和信息溝通渠道
電腦、網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人生活有無影響，個(gè)人的認(rèn)知并不能作為唯一的依據(jù)。
盡管70%的同學(xué)認(rèn)為自己并非沉迷網(wǎng)絡(luò)，但是另一組數(shù)據(jù)卻指出遇到學(xué)習(xí)困難時(shí)，有62%的同學(xué)選擇通過上網(wǎng)查資料，向網(wǎng)友詢問 。
不難看到，網(wǎng)絡(luò)資源的廣泛性和便捷性已經(jīng)改變了同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的選擇取向。毫無疑問，每個(gè)人都會(huì)，并且愿意選擇省時(shí)省力的方式，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源卻成為了分割觀點(diǎn)的存在。當(dāng)前，同學(xué)學(xué)習(xí)中更傾向于從網(wǎng)上汲取觀點(diǎn)，并將之當(dāng)做自己的想法，缺乏了將觀點(diǎn)提出并討論的過程，而這個(gè)過程，即使是在寢室中進(jìn)行的，也會(huì)讓同學(xué)在思維和相互關(guān)系這兩方面有所獲益。
而正是這種求便捷的心理不禁對(duì)同學(xué)個(gè)人的思維做了隱性的限制，讓每個(gè)人都更樂于去搜索而非討論，減少了思想的交鋒，為個(gè)人思維模式的形成和發(fā)展有著推波助瀾的作用。
而無可爭(zhēng)辯的事實(shí)是一個(gè)人和他人的交往受著其個(gè)人思維模式的影響�？梢哉f，電腦網(wǎng)絡(luò)將這一過程內(nèi)化，將其固化為同學(xué)們感覺不到的一種共識(shí)。因此，從這個(gè)角度上講，電腦網(wǎng)絡(luò)毫無疑問的影響了寢室同學(xué)之間的心理距離。
通過對(duì)當(dāng)你遇到生活中的困難或心理壓抑時(shí)你會(huì)怎么辦?一題統(tǒng)計(jì)結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，僅有23%的同學(xué)會(huì)向自己的室友傾訴，尋求其幫助，而70%以上的同學(xué)則借助網(wǎng)絡(luò)媒介來疏通自己的抑郁情結(jié)。qq、msn、博客等遠(yuǎn)程通訊手段，給大學(xué)生提供了更加廣泛的交流空間，很多同學(xué)有心情郁悶煩躁的事情都傾向于上網(wǎng)傾訴解決，或者寫寫自己的博客發(fā)泄情緒，電腦網(wǎng)絡(luò)為大家提供了新的情緒低落的調(diào)節(jié)方式電腦的情感支持越來越凸顯出來，寢室同學(xué)作為情緒傾訴者的地位降低了。
從數(shù)據(jù)中可知，電話聯(lián)系親友依然占據(jù)了最大的比例，32%的比例可以說并不是特別高顯然，網(wǎng)絡(luò)這一新興的媒介對(duì)于傳統(tǒng)的電話等媒介有了一定的取代作用。不妨大膽猜測(cè)，這樣通過電腦屏幕鍵入自己的想法，利用qq，飛信等媒介即節(jié)省了生活費(fèi)，同時(shí)也比直接在寢室中接電話道明要更保守、含蓄。就這么看來，網(wǎng)絡(luò)也許賦予了一個(gè)同學(xué)在與家人聯(lián)絡(luò)方面的相對(duì)隱私，但這樣又是構(gòu)成了同學(xué)之間漠然的基礎(chǔ)原因?因?yàn)椴涣私�，所以只能選擇禮貌的招呼，缺乏了一個(gè)宿舍對(duì)待同一問題的共同感，也缺乏了同學(xué)之間相互的感情交流，擴(kuò)大了隱私權(quán)的范圍，從而在心理上制造了無形的隔閡，導(dǎo)致了宿舍同學(xué)之間交流不足的狀況。室友作為第一選擇的只占了23%，不過若將其當(dāng)做社會(huì)發(fā)展的一部分來看，也許更好理解就像前言所提到的，八九十年代大學(xué)生之所以在宿舍中海吹狂侃、天南地北等現(xiàn)象正是隨網(wǎng)絡(luò)的崛起而消失。
此外，時(shí)代的差異也造成了這一現(xiàn)象：二十世紀(jì)八九十年代正處于中國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們普遍的價(jià)值還是以社會(huì)性為重;而經(jīng)過將近40年的改革開放，城市化等社會(huì)演化進(jìn)程，個(gè)人對(duì)家庭的定位有著脫離不開的關(guān)聯(lián)。同時(shí)再看一下通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)友分享這條，雖然只占據(jù)了13%，但是同樣在一定程度上削弱了宿舍室友之間的.交往。這條可以下分為兩個(gè)方面：一是校內(nèi)等實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，二是非實(shí)名制的論壇和博客。實(shí)名制社區(qū)的出現(xiàn)和發(fā)展，可以說給宿舍交流帶來了一定的阻礙作用：分明同處一室，卻要選擇網(wǎng)絡(luò)留言，留下的文字取代了面對(duì)面的溝通，或者是對(duì)方失意是一個(gè)單純的鼓勵(lì)眼神。這給人以一種錯(cuò)覺，仿佛只有在網(wǎng)絡(luò)中才能敞開心扉，只有在網(wǎng)上才能說出真的內(nèi)容。那么，這又是基于隱私保護(hù)原則還是其他原因?(在這里我們不得而知)而另外一種非實(shí)名制的論壇和博客，其作用更像是一個(gè)樹洞我講我的，反正來看的人又不認(rèn)識(shí)我(或者根本沒人看)。誠(chéng)然這是一種發(fā)泄方式，但這種選擇本身就是對(duì)日常生活的一種回避(和日常生活相關(guān))，而這種回避顯然會(huì)加重人對(duì)于舍友的不信任感，會(huì)加深人與人之間的交流壁壘。
由此可見，與宿舍同學(xué)傾訴煩惱正處在一個(gè)很尷尬的位置它無法取代親友語言中可感知的關(guān)切，也面對(duì)著相對(duì)私密的網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)催生虛擬的社群網(wǎng)絡(luò)
人們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，除了要獲得信息的滿足外，人際交往也是一個(gè)重要的使用訴求。bbs、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形成，為大學(xué)生提供了更為便捷、廣闊的觀點(diǎn)表達(dá)平臺(tái)，并逐漸形成了以網(wǎng)絡(luò)為媒介的虛擬社群，在這一社群有形成獨(dú)特的話語符號(hào)、討論方式和人際關(guān)系，以宿舍為單位的傳統(tǒng)社群網(wǎng)絡(luò)逐漸弱化。
虛擬社區(qū)的交往具有超時(shí)空性。通過網(wǎng)絡(luò)，人們之間的交流不受時(shí)間、地域的限制。網(wǎng)絡(luò)中人際互動(dòng)具有匿名性和徹底的符號(hào)性。在虛擬社區(qū)里，我們只能通過網(wǎng)名、 id號(hào)標(biāo)識(shí)自己。id號(hào)依個(gè)人的愛好隨意而定。所以，傳統(tǒng)的性別，年齡，相貌等在虛擬社區(qū)里可以隨意更改。
結(jié)論及建議
互聯(lián)網(wǎng)作為新興的信息傳播的媒介，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活乃至思想觀念產(chǎn)生著廣泛而又深刻的影響。首先，網(wǎng)絡(luò)極大得拓寬了同學(xué)們的信息來源渠道，使我們可以足不出戶便知曉天下大事。以網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)為中心的聊天話題的增加對(duì)沒有電腦的寢室成員產(chǎn)生了話語剝奪。沒有電腦的寢室成員大多數(shù)時(shí)候在聊天時(shí)被逐漸邊緣化，加劇了寢室同學(xué)之間關(guān)系的緊張。其次，電腦網(wǎng)絡(luò)為我們提供豐富多彩的娛樂活動(dòng)，電影、音樂、游戲等，使得寢室成員對(duì)寢室集體活動(dòng)心理依賴減少，寢室成員之間的直接溝通、交流機(jī)會(huì)減少，心理距離漸漸疏遠(yuǎn)。此外，一些同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了極強(qiáng)的依賴性，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的、虛擬的兩個(gè)自我， 它會(huì)扭曲一個(gè)人的心智，造成人格異化，不但不利于大學(xué)生提高處理現(xiàn)實(shí)問題的能力，反而會(huì)促使他們逃避困難，脫離現(xiàn)實(shí)，造成人際關(guān)系危機(jī)。最后，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的形成，為大學(xué)生提供了更為便捷、廣闊的意見、觀點(diǎn)表達(dá)平臺(tái)，并逐漸形成了以網(wǎng)絡(luò)為媒介的虛擬社群，在這一社群有形成獨(dú)特的話語符號(hào)、討論方式和人際關(guān)系，以宿舍為單位的初級(jí)社群逐漸弱化。
當(dāng)代大學(xué)生要樹立遠(yuǎn)大的理想和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在學(xué)習(xí)生活中的積極作用，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過分依賴，提高自我管理、約束的能力，積極參與到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中去，加強(qiáng)與同學(xué)的溝通和交流，為學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造良好的氛圍。高校思想政治工作者要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，以使當(dāng)代大學(xué)身自覺地按照正確的價(jià)值觀和道德觀的要求來處理網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的各種關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告10
一、問題的提出
現(xiàn)在，我們的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)了，生活中幾乎天天都要用網(wǎng)絡(luò)。大家都覺得網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)真是幫了我們一個(gè)大忙，使生活變得方便了很多。于是，我決定對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展做一次調(diào)查。
二、調(diào)查方法
1、查閱有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的書籍和報(bào)刊，上網(wǎng)搜查有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)來源的解答。
2、詢問老幾輩的家人以前沒網(wǎng)時(shí)的樣子。
3、用各種方法，查出關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。
三、調(diào)查情況和資料整理
1、信息渠道
2、涉及的方面
3、具體內(nèi)容
4、書籍、報(bào)刊
5、網(wǎng)絡(luò)的來源
6、網(wǎng)絡(luò)的前身是阿帕網(wǎng)。是屬于美國(guó)高級(jí)計(jì)劃署的網(wǎng)絡(luò)。是由羅伯茨設(shè)計(jì)的。
7、教科書
8、以前信息傳遞方式
9、跑步、漂流瓶、鴿子、烽火、送信
10、上網(wǎng)查找
11、網(wǎng)絡(luò)的作用
12、可以發(fā)微信、及時(shí)接受到最新新聞、發(fā)微博、發(fā)音樂郵件等
13、長(zhǎng)輩講述
14、沒網(wǎng)時(shí)的樣子
15、大家不能直接發(fā)送郵件，只能時(shí)間很慢的'送信，會(huì)耽誤事情
四、結(jié)論
1、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)源地一開始是在美國(guó)，是單單屬于美國(guó)高級(jí)計(jì)劃署的網(wǎng)絡(luò)，并且是由羅伯茨設(shè)計(jì)的。后來網(wǎng)絡(luò)才漸漸發(fā)展到大眾使用。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度很快，人們很快把像送信、跑步這種麻煩的信息傳遞方式給淘汰了。開始使用網(wǎng)絡(luò)，也使我們的生活變得更方便。
2、網(wǎng)絡(luò)有許許多多的用處，如發(fā)微信，及時(shí)接受最新新聞、發(fā)郵件、微博等。使我們的生活在變方便的同時(shí)變得更加豐富多彩。
3、以前沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，信息傳遞方式很麻煩，跟著網(wǎng)絡(luò)的到來，我們信息傳遞的方式變的簡(jiǎn)單、方便起來。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告11
隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關(guān)。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購成為增長(zhǎng)行最快的投訴之一、然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠(chéng)信與信譽(yù)問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì)，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢(shì)，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。
(一)調(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。
(二)調(diào)查方法和對(duì)象
這次的調(diào)查，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
本次我主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。
(三)調(diào)查結(jié)果及分析
1.調(diào)查對(duì)象性別
通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。
2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)
通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底)，這也收我年級(jí)的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。
3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平
通過調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購原因分析
(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買;還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。
(2)在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對(duì)網(wǎng)購比較青睞。
6.大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
7.大學(xué)生網(wǎng)購行為的`特征
購買的商品或服務(wù)類型：
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)�？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時(shí)需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
8.大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)
本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%)、產(chǎn)品價(jià)格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還是相對(duì)比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格;對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來進(jìn)行分析和選擇的;而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是因?yàn)樯碳业姆⻊?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
(四)存在的問題與對(duì)策
根據(jù)以上分析，我針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1. 網(wǎng)絡(luò)購物的薄弱環(huán)節(jié)
調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。
以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。
2. 網(wǎng)絡(luò)購物存在的制約因素
有些大學(xué)生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì)更高，金額會(huì)更大，對(duì)電子商務(wù)交易也會(huì)有促進(jìn)作用。
3. 網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題
網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺(tái)方面，建議支付平臺(tái)能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全不太信賴時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身
份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義。
4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調(diào)查人的一半。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識(shí)還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，大學(xué)生自己在購物之前也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購的法律做一主動(dòng)的了解，以便于遇到問題時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。
(五)調(diào)查總結(jié)與展望
1. 網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對(duì)網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試;然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購物市場(chǎng)的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。
3. 網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對(duì)比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機(jī)，也極大的帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展�？梢砸姷�，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，未來的發(fā)展前幾不可估量。
網(wǎng)上購物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購物市場(chǎng)越來越火爆，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告12
1、調(diào)查背景
隨著信息時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生日常生活中有著越來越大的影響。據(jù)《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至20xx年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億。網(wǎng)民中18至24歲之間的年輕人所占比例最高，超過一半以上的網(wǎng)民具有大專以上學(xué)歷。通過數(shù)據(jù)可以看出，上網(wǎng)用戶學(xué)歷以大專以上的青年居多，大學(xué)生已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶中的主要群體。
2、調(diào)查目的
網(wǎng)絡(luò)功能強(qiáng)大，具有方便、快捷、全面的特點(diǎn)，與大學(xué)生獵奇、求知、掌握最新信息等特點(diǎn)相符合。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于學(xué)生來說具有強(qiáng)大的吸引力，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入大學(xué)生的日常生活的方方面面。那么，網(wǎng)絡(luò)究竟對(duì)于大學(xué)生產(chǎn)生了哪些影響，以及產(chǎn)生了多大的影響呢？以及我們?nèi)绾尾拍軠p少網(wǎng)絡(luò)對(duì)于我們的負(fù)面影響呢？這就是我們此次調(diào)查的目的。
3、調(diào)查方法及對(duì)象
采取隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查方法。一共發(fā)放63份問卷，回收63份問卷。
調(diào)查對(duì)象主要是我校的大學(xué)生，從性別來看，女生占43%，男生占57%；從年級(jí)來看，大一占38%，大二占38%，大三占21%，大四占3%。
4、調(diào)查內(nèi)容
5、調(diào)查結(jié)果及分析
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生最初接觸網(wǎng)絡(luò)的年齡偏小
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，在初中及初中以前接觸網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的68.25%，那個(gè)年齡段的青少年正處于價(jià)值觀，人生觀等形成的重要時(shí)期，且容易受到外界影響，因此過早的接觸網(wǎng)絡(luò)，若沒有旁人正確的指導(dǎo)，容易給青少年帶來負(fù)面影響，過早的沉迷于虛擬世界。
�。ǘ┐髮W(xué)生每天花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間偏長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴較大，影響大學(xué)生養(yǎng)成健康的生活方式和習(xí)慣
周一到周五平均每天花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上不超過1小時(shí)的人僅占10%，62%的人上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為1--3小時(shí)，13%的人上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為3--5小時(shí)，
15%的人平均每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過5小時(shí)。周末平均每天花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間小于3小時(shí)的僅占25%，44%的人周末花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間為3--5小時(shí)，17%的人花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間為5--8小時(shí)，周末平均每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過8小時(shí)的人占14%。由此可見，上網(wǎng)占據(jù)了大學(xué)生生活的大部分空余時(shí)間，甚至還占據(jù)了其他學(xué)習(xí)工作休息的正常作息時(shí)間。調(diào)查結(jié)果顯示，78%的人是利用空余時(shí)間來上網(wǎng)，5%的人會(huì)選擇在課堂上上網(wǎng)，8%的人會(huì)減少其他活動(dòng)來增加上網(wǎng)時(shí)間，甚至通過延遲睡眠時(shí)間熬夜上網(wǎng)的人達(dá)到9%。另外，長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)著電腦手機(jī)等，會(huì)給人視力造成傷害，且對(duì)于人的身體產(chǎn)生輻射問題；如果坐姿不正確的話，容易造成大學(xué)生脊椎炎等健康問題。熬夜上網(wǎng)不僅會(huì)打亂自己的生活作息規(guī)律影響睡眠，而且對(duì)室友的睡眠質(zhì)量也產(chǎn)生影響。
網(wǎng)絡(luò)不僅生理上對(duì)于大學(xué)生造成影響，在心理上對(duì)大學(xué)生也造成較大的影響。44%的大學(xué)生表示遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)3天會(huì)感到不適應(yīng)，這表明近半成的大學(xué)生在心理上對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了較深的依賴，也就是我們最近所聽到的一個(gè)新詞“軟癮”，過度依賴網(wǎng)絡(luò)有可能使我們患上網(wǎng)絡(luò)“軟癮”，它不同于毒品、賭博或者酒精的那種無法自拔的沉迷，甚至看上去好像沒什么危害。而一旦我們過度沉溺其中，在獲取短暫的快樂之后，它更多的是在榨取我們的時(shí)間、精力，麻痹真實(shí)的情感，使我們遠(yuǎn)離自己真正想要的東西。許多大學(xué)生在軟癮支配下漫無目的地在網(wǎng)絡(luò)上游走，在虛擬世界中消磨時(shí)間。在軟癮的支配下難以自拔的耗時(shí)耗力，事后或許會(huì)有些后悔，但當(dāng)時(shí)卻難以擺脫，直至最終阻礙上癮者實(shí)現(xiàn)更高的生活目標(biāo)。
�。ㄈ┐髮W(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)不得當(dāng)，與其上網(wǎng)初衷并不一致，有較大出入。
32%和24%的大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的分別是學(xué)習(xí)、工作和獲取各種有效信息、新聞，32%的大學(xué)生上網(wǎng)主要目的為娛樂消遣；然而只有21%的大學(xué)生上網(wǎng)大部分時(shí)間花費(fèi)在學(xué)習(xí)和工作上，11%的大學(xué)生上網(wǎng)大部分精力用在獲取各種有效信息和新聞上，52%的人上網(wǎng)用來娛樂消遣，還有少部分人上網(wǎng)用來購物和與人建立良好的關(guān)系。因此，有一大部分大學(xué)生上網(wǎng)并沒有達(dá)到他們想要的目的。此外，網(wǎng)絡(luò)包羅萬象，我們可以從中學(xué)到很多東西，卻有32%的人上網(wǎng)的目的僅僅只是為了娛樂消遣，大學(xué)生如何認(rèn)識(shí)利用好網(wǎng)絡(luò)還是一個(gè)很值得學(xué)習(xí)的課題。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)交朋友，甚至“網(wǎng)絡(luò)戀愛”的`態(tài)度比較開放 71%的人并不反對(duì)在網(wǎng)絡(luò)世界里結(jié)交朋友，甚至有6%的人傾向于在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)交朋友，29%的人選擇從來不在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)交朋友。 由上圖可以看出超過一半的人是支持“網(wǎng)戀”現(xiàn)象的，35%的人雖然反對(duì)，但是對(duì)方誠(chéng)懇，也可能改變態(tài)度；僅8%的人事完全反對(duì)自己身邊朋友親人的“網(wǎng)戀”現(xiàn)象的。因此可以看出大學(xué)生對(duì)于“網(wǎng)戀”的態(tài)度還是比較開放的。
（五）大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息有一定的抵制能力 22%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息對(duì)其完全沒有影響，68%的大學(xué)生認(rèn)為影響不大，10%的大學(xué)生認(rèn)為影響很大。這個(gè)結(jié)果并沒有預(yù)期的那么糟糕，由此可見大學(xué)生還是有較好的是非判斷和抵制不良信息的能力的。
6、對(duì)于大學(xué)生如何更好利用網(wǎng)絡(luò)的建議和措施
�。�1）控制上網(wǎng)時(shí)間，盡量避免熬夜上網(wǎng)。
�。�2）培養(yǎng)健康的興趣愛好，增加體育鍛煉時(shí)間。
�。�3）多參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)和集體活動(dòng)，豐富自己的空余生活，建立良好的人脈關(guān)系。
（4）多瀏覽時(shí)事新聞，少刷微薄，人人，少玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
7、此問卷中存在的不足由于時(shí)間精力有限，調(diào)查對(duì)象僅限于我校大學(xué)生，調(diào)查范圍比較狹窄。此外，此問卷設(shè)計(jì)也有不足之處，問卷偏重于網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大學(xué)生的負(fù)面影響，但是又不完全是對(duì)于大學(xué)生的負(fù)面影響，因此選題上可能存在一些不足，今后更加注意一些細(xì)節(jié)問題，望諒解。
網(wǎng)絡(luò)對(duì)輕工大大學(xué)生影響的問卷調(diào)查
親愛的同學(xué)們：
你們好！為了更好的了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)于我們大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活、行為習(xí)慣、以及思想等各個(gè)方面影響，請(qǐng)您配合一下我們的工作，完成下面的題目。謝謝合作！
1.您的性別是（）
A.男
B女
2.您所在的年級(jí)（）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3.你從什么時(shí)候接觸網(wǎng)絡(luò)的
�。ǎ�
A.小學(xué)期間
B.初中階段
C.高中階段
D.大學(xué)期間
4.您主要通過哪種方式上網(wǎng)（）
A.電腦
B.手機(jī)
5.若通過電腦，您通常通在哪兒上網(wǎng)（）
A.在寢室
B.在網(wǎng)吧
C.在學(xué)校電子閱覽室
6.您在周一到周五平均每天的上網(wǎng)時(shí)間為多少（）
A.1小時(shí)以下
B.1---3小時(shí)
C.3----5小時(shí)
D.5小時(shí)以上
5.您周末每天的上網(wǎng)時(shí)間為（）
A.1--3小時(shí)
B.3---5小時(shí)
C.5--8小時(shí)
D.8小時(shí)以上
6.如果讓您遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)3天，您是否會(huì)感到不適應(yīng)（）
A.是
B.否
7.您主要利用什么時(shí)間上網(wǎng)（）
A.無聊的課上
B.空余時(shí)間
C.通過減少其他活動(dòng)來增加上網(wǎng)時(shí)間
D.延遲睡眠時(shí)間
8.您上網(wǎng)的主要目的是（）（最多3項(xiàng)）
A.獲取最新新聞、各種有效信息
B.加強(qiáng)與他人的了解和溝通，建立良好的人際關(guān)系
C.自我消遣和娛樂
D.學(xué)習(xí)和工作
E.購物
9.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是否是造成大學(xué)生浪費(fèi)時(shí)間、不求上進(jìn)的主要原因（）
A.是
B.否
10.您是怎樣看待網(wǎng)上結(jié)交的朋友（）
A.傾向于在網(wǎng)絡(luò)結(jié)交朋友
B.主要看緣分
C.從不在網(wǎng)上結(jié)交朋友
11.如果您身邊的朋友和親人有網(wǎng)戀現(xiàn)象，您的態(tài)度是（）
A.完全支持
B.支持，但是提醒朋友要提防
C.反對(duì)，若對(duì)方誠(chéng)懇，可能改變態(tài)度
D.完全反對(duì)
12.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是否疏遠(yuǎn)了自己與身邊人的距離（）
A.是
B.否
13.網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息對(duì)你的影響如何（）
A.影響很大
B.有點(diǎn)影響
C.沒有影響
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告13
ⅰ.研究背景
l 近年來，利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路進(jìn)行知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)，正在由一種時(shí)尚變?yōu)閺V泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。越來越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著幾千年來人類積累知識(shí)、傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的工具和方法。在這場(chǎng)偉大的變革中，固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、群體式的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式。將會(huì)更多的通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一對(duì)一式的定制化教學(xué)服務(wù)模式。新市場(chǎng)的誕生意味著巨大的商機(jī)，這對(duì)于教育機(jī)構(gòu)、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
l 報(bào)告研究的樣本為來自全國(guó)各地考入我院計(jì)劃內(nèi)本、專科學(xué)習(xí)的學(xué)生。這批新生入學(xué)一個(gè)多月，對(duì)剛剛結(jié)束的高考復(fù)習(xí)階段體會(huì)深刻，比起各地在校的高中生，他們對(duì)高考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)的方法及效果的認(rèn)識(shí)都將更加趨于理性。
l 本報(bào)告旨在通過問卷調(diào)研，更加深入的了解絡(luò)輔導(dǎo)市場(chǎng)及絡(luò)視頻輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握其運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律，為目前所進(jìn)行的網(wǎng)站市場(chǎng)建設(shè)工作提供可靠的事實(shí)依據(jù)。
ⅱ.研究方法
報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷調(diào)查方法，以及對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商和渠道商及相關(guān)群體進(jìn)行深入訪談和研究獲得。調(diào)查數(shù)據(jù)將幫助網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)管理者和投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育消費(fèi)者有清晰的把握。
(一) 調(diào)研方法說明
依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，本次調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查法來進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括省市區(qū)位、院校層次、班級(jí)類型、命題方式、教材版本、輔導(dǎo)資料、復(fù)習(xí)過程、網(wǎng)絡(luò)教育、搜索引擎、電子郵箱、即時(shí)通訊、上網(wǎng)頻率、視頻使用等方面。通過在來自全國(guó)13個(gè)省近1700多所重點(diǎn)與非重點(diǎn)高中院校的在校本、�？茖W(xué)生所在的.系部班級(jí)中發(fā)放問卷，于20xx年10月23日-10月28日期間由學(xué)生主動(dòng)參與填寫問卷的方式來獲取信息，共收到調(diào)查問卷超過3200份，經(jīng)處理排除無效問卷，獲得3099份樣本。本次調(diào)查最小誤差為+5%，置信度為95%。
(二) 行業(yè)研究說明
行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法:
l 通過對(duì)行業(yè)專家、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。
l 桌面研究，對(duì)部分公開信息進(jìn)行比較，參考問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。
l 獲得一些公開信息的渠道：
政府?dāng)?shù)據(jù)與信息
相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
行業(yè)公開信息
行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)
iii.報(bào)告正文
1.1高考信息調(diào)研過程分析
高考信息征詢工作結(jié)束之后，將進(jìn)入調(diào)研報(bào)告的撰寫階段，本階段的首要工作是掌握科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此3099份有效問卷的統(tǒng)計(jì)過程將顯得尤為重要。按照既定調(diào)研目標(biāo)，問卷統(tǒng)計(jì)工作需要按照不同的分類方法分階段進(jìn)行。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)主要分為以下三個(gè)階段:
第一階段，采用地區(qū)歸類法，把3099份問卷按照省區(qū)進(jìn)行分類。最終區(qū)分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個(gè)省區(qū)的樣本資料;
第二階段，采用全面統(tǒng)計(jì)法，按照問題及答案的排列順序，統(tǒng)計(jì)出所有省區(qū)、每個(gè)問題、每個(gè)答案樣本的數(shù)量。近20位師生工作人員利用周末時(shí)間連續(xù)作戰(zhàn)，最終統(tǒng)計(jì)出13個(gè)省區(qū)、3099份問卷的29個(gè)問題、121個(gè)選項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算出了各省區(qū)高中生在高三復(fù)習(xí)階段的互聯(lián)網(wǎng)使用率、視頻使用率、復(fù)習(xí)階段內(nèi)容、復(fù)習(xí)資料類型、教材類型等方面的重要信息;
第三階段，采用重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)法，根據(jù)調(diào)研報(bào)告所需使用的個(gè)別數(shù)據(jù)資料，對(duì)問卷的個(gè)別問題進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。
1.2絡(luò)教育含義及原因
絡(luò)教育，是通過網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)把優(yōu)秀教師的高考面授輔導(dǎo)課程，制作成可以在網(wǎng)頁上播放的視頻課程，讓學(xué)生不用出門就可以在家享受高考名師的輔導(dǎo)，絡(luò)教育通過同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)上、學(xué)習(xí)進(jìn)度上的個(gè)性安排，不但解決了優(yōu)秀教師資源的共享，更讓同學(xué)們從“要我學(xué)”過渡到“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。從國(guó)內(nèi)來說如101網(wǎng)校，北京四中網(wǎng)校都是很優(yōu)秀的絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
在3099名被調(diào)查的學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)為2150，以“獲取學(xué)習(xí)資料”為目的的學(xué)生人數(shù)為727人，高考復(fù)習(xí)階段學(xué)生之所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或輔導(dǎo)，以“補(bǔ)充知識(shí)”為主要原因的占網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的20.3%;選擇“學(xué)習(xí)有針對(duì)性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學(xué)習(xí)時(shí)間靈活”占20%，“自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度”占16.7%，“地點(diǎn)靈活”占7.8%，“優(yōu)秀教師主講”占5.5%.“名牌學(xué)校開辦”占3%。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告14
一、調(diào)研背景：
在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨(dú)鐘。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國(guó)網(wǎng)購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。基于這樣一種思考，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點(diǎn)。
二、調(diào)查設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷。
三、調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題
四、調(diào)查主題：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況
五、調(diào)查方法：使用騰訊問卷設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，并分享到QQ、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行在線調(diào)查
六、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生（大一、大二、大三、大四、）
七、調(diào)查內(nèi)容：
淘寶、支付寶、好評(píng)、差評(píng)——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價(jià)廉的好東西”這大概是大學(xué)生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的包裹。但還是用同學(xué)不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動(dòng)機(jī)，所買物品的特點(diǎn)，男女大學(xué)生網(wǎng)購有何區(qū)別，從而了解到阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析（此次調(diào)查一共有39份有效問卷）
在這39份調(diào)查問卷中，接受調(diào)查的大學(xué)生性別：女生有22人男生有17人。
是否進(jìn)行網(wǎng)購：在這39份調(diào)查問卷中有3人表示不愿意網(wǎng)購，其不愿意網(wǎng)購的原因是因?yàn)椴恍湃尉W(wǎng)絡(luò)怕上當(dāng)受騙和他們認(rèn)為程序太繁瑣；有36人表示愿意網(wǎng)購，通過調(diào)查了解打動(dòng)他們進(jìn)行網(wǎng)購的主要3個(gè)原因是：商品打折、朋友推薦、開設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券。
進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)：大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)最主要是因?yàn)閭�(gè)人需要，其次男生的動(dòng)機(jī)是方便，女生的`動(dòng)機(jī)是時(shí)尚潮流。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是所注意的地方：在愿意進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生中，通過調(diào)查數(shù)據(jù)了解到大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物所注意的地方是：質(zhì)量。其中男生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、可靠性；女生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、品牌、是否包郵。
大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇：從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。
購買頻率：通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于視具體情況而定，根據(jù)消費(fèi)者的需求從而進(jìn)行網(wǎng)購這種行為。
網(wǎng)購問題：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購是最擔(dān)心的三個(gè)問題是：沒法試穿試用導(dǎo)致商品不符合自己的期望值，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，購物所花時(shí)間太長(zhǎng)售后服務(wù)差，
付款方式：調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。
網(wǎng)購內(nèi)容：調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)購內(nèi)容最多的是實(shí)物購買，比如一些服裝，食品，電子產(chǎn)品。并且生活費(fèi)在1200-2200之間玩網(wǎng)游的大學(xué)生很多，他們?cè)谟螒蛏系拈_支也比較大。
九、結(jié)論
在大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為，而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大，由調(diào)查結(jié)果也可以看出，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)，所以對(duì)于網(wǎng)購，大學(xué)生有很強(qiáng)的話語權(quán)，我們也可以通過大學(xué)生的消費(fèi)情況來推論消費(fèi)特征，從而提高網(wǎng)店的銷售量，增加網(wǎng)購的交易量。我通過這次問卷調(diào)查，總結(jié)到對(duì)于網(wǎng)購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺(tái)進(jìn)行選購，所以網(wǎng)店老板要開在消費(fèi)者聚集的地方，根據(jù)消費(fèi)者的購買特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)店的關(guān)鍵詞搜索、主頁內(nèi)容，售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，要與消費(fèi)者建立一種良好的關(guān)系。商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因?yàn)楹玫姆⻊?wù)，好的質(zhì)量都可以讓消費(fèi)者成為你的免費(fèi)的移動(dòng)廣告。但是此次調(diào)查的范圍不夠廣，問卷中的問題也有些瑕疵，所以調(diào)查結(jié)果只是提供一個(gè)小小的參考。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告15
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐.實(shí)踐參加者是我本人,主題是再長(zhǎng)沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服,社會(huì)實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日.
現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下:
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一份子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn).只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己,表現(xiàn)自己.以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.
一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開始了,實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員.淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似,有一個(gè)人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的.
1、客服基本流程:
熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對(duì)于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的.產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶.對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號(hào)、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶:
作為導(dǎo)購客服來說,最好要熱情、活變.一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi).對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶,首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng):寶貝的價(jià)格都是很低的,不好再還價(jià)了.如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易,是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠.問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理:
很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時(shí)候,一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對(duì)于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認(rèn),雖然電話費(fèi)是多支出了一些,但是事實(shí)情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶評(píng)價(jià):
交易完成之后,記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià),這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì).淘―巧―網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!中差評(píng)處理,很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚.中差評(píng)不是魔鬼,中差評(píng)不可怕,可怕的是不去處理.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導(dǎo)致的呢,客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評(píng)的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動(dòng)之于情.
二、社會(huì)實(shí)踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí).
第二,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng).
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的.本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對(duì)工作充滿熱情,細(xì)心真誠(chéng).通過參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
三、面對(duì)社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)問題提出解決方法
1.在社會(huì)上要善于與別人溝通.經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人.如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的.以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的.人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.
2.在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定.就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼.如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了.”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識(shí).知識(shí)猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭.
四、社會(huì)實(shí)踐的感想
回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現(xiàn)在不會(huì),現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西,其實(shí)想想吧,這個(gè)一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時(shí)候,那才是真正的麻煩,而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教,花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí),相比起來在這里已經(jīng)算很好了,
客服,其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作,簡(jiǎn)單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯(cuò)誤,沒有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多,連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會(huì)真的被開除的.叔叔和曉曉說得對(duì)如果我做好了,錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么錯(cuò)了,下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,就比如一個(gè)人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會(huì)再走那條路了,因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說的,犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系,第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來,不要私立自解決.
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn).一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得.
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