社會工作調(diào)查報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的社會工作調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
社會工作調(diào)查報(bào)告1
一、實(shí)踐項(xiàng)目
商品的裝卸搬運(yùn)
二、實(shí)踐目的
通過實(shí)踐促進(jìn)對物流裝卸搬運(yùn)基本知識的掌握。
三、實(shí)踐要求
參觀一個(gè)物流企業(yè)，觀察在物流中裝卸搬運(yùn)的實(shí)際操作。
四、實(shí)踐環(huán)節(jié)
1、實(shí)踐場所選擇
2、實(shí)踐準(zhǔn)備工作
3、實(shí)踐步驟
五、實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐項(xiàng)目：商品的裝卸搬運(yùn)
裝卸搬運(yùn)：是指在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的、以改變貨物存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的物流活動。
裝卸：指物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下。
搬運(yùn)：在同一場所內(nèi)，對物品進(jìn)行水平移動為主的物流作業(yè)。
此次實(shí)踐所選公司是武漢鴻興宇物流公司。
公司規(guī)模：1—49人
公司介紹：
武漢市洪山區(qū)鴻興宇物流是經(jīng)國家工商行政管理總局批準(zhǔn)注冊的正規(guī)物流公司，是一家專業(yè)性以公路汽運(yùn)方式運(yùn)輸?shù)奈锪髫涍\(yùn)公司。本公司自建立以來，一直以汽運(yùn)為依托，以國內(nèi)貨物多樣式聯(lián)運(yùn)和現(xiàn)代物流為平臺，本著“客戶至上、信譽(yù)為本、服務(wù)第一”的宗旨，向廣大客戶提供全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 公司主要從事國內(nèi)整車運(yùn)輸，散貨運(yùn)輸，長途家具家電搬家運(yùn)輸， 設(shè)備運(yùn)輸，學(xué)生行李托運(yùn)， 學(xué)生電腦托運(yùn)，寫字樓搬家業(yè)務(wù)，大件運(yùn)輸服務(wù).，物流服務(wù)等。 鴻興宇物流公司擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、精通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的專業(yè)人才隊(duì)伍，細(xì)心關(guān)懷貨運(yùn)的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，可根據(jù)客戶要求，設(shè)計(jì)并策劃綜合物流配送方案。 公司以統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的操作規(guī)范，科學(xué)的經(jīng)營管理、完備的信息系統(tǒng)，力求為廣大客戶提供更便捷、更高效的貼身服務(wù)。
客戶服務(wù)范圍：
整車運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸、設(shè)備儀器運(yùn)輸、學(xué)生行李托運(yùn)、專業(yè)電腦托運(yùn)、大件運(yùn)輸服務(wù)、貨物保險(xiǎn)服務(wù)、物理信息咨詢、寫字樓搬遷服務(wù)、長途家具家電運(yùn)輸。
裝卸搬運(yùn)流程：
該公司主要的裝卸搬運(yùn)作業(yè)的基本動作包括撞車、卸車、堆垛、入庫、出庫以及連結(jié)上述各項(xiàng)動作的短程輸送，是隨運(yùn)輸和保管等活動而產(chǎn)生的必要或送。裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)具有一切系統(tǒng)所共有的特性，即合理性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性。裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)是由物料、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、倉儲設(shè)施、人員和信息等要素構(gòu)成的一個(gè)集合體。在這個(gè)整體中，每個(gè)要素的性能和作用都將影響整體的性能，主要包括人員、設(shè)備、物料和信息四個(gè)要素。在搬運(yùn)系統(tǒng)中，每個(gè)要素作用的發(fā)揮以及它對整個(gè)系統(tǒng)的影響，肯定要有其他一個(gè)或幾個(gè)要素的配合，離開這種配合，就不能很好地發(fā)揮作用，裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施順序模式可以說明裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)作業(yè)流程。
主要設(shè)施：
一、包裝機(jī)械：1 充填機(jī)械設(shè)備（螺旋推進(jìn)器、重力推進(jìn)器、振動進(jìn)料器、輸送帶進(jìn)料器、真空充填系統(tǒng)等等）2灌裝機(jī)械機(jī)（膏體灌裝機(jī)等）3封口機(jī)械（手壓式封口機(jī)、腳踏式封口機(jī)、落地式自動封口機(jī)、臥式自動封口機(jī)、立式自動封口機(jī)、超聲波封口機(jī)、半自動旋合式封口機(jī)等）4裹包機(jī)械（懸臂式拉伸薄膜纏繞裹包機(jī)、拉縫式裹包機(jī)等） 5貼標(biāo)機(jī)械（RG1001型自動雙面貼標(biāo)機(jī)， 這個(gè)機(jī)械較少啦）
二、卸搬運(yùn)機(jī)械（裝卸機(jī)常見有：橋式起重機(jī)、龍門式起重機(jī)、門座式起重機(jī)、還有些流動式起重機(jī)啦。搬運(yùn)運(yùn)輸?shù)挠校簬捷斔蜋C(jī)、斗式提升機(jī)、螺旋輸送機(jī)、棍子輸送機(jī)、氣式輸送機(jī)等）
三、集裝化設(shè)備與器具（常見有集裝箱 、托盤、集裝袋、集裝網(wǎng)絡(luò)、集裝灌等）
四、搬運(yùn)車輛與載貨汽車（叉車、AGV自動導(dǎo)引搬運(yùn)車、手推車、牽引車、載貨汽車等）
五、倉儲機(jī)械設(shè)備 （堆垛起重機(jī)、堆垛機(jī)器人、計(jì)量設(shè)備等）
六、流動加工機(jī)械
七、送中心機(jī)械
八、物流信息與電子設(shè)備（自動識別設(shè)備、POS機(jī)、GPS系統(tǒng)、物流信息與電子設(shè)備配置等）
該公司搬運(yùn)裝卸中主要存在的問題：
1、裝卸搬運(yùn)作業(yè)人員工作效率低，機(jī)械的利用率低。
2、有時(shí)候會出現(xiàn)無效的裝卸搬運(yùn)
3、不能合理的.利用自然條件進(jìn)行裝卸搬運(yùn)。
4、野蠻的裝卸現(xiàn)象嚴(yán)重
改善搬運(yùn)裝卸的可行性分析：
防止無效的裝卸搬運(yùn)
1、減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)（充分利用裝卸搬運(yùn)工具和設(shè)備。例如起重機(jī)、叉車、自動分揀設(shè)備。）
2、去除無效的物質(zhì)。
3、消除多余的包裝（與包裝商協(xié)商，尋求最合適的包裝模式。）
4、組織好調(diào)度工作。（盡可能組織貨物不落地一次性完成裝卸搬運(yùn)工作。）
充分的利用自然條件
1、將重力轉(zhuǎn)變?yōu)榇偈关浳镆苿拥膭恿?/p>
2、裝卸搬運(yùn)過程中，盡量削弱或消除重力不利因素。降低摩擦因素。
盡量減小搬運(yùn)距離
利用機(jī)械設(shè)備，實(shí)現(xiàn)規(guī)模裝卸搬運(yùn)。
組織裝卸搬運(yùn)工人參加一些培訓(xùn)，從而提高他們的素質(zhì)。嚴(yán)格管理，杜絕野蠻裝卸。
通過此次實(shí)踐讓我對物流公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和運(yùn)營情況獲得初步認(rèn)識，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，觀察和了解了物流公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和裝卸搬運(yùn)的作業(yè)流程及其設(shè)施，為學(xué)習(xí)物流知識打下了基礎(chǔ)。
社會工作調(diào)查報(bào)告2
【摘要】我對市第學(xué)的學(xué)校社會工作需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師在教育學(xué)生的過程中時(shí)常會有無力感，認(rèn)為學(xué)生的最大問題是家庭教育所導(dǎo)致的，很難讓他們產(chǎn)生改變，家長普遍缺乏與孩子溝通交流的意識，很多學(xué)生對自己現(xiàn)在的周圍環(huán)境不滿意，由此可見學(xué)校急需引入學(xué)校社工來推動學(xué)生學(xué)業(yè)、交友、情緒、人格等方面更健康發(fā)展，創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及解決教師和家長在孩子教育的困惑，協(xié)助學(xué)生更好地適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。
【關(guān)鍵詞】 高中 學(xué)校社會工作 需求報(bào)告
一、實(shí)施調(diào)查的背景
市第學(xué)是一所全日制高中，該校辦學(xué)已有二十年，現(xiàn)有學(xué)生2500人左右，教師200人左右，并設(shè)有48個(gè)教學(xué)班，從學(xué)校生源來看，每年招收的生源在文化課成績上處于中間水平，面對競爭激烈的高考，不少同學(xué)對自己沒有信心，時(shí)常出現(xiàn)厭學(xué)情緒，而部分學(xué)習(xí)刻苦的同學(xué)，由于學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)?shù)葐栴}導(dǎo)致成績不突出；從學(xué)生家長素質(zhì)來看，學(xué)生的家長文化水平總體上不高，在家庭教育這一環(huán)節(jié)相對薄弱；從學(xué)生年齡來看，多集中在15—18歲，屬于春期，學(xué)生性格趨于穩(wěn)定，但也是最容易產(chǎn)生自我懷疑的階段，常常出現(xiàn)不自信，逃避困難等問題；從學(xué)校的周邊環(huán)境來看，學(xué)校周邊屬于是水涌坑社區(qū)，該社區(qū)相對來說比較欠發(fā)展，多為外來人口居住，管理比較混亂，是一個(gè)較大的安全隱患。作為首批引入學(xué)校社工的試點(diǎn)學(xué)校，學(xué)校社工為了更好地服務(wù)全校師生，特做此次調(diào)查。
二、調(diào)查方法及操作程序
可信的調(diào)查結(jié)果，必然來自科學(xué)的調(diào)查方法，本次調(diào)查問卷分三個(gè)版本，分別針對教師、家長、學(xué)生，使用分層調(diào)查的方法和專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件SPSS進(jìn)行分析，并且選擇的樣本超過總體的5%，另由于是在學(xué)校調(diào)查，所以回收率高，結(jié)果可信度也相對較高。
2.1問卷的設(shè)置與問卷的發(fā)放和回收
通過上網(wǎng)搜集材料、查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并與同事督導(dǎo)討論，初步設(shè)置形成問卷，最后擬定了調(diào)查問卷的具體內(nèi)容——《學(xué)校社會工作的需求調(diào)查問卷》分學(xué)生版、家長版與教師版（附件）。
本次問卷調(diào)查者（社工）通過與校學(xué)生處合作，采用隨機(jī)抽樣法，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行問卷的填寫并回收問卷。問卷（學(xué)生版）發(fā)放120份，回收110份，回收率91.7%；其中問卷（家長版）發(fā)放60份，回收52份，回收率86.7%；問卷（教師版）發(fā)放60份，回收54份，回收率90.0%。
2.2問卷的統(tǒng)計(jì)
整理回收的調(diào)查問卷，對問卷進(jìn)行編碼；根據(jù)調(diào)查問卷的各項(xiàng)內(nèi)容，運(yùn)用SPSS軟件建立數(shù)據(jù)庫，并把問卷調(diào)查所得的各項(xiàng)內(nèi)容、數(shù)據(jù)一一錄入到數(shù)據(jù)庫，對所錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)信息，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，并通過SPSS分析所得數(shù)據(jù)作圖制表。
2.3問卷的描述
問卷主要分為學(xué)生版，家長版以及教師版三個(gè)版本，主要是了解被試的基本信息，比如給性別，工作情況，與學(xué)生或孩子的關(guān)心交流情況以及被試對學(xué)校社工的了解情況。
三、結(jié)果與分析
通過對三個(gè)版本的問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，我選擇其中較能說明問題的一些數(shù)據(jù)，并對它們進(jìn)行了頻率統(tǒng)計(jì)、交叉對比等分析，結(jié)果如下：
3.1 學(xué)校社會工作調(diào)查問卷（學(xué)生版）調(diào)查樣本情況
學(xué)生作為學(xué)校的第一主體，我對學(xué)生派發(fā)的問卷也是最多的，在統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)后，我進(jìn)行了如下分析:
3.1.1高三年級學(xué)生繼續(xù)開展減壓活動，以舒緩學(xué)生的緊張情緒
學(xué)生年級與學(xué)習(xí)壓力的交叉分析如表1所示，從表1我們可以得出結(jié)論：（1）三個(gè)年級對比起來，年級的增高，學(xué)生們的壓力也越來越大;（2）在高三38份問卷中，有28人選擇了感覺到學(xué)習(xí)壓力挺大，并且有3人已經(jīng)處于經(jīng)常失眠狀態(tài)，這表明有必要為高三年級開展減壓的講座，以舒緩學(xué)生的緊張情緒。
表1：學(xué)生年級與學(xué)習(xí)壓力的交叉分析
3.1.2男女生減壓方式不同
學(xué)生性別與學(xué)生排遣壓力方式交叉分析如表2所示，從表2我們可以得出結(jié)論：（1）男生在消除壓力上更傾向于采取和朋友玩耍、娛樂的方式；而女生則比較喜歡找人去傾訴。（2）男生有壓力時(shí)很少有愿意一個(gè)人獨(dú)處去消化掉壓力，相比起來女生也喜歡面對壓力時(shí)，一個(gè)人慢慢去放松自己。
表2：學(xué)生性別與學(xué)生排遣壓力方式交叉分析
3.1.3不同年級的學(xué)生學(xué)習(xí)動力來源不同
學(xué)生年級與學(xué)習(xí)動力交叉分析如表3所示，從表3我們可以得出結(jié)論：（1）高一年級的學(xué)生的學(xué)習(xí)動力更多的是來自于外部，如老師課教的精彩；而伴隨年級的增加，學(xué)生更傾向于從內(nèi)部找學(xué)習(xí)動力。（2）高三年級的學(xué)生會更加看重與學(xué)習(xí)的東西和自己將來的發(fā)展聯(lián)系起來，所以可以為高三年級做一些職業(yè)規(guī)劃的講座。
表3：學(xué)生年級與學(xué)習(xí)動力交叉分析
3.1.4學(xué)生最希望得到社工在人際關(guān)系上的輔導(dǎo)
學(xué)生希望得到的社工服務(wù)內(nèi)容的頻次統(tǒng)計(jì)如圖1所示，從圖1我們可以得出結(jié)論：（1）學(xué)生的需求以人際交往問題輔導(dǎo)為主，興趣培養(yǎng)的需求度最低，說明了對高中生而言，他們沒有太多時(shí)間用于興趣的發(fā)展，然而對于人際交往的需求卻相對較大，因此社工可以開展一些人際交往小組。（2）總體而言，學(xué)生對以上四方面的需求都很大，這也正是學(xué)校社工的工作重點(diǎn)。
圖1：學(xué)生希望得到的社工服務(wù)
3.2 學(xué)校社會工作調(diào)查問卷（家長版）調(diào)查樣本情況
家庭教育是中學(xué)生全面發(fā)展不可缺少的一部分，對家長的了解有助于我們更清晰的了解學(xué)生的家庭教育，更有利于社工開展服務(wù)，為此我做了以下分析：
3.2.1相對情商而言，家長更關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績
家長最關(guān)心孩子哪方面問題的頻率統(tǒng)計(jì)如圖2所示，從圖2我們可以得出 4
結(jié)論：（1）學(xué)生家長最關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績及健康問題，對于學(xué)生自信心培養(yǎng)及沉迷游戲問題也是十分關(guān)注，說明這些都是學(xué)生最常見、最容易出現(xiàn)的問題。（2）有21%的家長對學(xué)生自信心表示擔(dān)心，這意味著很多家長已經(jīng)關(guān)注到學(xué)生ＥＱ的發(fā)展上。
圖2：家長最關(guān)心孩子哪方面問題
3.2.2家長缺乏主動與孩子溝通的意識
家長與孩子交流情況的頻率統(tǒng)計(jì)圖，如圖3所示，從圖3我們可以得出以下結(jié)論：（1）很多家長沒有主動同孩子聊天的意識，他們只有在空閑時(shí)才想到和孩子聊天，了解孩子的學(xué)習(xí)生活。（2）還有一部分家長基本不會和孩子聊天。
圖3：家長與孩子交流情況
3.2.3家長最希望社工能夠幫助矯正學(xué)生的不良行為
家長希望得到社工哪些服務(wù)的頻次統(tǒng)計(jì)如圖4所示，從圖4我們可以得出以下結(jié)論：（1）家長對社工的期望很高，希望我們能夠幫助他們的孩子改正一些不良行為。（2）也有一部分家長希望社工能夠承擔(dān)起家長與學(xué)校之間的`橋梁，促進(jìn)家長與學(xué)校的溝通。
圖4：家長希望得到社工哪些服務(wù)
3.3 學(xué)校社會工作調(diào)查問卷（教師、行政版）調(diào)查樣本情況
教師作為學(xué)校的教學(xué)主體，是最直接和學(xué)生接觸的群體，為了更好的服務(wù)學(xué)生，了解學(xué)生與教師之間的關(guān)系顯得至關(guān)重要重要，為此我做了以下分析：
3.3.1班主任對學(xué)生問題了解的更全面、更深入
對“班主任”與“幫助學(xué)生解決問題積極性”做了交叉分析，如圖4所示，
從該表我們可以得出以下結(jié)論（1）班主任相對其他老師在和學(xué)生溝通方面更加積極主動，（2）很多任課教師也都有去主動找學(xué)生談心，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況。
表4：是否為班主任與幫助學(xué)生解決問題積極性交叉分析
3.3.3教師認(rèn)為學(xué)生最大的問題來自家庭教育
從教師認(rèn)為學(xué)生存在的主要問題做了頻次統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如圖5所示，從圖5我們可以得出結(jié)論（1）在教師看來學(xué)生的最主要問題是家長對學(xué)生的關(guān)心不夠，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)一系列問題。（2）由于這是一道開放式的題目，教師的回答主要集中在這幾個(gè)方面，說明這幾個(gè)問題是學(xué)生普遍存在的問題。
圖5：教師認(rèn)為學(xué)生存在的主要問題
3.3.4班主任們更多關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面
把是否班主任與對社工工作的期望做了交叉分析，結(jié)果如表5，從表5我們 7
可以得出以下結(jié)論：（1）班主任對學(xué)生的關(guān)注更為全面一些，希望得到社工在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面更多的關(guān)注學(xué)生。（2）非班主任的教師的關(guān)注點(diǎn)更抽象一些，他們希望社工能夠在學(xué)生價(jià)值觀上起到引導(dǎo)作用。
表5：是否班主任與對社工工作的期望的交叉分析
四、討論與結(jié)論
通過此次調(diào)查及結(jié)合筆者在市工作實(shí)踐，筆者總結(jié)了在學(xué)校做好社工的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、社工開展工作首先要和班主任建立良好關(guān)系
在交叉分析“班主任”與“與學(xué)生交流次數(shù)”關(guān)系時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)雖然教師們與學(xué)生的交流比較頻繁，但班主任對學(xué)生的了解更為全面，并且班主任是班級的主要管理者，要深入了解某一個(gè)個(gè)案，班主任是一個(gè)很重要的資源，社工也可以向班主任申請主題班會。因此學(xué)校社工要開展工作，首先要和班主任建立良好關(guān)系，讓班主任們覺得你可以幫到他們，特別是年輕班主任，他們更愿意同社工一起做嘗試。
2、家長缺乏主動與孩子溝通的意識
在家長的調(diào)查問卷中，部分家長表現(xiàn)出對學(xué)生自信心等有關(guān)學(xué)生情商的關(guān)注，這說明社工有必要對學(xué)生開展一些有關(guān)情商培養(yǎng)的小組，這不僅有助于他們建立良好人際關(guān)系，也會讓學(xué)生以更加積極的狀態(tài)去學(xué)校，有助于學(xué)生全面發(fā)展。但同時(shí)也暴露出一個(gè)重要問題，家長缺乏主動與孩子溝通交流的意識，社工要向家長宣傳與子女交流的重要意義。
3、教師普遍認(rèn)為學(xué)生的問題主要來自家庭教育
在學(xué)生的調(diào)查問卷中，很多學(xué)生有提到，希望自己的老師平易近人、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從這些詞匯中我們可以看出，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是很高的，有時(shí)候會出現(xiàn)厭學(xué)情緒，和與教師的關(guān)系也是有很大聯(lián)系的，但在對教師的調(diào)查中，教師認(rèn)為學(xué)生的問題主要是家庭教育的問題，所以社工要協(xié)調(diào)好家長與教師之間的溝通，社工可以根據(jù)學(xué)生們的期望，為部分教師提供一些和學(xué)生建立良好關(guān)系的方法，供教師們參考。
4、社工服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)放在家長、教師、學(xué)生三者之間的溝通上
在三份調(diào)查問卷中，有關(guān)希望得到社工哪類服務(wù)時(shí)，服務(wù)對象們都表現(xiàn)出了對社工的很大期望，其中學(xué)生對社工的最大期望是，社工能夠幫助他們建立一個(gè)良好的人際關(guān)系，家長則是期望社工能夠協(xié)助矯正孩子的不良行為，教師則希望社工能夠多和學(xué)生家長溝通，并希望學(xué)生家長能夠配合學(xué)校一起做好學(xué)生的教育工作。對此，我覺得社工的工作重心要放在促進(jìn)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的能力上，同時(shí)做好家長、教師之間的溝通工作。所以社工一定要對自己有一個(gè)較為嚴(yán)格的要求，不僅要掌握過硬的技術(shù)也要懂得和服務(wù)對象建立關(guān)系。
社會工作調(diào)查報(bào)告3
隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，計(jì)劃生育和人口平均預(yù)期壽命的延長，人口老齡化問題變得日益嚴(yán)峻。本次調(diào)研，主要就人口老齡化及養(yǎng)老中存在的問題進(jìn)行了總結(jié)和討論，以期為我國養(yǎng)老問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。調(diào)研范圍雖然僅限于我所工作在的石河子市東城區(qū)鳳凰嘉苑社區(qū)，卻在一定程度上反映了現(xiàn)今我國的人口老齡化情況和老年人養(yǎng)老方式情況。報(bào)告將從整體和部分角度，社區(qū)和個(gè)體層次來全面分析鳳凰嘉苑社區(qū)人口老齡化及其養(yǎng)老方式情況。
調(diào)研目的與意義
當(dāng)今社會，養(yǎng)老的主要問題包括老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)，醫(yī)療健康，生活照
料，精神撫慰以及權(quán)益保障等。進(jìn)行此次調(diào)研，我們希望人們能對養(yǎng)老問題引起重視，關(guān)注身邊老人的身體狀況和精神狀況，讓老人感受到來自家庭和社會的溫暖，為老年人創(chuàng)造一個(gè)更好的養(yǎng)老環(huán)境，使老年人能安享晚年。
調(diào)研對象分布范圍及調(diào)查內(nèi)容
（一）、本次調(diào)研，主要集中在鳳凰嘉苑小區(qū)內(nèi)，調(diào)研對象的主要以老年人為主，同時(shí)兼顧中年人，青年人的態(tài)度和認(rèn)識，做到了調(diào)研的客觀性和實(shí)際性。采用隨機(jī)抽樣的方法，一共調(diào)查50名退休老年人。對老人進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查前講明這次調(diào)查的目的，然后對老年人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，因考慮到老年人的一些特殊情況，調(diào)查問卷由調(diào)查人員按調(diào)查欄目逐條進(jìn)行詢問并填寫。
（二）、調(diào)查內(nèi)容包括三部分：老年人的基本情況、老年人的生活現(xiàn)狀、老年人的養(yǎng)老方式。老年人的基本情況包括性別、年齡、文化程度、職業(yè)、婚姻現(xiàn)狀、家庭關(guān)系、收入來源等。老年人的生活現(xiàn)狀主要調(diào)查老年人的生活自理能力、健康狀況、生活支出等方面。老年人的養(yǎng)老方式則包括跟家里人的關(guān)系、生理或心理方面的需求。
一、石河子市東城街道鳳凰嘉苑社區(qū)人口老齡化基本情況
鳳凰嘉苑社區(qū)隸屬于開發(fā)區(qū)管委會東城街道，地處東城街道最南端，管轄區(qū)域：南北方向?yàn)殍F路線（不含鐵路林場機(jī)關(guān)）至北二路，東西方向?yàn)闁|六路至東四路，管轄面積3.83平方公里，社區(qū)所轄鳳凰嘉苑、天富康城小區(qū)、高中學(xué)區(qū)一中、二中、管服中心及第九中學(xué)。轄區(qū)總?cè)丝?900人，其中常住人口6816人，流動人口84人。其中，老年人口900多人，
約占轄區(qū)總?cè)丝诘?3.04%。社區(qū)環(huán)境幽靜，空氣清新，適合老年人居住。此外，社區(qū)交通便利，社區(qū)內(nèi)大型超市，社區(qū)診所，老年人活動中心和居民健身場所等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，為老人便利生活提供了條件。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
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有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是老人的職業(yè)大多以工人、農(nóng)民為主；二是56歲—65歲的老年人居多，大部分都已婚；三是大部分老年人生活來源都是自己的退休金跟自己勞動所得；四是大部分老年人家庭感情融洽。
此外，老年人生活狀況調(diào)查還顯示，老年人對社會各種服務(wù)方式的需求是較為廣泛的，但目前社會服務(wù)的普及程度還不高，服務(wù)宣傳還不夠到位，老年人對本地是否已設(shè)有這些服務(wù)方式并不了解。老年人閑暇在家，把時(shí)間花在看書閱報(bào)、看電視聽廣播、體育鍛煉和運(yùn)動健身方面較為普遍，另外老年人在社區(qū)幫子女帶小孩的也較多。
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1、老年人家庭具有養(yǎng)育多子女特征；
在所調(diào)查的老年人家庭中，無子女的為0，有1個(gè)子女的占27%，有2個(gè)子女的占31%，有3個(gè)及以上子女的.占42%。其中大部分老年人家庭子女?dāng)?shù)平均為3—4個(gè)。
2、多數(shù)家庭幸福和睦；
本次調(diào)查顯示，有87%老人表示，子女對他們是尊重和關(guān)心的。其中有四成的老人認(rèn)為子女對他們是非常尊重和關(guān)心的。有10%的家庭關(guān)系一般，只有3%的認(rèn)為家庭關(guān)系不是很好約有六成的老人表示，女兒對他們的
關(guān)系更細(xì)致一些。
3、身體和醫(yī)療狀況；
在本次調(diào)查過程中，有接近四成的老人表示自己有需長期治療的慢性病，在常見疾病中，高血壓、高血脂、糖尿病排前三。只有不到兩成的老人每年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面體檢。每季度花在醫(yī)療上的費(fèi)用，500以下占73%，500—1000占17%，1000以上的10%。大部分老人認(rèn)為有病是常事，不必太在意，不想花冤枉錢。
4 、老年服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施基本滿足老年人活動需求；
調(diào)查顯示，老年人住所附近建有的各種活動場所，基本滿足了老年人的活動需求。有些老年人表示，社區(qū)的活動場所還不夠大，而且運(yùn)動設(shè)施沒有大量的更新。
5、老年人多數(shù)具有較高的生活自理能力；
養(yǎng)老服務(wù)按功能可分為自理、半護(hù)理和全護(hù)理。能自理的老人一般日常生活行為完全自理，不需依賴他人護(hù)理；半護(hù)理的老人一般日常生活行為需依賴拐杖輪椅等輔助設(shè)施；全護(hù)理的老人一般日常生活行為需完全依賴他人。調(diào)查顯示，有88.12%的老年人能自理和身體健康能照顧家人，需要別人適當(dāng)幫助的老人占9.77%，完全需要別人照顧的僅占2.11%。
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國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、老年人的養(yǎng)老觀念、家庭結(jié)構(gòu)、收入來源和身體狀況等都是決定老年人養(yǎng)老方式的重要因素。目前，老年人養(yǎng)老的形式不再單一，但基本仍以居家養(yǎng)老為主，養(yǎng)老院養(yǎng)老為輔助。在被調(diào)查者中，希望居家養(yǎng)老的占79.0%；希望住養(yǎng)老院的占20.0%；希望其它方式養(yǎng)老的
占1.0%。
1、居家養(yǎng)老方式；
�。�1）傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老。老年人由其子女贍養(yǎng)、照顧，是我國傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，老人幫助子女做家務(wù)、照顧孫輩，子女也方便照顧老人，有利老人身心健康。在被調(diào)查者中，與子女同住、一起生活的老年人占75.5%。
�。�2）單獨(dú)生活。由于住房條件、子女生活方式與老人不同、子女去外地工作生活等原因，年齡雖大，促使老人選擇了與子女分開居住這種養(yǎng)老生活方式，并且這種現(xiàn)象正漸漸成為一種發(fā)展趨勢。在被調(diào)查者中，與子女分開居住，自己或夫妻倆自己料理生活的占14.5%。
（3）請保姆照料。調(diào)查顯示，請家政保姆照料的僅占2.0%。這種養(yǎng)老方式較少的原因是多數(shù)的老人是認(rèn)為“養(yǎng)老金收入較低，保姆或護(hù)理人員費(fèi)用較高，負(fù)擔(dān)不起”；另有一小部分老人是認(rèn)為“找不到合適的護(hù)理人員”。
2、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式；
（1）收入來源也是影響和決定養(yǎng)老方式的重要原因。隨著年齡增大，老年人自理能力下降，但老人多數(shù)仍然愿意居家養(yǎng)老，而不愿意去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的原因是收入較低，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)還不適應(yīng)老年人的承受能力。在調(diào)查的離退休老人中，居家不便而又不愿機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人中有7.0％是因?yàn)轲B(yǎng)老費(fèi)用較高，經(jīng)濟(jì)條件窘迫、無力支付費(fèi)用。
�。�2）健康因素和不想給子女添麻煩的。隨著年齡的增長，老人的健康狀況開始下降、自理能力減弱而選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的占9.5%，不想給子女添麻煩而選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的占12.0%。
社會工作調(diào)查報(bào)告4
一、20xx年社會工作及其人才隊(duì)伍建設(shè)工作回顧
在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我們逐步走出了黨政主導(dǎo)、協(xié)會承載、項(xiàng)目運(yùn)作、分類推進(jìn)、激勵引導(dǎo)的路子，著力于本土督導(dǎo)助理培養(yǎng)，繼續(xù)加強(qiáng)社會組織孵化管理中心及其基地建設(shè)，大力培育社會組織。在關(guān)愛特殊服務(wù)、心理與行為服務(wù)、管理類服務(wù)等領(lǐng)域擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)輻射范圍，進(jìn)一步深入推進(jìn)社會工作及其人才隊(duì)伍建設(shè)工作。截止到目前，全區(qū)擁有基層社會工作人員1000余名，其中，注冊社工478人，駐會專家14人，已有會員44家。
1、注重完善體制機(jī)制，初步形成了比較成熟的工作模式。一是建立了高規(guī)格的社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立了由區(qū)委書記任組長，區(qū)委常委、組織部長，政府主管副區(qū)長任副組長，17個(gè)相關(guān)職能部門組成的社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。出臺了包括區(qū)委、區(qū)政府1+5政策文件、機(jī)構(gòu)扶持辦法、政府購買服務(wù)、教育培養(yǎng)、評估監(jiān)管等制度體系。著力把社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府的重點(diǎn)工作，納入工作的整體部署，納入群眾的具體領(lǐng)域。有區(qū)委書記和組織部長親自部署，親自調(diào)動，親自督查，確保了工作部署得到落實(shí)，各項(xiàng)決策有效實(shí)施。
二、20xx年社會工作及其人才隊(duì)伍建設(shè)工作安排
1、進(jìn)一步完善機(jī)制體制，堅(jiān)持從戰(zhàn)略的高度構(gòu)建社工工作體系。一是完善高位的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織部門牽頭抓緊，民政部門具體負(fù)責(zé)，其他部門和團(tuán)體密切配合的工作格局。堅(jiān)持把社工人才建設(shè)納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府的重點(diǎn)工作，同部署、同調(diào)度、同督查，確保工作得到落實(shí)、決策有效實(shí)施。二是完善社工行業(yè)的管理監(jiān)督機(jī)制。針對社會工作者分布在不同行業(yè)、不同單位、不同社區(qū)的現(xiàn)狀，成立相關(guān)的區(qū)社會工作者協(xié)會，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為社會提供注冊、指導(dǎo)、監(jiān)督等服務(wù)。三是完善多元的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。社會工作辛勞而繁雜，我們應(yīng)制定社工人才的薪酬指導(dǎo)政策，積極探索建立與崗位職責(zé)和個(gè)人服務(wù)相掛鉤的激勵機(jī)制，率先在全市大幅上調(diào)社會工作人員薪酬，大大提升社會工作人才立足本職干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
2、加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍的建設(shè)，加大對結(jié)構(gòu)合理的社工人才的培養(yǎng)。一重是注教育培養(yǎng)的專業(yè)化。按照大規(guī)模分層培訓(xùn)思路，分時(shí)段制定社工培養(yǎng)規(guī)劃，建立更多，規(guī)模更大的社工學(xué)院和實(shí)踐基地，繼續(xù)用相關(guān)經(jīng)驗(yàn)編寫本土的教材。二是完善社工崗位設(shè)置。針對當(dāng)前區(qū)級明確每20xx名企業(yè)職工或5000名外來務(wù)工人員設(shè)立1個(gè)社工崗位的要求，進(jìn)一步探索明確崗位服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)社工崗位個(gè)數(shù)設(shè)置的合理性。三是著力政府購買項(xiàng)目化。采用社工崗位派駐和專項(xiàng)服務(wù)打包兩種形式，由各單位自主申報(bào)，社工局專項(xiàng)管理，第三方專家組督導(dǎo)評估，形成項(xiàng)目申報(bào)、管理、跟蹤、考評為一體的項(xiàng)目制管理體系。
3、完善本土社工的服務(wù)體系，堅(jiān)持用創(chuàng)新的方法推進(jìn)社工本土的發(fā)展。一是強(qiáng)化高校院所的專業(yè)引導(dǎo)。以高校為依托，大力展開高校院所與我區(qū)社工發(fā)展的一體化建設(shè)，積極探索建立社工合作研究、人才對口培養(yǎng)等機(jī)制，確保將高校院所的專業(yè)性與本土需求的實(shí)踐相結(jié)合，提高本土專業(yè)的.社工專業(yè)技能素質(zhì)。二是強(qiáng)化政府社會的共同參與。政府主導(dǎo)，社會參與是我區(qū)社工隊(duì)伍建設(shè)的主要特征。加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人才發(fā)展的激勵保障，建立縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系優(yōu)秀社工、崗位津貼、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)傾斜、人才雙推優(yōu)、從社工定向選聘行政事業(yè)人員等制度。三是強(qiáng)化本土服務(wù)的專業(yè)體制。根據(jù)社會工作人員集中在社區(qū)的狀況，著力抓好社區(qū)工作者社工化體制。在機(jī)構(gòu)建設(shè)上，設(shè)立多個(gè)社區(qū)社會工作者;在隊(duì)伍配備上，配置助理社工師職稱以上的社區(qū)工作者、高校社工專業(yè)學(xué)生、社區(qū)志愿者、有針對性的在社區(qū)展開專業(yè)服務(wù);在志愿者管理上，將全區(qū)所有類別的志愿者統(tǒng)籌歸社會工作局管理，定期組織開展服務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)上交流等。
社會工作調(diào)查報(bào)告5
隨著個(gè)人素質(zhì)的不斷提高，越來越多的人接觸和使用報(bào)表，報(bào)表根據(jù)用途的不同有不同的類型。那么總報(bào)告是怎么寫的呢？以下是邊肖收集的關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)女性社會工作者建設(shè)的調(diào)查報(bào)告，希望對大家有所幫助。
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快和城市管理中心的不斷下移，社區(qū)已經(jīng)成為開展各項(xiàng)社會工作的主要陣地，成為社會建設(shè)和管理的主戰(zhàn)場，成為聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口。建設(shè)一支高素質(zhì)、能力強(qiáng)、規(guī)模高的社區(qū)專職社會工作者隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)必不可少的環(huán)節(jié)。在社會工作者中，女性社會工作者占絕大多數(shù)，她們具有生理和心理特征，因此有必要對女性社會工作者進(jìn)行調(diào)查研究。
1.通過對現(xiàn)有數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的整理，以及對部分女性社會工作者的訪談和問卷調(diào)查，得出以下現(xiàn)狀:
一.基本信息
無錫南昌區(qū)街道有65名社會工作者，其中男性社會工作者8名，女性社會工作者57名。女性社會工作者的年齡結(jié)構(gòu)為:30歲及以下32人，占56%；從3歲到40歲的.xx年間，一些職能部門不斷加強(qiáng)對社區(qū)創(chuàng)建的檢查，迫使社會工作者騰出相當(dāng)多的精力和時(shí)間來處理。有些人確實(shí)從創(chuàng)造工作中受益，但也有一些創(chuàng)造工作的形式比內(nèi)容更重要，消耗精力，沒有實(shí)際意義。
第三，工作臺賬很多，現(xiàn)在都提倡無紙化辦公。紙質(zhì)臺賬比以前少了很多，但是電子臺賬和各種平臺多了很多。某些行的社工在電子賬本和各種平臺上花費(fèi)大量時(shí)間，間接影響社工與居民面對面的時(shí)間。
(3)心理狀態(tài)
第一，心理壓力大。女性社會工作者要承擔(dān)復(fù)雜瑣碎的工作，面對弱勢群體的一些無奈，容易產(chǎn)生心理壓力。此外，為了完成行政事務(wù)，分配給拜訪和聯(lián)系居民的時(shí)間相對較少，有時(shí)會引起居民的不滿和誤解，加劇社會工作者的無形壓力。此外，女性社工的生理特點(diǎn)，如假期、懷孕、分娩、哺乳等。，會分散他們的注意力，在工作和個(gè)人問題之間制造壓力。
二、不良情緒的困擾。
由于工作量大、收入低、對居民缺乏了解，部分女性社工會出現(xiàn)焦慮、煩躁、抑郁、懈怠等情緒，長期影響工作積極性。
第三，期望差距大�！澳惝�(dāng)初選擇做社工是出于什么考慮？”這個(gè)題目是選擇題。30名女性社工中，5名(50%)選擇“看好社工行業(yè)發(fā)展前景”，6名(xx年)選擇“服從父母家庭安排”。我們小區(qū)設(shè)立了“學(xué)習(xí)園”，由女社工“輪流坐村”主持。內(nèi)容可以是專業(yè)的作品，也可以是
社會工作調(diào)查報(bào)告6
做好社會工作，建設(shè)一支宏大的社會工作人才隊(duì)伍對于加強(qiáng)社會建設(shè)和管理，構(gòu)建社會主義和諧社會具有十分重大的意義。但目前，一方面對社會工作和社會人才隊(duì)伍建設(shè)的研究滯后于形勢發(fā)展，另一方面黨委政府、人民群眾對社會服務(wù)和社會人才的需求又顯得十分迫切。筆者認(rèn)為，研究社會工作和社會人才隊(duì)伍建設(shè)可以從以下基本問題和思路入手，尋求破題。
一、準(zhǔn)確把握社會工作、社會工作人才隊(duì)伍的定位
按照官方和學(xué)術(shù)界比較認(rèn)同的定義，社會工作是以助人自助為宗旨，綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能、理論和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進(jìn)社會和諧的專門職業(yè)。社會工作人才隊(duì)伍主要分布在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫保障、社區(qū)建設(shè)、司法矯正、教育衛(wèi)生（心理疏導(dǎo)）等領(lǐng)域，專門從事困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治等社會管理和社會服務(wù)工作。按社會工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的界定，社會工作者是遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進(jìn)社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。很明顯，這里的社會工作者就是我們所說的社會工作人才。
十六屆六中全會提出，要建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍。這里的社會工作人才，應(yīng)當(dāng)屬于黨政人才、經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才三支隊(duì)伍之一的專業(yè)技術(shù)人才的范疇，指的是專業(yè)化的社會工作者，這跟我們通常工作實(shí)踐中所說的社會工作者有著明顯的區(qū)別，工作實(shí)踐中所稱的社會工作者不能混同于社會工作人才。社會工作者必須走專業(yè)化、職業(yè)化的道路，才能轉(zhuǎn)化為社會工作人才。
二、嚴(yán)格界定社會工作人才隊(duì)伍的外延
結(jié)合工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為社會工作人才隊(duì)伍的外延應(yīng)當(dāng)涵蓋：長期從事社會工作實(shí)踐，并做出貢獻(xiàn)的社會工作者（包括公共服務(wù)部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位的工作人員，社區(qū)工作者，公益性協(xié)管崗位、各類志愿者）；通過社會工作者職業(yè)資格評定的專業(yè)技術(shù)人員（助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師）；專門從事社會工作管理、教學(xué)和研究，具有初級專業(yè)技術(shù)以上職稱或執(zhí)業(yè)資格的人。
三、充分認(rèn)識社會工作人才隊(duì)伍在構(gòu)建和諧社會中的重要作用
社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前社會，不和諧因素很難用傳統(tǒng)行政、法律或思想政治工作手段來化解，需要大量社會工程師來協(xié)助黨和政府做好化解矛盾、解決問題。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。加強(qiáng)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)，是轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新社會管理體制的重要舉措；是完善社會保障體系、促進(jìn)社會公平正義的內(nèi)在要求；是解決社會問題、維護(hù)社會安定有序的有力手段；是建設(shè)和諧文化、營造誠信友愛良好社會氛圍的重要保障；是創(chuàng)新黨的群眾工作方式、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的.迫切要求。
四、社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀和問題
目前存在的問題主要有三大表現(xiàn)：
一是職業(yè)不專業(yè)，專業(yè)不職業(yè)。所謂職業(yè)不專業(yè)，是指長期從事社會工作實(shí)踐的社區(qū)工作者，絕大多數(shù)沒有接受過專業(yè)學(xué)習(xí)，缺乏價(jià)值理念、工作手段和方法有限，往往無法兼顧服務(wù)對象的各類利益需求，只憑主觀經(jīng)驗(yàn)，采取簡單說服教育式，很難提供個(gè)性化、多樣化、系統(tǒng)化的服務(wù)，無法有效應(yīng)對和解決新的復(fù)雜社會問題。所謂專業(yè)不職業(yè)，是指每年專業(yè)培養(yǎng)的大學(xué)生非常有限，全國僅1萬多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會需求（老年人、殘疾人、城鄉(xiāng)貧困人口、青少年的現(xiàn)實(shí)需求），由于公共服務(wù)和社會管理部門，如民政、人民團(tuán)體沒有配備社會工作專門人才和設(shè)置社會工作崗位，加之民辦社團(tuán)、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不發(fā)達(dá)，大部分難以就業(yè)，改行做其他工作。
二是行政半專業(yè)，志愿不專業(yè)。所謂行政半專業(yè)說的是，非專業(yè)化、職業(yè)化的社會工作者其實(shí)早已存在，長期以來社會工作由政府部門和社會機(jī)構(gòu)來擔(dān)負(fù)，特別是民政、勞動保障部門、街道、群團(tuán)組織承擔(dān)了主要工作，但這種服務(wù)主要是依附在行政系統(tǒng)上的半專業(yè)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)以行政管理為本而非專業(yè)的以人為本、以服務(wù)案主為本，缺乏助人自助的核心價(jià)值理念。所謂志愿不專業(yè)說的是，社會工作具有專業(yè)的價(jià)值理念、理論知識和方法技巧，是社會工作人才區(qū)別傳統(tǒng)助人者和志愿者的重要方面。參與社會志愿服務(wù)的群眾越來越多，但由于很多志愿者只有一腔服務(wù)熱情，缺乏專業(yè)培訓(xùn)和機(jī)制激勵，難以形成持續(xù)化、常態(tài)化、專業(yè)化的社會服務(wù)；而有專長的志愿者，由于社會分工的細(xì)化決定了一個(gè)人很難在多個(gè)崗位上長期兼職，提供的服務(wù)難以令人滿意，更難長遠(yuǎn)。
三是無名無利難留人。社會工作者的地位和待遇相對較低，贏得社會認(rèn)可和尊重遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他專業(yè)技術(shù)人才。
五、培養(yǎng)宏大社會工作人才隊(duì)伍的對策
圍繞培養(yǎng)、評價(jià)、儲備、使用、激勵下功夫。在人才培養(yǎng)和評價(jià)上，堅(jiān)持行政與專業(yè)結(jié)合、以專業(yè)為主。要大力普及社會工作知識，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)主要依托三峽大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校開設(shè)社會工作專業(yè)。職業(yè)培訓(xùn)主要通過設(shè)置培訓(xùn)基地，采取進(jìn)修、短訓(xùn)等方式，對現(xiàn)有社會工作者采取有計(jì)劃、分層次、大規(guī)模培訓(xùn)，制定政策，鼓勵其參與職業(yè)水平評價(jià)，通過職業(yè)水平考試，提高職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。在人才儲備上，堅(jiān)持專職與兼職相結(jié)合、以專職為主。積極探索志愿者培訓(xùn)和評價(jià)機(jī)制，培養(yǎng)互助精神，為社會工作吸納儲備一批社會工作人才，最終促進(jìn)其轉(zhuǎn)化為專業(yè)化、職業(yè)化的社會工作人才。在人才使用上，堅(jiān)持部門與社區(qū)相結(jié)合、以社區(qū)為主。社會工作人才的使用應(yīng)首先傾斜基層。做到四個(gè)一批：即社區(qū)考任選舉吸納一批，政府購買公益管理服務(wù)崗位招聘一批，部門設(shè)置崗位充實(shí)一批，群團(tuán)組織招募注冊一批。在人才激勵上，有崗位、有待遇、有地位、有發(fā)展才能吸引更多的社會工作人才。
主要采取四大措施：一是輿論宣傳提升地位，普及社會工作、宣傳先進(jìn)典型、開展職業(yè)道德教育等。多元投入提供保障，探索政府購買服務(wù)機(jī)制、以錢養(yǎng)事機(jī)制，扶持民辦非企業(yè)和公益社團(tuán)組織。二是落實(shí)政策增加實(shí)惠，保障工作經(jīng)費(fèi)，社區(qū)工作者評定職稱、提高工資待遇等。四是部門主導(dǎo)強(qiáng)化群團(tuán)。在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，建立組織部門綜合協(xié)調(diào)，人事、民政、教育、勞動和社會保障等職能部門具體負(fù)責(zé)，司法、衛(wèi)生等有關(guān)部門以及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織密切配合的工作格局，形成工作合力。在工青婦殘等負(fù)有權(quán)益保障、社會救助職能的群團(tuán)組織，適當(dāng)增設(shè)專門社會工作崗位，配備專業(yè)社會工作人才，更好地指導(dǎo)基層的社會工作。
社會工作調(diào)查報(bào)告7
按照市人大常委會的統(tǒng)一安排，10月中旬，我們在分管主任的帶領(lǐng)下，對我市經(jīng)濟(jì)偵查工作情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查中，通過聽取市公安局負(fù)責(zé)的情況匯報(bào)，察看有關(guān)案卷材料，走訪市人民檢察院、市人民法院及部分企業(yè)，召集有關(guān)人員進(jìn)行座談討論。較為客觀的了解到我市經(jīng)濟(jì)偵查工作的情況：
一、全市經(jīng)濟(jì)偵查工作的基本情況
我市經(jīng)濟(jì)偵查大隊(duì)自九九年一月成立以來，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，嚴(yán)厲打擊各類經(jīng)濟(jì)活動，先后受理經(jīng)濟(jì)263起，立案107起，破獲103起。追繳贓款贓物折款3680萬元，抓獲各類違法分子92名，有效地遏制了經(jīng)濟(jì)的漫延，保障了市場經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行。綜觀全市的經(jīng)濟(jì)偵查工作，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)強(qiáng)化經(jīng)偵隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)明顯提高。一是堅(jiān)持把對民警的理想宗旨教育、紀(jì)律作風(fēng)教育和反腐倡廉教育放在突出位置。先后開展了紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓、三項(xiàng)教育、三項(xiàng)治理等活動，使民警的宗旨意識、全局觀念、服務(wù)觀念有了進(jìn)一步增強(qiáng)。二是積極開展全員培訓(xùn)。針對民警業(yè)務(wù)生疏，專業(yè)知識缺乏的實(shí)際，通過組織骨干民警到外地培訓(xùn)學(xué)習(xí)、聘請財(cái)貿(mào)、稅務(wù)、金融等方面專家授課，民警之間的交流學(xué)習(xí)等形式，大大提高了民警的專業(yè)知識水平，增強(qiáng)了獨(dú)立辦案的能力。三是健全管理機(jī)制。先后建立了崗位職責(zé)、學(xué)習(xí)制度、工作制度等12項(xiàng)管理制度；完善了《偵查辦案工作規(guī)范》、《日常管理工作規(guī)范》、《內(nèi)務(wù)管理工作規(guī)范》、《隊(duì)伍管理工作規(guī)范》等四項(xiàng)工作規(guī)范。制定了執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制、辦理經(jīng)濟(jì)案件十不準(zhǔn)及偵破案件考核辦法，實(shí)行了民警的等級化管理制，使廣大干警明確了職責(zé)范圍，規(guī)范了自身行為，調(diào)動了工作積極性，隊(duì)伍、業(yè)務(wù)管理工作逐步走向了規(guī)范化的軌道。四是大力推行警務(wù)公開制度。通過每年組織一次集中宣傳活動，向各企事業(yè)單位發(fā)送征求意見信，定期召開座談會，聘請社會監(jiān)督員，公開監(jiān)督舉報(bào)電話等形式廣泛聽取群眾建議意見，接受群眾監(jiān)督，受到了群眾的好評。二00一年被省公安廳授予“全省先進(jìn)經(jīng)偵大隊(duì)”榮譽(yù)稱號，民警個(gè)人受市委、市政府，省公安廳及濰坊市公安局表彰獎勵25人次。
(二)嚴(yán)禁打擊各類經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯改善。針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)率不斷上升的新形勢，我市公安機(jī)關(guān)高度重視，狠抓措施落實(shí)，狠狠打擊經(jīng)濟(jì)活動以有力打擊。一是深挖線索。九九年十月組建了經(jīng)濟(jì)舉報(bào)中心，及時(shí)接報(bào)群眾來信來訪，受理舉報(bào)案件。制定了《經(jīng)濟(jì)舉報(bào)中心工作規(guī)范》和《接報(bào)受理經(jīng)濟(jì)案件規(guī)范》，將接報(bào)受理案件工作納入規(guī)范化軌道。采取向社會發(fā)放宣傳材料、制作宣傳板面、電視報(bào)紙宣傳、印發(fā)警企聯(lián)系卡等方式，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)打擊經(jīng)濟(jì)的意義、受案范圍和職能權(quán)限。并加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，積極開辟案件線索來源，拓寬線索渠道，增強(qiáng)經(jīng)偵工作的針對性和實(shí)效性。到目前，共受理群眾舉報(bào)線索167條，通過工作發(fā)現(xiàn)線索14條。二是強(qiáng)化偵查破案。對接報(bào)的案件，加大查處力度，落實(shí)破案責(zé)任制，限期立案查結(jié)，并及時(shí)退贓，最大限度地為企業(yè)挽回?fù)p失。三是全力追捕逃犯。對各類經(jīng)濟(jì)案件逃犯逐一建檔，采取架網(wǎng)守候、循跡追蹤、外出追捕、懸賞緝拿、家屬規(guī)勸等措施進(jìn)行緝拿。積極發(fā)動基層干部、治安積極分子及逃犯關(guān)系人提供線索，摸清逃犯去向，盡快抓捕歸案。對三個(gè)月內(nèi)不能抓獲、長期潛逃在外的逃犯，實(shí)行了網(wǎng)上追捕和技偵監(jiān)控追捕。適時(shí)組織開展追捕逃犯專項(xiàng)行動，集中時(shí)間、集中力量追逃，九九年以來，共組織大的追逃集中行動4次，追捕各類逃犯26名，其中上網(wǎng)逃犯14名，先后有8名逃犯到公安機(jī)關(guān)投案自首。四是嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)。實(shí)行了分管局長、法制部門、大隊(duì)長三級把關(guān)制和案件質(zhì)量中隊(duì)長負(fù)責(zé)制，將辦案質(zhì)量納入考核，有效地保證了案件質(zhì)量。至今沒有發(fā)生冤假錯(cuò)案和違反辦案程序的案件。五是協(xié)助有關(guān)部門開展市場經(jīng)濟(jì)整頓。先后協(xié)助稅務(wù)部門破獲涉稅案件5起，追補(bǔ)稅款870余萬元，打擊處理涉稅違法嫌疑人13名。協(xié)助煙草部門查處各類涉煙案件8起，其中刑事案件2起，治安案件6起，查處違法嫌疑人8名。配合工商、鹽政、醫(yī)藥、電力、金融等部門開展了行業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序整頓活動，促進(jìn)了全市市場經(jīng)濟(jì)秩序的明顯好轉(zhuǎn)。六是治理整頓企業(yè)營銷秩序。成立了清理清欠專門小組，對財(cái)會及營銷秩序混亂、存在問題較多的企業(yè)，及時(shí)進(jìn)行集中整治。組織召開營銷人員會議，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，教育他們遵紀(jì)守法、合法經(jīng)營，敦促有侵占挪用行為的人投案自首、積極退賠。對構(gòu)成的，堅(jiān)決立案進(jìn)行了查處和打擊。九九年以來，已對36個(gè)企業(yè)的營銷秩序進(jìn)行了集中清理整頓，打擊處理侵占、挪用資金違法嫌疑人員28名，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失1800余萬元。
(三)防范措施不斷加強(qiáng)，防范能力明顯提高。一是建立警企聯(lián)系制度。一方面加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，征求對打擊、服務(wù)企業(yè)方面的意見和建議。另一方面，通過印制警企聯(lián)系卡、公開聯(lián)系電話和受案范圍，方便與企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)為企業(yè)提供服務(wù)。二是建立情況通報(bào)制度。工作中，將經(jīng)濟(jì)方面新動態(tài)、新情況、典型案例和預(yù)防措施等通報(bào)給企業(yè)，起到了較好的警示作用，提高了企業(yè)的防范能力。三是為企業(yè)教育培訓(xùn)營銷人員。通過以案講法的形式，分期分批地對企業(yè)營銷、財(cái)會人員講解各種經(jīng)濟(jì)的作案特點(diǎn)、手段和防范對策措施，并印制成宣傳材料，分發(fā)給單位和有關(guān)人員，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的防范意識，也為廣大營銷人員敲響了警鐘。四是幫助企業(yè)建章立制。在偵查辦案和整頓市場秩序的過程中，本著“打防并舉，重在治理”的原則，注意發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門和企業(yè)經(jīng)營管理中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)提出合理化建議，幫助他們建章立制，整改不足。如在整頓企業(yè)營銷秩序過程中，針對一些企業(yè)財(cái)務(wù)賬目不清，銷售制度不規(guī)范的情況，積極幫助企業(yè)理順賬目，完善財(cái)務(wù)制度，規(guī)范營銷管理，使財(cái)會、經(jīng)營管理工作更加規(guī)范化、制度化。
二、經(jīng)濟(jì)偵查工作中存在的問題
我市的經(jīng)濟(jì)偵查工作取得了一定的成績，但也存著一些需要認(rèn)真研究解決的問題，主要有三個(gè)方面：
一是宣傳力度不夠。預(yù)防和打擊經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，需要全社會的廣泛關(guān)注和重視。我市公安機(jī)關(guān)對經(jīng)濟(jì)偵查工作做了大量工作，取得了一定成效。但人民群眾對經(jīng)濟(jì)偵查工作的認(rèn)識還有待于進(jìn)一步提高，對經(jīng)濟(jì)偵查大隊(duì)的職能仍不夠了解，還未能達(dá)到眾所周知的程度；二是經(jīng)費(fèi)及警力不足問題突出。我市經(jīng)濟(jì)偵查大隊(duì)現(xiàn)有民警25名，承負(fù)著我市金融、涉稅、公司企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)、安全責(zé)任事故等案件的偵辦，全市機(jī)關(guān)、團(tuán)體、廠礦企事業(yè)單位安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督等多項(xiàng)任務(wù)。再加上經(jīng)濟(jì)分子，逃匿速度快，涉案范圍廣，經(jīng)常要跨省、跨地區(qū)抓捕嫌疑人。警力、經(jīng)費(fèi)緊張的問題在某種程序上制約了偵查工作的深入開展；三是民警素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。經(jīng)濟(jì)偵查是一項(xiàng)的專業(yè)性、技術(shù)性都較強(qiáng)的工作，尤其隨時(shí)國際化進(jìn)程的不斷加快，各類經(jīng)濟(jì)也日益呈現(xiàn)國際化、智能化的特點(diǎn)。盡管我市的經(jīng)濟(jì)偵查隊(duì)伍在工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但總體而言，專業(yè)知識水平還不夠高，還不能完全適應(yīng)一些新形勢、新問題，對一些高層次、深領(lǐng)域的難以開展有效的打擊。
三、進(jìn)一步搞好經(jīng)濟(jì)偵查工作的意見和建議
第一，要進(jìn)一步加大對經(jīng)濟(jì)偵查工作的宣傳力度。全市公安機(jī)關(guān)要以提高人民群眾的法律意識和法律修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，千方百計(jì)對經(jīng)濟(jì)偵查工作進(jìn)行深入的宣傳教育。宣傳相關(guān)法律法規(guī)，宣傳經(jīng)濟(jì)偵查工作的重要意義，宣傳經(jīng)濟(jì)偵查戰(zhàn)線上的模范人物，調(diào)動全社會的力量支持和參與，營造“老鼠過街人人喊打”的聲勢，為經(jīng)濟(jì)偵查工作的順利開展創(chuàng)造有利的輿論氛圍。
第二，要進(jìn)一步提高經(jīng)偵隊(duì)伍的整體素質(zhì)�！按蜩F還需自身硬”，建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、過硬的經(jīng)偵隊(duì)伍是決定經(jīng)濟(jì)偵查工作成效與否的'關(guān)鍵。針對我市經(jīng)偵隊(duì)伍的現(xiàn)狀，始終把隊(duì)伍的建設(shè)作為一項(xiàng)永不竣工的工程。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的思想建設(shè)。教育引導(dǎo)廣大公安干警筑牢潔身自好的防線，自重自省，時(shí)刻保持思想警惕，不斷增強(qiáng)自身拒蝕防變的能力。要始終堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講、講正氣，要學(xué)法、知法、守法，依法辦事，警鐘長鳴，守住防線。要疏通接受監(jiān)督的渠道，勇于解剖自己，自覺接受組織和人民群眾的監(jiān)督。要提高決策和工作的透明度、民主性，正確、謹(jǐn)慎地用好手中的權(quán)力。要建好內(nèi)部的規(guī)范制度，特別要針對各個(gè)崗位和各個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，建章立制，規(guī)范操作，勤于管理，使每個(gè)公安干警實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束、自我提高、自我完善，以不辜負(fù)黨和人民的殷切期望，樹立公安部門的良好形象，擔(dān)負(fù)起打擊經(jīng)濟(jì)，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。另一方面堅(jiān)持在職人員內(nèi)部培訓(xùn)與引入高層次人才并舉，全面提高經(jīng)偵隊(duì)伍的整體技術(shù)水平。采取積極措施進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高在職人員的專業(yè)化水平，增強(qiáng)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使其盡快適應(yīng)新形勢需要。要積極引入熟練掌握現(xiàn)代科技手段的專業(yè)人才，提高經(jīng)濟(jì)偵查隊(duì)伍的執(zhí)法水平和戰(zhàn)斗力，有能力迎接一切挑戰(zhàn)。
第三，要加大對各類經(jīng)濟(jì)的打擊力度。要采取措施廣泛采集偵查線索，要集中優(yōu)勢警力主攻大要案件，對往年未破案件進(jìn)行認(rèn)真的梳理，并逐案分析，對有破獲條件的案件，定單位、定、定責(zé)任、定措施，全力組織突破。要不斷研究打擊各類經(jīng)濟(jì)的方法，加大對各類經(jīng)濟(jì)案件的查處力度，重點(diǎn)打擊金融、財(cái)稅、商貿(mào)等領(lǐng)域以及國有大中型企業(yè)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)。要把追繳經(jīng)濟(jì)損失放在重要位置。要切實(shí)加大對重要逃犯的緝捕力度，特別是對逃往境外的案犯，要千方百計(jì)，想方設(shè)法，緝拿歸案。要加強(qiáng)對新形勢下經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)、規(guī)律和發(fā)展趨勢的分析研究，及時(shí)制定相應(yīng)的對策措施。
第四，要積極做好各類經(jīng)濟(jì)的預(yù)防工作。事實(shí)證明，要有效地遏制經(jīng)濟(jì)，必須做到打防并舉、標(biāo)本兼治，努力從源頭上預(yù)防和治理經(jīng)濟(jì)。一是要抓好教育引導(dǎo)，提高預(yù)防經(jīng)濟(jì)工作的主動性。知法才能守法，懂法才能用法，開展法制教育，引導(dǎo)人們遵紀(jì)守法，是預(yù)防的基本途徑。要繼續(xù)運(yùn)用預(yù)防研討班、培訓(xùn)班、反經(jīng)濟(jì)成果展覽、警示圖片展、編發(fā)法制教材等形式，開展宣傳教育活動。使廣大人民群眾充分了解罪與非罪的界限，掌握基本的法律法規(guī)，提高守法意識，減少“法盲”現(xiàn)象，增強(qiáng)自我約束、自我保護(hù)的能力，時(shí)刻警惕經(jīng)濟(jì)。二是要抓好典型示范，堅(jiān)持預(yù)防經(jīng)濟(jì)工作的導(dǎo)向性。我市的預(yù)防經(jīng)濟(jì)工作有著比較好的基礎(chǔ)，要注意及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，樹立典型,以推動面上的預(yù)防工作。對在防范經(jīng)濟(jì)工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，有關(guān)部門要加強(qiáng)宣傳、推廣力度。要進(jìn)一步在不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同層次培育一批典型、樹立一批典型，達(dá)到帶動一大批、教育一大片的目的，以求在同一個(gè)行業(yè)、同一個(gè)地區(qū)、同一個(gè)層次上產(chǎn)生巨大的導(dǎo)向、輻射和榜樣作用，推動我市預(yù)防經(jīng)濟(jì)工作更加全面、深入地向前發(fā)展。三是要抓好薄弱部位，增強(qiáng)預(yù)防經(jīng)濟(jì)工作的實(shí)效性。要抓住當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)和權(quán)力運(yùn)行過程中容易產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)活動的薄弱部位和環(huán)節(jié)。著重在黨政機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門和國有企業(yè)的干部和工作人員中預(yù)防經(jīng)濟(jì)上下功夫，在金融證券、建設(shè)工程等八個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域中預(yù)防經(jīng)濟(jì)上下功夫，不斷增強(qiáng)工作的實(shí)效性和針對性。四是要抓好制度建設(shè)，確保預(yù)防經(jīng)濟(jì)工作的長效性。搞好預(yù)防經(jīng)濟(jì)工作，“教育是基礎(chǔ)，法制是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵”。在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的階段，要高度重視建章立制，堵漏防范。要從改革體制、機(jī)制和制度入手，加強(qiáng)對策研究，建立健全監(jiān)督管理制度，著力形成內(nèi)部防范機(jī)制，努力鏟除不良現(xiàn)象滋生蔓延的土壤和條件，從源頭上有效預(yù)防和遏制經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)生。
社會工作調(diào)查報(bào)告8
按照上級要求，縣婦聯(lián)針對社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)和巾幗志愿者者隊(duì)伍建設(shè)這兩個(gè)主題，認(rèn)真組織開展了調(diào)查研究�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況
從目前情況來看，全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10個(gè)社區(qū)，20個(gè)縣直機(jī)關(guān)婦委會，有一支巾幗志愿者隊(duì)伍活躍在社區(qū)，亦稱為家庭暴力說勸隊(duì)，主要由離退休老干部、計(jì)生專干、婦聯(lián)主席等人員構(gòu)成。社會工作從業(yè)人員的行政機(jī)構(gòu)數(shù)21個(gè)(縣婦聯(lián)內(nèi)設(shè)婦女權(quán)益維護(hù)類1個(gè)，城鄉(xiāng)婦女發(fā)展1個(gè)，婦女宣傳工作數(shù)1個(gè)，兒童和家庭工作數(shù)1個(gè)，再加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)17個(gè))，總?cè)藬?shù)25人，其中女性25人。社會工作從業(yè)人員事業(yè)單位數(shù)5個(gè)(婦女權(quán)益維護(hù)類1個(gè)，事業(yè)單位婦委會1個(gè)，婦女兒童宣傳類1個(gè)，婦女兒童教育培訓(xùn)類1個(gè)，家庭教育和文化建設(shè)類1個(gè))，總?cè)藬?shù)55人，其中女性占39人。城鄉(xiāng)社區(qū)婦女組織數(shù)10個(gè)，社區(qū)婦聯(lián)10個(gè)，總?cè)藬?shù)10人，其中女性占10人;家庭教育和文化類機(jī)構(gòu)數(shù)10個(gè)，總?cè)藬?shù)10人，女性占10人，其中家長學(xué)校數(shù)8個(gè)，總?cè)藬?shù)8人，女性占8人。
二、現(xiàn)狀分析
從上述情況來看，目前，我縣婦女兒童權(quán)益維護(hù)類社會工作人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀，除了專門或兼職從事婦女兒童工作的婦女工作者之外，所謂的民間組織在一定意義上說存在的范圍很小。專業(yè)范圍更是受到很大程度地限制，絕大多數(shù)沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，從事社會工作專業(yè)或社會心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)幾乎為零。職業(yè)評價(jià)等級基本處于未獲等級的狀態(tài)。
出現(xiàn)上述現(xiàn)狀的原因主要有：一是沒有一定的行政執(zhí)法權(quán)，在一定程度上限定了其發(fā)展的深度和力度。比如遇到婦女家暴投訴案件，我們說的最多的一句話是我們通過組織給你調(diào)解一下，至于給施暴者多大的懲罰，多大的威懾，給被施暴者多大的安慰，可以說是微不足道。就是這樣的存在現(xiàn)實(shí)，就是讓我們從事婦女維權(quán)的工作者也感到無可奈何，何況是她們呢?二是缺乏規(guī)范的崗位設(shè)置、有效的激勵機(jī)制和良好的社會認(rèn)同等，是社會工作人才隊(duì)伍發(fā)展緩慢的`普遍原因。三是待遇偏低、作用得不到有效發(fā)揮而不能安心工作，在一定程度上限定了其發(fā)展的內(nèi)在活力。就拿村一級的婦代會主任來說，她們的工資經(jīng)濟(jì)好一點(diǎn)的村可以拿到200-300元左右，經(jīng)濟(jì)差一點(diǎn)村拿的更少，甚至有的還拿不到錢，至于說她們的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)...對于她們來說已是她們最大的希望和滿足了。
三、意見和建議
1、加強(qiáng)源頭維權(quán)，制定出臺一些有關(guān)社會工作從業(yè)人員的好政策，在源頭參與上提供可靠保障。
2、解決人員編制問題，使社會工作從業(yè)人員在政治上擁有一個(gè)合法的明確的身份。提供合適的條件和待遇，在物質(zhì)上提供必要的支持。從而吸納和接收一批熱心婦女事業(yè)的社會工作者和志愿者投入我們這支隊(duì)伍當(dāng)中來。
3、建立有效的獎勵機(jī)制和良好的用人機(jī)制，注入新鮮活力，提高綜合實(shí)力，豐富工作內(nèi)涵。
4、采取多種措施，逐漸獲得社會的認(rèn)同，提高全社會的普遍認(rèn)同感。這不是一個(gè)立刻就能見到實(shí)效的短期行為，需要社會方方面面的長期的共同努力。
5、加大媒體的宣傳，增強(qiáng)社會對社會工作人才隊(duì)伍和巾幗志愿者隊(duì)伍的關(guān)注力度，借助電臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體宣傳報(bào)道一批典型，搭建平臺，營造氛圍。
社會工作調(diào)查報(bào)告9
一、當(dāng)前新形勢下消防監(jiān)督工作存在的問題
(一)部分執(zhí)法人員思想覺悟低。在我們消防監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)
伍中有部分人員思想認(rèn)識上不夠，再加上消防是公安現(xiàn)役隊(duì)伍與地方上接觸較為緊密，導(dǎo)致衍生出許多與執(zhí)法為民相違背的現(xiàn)象。
(二)人情關(guān)系大于法。
在具體的消防監(jiān)督執(zhí)法過程中，有少數(shù)人員以自己主觀判斷事物而非根據(jù)國家的《消防法》等相關(guān)法律、法規(guī)來嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法。這其中經(jīng)常出現(xiàn)以情帶法，因情而枉法的現(xiàn)象。
(三)過于依賴以往的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
特別是一些在監(jiān)督執(zhí)法崗位上時(shí)間較長的人員，很多人存在著對新出臺的消防法律、法規(guī)學(xué)習(xí)不夠及時(shí)、深入，在監(jiān)督執(zhí)法中過于依賴以前的經(jīng)驗(yàn)走老路，監(jiān)督執(zhí)法程序混亂，行為不規(guī)范，效果不明顯。
(四)監(jiān)督執(zhí)法中對法律、法規(guī)把握不住。
隊(duì)伍中有些執(zhí)法人員在執(zhí)法中不能夠準(zhǔn)確把握法律、法規(guī)的界限，不能準(zhǔn)確區(qū)分處罰條例之間的不同，定性不夠準(zhǔn)確，運(yùn)用法律隨意性較大，致使直接影響到案件的正確處理和辦案效率的提高。
(五)部分人員官僚作風(fēng)嚴(yán)重，宗旨意識差。
個(gè)別單位或個(gè)人在消防監(jiān)督執(zhí)法中，因?yàn)槭种杏辛藞?zhí)法權(quán)而擺不正位置，自以為是，凌駕于執(zhí)法對象之上，盛氣凌人，高高在上。對待群眾冷、硬、橫、推、拖，辦事效率低，完全違反了情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的為民宗旨。
二、存在問題的主要原因
任何事物的發(fā)展都離不開內(nèi)因與外因，兩者之間有一種辯證的關(guān)系相互作用及影響，就消防監(jiān)督執(zhí)法中存在問題的主要原因，作者想從內(nèi)因及外因兩個(gè)方面加以分析。
(一)內(nèi)因：內(nèi)因在事物的發(fā)展變化中是起著決定性作用的，它是根本。反映在消防監(jiān)督執(zhí)法中，主要有：一是個(gè)人私欲在作怪。社會中每個(gè)人都是有貪念的，只是大多數(shù)人的思想覺悟較多，自我克制力、約束力較強(qiáng)，對欲望控制力也強(qiáng)，而內(nèi)心卻存在法律和道德上的顧忌。但有的個(gè)人的自省能力及自我約束力不強(qiáng)，致使貪欲膨脹，在金錢面前只會置法律、法規(guī)于不顧，屈服于糖衣炮彈之下;二是個(gè)人素質(zhì)在作怪。消防監(jiān)督執(zhí)法人員需要較系統(tǒng)的法律知識、消防專業(yè)知識、文化知識，只有具備了這些才可能有好的執(zhí)法品格，有較強(qiáng)的執(zhí)法能力等綜合素質(zhì)，但目前我們消防監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍普遍存在著個(gè)人法律知識欠缺，業(yè)務(wù)知識不足，執(zhí)法綜合素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，也導(dǎo)致了有心無力，好心辦壞事等現(xiàn)象;三是小團(tuán)體利益在作怪。個(gè)別單位，為了拉贊助、搞關(guān)系，甚至?xí)霈F(xiàn)集體違法的事件，或個(gè)別消防監(jiān)督執(zhí)法人員打著為單位、為集體謀利益的旗號而謀取私利的現(xiàn)象，影響了公正、公平執(zhí)法。
(二)外因：一是當(dāng)前社會現(xiàn)狀，我們的社會正處在改革和發(fā)展的階段，各種法律體系還不完善，人與人之間的關(guān)系隨著金錢論的影響逐漸變成一種利益關(guān)系。為此，也使得整個(gè)消防監(jiān)督執(zhí)法也必然會受到大環(huán)境的影響和制約。同時(shí)，消防部門以及消防監(jiān)督執(zhí)法人員都是和整個(gè)社會聯(lián)系在一起的，都有自己的社會關(guān)系和人際關(guān)系，這些因素一旦被滲透到執(zhí)法過程中，就難免會影響到執(zhí)法的.公正性;二是法律本身的缺陷。《消防法》于1998年9月1日頒布，但其配套的法律、法規(guī)還不夠完備，沒有形成系統(tǒng)性更強(qiáng)的，較嚴(yán)密的、強(qiáng)有力的法律運(yùn)作體系，雖然全國各地也相繼出臺了一些地方性的法規(guī)，但在執(zhí)法中難免出現(xiàn)法規(guī)沖突、法律彈性、法律真空的情況。
三、新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)消防監(jiān)督工作以提高工作效率的對策。
現(xiàn)在，我們?nèi)鐣荚诔珜?dǎo)和諧的理念，我們的監(jiān)督執(zhí)法也不可能脫離這一理念而單獨(dú)存在。消防監(jiān)督執(zhí)法是各級消防部門的法定職責(zé)，是國家賦予的權(quán)力，消防執(zhí)法質(zhì)量關(guān)系到一方經(jīng)濟(jì)建設(shè)能否健康、快速的發(fā)展。同時(shí)，能否做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，直接關(guān)系到消防部門在社會和群眾中的形象，關(guān)系到消防執(zhí)法的權(quán)威。因此，我們一定要堅(jiān)持人民消防為人民，一定要堅(jiān)持情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)消防監(jiān)督執(zhí)法工作。以提高新形勢下的工作效率。
(一)堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立執(zhí)法為民的觀念。思想建設(shè)是黨建設(shè)的根本，是消防監(jiān)督執(zhí)法人員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的核心。所以我們一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表黨重要思想和黨的十六大等，黨的先進(jìn)理論，進(jìn)一步打牢立警為公，執(zhí)法為民的思想根基。要緊密聯(lián)系消防部門執(zhí)法工作的實(shí)際，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，把立警為公、執(zhí)法為民落實(shí)到執(zhí)法工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高消防監(jiān)督執(zhí)法水平，保衛(wèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。二是我們要認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的起點(diǎn)，是維護(hù)人民群眾的根本利益。為此，為了維護(hù)人民群眾的最根本利益，保障人民群眾安居樂業(yè)，我們一定要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)決同違法違紀(jì)行為作斗爭，執(zhí)法有保障，違法要追究，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。三是要樹立服務(wù)型執(zhí)法的新理念�，F(xiàn)代政府是服務(wù)型政府，要實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。在消防執(zhí)法活動中，對責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，除告知違反相關(guān)行政法規(guī)條款外，要幫助被責(zé)令人科學(xué)合理地制定整改方案，不能整改的要報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾�，制訂切�?shí)可行的措施，聘請有關(guān)專家討論論證。
(二)加強(qiáng)對消防監(jiān)督執(zhí)法人員培訓(xùn)力度，不斷提高消防執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法能力，實(shí)現(xiàn)消防監(jiān)督執(zhí)法健康發(fā)展。任何人的進(jìn)步都是通過不斷的學(xué)習(xí)得來的，加大對消防監(jiān)督執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，必將會不斷提高消防執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法能力。所以，作為總隊(duì)、支隊(duì)一級的單位要制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，結(jié)合一線執(zhí)法人員的實(shí)際情況和工作需要，不斷革新培訓(xùn)內(nèi)容，有針對性地制定長期性、系統(tǒng)性的進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要做到，內(nèi)外結(jié)合，上下結(jié)合，點(diǎn)面兼顧，突出重點(diǎn)，切忌形式化、教條化，通過培訓(xùn)切實(shí)提高消防執(zhí)法隊(duì)伍的執(zhí)法能力。為了實(shí)現(xiàn)消防監(jiān)督執(zhí)法健康發(fā)展要做到：一要制度化、規(guī)范化。針對法律法規(guī)不夠明確、實(shí)踐中又容易出現(xiàn)問題和偏差的方面，要制定詳細(xì)的操作規(guī)定，明確每一項(xiàng)具體執(zhí)法行為的必有程序、法律責(zé)任，使執(zhí)法人員有章可循，減少執(zhí)法工作中的隨意性。要全面推行執(zhí)法責(zé)任制，完善執(zhí)法質(zhì)量考核制度，建立健全法制隊(duì)伍，嚴(yán)格案件審核把關(guān)指導(dǎo)，層層簽定執(zhí)法責(zé)任狀，將執(zhí)法辦案考評落實(shí)到每一位執(zhí)法人員，一級抓一級，層層抓落實(shí)，切實(shí)解決執(zhí)法辦案指導(dǎo)不強(qiáng)、質(zhì)量不高、監(jiān)督不力等問題，全面提高執(zhí)法水平。二要健全完善獎懲激勵機(jī)制。將執(zhí)法質(zhì)量考評情況與干部量化考核和晉職晉銜、評功授獎直接掛鉤，對執(zhí)法質(zhì)量考評的優(yōu)秀單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行通報(bào)表彰和獎勵。三要進(jìn)一步完善警務(wù)公開制度。以提高執(zhí)法質(zhì)量為核心，把與消防執(zhí)法工作有關(guān)的辦事制度、辦事程序、辦事規(guī)則等涉及公民權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容，除法律、法規(guī)規(guī)定不能公開的事項(xiàng)外，全部面向社會公開，實(shí)現(xiàn)陽光作業(yè)，真正體現(xiàn)執(zhí)法的公正與公平，建立統(tǒng)一、有力、高效的消防執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，將執(zhí)法行為的全過程納入監(jiān)督范圍。達(dá)到廣泛征求意見和建議，接受社會監(jiān)督，增加執(zhí)法透明度，防止發(fā)生執(zhí)法違法，以法代罰的現(xiàn)象。同時(shí)也要加大內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督的力度，認(rèn)真查處執(zhí)法中的違法違紀(jì)問題，使執(zhí)法監(jiān)督既能起到查處違法違紀(jì)的作用，又能起到警戒、預(yù)防的作用，從而進(jìn)一步規(guī)范消防執(zhí)法工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正達(dá)到人民消防為人民的目的。
(三)建立健全和切實(shí)落實(shí)監(jiān)督制約機(jī)制。
眾多腐敗份子落馬的實(shí)例一再告誡我們，絕對的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗，對權(quán)力的行使予以監(jiān)督，在于防止權(quán)力的濫用，促進(jìn)權(quán)力的正確行使，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。要在健全對權(quán)力的監(jiān)督上下功夫，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰承辦、誰負(fù)責(zé)的原則，將消防執(zhí)法責(zé)任分劃到崗位、人員，使消防執(zhí)法權(quán)限確定化，責(zé)任明析化，程序公開化，文書規(guī)范化。二是要在不斷健全完善依法行政的有關(guān)制度上下功夫。制度建設(shè)更帶有全局性、穩(wěn)定性、長期性，用制度規(guī)范執(zhí)法行為，按制度辦事、用制度管理，人人事事都在制度的規(guī)范之中，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法例會制度、集體議案制度、法律技術(shù)審核制度、兩人以上執(zhí)法制度、內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督檢查制度及熱點(diǎn)崗位人員輪崗交流制度。三是要在落實(shí)執(zhí)法質(zhì)量考核評議、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度上下功夫。四是深入開展警務(wù)公開工作，實(shí)現(xiàn)陽光工程。在消防信息網(wǎng)，公開消防監(jiān)督程序，行政許可范圍，推行網(wǎng)上審批，公開投訴電話，聘請廉政監(jiān)督員，自覺接受人大、政府和人民群眾的監(jiān)督。讓人民放心，為人民掌好消防監(jiān)督執(zhí)法權(quán)。
(四)要加大資金投入，保障城市消防規(guī)劃和城市公共消防設(shè)施建設(shè)順利進(jìn)行�！断婪ā访鞔_規(guī)定，消防工作由國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，由地方各級人民政府負(fù)責(zé)。各級人民政府應(yīng)當(dāng)將消防工作納入本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，保障消防工作與地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展相適應(yīng)，因此，加大財(cái)政投入或者在政策上給予傾斜、扶持。
(五)要始終把消防宣傳教育當(dāng)作一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作來抓。要運(yùn)用多種形式開展消防宣傳教育和技能培訓(xùn)，努力提高全民消防素質(zhì)。在法律法規(guī)的制定上，把家庭防火納入法制軌道，推進(jìn)社區(qū)消防建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防工作的規(guī)范化，法制化，實(shí)行人人參與，群防群治，從而解決消防執(zhí)法盲區(qū)。(六)依托三基工程建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，打造嚴(yán)格執(zhí)法新平臺。
今年是三基工程建設(shè)決戰(zhàn)，打好基礎(chǔ)是關(guān)鍵。要積極主動研究當(dāng)前公安消防執(zhí)法工作面臨的新形勢、新任務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，勤于創(chuàng)新，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。大力提高一線執(zhí)法人員執(zhí)法素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)法資格和考核標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好消防安全重點(diǎn)單位管理、公共場所消防監(jiān)督管理、檔案建設(shè)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，做到底數(shù)清，情況明。形成嚴(yán)格、規(guī)范、有序的工作機(jī)制和工作氛圍，打造嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法新平臺。
綜上所述，我們唯有不斷地進(jìn)行探索、實(shí)踐、總結(jié)。切實(shí)解放思想，實(shí)事求是，認(rèn)清自身存在不足，及時(shí)糾正不足，強(qiáng)化弱項(xiàng)。以精湛的業(yè)務(wù)，高度的責(zé)任心，來實(shí)施消防執(zhí)法工作，我們的執(zhí)法水平于執(zhí)法效率將必然走向越來越高，越來越強(qiáng)。
社會工作調(diào)查報(bào)告10
一、基本資料
小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上學(xué)�，F(xiàn)就讀于漢陽沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一所初中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交際便慢慢地開始接觸網(wǎng)絡(luò)，最近已經(jīng)沉迷其中。后果可想而知，其成績急速下滑，伴隨著進(jìn)一步的發(fā)展，他對學(xué)習(xí)失去了興趣。小朗經(jīng)常流連于網(wǎng)吧和游戲機(jī)房。他的母親顧及到兒子，不愿把事情告訴忙于工作的丈夫，所以她找到了我們，希望可以幫助她的兒子。
二、背景資料
小朗未滿一歲時(shí)父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個(gè)人獨(dú)自呆著。剛開始還好，他還會和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點(diǎn)是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
三、主要問題
案主的學(xué)習(xí)、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態(tài)度是不熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。關(guān)鍵的一點(diǎn)是不敢于面對自己的現(xiàn)實(shí)生活。
四、問題分析
案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點(diǎn)區(qū)別之外，絲毫沒有一個(gè)養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個(gè)人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性、不可更改性，以及現(xiàn)實(shí)的實(shí)質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實(shí)。
五、理論基礎(chǔ)
人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”�！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”�！俺晒Φ恼J(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、孤獨(dú)寂寞、對自己的行為無法有效控制。
人是社會中的人，人要學(xué)會適應(yīng)社會環(huán)境、學(xué)會面對現(xiàn)實(shí)，要從一個(gè)事物，一件事情的多個(gè)方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
六、個(gè)案評估
在案主母親的引導(dǎo)下我們和案主有了第一次的接觸交流，經(jīng)過首次的溝通我們對案主的基本信息進(jìn)行了搜集整理和分析。依據(jù)社區(qū)居委會所掌握的資料、胡主任對該案主的介紹和與案主的具體談話我們初步的對案主進(jìn)行了一個(gè)問題的評估。
案主未滿一歲時(shí)父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個(gè)人獨(dú)自呆著。剛開始還好，他還會和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點(diǎn)是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。
案主現(xiàn)階段的主要問題是學(xué)習(xí)、家庭、交際面臨困境，心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態(tài)度正是不成熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不敢于面對自己的現(xiàn)實(shí)生活。他的問題特殊性在于以討厭現(xiàn)實(shí)、逃離現(xiàn)實(shí)、不愿面對現(xiàn)實(shí)為根源，導(dǎo)致了自己交際的被冷落，心理上的自卑。在知道了自己的真實(shí)身份后更加的感覺現(xiàn)實(shí)不完美，一時(shí)間陷入了更深的迷茫之中，無奈與無助充斥著他的心里世界。不敢面對又無法逃避的心理使他倍感孤獨(dú)、寂寞和困惑，進(jìn)而表現(xiàn)出了種種的異常行為。就案主個(gè)人而言，他自己深感痛苦，他不知道該如何來處理自己心理世界翻騰蹈海般的拼死掙扎，也無法調(diào)整自己斬不斷理還亂的心緒。但是有一點(diǎn)是肯定的，他不愿意這樣下去，他希望有人可以幫助他。整個(gè)的問題中應(yīng)該說有兩個(gè)事件參與者，他的.母親和父親。因?yàn)槭虑榈闹苯痈淳驮谟�，案主知道了現(xiàn)在的父親并不是自己的親生父親。所以在我們幫助案主的過程中應(yīng)該積極的發(fā)動他們來配合案主，以促進(jìn)案主盡快自己解決問題。當(dāng)前而言，案主還沒有什么較為外顯性的異常
行為出現(xiàn)，只是不言不語，不同周圍的任何人講話，不愿回家見到自己的母親，不愿回想以前的事情。總喜歡一個(gè)人呆著，不想去想那些讓他煩心的事，雖然他做不到。這種情況自他知道了自己的真實(shí)身份后一直存在，還不太清楚是否有細(xì)微的變化。
在與案主的談話中我們了解到案主一直希望自己的身體外貌可以變的像日本動畫中的流川楓那樣的理想，希望自己擁有讓人難以回避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地關(guān)心自己，同時(shí)也希望自己琴棋書畫樣樣精通�？梢哉f他的理想是一個(gè)十全十美的人，這是他們這個(gè)年齡獨(dú)有的特征，也是他一直沉醉于青春偶像類小說的結(jié)果。他忽視了現(xiàn)實(shí)的不可更改性與客觀性，這是他個(gè)人認(rèn)識上的欠缺，也正是這樣的完美心理才是他無法接受自己的真實(shí)身份。他感覺自己的最后一到防線也被突破，一直讓自己感覺還算滿意的家庭竟然也是這樣的不完美，所以他在自卑的壓抑下心理世界幾乎崩潰。作為社工人員，我們不能直接介入他思想價(jià)值觀的改變中，只能一步一步地引導(dǎo)他認(rèn)識到自己的問題根源所在，并且獨(dú)立的把它解決好。當(dāng)然我們還可以充分的調(diào)動他周圍的有利社會資源來支持案主成長，就社會資源而言，案主最需要的是父母的關(guān)愛和同學(xué)們的理解，需要周圍的家人朋友們可以主動的多給案主一點(diǎn)心理上的慰藉。讓一顆顆火熱的新融化他那顆有幾分寒氣的心。事實(shí)上案主的社會資源中造就潛在的存在著上述幾個(gè)方面的所需資源，只是兩者之間的需求關(guān)系和被需求關(guān)系沒有及時(shí)積極的建立好。這是我們工作的一個(gè)突破口，也是案主自身實(shí)現(xiàn)問題解決和成長的優(yōu)勢所在。
在對案主的問題及周圍社會資源環(huán)境進(jìn)行了分析之后，我們認(rèn)為案主的生活環(huán)境并沒有對案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點(diǎn)區(qū)別之外，絲毫沒有一個(gè)養(yǎng)父的身影。母親對他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。
就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個(gè)人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性、不可更改性，以及現(xiàn)實(shí)的實(shí)質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現(xiàn)實(shí)。
依據(jù)理論分析而言，人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動力”和“健康動力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”�！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”�！俺晒Φ恼J(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、孤獨(dú)寂寞、對自己的行為無法有效控制。人是社會中的人，人要學(xué)會適應(yīng)社會環(huán)境、學(xué)會面對現(xiàn)實(shí)，要從一個(gè)事物，一件事情的多個(gè)方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實(shí)中的問題我們決定采用現(xiàn)實(shí)療法幫助他認(rèn)識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實(shí)的真實(shí)呈現(xiàn)來使其看清問題的實(shí)質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實(shí)來說話，讓案主自己在現(xiàn)實(shí)中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題�，F(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個(gè)模范、也是一個(gè)教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。希望我們的幫助可以盡快讓案主恢復(fù)，使他自己有一個(gè)較好的進(jìn)步。
七、服務(wù)模式
考慮到案主的年齡和現(xiàn)實(shí)中的問題我們決定采用現(xiàn)實(shí)療法幫助他認(rèn)識到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實(shí)的真實(shí)呈現(xiàn)來使其看清問題的實(shí)質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實(shí)來說話，讓案主自己在現(xiàn)實(shí)中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對的。從而在根源上解決問題�，F(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個(gè)模范、也是一個(gè)教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。
八、服務(wù)計(jì)劃
目標(biāo)：改變案主逃避真實(shí)生活的生活狀態(tài)，幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨。認(rèn)識到自己的偏差，走會到自己常規(guī)的人生軌道。
具體內(nèi)容安排如下：
�。ㄒ唬┙影福罕景甘窃谏鐓^(qū)發(fā)掘到的個(gè)案。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時(shí)間。
�。ǘ┏醮谓佑|，資料收集并研究。
�。ㄈ┑玫桨钢餍湃危_認(rèn)工作關(guān)系。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步接觸案主，切入到工作重點(diǎn)。
�。ㄎ澹⿴椭钢髯龊媒邮墁F(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)備，并與其共同克服可能存在的困難。
（六）著重注意案主的心理變化，時(shí)時(shí)給予關(guān)心、引導(dǎo)和幫助。
�。ㄆ撸┓e極幫助案主與父母和周圍的同學(xué)搞好交流溝通，預(yù)防案主可能存在的情緒波動。
�。ò耍└M(jìn)服務(wù)，如果案主的狀況良好，工作員結(jié)案。
九、服務(wù)過程
第一節(jié)：與案主母親初步接觸。為了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲和他的學(xué)習(xí)情況等談起。談話中進(jìn)一步了解了案主的情況，如對父母的態(tài)度、作息時(shí)間、興趣愛好等內(nèi)容。初步達(dá)成幫助的協(xié)議，并約定下次在社區(qū)和案主見面的時(shí)間。
第二節(jié)：首先要讓小朗接納我們，然后再慢慢了解其真實(shí)想法，包括今后對父母、學(xué)習(xí)、生活等的觀點(diǎn)。
第三節(jié)：我們在社區(qū)與案主談及其對父母的看法，引導(dǎo)他慢慢的換一個(gè)角度分析自己。他對自己今后的一切還處在毫無目的的狀態(tài)，他不想談這方面的東西，不愿意聽到關(guān)于父母的事情。我們不得不采取一些“家長式干預(yù)”。并乘勝追擊，提出讓他盡力與父母進(jìn)行一次真誠的彼此交流。最后他勉強(qiáng)答應(yīng)下來。
第四節(jié)：我們按約定的時(shí)間到他家，我們到時(shí)他正在翻看著學(xué)過的書本。好像有一種無奈的感覺，我們在與其母親打過招呼后便進(jìn)到了小朗的房間。第一次我們做了更為深層次的交談，同時(shí)制定了下一步的計(jì)劃。
第五節(jié)：我們和小朗進(jìn)行了第三次的交談。他按我們上次約定好的計(jì)劃，與周圍的同學(xué)進(jìn)行了一次正常的談話，他很興奮的說：“他們好像不知道我的事情，他們好像也不太在乎這樣的事情。他們還很關(guān)心的問我為什么變了……”。我們的預(yù)期目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。
第六節(jié)：我們和他母親協(xié)商，讓他父親抽點(diǎn)時(shí)間回家，把事情慢慢的告訴他。如果有必要，我們可以和他見一面。
第七節(jié)：小朗打電話給我們，見面后他說他父親要帶他到日本出差。并且申請了半學(xué)年的假期來重新補(bǔ)救對孩子的“父親過失”。他說話時(shí)很興奮，后來就有點(diǎn)激動了，他的聲音有些沙啞。學(xué)校老師們也給他了半個(gè)月的假期讓他調(diào)整，并且許諾以他的智力在將來的學(xué)習(xí)中很快會趕上的。我們繼續(xù)進(jìn)行了相關(guān)的鼓勵。
第八節(jié)：我們在社區(qū)舉行了“珍重”告別社區(qū)歡送會。我們給他打通了電話，他正在與自己的家人享受著天倫之樂。我們告訴他應(yīng)該多和自己的父母交流溝通，要多與周圍的同學(xué)互動，同時(shí)也祝福他可以更好的生活。
初次會談評估：案主的狀況還算正常，他也樂意接受我們的幫助�？傮w而言，談話中案主處于被動狀態(tài)，我們提到哪個(gè)話題，他就會跟到哪里。其中有幾次他講話很激動，案主對我們的幫助也十分積極的配合。他沒有做出排斥的行為活動，而且我們彼此基本上了解了對方，就其自身問題的相關(guān)信息資料搜集來講，也基本上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在初步評估（案主問題的初步分析）的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步分析了案主的問題，案主性格內(nèi)向，在生活中不愛說話，不善焦交際。自己愛好青春偶像劇類的流行言情小說，對理想自我的向往幾乎完全依托小說中的主人翁。這一點(diǎn)一直在案主心中積累，直到其發(fā)現(xiàn)連自己最為信托、依賴的家庭、父母竟然也是那樣的不“完美”，所以案主在這一事實(shí)面前突然陷入了迷失的境地。但是案主又無法從心底怨恨自己的父母，畢竟這只是案主的一種錯(cuò)覺，一時(shí)的心理偏差。只有借網(wǎng)絡(luò)來慰藉自己。這也是案主當(dāng)前的迷茫狀態(tài)。
第二次談話我主要了解了他前兩天的想法，和與父母關(guān)系的改善發(fā)展，并且協(xié)助他制定了下一步的實(shí)施計(jì)劃。
第二次談話感悟：此次談話比上次要順利的多，談話的目標(biāo)是幫助他認(rèn)識到問題的實(shí)質(zhì)，發(fā)揮自身解決問題的潛力。這一預(yù)期的目標(biāo)也基本實(shí)現(xiàn)，案主自己的成長動力很強(qiáng)。談話的內(nèi)容主要是圍繞著影響和產(chǎn)生目前問題的因素，幫助案主認(rèn)識到這些誘因的存在。使其自己有意識的去解決此類問題。在這兩次的談話中反映出的一個(gè)個(gè)人問題是，工作的經(jīng)驗(yàn)貧乏和談話技巧的不足。希望可以在以后的實(shí)踐中改進(jìn)。
第三次談話時(shí)，小朗的情況有了較大的改觀。他說話的語氣有了變化，不再低沉沒有生氣。而是臉上的表情也豐富起來，同時(shí)他的動作也多了許多�？傊M(jìn)步是非常明顯的，談話中我們主要聽取了他對上次的幾個(gè)問題的思考，并且進(jìn)一步在思想意識上幫助他認(rèn)識到了問題的可以解決性。
第四次談話的評估：案主已經(jīng)在思想意識上完全認(rèn)識到自身的不足之處和漢族要的根源所在。而且，已經(jīng)有了很大程度上的進(jìn)步。他主動提出了再聯(lián)系我們，這就是一個(gè)進(jìn)步的體現(xiàn)，相信他可以走好后面的道路。順利的結(jié)案對我們也是一件很值得高興的事情，我們的成長進(jìn)步也是很大的。
經(jīng)過了四次談話，案主在思想意識上有了很大的提高。他從一片迷茫的矛盾心情中走向開朗；從險(xiǎn)些陷入網(wǎng)癮的邊緣回歸到自己溫暖的家庭。剛開始他十分的無奈，面對現(xiàn)實(shí)無能為力，在我們的幫助下，他漸漸的開始走出被動、躲避。他慢慢的認(rèn)識到自己目前的問題實(shí)質(zhì)，開始分析導(dǎo)致自身問題的因素，最終也發(fā)覺了自己的不足所在。從而進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己的弱點(diǎn)，走向積極實(shí)現(xiàn)自我、完善自我，健康成長的目標(biāo)。在我們離開寧康園的那一天，他還打電話給我們，告訴我們他在途中已經(jīng)和自己身旁的乘客講話了。聽到這些我們也相信他可以有一個(gè)更加美好的明天。
十、成效評估
就案主的問題來看，經(jīng)過這段時(shí)間的工作，案主對自己的生活有了新的目標(biāo)，并不像前段時(shí)間那樣迷惑不解。案主的心理問題也一天天好轉(zhuǎn)，已有回歸家庭的正常生活參與社會正常生活的表現(xiàn)。根據(jù)案主的實(shí)際情況，我們認(rèn)為沒有必要再調(diào)整計(jì)劃，做跟進(jìn)的工作。居委會的老師一致認(rèn)為小朗真的變了很多，看到人不會低著頭，也會有禮貌地與人打招呼了，那是自信和交際在逐漸恢復(fù)的表現(xiàn)。
十一、個(gè)案反思
1、社工不宜采用“高壓式”的指導(dǎo)方法，這會降低案主的自決。
2、針對案主的不成熟，社工要投其所好，根據(jù)案主的喜好進(jìn)入他的生活，再慢慢去引導(dǎo)他。工作員要時(shí)時(shí)關(guān)注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關(guān)系。
3、社工應(yīng)該學(xué)會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現(xiàn)實(shí)。要培養(yǎng)其面對現(xiàn)實(shí)的能力，學(xué)會在遇到挫折時(shí)從多角度出發(fā)去思考，學(xué)會向外界求助，學(xué)會正確、客觀而理性的分析問題的實(shí)質(zhì)。從而提高自己對社會的適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)自己的健康成長。
4、作為社工人員自己必須有預(yù)見性的準(zhǔn)備，要有能力引導(dǎo)案主的講話，不能毫無目的的隨案主講。這就要事前準(zhǔn)備談話的主題和需要信息。
除此之外我們工作者對自己做了自我評估如下：
1、在整個(gè)活動中，始終以積極的、平等的態(tài)度對待案主；
2、嚴(yán)格遵守社會工作者的職業(yè)道德操守；
3、合理運(yùn)用個(gè)案工作技巧，包括交流技巧、解決問題技巧、改變行為技巧。利用傾聽、引導(dǎo)、反饋、總結(jié)、打斷等溝通技巧；
4、理論聯(lián)系實(shí)際。運(yùn)用危機(jī)介入模式中的人格理論、學(xué)習(xí)理論，行為治療模式 的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論；
5、較好的應(yīng)變能力和良好的溝通能力；
6、案主的自理/自制能力好像沒有處理；
7、在協(xié)助案主實(shí)踐學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)要應(yīng)用行為更易法的學(xué)習(xí)理論；
8、應(yīng)該多些協(xié)助案主從不同的角度考慮別人的想法和目的。
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