英語專業(yè)社會實踐調(diào)查報告

　　實踐的目的和意義:

　　對學(xué)生已學(xué)部份理論知識進行綜合運用的培訓(xùn),加強學(xué)生對社會和了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認識,觀察社會以及分析解決問題的能力, 提高學(xué)生的專業(yè)技能,實踐可以學(xué)到書本外的知識和能力,開闊視野, 是一扇認識和觀察社會的窗口,可以提高聽說能力,可以培養(yǎng)合作溝通能力,有助于發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)及能力方面的不足,明確以后改進的方向.

　　社會實踐方式: 學(xué)校組織.

　　社會實踐的時間地點:xx年.錦漢展覽館

　　實踐對于大學(xué)生來說是非常有必要的,雖然自己在進入大學(xué)前也有過好幾年的工作經(jīng)驗,但并沒有這種有組織有目的的實踐經(jīng)歷,所學(xué)商務(wù)英語專業(yè)和實踐地為交易會對自己來說也都算是新的領(lǐng)域.于xx年秋在錦漢展覽的實踐雖然是短短的二十幾天,但卻經(jīng)歷了一個完整的工作歷程.我覺得在這次實踐中有很多新的體會和感受.

　　首先,對于交易會有了一個整體的認識.交易會在促進商品出口方面起著重大的作用.交易會這種活動的本身帶動了國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，尤其是廣州經(jīng)濟.它作為一個窗口展現(xiàn)在國外人士面前,除了經(jīng)濟上的互動還有文化,技術(shù),知識各方面的互動,商品附上了民族文化氣息.此次實踐,擴寬了我們的視野,擴展了知識面,更有利于我們之后學(xué)習(xí)各國文化的理論課程.不同膚色的人,不同的服飾帶著不同的風(fēng)情,兀自成為一道風(fēng)景,又以匯合的筆墨構(gòu)成一幅風(fēng)景圖.讓我對世界融爐字樣產(chǎn)生了遐想.我喜歡上了這流動的畫面,這變換的色彩.

　　工作的總體職責(zé)是：1. 按時參加班前(后)會，服從主管工作安排，及時匯報情況。2.上崗前檢查崗位設(shè)備設(shè)施是否正常運作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常，應(yīng)及時報告主管人員：提出前配備好所需物品，作好充分準備。3.留意當(dāng)天的特別事項，總結(jié)情況，與交班人員做好交接班工作，填寫好意見登記本，并及時向小組長或主管人員反映。4.同時每個人都應(yīng)肩負起“八大員”職責(zé)：1)導(dǎo)展員：正確介紹展覽會信息。2)客服員：及時準確的解決客戶的問題。3)消防員：及時消除火災(zāi)隱患。4)保安員：隨時肩負起展館、人員及財務(wù)的安全責(zé)任。5)保潔員：隨時發(fā)現(xiàn)不符標準的衛(wèi)生問題，及時解決。6)咨詢員：掌握豐富的.信息量，隨時為有需要的客戶提供必要的咨詢服務(wù)。7)信息員：隨時收集展會相關(guān)信息。8)接待員：彬彬有禮，接待每一位來賓。

　　交易會的前期我是在辦證崗上班,工作內(nèi)容是：1.參展商辦證處和臨時辦證處：熟悉各類型證件，并清楚辦理證件所需的資料;查驗所需辦證資料，請辦證人員填寫相關(guān)表格;熟悉辦證系統(tǒng)操作，準確、快捷制證;熟悉發(fā)證流程，認真填寫領(lǐng)證表格。2.買家辦證處：熟悉辦理買家證的條件和所需資料;接過登記表和名片，迅速識別國籍;熟悉買家系統(tǒng)的操作;將打印好的證件裝上證件套及繩子;對持邀請函和提前辦證的買家配上強套等并送上禮品。工作很輕松,但我不喜歡那種Office氛圍.我不覺得我能從中學(xué)到什么,只是我更明白在我們的實際工作中不是個人的專業(yè)知識最重要.起重要一面的是人際關(guān)系的處理,溝通,協(xié)調(diào)以及融合.動力.團隊精神.否則一個人很多好的方面璧如創(chuàng)造力都會在那些狹隘的勾心斗角中喪失殆盡.主管是一個廣州人,是個對外地人有偏見的人.我常常在想,是什么讓她存著偏見?除了語言上的障礙其他方面是不構(gòu)成的啊.但語言上的小障礙是可以克服的,如果連這些小差異小障礙都沒法接納,又何以接納更大范圍上的各國差異呢?我同意這一說法:一個好的上司除了在級別上能領(lǐng)導(dǎo)下屬,在處事為人.品德方面也應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力.所以在用人單位與求職者進行雙向選擇時,求職者往往會把是否有一個好的上司這一因素考慮進去. 我后期的工作是在驗證崗,驗證崗工作內(nèi)容是：熟悉掃描器的使用權(quán)用，掌握正確的快速讀取數(shù)據(jù)的方法;密切留意進入展區(qū)的買家，提前做好驗證準備;對沒有證件硬闖展區(qū)的買家進行耐心解釋;向離開展區(qū)的買家致意;與保安人員勸阻閑雜人員在門前逗留或進入展區(qū)。驗證崗的帶班主管是那種善于給人以平和心態(tài)愉悅心情的人.在驗證崗上班.雖然比較辛苦要站著上班,但只要懂得享受工作還是覺得蠻好的.我是走出辦證崗office到驗證崗才看到,感受到外面的人和事的.重復(fù)著簡單的語言,簡單的動作.但很多外國人喜歡制造樂子,使得我們原本枯燥的工作頓生樂趣.有時和身邊的同事進行交流,工作便在一種愉悅的氛圍中進行著.在英語交際方面會時感缺乏,這便給了今后的學(xué)習(xí)以導(dǎo)向.聽著來自不同國家的人講著非純正英語，夾雜著口音，便讓自己學(xué)會寬容性的接納文化，同時也鍛煉自己的聽力，而對于自己學(xué)習(xí)口語也多了幾分自信.

　　我覺得這次實踐很有意義，讓我們在學(xué)習(xí)后去體驗工作，在實踐工作后重返學(xué)習(xí)，有利于理論與實踐的結(jié)合，更有利于普通班的學(xué)生獲取工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后的工作打下基礎(chǔ).

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