學生食堂調(diào)查報告(精選12篇)
當不太了解,又想弄清某一情況或事件時,我們通常要進行深入的調(diào)查研究,最后用調(diào)查報告將調(diào)查成果展示出來。調(diào)查報告要怎么寫才邏輯緊密呢?下面是小編為大家收集的學生食堂調(diào)查報告(精選12篇),歡迎閱讀與收藏。
學生食堂調(diào)查報告 篇1
調(diào)查人:xxx
指導教師:xx
調(diào)查對象:食堂的就餐學生
調(diào)查方式:采訪、上網(wǎng)搜集資料等
一、調(diào)查背景
學,F(xiàn)有在校學生7000余人,到食堂就餐人次每天在5000余人次以上。因此,學生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關(guān)系到學生的生活問題,而且在更大程度上關(guān)系到學生的身體健康和學習狀況。然而,據(jù)調(diào)查得知:學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素,如果任由這些因素蔓延和發(fā)展,勢必會影響到學校的正常運行。
為了解我校學生食堂整體情況,進一步提高食堂的工作水平,改善學生的生活質(zhì)量和營造和諧的就餐環(huán)境,現(xiàn)將我校食堂情況作如下調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容:
。1)菜品方面:
、賹τ诓似穬r格,70%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高,其中,10%的學生認為葷菜的價格太高。
、谑程玫牟似穯我,同一價格上葷素搭配不合理,而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復的現(xiàn)象。
、鄄似房谖秵我,時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有地方特色;菜色不好看。
。2)服務方面:
在對食堂各方面的服務狀況的調(diào)查中,40%的學生對服務工作表示認可和接受,60%的學生認為不滿意。究其不滿意的原因,表現(xiàn)為:服務人員微笑少,表情僵硬;語言冷漠,缺少熱情;耐心差;打菜量度不準確,偏少;刷卡錯誤次數(shù)多,經(jīng)常多刷;還有存在經(jīng)常打錯菜等問題。
。3) 衛(wèi)生方面:
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示:50%的學生認為食堂衛(wèi)生狀況有待于進一步改進,30%的學生認為一般,10%的學生認為滿意,10%的學生認為很差。其中問題有:
①食堂衛(wèi)生管理不規(guī)范,責任心不強,清洗力度不夠。
、谟貌烷g異味較濃。
、蹅別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服,戴口罩,工作服太臟。
、苁程檬业匕遢^滑,部分地方存有積水,周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
(4)餐卡方面:
在被調(diào)查的學生中,反映的問題歸納為:打錯卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高;對充錢數(shù)的最低限制跟很多學生帶來不便;對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。
三、調(diào)查總結(jié):
在此次調(diào)查中,說明我們食堂在很大方面,存在著不容忽視的問題,值得我們?nèi)ド钏肌,F(xiàn)針對上述情況提出如下建議,希望對食堂改進有所幫助。
(1)以“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”為契機,徹底做好食堂內(nèi)部和外部衛(wèi)生,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。
。2)制定完善的激勵機制,加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現(xiàn)較好的工作人員給予獎勵,表現(xiàn)較差的給予處罰,直至開除。
。3) 食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具,保證餐具衛(wèi)生。并由專人負責驗收。
。4) 根據(jù)學生的需求,適時調(diào)整相應的菜品價格和種類。
。5) 停止使用一次性木塊或竹筷
學生食堂調(diào)查報告 篇2
調(diào)查目的:
為了提高食堂工作質(zhì)量、服務廣大同學,更加的完善有關(guān)單位的服務質(zhì)量以及提高工作人員的素質(zhì),查漏補缺、取長補短,為同學們帶來更佳舒適的生活環(huán)境,我們組特別做此問卷,為今后學校對食堂的管理提供一定的參考資料。
調(diào)查結(jié)果分析:
一、同學們對食堂就餐環(huán)境的滿意程度
調(diào)查顯示大多數(shù)同學都選擇在食堂就餐,但仍有的同學表示對食堂的就餐環(huán)境并不是很滿意?傮w來說同學們對我校食堂就餐環(huán)境滿意程度不是很高。希望學校能夠針對這一問題采取相應的措施加以整頓和管理。
二、同學們對在食堂就餐時服務的滿意程度
調(diào)查結(jié)果顯示,大部分同學還能接受食堂工作人員的服務態(tài)度,但也仍有許多同學認為食堂工作人員的服務態(tài)度不好。從同學陳述中得知同學們普遍認為食堂的打卡服務做得最好,但在泰山廳為民族同學提供的清真菜區(qū)和餐具衛(wèi)生方面有待提高。同時同學們還希望增加免費湯桶的供應,將湯勺換成一次性的,服務人員換上一次性口罩和手套,晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務有許多欠缺的地方,希望學;蚴程媚懿扇∫恍┫嚓P(guān)措施加以改。
三、同學們對食堂的菜價和質(zhì)量的滿意程度
從調(diào)查結(jié)果我們可以看出,同學都表示食堂的飯菜價格不合理,質(zhì)量與菜價不符合等問題。食堂的菜價特別是肉類菜價不合理,讓許多同學無法接受。將其與菜的質(zhì)量相比,同學們每天攝入的營養(yǎng)元素是不足的.這可能會影響到一些同學的健康狀況。為了滿足更多學生的需求,希望食堂能適當調(diào)整一些菜價,改進味道,并增加一些有營養(yǎng)的菜色。
總結(jié)
通過這次調(diào)查,我們初步了解了在校學生對食堂就餐環(huán)境,服務態(tài)度和菜價,質(zhì)量的滿意程度。調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)同學基本能接受食堂目前的狀況,但存在一部分同學對食堂目前的狀況感到不滿。這主要集中在食堂的服務差,菜價高,質(zhì)量與菜價不符這些問題上。食堂作為第三產(chǎn)業(yè),其主要工作就是給在校大學生提供良好的就餐環(huán)境,服務學生,并保證學生每天的營養(yǎng)攝入量。同時,食堂還應考慮到同學們都是從不同地方來泰醫(yī)求學的,大家都沒有經(jīng)濟收入,都是靠父母辛苦掙錢來讀書,不可能花很多錢在就餐上,若食堂菜價太貴,這必會給一部分同學造成經(jīng)濟負擔。長期以來食堂在學校里形成了壟斷形式,在餐飲方面來說是供不應求,這就給食堂造成了沒有競爭的環(huán)境。因此在菜價和菜的質(zhì)量方面會存在一些不合理的地方。希望學校和食堂的負責人能為學生著想,減輕學生的一些生活負擔,提高大學生的飲食質(zhì)量,不要讓學生在專心學習的同時還要擔心他們的飲食問題。
學生食堂調(diào)查報告 篇3
一、調(diào)查對象:
全體師生
二、調(diào)查背景:
學,F(xiàn)有在校學生500余人,到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此,學生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關(guān)系到學生的生活問題,而且在更大程度上關(guān)系到學生的身體健康和學習狀況。然而,據(jù)調(diào)查得知:學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素,如果任由這些因素蔓延和發(fā)展,勢必會影響到學校的正常運行和學生的身體健康。
三、調(diào)查內(nèi)容:
。ㄒ唬╋埐速|(zhì)量方面:
1、對于菜品價格,60%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高,其中,10%的學生認為菜較清淡。
2、食堂的菜品單一,沒有葷菜,而且在同一周內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復的現(xiàn)象。
3、菜品口味單一,時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有特色;菜色不好看。
。ǘ┦程每傮w服務方面:
在對食堂各方面的服務狀況的調(diào)查中,80%的學生對服務工作表示認可和接受,20%的學生認為不滿意。究其不滿意的原因,表現(xiàn)為:服務人員微笑少,表情僵硬;語言冷漠,缺少熱情;耐心差;打菜量少;還有存在經(jīng)常打飯沒有飯的問題。大多數(shù)同學希望立刻通過正常渠道解決,但78%的同學都不知道該向誰反映。因此希望食堂從這些工作入手,更好的為同學服務。為此學校設(shè)立了意見箱來保證有分歧、有意見得到徹底及時的解決。工作人員的服務態(tài)度方面,在300余份調(diào)查問卷中,有60%的同學認為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都還是不錯,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口,也許也是最重要的一道關(guān)口,而出問題的往往是這一道關(guān)口。應進一步提高食堂工作人員的業(yè)務素質(zhì),師生的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明,提高食堂服務的整體素質(zhì),有利于提升食堂在同學心目中的印象分和滿意度。
。ㄈ┦程眯l(wèi)生方面:
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示:30%的學生認為食堂衛(wèi)生狀況有待于進一步改進,50%的學生認為一般,10%的學生認為滿意,10%的學生認為很差。其中問題有:
1、食堂衛(wèi)生管理有代規(guī)范,責任心欠加,清洗力度不足。
2、有時用餐間異味較濃。
3、個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服,戴口罩,工作服有時較臟。
4、食堂室地板較滑,部分地方存有積水,周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
(四)食堂飯卡方面:
在被調(diào)查的學生中,對非人為因素造成卡失磁或丟失補卡收費不合理。
四、總結(jié):
此次調(diào)查問卷于20xx年xx月xx日開始,涉及我校全體住宿學生和全體教師,我們通過討論、制定建議稿、發(fā)放、收回、統(tǒng)計和總結(jié)了一套問卷,而且最后在大家的鼎力合作下,形成了這一份有實際內(nèi)容和現(xiàn)實意義的食堂問題調(diào)查分析報告。我們衷心希望學校和食堂能夠按照學生的意愿改善服務水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機制,最終得到大家的肯定。
其次,應該歸功于我們?nèi)w師生的高度配合,同時也應該謝謝廣大師生的廣泛參與和支持,是您們的合作成就了我們的工作。
但是,我們在這次調(diào)查分析過程中,也有很多問題和不足,我們的調(diào)查問卷下發(fā)370份,可收回的卻只有270份,還不足以全面地反映全體師生的意見。這也是將來我們在做類似的工作時應該吸取的教訓。同時我們的內(nèi)心也很沉重,看著大家在接受調(diào)查時的疑慮和遲疑以及懷疑,我們感覺到作為一個調(diào)查者,我們的責任很重。尤其是我們深切地擔憂我們學生是否能夠真實地表達自己的意愿,我們的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務的改善帶來參考和幫助?我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作?當然,在調(diào)查的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了很多問題,也學到了很多東西,也深刻的體會到我們肩上擔子的沉重。
五、食堂整改建議:
1、飯菜質(zhì)量基本滿意,但同學們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類,注意營養(yǎng)搭配。
2、飯菜價格適中,適當增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強,尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物,如頭發(fā)之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西,極大地影響了同學們的就餐情緒,也將損害食堂的衛(wèi)生形象,希望食堂對此要有高度的重視。
4、服務質(zhì)量尚可,但有待進一步提高。師生作為消費者,理應享受到上帝式的服務,個別工作人員的服務態(tài)度有時令人不甚滿意,為此我們將會要求工作人員佩戴標識明顯的工作卡,方便對其監(jiān)督。
學生食堂調(diào)查報告 篇4
為切實保障公司員工的飲食安全,加大對公司食堂的督查力度,改善公司食堂安全及衛(wèi)生條件,行政部按集團公司綜合辦通知要求,于20xx年8月1日上午10:30對公司食堂進行了安全自查。
行政部本次自查主要檢查以下幾個區(qū)域,具體為食堂就餐區(qū)、操作間及材料儲藏室的衛(wèi)生狀況。在自查過程中,行政部察看了每一個易被忽視的角落,并仔細查看了原料儲存間、切配間、操作間、主副食品加工間,詢問了食品的采購渠道、監(jiān)督辦法,了解了餐具、用具的消毒和食品衛(wèi)生安全采取的措施,以及食堂飯菜的供應量、品種、衛(wèi)生狀況等。我們認為:食堂的衛(wèi)生狀況總體良好,管理人員認真負責,全體員工恪盡職守,各項管理措施基本符合衛(wèi)生安全規(guī)范。先就具體檢查結(jié)果匯報如下:
一、食品來源
糧油、肉類、蔬菜等各種食品均統(tǒng)一標準采購,供應商相應營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證均齊全,禽類產(chǎn)品均從冷凍禽類產(chǎn)品檢疫合格的廠家購買。
二、食品存放
食堂對食品的儲存衛(wèi)生工作做得十分到位,在檢查中,我們發(fā)現(xiàn)食堂在食品儲存工作中有以下幾個突出點:
1、米、面、油有專門的存儲架。各種食品離墻、離地,前后左右都留有空間,保證了通風透氣,避免變質(zhì)。
2、庫房主食與調(diào)料均保持新鮮,肉類統(tǒng)一存放在生食儲存冷藏柜中,無過期、變質(zhì)物品。
3、蔬菜分類經(jīng)過初步加工后均至于儲存架上,保證了通風性。
4、雜品存放整齊,有架上架,無架合理存放,主、副食生熟分開,成品與半成品分開,保持先進先出,防止變質(zhì)。
三、食品加工
在自查過程中,食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊,食堂專門設(shè)有食品加工間,負責食品清洗和加工,加工好的菜才可以送入廚房。在加工過程中實行的是肉食和蔬菜分開加工且烹調(diào)時食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導對食品衛(wèi)生高度重視,經(jīng)常強調(diào)食品衛(wèi)生安全,行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛(wèi)生建設(shè),每天在員工的就餐之前、之后,食堂全體員工都會對食堂做全面的清掃,并做好消毒工作,力爭為公司員工創(chuàng)造一個良好放心的就餐環(huán)境。
四、餐具
食堂專門配有洗碗池、餐具儲藏柜及消毒柜,員工自備餐具,用后在洗碗池中用洗潔精漂洗,定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線消毒。
五、公司小餐廳
公司有時根據(jù)需要在小餐廳招待客人,為保障餐廳及餐具衛(wèi)生,食堂工作人員定期打掃衛(wèi)生及清洗、更換臺布,餐具也不定期放入消毒柜消毒。
六、其他
1、公司食堂證件正在辦理衛(wèi)生許可證。
2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。
3、食堂均按照食品管理規(guī)定對每天食品進行留樣。
4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套,非從業(yè)人員禁止進入食品加工區(qū)。
5、食堂通道都鋪有防滑墊,保證了食堂后勤工作人員的人身安全。
六、問題及整改
目前公司衛(wèi)生許可證正在辦理變更,部分設(shè)備已經(jīng)老化,如蒸飯爐點火器老化,目前有3個不能使用,儲物間空間少,存放物品多,空氣流動不好,食堂工作人員洗手盆下水管滲漏,裝菜保溫設(shè)備保溫效果不好。針對上述問題,行政部立即責成食堂管理員更換點蒸飯爐火器,維修洗手盆下水管及保溫設(shè)施。通過這次自查,食堂也發(fā)現(xiàn)一些問題,但總體評價較高,行政部將繼續(xù)加大管理力度,保障食品安全衛(wèi)生。
學生食堂調(diào)查報告 篇5
一、調(diào)查目的
了解近期xx大學城部分高校食堂菜價情況,以及其食堂的管理模式,并從中汲取經(jīng)驗,提升工院食堂服務水平。
二、調(diào)查對象
xx大學食堂、xx大學食堂、xx學院南北區(qū)食堂。
三、調(diào)查方式
成立調(diào)查小組,以實地走訪方式對其進行調(diào)查,填寫食堂菜價單,并拍照取證。
四、調(diào)查時間
20xx年xx月xx日
五、調(diào)查內(nèi)容
xx大學城部分高校食堂菜價,以及其與工院食堂不同的管理模式。
六、調(diào)查結(jié)果
1、三所高校菜價橫向?qū)Ρ缺?/p>
2、根據(jù)調(diào)查所得的食堂菜價單、食堂照片,并總結(jié)菜價調(diào)查員的體會,結(jié)果可分為如下幾點:
。ㄒ唬┦程貌松安藘r
、賦x學院食堂:相比兄弟院校,我們學校的菜價總體較低,雖然市場的原材料與日俱增,但是我校南北食堂在膳委會的監(jiān)督和指導下,大部分大眾菜仍保持原價。另外我校食堂,菜式種類繁多,是兄弟院校無法匹敵的,菜色鮮艷,口感新鮮,菜量充足,特別在米飯的質(zhì)量上表現(xiàn)的特別明顯,我們學校的米飯松軟可口,而且相比兄弟院校價格優(yōu)惠。
、趚x大學食堂:最大特色是其湯以大、中、小三種分量區(qū)分,適應不同學生的消費需求;米飯的分量較多,且口感相對較好;提供食品調(diào)味料,供學生添加,以便滿足不同學生的口味。
、踴x大學食堂:其菜價穩(wěn)定,最高菜價不超過3元;不同的菜品有虧有賺,為保證成本,對虧的菜進行數(shù)量上的控制。
。ǘ┦程铆h(huán)境
、賦x學院食堂:總體衛(wèi)生良好,桌椅擺放整齊,但是就餐高分期場面較為混亂,這與食堂的硬件設(shè)施的局限性有關(guān),但很大程度上,也表明我校部分的學生的素質(zhì)需待提高。
②xx大學食堂:總體良好,其注重衛(wèi)生保潔工作;桌椅擺放整潔寬敞;就餐時無多余噪音干擾,反之分時段播放輕音樂,營造了良好的用餐氛圍;其室內(nèi)裝飾較美觀,墻上附有溫馨提示標語,較為人性化。
、踴x大學食堂:桌椅多有色彩,并分區(qū)擺放,合理整潔,有特色;設(shè)有小型射燈,加強用餐氛圍;周圍設(shè)有裝飾花,提高了學生的用餐心情。
。ㄈ┦程霉芾砟J郊捌浞⻊諔B(tài)度
①xx學院食堂:食堂分南北區(qū),各區(qū)又分一二樓,這樣的劃分模式有利于各個食堂之間在管理、服務等方面的相互競爭,相互學習,促進高校食堂的管理制度的提高和完善。但由于條件的限制,在服務上難免會有一些缺憾。
、趚x大學食堂:其食堂較多,平均承載學生人數(shù)相對較小,不易產(chǎn)生過擁擠現(xiàn)象;其盛菜用具質(zhì)量相對較好,菜分類整齊擺放,以不同顏色的盛菜用具作為不同菜價的區(qū)分,同學選菜時方便明了;但存在用餐時秩序混亂現(xiàn)象。
③xx大學食堂:食堂服務態(tài)度較好,多以學生利益為先,盡量保持菜價的穩(wěn)定,并于每周一對菜價進行公示,保證學生明白消費。
。ㄋ模┕ぴ菏程孟啾认碌膬(yōu)劣
相比兩所兄弟院校的食堂,我校食堂由于硬件設(shè)施不完善等原因,用餐時較為擁擠,秩序混亂;桌椅擺放過于密集、不合理;裝飾擺設(shè)單一;用餐時播放電視,較吵雜。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我校食堂不足的同時,也存在一些值得嘉獎之處:如我校食堂既可刷卡消費,也可供外校來訪人員以及忘帶餐卡的本校師生提供現(xiàn)金支付服務,體現(xiàn)了我校食堂人性化的一面。
七、對改善我校食堂工作的建議
1、改善食堂用餐環(huán)境,加強對桌椅、墻面的裝飾,合理擺放桌椅,可多張貼一些溫馨圖標或標語;
2、以一些優(yōu)美適耳的音樂替換原本播放的電視內(nèi)容,并注意對播放時音量的調(diào)節(jié),使其更為悅耳;
3、盡可能做到每周公示一次新的食堂菜價,使師生明白消費;
4、對飯、湯等可提供多種分量的選擇,以便滿足不同的消費需求;
5、可以不同顏色的菜盤作為菜價的劃分標識,例如:對皆是1元的菜統(tǒng)一放在黃色的菜盤中,對皆為2元的菜則都放在紅色的菜盤中。
6、我們學校的食堂菜的花樣很多,但是有些菜較貴,是師生很少眷戀的,可以適當?shù)爻返,減輕食堂的負擔,提高工作效率。
八、調(diào)查寄語
新的一年,我校建設(shè)理應更上一層樓!希望全校師生與廣大辛苦奉獻的食堂工作人員繼續(xù)努力,共同營造我校食堂優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境,保證在校師生“放心、稱心、舒心”的消費,為創(chuàng)建和諧校園做一份貢獻!
學生食堂調(diào)查報告 篇6
一、概述
進入大學的我們,雖然擺脫了三點一線的生活,但食堂仍然相當于學生的半個家。作為大學生,遠離了父母的悉心照顧,校園就是他們的第二個家。而在這第二個“家”中,食堂作為大學生除了教室、寢室以外必去的第三個場所,他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的,能不能在那吃得舒服、健康和營養(yǎng)不良是許多家長關(guān)心的問題,也是學生自己極其關(guān)注的問題。因此,學生對食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵。近幾個星期以來,天氣逐漸變冷,臨近期中,大學生的課業(yè)任務比較重,食堂就餐的人數(shù)也大大增加。借此機會,我想了解同學們對我校學生食堂服務的滿意情況,針對這個問題,我展開了以下的調(diào)查。
二、調(diào)查目的
通過對學校各個餐廳滿意度的調(diào)查,獲取同學們對食堂服務質(zhì)量的優(yōu)劣評價,同時搜集對餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實可行的建議,進而把我們學院食堂的質(zhì)量推向一個更高的層次。調(diào)查的任務在于準確、系統(tǒng)地搜集同學們對食堂質(zhì)量好壞的評價和一些建議,并進行分析研究,從中歸納出目前食堂需改善的地方,并把這些信息反饋給食堂,為食堂工作人員提出合理的建議。
三、調(diào)查內(nèi)容
。ㄒ唬﹤人基本信息調(diào)查:包括學生性別、就讀年級,生活消費等基本信息;
。ǘ┦程没拘畔⒄{(diào)查:包括食堂消費、就餐頻率等事實問題;
(三)滿意度調(diào)查:包括學生對食堂的飯菜質(zhì)量(新鮮度、口味、份量、品種、價格);服務質(zhì)量(態(tài)度和效率)、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查;
。ㄋ模┖笄跈C制的調(diào)查:包括學生對食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。
四、調(diào)查對象及調(diào)查單位
調(diào)查對象:湖南大學全體在校生 調(diào)查單位:湖南大學
五、調(diào)查方式及方法
1、本次調(diào)查為問卷調(diào)查
2、問卷調(diào)查方式:隨機調(diào)查
3、調(diào)查地點:教室,圖書館,自習室和路上隨機采訪。
六、分析方法
在資料收集完畢后,把調(diào)查的100份問卷結(jié)果進行統(tǒng)計,應用相關(guān)模型進行數(shù)據(jù)分析
七、調(diào)查的時間
20xx年10月25日——20xx年10月27日
八、經(jīng)費預算
打印費:20元
學生食堂調(diào)查報告 篇7
一、引言
食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,是每個同學都必到的場所。根據(jù)調(diào)查大部分同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設(shè)施之一,又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況,為學校更好的加強對食堂的管理,我們做了一次有關(guān)學校食堂的調(diào)查,比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀,進一步提高食堂的工作質(zhì)量,營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使同學們能夠得到更好的飲食服務。
二、技術(shù)報告
1、調(diào)查對象:長沙理工大學金盆嶺校區(qū)大二、大三、大四全體學生。(由于開學期間,新生對于學校食堂還沒完全了解,因此此次調(diào)查未將大一學生列入其中。)
2、調(diào)查時間:
8月30日—8月31日
確定調(diào)查計劃與執(zhí)行方案
9月1日—9月3日
設(shè)計問卷,得出一份可發(fā)放的問卷
9月4日—9月5日
問卷發(fā)放與收回
9月6日—9月7日
問卷數(shù)據(jù)匯總,得出調(diào)查數(shù)據(jù)。
9月8日—9月16日
得出調(diào)查報告
3、調(diào)查地點:長沙理工大學金盆嶺校區(qū)
4、調(diào)查方法:采取問卷調(diào)查和分層抽樣的方法。男女比例1:1,大二、大三、大四比例為1:1:1。其中,大二男生25份,女生25份;大三男生25份,女生25份;大四男生25份,女生25份。
5、調(diào)查樣本:發(fā)放問卷150份,收回有效問卷145份。
三、結(jié)論
1、我校食堂的基本情況如下:
(一)對我校食堂的飯菜口味基本滿意。
我校同學對我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問卷中的出的結(jié)論看來對于食堂飯菜口味非常滿意的有2人,占1%;滿意的人數(shù)為10人,占7%;一般的有80人,占55%;不滿意的人數(shù)為40人,占28%;非常不滿意的人數(shù)為13人,占9%。學校在飯菜口味方面得到基本認可,但是還需要改進
(二)對食堂各種問題都有提到,并且不滿意居多。
1、飯菜分量少占47%、價格偏高34%、菜色種類少,更新慢占45.5%等,在這些方面的不滿意尤為突出。
2、認為食堂吃飯比較擁擠。
3、對食堂工作人員、管理人員服務態(tài)度不滿意。主要是對打飯人員的服務態(tài)度不夠滿意。
4、對食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學反映工作人員個人的衛(wèi)生不好,收拾桌子的速度不快,食堂夏天氣味難聞等等。
四、建議
根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認真分析,針對上述問題,我們給出以下一些建議:
1、食堂工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準,進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩,帽子等工裝,在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜,撓頭發(fā)等行為,衣服整潔干凈。其次對于學校飯菜的建議如下:第一,食堂的選料要好,無變質(zhì)食品,不使用劣質(zhì)調(diào)料。
第二,盡力保持菜價穩(wěn)定,讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻,讓同學對照。菜色可分高中低三檔,保證低價菜的供應量,讓同學有更多選擇余地。
第三,米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈,保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度。徹底打掃衛(wèi)生死角,泔水桶必須加蓋并及時運走。
第四,豐富菜色種類,努力讓不同口味的同學有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品,盡量滿足同學們的需求。
第五,飯菜保溫及食品安全方面:天氣開始變涼,必須做好飯菜的保溫工作,保證后來的同學也吃的上熱飯。不出售隔夜的.飯菜,做好碗筷的消毒防蠅工作。第六,加強工作人員服務態(tài)度培訓。
2、大學生要提高自身修養(yǎng),養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
大學生應該養(yǎng)成自覺排隊的習慣,這不但體現(xiàn)一個大學生的素質(zhì)也是一中基本的社會禮儀。建議學校學生組織在食堂督促和提示一兩周學生排隊打飯,學校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等字樣的提示語,這樣食堂的打飯秩序就會有所改善,不會再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象,打飯時間也會縮短。
3、學校要加強監(jiān)管。
我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查,設(shè)立投訴信箱,狠抓衛(wèi)生。
4、培養(yǎng)學生良好的飲食習慣,提倡健康按時飲食。
很多學生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況,為了學生有更健康的身體,學校要加強健康飲食的宣傳,提高學生的飲食素質(zhì)。
最后,食堂是學生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食,更好的學習。我們熱切希望學校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管,也希望同學們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過我們大家的共同努力下,一個飯菜價格公道合理,衛(wèi)生質(zhì)量符合要求,就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前!
學生食堂調(diào)查報告 篇8
調(diào)查時間:
20xx年6月1日
調(diào)查地點:
浙江農(nóng)林大學衣錦校區(qū)
調(diào)查人:
謝遠洋
調(diào)查負責人:
謝遠洋
調(diào)查對象:
在校學生
調(diào)查方法:
網(wǎng)絡問卷調(diào)查
調(diào)查分工:
問卷由楊關(guān)紅設(shè)計,全體成員討論決定
文字整理:
張雷雷
小組成員:
xxxxx
前言:
自古以來,“民以食為天”。在廣大同學的心目中,食堂不容置疑地成為我們生活中至關(guān)重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關(guān)注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關(guān)系到我們的身體健康,飯菜的配搭關(guān)系到我們的生長發(fā)育,食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢?而我們的同學對食堂又有什么意見?學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理,滿足學生的意愿呢?針對以上問題,我們提出此調(diào)查研究,并取得了預期的成果,此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為食堂決策層提供依據(jù),可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助;也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后,總結(jié)得出:學生對學校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣,但總的來說大同小異;學校食堂目前看來還存在一系列的問題,重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務態(tài)度上,學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況,所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議,希望有關(guān)部門欲與重視及采納。
調(diào)查分析:
。1)在此次調(diào)查中,我們總共抽取了30人,其中大一4人,大二6人,大三15人,大四5人。
。2)在這30人中,男生大約占了56%,有17人,女生則有13人。
(3)食堂個數(shù),30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂,xx人所在校區(qū)有2到3個食堂。
。4)每周在食堂就餐天數(shù),有12人選擇了1到3天,11人選擇了4到5天,4人選擇了6到7天,3個人選擇了偶爾吃一頓。
。5)平均每月在食堂開銷,每月開銷300元以下的有8人,300到600的有10人,600到900的有9人,開銷900元以上的有3人。
(6)食堂規(guī)模:食堂很大的有10人選,規(guī)模一般般的有11人,食堂規(guī)模小的有9人。
。7)對食堂的菜市滿意,非常滿意的有4人,滿意的有17人,一般的有10人,差和非常差選項沒有人選。
。8)食堂就餐環(huán)境,有3人對就餐環(huán)境非常滿意,17人滿意,10人則對就餐環(huán)境感覺一般,
。9)食堂提供的飯菜質(zhì)量,6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好,8人感到好,xx人覺得一般。
。10)食堂衛(wèi)生情況,7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈,21人認為還過得去,2人認為一般。
(11)對食堂口味的滿意度,3人感到非常滿意,xx人滿意,8人選擇了沒感覺,3人認為食堂口味差。
。12)食堂人員的工作態(tài)度,6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好,22人選擇了好,只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠。
。13)不去食堂就餐原因,10人選擇了菜市少,吃膩了,9人認為食堂的菜不好吃,10人選擇了人太多,只有1人選擇了任性。
(14)怎樣看待食堂某些事物的價格變動,有8人認為價格變動在情理之中,7人認為這很合理,1人認為不合理但接受,14人沒感覺。
。15)你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題,9人認為開放過早或過晚,29人認為節(jié)假日供應時間過短,11人認為飯菜供應時間太短,11人認為沒有夜宵。
。16)哪些改善會吸引你到食堂就餐,7人選擇了黑暗料理,9人選擇了就餐環(huán)境改善,26人選擇了菜品種類增加,7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善,19人選擇了有新商家加入,9人選擇了其他。
結(jié)論:
從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看,選擇滿意一般的人比較多,從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。
學生食堂調(diào)查報告 篇9
在這樣一個競爭激烈的現(xiàn)代社會,什么才是商家的生存之道?面對商店里琳瑯滿目的商品,消費者該如何選擇?為更好的了解市場,了解營銷,十一期間我們小組就商店品牌形象的問題做了詳細走訪調(diào)查。
調(diào)查內(nèi)容
一. 有無樹立商店品品牌形象的意識
我們小組在我市各大中小型商店做了調(diào)查,調(diào)查顯示,有25%的商家認為商店品牌形象很重要,品牌做好了,顧客就會接踵而至,有50%的商家認為樹立商店品牌形象不是很重要(他們不會刻意去宣傳自己的商店),認為只要老老實實做生意,顧客滿意就好;有20%的商家覺得商店品牌形象可有可無(一些小型的商店),還有5%的商家則對商店品牌形象毫無概念。
二. 消費者對商店品牌形象的看法
在一個大型廣場,我們對各種類型的消費者進行了問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:30%的消費者買東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的;35%的消費者偶爾會關(guān)注品牌,但不盲目購買品牌商品;還有35%的消費者則沒什么品牌概念,只會選擇自己喜歡的商品而不管是不是品牌的。
三. 哪些商店更注重品牌形象
在對個類型商店的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),一些時裝店和大型的酒店更注重商店的品牌形象,這些商店的消費群體大都是80后90后以及一些各界成功人士;而對商店品牌形象最不重視的主要是一些小型的店鋪,一般是家庭個體戶經(jīng)營,他們開店只是為了養(yǎng)家糊口,并沒有做大做強的想法,經(jīng)營的也都是家庭日用品之類的。
四. 品牌形象對商店銷售額的影響
據(jù)商家不完全透露,品牌是盈利的一個重要手段,一般品牌商品的利潤要比普通商品高出兩倍多;形象好的商店盈利更是比一般的商店要高的多。而對于那些小本生意來說,商家認為即使自己砸錢在中央衛(wèi)視做廣告,也未必有什么效果。看來并不是一味的追求品牌就會獲得高額利益,個商家應該根據(jù)商店自身特點理性選擇是否要走品牌路線。
學生食堂調(diào)查報告 篇10
省教育廳:
根據(jù)文件《關(guān)于進一步做好新時期高校和中專學校學生食堂工作的通知》要求,我校對照文件精神,認真自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、學生食堂基本情況
我校在校生人數(shù)常年保持在3500-4000人,現(xiàn)有生活服務中心和次生活服務中心各1棟,總體建筑面積約7300平方米。擁有學生食堂4個,其中漢餐食堂3個,分別由3家社會化餐飲公司負責經(jīng)營;xx食堂(xx餐廳)1個,由學校自營。
二、學校常規(guī)管理工作
1.健全組織,細化分工,明確職責,監(jiān)管到位。
多年來,我校一直把食堂食品安全、傳染病防控、學生飲食衛(wèi)生和校園環(huán)境安全工作作為學校工作的“重中之重”來抓,學校牢固樹立“安全第一、健康第一”的指導思想,建立了一支精干的管理隊伍,管理人員分工逐層細化,明確責任主體,層層簽訂責任狀。明確“誰出問題誰負責”的責任追究制度?倓仗幹贫吮O(jiān)督制度,強化過程管理,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,把食堂食品安全事件力爭降到零。
為把工作做得更好,我們在每學期開學初,專門召開食堂食品安全工作會議、社會化經(jīng)營單位負責人會議,開展學習上級頒發(fā)的文件,對照文件找差距,增強各經(jīng)營單位員工食品安全工作意識,增強食堂衛(wèi)生常識,切實認識到學生安全衛(wèi)生工作的重要性。
2.努力做到食堂食品安全管理的制度化、常規(guī)化。
學校組織相關(guān)人員認真學習《食品安全法》、《學校食堂規(guī)章制度及處罰辦法》以及上級教育行政部門有關(guān)通知與精神。在全校開展食品安全宣傳活動,以板報、宣傳欄等形式宣傳食品安全,努力形成“人人講安全、人人監(jiān)督安全”的校園氛圍。嚴格落實學校制定的各項食品衛(wèi)生制度,努力做到管理常規(guī)化。平時在采購物品時嚴格要求食堂定點采購、索取憑證、登記造冊。使用的食品原料、佐料、食品添加劑、包裝成品的食品,雞魚肉類、蔬菜類等在入庫前驗貨,對于不新鮮,過期,霉變的一概杜絕入庫和使用。做好日常飯菜留樣和餐具消毒工作,并作詳細的記錄。加強對原材料、產(chǎn)品半成品存放的管理,要求物品規(guī)范存儲、操作過程安全衛(wèi)生,
3.加強我校食堂從業(yè)人員管理,做好衛(wèi)生知識培訓工作。
學?倓仗幎ㄆ谡偌程霉ぷ魅藛T學習有關(guān)安全衛(wèi)生方面的知識,要求工作人員規(guī)范操作,掌握食品衛(wèi)生安全的基本要求。積極配合食品藥品監(jiān)督部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對我校食堂衛(wèi)生與設(shè)備的檢查,虛心地聽取了專家們提出的寶貴建議,及時進行整改,消除了可能發(fā)生的安全隱患。
4.擠出經(jīng)費改進食堂生產(chǎn)設(shè)備,加強對學生食堂的投入。20xx年學校自籌資金1000余萬新建生活服務次中心,極大地改善了學生的就餐環(huán)境;20xx年我校通過招標采購,將4家食堂全部安裝完成了“明廚亮灶”工程;20xx年我校通過招標采購,投入十余萬元將生活服務中心的排煙設(shè)備進行整體更換。
三、存在的主要問題
1.“學生大伙”與“特色風味”的比例問題。雖然我校的總體學生食堂“特色風味”的窗口比例符合文件要求的33%以下,但是在自查過程中也發(fā)現(xiàn)有1個學生食堂的“特色風味”的窗口比例超過33%;
2.防火及消防安全重視程度不夠。在個別售餐間出現(xiàn)使用和儲藏液化石油氣罐的現(xiàn)象;
3.學校資金緊張,部分設(shè)備長期使用,急需維修或更換。
四、整改措施及進度
1.對于1個學生食堂出現(xiàn)“特色風味”的窗口比例超標問題,學校已經(jīng)要求經(jīng)營單位限期整改,必須在下學期開學前將部分“特色風味”窗口進行調(diào)整;
2.要求各學生食堂經(jīng)營單位徹查消防設(shè)施。對于過期的滅火器,學校統(tǒng)一進行更換。所有售餐間嚴禁使用液化石油氣罐。
3.繼續(xù)積極籌措資金,做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
學生食堂調(diào)查報告 篇11
長期以來,我校食堂工作秉承“公益性”“服務性”“安全性”原則,抓平時、重細節(jié),為“辦人民滿意的學校”發(fā)揮重要作用。為加強學校管理,進一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平,保障師生員工身體健康,我校根據(jù)威寧縣有關(guān)部門文件精神和要求現(xiàn)結(jié)合我校實際情況,對學校的食堂工作展開了全面、認真的自檢自查,現(xiàn)將自檢自查情況報告如下:
一、領(lǐng)導重視周密布署
學校成立以校長為首的學校食堂工作領(lǐng)導小組,統(tǒng)籌各項工作,針對各項具體工作制定計劃、明確責任,讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負責具體落實,從人員、調(diào)入、設(shè)備、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實,并定期召開食堂工作專門會議,學習上級文件,研究各階段落實措施。校級領(lǐng)導每天都到學生食堂巡視,以便隨時發(fā)現(xiàn)問題,及時給予指導,立即進行改進。
二、設(shè)施到位操作規(guī)程
各類設(shè)施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設(shè)備、消防設(shè)備、電路、開關(guān)插座、庫房的安全狀況都較好,管理規(guī)范到位,操作規(guī)程明確。
三、確保衛(wèi)生有效監(jiān)督
食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重,為確保無一例食物中毒的發(fā)生,我們主要采取了以下措施:
1.食堂都能嚴格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》,有各項衛(wèi)生安全制度和措施,并做到了有突出事件的應急措施,工作人員能自覺按要求上崗和操作,其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。
2.采購做好驗收工作,加工做到燒熟煮透,做好食品留樣工作,嚴格把好食品進貨關(guān)。
3.建全各類安全衛(wèi)生制度以及進、檢查、驗收、登記、簽字制度。
4.建立群眾監(jiān)督機制,讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關(guān)。
四、保證伙食以人為本
為維護師生的合法利益和身心健康,我校堅持“公益性”原則,按照“非營利性”要求,以保證食堂日常運轉(zhuǎn)經(jīng)費收支平衡為目標,合理安排每周餐飲。
1.認真按照省教育廳和市教育局的標準逐條進行對照檢查和改進。
2.保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量,努力做到葷素合理搭配,品種豐富多樣,滿足學生身體健康成長的需要。
五、師生共建文明食堂
1.充分調(diào)動學生積極性,把與學生的聯(lián)系形成一項制度,定期和不定期與學生進行座談、溝通,聽取意見,并做到有反饋,有措施,有改進。
2.學校每天在用餐時間安排教師義務帶隊和學校保安進行用餐管理,督促學生文明用餐。
3.食堂工作人員按要求持證上崗,熱情服務,文明用語,做到服務程序化、規(guī)范化。
4.建立食堂財務和菜譜公開制度,財務實行每月一公示,菜譜實行每周一公示。
六、規(guī)范支出完善機制
我校在支出方面嚴格按照上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,確保每一天每一周都把每生每天3元吃到學生嘴里去,讓學生吃得好,學得好。我校將進一步完善食堂的有些薄弱之處。
學生食堂調(diào)查報告 篇12
為加強幼兒園管理,提高安全衛(wèi)生意識,營造良好的和諧的校園環(huán)境,幼兒園長期以來把安全衛(wèi)生工作放在第一位,抓平時、垂細節(jié)。根據(jù)教育局及孫杏村中心校的指示精神,我園食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導小組對幼兒園的食品衛(wèi)生安全工作展開了全面、認真的自查自檢,F(xiàn)將自查情況報告如下:
一、幼兒園領(lǐng)導重視食品衛(wèi)生工作
學期初,幼兒園專門召開食品衛(wèi)生安全工作會議,明確職責和具體分工,成立以園長為首的幼兒園食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導小組,針對各項具體安全工作制定計劃明確責任。同時召開幼兒園教職工、后勤人員會議,學習上級頒發(fā)的文件,要求幼兒園后勤人員提高食品衛(wèi)生安全工作意識,增強食品衛(wèi)生安全常識,切實認識到食品衛(wèi)生安全工作的重要性。保證把孩子教育好、管理好、保護好,讓家長放心地將孩子交到我們的手中。
二、健全衛(wèi)生、食品管理制度
做到責任到人建立健全的衛(wèi)生管理制度及責任追究制度,責任到人,搞好食品衛(wèi)生宣傳。由食堂工作人員做好食堂每周一次的衛(wèi)生大掃除,做到食堂清潔、通風、除塵、除害。調(diào)整廚房內(nèi)部布置,做到物品擺放整齊、干凈,加強各種設(shè)備的安全檢查。食堂配屬的炊事機械、用電設(shè)備、電路、開關(guān)插座的安全狀況都比較好,管理比較規(guī)范、到位,操作規(guī)程明確。
三、檢查內(nèi)容及情況
1.有食品衛(wèi)生證并且在有效期內(nèi),嚴格按照許可證的營業(yè)范圍經(jīng)營,沒有超出范圍。
2.豆制品、米飯絕不隔夜,剩余銷毀。
3.所有工作人員每年都進行一次體檢,參加相關(guān)培訓,持健康證上崗。
4.采購食品有臺賬,記錄詳實。杜絕過期及不合格食品進入幼兒園。
5.嚴格采購索證制度,所有采購食品都做到索證齊全。
6.所有的餐具,按相關(guān)要求做到定期定時消毒。
7.杜絕非工作人員進入廚房。
四、整改措施
1.加大宣傳教育力度,增強幼兒食品衛(wèi)生、安全意識。幼兒園通過課堂教育、板報、知識講座等多種形式加大教育力度,是食品衛(wèi)生安全方面的知識深入人心,自覺抵制假冒偽劣產(chǎn)品,維護自身健康。
2.加大管理力度,杜絕校門流動攤點的食品流入幼兒園,食堂生產(chǎn)加工加強衛(wèi)生監(jiān)督,嚴格操作規(guī)程,加大監(jiān)管力度。
3.通過健康教育,教育幼兒不吃霉變食品,不買三無產(chǎn)品,不喝生水冷水,教育幼兒增強自我防護意識,利用廣播、黑板報、專題講座、開展健康和食品安全知識的宣傳,培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生生活習慣。
五、存在的問題
幼兒園因經(jīng)費原因,幼兒園食堂配套設(shè)施標準不高。
總之,要持之以恒地做好食品衛(wèi)生安全工作,才能杜絕食品中毒事故的發(fā)生。今后,我們一定再接再厲,把食品衛(wèi)生安全工作做得更好。
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