電信員工辭職申請書

　　時至今日，在公司也呆了6個年頭，終于提出了辭職。其實想法已醞釀許久，本打算過一段時間再提，但事出巧合，人生如戲，辭職報告就這么趕在10月提交了。離別之際，感觸良多。純屬個人觀點，觀者自斟。

　　先說說個人情況，在下福州男，31歲，武漢理工的碩，畢業(yè)后進入市級電信公司工作，2010年起一直呆在創(chuàng)新線，主要從事流量經(jīng)營相關(guān)工作。入職前也獲Mindray、Santak、華為、廣東電信等公司offer(有需要面經(jīng)的，如果不嫌棄歷史久遠，可以去我QQ空間看看當年的文章)�；叵肴胨�6年，該拿的榮譽和頭銜也基本刷了一遍，省公司勞動標兵、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀畢業(yè)生、企業(yè)內(nèi)訓師、集團D級人才，13年開始擔任班組長，14年也曾入圍市公司干部考察名單，在當兵的世界里，我覺得已經(jīng)足夠。之所以選擇離職這條路，也是因為這幾年的體會和感觸，以下一一道來，想到哪寫到哪，各位不要介意。

　　1、關(guān)于居安思危的意識。這十幾年來，通信行業(yè)的運營商算是折騰的比較徹底了，從郵電分營到移動剝離再到南北分家，運營商的數(shù)量也從戰(zhàn)國七雄到今天的三足鼎立，后續(xù)估計還會繼續(xù)重組合并。在這個不到退休絕對不知道自己屬于哪家運營商的行業(yè)里，每個從業(yè)人員都是棋子，沒有絕對的職業(yè)安全感和歸屬感。我雖然僅僅31歲，但我見過99年國企改制，也聽說過當年的知青插隊上山下鄉(xiāng)，所以日常工作也時刻要求自己保持警惕。大家可以問問自己，如果離開溫水煮青蛙的電信你還能干什么?能賣個什么價?我這幾年其實很拼，也經(jīng)常加班，可能有時候是工作效率問題，比如白天都在開會討論電話ECP，不得不到晚上干正事;也可能是我的原則使然，比如我回家絕對不工作，工作事務(wù)全部在單位解決。但歸根到底，我還是保持著居安思危的警覺，由于個人并沒有接觸過太多電信外的企業(yè)，也不能確定哪天自己離開電信或者電信裁員了，在社會上還能干嘛，于是我得在短時間內(nèi)盡力多做一點，嘗試接觸盡可能多的業(yè)務(wù)和工作事務(wù)，這樣，等我離開的時候才能爭取把自己賣個好價錢。就像很多人看到我加班就很不理解，常常問電信給你這么點工資，值得你這么付出嗎?我的回答是“你們不了解我才會問這個問題，我其實比你們都想走，但我要保證我離開的時候有能力在這個社會生存，僅此而已。”

　　2、關(guān)于流量經(jīng)營。我自2011年加入市公司流量團隊至今，在流量經(jīng)營這個業(yè)務(wù)的發(fā)展史上，我可以說是整個公司資歷最久的經(jīng)辦。我也一直都未曾離開過這個業(yè)務(wù)，不管是否收到其他部門或省公司的召喚。為什么?兩個原因。1)我相信這個業(yè)務(wù)決定了今后運營商的命脈，我也一直認為，國外運營商的今天就是國內(nèi)運營商的明天。不用走太遠，看看香港幾家運營商的套餐設(shè)計就知道，更別說更遠的verizon之流。2)流量經(jīng)營方面，我從團隊專職成員干起，參與過網(wǎng)站搭建、微博營銷、線上秒殺以及體驗營銷，2013年之后主導的數(shù)據(jù)分析，基本上在面向公眾客戶這方面，我積累了一定經(jīng)驗，也可以利用分析結(jié)果去建立一些用戶模型，做一些精準營銷。

　　總而言之，我愛這個業(yè)務(wù)，所以要離開了，難免不舍，對后續(xù)從事流量業(yè)務(wù)的同事提醒兩點吧。第一，今年開始，流量后向經(jīng)營逐步成為熱點。但是我希望大家認真思考下，所謂的前向和后向之間的關(guān)系，后向確實是新的增長點，但是不要忘記前向才是后向的基礎(chǔ)。如果我們不能把前向用戶的流量需求激發(fā)，導高戶均流量。那么所謂的商家，尤其是那些只希望統(tǒng)購流量回饋他們客戶的商家，憑什么來買電信的后向流量。第二，后向起步之初即遭遇行政干預(yù)的“流量不清零”，雖然現(xiàn)在看起來有點然并卵的味道，無非是把一個月的套餐或流量包流量結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，但是也需要我們考慮一下，用什么策略才能讓用戶在兩個月內(nèi)盡可能多的使用流量。否則，用戶如果有了2個月的期限顧慮，更加不用流量，那對后向經(jīng)營也是個打擊，別人可以進一步壓低我們的后向報價，這又回到了第一點的問題。我離職之前，已經(jīng)把流量經(jīng)營各個方向整理一個SOP性質(zhì)的業(yè)務(wù)手冊，40多頁2萬多字吧，交代務(wù)必每季度更新。有興趣的同事可以當做業(yè)務(wù)學習，也可以當做知識庫查閱，算是我的臨別禮物吧，如果有人愿意看的話。

　　3、關(guān)于體制內(nèi)的機制創(chuàng)新。電信是個500強，內(nèi)部流程和運作相比國內(nèi)其他公司，相對正規(guī)。在這個公司的幾年里，我也借助這個平臺，學到了不少東西，但在創(chuàng)新線這方面，公司始終停滯不前。可以說，體制內(nèi)確實缺乏創(chuàng)新的基因，員工可以從事創(chuàng)新業(yè)務(wù)，加入所謂的創(chuàng)業(yè)團隊，但是員工身后的整個組織的思維和流程卻并不是創(chuàng)新線的方式。同時，體制也很少容許失敗。舉個例子，互聯(lián)網(wǎng)公司投10個方向，只要成功1個對他來說就是成功;而對國企而言，10個方向哪怕你有9個成功，只要有1個失敗，那么也是不可以的。王曉初董事長提出的去電信化，希望5年內(nèi)再造一個中國電信，可惜這個理想僅僅只在集團層面基本實現(xiàn)。王董是多少牛逼的人我想不用過多贅述了吧，可他依舊也是受制于體制。

　　說到這里，講點題外相關(guān)的東西。在我們這個企業(yè)里，流行著一種很神秘的文字武器，叫做信息報道，簡而言之就是把近期重點工作成效提煉成123，用于經(jīng)驗分享內(nèi)部推廣。初衷很好，但是到了現(xiàn)在，滿眼望去都是新聞聯(lián)播式的文字，干貨太少，我留意了下，這兩年標題中出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷字眼的非常多，點到正文真正是按互聯(lián)網(wǎng)玩法的少之甚少。信息報道里很多名詞都很高大上，也緊跟時代潮流，什么O2O、互聯(lián)網(wǎng)化營銷、大數(shù)據(jù)之流。在這里我也班門弄斧下：1)O2O，線上線下的融合概念已經(jīng)在業(yè)界炒爛了，隨便一個線下企業(yè)開個公眾賬號也可以說自己O2O。我們要去反思下，電信版本的O2O到底是“線上引流，線下體驗，反哺線上”還是“線上和線下，把線下的東西放線上賣”。2)互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化大致遵循四個階段，傳播方式互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化、供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化，最后才是用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)架構(gòu)。對于電信而言，首要的能先把傳播方式和渠道互聯(lián)網(wǎng)化兩點做清楚就不錯了。3)大數(shù)據(jù)。什么是大數(shù)據(jù)Big Data?4V特征是哪些?和原來的方式有什么不同?這些我們都應(yīng)該去深層次的思考一下。

　　雖然我不是IT專業(yè)出身，太多技術(shù)細節(jié)也不是很了解，但這兩年因為工作關(guān)系經(jīng)常接觸公司各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，也算是有能力從各種數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性的人。我可以說目前我們公司的經(jīng)營分析，尤其是分析專題，統(tǒng)統(tǒng)不是大數(shù)據(jù)，為什么呢?大家想想我們怎么作分析的。我們是不是先看了一坨相關(guān)數(shù)據(jù)，再拍個腦袋想個思路框架，好了IT的兄弟們，用你們的技術(shù)幫我把數(shù)據(jù)拎出來看看吧，數(shù)據(jù)和拍腦袋的想法吻合，很好，一個因果型的數(shù)據(jù)分析報告即將誕生。而真正的大數(shù)據(jù)是什么樣的呢?是關(guān)系型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。我可能不需要知道兩個數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系，但系統(tǒng)只要把這么一個結(jié)論告訴我，我照著營銷就完了。這里經(jīng)典的案例就是“啤酒與尿布”。

　　4、關(guān)于重市場輕維護的氛圍。這點確實不應(yīng)該，我個人的觀點，對于電信運營商而言，網(wǎng)絡(luò)和平臺能力是它的骨血，營銷都只是手段。在強有力健壯的平臺下，營銷可以呈現(xiàn)多種方式，也可以及時響應(yīng)市場變化速度。因此，維護和支撐實際上應(yīng)當處于非常關(guān)鍵的地位。然而，近幾年公司號召人員前傾，把大量后端人員吸納進前端業(yè)務(wù)鏈條或者下沉至分支局，直接導致前端人員冗余和后端支撐告急。前端人員冗余最好的例證就是逢節(jié)必促的大規(guī)模練攤，當然另一方面也有被迫擺拍的因素在其中。

　　網(wǎng)絡(luò)維護方面，我入司第一年在數(shù)據(jù)班組，當時滿滿當當40多號人，現(xiàn)在也就過去5年，20個人不到，人員減少一半，但工作量沒有減少，也面臨青黃不接的境遇。IT能力方面，我們作為一個推進國家信息化建設(shè)的企業(yè)，居然不同IT人員提供的同一口徑的數(shù)據(jù)不一致，各種報表和清單的延時有時候可以達3天以上。什么意思，我想看下1號的流量包銷量，對不起今天看不了，請等到4號，然后你再做相應(yīng)數(shù)據(jù)通報。其他企業(yè)如何呢?我舉個例子，娃哈哈，夠普通了吧，聽上去也不是高大上的高科技公司，但是人家可以說他跑一天全國各網(wǎng)點的銷量只要37秒，原來是6個小時�；仡^看看我們，一身嘆息。這里不是數(shù)落企業(yè)IT人員的不是，他們中的很多人也是承擔了很多工作任務(wù)和壓力，一直在加班，但真的都是苦勞，我們整個IT架構(gòu)和營帳系統(tǒng)可能需要大的改造，才有可能咸魚翻身。重視維護，重視IT，其實營銷可以更簡單。

　　5、關(guān)于分配機制。電信作為老牌國企，自然有著老國企的一系列通病。最典型的就是副業(yè)一波，閑人一波，干活一波，大家基本還處于大鍋飯的狀態(tài)。很多人就是不干活，就是占著體制內(nèi)的坑，做著自己的生意。乍一聽也沒錯啊，提前實現(xiàn)財務(wù)自由，多好的人生理想。所以就會在公司停車場看見一種怪相，一過年大部分員工都換車了，正所謂“企業(yè)經(jīng)營越來越差，員工生活越來越好”的現(xiàn)實案例就出現(xiàn)在我們面前，當然，不排除部分員工家境比較殷實的情況。電信真正的勞動力大軍大多都是入司10年內(nèi)的這波年輕人，作為500強企業(yè)，招聘門檻規(guī)格高，都是985,211,甚至海外知名院校的本科、碩士甚至博士。說實話，在這個企業(yè)里，部門領(lǐng)導能叫得動的能把事情做清楚的基本也就這波人了。其他人，閑人，秉承著多做多錯的原則，我擺爛，我沒能力。領(lǐng)導你要我做，可以，我也做，但做出什么效果，就呵呵了。于是領(lǐng)導就又找到干活軍團說，你就順帶發(fā)揚下能者多勞的精神，把閑人的工作量解決了吧。OK，沒問題啊。但是干了這么多活，能不能多給點錢。恭喜你，干活有你的一份，分錢提薪就不要想了。為什么，因為人家閑人當初也是這么苦過來的。想想好有道理，于是干活軍團也死拼這10年，能晉升是最好，不能晉升那就當閑人，反正也就辛苦這10年，這種氛圍彌漫在整個企業(yè)。

　　我的導師在講授組織行為學的時候，也有提到知識型員工的案例。其實，對于干活軍團里的大多數(shù)知識型員工來說，電信的工作是他的第一份工作，成就感和滿足感很可能是他的第一要義，公司讓我付出、讓我加班這都沒問題，工資的話，你給我3K也好，1W也罷都可以。但是知識型員工需要有東西來衡量或證明他的工作價值，什么來衡量呢?榮譽和金錢是最為直接的方式。但是當知識型人才看到自己加班加點付出這么多，最后年底考核搞平衡，收入還不如不干活的閑人，內(nèi)心難免充斥著不公平和挫敗感。

　　但是，企業(yè)短期內(nèi)估計也沒辦法解決這個問題，一是歷史包袱要背，二是把你干活的人工資提高了，那么人工成本就這么多，肯定有人工資少了。對于國企里的領(lǐng)導來說，肯定也不希望天天有人坐辦公室拍桌子吧。改革，尤其是薪酬改革，絕對是困難的，只要涉及了他人利益，企業(yè)領(lǐng)導者得有壯士斷腕的決心，可一任領(lǐng)導也就三、四年，如果還想繼續(xù)晉升，誰都不想攤這些渾水吧。所以，我經(jīng)常奉勸抱怨工資的新進員工，尤其是名校畢業(yè)的，你若想扎根電信，那么畢業(yè)之后就不要跟同學比工資，因為根本比不過。選擇電信你比拼的就是耐力，比的就是退休后的生活，熬得住也是一種本事，可惜這點我至今沒學會。

　　6、關(guān)于管理溝通。雖然我只是個組長，但還是發(fā)表下個人看法。1)經(jīng)營對外，管理對內(nèi)，兩者相輔相成。企業(yè)光景好，業(yè)務(wù)發(fā)展史，經(jīng)營對外擴張，內(nèi)部的管理也必須跟上才能不掉鏈子;反之，企業(yè)經(jīng)營形勢嚴峻，市場飽和，如果對內(nèi)基礎(chǔ)管理缺失，可能會帶來更大的問題，目前我們就處于這種階段。2)管理兩個字，就是管事(工作事務(wù))理人(人的關(guān)系)，不管什么層級的管理者，首先要學會控制自己的欲望，特別是在現(xiàn)在經(jīng)營形勢嚴峻的情況下，有限的資源條件下應(yīng)該聚焦力所能及的事情，爭取做到最好。不要就那么幾個人，想把什么天大的事情都做了。我認為木桶理論這種觀點都已經(jīng)過時，作為一個團隊的管理者，就是頂住壓力，聚焦一個關(guān)鍵突破口，把每個成員的特長發(fā)揮到極致，保證整個團隊運轉(zhuǎn)在一個合理的狀態(tài)，工作效率就應(yīng)該可以保證。3)現(xiàn)在企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，可謂人才短缺，青黃不接，最優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生已經(jīng)不會選擇運營商。公司內(nèi)部也存在著管理層級錯位的怪相，一句話總結(jié)就是“公司高層中層化，中層領(lǐng)導班組長化，班組長員工化，員工高層化”，不多說，相信大家都有體會。4)公司80后的中層比例還不高，難免會有代溝問題。我只是希望，領(lǐng)導對待80/90的中層或員工時，不要總帶著“一代不如一代”的有色眼鏡，要知道每個時代的知識儲備都將勝過前一代，長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上是有道理的，你看不慣的認為裝逼的一切，可能恰恰是你本身不具備的能力和素質(zhì)。工作過程中適當注重人文關(guān)懷，因為這個時代出生的人特點就是講求彼此平等和展示個性，不要無形樹立與員工的鴻溝，不要把自己的標準強加于人，最好是因材施教，多多溝通。

　　這次離職，有人和我說，你把這么多榮譽都拿了，為什么不再熬幾年再去競聘中層。也有人和我說，你為什么不學那些閑人，這里占個坑在外面自己搞點副業(yè)。在這里，我告訴大家，我離開是對這個體制失望。這幾年我逐漸知道，在這個體制里，即便你很有能力很有才華，這都只是最基本的條件，你得碰上一個賞識你的領(lǐng)導，還得在他有限的任期內(nèi)把你扶上馬才行。千里馬常有，而伯樂不常有。電信公司有才的人比比皆是，但這幾年公司頻繁更換一把手，每一任領(lǐng)導的經(jīng)營思路都不一樣，作為員工其實是很被動的，以我為例，一會讓我準備去分支局，一會讓我去互聯(lián)網(wǎng) ，都是折騰。我也曾私下里說過，國企最重要的職責不是經(jīng)營業(yè)務(wù)，而是完成任務(wù)，簡而言之“體制不經(jīng)濟”。

　　臨別之際，市公司也成立了3個新的部門——寬帶事業(yè)部、數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)業(yè)團隊，方向都是對的，重視寬帶、重視數(shù)據(jù)、重視互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，但具體落實下來的架構(gòu)和職責，目前我暫時還沒有看懂。1)寬帶事業(yè)部：承接省公司而設(shè)，但是領(lǐng)導都是兼職，后續(xù)光改工作結(jié)束后就消亡?那么我不理解里面的員工是保持一種什么心態(tài)在干活。另外，和市場部的職責與分工如何劃分?2)數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)集約運營分析的專屬機構(gòu)，內(nèi)設(shè)數(shù)據(jù)分析組、運營組和輕客戶端。數(shù)據(jù)分析組我不知道成員對前端業(yè)務(wù)了解程度如何，原先市場部出品的專題分析雖說是因果型數(shù)據(jù)分析方式，但質(zhì)量尚可，不知接棒手如何;運營組仍舊是原有IT三部人員，那么也就是說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的痛苦遭遇仍將繼續(xù)，數(shù)據(jù)延遲和不準確的因素仍然存在;輕客戶端從職責上來說，掛靠互聯(lián)網(wǎng) 團隊可能會更合適。3)互聯(lián)網(wǎng) 團隊：原以為這將是一個銷售導向的團隊，現(xiàn)在聽說招了10個產(chǎn)品經(jīng)理，看樣子后續(xù)要干5-10個業(yè)務(wù)方向。人員來源的問題暫且不談，業(yè)務(wù)可能稍顯分散�？傊�，這3個新部門到底是改變還是加劇內(nèi)部山頭林立的狀況，有待觀察。

　　這里順帶推薦幾本書哈，吉林電信年志勇寫的通信三部曲《天下》《洗牌》《命門》三本分別適應(yīng)老中青各年齡層的電信人士，值得一讀。陳威如的《平臺戰(zhàn)略》和舍恩伯格的《大數(shù)據(jù)時代》醍醐灌頂之良品，杜書伍的《將才》，古典的《拆掉思維里的墻》等通俗讀物也不錯。至于阿里研究院出的《互聯(lián)網(wǎng) ：從IT到DT》之流就不要看了，除非你一點都不懂互聯(lián)網(wǎng)。

　　基本該說的都說完了，借用前段時間離職的濟寧市長梅永紅的一句話總結(jié)——“體制內(nèi)最好的狀態(tài)，就是保持著隨時可以離開而且離開之后會過的更好的能力”。我回歸我的本專業(yè)工業(yè)控制去了，帶著在電信看到的種種問題投身中小民營企業(yè)，跟著我崇拜的人，做我想做的事去了。我至今依然相信，在這個處處宣揚互聯(lián)網(wǎng)顛覆式創(chuàng)新的時代，真正牛逼的人不是互聯(lián)網(wǎng)公司的人，而是傳統(tǒng)行業(yè)里懂得互聯(lián)網(wǎng)道和術(shù)的人。而我這個人最大的天賦，是做什么事都可以很快投入專注進去，努力精進，力求盡善盡美，得以無怨無悔(這也注定了我不會占著電信的坑干著自己的副業(yè))。最后，衷心感謝在我離職前后給我?guī)椭�、指導甚至拋出橄欖枝的各位領(lǐng)導、同仁、老師和朋友，希望各位身體健康，工作之余多陪陪家人，家庭遠比工作重要。世界這么大，一切皆有可能，沒準你我都還有再次共事的那一天。

　　電信營業(yè)員辭職報告

　　中國電信的領(lǐng)導們：

　　帶著抑制不住的微笑，我向您提出辭職。

　　我知道很多人都想進電信，我為什么選擇辭職：

　　1.這里升職出奇困難，這里的困難指的是在沒有任何人事關(guān)系的情況下。電信的等級完全等同于中國古代的官品，從一崗到十一崗。正式工進剛進去通常是九崗或者十崗。沒有后臺的進了電信就是做牛做馬的命，想升個八崗?不好意思，一個區(qū)分公司一年給的八崗晉升名額不到5個，有關(guān)系的人全占了。還有一條路，你也可以去跑領(lǐng)導關(guān)系，這也得看你跟誰了，通常要貼到6崗以上的，才能保證你拍的馬屁是有效的，如果你跟的領(lǐng)導也是沒有后臺的，那你拍的馬屁估計全是在馬腿上

　　大概是我自己的原因，我不太愿意去搞這些關(guān)系。但是在國企，起碼在電信這是很困難的。

　　2.其實以前做客戶經(jīng)理，雖然背著營銷任務(wù)，我還是很開心的，因為可以自己安排時間，還有營銷費拿。不過聽說現(xiàn)在的客戶經(jīng)理已經(jīng)變質(zhì)了，電信現(xiàn)在完全是在透支客戶關(guān)系。產(chǎn)品出奇的爛，我前面說的那些已經(jīng)是好的了，但是這些產(chǎn)品已經(jīng)下線了，現(xiàn)在出的產(chǎn)品都是出奇的貴而且不好用，打個比方說電信號稱開發(fā)了XX通，可以控制員工上網(wǎng)，比如禁止QQ、bt，這個想法很好，但是一個月就200多，而且經(jīng)過實踐，這個東西用起來什么都控制不了，只能降低網(wǎng)速，于是我們可憐的客戶經(jīng)理怎么營銷的：去領(lǐng)導那里軟磨硬泡的給客戶批個優(yōu)惠，比如一個月給300優(yōu)惠給人家，然后裝個這個破東西。最后還得勸人家：別用，要不到時候出故障那就慘了……

　　后來我去了市場部，這里是我真正受不了的原因，每天忙碌的不是如何做宣傳、如果策劃一項營銷，每天做的都是為了領(lǐng)導開會而忙碌，國企大大小小的會議不斷，這幾年下來，除了PPT，EXCEL，我真的腦子一片空白。

　　有人肯定會說，這有什么，到哪里不是對著個電腦做，正式工待遇多好，我也這樣想過，我應(yīng)該用天涯網(wǎng)友的一句話來總結(jié)：對牛彈琴不可怕，可怕的是一群牛天天對著你彈琴。

　　大家明白我的意思了吧……不多說了