公關能力小測試

　　公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生 活中人的重要素質之一。

　　下面設計了各種環(huán)境中的對話，你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標有不同的分值，做完后將總分值與結果 對照，可以預知你的公關能力。

　　1、在賓館里，顧客說：“瞧!你把我的新衣服灑上了水，怎么辦!”你作為服務員回答：

　　“誰叫你走路不長眼睛。討厭!”

　　“對不起：請用毛巾擦一下吧!

　　“真糟糕!怎么辦好呢?……”

　　2、在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗凈，下面還有手印呢!“如果你是服務員，作何回答?

　　“洗凈了，用不著擔心。”

　　“真抱歉”

　　“對不起!我來換一個”

　　3、在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會兒再上吧!”你回答：

　　“老是這樣會一直乘不上車的!”

　　“是的，再等等下一班車吧。”

　　“高峰期總是這樣，真討厭!”

　　4、在公共汽車上，由于人多互相擁擠，有人對你說：“不要擠!”對此，你作何反應?

　　“人多，沒辦法!請你向前靠些好了!”

　　“對不起!”

　　“真是的，我也不想擠!”

　　5、與戀人約會時，戀人因來晚了而對你說：“喲，我來遲了。”你作何回答?

　　“真不禮貌!稀里糊涂的.”

　　“不必介意!不必介意!”

　　“你是我喜愛的人嘛!”

　　6、在家中，媽媽說：“成績還是這樣差，是怎么回事?”你答：

　　“是媽媽的孩子唄，沒辦法!”

　　“對不起!我已做了努力。”

　　“下次會讓你高興的。”

　　7、在學校、當你和同學們一起議論另一個同學時，其中一位同學說：“他又碰釘子了。”你接著說：

　　“那家伙差勁!真差勁!”

　　“撒謊!是真的嗎?”

　　“真可憐!”

　　【測試結果】

　　0——3分

　　公關能力很不理想。在公共場合，常常帶有強烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發(fā)怒。極少具有公關的意識，不適合有關的群體性工作。

　　4一12分

　　具有很強的公關意識和公關能力，具有社交能力和協調性。遇事能夠仔細考慮他人情緒和周圍環(huán)境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應環(huán)境。具有承擔責任的勇氣，需要防止的是：過于冷靜，以致淡漠處世，喪失個性，失去自我發(fā)展的機會。

　　13一21分

　　社交能力較差礦對自己的好惡不太外露。但在行動上給人以唯我獨尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善于理解別人的行動。因此，你要注意把自己放在大環(huán)境中去生活，并且適應環(huán)境。

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