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20條銷售測(cè)試題：測(cè)一測(cè)你的銷售能力
1.假如你的顧客詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題，你不知如何回答，你將 ( )
(1)以你認(rèn)為對(duì)的答案，用“好像了解的樣子”來(lái)回答。
(2)承認(rèn)你缺乏這方面的知識(shí)，然后去尋找正確答案。
(3)答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
(4)給他一個(gè)聽來(lái)很好的答案。
2.當(dāng)客戶正在討論，而且很明顯的，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，你將 ( )
(1)打斷他的話，并予以糾正。
(2)聆聽然后改變?cè)掝}。
(3)聆聽并提出其錯(cuò)誤之處。
(4)利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺錯(cuò)誤。
3.假如你覺得有點(diǎn)泄氣時(shí)，你應(yīng)該 ( )
(1)請(qǐng)一天假不去想公事。
(2)強(qiáng)迫你自己更賣力去做。
(3)盡量少拜訪。
(4)請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去。
4.當(dāng)你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，你應(yīng)該 ( )
(1)不必經(jīng)常去拜訪。
(2)根本不去拜訪他。
(3)經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關(guān)系。
(4)請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q一個(gè)人去試試。
5.你碰到對(duì)方說(shuō)：“你的價(jià)錢太貴了”，你應(yīng)該 ( )
(1)同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}。
(2)先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨。
(3)不管客戶的說(shuō)話。
(4)訴說(shuō)你強(qiáng)而有力的辯解。
6.當(dāng)你回答客戶的相反意見之后，你應(yīng)該 ( )
(1)保持緘默并等待客戶開口。
(2)變換主題并繼續(xù)銷售。
(3)繼續(xù)指證以支持你的論點(diǎn)。
(4)試行締結(jié)。
7.當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴你，他 一邊閱讀，一邊聽你的話， 那么你應(yīng)該 ( )
(1)開始你的銷售說(shuō)明。
(2)向他說(shuō)你可以等他閱讀完才開始。
(3)請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪。
(4)請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽。
8. 固你正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書小姐問你有什么事，你應(yīng)該( )
(1)告訴她你希望和他商談。
(2)告訴她這是私事。
(3)向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處。
(4)告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品。
9.面對(duì)一個(gè)急進(jìn)型的客戶，你應(yīng)該 ( )
(1)客氣的。
(2)過(guò)分客氣。
(3)證明他錯(cuò)了。
(4)拍他馬屁。
10.對(duì)付一位悲觀的客戶，你應(yīng)該 ( )
(1)說(shuō)些樂觀的事。
(2)把他的悲觀思想一笑置之。
(3)引述事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的。
11.在展示印刷的視覺輔助工具時(shí)，你應(yīng)該 ( )
(1)交予客戶輔助銷售工具，在他閱讀時(shí)解釋銷售重點(diǎn)。
(2)先銷售視覺輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給對(duì)方聽。
(3)把輔助工具留下來(lái)，以待訪問之后讓他自己閱讀。
(4)答應(yīng)他把一些印刷物張貼起來(lái)。
12.客戶告訴你，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的意見，你應(yīng)該 ( )
(1)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺點(diǎn)。
(2)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征。
(3)悉他人的產(chǎn)品然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品。
(4)以引開他的注意力。
13.當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆如“什么時(shí)候可以交貨”，你應(yīng)該( )
(1)說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點(diǎn)。
(2)告訴他送貨時(shí)間，并請(qǐng)求簽訂單。
(3)告訴他送貨時(shí)間，并試做締結(jié)。
(4)告訴他送貨時(shí)間，并等待客戶的下一驟。
14.當(dāng)客戶有怨言時(shí)，你應(yīng)該 ( )
(1)打斷他的話，并指出其錯(cuò)誤之處。
(2)注意聆聽雖然你認(rèn)為你公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)。
(3)同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
(4)注意聆聽判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正。
15.假如客戶要求打折，你應(yīng)該 ( )
(1)答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。
(2)告訴他沒有任何折扣了。
(3)解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)。
(4)不予理會(huì)。
16.當(dāng)客戶向你說(shuō)“你的產(chǎn)品某某朋友用的很不滿意”，你應(yīng)該 ( )
(1)告訴他該用戶在亂說(shuō)，只是希望你不要買而已。
(2)告訴他該用戶跟我們公司關(guān)系沒處理好。
(3)詳細(xì)詢問什么地方不滿意，并針對(duì)性地解答。
(4)告訴他可能公司的培訓(xùn)，用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。
17.在獲得訂單之后，你應(yīng)該 ( )
(1)謝謝他然后離去。
(2)略為交談他的嗜好。
(3)謝謝他并恭喜他的決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征。
(4)請(qǐng)他到附近去喝一杯。
18.在開始做銷售說(shuō)明時(shí)，你應(yīng)該 ( )
(1)試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好并交換意見。
(2)談?wù)剼夂颉?/p>
(3)談?wù)劷裨绲男侣劇?/p>
(4)盡快的談些你拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處。
19.在下列情況下，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法( )
(1)將客戶資料更新。
(2)當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候。
(3)在銷售會(huì)議討論更好的銷售方法。
(4)和銷售員同仁討論時(shí)。
20.當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，你應(yīng)該 ( )
(1)繼續(xù)銷售不予理會(huì)。
(2)停止銷售并等候有利時(shí)刻。
(3)建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪。
(4)請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡。
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題目 |
答題分?jǐn)?shù)(1) |
答題分?jǐn)?shù)(2) |
答題分?jǐn)?shù)(3) |
答題分?jǐn)?shù)(4) |
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建議在認(rèn)真做題后，再翻到最后看得分哦!
銷售能力測(cè)評(píng)評(píng)分表
如果您的分?jǐn)?shù)是一百分，您是專業(yè)的銷售員;如果分?jǐn)?shù)在90-99分，您是很優(yōu)秀的銷售員;如果分?jǐn)?shù)在80-89分，您是一個(gè)良好的銷售員;如果分?jǐn)?shù)在70-79分，你是一般銷售員;
如果分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員;
如果分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問：我選擇了銷售這個(gè)行業(yè)是對(duì)的嗎?
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