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銷售測(cè)試題:測(cè)一測(cè)你的銷售能力

時(shí)間:2022-11-01 16:06:25 能力測(cè)評(píng) 我要投稿
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20條銷售測(cè)試題:測(cè)一測(cè)你的銷售能力

  1.假如你的顧客詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題,你不知如何回答,你將 ( )

20條銷售測(cè)試題:測(cè)一測(cè)你的銷售能力

  (1)以你認(rèn)為對(duì)的答案,用“好像了解的樣子”來(lái)回答。

  (2)承認(rèn)你缺乏這方面的知識(shí),然后去尋找正確答案。

  (3)答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

  (4)給他一個(gè)聽來(lái)很好的答案。

  2.當(dāng)客戶正在討論,而且很明顯的,他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的,你將 ( )

  (1)打斷他的話,并予以糾正。

  (2)聆聽然后改變?cè)掝}。

  (3)聆聽并提出其錯(cuò)誤之處。

  (4)利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺錯(cuò)誤。

  3.假如你覺得有點(diǎn)泄氣時(shí),你應(yīng)該 ( )

  (1)請(qǐng)一天假不去想公事。

  (2)強(qiáng)迫你自己更賣力去做。

  (3)盡量少拜訪。

  (4)請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去。

  4.當(dāng)你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí),你應(yīng)該 ( )

  (1)不必經(jīng)常去拜訪。

  (2)根本不去拜訪他。

  (3)經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關(guān)系。

  (4)請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q一個(gè)人去試試。

  5.你碰到對(duì)方說(shuō):“你的價(jià)錢太貴了”,你應(yīng)該 ( )

  (1)同意他的說(shuō)法,然后改變?cè)掝}。

  (2)先感謝他的看法,然后指出一分錢一分貨。

  (3)不管客戶的說(shuō)話。

  (4)訴說(shuō)你強(qiáng)而有力的辯解。

  6.當(dāng)你回答客戶的相反意見之后,你應(yīng)該 ( )

  (1)保持默并等待客戶開口。

  (2)變換主題并繼續(xù)銷售。

  (3)繼續(xù)指證以支持你的論點(diǎn)。

  (4)試行締結(jié)。

  7.當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時(shí),正好他在閱讀,他告訴你,他 一邊閱讀,一邊聽你的話, 那么你應(yīng)該 ( )

  (1)開始你的銷售說(shuō)明。

  (2)向他說(shuō)你可以等他閱讀完才開始。

  (3)請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪。

  (4)請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽。

  8. 固你正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間,總機(jī)小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書小姐,秘書小姐問你有什么事,你應(yīng)該( )

  (1)告訴她你希望和他商談。

  (2)告訴她這是私事。

  (3)向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處。

  (4)告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品。

  9.面對(duì)一個(gè)急進(jìn)型的客戶,你應(yīng)該 ( )

  (1)客氣的。

  (2)過(guò)分客氣。

  (3)證明他錯(cuò)了。

  (4)拍他馬屁。

  10.對(duì)付一位悲觀的客戶,你應(yīng)該 ( )

  (1)說(shuō)些樂觀的事。

  (2)把他的悲觀思想一笑置之。

  (3)引述事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是完美的。

  11.在展示印刷的視覺輔助工具時(shí),你應(yīng)該 ( )

  (1)交予客戶輔助銷售工具,在他閱讀時(shí)解釋銷售重點(diǎn)。

  (2)先銷售視覺輔助工具,然后再按重點(diǎn)念給對(duì)方聽。

  (3)把輔助工具留下來(lái),以待訪問之后讓他自己閱讀。

  (4)答應(yīng)他把一些印刷物張貼起來(lái)。

  12.客戶告訴你,他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品,他征求你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的意見,你應(yīng)該 ( )

  (1)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺點(diǎn)。

  (2)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征。

  (3)悉他人的產(chǎn)品然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品。

  (4)以引開他的注意力。

  13.當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆如“什么時(shí)候可以交貨”,你應(yīng)該( )

  (1)說(shuō)明送貨時(shí)間,然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點(diǎn)。

  (2)告訴他送貨時(shí)間,并請(qǐng)求簽訂單。

  (3)告訴他送貨時(shí)間,并試做締結(jié)。

  (4)告訴他送貨時(shí)間,并等待客戶的下一驟。

  14.當(dāng)客戶有怨言時(shí),你應(yīng)該 ( )

  (1)打斷他的話,并指出其錯(cuò)誤之處。

  (2)注意聆聽雖然你認(rèn)為你公司錯(cuò)了,但有責(zé)任予以否認(rèn)。

  (3)同意他的說(shuō)法,并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

  (4)注意聆聽判斷怨言是否正確,適時(shí)答應(yīng)立予糾正。

  15.假如客戶要求打折,你應(yīng)該 ( )

  (1)答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。

  (2)告訴他沒有任何折扣了。

  (3)解釋本公司的折扣情形,然后熱心的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)。

  (4)不予理會(huì)。

  16.當(dāng)客戶向你說(shuō)“你的產(chǎn)品某某朋友用的很不滿意”,你應(yīng)該 ( )

  (1)告訴他該用戶在亂說(shuō),只是希望你不要買而已。

  (2)告訴他該用戶跟我們公司關(guān)系沒處理好。

  (3)詳細(xì)詢問什么地方不滿意,并針對(duì)性地解答。

  (4)告訴他可能公司的培訓(xùn),用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。

  17.在獲得訂單之后,你應(yīng)該 ( )

  (1)謝謝他然后離去。

  (2)略為交談他的嗜好。

  (3)謝謝他并恭喜他的決定,扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征。

  (4)請(qǐng)他到附近去喝一杯。

  18.在開始做銷售說(shuō)明時(shí),你應(yīng)該 ( )

  (1)試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好并交換意見。

  (2)談?wù)剼夂颉?/p>

  (3)談?wù)劷裨绲男侣劇?/p>

  (4)盡快的談些你拜訪他的理由,并說(shuō)明他可獲得的好處。

  19.在下列情況下,哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法( )

  (1)將客戶資料更新。

  (2)當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候。

  (3)在銷售會(huì)議討論更好的銷售方法。

  (4)和銷售員同仁討論時(shí)。

  20.當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí),你應(yīng)該 ( )

  (1)繼續(xù)銷售不予理會(huì)。

  (2)停止銷售并等候有利時(shí)刻。

  (3)建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪。

  (4)請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡。

題目

答題分?jǐn)?shù)(1)

答題分?jǐn)?shù)(2)

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  建議在認(rèn)真做題后,再翻到最后看得分哦!

  銷售能力測(cè)評(píng)評(píng)分表

  如果您的分?jǐn)?shù)是一百分,您是專業(yè)的銷售員;如果分?jǐn)?shù)在90-99分,您是很優(yōu)秀的銷售員;如果分?jǐn)?shù)在80-89分,您是一個(gè)良好的銷售員;如果分?jǐn)?shù)在70-79分,你是一般銷售員;

  如果分?jǐn)?shù)在60-69分,您是待訓(xùn)練的銷售員;

  如果分?jǐn)?shù)在59分以下,您需要自問:我選擇了銷售這個(gè)行業(yè)是對(duì)的嗎?

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