國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日方案
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主要是為了努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍和消費(fèi)環(huán)境,以下是小編整理的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日方案，歡迎參考!更多相關(guān)文章，歡迎關(guān)注中國(guó)人才網(wǎng)!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日方案一
為強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)商品質(zhì)量和服務(wù)水平整體持續(xù)提升，努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍和消費(fèi)環(huán)境，特制定20xx年“3. 15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案。
一.指導(dǎo)思想
以黨的十八大,十八屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為主題，宣傳有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)觀(guān)念和能力，更新維權(quán)方式，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)共治，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，健全和完善各項(xiàng)惠及民生的消費(fèi)政策，擴(kuò)大公共服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，有效釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。
二.組織領(lǐng)導(dǎo)
及時(shí)成立xxxx縣2016年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)，分管副縣長(zhǎng)為主任，縣政府辦副主任、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)為副主任，縣直有關(guān)部門(mén)和企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員。組委會(huì)辦公室設(shè)在縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，辦公室主任由縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)祝金來(lái)同志擔(dān)任。
三、活動(dòng)安排
1、3月5日，組委會(huì)召開(kāi)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)籌備會(huì)。
2、3月9日至3月13日，各成員單位中行政執(zhí)法單位開(kāi)展消費(fèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，并做好各自相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)宣傳和執(zhí)法檢查工作。
3、3月12日前，各成員單位和相關(guān)企業(yè)分別懸掛宣傳橫幅。
4、3月12日，組委會(huì)發(fā)表電視講話(huà)。
5、3月14日，開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《食品安全法》等相關(guān)知識(shí)競(jìng)賽(由市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)組織實(shí)施)。
6、3月15日，圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，組織有關(guān)單位和企業(yè)在竹篙尖公園開(kāi)展法律法規(guī)咨詢(xún)宣傳，識(shí)假辨假，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴，發(fā)放宣傳資料;同時(shí)通過(guò)移動(dòng)公司的短信群發(fā)業(yè)務(wù)，向消費(fèi)者發(fā)送消費(fèi)維權(quán)方面的知識(shí)短信，組織宣傳車(chē)上街宣傳等大型紀(jì)念活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合本方案做好轄區(qū)內(nèi)的紀(jì)念活動(dòng)。
四、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，各相關(guān)部門(mén)要明確任務(wù)，各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動(dòng)的整體策劃和組織實(shí)施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動(dòng)的內(nèi)容和載體，進(jìn)一步提高活動(dòng)的針對(duì)性和有效性，做到城鄉(xiāng)結(jié)合，廣泛參與，社會(huì)互動(dòng)。
2、強(qiáng)化宣傳，注重實(shí)效。積極爭(zhēng)取宣傳部門(mén)和新聞媒體的配合，營(yíng)造良好的輿論氛圍，突出以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為宣傳主題，集中力量，著力推進(jìn)質(zhì)量興縣、名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)食品生產(chǎn)和特種設(shè)備安全監(jiān)管等工作，尤其要認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心和反映強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平問(wèn)題。通過(guò)聲勢(shì)浩大影響廣泛的紀(jì)念活動(dòng)，為消費(fèi)者排憂(yōu)解難，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。
3、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、涉及面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，各地、各部門(mén)要認(rèn)真抓好落實(shí)，并及時(shí)做好3·15活動(dòng)總結(jié)上報(bào)，于3月18日前將文字材料、圖片等資料書(shū)面報(bào)至組委會(huì)辦公室。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日方案二
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大會(huì)議精神為指導(dǎo)，以宣傳普及新《消法》，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)為中心，緊密?chē)@民生這個(gè)永恒的主題,切實(shí)做好維權(quán)服務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步完善行政監(jiān)管，行業(yè)自律，輿論監(jiān)督，消費(fèi)者參與相結(jié)合的監(jiān)督體系，促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)組織開(kāi)展廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)
活動(dòng)名稱(chēng)：20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
活動(dòng)主題：攜手共治，暢享消費(fèi)
活動(dòng)時(shí)間：20xx“3·15”組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間安排為期一個(gè)月，從2月15日至3月15日，其中3月10日-3月15日為宣傳活動(dòng)周。主會(huì)場(chǎng)(各分會(huì)場(chǎng))2016年3月12日下午2時(shí)開(kāi)始。
活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在xx廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各工商所和消協(xié)分會(huì)自行安排。
活動(dòng)方式：20xx年3·15紀(jì)念日活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)四個(gè)。主要以新《消法》的深入宣傳貫徹為主線(xiàn)，以宣傳、咨詢(xún)服務(wù)、文藝演出等形式，通過(guò)開(kāi)展法律咨詢(xún)，受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)，來(lái)提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造消費(fèi)和諧的良好環(huán)境。
(二)全力抓好“3·15”宣傳周活動(dòng)。
3月10日至3月15日為“3·15”宣傳周。任河咀、蒿坪、毛壩、高橋工商所可按照轄區(qū)政府安排，結(jié)合各自情況設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，適時(shí)開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月12日—3月13日，各工商所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)要集中在農(nóng)村集市和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)移民區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)組織開(kāi)展“工商干部送法進(jìn)基層”活動(dòng)，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和打擊傳銷(xiāo)等工作，通過(guò)組成宣傳小分隊(duì)開(kāi)展送法進(jìn)基層進(jìn)市場(chǎng)、消費(fèi)大講堂、消費(fèi)體驗(yàn)、發(fā)放維權(quán)資料等多種形式和途徑，面對(duì)面地向城鄉(xiāng)消費(fèi)者和廣大經(jīng)營(yíng)者普及消費(fèi)安全知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)問(wèn)題，及時(shí)受理辦理消費(fèi)投訴，妥善處理消費(fèi)糾紛，宣傳打假維權(quán)成果。通過(guò)深入淺出、直觀(guān)生動(dòng)的消費(fèi)宣傳教育，進(jìn)一步提高消費(fèi)者維權(quán)防范和依法維權(quán)的能力，增強(qiáng)廣大經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)和誠(chéng)信守法意識(shí)，努力營(yíng)造放心安全的消費(fèi)環(huán)境。
(三)大力開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。一是利用城市主要街道、中心區(qū)域的電子屏幕布置公益廣告，大力宣傳新《消法》。二是在大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)醒目位置懸掛、張貼醒目的溫馨提示、工商標(biāo)識(shí)，重點(diǎn)宣傳“你消費(fèi)我服務(wù)、有事找工商”，“你的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)撥打12315”等與工商部門(mén)職能密切相關(guān)的內(nèi)容，大力營(yíng)造宣傳效果，要使全社會(huì)對(duì)“你消費(fèi)、我服務(wù)、有事找工商”的承諾真正產(chǎn)生認(rèn)同感。
(四)組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)月活動(dòng)。各工商所、消協(xié)分會(huì)將以開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，精心組織，深入開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)月”活動(dòng)。一是送消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)受理活動(dòng)，解答消費(fèi)者的咨詢(xún)，受理消費(fèi)者申(投)訴。指導(dǎo)主要商場(chǎng)、市場(chǎng)、大型超市主動(dòng)向消費(fèi)者公開(kāi)商品、服務(wù)的真實(shí)信息，并開(kāi)通消費(fèi)投訴處理綠色通道，方便消費(fèi)者維權(quán)。二是送消費(fèi)知識(shí)。充分發(fā)揮社區(qū)、企業(yè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)的作用，指導(dǎo)和督促他們及時(shí)做好消費(fèi)者投訴案件的處理工作，同時(shí)，要利用這些網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展消費(fèi)教育，深入推進(jìn)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，讓實(shí)用消費(fèi)進(jìn)農(nóng)村，責(zé)任消費(fèi)進(jìn)商場(chǎng)，愛(ài)國(guó)消費(fèi)進(jìn)家庭，科學(xué)消費(fèi)進(jìn)社區(qū)。三是送放心農(nóng)資下鄉(xiāng)。要會(huì)同農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位組織一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)資以實(shí)惠的價(jià)格銷(xiāo)售給廣大農(nóng)民，讓廣大農(nóng)民買(mǎi)得放心、用得實(shí)惠。
(五)深入扎實(shí)推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。堅(jiān)持將“你消費(fèi)、我服務(wù)、有事找工商”的理念貫穿于消費(fèi)維權(quán)工作的全過(guò)程，在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上，在“擴(kuò)面、深化、規(guī)范、提升”上下功夫，積極引導(dǎo)和督促新開(kāi)業(yè)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，逐步實(shí)現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。不斷延伸“一會(huì)兩站”和12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的'觸角，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，方便消費(fèi)者就近咨詢(xún)申訴，全力為消費(fèi)者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)，努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作融入社會(huì)管理創(chuàng)新體系。要針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的流通企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)點(diǎn),通過(guò)情況通報(bào)會(huì)、發(fā)放行政指導(dǎo)建議書(shū)、投訴集中企業(yè)約談等方式，建立糾紛熱點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)干預(yù)指導(dǎo)機(jī)制，努力做到和解在先、合力維權(quán)，進(jìn)一步提升監(jiān)管執(zhí)法的針對(duì)性、超前性和維權(quán)服務(wù)的有效性。
(六)大力開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。“3·15”活動(dòng)期間，各工商所要按照縣局的總體部署，集中執(zhí)法力量，以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)品種為突破口，嚴(yán)厲打擊一批、查處一批、整治一批情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的大案要案,要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
(七)大力開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)月活動(dòng)”。圍繞春耕農(nóng)時(shí)季節(jié)，深入開(kāi)展“春季農(nóng)資打假百日行動(dòng)”，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機(jī)械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點(diǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為。
(八)大力開(kāi)展“雙打”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，確保公平正義的市場(chǎng)環(huán)境。重點(diǎn)圍繞煙酒市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、家用電器、汽車(chē)配件、服裝、裝飾裝修材料市場(chǎng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為開(kāi)展階段性的整治工作。
(九)認(rèn)真抓好消費(fèi)者申訴舉報(bào)的落實(shí)。要充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，大力推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)。各工商所要結(jié)合宣傳月活動(dòng)，認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作，高效快捷地受理和處理消費(fèi)者申訴，依法查處申訴舉報(bào)案件。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保“3·15”宣傳活動(dòng)的有序開(kāi)展，縣局決定成立由縣局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任組長(zhǎng)的“3·15”宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在縣局12315中心，中心主任為具體負(fù)責(zé)人。各工商所要成立相應(yīng)的活動(dòng)組織，確定責(zé)任人，使該項(xiàng)活動(dòng)能取得圓滿(mǎn)成效。
四、具體要求
(一)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各股所、消協(xié)分會(huì)要充分認(rèn)識(shí)做好“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的重要意義，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)，明確責(zé)任，措施到位，做到早動(dòng)手、早策劃、早安排。要認(rèn)真做好“3•15”消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、部署和落實(shí)工作。要按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)組織、隆重?zé)崃�、安全�?jié)儉”的原則，制定活動(dòng)方案，全面落實(shí)活動(dòng)內(nèi)容。要積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和支持，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
(二)周密組織、突出重點(diǎn)。要制定周密的宣傳活動(dòng)計(jì)劃，完善各項(xiàng)宣傳活動(dòng)措施，確保各項(xiàng)行動(dòng)切實(shí)可行。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中要將宣傳新<<消法>>和開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)月作為今年重點(diǎn)內(nèi)容，突出重點(diǎn)、抓好落實(shí)。
(三)突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各股所要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)維權(quán)工作的重要性，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈，社會(huì)危害嚴(yán)重的流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全、涉農(nóng)、高危行業(yè)監(jiān)管、侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、制售假冒偽劣商品等問(wèn)題，統(tǒng)一安排，集中力量，突出重點(diǎn)，大力抓好專(zhuān)項(xiàng)整治。
(四)加強(qiáng)值班，及時(shí)處置。加強(qiáng)“3•15”期間消費(fèi)投訴的受理處理工作。“3.15”期間是消費(fèi)者投訴、舉報(bào)最集中的時(shí)間，各股所要合理調(diào)配好力量，加強(qiáng)值班制度，做到及時(shí)接聽(tīng)，及時(shí)受理，及時(shí)處理。另外，還要加強(qiáng)與信訪(fǎng)、公安等部門(mén)的聯(lián)系，共同做好突發(fā)投訴、群體性投訴事件的應(yīng)急處理。對(duì)重大突發(fā)事件和敏感事件，要按照程度及時(shí)報(bào)告，及時(shí)有效處置。
(五)強(qiáng)化紀(jì)律，暢通信息。正式參加3.15活動(dòng)的工商干部，一律著制式春秋裝，要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開(kāi)展工作，嚴(yán)禁各行其是。
認(rèn)真收集宣傳活動(dòng)和打假治劣整治相關(guān)信息，加強(qiáng)宣傳報(bào)道。各所務(wù)必在3月18日前和3月27日前將“3·15”活動(dòng)開(kāi)展情況和“3·15”打假治劣專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié)書(shū)面報(bào)送縣局。
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