2017年鐵路春運(yùn)方案
為做好2017年春運(yùn)工作，最大努力方便人民群眾出行，鐵路總公司推出十大便民措施，全力打造平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，,以下是小編整理的2017年鐵路春運(yùn)方案，歡迎閱讀。更多方案，歡迎關(guān)注中國(guó)人才網(wǎng)!
記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止，共40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.56億人次，同比增加3156萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9.7%。為做好2017年春運(yùn)工作，最大努力方便人民群眾出行，鐵路總公司推出十大便民措施，全力打造平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。
2017年春運(yùn)，全國(guó)鐵路安排開(kāi)行3570.5對(duì)圖定旅客列車(chē)。在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開(kāi)566對(duì)旅客列車(chē)，其中增開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)236對(duì);節(jié)后增開(kāi)698對(duì)旅客列車(chē)，其中增開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)308對(duì)。為此，2017年鐵路春運(yùn)客運(yùn)能力大幅增長(zhǎng)，節(jié)前、節(jié)后日均運(yùn)能分別增長(zhǎng)7.5%、7.1%。春運(yùn)圖定旅客列車(chē)和增開(kāi)旅客列車(chē)的車(chē)票均于2016年12月15日開(kāi)始發(fā)售。
據(jù)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，為迎戰(zhàn)2017年春運(yùn)，進(jìn)一步方便旅客出行，鐵路部門(mén)作了大量準(zhǔn)備工作，在全力確保春運(yùn)安全的基礎(chǔ)上，從人員、設(shè)備調(diào)配，運(yùn)力安排，改進(jìn)服務(wù)等方面，采取了一系列新的舉措：
一是發(fā)揮“四縱四橫”高鐵成網(wǎng)及3200多公里新線運(yùn)力優(yōu)勢(shì)，回家的路更暢通。
目前，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程已達(dá)12萬(wàn)公里以上，其中高速鐵路超過(guò)2萬(wàn)公里，西部地區(qū)鐵路超過(guò)5萬(wàn)公里，2017年春運(yùn)，全國(guó)鐵路客運(yùn)能力同比增長(zhǎng)7%以上。特別是隨著滬昆高鐵貴陽(yáng)北至昆明南段、南昆高鐵百色至昆明段等新線的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，上海至昆明、廣州至昆明高速鐵路通道全線貫通，云南省、貴州黔西南地區(qū)將首次連入全國(guó)高速鐵路網(wǎng)，以及今年以來(lái)陸續(xù)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的徐州至蘭州高鐵鄭州至徐州段、重慶至萬(wàn)州高速鐵路等3200多公里鐵路新線投入春運(yùn)，“四縱四橫”高速鐵路基本成型，高鐵成網(wǎng)效應(yīng)將得到充分發(fā)揮，有效緩解春運(yùn)壓力，極大便利人民群眾出行。
二是優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力，旅客購(gòu)票更方便。
為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票，全國(guó)鐵路共設(shè)車(chē)站人工售取窗口10267個(gè)(其中取票窗口2897個(gè))，自動(dòng)售取票機(jī)11233臺(tái)，代售點(diǎn)15443個(gè)(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個(gè))，電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個(gè)，增加自動(dòng)售取票機(jī)2397臺(tái)。對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購(gòu)票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施，近六成車(chē)票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼，旅客購(gòu)票體驗(yàn)大為改善。開(kāi)發(fā)了在列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢旅客購(gòu)票信息的功能，從2017年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車(chē)上和到站檢票前丟失火車(chē)票的補(bǔ)辦服務(wù)。
三是實(shí)施車(chē)站暢通工程，旅客進(jìn)出站更便捷。
專項(xiàng)整治車(chē)站進(jìn)出站通道，在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，春運(yùn)高峰期各大車(chē)站安檢和驗(yàn)證通道全部開(kāi)放，旅客在站車(chē)通行將更加有序，候車(chē)體驗(yàn)大為改善。
四是加強(qiáng)城市公交銜接配合，旅客換乘更高效。
主動(dòng)與各地交通部門(mén)協(xié)調(diào)對(duì)接，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作，特別是確定夜間高鐵接駁方案，對(duì)晚點(diǎn)列車(chē)制訂相應(yīng)預(yù)案，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車(chē)、滴滴出行等具備網(wǎng)約車(chē)服務(wù)資質(zhì)的.公司合作，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車(chē)服務(wù)功能，為旅客出行提供更多綜合服務(wù)。
五是適時(shí)發(fā)布春運(yùn)服務(wù)資訊，信息獲取更及時(shí)。
鐵路各級(jí)各類企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、微信微博客戶端等平臺(tái)及各站車(chē)廣播，將適時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布列車(chē)余票、正晚點(diǎn)信息等春運(yùn)服務(wù)資訊，同時(shí)協(xié)調(diào)各級(jí)各類媒體、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)發(fā)布鐵路春運(yùn)服務(wù)資訊，鐵路客運(yùn)服務(wù)智能化、信息化水平進(jìn)一步提高，旅客獲取鐵路服務(wù)信息將更加及時(shí)有效。
六是暢通服務(wù)受理渠道，旅行服務(wù)更貼心。
鐵路各客戶服務(wù)中心安排24小時(shí)值班，全天候接聽(tīng)旅客熱線電話;各大車(chē)站咨詢服務(wù)臺(tái)隨時(shí)有人在崗，及時(shí)受理旅客服務(wù)需求;成立綜合流動(dòng)督導(dǎo)組為旅客提供流動(dòng)服務(wù)，旅客旅行服務(wù)更加貼心。
七是加強(qiáng)特殊群體愛(ài)心服務(wù)，旅客出行更溫馨。
加強(qiáng)重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)，做好老幼病殘?jiān)新每瓦M(jìn)出站接送和乘車(chē)服務(wù)，全力保證學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票需求，開(kāi)行學(xué)生和務(wù)工人員專列，在各大車(chē)站開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，旅客春運(yùn)旅途將更加溫馨舒適。
八是“獵鷹”行動(dòng)打擊倒票，購(gòu)票環(huán)境更公平。
鐵路公安部門(mén)開(kāi)展“獵鷹”專項(xiàng)行動(dòng)打擊倒票，采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強(qiáng)車(chē)站及周邊環(huán)境巡查，全面打擊線上線下倒票行為;同時(shí)，加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理，嚴(yán)禁以票謀私，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，嚴(yán)禁野蠻待客，努力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和公平有序的購(gòu)票環(huán)境。
九是完善服務(wù)設(shè)施和整治站車(chē)衛(wèi)生，旅行環(huán)境更舒適。
開(kāi)展服務(wù)設(shè)備全面排查整治，確保狀態(tài)良好，進(jìn)一步完善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)站車(chē)環(huán)境衛(wèi)生整治，確保站車(chē)環(huán)境良好，整潔有序，旅客旅行環(huán)境將更為舒適。
十是統(tǒng)籌兼顧客貨運(yùn)輸，民生物資運(yùn)輸有保障。
堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，合理安排運(yùn)力，在確保旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，全力保障煤電油及糧食、農(nóng)副產(chǎn)品等關(guān)乎國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資的運(yùn)輸，為確保節(jié)日物資供應(yīng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供可靠運(yùn)輸保障。
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