雙十一活動(dòng)方案
雙十一活動(dòng)方案一
去年雙11淘寶突破191億交易額，今年的雙11也即將在2個(gè)多月后到來，無論是否被小二選上活動(dòng)頁(yè)面，作為賣家的您都必須抓住這次購(gòu)物狂歡盛宴，利用暴增的平臺(tái)流量，讓自己的銷量飛速提升，從而賺的盆滿缽滿!今年的雙11，你開始準(zhǔn)備了嗎?
俗話說：兵馬未動(dòng)，糧草先行!一場(chǎng)大型活動(dòng)的開展需要多方面的配合，同時(shí)需要整合各方面的資源，以便于活動(dòng)順利、有效的開展。因此，活動(dòng)前期的準(zhǔn)備顯得尤為重要，否則臨時(shí)抱佛腳會(huì)出大亂子;之前有參加過雙11的商家都深有體會(huì)!甚至一些參加雙11的商家，“幸福一天，痛苦半年!”
今年的雙11報(bào)名比去年來的更早一些，雙11商家報(bào)名從8.12日開始報(bào)名，8.26日官方公布報(bào)名結(jié)果，給商家留了更多的籌備時(shí)間;那么，我們?cè)谑熳x2013年雙11招商規(guī)則后，在接下來的時(shí)間里，我們需要做哪些相應(yīng)的準(zhǔn)備工作呢?
接下來的文章本人從宏觀角度給大家提供一下雙11籌劃的思路，以饗讀者!
一、營(yíng)銷定位
雙11作為一場(chǎng)消費(fèi)者、賣家、平臺(tái)、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號(hào)召力;作為賣家的我們，在去年雙11大促的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營(yíng)銷活動(dòng)，需要有一個(gè)明確的思路與定位。
在活動(dòng)前夕，我們需要制定明確的營(yíng)銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營(yíng)銷方案，并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。
二、產(chǎn)品定位
根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動(dòng)需求，確定雙11的活動(dòng)產(chǎn)品，包括為雙11準(zhǔn)備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價(jià)位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤(rùn)款、形象款，以便于后期的合理備貨。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，雙11活動(dòng)產(chǎn)品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專柜的差異化，避免產(chǎn)生沖突;這就需要我們?cè)陔p11的產(chǎn)品上進(jìn)行合理定位，找出權(quán)衡利弊的產(chǎn)品方案。
三、合理備貨
根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動(dòng)期間的預(yù)估銷量，對(duì)雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨;
隨著金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會(huì)急劇增多，常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會(huì)拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都?jí)涸诨顒?dòng)開始前1個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是來不及。
因此我們需要事先對(duì)雙11的銷量有一個(gè)大概的預(yù)估，在10月1日之前，完成預(yù)估銷量約60%的備貨;待10月1日之后，根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長(zhǎng)趨勢(shì)等進(jìn)行二次預(yù)估，然后在一個(gè)月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫(kù)存的積壓。
四、理性促銷&店鋪預(yù)熱
1、理性促銷
雙11對(duì)商品價(jià)格的要求中提到，活動(dòng)商品價(jià)格必須小于等于2013年9月15日至2013年11月10日期間天貓成交最低價(jià)的9折。
根據(jù)以上雙11活動(dòng)對(duì)價(jià)格的要求，在接下來的一段時(shí)間內(nèi)，店鋪參加雙11的商品最好不要參加聚劃算、天天特價(jià)等打折促銷活動(dòng)，以免雙11活動(dòng)價(jià)格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費(fèi)者提供好的用戶體驗(yàn)。甚至一些商家不堪最低價(jià)的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動(dòng)當(dāng)天損失巨大的搜索流量;
店鋪主推商品要有足夠的利潤(rùn)空間，不至于在雙11歷史最低價(jià)的9折基礎(chǔ)上，無利潤(rùn)可尋。擁有一定的利潤(rùn)空間才能為消費(fèi)者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。
2、店鋪預(yù)熱
從8月中旬開始，我已經(jīng)觀察到一些商家開始在店鋪內(nèi)對(duì)今年的雙11進(jìn)行預(yù)熱，采用收藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費(fèi)搶等形式，為雙11活動(dòng)預(yù)熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動(dòng)前夕與眾多賣家“直面相戰(zhàn)”。
五、打造店鋪人氣爆款
打造店鋪人氣爆款，對(duì)于雙11活動(dòng)引流起到至關(guān)重要的作用!以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會(huì)場(chǎng)之外，一些大型店鋪的分會(huì)場(chǎng)流量?jī)H占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索;這也是買家購(gòu)物的一種習(xí)慣。
9月份確定了店鋪的主打款之后，在接下來的2個(gè)月內(nèi)，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動(dòng)中獲得好的排位和搜索流量。
六、素材準(zhǔn)備&頁(yè)面設(shè)計(jì)
1、素材準(zhǔn)備
很多商家在雙11期間需要做精美的首頁(yè)、專輯頁(yè)、海報(bào)等頁(yè)面，為了配合活動(dòng)的開展，提高活動(dòng)的營(yíng)銷效果，我們需要專門準(zhǔn)備一些雙11的活動(dòng)素材，比如我們?cè)谧龊＞胺�、樓層圖、鉆展圖、海報(bào)圖等需要一些品牌形象片、模特素材等，這些形象片的拍攝需要在活動(dòng)前2個(gè)月就開始準(zhǔn)備，以便有充足的時(shí)間做相關(guān)的工作與優(yōu)化，而不至于“臨時(shí)抱佛腳”!
2、頁(yè)面設(shè)計(jì)
為了給雙11活動(dòng)營(yíng)造更好的活動(dòng)氛圍，在雙11當(dāng)天我們都會(huì)重新發(fā)布精美的首頁(yè)、專輯頁(yè)、海報(bào)等，但這些頁(yè)面的設(shè)計(jì)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力;如果只在活動(dòng)前半個(gè)月才開始做，時(shí)間會(huì)顯得非常緊迫，而且不會(huì)設(shè)計(jì)出太好的效果。
那么，9、10月份店鋪雖然是旺季，但還不會(huì)有雙11那么繁忙，運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、策劃人員有充足的時(shí)間去精心籌備、策劃雙11的頁(yè)面。這樣一來，既可以緩解雙11期間的工作壓力，又能提升頁(yè)面設(shè)計(jì)的水平和效果。
七、活動(dòng)策劃
雙11活動(dòng)所涉及的因素方方面面，一面的疏忽都有可能出現(xiàn)崩的現(xiàn)象;因此，為了打好雙11這場(chǎng)硬仗，我們需要一個(gè)優(yōu)秀的“軍師”----策劃團(tuán)隊(duì)，做好雙11活動(dòng)籌備、預(yù)熱、開展、后期維護(hù)等方面的策劃工作，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作和方向，給團(tuán)隊(duì)成員一條可以遵循的主線，這樣可以有條理、有步驟的對(duì)計(jì)劃推進(jìn)、實(shí)施。
八、團(tuán)隊(duì)調(diào)整
未來的1個(gè)多月是我們練兵的大好時(shí)期，不管公司是否參加過雙11活動(dòng)，但團(tuán)隊(duì)中肯定有一部分新加入的成員未參與過雙11。因此，這些團(tuán)隊(duì)成員的心理干預(yù)、技能培訓(xùn)、活動(dòng)練兵等方面顯得尤為重要。
我們可以做出一份針對(duì)雙11的團(tuán)隊(duì)調(diào)整計(jì)劃，包括新成員的招募、老隊(duì)員的培訓(xùn)等內(nèi)容，做好雙11大促前的練兵活動(dòng) 。
九、老客戶維護(hù)
很多人都覺得，老客戶維護(hù)只需要在雙11前幾天發(fā)下短信通知下即可，其實(shí)不然 ;活動(dòng)前后7天的短信如雪花一樣飛向我們的消費(fèi)者，眾多消費(fèi)者面對(duì)滿天的短信不知所然，如果你的店鋪不具有一定的特色和優(yōu)勢(shì)，很難給消費(fèi)者留下深刻的印象，從而也很難形成轉(zhuǎn)化。
那么，我們需要在活動(dòng)開始前2個(gè)月就開始給我們的老顧客做“思想動(dòng)員”，給他們營(yíng)造“先入為主”的思想。
在9-11月期間，在店鋪購(gòu)買產(chǎn)品的顧客，我們都邀請(qǐng)他們加入“雙11備戰(zhàn)群”，同時(shí)給與他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)和引導(dǎo)。在給客戶的包裹中，贈(zèng)送雙11的邀請(qǐng)卡及優(yōu)惠券;對(duì)于9月份以前的老顧客，我們通過短信、旺旺的形式邀請(qǐng)他們加入店鋪的“雙11備戰(zhàn)群”，在活動(dòng)當(dāng)天給與“引爆”。同時(shí)，我們還可以發(fā)動(dòng)“分享送好禮”的活動(dòng)，只要買家在自己的 微博、QQ、微信等媒介平臺(tái)宣傳店鋪的“雙11活動(dòng)”，屆時(shí)都可以獲得店鋪的精美禮品或者現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等。 讓老顧客成為新顧客的“導(dǎo)購(gòu)員”!
十、物流選擇&倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃
1、物流選擇
雙11期間物流速度慢是降低用戶體驗(yàn)的一大障礙，選擇配送能力強(qiáng)、速度快的物流公司合作，可以大大提升雙11期間用戶的體驗(yàn)，提升客戶滿意度。因此，我們要提前與相應(yīng)的物流公司尋求合作、達(dá)成雙11共創(chuàng)計(jì)劃;在與一些大型的物流公司合作的同時(shí)，我們還可以與一些中小型的民營(yíng)快遞進(jìn)行合作，雖然他們的配送量小，但是在雙11龐大的發(fā)貨量上，他們還是能起到“短小精悍”的作用。
在產(chǎn)品有一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，最好能選擇一些服務(wù)能力強(qiáng)的物流公司進(jìn)行合作，比如順豐快遞。眾多消費(fèi)者在以往的雙11中，飽受物流的煎熬，在購(gòu)物后一般在漫長(zhǎng)的半個(gè)月等待后，才能收到貨物!
如果你的商品選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的物流公司，比如順豐速運(yùn)、特快EMS，在你的首頁(yè)和詳情頁(yè)凸顯“順豐包郵 快速到達(dá)”的字眼，即使你的產(chǎn)品價(jià)格比同款產(chǎn)品高出5-10元，如果你的物流有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你的銷量往往會(huì)比同行多很多。
2、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃
大量的備貨會(huì)讓現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)不堪重負(fù)，同時(shí)也會(huì)增加活動(dòng)期間組貨、分揀的復(fù)雜度，那么我們?cè)诋a(chǎn)品定位與備貨量確認(rèn)之后，要根據(jù)現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)面積，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理規(guī)劃，確保貨物整齊、有序擺放，縮短揀貨流程。
十一、解決歷史詬病，防患于未然
在過去的雙11中，活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)收到消費(fèi)者的眾多評(píng)價(jià)與反饋，有贊揚(yáng)、也有抱怨，有欣喜、也有憤怒;那些已經(jīng)過往的發(fā)貨慢、收到貨是N年的庫(kù)存、找售后遲遲未果等事情，在今年的雙11當(dāng)中，我們要避免類似事情的再次發(fā)生。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、保證發(fā)貨速度、做好售前售后服務(wù);在今年的籌備中，我們需對(duì)上一年的規(guī)劃和總結(jié)進(jìn)行認(rèn)真回顧，深刻吸取過往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)打好今年這場(chǎng)硬仗。
對(duì)于一些之前未參加過雙11的商家，可以借鑒其他商家籌備雙11活動(dòng)的方案和經(jīng)驗(yàn)，充分做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作!
后記：很多商家會(huì)把全年20%或者更多的銷售額都?jí)涸陔p11上，在這一場(chǎng)巨大的“賭注”中，只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能避免出現(xiàn)“幸福一天 痛苦半年”的局面!
雙十一活動(dòng)方案二
項(xiàng)目介紹
面對(duì)已有UGG Australia入駐的高端市場(chǎng)，雪地靴品牌JUMBOUGG首次入駐天貓，就將市場(chǎng)定位鎖定于中端市場(chǎng)，借助“雙11”的影響力來打開市場(chǎng)。
營(yíng)銷背景
UGG Australia入駐，分割了高端消費(fèi)市場(chǎng)，中低端網(wǎng)貨品牌快速崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
天貓平臺(tái)快速發(fā)展，積累了越來越多的中高端消費(fèi)人群，雪地靴類目受到關(guān)注。
借力“雙11”的銷售狂潮，打出品牌，積累用戶。
營(yíng)銷策略
將整個(gè)營(yíng)銷周期分成“積累、引入、預(yù)熱、引爆”四個(gè)階段，在活動(dòng)和宣傳時(shí)注重品牌文化和促銷信息的雙重傳播。JUMBOUGG主打的是雪地靴產(chǎn)品，由澳大利亞雪力有限公司授權(quán)杭州雪力澳服飾有限公司在國(guó)內(nèi)銷售。 而此前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者熟知的雪地靴品牌有UGG Australia、Aumu等。他們的市場(chǎng)定位較高，單價(jià)都在千元以上。
針對(duì)此種情況，JUMBOUGG 將目標(biāo)消費(fèi)群體集中在中端市場(chǎng)——都市白領(lǐng)和成熟的年輕女性，并把2013年的營(yíng)銷重頭戲放在了天貓“雙11”期間，把營(yíng)銷計(jì)劃拆分成了“積累、引入、預(yù)熱、引爆”四個(gè)時(shí)間段，為“雙11”的訂單爆發(fā)蓄勢(shì)。
積累期——大洋路
時(shí)間：10月21-24日
內(nèi)容：聚定制——聚溫暖打造單品爆款;大洋路之旅——自助旅游基金。
公司策劃的第一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是與旅游相關(guān)的“大洋路之旅”�；顒�(dòng)主要分兩部分，一是為幸運(yùn)的消費(fèi)者提供大洋路之旅的自助旅游基金;二是與商品結(jié)合的聚定制活動(dòng)，以打造單品爆款。
大洋路活動(dòng)受到了廣泛關(guān)注�；顒�(dòng)宣傳很快在全網(wǎng)鋪開，網(wǎng)友只要選出自己喜歡的旅行照片即可參，互動(dòng)性和參與性都比較強(qiáng)。此外，雪地靴作為一款休閑鞋，也較適合在旅行中穿著。“旅行”、“在路上”、“公路之旅”的概念和雪地靴隨意休閑的風(fēng)格相吻合，如此，活動(dòng)宣傳不會(huì)顯得突兀。另外，大洋之路活動(dòng)貫穿了品牌整個(gè)宣傳期，從10月開始到12月，每月都會(huì)有大獎(jiǎng)產(chǎn)生，即4999元的旅行基金，共計(jì)12名�；顒�(dòng)從10月21日到24日，四天時(shí)間便有3000多名消費(fèi)者參與進(jìn)來，除了最終的大獎(jiǎng)外，也有機(jī)會(huì)獲得周邊產(chǎn)品，如羊毛鞋墊等。
與此同步開展的聚定制活動(dòng)，重在將訂單落地，公司挑選了一款售價(jià)在399元的基本款作為定制產(chǎn)品，用戶可選擇自己喜歡的顏色。活動(dòng)期間共有5萬名顧客瀏覽了該頁(yè)面，最終達(dá)成3000件訂單。聚定制是賣家常用的促銷方式，較適合一些基本款的推廣。
引入期——“雙11”來了
時(shí)間：10月24-31日
內(nèi)容：買家秀——你敢秀我就敢送;神奇寶貝——尋找新的寶貝
在完成首波定制銷售后，距離“雙11”也就半個(gè)月了。這是，商家的宣傳時(shí)重點(diǎn)是讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知品牌和產(chǎn)品。
10月24日至31日期間，JUMBOUGG開展了兩條活動(dòng)線，與買家互動(dòng)的買家秀和提高產(chǎn)品曝光的“尋找新的寶貝”。前者重在參與，后者重在提升實(shí)際頁(yè)面瀏覽數(shù)，讓消費(fèi)者盡可能多地接觸到不同產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)“總有一款適合你”。
其實(shí)，這兩個(gè)活動(dòng)都是商家比較容易想到且實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)方式。比較新穎的是“尋找新的寶貝”這個(gè)活動(dòng)——消費(fèi)者需要瀏覽4款不同商品的頁(yè)面，找到僅限“雙11”當(dāng)天使用的100元優(yōu)惠券。通過這個(gè)方式，最終把4款商品詳情頁(yè)的瀏覽量提上去，使得網(wǎng)站的整體訪問深度也提高了。過程中，還可以促使用戶收藏多幾件商品，帶動(dòng)其他商品曝光。
預(yù)熱期——溫暖走你
時(shí)間：11 月 1～10 日
內(nèi)容：會(huì)場(chǎng)預(yù)熱——提高品牌知名度;點(diǎn)評(píng)促銷預(yù)熱——提高單品的收藏
進(jìn)入11月，距離“雙11”只有10天的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候商家不適合做促銷活動(dòng)，要對(duì)“雙11”活動(dòng)作介紹，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可，提高收藏和加入購(gòu)物車的比例，促成當(dāng)日下單。
此外，為突出溫暖的感覺，“雙11”當(dāng)日的主題宣傳也要繼續(xù)。JUMBOUGG將當(dāng)日的營(yíng)銷主題定位“溫暖雙11”，針對(duì)家人、朋友等幾個(gè)人群的維度，從而傳達(dá)一個(gè)概念，顧客除了自己購(gòu)買產(chǎn)品，也可以將產(chǎn)品送人，從而提高客單件。以家庭為單位，一個(gè)女性用戶就可以購(gòu)買3～6雙鞋子，自己、父母、愛人、小孩等。
其實(shí)，商家在廣告設(shè)計(jì)和文案?jìng)鞑ド先绱俗⒅亍皽嘏保耸桥c產(chǎn)品特性結(jié)合外，還要給消費(fèi)者傳遞一個(gè)“冬天很冷，你需要雪地靴”的意念。因?yàn)?1月份的時(shí)候除了我國(guó)東北地區(qū)，其他地區(qū)均還感受不到寒冷，這就需要喚醒消費(fèi)，通過冬日?qǐng)D片、 溫情的文案等方式來實(shí)現(xiàn)。
最后數(shù)據(jù)顯示，在預(yù)熱期的10天中，總共有86.9萬用戶瀏覽了頁(yè)面，新增購(gòu)物車6萬多，可想而知，這段時(shí)間的宣傳對(duì)于最終下單是有很大幫助，且越臨近“雙11”，活動(dòng)宣傳越不可放松。
引爆期——溫暖“雙11”
時(shí)間：11月11日
內(nèi)容：聚劃算、女鞋雪地靴會(huì)場(chǎng)大促銷
經(jīng)歷了前期準(zhǔn)備后，商家在“雙11”當(dāng)天能做的其實(shí)并不多了，最忙的是客服。JUMBOUGG 通過前期對(duì)精準(zhǔn)人群的傳播，大范圍對(duì)潛在購(gòu)買者進(jìn)行了推廣，使得整體購(gòu)物車收藏質(zhì)量較高，“雙 11”當(dāng)天共有 1.6 萬名購(gòu)物車回訪，回訪占比 25%，其中購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化率在40%。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)熱期間的新增購(gòu)物車量有33%來自天貓專題，10.99%是直接訪問，10.79%是直通車，其余是天貓和淘寶搜索等。
最終，JUMBOUGG 在“雙11”當(dāng)天銷售達(dá)到1273萬元，成交人數(shù)2.7 萬，其中2.6萬為新增顧客�？梢�，前期的廣告和活動(dòng)宣傳對(duì)于擴(kuò)大品牌的認(rèn)知率有較大成效。
總結(jié)
從JUMBOUGG“雙11”整體營(yíng)銷全案可以看出，商家在營(yíng)銷時(shí)始終緊抓品牌傳播和銷售落地兩條主線。即使在單個(gè)活動(dòng)宣傳時(shí)，也是如此。如積累和引入期的兩次活動(dòng)，都包含了互動(dòng)性的軟性推廣，以及通過聚定制、尋找寶貝等直接轉(zhuǎn)化到商品購(gòu)買或收藏的訂單上，兩者一柔一剛相結(jié)合。在營(yíng)銷主題上，JUMBOUGG也從品牌特色和文化出發(fā)，如宣揚(yáng)品牌澳洲血統(tǒng)的“大洋路之旅”和體現(xiàn)產(chǎn)品溫暖特色的“溫暖雙11”。
總之，好的營(yíng)銷策劃總不缺創(chuàng)意點(diǎn)，但能與品牌文化相結(jié)合、體現(xiàn)品牌特色的營(yíng)銷策劃才是最適合商家的。此外，營(yíng)銷方案的制定也要和當(dāng)下面臨的環(huán)境和需要解決的問題相結(jié)合，對(duì)于JUMBOUGG來說，他所要的其實(shí)就是“打出品牌，有訂單”。
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