全市國際消費者權(quán)益日活動策劃方案
為認真落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，積極適應(yīng)新常態(tài)下的消費維權(quán)新形勢，著力推動消費者權(quán)益保護法律法規(guī)和配套規(guī)章的貫徹實施，努力在全社會營造尊法學法守法用法的濃厚氛圍和安全放心的消費環(huán)境，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動。具體方案如下：
一、指導思想
以“保障權(quán)益、促進消費”為目標，以“攜手共治、暢享消費”為主題，以做強“3·15”民生品牌為主線，進一步強化政府主導、部門聯(lián)動、媒體造勢、公眾參與的工作機制，采取群眾喜聞樂見的形式，積極回應(yīng)社會關(guān)注熱點和消費者投訴焦點，不斷提升社會各界消費維權(quán)的意識和能力，持之以恒地打造安全放心消費環(huán)境，為加快發(fā)展消費經(jīng)濟，推動我市全面構(gòu)筑“五位一體、綜合發(fā)展”新優(yōu)勢作出新貢獻。
二、活動安排
(一)召開常熟市消費者權(quán)益保護委員會二屆三次理事會(時間：3月15日前)�？偨Y(jié)市消保委2014年度工作，部署2015年任務(wù);調(diào)整部分理事會成員;表彰2014年度消費維權(quán)先進。
(二)開展城鄉(xiāng)“3·15”系列宣傳咨詢服務(wù)活動(時間：3月5日～16日)。全市各地分別組織各職能部門、有關(guān)單位和行業(yè)協(xié)會開展形式多樣的宣傳咨詢服務(wù)活動。開展大型廣場宣傳咨詢服務(wù)活動，組織市有關(guān)職能部門、企事業(yè)單位和消費維權(quán)專家團、講師團現(xiàn)場接受消費者的咨詢和投訴，現(xiàn)場發(fā)放各類“3·15”宣傳資料。
(三)開展消費維權(quán)知識板報“基層行”巡展活動(時間：3月5日～15日)。認真貫徹《消費者權(quán)益保護法》，采用圖片、典型案例、消費警示等形式，編制宣傳展板方陣，進行集中展示和基層巡展，提高消費者維護合法權(quán)益的能力。
(四)編發(fā)“3·15”消費者維權(quán)手冊(時間：3月15日前)。結(jié)合全市消費維權(quán)工作實踐，梳理工作特色亮點，分析投訴的'熱點難點，以案例分析、消費提示、消費警示為宣教的主要形式，編制消費者維權(quán)手冊免費向公眾發(fā)放，大力普及消費者權(quán)益保護法律法規(guī)以及消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)和違法責任等消費知識。
(五)開展消費維權(quán)系列微電影展播(時間：3月5日～15日)。組織拍攝《一袋香腸引發(fā)的糾紛》、《新房裝修的煩惱》、《謹防購房忽悠》等以消費維權(quán)為題材的微電影，在3·15期間進行播放，以生動的案例宣傳消費維權(quán)知識，增強消費者自我保護意識。
(六)編發(fā)青少年消費維權(quán)征文獲獎作品集(時間：3月15日前)。深入開展消費維權(quán)進學�；顒�，向全市各中小學校發(fā)放青少年消費維權(quán)征文獲獎作品集，引導青少年群體形成良好的消費理念和習慣。
(七)排演老年群體消費維權(quán)情景劇(時間：3月15日前)。針對老年群體維權(quán)意識淡薄、遭遇消費陷阱多發(fā)現(xiàn)象，編排反映老年群體消費權(quán)益題材的小品，以社區(qū)巡演的方式向老年人宣傳消費知識，提高老年人理性、安全、和諧的消費理念。
(八)開展快遞行業(yè)消費問卷調(diào)查、消費體察(時間：3月1日～31日)。圍繞快遞行業(yè)服務(wù)，在廣大消費者和經(jīng)營者中開展問卷調(diào)查，客觀反映社會各界對快遞行業(yè)的意見建議，督促企業(yè)履行社會責任，推動行業(yè)規(guī)范服務(wù)行為。
(九)召開消費維權(quán)專家團隊座談會(時間：3月底前)。邀請監(jiān)督站、投訴站負責人和專家團、講師團專家及消保委理事座談交流，分析消費維權(quán)重點、熱點問題，商議解決問題的途徑和辦法。
(十)組織對商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查(時間：3月1日～20日)。各職能部門、各級消費者權(quán)益保護組織要加強值守、整體聯(lián)動，加大對商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，及時處置侵害消費者權(quán)益的投訴舉報，開展銷毀假冒偽劣商品等活動，加大對不法經(jīng)營者的打擊懲處和信用懲戒力度。
三、工作要求
(一)加強組織領(lǐng)導。各地各部門和有關(guān)單位要加強活動的組織領(lǐng)導，強化上下聯(lián)動和部門協(xié)作，爭取新聞媒體的有力配合和支持，動員更多的行業(yè)協(xié)會、工商企業(yè)、社會團體、專家學者和志愿者參與到活動中來。
(二)務(wù)求工作實效。要根據(jù)各自實際，采取群眾喜聞樂見的形式，依托豐富多樣的平臺和載體，創(chuàng)造性地開展工作，使紀念活動開展得有聲有色、豐富多彩。
(三)注重工作總結(jié)。各地、各部門要及時收集和總結(jié)活動中的好經(jīng)驗、好做法和好成效，及時填報活動情況統(tǒng)計表，于2015年3月18日前報市消保委(聯(lián)系電話：528263xx)。
附件：
1.紀念3·15國際消費者權(quán)益日活動宣傳口號
2.2015年“3·15”活動情況統(tǒng)計表
http://www.ardmore-hotel.com/
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