試用期工作總結(jié)參考范文
要想在新的崗位上站穩(wěn)腳跟，試用期的表現(xiàn)更為重要。下面是小編整理的試用期工作總結(jié)參考范文，歡迎大家閱讀!
【試用期工作總結(jié)參考范文1】
從****年*月**日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：*、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在****年*月**日和**月**日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于****年*月**日完成功能完善建議提交金正工作人員;*、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;*、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;*、從****年*月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;*、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;*、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;*、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;*、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：*、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;*、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;*、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
【試用期工作總結(jié)參考范文2】
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間一個月的試用期已臨近尾聲。這段生命的縮影，因為精彩，而顯得彌足珍貴;因為收獲，而更富人生光澤。讓我從過著“三點一線”生活的工廠普通員工，加入到了春暖社工服務中心這個溫暖的大家庭，更成為了龍崗區(qū)禁毒社工中的一員，讓我倍感榮幸。在這段時間里機構(gòu)給予了我足夠的`包容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了春暖人的“團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻”精神。 這段時間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我結(jié)合自身優(yōu)勢，通過努力學習得到了一定的提升，現(xiàn)將我這段時間的工作情況做如下總結(jié)：
一、作為一名新社工，我做了什么?
我進入社工機構(gòu)拿到的第一份資料是龍崗區(qū)春暖社工服務中心的《員工手冊》，雖然對其中一部分內(nèi)容的認識只是停留在字面上，但這是我進入春暖、了解社工的第一位導師，敢于新鮮挑戰(zhàn)方能“靜字而動，學有所用”。不懂就問，在這段時間里，我負責了《深圳市禁毒社會工作服務指標體系(試行)》和《深滬社工史料》前半部分的掃描、輸錄，從中獲得了不少的專業(yè)知識及工作技巧。并且參與了“6.26”國際禁毒日宣傳活動，與機構(gòu)其他8名禁毒社工順利完成了區(qū)禁毒辦所交付的任務，充分展現(xiàn)了春暖禁毒社工的風采。而后分別參與了由區(qū)禁毒辦和機構(gòu)舉辦的新入職社工崗前培訓，不僅對禁毒工作的方方面面有了一個系統(tǒng)的認識，且較為深刻的了解到春暖社工服務中心的發(fā)展與壯大、認識到團隊精神的重要性、體會到專業(yè)論理的實用性。此外，我還負責撰寫了兩次培訓活動的通訊稿，以及負責制作了《禁毒社工宣傳冊》初稿，雖然字里行間頗有不足，幾移其稿，卻令我自身得到了有效的鍛煉和提升。
走上禁毒工作崗位后，與用人單位及所在小組成員建立了融洽的工作關系，并從區(qū)禁毒辦拿到了《布吉街道戶籍吸毒人員花名冊》，共同配合制定了《布吉街道禁毒社工小組初期工作計劃》。此外，我還與另外三位小組成員一起完成了各類工作臺帳文件冊的名稱編制，取得了所在街道各個社區(qū)和派出所的禁毒專干名單及聯(lián)系方式，并收錄入檔，為初期工作計劃的實施奠定了基礎。
二、通過完成相關工作及參與各類培訓，我獲得了什么?
通過理論學習和日常工作積累，不僅讓我對“社工”一詞有了較為深刻的認識，也為今后如何開展禁毒工作指明了方向，更讓我重新對自己的人生坐標有了定位。
1、參與崗前培訓，讓我了解了春暖社工服務中心不平凡的發(fā)展歷程、與時俱進的各項制度及文化建設情況，以及對機構(gòu)所開展的各個服務領域的方方面面有了一個系統(tǒng)的認識，還學到了很多實用的技能和專業(yè)理論知識。同時，也感受到領導對于新社工們殷切的期望和自身素養(yǎng)的高要求，更為上崗后的工作開展指明了方向。
2、日常工作的完成，不但讓我的所長、所聞、所學得到了很好的實踐，還使我掌握了如何完善工作臺帳、如何完成領導交付的任務、如何進行社區(qū)戒毒及社區(qū)康復的工作，并形成了初步工作定向。
3、通過建立互助互愛的團隊關系，創(chuàng)造融洽的工作氛圍，不僅提高了我的工作效率，還讓我從其他同工身上認識到了個人專業(yè)能力的不足之處。
三、面對新的工作挑戰(zhàn)，我能貢獻什么?
在禁毒領域引進社工，對于機構(gòu)及用人單位來說是一次新的嘗試，許多的工作在很多方面都需要在實踐中摸索前進。作為機構(gòu)第一批從事禁毒領域的社工，更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。面對新的崗位和陌生的服務領域，除了用更專業(yè)的姿態(tài)更有卓效的行動為我們的服務對象提供幫助，具備敏銳的洞察力，還要有持之以恒和不懈努力的意志，更要具備敢于擔當?shù)钠橇屯诰蜃陨韮?yōu)勢的潛力。
1、在以后的工作中不斷學習各種專業(yè)知識，熟練掌握各項服務技巧，提高自身素養(yǎng)并用于解決實際工作中所遇到的問題。
2、通過多反思、多記錄、多走訪，了解服務對象之所需，處理服務對象之所急，在工作上與各方擰成一股繩。
3、結(jié)合自身條件，努力完成領導交付的各項工作，不斷完善工作臺帳，并在工作過程中慢慢克服急躁、抱怨、抵觸情緒，迎難而上，積極、熱情、耐心、細致地的對待每一項工作。
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