如果網(wǎng)購被騙怎么辦
網(wǎng)購雖然方便快捷，但風險不小。不費勁地買到稱心如意的商品固然好，但誰又能保證每次的網(wǎng)購經(jīng)歷都愉快至極呢?換一個問題，若網(wǎng)購遇到詐騙或產(chǎn)生交易糾紛你知道該怎么辦嗎?下面是小編收集整理的如果網(wǎng)購被騙怎么辦，歡迎閱讀參考!!
如果網(wǎng)購被騙怎么辦
網(wǎng)站投訴
每一個公司都會有處理各種服務(wù)事物的客服部門，各個大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負責處理各種交易糾紛的地方。消費者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在進行投訴或舉報時可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴重，有刑事犯罪嫌疑，消費者和各個大型購物網(wǎng)站也有及時向公安機關(guān)反映情況的義務(wù)。
網(wǎng)上報案
如果遇到的是網(wǎng)購詐騙，則更應(yīng)該向公安部門報案，尤其是已受騙的消費者更應(yīng)該如此做，向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案或電話報警，請求公安部門查封詐騙網(wǎng)站和騙子的手機電話以及銀行賬號，不僅可避免更多消費者上當受騙，也為自己爭取了減少財產(chǎn)損失的.可能性。
消協(xié)投訴
類似于普通商品，網(wǎng)購的商品發(fā)生交易糾紛，消費者也有向省、市消協(xié)投訴的權(quán)利。牢記維權(quán)熱線是12315。與第一條相同的是，消費者也應(yīng)盡量保存好購物憑證和交易協(xié)議等證據(jù)，有利于維護自己的權(quán)益。需要提醒大家注意的是，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商多在外地，所以消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地管轄原則，已購商品的糾紛必須向票據(jù)公章所在地的有關(guān)部門進行投訴。
網(wǎng)購如何防止上當受騙?省工商局提醒： 認準大商家，注意小細節(jié)
近年來，網(wǎng)絡(luò)購物已成為消費者購物的重要渠道，網(wǎng)購消費糾紛也隨之增多。為保護消費者的合法權(quán)益，3月14日，省工商局根據(jù)以往的網(wǎng)購消費維權(quán)案例，提出6條建議，提醒消費者：認準大商家，注意小細節(jié)。
1、選擇知名網(wǎng)絡(luò)商城或大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺
消費者選擇正確的交易對象，是避免發(fā)生消費糾紛的最重要環(huán)節(jié)。建議消費者在網(wǎng)購時，盡量選擇大商家，如知名網(wǎng)絡(luò)商城或大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺。
2、謹防低價折扣隱藏的貓膩
在網(wǎng)絡(luò)團購中，許多低價折扣都隱藏著貓膩。商家的低價折扣有可能是在提高原價后造成的假象，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物前，應(yīng)盡可能多了解市場價格，避免上當。
3、看賣家信用，留意消費者留言
網(wǎng)購首先要看賣家信用，一般來說交易次數(shù)越多，交易對象越多元化，賣家可信度就越高。但如果發(fā)現(xiàn)某一商家交易次數(shù)雖多，但交易對象單一或較少，消費者的留言多是差評，特別是關(guān)于質(zhì)量和售后服務(wù)態(tài)度有較多的差評時，說明這種網(wǎng)店的可信度較低，在選擇購物時要謹慎。
4、辨別商品真?zhèn)�，別被圖片蒙蔽
網(wǎng)上銷售的商品魚龍混雜。在購買手表、化妝品等高檔商品時，一定要驗證真?zhèn)巍＿@些商品的圖片大多數(shù)是經(jīng)過技術(shù)處理過的，消費者極易買到假貨。
5、注意商品售后服務(wù)，保存交易單據(jù)
購買價值較高的商品時，要和賣家確認商品的售后服務(wù)，比如是全國聯(lián)保還是店鋪保修，是否收費維修，保修期間來回運費由誰承擔，保修范圍、時間等。消費者在收貨時，要查收或向賣家索要相關(guān)憑證，并注意完整保存，包括電子交易單據(jù)，以便網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時作為維權(quán)憑證。
6、及時取證，主動維權(quán)
當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)消費糾紛時，要及時取證，截取網(wǎng)頁，保留聊天記錄，及時向網(wǎng)絡(luò)交易平臺或經(jīng)營者所在地的工商和市場監(jiān)管部門投訴舉報，以便維護好自身的合法權(quán)益。
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