IT在BPM實現(xiàn)中扮演什么樣的角色？

　　業(yè)務(wù)流程管理(BPM)是業(yè)務(wù)和IT交鋒領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)性能為大局，將IT運營與業(yè)務(wù)員工更好地融合在一起。通過一系列設(shè)計、建模、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化步驟，業(yè)務(wù)流程管理可以提高業(yè)務(wù)成果。

　　IT能夠幫助建設(shè)BPM平臺，促進其成功發(fā)展成支持業(yè)務(wù)單元。但最終驅(qū)動BPM實施和采用的是業(yè)務(wù)部門，而不是IT。

　　實施BPM實現(xiàn)應(yīng)該在企業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。BPM實現(xiàn)自動化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，組織企業(yè)內(nèi)容，控制對內(nèi)容的訪問，監(jiān)控性能指標并產(chǎn)生性能報告提交給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

　　與任何企業(yè)應(yīng)用程序一樣，IT對部署本地BPM平臺最大的擔憂在于安全、數(shù)據(jù)保護和災(zāi)難恢復(fù)(DR)準備。IT團隊需要確保只有經(jīng)過授權(quán)的員工才可以使用平臺，為創(chuàng)建BPM平臺設(shè)立的任何規(guī)則、指標、報告設(shè)計和其他內(nèi)容都要防止丟失。

　　為了實現(xiàn)這些目標，IT通常使用快照和備份等傳統(tǒng)手段。盡管如此，許多使用BPM平臺的企業(yè)可以達到零恢復(fù)時間的目標。這可能需要更多的彈性部署實踐，如跨數(shù)據(jù)中心站點的BPM服務(wù)器節(jié)點集群，這種方式幾乎能夠?qū)崿F(xiàn)遠程節(jié)點的即時恢復(fù)。

　　在為BPM創(chuàng)建DR策略時，有兩個首要的考慮因素。首先，與BPM供應(yīng)商進行協(xié)商，以確定DR或彈性方法對你的BPM平臺來說是最佳方式。第二，最終選擇的DR策略必須是與你當前其他企業(yè)應(yīng)用程序的.DR策略一致，并且具有兼容性。為已有DR策略增添BPM遠比單獨為BPM實施新策略簡單的多。

　　另一個考慮是基于云或軟件即服務(wù)的BPM工具的廣泛應(yīng)用。當BPM作為一種服務(wù)，提供商需要為正常運行時間和DR負責。因此很有必要閱讀并理解BPM供應(yīng)商的服務(wù)水平協(xié)議，認清提供商對可用性和恢復(fù)的承諾。在實施BPM之前，確保供應(yīng)商可以滿足你對可用性的特定需求，并且提供一個明確的軟件支持和問題上報流程。

　　評估BPM平臺的三個關(guān)鍵領(lǐng)域

　　當評估BPM平臺時，企業(yè)和IT團隊應(yīng)考慮三個關(guān)鍵領(lǐng)域，即系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、建模和基于規(guī)則的執(zhí)行過程。分析系統(tǒng)跟蹤過程性能并生成儀表板、報告和警報。內(nèi)容管理系統(tǒng)處理存儲、安全以及搜索企業(yè)內(nèi)容，如文檔、圖片和其它文件類型。協(xié)作系統(tǒng)提供論壇、消息傳遞、動態(tài)工作區(qū)和其他旨在消除隔離、鼓勵溝通等的工具。

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