坐高鐵遭強(qiáng)制消費(fèi) 這是鬧哪樣？

　　內(nèi)容摘要：上周二，南京市民羅先生向揚(yáng)子晚報(bào)投訴，說自己在乘坐G3次列車從北京南站前往南京南站時，在餐車上遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”——如果坐在餐車?yán)�，就必須要買一杯價值88元的茶水。羅先生不想買，但乘務(wù)員屢次推銷，最后他煩不勝煩便買了一杯。

　　高鐵餐車為何變成了“茶座”?為什么列車員要“強(qiáng)制推銷”?一杯88元的茶究竟長什么樣?是不是所有的列車都有這個項(xiàng)目?揚(yáng)子晚報(bào)記者展開了調(diào)查。

價值88元一杯的茶。

　　竟有此事

　　餐桌改成茶座，不花錢就別坐

　　近日，揚(yáng)子晚報(bào)記者在徐州東站登上了G115次列車，這趟列車共16節(jié)車廂，由北京鐵路局擔(dān)當(dāng)，餐車在9號車廂。由于無座旅客很多，又正值飯點(diǎn)，大家都想去餐車吃個飯。所以車門剛打開，餐車瞬間就擠滿了人，還有不少旅客站在過道上。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者運(yùn)氣比較好，坐到靠近車廂連接處的一處座位。正準(zhǔn)備買飯，一名乘務(wù)員拿來了張“茶單”，告訴記者及其余3名乘客，“這里是茶座，必須點(diǎn)茶才能坐在這里。”

　　記者看了下“茶單”，發(fā)現(xiàn)上面只有按“盒”和“條”賣的茶葉，并沒有按“杯”賣。記者詢問乘務(wù)員具體價格，列車員回答，最便宜的一杯茶要88元，如果三到四個人也可以合點(diǎn)一壺，一壺最低是300元。

　　坐在記者對面的一位徐州乘客表示不想買，列車員露出了很為難的表情，告知不買茶的話便不能坐在這里。于是那位乘客說，“我先看看茶單吧。”就在看茶單的過程中，列車員不時地前來催促有沒有點(diǎn)好，來來回回共四五遍。最后，這位徐州乘客無奈地點(diǎn)了一杯88元的茶。記者看到，這杯價值88元的茶，就用一個一次性紙杯盛著，上面飄著一小撮茶葉。

　　“如果不想買茶，可以不坐在茶座，坐在吃飯的座位。”列車員告訴記者，這節(jié)車廂共有10個餐桌，其中4個被改成了“茶座”，只有喝茶的乘客才能在這里坐。但記者看到，當(dāng)天車廂里每個位置都坐滿了人，還有不少人站在過道里。

　　站票喝杯茶，不如買一等座了

　　記者問乘務(wù)員，“如果我不點(diǎn)茶，去買份飯吃，能不能坐在這里?”“暫時可以坐，但等你吃完飯，還得把位置讓出來。”列車員說。

　　記者隔壁桌的4名乘客是“屢勸不買”型，但列車員并沒有放棄。“我先把一次性杯子放在你面前。”說著，列車員還在杯子里面放上了茶葉。

　　“這個最低消費(fèi)太貴了，你要是三四十塊錢一杯茶，說不定我就買了，最低88，真是買不起，再說被逼著買了心里也是堵得慌。”隔壁餐桌上一位乘客對著列車員說。

　　抱怨歸抱怨，在列車員的連番“轟炸”下，還是有不少旅客無奈地掏了腰包。“沒辦法，我只買到了站票，又是吃過午飯來的，行李多腿還不太好，本來想來餐車上點(diǎn)些價格便宜的零食飲料，一路坐到南京，沒想到非得點(diǎn)那么貴的茶。”南京乘客顧先生說，“早知道就直接買個一等座了，徐州到南京二等座票價是149元，加上一杯88元的茶，跟254元的一等座差不多了。”

　　七問“買茶”

　　1 官方不早說過不能買賣餐車座位嗎?

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，2007年，當(dāng)時的鐵道部新聞發(fā)言人曾在公開采訪中表示，列車餐車是供旅客用餐的，如果餐車改為其他的用途，來買賣座位，肯定是不符合規(guī)定的。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)定況，可以向鐵路監(jiān)察部門舉報(bào)，有投訴電話12306。

　　2 不買茶不能坐，依據(jù)的是哪條規(guī)定?

　　沒有座位票的旅客不點(diǎn)東西的話，能不能坐餐車?在餐車必須點(diǎn)茶才能坐“茶座”嗎?

　　對于這些問題，揚(yáng)子晚報(bào)記者經(jīng)過多方采訪獲悉，鐵路總公司并沒有任何關(guān)于餐車就餐、消費(fèi)方面的規(guī)定。

不買茶就沒法坐餐車的“茶座”。

　　3 12306說餐車必須消費(fèi)，又有何條款?

　　沒有餐車消費(fèi)的`規(guī)定，是不是意味著列車員有權(quán)屢次推銷甚至強(qiáng)制購買產(chǎn)品?鐵路總公司12306熱線客服人員表示，按規(guī)定餐車必須要消費(fèi)。記者追問這條規(guī)定依據(jù)的是哪個規(guī)定，客服人員讓記者“稍等”了很久，然后說沒有查到。

　　4 是不是所有列車餐車，都有茶座服務(wù)?

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有北京、濟(jì)南等鐵路局部分列車上有茶座”服務(wù)，有的列車上的茶座最低消費(fèi)是99元。定價為什么不統(tǒng)一?價格又是由誰來定的呢?記者了解到，列車上經(jīng)營項(xiàng)目由各個路局來負(fù)責(zé)，有的路局允許做某項(xiàng)經(jīng)營、有的不允許。

　　5 88元的最低消費(fèi)，物價部門批準(zhǔn)了嗎?

　　記者致電了京鐵茶文化服務(wù)有限公司。該公司客服人員告訴記者，茶的生產(chǎn)商是福建平月茶葉，高鐵上茶的價格都是經(jīng)過鐵路局批準(zhǔn)的。記者詢問有沒有經(jīng)過物價部門的批準(zhǔn)，客服人員表示不清楚。