中國(guó)消費(fèi)者2017年趨勢(shì)報(bào)告

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　　最近，作為全球領(lǐng)先的獨(dú)立國(guó)際市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司英敏特(Mintel)，于近日最新發(fā)布《2017年中國(guó)消費(fèi)者趨勢(shì)》報(bào)告，英敏特亞太研究分析總監(jiān)Matthew Crabbe和英敏特亞太趨勢(shì)研究經(jīng)理Delon Wang在報(bào)告中客觀討論了四大或?qū)⒅匾�影�?017年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的綜合趨勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者及品牌商均具有前瞻性助益。

　　第一個(gè)關(guān)鍵詞叫做規(guī)劃未來(lái)。幾十年來(lái)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變化現(xiàn)在放緩腳步，人們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)中國(guó)“新常態(tài)”?報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)的消費(fèi)者會(huì)更加重視對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。舉個(gè)例子，父母會(huì)重點(diǎn)投資跟孩子相關(guān)的東西。英敏特的報(bào)告《兒童飲料——中國(guó)2016》顯示，相對(duì)于普通飲料，70%的消費(fèi)者更愿意買(mǎi)專(zhuān)為兒童設(shè)計(jì)的飲料;還有另一份報(bào)告顯示，三分之一以上的父母希望有更多為兒童設(shè)計(jì)的即食餐。在對(duì)未來(lái)的規(guī)劃里，健康也是消費(fèi)者非常重視的一項(xiàng)因素。45%的消費(fèi)者表示：含植物蛋白或蔬菜的果汁比純果汁更健康。

　　“中國(guó)消費(fèi)者目前面臨對(duì)多種情況的擔(dān)心，比如就業(yè)、環(huán)境、健康等。不過(guò)最近，消費(fèi)者再次對(duì)值得信賴(lài)的老品牌表現(xiàn)出忠誠(chéng)。據(jù)英敏特全球新產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)(GNPD)，2016上半年在中國(guó)推出的所有食品飲料和美容個(gè)人護(hù)理品中，產(chǎn)品包裝含“古”字宣稱(chēng)的產(chǎn)品數(shù)量比2015年同期上升了56%。”

　　“在經(jīng)濟(jì)下行背景下，消費(fèi)者越來(lái)越有生意頭腦并尋找新的賺錢(qián)門(mén)路，隨著他們逐漸意識(shí)到他們的時(shí)間、物品和空間具有價(jià)值且能變現(xiàn)，“分享經(jīng)濟(jì)”就發(fā)展成了“售賣(mài)經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)“售賣(mài)經(jīng)濟(jì)”和“價(jià)值訂閱”興趣日增。月會(huì)員和年會(huì)員制成為健身、美容、在線(xiàn)視頻、博物館和電信行業(yè)常用的支付模式，現(xiàn)在開(kāi)始在電影院和機(jī)票行業(yè)也流行起來(lái)。過(guò)半中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者表示到健身房/運(yùn)動(dòng)中心(52%)和美容/美發(fā)沙龍(56%)續(xù)卡時(shí)都能享受額外優(yōu)惠。所以，隨著越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣這種模式，英敏特認(rèn)為他們將來(lái)也期待其他行業(yè)提供類(lèi)似的訂閱服務(wù)，比如餐飲、時(shí)尚、零售等，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度高于整體平均水平(50%)的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者(68%)尤其意愿強(qiáng)烈。”總的來(lái)說(shuō)“謹(jǐn)慎樂(lè)觀和精心規(guī)劃將成為2017年的主題詞。品牌除了要為消費(fèi)者提供便利性，還要為他們的未來(lái)規(guī)劃提供支持，且要強(qiáng)調(diào)品牌在道德和文化上的可靠性。”英敏特亞太趨勢(shì)研究經(jīng)理Delon Wang說(shuō)道。

　　第二個(gè)關(guān)鍵詞叫明日城建。快速進(jìn)行的城市重建和環(huán)境修復(fù)項(xiàng)目推動(dòng)新技術(shù)進(jìn)入并改造人們的生活環(huán)境。意思是說(shuō)，跟城市建設(shè)有關(guān)的新技術(shù)會(huì)改造人們的生活，人們希望用更智能、更小巧和效率更高的家用電器來(lái)提高空間使用率，也越來(lái)越能接受物聯(lián)網(wǎng)的概念。例如在出行方式上，根據(jù)英敏特2015年的一份汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)有關(guān)報(bào)告顯示，計(jì)劃2016年買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者里，87%都會(huì)考慮新能源車(chē)，只有3%完全不考慮。另外，隨著人口老齡化加劇，市場(chǎng)需要更高效的房屋布置和服務(wù)才能滿(mǎn)足需求。根據(jù)這項(xiàng)需求報(bào)告預(yù)測(cè)，一些即開(kāi)即關(guān)、靈活便利的店鋪會(huì)出現(xiàn);城市設(shè)計(jì)也會(huì)更加注重效率、建筑設(shè)計(jì)、綜合規(guī)劃、新交通方式和新型汽車(chē)的普及。

　　“更多智能設(shè)備進(jìn)入了人們的家庭，人們也越來(lái)越能接受物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Everything)的概念。隨著人口老齡化加劇，市場(chǎng)需要更高效的房屋布置和服務(wù)才能滿(mǎn)足需求。實(shí)體空間的使用也發(fā)生了改變：臨時(shí)店即開(kāi)即關(guān)，靈活應(yīng)變不斷變化的城市環(huán)境;傳統(tǒng)零售調(diào)整形式，適應(yīng)快節(jié)奏的城市生活和興奮點(diǎn)的不斷轉(zhuǎn)移。”

　　“高效、可持續(xù)發(fā)展和人因設(shè)計(jì)將成為未來(lái)城市設(shè)計(jì)的重要課題。中國(guó)城市將更加注重建筑設(shè)計(jì)、綜合規(guī)劃、新交通方式和新型汽車(chē)的普及。無(wú)人機(jī)的使用和線(xiàn)上線(xiàn)下零售渠道整合，將刺激一批規(guī)模小、基于社區(qū)的門(mén)店涌現(xiàn)。”

　　第三個(gè)關(guān)鍵詞：嗨，機(jī)器人。這部分報(bào)告說(shuō)，新技術(shù)會(huì)快速普及、迅速滲透到更多消費(fèi)者的日常生活。比如機(jī)器人會(huì)在各種場(chǎng)景中出現(xiàn)，機(jī)器人做服務(wù)員，機(jī)器人撰寫(xiě)稿件，機(jī)器人做電視主播等等。還有，小型超近程私人無(wú)人機(jī)也會(huì)變得流行。隨著技術(shù)的升級(jí)，人們的生活會(huì)變得更便捷、更自動(dòng)化，人們會(huì)有更多閑暇時(shí)間去實(shí)現(xiàn)新的追求。

　　“同時(shí)，機(jī)器人也已經(jīng)開(kāi)始在不同場(chǎng)景中出現(xiàn)，餐廳里的機(jī)器人服務(wù)員，機(jī)器人撰寫(xiě)稿件，電視主播……無(wú)人機(jī)也出現(xiàn)更多發(fā)展，比如小型超近程私人無(wú)人機(jī)也日益流行起來(lái)。機(jī)器人和無(wú)人機(jī)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者生活的方方面面，我們將看到消費(fèi)者們渴望互動(dòng)的情緒再次反彈，抑或機(jī)器人的崛起勢(shì)不可擋，也許兩者都會(huì)有。人類(lèi)方面的技術(shù)進(jìn)步也將開(kāi)始升級(jí)，隨著人們的日常生活更加自動(dòng)化，他們將利用更多閑暇時(shí)間去實(shí)現(xiàn)新的追求。”

　　“對(duì)于便捷生活，英敏特調(diào)查顯示60%的中國(guó)消費(fèi)者在2016年使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信用支付服務(wù)。此外，支付寶錢(qián)包和微信錢(qián)包等第三方在線(xiàn)支付服務(wù)已成為非現(xiàn)金支付方式首選，第二名手機(jī)應(yīng)用支付使用率為65%。與之相比，信用卡的使用率低于50%，而近場(chǎng)支付(NFC)只有12%。

　　最后一個(gè)關(guān)鍵詞：交替現(xiàn)實(shí)。意思是說(shuō)，人們會(huì)希望使用科技手段來(lái)逃避快節(jié)奏的生活壓力，獲得新的體驗(yàn)。比如VR，也就是虛擬現(xiàn)實(shí)，通過(guò)它，消費(fèi)者可以體驗(yàn)商品的試穿或試用效果，提高滿(mǎn)意度。不論是電影、游戲還是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新的VR內(nèi)容將越來(lái)越重要。英敏特的分析師認(rèn)為，中國(guó)VR技術(shù)的發(fā)展很快，但應(yīng)用才剛剛開(kāi)始，將來(lái)我們很可能花更多時(shí)間在虛擬世界里體驗(yàn)，交替現(xiàn)實(shí)的概念在生活中會(huì)更加普遍。

　　“而VR技術(shù)則有利于‘買(mǎi)前試用’服務(wù)快速增長(zhǎng)，提高顧客滿(mǎn)意度，減少退貨率，還可能促進(jìn)‘買(mǎi)前修改’概念的發(fā)展。無(wú)論是電影、游戲還是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新的VR內(nèi)容將成為關(guān)鍵。”

　　“虛擬現(xiàn)實(shí)和電子媒體越來(lái)越廣泛的應(yīng)用于中國(guó)多個(gè)領(lǐng)域。這部分歸功于人們渴望使用新事物并早已習(xí)慣技術(shù)的不斷變化。我們看到零售公司探索虛擬超市的概念。游戲化的消費(fèi)者參與形式增強(qiáng)了他們與品牌的互動(dòng)。”

　　“中國(guó)VR技術(shù)的發(fā)展和使用速度全球領(lǐng)先。但其應(yīng)用領(lǐng)域才剛剛打開(kāi)。將來(lái)我們很可能花更多時(shí)間在虛擬世界里遨游，和虛擬人物做虛擬的事情。”

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